時間：2023-04-08 11:44:11
序論：在您撰寫高校市場論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、前言
高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內(nèi)進行的具有高校特色的各種旅游活動的總稱，狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學(xué)校園為主要目的的旅游活動。本文所指的高校旅游為前者。
隨著高校旅游的發(fā)展，近年來，很多學(xué)者開始關(guān)注這項新興的特色旅游產(chǎn)品，但研究的重點主要集中在旅游客體的理論研究，而對于高校旅游客源市場的案例研究在國內(nèi)外都極少。
為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實際消費情況，本文采取街頭隨機攔截的方式，對沈陽城市常住居民進行了問卷調(diào)查。調(diào)查對象共計1155人，其中：聽說過高校旅游的有812人，對其進行了有關(guān)高校旅游認知與態(tài)度的調(diào)查；有過高校旅游行為的有201人，本文對這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進行了更深入的調(diào)查，共回收有效問卷197份，問卷回收率為98％。在上述分析的基礎(chǔ)上有針對性地提出了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該如何滿足市場需求的建議。
本文對于高校旅游市場開發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.對高校旅游的認知
(1)感知度。在1155名調(diào)查對象中，聽說過“高校旅游”的調(diào)查對象占樣本總數(shù)的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽城市常住居民中的知名度較高。
(2)對“高校旅游”概念的認知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對象中，95%認為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光；僅有5%的調(diào)查對象認為高校旅游可以包括修學(xué)旅游、體育旅游及事件旅游。這說明，目前沈陽城市常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高，但在認知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。
2.消費市場規(guī)模
在所調(diào)查的1155名沈陽城市常住居民中，有過高校旅游行為的調(diào)查對象為201人（指廣義的高校旅游），占調(diào)查對象總數(shù)的17.4%，用沈陽城市常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽城市常住居民對高校旅游產(chǎn)品的消費規(guī)模。
3.消費者結(jié)構(gòu)
本文按照人口統(tǒng)計學(xué)及旅游行為的主要特征指標，對有效回收的197份有過高校旅游行為的調(diào)查問卷進行了分析，結(jié)果如下：
(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因為很多高校旅游者是利用到高校出差開會的閑暇時間游覽高校的，而男性在這方面的機會略多于女性。
(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學(xué)在校生，他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學(xué)、朋友;②與其它高校同學(xué)聯(lián)誼;③以訪學(xué)和考研為主要目的，到其它高校進修，在上述過程中順便游覽高校。16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學(xué)生居多，他們高校游的主要動機是了解高校、為高考填報志愿做準備。上述兩個年齡段構(gòu)成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。
(3)職業(yè)。在各職業(yè)類型的高校旅游者中，學(xué)生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計較一致。列第二位的是企業(yè)管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①與高校有業(yè)務(wù)往來順便游覽高校;②到高校招聘人才，參觀高校;③知名企業(yè)家到高校講學(xué)，游覽高校;④到高校進修學(xué)習，游覽高校。其它職業(yè)類型占總體的比例較為分散，沒有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。
(4)學(xué)歷。高中以下學(xué)歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學(xué)歷30.2%，大專及本科學(xué)歷55.8%，本科以上學(xué)歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示，大專及本科學(xué)歷、高中及同等學(xué)歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。
(5)月收入。除去學(xué)生無固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù)，達44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游經(jīng)驗。通常，近三年來旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認為是旅游經(jīng)驗較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查，近三年來旅游次數(shù)在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%，說明高校旅游者的旅游經(jīng)驗較豐富。
4.消費行為特征
(1)動機。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過高校旅游行為的調(diào)查對象中：直接以觀光游覽為目的造訪高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時的附屬行為，造訪高校的主要目的包括：①工作或?qū)W習需要（23.3%）、②探親訪友（34.9%）、③日常休閑（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：參加同學(xué)或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校，等等。
觀光和體驗大學(xué)生活是高校游的最主要旅游動機。高校旅游各種動機所占比例如下:①觀光、感受大學(xué)氛圍（36%）;②了解和體驗大學(xué)生活（25%）；③欣賞科研資源，學(xué)習科學(xué)知識（11%）；④日常休閑，鍛煉身體（8%）；⑤圓自己的大學(xué)夢、名校情結(jié)（10%）;⑥其他（10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒有人參加旅游團，全部以散客的形式進行高校旅游（散客組成：個人、家庭成員、朋友、其他）。
出現(xiàn)上述情況的主要原因：①客觀原因：目前沈陽市旅行社中開展高校旅游業(yè)務(wù)的較少；少數(shù)有此項業(yè)務(wù)的旅行社未把高校旅游作為重點推廣產(chǎn)品，缺乏宣傳推銷，很多市民不知道旅行社的這個旅游項目；少數(shù)旅行社對高校旅游的線路設(shè)計不科學(xué)，游覽內(nèi)容少而空洞，造成人們不愿參團。②旅游者主觀原因：大部分旅游者認為自己去高校旅游有以下優(yōu)點：自己旅游在時間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書或工作，可以安排參觀游覽高校；自己旅游比較省錢。
(3)消費結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進入高校的，而目前我國大多數(shù)的高校對于個人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購買門票上的消費為零；53.5%的游客在游覽過程中有飲食消費，但金額都不大；在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項上沒有游客參與，消費為零；沒有游客參與旅游購物，消費為零；23.3%的旅游者參加過校園的各種文體活動，例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等，但沒有金錢消費；沒有人在游覽過程中聘請過校園導(dǎo)游，在導(dǎo)游消費方面為零。
綜上所述，游客在高校旅游過程中的金錢消費幾乎為零，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是：①我國目前大多數(shù)高校并未開展高校旅游，因此不能為游客主動提供交通、導(dǎo)游、旅游購物等服務(wù)；②少數(shù)開展高校旅游的高校，其旅游開發(fā)程度不高，例如幾乎沒有學(xué)校進行旅游購物及校園交通的開發(fā)，使游客不愿消費或消費無門。
(4)到訪時間。在一年中，78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數(shù)的35%）。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)與學(xué)生旅游者所占比例較大有一定關(guān)聯(lián)，因為學(xué)生的閑暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。
(5)游覽時間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時間在4小時以下；13.3%在4～8小時；8.7%在8～12小時；停留時間在12小時以上的只占5.7%。可以看出，大部分游客在高校的停留時間都較短，而且以觀光游覽為主要目的，對學(xué)校沒有更深層次地了解。(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過多所高校，他們認為不同類型與檔次的學(xué)校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯，會使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。
但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復(fù)游覽過同一所高校，重游原因主要有：探訪同學(xué)或朋友順便參加學(xué)校的各種活動；高校附近居民在閑暇時間到高校健身、休閑。
(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費比例。觀光型、體驗型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見本文2.4.1部分對旅游動機的統(tǒng)計分析。特色突出的高校入游率較高。根據(jù)調(diào)查分析，特色突出的高校吸引了多數(shù)旅游者。特色高校主要包括：①國內(nèi)的一流重點大學(xué)（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過一流重點大學(xué)，34.5%游覽過重點大學(xué)，9.5%游覽過一般大學(xué)（指省、市級各類普通高校）?？梢?，一般情況下，高校的等級越高、知名度越大，旅游者對其的旅游需求也越強烈。②79%的高校旅游者游覽過各種專業(yè)類院校，例如音樂、美術(shù)、農(nóng)業(yè)、電影、體育及建筑類大學(xué)等。自然景觀、園林小品、教學(xué)及科研設(shè)施類的高校旅游資源吸引力較大
在高校旅游過程中，消費各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀，26%；園林小品，26%；教學(xué)及科研設(shè)施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設(shè)施，3%；旅游商品和紀念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。
(8)滿意度評價。11%的游客對高校旅游感到很滿意，35%比較滿意，54%不滿意。可以看出，超過半數(shù)的高校旅游者對自己的旅游經(jīng)歷感到不滿意，主要原因如下:①感興趣的許多地點不允許進入，例如教學(xué)樓、圖書館、體育館等設(shè)施一般不向校外人士開放;②高校未建設(shè)有效的旅游解說系統(tǒng)，使游客在游覽中缺乏引導(dǎo)，旅游期望得不到滿足;③高校內(nèi)缺乏合適的住宿地點;④缺少旅游購物場所及具有特色的旅游商品，例如校徽、特種紀念品等。
造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的最根本原因是：目前我國絕大部分高校都沒有進行旅游開發(fā)，高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進行的，因此學(xué)校內(nèi)沒有供游客消費的各種旅游產(chǎn)品，也沒有為外來游客設(shè)置相應(yīng)的旅游服務(wù)，例如導(dǎo)游講解、旅游紀念品銷售、組織游客參與學(xué)生的某些文體活動等。因此游客只能自己在校園內(nèi)憑著感覺游覽，游覽效率和效果都不會好。
三、關(guān)于高校旅游產(chǎn)品開發(fā)的若干建議
根據(jù)本文對高校旅游產(chǎn)品消費情況的抽樣調(diào)查結(jié)果，高校旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該注重以下環(huán)節(jié)：
1.條件適合的高校要主動開發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前，普通市民對高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調(diào)查對象有過高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數(shù)高校都沒有正式向社會推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過程中得不到旅游期望的滿足，又使高校的日常教學(xué)與科研工作在被動接待旅游者的過程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應(yīng)該成立專門的旅游開發(fā)與接待部門，化被動為主動，對到訪學(xué)校的各類游客進行疏導(dǎo)與管理，以實現(xiàn)高校旅游產(chǎn)品的良性開發(fā)。
2.高校在銷售旅游產(chǎn)品時應(yīng)該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪時間上存在著較大不確定性，不利于高校對旅游者的規(guī)范管理。因此，高校在銷售旅游產(chǎn)品時，要充分利用旅行社的分銷渠道，把高校旅游推向市場，實現(xiàn)高校旅游的規(guī)模化與規(guī)范化。
3.根據(jù)不同類型客源市場的需求偏好，開發(fā)出不同類型的旅游產(chǎn)品。例如，邀請學(xué)生的親友參加與學(xué)生相關(guān)的節(jié)慶活動；召開高水平學(xué)術(shù)會議，以吸引更多的公務(wù)、會議型旅游者；舉辦校慶活動，邀請校友、政府人員、社會知名人士參加，吸引高校節(jié)慶旅游者；將體育館、運動場等體育設(shè)施向外界出租，吸引健身、休閑型旅游者。
4.可以根據(jù)市場需求特點，聯(lián)合多所高校，設(shè)計出特色突出的高校旅游線路。
參考文獻：
[1]石云霞:發(fā)展高校旅游優(yōu)勢分析[J].商場現(xiàn)代化,2006，2
[2]閻紅霞:高校校園旅游經(jīng)濟的客源市場開發(fā)研究[J].河南科技大學(xué)，2006.2
一、人才市場對高校人才的要求
隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展，市場對人才需求標準越來越高。這給高等院校帶來了挑戰(zhàn)，也提供了發(fā)展機遇。
（一）具備較強的個人能力
我國現(xiàn)代化建設(shè)正處在一個知識經(jīng)濟興起的新時代，人才市場需求結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)變化，要想使高校培養(yǎng)的人才更好地適應(yīng)社會發(fā)展，引領(lǐng)學(xué)術(shù)潮流，推進學(xué)科進步，就需要培養(yǎng)實踐能力和知識創(chuàng)新能力兼?zhèn)?，既擁有嚴謹?shù)目茖W(xué)思維，又擁有敏銳的觀察力，具備良好的組織、溝通、交流和表達能力，自我完善、自我學(xué)習能力和適應(yīng)能力均較強的綜合型社會需求人才。
（二）需要自然科學(xué)、人文科學(xué)及技術(shù)融合化的綜合型人才培養(yǎng)
自然、技術(shù)和人文科學(xué)相協(xié)調(diào)的人才在具體時實施過程中可以總結(jié)為強化人文教學(xué)中的技術(shù)和科學(xué)教育，注重理工教學(xué)中的人文教育，科學(xué)教育與人文教育相結(jié)合，這是教育發(fā)展的必然趨勢。將科技和文化進行融合，能夠擴寬學(xué)生的知識面，開闊思維，提高學(xué)生對技術(shù)和知識的應(yīng)用能力，洞察全局，抓住機遇，培養(yǎng)文化和科學(xué)相結(jié)合的全面人才，才能滿足社會人才市場的需求。
（三）具有長遠發(fā)展的前瞻性眼光
知識經(jīng)濟是21世紀的主導(dǎo)型經(jīng)濟，知識經(jīng)濟的發(fā)展對實現(xiàn)人與社會、自然和諧發(fā)展有決定性作用，在知識經(jīng)濟時代需要培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展能力的人才?，F(xiàn)代社會需求的人才需要形成正確的人生觀、世界觀及價值觀，具有良好的個人品德、社會公德與職業(yè)道德，有較強的實干能力和較好的創(chuàng)新意識，擁有遠大的志向，有強烈的正義感及自律意識，保持極大的求知欲望及較高的學(xué)習熱情，能夠用發(fā)展性的眼光看待問題［2］。只有具備以上條件才能使知識人才能夠克服一些困難，不斷進行探索和鉆研，促進社會的可持續(xù)發(fā)展。
（四）擁有強烈的責任感
作為人才的基本素質(zhì)，責任感是良知、覺悟和思想的綜合體，缺乏責任心的人無法成為高素質(zhì)人才。接受高等教育的大學(xué)生必須要擁有強烈的責任心。人才的責任心可以體現(xiàn)為以下三種形式：要對自己富有責任感，對自己有信心，才會不斷努力，不斷進步；要對他人有責任感；要強化社會責任感，這也是公民道德建設(shè)的一項根本任務(wù)。
二、以人才市場需求為導(dǎo)向的高校教學(xué)改革的必要性
高等院校作為當代知識的發(fā)源地和培養(yǎng)人才的主要場所，引導(dǎo)著整個社會的發(fā)展趨勢，影響著社會發(fā)展進程。面向知識經(jīng)濟時代的高等院校改革，如何把握發(fā)展機遇，怎樣培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的社會型人才，成為目前我國高等院校亟待解決的問題［3］。
（一）人才市場需要創(chuàng)新型人才
社會體制的改革和經(jīng)濟的發(fā)展，對高校教育改革提出了新的要求，要從根本上轉(zhuǎn)變教育理念，向著大眾化的方向發(fā)展，重點加強對服務(wù)、生產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，為服務(wù)和生產(chǎn)領(lǐng)域提供充足的人力資源，構(gòu)建一種社會化學(xué)習機構(gòu)，從而使高校教育同社會生活和生產(chǎn)更加貼切。高校教育改革迫在眉睫。
（二）人才市場需要綜合型學(xué)科的人才
信息化、全球化的市場經(jīng)濟時代，需要不斷創(chuàng)造新知識來提高技術(shù)創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新意識又是知識經(jīng)濟的關(guān)鍵。這就要求必須要提高基礎(chǔ)文化知識，在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)造和改革［4］。以人才市場需求為導(dǎo)向的高等教育改革，培養(yǎng)人才既要擁有扎實的專業(yè)知識，了解綜合學(xué)科和各種跨學(xué)科方面的基礎(chǔ)知識，又要掌握計算機技術(shù)和外語等多方面的技能，能夠?qū)W(xué)科的發(fā)展進行全面把握，才能保證人才滿足社會需求，適應(yīng)社會發(fā)展。
（三）高校教學(xué)要實現(xiàn)學(xué)生主體性的發(fā)展
高校在實行教育改革時，要將傳統(tǒng)的教育精髓同現(xiàn)代先進的教學(xué)理念融合起來，通過多種教育改革措施來增強學(xué)生的創(chuàng)造能力。將單一的傳授知識式教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新，不斷探索新的知識，要求學(xué)生虛心求教，充分挖掘?qū)W生的潛力。
（四）高校專業(yè)方向應(yīng)適應(yīng)人才市場需求及形勢的變化
社會發(fā)展形勢在不斷變化，高校在制定人才培養(yǎng)方案上也要具有一定的前瞻性，能夠跟上時代的步伐，同社會市場中該行業(yè)的發(fā)展相同步。不少高等院校存在專業(yè)課程設(shè)置落后、研究內(nèi)容單一等缺點，不能同社會專業(yè)統(tǒng)一發(fā)展，沒有對現(xiàn)代社會市場的發(fā)展狀況進行研究，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使大學(xué)生畢業(yè)后不能很好地適應(yīng)人才市場需求，浪費人力資源和教學(xué)資源。
三、基于人才市場需求的高校教學(xué)改革的政策
高校是主要的人才培養(yǎng)基地，具有為社會發(fā)展提供人力資源保障的作用，培養(yǎng)社會需求的專業(yè)人才的主要途徑就是教育。只有全面落實高校教育改革，提高教學(xué)質(zhì)量，增強人才的綜合素質(zhì)，才能源源不斷地將適應(yīng)人才市場需求的專業(yè)技術(shù)性人才輸送給社會。
（一）重視學(xué)生個體化發(fā)展，側(cè)重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力是教育的主要目標之一，在教學(xué)過程中一定要培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生對知識的渴求欲望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，指導(dǎo)學(xué)生自主探索，掌握學(xué)習和思考的方法，保護和培養(yǎng)學(xué)生的“問題意識”、探究欲望和創(chuàng)新精神，構(gòu)建積極向上、追求真理、崇尚科學(xué)的教育氣氛，為學(xué)生能力的開發(fā)提供一個良好的環(huán)境。注重塑造學(xué)生的創(chuàng)新思維、意識和精神，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新技能、創(chuàng)新品德和美感，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力［5］。
（二）以人才市場需求為導(dǎo)向，調(diào)整人才培養(yǎng)目標
高等院校的人才培養(yǎng)工作要基于社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，以人才市場需求為導(dǎo)向，調(diào)整人才培養(yǎng)目標，滿足社會對人才培養(yǎng)工作的要求。各大高校應(yīng)該基于人才市場需求狀況，面向社會經(jīng)濟建設(shè)，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，設(shè)置同市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的“適銷對路”的專門人才。
（三）充分利用教育資源，加強實踐教學(xué)
高校要重視同社會企業(yè)的交流、溝通和合作，注重市場的調(diào)研工作。要能夠及時掌握實際工作崗位需求的變化，對學(xué)生進行專門的培訓(xùn)，有利于學(xué)生制定明確的學(xué)習目標，促進相關(guān)課程體系的優(yōu)化和教材的開發(fā)。充分利用高校教育資源，為學(xué)生的校外實訓(xùn)和頂崗實習提供了保障，提高學(xué)生實習工作的質(zhì)量，加深學(xué)生和社會企業(yè)的了解，能夠讓學(xué)生滿足專業(yè)對人才的需求，提升學(xué)生的實踐能力［6］。
（四）制訂專業(yè)教學(xué)計劃，增強學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識
1.1教學(xué)模式老化，教學(xué)案例陳舊
目前多數(shù)教師仍依賴課堂教學(xué)為主，學(xué)生練習為輔的教學(xué)模式來培養(yǎng)學(xué)生，雖然部分年輕教師響應(yīng)號召在課堂教學(xué)中引入開展了案例教學(xué)，但所選案例要么年代久遠，要么個性太強，無法滿足現(xiàn)代社會對人才培養(yǎng)的需求。
1.2實訓(xùn)設(shè)備和場地有限，實踐效果差
在培養(yǎng)應(yīng)用型人才這一培養(yǎng)目標趨動下，部分高校加強了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，嘗試了如“3+1”教學(xué)模式，即集中后一學(xué)年全部來實訓(xùn)，但由于學(xué)校設(shè)備投入和場地限制，多數(shù)實踐流于形式，達不到應(yīng)有的教學(xué)效果。
2模擬培訓(xùn)的教學(xué)模式
一個公平社會和公平世界的未來走向，有賴于高效率的市場運作。市場營銷手段作為滿足消費者需求，確保消費者滿意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性與日俱增，由此可見，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)在當前社會大環(huán)境中的重要性?；谀M的培訓(xùn)（Stimulation-basedTraining，簡稱SBT）是以模擬體驗為主的培訓(xùn)式教學(xué)模式，不僅注重教學(xué)情境模擬，更加注重學(xué)習成果評估。模擬是一種人為合成的教學(xué)環(huán)境，旨在將個人或團隊體現(xiàn)與現(xiàn)實情況結(jié)合起來；培訓(xùn)是系統(tǒng)的鍛煉，旨在提升學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)、學(xué)習理念、學(xué)習原則和學(xué)習技術(shù)，注重學(xué)習績效的表現(xiàn)[2]。這種教學(xué)模式下教師由講解者變成管理引導(dǎo)者，靠學(xué)生在學(xué)習過程中自覺的發(fā)展和鍛煉專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。
3SBT教學(xué)模式的核心主旨
SBT對學(xué)生學(xué)習表現(xiàn)的診斷和學(xué)生學(xué)習建議的反饋非常重視，其主旨是“精選案例，扼要講解，任務(wù)趨動”，其中精選案例用于揭示所講基本理論和基本原理，總結(jié)概括基本方法和基本步驟，培養(yǎng)學(xué)生的觀察問題和分析問題能力；扼要講解在于培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力和創(chuàng)新能力，加強理論與實踐的聯(lián)系；任務(wù)趨動在于對理論、原理、方法和步驟的鞏固，在于強化學(xué)生自我獲取知識的能力和提高應(yīng)用實踐的能力。這三個主旨必須密切配合，才能達到SBT預(yù)期的教學(xué)效果[3]。
4SBT教學(xué)模式的教學(xué)形式
4.1角色扮演
如在《團隊管理》教學(xué)過程中讓學(xué)生分組自己組建假想的公司，有領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人、員工，大家都在各自的崗位上從事著不同的工作，履行著各自的職責，然后給大家布置一個需相互配合才能完成的項目讓大家共同完成，教師可以按每個角色的不同表現(xiàn)給出評價。
4.2情景模擬
如在《證券交易》教學(xué)過程中可以通過計算機模擬軟件來讓學(xué)生模擬公司組建、上市、經(jīng)營、運作和股票交易等，當然需要在實驗室配置交易柜臺、中心機房、交易大廳、交易中心、服務(wù)中心、銀行等模擬場景[4]。
5SBT教學(xué)模式的實施步驟
SBT教學(xué)模式的本質(zhì)是一種教學(xué)方法，與其他教學(xué)方法相比，它更加重視教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計，這些設(shè)計是基于專業(yè)技能培訓(xùn)層次的，其主要實施步驟包括：
5.1學(xué)習目的分析
在設(shè)計和實施教學(xué)前，要對學(xué)生學(xué)習的范圍和目的有個清楚的認識，要考慮和結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后的工作所需，又要兼顧課程大綱的要求和學(xué)生所掌握的專業(yè)知識。
5.2學(xué)習目標確定
模擬教學(xué)應(yīng)集中在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的目標上來，這將為后續(xù)的教學(xué)設(shè)計指明方向。
5.3教學(xué)任務(wù)設(shè)計
如讓學(xué)生作個報告，或讓學(xué)生展示一下溝通和談判能力，或讓學(xué)生完成一份調(diào)查表格等等，不論哪種教學(xué)任務(wù)，最終必須量化到考核成績上來。
5.4教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計
這是SBT教學(xué)模式的重點，如何設(shè)計和選擇與上述學(xué)習目的、學(xué)習目標、教學(xué)任務(wù)相匹配的模擬場景，又要給學(xué)生提供機會展示和訓(xùn)練相應(yīng)專業(yè)技能，又要讓學(xué)生通過這些環(huán)節(jié)完成既定教學(xué)任務(wù)，又能讓教師掌控局面。這是需要教師在備課環(huán)節(jié)精心準備和設(shè)計的。
5.5教學(xué)意見反饋
根據(jù)2012年湖北省教育廳對湖北地區(qū)15家企業(yè)進行的調(diào)研顯示，從企業(yè)需求的營銷崗位來看，銷售(包括售前、集中和售后)、市場策劃、市場研究這三大主要職能仍然是企業(yè)需求最多的職位，分別占市場營銷類招聘總職位的30．7%、24．5%和16．2%。但是值得關(guān)注的是，渠道支持、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷等新興崗位也受用人企業(yè)的追捧，可見企業(yè)對營銷崗位的需求越來越多樣性，這也要求高職院校營銷人才培養(yǎng)目標的多樣性。據(jù)調(diào)查，企業(yè)最缺的是中高級營銷管理人員，其次是一線銷售人員，營銷策劃人員和市場研究人員列第三和第四位。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，在提及“貴公司目前最需要什么樣的營銷人員?”的問題上面，企業(yè)的回答都是需要“有行業(yè)背景的營銷人員”、“有一定經(jīng)驗的營銷人員”、“復(fù)合型知識的營銷人員”。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可能具備企業(yè)要求的前兩條，所以我們只能培養(yǎng)學(xué)生成為懂營銷、懂管理又具備相應(yīng)的綜合職業(yè)能力的復(fù)合型人才。
二、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)存在的問題
(一)理論教學(xué)與實踐難以結(jié)合
高職院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)當是有較強的技術(shù)應(yīng)用能力、有較強的現(xiàn)場管理能力和創(chuàng)新意識的高技能型專門人才。然而像理工科專業(yè)經(jīng)常運用的“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式在市場營銷專業(yè)中卻很難操作。由于市場營銷工作的步驟程序不明顯，很難區(qū)分任務(wù)和難度，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實施的困難較多、難度較大等原因，導(dǎo)致在市場營銷課程教學(xué)中，理論課學(xué)時數(shù)偏多，實踐教學(xué)學(xué)時數(shù)較少。而且大多數(shù)市場營銷技能訓(xùn)練受各種條件的約束，很難建設(shè)成“教學(xué)做一體化”課程。
(二)市場營銷專業(yè)的教學(xué)手段相對匱乏
由于市場營銷專業(yè)的特殊性，它是離市場和社會最近的學(xué)科之一，所以企業(yè)更多的是需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)型應(yīng)用人才。目前的市場營銷專業(yè)盡管也設(shè)置了許多實踐和實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，但是具體的實施效果并不是很理想，所以很多學(xué)校的市場營銷實訓(xùn)課仍然沿用傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式。雖然課堂案例教學(xué)中選取了當前國內(nèi)外的許多經(jīng)典案例，但這些案例的選取目的大多是為了了解案例、分析案例、強化記憶營銷理論知識，它是傳統(tǒng)知識教育的一種輔助。除了項目教學(xué)和案例教學(xué)外，隨著信息技術(shù)的進步，一些學(xué)校也選擇了時下流行的市場模擬軟件作為輔助教學(xué)手段，甚至有學(xué)校專門開設(shè)了相應(yīng)課程。然而市場環(huán)境的不定性因素很多，單單靠模擬軟件來實現(xiàn)學(xué)生的實戰(zhàn)能力的提高也是效果不理想。
(三)市場營銷專業(yè)教師的實踐經(jīng)驗不足
隨著我國高職教育的不斷發(fā)展，高職院校的招生規(guī)模逐年擴大，很多院校師資力量明顯不足，加之高職教育的特殊性，對教師的實踐能力與執(zhí)教能力都要求很高。目前教師的實踐經(jīng)驗不足成為高職教育發(fā)展瓶頸的突出問題，這種現(xiàn)象在市場營銷專業(yè)體現(xiàn)尤為明顯。一名市場營銷專業(yè)教師應(yīng)當具備三個主要能力:市場營銷理論能力、市場營銷專業(yè)教育能力和市場營銷實踐能力。但是由于我國教育人事制度和職稱評定體制的影響，許多教師并沒有把工作重心放在這三個能力的提升上面，而是忙于提升學(xué)歷、寫論文、晉職稱。所以造成了很多教師重理論輕實踐，在實踐課上也是蜻蜓點水、內(nèi)容空洞。另外許多教師根本沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗，學(xué)校也不能提供到企業(yè)掛職鍛煉的機會，所以許多教師在講課時常常也感覺到力不從心。
三、提升市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)競爭力的對策
(一)明確高職教育人才培養(yǎng)目標，打造特色專業(yè)
教育部在《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》中明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會需求為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強、知識面寬、素質(zhì)高等特點;以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。所以高職院校市場營銷專業(yè)教育必須要以用人單位的需求為導(dǎo)向，時刻抓住企業(yè)和社會的需求，明確高職教育人才培養(yǎng)目標。同時高職教育要區(qū)別于本科的市場營銷專業(yè)教育，要突出辦學(xué)特色，強化學(xué)生的實踐能力和動手能力。明確學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代營銷職業(yè)能力，在具有市場調(diào)研、營銷策略制定與實施、市場開拓能力、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等營銷基礎(chǔ)理論知識和技能外，還必須具備良好心理素質(zhì)和表達、溝通技巧等綜合職業(yè)能力。
(二)加強任務(wù)驅(qū)動式課程的開發(fā)，提升學(xué)生的實踐能力
由于市場營銷專業(yè)是一門實踐性很強的學(xué)科，所以學(xué)生需要更多的實踐機會來深入理解所學(xué)的理論知識，以便明確職業(yè)目標更快地適應(yīng)未來的工作。所謂任務(wù)驅(qū)動式課程就是在學(xué)完一部分理論知識的教學(xué)之后，給學(xué)生在課堂中布置相應(yīng)的實踐任務(wù)，教師把學(xué)生分成若干組后帶領(lǐng)學(xué)生完成任務(wù)。通過模擬企業(yè)日常經(jīng)營中需要解決的營銷問題，可以讓學(xué)生快速提高專業(yè)技能，提升職場競爭力。同時在任務(wù)驅(qū)動式課程中，教師不再是一味地做知識的輸出者來傳授知識，而是與學(xué)生共同參與其中，為學(xué)生做示范、建議和指導(dǎo)，對學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的點評。
(三)提升教師執(zhí)教能力，加強建設(shè)實訓(xùn)基地
這樣方式的優(yōu)點在于教師可以更容易的地組織課堂教學(xué)，學(xué)生也可以進行比較連貫性的思考。與此同時，在這個過程中還可能存在不思考的學(xué)生，這會嚴重使得有些小組中的學(xué)生沒有積極的參與到討論中。所以，在市場營銷的教學(xué)中，要將小組性的分析和層層遞進的方法相結(jié)合。這樣不僅發(fā)揮了教師的指導(dǎo)性作用，同時也充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性作用。在高校的市場營銷教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是以學(xué)生為客體、教師為主體的關(guān)系，兩種之間是支配和被支配關(guān)系。在整個授課的過程中，教師完全處于非常權(quán)威的地位，這樣會促使學(xué)生尊重權(quán)威性，嚴重導(dǎo)致了學(xué)生的創(chuàng)造性的發(fā)揮。
2案例教學(xué)在實際市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用步驟
為了對案例教學(xué)的參與性和適應(yīng)性進行認真貫徹，并在高校市場營銷中更好地使用案例教學(xué)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打才可以對高校案例教學(xué)的實際優(yōu)勢發(fā)揮到極致，才能真正成為在營銷教育中的重要途徑。步驟一：首先，就是對案例的選擇在對高校市場營銷進行案例教學(xué)時，需要很多的教學(xué)案例，所以對案例的選取是教學(xué)案例中首要的條件。對于案例的選取要注意以下幾個方面：具有本土性的案例：其真正含義就是要貼近生活，走進學(xué)生們共同關(guān)注的事，可以從我國企業(yè)的營銷活動的實際現(xiàn)狀出發(fā)，去選擇一種學(xué)生們關(guān)注和熟悉的公司進行實質(zhì)上的市場營銷案例，讓學(xué)生利用我們所學(xué)的營銷理論進行仔細的分析，這樣有利于學(xué)生對興趣的激發(fā)。其二就是注意案例的專業(yè)性和深淺程度，高中案例教學(xué)要以相應(yīng)的教學(xué)改革為主要重點，并且在案例上要對案例的問題設(shè)定進行強調(diào)，要讓學(xué)生自己掌握的同時，給予一定的時間進行分析。步驟二：進行課堂的組織高校市場營銷的案例教學(xué)是最重要的中心環(huán)節(jié)，主要包括了班級探討和小組探討兩個部分。在小組探討的環(huán)節(jié)中，可以給予學(xué)生自己發(fā)表意見的機會，可以在意見上存在不一致的現(xiàn)象，在經(jīng)過一番討論之后，對一致的意見分到一個小組，對于那些不一致的現(xiàn)象可以拿到全班范圍之內(nèi)進行討論。步驟三：進行相關(guān)的歸納和總結(jié)首先，要進行教師的總結(jié)在對案例討論結(jié)束之后，相關(guān)教師可以進行及時的歸納和總結(jié)，這里的總結(jié)并不是要直接的給出答案。對于問題來說并沒有一個十分標準性的答案，只是對本次案例的理論知識和難點進行探討和解決。其次，學(xué)生進行歸納總結(jié)學(xué)生所進行的總結(jié)是案例授課教學(xué)中最后的環(huán)節(jié)，主要要求學(xué)生自己寫一個案例的分析報告。在案例中的分析和探討中對所獲得的問題進行總結(jié)。通過對問題的分析來進一步對相應(yīng)知識的認識，從而提高學(xué)生的學(xué)習能力。
3對于高校營銷案例教學(xué)的改善建議和相應(yīng)的思考
3.1可以充分發(fā)揮高校教師在營銷案例中的主導(dǎo)性作用。
對于高校市場營銷的案例分析所發(fā)揮的實際效果直接取決于在教師的教學(xué)中對學(xué)生是否進行合理的引導(dǎo)。高校教師在進行案例分析時要積極掌握案例材料中所存在的的問題，積極地引導(dǎo)討論的方向，同時要求提出不同的見解。
3.2積極重視學(xué)生的主體性作用，從而提高學(xué)生合作的能力。
學(xué)生在高校案例教學(xué)的市場營銷中起著很大的作用，對于案例的組織以及對案例的討論都要讓每一個學(xué)生參與進去。相關(guān)教師可以根據(jù)營銷課堂上的章節(jié)進行調(diào)查性問卷，以此來充分了解學(xué)生比較擅長的案例。
3.3靈活地利用相關(guān)的案例教學(xué)。
在高校的市場營銷教學(xué)中，相關(guān)教師應(yīng)該依據(jù)實際內(nèi)容的需要去進行靈活的案例教學(xué)，以此來充分保證在實現(xiàn)教學(xué)的前提下注意相應(yīng)教學(xué)的多樣性。以案例教學(xué)為主要的教學(xué)模式，將實際的理論性知識完全融入到實際的案例中去，結(jié)合案例進行分析和探討，最后歸納營銷的理論性知識。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞高校市場營銷策略
1前言
伴隨著我國高等教育改革的發(fā)展、全國高校大規(guī)模的擴招，在校大學(xué)生人數(shù)激烈劇增。由附表可以看出，1998年全國各類高校在校生規(guī)模為360萬人，到2004年底，達到了1400萬人，是1998年的3.9倍。高校在校生這一特殊消費群體的擴大，孕育了一個龐大的消費市場。若按每年每人近2000元用于消費品支出來計算，就有大約300億元人民幣的市場消費總量，這無疑為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的商機。
然而，面對如此巨大的高校市場，我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。在開發(fā)大學(xué)生市場上，多是零售或餐飲企業(yè)，資金投入量少、經(jīng)營規(guī)模小、營銷深度不夠、營銷行為具有明顯的短期性。因此，研究高校大學(xué)生消費心理和行為并采取相應(yīng)的市場營銷策略，是值得探討且極具現(xiàn)實意義的課題。
2大學(xué)生消費心理與行為分析
大學(xué)生的消費心理和行為與普通青年相比既具有共性，又有其個性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1注重情感內(nèi)涵
生活在市場經(jīng)濟環(huán)境下，大學(xué)生對產(chǎn)品的要求與其同齡人一樣：趕時髦，追潮流，易于接受新鮮事物；比較注重商品的色彩、造型、式樣以及包裝，希望商品能美化環(huán)境、樹立形象、陶冶情操。由于大學(xué)生文化素養(yǎng)較高，其求美的方式往往比一般社會青年更含蓄，講究自然美、樸實美，更注重產(chǎn)品所賦予的文化、情感內(nèi)涵，看重形式產(chǎn)品之外的附加價值。比如喜之郎水晶之戀果凍，除了本身作為食品的功能外，它還附加了一層情感內(nèi)涵——“愛情”觀念，因而深受大學(xué)生的歡迎。
2.2倡導(dǎo)優(yōu)良服務(wù)
作為大學(xué)生來說，他們的購買不僅僅停留在物的層面上，也體現(xiàn)在追求附著于實體上的文化和品味上。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營作風會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感，重新認識自我、定位自我，體驗作為時代文人的成就感，從而也在潛移默化中提高對商品的青睞度。因此，企業(yè)應(yīng)樹立“一切都是為了學(xué)生”的理念，重視產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費，為他們留下良好的產(chǎn)品印象，產(chǎn)生今后還想購買的欲望。
2.3消費動機兼有沖動性和理智性
由于大學(xué)生的價值觀、消費觀沒有完全穩(wěn)定，消費經(jīng)驗不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購商品時，容易受外部環(huán)境的影響；再加上部分同學(xué)喜歡集體結(jié)伴購物，選購商品時難免受到同伴影響，忽略對商品全面認真的分析比較，導(dǎo)致大學(xué)生在消費時帶有濃厚的感彩，沖動性購買較多。
另外，大學(xué)生的消費又具有理性，首先，大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計劃地安排收支，謀求在有限經(jīng)濟條件約束下的最大購買利益，最大限度地滿足個體需要；其次，隨著大學(xué)生年齡的增大、信息的增多，他們選購商品時會考慮得更全面和細致，表現(xiàn)出較成熟的價值取向。比如，以購買電腦這樣昂貴的商品為例，購前不僅查閱相關(guān)資料，獲取有關(guān)價格、性能和市場的信息，甚至還會找專家咨詢后再決定購買。
2.4消費行為的實用性與前衛(wèi)性
由于受有限收入的限制，加上消費觀念的不斷趨于成熟，大學(xué)生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經(jīng)濟性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟實惠，物美價廉。
大學(xué)生有他們這個年齡段所特有的購買心理：追求前衛(wèi)。在受外界環(huán)境的刺激和誘導(dǎo)下，容易產(chǎn)生與時尚同步甚至超越的心理欲望。因此，大學(xué)生特別注重商品的款式和式樣，以達到引人注目的目的。前衛(wèi)性還體現(xiàn)在消費方式上，由于我們已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)電子時代，許多大學(xué)生都有校園IC卡、交通IC卡、銀聯(lián)卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等，“刷卡”使大學(xué)生的消費行為瀟瀟灑灑，方便快捷；同時對網(wǎng)上購物、“花今天的錢圓明天的夢”這些新興消費方式比較容易接受和采納。
2.5消費結(jié)構(gòu)多元化
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代。步入這一時代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活。盡管書籍仍是主要消費對象，但已不是首選，更不是唯一的消費項目。大學(xué)生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，主要有以下幾種消費類型：
（1）學(xué)習投資型。平時生活上省吃儉用，但在學(xué)習投資上毫不含糊。如買學(xué)習資料、訂報刊、參加各類英語、考研培訓(xùn)班等。
（2）時尚信息型。通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，使得電腦、手機、數(shù)碼相機已成為了大學(xué)生的“新三樣”。
（3）娛樂休閑型。周末選擇唱歌、跳舞，假期選擇旅游作為主要消費項目，享受大自然、享受生活成為大學(xué)生的普遍愿望。
（4）其他消費。幾個要好的同學(xué)和老鄉(xiāng)偶爾聚一聚聯(lián)絡(luò)感情，購買禮物送人也逐漸成為大學(xué)生消費項目中的一個部分。
3高校市場的營銷策略選擇
抓住高校學(xué)生的消費心理和行為特點，分析自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，企業(yè)就可以抓住商機，有的放矢，準確定位目標市場，制定相應(yīng)的營銷組合策略，開發(fā)“高校市場”。.1產(chǎn)品策略
企業(yè)開拓高校市場，首先必須針對高校大學(xué)生的實際情況，隨時掌握其消費需求的變化特點，開發(fā)出能夠適應(yīng)高校學(xué)生需求的各類產(chǎn)品。
一般來說，品質(zhì)好、價格適中的新產(chǎn)品易被大學(xué)生認同和接受。因此，我國企業(yè)應(yīng)面向大學(xué)生推出經(jīng)濟實用、功能多樣、具有良好性能的產(chǎn)品，以適應(yīng)大學(xué)生求實的心理。同時，基于高校大學(xué)生家庭經(jīng)濟收入和年級這些結(jié)構(gòu)性差異，具有多元化經(jīng)營能力的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身的實力及經(jīng)營特色，進行市場細分，然后再根據(jù)不同的目標市場進行產(chǎn)品差異化定位和營銷，開發(fā)出不同類型和檔次的產(chǎn)品，爭取在款式、包裝方面塑造產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色，以滿足不同消費層次的大學(xué)生需求。
我國企業(yè)除產(chǎn)品開發(fā)外，還要注重服務(wù)創(chuàng)新，以激發(fā)大學(xué)生的消費欲望。在提供一般的同時，提供熱情、富有人情味的服務(wù)和指導(dǎo)，體現(xiàn)對大學(xué)生的關(guān)懷與尊重，搞好產(chǎn)品咨詢、信息傳遞與介紹工作，為其當好參謀，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費。
3.2價格策略
實用是當代大學(xué)生的基本消費特點。一般來說，物美價廉、經(jīng)濟實惠是許多大學(xué)生購買商品的基本準則。因而，價格中檔偏低、薄利多銷是企業(yè)的最佳選擇。當然，對于少數(shù)家境富裕的大學(xué)生，企業(yè)也可以在滿足基本需要的基礎(chǔ)上，著重開發(fā)他們求新、求異的消費潛力，合理引導(dǎo)，適當增加一些優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品以滿足其需求。
鑒于高校市場實際情況，我國企業(yè)應(yīng)采取中低檔的定價策略，并在產(chǎn)品銷售的同時輔以價格折扣、優(yōu)惠、送禮等促銷手段，吸引更多的大學(xué)生。也可選擇差別定價法，對相同類型的系列產(chǎn)品制定不同的價格，滿足不同消費層次的大學(xué)生群體的需要。
3.3分銷策略
大學(xué)生的時間觀念較強，購買商品時希望購買方便、節(jié)約時間，因此，他們選購一般商品時習慣于就近購買。企業(yè)在進行分銷渠道設(shè)計時，應(yīng)盡量將銷售網(wǎng)點布置在學(xué)校附近或校內(nèi)，減少流通渠道的中間環(huán)節(jié)。這樣的話，一方面可降低商品價格，另一方面也可以直接、便捷地掌握市場動態(tài)?？梢钥紤]下面兩種分銷形式：
（1）零售終端。直接將超市、零售店設(shè)在校園附近。根據(jù)我們調(diào)查結(jié)果顯示，武漢的大部分高校校園內(nèi)都設(shè)有校園超市，學(xué)校附近也有零售商店。這些企業(yè)將目標市場直接指向校園，為師生服務(wù)，取得了不錯的經(jīng)濟效益。
（2）廠家直銷。廠家可以考慮在高校直接設(shè)立零售網(wǎng)點，當然這依賴于校企之間關(guān)系和企業(yè)的溝通能力與技巧?？筛鶕?jù)大學(xué)生愛熱鬧、獵奇的心理，通過賣場歡快氣氛和文化品味的強化，以增強對大學(xué)生這一消費群體的吸引力。如有可能，眾多商家聯(lián)盟，營造兼有休閑、購物、觀賞功能，集吃、穿、用、娛樂等消費于一體的富有特色的“購物一條街”，往往會令大學(xué)生流連忘返。
3.4促銷策略
促銷是企業(yè)市場營銷的重要環(huán)節(jié)，適當而到位的促銷將是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。因此，我國企業(yè)針對高校市場的競爭也會體現(xiàn)在促銷的組織上。針對大學(xué)生消費者，企業(yè)可采用以下幾種促銷策略：
（1）廣告策略。由于受到學(xué)校文化娛樂設(shè)施的限制，電視廣告對大學(xué)生的促銷作用一般不大，有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的報刊、雜志、校園海報、宣傳單等。針對大學(xué)生求新求異的消費特點和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達上，力求動之以情、誘之以物，以新穎別致的商品吸引他們。同時，結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動，如派發(fā)贈品、現(xiàn)場表演等，幫助缺乏商品知識和消費經(jīng)驗的大學(xué)生們了解商品性能，引發(fā)即興購買。
（2）公共關(guān)系。高校市場的公關(guān)活動應(yīng)主要以傳遞品牌形象、建立品牌忠誠為首要目標。企業(yè)可以通過在高校中設(shè)立獎學(xué)金、資助貧困大學(xué)生，來樹立良好的企業(yè)形象，提高品牌的美譽度；另外，贊助學(xué)生活動也是一種較好的公關(guān)形式，比如贊助高校各種形式的競賽、講座和各類社團活動，既有利于拉近企業(yè)與大學(xué)生之間的距離，又有利于企業(yè)及其產(chǎn)品的宣傳，增強產(chǎn)品在大學(xué)生中的認知度。
[關(guān)鍵字]：銀行；高等院校；資本需求；消費
近年來，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化政策的逐步實施和金融業(yè)在第一二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資穩(wěn)定與飽和，各金融實體在教育業(yè)尤其是高等教育領(lǐng)域的爭奪日趨激烈。以我校(山西財經(jīng)大學(xué))為例：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、太原市商業(yè)銀行、中國光大銀行在兩年內(nèi)先后進入學(xué)校設(shè)立點（以前僅中國工商銀行一家）。各商業(yè)銀行對教育領(lǐng)域如此看好，根本原因在于高等教育領(lǐng)域的資本市場的潛在利潤有待開發(fā)。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對象，是和高校市場的特點和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講，高校是沒有產(chǎn)出的行業(yè)，當然，這里的產(chǎn)出指的是商業(yè)利益。而銀行（指商業(yè)銀行）是以利潤為最終目的，由于長期以來，我國一直把教育產(chǎn)業(yè)看作一項福利事業(yè)，銀行一直沒有介入高校市場的拓展，但近年來，隨著教育產(chǎn)業(yè)化的提出和發(fā)展，高校越來越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展，同時高校也形成一個相對龐大的資金供給者，跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢。
一銀行在高校的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
目前，各銀行在學(xué)校的主要業(yè)務(wù)有：代收學(xué)費，發(fā)放助學(xué)貸款、教職工工資、學(xué)生補助、獎學(xué)金，吸收存款和代收電話費等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，其主體集中在中間業(yè)務(wù)以"手續(xù)費"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實上，就我國目前金融狀況來說，其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)--資產(chǎn)業(yè)務(wù)（發(fā)放貸款）和負債業(yè)務(wù)（吸收存款），所以，在高等教育方面的爭奪尚未達到高峰階段。
就此而言，高校市場似乎很狹窄，可開發(fā)的空間不大，但是，高校市場有其獨特的地方?，F(xiàn)在許多高等院校都是面向全國招生，有近1/3的學(xué)生來自全國各地，他們每學(xué)年的學(xué)費、生活費近萬元，主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務(wù)獲得。2001年我國普通高等院校（含高職）在?？?cè)藬?shù)為1175.05萬人，如果省外學(xué)生的費用全部通過銀行獲取，以中國工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費結(jié)算，僅此項業(yè)務(wù)銀行每年可獲取196萬元的手續(xù)費。然而，地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場。
具體說，地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍僅限于某一城市（如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務(wù)）或某一地區(qū)而不是全國聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，事實上，其業(yè)務(wù)已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內(nèi)。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉(zhuǎn)型而來，無論其資本實力還是服務(wù)質(zhì)量范圍上都無法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以，筆者認為，除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內(nèi)容，否則必然被四大國有商業(yè)銀行拖垮。
與此同時，各銀行進入校園后都是采取同樣的占領(lǐng)方式，即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領(lǐng)該市場呢？事實上，某一金融實體是否占領(lǐng)高校市場，其標準還在于所吸納存款（尤其是定期存款）的數(shù)量以及所承攬服務(wù)內(nèi)容的多少而定。如何開拓高校市場，如何才能在競爭中獲取更大的利潤，有必要對高校市場進行深入剖析。
二高校市場的特點
（一）消費主體的特殊性
對于高校市場來說，其消費主體一分為二：一是有穩(wěn)定收入的教職工，他們有自己的家庭、相對固定的工作，其消費主要受社會環(huán)境的影響較多。因此，他們屬于社會消費群體。二是完全依靠家長的90的在校學(xué)生，他們?nèi)藬?shù)眾多，不但無固定收入，而且還占了學(xué)校消費絕大部分。事實上，學(xué)生消費可以歸為社會消費的一部分（其消費收入來自家庭）。但無論是教職工還是在校學(xué)生，他們作為資本需求者和資金供應(yīng)者，都應(yīng)是各個金融主體市場戰(zhàn)略的重要組成。
（二）學(xué)生消費的差異性
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，貧富差距增長勢頭明顯，官方統(tǒng)計顯示，我國社會基尼系數(shù)為4.8-5.0之間，已接近世界警戒線。而把高等教育作為產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯，從而造就了學(xué)生消費具有較強的差異性?？蓪⑵鋭澐譃槿齻€層次：
1.以完成學(xué)業(yè)為基本目的的資金需求
這部分學(xué)生有的是來自經(jīng)濟不發(fā)達的農(nóng)村，或是計劃生育超生的家庭；有的則是由于父母下崗，或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學(xué)為例，2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費也提供不了，更別說每年幾千元的學(xué)費。他們迫切需要獲得助學(xué)貸款使之順利完成學(xué)業(yè)。
這種狀況為商業(yè)銀行進軍教育市場提供了基本市場需求，而事實上無論是國有商業(yè)銀行還是民營商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。根本原因在于消費群體的信用體系和擔保制度很不完善，加之國家政策對學(xué)生貸款的優(yōu)惠政策（一般均為低息或無息貸款）使各商業(yè)銀行即使冒高風險也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產(chǎn)業(yè)務(wù)"為代價來避免風險。
2.以個人消費為目的的消費群體
此類學(xué)生家庭條件較好，消費的步伐氣息濃厚，追求時尚品牌，其消費水平已經(jīng)超過一般的工薪階層，他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費需求。
3.介于其中間的消費群體
他們有著正常消費習慣，據(jù)調(diào)查，2000年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、四川大學(xué)四所高校學(xué)生的月消費均在400-600元之間。
以上兩類學(xué)生的主要消費為娛樂（包含旅游，電腦，手機，CD機等），服飾和生活日用品等，這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場。然而，目前我國大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主，刷卡消費在某種程度上來說還有待于銀行網(wǎng)絡(luò)體系的進一步發(fā)展。筆者以為，這應(yīng)是一個理論與實踐的有益探索。
（三）學(xué)生消費的周期性
在高校市場中，學(xué)生是消費的主要群體。由于學(xué)生的時間相對集中，假期也較長，緊張的學(xué)習之余，假期旅游已成為學(xué)生最好的放松方式之一，特別是在"假日經(jīng)濟"的帶動下，這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢。此外，假日購物、回家探親等在我國經(jīng)濟領(lǐng)域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時，隨著大學(xué)就業(yè)、擇業(yè)競爭的激烈和復(fù)合型人才的走紅，各種"考證熱"成為大學(xué)校園的消費新熱點。如現(xiàn)今流行的"四證一照"（計算機等級證、英語等級證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照），"商務(wù)英語"，"注冊會計師資格證"等。而各類考試的時間比較固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期，便使得在這一領(lǐng)域的消費具有周期性。
一方面，越來越多的人加入了假期消費和考證、考研大軍，另一方面，傳統(tǒng)的定票、報名、報班等已跟不上時代前進的步伐，人們迫切需要有一種方便、快捷的服務(wù)來滿足其愿望，這對以中間業(yè)務(wù)見長的銀行提出了新的要求，也為其開拓金融市場提供了可選的方向。
（四）網(wǎng)絡(luò)消費的到來
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物又成了學(xué)生消費的另一增長點。2000年中國高校共有1041所，中國教育科研網(wǎng)覆蓋了全國160多個城市，國內(nèi)已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)主機達120多萬臺，用戶超過800多萬人，而且正在快速上升，具體情況如下表所示：
年份1999200020012002
高校學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量（萬）496636800913
網(wǎng)上購物人數(shù)（萬）--76160288
購物者人均年花費（元）--50120300
（居于歷史數(shù)據(jù)得到）
由上表不難看出，如果每一位高校學(xué)生一年之內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)購物的支出是300元（2002年為例），那么學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物支出將達八億六千四百萬人民幣。
到目前為止，網(wǎng)上購物支付主要局限于各類信用卡，普通擁有儲蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費者帶來不便，而且由于時間的問題直接影響到消費者的消費欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供方便的網(wǎng)上支付服務(wù)，那通過這一服務(wù)也將得到不小的利潤。
（五）創(chuàng)業(yè)基金的來源
現(xiàn)在，在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新的今天，學(xué)生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事，但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時，學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔保制度極其不完善，一般而言，創(chuàng)業(yè)基金來源有以下三方面：1.由學(xué)校提供，但由于學(xué)校資金有限，而申請人數(shù)較多，因此只能實現(xiàn)少部分人的愿望；2.向家人或親朋好友籌款，但這種籌資方式所能籌到的資金有限，不能滿足較大數(shù)額的資金需求；3.向銀行貸款，但由于對高科技產(chǎn)業(yè)的投資具有很高的風險性，以穩(wěn)健經(jīng)營為原則的銀行一般不愿意對這些項目進行融資。再者，風險投資基金對項目的要求過高，難以吸引資金投入，因此，籌資難一直是制約學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風險投資并獲取更大利潤的關(guān)鍵所在。
（六）金融與電信在高校市場的潛在競爭
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生較中學(xué)生在消費上有明顯提升的方面主要為服飾消費、休閑消費（主要是旅游和進出娛樂場所）、網(wǎng)絡(luò)消費和電話卡。事實上，中國移動、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司已在大學(xué)生電話消費上大得其利。
目前，在高校校園中，主要存在以201卡、IP卡和各類手機卡并存的局面。電信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來方便的同時在某種程度上也帶來了危害，一方面，各式各樣的電話卡涌入市場，不僅造成了資源的浪費，而且隨處可見的廢卡也污染了環(huán)境；另一方面，銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務(wù)上兼容，以銀行卡代替電話卡，同時開通電話銀行服務(wù)，就不僅能夠節(jié)約資源，減少污染，還能通過巨大的電信網(wǎng)絡(luò)把銀行業(yè)務(wù)擴沖到每一個角落，雙方均有利可圖。
（七）未來消費的制高點
高校學(xué)生即將走出校門，高等教育使其在消費觀念和品牌意識上有了不同的轉(zhuǎn)變和加強，他們是未來的"白領(lǐng)"，有著巨大的市場消費潛力。各銀行在校服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到他們今后的消費動向，銀行應(yīng)在此期間不失時機的擴大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無形資產(chǎn)。據(jù)筆者推測，各商業(yè)銀行進駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費的制高點，在高校消費群中互打"印象戰(zhàn)"。
（八）高校建設(shè)的資金需求
隨著高校的擴招，許多學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施都受到了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。教育體制改革后，經(jīng)費的投入已遠遠滿足不了學(xué)校建設(shè)的要求，他們正在尋找其它渠道來解決學(xué)校發(fā)展的滯后因素。
三商業(yè)銀行的市場拓展
商業(yè)銀行主要有債權(quán)、負債和中間三大業(yè)務(wù)，就負債業(yè)務(wù)而言，由于高校消費主體的特殊性，學(xué)生的資本市場主要是社會中居民（家長）資本市場的一部分，而其流動性較強，因此，只要抓住居民的資本市場也就抓住了學(xué)生的資本市場。那么，怎樣在高校進行市場拓展呢？從以上特點可以看出，變相地抓住學(xué)生的消費市場是其關(guān)鍵所在，主要可以從以下幾方面入手：
（一）建立個人信用制度，嚴格完善信用擔保制度，把銀行的資產(chǎn)業(yè)
（包括助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學(xué)校建設(shè)資金貸款）逐步滲入高校市場。
鑒于目前中國教育處于由福利事業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的過度階段，國家政策對此具有明顯的對比性：一方面，主張在校學(xué)生自負求學(xué)階段的一切費用（助學(xué)貸款就是比較明顯的政策傾向）；另一方面，對于相對比較貧困的學(xué)生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件，這使商業(yè)銀行在一定程度上被強制執(zhí)行國家政策，讓渡了部分商業(yè)利潤。由于學(xué)校建設(shè)資金由各院校本身法人資產(chǎn)做抵押，同時銀校合作，資金-人才相結(jié)合的模式使學(xué)校建設(shè)資金的獲得變得相對容易，而助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對無產(chǎn)者的資助，擔保制度又相對不完善，一般而言，學(xué)生助學(xué)貸款的擔保人是學(xué)生本人的老師或校長，平均資金收回率僅為30，事實上該擔保是純粹意義上的信用擔保，沒有任何資產(chǎn)做抵押，風險系數(shù)極高，所以各銀行大都把還貸期限定為學(xué)生畢業(yè)前。而這實際上并未起到助學(xué)貸款的作用，因為很少有學(xué)生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款，更是高風險投入。
綜上所述，筆者認為，在高校市場拓展銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于擔保制度的完善，具體有以下措施：
1.改變以往教師作為擔保對象的現(xiàn)象，改為以學(xué)生本人的家庭成員作為擔保人，同時以家庭財產(chǎn)為抵押，建立有形資產(chǎn)抵押制度，取消或完善信用擔保。
2.對于家庭相對貧困又不得不完成學(xué)業(yè)的學(xué)生而言，可以放寬限制，但措施要得當。具體講，在銀行、學(xué)校和學(xué)生本人之間訂立兩個有效合同。第一，把學(xué)生對學(xué)校交納的費用轉(zhuǎn)移為銀行對學(xué)校的負債。第二，學(xué)生對銀行負債。
有必要解釋的是，銀行應(yīng)一次性清償對學(xué)校的負債，而學(xué)生對銀行的負債可以分期付款，但學(xué)生應(yīng)在協(xié)議中保證，在獲得就業(yè)崗位時，有義務(wù)第一個通知所負債的銀行，并在工作2~3年后，銀行有權(quán)從學(xué)生的收入中依次扣減，直至還清債務(wù)。至于學(xué)生與工作單位的有關(guān)事項應(yīng)自行協(xié)商。同時，學(xué)生應(yīng)將自身具體家庭住址、狀況等如實在協(xié)議中載明，以便銀行執(zhí)行其權(quán)利。
3.對于創(chuàng)業(yè)基金，銀行應(yīng)嚴格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計劃報告，把其作為貸款的第一要求，其次，在取得創(chuàng)業(yè)基金后，學(xué)生應(yīng)定期向銀行呈遞有關(guān)財務(wù)經(jīng)營報告，接受監(jiān)督，并從利潤中依次扣減所負之債。對創(chuàng)業(yè)學(xué)生的家庭財產(chǎn)也應(yīng)列為備抵押對象，視風險情況而定。
4.轉(zhuǎn)移風險，即把學(xué)生負債的風險轉(zhuǎn)移給保險公司，銀行投入一定的保險費，一旦學(xué)生無力償還，則責任由保險公司承擔。
（二）加強銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系，實現(xiàn)銀行與終端消費市場的結(jié)合，
同時完善網(wǎng)上支付服務(wù)。
隨著零售業(yè)成為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，銀行與超市、商場的聯(lián)合日益明顯，而高校的學(xué)生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應(yīng)嘗試把中間業(yè)務(wù)介入零售業(yè)，尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場全面實行購物刷卡，銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費"。一方面，零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠（比如9.5折），這樣可以鼓勵學(xué)生使用該銀行卡。同時，由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠，學(xué)生也會增加對零售店的商品消費，這樣一來，無論是對銀行還是對零售業(yè)均有相當大的利潤可圖，而消費者也能從中獲取實惠，應(yīng)當一項是比較理想的嘗試。
（三）擴大中間業(yè)務(wù)，各種外出旅游、車票和各類考試的報名、報
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過各種服務(wù)獲得一定的手續(xù)費，而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場的"印象值"，為將來消費奠定基礎(chǔ)。
（四）實現(xiàn)金融與電信合作，共同開發(fā)高校市場。
高校學(xué)生的電話消費是學(xué)生消費里不可忽視的重要組成部分，銀行應(yīng)當提高銀行卡的含金量，擴大其使用范圍，以更快捷的方式贏的市場，如：以銀行卡代替電話卡，開通方便的電話銀行服務(wù)。這不僅使銀行與電信合二為一，雙方均有利可圖，還可以實現(xiàn)電話卡的沖值功能，避免以前電話卡的一次性而對環(huán)境造成的污染和給消費者帶來的不便。
（五）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造無形資產(chǎn)。
第一，關(guān)于對模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負責出資，在高校內(nèi)建設(shè)一與實體銀行在構(gòu)造和功能上完全相似的"微縮"型銀行，事實上，對高校學(xué)生來說是一模擬的"金融實驗室"，目的在于為高校學(xué)生提供更多的實踐機會和了解銀行業(yè)務(wù)的機會（這與高校市場知識性和研究性的特點相吻合）。一方面，通過對模擬銀行的籌建加強高校市場對銀行的關(guān)注，提高知名度，更為重要的是把該項服務(wù)作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，成為銀行利潤的重要來源。
