時(shí)間：2023-04-11 17:22:55
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品牌的雛形早在原始社會(huì)就已經(jīng)出現(xiàn)，部族圖騰之類的標(biāo)記被看做是原始社會(huì)的品牌，經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)在不同的遺址上，由此可見，當(dāng)時(shí)的這種品牌是用固定的方式描述當(dāng)時(shí)的社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它不僅是某個(gè)事物的縮影，也是當(dāng)時(shí)整個(gè)社會(huì)的映射，隨著歷史的演進(jìn)和社會(huì)的進(jìn)步，這種符號(hào)反應(yīng)的意義也越來越多，而且給人們提供了更多的想象空間，為以后品牌的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。品牌概念在古代社會(huì)逐漸成為了一種人們普遍認(rèn)同的事物，如徽記、招牌等，用他們來表達(dá)古代社會(huì)的特定品牌，春秋戰(zhàn)國時(shí)期，商業(yè)作為獨(dú)立的職業(yè)從生產(chǎn)勞動(dòng)中分離出來，這可以理解為當(dāng)代社會(huì)中企業(yè)的雛形，人們逐漸想要自己的勞動(dòng)產(chǎn)品成為最好的產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)生最大的社會(huì)收益，所以就根據(jù)品牌信譽(yù)來確定交換的對(duì)象，為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)最早的商人就是借助招牌和幌子在自己固定的營業(yè)場所進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。當(dāng)前的品牌不再只是單純的標(biāo)志，而是某種商品的質(zhì)量象征和溝通承諾，美國市場營銷協(xié)會(huì)認(rèn)為，品牌是指為了識(shí)別某一個(gè)特定產(chǎn)品的名稱、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，其真正目的是為了辨認(rèn)某個(gè)銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之其固有特點(diǎn)與其他商品的特征區(qū)別開來。同時(shí)，品牌也是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它不僅是品牌的屬性，還是產(chǎn)品的名稱、價(jià)格、質(zhì)量、風(fēng)格、包裝、聲譽(yù)等的象征，品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其的印象及消費(fèi)者自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。
二、品牌多樣性對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的促進(jìn)作用
1.品牌多樣性承擔(dān)著企業(yè)形象的塑造品牌的形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的整體綜合印象，通過企業(yè)對(duì)消費(fèi)者多種方式的推廣，讓品牌通過各種的形象塑造工程獲得消費(fèi)者的認(rèn)知和感知，進(jìn)而對(duì)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到重要可持續(xù)經(jīng)營重要意義。品牌的外在標(biāo)識(shí)形象及品牌在企業(yè)自身內(nèi)部的傳播，二者之間存在著統(tǒng)一的聯(lián)系。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念下企業(yè)為更適應(yīng)市場競爭會(huì)推出多品牌共同經(jīng)營。因此，多樣性的品牌對(duì)企業(yè)的形象有直接影響，任何一個(gè)品牌因經(jīng)營不當(dāng)和公關(guān)危機(jī)引發(fā)的消費(fèi)者印象受損都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)受到影響進(jìn)而企業(yè)經(jīng)營的其他品牌受到牽連。如2年前爆發(fā)的肯德基“雞肉門”事件讓其母公司百勝集團(tuán)在中國遭遇前所未有的信譽(yù)危機(jī)，致使其旗下各個(gè)品牌業(yè)績于2012年底巨幅下滑。2012年末部分媒體質(zhì)疑百勝集團(tuán)白羽雞“速成”可能存在風(fēng)險(xiǎn)，隨后又爆出百勝集團(tuán)涉嫌隱瞞8批次抗生素超標(biāo)的不合格產(chǎn)品。隨著“雞肉門”事件的持續(xù)發(fā)酵，百勝集團(tuán)于2013年2月初預(yù)警稱，中國市場上，2013年第一個(gè)月百勝餐飲店同比銷售額下降37%，其中肯德基同比銷售額下降41%，必勝客同比銷售額下降15%。2月底之前，百勝銷售總額將下滑25%。受中國市場影響，百勝的全球業(yè)績也遭遇重創(chuàng)，美國時(shí)間2013年2月4日，肯德基母公司百勝集團(tuán)公布2012四季報(bào)和全年財(cái)報(bào)，百勝集團(tuán)預(yù)計(jì)2013年全年利潤將會(huì)下降，此次事件也打破了百勝集團(tuán)連續(xù)11年保持高速增長的勢頭。百勝中國的一位高管表示：“肯德基在其他國家和地區(qū)也出現(xiàn)過一些食品安全和信任危機(jī)，在各地都造成過恐慌，但中國市場的這次危機(jī)尤為嚴(yán)重，要想恢復(fù)需要經(jīng)歷一段時(shí)間?！痹谄髽I(yè)發(fā)展品牌多樣性戰(zhàn)略中，要對(duì)各品牌的形象塑造要形成統(tǒng)一，讓其價(jià)值觀和蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵和企業(yè)經(jīng)營理念文化相互一致。不能忽視某一品牌在形象塑造上的作用。面對(duì)一種品牌引發(fā)的公關(guān)危機(jī)時(shí)要即時(shí)處理避免消費(fèi)者對(duì)企業(yè)其他品牌的引發(fā)的不信任感危機(jī)。重視消費(fèi)者選擇企業(yè)某品牌所認(rèn)同的標(biāo)識(shí)形象和內(nèi)在文化價(jià)值的認(rèn)可要求，培養(yǎng)品牌自身的蘊(yùn)含價(jià)值和文化理念進(jìn)而形成對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的促進(jìn)。
2.品牌多樣性可以展現(xiàn)企業(yè)整體品味品牌體現(xiàn)著企業(yè)的品味、風(fēng)格以及企業(yè)的文化?，F(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提品的購買不僅僅是對(duì)其使用功能的認(rèn)可，也是對(duì)企業(yè)品牌所展現(xiàn)的品味和企業(yè)整體文化理念的認(rèn)同。消費(fèi)者在對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中體現(xiàn)出來的文化理念和蘊(yùn)含的底蘊(yùn)進(jìn)行不斷探討和評(píng)價(jià)中，形成了對(duì)品牌的認(rèn)可，消費(fèi)者也不再是僅僅依靠所需產(chǎn)品的功能屬性便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ耶a(chǎn)品在功能價(jià)值上及品牌品味上的統(tǒng)一。因此，消費(fèi)者在品牌價(jià)值上可以表述為對(duì)實(shí)際產(chǎn)品的功能價(jià)值和品牌價(jià)值認(rèn)同后再選擇對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，或是在對(duì)品牌傳導(dǎo)的企業(yè)文化理念認(rèn)同后再選擇產(chǎn)品。品牌代表著企業(yè)品味，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)是會(huì)考慮企業(yè)品位而選擇品牌的。企業(yè)多品牌在展現(xiàn)企業(yè)整體品位上保持一致，適當(dāng)?shù)陌严鄳?yīng)品牌定位在企業(yè)所希望呈現(xiàn)目標(biāo)市場的各種品位層次和角度。讓高端品牌對(duì)應(yīng)對(duì)生活品質(zhì)要求高的人群，讓中低端品牌對(duì)應(yīng)對(duì)企業(yè)自身信任的目標(biāo)人群，做到多品牌企業(yè)品位呈現(xiàn)的統(tǒng)一和對(duì)應(yīng)不同細(xì)分目標(biāo)市場的針對(duì)性差異。
3.品牌多樣性促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)印象的定位在企業(yè)對(duì)其品牌形象塑造完畢后需要確立在目標(biāo)市場人群中留下深刻直觀的印象，通過不斷鞏固這種印象讓目標(biāo)市場人群對(duì)品牌重復(fù)記憶，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)其品牌和企業(yè)相互之間印象的統(tǒng)一。當(dāng)提及一種品牌后，消費(fèi)者會(huì)直接產(chǎn)生出所對(duì)應(yīng)的企業(yè)印象感知，這需要在品牌發(fā)展中把優(yōu)秀的元素提煉出來，形成更加清晰直觀的印象。在消費(fèi)者思想上的傳導(dǎo)，可以通過廣告載體進(jìn)行傳播，也可以通過品牌與消費(fèi)者建立專屬的情感進(jìn)行傳播。因此，在企業(yè)的各品牌發(fā)展中，要保持在品牌傳導(dǎo)企業(yè)印象于目標(biāo)市場的一致和統(tǒng)一，不能讓某一品牌和企業(yè)其他品牌在企業(yè)印象的偏離過遠(yuǎn)，進(jìn)而讓消費(fèi)者在對(duì)有一定差別和對(duì)應(yīng)目標(biāo)市場不同的品牌所代表的企業(yè)印象混淆，讓企業(yè)所有品牌在企業(yè)印象的傳遞得到統(tǒng)一性。
4.品牌多樣性促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營方向的多元化企業(yè)在經(jīng)營開始往往會(huì)通過一個(gè)品牌向單一目標(biāo)市場進(jìn)行推廣發(fā)展。在經(jīng)營發(fā)展擴(kuò)大后，目標(biāo)市場范圍增加且市場細(xì)化加深，因此傳統(tǒng)的單一品牌無法滿足目標(biāo)市場的變化，需要推出新品牌滿足市場需求。企業(yè)因此經(jīng)營開始擴(kuò)大并向著多元化發(fā)展。在傳統(tǒng)品牌和新品牌之間存在對(duì)企業(yè)理念和印象等多方面的統(tǒng)一，消費(fèi)者通過對(duì)傳統(tǒng)品牌良好美譽(yù)度的建立進(jìn)而對(duì)企業(yè)相關(guān)的新品牌印象獲得直接提升，節(jié)省了企業(yè)對(duì)新品牌的推廣成本，新品牌會(huì)得到在傳統(tǒng)品牌基礎(chǔ)上的高速發(fā)展。如果因新品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了市場公關(guān)危機(jī)，也會(huì)對(duì)傳統(tǒng)品牌造成直接影響，所以企業(yè)在傳統(tǒng)品牌基礎(chǔ)上推出新品牌時(shí)，需要注重考量和自身能力的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，新品牌增加企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場的滿足度，獲得市場份額的提高和經(jīng)營效益的提升。
作者：寇志新
客觀反映了經(jīng)濟(jì)關(guān)系狀況的完整的物權(quán)制度，應(yīng)包括自物權(quán)的所有權(quán)和他物權(quán)的用益權(quán)、擔(dān)保物權(quán)以及對(duì)占有事實(shí)規(guī)定的占有制度。所有權(quán)和用益權(quán)制度，是用益物權(quán)民事法律關(guān)系的主要法律依據(jù)。社會(huì)主義各國民法的發(fā)展過程表明，它們在最初，幾乎都有過他物權(quán)規(guī)定，包括用益物權(quán)的規(guī)定。民主德國現(xiàn)行民法典中，至今還保留著地產(chǎn)和建筑物所有權(quán)與用益權(quán)的專編。我國后，在確認(rèn)私人土地房屋所有權(quán)的同時(shí)，也曾相應(yīng)認(rèn)可過典權(quán)、地上權(quán)和地役權(quán)等用益物權(quán)，進(jìn)而還確認(rèn)了抵押權(quán)和留置權(quán)等擔(dān)保物權(quán)。但后來社會(huì)主義各國，除少數(shù)，如民主德國在狹小的范圍內(nèi)保留與傳統(tǒng)他物權(quán)有不小差異的用益權(quán)章節(jié)外，大多認(rèn)為社會(huì)主義公有制條件下，只需所有權(quán)而無需他物權(quán)，將他們民法中物權(quán)的規(guī)定改為只規(guī)定所有權(quán)，或者把某些物權(quán)如抵押權(quán)改作債的擔(dān)保的規(guī)定。后來，隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，社會(huì)主會(huì)各國相繼進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制改革，促使社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的體制，發(fā)生了重大變化。于是社會(huì)主義各國的立法，也隨之有了新的進(jìn)展，為客觀反映社會(huì)主義社會(huì)中全民、集體、個(gè)人相互之間的財(cái)產(chǎn)用益關(guān)系，又開始出現(xiàn)了自物權(quán)、他物權(quán)的規(guī)定。這些規(guī)定，對(duì)這些國家的經(jīng)濟(jì)改章和經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在我國，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展，為了滿足社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需妻，大膽沖破“左”的思想束縛，首先在農(nóng)村進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)體制改革，全面推行了聯(lián)產(chǎn)承包制，激發(fā)了農(nóng)民的巨大積極性，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)獲得空前發(fā)展。接著又邁開了以城市經(jīng)濟(jì)改革為重點(diǎn)加快整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，決定把增強(qiáng)企業(yè)活力，特別是增強(qiáng)全民所有制企業(yè)的活力，作為中心環(huán)節(jié)，提出了國家財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和財(cái)產(chǎn)經(jīng)營權(quán)二權(quán)適當(dāng)分離說。決定將國家機(jī)構(gòu)直接經(jīng)營管理企業(yè)的體制，改為國家授權(quán)企業(yè)，由企業(yè)自主經(jīng)營的體制，即改為使企業(yè)成為具有一定的權(quán)利義務(wù)，相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，逐漸能作為真正的民事主體法人，對(duì)國家財(cái)產(chǎn)享有獨(dú)立的經(jīng)營管理權(quán)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的體制。在實(shí)踐中開始實(shí)行國有企業(yè)根據(jù)國家的授權(quán)經(jīng)營管理國家財(cái)產(chǎn)的“授權(quán)企業(yè)經(jīng)營制”;實(shí)行小型國有企業(yè)租賃給集體或個(gè)人經(jīng)營的“經(jīng)營租賃制”。隨著改革的發(fā)展，集體所有的企業(yè)亦開始仿效，實(shí)行“承包經(jīng)營制、租賃制”。目前，“股份制”也在社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)中試行。這些具體制度，都正在取得良好的效益。今年施行的我國《民法通則》，雖然沒有直接使用“物權(quán)”、“他物權(quán)”、“用益權(quán)”等，但它根據(jù)我國實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活的需要，分別于第五章民事權(quán)利中的第一節(jié)，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，以及第二節(jié)債權(quán)的條款中，明確地采用“由……使用”、“由•一經(jīng)營、管理”、“承包經(jīng)營權(quán)”、“采礦權(quán)”、以及“保證”、“抵押”、“定金”、“留置，，等規(guī)定，確認(rèn)了用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。并在第五條的規(guī)定中明確指出:公民、法人的合法民事權(quán)益受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得侵犯。這就為我國所有權(quán)和其他物權(quán)，包括經(jīng)營權(quán)，提供了基本的法律依據(jù)。這一切表明，他物權(quán)，尤其其中的用益物權(quán)，又在我國正常發(fā)揮了作用，并且正式在法律上有了幾乎全面的規(guī)定。
當(dāng)然，如果從完備的物權(quán)制度觀點(diǎn)來衡量，現(xiàn)有的規(guī)定還沒有達(dá)到針對(duì)不同的物權(quán)，制定具體規(guī)范的成熟程度。由此可見，經(jīng)營權(quán)的用益物權(quán)制度，是發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)不可缺少的手段，當(dāng)然亦是社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)條件下不可缺少的手段。在我國，物權(quán)制度、經(jīng)營權(quán)制度已經(jīng)開始提出和建立，并有待于完著。三所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的關(guān)系問題，普遍存在于各種非所有人經(jīng)營所有人財(cái)產(chǎn)的關(guān)系上。我國經(jīng)濟(jì)體制改革中不少方面，如國有土地、森林、山嶺、草原、灘涂、水面的使用、收益，集體土地、農(nóng)副業(yè)的承包經(jīng)營，企業(yè)的租賃;國家授權(quán)國有企業(yè)對(duì)國家財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營，都涉及所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的關(guān)系問題。最后一種屬國家所有權(quán)內(nèi)部權(quán)能適當(dāng)分離問題，即自物權(quán)內(nèi)部行使所有權(quán)民事法律關(guān)系問題。前面幾種屬獨(dú)立的所有權(quán)和獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)相互聯(lián)系的完善的二權(quán)分離問題，即他物權(quán)的用益物權(quán)民事法律關(guān)系問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的發(fā)展，將會(huì)有更多的方面涉及這一問題，在經(jīng)營全民財(cái)產(chǎn)問題上，最后一種并將逐漸發(fā)展為前面的一種。我國當(dāng)前討論的“二權(quán)分離”問題，僅著重于國家所有權(quán)與國有企業(yè)經(jīng)營權(quán)能適當(dāng)分離問題。這種“適當(dāng)分離”制，立足于國家與國有企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系上，國有企業(yè)有雙重地位，作為經(jīng)濟(jì)組織，它是國家下屬的經(jīng)營財(cái)產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，作為國家財(cái)產(chǎn)，它是國家所有權(quán)的客體，它實(shí)質(zhì)上還不能是獨(dú)立于國家的財(cái)產(chǎn)主體，而是一個(gè)待定的民事財(cái)產(chǎn)主體，或者說是一個(gè)有待于發(fā)展為獨(dú)立于國家并享有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的民事財(cái)產(chǎn)主體。所以，現(xiàn)階段國家和國有企業(yè)之間的關(guān)系，形式上是相對(duì)分立的主體的關(guān)系，而實(shí)質(zhì)上是個(gè)所有人(國家)自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系。這種關(guān)系，是國家授權(quán)白己的財(cái)產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，令它運(yùn)用國家財(cái)產(chǎn)從事某類經(jīng)營的模式。這種模式實(shí)行:國家決策、交企業(yè)照辦的經(jīng)營方法。為了調(diào)動(dòng)下屬企業(yè)及其職工的積極性和限定國家對(duì)企業(yè)的責(zé)任，取得高水平的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)模式以上繳利潤或賦稅向國家履行交付義務(wù)，以各種提留鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)營，改善職工工資和福利，以國家授權(quán)經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)，保證企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。所以，“適當(dāng)分離”說到底，不是獨(dú)立的所有權(quán)與獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)之間的關(guān)系，還不是兩個(gè)各擁有自己財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的平等主體之間的關(guān)系，而是國家作為財(cái)產(chǎn)的所有人經(jīng)營國有財(cái)產(chǎn)時(shí)的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)關(guān)系。這里的國有企業(yè)享有的經(jīng)營權(quán)，實(shí)質(zhì)上只是國家所有權(quán)的權(quán)能之一。它對(duì)經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)沒有所有權(quán)，對(duì)經(jīng)營獲得的收益財(cái)產(chǎn)也沒有所有權(quán);就是對(duì)于向國家完成交付義務(wù)后的剩余收益財(cái)產(chǎn)，也仍沒有所有權(quán)。這些財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)統(tǒng)屬國家。企業(yè)在完成交付義務(wù)后，對(duì)剩余收益財(cái)產(chǎn)的分配、占有、使用、收益和處分，并不象完善的“二權(quán)分離”中他物權(quán)的經(jīng)營權(quán)人一樣，以所有人身分行使所有權(quán)。而只是根據(jù)國家的意圖辦事。即使有某些自主活動(dòng)，也是根據(jù)國家的允許而為。一句話，國有企業(yè)不過是作為所有人國家的經(jīng)營機(jī)構(gòu)行使國家授予的經(jīng)營權(quán)能罷了。這種“適當(dāng)分離”中的經(jīng)營權(quán)能，不是獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)，當(dāng)然不可能獨(dú)立自主于國家的所有權(quán)，還沒有達(dá)到自物權(quán)和他物權(quán)意義上，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)關(guān)系上完善的“二權(quán)分離”制的完全獨(dú)立于所有權(quán)的經(jīng)營權(quán)。由此可見，我國的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)“二權(quán)分離”間題，有兩個(gè)層次。第一層次是國家所有權(quán)內(nèi)部的“權(quán)和權(quán)能適當(dāng)分離”。第二層次是自物權(quán)(所有權(quán))和他物權(quán)(經(jīng)營權(quán))兩個(gè)獨(dú)立的民事權(quán)利的完善的“二權(quán)分離”。第一層次的“分離”，是初級(jí)形式的、不完善的“分離”。第二層次的“分離”，才是高級(jí)形式的完善的“分離”。四“權(quán)和權(quán)能適當(dāng)分離”，是為克服原經(jīng)濟(jì)體制的弊端，尋求更好的模式而提出來的。它較之過去的模式確實(shí)前進(jìn)了一步。使企業(yè)開始獲得了比已往較好的活力，對(duì)國有經(jīng)濟(jì)的自覺發(fā)展起到了初步的良好作用。作為一種所有人自己經(jīng)營管理自己財(cái)產(chǎn)的方法，如果能夠科學(xué)的發(fā)展并建立一套十分完滿的制度，并且運(yùn)用準(zhǔn)確，行之有效的話，當(dāng)然是能夠相對(duì)地發(fā)揮預(yù)期作用的。但是，國家在作為行政權(quán)力主體的同時(shí)，除進(jìn)行行政管理以及不得不以國家權(quán)力主體身份，從事非營利性國防設(shè)施生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)杠桿性生產(chǎn)活動(dòng)與金融活動(dòng)外，又兼任經(jīng)營全民財(cái)產(chǎn)的民事實(shí)務(wù)，終非良策，即使實(shí)行以“權(quán)和權(quán)能適當(dāng)分離”也不是最佳良策。社會(huì)實(shí)踐證明，一個(gè)國家，尤其一個(gè)大國，以行政權(quán)力主體直接或間接從事國有全民財(cái)產(chǎn)的民事經(jīng)營，雖然也有不少的優(yōu)越之處，甚至在一定條件(如國家壟斷)下具有重大的決定意久，但總是有很大難度并存在著各種弊端。資本主義國家的紐驗(yàn)，對(duì)此已有所證明。英國不久前，為解決國有企業(yè)經(jīng)營上的問題，由其女王宣布把某些國有企業(yè)讓與私人經(jīng)營的事例，就是一個(gè)佐證。社會(huì)主義諸國的經(jīng)驗(yàn)，也能證明這里間題確實(shí)不少、不小。因而先后都進(jìn)行了改革。
究其原因，這是因?yàn)?，國家既要首先進(jìn)行行政管理和國民經(jīng)濟(jì)管理，又要同時(shí)對(duì)自己所有的財(cái)產(chǎn)經(jīng)營管理，獲取收益;既要首先做行政權(quán)力主體，又得同時(shí)兼任民事權(quán)利主體，既要基于國家權(quán)威，運(yùn)用行政命令手段，又要基于民法原則，運(yùn)用民事權(quán)利和等價(jià)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償手段，既處于統(tǒng)轄的地位，又處于與其他民事主體平等的地位。這不僅使國家負(fù)擔(dān)極重，地位不協(xié)調(diào)，而且使國家常常忘記分清自己是處在哪種性質(zhì)的社會(huì)關(guān)系之中;常常不分自己是行使所有權(quán)管理國有財(cái)產(chǎn)的民事主體身份，還是行使國家行政管理的行政主體身份;常常會(huì)以行政管理，國民經(jīng)濟(jì)管理的行政手段，不按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，混淆調(diào)整民事經(jīng)濟(jì)關(guān)系的民事手段;常常會(huì)在法律調(diào)整中混淆不同法律部門，劃不清民法與經(jīng)濟(jì)法、行政法的界限，政企不分、難分，以行政法、經(jīng)濟(jì)法代替民法，甚至導(dǎo)致某種失誤。再加上歷史原因、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件、市場機(jī)制、制度不健全、工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德素質(zhì)上的因素，以及各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用，尤其是行政權(quán)力上的交錯(cuò)牽制，甚至越位干預(yù)和越權(quán)妨害，就使得“適當(dāng)分離”的模式終歸難于如愿運(yùn)轉(zhuǎn)，弊端難于防范，企業(yè)積極性難于調(diào)動(dòng)。不得已時(shí)，仍會(huì)導(dǎo)致單純使用行政手段，甚或以“抓”革命“促”生產(chǎn)。值得指出的是，國家的雙重實(shí)務(wù)，幾分散了作為權(quán)力主體的國家，運(yùn)用國家行政權(quán)力統(tǒng)轄全國進(jìn)行行政管理和統(tǒng)劃國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)行政管理與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)的精力，影響這些工作的深入和研究，使之難以得到最佳的行政效力、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)國家機(jī)構(gòu)中，行政的、經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)彼此交錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)附屬于行政機(jī)構(gòu)，常常導(dǎo)致行政關(guān)系牽制經(jīng)濟(jì)關(guān)系難以遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)動(dòng)，而以行政規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)濟(jì)權(quán)利從屬于行政權(quán)力，常常導(dǎo)致應(yīng)該適用民法的民事權(quán)利從屬行玫規(guī)定，難按民法辦事，使民事權(quán)益難于得到保障。尤其使人煩惱的是，機(jī)構(gòu)相互重疊而總嫌不足，人員充塞職務(wù)兼重，而合格高水平的科技人員、經(jīng)濟(jì)專業(yè)管理人員和經(jīng)濟(jì)司法人員缺乏，經(jīng)濟(jì)、科技、經(jīng)濟(jì)法律專業(yè)教育不配套;行政機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大和增設(shè)，行政指令時(shí)時(shí)有，而經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)卻很不夠，經(jīng)濟(jì)立法，尤其民事立法及其司法則遠(yuǎn)不配套;雖然不斷提出精減機(jī)構(gòu)和裁減人員，實(shí)際上卻又不斷增設(shè)新的機(jī)構(gòu)和增添新的人員;雖然不斷強(qiáng)調(diào)增產(chǎn)節(jié)約，然而浪費(fèi)常常驚人。這一切使國家財(cái)政開支的增大難于和經(jīng)濟(jì)效益的提高協(xié)調(diào)。不僅如此，而且投資饑俄癥、基建投資膨脹癥、經(jīng)濟(jì)流通渠道不暢癥、短缺經(jīng)濟(jì)癥以及經(jīng)濟(jì)效益不理想和不正之風(fēng)的弊端，都不易根治。正是由于這些原因，社會(huì)主義國家的經(jīng)濟(jì)體制，曾缺乏應(yīng)有的活力，一社會(huì)主義制度的優(yōu)越性未能全面發(fā)揮出來。社會(huì)主義國家的歷史和現(xiàn)實(shí)都可以證明這一點(diǎn)。要借鑒資本主義國家的某些先進(jìn)有用的方法，制定一系列改革措施。“權(quán)和權(quán)能適當(dāng)分離”就屬其中之一?！皺?quán)和權(quán)能適當(dāng)分離”的模式實(shí)施以來，雖然已發(fā)揮了顯著的作用，但還沒有能夠達(dá)到預(yù)期的目的，還沒有把經(jīng)營人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來。因而還必須進(jìn)一步探索“適當(dāng)分離”的改善，并逐步向“二權(quán)分離”的高級(jí)形式發(fā)展。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險(xiǎn)增多，保險(xiǎn)系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟(jì)全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經(jīng)營場所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個(gè)擂臺(tái)，互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺(tái)酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。
第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強(qiáng)市場競爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場上的競爭力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一?？鐕瘓F(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來越明顯。
第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競爭力，實(shí)施功能整合?，F(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。
第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競爭異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無縫對(duì)接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會(huì)使這個(gè)世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動(dòng)分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時(shí)供貨。那樣會(huì)大大縮短流通時(shí)間，節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時(shí)捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對(duì)接和整合。這些都將是新時(shí)代里企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第六，強(qiáng)化國民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶小＿@也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時(shí)代風(fēng)尚。
第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。
二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路
改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。
三、物流是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地
1．當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)全球化特點(diǎn)愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟(jì)衰退，不少國家的經(jīng)濟(jì)受到影響，因?yàn)檫@些國家對(duì)美國依賴性過強(qiáng)。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化，各國之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動(dòng)。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進(jìn)出，各國企業(yè)共同利用同一個(gè)平臺(tái)，誰都不特殊，誰也沒有保護(hù)，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟(jì)在新形勢下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強(qiáng)國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)同時(shí)衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟(jì)大國重新審視世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會(huì)隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行供應(yīng)鏈重組，瞄準(zhǔn)國際市場，發(fā)起新一輪的攻勢。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和格局也將會(huì)因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“物流”發(fā)展階段?？v觀歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動(dòng)可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學(xué)再發(fā)達(dá)，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號(hào)那樣，瞬間飛至身邊。沒有運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達(dá)不到目的。
［關(guān)鍵詞］導(dǎo)論；企業(yè)經(jīng)營；美學(xué)應(yīng)用
一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象和學(xué)術(shù)使命
每門學(xué)科都有自己特定的研究對(duì)象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動(dòng)作為自己的研究對(duì)象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該是一種審美活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個(gè)新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會(huì)有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會(huì)辜負(fù)時(shí)代生活和市場經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。
二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)
從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是交叉性；二是應(yīng)用性。
先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。
再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實(shí)過程，正確而及時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動(dòng)，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。
三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系
如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對(duì)象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：
（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理
美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動(dòng)。
（二）對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析
應(yīng)該說，對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對(duì)美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對(duì)它進(jìn)行宏觀地分析和把握：
一是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的歷時(shí)性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)雖然復(fù)雜多變，但如果我們對(duì)它的動(dòng)態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個(gè)相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計(jì)劃與決策；執(zhí)行與控制；評(píng)估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)審美規(guī)律的突破口，同時(shí)也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。
二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性分析與考察。如果說前面對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程的歷時(shí)性考察屬于線性的動(dòng)態(tài)分析的話，那么，對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時(shí)性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)管理的經(jīng)營；（2）對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對(duì)服務(wù)的經(jīng)營；（4）對(duì)銷售的經(jīng)營；（5）對(duì)公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對(duì)企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對(duì)企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對(duì)人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對(duì)以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營中，無時(shí)無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時(shí)無處不伴隨著審美活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動(dòng)來進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動(dòng)中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動(dòng)變成更加自覺的經(jīng)濟(jì)審美活動(dòng)。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。
（三）企業(yè)管理與美
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中起著決定性的作用。當(dāng)今時(shí)代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。
（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美
產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。
（五）經(jīng)營服務(wù)與美
企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)過程應(yīng)該是一個(gè)審美化行為過程。
（六）市場營銷與美
傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張?jiān)跔I銷過程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。
（七）公共關(guān)系與美
公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識(shí)之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會(huì)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會(huì)受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。
（八）企業(yè)形象與美
企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念即理念識(shí)別（MindIdentity），簡稱MI；獨(dú)特的行為方式即行為識(shí)別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨(dú)特的視覺系統(tǒng)即視覺識(shí)別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個(gè)方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個(gè)方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會(huì)公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會(huì)公眾的好評(píng)，在社會(huì)公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會(huì)公眾的愛戴與追隨。
（九）企業(yè)文化與美
如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個(gè)文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)同樣如此。
（十）企業(yè)人才與美
深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。
以上論及的十個(gè)方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對(duì)象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對(duì)消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開頭一個(gè)導(dǎo)論，結(jié)尾一個(gè)附論，中間十個(gè)理論主題，總計(jì)十二個(gè)部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。
四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時(shí)代背景和價(jià)值前景
企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時(shí)代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時(shí)代背景，又有遠(yuǎn)大的價(jià)值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時(shí)代背景呈現(xiàn)出以下三個(gè)明顯特征：
一是買方時(shí)代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對(duì)于消費(fèi)者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對(duì)過剩。而生產(chǎn)的相對(duì)過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫“賣方時(shí)代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫做“買方時(shí)代”。買方時(shí)代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因?yàn)檎l追隨消費(fèi)者，誰就占有了市場，誰喪失消費(fèi)者的寵愛，誰就會(huì)被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個(gè)好的趨勢，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠(yuǎn)大的價(jià)值前景之所在。
二是消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高與消費(fèi)意識(shí)的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富，引起的另一個(gè)馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費(fèi)者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時(shí)代那樣，被企業(yè)任意地?cái)[布和支配，他們有了更加自覺的消費(fèi)觀念和更加清醒的維權(quán)意識(shí)，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費(fèi)者之所好，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品和主動(dòng)熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神的需求，進(jìn)而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生。:
[關(guān)鍵詞]北京老字號(hào)品牌經(jīng)營策略產(chǎn)權(quán)多元化
一、產(chǎn)權(quán)多元化是老字號(hào)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
老字號(hào)問題是傳統(tǒng)幾十年積累下來的歷史問題和矛盾的集中暴露，也是國企普遍存在的弊端。改制是老字號(hào)企業(yè)徹底解除傳統(tǒng)體制和歷史包袱的束縛，走上新的發(fā)展道路的重要手段和根本途徑。從國企改革多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，只有通過以產(chǎn)權(quán)制度為核心的改革才能徹底解決這些問題。改制，就是對(duì)傳統(tǒng)的單一的國有產(chǎn)權(quán)體制進(jìn)行投資主體多元化的股份制改造，這是國企改革的本質(zhì)和核心問題，是建立現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、建立科學(xué)的管理制度的前提。改革開放20年來，國有企業(yè)改革取得了重要進(jìn)展，但是企業(yè)制度和經(jīng)營機(jī)制還沒有發(fā)生根本性的變化。制度創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)換的核心是產(chǎn)權(quán)制度改革，只有徹底改革產(chǎn)權(quán)制度才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)政企分開，產(chǎn)生出完善的法人治理結(jié)構(gòu)。在產(chǎn)權(quán)制度改革上，要緊緊抓住投資主體和資本金多元化這個(gè)核心。通過投資主體多元化，徹底解決國有企業(yè)政企不分的頑癥。
黨的十六大報(bào)告和十六屆三中全會(huì)通過的《關(guān)于進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)若干問題的決定》，第一次提出“要大力發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，使股份制成為公有制的主要實(shí)現(xiàn)形式。”隨著市場的發(fā)育和國有企業(yè)改革的深化，資產(chǎn)的流動(dòng)和聯(lián)合，使國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化成為一種趨勢。
顯然，全國和北京的國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整要進(jìn)入一個(gè)新的重要?dú)v史階段，使以產(chǎn)權(quán)多元化為核心的國企改革推進(jìn)到更高層次、更大范圍、更大規(guī)模和更深刻的新階段。然而目前北京老字號(hào)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的缺陷，使其經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能混淆，消耗了優(yōu)勢企業(yè)的資源和創(chuàng)造的利潤，相當(dāng)一部分老字號(hào)企業(yè)成為“死不了、活不好”狀況。在這樣的情況下，老字號(hào)企業(yè)無法吸引外部社會(huì)投資，從而阻礙了以產(chǎn)權(quán)多元化為核心的改革，阻礙了老字號(hào)開展更高層次、更大范圍和更深刻的戰(zhàn)略性調(diào)整。所以，老字號(hào)企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
老字號(hào)實(shí)施產(chǎn)權(quán)多元化，一方面，老字號(hào)國有企業(yè)可以利用其資產(chǎn)設(shè)施等與外商和港澳臺(tái)企業(yè)發(fā)展合資、合作企業(yè)，對(duì)國有企業(yè)進(jìn)行有效的改組和改造：另一方面，老字號(hào)國有企業(yè)可以在市場競爭中不斷優(yōu)化組合，國家資產(chǎn)、集體資產(chǎn)和個(gè)人資產(chǎn)彼此聯(lián)合、互相滲透，使多樣化的“混合產(chǎn)權(quán)”成為一種必然。這種產(chǎn)權(quán)的多元化能彌補(bǔ)原有資產(chǎn)的不足，發(fā)揮不同產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢互補(bǔ)作用，推動(dòng)老字號(hào)企業(yè)的發(fā)展。
同時(shí)，北京經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入快速發(fā)展的新階段，并提出了率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和加快建立小康社會(huì)的既定目標(biāo)，為此北京需要加快建立新型產(chǎn)業(yè)體系和基礎(chǔ)設(shè)施體系。而這需要注入大量新的資金和技術(shù)、人才等各種資源。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO后的大趨勢中，外資和民資大規(guī)模發(fā)展，尤其是2008年的奧運(yùn)會(huì)，這是北京加快發(fā)展千載難逢的寶貴機(jī)遇，如果老字號(hào)企業(yè)不突破產(chǎn)權(quán)制度改革這個(gè)瓶頸，那么將坐失發(fā)展良機(jī)。
二、不斷增強(qiáng)老字號(hào)核心競爭力
1.創(chuàng)新產(chǎn)品，使其具備可持續(xù)發(fā)展力
現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)告訴我們，企業(yè)的核心競爭力是明顯優(yōu)于同業(yè)對(duì)手，而且不易被競爭對(duì)手模仿與超越的，同時(shí)還能夠不斷提高產(chǎn)品價(jià)值及企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的一種能力。因此，老字號(hào)是否具有核心競爭力，其中一條重要的考量標(biāo)準(zhǔn)就是工藝或技術(shù)的獨(dú)特性，是否容易被對(duì)手模仿與超越。
以全聚德為例，全聚德烤鴨的核心競爭力簡單來講，就是傳統(tǒng)手工、果木烘烤，這也是不斷吸引顧客的最大魅力。然而，全聚德為了迅速擴(kuò)張，竟然大規(guī)模使用電烤爐，如此一來，烤鴨上了流水線，就極易被對(duì)手模仿并超越，更重要的是失去了工藝與技術(shù)的獨(dú)特性。沒有了傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的支撐，只剩下一塊空空的招牌，形式大于內(nèi)容，就是品牌的空心化。
同時(shí)，老字號(hào)的核心競爭力還是一種可持續(xù)發(fā)展力，是有效阻止對(duì)手跟進(jìn)并區(qū)隔其他品牌的重要舉措。歷代相傳的工藝與高素質(zhì)的人才，不僅使老字號(hào)的品牌豐富飽滿，同時(shí)還是可持續(xù)盈利能力的根本。
狗不理包子之所以受歡迎，不僅體現(xiàn)在選料、配方上，制作工藝也非常獨(dú)到，攪拌、揉面、搟面都有一定的講究，有著嚴(yán)格而又特殊的標(biāo)準(zhǔn)。這不僅是對(duì)手無法逾越的市場壁壘，更是流水線生產(chǎn)不能企及的。
在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境下,工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品比比皆是,人們迫切需要更為環(huán)保、更為自然、更為返璞歸真的原生態(tài)的技術(shù)與產(chǎn)品。
保持老字號(hào)的“魂”就是保持競爭優(yōu)勢，激烈的市場競爭必須要有獨(dú)特的差異化，老字號(hào)的傳統(tǒng)工藝技術(shù)就是一種稀缺資源，是可以不斷升值的資源。放眼國外，舉世聞名的鐘表王國——瑞士一直沿用幾百年的手工制作工藝，瑞士鐘表業(yè)不但沒有被工業(yè)化生產(chǎn)擊垮，相反還煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。如今的瑞士鐘表儼然成為了世界鐘表的奢侈品，成為了地位與身份的象征。同樣，限量定制的勞斯萊斯如果批量生產(chǎn)，必將淪為大眾貨。如果以先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)線來替代手工釀造技術(shù)生產(chǎn)法國波爾多的葡萄酒，世界上就將損失一個(gè)著名的葡萄酒品牌。
2.創(chuàng)新思維、管理模式，增強(qiáng)老字號(hào)活力
保持老字號(hào)傳統(tǒng)的文化特色并不是固步自封，同時(shí)與企業(yè)做大做強(qiáng)也并不矛盾，積極推進(jìn)人才成長激勵(lì)創(chuàng)新及技術(shù)、管理、經(jīng)營、服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新才是老字號(hào)穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。
營銷實(shí)踐告訴我們，賣產(chǎn)品的最高境界就是賣文化，呼喚老字號(hào)自然與歷史的回歸，豐富產(chǎn)品的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵才是制勝的根本。紅蜻蜓皮鞋不是老字號(hào)，但其首創(chuàng)的皮鞋文化研究中心就是文化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式，非常值得老字號(hào)企業(yè)借鑒與深思。
由于長期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和機(jī)制有太多不適應(yīng)老字號(hào)的生產(chǎn)方式，使一些老字號(hào)在發(fā)揮自身優(yōu)秀的文化上不主動(dòng)、不積極，要扭轉(zhuǎn)這種偏見，就要在煥發(fā)“創(chuàng)新”的活力上狠下功夫。要?jiǎng)?chuàng)新思維、創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新體制和機(jī)制、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。尤為重要的是老字號(hào)在推進(jìn)文化創(chuàng)新前，一定先要認(rèn)真地整理提升原有的文化積淀，把優(yōu)秀的企業(yè)文化與現(xiàn)代經(jīng)營管理結(jié)合起來，用創(chuàng)新的思維構(gòu)建起特點(diǎn)鮮明又有時(shí)代特征的企業(yè)文化體系。這將成為別人不可復(fù)制的專有財(cái)富，它必將推動(dòng)和支撐老字號(hào)企業(yè)朝氣蓬勃地向前發(fā)展。
2008年奧運(yùn)會(huì)開幕在即，屆時(shí)大批的外國游客將涌入中國，涌入北京，領(lǐng)略中華老字號(hào)的無窮魅力，保持老字號(hào)的傳統(tǒng)文化特色，并繼承發(fā)揚(yáng)光大，這不正是人文奧運(yùn)的一種突出表現(xiàn)嗎？
總之,老字號(hào)之所以能成為老字號(hào)，往往是持有特色產(chǎn)品。但特色產(chǎn)品的品種不多,生產(chǎn)規(guī)模小,技術(shù)上依靠祖?zhèn)髅胤交騻€(gè)人手藝作保證。在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中,要將特色產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品結(jié)合，老產(chǎn)品技術(shù)與現(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)結(jié)合,形成特色產(chǎn)品群。走出適合現(xiàn)代消費(fèi)潮流和習(xí)慣的新路來，既留住老顧客，也吸引一批新客源。只有這樣才能構(gòu)建自己的產(chǎn)品體系和銷售渠道，大大提高企業(yè)及產(chǎn)品的競爭力。
三、維護(hù)老字號(hào)品牌及重視其價(jià)值提升
1.加大打假和防偽力度
由于缺乏品牌保護(hù)意識(shí)，造成許多優(yōu)秀的品牌無形資產(chǎn)的流失。“竹葉青”在韓國被搶注、“鳳凰”在印尼被搶注、“阿詩瑪”在菲律賓被搶注、“同仁堂”在日本被搶注……。
保護(hù)無形資產(chǎn)，一方面，要注意法律上的保護(hù)和對(duì)假冒產(chǎn)品的打擊。許多企業(yè)缺乏對(duì)假冒產(chǎn)品的打擊，致使品牌受到嚴(yán)重傷害，如“嶗山”礦泉水，主要就是“死”在了假貨的手里；另一方面，在合適的條件下通過品牌的延伸進(jìn)行多元化經(jīng)營，充分發(fā)揮品牌的價(jià)值。“恒源祥”從絨棉到羊毛衫、羊絨大衣、西裝等完成了很好的品牌的延伸，在企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，也使“恒源祥”品牌更加豐富、更具內(nèi)涵。
假貨的猖獗腐蝕，已是新老品牌共同的大敵，打假已是當(dāng)務(wù)之急。因此，老字號(hào)企業(yè)必須要提高自身的品牌保護(hù)意識(shí)。上百年的老字號(hào)，靠的就是產(chǎn)品優(yōu)秀、誠實(shí)經(jīng)營，失去了這八個(gè)字，也就是去了安身立名的根本。即使與人合資、合作經(jīng)營，也必須堅(jiān)持住這個(gè)根本。而這一點(diǎn)，也正是企業(yè)競爭力的核心所在。
2.加快品牌建設(shè)步伐并不斷提升品牌價(jià)值
當(dāng)然，品牌實(shí)力是企業(yè)品牌字號(hào)與競爭實(shí)力的結(jié)合。擁有品牌，并不等于擁有競爭實(shí)力。只有品牌，或者說只有老祖宗留下的著名商業(yè)字號(hào)，而沒有企業(yè)實(shí)際競爭力，最終會(huì)失去品牌。老字號(hào)品牌需要不斷充值，重視品牌價(jià)值建設(shè)和提升。品牌價(jià)值建設(shè)需要在品牌形象和品牌文化內(nèi)涵方面下功夫，因此，為了促進(jìn)老字號(hào)振興發(fā)展的支持體系，增強(qiáng)老字號(hào)企業(yè)自主創(chuàng)新和市場競爭能力，挖掘整理傳統(tǒng)產(chǎn)品和技藝，培育有條件的老字號(hào)做精做強(qiáng)。2006年商務(wù)部實(shí)施“振興老字號(hào)工程”，力爭用3年時(shí)間，認(rèn)定1000家具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“中華老字號(hào)”，其中重點(diǎn)培育一批“中華老字號(hào)”，提高其品牌影響力，通過開展現(xiàn)代營銷和實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，使之成為具有較強(qiáng)競爭能力的著名自主品牌。商務(wù)部在全國范圍內(nèi)推出的這一工程舉措，旨在通過振興老字號(hào)品牌加快創(chuàng)新發(fā)展，通過老字號(hào)企業(yè)市場競爭能力的提升加強(qiáng)我國品牌建設(shè)，具有較強(qiáng)的必要性和緊迫性。這個(gè)工程的啟動(dòng)，標(biāo)志著全國范圍內(nèi)的品牌建設(shè)正進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。老字號(hào)應(yīng)以此為契機(jī)，抓住機(jī)遇，重塑品牌形象，提升品牌價(jià)值。
四、加強(qiáng)老字號(hào)品牌傳播力度
1.利用現(xiàn)代化手段，拓寬品牌傳播途徑
長期以來，老字號(hào)主要憑借口頭傳播建立聲譽(yù)，這也是其特點(diǎn)之一。然而，在當(dāng)今快速的信息流和廣闊的商業(yè)圈面前，這種口頭的傳播方式限制了品牌傳播的速度和廣度。尤其是在隨著市場范圍的不斷擴(kuò)大，必須加大品牌傳播力度，利用現(xiàn)代化手段，如電子商務(wù)B2B、B2C，各種廣告媒體等，根據(jù)產(chǎn)品特征，選擇適合的傳播途徑，在考慮成本投入的基礎(chǔ)上建立品牌知名度。現(xiàn)在許多老字號(hào)企業(yè)一般都屬于地域性品牌，在地方上算得上是名牌，但出了自己的“地盤”就基本上沒人知道了。所以如何使品牌走出地域限制，植入另一個(gè)消費(fèi)領(lǐng)地，是值得老字號(hào)企業(yè)認(rèn)真思考的問題，如果宣傳手段不到位，就會(huì)阻礙品牌的推廣。老字號(hào)應(yīng)開闊視野，構(gòu)建現(xiàn)代營銷的立體化渠道空間。像淘寶、易趣的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，每季度的巨額銷售額對(duì)商家來說很有吸引力，老字號(hào)可以通過網(wǎng)店延展方式，尋找新的經(jīng)營思路。
2.加大資金投入，增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心目中的知名度
在考慮品牌宣傳途徑的同時(shí)，還要考慮資金投入問題。資金投入的大小與品牌知名度的提升是緊密相關(guān)的。老字號(hào)企業(yè)中，依靠品牌傳播獲得快速發(fā)展的當(dāng)屬“恒源祥”。1990年，這個(gè)曾瀕臨破產(chǎn)的老字號(hào)企業(yè)，賭似的一下子拿出了18萬元做廣告，在各種褒貶中，“領(lǐng)羊人”劉瑞旗沒有動(dòng)搖，在見到效益后，連年追加廣告投入，到1996年已經(jīng)突破3000萬廣告費(fèi)，而產(chǎn)量也從75噸增加到1萬噸，成為名副其實(shí)的“絨線大王”。正值2008年春節(jié)，恒源祥又拿出巨資用十二生肖做廣告，借給全國人民拜年的名義宣傳自己，盡管使收視的觀眾產(chǎn)生不悅，有的甚而不知道恒源祥經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，但恒源祥三個(gè)字已在消費(fèi)者腦海中留下深刻印象，這便是經(jīng)營者宣傳自己的策略。如今的“恒源祥”已經(jīng)成為一匹走向世界的“名羊”。
綜上所述，老字號(hào)是一個(gè)城市文明的見證，也是一個(gè)城市品牌的延續(xù)。中國經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的軌道以后，一批老字號(hào)經(jīng)受住了市場競爭的洗禮，鳳凰涅磐、浴火重生，正在實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代品牌轉(zhuǎn)換。一家企業(yè)能夠走過幾十年、上百年的發(fā)展歷程，并且成為城市文化的一個(gè)重要組成部分，并非易事，從中也可以看出其曾經(jīng)在市場中具有較強(qiáng)的競爭力和頑強(qiáng)的生命力。
一個(gè)優(yōu)秀的品牌不僅屬于民族的，也是屬于世界的。北京老字號(hào)本身就是一種積淀深厚的文化，有著其歷史悠久的優(yōu)勢，是一種具有獨(dú)特魅力的文化資源。但是“老字號(hào)”如果始終沉湎于過去的輝煌，仍舊拖著原有的經(jīng)營模式和管理方法不放，必然會(huì)“店老字黃”，失去吸引力,被“喜新厭舊”的消費(fèi)者拋棄，丟掉原有的市場?！袄献痔?hào)”只有跟著時(shí)代走，不斷地改革、創(chuàng)新，才能使“老字號(hào)”發(fā)揚(yáng)光大,真正做到幾百年不倒。因此，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些老字號(hào)應(yīng)該在新的形勢下發(fā)揮其歷史文化優(yōu)勢，迎頭而上，將企業(yè)做大做強(qiáng)，真正讓老字號(hào)的金字招牌成為北京城一道亮麗的人文景觀。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)；差異化競爭；可持續(xù)發(fā)展
Newproductdevelopmentinthestatusandroleofcorporationexplore
——Changhecompanyasanexampleto
Abstract：Withtheglobaleconomicintegration,marketcompetitionhasbecomeincreasinglyfierce.Marketfocusfrompricecompetitiontodifferencesofcompetition.Inthecompetitivemarket,pricecompetitionreflectedmainlyattheenterprisecostadvantagesandbusinessdifferencesofthemaincompetitionforproductdifferentiationperformance,servicedifferentiation,personneltools,imagedifferentiation.Newproductdevelopmentistheestablishmentofenterprisescompetitiveadvantagethroughproductdifferentiation.Also,newproductdevelopmententerprisestocreatenotonlybecomeamajorsourceofprofit,butbecomeenterprisesimprovetheircompetitiveness,thekeytosustainabledevelopment.Thisnewproductdevelopmentresearchperspective,theanalysisofthenewproductdevelopmentandtheneedfortheconcept,andnewproductdevelopmentinthebusinessofthestatusandrolemadetointensifythedevelopmentofnewproductsresearchandbringinfreshblood,toexpandtheirmarketshareforbusinessenterprisesintheseainvincible.
KeyWords:Newproductsdevelopment；Differencesofcompetition；Sustainabledevelopment
前言
經(jīng)濟(jì)全球化，競爭無國界的嶄新格局，正在市場營銷領(lǐng)域引發(fā)一場深刻的變革。新產(chǎn)品開發(fā)研究已經(jīng)成為全球企業(yè)優(yōu)先考慮的因素。越來越多的管理者和成功企業(yè)的經(jīng)歷證實(shí)，盲目的市場占有不如成功的開發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)施并保持永恒的新產(chǎn)品開發(fā)才是提升企業(yè)利潤的真正來源，才是企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。正是因?yàn)樾庐a(chǎn)品具有先進(jìn)性和實(shí)用性，并能不同程度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，具有一定的推廣價(jià)值，所以對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用探討顯得極為重要和極具價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)中，沒有令人滿意的產(chǎn)品表現(xiàn)是無法形成購買向心力的。新產(chǎn)品開發(fā)本身能給企業(yè)提供一種足以支撐下去的競爭優(yōu)勢。目前很多企業(yè)都抱著：“老顧客不要走，新顧客不斷來”的希望，這無可厚非。但問題的關(guān)鍵在于企業(yè)必須創(chuàng)造出適合市場需要的新產(chǎn)品，才能維系新老顧客，才能使企業(yè)有廣闊的發(fā)展空間和前景。
這是個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，只有時(shí)刻具有創(chuàng)新的精神，為企業(yè)創(chuàng)造出適合市場需求的新產(chǎn)品，才能在日益激烈的競爭中取得一席之地。為了順應(yīng)環(huán)境和市場的發(fā)展趨勢，每個(gè)企業(yè)都必須重視企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的研究。只有創(chuàng)新，才能給企業(yè)帶來新鮮血液，讓企業(yè)在商海中立于不敗之地。
對(duì)企業(yè)來說，新產(chǎn)品開發(fā)具有以下8項(xiàng)戰(zhàn)略作用：1.新產(chǎn)品可以成為競爭優(yōu)勢的源泉；2.新產(chǎn)品可以加強(qiáng)或改變企業(yè)的戰(zhàn)略方向；3.新產(chǎn)品能提高企業(yè)形象；4.新產(chǎn)品能為投資提供長期的財(cái)務(wù)收益；5.新產(chǎn)品可以提供研究開發(fā)的資金，形成新產(chǎn)品開發(fā)的良性循環(huán)；6.新產(chǎn)品可以利用企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營資源，提高資源利用率；7.新產(chǎn)品可以充分利用和提高營銷效果和品牌效益；8.新產(chǎn)品可以影響企業(yè)的人力資源。所以，新產(chǎn)品開發(fā)研究勢在必行。
在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日趨進(jìn)步，競爭十分劇烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要滿足顧客不斷變化的需求，最重要的辦法，就是不斷提供新產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品整體概念本身，就是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。隨著市場需求的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，它也在發(fā)展、擴(kuò)大、不斷增添新的內(nèi)容。開發(fā)新產(chǎn)品是制定最佳產(chǎn)品組合的重要途徑之一。而且現(xiàn)代企業(yè)通常把創(chuàng)新產(chǎn)品與貫徹營銷觀念放在同等重要的地位。實(shí)質(zhì)上，創(chuàng)新產(chǎn)品是營銷觀念的核心思想——滿足顧客不斷變化的需求的體現(xiàn)。
本課題首先講述新產(chǎn)品開發(fā)的概念和分類、新產(chǎn)品開發(fā)特征（包括不確定性、變革性、機(jī)遇、高費(fèi)用）、新產(chǎn)品開發(fā)方式的選擇、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性；然后提出昌禾公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到的問題；最后對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用進(jìn)行探討（以昌禾公司為例），提出了新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)生存和成長的重要保證，是企業(yè)不斷滿足消費(fèi)者需求的重要手段，是企業(yè)提高市場競爭力的重要因素，是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要條件，有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，但與此同時(shí)它又是一把雙刃劍。最后進(jìn)行總結(jié)，新產(chǎn)品開發(fā)勢在必行。正是因?yàn)樾庐a(chǎn)品具有先進(jìn)性和實(shí)用性，并能不同程度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，具有一定的推廣價(jià)值，所以對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用探討顯得極為重要和極具價(jià)值。
一、新產(chǎn)品開發(fā)概述
（一）概念和分類
1．概念
對(duì)于新產(chǎn)品的概念，有很多種說法，但總的說來，都不外乎以下這幾種：
（1）從企業(yè)經(jīng)營角度來定義新產(chǎn)品的概念如下：它是與現(xiàn)有產(chǎn)品相比較，在技術(shù)原理、結(jié)構(gòu)性能、技術(shù)指標(biāo)等方面均有顯著改進(jìn)和提高，并在一定市場或范圍內(nèi)首次投放市場的產(chǎn)品。
（2）國外觀點(diǎn)：美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特，就從狹義角度出發(fā)，他概括說新產(chǎn)品是從未在市場上出現(xiàn)過的產(chǎn)品，是一種全新產(chǎn)品。
（3）從廣義角度來說：新產(chǎn)品是對(duì)企業(yè)、市場、技術(shù)而言的新的產(chǎn)品，包括新的形式、新的技術(shù)或新的效益。其中分為企業(yè)型新產(chǎn)品、市場型新產(chǎn)品、技術(shù)型新產(chǎn)品。
（4）新產(chǎn)品概念反映了新產(chǎn)品的性質(zhì)及其市場效益，新產(chǎn)品概念具有相對(duì)性，即是人們尚未見識(shí)過的產(chǎn)品或服務(wù)，如企業(yè)型新產(chǎn)品、市場型新產(chǎn)品等。新產(chǎn)品概念又具有多元性，是一個(gè)多元概念。新產(chǎn)品既具有滿足市場利益相關(guān)者從沒體驗(yàn)過的需求的能力，又具有提供一種戰(zhàn)略性持久競爭優(yōu)勢的能力。核心產(chǎn)品概念尋求以一種競爭性優(yōu)勢來滿足某種基本市場需求，因而不僅要提供創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，而且要?jiǎng)?chuàng)造出產(chǎn)品的持久競爭優(yōu)勢。為了建立新產(chǎn)品的持久競爭優(yōu)勢，形成新產(chǎn)品核心概念，需要調(diào)查與之相關(guān)的潛在購買者、中間商等市場利益相關(guān)者和組織各部門的要求、意見和看法。他們對(duì)新產(chǎn)品的看法一般是各不相同的。這些不同的觀點(diǎn)從不同的角度影響并有益于新產(chǎn)品概念的界定。
上面這幾種描述新產(chǎn)品概念的觀點(diǎn)，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都在強(qiáng)調(diào)一個(gè)“新”字。無論是從其技術(shù)、形式或效益角度來劃分，對(duì)市場而言，都是具有新的特色的產(chǎn)品。
2．分類
新產(chǎn)品可以從其技術(shù)、形式或效益角度來分類。常見的新產(chǎn)品類型有：
全新功能產(chǎn)品，如VTR；功能改進(jìn)產(chǎn)品，如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的改進(jìn)；式樣改進(jìn)產(chǎn)品，如服裝的翻新；具有新用途的現(xiàn)有產(chǎn)品，如進(jìn)行文字處理的計(jì)算機(jī)；增加附屬功能的產(chǎn)品，如電話的免提功能；開辟新市場的現(xiàn)有產(chǎn)品，如市場中心定位產(chǎn)品等。
新產(chǎn)品還可以按不同的角度劃分，可分為不同類型。
（1）按地域范圍劃分：國際新產(chǎn)品，是指世界首創(chuàng)的產(chǎn)品；國家新產(chǎn)品，是指填補(bǔ)國內(nèi)空白的產(chǎn)品；省、直轄市、自治區(qū)新產(chǎn)品，是指填補(bǔ)本省、直轄市、自治區(qū)空白的產(chǎn)品。
（2）按創(chuàng)新程度劃分：改進(jìn)新產(chǎn)品，是指應(yīng)用新技術(shù)，改進(jìn)原有產(chǎn)品性能，增添新型號(hào)的產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品，是指在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，經(jīng)過局部改進(jìn)，性能有顯著提高的產(chǎn)品；引進(jìn)新產(chǎn)品，是指企業(yè)從國外引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品；全新產(chǎn)品，是指采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)和新材料制成的產(chǎn)品。
（3）按項(xiàng)目來源劃分：企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品，是指企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果確定開發(fā)項(xiàng)目而制成的產(chǎn)品；用戶訂購開發(fā)的新產(chǎn)品，是指根據(jù)用戶需求專門設(shè)計(jì)、加工的新產(chǎn)品。
（二）新產(chǎn)品開發(fā)特征
新產(chǎn)品開發(fā)的主要特征表現(xiàn)在不確定性、變革性、機(jī)遇和高費(fèi)用性方面。
1．不確定性
新產(chǎn)品開發(fā)的不確定性首先表現(xiàn)在技術(shù)的不確定性上。技術(shù)的可行性，特別是高新技術(shù)的可行性難以估計(jì)，并且技術(shù)的快速變化也增大了技術(shù)的不確定性。日本花了20年時(shí)間和16億美元成功的開發(fā)了模擬技術(shù)高清晰度電視。但后來，美國的全新數(shù)字高清晰度電視的開發(fā)成功，使日本的模擬技術(shù)高清晰度電視在技術(shù)檔次和質(zhì)量上顯現(xiàn)出明顯的劣勢。結(jié)果模擬技術(shù)高清晰度電視被驅(qū)逐出市場。
競爭對(duì)手等其他企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的不確定性和信息的不對(duì)稱性也給本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)帶來了不確定性。如果企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)落后于別人的開發(fā)，則會(huì)降低或喪失新產(chǎn)品的價(jià)值。
消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化等需求的變化和政府政策的變化使環(huán)境的不確定性增大，從而增大了新產(chǎn)品開發(fā)的難度和不確定性。這些變化的不確定性使新產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值難以預(yù)測，是新產(chǎn)品高失敗率的重要原因。據(jù)布斯和艾倫的統(tǒng)計(jì)，從設(shè)想到產(chǎn)品商業(yè)化，每投入7美元就有6美元付之東流，并且新產(chǎn)品即使投放市場后也有30%的失敗率。
不同的企業(yè)和產(chǎn)品面對(duì)著不同的內(nèi)外環(huán)境，因而不同新產(chǎn)品的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)也是不一樣的。全新產(chǎn)品的不確定性高于改進(jìn)型新產(chǎn)品的不確定性。全新產(chǎn)品的決策一般屬于不確定性決策或風(fēng)險(xiǎn)決策，而改進(jìn)型新產(chǎn)品的決策往往屬于風(fēng)險(xiǎn)決策或確定性決策范疇。在企業(yè)中，由于低層管理者接受不確定性，而高層管理者一般回避不確定性，因而低層管理者在新產(chǎn)品開發(fā)中往往需要把不確定性問題轉(zhuǎn)化成風(fēng)險(xiǎn)問題或把風(fēng)險(xiǎn)問題轉(zhuǎn)化為不確定性問題。針對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)中的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，企業(yè)需要建立識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制。
2．變革性
新產(chǎn)品開發(fā)所要求的新思想、新的工作方式等變革打破了組織內(nèi)現(xiàn)有的格局和利益分布，會(huì)激起各種抵制。因此，企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，需要克服各種阻力，實(shí)施變革。
企業(yè)的抵制主要來源于：企業(yè)內(nèi)部的惰性，如高層管理者追求短期利益或企業(yè)家精神的退化；維護(hù)既得利益以免受新產(chǎn)品的威脅，如晶體管取代電子管時(shí)，電子管廠商的極力反對(duì)；回避新產(chǎn)品不確定性、資金不足和付出高昂代價(jià)的愿望；保持正常的生活和工作方式不變的愿望，如對(duì)不穩(wěn)定性或變化的厭惡；維護(hù)團(tuán)體一致性的力量等方面。
由于管理人員傾向于抵制新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)及其變革常常遭受挫折。然而，市場機(jī)會(huì)的增多、企業(yè)對(duì)潛在利潤的追求形成了新產(chǎn)品開發(fā)的最終動(dòng)力。對(duì)潛在利潤的追求，推動(dòng)著新技術(shù)的利用和技術(shù)競爭優(yōu)勢的提高，推動(dòng)著企業(yè)管理水平的提高、創(chuàng)新精神的增強(qiáng)和市場反應(yīng)能力的提高。這些積極的因素促進(jìn)了新產(chǎn)品開發(fā)成功率的提高。企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)新的力量與抵制創(chuàng)新的力量的平衡程度形成了組織創(chuàng)新傾向。新產(chǎn)品開發(fā)帶來的變革大小取決于變革的推動(dòng)力與阻力的作用程度，即組織創(chuàng)新傾向。
如今，在社會(huì)主義的帶動(dòng)下，我國的市場經(jīng)濟(jì)有了迅速的發(fā)展，對(duì)于煤炭供電企業(yè)來說，在這樣的條件下獲得了一些機(jī)遇，也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。特別是國際金融危機(jī)的影響，導(dǎo)致了企業(yè)之間的競爭變得更加激烈。由此，也看出了我國的煤炭供電企業(yè)在經(jīng)營管理上，還有一些亟待解決的問題。（1）由于煤炭供電企業(yè)的工作條件十分艱苦，員工的待遇普遍不高。總所周知，因?yàn)槊禾抗╇娖髽I(yè)的員工收到工作場合和工作性質(zhì)的制約，他們的工作條件以及生產(chǎn)條件要比一般工作艱苦得多，因?yàn)楣ぷ?，不少員工經(jīng)常受到職業(yè)病的困擾，長期在這樣的條件下工作，身體健康受到了不少負(fù)面的影響。盡管如此，煤炭供電企業(yè)員工所獲得的報(bào)酬卻是普遍不高，不少從事該行業(yè)工作的員工對(duì)目前的工作有很大的不滿，因此煤炭供電企業(yè)里的優(yōu)秀人才和員工面臨著外奪內(nèi)爭的情況。換個(gè)角度講，這個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀人才特別是高素質(zhì)的人才流失十分嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)象不利于我國煤炭供電企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營與有序地向前發(fā)展。（2）由于過去長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，導(dǎo)致煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理的思想和方法不夠先進(jìn)，無法符合當(dāng)前的發(fā)展需要。在過去很長的一段時(shí)間，我國實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，這樣的政策體制在一定時(shí)期內(nèi)推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的管理模式已經(jīng)不適合當(dāng)前煤炭供電行業(yè)的發(fā)展，反對(duì)對(duì)此類企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多不利的影響。例如，部分煤炭供電企業(yè)，特別是國有企業(yè)經(jīng)營者在管理的方法過于陳舊，創(chuàng)新意識(shí)不足；不少煤炭供電企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了機(jī)制，但這種轉(zhuǎn)換不夠徹底，導(dǎo)致企業(yè)的工作人員多但效率不高的情況等等，這些不利的因素大大制約了煤炭供電企業(yè)的發(fā)展，大大限制了該行業(yè)在市場競爭力方面的提升。與此同時(shí)，落后的管理模式和思想嚴(yán)重制約了企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。所以，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國煤炭供電企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變思路，改變管理方法的問題，亟待創(chuàng)新，才能真正與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）傳統(tǒng)的粗放型的經(jīng)營模式制約了煤炭供電企業(yè)發(fā)展。在對(duì)我國煤炭供電企業(yè)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行深入地調(diào)查與分析后，可以發(fā)現(xiàn)目前不少煤炭供電企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營模式。這樣的經(jīng)營模式會(huì)讓有限的資源被無序開發(fā)，導(dǎo)致了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，不少企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化的目的，只求經(jīng)濟(jì)效益而不積極創(chuàng)新，這也直接制約了該行業(yè)的快速發(fā)展。（4）煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理對(duì)安全問題的重視程度有待提升。無論對(duì)于哪個(gè)行業(yè)，安全問題一直敏感話題，對(duì)于煤炭供電企業(yè)來說也不例外。而這也是國家應(yīng)該高度重視的問題，更是需要政府和煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理者解決的問題。但從目前的投入來看，煤炭供電企業(yè)在這方面的投入稍顯不足，如何更好地進(jìn)行安全生產(chǎn)是擺在煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理者面前的重要課題之一。
2提升煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理水平的對(duì)策
（1）轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，強(qiáng)化安全管理精細(xì)化對(duì)于煤炭供電企業(yè)來說，始終要把“安全生產(chǎn)、高產(chǎn)高效”當(dāng)作是經(jīng)營的核心，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，要貫徹落實(shí)“企業(yè)是利潤中心,項(xiàng)目是成本中心”的原則，把成本管理當(dāng)作是一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來抓。其次是構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)，做到創(chuàng)新節(jié)能減排工作。因?yàn)槊禾繉儆诓豢稍偕Y源，所以，應(yīng)該對(duì)煤炭資源進(jìn)行合理開采,以“減量化、再利用、資源化”為原則,以“低消耗、低排放、高效率為基本特征,才能起到推動(dòng)煤炭供電企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的作用。在經(jīng)營管理中，煤炭供電企業(yè)還應(yīng)樹立科學(xué)發(fā)展觀,把企業(yè)的安全管理納入每一項(xiàng)工作中。只有切實(shí)提高安全管理水平，才可以全面推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展。（2）完善經(jīng)營管理體系,重視信息建設(shè)在市場經(jīng)濟(jì)下,當(dāng)今的煤炭供電行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，由此也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。企業(yè)為了可以在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下繼續(xù)向前發(fā)展，就應(yīng)該不斷完善經(jīng)營管理體系,形成規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、績效考評(píng)、成本核算及物流等制度；還需要構(gòu)建完善的經(jīng)營管理體系,充分利用外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部優(yōu)勢，明確企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)內(nèi)容和應(yīng)該采取的戰(zhàn)略措施。要保證企業(yè)經(jīng)營管理體系可以進(jìn)一步的完善，就必須有準(zhǔn)確信息數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)支持，所以企業(yè)應(yīng)狠抓經(jīng)營管理的計(jì)劃與控制職能,把事后管理變成事前、中及后的控制管理，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確掌握,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以鞏固財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展。（3）以人為本,提升企業(yè)文化管理人是企業(yè)在經(jīng)營管理中必不可少的部分，只有合理、有效地進(jìn)行對(duì)“人”的管理，才可以發(fā)揮出管理的最高作用。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，煤炭供電企業(yè)實(shí)行以人為本的經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變原先傳統(tǒng)的用人制度，對(duì)員工采取績效考核以及實(shí)競爭上崗的策略；定期組織員工學(xué)習(xí)新經(jīng)營知識(shí)，提升員工的專業(yè)技能，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德觀念，把員工培養(yǎng)成符合企業(yè)、行業(yè)需求的人才。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)深入實(shí)施以及受國際經(jīng)濟(jì)理念的影響，越來越的煤炭供電企業(yè)意識(shí)到企業(yè)文化的重要性,所以打造一個(gè)具備自身企業(yè)文化特色,灌注企業(yè)靈魂的企業(yè)就變得十分重要，因此，現(xiàn)代的煤炭供電企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，留住人才，讓人才感到歸屬感。此外，還應(yīng)該樹立具有自身特色的煤品牌，找準(zhǔn)自身定位，以在市場中謀得自己的位置。盡管煤炭供電行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，但在如此復(fù)雜、激烈的市場競爭中，這樣的企業(yè)也無法再“高高在上”，應(yīng)該緊緊抓住經(jīng)營管理創(chuàng)新，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新的企業(yè)才有發(fā)展，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展永恒的主題。由此看來，煤炭供電企業(yè)必須摘下原先高傲的“光環(huán)”，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)營管理觀念，完善經(jīng)營管理體制，有效推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
3結(jié)論
