時間：2022-12-05 09:48:30
序論：在您撰寫管理學(xué)案例教學(xué)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（1）缺乏配套設(shè)施。管理學(xué)的案例教學(xué)不同于其他的課程，上課前教師和學(xué)生都需要預(yù)先做大量的準(zhǔn)備工作，目前還缺乏較好的軟硬件環(huán)境。我們現(xiàn)有的案例教學(xué)只是在普通的多媒體教室進行，雖然學(xué)生的積極性很高，但缺少相應(yīng)的設(shè)備和場地的限制，盡管學(xué)生們克服困難，配合教師進行案例的重現(xiàn)、推演和分析，很好地完成了案例教學(xué)的初期教學(xué)目的。但由于上述原因，案例教學(xué)的效果在一定程度上大打折扣。
（2）缺乏規(guī)范的案例。案例教學(xué)是按照教學(xué)進度適時組織學(xué)生進行的教學(xué)活動，因此案例的選擇不僅要有新穎性、典型性、創(chuàng)新性，而且要有針對性、關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性。但在實際的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)教師在案例選擇中存在隨意性，所選案例與教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不大。這樣一來，不但影響案例教學(xué)的效果，更加違背了案例教學(xué)的最終目的，即培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。
（3）缺乏具有實踐經(jīng)驗的教師。管理學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，其知識體系是不斷發(fā)展和創(chuàng)新的。因此教師除了扎實的理論知識外，還需有豐富的社會實踐經(jīng)驗，才能帶領(lǐng)學(xué)生在案例當(dāng)中進行認真詳細的分析，在案例之外進行全面把握和總結(jié)。但是具有豐富實踐經(jīng)驗的、能夠很好地完成案例教學(xué)任務(wù)的教師較少，并且多數(shù)教師欠缺一定的組織能力和語言表達能力，使得案例教學(xué)的效果受到嚴重影響，甚至部分教師不愿意采用案例教學(xué)方法。這也是，目前管理學(xué)案例教學(xué)繼續(xù)發(fā)展和推廣的主要瓶頸。
2管理學(xué)案例教學(xué)發(fā)展對策
（1）加大案例教學(xué)設(shè)施建設(shè)。首先，積極取得學(xué)校的支持，加大對案例教學(xué)配套設(shè)施的建設(shè)，比如建設(shè)一批適合案例教學(xué)的綜合性、多功能性的案例教室。同時，學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)合，將企業(yè)員工的適合案例教學(xué)的培訓(xùn)等教學(xué)活動安排在案例教室，這樣可以不斷豐富實踐教學(xué)經(jīng)驗、充實教學(xué)內(nèi)容，還可以將籌得的資金繼續(xù)投入到案例教學(xué)的設(shè)施建設(shè)中。其次，進一步完善學(xué)校現(xiàn)有的軟硬件設(shè)施，為案例教學(xué)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（2）加大案例選擇的規(guī)范化建設(shè)。首先，根據(jù)管理學(xué)每一章節(jié)的理論，選取典型案例。針對每部分理論知識，可以選擇多個案例，要注意由小到大、由難到易、先具體后籠統(tǒng)的原則。案例教學(xué)的程序應(yīng)規(guī)范化，小組規(guī)模為六到七人；小組發(fā)言控制在五分鐘內(nèi)；分析報告由小組成員共同完成，報告中要說明成員的分工情況以及最終討論結(jié)果或啟發(fā)。其次，要全面推進案例教學(xué)，加強管理學(xué)案例庫建設(shè)，它是教學(xué)的基礎(chǔ)。案例庫建設(shè)要遵循真實性、完整性、典型性和綜合性原則。最后，要不斷規(guī)范案例獲取途徑。途徑可選擇在國內(nèi)外有影響并且緊密聯(lián)系教學(xué)內(nèi)容的案例，也可以走進身邊企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各種問題選作案例，但是實際的案例往往不能直接作為管理案例，因此我們要組織有實踐經(jīng)驗的教師根據(jù)教學(xué)要求對其進行編寫、整理。通過以上方法逐步提高案例質(zhì)量，使案例選用逐步規(guī)范化。
（3）加大教師實踐能力的培養(yǎng)。教師的實踐能力是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)，是教師教學(xué)和科研能力的客觀需要。首先，從學(xué)校層面要持續(xù)建立實踐教學(xué)基地以保證實踐教學(xué)開展。學(xué)校必須加強與相關(guān)企事業(yè)單位的緊密聯(lián)系，進行廣泛的交流與合作，以此建立穩(wěn)定的、高質(zhì)量的實踐教學(xué)基地。其次，有目的地組織教師進行社會實踐，讓教師能夠參與到企業(yè)日常管理活動中，進一步了解企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和運作程序，從管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量。
論文提要:案例教學(xué)模式已經(jīng)被實踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在管理學(xué)中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學(xué)效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。
一、管理學(xué)案例教學(xué)模式
管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。
管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實踐相結(jié)合的互動式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴展到管理學(xué)的各個領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰(zhàn)”極其相近的實習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學(xué)對于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題
近年來，我們在本科生管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對落后，因此我們在案例教學(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面:
1、教師的實踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經(jīng)驗，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對教師實踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。
2、學(xué)生的知識面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對教師要求較高的同時，對學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟學(xué)知識，管理學(xué)知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。
3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達到一定的深度，且?guī)в信既恍裕茈y用正常的理論分析出來。
4、案例教學(xué)時間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時數(shù)所占計劃課時數(shù)的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運用案例教學(xué)的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運用案例教學(xué)時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。
三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實踐能力，達到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補，以豐富教學(xué)經(jīng)驗。
2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺上講，學(xué)生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準(zhǔn)確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量儲備案例分析所需的理論知識，認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，要求學(xué)生認真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識，達到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實的，是管理實踐中所發(fā)生的真實事件，是現(xiàn)實工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時代感，又與學(xué)生的實際生活緊密聯(lián)系，從而增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。
4、合理分配案例教學(xué)的課堂時間。原則上，確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實踐、經(jīng)驗的方式和對待社會生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國家和地區(qū)對案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計劃數(shù)的50%左右，高年級學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。
5、配備好必要的教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。
教學(xué)場地條件主要是指實施案例教學(xué)的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個教學(xué)活動的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進行交流，促進學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機、活動掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場地設(shè)施條件有關(guān)的一個問題就是案例教學(xué)班級和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學(xué)班級規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實際，班級人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個之間比較合適。這個規(guī)模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
參考文獻:
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（一）教學(xué)案例的特征成功的案例是搞好案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例應(yīng)按教學(xué)目標(biāo)的要求而選擇或編寫。但它又是對事實和環(huán)境的客觀描述，應(yīng)具有典型性、客觀生動性、真實性，等基本特征。同時有利于教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)：
（二）教學(xué)案例的獲得渠道
1.從現(xiàn)有出版物中選擇相應(yīng)案例教師可根據(jù)教學(xué)目的不同，從現(xiàn)有出版物中選擇相應(yīng)案例。如果某次案例教學(xué)的主要目的是知識的理解與消化，就應(yīng)選擇現(xiàn)狀評審型案例。學(xué)員在分析這些案例并進行決斷時，就會搜索頭腦中儲存的知識，把知識與現(xiàn)實聯(lián)結(jié)起來，這時也就悟出了知識的真實涵義。筆者在第四章《計劃工作》之后，就選擇了案例《北京松下的事業(yè)計劃》讓學(xué)員來分析。通過分析這個案例，學(xué)員對計劃工作的含義及特征、計劃的類型、計劃工作的作用等知識內(nèi)容的理解更加深刻和透徹。如果某次案例教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)員的實踐能力，就應(yīng)選擇問題分析型案例。實行案例教學(xué)的意義，在于給學(xué)員提供典型的實例，讓學(xué)員通過思維將自己學(xué)到的知識調(diào)動起來，通過與實踐的化合積累自己的結(jié)構(gòu)概念。案例教學(xué)是從這一意義上起到培養(yǎng)學(xué)員實踐能力的作用。筆者在第八章《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計》之后，選擇了案例《薩拉授權(quán)了嗎？》通過分析和討論這個案例，學(xué)員們就可知道為什么這個公司的某個部門的主管與下屬會產(chǎn)生矛盾，運用已學(xué)的理論知識和自己的工作經(jīng)驗，思考怎樣才能改進他們的關(guān)系，解決矛盾。這樣就可以提高學(xué)員分析問題和解決問題的實踐能力。
2.由任課教師組織編寫的案例（1）由教師親自進行專門調(diào)查而編寫的案例這種案例獲得方式是在先確定教學(xué)目標(biāo)后，再進行調(diào)查，難度是最大的。不過，這樣的案例在教學(xué)應(yīng)用中很容易產(chǎn)生效果。筆者在實地考察的基礎(chǔ)上編寫了案例《優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是在高層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下建立的——北京西南物流中心的企業(yè)文化建設(shè)》。（2）通過資料摘編形成的案例由于資料提供的素材不是為案例教學(xué)服務(wù)的，直接用于教學(xué)顯得不夠完整，因而還需要進一步加工，使其符合案例教學(xué)的需要。筆者就利用榆樹莊投資總公司的2006年的工作總結(jié)編寫了案例《以經(jīng)營為龍頭，帶動企業(yè)發(fā)展——榆樹樁的經(jīng)營方針》。（3）案例教學(xué)引伸出來的案例在成人學(xué)員中開展案例討論，他們不會停留在現(xiàn)有案例上發(fā)表自己的意見，而總會要聯(lián)想起自己所經(jīng)歷過的事情。通過與學(xué)員的頻繁接觸，了解到可以形成重要案例的線索，之后在學(xué)員的協(xié)助下進一步進行調(diào)查，獲得所需材料，編寫成案例。筆者曾利用學(xué)員提供的線索，根據(jù)調(diào)查和文字資料，編寫出案例《以質(zhì)量和科技創(chuàng)新打造榆樹樁品牌》。（4）以學(xué)員為主體進行調(diào)查編寫的案例成人管理教學(xué)的學(xué)員來自各行各業(yè)，十分熟悉所在單位的情況，發(fā)動他們?nèi)ミM行案例調(diào)查，能在短期內(nèi)取得明顯效果。讓學(xué)員參與案例調(diào)查，應(yīng)在經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)之后進行。先由教師向?qū)W員講解編寫案例的基本知識，提出調(diào)查和編寫案例的主要要求，然后讓學(xué)員分組或自由組合去進行調(diào)查。筆者在《管理學(xué)》課程的最后階段給學(xué)員們留了一項作業(yè)：結(jié)合工作單位的實際情況，編寫一個500~1000字的管理學(xué)案例。每個教學(xué)班都有幾名學(xué)員的案例編寫得相當(dāng)不錯，幾年積累起來，筆者已收集整理了幾十篇學(xué)員編寫的管理學(xué)案例。
二、案例教學(xué)的形式及過程控制
（一）案例教學(xué)的幾種形式
案例教學(xué)的形式主要是設(shè)計在教學(xué)中什么時候用案例，應(yīng)當(dāng)用什么樣的案例，應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用案例?？偨Y(jié)教學(xué)經(jīng)驗，主要形式有以下幾種：
1.一章內(nèi)容結(jié)束后進行有針對性的課堂案例分析討論。這種形式的案例教學(xué)有助于學(xué)員對所學(xué)知識的理解，也有助于學(xué)員實踐能力的提高。筆者在重點章節(jié)后面都設(shè)計了案例講解或案例分析討論。
2.在課堂教學(xué)中隨時用具體實例說明問題。管理學(xué)所涉及的概念多，且抽象，難理解，在講到主要的概念時，舉一兩個實例，有利于學(xué)員對概念的理解消化。
3.在某些篇章結(jié)束后，發(fā)一些案例讓學(xué)員去閱讀。因為成人業(yè)余學(xué)員的課程時間有限，不能在課堂上進行大量的案例分析與討論，而有些新的管理思想與管理經(jīng)驗對學(xué)員又有很好的啟發(fā)作用，就只好采取讓學(xué)員自己去課下閱讀的辦法來吸收知識。
4.把案例分析布置為課后作業(yè)。在進行了幾次課堂案例分析討論后，學(xué)員對案例分析對教學(xué)的作用有了比較深刻的認識，就可以留這樣的課后作業(yè)。這是對課堂案例分析討論的一個補充和深化。作業(yè)式的分析可彌補課堂討論在時間、語言表達、發(fā)言機會等方面的不足，讓學(xué)員有充足的時間消化理解所學(xué)知識，全面表達對案例的意見，使教師能了解全體學(xué)員的情況。
（二）案例教學(xué)的實施過程控制
選擇和編寫案例僅是案例教學(xué)的準(zhǔn)備工作，實現(xiàn)案例教學(xué)還要安排好教學(xué)程序，控制和引導(dǎo)好教學(xué)過程。
1.閱讀案例有些學(xué)員不重視閱讀案例這一環(huán)節(jié)，認為讀懂案例是很容易的事。其實，有的案例乍一看較為簡單，但品味起來內(nèi)涵很深，不認真閱讀就會使自己對事物的理解流于簡單化，以后的發(fā)言就沒有深度。教師應(yīng)認真組織學(xué)員閱讀案例，一是反復(fù)讀，二是有指導(dǎo)地進行閱讀。如果案例后附有思考題或教師已給出討論的問題，那么，就要圍繞思考題或問題進行反復(fù)閱讀。閱讀案例是案例教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)。
2.分析問題學(xué)員所學(xué)的理論知識主要是應(yīng)用在分析問題的過程中，通過分析問題考查學(xué)員的決斷能力，也主要看其在分析問題時的見解是否深刻。在問題確定之后，就要尋找問題的原因。尋找原因不能僅憑猜測，而應(yīng)進行分析，應(yīng)當(dāng)采用不斷排除假設(shè)，逐漸縮小原因范圍、減化條件的辦法，這樣分析出的原因才有說服力。
3.討論決策最后進入討論階段，要求學(xué)員進入角色，假設(shè)自己就是經(jīng)理應(yīng)怎樣決策。應(yīng)當(dāng)給學(xué)員較充分的時間陳述決策的理由，但也要有時間限制。學(xué)員的發(fā)言過程一定不要被打斷，在發(fā)言之后再展開討論。討論中歡迎不同的見解，展開爭論也是必要的，但態(tài)度一定要友善。應(yīng)特別鼓勵在別人發(fā)言的基礎(chǔ)上，豐富新的見解。討論會結(jié)束，教師要進行小結(jié)。小結(jié)只是對討論的成功之處給予肯定，而不是對大家的發(fā)言作結(jié)論，案例并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，案例討論只要達到鍛煉人的創(chuàng)造力的效果就是達到了案例教學(xué)的目的。
[論文關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué)“度”
案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴展到各個領(lǐng)域，是管理學(xué)教學(xué)的重要方式。管理學(xué)是一門綜合性和實踐性極強的學(xué)科，內(nèi)容涉及經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科的知識，因此管理學(xué)案例教學(xué)比其他學(xué)科領(lǐng)域更為復(fù)雜，基本事實更難找到，推理解釋性更差，而可以應(yīng)用的制度、規(guī)則無一定之規(guī)，這些特點都對教學(xué)者和學(xué)習(xí)者提出了較高要求。
事實上，管理學(xué)案例教學(xué)是高難度的，是需要較高教學(xué)技能和豐富教學(xué)經(jīng)驗才能很好完成的。在我國高校管理學(xué)的教學(xué)過程中，迄今為止，大部分教師都已認識到案例教學(xué)的重要性，但對于如何做好案例教學(xué)缺乏深入的思考，甚至矯枉過正，“案例是從”，認為案例教學(xué)就是找來大量的案例，將其下發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生來做就可以了，至于怎樣才能將案例做好、達到預(yù)期的效果，則沒有正確的判斷和成型的理念。在我國管理學(xué)案例教學(xué)的問題上，對于是否要進行案例教學(xué)已經(jīng)做了太多的探討，而對怎樣進行案例教學(xué)則缺乏深入的思考。就像管理學(xué)本身一樣，案例教學(xué)既是科學(xué)也是藝術(shù)，既存在科學(xué)的成分，也是教學(xué)藝術(shù)的體現(xiàn)，相同的案例和信息，不同的教師可能會有截然不同的教學(xué)效果。案例教學(xué)是一門藝術(shù)，但藝術(shù)并不是隨心所欲。筆者認為，在案例教學(xué)中只有把握好如下幾方面的“度”，才能達到好的教學(xué)效果。
一、理論教學(xué)與案例教學(xué)有機結(jié)合的“度”
在管理學(xué)的教學(xué)過程中，案例教學(xué)與理論教學(xué)是管理學(xué)教學(xué)的兩種方式，這兩種方式有各自的特點，實踐證明只有將這兩種方式有效結(jié)合起來，才能將管理學(xué)教好。
1.正確認識案例教學(xué)，反對過度強調(diào)案例教學(xué)。在管理學(xué)教學(xué)過程中應(yīng)將理論教學(xué)與案例教學(xué)結(jié)合起來。但筆者在長期的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，我們在將傳統(tǒng)的理論教學(xué)逐漸向案例教學(xué)轉(zhuǎn)變的過程中，出現(xiàn)了“矯枉過正”的傾向。有的教師幾乎完全拋棄了理論教學(xué)，唯“案例是從”，認為只有案例教學(xué)才能提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，這種認識是極端的、是錯誤的。學(xué)生的學(xué)習(xí)遵循“認知——熟記——理解——內(nèi)化——運用”的過程，不是一蹴而就的事情，是不間斷積累的過程。在管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生如果沒有對理論的透徹學(xué)習(xí)過程，那么這門課程很難對學(xué)生今后的工作與生活起到很大的啟發(fā)作用。雖然案例教學(xué)情節(jié)豐富、引人入勝，容易調(diào)動學(xué)生的積極性，但是引起學(xué)生關(guān)注的是案例本身，學(xué)生參與時由于缺乏必要的理論知識而就事論事，流于膚淺，所以其對學(xué)生影響而言是暫時的、短暫的，而理論教學(xué)則具有深入思考和反芻的特點，也是長期有效和終生受益的。所以，在管理學(xué)這門基礎(chǔ)課中，不能忽視理論教學(xué)，而且作為案例教學(xué)的創(chuàng)始地哈佛商學(xué)院也不是全過程都使用案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院的一年級學(xué)生也是采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，課堂也是滿堂灌。因為一年級學(xué)生連經(jīng)濟管理的一些基本內(nèi)容還沒有掌握，他們要完成一個領(lǐng)域向另一個領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，必須經(jīng)過一段艱苦的灌輸過程，到哈佛商學(xué)院的二年級，才開始進行案例教學(xué)。教師如果不能很好地將理論與案例結(jié)合起來，就不能做到有的放矢，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生既沒有掌握理論又沒有理解案例。
2.進行高質(zhì)量的理論教學(xué)。在管理學(xué)教學(xué)中還存在一個認識誤區(qū)，認為學(xué)習(xí)理論就是教條、刻板，僅是記憶與背誦，而缺乏分析和實踐能力培養(yǎng)。這顯然是一個錯誤的認知，因為掌握理論并不是將理論一字不差地背誦下來，而是要知道理論的背景、出處、含義、代表人物、來龍去脈及存在的缺陷，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生自己的觀點，加上自己的理解與判斷，從而獲得分析事物、判斷事物的能力。
在教學(xué)過程中由于理論教學(xué)較為枯燥，容易出現(xiàn)學(xué)生不愿意學(xué)甚至反感理論教學(xué)的現(xiàn)象。如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致學(xué)生不愿學(xué)、教師不愿教的惡性循環(huán)局面。因此，教師應(yīng)該通過教學(xué)改革和提高自身素質(zhì)，不斷提高理論教學(xué)的趣味性和生動性，增加課程內(nèi)容的信息量，來提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論的積極性和自覺性，變不情愿和被動為自愿和主動。
其實理論傳授也是有技巧的，而理論的準(zhǔn)確傳授正是管理學(xué)的基本要求。據(jù)筆者的經(jīng)驗，理論教學(xué)一樣可以引人入勝，學(xué)生一樣聽得津津有味，而且效果非常好。例如，可用通俗易懂的語言講述一些深奧的理論，使理論與現(xiàn)實生活接軌；適當(dāng)增加一些介紹學(xué)科前沿的最新研究成果和信息，使課堂教學(xué)內(nèi)容與時俱進等等。這樣會使學(xué)生更易接受，也使理論教學(xué)不至于走入令人尷尬的困境。特別是管理學(xué)因其本身的特點，有很多理論都是對管理學(xué)有重要貢獻的各大公司總裁在公司改革或重組中得出的經(jīng)驗和結(jié)論，如通用汽車總裁斯隆的事業(yè)部制，傳奇人物艾柯卡的領(lǐng)導(dǎo)方式等，這些理論很經(jīng)典、很有意義，也很有趣，學(xué)生都喜歡聽。他們的事跡也有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和職業(yè)情趣，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3.將理論教學(xué)與案例教學(xué)有機結(jié)合起來。在管理學(xué)教學(xué)過程中，應(yīng)根據(jù)實際情況將兩種方法所占用的時間進行合理分配。值得注意的是，要在學(xué)員掌握基本理論知識基礎(chǔ)上才能開展案例教學(xué)，對于低年級學(xué)生，理論教學(xué)時間比例大一些；而對于高年級學(xué)生，在他們掌握了基本理論后，應(yīng)以案例教學(xué)為主。只有根據(jù)實際情況將案例教學(xué)與理論教學(xué)有機結(jié)合起來，才能達到預(yù)期的效果。
理論的學(xué)習(xí)有助于對案例的理解，案例的分析有助于對理論的領(lǐng)悟，兩者是相輔相成的。兩者的有機結(jié)合，可以使學(xué)生在管理學(xué)的學(xué)習(xí)上處于螺旋式上升的狀態(tài)，是大有裨益的。
二、案例選擇中“度”的把握
案例是案例教學(xué)的核心，案例的選擇是一項重要工作，案例質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。案例選擇應(yīng)遵循以下一些原則。
1.案例要與理論緊密相關(guān)。案例是與教學(xué)有關(guān)的事例、實例、范例等，但并非所有與管理學(xué)有關(guān)的事例都可以成為教學(xué)案例。選擇案例時，要避免隨意性。有人認為上課時隨便拿個案例，只要能與教學(xué)內(nèi)容沾得上邊就行，其實這是對案例教學(xué)的一種誤解。案例教學(xué)，一定要緊扣教學(xué)內(nèi)容來選擇案例，案例中所涉及的知識應(yīng)該是與管理學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)，最好能直接映射某一基本理論且具有較大啟發(fā)意義的。
2.案例應(yīng)適合教學(xué)并經(jīng)過加工。目前，我們所使用的案例大多是從一些著名企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的，案例往往篇幅過長、背景復(fù)雜、包含的信息雜亂，而教學(xué)對象是沒有社會經(jīng)驗的學(xué)生，面對此類案例會感到無從下手，容易喪失參與的興趣，難以達到預(yù)期效果。另外，有的案例來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例，這種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣，但這些新聞報道的材料缺少加工，僅限于問題的陳述，缺乏深度，且?guī)в信既恍裕瑔l(fā)意義不大。
為了保證案例的質(zhì)量，必須做到以下幾點：一要精心挑選，選擇那些經(jīng)典的、具有較大啟發(fā)意義的案例，排除那些過于冗雜的且不具有典型意義的案例；二要對案例進行加工，對其進行整理，刪減含混不清的信息，補充一些明朗的信息，使其適合教學(xué)；三要選擇具有時效性的案例，案例庫必須緊跟時代步伐。
3.將簡單與復(fù)雜結(jié)合起來。在管理學(xué)整個教學(xué)過程中需要很多案例，這些案例有大、有小，有簡單、有復(fù)雜。例如，在講解某一理論時，可用較小的案例來闡述，這些小的案例足可以說明、解釋某一理論的知識點；在某一大的章節(jié)后，可用以中型的與本章節(jié)知識相關(guān)的案例來強化知識；在整個教學(xué)過程中可做兩到三次大的綜合性案例?？傊?，應(yīng)該將這些大大小小的案例有機地貫穿于整個教學(xué)過程中，才能取得應(yīng)有的教學(xué)效果。
三、教師教學(xué)過程中“度”的把握
在選擇合適的案例后，案例教學(xué)的效果便取決于案例教學(xué)的實施情況，而實施情況的好壞則取決于案例教學(xué)的雙方主體，即案例教學(xué)的組織者和參與者。組織者的水平和參與者的積極性決定了案例教學(xué)的成敗。事實上，參與者的積極性某種程度上也是教師組織水平高低的體現(xiàn)，所以說教師組織水平的高低直接決定著案例教學(xué)的質(zhì)量。
1.教師要苦練“內(nèi)功”。案例教學(xué)遠遠高于傳統(tǒng)講授法對教師的要求。案例教學(xué)效果的好壞與教師水平的高低緊密相關(guān)。然而，在運用案例教學(xué)過程中，相當(dāng)一部分教師僅僅局限于舉例講解，難以實現(xiàn)真正意義上的管理案例教學(xué)。
一個教師要想將案例教學(xué)做好，必須苦練以下幾點“內(nèi)功”：一是通曉管理學(xué)這一學(xué)科，深刻、全面地理解管理學(xué)。二是徹底研析案例，對案例要心中有數(shù)，充分了解案例所包含的人物、情節(jié)、基本信息，找到案例中所隱含的知識基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備工作。有的教師在案例分析前，沒有做足工作，只是匆匆閱讀一遍就將其搬上講臺，分析案例時抓不住主要信息，毫無章法，學(xué)生也是一頭霧水，自然達不到目的。三是要有平等觀念。教師不能以權(quán)威自居，增強平等對話意識，能聽進學(xué)習(xí)者的不同意見，尊重學(xué)習(xí)者的創(chuàng)見。
2.要設(shè)計科學(xué)的程序。對于小的案例，在學(xué)生經(jīng)過思考后，由教師直接講解或采用提問的方式進行討論即可。對于大的案例通常要分組進行，一般需經(jīng)過4個階段：第一階段是準(zhǔn)備階段，教師布置案例，提出思考題，學(xué)生認真閱讀案例，獨立思考，進行分析，提出方案。第二階段是分組討論階段，對于復(fù)雜的案例，經(jīng)小組共同探討、分析問題，謀求最佳的解決對策。第三階段是正式分析、討論階段，這一階段要求小組闡述自己的觀點并且在全班進行討論，是教學(xué)功能發(fā)揮最完整、最充分的環(huán)節(jié)。第四階段是案例討論后的總結(jié)，通過總結(jié)肯定成功之處，糾正認識不足，從而引發(fā)課后的進一步思考。實踐證明，科學(xué)的程序是有效教學(xué)的保障。
3.在案例點評中注重科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。案例點評能體現(xiàn)教師的業(yè)務(wù)水平。案例點評的基本要求是精準(zhǔn)，精準(zhǔn)并不意味著是固定的、刻板的結(jié)論或答案，而是給出準(zhǔn)確和到位的點評。
很多教師在同學(xué)們對案例進行了激烈的討論后，對案例不作點評，不了了之，使學(xué)生有種有頭無尾的感覺。雖然有些案例沒有統(tǒng)一的定論，但這并不意味著案例教學(xué)可以沒有“結(jié)尾”，案例教學(xué)也像管理學(xué)本身一樣，既是科學(xué)又是藝術(shù)，其中蘊含著科學(xué)的成分，教師應(yīng)將案例中科學(xué)的成分提煉出來點評，點評要言之有理，總結(jié)升華，起到畫龍點睛的作用，而將其中藝術(shù)的成分，“仁者見仁，智者見智”的地方留給同學(xué)們思考，也只有這樣才能達到應(yīng)有的效果。
關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；案例教學(xué)；藥事管理；教學(xué)改革
案例教學(xué)是以典型事例為核心的理論教學(xué)模式，通過對事例的分析、解讀、討論和拓展，使學(xué)生對理論知識產(chǎn)生辯證、客觀的認識，達到舉一反三、融會貫通的課堂教學(xué)效果。案例教學(xué)本質(zhì)上是要改變傳統(tǒng)的以教師傳授知識為中心的繼承型教育觀念，注重師生之間的交流啟迪和學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)。近年來，培養(yǎng)能夠滿足實際生產(chǎn)、經(jīng)營工作需求，具備崗位勝任力的應(yīng)用型藥學(xué)技術(shù)人才已漸漸成為許多高等院校對于藥學(xué)類專業(yè)的辦學(xué)定位。在此背景下，不少醫(yī)藥院校開展了藥事管理等課程的案例教學(xué)法的探索和實踐，但因缺乏經(jīng)驗、不注重聯(lián)系學(xué)科特點等原因，大部分院校仍舊案例教學(xué)方法往往沒有取得預(yù)期的教學(xué)效果。本文以培養(yǎng)具有崗位勝任力的應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)人才為目標(biāo)，論述了在藥事管理學(xué)課程中實施案例教學(xué)法的必要性，深入分析在當(dāng)前藥事管理學(xué)案例教學(xué)過程中的案例選取、教學(xué)實踐等方面存在的問題，提出應(yīng)從更新傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和方法入手，通過加強案例教學(xué)的主、客體資源建設(shè)來提高藥事管理學(xué)教育質(zhì)量的教學(xué)改革建議。
一、在藥事管理學(xué)課程中開展案例教學(xué)的意義
根據(jù)能否將知識進行清晰的表述和有效轉(zhuǎn)移，教育心理學(xué)將知識分為顯性知識（ExplicitKnowledge）和隱性知識（TacitKnowledge）。顯性知識也稱編碼知識，是指人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等傳播、傳授和學(xué)習(xí)的知識；隱性知識是指需要通過個人的實踐經(jīng)驗和親身體會來感受和得到的經(jīng)驗性知識。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)憑借其嚴格、系統(tǒng)的思維方式和知識結(jié)構(gòu)，在顯性知識的教學(xué)中占有重要地位，并能夠取得教學(xué)理想的教學(xué)效果，但在隱形知識的教學(xué)中卻無處施展，當(dāng)前多數(shù)隱性知識都是通過實驗教學(xué)和實踐教學(xué)等方式開展的，然而其對于客觀教學(xué)條件的苛刻要求卻使得應(yīng)用范圍大大受限。應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人才是指具備藥學(xué)專業(yè)知識與技能，能夠滿足從事藥品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、臨床使用和監(jiān)督管理實際工作需要的專業(yè)技術(shù)人才。在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)尤其需要注重隱性知識的學(xué)習(xí)，因此，基于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，增加實驗課程、實踐教學(xué)和案例教學(xué)在藥學(xué)類核心課程中的比例勢在必行。藥事管理學(xué)是20世紀(jì)80年代在我國興起的邊緣學(xué)科，其目標(biāo)是對藥品在研究、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督管理的過程進行組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以合理的資源投入獲得限制條件下達到最佳的治療、預(yù)防疾病的目的。由此可見，藥事管理學(xué)十分注重解決實際問題，課程中的大部分內(nèi)容，包括藥品注冊管理、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）等都要求學(xué)生一定的操作能力，并且對于還沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的學(xué)生來說，藥事管理學(xué)的研究范圍涵蓋了藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的全過程，通過案例教學(xué)，能夠使學(xué)生比較深入的了解醫(yī)藥相關(guān)領(lǐng)域，對于自身未來的發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃有更加清晰的認識。
二、當(dāng)前藥事管理案例教學(xué)中存在的主要問題
（一）缺乏對案例教學(xué)內(nèi)涵的正確認識
在我國開設(shè)藥學(xué)類專業(yè)的院校中，多數(shù)任課教師缺乏對案例教學(xué)內(nèi)涵的正確認識，僅僅依靠個人的教學(xué)經(jīng)驗開展所謂的“案例教學(xué)”，如部分教師將案例（case）與示例（story）混淆，認為案例教學(xué)的目的就是用“實踐”來驗證課堂所授的“規(guī)律”或用理論對“熱點事件”進行分析和點評，這些示例不乏新穎生動、引人入勝的情節(jié)，對豐富課堂教學(xué)內(nèi)容、活躍課堂氣氛、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣起到積極的推動作用。然而，這種“先理論、后實踐”的教學(xué)模式只能認為是借助案例進行的傳統(tǒng)課堂教學(xué)的演變，而不是真正意義上的案例教學(xué)。此外，大多數(shù)教師在案例教學(xué)中仍習(xí)慣使用駕輕就熟的以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方法，主導(dǎo)和控制著從案例背景介紹到提出問題、展開分析、得出結(jié)論等案例討論的各個環(huán)節(jié)，學(xué)生只能在極其有限的范圍內(nèi)被動地參與案例討論。教師沿襲傳統(tǒng)教育方式進行案例教學(xué)，猶如舊瓶裝新酒，這種重灌輸輕啟發(fā)、重智商輕情商、重管制輕激勵、重結(jié)果輕過程的所謂“案例教學(xué)”，有違案例教學(xué)的本質(zhì)。部分院校在進行藥事管理學(xué)案例教學(xué)實踐過程中，過分強調(diào)案例教學(xué)效果，案例教學(xué)所占比重過大，擠占了基礎(chǔ)理論講授的學(xué)時。由于案例教學(xué)法的知識基礎(chǔ)和分析能力，案例難度不宜過大，涉及情況不宜過于復(fù)雜，要求學(xué)生能夠通過認真的分析思考給出比較可行的解決方法，影響正常教學(xué)任務(wù)的完成。
（二）藥事管理學(xué)案例資源匱乏
充足的案例儲備是開展案例教學(xué)的前提條件。然而，當(dāng)前我國的藥事管理學(xué)優(yōu)質(zhì)案例非常貧乏，部分案例過分簡化、缺乏深度，嚴重的限制了案例教學(xué)的效果，一些學(xué)校甚至采用來自《中國醫(yī)藥報》《醫(yī)藥經(jīng)理人》《中國藥店》等報刊、雜志甚至文學(xué)作品中的內(nèi)容。這樣編寫的案例，通常偏重故事性和新聞性，然而由于缺乏基本理論支撐和科學(xué)性，容易受到文章作者的觀點和視角的影響，并不適宜作為案例向?qū)W生介紹。此外，由于藥事管理學(xué)建立發(fā)展至今僅有30年的時間，期間我國在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域里出現(xiàn)了許多典型的案例素材，然而，這些案例都處于一種動態(tài)的發(fā)展過程之中，要想收集到能夠反映我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)具有典型意義的藥事管理學(xué)案例往往存在一定的困難。目前，我國藥事管理學(xué)教學(xué)中使用的大量案例，多是各個學(xué)校教師自發(fā)收集整理，缺乏符合我國藥事管理學(xué)教學(xué)特點、既有我國特色又有研究和應(yīng)用價值的反映中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)實問題的案例。
（三）學(xué)生對于案例教學(xué)的積極性、主動性和參與程度不高
在開展藥事管理學(xué)案例教學(xué)和分組討論時，實際制作演示文稿、匯報演講，其他多數(shù)同學(xué)的參與程度不高，“搭便車”現(xiàn)象極為常見?；蛘咧付ǖ男〗M負責(zé)在課堂上演示一個案例的分析報告，其他各組的成員對該案例事先未做任何準(zhǔn)備，使得在不同組之間的案例討論難以展開，即便存在討論也多為現(xiàn)場隨機提問，大多沒有經(jīng)過認真思考，討論很難深入進行下去。對于藥學(xué)類專業(yè)的學(xué)生來說，由于藥事管理學(xué)課程一般開設(shè)在大學(xué)本科二、三年級，進行案例分析的經(jīng)驗不夠豐富，對案例學(xué)習(xí)方法理解不夠深刻，且藥事管理案例存在諸多特殊性，主要表現(xiàn)在：一是抽象性。藥事管理學(xué)涉及到諸多醫(yī)藥領(lǐng)域里的法律、法規(guī)，如《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《藥品注冊管理辦法》等，法律作為調(diào)節(jié)社會關(guān)系的行為規(guī)范，具有很強的抽象特點，這對于年輕的大學(xué)生來說理解起來較為困難。二是主觀性。由于每個學(xué)生在知識基礎(chǔ)、思想觀念、文化素養(yǎng)、歷史宗教等方面的差異，不同的學(xué)習(xí)者從不同的角度去判斷，分析也會有差別和歧見。因此，案例學(xué)習(xí)會因?qū)W習(xí)主體的不同而帶有相當(dāng)?shù)闹饔^性，對于習(xí)慣于用理性思維來分析問題的藥學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，案例討論常常沒有唯一正確的答案，使得他們對討論內(nèi)容的科學(xué)性存在質(zhì)疑。三是實踐性。藥事管理是實踐性很強的一項活動，部分案例要求學(xué)生對相關(guān)行業(yè)和工作有一定的和知識基礎(chǔ)感性認識，而學(xué)生恰好缺乏實踐經(jīng)驗，經(jīng)常出現(xiàn)分析脫離實際的情況。
三、完善藥事管理學(xué)案例教學(xué)法的對策與思考
（一）轉(zhuǎn)變案例教學(xué)觀念
在現(xiàn)行藥事管理學(xué)案例教學(xué)模式中，任課教師則普遍傾向于“更好的講故事”和“講更好的故事”。然而，站在學(xué)生的視角上來看，真正的案例教學(xué)過程絕非被動地接受信息，一定要形成師生雙向互動的溝通氛圍，師生通過討論形成共識。學(xué)生能夠自己得出結(jié)論，完成對于新知識結(jié)構(gòu)的拼接，并且反作用于教師，實現(xiàn)“教學(xué)相長”的反饋式教學(xué)效果。在實施案例教學(xué)的過程中，也要注意不斷提升教師的綜合素質(zhì)，包括理論知識的理解力和管理實踐能力等。改善案例教學(xué)實施的環(huán)境條件，也能有效促進案例教學(xué)的順利開展。值得注意的是案例教學(xué)法不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)方法，傳統(tǒng)的以知識傳授為主的課堂教學(xué)法旨在建立系統(tǒng)的藥事管理理論體系，案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論分析和解決實際問題的能力，學(xué)生只有在熟練掌握藥事管理理論知識的基礎(chǔ)上才能做好案例分析。
（二）精選高質(zhì)量的教學(xué)案例
案例選擇是案例教學(xué)中非常重要的準(zhǔn)備工作，直接關(guān)系到案例教學(xué)效果的成敗。總體而言，適合用于管理學(xué)科教學(xué)的案例需要具備以下三個方面的特點：首先，主題一致。即要求所選擇的案例能夠覆蓋當(dāng)前需要討論的主要理論知識點，對學(xué)生深化對相關(guān)藥事管理理論與方法的理解有較大的幫助，能夠引起學(xué)生足夠的思考與共鳴。其次，事件典型。教學(xué)案例涉及的藥事管理事件應(yīng)具備典型性，能夠使學(xué)生達到學(xué)以致用、舉一反三的效果。第三，矛盾沖突。好的教學(xué)案例一定會面臨著矛盾沖突、難以取舍的現(xiàn)實情境，這也是案例示例與最本質(zhì)的區(qū)別。教學(xué)案例必須用中立客觀的語言描繪出相對復(fù)雜的現(xiàn)實情境，避免站在第一人稱的角度做出各種誘導(dǎo)性很強的主觀評價，破壞學(xué)生獨立思考和自由討論的基礎(chǔ)。
（三）改革案例教學(xué)的考核機制
以往的藥事管理考核體系中，案例教學(xué)的成績權(quán)重通常只占到10%左右，學(xué)生對案例分析與討論的重視程度不夠，參與積極性不高。對于開展案例教學(xué)的藥事管理學(xué)課程，教師應(yīng)適當(dāng)提高案例分析和討論考核所占權(quán)重到30%左右。此外，考核過程也應(yīng)適當(dāng)優(yōu)化，對評分項目賦予科學(xué)的權(quán)重，避免部分學(xué)生在考核過程中“搭便車”。對學(xué)生的考核應(yīng)細化到人，根據(jù)學(xué)生參與課堂案例討論的參與情況、所提交的案例演示文本及課堂案例演示的質(zhì)量，包括問題把握是否準(zhǔn)確、問題分析是否有深度、對策建議是否具有針對性、表達是否清楚和明確等，給出相應(yīng)的評分，并對所有的評分進行匯總。
作者:洪亮 劉丹丹 單位:昆明醫(yī)科大學(xué)
參考文獻：
論文關(guān)鍵詞：管理學(xué)；案例教學(xué);對策
1案例教學(xué)法：管理學(xué)課程教學(xué)的一大法寶
案例教學(xué)法，就是把案例呈現(xiàn)在受教育者面前，請受教育者進入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場，進入管理角色，以這個企業(yè)當(dāng)事人的身份，一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過案例教學(xué)法，提高受教育者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，實現(xiàn)管理藝術(shù)的升華。積沙成塔，使受教育者培育出智慧的靈性，提高經(jīng)營理事的能力。案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于管理學(xué)教育以來，已為多年的職業(yè)學(xué)校管理學(xué)教學(xué)實踐證明是一種行之有效的教學(xué)方法。
管理學(xué)案例教學(xué)實踐的成效主要有以下幾個方面：
首先，解決了理論知識與實際相結(jié)合的問題，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。學(xué)生要真正掌握知識，必須把管理理論知識靈活地應(yīng)用于管理實踐， 從實踐中升華、提高。而管理案例教學(xué)實質(zhì)上為學(xué)生提供了把學(xué)到的管理理論知識用于管理實踐的一個絕好的機會，有效地緩解了學(xué)生接觸管理實踐難的矛盾。
其次，增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。不同于 其他教學(xué)方式的是，案例教學(xué)改變通常的教學(xué)活動過程， 學(xué)生成為了教學(xué)中的主角， 由被動地接受知識變?yōu)榻邮苤R與主動探索并舉。由于案例討論可以大膽假設(shè)，可以從多個方面尋找答案，這就大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。并且，老師布置案例討論的內(nèi)容后，學(xué)生們就立刻認真閱讀案例的背景資料，認真思考、分析，這樣就大大調(diào)動了原本較為懶散的、學(xué)習(xí)動力不足的同學(xué)的積極性和主動性。
最后，提高了學(xué)生管理實踐的本領(lǐng)和藝術(shù)。通常，管理的藝術(shù)性在于管理科學(xué)的實踐性。實踐本身就是一門藝術(shù)，在企業(yè)管理中，在一定的科學(xué)管理原理的指導(dǎo)下，具體如何管，沒有統(tǒng)一的固定的管理模式。任何本領(lǐng)不是與生俱來的，管理的本領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)管理的科學(xué)知識得來的，是通過長期管理的操作實踐培養(yǎng)得來的。正所謂實踐出真知，而案例教學(xué)就以其較強的實踐性很好地彌補了理論教學(xué)的不足。
2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)實踐中存在的問題與應(yīng)對
（1）案例本身不盡豐富和合理，針對性和實用性還不強。由于我國市場經(jīng)濟起步較晚，本土的企業(yè)管理的經(jīng)典案例為數(shù)不多因而難以搜集，結(jié)果在選取案例時只能借鑒西方成熟的市場經(jīng)濟體制下的案例或者是國內(nèi)知名企業(yè)的案例，但是這些案例往往負載著濃厚的文化色彩，而且要么綜合性強，學(xué)生因缺乏實踐經(jīng)驗而難以正確分析，要么可操作性和可借鑒性差，不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展的需要。 轉(zhuǎn)貼于
基此，為了增強案例分析的針對性、實用性和可操作性，教師應(yīng)注意以下兩點：一是盡可能選擇貼近生活的案例。如來自校園生活的案例，由于學(xué)生和教師對于校園情況都比較熟悉，因此容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生開展討論，教師也容易引導(dǎo)，通常比采用社會上的案例和國外的案例能夠取得更好的教學(xué)效果。二是深入地方企業(yè)，進行企業(yè)管理實踐過程的考察和調(diào)研，把企業(yè)的經(jīng)營實例引入課堂，豐富其教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。
（2）大多數(shù)教師缺乏企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，對企業(yè)管理本身感性認識不足，難以適應(yīng)案例教學(xué)的要求。說得多，做得少，紙上談兵，對于整個教學(xué)活動的掌控能力嚴重不足，選材不精當(dāng)、分析不透徹、點評不到位的現(xiàn)象較為普遍。為此，注重師資隊伍建設(shè)迫在眉睫。簡略地說，以下思路當(dāng)可借鑒：一是加強教師下基層、下企業(yè)，將“雙師型”隊伍建設(shè)的進一覆蓋面步擴大到企業(yè)管理、經(jīng)濟管理這一領(lǐng)域，而不只是工業(yè)制造等技術(shù)類教師。因此，就要和企業(yè)主動建立長期的合作關(guān)系， 定期分批組織教師到這些企業(yè)進行實踐實習(xí)，提高教師實際工作能力。二是教師本身注重學(xué)習(xí)，集思廣益，取長補短。諸如選派優(yōu)秀教師參加國內(nèi)外舉辦的案例教學(xué)研討會；或者組織教師外出觀摩，學(xué)習(xí)其他高校的成功經(jīng)驗；或者聘請知名教授傳授案例教學(xué)經(jīng)驗和體會。三是系統(tǒng)的案例教學(xué)培訓(xùn)。對教師的的案例教學(xué)培訓(xùn)必須有計劃、有步驟實施。
（3）教學(xué)活動的組織安排尚還存在較多的局限。案例教學(xué)絕不是教師的獨角戲，它還是學(xué)生展示、鍛煉自己思維和辯才的“舞臺”。教師作為引導(dǎo)者，應(yīng)學(xué)會采用多種方式啟發(fā)、引導(dǎo)臺上臺下學(xué)生的思路，同時要注意控制整個過程的節(jié)奏；要不失時機地做一些精彩的點評，以調(diào)動全場氣氛，必要時還可順勢展開一場課堂辯論或者情景模擬表演。但就目前的情況來看，大多還是停留在“教師舉例講解”的階段，與學(xué)生充分參與的“案例實踐場景”還相去甚遠，這就需要多方努力：
第一，做好管理學(xué)案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備。針對課程內(nèi)容， 確定案例的層次和數(shù)量；精心分析案例， 結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提出討論的問題；布置教學(xué)案例， 提出明確要求。
1.1案例選擇缺乏系統(tǒng)性
傳統(tǒng)的案例教學(xué)雖然也關(guān)注案例選擇,但是沒有從案例組合的角度來選擇案例。學(xué)生不能系統(tǒng)認識和把握,降低了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在管理學(xué)教學(xué)過程中,教師通常注重單個案例的選擇,但是對課程案例缺乏系統(tǒng)思考,不能將單個的案例有機地組合起來。在有的教材雖然考慮了案例的組合問題,但是各個案例之間、案例與理論知識之間缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。所以呈現(xiàn)給學(xué)生的是單個的、分散的幾乎沒有關(guān)聯(lián)的案例。
1.2案例選擇脫離實際
常見的案例教學(xué)容易脫離實際,既沒有充分考慮教學(xué)對象缺乏實踐經(jīng)驗,也沒有聯(lián)系我國實際國情,有的與教學(xué)知識也沒有緊密聯(lián)系。在管理學(xué)教學(xué)過程中,有的教師引用現(xiàn)成的西方案例,脫離了國情、文化、法律及制度環(huán)境。有的教師引用經(jīng)典大型綜合案例,完全不顧學(xué)生的感受,學(xué)生不知所措,根本不可能思考討論,導(dǎo)致案例教學(xué)困難重重。
1.3案例選擇過于陳舊
在案例教學(xué)中還有一個常見現(xiàn)象就是選擇的案例過于成舊,影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,達不到教學(xué)效果。在管理學(xué)案例教學(xué)過程中,有的教材還在使用上個世紀(jì)的案例,雖然說有些知識點原理是相同的,但是由于案例不新穎難有吸引力,學(xué)生看到過時的案例會覺得索然無味,同時,案例所處的時代環(huán)境特征不同,根本就無法實現(xiàn)案例的教學(xué)目的和效果。
1.4案例選擇數(shù)量不足
教師在案例教學(xué)中,符合標(biāo)準(zhǔn)的案例數(shù)量不夠。在管理學(xué)案例教學(xué)過程中,教師為了保證案例教學(xué)的教學(xué)效果,既要考慮教學(xué)的整體進度安排,還要考慮學(xué)生的理解能力,同時還得兼顧案例自身實用性?？紤]到眾多的影響因素,可供選擇使用的案例就會受到限制,導(dǎo)致案例選擇數(shù)量嚴重不足。
2管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)
案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)決定了案例的質(zhì)量,關(guān)于管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的標(biāo)準(zhǔn),國內(nèi)外不同學(xué)者看法不盡相同。在羅伯特•T•戈倫比威斯基(Robert.T.Golembiewski)看來,案例選擇有四條標(biāo)準(zhǔn):案例的現(xiàn)實性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的實踐性。國內(nèi)管理案例庫專家張麗華從單個案例的選擇提出了三個標(biāo)準(zhǔn):符合教學(xué)目標(biāo)、難易適中、適用。這些觀點所討論的案例選擇原則對案例教學(xué)中單個案例的選擇具有很好的指導(dǎo)意義。但是,在管理學(xué)案例教學(xué)過程中,教師還應(yīng)該重點關(guān)注案例的組合問題?？偟膩碚f,案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括:目標(biāo)性、現(xiàn)實性、典型性、可操作性、新穎性、關(guān)聯(lián)性。
2.1案例的目標(biāo)性
管理學(xué)案例教學(xué)的目標(biāo)是強化知識的理解和運用,有利于管理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此管理學(xué)案例的選擇應(yīng)針對具體的教學(xué)目標(biāo),圍繞相關(guān)管理知識,既不能面面俱到,也不能濫竽充數(shù)。每個章節(jié)所選擇的案例,必須與相關(guān)的理論知識直接相關(guān),以利于學(xué)生對每一章節(jié)的難點和重點的理解。
2.2案例的現(xiàn)實性
案例必須符合客觀實際,不僅要真實可靠,而且要貼近生活。管理學(xué)案例的選擇,要接近現(xiàn)實生活,有血有肉,真實可靠,不能胡編亂造,同時案例要盡量從本地出發(fā),貼近受教育者的現(xiàn)實生活。發(fā)生在學(xué)生身邊的案例,對學(xué)生來說更有吸引力和說服力,學(xué)生覺得更可信、容易理解。
2.3案例的典型性
為了實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),選擇的案例必須典型,具有代表性。案例源于生活又高于生活,為了讓案例很好地體現(xiàn)相關(guān)知識,必要的加工處理也是允許的。案例內(nèi)容結(jié)合教學(xué)知識,提煉加工,做成經(jīng)典案例。管理學(xué)經(jīng)典案例,對學(xué)生來說能夠舉一反三、在實踐中融會貫通,有利于管理素質(zhì)的提升
2.4案例的操作性
管理學(xué)案例的選擇必須具有可操作性。復(fù)雜的案例、西化的案例很容易讓學(xué)生無所適從。管理學(xué)案例必須考慮學(xué)生沒有經(jīng)驗的現(xiàn)實情況,選擇一些簡潔、條理分明、事件清晰的、貼近現(xiàn)實的、與理論知識直接相聯(lián)系的小難度案例的案例。學(xué)生易于學(xué)習(xí)討論,有利于提升學(xué)習(xí)信心激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
2.5案例的新穎性
陳舊的案例讓人索然無味,新穎的案例讓人興趣盎然。所以管理學(xué)案例教學(xué)中必須選擇反映社會熱點焦點的全新案例,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。當(dāng)然,管理領(lǐng)域也不乏經(jīng)久不衰經(jīng)典案例,但是選擇經(jīng)典案例時也要新的內(nèi)涵,符合時代特色。一句話,管理學(xué)案例要與時俱進。
2.6案例的關(guān)聯(lián)性
案例的關(guān)聯(lián)性不僅是指案例與知識的關(guān)聯(lián),也指案例之間組合邏輯。在管理學(xué)案例教學(xué)中,將多個案例依據(jù)內(nèi)在的邏輯關(guān)系組合成幾個專題,案例之間內(nèi)在的理論聯(lián)系能夠激發(fā)學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的興趣,比傳統(tǒng)的單個分散案例教學(xué)更有說服力,教學(xué)效果更好。
3管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的方法
3.1總體教學(xué)規(guī)劃
在管理學(xué)教學(xué)實踐中,要找到現(xiàn)成的管理學(xué)教學(xué)案例并不是很難,但是對于教師來說,要保證管理學(xué)的教學(xué)實效性,需進行總體教學(xué)規(guī)劃。首先要明確教學(xué)目標(biāo),然后對教學(xué)的內(nèi)容安排、重點難點的確立進行總體設(shè)計。教學(xué)案例的選擇與安排,最終也是為了服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)。案例的總體教學(xué)規(guī)劃,不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度,還需從案例組合的角度進行系統(tǒng)思考。管理學(xué)案例教學(xué),根據(jù)教材內(nèi)容體系(總論、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新)可以分為六個專題,每個專題下的案例與所涉及的理論直接相關(guān),每個專題之下的案例賦予內(nèi)在的邏輯因果關(guān)系,這樣學(xué)生就有可能去琢磨案例之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián),給了學(xué)生更大的思考空間。在具體案例安排上,每章每節(jié)應(yīng)該有一個難易適中的開篇案例,學(xué)習(xí)之中,結(jié)合簡潔的案例進行理論學(xué)習(xí),經(jīng)過理論學(xué)習(xí)之后,應(yīng)該有一個相對難一些的案例強化理論的學(xué)習(xí)。慮到管理學(xué)教學(xué)對象都是沒有實踐經(jīng)驗的低年級大學(xué)生,每個專題、每個章節(jié)的案例都應(yīng)該遵循由易到難、由短到長循序漸進的原則,案例教學(xué)貫穿整個教學(xué)過程之中。
3.2單個案例的選擇
按照總體教學(xué)規(guī)劃,教師需要針對具體內(nèi)容單個案例的選擇,教師首先要清楚通過該案例的討論讓學(xué)生學(xué)習(xí)或掌握什么等,然后再來具體篩選單個案例。單個案例的選擇必須遵循現(xiàn)實、典型、新穎、可操作的原則,結(jié)合具體理論知識內(nèi)容進行合理取舍。案例后面的問題,則應(yīng)該圍繞主要知識點,以便于學(xué)生分析思考。單個案例的選擇,不經(jīng)要考慮具體內(nèi)容結(jié)合簡潔案例,而且每章每篇之后則需引入綜合案例。簡潔案例圍繞具體的知識點,綜合案例則要體現(xiàn)章節(jié)的主要知識,使抽象的理論寓于具體的案例之中。簡潔案例應(yīng)該源自生活、離大學(xué)生很近,而綜合案例則應(yīng)該是具有一定代表性的典型案例,通過簡潔案例的討論學(xué)習(xí),使大學(xué)生掌握具體的理論知識。通過綜合案例的分析討論,使大學(xué)生有一個自主思考的空間,有利于挖掘?qū)W生潛能,強化知識的理解,從而提升大學(xué)生對知識的理解和運用能力,強化大學(xué)生管理素質(zhì)。
4結(jié)論
