時間：2023-04-17 17:47:32
序論：在您撰寫消費者需求論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
論文摘要：新經(jīng)濟時代消費者所面臨的消費環(huán)境發(fā)生了一系列重大變化。與之相適應，現(xiàn)代消費者的需求也呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢，只有及時分析了解消費者需求的變化動態(tài)和趨勢，從整體上把握消費者心理與行為發(fā)展的基本脈絡。才能制定出與之相適應的營銷戰(zhàn)略，從而在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。
消費需求在經(jīng)濟活動中有著極其重要的地位，是一切經(jīng)濟活動的出發(fā)點和歸宿。消費需求是消費者的消費欲望、愿望和要求，或者說是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。在以消費者需求為導向的現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)進行營銷活動的最終目的是滿足消費者需求，在滿足消費者需求的過程中，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。求得企業(yè)的生存和發(fā)展。市場營銷活動的實質是企業(yè)將各種營銷手段或誘因作用于消費者，以刺激消費需求，激發(fā)購買欲望，促進購買行為的實現(xiàn)。因此，企業(yè)要使營銷活動取得最佳效果。必須加強對消費者需求的研究，了解和掌握消費者需求的特點及其發(fā)展趨勢，并根據(jù)消費者需求的特點和發(fā)展趨勢制定和調整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和營銷策略，最終實現(xiàn)自己進行營銷活動的目的——不斷滿足消費者需求，在競爭激烈的市場環(huán)境中得以生存和發(fā)展。因此，消費者需求研究是企業(yè)界和營銷理論界的重要課題之一。
新經(jīng)濟時代是指人類社會進入了一個以新技術革命為標志的嶄新的歷史發(fā)展時期。特別是Intemet技術在市場營銷領域的應用，將我們帶入一個全新的經(jīng)濟時代。在這個時代，消費者的需求和行為跨越了多個渠道：他們把人類從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡行為結合在一起。用高科技武裝起來。這種消費者的行為混合了傳統(tǒng)的和數(shù)字的、理性的和感性的、虛擬的和現(xiàn)實的因素。與之相適應。現(xiàn)代消費者面臨的消費環(huán)境也發(fā)生了一系列極其深刻的變化。
一、現(xiàn)代消費環(huán)境變遷對消費的影響
1．科學技術的日新月異和社會生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展。加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。新產(chǎn)品和各種高科技產(chǎn)品層出不窮，推動了消費內容與方式的不斷更新。
2．經(jīng)濟全球化日益深入，各國之間的貿(mào)易往來急劇增長，現(xiàn)代消費者面臨的已不僅僅是本國市場和本國商品，還有國際市場和國外產(chǎn)品，由此使消費者選擇商品的范圍得到極大的擴展。
3．電子商務的迅速發(fā)展和廣泛應用，給傳統(tǒng)的商品貿(mào)易方式帶來了強烈沖擊，從而為消費者實現(xiàn)購物方式和消費方式的根本性變革提供了可能。
4．現(xiàn)代交通和通訊技術的日益發(fā)達。迅速縮小了時空距離。促進了國際交往的增加，使不同國家、不同民族的文化傳統(tǒng)、價值觀念、生活方式得以廣泛交流、融匯，各種新的交叉文化、消費意識、消費潮流不斷涌現(xiàn)，并以前所未有的速度在世界范圍內廣泛擴散、傳播。
這些變化，給消費者的消費觀念和消費方式帶來了多方面的深層次影響，并使消費需求的結構、內容和形式發(fā)生了顯著變化。
二、現(xiàn)代消費者需求的發(fā)展趨勢
縱觀世界歷史。每一次社會生產(chǎn)力和科學技術的重大飛躍與發(fā)展。都必然引起消費領域的深刻變革。同樣?，F(xiàn)階段社會經(jīng)濟飛速發(fā)展。也將給消費者的消費觀念和消費方式帶來多方面的深層影響，并使消費者需求的結構、內容和形式發(fā)生顯著變化。結合我國消費者現(xiàn)階段的需求動態(tài)以及當今世界的消費發(fā)展潮流?？梢詫⑦@一變化歸納為以下趨勢：
1．消費需求結構趨向高級化
隨著人均收入和消費水平的提高，消費者的需求結構將逐步趨于高級化。這一趨勢在處于高速增長階段的發(fā)展中國家表現(xiàn)得尤為明顯。以我國為例，以商品房、私人轎車、電子信息產(chǎn)品逐步進入城市家庭為主要標志的新一輪消費被啟動，消費品將由萬元級向十萬元級升級。經(jīng)過20多年的改革和發(fā)展，我國國民生產(chǎn)總值增長速度始終保持在兩位數(shù)的高水平上。據(jù)國務院發(fā)展中心預測，從2005年至2010年，經(jīng)濟的增長率將在6．4％一7．8％之間。與我國經(jīng)濟高速度增長相適應，我國的消費基金在總量上也將持續(xù)地較快增長。在整體消費水平持續(xù)增長的基礎上，我國廣大城鄉(xiāng)居民的消費需求結構發(fā)生了重大變化，消費不斷升級，消費內容更加豐富，生活質量明顯提高，消費者的需求結構將逐步趨于高級化。近年來我國國民生產(chǎn)總值始終保持高速增長勢頭，與此相對應，城鄉(xiāng)居民已開始具有了較強的購買潛力。今后一段時間，城鎮(zhèn)居民消費需求將從小康走向更寬裕的過渡時期，人們的消費觀念、方式、內容及消費品市場供求關系都將發(fā)生重大變化。衣食等一般性消費在總消費中的比重將進一步下降，住、行以及通信、電腦、教育、旅游等享受類消費將大幅度增加。而且，隨著世界經(jīng)濟貿(mào)易的增加和各國文化的相互滲透，國內消費的國際化趨勢也開始顯現(xiàn)。
2．消費心理引導消費需求日趨成熟化
買方市場格局形成以后，特別是隨著我國銀行儲蓄利率的改革以及財政政策和貨幣政策的成熟，消費者的購買心理與短缺經(jīng)濟時期相比日趨穩(wěn)定、成熟，呈現(xiàn)出求實、求新、求穩(wěn)、求廉的趨勢。與此相適應，消費者的購買需求與行為也發(fā)生了相應的變化：理智型購買增多，情緒型購買減少；計劃型購買增多，隨機型購買減少；常規(guī)型購買者的購買動機受單一因素驅動減少，受復合因素驅動增加；受削價優(yōu)惠刺激購買減少，受實際使用刺激購買增加，過去那種盲目、輕率的消費行為已經(jīng)越來越少。
3．高情感需求與感性消費趨向廣泛化
感性消費需求，是指消費者購買商品并非出于生存、安全等基本需要，而是希望買到一種能與心理需求產(chǎn)生共鳴的感性商品，滿足其內心深處的感性要求?，F(xiàn)代社會，隨著經(jīng)濟活動的高度市場化和高科技浪潮的迅猛發(fā)展，引起了人們生活方式的劇烈變化。快節(jié)奏、高競爭、高緊張度取代了平緩、穩(wěn)定、閑散的工作方式；食物處理機、洗碗機、個人電腦、移動通信工具、現(xiàn)代化辦公設備等高科技產(chǎn)品大量涌入家庭和工作場所，使得人們越來越多地以機器作為交流對象；互聯(lián)網(wǎng)的普及，打破了人們的時空距離，“地球村”的味道越來越濃厚。與全新的生活方式相對應，人的情感需求也日趨強烈。正如美國著名未來學家奈斯比特所說：“每當一種新技術被引進社會，人類必然產(chǎn)生一種要加以平衡的反應，也就是說產(chǎn)生一種高情感，否則新技術就會遭到排斥。技術越高，情感反應也就越強烈?！弊鳛榕c高技術相抗衡的高情感需求，在消費領域中直接表現(xiàn)為消費者的感性消費趨向。
西方營銷理論認為，消費者的需求發(fā)展大致可分為三個階段：第一是“量的消費時代”，第二是“質的消費時代”，第三是“感性消費時代”。在感性消費階段，消費者所看重的已不是產(chǎn)品的數(shù)量和質量，而是該產(chǎn)品與自己關系的密切程度。他們購買商品是為了滿足一種心理上的渴求，或是追求某種特定商品與理想的自我價值的吻合。在感性消費需要的驅動下，消費者購買的商品并不是非買不可的生活必需品，而是一種能與其心理需求共鳴的感性商品。這種購買決策往往采用的是心理上的感性標準，以“喜歡就買”作為行動導向。如美國有關機構的市場調查結果表明，美國女性選購服裝時重點考慮穿著的感覺，追求所謂“最新流行款式”者不到43％。在日本市場上，感性商品正成為新的流行時尚。因此，感性消費趨向，實質是高科技社會中人類高情感需要的體現(xiàn)，是現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現(xiàn)和情感的滿足等高層次需要的突出反映。在我國，消費者需要的感性化趨向也逐漸增強，以情感需求為核心的鮮花產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展就是有力的證明。
4．消費方式與生活方式趨向統(tǒng)一化
消費方式與生活方式是兩個不同的概念。所謂生活方式，是指人們?yōu)闈M足生存和發(fā)展需要而進行的全部活動的總體模式和基本特征。由于人們的心理和行為活動是十分復雜的，社會聯(lián)系和關系也是多方面的，因此，人們的生活方式必然是多方面、多層次的，其中包括勞動生活方式、消費生活方式、家庭生活方式、社會交往生活方式、文化生活方式、政治生活方式、宗教生活方式、閑暇生活方式等等。上述不同方面、層次的生活方式相互聯(lián)系、相互制約，構成生活方式的整體系統(tǒng)。從生活方式的系統(tǒng)構成中可以看出，消費生活方式不僅是生活方式總系統(tǒng)的重要組成部分，而且與其他生活方式分系統(tǒng)有著極為密切的聯(lián)系。
現(xiàn)代社會，人們在充分享受高度發(fā)達的物質文明所帶來高層次物質享受的同時，逐漸意識到高消費并不意味著生活的快樂和幸福。心理學家的研究表明，人的需求是社會性的，其快樂源于多個方面，僅靠物質享受難以使人得到真正的滿足。因此，消費和人的幸福之間并不直接相關。決定生活快樂的最主要的因素是對家庭生活的滿足，其次是有滿意的工作，即能自由自在地發(fā)揮才干和建立融洽的友誼關系的工作。基于上述認識，現(xiàn)代消費者越來越傾向于把消費方式與生活方式的其他方面統(tǒng)一、協(xié)調起來，從整體上把握、評價生活方式，注重提高生活方式的整體質量。
5．提倡“綠色消費”，注重消費與環(huán)保一體化
20世紀以來，人類社會面臨著自然資源日益匱乏和環(huán)境過度破壞的嚴重困擾。在環(huán)境問題的壓力下，現(xiàn)代消費者的環(huán)保意識日趨增強，越來越多的消費者開始認識到，地球的資源是有限的，過度消費留下的不僅是成堆的垃圾和對環(huán)境的破壞，還將導致人類生存狀況的不斷惡化。因此，許多消費者提出“做一個綠色消費者”的口號，要求盡可能地節(jié)約資源，維護生態(tài)環(huán)境，對所消費商品盡可能做到節(jié)約使用、循環(huán)利用。綠色消費需求趨勢是指消費者要求自身的消費活動要有利于保護人類賴以生存的自然環(huán)境，維護生態(tài)平衡，減少和避免對自然資源的過度消耗與消費，實現(xiàn)持續(xù)消費。
在可持續(xù)發(fā)展觀越來越深入人心的背景下，綠色消費、精神感受更為強烈。所謂綠色消費，有兩個內涵，即消費無污染、有利于健康的產(chǎn)品，消費行為要有利于節(jié)約能源、保護生態(tài)環(huán)境。隨著消費漸趨理性化，“綠色消費”作為一種新的消費需求產(chǎn)生了?！熬G色消費”曾經(jīng)在食品生產(chǎn)領域風靡一時，而今幾乎已經(jīng)成為所有消費領域的一個流行的提法。如很多從移動GSM轉而使用CDMA的消費者，很大程度上是看重CDMA低輻射的綠色消費功能。綠色消費是文明、科學的消費。各國消費者開始認識到，保護自然資源和生態(tài)環(huán)境是責無旁貸的事情，開始將消費與全球環(huán)境及社會經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系起來，自覺地把個人消費需求和消費行為納入環(huán)境保護的規(guī)范之中。在我國“綠色消費”觀念開始深入人心，人們已經(jīng)意識到節(jié)約資源和維護生態(tài)環(huán)境是現(xiàn)代社會條件下提高消費水平及生活質量的重要組成部分。開始把“綠色消費”作為消費需求的重要內容，需要購買無公害、無污染、不含添加劑、使用易處理包裝的綠色商品，并自動發(fā)起和支持抵制吸煙、禁止放射性污染等保護消費運動。由此，保護環(huán)境已成為現(xiàn)代消費者的基本共識和全球性的消費發(fā)展趨勢。
6．消費需求呈現(xiàn)多元化、個性化
在感性消費時代，科學技術的迅猛發(fā)展和社會文化的日益多元化，給人類提供了前所未有的、廣闊的選擇空間，各種新的生活方式和消費群體層出不窮，如“新新人類”即是當代最具個性的新型消費群體。被稱為“新新人類”的年輕人想方設法豐富和展現(xiàn)自己的個性，盡情展示自身的存在價值，在消費活動中遵循自己獨有的生活方式，標新立異、張揚個性、追求與眾不同成為他們選擇消費品的首要標準，他們的消費方式在注重現(xiàn)代化的基礎上又極具個性化。
在《營銷管理》中，菲利普科特勒先生指出需求就是有支付能力購買具體的商品來滿足的欲望。馬桶蓋作為日常必需品，消費者的需求量是顯而易見的。但在商品經(jīng)濟如此發(fā)達的今天，消費者對于馬桶蓋的需求僅僅是一個能夠蓋地住馬桶的馬桶蓋嗎？免稅店的搶購現(xiàn)象相信能夠很好地回答這個。如此看來，這種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功效的馬桶蓋確實在某種程度上區(qū)別于普通的馬桶蓋，有它的獨到之處。隨著人們生活水平的提高，消費者對于馬桶蓋多了更多追求，除了它的基本屬性之外，消費者希望它能凈化空氣，能進一步有助于個人衛(wèi)生狀況，甚至能給個人帶來一定的保健作用。顯然，從結果來看，日本的商家更好地抓住了消費者真正的需求，讓2000元左右的馬桶蓋一時成了炙手可熱的“奢侈品”。如此看來，商家只有更好地認識并且抓住消費者的需求，才有可能抓住消費者的錢包，任何無視消費者的商家，最后一定會付出相應的代價。
二、營銷傳播
隨著媒體對這一現(xiàn)象深入報道發(fā)現(xiàn)，所有在日購買的馬桶蓋均產(chǎn)自于中國，同時以松下為例，它的智能馬桶蓋生產(chǎn)線就設立在中國杭州。這么看來，中國本土并不缺智能馬桶蓋廠家，更不缺此類商品。那么為什么相同的產(chǎn)品在國內無人問津，國人要遠赴異國他鄉(xiāng)背一個一模一樣的馬桶蓋回來呢？符合消費者需求的產(chǎn)品和有效市場都已經(jīng)存在，但是并沒有發(fā)生相應的交易行為，顯然商家和消費者消費者需求之間的橋梁并沒有搭建起來。從市場營銷角度分析，商家并沒有針對有效市場運用營銷傳播組合去做相應的市場營銷傳播。商家如不從廣告、促銷、事件和體驗、公共關系和宣傳、直銷和人員推銷等方面去直接或間接地對消費者進行產(chǎn)品和品牌信息的推廣和普及，那么即便有再優(yōu)異的產(chǎn)品都不可能順利地實現(xiàn)交易。
三、有形物品加輔助服務
馬桶蓋在消費者眼中應是純粹的有形產(chǎn)品，但根據(jù)菲利普•科特勒先生對市場供應物劃分標準，智能馬桶蓋屬于高科技產(chǎn)品，同電腦，汽車等屬于有形物品加輔助服務類型。商家在做產(chǎn)品營銷時，就需要注意智能馬桶蓋同純粹有形產(chǎn)品之間的區(qū)別。這一點，日本的各個商家可謂做到淋漓盡致。產(chǎn)品本身會有中文標示之外，各個柜臺會配備中文導購，中文導購除告之消費者商品的各種功能之外，還會告之消費者如何辦理退稅等相關事宜，此外在日本稍微規(guī)模大的商場都可以刷中國的銀聯(lián)卡，再加上日本服務員深入骨髓的服務精神，會讓你第一次有了消費者就是上帝的實感。這一些輔助服務都加速了交易行為的出現(xiàn)，給消費者制造了一個良好的消費環(huán)境。
四、中產(chǎn)階級消費行為特征
中產(chǎn)階級逐漸興起，根據(jù)麥肯錫公司的調研，在2011年，中國中產(chǎn)階級的人數(shù)已經(jīng)達到了2.9億，代表著中國城市中規(guī)模最大的社會階層，并且占到中國城市人口的44%，乃至于2011年中國就超過日本，成為全球第二大奢侈品消費國。吳曉波先生在《去日本買只馬桶蓋》一文中提到的藍獅子同事們，即是中國當今最具有代表性的中產(chǎn)階級。這一消費者群體消費行為特征非常地明顯：首先作為一名消費者，他們當然也喜歡價廉物美的商品，不過他們同時更是“性能偏好者”，是一群愿意為新技術和新體驗買單的人。企業(yè)在進行市場營銷行為時，如不能始終將目標消費群體的消費行為特征作為指向燈，作為消費者中堅力量的中產(chǎn)階級，他們也只能在海外創(chuàng)造一個個消費新高，于國內商業(yè)，于國內市場都是一個巨大的損失。同時，筆者認為這樣的一個現(xiàn)象長此以往，只能是消費者對國內品牌，國內消費環(huán)境越來越缺乏認知，乃至喪失基本的消費信心。
(一)紐虧性營銷汽車營銷市場中往往會出現(xiàn)客戶厭惡某一產(chǎn)品的現(xiàn)象，為此汽車營銷管理就需要變換市場營銷策略，對產(chǎn)生這種負需求的原因有所了解，進而有步驟、有計劃的采取有效措施，以盡可能扭轉消費者對該產(chǎn)品的態(tài)度。
(二)刺激性營銷如果消費者對某一產(chǎn)品漠不關心或者毫無興趣，那么，該消費者就會呈現(xiàn)出無需求狀態(tài)，這就需要汽車營銷管理對刺激消費者購買欲望，將消費者的興趣與自然需求和產(chǎn)品本身聯(lián)系起來，比如，大中城市消費者不喜歡微型汽車，而微型汽車價格有比較便宜，且款式新穎，農(nóng)村客戶在得知該汽車和摩托車價格不相上下時，就會將注意力轉移在微型汽車上，以此刺激消費者購買欲望。
(三)開發(fā)性營銷通常某一產(chǎn)品在市場中都存在潛在需求，然而，市場上并沒有這類產(chǎn)品，為此，就需要汽車營銷管理者對最新汽車產(chǎn)品進行不斷研發(fā)，并投放市場，以實現(xiàn)該潛在需求。此外，汽車營銷管理類型還包括重整性營銷、消減性營銷等。
二、汽車營銷管理中的問題
盡管我國汽車營銷管理企業(yè)實現(xiàn)了迅猛發(fā)展，然而還是有大量不完善之處，必須對其不斷提升與改善。目前國內汽車營銷管理中的問題主要包括以下幾點：
(一)汽車營銷管理理念滯后由于不斷深入的國際汽車貿(mào)易理念，使得我國汽車行業(yè)也逐漸學習國外優(yōu)秀營銷管理方法，然而，由于受傳統(tǒng)汽車營銷管理理念的制約，很多汽車企業(yè)僅僅注重眼前利益，而不重視產(chǎn)品的銷售模式與價格，不合理企業(yè)營銷理念的運用，導致汽車營銷模式出現(xiàn)形式化與表面化尷尬局面。
(二)模糊的汽車營銷管理層次分析模糊的汽車營銷管理層次分析具體表現(xiàn)為，汽車管理者存在不到位的消費者需求與心理分析，使得盡管制定了各層次的營銷管理模式，然而依舊未獲得理想收益，所以依照消費者不同需求所采取的管理措施缺乏合理性與科學性，不具有可行性。單一的汽車管理模式具體表現(xiàn)為大部分汽車企業(yè)僅僅在服務、生產(chǎn)與銷售汽車管理模式中局限著，對汽車銷售業(yè)績一味強調，并未做好汽車營銷前提的戰(zhàn)略調整工作。
三、以消費者為中心的汽車營銷管理模式
(一)不斷提升銷售人員綜合素質，培養(yǎng)其汽車營銷科學管理理念汽車營銷管理模式中，一定要全面提升汽車營銷人員與管理者的綜合素質，由汽車營銷管理者所選的具有較高素質的汽車營銷人員學習與掌握國內、國際先進的汽車營銷管理理念，通過學習國際、國內先進汽車管理理念，并將該理念應用于汽車營銷企業(yè)日常運營中，能夠有效管理汽車營銷模式。此外，需要強化培訓汽車營銷人員的心理與技能，確保企業(yè)競爭力與營銷人員綜合素質能夠得到全面提升。
(二)對汽車市場需求層次進行深入分析，不斷拓寬汽車營銷管理市場通過何種方式將汽車最高價值提供給消費者，確保企業(yè)能夠保持其特有的市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)汽車行業(yè)戰(zhàn)略目標，應該深入分析市場需求層次，對消費者心理與消費欲望進行充分把握，通過有效、科學、合理的汽車營銷方式不斷滿足消費者需求，以激發(fā)消費者消費欲望。所以，汽車營銷企業(yè)應該摒棄傳統(tǒng)汽車營銷理念，采用“由外而內”汽車營銷模式，著重于市場變化與消費者需求，對汽車經(jīng)營管理模式與汽車生產(chǎn)計劃進行有效調整，對消費者不同需求與汽車營銷市場在各階段的變化，汽車營銷管理者必須制定科學有效的汽車營銷管理模式，通過發(fā)展的眼光解決汽車營銷中所存在的問題，以切實滿足消費者的不同需求。此外，以改變汽車營銷管理模式的方式對消費者形成一種長期吸引力，以此不斷拓寬汽車營銷管理市場。
（一）市場競爭的需要
在國內許多品牌家具產(chǎn)業(yè)中，同質化問題是比較嚴重的。雖然在不同的家具廠家設計生產(chǎn)，卻時常出現(xiàn)相同風格、相同款式，有時甚至連色彩都相同。以前開發(fā)一個新產(chǎn)品，企業(yè)的新產(chǎn)品在市場上能經(jīng)營好幾年，而現(xiàn)在開發(fā)上市的新產(chǎn)品，只要有了市場銷量，在很短的時間里，競爭對手就會相互模仿，同時采用價格戰(zhàn)的手段進行競爭，于是“山寨家具”現(xiàn)象越演越烈。這就要求家具企業(yè)和設計者從自身的具體情況出發(fā)，研究消費者的需求，發(fā)現(xiàn)消費者的不同需要，以差異化的設計戰(zhàn)略細分市場，使自己在市場競爭中處于有利的地位。
（二）設計的目的性需要
設計的目的是滿足消費者的需求，這就要求設計師在設計開始前了解消費者的需求，在設計中充分根據(jù)消費者的需求進行有目的性的設計。于是，就出現(xiàn)了一些特別的家具，如“午休家具”，在傳統(tǒng)家具設計中并不存在這一類型，而隨著大量上班族中午不能回家，又需要午休現(xiàn)象的增多，“午休家具”應運而生。
（三）設計人性化的需要
家具設計的人性化指在設計過程當中，需要對不同人群的個性化心理、生理需求和精神追求進行滿足，同時還需要充分考慮上述消費者的行為習慣、人體的生理結構和人的思維方式，只有這樣的設計才能真正體現(xiàn)人文關懷和對人的尊重。
（四）設計創(chuàng)新的需要
在家具產(chǎn)品市場上，存在大量雷同的產(chǎn)品，市場需要創(chuàng)新，但是基于傳統(tǒng)產(chǎn)品的改良已經(jīng)無法出現(xiàn)創(chuàng)新性的家具產(chǎn)品，設計者必須要對消費者進行調查和研究，尋找消費者的不同需求，實現(xiàn)對家具產(chǎn)品的市場細分，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的設計元素，設計出全新的家具產(chǎn)品，必要時可將虛擬裝配技術應用于家具設計中，縮短家具產(chǎn)品設計與制造的周期。
二、在家具產(chǎn)品設計中如何以消費者需求為導向
（一）在產(chǎn)品設計定位時必須以消費者需求為導向
在進行家具產(chǎn)品設計的市場定位時，就需要做市場細分，有針對性地對指定人群做設計，這樣才能擺脫同質化的局面。如把家具產(chǎn)品用文化包裝起來，注重它的文化內涵，從服務體驗、健康的角度開發(fā)出富有人文關懷的家具產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的附加值，讓家具產(chǎn)品在同質化的今天脫穎而出。
（二）在每個設計細節(jié)中必須充分掌握消費者的需求
在家具設計過程中，每個參與設計或制造的人員都必須了解消費者的需求，遇到問題時首先考慮的不是簡單處理問題，解決問題，而是考慮這樣處理的結果是否滿足消費者的需求。比如，在家具制造過程中，一些結構設計，受力并不存在問題，所以相關設計人員認為完成了任務，但是消費者會認為不牢固，存在受力問題。在解決這樣的問題時，必須要通過結構或者外觀打消消費者的疑慮，而不是固執(zhí)地認為消費者不專業(yè)。
（三）在產(chǎn)品設計評價中始終以消費者需求為導向
在設計過程中，存在多次的設計評價，如概念設計草圖的評價、產(chǎn)品設計方案的選擇評價以及實物樣機的評價等。在這些評價過程中，必須堅持以消費者的需求為導向，將消費者的需求放在重要的位置。比如有些家具企業(yè)在進行產(chǎn)品評價時，會隨機選擇一些消費者到企業(yè)的專賣店或者樣板間進行體驗，通過錄像或者隨機訪談的方式，讓消費者進行評判，從而為設計者提供參考。
三、設計師在家具設計中必須考慮的因素
（一）環(huán)境因素
消費者的需求是多樣化的，而且大部分的需求都是個人化的，沒有考慮其他人的，或者說沒有考慮整體的問題，這就導致設計者在滿足消費者的一些毫無節(jié)制的浪費性需求的時候，常常會給整體帶來巨大的破壞。比如，前幾年，中國的消費者非常喜歡紅木家具，這是因為紅木家具能夠給他們帶來光耀門庭的滿足感。正是這樣的需求導向，使得很多企業(yè)的設計者將紅木作為家具設計的重點，但并沒有關注這樣的需求本身存在的環(huán)境和資源方面的問題，所以在設計時需要設計者和企業(yè)要有一定的基本素質和社會責任感。
（二）社會因素
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【摘要】服務感知指消費者在購買商品時享受到的服務以及售后服務。令人舒適溫馨的服務會讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時有保證的售后服務又使消費者買的反復心，用的安心，共同促進產(chǎn)品的銷售，如聯(lián)想公司完美的售后服務使之成為中國第一品牌。
【關鍵詞】服務感知指消費者 購買商品時享受到的服務
【本頁關鍵詞】學位論文寫作 學術期刊 學術論文 雙刊號期刊
【正文】
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服務感知指消費者在購買商品時享受到的服務以及售后服務。令人舒適溫馨的服務會讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時有保證的售后服務又使消費者買的反復心，用的安心，共同促進產(chǎn)品的銷售，如聯(lián)想公司完美的售后服務使之成為中國第一品牌。2. 3. 4 關系感知是在消費者與商家的買賣活動中產(chǎn)生的，商家誠信經(jīng)營能創(chuàng)造出比單純交易行為能大的價值，如果造就了足夠的品牌忠誠，即使形象、產(chǎn)品、服務不是最好的，消費者仍然會感覺有足夠的價值持續(xù)購買。2. 4 開發(fā)品牌審美表現(xiàn)在產(chǎn)品品質，文化內涵達到一定的高度以后，人們對品牌的審美要求也越來越高。因而滿足消費者這一需求，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的又一新的制約因素。大自然創(chuàng)造了五彩繽紛的世界，為品牌在色彩和形狀上的創(chuàng)新提供了豐富的源泉。2. 4. 1 從色彩效果來看每一種顏色人們都賦予了它特定的內涵，如紅色代表激情、奔放，藍色代表廣闊、深沉、穩(wěn)重，綠色象征生命、活力，白色象征純潔、高貴、典雅。色彩是一種無聲的藝術語言，通過設計和加工能增添產(chǎn)品的吸引力，成為品牌具有永恒生命力的標志。2. 4. 2 從外觀的作用來看產(chǎn)品的外觀同色彩一樣，也是最先進入人視野的，同一樣的產(chǎn)品，外觀設計不同，會產(chǎn)生截然不同的效果。在社會發(fā)展到一定階段，人們對美的要求也越來越高，不僅要求產(chǎn)品的實用性，更希望擁有其美觀性，審美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌剛進入中國市場是，銷量平平，再經(jīng)過設計，以表現(xiàn)東方女性含蓄溫柔的外觀上市后，一瞬間，整個香水市場被這款有著同樣香型卻外觀不同的香水占領。2. 5 保持品牌的核心競爭力企業(yè)不創(chuàng)新，品牌不創(chuàng)新，在這個日新月異的世界中，每一分鐘人們的思想都在發(fā)生變化，每一分鐘人們的需求也都在改變，若品牌停滯不前，不思變通，必然會被新事物所代替。因此在成為一個被廣大消費者認同的品牌后，如何來保證品牌持續(xù)的競爭力，是企業(yè)能否走的長走的遠的決定因素。只有不斷創(chuàng)新，及時滿足消費者需求的變化，品牌才更具有競爭力、持久力。2. 5. 1 以人為本不僅是要根據(jù)消費者需求的變化來創(chuàng)新品牌提升品牌，更是要有培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力能了解瞬息萬變的社會需求的高素質人才，敏銳快速的做出創(chuàng)新方案，進而量體裁衣，對準目標做出合適的產(chǎn)品開發(fā)。2. 5. 2 產(chǎn)品創(chuàng)新即研制開發(fā)更新穎更吸引不同類型消費者的產(chǎn)品?，F(xiàn)任名人公司策劃總監(jiān)、品牌發(fā)育理論的創(chuàng)始人梅紅女士認為，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對消費資料的需求和欲望，客觀上是存在層次的。當?shù)蛯哟蔚男枰镜玫綕M足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。而且有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。這種行為反映到作為消費資料的品牌上來，當消費者的需求超過品牌所能提供的滿足后，品牌擁有者若不能及時對構成品牌的相關因素進行調整，根據(jù)需求的變化創(chuàng)造新的消費誘因，那么品牌就會很快老化，遭消費者所唾棄。這就要求企業(yè)時時刻刻關注產(chǎn)品的創(chuàng)新以滿足消費者不斷變化的需求。2. 5. 3 服務創(chuàng)新有著良好服務，不論是消費者購買前還是購買后，是必不可少的。然而一旦每一個企業(yè)都培養(yǎng)出員工這樣的服務態(tài)度以后，這也就不能稱之為優(yōu)點，而只能作為企業(yè)必備的素質之一。那么如何在服務上創(chuàng)新，伊卡璐做了一個很好的表率，為進一步獲取更大的市場分額，除了有產(chǎn)品品質的保證，大量宣傳的投入外，更是與消費者零距離溝通，該商家定期邀請世界頂級美發(fā)師來中國做巡回表演，將新的美發(fā)潮流、流行元素帶到中國。在北京上海等主要商店，還設立了流動的美發(fā)屋，專為消費者提供免費的服務，并借此推廣產(chǎn)品，調查消費者需求，這讓中國消費者真真切切的感受到了伊卡璐的承諾。
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如：《現(xiàn)代商業(yè)》 論我國金融改革及其未來發(fā)展
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不確定性；供應鏈；需求
導論
近年來，隨著供應鏈思想的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到：在新的競爭環(huán)境中，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)演化為供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此，加強供應鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)提升自身優(yōu)勢，增強競爭力的重要途徑。而供應鏈不確定性的存在大大影響了供應鏈整體績效的表現(xiàn)。供應鏈不確定性主要表現(xiàn)形式是供應鏈上的供需不確定性。本論文主要討論的是在供應鏈中零售商的需求不確定性對供應鏈產(chǎn)生的影響。
模型
制造商和零售商的利潤的總和為總利潤?？v向控制的目的就是要用工具使縱向結構總體利潤達到最大化。影響縱向結構總體利潤的因素包括制造商的生產(chǎn)成本和批發(fā)價格、特許費、零售商的購買數(shù)量和推銷努力、消費者的購買價格以及零售地點等因素。其中零售商的推銷努力和零售價格是影響總利潤的直接關鍵因素。本文主要用到了管理經(jīng)濟學和產(chǎn)業(yè)組織理論中的相關知識對其進行分析。
基本假設
假定：
1、不確定性以相同的方式對一個給定的市場上的所有零售商產(chǎn)生影響。
2、制造商選擇（決定）契約，而零售商是契約的接受者（條件是零售商的邊際利潤是非負的）。
將零售商拒絕契約（外部機會）的所得標準化為0，所以，只有當契約給零售商的利潤非負時，零售商才會接受契約。
3、零售商面臨不確定性。
零售商們面臨的不確定性分為兩種：
需求的不確定性――需求隨消費者的偏好和品牌間的競爭的程度而變化，需求不確定性參數(shù)用d表示。
零售成本的不確定性――零售成本受技術進步、工資、投入品價格等的影響，零售成本的不確定性參數(shù)用γ表示。
零售商面臨不確定性時，消費者需求為q=D（P，D），其中，p是零售的價格，d是不確定性的需求參數(shù)，D是p的減函數(shù)，d的增函數(shù)。對所有的零售商都有相同的、不確定的單位銷售零售成本γ。所以所有的零售商在事前和事后都是同質的。契約實現(xiàn)的步驟如下：
第一步，零售商與制造商簽訂一份契約；
第二步，零售商知道了需求參數(shù)d和零售成本參數(shù)γ的實際值；
第三步，零售商選擇一個零售價格p。
4、制造商和零售商之間的最佳契約是二部收費。在一個給定的市場上，有n個零售商（n>1）。制造商對其零售商采取二部收費。
二部收費的形式如下：
q零售商售出的數(shù)量。pw制造商的批發(fā)價格，A是特許費即零售商向制造商支付的一種非線性的費用。
為了使問題更加的簡單，假設制造商的批發(fā)價格是c，c是制造商的生產(chǎn)成本，則二部收費的形式變?yōu)椋?/p>
就為零售商向制造商支付的費用。
5、模型的目標是縱向一體化的利潤最大化，因此，可建立模型如下：
假設制造商希望的是縱向一體化的利潤，因為就算利潤是由零售商實現(xiàn)的，制造商也可以通過收取特許費的方式獲得零售商的利潤而獲利。
因為制造商以其生產(chǎn)成本c批發(fā)給零售商，所以制造商的利潤來源是向零售商收取A的特許費。因此，模型可變?yōu)榍罅闶凵痰睦麧欁畲蠡Ｐ涂勺冃螢椋?/p>
由模型可知，該利潤最大化的零售價格p是依賴于需求不確定性參數(shù)d和零售成本不確定性參數(shù)的實現(xiàn)的。A是制造商向零售商收取的特許費。
6、隨d和的增加而增加。
通過式子可以知道是隨γ的增加而增加的。而隨d的增加而增加，這可以在下面的模型一和模型二中得到證明。
7、不存在需求不確定性，消費者需求，p是零售的價格，D是P的減函數(shù)；需求不確定性存在時，消費者的需求為q=D（p，d），p是零售的價格，d是不確定性參數(shù)，D是p的減函數(shù)，d的增函數(shù)。
可以知道，是隨d和的增加而增加的。
當時，需求不確定參數(shù)對價格的影響大于零售成本不確定性對價格的影響；當時，需求不確定參數(shù)對價格的影響和零售成本不確定性對價格的影響是一樣的；當時，需求不確定參數(shù)對價格的影響小于零售成本不確定性對價格的影響。
制造商為了使得自己的利潤最大化，只要使得即可。
消費者的需求為
于是有
所以
可以知道，隨d的增加而增加，隨的增加而減少。
所以，當時，需求不確定參數(shù)對需求的影響大于零售成本不確定性對需求的影響；當時，需求不確定參數(shù)對需求的影響和零售成本不確定性對需求的影響是一樣的；當時，需求不確定參數(shù)對需求的影響小于零售成本不確定性對需求的影響。
由上面的分析知道，在模型一中，時，需求不確定性對價格和需求的影響都大于零售成本不確定性對價格和需求的影響；時，需求不確定性對價格和需求的影響和零售成本不確定性對價格和需求的影響是一樣的；時，需求不確定性對價格和需求的影響都小于零售成本不確定性對價格和需求的影響。
（三）模型二
當需求函數(shù)為時，有模型二為
可以知道，是隨d和γ的增加而增加的。
當時，需求不確定參數(shù)對價格的影響大于零售成本不確定性對價格的影響；當時，需求不確定參數(shù)對價格的影響和零售成本不確定性對價格的影響是一樣的；當時，需求不確定參數(shù)對價格的影響小于零售成本不確定性對價格的影響。
制造商為了使得自己的利潤最大化，只要使得即可。
消費者的需求為
可以知道，隨d的增加而增加，隨的增加而減少。
所以，當時，需求不確定參數(shù)對需求的影響大于零售成本不確定性對需求的影響；當時，需求不確定參數(shù)對需求的影響和零售成本不確定性對需求的影響是一樣的；當時，需求不確定參數(shù)對需求的影響小于零售成本不確定性對需求的影響。只不過零售成本不確定性對需求的影響是負的，即需求是隨零售成本不確定性的增加而降低的。
結論
由模型一和模型二的分析知道，雖然它們是由兩種不同的需求函數(shù)所求的利潤最大化，但是它們的價格卻是一樣的，都是。但是由于兩個模型需求函數(shù)的不同，所以，它們的需求是不一樣的，分別有模型一的消費者需求為，模型二的消費者需求為。
比較兩者消費者需求的大?。?/p>
當時，模型一的消費者需求大于模型二的消費者需求；
當時，模型一的消費者需求和模型二的消費者需求一樣大；
當時，模型一的消費者需求小于模型二的消費者需求。
由于兩個模型的價格是一樣的，所以兩者的利潤邊際是一樣的，都是
所以，時，，即模型一的消費者需求大于模型二的消費者需求，所以模型一的大于模型二的，也就是說，制造商在模型一中獲得的特許費大于模型二中獲得的，制造商在模型一中得到的利潤大于模型二中得到的利潤；
時，，即模型一的消費者需求和模型二的消費者需求一樣，所以模型一的等于模型二的，也就是說，制造商在模型一中獲得的特許費和模型二中獲得的是一樣的，制造商在模型一中得到的利潤等于模型二中得到的利潤，在時，兩個模型是沒有差別的；
【關鍵詞】 房地產(chǎn)價格 土地供給 投資者投機 城市化
九十年代以來，房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)成為支撐中國經(jīng)濟發(fā)展的重要驅動。目前，中國的房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)林立，競爭異常激烈。然而，房地產(chǎn)價格的波動直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)的收益預期，直接影響著每一個房地產(chǎn)企業(yè)的未來發(fā)展。房地產(chǎn)價格受到國家政策、土地供給、投資者投機、消費者需求以及城鎮(zhèn)化率等諸多因素的影響，了解這些因素的影響程度，對于房地產(chǎn)企業(yè)制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略非常重要。
1 前人研究成果及本文研究的基本假設
1.1 前人的研究結果
學者們從不同角度研究了房地產(chǎn)價格的影響因素。孫繼國、趙息[1]研究了北京市房地產(chǎn)市場中的投機泡沫與房地產(chǎn)價格的關系。市場中的一些投資者明知某些資產(chǎn)價格高于實際價值，但他們對未來資產(chǎn)價格的升值潛力充滿希望，因此不斷地購進此種資產(chǎn)。這種由于主觀信念不同而導致的資產(chǎn)投機行為常導致資產(chǎn)價格出現(xiàn)總體偏差，并最終形成泡沫。他們的研究結果表明，1998-2009年北京市房地產(chǎn)發(fā)展中基本都存在一定的投機泡沫。其中2000年后泡沫化有所減輕，2005年后泡沫化又開始加重，2007后房地產(chǎn)價格上漲加速，泡沫化劇烈。
曹天階[2]研究了消費者需求與房地產(chǎn)價格的關系。他認為消費結構升級拉動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我國實行房改后，取消了計劃經(jīng)濟時代幾十年的福利分房制度，住宅成了一種不可缺少的商品。改革開放后，各地都把軟環(huán)境建設、提高人民群眾的生活質量、改善群眾的居住條件、改變市容市貌作為工作的重點進行大規(guī)模的舊城改造，造成了大量的住宅需求。改革開放中富裕起來的人們也為改善居住環(huán)境產(chǎn)生新的住宅需求。而這些需求必然影響房地產(chǎn)的供給情況，造成房地產(chǎn)的價格波動。
王文婷[3]分析了城鎮(zhèn)化對我國房地產(chǎn)市場的需求影響。認為城鎮(zhèn)化進程與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間是相互依存的。城鎮(zhèn)化速度的加快不可避免地會帶動房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，反之房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展又為城鎮(zhèn)化建設提供了物質基礎和保障。房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟運行中的先導性、基礎性產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)商品則是社會必須的生產(chǎn)資料和生活資料，是各種社會經(jīng)濟運行的基礎和物質載體。任何城市的發(fā)展都要依靠房地產(chǎn)開發(fā)先行，城市空間利用和資源開發(fā)都依賴于房地產(chǎn)業(yè)的運行。城鎮(zhèn)化所伴隨的城市人口聚集、城市規(guī)模擴大，以及城市結構的變化都會為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供空間條件。長期以來，國內關于城鎮(zhèn)化建設對房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響研究僅限于定性討論，近年來已有不少學者開始采用數(shù)理分析對兩者的關系進行實證研究。
朱嬡玲[4]（2005）研究了土地供給量對我國區(qū)域房地產(chǎn)價格的影響。采用1999年——2009年我國30個省市土地供給量、房地產(chǎn)價格等相關數(shù)據(jù)，建立Panel Data計量模型，研究了我國房地產(chǎn)價格區(qū)域差異，旨在土地供給量對我國區(qū)域房地產(chǎn)價格的影響程度。結果表明，土地供給量的確是影響我國區(qū)域房地產(chǎn)價格重要因素，土地供給量對我國各地區(qū)房地產(chǎn)價格的影響差異程度各不相同。土地供給量對東部地區(qū)房地產(chǎn)價格影響程度最為顯著，中西部地區(qū)房地產(chǎn)價格對土地供給量的敏感程度相對較低。
1.2 本文的基本假設
基于上述學者的研究成果，本文從投資者投機、消費者需求、城鎮(zhèn)化的發(fā)展和土地的稀缺度四個變量作為自變量來探討這些因素對北京市房地產(chǎn)價格的影響。認為這四個因素與北京市房地產(chǎn)價格存在相關性，并探討其相關程度。
2 研究方法與設計
本文通過問卷調查的方式針對這些因素的對房地產(chǎn)價格的影響開展實證研究。調查對象的指定總體就是所有北京房地產(chǎn)企業(yè)。
論文的抽樣元素是房地產(chǎn)企業(yè)銷售負責人與企業(yè)員工。調查研究對象都是在這些界定人群中隨機抽取出來的。
本論文采用的是分層隨機抽樣的方法，可以比隨機抽樣的方法更具有普遍性。設計的抽樣元素比例分配分別為：北京房地產(chǎn)企業(yè)負責人50%、企業(yè)員工50%。
本研究論文在所發(fā)放的調查研究問卷是240份，實際回收有效調查研究問卷數(shù)量是232份，所以本研究論文采用的抽樣大小是232份，有效率達到96.7%。
本論文采用李克特等級測量量表來測量所涉及的四個變量，投機者的投機、消費者的需求、城鎮(zhèn)化率的發(fā)展、土地的稀缺。里克特量表一般分為：“十分同意、同意、無所謂、不同意、十分不同意”等五類形式的回答。每個問題的每種可能的回答都被賦予一個的數(shù)值來反映應答者不同的同意態(tài)度，對應答者的態(tài)度進行測量就是通過對這些數(shù)值進行加總得出來的。
本論文通過為調查問卷中的每個問題的每種可能的答案都分配一個阿拉伯數(shù)字作為代碼，用1-5來進行數(shù)據(jù)賦值。
本論文中使用Cronbach α系數(shù)來測試信度，所使用的系數(shù)指標為0.6，即只有大于或等于0.6時，才視為測量量表所得出的研究數(shù)據(jù)是符合信度設計要求的，是可以采用的。
由于自變量和因變量采用的研究數(shù)據(jù)都是定距型數(shù)據(jù)，所以本論文對變量進行相關分析。
用來測量定距型數(shù)據(jù)變量之間相互關系的系數(shù)一般是皮爾遜（積矩）相關系數(shù)，本論文就用皮爾遜相關系數(shù)來表示變量間假設關系的相關性。
3 數(shù)據(jù)分析與結果
