時間：2023-05-26 16:44:17
序論：在您撰寫醫(yī)院建設(shè)會議時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
今天我們在這里召開****年醫(yī)院工作會議，剛才，院長代表院委會作了一個很好的工作報告，回顧總結(jié)了我們2007年所取得的成績，明確了醫(yī)院****年的工作目標和任務(wù)，對今后一段時間的工作進行了很全面的部署，達到了總結(jié)經(jīng)驗、認清形勢、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞干勁的目的，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，符合我院當前的實際。此外，大會還進行了總結(jié)表彰，各科主任向院長遞交了目標責(zé)任書。下面，我就貫徹落實這次會議精神，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點意見：
一、進一步勤奮學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)
這個話題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進步，就是效果不顯著。關(guān)鍵是不少醫(yī)務(wù)人員沒有意識到學(xué)習(xí)的重要性，更沒有意識到不學(xué)習(xí)的危害性，學(xué)習(xí)可以長知識長見識，學(xué)習(xí)可以強內(nèi)功強素質(zhì)，如果說一個團隊學(xué)習(xí)與不學(xué)能決定一個單位的榮辱興衰，那么團隊綜合素質(zhì)的高低能決定一個單位的生死存亡。此話絕非危言聳聽，很難想象如果是一群不學(xué)無術(shù)，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天？只有一個高素質(zhì)的群體，一個學(xué)習(xí)型的團隊，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長治久安，繁榮富強。建議同志們有時間重讀《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書，記住保爾?柯察金的話“當我們回首往事時，不為虛度年華而悔恨，也不因卑鄙庸俗而羞愧……”靜下心來，讀幾本好書，做一點學(xué)問，給自己多一些積累和內(nèi)涵，給他人多一點幫助和影響。記住偉人們的諄諄教誨，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，“對自己學(xué)而不厭”。
二、進一步解放思想，更新理念，不斷強化跨越爭先意識
面對近兩年來醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時刻保持著清醒的頭腦，都會自覺地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來鞭策和鼓勵我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿足，很了不起，有點安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進，與近鄰的泰興、姜堰、東臺、大豐、海門、海安、啟東等縣級人民醫(yī)院比，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說，決不是否認我們已經(jīng)取得的成績，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢，我們正在通過全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機遇，但我更擔(dān)心的是我們會在成績、優(yōu)勢和機遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這樣，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無憂，但醫(yī)院的未來在這里將會失去依托，優(yōu)勢和機遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機不可失，時不再來”，能否抓住機遇，就看誰的思想更解放，行動更迅速，作風(fēng)更頑強，措施更扎實；機遇具有挑戰(zhàn)性。所謂“天予不取，反受其殃，時至不迎，反遭其累”，就是這個道理。因此，在今后的各項工作中，我們一定要解放思想、更新觀念，不斷強化拒絕平庸、追求卓越、搶抓機遇跨越爭先的意識，勇于向強者亮劍，與高手過招，自強不息，敢為人先。
三、進一步求真務(wù)實，真抓實干，不斷鞏固責(zé)任落實機制
要促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風(fēng)是關(guān)鍵，我們必須大興求真務(wù)實之風(fēng),“重實情，說實話，干實事，求實效”，一切從實際出發(fā)，真抓實干，力戒做工作只停留在提出口號、指標和思路的層面上，停留在會議、
文件的原則要求和一般號召上，不認真深入研究如何操作落實，拿不出推進工作具體措施的浮夸之風(fēng)。不尚空談，對院黨委確定的各項工作，都要一抓到底，見到實效。一要任務(wù)分解抓落實。對郭院長剛才布置的今年各項工作目標任務(wù)，各科室要結(jié)合各自實際，認真做好深化細化具體化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任務(wù)到人、目標到崗、責(zé)任到位。還要制定詳細的工作計劃和明確的時間表，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質(zhì)保量地按時甚至超額完成任務(wù)。二要明確責(zé)任抓落實。要合理劃分工作層次，明確工作責(zé)任，形成各負其責(zé)、層層落實的工作機制。四個督查組要切實履行職責(zé)，及時組織力量，定期進行督查，嚴格考核獎罰，確保責(zé)任落實。要強化責(zé)任追究，對那些貫徹執(zhí)行院黨委決策態(tài)度不堅決、措施不到位，未能及時完成目標任務(wù)，或?qū)︶t(yī)院的重大決策無動于衷，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行，甚至只顧局部和小團體利益，造成不良影響和不應(yīng)有損失的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。三要團結(jié)協(xié)作抓落實。醫(yī)院是一個由臨床、醫(yī)技、藥劑、職能等多個部門組織的有機整體，要在工作中充分發(fā)揮各個部門的作用，就需要各個部門履行好各自的職能，相互協(xié)作，相互支持。對于工作中出現(xiàn)的相互扯皮、相互推諉，嚴重影響工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量提高的人員，要加大考核和處罰力度。全院每一名黨員干部都要帶頭做團結(jié)的先鋒，協(xié)作的模范，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任，影響和帶動廣大職工，實現(xiàn)科室之間，干群之間，同事之間的廣泛團結(jié)，心往一起想，勁往一處使，形成相互配合、相互支持、相互關(guān)愛、團結(jié)和諧的人脈關(guān)系，使同志們在一個和諧的大家庭中，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作；四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實。我們?nèi)簭V大干部職工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落實上，把全部的本領(lǐng)用在發(fā)展上，少說多干，不做評論員，爭當實干家，進一步樹立當醫(yī)務(wù)人員就是要甘于吃苦、樂于奉獻的正確導(dǎo)向和良好風(fēng)尚。通過這些措施，大力弘揚正氣，弘揚團隊精神，把醫(yī)院建設(shè)得更好，樹立我們良好的社會形象。
四、進一步深化改革，開拓創(chuàng)新，不斷增強核心競爭能力
醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標志就是社會滿意度、信任度不斷提升，業(yè)務(wù)工作量不斷增加，醫(yī)院核心競爭能力不斷增強，職工收入不斷提高。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進行大膽的改革和創(chuàng)新，用改革的思路突破體制機制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題，否則，醫(yī)院的發(fā)展就如無米之炊，無源之水，被市場所淘汰。今后我們在用人制度和科技創(chuàng)新上要進一步強化“以發(fā)展定進退，憑實績用干部”的用人導(dǎo)向，對有突出貢獻的同志實行重獎，對德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜?，對不事張揚、不圖名利、不計得失的同志多加關(guān)心，大膽支持改革者、寬容失誤者、鞭策空談?wù)?、激勵開拓者，使能者有動力、庸者有壓力。一定要讓想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。在績效分配制度方面，要逐步建立起以按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平為原則，以綜合目標責(zé)任制考核和全成本核算為依據(jù)，以向臨床一線和技術(shù)、管理骨干傾斜為導(dǎo)向的院科二級考核分配制度，充分體現(xiàn)激勵和約束的作用，不斷提高廣大干部職工的收入水平，讓全院職工享受到更多的改革發(fā)展所帶來的實惠。此外，我們還要不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新診療技術(shù)，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)新是民族進步的靈魂，更是醫(yī)院生存的源泉。只有這樣，我們才能具有長久不衰，充滿生機的競爭能力，在市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，
五、進一步加強黨建，端正行風(fēng)，不斷促進又好又快發(fā)展
實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，關(guān)鍵在于以十七大精神為指針，全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。
一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)?？倳浽谑叽笾v話中提出，在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)。我們要按照《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》要求，堅持懲防并舉，強化源頭管理。我們要不斷推進制度的完善和創(chuàng)新，要充分認識制度在源頭治腐中的重要作用，結(jié)合工作實際，進一步建立完善內(nèi)部管理制度，加大對藥劑、設(shè)備、基建、人事等重點和熱點崗位的管理和監(jiān)督，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴密、制約有效的工作運行機制，努力形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。
二是加強行風(fēng)建設(shè)。行風(fēng)是院風(fēng)的具體表現(xiàn)，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動為抓手，切實加強行風(fēng)建設(shè)，建立長效管理機制，常抓不懈。今年結(jié)合局黨委關(guān)于開展“一切為了人民健康”優(yōu)秀服務(wù)品牌活動的要求，我院將開展“”、“”、“”等活動，從我做起，從身邊的點滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各科室在平時的工作中要注意發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳精神文明和思想作風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進典型，堅持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，努力在院內(nèi)營造一種誠實守信的社會環(huán)境和道德氛圍，切實把醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和誠實信用教育納入精神文明建設(shè)之中，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督，增強服務(wù)規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機制。
為進一步推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)工作，提高我國醫(yī)院信息化管理水平，衛(wèi)生部醫(yī)政司5月10日在上海市閔行區(qū)召開2012年以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)工作會議，醫(yī)政司司長王羽出席會議并做重要講話。會議由醫(yī)政司醫(yī)療處處長焦雅輝主持。會議系統(tǒng)總結(jié)電子病歷試點工作整體開展情況，對“十二五”期間，重點是2012年與電子病歷相關(guān)的各項工作進行部署，同時交流了試點工作中好的經(jīng)驗和做法，并由上海市閔行區(qū)衛(wèi)生局進行電子病歷現(xiàn)場演示。
王羽指出，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)試點工作取得顯著成效。衛(wèi)生部按照統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設(shè)計、互聯(lián)互通的理念組織試點，各地在衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署下，認真組織轄區(qū)內(nèi)試點醫(yī)院開展試點工作，取得良好成效。根據(jù)醫(yī)改工作進展監(jiān)測結(jié)果顯示，截至2012年1月底，32.1%的二級以上公立醫(yī)院建立了較為規(guī)范的電子病歷系統(tǒng)。一是建立完善了電子病歷管理規(guī)范體系。衛(wèi)生部先后制定下發(fā)了《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《電子病歷系統(tǒng)功能規(guī)范（試行）》、《衛(wèi)生系統(tǒng)電子認證服務(wù)管理辦法（試行）》和《居民健康卡管理辦法（試行）》等法規(guī)和規(guī)范性文件，逐步建立起電子病歷管理的規(guī)范體系，讓醫(yī)院在信息化建設(shè)過程中，有章可循，有法可依。二是建立起電子病歷系統(tǒng)功能水平分級評價系統(tǒng)。制定下發(fā)了《電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級評價方法及標準》，建立起一套適用于我國醫(yī)療機構(gòu)電子病歷系統(tǒng)的分級評價系統(tǒng)，并組織了189家試點醫(yī)院進行了實際評測。三是部分醫(yī)院逐步實現(xiàn)院內(nèi)信息系統(tǒng)集成與整合，信息系統(tǒng)合力逐漸顯現(xiàn)。四是醫(yī)院之間的醫(yī)療信息安全共享工作取得進展，醫(yī)院間信息橫向聯(lián)系更加緊密。五是跨區(qū)域醫(yī)療信息共享模式進一步推進，提高了醫(yī)療資源利用率。
王羽指出了以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)。一是從醫(yī)改進程看，醫(yī)院信息化建設(shè)工作任務(wù)繁重。目前醫(yī)院信息化總體水平還不能滿足醫(yī)療服務(wù)實際需求，不能滿足醫(yī)院內(nèi)部精細化全流程管理以及衛(wèi)生行政部門及時、全面掌握信息的需要，與醫(yī)療技術(shù)日益發(fā)展的趨勢還不相適應(yīng)。與居民電子健康檔案相銜接工作還有待加強。二是從醫(yī)學(xué)發(fā)展需求看，對醫(yī)院信息化建設(shè)工作提出了更高的要求。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)手段越來越先進，對醫(yī)療數(shù)字化、信息化的要求越來越高。同時，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已逐漸從以疾病治療、疾病管理為核心過渡到以疾病預(yù)防與健康全過程管理為核心，由此產(chǎn)生的海量健康數(shù)據(jù)交換需求，以及醫(yī)學(xué)特有的邏輯性、交互性、私密性等特點，對衛(wèi)生信息化建設(shè)提出了更高要求。三是從醫(yī)院管理來看，醫(yī)院信息化建設(shè)工作面臨諸多挑戰(zhàn)。四是從工作基礎(chǔ)看，存在諸多問題和不足。區(qū)域信息化建設(shè)工作有待進一步統(tǒng)籌規(guī)劃和整體設(shè)計。政府投入不足，缺乏各級財政投入的運行機制，缺少鼓勵社會力量參與建設(shè)的激勵機制。
王羽要求各地要切實加強以電子病歷為核心醫(yī)院信息化建設(shè)工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。要盡快制定2012年本區(qū)域、本醫(yī)院醫(yī)療信息化建設(shè)計劃，分解任務(wù)，落實責(zé)任。二是統(tǒng)籌設(shè)計，整合資源。整合現(xiàn)有的信息資源，盡快研究完善區(qū)域之間、醫(yī)院之間、醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)之間信息共享辦法，爭取本級政府財政支持，加大政府投入，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。三是點面結(jié)合，鞏固提高。要強化和鞏固試點成果，把好的做法、措施和經(jīng)驗推廣到其他非試點醫(yī)院，推進醫(yī)院信息化建設(shè)工作向縱深發(fā)展。四是整體推進，重點突破。醫(yī)政司將進一步推進電子病歷系統(tǒng)功能分級評估工作。各試點醫(yī)院要繼續(xù)參加電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評估工作。
焦雅輝強調(diào)，各級衛(wèi)生行政部門和試點醫(yī)院要認真學(xué)習(xí)貫徹王羽司長的指示精神，按照衛(wèi)生部統(tǒng)一部署和要求，嚴格按照既定的工作方案，扎實推進，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，提高醫(yī)院信息化管理水平，加快以電子病歷為核心的醫(yī)院信息建設(shè)。
——農(nóng)墾分局中心醫(yī)院
近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及兩個文明的教育，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、提高認識，加強制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制
領(lǐng)導(dǎo)班子認識到，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責(zé)任，只有牢固樹立強烈的社會責(zé)任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務(wù)，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。
行風(fēng)建設(shè)，組織、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)?？剖矣煽祁I(lǐng)導(dǎo)親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò)。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù)、護理、院辦等各機關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。
院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分?？己私Y(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進修學(xué)習(xí)掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時通報。
新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復(fù)。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。
二、開展政治思想教育工作加強行風(fēng)廉政建設(shè)
持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”活動，學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。
醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫(yī)務(wù)人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。
三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境
病人第一、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。
1、加強門診建設(shè)，方便病人就診。
重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導(dǎo)診幫助處理，答疑解難；建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度；開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量。
2、向全社會承諾。
院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：
(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。
3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔(dān)。
“藥價高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降20%—30%，減輕了群眾的負擔(dān)，“看病貴”有所緩解。
我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風(fēng)民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項榮譽被取消，醫(yī)院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴重滑坡，經(jīng)濟入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！
我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。
1、堅持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實加強對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護和實現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務(wù)變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步，堅持質(zhì)量第一，加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強醫(yī)院的綜合實力。
特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個名醫(yī)可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點專科，更談不上省級重點。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展?？铺厣?，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進和應(yīng)用國內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項目，搶占技術(shù)制高點，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實把醫(yī)院做強、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色?？?，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執(zhí)行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。
4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。
患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。
5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規(guī)章制度來規(guī)范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風(fēng)違法者將嚴肅追究其責(zé)任。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟負擔(dān)。
會議由浙江省醫(yī)院協(xié)會、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所主辦，浙江省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院建筑管理專業(yè)委員會、《中國醫(yī)院建筑與裝備》雜志社承辦，浙江省現(xiàn)代建筑設(shè)計研究院、江蘇環(huán)亞建設(shè)工程有限公司協(xié)辦，并得到了北京創(chuàng)綠建筑工程技術(shù)研究院、珠海奧吉賽科技有限公司的支持。
衛(wèi)生部醫(yī)政司原司長于宗河、衛(wèi)生部規(guī)劃財務(wù)司副司長劉殿奎、浙江省衛(wèi)生廳紀檢組長蔡新光、浙江省醫(yī)院協(xié)會會長楊泉森、浙江省衛(wèi)生廳規(guī)劃財務(wù)處處長申屠正榮、建設(shè)部建筑智能化技術(shù)專家委員會主任委員張文才、中元國際工程設(shè)計研究院總建筑師黃錫等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家出席了會議。
開幕式由楊泉森主持。于宗河、蔡新光、申屠正榮分別在開幕式上致辭。于宗河在致辭中對新時期中國醫(yī)院建設(shè)狀況進行了闡述。他說，制訂和實施好與醫(yī)療衛(wèi)生改革相適應(yīng)、符合醫(yī)院發(fā)展實際要求的科學(xué)規(guī)劃，不斷創(chuàng)新醫(yī)院建設(shè)及管理理念，積極探索科學(xué)的醫(yī)院建設(shè)及發(fā)展模式，有效提高醫(yī)院建設(shè)水平，促進科學(xué)建設(shè)理念及各類適宜技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，是我國未來醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的必由之路。
他認為，此次研討會正是在科學(xué)建設(shè)和發(fā)展背景下，結(jié)合浙江省醫(yī)院建設(shè)工作實際，組織和開展的一次交流活動。這種有效形式可以不斷增進浙江地區(qū)各醫(yī)院對新時期醫(yī)院建設(shè)目標及科學(xué)模式的認識和了解，介紹更多經(jīng)實踐驗證的創(chuàng)新思路及方法，為綠色醫(yī)院建設(shè)合理化、持久性出謀劃策。
蔡新光在致辭中說，浙江省醫(yī)院建設(shè)近年來在管理理念、科學(xué)規(guī)劃等方面進行了諸多探索，取得巨大成績，未來的發(fā)展需要匯聚多方面的資源和智慧。他表示，這次會議邀請了衛(wèi)生部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及醫(yī)院建設(shè)的相關(guān)專家、學(xué)者，在宏觀層面和微觀層面上共同研討浙江省醫(yī)院建設(shè)問題，一定能夠很好地促進醫(yī)院建設(shè)的科學(xué)發(fā)展。
為改善我院患者就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療、管理、后勤服務(wù)信息化水平，實現(xiàn)醫(yī)院更好、更快發(fā)展，根據(jù)國家衛(wèi)健委《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標準與規(guī)范（試行）》與xx市衛(wèi)健委《關(guān)于開展xx市“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)的通知》等文件精神，結(jié)合我院實際，特制定本方案。
一、建設(shè)背景
根據(jù)國家及上級主管部門要求，進一步推進以電子病歷為核心的信息化建設(shè)工作，對建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，提高醫(yī)療服務(wù)效率，改善群眾就醫(yī)體驗，加強醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，促進醫(yī)院發(fā)展等，具有重要意義。根據(jù)要求，到2020年，三級醫(yī)院要達到電子病歷應(yīng)用水平分級評價5級以上，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評4級水平。根據(jù)xx市衛(wèi)健委的要求，到2020年，全市要完成40家“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)。根據(jù)上級部門的工作要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況及發(fā)展定位需求，醫(yī)院決定全面開展“智慧醫(yī)院”建設(shè)。
二、建設(shè)原則
（一）符合信息安全與信息標準規(guī)范原則
項目建設(shè)首先遵循國家醫(yī)院信息安全規(guī)范，滿足醫(yī)院信息安全等級保護的要求。注重患者信息安全與隱私保護，所有信息數(shù)據(jù)均應(yīng)放置在醫(yī)院內(nèi)部，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用均通過相關(guān)安全措施訪問醫(yī)院信息數(shù)據(jù)，最大限度的保障醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和患者信息數(shù)據(jù)的安全，防止惡意竊取患者就診數(shù)據(jù)，保障患者隱私。同時建設(shè)要遵循國家相關(guān)標準規(guī)范，包括數(shù)據(jù)標準、互操作性規(guī)范、接口技術(shù)標準等，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，避免造成信息孤島與重復(fù)建設(shè)。
（二）經(jīng)濟實用及可擴展性原則
項目建設(shè)以患者、臨床、管理的需求為導(dǎo)向，根據(jù)需求充分調(diào)研醫(yī)院現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀，分析系統(tǒng)建設(shè)的可行性及未來發(fā)展的必要性，既要滿足醫(yī)院現(xiàn)實需求，又要適應(yīng)醫(yī)院長遠規(guī)劃，對智慧醫(yī)院建設(shè)進行整體規(guī)劃，確保智慧醫(yī)院建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
（三）便民惠民利民原則
項目建設(shè)以患者為中心，優(yōu)化患者就醫(yī)診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)流程，以便民惠民利民建設(shè)為重點。利用信息化技術(shù)手段，落實分時預(yù)約就診、分時預(yù)約檢查等工作流程，減少患者在院掛號、繳費、就診、檢查、獲取報告、取藥、出院結(jié)算等環(huán)節(jié)等候時間。改善患者就醫(yī)體驗，提升群眾就醫(yī)獲得感。
三、建設(shè)目標
通過智慧醫(yī)院建設(shè)，建成綜合信息平臺、遠程診療平臺、大數(shù)據(jù)平臺、放療管理平臺、患者服務(wù)平臺、后勤管理六大平臺。2020年前，我院電子病歷應(yīng)用水平達到五級，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度達到四級水平，智慧醫(yī)院達到四級水平。
四、組織架構(gòu)
為確?！爸腔坩t(yī)院”建設(shè)的相關(guān)工作有序推進，成立“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、建設(shè)辦公室和建設(shè)督導(dǎo)辦。
（一）成立“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
執(zhí)行組長：
成 員：
（二）成立“智慧醫(yī)院”建設(shè)辦公室（簡稱辦公室）
辦公室掛靠信息部。主要負責(zé)醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，以及項目的招標、實施、驗收等工作。
主 任：
成 員：
職責(zé)：
1. 調(diào)研建設(shè)需求，制定智慧醫(yī)院詳細建設(shè)計劃；
2. 組織項目建設(shè)咨詢、考察及招標等工作；
3. 負責(zé)項目實施的各方協(xié)調(diào)工作；
4. 負責(zé)信息業(yè)務(wù)工作流程梳理工作；
5. 監(jiān)督項目實施過程質(zhì)量，把握項目進度，推進項目建設(shè)；
6. 負責(zé)組織項目驗收、評估等相關(guān)工作。
（三）“智慧醫(yī)院”建設(shè)督導(dǎo)辦
成立智慧醫(yī)院建設(shè)年活動督導(dǎo)辦公室，掛靠xxx。負責(zé)智慧醫(yī)院建設(shè)督促、評價等工作。
主 任：
成 員：
五、建設(shè)內(nèi)容
根據(jù)醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的前期調(diào)研考察論證結(jié)果，“智慧醫(yī)院”建設(shè)內(nèi)容主要包括以下六個方面：
（一）綜合信息平臺
建成醫(yī)院信息集成平臺，構(gòu)建統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)集成規(guī)范，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息交換與整合，消除信息孤島，使信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)充分的共享，實現(xiàn)全院應(yīng)用互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)集成；在全院信息互聯(lián)互通的平臺基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息系統(tǒng)的重構(gòu)，建立標準化電子病歷系統(tǒng)，構(gòu)建全院級的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)腫瘤MDT、患者360視圖、決策支持系統(tǒng)、危急值管理、不良事件上報等應(yīng)用；實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)建設(shè)；加強信息安全建設(shè)，提高系統(tǒng)運行維護能力；全面提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與管理水平。
（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）
（二）遠程診療平臺
運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)便捷、靈活、高效的遠程診療平臺。圍繞有一網(wǎng)一鏈成員醫(yī)院，加快實現(xiàn)醫(yī)療資源上下貫通、信息互通共享、業(yè)務(wù)高效協(xié)同，便捷開展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療等服務(wù)，推進“基層檢查、上級診斷”，推動構(gòu)建有序的分級診療格局。面向基地醫(yī)院提供遠程會診、遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程教學(xué)等服務(wù)。
（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）
（三）大數(shù)據(jù)平臺
在醫(yī)院信息平臺基礎(chǔ)上實現(xiàn)患者門診、住院、體檢等數(shù)據(jù)整合，建立基于術(shù)語知識庫的語義本體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準統(tǒng)一；對整合后的數(shù)據(jù)進行后結(jié)構(gòu)化處理，并將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲；通過互聯(lián)網(wǎng)+搜索引擎技術(shù)，建立科研檢索平臺，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞、同義詞、語義化及結(jié)構(gòu)化快速檢索；針對課題研究，進行單病種挖掘分析，數(shù)據(jù)導(dǎo)出及審批，調(diào)閱患者全息視圖，科研隨訪以及科研隊列管理等，為醫(yī)院的科研發(fā)展提供有效數(shù)據(jù)支撐。
（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）
（四）放療管理平臺
建成放療管理平臺，實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)有的放療設(shè)備互聯(lián)，并集中存儲診療過程數(shù)據(jù)，自動獲取來自設(shè)備、TPS的病人治療相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、一體化、定制化的治療、管理及科研目標。解決放療網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)孤島問題，打通底層數(shù)據(jù)通道，保證院內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)暢通。在放療信息管理平臺上延伸隨訪平臺，微信平臺，以及排隊叫號管理平臺，減少患者放射治療等待時間，提高患者就醫(yī)滿意度。
（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）
（五）患者服務(wù)平臺
依托與xx開展的戰(zhàn)略合作，對我院原有銀醫(yī)系統(tǒng)實施全面升級改造，增加設(shè)備數(shù)量，做到院內(nèi)無死角覆蓋，進一步完善優(yōu)化軟件功能，增加智能導(dǎo)診、滿意度測評、費用清單打印、掃碼支付等功能，提高自助掛號、繳費、打印比例。完成微信服務(wù)平臺改造，在原有的微信公眾號功能基礎(chǔ)上增加智能導(dǎo)診、院內(nèi)導(dǎo)航、住院預(yù)交、一日清單查閱、病歷查閱、滿意度調(diào)查、健康宣教等功能，方便患者掛號、繳費、查詢，實現(xiàn)智慧便民，進一步改善患者就醫(yī)體驗。
（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）
（六）后勤管理平臺
建立后勤管理平臺，實現(xiàn)基礎(chǔ)檔案管理、基礎(chǔ)知識庫、維修管理、巡檢管理、特種設(shè)備臺賬管理、運送管理等模塊建設(shè)，提升后勤管理的質(zhì)量和效率。對后勤設(shè)備運行的能耗監(jiān)控、狀態(tài)監(jiān)測、維修、巡檢及醫(yī)療廢棄物管理實現(xiàn)信息化管理。依托與xxx戰(zhàn)略合作，對藥品配送、耗材配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化管理，提高后勤保障能力。
（責(zé)任人：；責(zé)任科室：）
六、實施原則
堅持總體謀劃，分步實施的總原則。以電子病歷為核心，綜合信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，按照先易后難順序，積極推進智慧醫(yī)院建設(shè)。
完善項目負責(zé)人制度，各項目負責(zé)人根據(jù)項目內(nèi)容，組建人員隊伍，細化實施具體方案，全面負責(zé)項目內(nèi)容的實施。
充分熟悉智慧醫(yī)院建設(shè)內(nèi)容，認真研究消化吸取基本內(nèi)容、架構(gòu)、兄弟單位經(jīng)驗以及我院管理實際，集體討論決定實施內(nèi)容與優(yōu)化步驟。
七、保障措施
（一）高度重視，精心組織
全院各科室必須清醒地認識到“智慧醫(yī)院”建設(shè)的必要性、緊迫性和重要性，必須高度重視“智慧醫(yī)院”建設(shè)項目。各相關(guān)行政職能部門應(yīng)高度重視、積極配合和精心謀劃，認真研究項目實施中遇到的困難和問題，按時間節(jié)點完成相應(yīng)事項，確保工作扎實有效的開展。
（二）健全制度，落實責(zé)任
“智慧醫(yī)院”建設(shè)清單的牽頭部門負責(zé)人是該子項目的第一責(zé)任人，牽頭部門負責(zé)人應(yīng)切實履行牽頭責(zé)任，緊密聯(lián)合協(xié)助部門，共同完成子項目的建設(shè)。其它科室負責(zé)人要以“智慧醫(yī)院”建設(shè)為契機，認真梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，明確需求，扎實、深入、全面的配合和推動“智慧醫(yī)院”建設(shè)。為確?！爸腔坩t(yī)院”建設(shè)工作分工明確、保障到位，建立以下項目管理制度。
1. 項目負責(zé)制。根據(jù)“智慧醫(yī)院”建設(shè)項目清單，建立“項目負責(zé)制”。每個子項目指定牽頭部門，由牽頭部門全權(quán)負責(zé)整個項目，把握項目實施進度，負責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作。
2. 工作例會制。每周xx召開項目工作例會，由責(zé)任人負責(zé)召集，各子項目牽頭部門責(zé)任人、項目組成員和軟件公司人員參加。責(zé)任科室匯報工作進度，專人撰寫會議紀要，制定工作推進表并負責(zé)落實追蹤。
我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風(fēng)民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項榮譽被取消，醫(yī)院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴重滑坡，經(jīng)濟入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！
我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。
1、堅持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實加強對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護和實現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務(wù)變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步，堅持質(zhì)量第一，加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強醫(yī)院的綜合實力。
特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個名醫(yī)可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點?？疲劜簧鲜〖壷攸c。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進和應(yīng)用國內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項目，搶占技術(shù)制高點，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實把醫(yī)院做強、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色?？?，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執(zhí)行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。
4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。
患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。
5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規(guī)章制度來規(guī)范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風(fēng)違法者將嚴肅追究其責(zé)任。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟負擔(dān)。
6、認真考核，強化管理，推進衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)的社會工程，又是一項長期艱苦的工作，當前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實施意見》，明確規(guī)定各個崗位各級各類人員的服務(wù)規(guī)范和考核細則，定期組織全面的考核，加強長效管理，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。
