時(shí)間：2023-05-26 16:44:18
序論：在您撰寫(xiě)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞]零售業(yè)；經(jīng)濟(jì)普查；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策與措施
[中圖分類號(hào)]F713
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1005－6432(2011)19－0099－03
消費(fèi)是拉動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，零售業(yè)作為聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)的中間產(chǎn)業(yè)，在引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需方面，發(fā)揮的作用日益顯著，已逐漸成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。自2004年中國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，合肥市零售業(yè)發(fā)展迅速，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力仍然較弱。因此正確全面分析合肥市零售業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，是我們亟須解決的問(wèn)題。
1 合肥市零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2004年以來(lái)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，促使合肥市消費(fèi)品市場(chǎng)加快增長(zhǎng)的勢(shì)頭進(jìn)一步增強(qiáng)。2009年，合肥市社會(huì)消費(fèi)品零售總額為703.42億元，與2008年相比，增長(zhǎng)19.56％。目前合肥市已有合肥百大、商之都等一批本土零售企業(yè)，同時(shí)也吸引了百盛百貨、家樂(lè)福、沃爾瑪、TESCO、大潤(rùn)發(fā)等一批國(guó)內(nèi)外知名零售企業(yè)入駐合肥，但畢竟合肥零售業(yè)發(fā)展較慢，與一線發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有一定差距。
在規(guī)模上：2008年，合肥市零售業(yè)法人企業(yè)3201家，為全市第三產(chǎn)業(yè)的13.86％，產(chǎn)業(yè)具有一定的規(guī)模，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其中，限額以上零售企業(yè)277家，占8.65％；限額以下零售企業(yè)2924家，占91.35％。零售業(yè)就業(yè)人員總數(shù)為46320人，占全市第三產(chǎn)業(yè)的4.28％，為社會(huì)增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，其中，限額以上零售企業(yè)就業(yè)人數(shù)25893人，占55.90％；限額以下零售企業(yè)就業(yè)人數(shù)20427人，占44.10％。零售業(yè)資產(chǎn)總額192.06億元，為全市第三產(chǎn)業(yè)的6.93％，其中，限額以上零售企業(yè)資產(chǎn)總額132.48億元，占68.98％，企業(yè)平均資產(chǎn)額為4782.77萬(wàn)元；限額以下零售企業(yè)資產(chǎn)總額59.58億元，占31.02％，企業(yè)平均資產(chǎn)總額為203.76萬(wàn)元，參照我國(guó)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以看出合肥市零售業(yè)的企業(yè)資產(chǎn)額較小，企業(yè)規(guī)模較小。零售業(yè)商品銷售總額為388.43億元，為全市第三產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入總額的31.89％，零售額為356.15億元，占商品銷售總額的91.68％，其中，限額以上零售業(yè)商品銷售總額為318.93億元，占82.11％；限額以下零售業(yè)商品銷售總額為69.50億元，占17.89％，說(shuō)明限額以上零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于限額以下零售業(yè)。
在結(jié)構(gòu)上：從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)看，2008年合肥市零售業(yè)有店鋪零售企業(yè)3152家，占98.57％，其中專業(yè)店1626家、專賣店694家、超市166家、百貨店105家、家居建材商店103家、便利店95家，所占比重分別為51.59％、22.02％、5.27％、3.33％、3.27％、3.01％，其他業(yè)態(tài)所占比重都不到1.0％。無(wú)店鋪零售企業(yè)只有49家，僅占1.43％。從數(shù)量和比重?cái)?shù)據(jù)可以看出，零售業(yè)業(yè)態(tài)分布極不合理，結(jié)構(gòu)重疊現(xiàn)象突出。從就業(yè)結(jié)構(gòu)看，2008年合肥市零售業(yè)法人企業(yè)研究生及以上學(xué)歷、本科、大專、高中、初中及以下學(xué)歷就業(yè)人數(shù)分別為518人、5064人、15734人、17913人、7091人，所占比重分別為1.12％、10.93％、33.97％、38.67％、15.31％，占全市第三產(chǎn)業(yè)法人企業(yè)對(duì)應(yīng)學(xué)歷就業(yè)人數(shù)的比重分別為1.69％、3.04％、7.54％、9.08％、6.51％，從人數(shù)和比重?cái)?shù)據(jù)可以看出，零售業(yè)就業(yè)人員的教育水平較落后、專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和技術(shù)較差、管理能力較低。
在經(jīng)濟(jì)效益上：從經(jīng)濟(jì)效益總量看，2008年，合肥市零售業(yè)增加值為22.44億元，為全市第三產(chǎn)業(yè)的4.67％，表明零售業(yè)在全市第三產(chǎn)業(yè)中的地位較低，對(duì)經(jīng)濟(jì)幾乎不產(chǎn)生拉動(dòng)作用，說(shuō)明政府需刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到329.91億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8.49億元，利稅總額達(dá)27.92億元，為全市第三產(chǎn)業(yè)利稅總額的0.05％；上交稅額達(dá)10.29億元，為全市第三產(chǎn)業(yè)上交稅額的26.85％。從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，合肥市零售業(yè)發(fā)展水平較低，需要加快發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)看，2008年，合肥市零售業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為4.63萬(wàn)元／人?年，低于第三產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率(6.8萬(wàn)元／人?年)；零售業(yè)增加值率為5.52％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于第三產(chǎn)業(yè)增加值率(48.2％)；產(chǎn)值利稅率為4.92％，低于第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率(16.2％)；人均利稅額為4.12萬(wàn)元／人，高于第三產(chǎn)業(yè)人均利稅額(2.0萬(wàn)元／人)；總資產(chǎn)增加值率為11.15％，低于第三產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)增加值率(28.28％)。從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，合肥市零售業(yè)發(fā)展水平總體較低，經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不夠理想，繼續(xù)發(fā)展的空間較大。
2 存在的問(wèn)題
合肥市零售業(yè)近年來(lái)雖有較快發(fā)展，但總體上仍處于較低發(fā)展水平階段，處于從傳統(tǒng)零售向現(xiàn)代零售的過(guò)渡階段，存在著諸多問(wèn)題和制約因素，其主要表現(xiàn)如下。
2.1產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)
2008年合肥市零售企業(yè)共3201家，零售業(yè)增加值為22.44億元，占全市GDP的1.26％。限額以上零售企業(yè)277家，企業(yè)資產(chǎn)總額為132.48億元，平均資產(chǎn)額為4782.77萬(wàn)元；零售額為288.78億元，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的49.95％。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，零售業(yè)整體實(shí)力較弱，規(guī)模偏小，組織化程度低，市場(chǎng)集中度較低，經(jīng)營(yíng)主體仍處于零散狀態(tài)，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。合肥市零售業(yè)中，90％以上的為中小零售企業(yè)和個(gè)體戶，真正有實(shí)力的企業(yè)比較少。受限于規(guī)模與實(shí)力，合肥市本土零售業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱，更缺乏能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)起推動(dòng)和引導(dǎo)作用的龍頭企業(yè)。
2.2零售業(yè)態(tài)分布不合理
合肥零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)很不合理，都集中在超級(jí)市場(chǎng)和專業(yè)店，分布也不均衡，造成在同一地區(qū)內(nèi)零售企業(yè)局部過(guò)度集中，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集。零售企業(yè)相互之間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，多而實(shí)力不強(qiáng)。由于經(jīng)營(yíng)理念落后，企業(yè)之間缺乏合作精神，很容易導(dǎo)致混亂的競(jìng)爭(zhēng)行為，這將導(dǎo)致現(xiàn)有的有限資源配置效率低下，浪費(fèi)嚴(yán)重，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
2.3產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較差
合肥市零售業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為4.63萬(wàn)元／人?年，低于第三產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率6.8萬(wàn)元／人?年，產(chǎn)值利稅率以及總資產(chǎn)增加值率都低于第三產(chǎn)業(yè)的平均水平，而零售業(yè)增加值率則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于第三產(chǎn)業(yè)的平均水平。
2.4零售人才短缺
國(guó)內(nèi)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使不少零售商為了片面追求短期利益，把精力主要放在銷售額的提高方面，而對(duì)員工的培訓(xùn)不足。另外，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體制和福利制度與外資零售企業(yè)相比，都不夠完善，使許多具有商業(yè)
管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理人才流失。
目前，合肥市零售業(yè)人員的總體素質(zhì)偏低，人才的培養(yǎng)、引進(jìn)以及留住尚未得到足夠的重視，專業(yè)人才緊缺很大程度上制約了合肥市零售業(yè)的發(fā)展。根據(jù)合肥市第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，合肥市零售業(yè)從業(yè)人員中具有本科學(xué)歷的人員占10.93％，研究生以上學(xué)歷占1.12％，高層次的管理人員僅占0.58％。零售人才的短缺已成為制約合肥市零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。
3 對(duì)策與措施
3.1加大政府的宏觀調(diào)控力度
面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的外資零售企業(yè)，合肥市政府應(yīng)提高規(guī)制力度，制定有利于國(guó)內(nèi)零售企業(yè)快速發(fā)展的財(cái)政、稅收、土地等相關(guān)政策，以消除國(guó)內(nèi)零售企業(yè)與外來(lái)零售企業(yè)之間的稅賦與政策優(yōu)惠上的差距，為國(guó)內(nèi)零售業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，政府相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加快商業(yè)立法進(jìn)程，規(guī)范零售企業(yè)的市場(chǎng)行為，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。
3.2大力發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)
隨著“中部崛起”戰(zhàn)略的實(shí)施、皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的確立，合肥經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展。國(guó)內(nèi)外大型零售企業(yè)紛紛搶灘合肥，合肥本土零售企業(yè)必須重新審視自己的業(yè)態(tài)類型以及其發(fā)展情況，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)相關(guān)方面的研究，與單一業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)相比，開(kāi)展多元業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)其贏利能力明顯較強(qiáng)。因此，我們必須大力發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)。新型零售業(yè)態(tài)主要指超級(jí)市場(chǎng)、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式超市、折扣商店、購(gòu)物廣場(chǎng)、連鎖專業(yè)店、品牌專賣店、網(wǎng)上商店等業(yè)態(tài)形式。合肥本土零售企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施聯(lián)合、兼并和重組等方式引進(jìn)這些業(yè)態(tài)，建立區(qū)域性的大型零售企業(yè)，并在原有業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，尤其要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，改變過(guò)去的散、小、差狀況，提高經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化、集約化水平，形成具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)體系，促使零售業(yè)態(tài)向多元化、特色化方向發(fā)展。
3.3適度調(diào)整控制零售業(yè)擴(kuò)張速度
近幾年，合肥市零售業(yè)急速發(fā)展，一些零售商已經(jīng)初步完成了網(wǎng)點(diǎn)布局，并已開(kāi)始重視鞏固市場(chǎng)、整合資源、提升品牌形象。所以在合肥市零售業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)注意提高進(jìn)入壁壘、減少盲目擴(kuò)張對(duì)合肥市零售業(yè)成長(zhǎng)的制約，要確保合肥市零售業(yè)的數(shù)量與城市規(guī)模、消費(fèi)者購(gòu)買力水平及消費(fèi)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。合肥市零售業(yè)的發(fā)展必須以合肥的總體市場(chǎng)環(huán)境為依托，必須結(jié)合合肥市的人口環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等要素，進(jìn)行有效規(guī)劃。
3.4推動(dòng)零售業(yè)的規(guī)?；l(fā)展
目前，合肥本土零售業(yè)與外資零售業(yè)相比存在一個(gè)較明顯的差距就是規(guī)模較小，而零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要途徑就是實(shí)施規(guī)?；?jīng)營(yíng)。綜觀世界零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)，基本都是通過(guò)兼并重組，走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的。因此，合肥市零售業(yè)在今后的發(fā)展中也可以借鑒外資大型零售企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己的企業(yè)情況，積極尋找可以合作的資源，通過(guò)兼并、收購(gòu)、連鎖和聯(lián)合等方式，連小成大，引導(dǎo)和培育一批資本雄厚、經(jīng)營(yíng)規(guī)模龐大、市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)的大型零售企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。
3.5構(gòu)建與零售業(yè)發(fā)展相匹配的現(xiàn)代化交通和物流體系
合肥是安徽省省會(huì)，全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商貿(mào)、交通和信息中心，位于安徽省中部，地處江淮之間，巢湖之濱，泛長(zhǎng)三角區(qū)域西端；通江達(dá)海，承東啟西，貫通南北，連接中原，緊鄰最具活力的“長(zhǎng)三角”經(jīng)濟(jì)圈。以合肥為圓心，半徑500千米范圍，覆蓋中國(guó)東、中部最發(fā)達(dá)的7省1市，這是擁有近5億人口、消費(fèi)市場(chǎng)最大和最集中的一個(gè)區(qū)域。合肥交通便捷，以公路、鐵路、航空和內(nèi)河航運(yùn)為主要手段的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本形成。合肥應(yīng)充分利用其區(qū)位優(yōu)勢(shì)，完善市場(chǎng)設(shè)施，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行效率。對(duì)零售業(yè)而言，供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定成敗的關(guān)鍵。因此，合肥市零售業(yè)必須通過(guò)物流配送、信息技術(shù)與供應(yīng)商攜手合作，壓縮自己的供應(yīng)鏈，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)構(gòu)建信息化的物流配送體系，實(shí)施扁平化管理，降低流通成本，實(shí)現(xiàn)效率化的配送，以達(dá)到商品在時(shí)間和空間上的快速流轉(zhuǎn)，確保最大銷售量和最低成本。
3.6鼓勵(lì)合肥本土零售企業(yè)積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)
安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村人口多、市場(chǎng)容量很大。隨著農(nóng)民收入的不斷增加，農(nóng)村市場(chǎng)購(gòu)買力必將逐步增大，但是安徽的農(nóng)村市場(chǎng)一直發(fā)展緩慢，大中型的零售企業(yè)對(duì)該市場(chǎng)也不夠重視。農(nóng)民日常生活用品的消費(fèi)主要來(lái)源于小型百貨商店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和一些個(gè)體小雜貨店，商品零售服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都大大落后于城市。安徽潛力巨大的農(nóng)村市場(chǎng)將成為合肥本土零售企業(yè)廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)前合肥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間縮小，合肥市政府應(yīng)從政策、稅收等方面鼓勵(lì)合肥本土零售企業(yè)積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
一、信陽(yáng)市城鄉(xiāng)結(jié)合部零售業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題
（一）農(nóng)民投資意識(shí)淡薄。盡管農(nóng)民的收入有所提高，但是由于自身缺乏投資意識(shí)和固有的農(nóng)耕或務(wù)工的傳統(tǒng)思想，農(nóng)民的投資意識(shí)很淡薄。這樣不僅會(huì)影響經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，同樣會(huì)使農(nóng)民的收入與城市居民相差很大。在綜合考察后發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民的教育程度是這一問(wèn)題的主要因素，阻礙收入會(huì)直接阻礙農(nóng)民的消費(fèi)觀和投資觀，同時(shí)間接的阻礙零售業(yè)的發(fā)展。據(jù)信陽(yáng)市2011年統(tǒng)計(jì)年鑒公布數(shù)據(jù)顯示，信陽(yáng)地區(qū)農(nóng)民的文化水平普遍較低，其中高中以下人口占人口總數(shù)的90%左右，文盲、半文盲人口占人口總數(shù)的9%左右。由圖1的知識(shí)水平結(jié)構(gòu)圖可以清楚的看到，農(nóng)村教育還是有待提高。
（二）消費(fèi)升級(jí)類商品增長(zhǎng)速度放慢。受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和部分刺激消費(fèi)政策退出等多重因素影響，消費(fèi)升級(jí)性產(chǎn)品增長(zhǎng)幅度明顯回落。從信陽(yáng)市2012年限額以上批發(fā)零售企業(yè)（單位）商品零售類值來(lái)看，信陽(yáng)市基本生活消費(fèi)品增速較高，而消費(fèi)升級(jí)性產(chǎn)品增速較低。從表2，表3中可看出吃、穿基本生活消費(fèi)品類商品增速較高，而其中化妝品類、書(shū)報(bào)雜志類等消費(fèi)升級(jí)商品類零售額增速比較低，均低于用類商品零售額的增速。
（三）消費(fèi)價(jià)格高位運(yùn)行影響消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。從長(zhǎng)期看，物價(jià)指數(shù)居高不下，加大了城鄉(xiāng)居民的生活負(fù)擔(dān)，增加了消費(fèi)者的消費(fèi)成本。2012年，信陽(yáng)市商品零售價(jià)格指數(shù)上漲2.3%，居民消費(fèi)價(jià)格總指數(shù)上漲2.5%，其中，食品類價(jià)格上漲4.2%，煙酒類上漲3.6%，醫(yī)療保健用品類、居住類分別上漲1.5%和2.6%?；旧钣闷奉悆r(jià)格的漲幅較高，居民在基本生活類的支出相對(duì)就要增加，其他類的支出相對(duì)的要下降。同時(shí)由于住房、醫(yī)療、教育等家庭保障性支出壓力較大，最終將抑制廣大居民的消費(fèi)欲望，進(jìn)而影響零售業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。
二、對(duì)存在問(wèn)題的解決方法
（一）增加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。開(kāi)闊農(nóng)民思路，增加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。政府可以將務(wù)工，務(wù)工歸來(lái)欲創(chuàng)業(yè)人員，留守人員組織起立進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可涉及農(nóng)業(yè)，服務(wù)業(yè)，零售業(yè)，投資方面的知識(shí)。引導(dǎo)富裕起來(lái)的務(wù)工人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
（二）提高文化素質(zhì)。加大農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)投入，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)條件，增加師資力量，提高學(xué)雜費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)體質(zhì)。給予農(nóng)村孩子更多更好的教育機(jī)會(huì)，例如輸送更多的優(yōu)秀農(nóng)村學(xué)子進(jìn)入信陽(yáng)高中，信陽(yáng)市二高等重點(diǎn)高中。將強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，在零售業(yè)方面，多培養(yǎng)管理，運(yùn)輸系統(tǒng)，營(yíng)銷，服務(wù)業(yè)方面的人才。
（三）通過(guò)宣傳改變創(chuàng)業(yè)觀和消費(fèi)觀。通過(guò)新聞媒體或普通宣傳方式強(qiáng)化零售業(yè)創(chuàng)業(yè)思想，改變農(nóng)民的消費(fèi)理念?？梢酝ㄟ^(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)、新聞、廣告、報(bào)刊、政府網(wǎng)站等宣傳媒體，經(jīng)常性的宣傳創(chuàng)業(yè)投資理念，或者在人流集中處寫(xiě)上“想致富就創(chuàng)業(yè)”的標(biāo)語(yǔ)。在新聞中可以每一期都留出少許時(shí)間對(duì)信陽(yáng)市城鄉(xiāng)結(jié)合部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的成效進(jìn)行報(bào)道，營(yíng)造濃厚的經(jīng)濟(jì)環(huán)境輿論氛圍，刺激農(nóng)民進(jìn)行投資創(chuàng)業(yè)并吸引中外投資者前來(lái)投資，同時(shí)要加強(qiáng)品牌概念。
我國(guó)的零售業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革，特別是隨著我國(guó)零售市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，一些在國(guó)際上流行的新型零售業(yè)態(tài)傳入我國(guó)后迅速得到普及和發(fā)展。但是也應(yīng)該看到，我國(guó)的零售業(yè)尚處于初期成長(zhǎng)階段，有待于進(jìn)一步規(guī)范與完善。成本居高不下、效率低下、管理松散、物流滯后等均成為制約我國(guó)零售行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。同時(shí)，對(duì)中國(guó)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，各自的定位也是一個(gè)重要的問(wèn)題，特別是面對(duì)著日益成熟的、具有高度松散性和流動(dòng)性的消費(fèi)群體，消費(fèi)內(nèi)容的多元化、需求層次的復(fù)雜化和購(gòu)買行為的理性化，都需要零售企業(yè)樹(shù)立科學(xué)、整體的營(yíng)銷觀念，研究自己的消費(fèi)者，真正讓消費(fèi)者成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心。
入世后，國(guó)際零售業(yè)巨頭無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)造成巨大的沖擊，民族零售業(yè)的市場(chǎng)份額將被分割，其絕對(duì)利潤(rùn)和相對(duì)利潤(rùn)都將進(jìn)一步下降，甚至出現(xiàn)從“微利”到“負(fù)利”的轉(zhuǎn)變，在這種情況下，一些零售企業(yè)關(guān)門倒閉或破產(chǎn)重組就不可避免。當(dāng)然，WTO的雙刃劍在帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。有專家預(yù)測(cè)，在擴(kuò)大中國(guó)商品出口業(yè)務(wù)的同時(shí)，大量國(guó)外價(jià)廉質(zhì)優(yōu)商品將進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)，會(huì)極大地補(bǔ)充、豐富商品市場(chǎng)的供應(yīng)，對(duì)拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求將會(huì)起到積極的作用。同時(shí)，還將促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
我國(guó)零售業(yè)要如何面對(duì)入世帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？
零售業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在先后經(jīng)過(guò)了8次革命：百貨商店、一價(jià)商店、連鎖商店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、自動(dòng)售貨機(jī)、步行商業(yè)街、多媒體售貨包括郵購(gòu)、網(wǎng)上商店等。零售業(yè)用了150年的時(shí)間形成了20多種業(yè)態(tài)，我國(guó)在90年代形成了綜合性的零售革命。零售業(yè)的革命表明零售業(yè)必須進(jìn)行連鎖化發(fā)展，但發(fā)展的前提是業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。在綜合性的零售革命中，百貨商店的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，所以開(kāi)始了專業(yè)化的發(fā)展，這是世界百貨商店的發(fā)展趨勢(shì)。但這種連鎖化發(fā)展又不是局部的，從世界上來(lái)說(shuō)其范圍越來(lái)越大，對(duì)于入世后的中國(guó)更是如此，所以中國(guó)將面臨著連鎖化發(fā)展的大環(huán)境。
既然面對(duì)的是大范圍的連鎖，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能套在這上面了，那要怎么實(shí)現(xiàn)這種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)呢？
首先，充分利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。我國(guó)零售企業(yè)長(zhǎng)期來(lái)一直被看作勞動(dòng)密集型企業(yè)，忽視了信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力低下。零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型與電子商務(wù)的發(fā)展幾乎同時(shí)進(jìn)行，電子商務(wù)的發(fā)展促使了企業(yè)充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如采用電子商務(wù)方式進(jìn)行集中采購(gòu)管理，必然會(huì)提高采購(gòu)環(huán)節(jié)的透明度，降低采購(gòu)成本，更可以管理商品的庫(kù)存，鏈接商品的銷售線和生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了銷售商和生產(chǎn)商對(duì)商品的管理，提高利潤(rùn)等。
其次，充分利用客戶關(guān)系管理，提高顧客滿意度。無(wú)論是傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還是純網(wǎng)絡(luò)型零售企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，都要面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶，要讓他們滿意并成為忠誠(chéng)的客戶，就必須實(shí)施客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理在零售企業(yè)的全面應(yīng)用，將會(huì)對(duì)零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據(jù)，可以有效分析企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的回報(bào)，挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)賣點(diǎn)，確定企業(yè)的主打產(chǎn)品，進(jìn)一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個(gè)性化服務(wù)，最大限度地提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大，還要求企業(yè)把以消費(fèi)者為中心的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者為中心的觀念。同樣的，客戶管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)工作。
電子零售制勝的四個(gè)步驟：
一是建立制勝品牌：
1.電子零售商需要新品牌；
2.保護(hù)自己的品牌；
3.實(shí)行實(shí)時(shí)營(yíng)銷；
4.利用各個(gè)層次的互練網(wǎng)促銷。
二是為互聯(lián)網(wǎng)商店做好充分準(zhǔn)備
1.環(huán)境是關(guān)鍵；
2.決定選擇合適的網(wǎng)站類型；
3.讓顧客對(duì)你感興趣；
4.使購(gòu)物更簡(jiǎn)便；
5.輕松購(gòu)物和用戶友好；
6.檢查網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。
三是建立個(gè)性化的顧客關(guān)系
1.贏得顧客對(duì)網(wǎng)站真正的忠誠(chéng)已變得越來(lái)越重要，同時(shí)也越來(lái)越困難。
2.建立個(gè)性化顧客關(guān)系的四個(gè)步驟：
（1）逐漸了解和理解顧客；
（2）與每個(gè)顧客單獨(dú)交往；
（3）讓顧客自己構(gòu)建購(gòu)物體驗(yàn)；
（4）促進(jìn)顧客社區(qū)的發(fā)展
四是顧客為中心的業(yè)務(wù)流程
1.顧客訂單制造產(chǎn)品會(huì)徹底變革產(chǎn)業(yè)活動(dòng)鏈。
2.創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程。
3.充分利用外包及合作伙伴。
關(guān)鍵詞：連鎖零售業(yè)；市場(chǎng)集中度；市場(chǎng)績(jī)效；SCP模式
中圖分類號(hào)：F713.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2014）01-0030-05
SCP模式，即市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（structure）―市場(chǎng)行為（conduct）―市場(chǎng)績(jī)效（performance）相結(jié)合的研究模式，它是二十世紀(jì)六、七十年代美國(guó)哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威人物貝恩（Bain）、謝勒（Scheerer）等人建立的三段論式的產(chǎn)業(yè)分析范式。[1]本文主要根據(jù)“結(jié)構(gòu)―行為―績(jī)效”的分析層次，對(duì)我國(guó)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、效率及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)我國(guó)連鎖零售企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提出對(duì)策建議。
一、中國(guó)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
所謂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，通常定義為對(duì)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度及價(jià)格形成等產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響的市場(chǎng)組織特征。[2]影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素主要是市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差異化和市場(chǎng)進(jìn)入、退出壁壘的高低、短期成本結(jié)構(gòu)等，本文主要從產(chǎn)業(yè)集中度角度對(duì)我國(guó)連鎖零售業(yè)進(jìn)行了測(cè)量。
（一）行業(yè)集中度的測(cè)算
行業(yè)集中度反映了一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，是指某一行業(yè)中少數(shù)幾家企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制程度，集中度越大，競(jìng)爭(zhēng)程度越高。行業(yè)集中度（Concentration Ratio，CR）是指市場(chǎng)上前幾家最大的企業(yè)在生產(chǎn)量、銷售量、資產(chǎn)總額等方面對(duì)某一行業(yè)的支配程度。因而，行業(yè)集中度常被用于確定該行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo)。對(duì)行業(yè)集中度進(jìn)行測(cè)量的相應(yīng)指標(biāo)和具體方法有很多，本文選用行業(yè)集中率（CRn指數(shù)）。計(jì)算公式為：CRn=∑Xi/X（其中i=l，2，……，n），設(shè)某產(chǎn)業(yè)的銷售總額為X，第i企業(yè)的銷售額為Xi，n通常取4或者是8，該指標(biāo)也稱為4家或8家企業(yè)集中度。貝恩根據(jù)行業(yè)集中率對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分類，如果行業(yè)的集中率CR4≤ 30%或者CR8≤ 40%，即屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。如果CR4 >30%或者CR8>40%，則該行業(yè)為寡頭性行業(yè)。
測(cè)算連鎖零售業(yè)的行業(yè)集中率，CRn通常以全國(guó)連鎖零售業(yè)內(nèi)年度銷售額最大的前4家或前8家企業(yè)的年銷售額之和占該年度全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例來(lái)計(jì)算（表1中的CR4、CR8是按公式計(jì)算得出的）。[3]
（二）行業(yè)集中度的結(jié)果分析
根據(jù)表1可以看出我國(guó)連鎖零售業(yè)的CR4和CR8都在5%以下，市場(chǎng)集中度仍處于低水平狀態(tài)。2006―2012年，CR4最高也只達(dá)到3.5%，取其七年的算術(shù)平均數(shù)為3.13%；CR8在2012年急劇降低，下降為3.3%，2007年高達(dá)4.9%，取其七年算術(shù)平均數(shù)為4.4%。CR4和CR8的數(shù)值都處于較低的狀態(tài)。根據(jù)美國(guó)學(xué)者貝恩對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分類，可得中國(guó)連鎖零售市場(chǎng)仍屬于競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
表2是連鎖零售業(yè)前100強(qiáng)企業(yè)銷售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重，從相對(duì)值來(lái)看，2006-2012年這七年CR100的平均值只有10.4%，與國(guó)際連鎖零售業(yè)巨頭相比我國(guó)連鎖零售行業(yè)集中度還是相當(dāng)?shù)?，真正具有?guī)模經(jīng)濟(jì)效益的龍頭企業(yè)還沒(méi)有形成[4]，全國(guó)性大型的零售連鎖企業(yè)亟待建立。隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的應(yīng)用以及管理手段和水平的提高，我國(guó)連鎖零售行業(yè)還大可作為，未來(lái)一段時(shí)間將面臨新一輪的兼并、重組和擴(kuò)張的浪潮。[5]
二、我國(guó)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)行為分析
隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的加快升級(jí)以及城鎮(zhèn)化、信息化的加快推進(jìn)，我國(guó)連鎖零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期。單純追求規(guī)模數(shù)量的時(shí)代一去不復(fù)返，提高經(jīng)營(yíng)效率和效益是連鎖零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。從市場(chǎng)的供應(yīng)看，經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，連鎖零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是一二線城市零售市場(chǎng)趨于飽和，租金和人工成本大幅上漲，單店銷售增長(zhǎng)難度加大。面對(duì)強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部分零售企業(yè)開(kāi)始注重自我品牌的開(kāi)發(fā)，加快了實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)零售的融合，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，企業(yè)正在從前端店面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到后端供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。從市場(chǎng)的需求方看，居民消費(fèi)將更加重視安全、環(huán)保，對(duì)個(gè)性化、多樣化追求越來(lái)越強(qiáng)烈。為提高市場(chǎng)份額，不斷滿足消費(fèi)者需求，連鎖零售業(yè)必須盡快適應(yīng)日益增長(zhǎng)的多元化、多層次消費(fèi)需求，不斷創(chuàng)新消費(fèi)服務(wù)方式，加快業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
（一）擴(kuò)張行為分析
1.擴(kuò)張速度放緩，運(yùn)營(yíng)效率提高
隨著區(qū)域市場(chǎng)地位的基本穩(wěn)固，以及近幾年部分連鎖企業(yè)盲目追求規(guī)模導(dǎo)致的效益低下，甚至關(guān)門倒閉，不得不讓一些大型連鎖零售企業(yè)調(diào)整了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，由之前的快速擴(kuò)張帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁蔚杲?jīng)營(yíng)效率拉動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。[6]根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門店數(shù)量增幅8.0%，是百?gòu)?qiáng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)增幅最低的一年（如表3所示2006年到2010年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)開(kāi)店數(shù)量同比增幅分別為26%、17%、10.6%、18.9%和9.8%，總體呈下降趨勢(shì)）。分析中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的2006年-2012年的“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”名單可發(fā)現(xiàn)，雖然從2010年開(kāi)始連鎖百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)門店數(shù)量增幅下降，但總體銷售額增幅度仍快于總體門店數(shù)量的增長(zhǎng)，說(shuō)明連鎖零售企業(yè)放緩了擴(kuò)張的步伐，更加注重門店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率的提高。
2.大舉進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，物流、支付等配套服務(wù)更加完善，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度不斷提高，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、便捷化需求有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)展最為迅猛的領(lǐng)域。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛發(fā)展電商，網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長(zhǎng)。部分連鎖零售企業(yè)利用自身在營(yíng)銷管理、物流管理、商品渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)線上渠道的運(yùn)營(yíng)力度，加大對(duì)自有電子商務(wù)平臺(tái)的投資，展開(kāi)了線上與線下相結(jié)合（O2O）的多渠道經(jīng)營(yíng)探索。統(tǒng)計(jì)顯示，2012年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.31萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)67.5%。[7]
3.擴(kuò)張步伐向三、四線城市拓展
近兩年，一、二線城市零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，受租金和人工成本兩個(gè)方面影響，經(jīng)營(yíng)成本大幅上漲，利潤(rùn)空間縮小。而三、四線城市的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布相對(duì)稀少，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，開(kāi)店成本較低。隨著新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)以及地方政府的優(yōu)惠政策的實(shí)施，大量人口從分散的農(nóng)村向城鎮(zhèn)集中，三、四線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，發(fā)展零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，我國(guó)連鎖零售市場(chǎng)布局向三、四線城市延伸。目前，我國(guó)部分實(shí)力較強(qiáng)的連鎖零售企業(yè)已經(jīng)在區(qū)域內(nèi)向三、四線城市擴(kuò)張，跨國(guó)零售巨頭也將三、四線城市作為未來(lái)投資的重點(diǎn)方向。國(guó)內(nèi)電器連鎖零售業(yè)巨頭國(guó)美已宣布將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向三、四線城市，沃爾瑪也將江西新余、江蘇鎮(zhèn)江、河北保定等納入拓店計(jì)劃中，預(yù)計(jì)2013年將在這些城市開(kāi)設(shè)30家左右新門店。湖南步步高將擴(kuò)張層級(jí)由縣下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，計(jì)劃在湖南省內(nèi)一些主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)新設(shè)門店。
4.跨區(qū)域并購(gòu)加速發(fā)展
通過(guò)跨區(qū)并購(gòu)及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是兼?zhèn)滟Y本實(shí)力及跨區(qū)域擴(kuò)張能力的連鎖零售企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，迅速占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的有效途徑。通過(guò)并購(gòu)能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變成合作伙伴，可消除行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)消耗，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的控制，增強(qiáng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。2011年零售百?gòu)?qiáng)中銷售超過(guò)百億的企業(yè)有55家，區(qū)域性企業(yè)26家，跨區(qū)域企業(yè)29家，跨區(qū)域企業(yè)數(shù)量首超區(qū)域性企業(yè)數(shù)量。跨區(qū)域并購(gòu)的主要目的是進(jìn)入新區(qū)域、擴(kuò)張新業(yè)務(wù)。例如銀座股份收購(gòu)石家莊東購(gòu)是為它進(jìn)軍河北市場(chǎng)做鋪墊的。華潤(rùn)萬(wàn)家為進(jìn)軍江西市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)拓展多業(yè)態(tài)，2011年它以32.7億元的代價(jià)收購(gòu)了洪客隆百貨100%股權(quán)。連鎖零售業(yè)跨區(qū)域并購(gòu)已是大勢(shì)所趨，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、不斷增強(qiáng)輻射力，積極向三四線城市、農(nóng)村市場(chǎng)拓展，強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)整合能力，提升大型零售企業(yè)銷售額在整個(gè)行業(yè)中的比重。
（二）價(jià)格行為分析
根據(jù)市場(chǎng)集中度分析可知我國(guó)連鎖零售行業(yè)仍屬于競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，具有產(chǎn)品差異化程度低，經(jīng)營(yíng)商品類別相近，方式雷同，產(chǎn)品的替代性很強(qiáng)的特點(diǎn)。在中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)上價(jià)格依然是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素，為擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場(chǎng)占有率，以價(jià)格戰(zhàn)為主的營(yíng)銷策略仍是我國(guó)連鎖零售企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。價(jià)格大戰(zhàn)愈演愈烈，連鎖百貨、連鎖超市、連鎖倉(cāng)儲(chǔ)式超市常常推出特價(jià)優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、打折、贈(zèng)品、返現(xiàn)金券、會(huì)員卡等形式進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的價(jià)格戰(zhàn)一方面有利于消費(fèi)者獲得更多實(shí)在的利益，另一方面也有利于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。連鎖零售企業(yè)要想在降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)游戲中分得一羹，必須提高經(jīng)營(yíng)效率，降低成本和流通費(fèi)用，則一些劣勢(shì)企業(yè)會(huì)退出市場(chǎng)或被資產(chǎn)重組，有利于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。然而，將價(jià)格作為最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段并非長(zhǎng)久之計(jì)，利潤(rùn)是一切可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)成本的上升以及利潤(rùn)空間的壓縮，往往讓企業(yè)力不從心，會(huì)忽略對(duì)商品質(zhì)量的掌控，出售假貨、劣質(zhì)商品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不利于連鎖零售企業(yè)聲譽(yù)及持久競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。企業(yè)要獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)必須依靠?jī)?yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。
三、我國(guó)連鎖零售業(yè)的績(jī)效分析
根據(jù)哈佛學(xué)派的SCP范式，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的最終作用點(diǎn)是市場(chǎng)績(jī)效，市場(chǎng)績(jī)效是指在一定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，由一定的廠商行為所形成的價(jià)格、產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量和品種以及在技術(shù)進(jìn)步等方面所達(dá)到的狀態(tài)。[8]以下主要從廠商是否實(shí)現(xiàn)資源配置效率，是否滿足社會(huì)需求兩方面來(lái)評(píng)價(jià)我國(guó)連鎖零售業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效。
1.資源配置效率層面
在產(chǎn)業(yè)組織學(xué)研究中，利潤(rùn)率這一指標(biāo)常被用來(lái)衡量行業(yè)市場(chǎng)資源配置的效率。連鎖零售業(yè)利潤(rùn)微薄，從2004年零售市場(chǎng)開(kāi)放至今，零售業(yè)在一、二線城市的擴(kuò)張已將近持續(xù)10年，一些城市的大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在不同程度的盲目擴(kuò)張、雷同建設(shè)、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效率降低、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。2012年百?gòu)?qiáng)連鎖零售企業(yè)的利潤(rùn)率普遍下降，近半數(shù)企業(yè)的利潤(rùn)增幅低于5%，利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)或虧損的企業(yè)數(shù)量明顯高于往年。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)外資連鎖零售企業(yè)紛紛采取不同應(yīng)對(duì)策略，均取得了不同程度的發(fā)展，已由規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模和效益并舉的綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)階段，但我們必須看到內(nèi)外資企業(yè)在利潤(rùn)率這個(gè)績(jī)效水平上的重大差距。近年來(lái)，我國(guó)零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右，平均純利水平不到2%；而國(guó)外大型零售企業(yè)的毛利率一般都在lO%左右，純利達(dá)3.4%。[9]圖2是根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)制作而成，選取了沃爾瑪、亞馬遜、蘇寧電器、銀泰百貨和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)五家囊括國(guó)內(nèi)國(guó)外、不同零售業(yè)態(tài)，以及不同零售行業(yè)的零售企業(yè)。沃爾瑪代表國(guó)外傳統(tǒng)零售；亞馬遜代表國(guó)外電子商務(wù)行業(yè)；蘇寧電器和銀泰百貨分別作為國(guó)內(nèi)家電專業(yè)賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)的代表；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)代表國(guó)內(nèi)圖書(shū)、百貨電子商務(wù)。從圖1可以直觀的看出，國(guó)內(nèi)零售業(yè)利潤(rùn)率與國(guó)外零售業(yè)相比，仍存在較大差距。
2.滿足社會(huì)需求層面
目前，80、90后已成為消費(fèi)的主群體，消費(fèi)需求發(fā)生重大變化，他們更加注重服務(wù)消費(fèi)，更加重視品牌和文化內(nèi)涵，對(duì)食品安全和健康、購(gòu)物的便捷性等問(wèn)題更加關(guān)注，個(gè)性化、情感化、便利化消費(fèi)特征更為明顯。連鎖零售業(yè)經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，城市大型商業(yè)區(qū)迅速擴(kuò)張，商場(chǎng)、超市、百貨、商店等各種零售業(yè)齊步并進(jìn)，全國(guó)各地普遍形成了激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面。中國(guó)連鎖零售業(yè)態(tài)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是缺乏自主創(chuàng)新，市場(chǎng)定位雷同。大部分零售業(yè)態(tài)都是直接從國(guó)外引進(jìn)或相互模仿的，創(chuàng)新精神的缺失導(dǎo)致商品品牌、商品價(jià)格、商品陳列以及商店環(huán)境設(shè)施等趨于雷同，營(yíng)銷手段、管理方法大同小異，品牌形象模糊，給人千店一面的感覺(jué)，難以滿足消費(fèi)者的不同需求，難以培育自己的忠誠(chéng)顧客。由于各零售企業(yè)商品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)差異不大，對(duì)顧客難以形成長(zhǎng)期吸引力，導(dǎo)致各商場(chǎng)多在同一層面上過(guò)多競(jìng)爭(zhēng)且多采取層次較低的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。雖然近年來(lái)一些連鎖零售企業(yè)已意識(shí)到創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)的重要性和必要性，由單一模式向多種混合模式轉(zhuǎn)變，在專業(yè)化和精品化方面也開(kāi)始了新模式的探索，出現(xiàn)了大眾百貨、時(shí)尚百貨、高端百貨、社區(qū)超市、生鮮超市等，但規(guī)模還較小，模式還較少，市場(chǎng)的潛力還值得更深刻的挖掘。在未來(lái)，連鎖零售企業(yè)要做的不是緊跟消費(fèi)需求，而是創(chuàng)造市場(chǎng)需求，引導(dǎo)消費(fèi)需求。
四、我國(guó)連鎖零售業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的建議
（一）健全法律法規(guī)，提供公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
外國(guó)連鎖零售巨頭進(jìn)入中國(guó)連鎖零售市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展增加了新元素，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)化調(diào)整。然而，外資大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)，不僅僅是擠占部分零售業(yè)市場(chǎng)的問(wèn)題，還事關(guān)制造商的生死。當(dāng)外資企業(yè)手持巨額訂單大規(guī)模采購(gòu)時(shí)即可憑借網(wǎng)狀流通渠道優(yōu)勢(shì)和定價(jià)優(yōu)勢(shì)，向制造業(yè)終端、乃至向中上游產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施縱深控制的戰(zhàn)略。[10]在對(duì)外開(kāi)放過(guò)程中，鑒于零售業(yè)渠道命脈的影響力，我國(guó)理應(yīng)按照國(guó)際慣例，就國(guó)內(nèi)零售業(yè)和制造業(yè)的后續(xù)發(fā)展，作出獨(dú)立自主的政策安排，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。政府要繼續(xù)完善與連鎖經(jīng)營(yíng)有關(guān)的管理?xiàng)l例和政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)零售企業(yè)實(shí)行跨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)和支持，消除行政壁壘，打破地區(qū)分割，鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、提高產(chǎn)業(yè)集中度。鼓勵(lì)零售企業(yè)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不斷壯大零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成具有國(guó)際水平的大規(guī)模的零售企業(yè)集團(tuán)。此外，政府作為政策的制定者和監(jiān)督者，要做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和必要的政府調(diào)控，引導(dǎo)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)集中度向有效市場(chǎng)集中度發(fā)展。
（二）樹(shù)立新理念，培育盈利新增點(diǎn)
中國(guó)連鎖零售企業(yè)目前存在規(guī)模過(guò)小、類型相似、業(yè)態(tài)趨同、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度等特點(diǎn)。連鎖零售企業(yè)必須打破一味模仿的舊觀念，樹(shù)立新理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，培育盈利新增長(zhǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)自身實(shí)力的壯大和規(guī)模的擴(kuò)大。加速店鋪擴(kuò)張，低位價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)治標(biāo)不治本，連鎖零售企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變?cè)杏Ｊ?，提高自營(yíng)能力，開(kāi)發(fā)自有品牌，才能減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效降低成本，才能更好地了解市場(chǎng)需求，滿足消費(fèi)者差異化需求，為消費(fèi)者需求服務(wù)，最終創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。此外，多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)是零售企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，可以滿足不同消費(fèi)層次和群體的需求。根據(jù)消費(fèi)者需求，打造差異化、專業(yè)化、精品化的不同業(yè)態(tài)品牌，既可培養(yǎng)消費(fèi)群體對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和信賴感，也有利于企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高管理水平
連鎖零售業(yè)要在現(xiàn)代市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展必須與先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，必須借助自動(dòng)化來(lái)提高自身的管理水平，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展，為建立統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格的連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件，完備的技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。唯有不斷采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化管理方法，才能提高貨物的配送效率，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，才能增強(qiáng)企業(yè)協(xié)調(diào)、管理能力，快捷高速且精確無(wú)誤地處理連鎖帶來(lái)的大量繁重事務(wù)。連鎖零售企業(yè)可通過(guò)信息系統(tǒng)加速普及自助結(jié)賬、電子價(jià)簽、RFID技術(shù)，利用技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)部分崗位自動(dòng)化處理，提高效率，降低成本。
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據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心3月27日的統(tǒng)計(jì)信息，去年，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平凡的一年，宏觀經(jīng)濟(jì)、居民收入和消費(fèi)品市場(chǎng)均呈現(xiàn)出創(chuàng)記錄的快速增長(zhǎng)，為我國(guó)大型零售企業(yè)的改革和發(fā)展提供了良好的環(huán)境。大型零售企業(yè)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，規(guī)模擴(kuò)張更加趨于理性，注重做強(qiáng)、做大、做實(shí)區(qū)域優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)擴(kuò)張區(qū)域，突出主流業(yè)態(tài)和市場(chǎng)定位，積極探索業(yè)態(tài)創(chuàng)新，呈現(xiàn)出銷售額快速增長(zhǎng)，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、商品銷售創(chuàng)1995年以來(lái)最高增長(zhǎng)速度
根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，去年統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品銷售總額和商品零售總額增長(zhǎng)速度，分別為23.1％和24.2％，均創(chuàng)1995年以來(lái)的最高增長(zhǎng)速度。在21個(gè)大類商品中，有11類商品零售額增長(zhǎng)速度在20％以上，其中，食品類增長(zhǎng)32,1％，服裝類增長(zhǎng)23.3％，金銀珠寶類增長(zhǎng)41.5％，化妝品類增長(zhǎng)24.2％，家具類增長(zhǎng)21.3％，音像器材類增長(zhǎng)20.9％，日用品類增長(zhǎng)29.8％。
二、大型零售企業(yè)效益快速提高
中華全國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)497家主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)1億元的大型零售企業(yè)（主要是百貨店、超市、家電專業(yè)店、家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)）統(tǒng)計(jì)顯示，2007年大型零售企業(yè)效益快速提高。
（一）利潤(rùn)高速增長(zhǎng)
2007年，497家零售企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)全面盈利，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)712.3億元，同比增長(zhǎng)21％。其中，百貨店業(yè)態(tài)企業(yè)同比增長(zhǎng)25.1％，超市業(yè)態(tài)企業(yè)同比增長(zhǎng)18％，家電專業(yè)店業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)6.3％，家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)32.6％。
2007年，497家大型零售企業(yè)中有66家虧損，比2006年減少28家。其中，百貨店業(yè)態(tài)中虧損20家，減少11家;超市業(yè)態(tài)中虧損38家，減少8家;家電專業(yè)店業(yè)態(tài)中虧損6家，減少8家;家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)中虧損2家，持平。
2007年，497家大型零售企業(yè)共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額207.1億元，同比增長(zhǎng)44％，其中，百貨店業(yè)態(tài)企業(yè)同比增長(zhǎng)42.6％，超市業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)51％，家電專業(yè)店業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)35.8％，家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)10.8％。
（二）負(fù)債率基本保持穩(wěn)定
497家大型零售企業(yè)，2007年資產(chǎn)和負(fù)債快速增長(zhǎng)，資產(chǎn)總計(jì)同比增長(zhǎng)21.9％，負(fù)債總計(jì)同比增長(zhǎng)23.2％，總體負(fù)債率為73％，同比增長(zhǎng)1.1％。其中，百貨店業(yè)態(tài)負(fù)債率為67％，同比下降0.6％;超市業(yè)態(tài)負(fù)債率為79.8％，同比增長(zhǎng)2.9％；家電專業(yè)店業(yè)態(tài)負(fù)債率為80.4％，增長(zhǎng)1.2％；家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)負(fù)債率為72.8％，下降5.1％。
（三）毛利率穩(wěn)定提高
2007年497家大型零售企業(yè)綜合毛利率12.5％，同比增長(zhǎng)3.3％。其中，百貨店業(yè)態(tài)為15.5％，增長(zhǎng)5.9％；超市業(yè)態(tài)為11.3％，基本持平；家電專業(yè)店業(yè)態(tài)為6.2％，下降6.6％；家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)為18.7％，增長(zhǎng)29.5％。
（四）人均利潤(rùn)總額大幅提高
497家大型零售企業(yè)2007年人均利潤(rùn)總額為2.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33％。其中，百貨店業(yè)態(tài)人均利潤(rùn)總額為4.4萬(wàn)元，增長(zhǎng)42.2％；超市業(yè)態(tài)為1.16萬(wàn)元，增長(zhǎng)31.4％；家電專業(yè)店業(yè)態(tài)為2.46萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.2％；家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)為3.65萬(wàn)元，增長(zhǎng)9.4％。
從人均主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)看,百貨店業(yè)態(tài)為12.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)42.2％;超市業(yè)態(tài)為6.06萬(wàn)元，增長(zhǎng)31.4％;家電專業(yè)店業(yè)態(tài)為7.2萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.2％;家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)為20.9萬(wàn)元，增長(zhǎng)31％。
2007年，497家企業(yè)中，百貨店業(yè)態(tài)人均主營(yíng)業(yè)收入85.4萬(wàn)元，超市業(yè)態(tài)為54.4萬(wàn)元，家電專業(yè)店業(yè)態(tài)117.9萬(wàn)元，家具建材專業(yè)店業(yè)態(tài)為112.9萬(wàn)元。
三、大型百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，特色更加突出
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大型百貨店充分利用已有的信譽(yù)、購(gòu)物環(huán)境、時(shí)尚等優(yōu)勢(shì)，由注重銷售量的增長(zhǎng)向提高客單價(jià)轉(zhuǎn)變，由推銷售商品轉(zhuǎn)向推銷售服務(wù)轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展VIP客戶。在商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上不斷突出百貨店的特色，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)服裝、食品、金銀珠寶和化妝品。近年來(lái)，這幾種商品所占銷售比重穩(wěn)步上升，2007年服裝、食品、金銀珠寶和化妝品零售額所占比重分別25.5％、16.2％、9.5％和4.1％，這4類商品所占零售額比重已達(dá)55.3％，比2004年提高了11個(gè)百分點(diǎn)。
四、大型零售企業(yè)的并購(gòu)繼續(xù)保持活躍
加入WTO以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)呈出兩個(gè)顯著的發(fā)展特征：一是我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)中加快增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)明顯，社會(huì)消費(fèi)品零售總額名義增長(zhǎng)和實(shí)際增長(zhǎng)速度年均達(dá)到10％以上，為我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展壯大提供了基礎(chǔ)和重要的市場(chǎng)條件。二是我國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度不斷提高（2004年底已全面開(kāi)放），外資零售企業(yè)進(jìn)入和擴(kuò)張速度明顯加快，加劇我國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，掀起了我國(guó)零售企業(yè)前所未有的擴(kuò)張熱潮。
在這種市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)大型零售企業(yè)的規(guī)?？焖贁U(kuò)大。2006年我國(guó)零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)銷售額達(dá)8743億元，是2001年的3.7倍。
我國(guó)大型零售企業(yè)前期擴(kuò)張的主要手段是“跑馬圈地式”的自建門店。經(jīng)過(guò)幾年超速擴(kuò)張，一方面，在大型零售企業(yè)層面的市場(chǎng)格局已初步形成;另一方面，一線城市現(xiàn)有門店地段的優(yōu)勢(shì)資源已基本被“瓜分”，同時(shí)一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的困難在顯露、放大。面對(duì)這種形勢(shì)，大型零售企業(yè)的擴(kuò)張漸進(jìn)理性，并購(gòu)在擴(kuò)張上的角色地位上升。2005年以來(lái)，并購(gòu)成為零售業(yè)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。2007年零售業(yè)的并購(gòu)繼續(xù)保持活躍、升溫態(tài)勢(shì)，并購(gòu)在內(nèi)外資零售企業(yè)、在不同業(yè)態(tài)之間全面展開(kāi)。當(dāng)前，零售業(yè)并購(gòu)的一個(gè)突出特點(diǎn)是，進(jìn)一步做強(qiáng)、做大區(qū)域優(yōu)勢(shì)、突出業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)。
五、外資零售企業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展
2004年底，我國(guó)對(duì)外資零售業(yè)全面開(kāi)放以來(lái)，外資零售企業(yè)快速發(fā)展，2005年和2006年，我國(guó)批發(fā)零售業(yè)行業(yè)外商直接投資合同項(xiàng)目數(shù)分別為2606和4664個(gè)，分別增長(zhǎng)53.1％和79.2％；實(shí)際使用金額分別為10.4億美元和17.9億美元，分別增長(zhǎng)40.5％和72.1％。2007年，我國(guó)批發(fā)零售業(yè)行業(yè)外商直接投資合同項(xiàng)目數(shù)為6338個(gè)，同比增長(zhǎng)35.9％，實(shí)際使用金額26.8億美元，增長(zhǎng)49.6％。
外資正式進(jìn)入中國(guó)從1992年開(kāi)始，從那個(gè)時(shí)候起到現(xiàn)在，外資進(jìn)入我們國(guó)家經(jīng)歷五個(gè)階段。在1992年以前，沒(méi)有正式進(jìn)行外資試點(diǎn)的時(shí)候，是外資生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立專賣店的時(shí)期。他們大部分是進(jìn)入我們國(guó)家的一些生產(chǎn)企業(yè)，銷售按規(guī)定比例可以在華生產(chǎn)的一些商品，多數(shù)是采取授權(quán)開(kāi)辦專賣店、商場(chǎng)設(shè)專柜、直營(yíng)店等方式，這是第一個(gè)階段。
第二個(gè)階段是零售業(yè)正式開(kāi)始引進(jìn)外資試點(diǎn)。從1992年開(kāi)始一直到1995年，大體是處在這樣一個(gè)階段。這時(shí)候由于國(guó)務(wù)院當(dāng)時(shí)批準(zhǔn)只有在沿海城市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)幾個(gè)城市開(kāi)辦一到兩家，所以這時(shí)候開(kāi)店數(shù)量比較少，基本業(yè)態(tài)都是百貨店，數(shù)量上當(dāng)時(shí)僅有十幾家。
第三個(gè)階段是多業(yè)態(tài)連鎖店階段。從1995年開(kāi)始國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)兩家外資企業(yè)，在我國(guó)可以開(kāi)設(shè)外資連鎖店，一個(gè)是萬(wàn)客隆，一個(gè)是日本的伊騰洋華堂，分別在北京設(shè)立它的連鎖店，規(guī)定中方控股51%以上，經(jīng)營(yíng)年限不超過(guò)三十年。但是在這一時(shí)期，除了中央政府正式審批以外，各個(gè)地方政府所謂越權(quán)審批現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，1998年底國(guó)務(wù)院審批項(xiàng)目?jī)H為20家，非試點(diǎn)企業(yè)沒(méi)有正式經(jīng)過(guò)中央政府審批以各種方式進(jìn)來(lái)已經(jīng)有227家。
第四是擴(kuò)大試點(diǎn)階段，從1999年6月到正式加入WTO之前。這一時(shí)期的主要特點(diǎn)是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和當(dāng)時(shí)的外經(jīng)貿(mào)部出臺(tái)外商投資商業(yè)試點(diǎn)辦法，實(shí)際把試點(diǎn)的范圍從經(jīng)濟(jì)特區(qū)和沿海城市擴(kuò)大到省會(huì)城市，將業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)大到批發(fā)。到2001年年底，經(jīng)國(guó)家正式批準(zhǔn)的合資零售項(xiàng)目49家，但是各地越權(quán)審批的大體上達(dá)到300多家，這個(gè)數(shù)字實(shí)際也是不完全的。
第五個(gè)階段是加入WTO以后的過(guò)渡期，我們把它叫做過(guò)渡階段，從2002年開(kāi)始一直到現(xiàn)在。這個(gè)時(shí)期根據(jù)我們的入世承諾，商業(yè)零售業(yè)在入世三年左右為過(guò)渡期，在此期間，應(yīng)該說(shuō)我們對(duì)外商的進(jìn)入還是有限制的，WTO里有具體限制，當(dāng)然現(xiàn)在實(shí)際上進(jìn)來(lái)的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)時(shí)的承諾，各地越權(quán)審批的已經(jīng)絕不是我們承諾過(guò)的，所以在這之后，在合資地域、股權(quán)比例、合資企業(yè)的設(shè)立形式等方面，經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)渡期以后，這些方面都將取消限制。我們國(guó)家從1992年正式零售業(yè)開(kāi)放，到現(xiàn)在為止我覺(jué)得有這樣三個(gè)特點(diǎn)。
第一，從中央政府的政策來(lái)看，合資試點(diǎn)決策是正確的，無(wú)論我們?cè)鯓臃此迹矣X(jué)得這一點(diǎn)我們必須達(dá)成一個(gè)基本的共識(shí)。我國(guó)十年來(lái)零售業(yè)的發(fā)展，包括百貨業(yè)的發(fā)展，實(shí)際上與引進(jìn)外資是非常有關(guān)系的，它給我們帶來(lái)很多新鮮的、先進(jìn)的管理技術(shù)、管理理念和管理的方法，我們不用走出國(guó)門就可以學(xué)到它，而且是在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)它。所以這個(gè)決策是正確的。在實(shí)踐中基本上堅(jiān)持了漸進(jìn)開(kāi)放原則。這些年來(lái)，無(wú)論在外資合資企業(yè)的數(shù)量方面，業(yè)態(tài)的限制方面以及地域的限制方面，它都體現(xiàn)了一個(gè)漸進(jìn)化的原則。開(kāi)始在沿海和經(jīng)濟(jì)特區(qū)，然后擴(kuò)大到省會(huì)城市，還有一些非省會(huì)城市，有一部分非省會(huì)城市，業(yè)態(tài)上也是先百貨店后連鎖店、連鎖超市等。
第二，外商零售業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，確實(shí)帶來(lái)先進(jìn)管理技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)態(tài)形式，也引入了一部分的外資。對(duì)這一點(diǎn)大家有不同的看法，有些人說(shuō)實(shí)際上并沒(méi)有引進(jìn)多少外資，而是外資進(jìn)來(lái)以后，大量地使用了內(nèi)資，特別是銀行的貸款。我覺(jué)得從客觀上講，確實(shí)也引進(jìn)了一部分的外資，很多企業(yè)把一部分資金投進(jìn)來(lái)，這也是客觀的事實(shí)。另外它促進(jìn)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展，特別是滿足了老百姓的需要，從這些方面看，引進(jìn)外資確實(shí)取得了一定的成效。
第三，由于越權(quán)審批問(wèn)題嚴(yán)重，違規(guī)進(jìn)入企業(yè)較多，給中國(guó)零售業(yè)造成一定程度的沖擊。這一點(diǎn)我們必須看到，從中央政府來(lái)看，雖然堅(jiān)持漸進(jìn)的原則，但是大量的審批實(shí)際上不是中央政府審批的，中央也沒(méi)有控制住，導(dǎo)致了給國(guó)內(nèi)的企業(yè)帶來(lái)了一定的沖擊，實(shí)際遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于WTO對(duì)分銷方面的承諾。
二、外資零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
入世以后到現(xiàn)在為止，不到兩年半的時(shí)間，我覺(jué)得有這樣幾方面值得關(guān)注。第一，先看看總量。截止到2003年的9月份，全國(guó)商業(yè)累計(jì)實(shí)際利用外資大約有30億美元，批準(zhǔn)設(shè)立外資的商業(yè)企業(yè)有264家，分店有2200多家，商業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H利用外資金額占全國(guó)實(shí)際利用外資金額的0.6％，從全國(guó)來(lái)說(shuō)，商業(yè)引進(jìn)外資跟工業(yè)相比，跟其他高科技領(lǐng)域相比，相對(duì)來(lái)講還是比較少的，外商投資商業(yè)企業(yè)的銷售收入占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重不足3.5％，不同業(yè)態(tài)不同，實(shí)際某些業(yè)態(tài)外資企業(yè)占的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于3.5%。
我們?cè)倏纯此侥壳盀橹褂惺裁刺攸c(diǎn)。第一個(gè)特點(diǎn)是，世界上零售企業(yè)500強(qiáng)的三分之一都已經(jīng)進(jìn)入到我們國(guó)家，大體上有十幾家，比如說(shuō)沃爾瑪、家樂(lè)福、歐尚、麥德龍、伊騰洋華堂都是在零售業(yè)前五十強(qiáng)里面。入世后批準(zhǔn)的公司基本上是世界頂尖級(jí)的零售企業(yè)，這是2002年以后中央政府正式審批的，表明隨著中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放度不段增大，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為世界跨過(guò)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的實(shí)際上是在中國(guó)，世界上頂尖級(jí)的零售企業(yè)已經(jīng)在我們這一塊國(guó)土上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)基本的態(tài)勢(shì)。
第二個(gè)特點(diǎn)就是新型零售業(yè)態(tài)成為外商投資的主要業(yè)態(tài)。主要投資于大型綜合超市，就是我們所說(shuō)的大賣場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)以及便利店等等。當(dāng)然便利店現(xiàn)在還比較少，但是日本的7―11已經(jīng)批準(zhǔn)在北京和上海建便利店，家樂(lè)福下邊的便利店也開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，在根據(jù)國(guó)家原經(jīng)貿(mào)委2002年的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全國(guó)27個(gè)省會(huì)城市和計(jì)劃單列市里邊，合資的百貨業(yè)態(tài)占6%。應(yīng)該說(shuō)百貨業(yè)態(tài)在最開(kāi)始的時(shí)候是主力業(yè)態(tài)，但實(shí)際1995年以后合資里面百貨業(yè)態(tài)占的比重已經(jīng)很少，大型綜合超市現(xiàn)在占23%。全部合資里大型綜合超市占比重是最大的，然后是營(yíng)業(yè)面積八千米以上的大型超市，合資企業(yè)的比重已經(jīng)達(dá)到25%。八千米以上的大店在我國(guó)也是比較大的店鋪。
第三個(gè)特點(diǎn)就是擴(kuò)張的速度明顯加快。一方面是開(kāi)店的速度加快。我們會(huì)看到很多的企業(yè)，進(jìn)到中國(guó)以后，經(jīng)過(guò)幾年的適應(yīng)期和磨合期，多數(shù)的外資企業(yè)實(shí)際上到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了戰(zhàn)略發(fā)展期或者叫做戰(zhàn)略擴(kuò)張期，入世以后擴(kuò)張開(kāi)店的速度明顯加快。2001年底，沃爾瑪共開(kāi)設(shè)19家店。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃2004年內(nèi)達(dá)到100家。日本7―11店已經(jīng)開(kāi)60家，計(jì)劃五年內(nèi)在北京開(kāi)500家。歐貝德、柏安居等專業(yè)超市，家居建材超市在中國(guó)發(fā)展速度也是非?？斓摹＿@是一個(gè)數(shù)量擴(kuò)張。
地域擴(kuò)張也非常明顯。地域擴(kuò)張就是占領(lǐng)東部，擴(kuò)大東部。但是北上和西進(jìn)的速度都是非常快的，北上主要是北京、天津等等，包括東北。西進(jìn)主要是成都、昆明、陜西等等這些西部地區(qū)，現(xiàn)在發(fā)展的也是比較快。特大城市和省會(huì)城市仍然是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，并開(kāi)始有一些外資企業(yè)向二級(jí)城市拓展，這個(gè)趨勢(shì)也是非常明顯。
第四個(gè)特點(diǎn)就是積極推進(jìn)企業(yè)本土化經(jīng)營(yíng)策略。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)的管理人員，還是經(jīng)營(yíng)的策略、采購(gòu)、促銷，本土化的傾向越來(lái)越明顯。因?yàn)榻?jīng)過(guò)一段磨合期，很多管理人員都采用本土化的人員。我們?cè)瓉?lái)說(shuō)外資可能對(duì)中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)的特色不是很清楚，但是現(xiàn)在看來(lái)經(jīng)過(guò)幾年的適應(yīng)期，外資本土化的速度是比較快的。
第五個(gè)就是外資開(kāi)始開(kāi)辟新的零售市場(chǎng)。隨著我們?nèi)胧酪院筮^(guò)渡期的逐步結(jié)束，外資開(kāi)始在一些專業(yè)的零售市場(chǎng)關(guān)注這些市場(chǎng)。第一個(gè)是圖書(shū)、書(shū)報(bào)和音像市場(chǎng)，根據(jù)我們國(guó)家的承諾，2003年5月1日，新聞出版總署和原來(lái)對(duì)外貿(mào)易部聯(lián)合了外商投資圖書(shū)、報(bào)紙、期刊分銷企業(yè)的管理辦法，決定從去年5月1號(hào)起，外資可以設(shè)立這方面的圖書(shū)、報(bào)刊、音像等方面的零售企業(yè)。民營(yíng)的和外資的進(jìn)來(lái)將對(duì)報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)是一個(gè)比較大的沖擊。我們國(guó)家原來(lái)管制的比較厲害，下一步可能是外商關(guān)注的重點(diǎn)。第二是音像。第三是成品油。第四是藥品。2003年5月16日，經(jīng)中國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，由隸屬于瑞士玉麗集團(tuán)的玉麗醫(yī)藥股份有限公司，與中國(guó)新興醫(yī)藥股份發(fā)展有限公司合資的第一家藥品分銷公司――永玉新興藥品公司正式開(kāi)始組建，這是外國(guó)資本第一次正式進(jìn)入中國(guó)藥品分銷零售業(yè)。第五是商品的批發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)。到現(xiàn)在為止，丸紅和上海一百的合資我們批的比較早，今年，荷蘭著名的萬(wàn)客隆獲得了期盼已久的批發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)，這是中國(guó)商務(wù)部授予批發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)的第一家外資零售企業(yè)，意味著這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)放。
第六是外資紛紛建立采購(gòu)中心或者是物流配送中心。除了開(kāi)店以外，采購(gòu)中心和物流配送中心在店很少的時(shí)候還考慮不到，但是隨著這個(gè)店加快發(fā)展和擴(kuò)張，采購(gòu)中心和物流配送中心已經(jīng)提到日程上來(lái)。我們看到沃爾瑪在深圳、天津分別設(shè)立采購(gòu)中心；家樂(lè)福在廈門和香港分別設(shè)立了兩個(gè)物流中心。沃爾瑪2003年在中國(guó)的采購(gòu)量已經(jīng)達(dá)到了150億美元。
總之，外資企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，更多競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)；外資零售企業(yè)在華擴(kuò)張的速度加快，并呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)；外資開(kāi)始進(jìn)軍圖書(shū)、報(bào)刊、成品油、藥品等商品的零售市場(chǎng)，而這些商品原來(lái)都是管制得比較嚴(yán)格的，所以今后在這些方面的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈。
三、外資商業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
第一個(gè)趨勢(shì)，進(jìn)一步加快它的擴(kuò)張步伐，構(gòu)筑全國(guó)經(jīng)營(yíng)銷售網(wǎng)絡(luò)體系。不管怎么樣越權(quán)審批，目前為止我們的零售業(yè)還叫試點(diǎn)階段，對(duì)外商企業(yè)還有很多方面的限制。比如我們對(duì)一些違規(guī)進(jìn)來(lái)的進(jìn)行整改，要求它進(jìn)行規(guī)范，不管怎么說(shuō)我們還是限制了它大規(guī)模無(wú)所顧及的開(kāi)店，過(guò)渡期結(jié)束以后，我們相信開(kāi)店的步伐會(huì)進(jìn)一步加快，特別是它可以完整地規(guī)劃在中國(guó)市場(chǎng)上的銷售網(wǎng)絡(luò)體系。
第二個(gè)趨勢(shì)，發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、殺傷力大的新形勢(shì)業(yè)態(tài)。我們現(xiàn)在看它發(fā)展的主要還是競(jìng)爭(zhēng)大賣場(chǎng)等等競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、利潤(rùn)相對(duì)比較高、對(duì)其他零售業(yè)殺傷力比較大的業(yè)態(tài)選擇。在這樣的情況下業(yè)態(tài)還將進(jìn)一步創(chuàng)新?，F(xiàn)在，在美國(guó)很多地方出現(xiàn)了社區(qū)連鎖店，現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備在中國(guó)開(kāi)店，這種業(yè)態(tài)也在不斷地創(chuàng)新。
第三個(gè)趨勢(shì)，外商獨(dú)資商業(yè)企業(yè)將會(huì)有所增加。隨著將來(lái)對(duì)股權(quán)比例、設(shè)立形式以及地區(qū)的限制的取消，有一些外商更愿意搞獨(dú)資企業(yè)，因?yàn)檫@樣受的約束會(huì)少一些。當(dāng)然，也有一些人分析可能合資企業(yè)還是首選，因?yàn)樵谥袊?guó)的土地上合資有一定的好處。有一個(gè)中方，協(xié)調(diào)可能更方便等等。我個(gè)人感覺(jué)隨著發(fā)展，外商獨(dú)資企業(yè)會(huì)逐步有所增加。
第四個(gè)趨勢(shì)，出現(xiàn)外資并購(gòu)中國(guó)本土商業(yè)企業(yè)的趨勢(shì)?，F(xiàn)在開(kāi)直營(yíng)店大部分是新建的網(wǎng)點(diǎn)，我們從國(guó)外企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，它在建新網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，構(gòu)筑的步伐會(huì)進(jìn)一步加快，這一點(diǎn)我們更應(yīng)該給予關(guān)注。我們給它規(guī)定了《大店選址法》還有《商店網(wǎng)點(diǎn)條例》，但是它卻整合你的存量資源，對(duì)你原有的企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)。沃爾瑪前20年開(kāi)店速度比較慢，20年以后收購(gòu)速度比較快，收購(gòu)當(dāng)?shù)氐男〉?、折扣店、雜貨店等等，國(guó)內(nèi)大量的、分散的、零小的企業(yè)，包括現(xiàn)在已經(jīng)成型的。小護(hù)士、羽西已經(jīng)被外資企業(yè)收購(gòu)，這是一個(gè)基本的趨勢(shì)。他們到了中國(guó)以后，他們會(huì)利用強(qiáng)大的資本力量和品牌力量整合原有的市場(chǎng)。今后在零售業(yè)這種趨勢(shì)也會(huì)到來(lái)，并購(gòu)中國(guó)本土的商業(yè)企業(yè)。
第五個(gè)趨勢(shì)，隨著連鎖零售終端的增加，外資采購(gòu)和集中配送中心建設(shè)的步伐將會(huì)加快。我們國(guó)家的物流是不能滿足它大規(guī)模采購(gòu)和配送以及降低成本的要求，隨著全國(guó)銷售體系網(wǎng)絡(luò)的形成，隨之而來(lái)的采購(gòu)和配送體系一定要跟上，現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的很多問(wèn)題是來(lái)自于配送跟不上，物流體系跟不上，所以下一步隨著零售終端的增加，這一塊將是他們關(guān)注的重點(diǎn)。
第六個(gè)趨勢(shì)，隨著銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善，對(duì)生產(chǎn)商的控制力將進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)零售終端，包括大規(guī)模的采購(gòu)，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有一種控制。現(xiàn)在零售業(yè)或者流通業(yè)已經(jīng)成為了先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，反過(guò)來(lái)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行制約和控制。現(xiàn)在，商家和企業(yè)、供應(yīng)商之間的矛盾是什么？實(shí)際是一種力量的對(duì)比。原來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間流通業(yè)依附于工業(yè)而存在，但是現(xiàn)在在買方市場(chǎng)的條件下，在零售業(yè)不斷壯大了之后，實(shí)際零售業(yè)從附屬的產(chǎn)業(yè)變成了所謂的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或者主導(dǎo)型的產(chǎn)業(yè)，外資企業(yè)隨著零售終端的擴(kuò)大和能力的增強(qiáng)，可能會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)生產(chǎn)商和供應(yīng)商的控制力逐步增強(qiáng)。
第七個(gè)趨勢(shì)是它將進(jìn)一步拓展商業(yè)批發(fā)、傭金、特許經(jīng)營(yíng)等等其他分銷服務(wù)方式，我們國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)的潛力是非常大的，只不過(guò)我們國(guó)家現(xiàn)在法律環(huán)境還不行。傭金和批發(fā)的潛力是非常大的，如果我們零售業(yè)還有一定競(jìng)爭(zhēng)力的話，我們國(guó)家的批發(fā)業(yè)最沒(méi)有招架之功和還手之力的。這塊也將是下一步發(fā)展的重點(diǎn)。
四、政策建議。
第一，還是要繼續(xù)堅(jiān)持?jǐn)U大開(kāi)放的方針。這個(gè)方針不僅是為十六大、十六屆三中全會(huì)所肯定了，還要堅(jiān)持，而且在我們國(guó)家的發(fā)展中確實(shí)也要堅(jiān)持開(kāi)放，這是我們的基本方針，而且作為負(fù)責(zé)任的大國(guó)要履行我們?cè)赪TO里面的承諾。
第二，按照承諾還要堅(jiān)持漸進(jìn)開(kāi)放的原則，用好過(guò)渡期。為什么花費(fèi)了那么大精力談判呢？而且談判要爭(zhēng)取過(guò)渡期，還要給國(guó)內(nèi)的企業(yè)留出空間，因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家這些產(chǎn)業(yè)還是屬于比較幼稚的產(chǎn)業(yè)，我們也就是20多年的歷史，零售業(yè)這塊真正的發(fā)展是這十幾年來(lái)才有的，所以我們還是要堅(jiān)持漸進(jìn)開(kāi)放的原則，把過(guò)渡期用好。盡管過(guò)渡期的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但還要堅(jiān)持漸進(jìn)開(kāi)放的原則。
第三，加快相關(guān)立法。我們一定要避免一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，好像我們搞商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)立法是規(guī)范外資的。實(shí)際不是這樣，WTO強(qiáng)調(diào)國(guó)民待遇和非歧視性的原則，我們將來(lái)在立法方面對(duì)大店的歸置也是對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的歸置，不能因?yàn)槟闶峭赓Y我就限制大店的發(fā)展，所以法律實(shí)際上也是雙刃劍，既規(guī)范外資，也規(guī)范內(nèi)資，內(nèi)資在開(kāi)大店的時(shí)候也會(huì)受到限制。但是不管怎樣，就一個(gè)逐步完善成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，一定要有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃。但規(guī)劃不等于計(jì)劃，我們一定要把這個(gè)大規(guī)劃做出來(lái)，特別是和城市發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。另外還有一個(gè)反壟斷的問(wèn)題。無(wú)論是外資還是內(nèi)資，將來(lái)零售業(yè)里面會(huì)有一個(gè)反壟斷的問(wèn)題，反壟斷應(yīng)該及早提到日程上來(lái)。不僅僅在全國(guó)范圍內(nèi)考慮是否形成壟斷，而且在一個(gè)區(qū)域或者業(yè)態(tài)方面我們也要考慮反壟斷的問(wèn)題。全國(guó)的社會(huì)消費(fèi)總額里面可能不會(huì)形成壟斷，因?yàn)檫@么大一個(gè)國(guó)家，形成壟斷是很困難的，但是它可能在某一個(gè)領(lǐng)域或者某一個(gè)地區(qū)產(chǎn)生壟斷。
第四，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。要堅(jiān)持開(kāi)放給予國(guó)民待遇，但是又要防止超國(guó)民待遇?，F(xiàn)在客觀上確實(shí)有一些超國(guó)民待遇的問(wèn)題，可能很多的因素促成了這種情況，也不能說(shuō)外資怎么樣，我覺(jué)得政府應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，既要履行承諾，也要防止超國(guó)民待遇的問(wèn)題。
第五，落實(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的支持政策，特別在過(guò)渡期里對(duì)于企業(yè)的培育、上市，給予它直接融資的機(jī)會(huì)，給予很多融資方面的條件以及在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，特別是我們要?jiǎng)?chuàng)造一種讓所有的社會(huì)主體公平獲得社會(huì)資源和社會(huì)機(jī)會(huì)的環(huán)境。不因?yàn)樗菄?guó)有的、民營(yíng)的，也不因?yàn)樗鞘裁丛?，?yīng)該讓大家公平獲得社會(huì)資源，這樣的環(huán)境在我們國(guó)家是非常重要的。
第六，提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，培育大集團(tuán)，這方面商務(wù)部有一些考慮，這一段以來(lái)吳儀同志召開(kāi)了座談會(huì)，商務(wù)部召開(kāi)了座談會(huì)，對(duì)這方面還是重視的，要培育一些大集團(tuán)，因?yàn)樽尨蠹瘓F(tuán)自發(fā)地發(fā)展速度還是比較慢的，培育大集團(tuán)還是必要的。
第七，保護(hù)中小企業(yè)，促進(jìn)不同規(guī)模企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。這是任何一個(gè)國(guó)家都要做的，如何振興中小企業(yè)，特別是對(duì)于我們國(guó)家消費(fèi)層次那么多，就業(yè)人員需要那么多的情況下更要發(fā)展中小企業(yè)。我們?cè)谶@方面應(yīng)該有些政策體系保證，解決包括融資難的問(wèn)題，發(fā)展難的問(wèn)題，大企業(yè)對(duì)它擠壓的問(wèn)題等等。
第八，加強(qiáng)政府對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的調(diào)控，包括對(duì)規(guī)劃、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)，還有其他方面，包括用電等等不太合理的方面，中央政府有責(zé)任調(diào)控商業(yè)零售領(lǐng)域。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村 零售業(yè) 評(píng)價(jià)體系
零售是指將商品和服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的價(jià)值的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。零售業(yè)是指通過(guò)買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。零售業(yè)是聯(lián)系生產(chǎn)與消費(fèi)的中樞環(huán)節(jié)，它對(duì)社會(huì)再生產(chǎn)具有不可替代的作用，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也構(gòu)成一個(gè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。農(nóng)村零售業(yè)是我國(guó)零售業(yè)的重要組成部分，農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村起著重要的關(guān)鍵性作用。因此，構(gòu)建一套高效、合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)農(nóng)村零售業(yè)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)健康、有序的發(fā)展就具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則
對(duì)農(nóng)村零售業(yè)的評(píng)價(jià)的一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要在一定原則的指導(dǎo)下建立合理的指標(biāo)體系對(duì)農(nóng)村零售業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展以及能力作出全面的衡量。我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則包括：
1. 整體性原則。農(nóng)村零售業(yè)的評(píng)價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能簡(jiǎn)單地從某一個(gè)側(cè)面進(jìn)行衡量。整體性原則是指建立的指標(biāo)體系能夠全面反映一個(gè)地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)的總體發(fā)展情況，即建立的指標(biāo)不僅能夠反映一地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的靜態(tài)狀況，而且能反映該地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)狀況；不僅能反映一個(gè)地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)數(shù)量方面的特征，而且能反映該地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)質(zhì)量方面的特征；能較客觀和真實(shí)地反映一個(gè)地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)的的狀況，而且避免指標(biāo)之間的重疊性，使評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)整體。
2. 層次性原則。農(nóng)村零售業(yè)是多種因素共同作用的結(jié)果和過(guò)程。因此，指標(biāo)體系應(yīng)根據(jù)起結(jié)構(gòu)分出層次，標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)體系中的所有指標(biāo)都必須建立起與其他指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系，合理確定起在指標(biāo)體系中的層次與位置。
3. 科學(xué)性原則?？茖W(xué)性原則是指建立的指標(biāo)體系必須是科學(xué)的、合理的，指標(biāo)的數(shù)量、權(quán)重、指標(biāo)體系所反映的一個(gè)地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)狀況必須是全面的、合理的、可靠的、相對(duì)穩(wěn)定的。
4. 可操作性原則。指標(biāo)體系應(yīng)是具有可比性、可得性、定量性，要充分考慮數(shù)據(jù)及其指標(biāo)量化的難易程度，既要保證全面反映農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的各種內(nèi)涵，又要有利于推廣，并盡量能利用現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資料及有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
5. 動(dòng)態(tài)性與穩(wěn)定性相結(jié)合的原則。農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展演化是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)過(guò)程，反映農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)體系也必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的體系。當(dāng)然，如果指標(biāo)體僅考慮農(nóng)村零售發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，將很難具有可操作性。因此，指標(biāo)體系既要充分考慮系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化特點(diǎn)，又要在一定時(shí)期內(nèi)保持指標(biāo)的相對(duì)穩(wěn)定性，不宜變動(dòng)過(guò)頻。
此外，指標(biāo)選擇還包括要遵循可比性、具體性、針對(duì)性、準(zhǔn)確性、定性與定量相結(jié)合等原則。
二、我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)構(gòu)成
根據(jù)哈佛學(xué)派的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織理論SCP框架的基本原理以及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論，結(jié)合零售業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)的評(píng)價(jià)可以從零售業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面進(jìn)行。其中零售業(yè)評(píng)估體系的內(nèi)部因素主要從零售業(yè)的規(guī)模、零售業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效、零售業(yè)的成長(zhǎng)性等三個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估；外部因素主要從區(qū)域市場(chǎng)容量以及零售業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境兩個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。農(nóng)村零售業(yè)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見(jiàn)表1。
1. 零售業(yè)的規(guī)模
規(guī)模是衡量一個(gè)產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，零售業(yè)的規(guī)模越大，越容易降低交易費(fèi)用，使交易獲得成功，實(shí)現(xiàn)商品的社會(huì)價(jià)值。規(guī)模越大，一方面說(shuō)明市場(chǎng)交換規(guī)模大，容易形成大規(guī)模商品、物資的流通；另一方面表明該區(qū)域內(nèi)從事市場(chǎng)交易的機(jī)構(gòu)和人員數(shù)量較多，服務(wù)規(guī)模較大，有利于加速商品流通。如果一個(gè)區(qū)域零售業(yè)規(guī)模較大，意味著該區(qū)域零售業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的較高水平，其產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就較強(qiáng)。零售業(yè)的規(guī)模一般用零售業(yè)從業(yè)人數(shù)、零售業(yè)銷售額以及零售業(yè)固定資產(chǎn)總額等指標(biāo)進(jìn)行衡量。
2. 零售業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效
市場(chǎng)績(jī)效，是指某一產(chǎn)業(yè)中的主要企業(yè)在既定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，其市場(chǎng)行為所導(dǎo)致或形成的這一產(chǎn)業(yè)的資源配置效率和利益分配狀態(tài)，是反映具體產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率的綜合性概念。通過(guò)研究產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效能夠準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)行為的合理性和有效性程度。零售業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效反映了零售業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力和盈利能力。市場(chǎng)績(jī)效好，競(jìng)爭(zhēng)能力就強(qiáng)。零售業(yè)的績(jī)效一般用零售業(yè)銷售利潤(rùn)率、零售業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、零售業(yè)資產(chǎn)盈利率、零售業(yè)增加值在GDP中的比重等指標(biāo)進(jìn)行衡量。
3. 零售業(yè)的成長(zhǎng)性
零售業(yè)的成長(zhǎng)性是反映一個(gè)地方零售業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)指標(biāo)。成長(zhǎng)性強(qiáng)，就擁有較強(qiáng)的規(guī)模擴(kuò)張和技術(shù)進(jìn)步能力，也能在一定時(shí)間內(nèi)維持較快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，也具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。零售業(yè)的成長(zhǎng)性通常用零售業(yè)銷售額增長(zhǎng)率、零售業(yè)資產(chǎn)增長(zhǎng)率、人均收入增長(zhǎng)率以及從業(yè)者的素質(zhì)等指標(biāo)來(lái)衡量。
4. 區(qū)域市場(chǎng)容量
區(qū)域市場(chǎng)容量反映的是一個(gè)地方零售業(yè)的發(fā)展空間，一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)容量越大，意味著該區(qū)域的消費(fèi)需求就越大，消費(fèi)潛力就越高，就能容納下更多的零售商，也更容易形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)容量主要取決于區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量、居民人均純收入以及居民的人均消費(fèi)性支出等因素。
5. 零售業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境
一個(gè)地方零售業(yè)的發(fā)展除了自身的內(nèi)在因素外，還離不開(kāi)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，良好的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用，而較差的市場(chǎng)環(huán)境則會(huì)在一定程度上阻礙零售業(yè)的發(fā)展。衡量一個(gè)地方的市場(chǎng)環(huán)境需要考慮當(dāng)?shù)氐膰?guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)政策、基礎(chǔ)設(shè)施情況以及現(xiàn)代物流等情況?？紤]到可操作性的原則，常選用區(qū)域GDP總量、區(qū)域人均公路通車?yán)锍獭⒇涍\(yùn)周轉(zhuǎn)量等指標(biāo)進(jìn)行衡量。
三、評(píng)價(jià)方法
以上指標(biāo)從不同的角度、不同的側(cè)面反映了農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為了從整體上動(dòng)態(tài)反映一個(gè)地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，就必須采取一定的方法將這些指標(biāo)進(jìn)行綜合。在綜合評(píng)價(jià)時(shí)，目前有很多方法可以選用，如聚類分析、主成分分析、因子分析、綜合指數(shù)法等。下面以比較常用的模糊綜合判斷模型進(jìn)行簡(jiǎn)要的說(shuō)明。
1. 確定評(píng)語(yǔ)集
評(píng)語(yǔ)是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的定性描述。對(duì)于零售業(yè)的綜合評(píng)價(jià)，可以根據(jù)零售業(yè)的綜合得分相應(yīng)采用以下評(píng)語(yǔ)集合：T={T1，T2，T3，T4，T5，T6}，對(duì)農(nóng)村零售業(yè)評(píng)價(jià)為很好、好、一般、較差、差五個(gè)等級(jí)。其中T1∈[100，90]，T2[89，75]，T1∈[74，60]，T1∈[59，45]，T1∈[0，44]。
2. 確定指標(biāo)權(quán)重
權(quán)重用以描述各指標(biāo)對(duì)于評(píng)價(jià)目的的相對(duì)重要性。根據(jù)上文中所確定的指標(biāo)體系建立因素集，然后確定各因素的權(quán)重。權(quán)重的確定可以采取層次分析法（AHP）或德?tīng)柗品ǖ贸觥?/p>
3. 建立單因素評(píng)判矩陣
AHP要求決策者對(duì)每一層次各因素之間的相互重要性給出判斷，這些判斷用數(shù)值表示出來(lái)，寫(xiě)成矩陣形式，這就是判斷矩陣，建立判斷矩陣是運(yùn)用AHP的關(guān)鍵一步。建立單因素評(píng)價(jià)矩陣也就是確定各指標(biāo)或因素的隸屬度。
4. 多極模糊綜合評(píng)價(jià)在確定了各指標(biāo)的隸屬度之后，結(jié)合權(quán)重集，我們可以評(píng)價(jià)出農(nóng)村零售業(yè)的各個(gè)要素對(duì)于評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度，對(duì)于哪個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度越大，則屬于哪個(gè)評(píng)語(yǔ)等級(jí)的可能性就越大，從而得到一個(gè)地區(qū)零售業(yè)的綜合評(píng)價(jià)。
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