時(shí)間：2023-06-05 15:34:38
序論：在您撰寫倉儲(chǔ)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1 倉儲(chǔ)商務(wù)的內(nèi)容
倉儲(chǔ)商務(wù)是倉儲(chǔ)經(jīng)營人利用其倉儲(chǔ)保管能力向社會(huì)提供倉儲(chǔ)保管產(chǎn)品并獲取經(jīng)濟(jì)收益的商業(yè)行為。商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)對(duì)外的一種經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)，因此，若企業(yè)自營倉儲(chǔ)則不發(fā)生倉儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)。
倉儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合體現(xiàn)，其內(nèi)容包括制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、打造企業(yè)形象、市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開拓、商務(wù)磋商和簽定商務(wù)合同等。
（1）制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。倉儲(chǔ)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，離不開一支合理高效的商務(wù)隊(duì)伍、一套完善的商務(wù)管理和作業(yè)規(guī)章制度、一個(gè)科學(xué)合理的管理體系，因此，在全面了解企業(yè)資源的情況下制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)倉儲(chǔ)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，要綜合考慮企業(yè)自身的人力、財(cái)力和物力以及市場(chǎng)對(duì)倉儲(chǔ)產(chǎn)品的需求和供給狀況，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和利潤(rùn)最大化為原則，合理制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展方法。
倉儲(chǔ)企業(yè)可以在總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上選擇租賃經(jīng)營、公共倉儲(chǔ)、物流中心或者配送中心，或者采用單項(xiàng)專業(yè)經(jīng)營或者綜合經(jīng)營，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營或者聯(lián)合經(jīng)營的經(jīng)營定位。
（2）市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開拓。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營決策不可缺少的一步，市場(chǎng)調(diào)研的資料和結(jié)論往往作為企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)。倉儲(chǔ)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的在于尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析并合理選擇商業(yè)機(jī)會(huì)。倉儲(chǔ)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)應(yīng)放在倉儲(chǔ)市場(chǎng)的供求關(guān)系、倉儲(chǔ)服務(wù)需求方的需求變化、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等方面。
市場(chǎng)開拓的目的在于通過采取針對(duì)性的有效措施，挖掘有潛在需求的客戶，并與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系。市場(chǎng)開拓可采用廣告宜傳、人員促銷、關(guān)系營銷、企業(yè)聯(lián)系等方法。企業(yè)也可結(jié)合有效的市場(chǎng)開拓進(jìn)行企業(yè)形象宜傳。
（3）商務(wù)磋商和簽定商務(wù)合同。合同是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的綜合體現(xiàn)。倉儲(chǔ)企業(yè)經(jīng)營人應(yīng)本著誠實(shí)信用、互惠互利的原則積極與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通和商務(wù)談判。由于物資倉儲(chǔ)往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，而且在保管的過程中還可能涉及到加工處理、分拆等作業(yè)，也有可能涉及到倉單持有人的第三方關(guān)系，為了避免產(chǎn)生爭(zhēng)議，商務(wù)磋商的內(nèi)容應(yīng)該盡可能條款細(xì)致、內(nèi)容充分。雙方在意思表示一致的基礎(chǔ)上應(yīng)該訂立較為完備的商務(wù)合同，以明確倉儲(chǔ)合同雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，為倉儲(chǔ)活動(dòng)的順利開展提供有保障的法律依據(jù)。
（4）合同的履行。合同的履行是雙方權(quán)利義務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的階段，也是倉儲(chǔ)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益的階段。對(duì)于一項(xiàng)倉儲(chǔ)商務(wù)合同而言，其履行主要包括以下一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)：存貨人交付倉儲(chǔ)物、保管人接收倉儲(chǔ)物并保管倉儲(chǔ)物、存貨人提貨、存貨人支付倉儲(chǔ)費(fèi)用。
2 倉儲(chǔ)商務(wù)管理的目的
倉儲(chǔ)商務(wù)管理是倉儲(chǔ)經(jīng)營人對(duì)倉儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的過程，是企業(yè)管理的一部分。倉儲(chǔ)商務(wù)管理的目的是為了最充分地利用倉儲(chǔ)資源，最大程度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。具體表現(xiàn)為：
（1）滿足社會(huì)需要。倉儲(chǔ)服務(wù)是社會(huì)生產(chǎn)和發(fā)展的結(jié)果，隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)倉儲(chǔ)服務(wù)會(huì)提出更加多樣化的需求。因此，倉儲(chǔ)企業(yè)需要加強(qiáng)倉儲(chǔ)商務(wù)管理，有效地開發(fā)市場(chǎng)、挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)、跟隨市場(chǎng)的需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、使自己的產(chǎn)品被社會(huì)接受。
（2）充分利用倉儲(chǔ)資源。企業(yè)進(jìn)行商務(wù)管理就是要獲取更多的商務(wù)機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)這些商務(wù)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)能否變成企業(yè)利潤(rùn)，離不開企業(yè)的核心產(chǎn)品――即倉儲(chǔ)服務(wù)。因此，倉儲(chǔ)企業(yè)需要充分利用企業(yè)的一切資源，包括倉儲(chǔ)能力和作業(yè)能力、資金能力和人力資源等，獲取最多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
（3）提高經(jīng)濟(jì)效益。一方面，倉儲(chǔ)企業(yè)通過商務(wù)管理采取先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理論、現(xiàn)代化技術(shù)、有效的經(jīng)營方法，能最大程度控制和減少交易成本。另一方面，企業(yè)通過商務(wù)管理積極開拓市場(chǎng)、需求商務(wù)機(jī)會(huì)，能提高企業(yè)收益。因此，通過倉儲(chǔ)商務(wù)管理，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
（4）減少風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)絕大部分來自于商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，高水平的商務(wù)管理就在于避免發(fā)生商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。倉儲(chǔ)企業(yè)通過嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析、嚴(yán)格的合同管理、規(guī)范的商務(wù)責(zé)任制度，可以建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
（5）打造企業(yè)形象。倉儲(chǔ)企業(yè)通過有效的市場(chǎng)宜傳、人員管理、合同管理等商務(wù)管理手段，可以打造誠信、高效的企業(yè)形象。企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。因此，任何倉儲(chǔ)企業(yè)都應(yīng)該將良好的企業(yè)形象作為企業(yè)經(jīng)營和管理的目標(biāo)。
3 通過加強(qiáng)倉儲(chǔ)商務(wù)管理提升倉儲(chǔ)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力
倉儲(chǔ)商務(wù)管理是倉儲(chǔ)企業(yè)管理的一部分，包括對(duì)參與商務(wù)工作的人、財(cái)、物等資源的管理，其目的在于創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，提升倉儲(chǔ)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
具體而言，倉儲(chǔ)企業(yè)實(shí)施倉儲(chǔ)商務(wù)管理包括以下一些內(nèi)容：
（1）市場(chǎng)管理。倉儲(chǔ)企業(yè)要廣泛開展市場(chǎng)調(diào)查和研究，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督和管理，廣泛開展市場(chǎng)宣傳，使倉儲(chǔ)服務(wù)能切合市場(chǎng)需求。
（2）資源管理。倉儲(chǔ)企業(yè)需要充分利用倉儲(chǔ)資源，為企業(yè)創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
因此，要合理利用倉儲(chǔ)資源，做到人盡其財(cái)、物盡其用。
（3）制度管理。高效的商務(wù)管理離不開規(guī)范、合理的管理制度。倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該在資源配置、市場(chǎng)管理、合同管理等方面建立和健全規(guī)范的管理制度，做到權(quán)利、職責(zé)明確。
（4）成本管理。一方面，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算、合適確定價(jià)格，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)應(yīng)該通過科學(xué)合理的組織、充分利用先進(jìn)的技術(shù)降低交易成本。
（5）合同管理。倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)談判和合同履行的管理，做到誠實(shí)守信、依約辦事，創(chuàng)造良好的商業(yè)信譽(yù)。
（6）風(fēng)險(xiǎn)管理。倉儲(chǔ)企業(yè)通過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研和分析、嚴(yán)格的合同管理，以及規(guī)范的的商務(wù)責(zé)任制度，可以妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和減少商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（7）人員管理。商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度在很大程度上影響著企業(yè)的整體形象，因此，商務(wù)管理還應(yīng)該包含對(duì)商務(wù)人員的管理。倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該以人為本，重視商務(wù)人員的培訓(xùn)和提高，通過合理的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)商務(wù)人員的積極性和聰明才智，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)人員的監(jiān)督管理，創(chuàng)建一支高效、負(fù)責(zé)的商務(wù)隊(duì)伍。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李永生.倉儲(chǔ)與配送管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002.
一、《倉儲(chǔ)與配送》項(xiàng)目化課程改革的內(nèi)涵
項(xiàng)目化教學(xué)是近年來應(yīng)用型本科教育教學(xué)改革的熱點(diǎn)，是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。課程項(xiàng)目化改造按照企業(yè)（行業(yè)）調(diào)研——調(diào)研分析——確定行動(dòng)領(lǐng)域——確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域——形成學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）——教學(xué)實(shí)施——對(duì)比分析的路徑推進(jìn)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的整體設(shè)計(jì)上，按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以學(xué)生為主體，以職業(yè)實(shí)踐為主線，以運(yùn)輸業(yè)務(wù)為載體，以完整的工作過程為行動(dòng)體系”的總體設(shè)計(jì)要求，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建課程項(xiàng)目體系。
二、《倉儲(chǔ)與配送》項(xiàng)目化課程改革的實(shí)施
（一）明確課程的地位和培養(yǎng)目標(biāo)
倉儲(chǔ)與配送是物流的兩大主要功能，《倉儲(chǔ)與配送》課程是研究物資流通領(lǐng)域物資儲(chǔ)存保管與配送規(guī)律的一門科學(xué)，物流管理專業(yè)的主干核心課程，也是重要的專業(yè)技能課，在物流管理專業(yè)課程體系中起著重要的承上啟下作用，具有很強(qiáng)的綜合性和應(yīng)用性。本課程的任務(wù)是通過講授本課程，并參加一定時(shí)間的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握物資儲(chǔ)存、保管和配送規(guī)律，并將其運(yùn)用到倉儲(chǔ)與配送管理的實(shí)踐中去，以保證物資在倉儲(chǔ)保管與配送過程中質(zhì)量完整、數(shù)量無損。
《倉儲(chǔ)與配送》課程要求學(xué)生能夠掌握較系統(tǒng)的倉儲(chǔ)管理和配送的基礎(chǔ)理論和實(shí)踐操作，使學(xué)生具有為倉儲(chǔ)管理與配送的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)的初步能力。了解有關(guān)倉儲(chǔ)管理的規(guī)章制度，掌握倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理；學(xué)會(huì)合理布局和進(jìn)行倉庫的規(guī)劃、建設(shè)；掌握各種物資的保管技能；牢固掌握倉儲(chǔ)安全管理知識(shí)；并了解保稅倉庫情況。了解配送的概念、分類、環(huán)節(jié)；了解配送中心運(yùn)作管理。掌握配送組織方法、配送運(yùn)輸技術(shù)和配送商務(wù)管理要求等。
（二）《倉儲(chǔ)與配送》課程項(xiàng)目化課程改革的思路
《倉儲(chǔ)與配送》課程根據(jù)典型的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出商品入庫管理；商品儲(chǔ)存規(guī)劃及商品養(yǎng)護(hù)管理等項(xiàng)目主題，每一個(gè)項(xiàng)目為完整的一個(gè)工作過程。通過模擬倉儲(chǔ)與配送活動(dòng)的工作情境，把工作過程采用項(xiàng)目化形式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠自覺認(rèn)識(shí)到每一項(xiàng)倉儲(chǔ)與配送活動(dòng)所要具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)，從而激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。
（三）《倉儲(chǔ)與配送》課程項(xiàng)目化課程改革的要點(diǎn)
將職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)充分結(jié)合到教學(xué)內(nèi)容中，把職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為知識(shí)目標(biāo)（應(yīng)知）和能力目標(biāo)（應(yīng)會(huì)），并以之作為我們物流教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，將能力目標(biāo)細(xì)分為具有商品出入庫管理能力、商品儲(chǔ)存規(guī)劃及養(yǎng)護(hù)管理能力等能力。同時(shí)把這些能力目標(biāo)融合到基于物流工作過程而劃分的任務(wù)中去，然后通過這些任務(wù)的驅(qū)動(dòng)，真正讓學(xué)生掌握真實(shí)物流行業(yè)的工作流程和工作方法，掌握相應(yīng)的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。這樣的基于工作過程的教學(xué)模式，就有了很實(shí)在的內(nèi)容，為學(xué)生今后的就業(yè)增添了砝碼，工作能力也得到了一定的加強(qiáng)。
（四）《倉儲(chǔ)與配送》項(xiàng)目化課程改革的實(shí)施
對(duì)《倉儲(chǔ)與配送》課程項(xiàng)目化改革的實(shí)施過程進(jìn)行分析，從培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，在一定程度上與工作過程相聯(lián)系，根據(jù)典型的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出商品出入庫管理、商品儲(chǔ)存規(guī)劃及養(yǎng)護(hù)管理等項(xiàng)目主題，每一個(gè)項(xiàng)目為完整的一個(gè)工作過程。從職業(yè)情境中的工作過程導(dǎo)出“行動(dòng)領(lǐng)域”，再經(jīng)教學(xué)整合形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過具體的“學(xué)習(xí)情境”來實(shí)施，每個(gè)學(xué)習(xí)情境包含多個(gè)不同的工作任務(wù)，通過多個(gè)不同工作任務(wù)的訓(xùn)練，把該學(xué)習(xí)領(lǐng)域的所有知識(shí)點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去。秉承我院“工程教育、職業(yè)取向”辦學(xué)理念，基于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)，《倉儲(chǔ)與配送》課程采用“項(xiàng)目化教學(xué)”模式，課程堅(jiān)持項(xiàng)目化導(dǎo)向的課程開發(fā)理念和方法，以倉儲(chǔ)與配送管理工作過程為主線，形成教學(xué)內(nèi)容的邏輯框架。在教學(xué)內(nèi)容的選取方面，各項(xiàng)目注重知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)的完整性、系統(tǒng)性。注重技能訓(xùn)練，注重體現(xiàn)崗位技能和綜合技能的相互結(jié)合。在學(xué)生的學(xué)習(xí)方法方面，注重工學(xué)結(jié)合和教學(xué)做一體的教學(xué)實(shí)施過程。
1.將職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分：①具有倉儲(chǔ)與配送市場(chǎng)調(diào)研能力；②倉庫機(jī)械設(shè)備的識(shí)別與應(yīng)用能力；③商品出入庫管理能力；④商品儲(chǔ)存規(guī)劃及養(yǎng)護(hù)管理能力；⑤庫存管理與訂貨技術(shù)方法；⑥配送中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力；⑦配送中心作業(yè)管理能力；⑧配送運(yùn)輸路線優(yōu)化能力；使學(xué)生具備一線業(yè)務(wù)操作與管理的基本職業(yè)能力。
2.根據(jù)典型的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出如下項(xiàng)目
①項(xiàng)目一：倉儲(chǔ)與配送市場(chǎng)調(diào)研
倉儲(chǔ)與配送市場(chǎng)是倉儲(chǔ)與配送生產(chǎn)者和倉儲(chǔ)與配送需求者之間進(jìn)行倉儲(chǔ)與配送服務(wù)產(chǎn)品交易的場(chǎng)所和機(jī)制，是倉儲(chǔ)與配送活動(dòng)的客觀反映。在完成倉儲(chǔ)與配送任務(wù)前，首先要對(duì)倉儲(chǔ)、配送市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解市場(chǎng)情況，為企業(yè)的倉儲(chǔ)與配送生產(chǎn)做出合理安排。市場(chǎng)部組織工作人員對(duì)倉儲(chǔ)、配送市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查貨主的倉儲(chǔ)與配送需求、倉儲(chǔ)與配送供給情況，對(duì)倉儲(chǔ)與配送市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果做出本期的倉儲(chǔ)與配送生產(chǎn)計(jì)劃。
通過課堂上講授倉庫的分類、不同類型倉庫的特點(diǎn)、不同行業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求、中國倉儲(chǔ)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析，組織學(xué)生對(duì)不同倉儲(chǔ)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析倉儲(chǔ)市場(chǎng)的特征，存在哪些問題，應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)。講授配送的類型、配送的模式、中國配送業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、配送中心的分類及不同配送中心的功能，組織學(xué)生對(duì)不同配送市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析配送市場(chǎng)的特征，存在哪些問題，應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)。
通過本項(xiàng)目的訓(xùn)教，使學(xué)生掌握了倉儲(chǔ)與配送市場(chǎng)調(diào)研的方法和調(diào)研的內(nèi)容，具備對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分析整理的能力；并在一定程度上具有制定倉儲(chǔ)與配送計(jì)劃的能力。
②項(xiàng)目二：倉庫與配送機(jī)械設(shè)備的識(shí)別與應(yīng)用
倉儲(chǔ)與配送機(jī)械設(shè)備對(duì)于倉庫現(xiàn)代化程度的不斷提高起著至關(guān)重要的作用，機(jī)械化和自動(dòng)化的設(shè)備的采用極大地提高了倉庫內(nèi)部的作業(yè)效率。
在本項(xiàng)目中，要使學(xué)生掌握容器及負(fù)載單元化設(shè)備、物料搬運(yùn)設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、自動(dòng)辨識(shí)及通訊設(shè)備的識(shí)別與應(yīng)用。能夠了解這些機(jī)械設(shè)備的原理，使用的基本方法及注意事項(xiàng)。
③項(xiàng)目三：商品出入庫管理
商品倉儲(chǔ)保管是商品流通的一個(gè)重要組成部分，它分為貨物流動(dòng)過程和信息流動(dòng)過程。貨物在倉庫的流動(dòng)過程是貨物從庫外流向庫內(nèi)，經(jīng)過必要的保管再流向庫外的作業(yè)過程。商品的出入庫管理就是對(duì)商品進(jìn)行從庫外流向庫內(nèi)、再流向庫外的作業(yè)過程的管理。
本項(xiàng)目要求學(xué)生掌握倉儲(chǔ)保管各環(huán)節(jié)的主要作業(yè)內(nèi)容和基本要求，熟悉倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，達(dá)到具有管理倉庫的能力或?qū)嶋H作業(yè)的能力。具體來說，要能夠了解商品接運(yùn)的主要方式、掌握商品驗(yàn)收的作業(yè)流程、熟悉商品入庫作業(yè)的影響因素及其管理、掌握商品出庫的方式和方法、熟悉各種商品的出庫方式、掌握出庫程序和商品出庫業(yè)務(wù)的后續(xù)工作。
④項(xiàng)目四：商品儲(chǔ)存規(guī)劃及養(yǎng)護(hù)管理
由于儲(chǔ)存商品的類型繁多、特性各異以及儲(chǔ)存的條件千差萬別等原因，在商品的儲(chǔ)存過程中必須進(jìn)行儲(chǔ)存的規(guī)劃。商品養(yǎng)護(hù)管理的目的是為了保持庫存貨物的使用價(jià)值，最大限度地減少貨物的自然損耗，杜絕因保管不當(dāng)造成的貨物損害，防止貨物損失。本項(xiàng)目要求學(xué)生掌握商品儲(chǔ)存規(guī)劃中的選址及其分區(qū)分類儲(chǔ)存的方法；掌握商品養(yǎng)護(hù)中堆垛、苫墊的要求和形式；運(yùn)用溫度、濕度的變化規(guī)律進(jìn)行養(yǎng)護(hù)措施的選擇和控制。
⑤項(xiàng)目五：庫存管理與訂貨技術(shù)方法
庫存是倉儲(chǔ)的最基本功能，除了進(jìn)行商品儲(chǔ)存保管外，它還具有整合需求和供給，保持物流系統(tǒng)中各項(xiàng)活動(dòng)順暢進(jìn)行的功能。企業(yè)存貨不足，會(huì)造成供貨不及時(shí)、供應(yīng)鏈斷裂，喪失市場(chǎng)占有率或交易機(jī)會(huì)；整體社會(huì)庫存不足，會(huì)造成物資貧乏、供不應(yīng)求。而商品庫存需要一定的維持費(fèi)用，同時(shí)還存在著商品積壓和損壞而產(chǎn)生的庫存風(fēng)險(xiǎn)。因此，在庫存管理中既要保持合理的庫存數(shù)量，防止缺貨和庫存不足，又要避免庫存過量，發(fā)生不必要的庫存費(fèi)用。
本項(xiàng)目要求學(xué)生掌握庫存的基本概念和分類，掌握經(jīng)濟(jì)訂貨批量、定期訂貨批量和定量訂貨批量以及安全庫存的確定等基本的庫存控制方法。
⑥項(xiàng)目六：配送中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)
配送系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)主要是針對(duì)配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)。配送中心是一個(gè)系統(tǒng)工程，其系統(tǒng)規(guī)劃包括許多方面的內(nèi)容。應(yīng)從物流系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)營系統(tǒng)規(guī)劃等三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。通過系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)配送中心的高效化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。本項(xiàng)目中，要求學(xué)生掌握配送系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容、設(shè)計(jì)程序、總體設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)；配送中心選址的原則；物流網(wǎng)點(diǎn)的合理布局；配送中心的內(nèi)部作業(yè)功能。
⑦項(xiàng)目七：配送中心作業(yè)管理
現(xiàn)代物流利用配送中心的集約化和高效率運(yùn)作，充分發(fā)揮調(diào)配社會(huì)資源的作用，為生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供低成本高效率的服務(wù)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。其中分揀配貨作業(yè)和流通加工作業(yè)是配送中心內(nèi)部作業(yè)中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它們直接影響配送中心的集約化和高效率運(yùn)作。本項(xiàng)目中要求學(xué)生掌握配送中心的基本作業(yè)環(huán)節(jié)和流程；配送中心分揀配貨作業(yè)內(nèi)容和系統(tǒng)規(guī)劃；流通加工作業(yè)的作用和分類。
⑧項(xiàng)目八：配送運(yùn)輸路線優(yōu)化
配送運(yùn)輸由于配送方法的不同，其運(yùn)輸過程也不盡相同。影響配送運(yùn)輸?shù)囊蛩睾芏?，如車流量的變化、道路狀況、客戶的分布狀況和配送中心的選址、道路交通網(wǎng)、車輛額定載重量以及車輛運(yùn)行限制等。配送路線設(shè)計(jì)就是整合影響配送運(yùn)輸?shù)母鞣N因素，適時(shí)適量地利用現(xiàn)有的運(yùn)輸工具和道路狀況，及時(shí)、安全、方便經(jīng)濟(jì)的將客戶所需的不同物質(zhì)準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，以便提供優(yōu)良的物流配送服務(wù)。在本項(xiàng)目中，要求學(xué)生根據(jù)不同客戶群的特點(diǎn)和要求，選擇不同運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)，最終達(dá)到節(jié)省時(shí)間、縮短運(yùn)行距離和降低運(yùn)行費(fèi)用的目的。每一個(gè)項(xiàng)目為完整的一個(gè)工作過程。
3.教學(xué)考核與評(píng)價(jià)
教學(xué)考核與評(píng)價(jià)以過程考核為主，期末考試為輔的考核方式。課程的學(xué)業(yè)成績(jī)由過程考核成績(jī)×70%+期末考試×30%兩部分組成。在每一個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)教過程中，圍繞項(xiàng)目的訓(xùn)教目標(biāo)，從學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、任務(wù)完成質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行綜合性考核。過程考核由學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和老師評(píng)價(jià)相結(jié)合。每一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，都有一個(gè)完成該項(xiàng)目的成績(jī)，根據(jù)項(xiàng)目的難易程度，定出每一項(xiàng)目的權(quán)重，所有項(xiàng)目完成后，得到過程考核成績(jī)；期末考試主要是考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度。
三、《倉儲(chǔ)與配送》項(xiàng)目化課程改革的總結(jié)
《倉儲(chǔ)與配送》項(xiàng)目化課程改革教學(xué)過程中，學(xué)生主動(dòng)積極參與，從被動(dòng)聽講的從屬的知識(shí)接受者的地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)主體地位。實(shí)踐證明，基于職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目化課程改革的理念具有一定的先進(jìn)性，操作的可行性，為解決理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力這個(gè)問題提供了有效的方法。
參考文獻(xiàn)：
[1]周慧.《倉儲(chǔ)與配送管理》教學(xué)改革與實(shí)踐[J].九江學(xué)院商學(xué)院，2012，（8）.
關(guān)鍵詞：存貨 ；采購； 制度
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，公路建設(shè)企業(yè)企業(yè)在抓好商品生產(chǎn)、營銷工作的同時(shí)，越來越重視從內(nèi)部節(jié)約挖潛，但大多數(shù)只重點(diǎn)于節(jié)約空間相對(duì)較小的人工支出、管理費(fèi)用等方面，而對(duì)材料采購成本的控制重視不夠。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，在典型的企業(yè)成本構(gòu)成中，采購成本一般大于60%，人工支出（工資、福利費(fèi)等）占20%，管理費(fèi)用占15%，利潤(rùn)占5%。由此可見，采購成本構(gòu)成了企業(yè)生產(chǎn)成本的主體，也是企業(yè)成本控制中最富有價(jià)值的部分。降低采購成本能為企業(yè)帶來杠桿效應(yīng)，可直接增加銷售利潤(rùn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化采購成本的管理并作為成本控制的重點(diǎn)。
一、優(yōu)化采購流程管理，嚴(yán)格操作規(guī)范
企業(yè)在采購之初，必須建立科學(xué)合理的采購業(yè)務(wù)流程。
（一）崗位職責(zé)的劃分存貨采購環(huán)節(jié)中的主要業(yè)務(wù)有提交請(qǐng)購單、簽訂采購合同、訂貨、收貨和入賬等，根據(jù)不相容職務(wù)不能混崗的原則，應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：
第一，在請(qǐng)購單中，對(duì)需要采購的物資品種、數(shù)量由生產(chǎn)或銷售部門、保管部門根據(jù)需要和現(xiàn)有庫存量共同制定，然后交采購部門公開詢價(jià)。
第二，成立專門的供應(yīng)中心負(fù)責(zé)全公司的物資采購，供應(yīng)中心職能只是調(diào)研市場(chǎng)與物資采購。
第三，成立價(jià)格委員會(huì)或由一獨(dú)立的部門根據(jù)采購部門的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及自己的核實(shí)情況，由生產(chǎn)部門、采購部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門共同參與選擇供應(yīng)商，并簽訂合同。
第四，成立單獨(dú)的倉儲(chǔ)部門，倉庫保管的人員由倉儲(chǔ)部門來管理，并對(duì)這些倉庫保管人員進(jìn)行定期的輪換以減少串通舞弊行為。物資的采購人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)存貨的驗(yàn)收保管。
第五，質(zhì)檢科成為一個(gè)中立部門，并賦予相應(yīng)明確的權(quán)責(zé)，如無質(zhì)檢報(bào)告，倉儲(chǔ)部門不能收貨入庫，財(cái)務(wù)不能開票、付款。
第六，物資的采購人員、保管人員、使用人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)記錄；采購人員應(yīng)與負(fù)責(zé)付款審批的人員、付款人員相分離；記錄應(yīng)付賬款的人員與出納人員相分離。
第七，對(duì)于主管經(jīng)理人員的職責(zé)，應(yīng)根據(jù)不相容職務(wù)不能混崗的原則做出調(diào)整，以達(dá)到相互制約的目的。倉儲(chǔ)部門、質(zhì)檢科、供應(yīng)中心、價(jià)格委員會(huì)應(yīng)當(dāng)歸屬于不同的主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于許多國有企業(yè)來說，按照業(yè)務(wù)職能進(jìn)行各主管經(jīng)理的分工是一種十分常見的模式，比如，生產(chǎn)物資的采購、倉儲(chǔ)、質(zhì)檢、生產(chǎn)屬于生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)；包裝物的采購、倉儲(chǔ)、質(zhì)檢、運(yùn)輸、營銷屬于銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)經(jīng)理和人事經(jīng)理則不參與銷售、生產(chǎn)方面的事。這種模式雖可便于企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售等方面的協(xié)調(diào)，但是這種模式?jīng)]有做到不相容職務(wù)不能混崗，達(dá)不到相互制約的目的。相互制約的應(yīng)該是采購的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不應(yīng)該按采購品種進(jìn)行分工，在這種情況下內(nèi)控方面可能出現(xiàn)極大缺陷。我們認(rèn)為，對(duì)于采購的內(nèi)部控制還應(yīng)該明確采購的不同環(huán)節(jié)應(yīng)由不同部門執(zhí)行，這些部門由不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)，以形成不同部門（經(jīng)理）之間的相互制約和牽制，減少采購過程中通常所存在的“貓膩”。
〖HTK〗（二）采購內(nèi)控環(huán)節(jié)的完善（建立完善的采購內(nèi)部控制制度）〖HTSS〗
1、建立采購申請(qǐng)制度
采購部門確認(rèn)的目的在于兩個(gè)方面：一是防止已經(jīng)采購的存貨又重復(fù)執(zhí)行；二是咨詢現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)所需采購資金進(jìn)行估算。采購部門簽署同意采購的意見并將估算的資金需要、付款時(shí)間說明交資金管理部門，由資金管理部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、資金預(yù)算范圍和企業(yè)的現(xiàn)有資金狀況進(jìn)行綜合審查后批準(zhǔn)。存貨采購的請(qǐng)購單由資金管理部門簽署同意執(zhí)行的意見后，再交采購部門，由采購部門將請(qǐng)購單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后存檔備案并辦理招標(biāo)訂貨手續(xù)。在對(duì)企業(yè)采購內(nèi)控的設(shè)計(jì)方案中，將采購環(huán)節(jié)中的一些控制職能如價(jià)格審議由另一部門負(fù)責(zé)，重新對(duì)企業(yè)部門之間的職能進(jìn)行劃分。這樣既可完善內(nèi)控，也可達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減員增效的目的。我們認(rèn)為，在設(shè)計(jì)內(nèi)部控制的過程中不應(yīng)將內(nèi)控設(shè)計(jì)只看成內(nèi)控的事，而應(yīng)和企業(yè)管理的其他方面的改革結(jié)合起來。
2、建立訂貨控制制度
（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各種經(jīng)濟(jì)成分并存，價(jià)格機(jī)制調(diào)節(jié)作用日益加強(qiáng)，采購業(yè)務(wù)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況引入市場(chǎng)調(diào)研和招標(biāo)投標(biāo)這一控制點(diǎn)。這樣可以通過對(duì)供應(yīng)商的信用、規(guī)模、質(zhì)量、價(jià)格等方面的了解，避免上當(dāng)受騙，如期履行合同；可以買到物美價(jià)廉的物資；還可以杜絕不正之風(fēng)。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)附供應(yīng)商的價(jià)格表、質(zhì)量等級(jí)、供應(yīng)量、電話、地址，并需經(jīng)企管部門審核其真實(shí)性和全面性。企管部門應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，內(nèi)容包括：地址、電話、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、折扣和付款條件、以往采購數(shù)量、價(jià)格等，以便及時(shí)核對(duì)與查找。每年還應(yīng)引入一定的新供應(yīng)商，以增強(qiáng)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（2）將經(jīng)審核后的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告交給某一機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT成立的招投標(biāo)委員會(huì)（可由采購、企管、使用、財(cái)務(wù)等部門參加），通過招投標(biāo)委員會(huì)來選擇供應(yīng)商，對(duì)大宗材料進(jìn)行招標(biāo)采購。批復(fù)供應(yīng)商和價(jià)格時(shí)，不能由采購部門單獨(dú)決定。采購部門憑被批準(zhǔn)執(zhí)行的請(qǐng)購單以及審核批復(fù)后的供應(yīng)商、報(bào)價(jià)單辦理訂貨手續(xù)，與供應(yīng)商進(jìn)行談判。根據(jù)談判結(jié)果簽訂訂貨合同及訂貨單，并將訂貨單及時(shí)傳送給生產(chǎn)、銷售、保管和會(huì)計(jì)等有關(guān)部門，以備合理安排生產(chǎn)銷售、收貨和付款。在訂貨制度中，核心點(diǎn)是對(duì)購貨詢價(jià)、簽訂合同和訂貨單的控制。
3、貨物驗(yàn)收控制制度
驗(yàn)收貨物時(shí)，由使用部門、采購部門、質(zhì)檢科及指定技術(shù)人員到場(chǎng)，按計(jì)劃單、合同書驗(yàn)收，所收貨物的檢驗(yàn)包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，如一項(xiàng)不合格則不予接受。驗(yàn)收時(shí)采購人員回避，但驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)通知采購人員，以便及時(shí)解決問題。貨物驗(yàn)收控制制度的核心是保證所購貨物符合預(yù)定的品名、數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確保管部門和有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、建立采購審計(jì)制度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物資采購環(huán)節(jié)全過程、全方位的監(jiān)督管理
企業(yè)內(nèi)部要設(shè)置專業(yè)的審計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從供貨廠家的選擇到購貨合同的簽訂、物資入庫的驗(yàn)收、質(zhì)檢、采購價(jià)格的確定以及購貨款的支付等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程、全方位的審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格堵住物資采購環(huán)節(jié)的管理漏洞。
5、會(huì)計(jì)稽核與對(duì)帳制度
沈陽飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)物流裝備有限公司市場(chǎng)部總經(jīng)理曹奉來指出，自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備可以針對(duì)客戶的不同要求，更高效地利用現(xiàn)有空間存儲(chǔ)，提高倉庫管理水平，降低倉儲(chǔ)成本，在工業(yè)企業(yè)等自動(dòng)化程度要求較高的行業(yè)具有良好的市場(chǎng)前景。借助不同的產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化是沈飛不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。
記者 沈飛如何看待倉儲(chǔ)合理化帶給企業(yè)的價(jià)值?
曹奉來：倉儲(chǔ)合理化的含義是用最經(jīng)濟(jì)的辦法實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的功能。倉儲(chǔ)合理化或者說是合理化的倉儲(chǔ)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)的保障。合理的倉儲(chǔ)管理一方面可以幫助企業(yè)加快物資流動(dòng)的速度，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行，降低庫存成本，更有效地利用資金；另一方面，倉儲(chǔ)合理化可以有效地利用空間，提高企業(yè)在單位占地面積上的投入產(chǎn)出比。
記者 為幫助客戶實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化，沈飛可以提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)?它們分別具有怎樣的特點(diǎn)和適用領(lǐng)域?
曹奉來：合理倉儲(chǔ)的實(shí)質(zhì)是在保證倉儲(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)前提下的盡量少的投入，也是一個(gè)投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。為幫助客戶實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化，沈飛采用顧問式營銷模式，在充分了解客戶的生產(chǎn)流程后，為客戶量身制定物流解決方案，并優(yōu)化選取合理的物流存儲(chǔ)設(shè)備，幫助客戶實(shí)現(xiàn)低投入、高效率的現(xiàn)代化管理。
目前，沈飛為用戶提供的主要物流設(shè)備包括數(shù)控回轉(zhuǎn)庫、數(shù)控提升庫、自動(dòng)化立體庫、電動(dòng)密集庫、水平回轉(zhuǎn)庫五大類，幾百個(gè)品種。
數(shù)控回轉(zhuǎn)庫是庫房管理現(xiàn)代化的標(biāo)志性產(chǎn)品，能有效提高庫房管理水平，降低倉儲(chǔ)成本。數(shù)控回轉(zhuǎn)庫是一種以鏈傳動(dòng)為主的自動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，它以箱斗為存儲(chǔ)單元，通過電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)將動(dòng)力傳遞到每個(gè)箱斗上，帶動(dòng)箱斗回轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，從而將箱斗內(nèi)的物料送至回轉(zhuǎn)庫出口處，直接到達(dá)操作者手中。數(shù)控回轉(zhuǎn)庫具有節(jié)約空間、便捷存取、安全、智能、高效靈活等特點(diǎn)，適合存放尺寸規(guī)格相對(duì)規(guī)則、多數(shù)量、多品種的物品，被廣泛用于存放軍備物資、工業(yè)零備件、工具、刀具、器具、航材、醫(yī)療藥品，以及重要的文檔、資料等。
數(shù)控升降庫是新一代自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備，以托盤為存儲(chǔ)單元，通過提取器的升降運(yùn)動(dòng)，將存放貨物的托盤取出到操作者面前或者送到庫內(nèi)合適的貨格里。在送貨物的過程中，通過入口處自動(dòng)測(cè)高裝置，檢測(cè)所存物品的高度，以便快捷地將物料存放于庫內(nèi)最佳位置。自動(dòng)、合理地安排庫內(nèi)有效存儲(chǔ)空間，特別是庫房垂直方向的空間，是數(shù)據(jù)升降庫的最大特點(diǎn)。與數(shù)控回轉(zhuǎn)庫相比，數(shù)控升降庫更適合存放尺寸差異較大和形狀不規(guī)則的物品。
電動(dòng)密集庫是在手動(dòng)密集庫的基礎(chǔ)上，開發(fā)、研制的新一代倉儲(chǔ)設(shè)備。該產(chǎn)品自動(dòng)化程度較高，節(jié)約占地面積，可以配合機(jī)械手取送貨物，節(jié)省人力資源，提高工作效率，承載量大(最大單貨格承重4噸)，適用于3～8米之間的庫房。電動(dòng)密集庫既有自動(dòng)化立體倉庫的高存儲(chǔ)量、自動(dòng)化程度，又兼具了組合貨架的低成本特性，是一種性價(jià)比較高的產(chǎn)品。與相同數(shù)量的貨架相比，電動(dòng)密集庫增大一倍以上的存儲(chǔ)面積，并且投資較小，適宜存放工業(yè)零備件、成品、半成品件及其它工具等。電動(dòng)密集庫可通過上位機(jī)管理，進(jìn)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)操作，同時(shí)增設(shè)了紅外保護(hù)裝置及密碼鎖定機(jī)構(gòu)，保證操作人員和庫內(nèi)物品的安全，優(yōu)化庫房管理。所以，采用電動(dòng)密集庫作為庫房存儲(chǔ)設(shè)備是中小庫房設(shè)備的最佳選擇。
水平回轉(zhuǎn)庫起源于歐洲，在西方發(fā)達(dá)國家應(yīng)用非常廣泛，應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在機(jī)場(chǎng)、電子、通訊、精密機(jī)械等行業(yè)。2002年，沈飛成功研發(fā)出國內(nèi)第一座水平回轉(zhuǎn)庫。2004年8月正式啟用的國內(nèi)最大、世界第三大的新廣州白云機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)區(qū)就配置了沈飛為其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝的國內(nèi)最長(zhǎng)的水平回轉(zhuǎn)庫。水平回轉(zhuǎn)庫存放適應(yīng)性廣泛，適合存放規(guī)格相對(duì)規(guī)則、尺寸相對(duì)較小、多數(shù)量、多品種的物品，主要應(yīng)用在高度有限，平面尺寸較大，對(duì)物流管理要求較高的庫房。該產(chǎn)品有固定取貨位置，可大大降低庫房管理人員的工作強(qiáng)度，提高物品流通效率。另外，水平回轉(zhuǎn)庫也可以設(shè)定成多取貨口取貨以提高出庫速度，它的存儲(chǔ)單元小、數(shù)量大，適合于存放尺寸小、品種多、有特殊保管要求或價(jià)值較高的物品，可以應(yīng)用在流水線生產(chǎn)企業(yè)，或是庫存量大、出入庫效率要求高、庫存種類相對(duì)較多的庫房。
記者 您認(rèn)為現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化的難度主要來源于哪些方面?
曹奉來：現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化的最大難度在于技術(shù)層面。追求“準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)和“零庫存”是物流設(shè)備供應(yīng)商和物流設(shè)備使用者的最終目標(biāo)，但是如何用最低的成本來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，所有的企業(yè)都在不斷探索。而且，倉儲(chǔ)合理化是個(gè)社會(huì)問題，并不是局部或是個(gè)體的問題。前幾年，日本豐田公司宣布其生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)了“零庫存”，一直被各企業(yè)特別是汽車制造業(yè)視作學(xué)習(xí)的榜樣。但深入研究之后發(fā)現(xiàn)，豐田的零庫存來源于其配套企業(yè)的大庫存，盡管在豐田的層面上實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)的合理化，但是對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈來講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求。
此外，倉儲(chǔ)問題目前尚未被企業(yè)視為發(fā)展的瓶頸，企業(yè)沒有切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃也是不能實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化的重要原因。
記者 生產(chǎn)型企業(yè)和流通型企業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)合理化的需求有何異同?沈飛如何滿足?有哪些好的建議?
曹奉來：生產(chǎn)型企業(yè)和流通型企業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)基本功能的要求有很大不同，因而，它們?cè)趥}儲(chǔ)合理化方面存在差異。
生產(chǎn)型企業(yè)的倉儲(chǔ)合理化主要表現(xiàn)在：
1．恰當(dāng)?shù)膸齑鏀?shù)量，僅滿足生產(chǎn)或銷售周期的需要，盡量減少富余，提高材料或商品的周轉(zhuǎn)率；
2．合理的存放位置，能覆蓋主要生產(chǎn)車間或主要市場(chǎng)，盡量降低運(yùn)送和儲(chǔ)存成本；
3．整合資源，利用供應(yīng)商和銷售商的已有倉庫，減少固定支出；
4．加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，精確控制原材料供應(yīng)時(shí)間；
5．做好市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)算，以銷定產(chǎn)。
流通型企業(yè)的倉儲(chǔ)合理化主要表現(xiàn)在：
1．快速、高效、低成本、低費(fèi)用的周轉(zhuǎn)；
2．合理儲(chǔ)存、及時(shí)補(bǔ)貨、快速揀選、準(zhǔn)確配送；
3．采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、可視化及遠(yuǎn)程服務(wù)倉儲(chǔ)管理；
4．流通區(qū)域的合理分配及有效覆蓋；
5．根據(jù)倉儲(chǔ)物資的不同，采取合理的儲(chǔ)存管理理念及措施。
沈飛集團(tuán)從事倉儲(chǔ)物流裝備制造多年，我們會(huì)對(duì)不同企業(yè)的倉儲(chǔ)需求提供完善、規(guī)范、有針對(duì)性的倉儲(chǔ)合理化建議。一般來說，企業(yè)倉儲(chǔ)合理化的實(shí)施要點(diǎn)包括：進(jìn)行倉儲(chǔ)物的ABC分析；在ABC分析基礎(chǔ)上實(shí)施重點(diǎn)管理；在形成一定社會(huì)總規(guī)模前提下
追求經(jīng)濟(jì)效益，適度集中庫存。所謂“適度集中庫存”，就是利用倉儲(chǔ)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，以適度集中倉儲(chǔ)代替分散的小規(guī)模倉儲(chǔ)來實(shí)現(xiàn)合理化。適度集中庫存是實(shí)現(xiàn)“零庫存”的前提，其特點(diǎn)在于，減少倉儲(chǔ)設(shè)施的投資，提高單位倉儲(chǔ)面積的利用率，以降低成本、減少土地占用。
記者 沈飛在為企業(yè)提供適合的倉儲(chǔ)合理化設(shè)備方面具有哪些優(yōu)勢(shì)?
曹奉來：從產(chǎn)品方面來看，沈飛的物流產(chǎn)品都是經(jīng)過幾年的潛心研發(fā)，并通過縝密、完善的實(shí)驗(yàn)后才推向市場(chǎng)，其技術(shù)參數(shù)和性能特點(diǎn)具有普遍的通用性。這一點(diǎn)通過沈飛曾經(jīng)參與起草過多部物流產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就能體現(xiàn)出來。
更重要的是，沈飛具有57年的歷史，是國家重點(diǎn)的大型軍工企業(yè)，上世紀(jì)50年代至70年代期間向全國各地輸送了很多管理、技術(shù)人才，其生產(chǎn)流程、管理模式被國內(nèi)許多軍工企業(yè)所采用，因此沈飛物流在為大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)提供物流規(guī)劃方案時(shí)，更能體現(xiàn)出實(shí)用性和合理性。
記者 作為一家不斷追求技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，沈飛在新型存儲(chǔ)設(shè)備的研發(fā)與市場(chǎng)開拓方面有哪些經(jīng)驗(yàn)可供分享?
曹奉來：沈飛致力于成為國內(nèi)物流產(chǎn)品、系統(tǒng)規(guī)劃的首選供應(yīng)商。我們堅(jiān)信，核心技術(shù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的土壤。在研發(fā)新型存儲(chǔ)設(shè)備的過程中，需要不斷向客戶學(xué)習(xí)，并進(jìn)行大量而卓有成效的市場(chǎng)調(diào)研。沈飛很多新產(chǎn)品的研發(fā)、新技術(shù)的應(yīng)用，包括產(chǎn)品新功能的開發(fā)都來源于客戶的需求或是客戶的創(chuàng)意。
在市場(chǎng)拓展方面，經(jīng)過多年的積累我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，就是同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都具有相似的管理模式。因此，沈飛在新產(chǎn)品推向市場(chǎng)后，會(huì)按照行業(yè)進(jìn)行梳理，以此實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)的快速推廣。
記者 對(duì)于倉儲(chǔ)合理化的實(shí)現(xiàn)，從技術(shù)角度來看有哪些發(fā)展趨勢(shì)?
【關(guān)鍵詞】物流企業(yè)；客戶；服務(wù)；運(yùn)作；模式
中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
引言
中鐵快運(yùn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中鐵快運(yùn)”）是鐵道部直屬大型國有專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)，快運(yùn)物流業(yè)龍頭企業(yè)，國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和全國500強(qiáng)企業(yè)，是國家鐵路唯一的小件貨物快運(yùn)企業(yè)，提供鐵路、公路、航空運(yùn)輸以及包裝、倉儲(chǔ)等物流服務(wù)。中鐵快運(yùn)注冊(cè)資本金26.08億元，在全國設(shè)有18個(gè)分公司、8個(gè)子公司、2030個(gè)營業(yè)部和經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，門到門服務(wù)覆蓋1000個(gè)城市。日運(yùn)送小件貨物170萬件，全年運(yùn)量超1300萬噸，是運(yùn)力資源豐富、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)密集的大型物流企業(yè)。
2010年以來，中鐵快運(yùn)全力打造以“95572”特色產(chǎn)品和服務(wù)為主要內(nèi)容的企業(yè)品牌。中鐵快運(yùn)目前擁有由國家工信部批準(zhǔn)核配的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼——“95572”，是除金融、航空、電力等行業(yè)外，唯一擁有五位短號(hào)碼的物流企業(yè)。利用獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，中鐵快運(yùn)2011年正式進(jìn)軍電子商務(wù)。2011年3月，中鐵快運(yùn)商城成功上線，商城首創(chuàng)“B2C直通車”網(wǎng)購服務(wù)模式，并推出“免收店鋪入駐費(fèi)，免收店鋪管理費(fèi)，免收銷售差價(jià)”的“三免”政策，全力打造具有國企信譽(yù)保障的網(wǎng)購平臺(tái)。目前，中鐵快運(yùn)實(shí)現(xiàn)了“95572”全國統(tǒng)一客服電話，“95572”短信平臺(tái)和網(wǎng)站域名的集成統(tǒng)一，形成為廣大企業(yè)和客戶提供全程物流服務(wù)，網(wǎng)上開店，商品銷售，企業(yè)和產(chǎn)品廣告推介的綜合平臺(tái)。
二 、中鐵快運(yùn)以客戶為中心的服務(wù)運(yùn)作模式
（一）發(fā)揮企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建適合客戶服務(wù)管理的高效組織體系
1. 深度服務(wù)客戶，實(shí)行“三臺(tái)”分級(jí)管理
中鐵快運(yùn)擁有豐富的鐵路運(yùn)輸資源和覆蓋全國的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，為全國1000個(gè)主要城市提供門到門快運(yùn)服務(wù)以及包裝、倉儲(chǔ)、配送等全程物流服務(wù)。為了充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，踐行市場(chǎng)化發(fā)展戰(zhàn)略，中鐵快運(yùn)走出了以往“小而全”、“大而全”的組織模式，在縱向上搭建起總公司、分公司、營業(yè)部三級(jí)管理架構(gòu)，在橫向上按照與客戶接觸程度的不同分為 “前臺(tái)”、“”和“后臺(tái)”機(jī)構(gòu)。
圖2 中鐵快運(yùn)公司管理組織架構(gòu)圖
在這樣的三級(jí)管理架構(gòu)下，各部門分工明確，目標(biāo)一致。市場(chǎng)、客服等前臺(tái)部門能站在業(yè)務(wù)發(fā)展前沿，從為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度開展工作；運(yùn)輸、調(diào)度等部門對(duì)公司的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)準(zhǔn)確、高效；而財(cái)務(wù)、人力資源等后臺(tái)部門能夠?yàn)榍芭_(tái)和提供強(qiáng)大的后方支援。各部門在統(tǒng)一指揮下，能夠做到目標(biāo)一致、步調(diào)一致、協(xié)同作戰(zhàn)，直接或間接地做好客戶服務(wù)工作，同時(shí)將各部門整體利益緊密聯(lián)系起來，為深層次服務(wù)客戶提供了便利。
2. 建立有效溝通機(jī)制，協(xié)同部門管理職能
中鐵快運(yùn)充分利用分工明確、層次分明的運(yùn)作管理體系和集成化物流信息管理平臺(tái)，建立了各單位、各部門之間高效的信息共享與交流機(jī)制。通過信息溝通和各部門聯(lián)動(dòng)，中鐵快運(yùn)確保在客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)作以及后續(xù)服務(wù)各階段均能對(duì)客戶需求變動(dòng)及運(yùn)作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速響應(yīng)，不斷完善業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)管理職能的有效協(xié)同，對(duì)于發(fā)揮總部集中統(tǒng)一指揮職能，提高分公司和營業(yè)部的政策執(zhí)行效率起到了有力的推動(dòng)作用。
（二）進(jìn)行客戶分層管理，全面滿足客戶多元化服務(wù)需求
1. 挖掘客戶需求，提供個(gè)性化客戶服務(wù)
細(xì)分市場(chǎng)是研究市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營銷能力的重要體現(xiàn)。針對(duì)不同類型的客戶在物流服務(wù)質(zhì)量、功能、價(jià)格等方面存在的需求差異，中鐵快運(yùn)根據(jù)服務(wù)形式將客戶劃分為零散客戶和簽約客戶。其中簽約客戶又分為大客戶（公司級(jí)、分公司級(jí)）和項(xiàng)目物流（公司級(jí)、分公司級(jí)），進(jìn)而為不同層級(jí)的客戶提供不同物流服務(wù)產(chǎn)品和物流服務(wù)等級(jí)，進(jìn)行客戶分層管理。
中鐵快運(yùn)為零散客戶提供了高效的接取、送達(dá)服務(wù)，客戶可通過網(wǎng)上下單、電話預(yù)約、上門辦理等多種形式辦理業(yè)務(wù)，最大程度上確保了托運(yùn)的經(jīng)濟(jì)和快捷。針對(duì)簽約客戶，中鐵快運(yùn)還可提供運(yùn)費(fèi)到付、運(yùn)費(fèi)月結(jié)、簽單返回、保險(xiǎn)保價(jià)等附加服務(wù)和定制化的物流解決方案。同時(shí)，公司級(jí)大客戶的承運(yùn)貨物從制票到簽收交付，均由公司各級(jí)部門全程提供保障，確保貨物的在途安全。在運(yùn)輸過程中，大客戶還享有公司優(yōu)先裝運(yùn)等級(jí)，單獨(dú)碼放，單獨(dú)交接，其運(yùn)輸過程由公司調(diào)度進(jìn)行全程跟蹤，為貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)提供保障，極大地滿足了客戶多元化服務(wù)需求。
2. 優(yōu)化資源配置，形成項(xiàng)目整體解決方案和服務(wù)標(biāo)桿
通過優(yōu)化資源配置，中鐵快運(yùn)不斷加大重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)力度，并逐步形成整體解決方案。其中，5100礦泉水全程供應(yīng)鏈管理就是典型的食品行業(yè)解決方案。
5100項(xiàng)目是由中鐵快運(yùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈項(xiàng)目，由中鐵快運(yùn)擔(dān)任5100礦泉水鐵路系統(tǒng)總經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)鐵路系統(tǒng)5100礦泉水的采購、銷售以及全部物流配送工作。5100礦泉水生產(chǎn)地處于海拔5100余米的青藏高原，而銷售市場(chǎng)則分布在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)。高度復(fù)雜的運(yùn)輸?shù)乩憝h(huán)境，產(chǎn)銷地的極度分離以及獨(dú)特的水源地來料加工方式，形成了5100礦泉水物流服務(wù)運(yùn)輸距離長(zhǎng)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，而整個(gè)項(xiàng)目又涉及到運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、配送、裝卸搬運(yùn)、回收等多個(gè)環(huán)節(jié)，形成了5100礦泉水物流環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)。中鐵快運(yùn)針對(duì)上述特點(diǎn)，按照指揮統(tǒng)一、分工明確的原則，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)分層管理，設(shè)有決策層、管理層、執(zhí)行層，同時(shí)明確各層級(jí)職能，為項(xiàng)目運(yùn)作提了供強(qiáng)有力保證。中鐵快運(yùn)有效整合了實(shí)體運(yùn)輸體系和信息網(wǎng)絡(luò)配置，為5100項(xiàng)目設(shè)計(jì)了“貨存第三方的聯(lián)合庫存管理模式”，將物料和礦泉水分別存放于中鐵快運(yùn)的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和5100水廠租賃的物流中心內(nèi)，集中管理整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存，為客戶提供可視化庫存數(shù)據(jù)，降低了供應(yīng)鏈庫存成本和缺貨風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，中鐵快運(yùn)以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物流服務(wù)管理質(zhì)量定期進(jìn)行評(píng)估，了解客戶意見，對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和解決，通過不斷地持續(xù)改進(jìn)，使得服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了客戶好評(píng)。
（三）擴(kuò)展經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，探索重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)開發(fā)機(jī)制
1. 平衡業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局
為更好的貼近市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，中鐵快運(yùn)大力開展市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。2011年，中鐵快運(yùn)組織了京滬高鐵沿線經(jīng)濟(jì)及貨物運(yùn)輸市場(chǎng)情況調(diào)研，集裝箱中心站區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研，延邊、膠州半島、海南、甬臺(tái)溫、寧夏地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研等，明確了業(yè)務(wù)拓展需求，為運(yùn)力資源配置及區(qū)域市場(chǎng)營銷提供了前期支持。在強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)，中鐵快運(yùn)綜合考慮發(fā)送和到達(dá)業(yè)務(wù)開展的便利性，有針對(duì)性地制定區(qū)域營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。截至2011年6月底，中鐵快運(yùn)發(fā)送辦理城市的總體覆蓋率為26.6%，門到門配送網(wǎng)絡(luò)的總體覆蓋率為36.2%，其中，對(duì)地級(jí)市覆蓋率為87.8%，對(duì)縣級(jí)市覆蓋率為46.7%，對(duì)縣的覆蓋率為23.2%，初步形成了貼近市場(chǎng)、便于運(yùn)營的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)一步優(yōu)化。
2. 拓展經(jīng)營思路，開展行業(yè)營銷
中鐵快運(yùn)經(jīng)過多次調(diào)研和論證，不斷拓展經(jīng)營思路，確定在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品線擴(kuò)展的基本策略，延伸物流服務(wù)的上下游作業(yè)，針對(duì)IT、電子、醫(yī)藥、汽車配件、服裝、食品等不同行業(yè)的客戶對(duì)物流環(huán)境的要求，從運(yùn)輸時(shí)限，包裝、保險(xiǎn)報(bào)價(jià)等方面為客戶提供集成化服務(wù)，滿足客戶和市場(chǎng)的特定需求。
上汽通用五菱汽車配件集成化物流項(xiàng)目是中鐵快與上汽通用五菱汽車股份有限公司在汽車配件領(lǐng)域進(jìn)行合作的物流項(xiàng)目。項(xiàng)目集倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、信息、訂單處理、簽收單返回為一體。中鐵快運(yùn)通過采用小批量、多頻次的“快遞式運(yùn)輸”，將廠商和服務(wù)站兩端靜態(tài)的“倉儲(chǔ)庫存”部分轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的“在途庫存”，從而減少庫存占用、加速資金流轉(zhuǎn)；同時(shí)，將運(yùn)輸時(shí)限的不確定性優(yōu)化為可承諾的確定性，提升了配件的可得率和訂單滿足率，使銷售損失和顧客不滿減至最低，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的總體成本水平最優(yōu)化。合作以來，中鐵快運(yùn)均較好地完成了五菱公司對(duì)運(yùn)輸及倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)要求的各項(xiàng)KPI指標(biāo)，受到了客戶的首肯及終端用戶的好評(píng)。
2016產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告怎么寫
1。標(biāo)題。一般來說，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題沒有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)研的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場(chǎng)調(diào)研的地區(qū)、調(diào)研的項(xiàng)目和市場(chǎng)調(diào)研這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的問題，點(diǎn)明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說明市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目、地區(qū)和文種;用大標(biāo)題點(diǎn)明市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說明全文的主要內(nèi)容。
2。前言。前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫出調(diào)研報(bào)告撰寫的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或主旨，調(diào)研的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)研方法、方式。
3。主體。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點(diǎn)組成報(bào)告的主體。
4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。
1商品市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
2商品市場(chǎng)供給調(diào)研報(bào)告
主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場(chǎng)生命周期的階段，商品供給前景等。
3商品銷售渠道調(diào)研報(bào)告
主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲(chǔ)情況等。
4商品價(jià)格調(diào)研報(bào)告
主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。
5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研報(bào)告
主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。
2016產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告范文
常言道商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在開展一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目之前都應(yīng)該做好調(diào)研報(bào)告，能夠讓自己避免工作中的失誤規(guī)避經(jīng)濟(jì)損失，全文如下
產(chǎn)品交易市場(chǎng)作為產(chǎn)品流通的一種組織形式，發(fā)揮著集散產(chǎn)品、形成價(jià)格、傳遞消息、服務(wù)產(chǎn)銷、配置資源的重要作用。近年來，伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，湖南省產(chǎn)品交易市場(chǎng)逐步發(fā)展壯大，成為人民群眾日用消費(fèi)品和生產(chǎn)、建設(shè)所需物資的重要集散地，在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展及方便城鄉(xiāng)居民生活，擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。
一、我省產(chǎn)品交易市場(chǎng)基本情況
湖南省產(chǎn)品交易市場(chǎng)已形成了遍布城鄉(xiāng)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品市場(chǎng)體系日趨完善。2012年，全省產(chǎn)品交易市場(chǎng)2597個(gè)，總攤位數(shù)55.48萬個(gè)，營業(yè)面積1834.20萬平方米，實(shí)現(xiàn)成交額3543.43億元。其中億元以上產(chǎn)品交易市場(chǎng)320個(gè)，總攤位數(shù)19.84萬個(gè)，營業(yè)面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元，分別占全部產(chǎn)品交易市場(chǎng)總數(shù)的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。
(一)大型市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)展，發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省成交額5億元以上的市場(chǎng)96家，占全部市場(chǎng)個(gè)數(shù)的3%，實(shí)現(xiàn)成交額2465.71億元，占全部市場(chǎng)總成交額的81.4%。其中，5-10億元產(chǎn)品交易市場(chǎng)有46家;10-100億元的產(chǎn)品交易市場(chǎng)有44家;100億元以上的產(chǎn)品交易市場(chǎng)有6家，分別是：長(zhǎng)沙市紅星實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)、湖南鋼材大市場(chǎng)、湖南高橋大市場(chǎng)、湖南省三湘南湖大市場(chǎng)、中南汽車世界大中南汽車貿(mào)易公司、湖南九華鋼材物流園。全省產(chǎn)品成交額在10億元以上的產(chǎn)品交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額2130.15億元，增長(zhǎng)25.6%。100億元以上產(chǎn)品交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額1219.59億元，增長(zhǎng)25.9%。顯示出湖南大型市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，規(guī)模化發(fā)展的趨勢(shì)明顯。
(二)市場(chǎng)門類齊全，專業(yè)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過多年發(fā)展，目前全省已建成一批涵蓋工業(yè)原材料、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品和生產(chǎn)要素等專業(yè)性和綜合性較強(qiáng)的市場(chǎng)，形成了以專業(yè)市場(chǎng)為主，綜合市場(chǎng)和其他市場(chǎng)為輔，門類齊全、協(xié)調(diào)配套、各具特色的產(chǎn)品市場(chǎng)體系。全省2597個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)中，綜合市場(chǎng)有1586個(gè)，產(chǎn)品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)712個(gè)，工業(yè)品綜合市場(chǎng)88個(gè)，其它綜合市場(chǎng)777個(gè)。專業(yè)市場(chǎng)1011個(gè)，產(chǎn)品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個(gè)億元市場(chǎng)中，綜合市場(chǎng)有121個(gè)，產(chǎn)品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)42個(gè)，工業(yè)品綜合市場(chǎng) 26個(gè)。專業(yè)市場(chǎng)達(dá)199個(gè)，產(chǎn)品成交額為1958.54億元，占比62.2%;從出租攤位數(shù)、營業(yè)面積和成交額看，專業(yè)市場(chǎng)比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。
(三)批零市場(chǎng)競(jìng)相發(fā)展，批發(fā)市場(chǎng)為主流。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)品交易市場(chǎng)已從單純的交易主體的聚集場(chǎng)所逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榇笈l(fā)商、大商、大經(jīng)銷商的培育基地，向集中化與規(guī)?；?jīng)營方式發(fā)展，提高了產(chǎn)品交易市場(chǎng)的整體素質(zhì)和運(yùn)行效率。由于內(nèi)部資源的整合，批發(fā)經(jīng)營比重提升。2012年，全省320個(gè)億元市場(chǎng)中，以批發(fā)為主的市場(chǎng)有172個(gè)，較2009年增加25個(gè);以零售市場(chǎng)為主的市場(chǎng)有148個(gè)，較2009年增加32個(gè);批發(fā)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額2248.46億元，零售市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額721.20億元，分別占億元市場(chǎng)總成交額的75.7 %和24.3%，批發(fā)市場(chǎng)成交額占總成交額的比重較2009年提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。
(四)長(zhǎng)株潭地區(qū)主導(dǎo)地位進(jìn)一步增強(qiáng)。從市場(chǎng)分布看，2012年，長(zhǎng)株潭三市擁有億元以上產(chǎn)品交易市場(chǎng)129個(gè)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場(chǎng)總數(shù)的40.3%和市場(chǎng)成交總額的66.3%，市場(chǎng)的集中度及輻射能力進(jìn)一步顯現(xiàn)。處于西部地區(qū)的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個(gè)市州共有億元市場(chǎng)72個(gè)，占市場(chǎng)總數(shù)的22.5%;實(shí)現(xiàn)成交額451.88億元，僅占市場(chǎng)總成交額的15.2%。
二、我省產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問題
近年來，隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入的不斷增加，消費(fèi)環(huán)境加速改善和現(xiàn)代物流快速發(fā)展等因素的影響，全省產(chǎn)品交易都呈現(xiàn)平穩(wěn)上漲態(tài)勢(shì)。但是，存在的問題依然不容忽視，主要表現(xiàn)為：
(一)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃滯后，且實(shí)施難度大。多年來，由于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規(guī)劃統(tǒng)一實(shí)施，導(dǎo)致規(guī)劃得不到落實(shí)。產(chǎn)品市場(chǎng)項(xiàng)目隨意上馬的現(xiàn)象比較突出,有些項(xiàng)目缺少科學(xué)論證，或者是不經(jīng)過商務(wù)行政主管部門審批就立項(xiàng)上馬。商業(yè)項(xiàng)目雷同，特色不突出，極大地浪費(fèi)了社會(huì)資源,造成了市場(chǎng)的無序發(fā)展和惡性競(jìng)爭(zhēng)。而在新開發(fā)區(qū)、城郊結(jié)合部，產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)則不能很好的滿足老百姓的生產(chǎn)生活需要。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)有市無場(chǎng)與有場(chǎng)無市并存，一些批發(fā)市場(chǎng)在城區(qū)，造成交通擁堵、環(huán)境臟、亂、差等問題，難有更大的發(fā)展空間，而城郊近來興建的大型專業(yè)市場(chǎng)大多處于閑置狀態(tài)。
(二)市場(chǎng)整體輻射能力較弱，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。全省產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)不夠平衡，產(chǎn)品市場(chǎng)總體水平不高，各專業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)張受到制約，產(chǎn)品輻射面不廣。同時(shí)，各市場(chǎng)之間的行業(yè)布局不盡合理，市場(chǎng)與市場(chǎng)之間經(jīng)營的產(chǎn)品有不同程度的交叉和重疊，發(fā)展空間難以做大。2012年，從全省億元市場(chǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品分類看，以簡(jiǎn)單、初級(jí)、低檔的日用消費(fèi)品、紡織服裝鞋帽類和農(nóng)副產(chǎn)品為主的億元市場(chǎng)達(dá)140家，缺乏高端及特色市場(chǎng)，產(chǎn)品交易市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以帶動(dòng)周邊小企業(yè)和手工作坊的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模難以擴(kuò)大。并且同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品相似性較大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，由于技術(shù)含量低，缺乏協(xié)調(diào)，因此同一市場(chǎng)內(nèi)的商戶的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。再者，基于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的市場(chǎng)，還存在著與競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)其他市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。沒有產(chǎn)業(yè)作依托，勢(shì)必增加銷售成本，減弱產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。
(三)產(chǎn)品交易市場(chǎng)的管理不完善，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相對(duì)薄弱。目前產(chǎn)品交易市場(chǎng)規(guī)模大小參差不齊, 相當(dāng)數(shù)量的中小型產(chǎn)品交易市場(chǎng)缺乏嚴(yán)格規(guī)范的管理, 個(gè)別市場(chǎng)處于放任自流的現(xiàn)象, 致使許多攤位擺設(shè)雜亂, 經(jīng)營環(huán)境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng), 擾亂了市場(chǎng)秩序, 也嚴(yán)重危害和威脅消費(fèi)者的身心健康。許多產(chǎn)品交易市場(chǎng)的監(jiān)管隨意性很大, 許多違規(guī)經(jīng)營的情況以罰代管。消費(fèi)者利益得不到切實(shí)保障的情況時(shí)有發(fā)生, 嚴(yán)重危害到了正常的市場(chǎng)經(jīng)營秩序以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品交易市場(chǎng)的信心, 影響了產(chǎn)品交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。
(四)產(chǎn)品市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施落后。我省產(chǎn)品市場(chǎng)大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代產(chǎn)品市場(chǎng)，規(guī)劃起點(diǎn)低，基礎(chǔ)設(shè)施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡(jiǎn)易貨棚建起來的，水、電、通風(fēng)及排水設(shè)施都難以滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。由于缺乏專業(yè)規(guī)劃，大部分產(chǎn)品市場(chǎng)沒有配套停車場(chǎng)，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響交通。大部分專業(yè)市場(chǎng)缺乏專業(yè)物流、倉儲(chǔ)、配送體系這個(gè)魂，有的雖在周邊自發(fā)形成了倉儲(chǔ)和物流區(qū)，但大多是極其低端的臨時(shí)建筑，缺乏規(guī)劃，管理粗放，安全隱患大，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來很大的難題。如長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)等產(chǎn)品市場(chǎng)的倉儲(chǔ)都集中在黎托和東山這兩個(gè)街道，因?yàn)閮蓚€(gè)街道均為武廣開發(fā)片區(qū)，倉儲(chǔ)基本上都是臨時(shí)建筑，倉儲(chǔ)交通出入、貨物存儲(chǔ)安全、信息化管理、交易方式轉(zhuǎn)變等與市場(chǎng)需求不配套，滿足不了部分消費(fèi)要求
(五)新型業(yè)態(tài)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)沖擊大。近幾年來，電子商務(wù)、專業(yè)店、便民店、倉儲(chǔ)式商店及購物中心等新型流通業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，它們運(yùn)用配送、制等現(xiàn)代商業(yè)組織形式和規(guī)范化流通運(yùn)作模式，在產(chǎn)品流通領(lǐng)域不斷擴(kuò)大自己的份額，對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品交易市場(chǎng)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。在這種情況下，產(chǎn)品交易市場(chǎng)如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)經(jīng)營方式和管理手段，將很難在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
三、進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品交易市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策建議
(一)強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)。一是強(qiáng)化大流通意識(shí)。流通活，百業(yè)興。產(chǎn)品交易市場(chǎng)是城鄉(xiāng)居民日常消費(fèi)的重要場(chǎng)所，是廣大企業(yè)產(chǎn)品銷售與原材料采購的重要渠道，是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)，在引導(dǎo)群眾消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)、活躍商貿(mào)流通、優(yōu)化資源配置、方便居民生活、擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。近年來，受素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性因素影響，我省產(chǎn)品交易市場(chǎng)面臨規(guī)劃引導(dǎo)不夠、創(chuàng)新能力不足、轉(zhuǎn)型提升緩慢等問題，又受到連鎖賣場(chǎng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代商貿(mào)流通模式和省外部分新型交易市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。因此，必須充分認(rèn)識(shí)我省產(chǎn)品交易市場(chǎng)提升發(fā)展的必要性和緊迫性，更好地發(fā)揮其在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要作用。二是強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)。規(guī)劃是發(fā)展藍(lán)圖。好的規(guī)劃能夠有效優(yōu)化資源配置，具有前瞻性、科學(xué)性、統(tǒng)籌性、法定性、穩(wěn)定性，使空間與產(chǎn)業(yè)得以有效拓展和發(fā)展。我省要改變產(chǎn)品市場(chǎng)散、小、品質(zhì)不高的格局，必須要強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)。三是強(qiáng)化開拓意識(shí)。俗話說：舍不得孩子套不住狼。湖北、浙江等地產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是思想解解放，敢于打破條條框框的束縛，讓利、放權(quán)、給政策，既要大膽又要大度。
(二)突出三個(gè)抓手。一是抓規(guī)劃引導(dǎo)。要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼全省、全國，圍繞打造區(qū)域性商貿(mào)中心的總體目標(biāo)，將商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，與城鎮(zhèn)建設(shè)同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步驗(yàn)收。同時(shí)要依托現(xiàn)有主題市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)資源，按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)總體要求，通過市場(chǎng)布局和調(diào)整帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化，充分考慮產(chǎn)品市場(chǎng)集群化，形成大市場(chǎng)、大商圈的格局。二是抓戰(zhàn)略項(xiàng)目。以項(xiàng)目促發(fā)展，以項(xiàng)目為突破口，突出產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)的重點(diǎn)市場(chǎng)的建設(shè)培育，把重點(diǎn)市場(chǎng)建成上規(guī)模、高品位、配套全、設(shè)施優(yōu)，集產(chǎn)品交易、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會(huì)展博覽、品牌建設(shè)于一體的現(xiàn)代化專業(yè)市場(chǎng)。三是抓提質(zhì)改造。通過規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持，支持現(xiàn)在有條件的產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造，不斷提高完善市場(chǎng)配套設(shè)施，提升市場(chǎng)檔次;支持將現(xiàn)有分散的小規(guī)模同類市場(chǎng)進(jìn)行資源整合，向市場(chǎng)集群化發(fā)展，增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)提高五種能力。
一是提高市場(chǎng)創(chuàng)新能力。引導(dǎo)重點(diǎn)市場(chǎng)創(chuàng)新交易手段和營銷方式，降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營、倉儲(chǔ)式平價(jià)批發(fā)、、經(jīng)銷、配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式，建立信息咨詢、共同、展銷展示、配送服務(wù)等現(xiàn)代市場(chǎng)功能，把重點(diǎn)骨干市場(chǎng)培育成產(chǎn)品集散中心、產(chǎn)品展示中心、商務(wù)活動(dòng)中心、技術(shù)交流中心、信息服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心。建立以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為依托，集倉儲(chǔ)、物流配送、旅游購物、流行趨勢(shì)于一體的市場(chǎng)服務(wù)綜合體。強(qiáng)化市場(chǎng)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展功能，依托市場(chǎng)產(chǎn)品信息和采購需求高度集聚的優(yōu)勢(shì)，探索市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)集群合作機(jī)制，提供市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，推動(dòng)眾多服務(wù)市場(chǎng)的中小微企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
二是提高市場(chǎng)信息化能力。加強(qiáng)規(guī)劃和引導(dǎo)，推動(dòng)營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)有機(jī)融合。加快建設(shè)產(chǎn)品交易市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)、信息查詢公告系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)等。鼓勵(lì)發(fā)展適合產(chǎn)品交易市場(chǎng)自身特點(diǎn)的網(wǎng)上交易模式，加快互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、全球定位系統(tǒng)、移動(dòng)通信、地理信息系統(tǒng)、電子標(biāo)簽等技術(shù)的應(yīng)用，完善交易支付安全認(rèn)證、移動(dòng)支付、物流配送等支撐體系，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無形市場(chǎng)融合發(fā)展。鼓勵(lì)主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)上市場(chǎng)，積極培育和引進(jìn)網(wǎng)商，使產(chǎn)品交易市場(chǎng)成為網(wǎng)商采購平臺(tái)和實(shí)物體驗(yàn)平臺(tái)。鼓勵(lì)加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務(wù)平臺(tái)，提升市場(chǎng)軟實(shí)力。
三是提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。積極完善流通標(biāo)準(zhǔn)化體系，加大標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣傳與實(shí)施力度。啟動(dòng)集貿(mào)市場(chǎng)管理辦法修編程序，完善市場(chǎng)管理法規(guī)。建立適應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊假冒偽劣的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行對(duì)市場(chǎng)上市食品、農(nóng)產(chǎn)品、重要產(chǎn)品的可追溯管理。建立完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行部門聯(lián)合執(zhí)法，精簡(jiǎn)執(zhí)法檢查，著力解決職能交叉、多頭執(zhí)法等問題。加快商業(yè)誠信體系建設(shè)，完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度，推動(dòng)行業(yè)管理部門、執(zhí)法監(jiān)管部門、行業(yè)組織和征信機(jī)構(gòu)、金融監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)信息共享。制定不同類型市場(chǎng)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)市場(chǎng)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，建立有資質(zhì)、有品牌的市場(chǎng)管理公司，打造專業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。鼓勵(lì)專業(yè)的市場(chǎng)管理公司做大做強(qiáng)，通過輸出專業(yè)管理、專業(yè)培訓(xùn)等方式，提升我省產(chǎn)品交易市場(chǎng)整體管理服務(wù)水平。
四是提高市場(chǎng)創(chuàng)品牌能力。鼓勵(lì)市場(chǎng)舉辦者加強(qiáng)市場(chǎng)品牌注冊(cè)、經(jīng)營、管理與宣傳，導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。指導(dǎo)省內(nèi)有一定知名度的市場(chǎng)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，盡快注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)、防御商標(biāo)等;鼓勵(lì)市場(chǎng)注冊(cè)集體商標(biāo)等，并授權(quán)經(jīng)營戶使用;積極支持市場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、省知名商號(hào)，提升品牌知名度;鼓勵(lì)品牌企業(yè)在市場(chǎng)設(shè)立總經(jīng)銷、總、特約經(jīng)銷等，提高市場(chǎng)上市產(chǎn)品品牌率。
五是提高市場(chǎng)主體綜合能力。鼓勵(lì)市場(chǎng)舉辦者完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度;鼓勵(lì)有條件的市場(chǎng)舉辦者進(jìn)行股份制改造，通過上市融資、發(fā)行債券等途徑，增強(qiáng)資本實(shí)力，提高市場(chǎng)改造提升、對(duì)外拓展、兼并收購的能力;鼓勵(lì)現(xiàn)有品牌市場(chǎng)改變傳統(tǒng)的組織管理模式，通過兼并、整合現(xiàn)在各類市場(chǎng)資源，培養(yǎng)組建市場(chǎng)集團(tuán)公司，采取連鎖化、超市化、專業(yè)化的經(jīng)營方式，推進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化管理。
(四)強(qiáng)化三個(gè)保障。
一是組織保障。各級(jí)政府要成立由有關(guān)部門組織，定期的會(huì)商制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)流通工作的全局性、戰(zhàn)略性以及體制、機(jī)制等方面的難點(diǎn)問題，按照分工明確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的要求，完善管理體制，強(qiáng)化人員和經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)重大項(xiàng)目，要采取一企一策的方式，為項(xiàng)目量身定做服務(wù)措施、優(yōu)惠政策、解決建設(shè)難題。
二是要素保障。建設(shè)大型市場(chǎng)集群，最大的要素瓶頸就是土地供應(yīng)問題。要借鑒武漢漢口北商貿(mào)樞紐區(qū)的做法，以園區(qū)的方式、價(jià)格為大型產(chǎn)品市場(chǎng)集群項(xiàng)目供用地。此外，政府應(yīng)積極搭建融資平臺(tái)、組織人才培訓(xùn)等措施，為產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展提供全方位的要素保障。
[關(guān)鍵詞] 藥品經(jīng)營與管理專業(yè)；項(xiàng)目化課程模式；探索
[中圖分類號(hào)] G718.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210（2010）11（c）-085-02
我國正在積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)藥衛(wèi)生流通領(lǐng)域管理體制改革，這必然對(duì)藥品經(jīng)營與管理人才有廣泛的需求。培養(yǎng)企業(yè)需要的實(shí)用型人才，就要求學(xué)校有與之相適應(yīng)的課程體系、教學(xué)模式。筆者于2008年7月開展了江蘇省藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求的調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)模式改革。
1 部分調(diào)研結(jié)果
1.1 江蘇省藥品經(jīng)營與管理專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析
①藥品經(jīng)營與管理專業(yè)在經(jīng)營企業(yè)中覆蓋的職業(yè)崗位群，其面向的業(yè)務(wù)崗位包括：藥房營業(yè)員、營銷人員、市場(chǎng)調(diào)研、倉儲(chǔ)管理、銷售內(nèi)勤、初級(jí)管理人員、采購員等。②藥品經(jīng)營與管理專業(yè)在生產(chǎn)企業(yè)中覆蓋的職業(yè)崗位群，其面向的業(yè)務(wù)崗位包括：營銷人員、市場(chǎng)調(diào)研、倉儲(chǔ)管理、銷售內(nèi)勤、初級(jí)管理人員等。③相關(guān)的崗位還有：保健品、醫(yī)療器械、化妝品、食品、日化企業(yè)等行業(yè)的營銷人員、市場(chǎng)調(diào)研、倉儲(chǔ)管理、銷售內(nèi)勤、初級(jí)管理人員等。
1.2 江蘇省藥品經(jīng)營與管理專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
根據(jù)筆者的調(diào)研，我省高職高專藥品經(jīng)營與管理專業(yè)是2007年開始招生的，各校的課程體系都是在藥學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)上，加入一些如市場(chǎng)營銷學(xué)、醫(yī)藥電子商務(wù)、藥品倉儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)等營銷與管理的課程，因此這些課程模式是學(xué)科課程模式，其基礎(chǔ)體系是學(xué)科體系的知識(shí)體系。
2 項(xiàng)目化課程模式與學(xué)科課程模式的區(qū)別
學(xué)科體系的結(jié)構(gòu)是指按照學(xué)術(shù)研究的需要將學(xué)科知識(shí)分類所建立的學(xué)科門類和學(xué)科內(nèi)部知識(shí)的組合關(guān)系。顯然，學(xué)科結(jié)構(gòu)與學(xué)術(shù)教育的功能相聯(lián)系，因此，學(xué)科課程的功能定位必然是培養(yǎng)學(xué)術(shù)型專門人才。
項(xiàng)目化課程模式的基礎(chǔ)體系是工作體系，所謂工作體系是指圍繞職業(yè)工作目標(biāo)的達(dá)成，不同的工作任務(wù)按照其特點(diǎn)和屬性，尤其是工作任務(wù)的內(nèi)容和順序的相關(guān)性所組成的工作任務(wù)體系。該體系的基本邏輯關(guān)系是基于職業(yè)崗位（群）的工作任務(wù)的相關(guān)性。在工作體系中，工作知識(shí)依附于工作體系而存在，它們的產(chǎn)生完全出于工作任務(wù)達(dá)成的需要，依附于工作實(shí)踐過程而存在。既然工作知識(shí)是附著于工作體系而存在的，那么以工作知識(shí)為內(nèi)容的職業(yè)教育課程只能來自于工作體系。我國高職教育培養(yǎng)的是適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。這一特色化的人才培養(yǎng)目標(biāo)表明，學(xué)生通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事某一專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力。因此，以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系就必然成為高職院校課程改革的方向性要求，從而也決定了課程項(xiàng)目化改革是符合高職教育人才培養(yǎng)規(guī)律的，其體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是高職課程本質(zhì)屬性的反映。
項(xiàng)目化課程模式的基礎(chǔ)體系是工作體系，所以項(xiàng)目課程的結(jié)構(gòu)不同于學(xué)科課程的三段式結(jié)構(gòu)。因此，高職教育課程模式改革的主要突破口是進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)“結(jié)構(gòu)”的革命。筆者的工作是要建立與職業(yè)體系相適應(yīng)的專業(yè)體系，建立與工作結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。具體來說，就是研究并完成符合項(xiàng)目化課程模式的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，研究并完成各門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂。
3 課程項(xiàng)目化改革的步驟
藥品經(jīng)營與管理專業(yè)項(xiàng)目化課程體系正確建立的前提是專業(yè)定位準(zhǔn)確，崗位明確，工作任務(wù)分析清晰，課程分解、整合合理。因此筆者具體研究的思路是：
3.1專業(yè)崗位需求調(diào)研
首先在醫(yī)藥企業(yè)等學(xué)生可能就業(yè)的部門進(jìn)行調(diào)查問卷、訪談，就企業(yè)能為學(xué)生提供的工作崗位、對(duì)本專業(yè)的人才需求情況、本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)、能力等進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)迫切需要藥品經(jīng)營與管理人才，比較看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)情況。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為原有的課程體系，與實(shí)際工作相脫節(jié)。
3.2專家“頭腦風(fēng)暴”
為了使課程體系構(gòu)建、課程開發(fā)能夠符合企業(yè)崗位需要，我們邀請(qǐng)了不同企業(yè)、不同層次的行業(yè)專家，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”法，就專業(yè)的就業(yè)崗位、崗位的工作任務(wù)、完成工作任務(wù)的基本要求、需要哪些技能等進(jìn)行了研討，形成了以項(xiàng)目為引導(dǎo)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表。
3.3項(xiàng)目化課程模式的開發(fā)
基于工作任務(wù)體系進(jìn)行規(guī)劃是項(xiàng)目化課程模式的主要指導(dǎo)思想。新的課程模式將藥品經(jīng)營與管理分成若干項(xiàng)目，如藥品質(zhì)量管理、藥品采購、倉儲(chǔ)配送管理、藥品銷售、臨床用藥指導(dǎo)等，將常規(guī)學(xué)科體系下的課程如：市場(chǎng)營銷、藥理學(xué)、公共關(guān)系、推銷技巧、電子商務(wù)、藥品經(jīng)營企業(yè)管理等成為相應(yīng)項(xiàng)目下的子任務(wù)。通過項(xiàng)目化課程模式的運(yùn)用，模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致。項(xiàng)目化課程模式，以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo)，體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”的一體化。
4 結(jié)語
筆者從2008年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，啟動(dòng)了藥品經(jīng)營與管理專業(yè)項(xiàng)目化課程模式的探索，目前正在2008、2009級(jí)藥品經(jīng)營與管理專業(yè)實(shí)施教學(xué)，2008級(jí)校內(nèi)教學(xué)已順利完成，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)階段。由于這項(xiàng)改革需要打破頭腦中固有的思維，是一次嶄新的嘗試，希望通過我們的改革探索，為企業(yè)培養(yǎng)真正需要的人才，實(shí)現(xiàn)本專業(yè)高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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