時(shí)間：2023-06-05 15:34:45
序論：在您撰寫國(guó)內(nèi)電商研究現(xiàn)狀時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 可用性 網(wǎng)站可用性 電子商務(wù)網(wǎng)站可用性
電子商務(wù)網(wǎng)站作為買賣雙方在線交易的平臺(tái)，在電子商務(wù)模式中扮演著舉足輕重的作用。美國(guó)可用性專家Nielsen認(rèn)為，“可用性是電子商務(wù)成功的先決條件……如果人們不能在你的網(wǎng)站上找到那些產(chǎn)品或是在付款過(guò)程中遇上了阻塞，你的產(chǎn)品不管有多么便宜也沒(méi)有用”圍繞電子商務(wù)網(wǎng)站可用性，國(guó)內(nèi)外眾多專家學(xué)者、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入研究。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的內(nèi)涵
1.可用性
根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)1997年在ISO/DIS 9241-11標(biāo)準(zhǔn)中的定義，“可用性(usability）是產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性(effectiveness）、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction）”。
可用性研究的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者Jakob Nielsen認(rèn)為可用性包括以下5個(gè)要素:(1)易學(xué)性:產(chǎn)品是否易于用戶學(xué)習(xí)?(2)交互效率:用戶使用產(chǎn)品完成具體任務(wù)的效率如何?(3)易記性:將產(chǎn)品放置一段時(shí)間后用戶再次使用是否仍然記得如何操作?(4)出錯(cuò)頻率和嚴(yán)重性;操作時(shí)出現(xiàn)的頻率高低及嚴(yán)重程度如何?(5)用戶滿意度:用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度如何?產(chǎn)品在每個(gè)要素上都達(dá)到很好的水平,才具有高可用性。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性
網(wǎng)站可用性指的是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否符合用戶的需求，能協(xié)助用戶快速而有效率地達(dá)到他們的目標(biāo)，即可以理解為用戶使用網(wǎng)站過(guò)程中，對(duì)其質(zhì)量體驗(yàn)的一種描述。因而具有良好可用性的網(wǎng)站能夠協(xié)助用戶尋找他們需要的信息，幫助他們高效、方便地完成任務(wù)。
根據(jù)ISO定義的演繹，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性可以理解為電子商務(wù)網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子商務(wù)網(wǎng)站完成商品交易時(shí)所達(dá)到的有效性、效率和滿意度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有效性是指用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上完成商品交易的任務(wù)和達(dá)到商品交易的目標(biāo)時(shí)所具有的正確性和完整程度；效率是指用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上完成商品交易任務(wù)的正確性和完整程度與所使用資源之間的比率；滿意度是指用戶與電子商務(wù)站點(diǎn)交互過(guò)程中具有的主觀滿意和接受程度。除這三項(xiàng)內(nèi)容外，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的內(nèi)容還包括：易學(xué)性（Learnability）、可記憶性（Memorability）和錯(cuò)誤管理（Error Management）。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究進(jìn)展
1.國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究進(jìn)展
在國(guó)外，IBM在1970年就引入了可用性測(cè)試，微軟公司的Windows操作系統(tǒng)和其他軟件產(chǎn)品在推向市場(chǎng)前就經(jīng)過(guò)了大量的可用性測(cè)試4。
20世紀(jì)90年代，由于網(wǎng)站可用性研究的深入開(kāi)展，出現(xiàn)了為數(shù)眾多的可用性原則。美國(guó)的德里克?斯托里（Derrick Story）認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)解決網(wǎng)站“是不是高效的、是不是直觀的、能不能支持用戶任務(wù)、是不是吸引人的”這四個(gè)基本的可用性問(wèn)題，為此網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循10個(gè)可用性原則;計(jì)算科學(xué)工程西北聯(lián)盟（NACES）從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、導(dǎo)航幫助三個(gè)方面制訂了通用的網(wǎng)站可用性指南；波多黎各大學(xué)計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展中心的何塞?阿?布吉(José A?Borge）,伊斯雷爾?莫拉雷斯（Israel Morales）,內(nèi)斯特爾?羅德里格斯(Néstor J?Rodríguez）提出了設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的16條可用性原則，并且通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明了其有效性。
與此同時(shí)，由于巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，在電子商務(wù)網(wǎng)站可用性方面的研究成就更是首屈一指。美國(guó)可用性大師Nielsen從理論、方法、實(shí)踐等各方面對(duì)網(wǎng)站可用性進(jìn)行了深入研究，認(rèn)為網(wǎng)站可用性是由遵循一系列協(xié)議所獲得的系統(tǒng)狀態(tài)，并且網(wǎng)站的可用性缺陷可以很容易的被發(fā)現(xiàn)，他認(rèn)為執(zhí)行僅僅五項(xiàng)用戶測(cè)試就可以發(fā)現(xiàn)85%的問(wèn)題。他和同事測(cè)試了二十個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，獲得了創(chuàng)建更好的電子商務(wù)用戶體驗(yàn)的207條可用性設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)則（后來(lái)被稱為“Nielsen”法則）及一系列B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的評(píng)估報(bào)告。這些指導(dǎo)規(guī)則涵蓋了大范圍的主題，包括銷售策略，信任感，分類頁(yè)面，搜索，產(chǎn)品頁(yè)面，檢驗(yàn)與注冊(cè)，以及國(guó)際性用戶?！癗ielsen”法則對(duì)如何提高和評(píng)價(jià)電子商務(wù)網(wǎng)站可用性具有指導(dǎo)性意義，推動(dòng)了電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性建設(shè)。2002年，Jared Spool在對(duì)一些可用性指導(dǎo)規(guī)則測(cè)試后提出，可用性不可能建立規(guī)則，他提倡一種開(kāi)放式的，相對(duì)來(lái)說(shuō)不受約束的可用性測(cè)試，以找出站點(diǎn)潛在的可用性問(wèn)題。
通過(guò)了解國(guó)外網(wǎng)站可用性方面的研究，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外在這方面已經(jīng)處于比較成熟的階段，其成果值得我們借鑒，但并不是說(shuō)國(guó)外的研究成果就是公理就是不可更改的法則。正如Jared Spool所認(rèn)為的，網(wǎng)站可用性是一個(gè)過(guò)程，需要不斷測(cè)試不斷完善不斷提高，不同的時(shí)期不同的階段，人們對(duì)網(wǎng)站可用性的要求也可能會(huì)不同。其次，由于用戶在不同社會(huì)文化背景下的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的不同，國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的法則并不具有完全的通用性，例如當(dāng)把英文界面翻譯成中文時(shí)，對(duì)中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)未必具有可用性了。再次，從社會(huì)文化標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)知方式來(lái)說(shuō)，由一種文化衍生的行為規(guī)則不能轉(zhuǎn)化為另一種文化的規(guī)則。更為重要的是，電子商務(wù)網(wǎng)站比一般的網(wǎng)站要復(fù)雜得多，想用一套通用的可用性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高所有電子商務(wù)網(wǎng)站模式的可用性幾乎是不可能的。
2.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究進(jìn)展
中國(guó)內(nèi)地最早對(duì)可用性進(jìn)行研究報(bào)導(dǎo)的國(guó)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)是大連海事大學(xué)中國(guó)歐盟可用性研究中心，它由歐盟第五框架計(jì)劃、中國(guó)政府中歐科技合作計(jì)劃以及歐盟Asia-ITC計(jì)劃提供支持，是歐盟可用性支持網(wǎng)絡(luò)UsabilityNet的成員單位，致力于在中國(guó)推廣可用性理念和可用性工程實(shí)踐,圍著著可用性產(chǎn)生了一系列的研究成果。
國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性進(jìn)行了零星的探索性研究，并初步取得了相關(guān)研究成果。常金玲、夏國(guó)平認(rèn)為網(wǎng)站可用性是評(píng)價(jià)公司電子商務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵要素，并且以Microsoft公司的可用性指南(MUG)作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，選擇了5家國(guó)內(nèi)公司的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)350名評(píng)估者以消費(fèi)者的身份評(píng)估了MUG指標(biāo)的相對(duì)重要性，分析出了各網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，以及消費(fèi)者對(duì)可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，這是大陸學(xué)者對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性做的比較成功的實(shí)證研究。車元媛認(rèn)為分析網(wǎng)站可用性是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的一個(gè)最重要因素，也是研究電子商務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)可用性設(shè)計(jì)的原則和方法，介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的重要地位，并且對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的可用性進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。 陳惠清，袁丹洪認(rèn)為商務(wù)網(wǎng)站的可使用性強(qiáng)能激發(fā)用戶需求和提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，介紹了測(cè)試和評(píng)價(jià)網(wǎng)站可用性的一些實(shí)用準(zhǔn)則及測(cè)試步驟。李東輝，呂爭(zhēng)從可用性規(guī)劃、研究方法、研究過(guò)程和研究結(jié)果等四個(gè)階段全面介紹了可用性工程方法在某商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，指出用這種方法設(shè)計(jì)的界面具有易用性和愉悅性。
從國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)站可用性的研究現(xiàn)狀可知，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的研究成果相對(duì)較少，與國(guó)外同類研究相比還存在著很大的差別。我國(guó)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性研究還停留在比較初級(jí)的階段，實(shí)證性的研究鳳毛麟角，可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不全，尚不能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性做出客觀全面的評(píng)價(jià)，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的研究還有待于深化。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究展望
(1)由于可用性面對(duì)的是用戶，用戶體驗(yàn)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵所在，用戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性最有發(fā)言權(quán)。因此，研究可用性，我們有必要對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶對(duì)于可用性的需求進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)。
(2)雖然網(wǎng)站具有同質(zhì)性，但由于網(wǎng)站可用性與所面對(duì)用戶群的民族、語(yǔ)言、社會(huì)文化標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知方式、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為具有一定的相關(guān)性，所以國(guó)外關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站可用性建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)并一定完全適合我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站。這一點(diǎn)我們從淘寶的成功，e-bay的落寞可以看出，具有本土化元素的網(wǎng)站更容易取得成功。所以我們?cè)诳紤]電子商務(wù)網(wǎng)站可用性時(shí)應(yīng)該更多地考慮“中國(guó)元素”。
(3)由于電子商務(wù)網(wǎng)站屬于軟件產(chǎn)品，不能直接對(duì)其進(jìn)行定量分析，而且電子商務(wù)網(wǎng)站分為不同的類型，不同類型的網(wǎng)站由于所面向的用戶群不一樣，因而在網(wǎng)站的可用性方面的要求也會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，我們有必要設(shè)計(jì)一套細(xì)致的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從各個(gè)角度對(duì)各種不同的電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性指數(shù)進(jìn)行評(píng)估。
(4)在設(shè)計(jì)可用性指標(biāo)體系時(shí)，可采用德?tīng)柗品ㄕ髑髮＜业囊庖?jiàn)，選擇比較熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的不同專業(yè)的專家來(lái)出謀劃策，集專家意見(jiàn)之大成以確立最終的指標(biāo)體系，以保證指標(biāo)體系的科學(xué)性和權(quán)威性。
(5)由于電子商務(wù)網(wǎng)站用戶層次較多，因?yàn)樯婕暗脑u(píng)價(jià)指標(biāo)也會(huì)比較多，為了簡(jiǎn)化評(píng)估工作量，提高評(píng)價(jià)的效率，有必要設(shè)計(jì)一個(gè)專門的可用性輔助分析系統(tǒng)，利用這個(gè)輔助系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性指數(shù)進(jìn)行計(jì)算，以驗(yàn)證是否可用性指數(shù)高的電子商務(wù)網(wǎng)站其網(wǎng)站的質(zhì)量就高。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)體系；國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀；趨勢(shì)分析
高職電子商務(wù)專業(yè)是一門以“電子技術(shù)”為手段，以“商務(wù)應(yīng)用”為核心的，跨計(jì)算機(jī)、管理、貿(mào)易、信息、物流、法律等眾多學(xué)科的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。因此，在專業(yè)建設(shè)中，不能簡(jiǎn)單的將商務(wù)與技術(shù)方面的課程堆砌羅列在一起，尤其在高職人才培養(yǎng)方面，更是要注重學(xué)生技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，不能理論至上，而是要打破學(xué)科界限，突出實(shí)踐性教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生的電商專業(yè)實(shí)踐能力。尤其是針對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與定位崗位，將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)更好的結(jié)合與協(xié)調(diào)，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力。
1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
遼寧工程技術(shù)大學(xué)齊向明提出電子商務(wù)專業(yè)“五三一”實(shí)踐教學(xué)模式：五個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、三個(gè)實(shí)踐教學(xué)層次，一個(gè)實(shí)踐教學(xué)宗旨（理論與技能相長(zhǎng)），通過(guò)五三一動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)理論與實(shí)踐的應(yīng)用和創(chuàng)新能力，提升學(xué)生質(zhì)量。
南京郵電大學(xué)徐潤(rùn)森以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，提出了基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。同時(shí)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)問(wèn)題（任務(wù)）、情景創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)資源（相關(guān)實(shí)例和信息資源）、認(rèn)知工具、自主建構(gòu)等，使學(xué)生投入到真實(shí)情境中，把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情境中，親身經(jīng)歷知識(shí)發(fā)生過(guò)程，讓他們通過(guò)合作解決真正的問(wèn)題，形成解決問(wèn)題的技能。
成都信息學(xué)院熊小元提出了CDIO電子商務(wù)創(chuàng)新式實(shí)踐教學(xué)模式，將conceive構(gòu)思、design設(shè)計(jì)、inplement實(shí)施、operate運(yùn)作這種國(guó)際知名工程教育模式運(yùn)用到電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中來(lái)，形成“觀摩認(rèn)知、實(shí)驗(yàn)體驗(yàn)、課題參與、社會(huì)實(shí)踐 ”四位一體的電子商務(wù)實(shí)踐體系。在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中 ，按目標(biāo)有序安排電子商務(wù)的實(shí)踐認(rèn)知環(huán)節(jié)、課程實(shí)踐環(huán)節(jié)、應(yīng)用實(shí)踐環(huán)節(jié)和社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié) ，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)及定位目標(biāo)從認(rèn)知開(kāi)始 ，在一系列的實(shí)踐體驗(yàn)、課題參與、社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)后 ，更加明確自己的專業(yè)定位和職業(yè)取向 ，培養(yǎng)貫穿學(xué)生大學(xué)階段全過(guò)程的實(shí)踐培養(yǎng)體驗(yàn)過(guò)程。
鹽城工學(xué)院原娟娟經(jīng)過(guò)多年的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐研究，提出了由課內(nèi)到課外，由模擬到創(chuàng)新，由基礎(chǔ)到內(nèi)核，由共性到個(gè)性的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系。其中教學(xué)模擬類實(shí)驗(yàn)主要是通過(guò)實(shí)務(wù)模擬的形式將抽象的、形式化的理論概念轉(zhuǎn)化成具體的、形象化的感性認(rèn)知，為學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成提供了一種可視化和可操作的知識(shí)內(nèi)化途徑。電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新平臺(tái)則以自由開(kāi)放的課外教學(xué)形式鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新意識(shí)，在充分挖掘和發(fā)揮學(xué)生知識(shí)專長(zhǎng)和個(gè)性潛力的基礎(chǔ)上，使其科學(xué)研究與創(chuàng)新精神以及身心發(fā)展均逐步趨于完備。
2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
2.1 美國(guó)
美國(guó)多所大學(xué)較早就開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)和相關(guān)電子商務(wù)研究所，如澳斯坦汀得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所、麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院、卡耐基梅隆大學(xué)坦普商學(xué)院等開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看：美國(guó)的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù)。
對(duì)于專業(yè)實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，美國(guó)高校師資力量雄厚，大多數(shù)具備經(jīng)濟(jì)、信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等豐富的專業(yè)北京，同時(shí)美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來(lái)兼職從事教學(xué)工作，他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
在實(shí)踐教學(xué)手段上，美國(guó)高校充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容和提高教學(xué)效果。他們還重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，無(wú)論是硬件還是軟件都很先進(jìn)，為提高學(xué)生的實(shí)際操作能力提供了優(yōu)越的條件。
美國(guó)高校尤其注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。通過(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng)，體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
2.2 歐洲
歐洲電子商務(wù)教育起步也相對(duì)較早，各大著名院校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)研究課題，聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類師資力量共同主辦課程。
歐洲很多高校更多研究的是如何更加高效的研究電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)的新模式，所以大多數(shù)學(xué)院將電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)在了管理學(xué)院，同時(shí)與一般專業(yè)相比電子商務(wù)學(xué)時(shí)較短，主要集中在一年到兩年之間，剩余時(shí)間則是讓學(xué)生走向工作崗位，走出課程，在工作中得到更多的能力和實(shí)踐水平的提高，去感知社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用。
3 山東省研究現(xiàn)狀
山東省有多所高職院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，以山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淄博職業(yè)學(xué)院等為首，通過(guò)各種調(diào)研、校企合作等渠道研究與探索電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，并在不斷的教學(xué)實(shí)踐中加以完善，形成了一定的效果，但對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的研究卻停留在自身階段，尤其是山東電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較南方學(xué)院差距很大，電商專業(yè)畢業(yè)生在動(dòng)手能力、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐操作能力等方面都明顯落后。
>> 我國(guó)電商零售企業(yè)發(fā)展自有品牌的策略探討 我國(guó)電商節(jié)日營(yíng)銷廣告策略現(xiàn)狀及其發(fā)展策略 淺析我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展制約因素與改進(jìn)策略 我國(guó)跨境電商物流發(fā)展中存在的問(wèn)題及策略研究 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展研究 我國(guó)高等體育專業(yè)教育同質(zhì)化及特色化發(fā)展 我國(guó)獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置同質(zhì)化趨勢(shì)及規(guī)避策略研究 我國(guó)電商企業(yè)的物流模式創(chuàng)新及“云物流”發(fā)展前景探討 我國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng) 我國(guó)工程機(jī)械商服務(wù)發(fā)展策略探討 電商環(huán)境下我國(guó)零售業(yè)應(yīng)對(duì)外資零售業(yè)的策略研究 我國(guó)電商企業(yè)物流管理成本控制優(yōu)化策略 淺析我國(guó)電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 我國(guó)跨境進(jìn)口電商面臨的問(wèn)題與策略 我國(guó)金融應(yīng)對(duì)全球化的策略 關(guān)于我國(guó)電商物流模式選擇問(wèn)題的探討 由電商之爭(zhēng)看我國(guó)零售商業(yè)發(fā)展問(wèn)題 淺析我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策 我國(guó)跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀分析 論我國(guó)電商物流發(fā)展中的管理對(duì)策 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，20130514.
[2]中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng).電商平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重 需要競(jìng)爭(zhēng)突圍[DB/OL].，20130513.
[4]鄺凝丹.電商退貨評(píng)價(jià)調(diào)查：國(guó)內(nèi)滿意度亞馬遜最高[DB/OL].，20130506.
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【關(guān)鍵詞】跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策；海豚村
0 引言
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化的，從傳統(tǒng)到數(shù)字本身就是一個(gè)巨大的商業(yè)模式創(chuàng)新。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，主席在開(kāi)幕式發(fā)表構(gòu)建的講話中提到：“中國(guó)希望通過(guò)發(fā)展跨境電商來(lái)促進(jìn)世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展”?？缇畴娚虒⒊蔀榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個(gè)熱點(diǎn)。
1 當(dāng)前我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年跨境電商交易額達(dá)到2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%。在進(jìn)出口角度看，2015年跨境進(jìn)易額接近6000億元，較2008年增長(zhǎng)16.6倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)59.71%，增長(zhǎng)速度驚人。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明了我國(guó)的跨境電商規(guī)模在持續(xù)的擴(kuò)大，跨境電商將成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)最新和最快的領(lǐng)域。
1.2 進(jìn)口比例增長(zhǎng)
隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)的逐漸深入以及對(duì)海外商品需求的增加，現(xiàn)在進(jìn)口的增長(zhǎng)速度已高于出口。2015年上半年，中國(guó)跨境電商出口占比84.8%，進(jìn)口比例15.2%，進(jìn)出口市場(chǎng)嚴(yán)重不均衡；到2016年10月跨境電商進(jìn)口額卻已占16%，增長(zhǎng)速度可見(jiàn)一斑。
1.3 政府大力支持
在2015年，國(guó)務(wù)院先后了關(guān)于促進(jìn)跨境電商和“互聯(lián)網(wǎng)+”等多條政策意見(jiàn)，同年3月批準(zhǔn)杭州建設(shè)全國(guó)首個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。2016 年1月，國(guó)務(wù)院又決定在寧波等12 個(gè)城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，用新模式為跨境電商的發(fā)展提供了新的支撐。諸多利好的政策都推動(dòng)著跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展，讓跨境電商企業(yè)從營(yíng)運(yùn)成本、業(yè)務(wù)流程、稅收等方面獲得了大力支持。
2 海豚村跨境電商概況及問(wèn)題分析
2.1 海豚村跨境電商平臺(tái)概況
海豚村創(chuàng)建于2013年，總部位于廣東省深圳市，公司創(chuàng)始人曾參與了華為向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍的全過(guò)程，2013年他們又重新上路，在中國(guó)消費(fèi)者和海外本土電商之間架起一座橋梁，為國(guó)內(nèi)用戶提供跨境進(jìn)口直購(gòu)直郵服務(wù)。2014年8月，海豚村獲得聯(lián)想控股旗下君聯(lián)資本A輪投資。目前已經(jīng)有英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、法國(guó)、澳大利亞、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家的電商通過(guò)獨(dú)家商業(yè)授權(quán)的形式入駐海豚村，商品類目眾多，主要涉及母嬰用品，美妝，營(yíng)養(yǎng)保健，家具廚衛(wèi)，童裝玩具等。
2.2 海豚村跨境電商存在的問(wèn)題
2.2.1 平臺(tái)知名度低
海豚村在廣告投放少，宣傳力度小，入駐品牌較其他電商平臺(tái)無(wú)很大優(yōu)勢(shì)，所以很多消費(fèi)者甚至不知道有這個(gè)平臺(tái)，然而這些因素也會(huì)使海外品牌零售商不愿入駐，海外平臺(tái)不愿與海豚村合作。最終導(dǎo)致用戶在平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，面臨找不到自己需要的、熱衷的產(chǎn)品的問(wèn)題，這樣便失去了顧客。
2.2.2 物流瓶頸
海豚村國(guó)際物流段采用全程空運(yùn)，物流成本高；國(guó)內(nèi)由郵政EMS派送，運(yùn)輸和配送時(shí)間較長(zhǎng)。其次，國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流差距較大，在全球的信息處理、配送效率和服務(wù)系統(tǒng)等方面水平較低，不能與國(guó)際物流無(wú)縫對(duì)接，容易造成跨境物流供應(yīng)鏈斷裂，商品流轉(zhuǎn)速度慢。而且現(xiàn)階段國(guó)家的供應(yīng)鏈體系，配套的法律規(guī)范和信用保障體系等也有待完善。這些都制約著海豚村的發(fā)展。
2.2.3 支付問(wèn)題
電子支付是跨境電子商務(wù)交易能夠?qū)崿F(xiàn)的主要一環(huán)?，F(xiàn)在海豚村的支付形式有三種――“支付寶”，“微信”和“銀聯(lián)”，這三種方式國(guó)內(nèi)用戶雖然操作簡(jiǎn)單，但相對(duì)來(lái)說(shuō)支付方式太少；而且目前國(guó)內(nèi)的第三方跨境支付平臺(tái)發(fā)展尚未成熟，又依托互聯(lián)網(wǎng)，用戶會(huì)擔(dān)心支付安全問(wèn)題。
2.2.4 訂單局限與用戶體驗(yàn)差
海豚村自營(yíng)全球精品館，采用一個(gè)國(guó)家一個(gè)店鋪的形式，而且規(guī)定一個(gè)訂單只能挑選同一家店鋪的商品，這樣就導(dǎo)致買家郵費(fèi)過(guò)高，另外買家覺(jué)得不滿意要退貨，還要分成幾個(gè)快遞寄還，首先從心理上已經(jīng)產(chǎn)生意見(jiàn)，認(rèn)為自己的售后維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
2.2.5 貨源供應(yīng)不及時(shí)
隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熟悉，原有的“買遍中國(guó)”難以滿足他們的購(gòu)買需求。海外高性價(jià)比商品以及境內(nèi)外商品的定價(jià)差異等因素，促使他們進(jìn)行海外購(gòu)物。尤其是銷售旺季時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在進(jìn)口平臺(tái)購(gòu)買母嬰產(chǎn)品，美妝個(gè)護(hù)，服飾鞋包等產(chǎn)品的需求量非常大，常常會(huì)出現(xiàn)貨源緊缺，短期內(nèi)無(wú)法供貨的情況，少則兩三天，多則一個(gè)多月。
3 海豚村跨境電商發(fā)展對(duì)策研究
3.1 打造品牌，打破招商難題
跨境電商平臺(tái)的品牌塑造能提高網(wǎng)站的辨識(shí)度，縮小用戶信息搜索、選擇評(píng)估的范圍，從而有效降低用戶感知風(fēng)險(xiǎn)。以亞馬遜為例，作為傳統(tǒng)老牌網(wǎng)絡(luò)零售商，它的背后是無(wú)數(shù)的品牌商和經(jīng)銷商，這些都代表了顧客的口碑和牢固的品控體系，擁有網(wǎng)上電商嚴(yán)格的品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)，這一點(diǎn)是國(guó)內(nèi)新興的進(jìn)口跨境商家目前無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，海豚村只有通過(guò)和海外品牌商直接合作，建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，整合海外供應(yīng)鏈，逐漸吸引更多品牌供應(yīng)商和口碑產(chǎn)品，最好是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)所沒(méi)有的產(chǎn)品，才能規(guī)避自己的短處，從眾多的國(guó)內(nèi)跨境電商品牌中脫穎而出。
3.2 建立海外倉(cāng)
與其他跨境電商企業(yè)進(jìn)行物流聯(lián)盟，在海外建立一個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。海外倉(cāng)的建立可以解決運(yùn)輸、物流、報(bào)關(guān)、清關(guān)等復(fù)雜問(wèn)題，可做到坐等訂單，隨時(shí)發(fā)貨。同時(shí)海外倉(cāng)具自動(dòng)高效的退貨處理流程，若客戶由于某種原因退貨，直接退到海外倉(cāng)儲(chǔ)即可，免去了國(guó)內(nèi)國(guó)外來(lái)回雙清的成本、時(shí)效等各方面損失，也解決了訂單局限的問(wèn)題。
3.3 建立安全高效支付系統(tǒng)
一方面，國(guó)家應(yīng)對(duì)跨境電商的支付系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)管，保證支付系統(tǒng)安全，鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電商提供支付服務(wù)，并加強(qiáng)國(guó)際間在支付方面的合作，形成多層次，有保障的跨境電商支付系統(tǒng)。另一方面，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者的支付習(xí)慣、支付方式進(jìn)行深入了解，不斷開(kāi)發(fā)和完善平臺(tái)以滿足消費(fèi)者和供應(yīng)商的支付需求。
3.4 提高用戶體驗(yàn)
1）使用視頻和明人直播的形式向買家展示產(chǎn)品的用途和優(yōu)點(diǎn)，不僅能及時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，使用戶在購(gòu)物時(shí)有愉悅的心情，也能從側(cè)面了解買家的習(xí)慣，心理及需求。
2）定時(shí)進(jìn)行回訪掌握用戶體驗(yàn)信息，將更有人性化的設(shè)計(jì)推向用戶。
3）注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并建立完善的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)有安全感。
3.5 保稅備貨
對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者常買的母嬰用品、服裝、化妝品等大眾化的國(guó)外商品而言，盡可以選擇保稅備貨模式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單后，由保稅區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)備貨源直接發(fā)貨，第一快捷，能有效減少消費(fèi)者等待時(shí)間，第二售后服務(wù)便利，第三報(bào)稅倉(cāng)庫(kù)海關(guān)對(duì)商品的監(jiān)管和放行更方便，大大提高通關(guān)效率，第四退換貨方便，只需發(fā)到國(guó)內(nèi)報(bào)稅倉(cāng)庫(kù)即可。
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關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；發(fā)展歷程；農(nóng)產(chǎn)品
一、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展歷程
我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)歷了供銷社――集市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)――超市――農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)――農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，供銷合作社按照國(guó)家和政府的意志對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)購(gòu)包銷，是組織農(nóng)產(chǎn)品流通的主渠道。它由總社、包括省、市、縣級(jí)社在內(nèi)的聯(lián)合社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的基層供銷社組成，所以是一個(gè)上下連接、覆蓋城鄉(xiāng)的全國(guó)性流通網(wǎng)絡(luò)，在當(dāng)時(shí)起到了連接城鄉(xiāng)市場(chǎng)、促進(jìn)城鄉(xiāng)物資交流的作用。
隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量大幅增加，同時(shí)，城市對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越大。1991年，國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步搞活農(nóng)產(chǎn)品流通的通知》提出，要逐步建立和完善以批發(fā)市場(chǎng)為中心的農(nóng)產(chǎn)品流通體系。1992年，我國(guó)開(kāi)始建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸退出歷史舞臺(tái)，市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)揮其資源配置作用，作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，供銷社決定農(nóng)產(chǎn)品流通、連接城鄉(xiāng)市場(chǎng)的作用逐漸弱化。自此，農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)始大量涌入農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的數(shù)量和規(guī)模都成上升趨勢(shì)。
農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的壯大，使得大量農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入以零售為主、直接面向消費(fèi)者的集市或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮，集市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理和發(fā)展出現(xiàn)了一些不可忽視的問(wèn)題和矛盾，例如基礎(chǔ)設(shè)施落后存在安全隱患，場(chǎng)內(nèi)規(guī)章制度不健全，對(duì)保鮮、?；?、衛(wèi)生檢疫等方面不夠重視，交易秩序混亂等。在這種情況下，有必要強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)管理、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品流通秩序。與此同時(shí)，隨著對(duì)自身健康及食品安全的不斷重視，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇去超市買菜。所以，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市，以及對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行超市化改造，成了一種不可阻擋的趨勢(shì)。
以上傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通中，流通渠道過(guò)長(zhǎng)，物流技術(shù)落后，信息化程度低，已經(jīng)不適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展要求，所以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于突破了時(shí)間和地域的限制，可以隨時(shí)進(jìn)行跨區(qū)域交易，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，降低物流成本，節(jié)約交易費(fèi)用，提高了交易過(guò)程中的信息化程度。
然而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也存在不足之處。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)上依然存在銷售品質(zhì)低劣農(nóng)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者的行為，無(wú)法消除信息不對(duì)稱帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品回歸農(nóng)村，在一定程度上彌補(bǔ)了這一不足。只要電子商務(wù)貿(mào)易主體或者貿(mào)易對(duì)象涉農(nóng)，就可稱為農(nóng)村電子商務(wù)。農(nóng)村電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的準(zhǔn)確對(duì)接，消費(fèi)者能夠充分了解生產(chǎn)者的情況，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，同時(shí)也對(duì)生產(chǎn)者起到監(jiān)督的作用。從供需角度看，一方面市場(chǎng)上對(duì)高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品需求量大，另一方面，高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給又不足，低劣農(nóng)產(chǎn)品充斥其中。2015年11月10日，首次提出“供給側(cè)改革”，也就是從供給、生產(chǎn)端入手進(jìn)行改革，提高競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)“供給側(cè)”的疏忽，造成了高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品需求難以滿足的困境。農(nóng)村電子商務(wù)使得生產(chǎn)者準(zhǔn)確獲取消費(fèi)者需求信息，按照需求量組織安排生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供需平衡，恰恰迎合了“供給側(cè)改革”。
二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀
國(guó)外對(duì)電子商務(wù)的研究始于20世紀(jì)70年代末，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的研究也較為成熟。國(guó)外關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)研究主要包括發(fā)展現(xiàn)狀研究、商務(wù)模式的研究和物流供應(yīng)鏈的研究等。
1.發(fā)展現(xiàn)狀研究
英國(guó)學(xué)者Warren和Martyn（2004）通過(guò)對(duì)本國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商的調(diào)查，提出本國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商普及緩慢，農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率太低。希臘學(xué)者N.Manouselis、A.Konstantas、N.Palavitsinis、C.Costopoulou和A.B.Sideridis（2009）通過(guò)對(duì)希臘農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)的抽樣調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面進(jìn)行分析，指出希臘目前的農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展趨勢(shì)較好，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)相繼出現(xiàn)，但其提供專業(yè)技術(shù)和知識(shí)支持等服務(wù)太少，電商的基礎(chǔ)設(shè)施在鄉(xiāng)村地區(qū)還不夠完善，與國(guó)際接軌仍有困難。
2.商務(wù)模式研究
美國(guó)學(xué)者Ivanic（2001）指出，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，讓銷售方式得到了根本改變。美國(guó)學(xué)者W.Wen（2007）以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。澳大利亞學(xué)者M(jìn)olla（2011）對(duì)澳大利亞農(nóng)業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行交易的方式做了研究，并指出了澳大利亞農(nóng)村電子商務(wù)存在信息處理系統(tǒng)不完善的問(wèn)題。伊朗學(xué)者A.Ali（2011）分析了伊朗農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的情況，并以此創(chuàng)新了伊朗農(nóng)村電子商務(wù)新模式。
3.物流配送和供應(yīng)鏈研究
英國(guó)學(xué)者H.Renting（2003）信息技術(shù)的飛速發(fā)展有助于通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的追溯來(lái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯。美國(guó)學(xué)者Wooseung Jang等（2009）通過(guò)構(gòu)建農(nóng)村中小企業(yè)物流模型，證明了中小企業(yè)發(fā)展合作社有助于加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理。Ruiz Garcia等（2010）運(yùn)用信息管理系統(tǒng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行搜和跟蹤，將更有助于了解農(nóng)產(chǎn)品的物流情況。瑞典學(xué)者Techane（2011）在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)條件下，對(duì)食品供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)集成化問(wèn)題進(jìn)行了深入探索。
從國(guó)外對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的研究中可以看出，國(guó)外學(xué)者在準(zhǔn)確把握本國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新，目前更多地是進(jìn)行物流配送和供應(yīng)鏈的研究。
（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的研究整體來(lái)說(shuō)稍有滯后，目前研究主要集中在商務(wù)模式、案例研究、現(xiàn)狀與對(duì)策、平臺(tái)建設(shè)、物流配送等五個(gè)方面。
1.商務(wù)模式研究
楊靜等（2008）將農(nóng)村電子商務(wù)分為P2C2B、B2B和P2G2B（P 為個(gè)體農(nóng)戶，C是農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)或合作社，B為涉農(nóng)企業(yè)或大型超市，G是政府）三種模式。侯晴霏（2011）認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的三大要素是商務(wù)模式、物流模式和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并提出區(qū)域?qū)^(qū)域、區(qū)域?qū)ι碳液蜕碳覍?duì)區(qū)域三種以區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式。葉秀敏（2011）按照交易主體分類，認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)模式可以分為A2A模式（人與人）、A2C模式（人與消費(fèi)者）和 C2C模式（個(gè)人賣家與個(gè)人買家）三種。韓劍鳴（2013）提出P2G2B（農(nóng)戶―政府―農(nóng)產(chǎn)品需求部門）和B2B&C（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)―農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)+個(gè)人需求者）兩種農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式。郭承龍（2015）提出由核心單元（運(yùn)營(yíng)單元、美工單元、客服單元、推廣單元和配貨單元）、緊密單元（生產(chǎn)單元、倉(cāng)儲(chǔ)單元和采購(gòu)單元）、輔助單元（電商協(xié)會(huì)、融資單元、培訓(xùn)單元）等組成的農(nóng)村電子商務(wù)共生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)這種共生結(jié)構(gòu)將農(nóng)村電商模式劃分為寄生模式、非對(duì)稱模式、偏利模式、對(duì)稱模式和一體化模式等。
我國(guó)對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)模式研究的局限在于一是沒(méi)有形統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的模式分類，二是提出創(chuàng)新模式之后很少進(jìn)行可行性分析。
2.案例研究
有學(xué)者以某一地區(qū)為例創(chuàng)新了農(nóng)村電子商務(wù)模式。吳曉萍（2010）對(duì)安徽發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的可行性進(jìn)行了分析，提出安徽電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，一是組建電子商務(wù)信息平臺(tái)，把農(nóng)民、企業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)有機(jī)結(jié)合的綠色產(chǎn)業(yè)鏈模式，二是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)自建特色網(wǎng)站模式。趙蕾等（2012）以石家莊市為例，介紹了石家莊市實(shí)施農(nóng)超對(duì)接的情況，認(rèn)為在電子商務(wù)背景下，農(nóng)超對(duì)接是石家莊發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一種新型模式。
還有人總結(jié)了典型的“自上而下”的農(nóng)村電子商務(wù)模式。2010年，中國(guó)社科院信息中心與阿里研究中心通過(guò)對(duì)江蘇睢寧沙集鎮(zhèn)的調(diào)研，首次提出“沙集模式”。社科院信息化研究中心主任汪向東（2010）指出，“沙集模式”指的是個(gè)體農(nóng)戶自發(fā)地使用電商交易平臺(tái)進(jìn)行家具的交易，獲取收益后吸引其他農(nóng)戶復(fù)制該行為，帶動(dòng)家具制造及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由此促進(jìn)了整個(gè)農(nóng)村的全面發(fā)展。馬鳳興等（2013）總結(jié)出在北山狼戶外用品有限公司帶領(lǐng)下，農(nóng)戶網(wǎng)商成為北山狼戶外用品的分銷商，注重打造“北山狼”自有品牌的浙江省麗水市縉云縣“北山模式”。鄭春峰（2015）進(jìn)一步對(duì)浙江義烏“青巖劉模式”進(jìn)行總結(jié)，得出“青巖劉模式”是網(wǎng)商形成區(qū)域聯(lián)盟，以提高對(duì)上游批發(fā)商的議價(jià)能力，保證產(chǎn)品低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上吸引相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)加入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
上面三種典型的農(nóng)村電商模式的共同點(diǎn)在于都是農(nóng)民最先自發(fā)組織起來(lái)的電子商務(wù)交易活動(dòng)，不同之處在于“沙集模式”和“青巖劉模式”品牌意識(shí)差，商戶分散經(jīng)營(yíng)，而“北山模式”則相反，因而更具競(jìng)爭(zhēng)力。
3.現(xiàn)狀與對(duì)策研究
于小燕（2009）從我國(guó)農(nóng)民上網(wǎng)用戶比例很低且尚缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知、農(nóng)副產(chǎn)品物流滯后等幾個(gè)方面分析了我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并提出大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才、加強(qiáng)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、不斷完善農(nóng)副產(chǎn)品物流配送體系、發(fā)展特色品牌農(nóng)業(yè)等對(duì)策。張?。?009）分析了河北省農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，指出要想加快河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，需要大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等。陳亞洲等（2011）認(rèn)為農(nóng)民電子商務(wù)意識(shí)不夠，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，且多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)效率低，由此提出了以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)力，農(nóng)戶、政府、企業(yè)三者之間共同協(xié)調(diào)配合的發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的建議。徐芳（2012）從我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)所處的信息環(huán)境、農(nóng)業(yè)自身存在的缺陷和政策、法律等軟環(huán)境的影響三個(gè)方面分析了我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展需要政府、企業(yè)、農(nóng)民的積極參與，需要市場(chǎng)和技術(shù)的大力支持，需要法律法規(guī)的約束。
可以看出，為了突破農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的困境，培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才、加大農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)成為共識(shí)。但是，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)大多只是分析現(xiàn)狀，查找原因，然后提出相應(yīng)對(duì)策，并沒(méi)有對(duì)對(duì)策實(shí)施的效果進(jìn)行實(shí)證研究。
4.平臺(tái)建設(shè)研究
孟曉明（2009）指出我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)分為四種，分別是企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)、協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)和國(guó)際化電子商務(wù)平臺(tái)。李紅等（2011）提出基于供銷社創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)主體，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通信息體系，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、食用品標(biāo)準(zhǔn)體系和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)流通渠道等。張勝軍等（2011）分析了包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)、交易平臺(tái)和人才培養(yǎng)平臺(tái)在內(nèi)的我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要成就和存在的問(wèn)題，并據(jù)此提出建議。弭鳳峰（2014）分析了農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)原理，結(jié)合吉林省農(nóng)村電子商務(wù)信息平臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出建設(shè)以“小超市、大連鎖”為特征的新型農(nóng)村電子商務(wù)信息平臺(tái)。
5.物流配送研究
一些學(xué)者對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送模型進(jìn)行了研究。文龍光等（2011）針對(duì)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展區(qū)域B2C電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題，提出基于區(qū)域客運(yùn)班車系統(tǒng)的配送解決方案。劉維（2013）在探討了農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的幾個(gè)基本模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建了我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送模型。吳勇杰（2013）在對(duì)物流、信息流、和資金流進(jìn)行分析的前提下提出以郵政為基礎(chǔ)在城鎮(zhèn)建立物流配送中心的物流配送新模型，并指出該模型的不足之處。
另外一些學(xué)者從其他角度對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送進(jìn)行探索。蘇珊珊（2014）對(duì)遼寧農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展進(jìn)行了SWOT 分析，其中優(yōu)勢(shì)是交通基礎(chǔ)設(shè)施完善、政策支持提供了便利條件；劣勢(shì)是農(nóng)村物流企業(yè)規(guī)模小，物流信息水平化低，服務(wù)功能單一；機(jī)會(huì)是物流需求量增大；威脅是政策不夠完善。劉利猛等（2015）認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)與物流的良性互動(dòng)是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。為了促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展，提出了重點(diǎn)建設(shè)縣級(jí)以下物流配送體系等建議。
綜觀國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的研究，可以發(fā)現(xiàn)缺少對(duì)物流配送模型和物流配送效率等的實(shí)證研究。
三、現(xiàn)有研究的不足與展望
我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)歷了供銷社――集市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)――超市――農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)――農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程，從國(guó)內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)的文獻(xiàn)可以看出，尚無(wú)學(xué)者研究農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程，也沒(méi)有從發(fā)展歷程這一新的角度對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的其他方面進(jìn)行深入探索。
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)定性研究的多，定量分析的少，不論是從商務(wù)模式、案例研究、現(xiàn)狀與對(duì)策、平臺(tái)建設(shè)還是物流配送方面，很少?gòu)挠?jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，目前尚缺乏農(nóng)村電子商務(wù)條件下經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)、農(nóng)村信息化測(cè)評(píng)體系、物流配送效率等的研究。
國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)主要集中在對(duì)電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中的應(yīng)用的研究，比如說(shuō)物流問(wèn)題，沒(méi)有關(guān)注電子商務(wù)在引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方面的作用。此外，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)只是農(nóng)村電子商務(wù)的一部分，農(nóng)村電子商務(wù)的交易對(duì)象是農(nóng)村商品，例如“沙集模式”中的家具、“北山模式”中的戶外運(yùn)動(dòng)用品。推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠及“三農(nóng)”的不只是農(nóng)產(chǎn)品，還有其他農(nóng)村商品。而國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者都聚焦在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，忽視了除農(nóng)產(chǎn)品外其他農(nóng)村商品對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。（作者單位：1.北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.北京工商大學(xué)文科實(shí)踐中心）
參考文獻(xiàn)：
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摘 要：跨境電商作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)+的新型貿(mào)易方式，是推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要模式。本文在對(duì)跨境電商及外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)文獻(xiàn)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，以珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)為研究對(duì)象，分析了珠海外貿(mào)發(fā)展和跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，詳細(xì)探討了通過(guò)跨境電商珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，并提出針對(duì)性的對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞：跨境電商；出口轉(zhuǎn)型；路徑
跨境電商正成為外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元人民幣，將會(huì)達(dá)到我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%。因此，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式受阻，大批中小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的內(nèi)憂外患形勢(shì)下，通過(guò)跨境電子商務(wù)提升外貿(mào)轉(zhuǎn)型將是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要路徑。
一、文獻(xiàn)回顧
1.關(guān)于跨境電商的研究
跨境電商與傳統(tǒng)的外貿(mào)電商是不同的，傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示商品信息，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、環(huán)球資源、中國(guó)制造等；跨境電商是指位于不同關(guān)境的外貿(mào)主體，通過(guò)跨境電商平成商品展示、交易達(dá)成、貨款結(jié)算，并通過(guò)跨境物流完成運(yùn)輸?shù)耐赓Q(mào)形式。
楊兆（2002）指出電子商務(wù)會(huì)通過(guò)變換外貿(mào)交易手段、改變外貿(mào)成本結(jié)構(gòu)等途徑影響國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。VanHoose（2003）通過(guò)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)原理研究了電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系。Terzia（2011）認(rèn)為跨境電商會(huì)給所有國(guó)家?guī)?lái)收益，短期內(nèi)，這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家，但長(zhǎng)期來(lái)看，發(fā)展中國(guó)家受益程度更大。趙志田等（2012）構(gòu)建了進(jìn)口、出口與電商發(fā)展水平等因子之間的動(dòng)態(tài)面板計(jì)量模型。劉娟（2012）指出通關(guān)、跨境物流、跨境支付仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。吳哲等（2013）認(rèn)為，跨境電商將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈。溫裙、王?。?013）指出跨境電商給政府相關(guān)部門的監(jiān)管如海關(guān)監(jiān)管、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。
2.關(guān)于外貿(mào)轉(zhuǎn)型的研究
Amsden（1994）通過(guò)對(duì)日本和韓國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)的研究中指出，外貿(mào)企業(yè)升級(jí)的路徑可以從委托代工制造（OEM）、研發(fā)設(shè)計(jì)（ODM），到形成自主品牌（OBM）。Humphrey和Schmitz（2002）從全球價(jià)值鏈的角度出發(fā)，指出企業(yè)從低級(jí)到高級(jí)演變的四個(gè)層次：過(guò)程升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)，功能升級(jí)和產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。劉志彪（2007）指出在由被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所反映的價(jià)值鏈中，中國(guó)本土企業(yè)經(jīng)歷了快速的工藝和產(chǎn)品的升級(jí)。毛蘊(yùn)詩(shī)（2009）利用案例分析法分析國(guó)內(nèi)九個(gè)不同類型行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑論證OEM―ODM―OBM的升級(jí)路徑。徐洪濤、周辰（2011）以無(wú)錫市外貿(mào)企業(yè)為例分析了轉(zhuǎn)型和升級(jí)的不同途徑。辜勝阻（2011）提出外貿(mào)企業(yè)應(yīng)注重品牌質(zhì)量和創(chuàng)新、推進(jìn)差異化、實(shí)施“歸核化”和集約化發(fā)展等戰(zhàn)略。
二、珠海外貿(mào)及跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
1.珠海外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀
珠海市位于珠江口伶仃洋西側(cè)，南臨南海，東與深圳、香港隔海相望，西與臺(tái)山、新會(huì)毗鄰，北與中山接壤，南與澳門陸地相連。1980年成立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，轄香洲、金灣、斗門三個(gè)行政區(qū)以及珠海國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、珠海保稅區(qū)、萬(wàn)山海洋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)、橫琴經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和珠海臨港工業(yè)區(qū)五個(gè)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。
2011年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額516.39億美元，比上年同期增長(zhǎng)18.8 %，其中出口239.87億美元，同比增長(zhǎng)15.0%；進(jìn)口276.52億美元，同比增長(zhǎng)22.3%。
2012年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額456.69億美元，同比下降11.56%，其中出口216.31億美元，同比下降9.82%，進(jìn)口240.38億美元，同比下降13.07%。
2013年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額541.69億美元，增長(zhǎng)18.58%，其中出口266.06億美元，增長(zhǎng)22.97%，進(jìn)口275.63億美元，增長(zhǎng)14.64%。進(jìn)出口、出口、進(jìn)口增幅在珠三角九市中分列第1位、第2位和第3位。
2014年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額550億美元，同比增長(zhǎng)1.3%，高于全省平均2.7%，其中出口增長(zhǎng)9.3%，高于全國(guó)、全省平均3.3%、7.7%。
2015年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總值2962.2億元人民幣，與2014年比下降12.2%。其中出口1794.9億元，增長(zhǎng)0.7%；進(jìn)口1167.3億元，下降26.7%。目前，珠海正大力加強(qiáng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范基地建設(shè)，以提升出口產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響和附加值。
2.珠?？缇畴娚贪l(fā)展現(xiàn)狀
目前，珠海在“一帶一路”建設(shè)、港珠澳大橋即將通車、橫琴自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)運(yùn)作等多重機(jī)遇疊加下，將發(fā)展跨境電子商務(wù)作為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新舉措，珠?？缇畴娚唐髽I(yè)數(shù)量不斷增加。2015年，珠海已成立跨境電子商務(wù)專責(zé)小組，組織編制跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口試點(diǎn)工作方案，市財(cái)政已安排3000萬(wàn)專項(xiàng)資金支持跨境電商企業(yè)加快成長(zhǎng)。珠海市成功引進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)“全球貨源”項(xiàng)目，成為阿里巴巴發(fā)展跨境電商的首批合作城市，重點(diǎn)將建設(shè)集“綜合服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、孵化器”于一體的跨境電商集聚園區(qū)。同時(shí)，珠海電子口岸配合關(guān)檢雙方在全市各口岸實(shí)行“三個(gè)一”（“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”）通關(guān)模式，可保障數(shù)據(jù)交換和信息共享。
與廣州、深圳、杭州等跨境電商發(fā)達(dá)城市相比，珠海跨境電商存在著不少問(wèn)題，一是發(fā)展水平不高，領(lǐng)軍企業(yè)和知名電商平臺(tái)較少；二是應(yīng)用領(lǐng)域不廣，傳統(tǒng)企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)有待拓展；三是政策環(huán)境不優(yōu)，物流快遞、專業(yè)人才、扶持政策等配套服務(wù)還不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求。
三、以跨境電商助推珠海外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型的路徑探析
1.跨境電商一體化服務(wù)模式
跨境電商一體化貿(mào)易服務(wù)模式是由跨國(guó)物流企業(yè)，整合國(guó)內(nèi)外跨境電商企業(yè)和客戶資源，利用廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)的疊加優(yōu)勢(shì)，引入大型跨國(guó)物流公司，依托珠澳區(qū)域的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、通關(guān)服務(wù)、商檢、金融、保險(xiǎn)、國(guó)際商務(wù)服務(wù)等全系列配套資源，建設(shè)適合跨境電商運(yùn)作的物流、通關(guān)和外貿(mào)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，吸引和承接國(guó)內(nèi)外跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。該模式的關(guān)鍵是將廣東自貿(mào)區(qū)的發(fā)展定位、橫琴片區(qū)發(fā)展規(guī)劃、國(guó)內(nèi)外跨境電商、跨國(guó)物流公司、各供應(yīng)鏈企業(yè)的需求細(xì)化和整合，緊密對(duì)接全球供應(yīng)鏈的最新趨勢(shì)，聯(lián)合世界級(jí)跨境電商、國(guó)際物流供應(yīng)鏈企業(yè)，會(huì)同海關(guān)、商檢、金融、保險(xiǎn)、商務(wù)等部門，協(xié)同制定珠?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的珠海跨境電商運(yùn)營(yíng)模式。
2015年8月，珠海港集團(tuán)與大龍網(wǎng)、香港真寶物流（國(guó)際）有限公司在珠海簽署跨境電商項(xiàng)目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建珠?？缇畴娚叹C合服務(wù)平臺(tái)和復(fù)合監(jiān)管倉(cāng)，其中前者主要是為中小電商企業(yè)和出口外貿(mào)企業(yè)等提供報(bào)關(guān)、報(bào)檢、等增值服務(wù)；后者主要是為珠?？缇畴娚烫峁┛诎肚尻P(guān)及產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。
2.跨境電商自營(yíng)模式
跨境電商自營(yíng)模式是指引進(jìn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名大型跨境電商企業(yè)，諸如阿里巴巴、Amazon、eBay、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造、環(huán)球資源等，給予優(yōu)惠政策，使之認(rèn)識(shí)到珠海作為珠江口西岸中心城市以及港珠澳大橋通車后的國(guó)際物流容量與效率，從而建立其珠?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)平臺(tái)與區(qū)域總部，承擔(dān)粵西、廣東省乃至華南各區(qū)域的跨境電商網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)，依托目前較為成熟的國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)絡(luò)與客戶資源、珠海的?？崭叟c陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、國(guó)際商務(wù)服務(wù)等一系列配套資源，更好地為國(guó)內(nèi)外的外貿(mào)企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)。
2015年5月，珠海保稅區(qū)與阿里巴巴達(dá)成合作協(xié)議，將充分發(fā)揮和利用好珠海保稅區(qū)和珠澳跨境區(qū)特殊的“境內(nèi)關(guān)外”政策、寬松的貿(mào)易管制政策、便利的保稅監(jiān)管政策、自由的外匯政策和優(yōu)惠的稅收政策，共同打通全鏈路的通道。2016年1月，敦煌網(wǎng)與珠海中電簽約聯(lián)手打造“中電-敦煌”電子商務(wù)平臺(tái)，用三年時(shí)間，使該平臺(tái)成為華南地區(qū)乃至全國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺(tái)，短短一個(gè)月的線上貿(mào)易量已達(dá)到4000萬(wàn)美金，計(jì)劃利用三年時(shí)間，將該平臺(tái)打造為華南地區(qū)乃至全國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺(tái)。
3.跨境電商創(chuàng)業(yè)模式
這種模式是利用現(xiàn)有珠海創(chuàng)業(yè)園、橫琴創(chuàng)意谷等資源或新建跨境電商創(chuàng)業(yè)園，通過(guò)吸引目前的國(guó)內(nèi)外中小微跨境電商企業(yè)、以及拓展跨境電商業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)外中小微外貿(mào)企業(yè)入園開(kāi)展創(chuàng)業(yè)孵化，可以依托目前較為成熟的外貿(mào)貨源與市場(chǎng)渠道、珠海的?？崭叟c陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)等一系列配套資源，通過(guò)B2B、B2C、F2C等模式將國(guó)內(nèi)外貿(mào)型制造企業(yè)的商品銷售給境外消費(fèi)者。這種模式的關(guān)鍵是珠海市政府跨境電商創(chuàng)業(yè)政策的持續(xù)支持，以及重點(diǎn)建設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)園以及跨境創(chuàng)業(yè)孵化基地，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚，吸引更多大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及青年跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
四、對(duì)策建議
1.政府層面
一是充分利用橫琴自貿(mào)區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)等，聚集從事跨境電子商務(wù)企業(yè)。珠海橫琴自貿(mào)片區(qū)作為“特區(qū)中的特區(qū)”，既有緊鄰澳門之便，又離港口、機(jī)場(chǎng)不遠(yuǎn)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)非常明顯，要充分利用自貿(mào)區(qū)內(nèi)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的通關(guān)便利，開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)直購(gòu)出口。
二是要加快出臺(tái)相關(guān)跨境電商優(yōu)惠政策，加大扶持力度。政府可以通過(guò)財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等措施，支持和鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，吸引更多有實(shí)力的跨境電商龍頭企業(yè)進(jìn)駐珠海開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。
三是積極轉(zhuǎn)變政府職能，切實(shí)做到科學(xué)引導(dǎo)、創(chuàng)新服務(wù)。政府相關(guān)部門要按照跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要求，找準(zhǔn)存在問(wèn)題和制約瓶頸，簡(jiǎn)化辦事流程，為跨境電商招商提供便利，探索更便捷的跨境電商運(yùn)營(yíng)模式。
四是以高校國(guó)際貿(mào)易和跨境電商專業(yè)為依托，加快跨境電子商務(wù)人才的建設(shè)。政府要支持建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制，加大跨境電商高端人才和復(fù)合人才的引進(jìn)力度，為珠海跨境電商發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。
2.企業(yè)層面
一是在政府政策引導(dǎo)下，企業(yè)要不斷提升自身的信息化水平，加強(qiáng)自身應(yīng)用各類跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的積極性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式，針對(duì)國(guó)外客戶的消費(fèi)行為選擇合適產(chǎn)品，積極采用目前主流跨境電商平臺(tái)如阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)等，打造自己的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，快速轉(zhuǎn)型跨境電商轉(zhuǎn)型之路。
二是企業(yè)要強(qiáng)化從全球產(chǎn)業(yè)鏈的加工組裝環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型。珠海的外貿(mào)類企業(yè)要不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力和研發(fā)水平，依托珠海目前正在打造的“三高一特”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，逐步樹(shù)立自己的品牌，提升自身產(chǎn)品附加值和定價(jià)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)監(jiān)管；國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力；基礎(chǔ)保障
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，現(xiàn)在世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)重要組成部分。中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展打下基礎(chǔ)，在市場(chǎng)監(jiān)管下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，科學(xué)的、有效的快速發(fā)展，提高了貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)監(jiān)管手段，是提升我國(guó)貿(mào)易在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)與保障，符合我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，是我國(guó)發(fā)展的基本保障。
1市場(chǎng)監(jiān)管是國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀
1.1跨境電商的國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展
電子商務(wù)的快速發(fā)展，推進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，拉動(dòng)了其它行業(yè)的快速發(fā)展，電商促使個(gè)人與企業(yè)之間的聯(lián)系，減少中間商，現(xiàn)在是人們主要購(gòu)物的模式，其發(fā)展情景廣闊，符合現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展需求，提升了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加了國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管是有效發(fā)展方法。
1.2市場(chǎng)監(jiān)管，局限大型電商活動(dòng)
電子商務(wù)發(fā)展非?？欤F(xiàn)在每天成交量比較大，尤其個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易量最大，這種電商交易行為，缺乏市場(chǎng)監(jiān)控，在交易過(guò)程中，肯定存在這樣那樣問(wèn)題，但現(xiàn)在電子商務(wù)是在不斷發(fā)展，不斷完善，提升市場(chǎng)監(jiān)控職能，從價(jià)格到質(zhì)量都有一定監(jiān)控，讓雙方都受益，這是電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，但現(xiàn)在電子商務(wù)，市場(chǎng)監(jiān)管一般都是對(duì)大型電商活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控，特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電商活動(dòng)，這類電商活動(dòng)一般都是涉及資金較多，成交量都是比較大的。電商的快速發(fā)展，必須加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升市場(chǎng)職能，讓電商科學(xué)的發(fā)展，加強(qiáng)我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。
2強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力
提升國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，首先要做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品要在國(guó)內(nèi)有一定市場(chǎng)，我國(guó)是世界上最大商品銷售地，國(guó)內(nèi)貿(mào)易必須重視，讓企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)有一定市場(chǎng)，形成品牌效應(yīng)，帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在跨境電商形成的全球消費(fèi)市場(chǎng)中，境外消費(fèi)者對(duì)交易環(huán)境，市場(chǎng)秩序，產(chǎn)品質(zhì)量，網(wǎng)上消費(fèi)者維權(quán)等方面的要求可能高于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，因此在利用互聯(lián)網(wǎng)縮短銷售環(huán)節(jié)、提高性價(jià)比的同時(shí)還須加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)，提高境外消費(fèi)者的信任度，健全跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，這樣才能形成國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，因此，市場(chǎng)監(jiān)管是發(fā)展跨境電商國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，也是重要保障。國(guó)際電商的發(fā)展，對(duì)拉動(dòng)我國(guó)商品走向世界，提供了強(qiáng)有力的方式，現(xiàn)在很多企業(yè)都重視網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為企業(yè)銷售的主要渠道，世界各國(guó)都重視電商發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。
3提升市場(chǎng)監(jiān)管促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力措施
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，是提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展主要途徑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)下，企業(yè)都是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行商品調(diào)控，避免產(chǎn)品過(guò)剩，有效提升國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。解決國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，需要有效的提升市場(chǎng)監(jiān)管，根據(jù)我國(guó)國(guó)情決定。我國(guó)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)能力以及國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)形式，我認(rèn)為更加均衡的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組合更加符合我國(guó)現(xiàn)狀。在商品交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，政府可以在引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效參與國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新企業(yè)采用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式建立創(chuàng)新型的商品交易市場(chǎng)。工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)在引導(dǎo)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更加有效經(jīng)營(yíng)，監(jiān)督市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境等方面加大力度，政府也應(yīng)該適當(dāng)提高對(duì)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的支持力度，讓市場(chǎng)監(jiān)管有手段，有資源來(lái)更好服務(wù)廣大的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者。提高企業(yè)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)走向世界關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，但要想增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，必須科學(xué)，有效的讓企業(yè)健康發(fā)展，激發(fā)員工潛能，提高員工的創(chuàng)新能力，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，積極引導(dǎo)企業(yè)有效發(fā)展，提高企業(yè)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張寶友.標(biāo)準(zhǔn)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響———基于我國(guó)總體與部門面板數(shù)據(jù)的實(shí)證[J].國(guó)際商務(wù)研究,2014(05).
