時(shí)間：2023-05-23 16:50:21
序論：在您撰寫(xiě)交互設(shè)計(jì)要素時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1手勢(shì)交互的要素
手勢(shì)交互事件由主體（人）和客體（產(chǎn)品）參與，開(kāi)始于主體行為（手勢(shì)）結(jié)束于客體作用。主體行為的定義一般來(lái)源于引導(dǎo)，并依靠反饋對(duì)作用與否進(jìn)行判斷。心智模型則在行為和作用之間建立聯(lián)系，并使之在交互過(guò)程中不斷強(qiáng)化，完成手勢(shì)交互的構(gòu)建。
1.1引導(dǎo)在人與系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行手勢(shì)交互時(shí)，因?yàn)槿狈︻?lèi)似于人與人之間進(jìn)行手勢(shì)交流時(shí)對(duì)所表達(dá)語(yǔ)意的共識(shí)，需要建立良好的引導(dǎo)，具體方式有4類(lèi)：（1）示范，利用圖形或動(dòng)畫(huà)展示手勢(shì)的操作過(guò)程；（2）任務(wù)，讓用戶(hù)在完成一系列示范任務(wù)的過(guò)程中了解手勢(shì)的操作步驟；（3）隱喻，利用具有隱喻性的圖形或效果，如光影效果、慣性效果等，暗示手勢(shì)的操作方式；（4）定義，支持用戶(hù)自主選擇或設(shè)計(jì)手勢(shì)[7]。
1.2反饋在手勢(shì)交互中，手勢(shì)識(shí)別會(huì)在很大程度上受到技術(shù)的限制。加之用戶(hù)與產(chǎn)品缺乏物理接觸，很難精確地確定手勢(shì)的輸入值，用戶(hù)容易對(duì)操作缺乏信心，因此，建立良好的反饋機(jī)制十分重要[8]。反饋的形式可以是提示音、指示燈，也可以是作用本身，或者由可穿戴設(shè)備、遙控器等外部設(shè)備提供。反饋一般有3種類(lèi)型：狀態(tài)的反饋，當(dāng)前是否處于可以進(jìn)行手勢(shì)操作的狀態(tài)；識(shí)別的反饋，手勢(shì)是否被成功識(shí)別；作用的反饋，操作是否成功。
1.3心智模型心智模型的概念最初來(lái)源于認(rèn)知心理學(xué)，而后被應(yīng)用于人機(jī)交互領(lǐng)域。它是個(gè)體基于內(nèi)心對(duì)自身及外界事物的理解與認(rèn)知所構(gòu)建出的知識(shí)結(jié)構(gòu)，受學(xué)習(xí)過(guò)程與外界因素的影響會(huì)動(dòng)態(tài)變化。心智模型是自然人機(jī)交互的基礎(chǔ)，在手勢(shì)交互的設(shè)計(jì)中考慮心智模型時(shí)，可以從心智模型與交互機(jī)制的匹配度和不同手勢(shì)之間心智模型的差異兩方面入手。當(dāng)手勢(shì)的設(shè)計(jì)與用戶(hù)心智模型匹配度高時(shí)，用戶(hù)能夠很快地掌握并不斷強(qiáng)化這種關(guān)系，提升手勢(shì)的可用性。當(dāng)其匹配度低時(shí)，應(yīng)有意地利用引導(dǎo)和反饋刺激用戶(hù)，使其修正或重新建立新的心智模型，否則會(huì)使用戶(hù)出現(xiàn)困惑，導(dǎo)致操作失誤[9]。在設(shè)計(jì)時(shí)可以利用不同手勢(shì)之間心智模型的細(xì)微差異來(lái)得到更多的操作指令。例如，當(dāng)一個(gè)頁(yè)面和其中的控件同時(shí)具備移動(dòng)的功能時(shí)，傳統(tǒng)圖形界面利用有效操作區(qū)域來(lái)進(jìn)行區(qū)分，而這一方式在手勢(shì)交互中極易引發(fā)誤操作。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在用戶(hù)的心智模型中，習(xí)慣用基于手掌和手指的操控來(lái)區(qū)分兩者，因此，只要在交互中增加手形的參數(shù)就能獲得兩種不同的操作指令。
2手勢(shì)交互的類(lèi)型
在對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品進(jìn)行手勢(shì)操控時(shí)，從手勢(shì)在交互過(guò)程中產(chǎn)生作用的方式，可以將其分為映射型手勢(shì)、操作型手勢(shì)和對(duì)話(huà)型手勢(shì)。
2.1映射型手勢(shì)在映射型手勢(shì)中，用戶(hù)的手勢(shì)動(dòng)作對(duì)應(yīng)界面中的動(dòng)作并與控物體的移動(dòng)直接對(duì)應(yīng)，手勢(shì)特征即作用特征，其主要應(yīng)用于虛擬現(xiàn)實(shí)[10]、互動(dòng)裝置或游戲中。交互特點(diǎn)：（1）手翻轉(zhuǎn)或擺動(dòng)的幅度、方向會(huì)直接映射到界面的操控中去；（2）大多數(shù)是動(dòng)態(tài)的手勢(shì)，對(duì)識(shí)別精度要求不高，只需收集手的位置、動(dòng)作趨勢(shì)、速度、幅度等運(yùn)動(dòng)特征，但要求反饋及時(shí)準(zhǔn)確，以帶來(lái)自然的交互體驗(yàn)。
2.2操作型手勢(shì)在操作型手勢(shì)中，用戶(hù)將其既有的手勢(shì)使用習(xí)慣延伸至對(duì)UI界面元素的控制，手勢(shì)特征引發(fā)界面的變化，其主要應(yīng)用于有交互界面的使用場(chǎng)景，包括與手機(jī)、智能電視、可穿戴設(shè)備、車(chē)內(nèi)中控等界面的互動(dòng)。交互特點(diǎn)：可以對(duì)界面元素進(jìn)行直接控制，其交互邏輯與傳統(tǒng)鼠標(biāo)和觸控界面的交互邏輯接近，手掌或手指對(duì)應(yīng)界面上的光標(biāo)；可以快捷地利用手勢(shì)語(yǔ)意實(shí)現(xiàn)界面功能[11]，如在與手機(jī)和可穿戴設(shè)備等的交互中，可以被用于完成精確度要求不高、方向性明確或常用功能的快捷操作任務(wù)，像切換歌曲、翻動(dòng)網(wǎng)頁(yè)等。又如，在手機(jī)息屏狀態(tài)下，用隔空手勢(shì)啟動(dòng)撥號(hào)或拍照功能。值得注意的是，考慮到用戶(hù)的肢體耐力，在交互過(guò)程中應(yīng)避免讓用戶(hù)進(jìn)行持續(xù)的界面操作。
2.3對(duì)話(huà)型手勢(shì)在對(duì)話(huà)型手勢(shì)中，用戶(hù)與設(shè)備通過(guò)手勢(shì)建立協(xié)議，手勢(shì)的語(yǔ)意與控制的功能相對(duì)應(yīng)，手勢(shì)特征并不直接對(duì)應(yīng)作用，其主要應(yīng)用于對(duì)智能產(chǎn)品和智能家居系統(tǒng)的控制。交互特點(diǎn)：手勢(shì)語(yǔ)意與所控制的功能相匹配，與日常交流和生活中的操控經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)，控制的功能主要有開(kāi)啟、關(guān)閉、電器模式的轉(zhuǎn)換和調(diào)整方向等；多采用模態(tài)化的手勢(shì)，使用有限的手勢(shì)分別對(duì)應(yīng)不同產(chǎn)品的相似功能[12]。在具體的設(shè)計(jì)中，可以根據(jù)不同的交互界面特點(diǎn)，進(jìn)行多種類(lèi)型的組合。例如，在車(chē)載自然人機(jī)交互中，與車(chē)內(nèi)硬件設(shè)備互動(dòng)時(shí)，用戶(hù)會(huì)更傾向于使用與日常操控經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)密切的對(duì)話(huà)型手勢(shì)；與中控界面的手勢(shì)交互時(shí)，多選用操作型手勢(shì)來(lái)支持快捷的界面功能實(shí)現(xiàn)；在與基于擋風(fēng)玻璃顯示的界面交互時(shí)，為支持對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和較多的界面功能的控制，多選擇映射型手勢(shì)和直接控制界面元素的操作型手勢(shì)。
3手勢(shì)交互的構(gòu)建
Boulabiar[13]等人曾對(duì)手勢(shì)交互的完整流程進(jìn)行過(guò)詳細(xì)的論述，認(rèn)為手勢(shì)交互是一個(gè)由腦部活動(dòng)、手部操作、探測(cè)、算法、對(duì)象表現(xiàn)、心智模型和反饋所構(gòu)建的完整循環(huán)。這種觀點(diǎn)對(duì)于研究手勢(shì)交互的構(gòu)建方式有很大幫助，但其更關(guān)注交互結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。這里從其形成出發(fā)，認(rèn)為3種不同類(lèi)型的手勢(shì)交互的構(gòu)建過(guò)程與循環(huán)過(guò)程各有特點(diǎn)，見(jiàn)圖1，映射型手勢(shì)的構(gòu)建模型比較簡(jiǎn)單；操作型手勢(shì)形成循環(huán)的結(jié)構(gòu)，在使用過(guò)程中心智模型不斷被強(qiáng)化；對(duì)話(huà)型手勢(shì)與操作型手勢(shì)相似，但起點(diǎn)不同。對(duì)于映射型手勢(shì)交互，交互的結(jié)果是客體對(duì)主體動(dòng)作（手勢(shì)映射到作用）的映射。當(dāng)動(dòng)作產(chǎn)生后，主體若得到反饋即交互作用發(fā)生，若沒(méi)有獲得反饋，主體將會(huì)重復(fù)動(dòng)作，因此，對(duì)映射型手勢(shì)來(lái)說(shuō)，反饋至關(guān)重要。對(duì)于操作型手勢(shì)交互，交互事件開(kāi)始后，首先主體會(huì)借助心智模型對(duì)此次事件進(jìn)行初步的解釋和判斷。根據(jù)交互客體所做的引導(dǎo)，用戶(hù)調(diào)整或強(qiáng)化這種解釋和判斷后即開(kāi)始操作（手勢(shì)直接引起作用）。同時(shí)，客體會(huì)對(duì)操作給出反饋（往往就是作用本身）。若獲得積極反饋，即表示作用產(chǎn)生，并再次調(diào)整或強(qiáng)化心智模型。若獲得消極反饋，用戶(hù)則會(huì)重新解讀引導(dǎo)，再次學(xué)習(xí)這種交互形式。可見(jiàn)，對(duì)操作型手勢(shì)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)學(xué)習(xí)是其核心，難易程度取決于引導(dǎo)的效率以及交互模型與用戶(hù)心智模型的匹配程度。對(duì)于對(duì)話(huà)型手勢(shì)交互，交互事件開(kāi)始后首先是建立主體與客體之間的協(xié)議（例如“豎起拇指表示接聽(tīng)電話(huà)”），利用這種協(xié)議引導(dǎo)主體與客體間形成一次對(duì)話(huà)（手勢(shì)不直接引起作用），若此次對(duì)話(huà)獲得積極反饋，則代表作用產(chǎn)生，同時(shí)會(huì)建立一個(gè)心智模型，并在其后的交互過(guò)程中得到反復(fù)強(qiáng)化。反之，主體會(huì)重新確認(rèn)之前的協(xié)議，并再次嘗試對(duì)話(huà)。與操作型手勢(shì)不同，對(duì)話(huà)型手勢(shì)的作用并非直接來(lái)自于主體，而是由客體獲得主體的指令后引發(fā)，因此，客體的狀態(tài)及識(shí)別的反饋比較關(guān)鍵。
4手勢(shì)交互的設(shè)計(jì)原則
基于上述手勢(shì)交互及其構(gòu)建過(guò)程的特點(diǎn)，在手勢(shì)交互的設(shè)計(jì)過(guò)程中需要著重考慮以下設(shè)計(jì)原則。1）可靠性。由于手勢(shì)交互具有與日常動(dòng)作相同的特征和模式，因此較容易引發(fā)誤操作?？梢酝ㄟ^(guò)提高操作方式的特殊性或增加操作步驟來(lái)避免誤操作，提高可靠性，但要注意設(shè)置的合理程度，否則會(huì)影響產(chǎn)品的易用性和靈敏度。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）范圍限制，將手勢(shì)的有效輸入值（如速度、距離、位移、位置）設(shè)在只有刻意的手勢(shì)操作才會(huì)達(dá)到的范圍內(nèi)；（2）場(chǎng)景限制，設(shè)定的手勢(shì)只有在特定的場(chǎng)景下才會(huì)產(chǎn)生作用；（3）條件觸發(fā)，在執(zhí)行手勢(shì)操作之前設(shè)置一個(gè)觸發(fā)機(jī)制，例如手在設(shè)備前保持一定時(shí)間至指示燈亮；（4）操作確認(rèn)，在關(guān)鍵操作之后請(qǐng)求用戶(hù)的確認(rèn)。2）容錯(cuò)性。充分考慮用戶(hù)在左右手習(xí)慣、反應(yīng)時(shí)間、年齡、性別、文化背景、使用環(huán)境等方面的差異，手勢(shì)識(shí)別的參數(shù)應(yīng)設(shè)置在一個(gè)合適的區(qū)間內(nèi)，并在保證避免誤操作的前提下，允許手勢(shì)在一定范圍上的差異。3）連貫性。在設(shè)計(jì)一個(gè)任務(wù)的手勢(shì)時(shí)，應(yīng)盡量減少用戶(hù)的無(wú)效動(dòng)作，充分考慮與前后任務(wù)的銜接，使它們聯(lián)系緊密、配合流暢。4）繼承性。在對(duì)手勢(shì)形式的選擇和引導(dǎo)與反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)上，應(yīng)充分考慮與日常手勢(shì)交流之間的繼承性。在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下，應(yīng)結(jié)合各自手勢(shì)交互的特點(diǎn)與需求，對(duì)不同的設(shè)計(jì)原則加以靈活運(yùn)用。如在車(chē)載人機(jī)交互中，設(shè)計(jì)基于擋風(fēng)玻璃顯示的手勢(shì)交互時(shí)，考慮到駕駛安全，可靠性與容錯(cuò)性較其他應(yīng)用場(chǎng)景更為重要。對(duì)于智能家居與智能產(chǎn)品的手勢(shì)交互，遵循連貫性與繼承性的原則能夠降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本，提高操控效率。在基于LeapMotion識(shí)別的界面交互中，連貫性原則的運(yùn)用可以使界面的交互邏輯更加流暢清晰。
5結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞 高速公路；互通式立交；設(shè)計(jì)要點(diǎn)
中圖分類(lèi)號(hào)U416 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）108-0048-03
互通式立體交叉是高速公路不可缺少的組成部分，通過(guò)設(shè)置互通式立交達(dá)到干線(xiàn)公路間交通量的集散與轉(zhuǎn)換的目的。互通式立體交叉具有技術(shù)復(fù)雜、形式多樣、占地大、造價(jià)高等特點(diǎn)，是高速公路的規(guī)劃重點(diǎn)和設(shè)計(jì)難點(diǎn)。在互通立交設(shè)計(jì)中互通的位置選擇、型式選擇及平縱技術(shù)指標(biāo)的選用等對(duì)互通式立交服務(wù)功能影響較大，互通設(shè)計(jì)的成敗同時(shí)直接影響高速公路主線(xiàn)的交通安全和服務(wù)水平。
1 互通立交的位置的選擇
互通式立交位置選擇應(yīng)根據(jù)被交公路的等級(jí)、規(guī)劃路網(wǎng)中的作用、擬建公路的服務(wù)功能、互通式立交的合理間距、互通區(qū)的地形條件等因素來(lái)確定。同時(shí)要注重以下幾個(gè)方面因素。
1.1規(guī)劃路網(wǎng)中相交節(jié)點(diǎn)位置
互通立交是高速公路路網(wǎng)中交通轉(zhuǎn)換的重要設(shè)施，在路網(wǎng)規(guī)劃中的重要節(jié)點(diǎn)、高速公路與沿線(xiàn)主要道路的相交點(diǎn)等位置應(yīng)布設(shè)互通立交，以便對(duì)沿線(xiàn)交通流的組織和服務(wù)。
1.2被交道路的條件
互通范圍主線(xiàn)的交通量需要與被交道路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，匝道與被交道路相交位置宜選擇被交道路平縱指標(biāo)較高的路段。如需設(shè)置互通連接線(xiàn)的互通，連接線(xiàn)的路線(xiàn)線(xiàn)形也對(duì)互通的位置起到很大的決定性作用。
1.3互通范圍的地質(zhì)與地形條件
互通場(chǎng)地一般占地規(guī)模較大，互通選址盡量避開(kāi)不良地質(zhì)地帶，同時(shí)選擇適于互通展線(xiàn)的地形，拆遷量較少的區(qū)域布設(shè)，控制好互通的工程規(guī)模。
1.4互通立交的間距
互通立交間的合理間距及互通立交前后距離隧道等重大結(jié)構(gòu)物的距離也影響著互通的位置選擇。
2 互通立交的型式選擇
互通立交型式選擇上要充分考慮相交道路的等級(jí)、互通所承載的功能和地位、互通立交的交通量分布、高速公路的地形特點(diǎn)、車(chē)輛繞行距離、行車(chē)安全性、互通場(chǎng)地地形條件、地質(zhì)條件、征地規(guī)模和環(huán)保景觀等因素，做到匝道線(xiàn)形設(shè)計(jì)與互通范圍地形、主線(xiàn)線(xiàn)形相適應(yīng)。
2.1 匝道的形式
根據(jù)匝道的功能及與相交道路的關(guān)系，可將互通式立體交叉的匝道劃分為右轉(zhuǎn)匝道和左轉(zhuǎn)匝道兩大類(lèi)。左轉(zhuǎn)匝道又可分為直接式、半直接式和間接式三種類(lèi)型。
2.2 互通立交型式
按照相交道路的條數(shù)劃分：三路立體交叉、四路立體交叉及多路立體交叉。
三路立體交叉中比較常見(jiàn)的互通型式有喇叭形立體交叉、子葉式立體交叉及Y形立體交叉。
四路立體交叉常見(jiàn)的苜蓿葉式立體交叉、X形立體交叉、定向式立體交叉、渦輪式立體交叉及組合式立體交叉。
多路立體交叉一般為五路和六路相交的立交形式，一般互通立交形式為苜蓿葉式組合、苜蓿葉式與Y形組合及苜蓿葉式與喇叭形組合。
3互通立交的綜合設(shè)計(jì)
3.1匝道設(shè)計(jì)速度的確定
匝道的設(shè)計(jì)速度是根據(jù)匝道的型式、互通立交的類(lèi)型、各轉(zhuǎn)向匝道的交通量、互通區(qū)用地規(guī)模及建設(shè)費(fèi)用等因素綜合確定的。匝道設(shè)計(jì)速度直接決定匝道平縱技術(shù)參數(shù)、匝道曲線(xiàn)超高的確定。環(huán)形匝道的設(shè)計(jì)速度是互通式立交中所有匝道中最低的，環(huán)形匝道的設(shè)計(jì)速度不能超過(guò)40km/h。直連式和半直連式左轉(zhuǎn)彎匝道宜參考規(guī)范規(guī)定數(shù)值中采用上限或中間值。右轉(zhuǎn)彎匝道宜采用上限或中間值。
3.2 匝道設(shè)計(jì)通行能力
匝道設(shè)計(jì)通行能力取決于匝道基本路段、匝道端部及匝道交織區(qū)通行能力，取三者中設(shè)計(jì)通行能力的最小值。匝道設(shè)計(jì)通行能力同時(shí)受主線(xiàn)的分合流區(qū)通行能力的影響。因此在設(shè)計(jì)中應(yīng)針對(duì)主線(xiàn)的變速車(chē)道長(zhǎng)、漸變段長(zhǎng)度、分流點(diǎn)的曲率半徑及分流點(diǎn)的豎曲線(xiàn)半徑等技術(shù)指標(biāo)加以重視；環(huán)形匝道設(shè)計(jì)通行能力一般在800pcu/h～1000pcu/h，環(huán)形匝道需要根據(jù)交通量大小選取不同的半徑，以滿(mǎn)足匝道的服務(wù)水平，避免形成交通瓶頸。
3.3互通立交主線(xiàn)設(shè)計(jì)
互通區(qū)的主線(xiàn)是互通立交的重要組成部分，從行車(chē)易辨別性及快速、安全等原則，互通區(qū)主線(xiàn)平縱面技術(shù)指標(biāo)要高于主線(xiàn)正常路段標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)如平曲線(xiàn)半徑、橫坡、縱坡、豎曲線(xiàn)半徑、分匯流點(diǎn)的視距等。主線(xiàn)的平縱技術(shù)指標(biāo)直接影響匝道的線(xiàn)形總體布設(shè)以及主線(xiàn)分合流區(qū)車(chē)輛行駛的安全性。
3.4互通立交被交道設(shè)計(jì)
被交道為高速或一級(jí)公路，互通匝道相接位置應(yīng)選擇平縱指標(biāo)較高的路段，同時(shí)要考慮是否有改建規(guī)劃，如需改建需在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)按遠(yuǎn)期標(biāo)準(zhǔn)在互通范圍內(nèi)一并修建，避免二次實(shí)施造成工程浪費(fèi)。
被交道為二級(jí)、三級(jí)公路，互通連接線(xiàn)與被交道連接并設(shè)置平面交叉，選擇相交位置時(shí)要充分考慮被交道路的相鄰交叉口間距及被交道平縱指標(biāo)，如技術(shù)指標(biāo)較低應(yīng)對(duì)其進(jìn)行改造。
3.5 互通立交匝道設(shè)計(jì)
3.5.1 匝道平面線(xiàn)形設(shè)計(jì)
匝道的平面線(xiàn)形應(yīng)結(jié)合匝道功能、匝道設(shè)計(jì)速度、匝道設(shè)計(jì)通行能力、互通區(qū)主線(xiàn)線(xiàn)形、各轉(zhuǎn)向交通量、互通區(qū)地形、工程造價(jià)等因素綜合確定?；ネㄔ训榔矫婢€(xiàn)形主要由直線(xiàn)、緩和曲線(xiàn)和圓曲線(xiàn)構(gòu)成。
緩和曲線(xiàn)一般采用回旋線(xiàn)，回旋線(xiàn)應(yīng)根據(jù)地形條件及相接圓曲線(xiàn)的半徑來(lái)選取。一般情況下有： R/3≤A≤R ，（回旋線(xiàn)參數(shù)為A，圓半徑為R）。1）當(dāng)R小于100 m時(shí)，A宜大于或等于R ；2）當(dāng)R接近100 m時(shí)，A宜等于R；3）當(dāng)R較大或接近于3000 m時(shí)，A宜等于R/3；4）當(dāng)R大于3000 m 時(shí)， A宜小于R/3。
分流鼻處匝道平曲線(xiàn)的最小曲率半徑要滿(mǎn)足規(guī)范規(guī)定，同時(shí)要保證回旋線(xiàn)長(zhǎng)度應(yīng)不短于超高過(guò)渡所需的長(zhǎng)度。
3.5.2 匝道縱斷面設(shè)計(jì)
匝道的縱斷面設(shè)計(jì)中首先要確定匝道起終點(diǎn)的縱坡，然后方能進(jìn)行對(duì)匝道進(jìn)行拉坡。通常在匝道設(shè)計(jì)線(xiàn)上距分或合流點(diǎn)取5m或10m取一點(diǎn)，通過(guò)主線(xiàn)橫坡計(jì)算出該點(diǎn)的設(shè)計(jì)高程， 在與分或合流點(diǎn)處設(shè)計(jì)高程計(jì)算出高差，除以?xún)牲c(diǎn)間的距離計(jì)算出一個(gè)縱坡， 此坡度作為匝道的起點(diǎn)或終點(diǎn)縱坡。匝道之間的分或合流點(diǎn)對(duì)應(yīng)的匝道接坡方法與此相同。
縱斷設(shè)計(jì)除規(guī)范規(guī)定的原則外還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1）分流鼻處鑒于主線(xiàn)速度較高，同時(shí)為保證匝道具有較好的通視條件，匝道豎曲線(xiàn)半徑應(yīng)盡可能大，一般應(yīng)滿(mǎn)足主線(xiàn)設(shè)計(jì)速度為120km/h，T宜≥45m，主線(xiàn)設(shè)計(jì)速度為100km/h，T宜≥37.5m，主線(xiàn)設(shè)計(jì)速度為80km/h，T宜≥30m；同時(shí)匝道豎曲線(xiàn)的最小半徑及最小長(zhǎng)度要滿(mǎn)足規(guī)范規(guī)定，豎曲線(xiàn)的半徑取兩者中大值；
2）匝道縱坡應(yīng)平緩，盡量避免反坡；同時(shí)要注意平縱組合，最小的坡長(zhǎng)要滿(mǎn)足設(shè)置豎曲線(xiàn)的需要。匝道豎曲線(xiàn)的最小半徑及最小長(zhǎng)度要滿(mǎn)足規(guī)范規(guī)定。
3.6 互通立交變速車(chē)道設(shè)計(jì)
變速車(chē)道為單車(chē)道時(shí)，減速車(chē)道宜采用直接式，加速車(chē)道宜采用平行式。變速車(chē)道為雙車(chē)道時(shí)，加、減速車(chē)道均應(yīng)采用直接式。
變速車(chē)道設(shè)計(jì)中要注意下坡路段的減速車(chē)道和上坡路段的加速車(chē)道變速車(chē)道長(zhǎng)度應(yīng)根據(jù)主線(xiàn)平均縱坡進(jìn)行修正。除了滿(mǎn)足規(guī)范要求外，變速車(chē)道長(zhǎng)度還應(yīng)結(jié)合主線(xiàn)計(jì)算速度和行程關(guān)系圖進(jìn)行變速車(chē)道長(zhǎng)度驗(yàn)算。
3.7 互通立交匝道橫斷面設(shè)計(jì)
公路互通匝道的橫斷面由行車(chē)道、路緣帶、硬路肩和土路肩組成，對(duì)向分離雙車(chē)道匝道還應(yīng)有中間帶部分。匝道橫斷面選取依據(jù)匝道交通量、匝道長(zhǎng)度等因素。
主線(xiàn)和匝道曲線(xiàn)部分的加寬值，應(yīng)根據(jù)圓曲線(xiàn)半徑采用規(guī)范規(guī)定數(shù)值。高速公路、一級(jí)公路設(shè)置加寬過(guò)渡段時(shí)，應(yīng)采用高次拋物線(xiàn)過(guò)渡高速公路、一級(jí)公路加寬緩和段按高次拋物線(xiàn)過(guò)渡：bx=（4k3-3k4）b，或插入緩和曲線(xiàn)；二、三、四級(jí)公路加寬緩和段按線(xiàn)性過(guò)渡：bx=kb，其中k=Lx/L；匝道設(shè)計(jì)速度為≤50km/h，匝道多按線(xiàn)性加寬。匝道設(shè)計(jì)速度為>50km/h，匝道多按與主線(xiàn)加寬方法一致的高次拋物線(xiàn)加寬法過(guò)渡。
3.8 互通立交匝道超高設(shè)計(jì)
合理的超高取值決定著車(chē)輛在變速車(chē)道和匝道平曲線(xiàn)上的行駛車(chē)輛的安全性和舒適性，目前執(zhí)行的設(shè)計(jì)規(guī)范未對(duì)匝道圓曲線(xiàn)超高的具體取值進(jìn)行規(guī)定，僅指出各圓曲線(xiàn)半徑所設(shè)置的超高值應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)速度、圓曲線(xiàn)半徑、公路條件、自然條件等經(jīng)計(jì)算確定。
如互通范圍內(nèi)主線(xiàn)為平曲線(xiàn)并設(shè)置超高，匝道在分、合流附近匝道和主線(xiàn)的路面橫坡相反，形成反向路拱，在設(shè)計(jì)中應(yīng)控制好匝道超高過(guò)渡長(zhǎng)度和漸變率，確保不影響主線(xiàn)車(chē)輛行駛。
3.8.1變速車(chē)道超高值選定
變速車(chē)道的超高設(shè)置一般分兩種情況：
1）主線(xiàn)為直線(xiàn)或變速車(chē)道位于主線(xiàn)曲線(xiàn)線(xiàn)形內(nèi)側(cè)時(shí)，變速車(chē)道全長(zhǎng)范圍內(nèi)采用與主線(xiàn)相同的正常橫坡。
2）變速車(chē)道位于主線(xiàn)曲線(xiàn)段外側(cè)
主線(xiàn)曲線(xiàn)段超高小于3%時(shí)，曲線(xiàn)外側(cè)的變速車(chē)道CP點(diǎn)至分（匯）流鼻，過(guò)渡到外傾2%的橫坡。曲線(xiàn)超高大于3%時(shí)，其外側(cè)的變速車(chē)道在分（匯）流鼻處采用外傾1%的橫坡，并且在分（匯）流鼻處的橫坡代數(shù)差應(yīng)小于6%。漸變段內(nèi)采用與主線(xiàn)相同的橫坡。
3.8.2匝道曲線(xiàn)超高取值
匝道的超高應(yīng)與匝道上變速過(guò)程中的行駛速度相適應(yīng)。如收費(fèi)站附近匝道車(chē)輛行駛速度有所降低，超高應(yīng)取小值，接近分、匯流處的超高就應(yīng)大一些。因互通選型及用地規(guī)模的限制，匝道的縱坡往往出現(xiàn)較大。為保證行車(chē)安全性和舒適性，避免出現(xiàn)平面指標(biāo)不高同時(shí)其縱坡和橫坡均較大的不利組合，應(yīng)對(duì)最大超高值做出限制。公路路線(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定， 高速公路及一級(jí)公路的圓曲線(xiàn)最大超高值一般地區(qū)正常情況下采用8%，交通組成中小客車(chē)比例高時(shí)可采用10%， 其他各級(jí)公路一般地區(qū)采用8%， 并規(guī)定積雪冰凍地區(qū)最大超高橫坡度不宜大于6%。在一些交通組成中大型貨車(chē)比例較高的高速公路設(shè)計(jì)中應(yīng)按運(yùn)行速度驗(yàn)算超高值，最大超高值應(yīng)兼顧中小客車(chē)行駛舒適性，同時(shí)保證貨車(chē)的行駛安全性。在我國(guó)東南區(qū)域沿海、沿江高速中互通匝道的最大超高值宜采用6%。
4結(jié)論
互通立交方案選址選型關(guān)系到整條高速公路的通行能力和運(yùn)營(yíng)水平，互通匝道的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、線(xiàn)形設(shè)計(jì)等決定了互通的技術(shù)合理性和工程規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。因此互通設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行多方案多型式的論證比選，合理選擇主線(xiàn)及匝道平縱線(xiàn)形指標(biāo)及線(xiàn)形組合確?；ネㄎ恢煤侠?、選型得當(dāng)、功能齊全、指標(biāo)合理、經(jīng)濟(jì)美觀等要求，以便真正的發(fā)揮互通式立交進(jìn)行交通轉(zhuǎn)換的作用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)站；交互設(shè)計(jì)；用戶(hù)；網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境；實(shí)踐策略
中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）01-0015-02
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)數(shù)字媒體產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)性能要求越來(lái)越高。與此同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也驅(qū)使網(wǎng)站設(shè)計(jì)者不斷完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)功能，以提升用戶(hù)的體驗(yàn)。社交網(wǎng)站作為一類(lèi)為用戶(hù)提供社交服務(wù)的網(wǎng)站，勢(shì)必對(duì)網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)有著更多獨(dú)特的需求。
一、社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)
（一）社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的概念
交互設(shè)計(jì)是由人機(jī)工程學(xué)、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、認(rèn)知心理學(xué)等學(xué)科交叉構(gòu)成的一門(mén)新興學(xué)科。詹妮弗·普里斯認(rèn)為交互設(shè)計(jì)就是“設(shè)計(jì)支持人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹慕换ナ疆a(chǎn)品”[1]。具體來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)就是以用戶(hù)為中心，以重視產(chǎn)品帶給用戶(hù)的體驗(yàn)，為增強(qiáng)產(chǎn)品的功能和交互能力而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。
社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)，是指如何運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，設(shè)計(jì)社交網(wǎng)站的功能模塊及網(wǎng)頁(yè)界面等相關(guān)網(wǎng)站產(chǎn)品，以使社交網(wǎng)站能為網(wǎng)站用戶(hù)提供更真實(shí)便捷的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
（二）社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)是為了使用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)，因而應(yīng)科學(xué)地分析社交網(wǎng)站的用戶(hù)行為，要分析社交網(wǎng)站的用戶(hù)行為就應(yīng)當(dāng)了解社交網(wǎng)站的用戶(hù)特點(diǎn)。此外，從可用性工程學(xué)和用戶(hù)體驗(yàn)角度分析，如何使用戶(hù)在使用社交網(wǎng)站時(shí)能輕松愉悅、人機(jī)交互和諧便捷，需充分了解網(wǎng)站功能和價(jià)值等方面的特點(diǎn)。
1.網(wǎng)站用戶(hù)特點(diǎn)
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，中國(guó)社交網(wǎng)站用戶(hù)規(guī)模已達(dá)2.88億人。從社交網(wǎng)站用戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，20～29歲的用戶(hù)超過(guò)1/3，占比最高，其次是10～19歲的用戶(hù)?？梢钥闯觯缃痪W(wǎng)站用戶(hù)的主流群體是年輕、時(shí)尚，追求新鮮事物的年輕一代。這就對(duì)社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)的新穎性、時(shí)尚性提出了更高要求。
2.網(wǎng)站功能特點(diǎn)
社交網(wǎng)站是為用戶(hù)提供社交的平臺(tái)，在平臺(tái)中用戶(hù)可以尋找好友，并進(jìn)一步與好友進(jìn)行互動(dòng)，包括視頻、文章、圖片、活動(dòng)、狀態(tài)等的、分享、評(píng)論等。此外，在社交網(wǎng)站中用戶(hù)還可以參與游戲、第三方應(yīng)用、購(gòu)物、創(chuàng)建組織主頁(yè)或訪問(wèn)公共主頁(yè)等。
3.網(wǎng)站價(jià)值特點(diǎn)
社交網(wǎng)站的網(wǎng)站價(jià)值主要體現(xiàn)在網(wǎng)站給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，包括：交友、娛樂(lè)、資訊、宣傳等。當(dāng)然，也包括網(wǎng)站用戶(hù)為網(wǎng)站帶來(lái)的價(jià)值，包括：用戶(hù)注意力、增值服務(wù)等。
（1）網(wǎng)站為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值
在交友功能方面，社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)只有使用戶(hù)能更加便捷地找到自己關(guān)注的朋友或主頁(yè)，才能提高用戶(hù)的黏著性和用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站價(jià)值的正向評(píng)判；而娛樂(lè)方面，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站為用戶(hù)提供的娛樂(lè)活動(dòng)，包括游戲、購(gòu)物等，只有將娛樂(lè)功能與網(wǎng)站盈利、交友功能等有機(jī)融合，才能最大化提升網(wǎng)站的價(jià)值；社交網(wǎng)站的資訊價(jià)值體現(xiàn)在交友價(jià)值中，用戶(hù)好友或分享的多媒體內(nèi)容中包含著大量資訊，如何在交互設(shè)計(jì)中更好地呈現(xiàn)資訊，如分享排行、推薦等交互功能，是提升資訊價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)；宣傳作用，是眾多組織或名人關(guān)注和使用社交網(wǎng)站重要原因，網(wǎng)站只有開(kāi)拓更多用于宣傳的渠道和方式，才能提高用戶(hù)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的重視程度和使用頻度。
（2）用戶(hù)為網(wǎng)站帶來(lái)的價(jià)值
在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶(hù)為社交網(wǎng)站帶來(lái)的最大價(jià)值，莫過(guò)于用戶(hù)注意力。因?yàn)?，社交網(wǎng)站可以將受眾的注意力轉(zhuǎn)賣(mài)給廣告商，以獲得廣告收入。在社交網(wǎng)站中，廣告位的交互設(shè)計(jì)應(yīng)與網(wǎng)站用戶(hù)、功能等特點(diǎn)相符，才能獲得整體價(jià)值的提升。
二、社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素模型
（一）產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的構(gòu)成要素模型
在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)理論中，有一種被稱(chēng)為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素PACT—P系統(tǒng)模型，即：交互設(shè)計(jì)主要因素由圍繞產(chǎn)品（PRODUCT）為中心的人（PEOPLE）、人的行（ACTIVITY）、環(huán)境（CONTEXT）、技術(shù)（TECHNOLOGY）所組成。
互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素關(guān)系圖[2]
PACT—P系統(tǒng)中的五種因素通過(guò)相互之間的信息交互，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的交互體驗(yàn)需求。這些因素的關(guān)系可詮釋為通過(guò)技術(shù)能夠提供什么樣的產(chǎn)品，來(lái)支持人在環(huán)境中的行為。
（二）社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)中的構(gòu)成要素模型
借鑒產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的PACT—P系統(tǒng)模型，可將社交網(wǎng)站看作是Product，來(lái)構(gòu)建社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素模型，即圍繞Product的四大要素：網(wǎng)站用戶(hù)（P）、用戶(hù)行為（A）、網(wǎng)站所處的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境（C）、網(wǎng)站的核心技術(shù)（T）。在社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)中，社交網(wǎng)站（P）是以網(wǎng)站核心技術(shù)（T）構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（P）。在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境之中，社交網(wǎng)站通過(guò)用戶(hù)和網(wǎng)站之間、用戶(hù)和用戶(hù)之間，以及社交網(wǎng)站與其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間的交互行為，為用戶(hù)提供社交、娛樂(lè)等服務(wù)。
三、社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)實(shí)踐策略
（一）用戶(hù)與網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)策略
社交網(wǎng)站用戶(hù)與網(wǎng)站之間的交互設(shè)計(jì)，包括：注冊(cè)、登錄、頁(yè)面設(shè)置、賬戶(hù)管理、好友搜索功能的交互設(shè)計(jì)。新用戶(hù)的注冊(cè)是用戶(hù)使用網(wǎng)站時(shí)重要的交互行為。社交網(wǎng)站在設(shè)計(jì)注冊(cè)交互時(shí)應(yīng)充分尊重用戶(hù)隱私，例如給用戶(hù)姓名和昵稱(chēng)的雙重選擇。
此外，注冊(cè)方式應(yīng)多樣化，如可通過(guò)郵箱賬號(hào)、手機(jī)等賬號(hào)注冊(cè)，以供不同使用習(xí)慣的用戶(hù)選擇。在登錄操作的交互設(shè)計(jì)中，網(wǎng)站應(yīng)考慮多種用戶(hù)登錄行為的差異。若用戶(hù)沒(méi)有注冊(cè)，也可通過(guò)其他已有的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)登錄，如人人網(wǎng)可選擇MSN賬號(hào)、360賬號(hào)、天翼賬號(hào)登錄。
在頁(yè)面管理、賬戶(hù)管理等交互操作中，網(wǎng)站應(yīng)滿(mǎn)足用戶(hù)隱私性、安全性、個(gè)性化，美觀性等體驗(yàn)需求。就賬戶(hù)管理而言，網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)能滿(mǎn)足用戶(hù)的自助服務(wù)，既要簡(jiǎn)單易懂，方便操作，又安全有效。如人人網(wǎng)開(kāi)設(shè)了手機(jī)和郵箱密碼設(shè)置，并有人性化的提醒服務(wù)。
個(gè)性化方面，人人網(wǎng)通過(guò)個(gè)人主頁(yè)裝扮，不但滿(mǎn)足了不同用戶(hù)追求時(shí)尚美觀的個(gè)性需求，還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的增值服務(wù)，使網(wǎng)站價(jià)值更加多樣。搜索功能可以幫助用戶(hù)快速高效地與網(wǎng)站“對(duì)話(huà)”，以“命令”網(wǎng)站按照用戶(hù)的指令呈現(xiàn)網(wǎng)站的資料內(nèi)容。為便于用戶(hù)尋找到自己所需內(nèi)容，社交網(wǎng)站應(yīng)提供“粗”、“精”差異檢索功能。人人網(wǎng)的搜索服務(wù)針對(duì)學(xué)生、工作者不同的用戶(hù)身份，分設(shè)了查找同學(xué)、查找同事的搜索服務(wù)。
總體來(lái)看，交互設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮網(wǎng)站的用戶(hù)特點(diǎn)和用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。在實(shí)踐中，交互設(shè)計(jì)應(yīng)做到全面便捷，智能安全；尊重差異，時(shí)尚美觀。
（二） 用戶(hù)與用戶(hù)的交互設(shè)計(jì)策略
社交網(wǎng)站用戶(hù)與用戶(hù)之間的交互設(shè)計(jì)，主要包括：添加好友、留言、分享、評(píng)論功能的交互設(shè)計(jì)。在“添加好友”設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮用戶(hù)的隱私需求，即當(dāng)被添加方被檢索到后只能向檢索方呈現(xiàn)部分公開(kāi)信息，而不是全部信息。且在這一交互過(guò)程中，雙方的權(quán)利是對(duì)等的，被添加方有權(quán)利拒絕添加以體現(xiàn)其權(quán)利?！傲粞浴薄ⅰ胺窒怼?、“評(píng)論”等用戶(hù)之間緊密互動(dòng)的行為，體現(xiàn)了用戶(hù)使用社交網(wǎng)站的價(jià)值所在。因而，在交互設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分滿(mǎn)足用戶(hù)與好友互動(dòng)的各種需求，并盡量人性化設(shè)計(jì)，使互動(dòng)交流更溫馨和諧，方便快捷。
（三）網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境交互設(shè)計(jì)策略
社交網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間的交互設(shè)計(jì)，指社交網(wǎng)站在所處的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中和其他網(wǎng)站之間的交互關(guān)系，如社交網(wǎng)站與第三方應(yīng)用的對(duì)接、網(wǎng)站內(nèi)容與其他網(wǎng)站的交互分享等。以人人網(wǎng)為例，人人網(wǎng)有專(zhuān)門(mén)的第三方應(yīng)用平臺(tái)來(lái)匯集第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。人人網(wǎng)賬戶(hù)和第三方平臺(tái)賬戶(hù)是可以通用的，既豐富了網(wǎng)站功能，又實(shí)現(xiàn)了與其他平臺(tái)的合作共贏。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)日益多樣化的背景下，博客、視頻網(wǎng)站等社會(huì)化媒體的內(nèi)容均可分享到人人網(wǎng)，極大豐富了人人網(wǎng)的內(nèi)容資源，滿(mǎn)足了用戶(hù)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中分享、收集自己感興趣內(nèi)容的需求。
總結(jié)來(lái)看，社交網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交互設(shè)計(jì)策略原則應(yīng)遵循：合作共贏，聯(lián)通發(fā)展。只有合作共贏才能是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境更加和諧通暢，才能更大化滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
（四）其他類(lèi)型交互設(shè)計(jì)策略
除以上所講的交互設(shè)計(jì)外，社交網(wǎng)站在其他方面的交互設(shè)計(jì)也非常重要，如社交網(wǎng)站界面交互設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等。社交網(wǎng)站界面交互設(shè)計(jì)在滿(mǎn)足界面功能性的同時(shí)，應(yīng)兼顧其美感和易用性，并強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。微小的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)雖不起眼，卻能為用戶(hù)帶來(lái)全新的感受。如人人網(wǎng)中新鮮事管理的按鈕設(shè)計(jì)，極大方便了用戶(hù)對(duì)好友新鮮事的管理。
此外，在投放廣告時(shí)，社交網(wǎng)站應(yīng)綜合考慮廣告位置、類(lèi)型和形式等因素，進(jìn)行良好的廣告交互設(shè)計(jì)，以減弱用戶(hù)對(duì)廣告的排斥感。例如人人網(wǎng)將廣告融入到網(wǎng)站的活動(dòng)中，既增加了網(wǎng)站的交互內(nèi)容，又達(dá)到了投放廣告的目的。
總而言之，社交網(wǎng)站在其他方面的交互設(shè)計(jì)，在充分利用技術(shù)和想象力的同時(shí)，應(yīng)以用戶(hù)的需求和體驗(yàn)價(jià)值為核心，不斷拓展網(wǎng)站的功能服務(wù)。
四、結(jié) 語(yǔ)
總結(jié)來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)應(yīng)將以“產(chǎn)品”為核心的理念，重新詮釋為以“用戶(hù)”為中心的設(shè)計(jì)理念。在該設(shè)計(jì)理念下，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是為用戶(hù)服務(wù)的，因而如何在滿(mǎn)足用戶(hù)基本社交需求功能的前提下，使用戶(hù)有更好的交互體驗(yàn)是社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
文章基于城市公共設(shè)施、交互設(shè)計(jì)兩方面，融合了多點(diǎn)觸摸、感應(yīng)及其信息共享等技術(shù)，對(duì)應(yīng)用這些技術(shù)的實(shí)際案例進(jìn)行分析，闡述城市公共設(shè)施中交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用，提出創(chuàng)新理念，著重分析交互設(shè)計(jì)構(gòu)成的四要素，確定交互設(shè)計(jì)的思路將成為公共設(shè)施設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：
城市公共設(shè)施；交互設(shè)計(jì)；信息傳達(dá)；交流體驗(yàn)
0引言
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，城市公共設(shè)施的變化也越來(lái)越大。數(shù)字化技術(shù)也在不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞?，并且還在不斷影響人們對(duì)于產(chǎn)品的需求、審美及其認(rèn)知。作為城市構(gòu)建的組成之一，城市公共設(shè)施應(yīng)該以產(chǎn)品的形態(tài)對(duì)于民眾進(jìn)行服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)最主要的思路就是對(duì)簡(jiǎn)單高效并且能夠帶給人們快樂(lè)的交互式產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。如何平衡可用性以及用戶(hù)體驗(yàn)之間的關(guān)系，在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中值得考慮。
1概述
1.1城市公共設(shè)施
城市公共設(shè)施指的是公共性以及服務(wù)性的措施，城市公共設(shè)施可以為市民提供公共服務(wù)。伴隨城市的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，城市公共設(shè)施也越來(lái)越完善。作為城市的組成之一，城市公共設(shè)施可以對(duì)城市發(fā)展程度以及城市的文化進(jìn)行綜合的反映，并且連接公眾和城市環(huán)境，組成了“人、物、環(huán)境”的系統(tǒng)。伴隨科技水平地不斷發(fā)展，不同數(shù)字平臺(tái)、二維碼等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，很多的數(shù)字化技術(shù)以及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)在城市空間當(dāng)中，比如：LED大屏幕、智能公交站等。
1.2交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)是對(duì)人造物的行為方式相關(guān)界面進(jìn)行定義?；诔鞘泄苍O(shè)施視角，交互設(shè)計(jì)就是基于城市公共設(shè)施、使用者以及城市環(huán)境，在三要素之間進(jìn)行信息傳達(dá)以及交流體驗(yàn)感受的雙向反饋，令城市公共設(shè)施的功能得到應(yīng)有的發(fā)揮。
2交互設(shè)計(jì)在城市公共設(shè)施中的應(yīng)用
本節(jié)著重闡述感應(yīng)技術(shù)相關(guān)案例。作為城市公共設(shè)施的主要組成之一，路燈的主要作用是在夜間提供照明。路燈的位置通常是在道路的兩側(cè)，具有不同的造型，并且從最開(kāi)始的白熾燈發(fā)展為L(zhǎng)ED燈、太陽(yáng)能燈等不同的形式，路燈的存在美化了城市，而“數(shù)字化生存”導(dǎo)致人們對(duì)于路燈的要求不斷增加，期許與路燈等公共設(shè)施形成信息交流。圖1表示ReactiveSpark交互燈具裝置，LED燈數(shù)量達(dá)到110000個(gè)，根據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤器對(duì)公路交通流量進(jìn)行采集，選擇巨大LED燈具進(jìn)行顯示。交通流量通過(guò)燈具底部顯示的波浪進(jìn)行展示，當(dāng)不同車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí)，屏幕上便會(huì)出現(xiàn)“火花”，此時(shí)，公眾便可以實(shí)時(shí)了解路面的車(chē)流情況。
3城市公共設(shè)施交互設(shè)計(jì)研究
3.1基于城市公共設(shè)施類(lèi)型的視角
城市公共設(shè)施涵蓋如下三種：第一類(lèi)為公共生理服務(wù)設(shè)施；第二類(lèi)為信息傳達(dá)設(shè)施；第三類(lèi)為藝術(shù)服務(wù)設(shè)施。第一類(lèi)城市公共設(shè)施涵蓋公共廁所、照明安全設(shè)施及其自動(dòng)售貨機(jī)等；第二類(lèi)城市公共設(shè)施涵蓋路牌、郵筒以及公交車(chē)站等；第三類(lèi)城市公共設(shè)施涵蓋公共藝術(shù)作品以及景觀小品等。交互設(shè)計(jì)介入城市公共設(shè)施包含四方面要素，第一要素為構(gòu)建公眾；第二要素為公眾行為；第三要素為公共環(huán)境；第四要素為技術(shù)水平。信息傳達(dá)設(shè)施主要實(shí)現(xiàn)信息傳遞和交流等功能，進(jìn)而令其在構(gòu)建交互系統(tǒng)過(guò)程中降低難度、提升優(yōu)勢(shì)。公共生理服務(wù)設(shè)施包括公共廁所以及公共座椅等，公共生理服務(wù)設(shè)施在交互設(shè)計(jì)介入過(guò)程中，可對(duì)信息反饋裝置進(jìn)行增設(shè)。包括對(duì)公共廁所的地理位置以及是否有人使用等信息進(jìn)行增設(shè)；而對(duì)于公共座椅，可在座椅的醒目位置對(duì)表面溫度以及濕度等相關(guān)信息進(jìn)行增設(shè)。
3.2基于城市公共設(shè)施媒介材料的視角
作為傳遞城市文化信息的主要載體，城市公共設(shè)施可以對(duì)城市的文明程度以及市民的文化素養(yǎng)進(jìn)行反饋。所謂的城市公共設(shè)施媒介材料，就是人們和公共設(shè)施交流的紐帶，對(duì)公共設(shè)施自身功能進(jìn)行傳達(dá)的材料。建筑材料中石材、水泥、玻璃鋼以及不銹鋼等材料作為傳統(tǒng)的公共設(shè)施的組成材料，很難會(huì)形成雙向的信息反饋。而伴隨科技的不斷發(fā)展，全新公共設(shè)施媒介材料應(yīng)運(yùn)而生，比如LED以及感應(yīng)裝置等，值得一提的當(dāng)屬LED大屏幕以及字幕應(yīng)用，這兩種媒介材料的應(yīng)用范圍最為廣泛，應(yīng)用位置涵蓋車(chē)位信息、城市滾動(dòng)宣傳欄以及景觀燈等。新媒介材料的廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)了人們與公共設(shè)施的交流與溝通。
4結(jié)束語(yǔ)
交互設(shè)計(jì)可以滿(mǎn)足人們的不同要求，將來(lái)交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍會(huì)越來(lái)越大，文章主要闡述城市公共設(shè)施中交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用，提出一定的創(chuàng)新理念，著重分析交互設(shè)計(jì)構(gòu)成的四要素，作者認(rèn)為，城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)必將朝著交互設(shè)計(jì)的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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交互設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開(kāi)需要在不同設(shè)計(jì)階段制作原型對(duì)設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行驗(yàn)證。目前關(guān)于原型制作的理論和方法都只關(guān)注于軟件界面設(shè)計(jì)，并沒(méi)有從軟硬件結(jié)合的交互系統(tǒng)層面對(duì)原型構(gòu)建進(jìn)行探討。作者改進(jìn)了David Benyon等人提出的PACT模型，提出了交互設(shè)計(jì)應(yīng)該包括人、系統(tǒng)、情境三個(gè)方面的因素，進(jìn)而說(shuō)明了需要在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中構(gòu)建人物原型、系統(tǒng)原型、情境原型，并給出了原型構(gòu)建所需的技術(shù)和方法。
關(guān)鍵詞：
交互設(shè)計(jì) 原型構(gòu)建 設(shè)計(jì)要素 原型分類(lèi) 構(gòu)建方法
中圖分類(lèi)號(hào)：TB47
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1003-0069（2015）06-0060-03
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的日常生活中到處充滿(mǎn)了采用計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品比傳統(tǒng)未采用計(jì)算機(jī)控制技術(shù)的產(chǎn)品具有更多的靈活性，人們稱(chēng)其為智能產(chǎn)品，如智能電話(huà)、智能電視機(jī)、智能電冰箱等。不可否認(rèn)的是，這類(lèi)產(chǎn)品因?yàn)槭褂昧擞?jì)算機(jī)控制技術(shù)，其操作界面更多是以“軟界面”的方式呈現(xiàn)，有一些還帶有專(zhuān)用的信息顯示屏幕，這些都提升了用戶(hù)使用產(chǎn)品所需的技能水平。很多廠家為了提升產(chǎn)品的易用性、可用性而展開(kāi)了相關(guān)的設(shè)計(jì)研究，也就是交互設(shè)計(jì)。
作為一個(gè)新興的研究方向和學(xué)科，交互設(shè)計(jì)在發(fā)展過(guò)程中遇到了很多的迷茫和困惑，國(guó)內(nèi)外也有很多學(xué)者對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探索，但都沒(méi)有形成得到廣泛認(rèn)同的觀點(diǎn)。交互設(shè)計(jì)本身屬于設(shè)計(jì)活動(dòng)，帶有設(shè)計(jì)活動(dòng)與生俱來(lái)的一些特征，如問(wèn)題的不明確性、目標(biāo)的模糊性、解的不唯一性等。因此，在交互設(shè)計(jì)活動(dòng)中存在有迭代的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，需要設(shè)計(jì)師不斷地構(gòu)建不同設(shè)計(jì)階段所得成果的運(yùn)行，并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。本文從交互設(shè)計(jì)所包含的組成元素進(jìn)行了探討，進(jìn)而提出了交互設(shè)計(jì)過(guò)程中所應(yīng)該關(guān)注的原型及其構(gòu)建方法。
1 交互設(shè)計(jì)的組成要素
狹義的交互設(shè)計(jì)指人機(jī)交互設(shè)計(jì)，即是設(shè)計(jì)供人們使用的數(shù)字化產(chǎn)品的過(guò)程。這里的數(shù)字化產(chǎn)品，既包括硬件產(chǎn)品的控制件，如數(shù)碼相機(jī)、智能手機(jī)等產(chǎn)品上的實(shí)物質(zhì)旋鈕、按鈕等；也包括軟件產(chǎn)品在屏幕上顯示的控制選項(xiàng)，如窗口、指針、國(guó)標(biāo)等。經(jīng)過(guò)拓展之后，交互設(shè)計(jì)的定義為“設(shè)計(jì)具有交互功能的數(shù)字化產(chǎn)品、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)的行為。”交互設(shè)計(jì)的目的是通過(guò)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足人們使用產(chǎn)品的功能需求和情感需求，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)從屬于體驗(yàn)設(shè)計(jì)。既然交互設(shè)計(jì)的目的在于通過(guò)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足人類(lèi)的使用需求，那么其工作核心必然包括”、人與系統(tǒng)的交互行為、系統(tǒng)”三個(gè)方面。
David Benyon等人提出用PACT（People， Activity，Context，Technology）模型來(lái)幫助交互設(shè)計(jì)。PACT模型具體解釋為：
P，人：交互系統(tǒng)是為人服務(wù)的，設(shè)計(jì)師在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中首先必須認(rèn)識(shí)和理解系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象――人。此處需要補(bǔ)充的是，交互系統(tǒng)需要關(guān)注的人可能不僅僅只包括使用物的“用戶(hù)”，而應(yīng)該考慮交互發(fā)生的場(chǎng)景中的所有人。比如，在公共場(chǎng)合使用交互產(chǎn)品時(shí)，人與產(chǎn)品交互的過(guò)程應(yīng)該不影響其他人。
A，行為：包括人的行為和系統(tǒng)的行為。其中人的行為又包括認(rèn)知行為和動(dòng)作行為；人通過(guò)認(rèn)知行為識(shí)別、理解、分析物在某一時(shí)刻的狀態(tài)，然后經(jīng)過(guò)決策之后，制定下一步的操作指令，由此引發(fā)出人的動(dòng)作行為。同樣，系統(tǒng)的行為也包括捕獲信號(hào)（區(qū)別于人的認(rèn)知）、信號(hào)分析、反饋等行為。系統(tǒng)的所有行為都是事先經(jīng)過(guò)認(rèn)為設(shè)定好的，根據(jù)捕獲到的信號(hào)，經(jīng)過(guò)分析之后，做出不同的決策，進(jìn)而執(zhí)行反饋行為。
C，情境：交互系統(tǒng)中的情境可分為物質(zhì)和非物質(zhì)情境兩大類(lèi)：物質(zhì)情境是指人與產(chǎn)品之間的交互行為發(fā)生時(shí)周?chē)奈锢憝h(huán)境，包括交流空間、照明條件和其他相關(guān)設(shè)施等。非物質(zhì)情境分為組織情境和社會(huì)情境兩種情形。組織情境是指為用戶(hù)在物質(zhì)情境中與產(chǎn)品順利進(jìn)行交互提供的管理、服務(wù)方式以及用戶(hù)與服務(wù)提供商之間的關(guān)系。社會(huì)情境是指交互行為發(fā)生時(shí)周?chē)纳鐣?huì)狀況。
T，技術(shù)：支持交互行為和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能所需的技術(shù)，包括硬件和軟件技術(shù)。與交互行為有關(guān)的技術(shù)有：語(yǔ)音識(shí)別、圖像和文字識(shí)別、多媒體、信息可視化、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信、各種傳感器、光控和聲控技術(shù)等。
作者認(rèn)為，PACT模型把技術(shù)（technology）作為交互設(shè)計(jì)的要素之一不太合適，而應(yīng)該改成系統(tǒng)（system）。因?yàn)橥患夹g(shù)最終形成的產(chǎn)品、系統(tǒng)可能是千差萬(wàn)別的，比如同是基于Android操作平臺(tái)的智能手機(jī)系統(tǒng)，小米手機(jī)的操作系統(tǒng)就比很多其他同類(lèi)操作系統(tǒng)獲得更多消費(fèi)者的青睞；同樣是傳感器技術(shù)，不同的技術(shù)搭配和不同的應(yīng)用場(chǎng)合能實(shí)現(xiàn)風(fēng)格迥異、截然不同的交互行為。細(xì)化之后，交互設(shè)計(jì)還應(yīng)該關(guān)注于人的認(rèn)知、思維、行為、習(xí)慣等方面，以此捕捉目標(biāo)人群的特征，為交互行為的設(shè)計(jì)建立指導(dǎo)原則。
從上述交互過(guò)程可知，交互設(shè)計(jì)中應(yīng)該關(guān)注于三個(gè)方面的要素：人、系統(tǒng)、情境。
在展開(kāi)交互設(shè)計(jì)時(shí)，首先要了解目標(biāo)人群的需求、認(rèn)知、思維、行為等方面的特征，因?yàn)檫@些決定著用戶(hù)的交互動(dòng)機(jī)和具體的交互行為。另外，目標(biāo)人群的知識(shí)背景、年齡、審美偏好、地域特征等因素會(huì)影響人對(duì)系統(tǒng)信息的認(rèn)知。
在這些問(wèn)題都解決之后，然后要考慮目標(biāo)人群將來(lái)可能展開(kāi)交互行為的情境，包括物質(zhì)情境和非物質(zhì)情境，這些因素會(huì)對(duì)用戶(hù)的思維、決策、計(jì)劃以及原本要執(zhí)行的交互行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而改變用戶(hù)與系統(tǒng)的交互方式。此外，特定的情境對(duì)系統(tǒng)還可能產(chǎn)生一定的特殊要求，比如在照明不足、濕度過(guò)大、噪聲過(guò)大、人流密集等情境下使用的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該考慮如何克服類(lèi)似情境產(chǎn)生的交互障礙。
最后，根據(jù)目標(biāo)人群的需求和行為特征、心理特征、認(rèn)知習(xí)慣，加上情境的特定約束，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信號(hào)接收、分析處理技術(shù)、圖形顯示技術(shù)、機(jī)械工程與加工制造技術(shù)等制定整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。（圖1）
2 原型和模型
在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，原型和模型都可用來(lái)測(cè)試設(shè)計(jì)概念的有效性，幫助設(shè)計(jì)師推敲設(shè)計(jì)想法，逐步完善設(shè)計(jì)方案，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，原型和模型有著密切的關(guān)系，但兩者又有一定的區(qū)別，一定要分清楚原型和模型的區(qū)別，才能更好地展開(kāi)設(shè)計(jì)活動(dòng)。
原型是設(shè)計(jì)概念的具體化，并不特指某個(gè)設(shè)計(jì)要素具體的模型。模型是對(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)物的視覺(jué)化表現(xiàn)形式，一般都會(huì)用實(shí)物質(zhì)材料來(lái)制作。原型可能會(huì)包括有實(shí)物模型，但不僅僅局限于實(shí)物模型。
原型關(guān)注于設(shè)計(jì)概念所有要素的表現(xiàn)，注重于設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)系的表達(dá)，而模型更多地涉及到具體某個(gè)設(shè)計(jì)要素，是特定設(shè)計(jì)要素的實(shí)物質(zhì)表現(xiàn)。
原型一般接近于設(shè)計(jì)目標(biāo)物的實(shí)際尺度，而模型則可以有不同比例的放大或縮小形式。
模型并不一定反映最終設(shè)計(jì)目標(biāo)物的實(shí)際功能，原型一定要體現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)物的實(shí)際功能，但功能可能并不完善，在試驗(yàn)過(guò)程中可能會(huì)出錯(cuò)。
3 原型的分類(lèi)
對(duì)于交互設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師需要利用原型來(lái)驗(yàn)證不同設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)成果的合理性和有效性，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行修正和改進(jìn)。根據(jù)上文把交互設(shè)計(jì)所包含的要素分成人、系統(tǒng)、情境三個(gè)部分，那么也需要建立相應(yīng)的原型，來(lái)驗(yàn)證交互設(shè)計(jì)的合理性。
從不同的角度來(lái)看，可以把交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的原型分成不同的種類(lèi)。從構(gòu)建原型的工具來(lái)看，可分為用Flash構(gòu)建的原型、用Arduino構(gòu)建的原型、用LabVIEW構(gòu)建的原型等等。從原型的保真程度來(lái)看，可以氛圍低保真原型，中保真原型、高保真原型等。筆者認(rèn)為，這些分類(lèi)方法對(duì)于交互設(shè)計(jì)過(guò)程的參考意義不大，沒(méi)有涉及到交互設(shè)計(jì)過(guò)程中構(gòu)建原型時(shí)應(yīng)該考慮的核心內(nèi)容。
既然交互設(shè)計(jì)的重心在于交互動(dòng)作的設(shè)計(jì)，那么交互設(shè)計(jì)原型的構(gòu)建必然是對(duì)交互動(dòng)作的真實(shí)反映，這其中涉及到三方面的內(nèi)容：人的動(dòng)作、系統(tǒng)的動(dòng)作、交互動(dòng)作展開(kāi)的情境。因此，交互設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該針對(duì)這三方面內(nèi)容來(lái)構(gòu)建原型，這樣才能促進(jìn)、引發(fā)真實(shí)的交互動(dòng)作，進(jìn)而對(duì)交互設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估。
3.1 人物原型
交互過(guò)程中人執(zhí)行的動(dòng)作受目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、思維、行為習(xí)慣等方面的影響。那么在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)具體的目標(biāo)人群，建立特定的用戶(hù)原型。用戶(hù)原型是目標(biāo)用戶(hù)群體的虛擬代表，應(yīng)該具備大部分目標(biāo)用戶(hù)群體的與交互設(shè)計(jì)相關(guān)的特征。它是交互設(shè)計(jì)中非常有效的設(shè)計(jì)指導(dǎo)工具，能幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)看到設(shè)計(jì)問(wèn)題的范圍和性質(zhì)，清晰地揭示潛在用戶(hù)目標(biāo)，使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)明確設(shè)計(jì)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該在用戶(hù)原型中體現(xiàn)的內(nèi)容如圖2所示。
3.2 系統(tǒng)的原型
系統(tǒng)執(zhí)行動(dòng)作是通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別信號(hào)，接收信號(hào)，分析信號(hào)，處理信號(hào)，然后根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的情景條件做出反饋的過(guò)程。與人交互的系統(tǒng)一般包括兩種產(chǎn)品：軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品，不同類(lèi)型的產(chǎn)品，原型構(gòu)建時(shí)所需的技術(shù)和表現(xiàn)內(nèi)容存在有一定的差異，但主要還是在原型中體現(xiàn)產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程、信息顯示方式、產(chǎn)品控制方式、產(chǎn)品主要視覺(jué)特征等。針對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)型，系統(tǒng)原型構(gòu)建中應(yīng)該包括的具體內(nèi)容如圖2所示。
3.3 交互情境的原型
如前文所述，交互情境包括物質(zhì)情境和非物質(zhì)情境，那么在構(gòu)建原型時(shí)，也應(yīng)該針對(duì)這兩種不同的情境構(gòu)建原型，盡可能地真實(shí)地模擬人與系統(tǒng)展開(kāi)交互時(shí)所處的情境。物質(zhì)情境的原型大致應(yīng)該包括交互發(fā)生所在場(chǎng)景的其他物品，如在設(shè)計(jì)電視機(jī)遙控器的交互行為時(shí)，就需要利用特定的空間、沙發(fā)、茶幾、電視機(jī)等要素模擬出客廳場(chǎng)景。非物質(zhì)情境原型則需要模擬出支持交互的組織管理方式、交互行為發(fā)生時(shí)的社會(huì)情況等。比如在設(shè)計(jì)智能手機(jī)的交互行為時(shí)，可能就需要利用移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、擁擠的公交車(chē)（很多人經(jīng)常在這種場(chǎng)景中使用手機(jī)）、嘈雜的人群、突然打入的電話(huà)等要素盡可能真實(shí)地模擬用戶(hù)與系統(tǒng)發(fā)生交互行為所處的情境。圖2給出了為交互情境構(gòu)建原型時(shí)應(yīng)具體包括的內(nèi)容。
圖2把交互設(shè)計(jì)中的行為要素分別放進(jìn)了人物原型和系統(tǒng)原型進(jìn)行考慮。人的行為受到人物原型中的諸多因素的影響，而系統(tǒng)行為則需要根據(jù)人物原型的行為進(jìn)行設(shè)計(jì)。在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師所能夠設(shè)計(jì)的也只是系統(tǒng)行為，最多在研究了人的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣之后，利用系統(tǒng)行為引發(fā)人做出一些以前從未有的行為。在交互設(shè)計(jì)活動(dòng)中，只需要對(duì)系統(tǒng)的交互行為構(gòu)建原型即可，這本身又屬于系統(tǒng)原型的一部分。所以作者認(rèn)為在交互設(shè)計(jì)活動(dòng)中需要構(gòu)建的原型包括人的原型、系統(tǒng)原型、情境原型。
4 原型的構(gòu)建
不同類(lèi)型的原型關(guān)注的內(nèi)容有所差異，因此構(gòu)建方法和技術(shù)也有所不同。圖3給出了構(gòu)建不同類(lèi)型原型時(shí)具體使用的技術(shù)和方法。
4.1 人物原型的構(gòu)建
人物原型的構(gòu)建主要涉及到社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、人群分析、聚類(lèi)分析等人文社會(huì)學(xué)科所用的定性研究手法。主要工作包括抽樣調(diào)查、收集整理資料、分析資料、構(gòu)建原型等。
4.2 情境原型的構(gòu)建方法
情境原型的構(gòu)建涉及兩方面的內(nèi)容：物質(zhì)情境的構(gòu)建需要用到環(huán)境設(shè)計(jì)的手法，利用多種道具模擬搭建交互場(chǎng)景，并利用相關(guān)設(shè)施設(shè)備控制環(huán)境參數(shù)，力求實(shí)現(xiàn)最接近真實(shí)交互環(huán)境的效果。非物質(zhì)情境則需要利用一些社會(huì)資源，提供相關(guān)的服務(wù)，控制特定的社會(huì)、人群狀況，模擬特定的人物關(guān)系等。
4.3 系統(tǒng)原型的構(gòu)建方法
系統(tǒng)視覺(jué)原型的建立需要用到實(shí)物模型制作、計(jì)算機(jī)圖形表現(xiàn)、形態(tài)設(shè)計(jì)等方面的技術(shù)和知識(shí)。系統(tǒng)功能原型的構(gòu)建則需要利用各種傳感器技術(shù)、信號(hào)分析與處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)編程、計(jì)算機(jī)控制、機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造等技術(shù)模擬系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。交互原型的構(gòu)建需要利用計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)、交互式編程、電子積木等技術(shù)來(lái)模擬人與系統(tǒng)的交互過(guò)程。
圖3中給出的相關(guān)技術(shù)和方法具有一定的普適性，但在具體的交互設(shè)計(jì)活動(dòng)中，應(yīng)該根據(jù)具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)人群選擇適當(dāng)?shù)娜宋镌蜆?gòu)建方法，最終總結(jié)出的人物原型一定能夠代表目標(biāo)人群的所有特征；針對(duì)交互行為發(fā)生的情境，利用恰當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)構(gòu)建所需的物質(zhì)情境和非物質(zhì)情境，力求模擬真實(shí)的交互情境；系統(tǒng)原型的構(gòu)建，設(shè)計(jì)過(guò)程中階段性的原型構(gòu)建盡量快速、能夠表達(dá)設(shè)計(jì)概念即可，功能原型和交互原型可以進(jìn)行不斷的改進(jìn)，迭代使用。
5 結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：用戶(hù)體驗(yàn)；交互產(chǎn)品；原則；要素；設(shè)計(jì)方法
0 前言
雖然交互設(shè)計(jì)早在20世紀(jì)90年代就被正式提出，但產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)卻是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的。由于發(fā)展時(shí)間較短，關(guān)于產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的研究還較少，尤其是基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)研究，有建樹(shù)的、有代表性的研究成果尚不足。為了填補(bǔ)上述空白，有必要加強(qiáng)對(duì)基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的研究。
1 基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原則
1.1 簡(jiǎn)單
關(guān)于產(chǎn)品的選擇和使用，人們普遍喜歡簡(jiǎn)單的、適應(yīng)性強(qiáng)的、值得信賴(lài)的產(chǎn)品。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)單并不是單純地指產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單化，更不是指內(nèi)部界面功能的簡(jiǎn)單，它既有實(shí)際部分的簡(jiǎn)單也有抽象意義上的簡(jiǎn)單，是基于用戶(hù)情感需求和心理需求所演化而成的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要基本原則。遵循簡(jiǎn)單原則，基于用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，用戶(hù)在意的不是產(chǎn)品使用了何種定制技術(shù)，也不管用的是什么軟件，只在意產(chǎn)品是否處于自己掌控之下，注重對(duì)產(chǎn)品掌控的這種感覺(jué)。[1]從用戶(hù)的這一心理特征分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，需要將用戶(hù)操作交互界面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單大方，清晰友好，需要對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行簡(jiǎn)約化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單的同時(shí)還要突出本產(chǎn)品品牌的特色，有別于其他品牌產(chǎn)品的重要標(biāo)識(shí)。如喬納森和布朗斯坦基于盡可能簡(jiǎn)單目標(biāo)發(fā)明了一款簡(jiǎn)單便攜式攝像機(jī)Flip，在美國(guó)市場(chǎng)上有著上百萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)售量的一個(gè)佳績(jī)，這款攝像機(jī)簡(jiǎn)單便攜，功能簡(jiǎn)單，是與其他復(fù)雜難用攝像機(jī)一個(gè)最明顯的區(qū)別，之所以贏得了廣大消費(fèi)者們的青睞，是因?yàn)樗辖^大多數(shù)用戶(hù)的需求，也驗(yàn)證了簡(jiǎn)單是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則之一。
1.2 刪除
根據(jù)用戶(hù)自身體驗(yàn)，對(duì)于很多產(chǎn)品，如遙控器等我們有很多功能鍵幾乎是從未用過(guò)，對(duì)于軟件中的功能有很多我們也幾乎從未使用過(guò)，或很少使用。從這方面考慮，將產(chǎn)品中的某些功能刪除或省略，可能會(huì)創(chuàng)造出更為成功的產(chǎn)品，如最初的iPhone與其他手機(jī)相比，功能很少，但卻掀起了波瀾，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注；Tumblr博客只具有其他網(wǎng)站的一部分功能，但在開(kāi)通幾年后日發(fā)表量卻大幅上升。[2]這些案例都在一定程度上說(shuō)明了刪除在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所起到的重要作用。遵循這一原則，基于用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，將某些功能，尤其是復(fù)雜的、不常用的功能刪除或省略，以簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以有效增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。
2 體驗(yàn)式產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素
根據(jù)對(duì)交互產(chǎn)品用戶(hù)在產(chǎn)品體驗(yàn)方面的相關(guān)調(diào)查和有關(guān)資料參考得到，構(gòu)成體驗(yàn)式產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的要素主要包括四種，即品牌、可用性、功能性和內(nèi)容。這四要素是帶給用戶(hù)完整體驗(yàn)所不可或缺的，將它們整合融入產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)之中，通過(guò)良好的設(shè)計(jì)，不僅可以有效提高用戶(hù)體驗(yàn)，而且可以作為交互產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的評(píng)估指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)情況進(jìn)行有效的評(píng)估，給用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供所需參考。
一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場(chǎng)上所能夠占據(jù)的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)砝碼在很大程度上取決于其品牌，良好的品牌效應(yīng)，品牌形象和品牌影響力，廣泛的品牌知名度，是保持企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)路暢通，產(chǎn)業(yè)增值的一種重要無(wú)形資產(chǎn)，是對(duì)企業(yè)文化傳播的一個(gè)重要媒介。[3]企業(yè)產(chǎn)品品牌好壞的描述主要是通過(guò)產(chǎn)品在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中體驗(yàn)價(jià)值的發(fā)揮程度，為用戶(hù)提供有吸引力的體驗(yàn)情況和產(chǎn)品對(duì)品牌設(shè)定程度的傳達(dá)情況來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
功能是人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最為關(guān)注的一點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品的功能性主要體現(xiàn)在基于生產(chǎn)技術(shù)的交互界面功能和后臺(tái)程序運(yùn)行能力兩大方面，是為用戶(hù)提供體驗(yàn)的直接載體?？捎眯砸话阒府a(chǎn)品的功能、實(shí)用性、特點(diǎn)等，指用戶(hù)使用該產(chǎn)品對(duì)其指定任務(wù)的完成情況，完成效率，它是衡量用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意程度、衡量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要指標(biāo)。內(nèi)容要素主要指產(chǎn)品所呈現(xiàn)出的結(jié)構(gòu)和所輸出的信息合理性，取決于技術(shù)、設(shè)計(jì)和用戶(hù)需求。
3 基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)方法
3.1 加強(qiáng)用戶(hù)了解
企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，首先會(huì)明確產(chǎn)品的使用對(duì)象，適用人群，也就是所說(shuō)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。在明確產(chǎn)品使用對(duì)象基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)使用者即用戶(hù)的了解是一項(xiàng)重要工程?；谟脩?hù)體驗(yàn)，使用交互技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)，通過(guò)調(diào)查來(lái)了解這部分用戶(hù)真正的需求，了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品在外觀、功能、適應(yīng)性等各方面上的要求和偏好。然后根據(jù)對(duì)用戶(hù)的了解，按照用戶(hù)實(shí)際需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。[4]以用戶(hù)為中心，開(kāi)發(fā)一款新的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員以及企業(yè)所有相關(guān)人員均不能夠?qū)⒆陨韺?duì)產(chǎn)品的需求、想法視為用戶(hù)的需求，而應(yīng)采用多種研究方法，如定性研究、對(duì)比研究等對(duì)用戶(hù)開(kāi)展最大量的研究，分析和解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，了解用戶(hù)情感需求，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)產(chǎn)品交互體驗(yàn)。
3.2 構(gòu)建產(chǎn)品交互體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>
在明確目標(biāo)用戶(hù)和掌握用戶(hù)情感、心理需求、認(rèn)知與行為特性基礎(chǔ)上，開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)。利用研究調(diào)查所得信息，結(jié)合產(chǎn)品屬性對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行構(gòu)思，產(chǎn)品功能進(jìn)行規(guī)劃，確定產(chǎn)品軟硬件配置方案。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)的分析過(guò)程中，設(shè)計(jì)師及所有研發(fā)人員應(yīng)將交互設(shè)計(jì)始終視為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，對(duì)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)流程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)方式與所需交互技術(shù)進(jìn)行合理選擇，構(gòu)建產(chǎn)品交互體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
3.3 整合新舊交互技術(shù)
交互技術(shù)在應(yīng)用的同時(shí)也在不斷地改進(jìn)和發(fā)展，形成了新的交互技術(shù)。與舊交互技術(shù)相比，在性能和適用范圍上，新交互技術(shù)更具優(yōu)越性，但舊交互技術(shù)有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和重要地位，將新舊交互技術(shù)有效結(jié)合起來(lái)，通過(guò)高效整合，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，可以為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供強(qiáng)大技術(shù)支持。[5]基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)不僅在產(chǎn)品交互上有著越來(lái)越高的要求，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的智能化、可用性、適應(yīng)性和人性化要求也變得越來(lái)越高，只有遵循人本理念、人性化設(shè)計(jì)理念，引入先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)新舊交互技術(shù)整合，共同輔助產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，才能有效提高產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)度，推動(dòng)體驗(yàn)式、交互式產(chǎn)品更快發(fā)展。
4 結(jié)語(yǔ)
在產(chǎn)品種類(lèi)多樣化、設(shè)計(jì)方法多樣化的當(dāng)今社會(huì)下，用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)已成為本時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流趨勢(shì)，對(duì)進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)情感體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求起著重要作用?？傊谟脩?hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，隨著交互技術(shù)的不斷發(fā)展，其應(yīng)該提高對(duì)用戶(hù)的了解，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視，以用戶(hù)需求為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，為人們帶來(lái)全新的產(chǎn)品體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊若男.基于用戶(hù)體驗(yàn)的智能手機(jī)交互設(shè)計(jì)研究[D].湖南大學(xué)，2007.
[2] 王娟.基于用戶(hù)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)研究[D].浙江農(nóng)林大學(xué)，2012.
[3] 馬鵬.基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究[D].東華大學(xué)，2009.
關(guān)鍵詞：切克蘭德軟系統(tǒng)方法論；人類(lèi)活動(dòng)系統(tǒng)；交互設(shè)計(jì)；用戶(hù)研究；互動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
1、切克蘭德軟系統(tǒng)方法論的簡(jiǎn)介
1.1軟系統(tǒng)方法論起源
軟系統(tǒng)方法論是英國(guó)蘭開(kāi)斯特大學(xué)Checkland P教授提出的。切克蘭德認(rèn)為，系統(tǒng)工程是在工程學(xué)科基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的；它處理的問(wèn)題的結(jié)構(gòu)是清楚的，即問(wèn)題明確，目標(biāo)清楚，系統(tǒng)已知，所要作的是尋找最優(yōu)路徑去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)；而結(jié)構(gòu)不清，目標(biāo)不清，系統(tǒng)未知的問(wèn)題，就無(wú)法用系統(tǒng)工程方法論去處理。切氏認(rèn)為對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，研究者要提出自己的相關(guān)系統(tǒng)。這個(gè)相關(guān)系統(tǒng)的目的是清楚的，但目標(biāo)無(wú)法描述，因此所要作的是，用比較討論的方法，去尋找期望與可行的變化，來(lái)改善問(wèn)題的情景。
1.2軟系統(tǒng)方法論的邏輯步驟
切氏的軟系統(tǒng)方法論有七個(gè)邏輯步驟。階段1：無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的情景；階段2：表達(dá)問(wèn)題的情景；階段3：相關(guān)系統(tǒng)的根定義；階段4：相關(guān)系統(tǒng)的概念模型；階段5：概念模型與對(duì)問(wèn)題感知的比較；階段6：尋找期望與可行的變革；階段7：行動(dòng)以改善問(wèn)題的情景。
2、切克蘭德軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用
2.1軟系統(tǒng)方法論應(yīng)用思路
切克蘭德方法論應(yīng)用思路是：①認(rèn)清問(wèn)題實(shí)質(zhì)、明確根定義、構(gòu)建概念模型；②進(jìn)行概念模型與現(xiàn)實(shí)狀況的比較；③針對(duì)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，形成可操作的方案。
2.2基于交互設(shè)計(jì)的具體分析
2.2.1交互設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)
交互設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)人和產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)的一種機(jī)制，以用戶(hù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行的人機(jī)交互設(shè)計(jì)是要考慮用戶(hù)的背景、使用經(jīng)驗(yàn)以及在操作過(guò)程中的感受，從而設(shè)計(jì)符合最終用戶(hù)的產(chǎn)品。著名的交互設(shè)計(jì)師Alan Cooper指出：交互設(shè)計(jì)的處理對(duì)象是人，關(guān)注焦點(diǎn)是用戶(hù)需求而不是設(shè)計(jì)，和用戶(hù)界面設(shè)計(jì)不是一回事。由此可見(jiàn)，交互設(shè)計(jì)是以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)，這就是交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)問(wèn)題。
2.2.2交互設(shè)計(jì)根定義
90年代開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)把全世界的計(jì)算機(jī)連接在了一起，計(jì)算機(jī)用戶(hù)不再只是少數(shù)工程師和科學(xué)家，而是大量沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的普通人。如何從人的角度去思考與運(yùn)用技術(shù)，這對(duì)于設(shè)計(jì)學(xué)科提出了新的挑戰(zhàn)，在關(guān)注產(chǎn)品的功能性與物體的外觀外，我們與這些帶有計(jì)算機(jī)技術(shù)的系統(tǒng)之間的交互行為，人與人之間借助這些設(shè)備所進(jìn)行的交流與溝通都需要發(fā)展一種新的設(shè)計(jì)予以解決。這就是目前正在日漸顯現(xiàn)的“交互設(shè)計(jì)”。
2.2.3交互設(shè)計(jì)概念模型的構(gòu)建
由交互設(shè)計(jì)的根定義我們可以看出，要完成一個(gè)交互的設(shè)計(jì)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的研究是必不可少的。下面我以web設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)明一下如何構(gòu)建用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ桶?。?duì)于網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)體驗(yàn)的表現(xiàn)形式大體上可以分為感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)和信任體驗(yàn)。
感官體驗(yàn)要素：A、符合目標(biāo)客戶(hù)的審美；B、保證網(wǎng)頁(yè)清晰易懂；C、加載快。
交互體驗(yàn)要素：A、每個(gè)交互細(xì)節(jié)要做到以易用為主要標(biāo)準(zhǔn)；B、按鈕設(shè)計(jì)應(yīng)該清晰且突出。
情感體驗(yàn)要素：A、重視在使用過(guò)程中產(chǎn)生的友好性；B、增加使用者和網(wǎng)站的感情。
瀏覽體驗(yàn)要素：A、瀏覽清晰；B、信息更新快；C、引導(dǎo)式瀏覽模式。
信任體驗(yàn)要素：A、給予用戶(hù)準(zhǔn)確的聯(lián)系方式；B、服務(wù)保障的具體條款明確列出。
2.2.4交互設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀闡述
基于web用戶(hù)體驗(yàn)要素，我們以網(wǎng)頁(yè)交互設(shè)計(jì)說(shuō)明一下交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀及其表現(xiàn)形式。當(dāng)今網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)模式，特別是強(qiáng)調(diào)交互的互動(dòng)展示網(wǎng)站的設(shè)計(jì)幾乎都表現(xiàn)出以下特征：網(wǎng)站設(shè)計(jì)師通過(guò)高超的技術(shù)手段、把網(wǎng)站元素完美的融入到網(wǎng)站的環(huán)境中去，卻忽略了用戶(hù)來(lái)此的目的。
美國(guó)西南航空公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)在首頁(yè)上是一張客戶(hù)服務(wù)的書(shū)桌圖片，書(shū)桌上放著簡(jiǎn)介冊(cè)子，另一邊放著電話(huà)，就像是真實(shí)的訂票前臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)站被認(rèn)為是過(guò)分運(yùn)用了“概念模型”。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的交互體驗(yàn)是很糟糕的，在James Garrett的《用戶(hù)體驗(yàn)要素》一書(shū)中已經(jīng)分析了這犯了概念模型構(gòu)建的錯(cuò)誤。
面對(duì)如此真實(shí)的模式，用戶(hù)會(huì)變得漫無(wú)目的性，增添用戶(hù)挫敗感。這里就必須使用軟系統(tǒng)方法來(lái)指導(dǎo)我們重新構(gòu)建出新交互式網(wǎng)站。
3、基于軟系統(tǒng)的互動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)研究
以互動(dòng)網(wǎng)站為例，談一下如何使用切克蘭德的軟系統(tǒng)方法論進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)交互設(shè)計(jì)。這里我們已經(jīng)完成了方法論應(yīng)用思路中的前兩步：①認(rèn)清問(wèn)題實(shí)質(zhì)、明確根定義、構(gòu)建概念模型；②進(jìn)行概念模型與現(xiàn)實(shí)狀況的比較。接下來(lái)要做：針對(duì)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，形成可操作的方案。
3.1定義互動(dòng)網(wǎng)站的用戶(hù)需求
良好的用戶(hù)體驗(yàn)建立在合理的交互設(shè)計(jì)、內(nèi)容布局、界面設(shè)計(jì)之上，要從圖文聲像、視聽(tīng)覺(jué)方向全面的提供信息的有效傳遞，讓用戶(hù)在主動(dòng)和被動(dòng)上都接受網(wǎng)站傳遞的信息，并且有效地達(dá)成傳遞的目的。要想吸引用戶(hù)使用網(wǎng)站就得弄清楚用戶(hù)的目的，同時(shí)進(jìn)行定位。
3.2明確互動(dòng)網(wǎng)站的交互結(jié)構(gòu)
明確互動(dòng)網(wǎng)站的交互結(jié)構(gòu)就是要解決第二個(gè)問(wèn)題，給予用戶(hù)準(zhǔn)確的站內(nèi)向?qū)?，幫助他們最快地找到其想要的信息。從用?hù)體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，互動(dòng)展示網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)條理要求清晰、簡(jiǎn)單明了，讓用戶(hù)能夠非常清晰的意識(shí)到他所處于的網(wǎng)站位置。
首先，直觀的展示網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)，即直觀的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時(shí)選擇單一導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，在單一導(dǎo)航切換到不同頁(yè)面后進(jìn)行欄目頁(yè)面內(nèi)二級(jí)切換，這也是互動(dòng)展示網(wǎng)站另一個(gè)特色，內(nèi)容即導(dǎo)航，導(dǎo)航即內(nèi)容。
其次，界面內(nèi)容布局設(shè)計(jì)。導(dǎo)航在頁(yè)面布局內(nèi)所占的位置也是異常的重要，導(dǎo)航要醒目，但卻不能喧賓奪主，不分主次。
3.3用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與交互流程
互動(dòng)展示網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的要求很高，設(shè)計(jì)時(shí)要做到所見(jiàn)即所得，所知即其意。圖形圖像對(duì)眼球的吸引力較大，動(dòng)態(tài)的內(nèi)容比靜態(tài)內(nèi)容又具有更高的吸引力，充分合理的利用信息元素的吸引力，引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽整個(gè)頁(yè)面，是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)一直以來(lái)的主要研究方向。提高用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量的做法是：通過(guò)簡(jiǎn)單明確的結(jié)構(gòu)形式引導(dǎo)用戶(hù)簡(jiǎn)單操作，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的最大化，所見(jiàn)即所得。
接下來(lái)講交互流程，交互流程按網(wǎng)站交互結(jié)構(gòu)劃分，依照結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)推出交互流程。如今一些互動(dòng)式網(wǎng)站為了強(qiáng)調(diào)其交互特性，故意將用戶(hù)的交互動(dòng)作和頁(yè)面的反應(yīng)設(shè)計(jì)的過(guò)分夸張，這樣做是不對(duì)的。正確的交互流程是：首先，對(duì)于網(wǎng)站的主頁(yè)來(lái)說(shuō)，我們所要設(shè)計(jì)的是通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)的引導(dǎo)，先把用戶(hù)視線(xiàn)拉到頁(yè)面的中心，通過(guò)一個(gè)矩形面貫穿整個(gè)畫(huà)面，在右側(cè)通立體展示破開(kāi)整個(gè)頁(yè)面走勢(shì)，制止視覺(jué)流失，通過(guò)案例精彩的圖片和色彩控制用戶(hù)眼球。其次，進(jìn)入其他二級(jí)后，為了使用戶(hù)快速操作，減少學(xué)習(xí)成本，互動(dòng)展示交互、流程設(shè)計(jì)盡可能的接近首頁(yè)交互流程。最后，其他欄目的交互流程的設(shè)計(jì)需要根據(jù)每個(gè)頁(yè)面的具體內(nèi)容進(jìn)行處理，在主流程整體一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行分欄目的交互流程設(shè)計(jì)。每個(gè)頁(yè)面的流程都會(huì)有細(xì)節(jié)的改變和視聽(tīng)語(yǔ)言上的差異化處理，是網(wǎng)站整體表現(xiàn)形式顯得豐富多彩，卻不混亂，讓用戶(hù)能夠輕松方便地瀏覽和操作。
