時間：2023-06-06 15:45:23
序論：在您撰寫企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 單位；高效；團(tuán)隊建設(shè)
Abstract: With the development of modern economy, team building will play an increasingly important role in business management, which helps the departments to better explore the potential of employees, making a significant contribution to the construction of efficient departments.
Key words: department; efficient; team construction
中圖分類號：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）
團(tuán)隊作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，在一個單位發(fā)展中正發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)隊，又叫工作團(tuán)隊，是近年來大型單位組織中廣泛采用的一種管理形式。顯然，團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是集體效應(yīng)，內(nèi)部成員作為團(tuán)隊的構(gòu)成分子，都擁有共同的目標(biāo)，彼此之間協(xié)作和負(fù)責(zé)。
1團(tuán)隊組織的理論及團(tuán)隊建設(shè)的必要性
1.1關(guān)于團(tuán)隊組織的理論
（1）合作競爭。合作競爭的涵義是，如果成員各自為戰(zhàn)，認(rèn)為雙方目標(biāo)沒有關(guān)系，就會漠視他人待遇或阻力，組織會一盤散沙，如果人們處于競爭環(huán)境中，相互之間就會保留信息，甚至相互破壞。因此，一個組織應(yīng)當(dāng)在共同目標(biāo)下相互合作，共享信息，取長補(bǔ)短。
（2）.員工參與。員工參與是讓員工對那些關(guān)系到他們利益的決策發(fā)表意見，增加員工對工作的主動性。具體是實行員工參與決策和管理。人在組織中有決策權(quán)，就會認(rèn)同組織的目標(biāo)，積極地去執(zhí)行決策。
（3）建設(shè)性沖突。團(tuán)隊著力使成員建立合作關(guān)系，這并不代表團(tuán)隊中意見完全統(tǒng)一，可控的沖突是形成高質(zhì)量決策的重要起點。只要團(tuán)隊形成了合作關(guān)系，人們就會坦誠地交換意見，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識。因此，通過建設(shè)性沖突的處理，團(tuán)隊的成員會進(jìn)一步認(rèn)同團(tuán)隊的共同目標(biāo)。
1.2構(gòu)建高效團(tuán)隊的必要性
市場競爭日趨激烈，單位中各項工作的復(fù)雜程度不斷提高，靠某一個部門的單打獨斗已經(jīng)無法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化。團(tuán)隊是在沒有改變整個組織框架的情況下，構(gòu)建起的行動小組，它保證整個組織的穩(wěn)定性，靈活應(yīng)對市場環(huán)境的各種變化。因而，對某個組織而言，有目標(biāo)各異的各種高績效團(tuán)隊存在，將大大提高組織對市場環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)組織在瞬息萬變的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。良好的團(tuán)隊氣氛，可以提供個體之間相知的平臺，促進(jìn)個體間感情的融合，消除相互的提防心理，從而促進(jìn)成員伙伴式的協(xié)作。
2創(chuàng)建高效團(tuán)隊
2.1形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識
領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標(biāo)，還要使這一目標(biāo)具有吸引力，得到其他成員的認(rèn)同。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團(tuán)隊成員所有的潛能，鼓勵大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志從而取得高效。
團(tuán)隊協(xié)作精神是團(tuán)隊成員為實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)而相互協(xié)作的意愿和作風(fēng)。優(yōu)秀團(tuán)隊強(qiáng)大競爭力的根源在于其成員整體合力的強(qiáng)大，其中起關(guān)鍵作用的就是那種內(nèi)涵其中的 團(tuán)隊協(xié)作精神，這種強(qiáng)大的團(tuán)隊精神就是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的來源。
2.2建立順暢的溝通渠道
企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個人的能力，必須有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同追求的管理團(tuán)隊，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。
溝通在團(tuán)隊合作中十分重要。要解決團(tuán)隊合作中出現(xiàn)的沖突，就必須溝通，因為溝通可以講清利益分配，協(xié)調(diào)個人與團(tuán)隊之間的關(guān)系。溝通能讓成員更好地理解團(tuán)隊的目標(biāo)，能增強(qiáng)團(tuán)隊成員的凝聚力，有益于增強(qiáng)團(tuán)隊的合作氣氛，能使團(tuán)隊成員認(rèn)識到合作的重要性。
2.3建立有效的激勵機(jī)制
團(tuán)隊管理者可根據(jù)團(tuán)隊成員的不同需要制定和實施不同的激勵機(jī)制。例如，對于團(tuán)隊中高成就需要者來說，只要他們從事的工作能給他們提供個人責(zé)任、信息反饋和適度冒險，他們就能從內(nèi)部得到激勵。
團(tuán)隊對其成員的吸引力和團(tuán)隊成員之間的相互吸引力總稱為凝聚力。團(tuán)隊凝聚力越大.團(tuán)隊意識也就越強(qiáng)。我們堅持以人為本，強(qiáng)調(diào)從人們的心理入手，原因在于：人與人之間的相互信任，要求人們敢于對別人承認(rèn)自己的弱點，如性格弱點、技術(shù)不足、人際交往的困擾、失誤以及無法獨立完成任務(wù)、需要別人的幫助等等，這需要很大的勇氣。受中國傳統(tǒng)文化的影響，國人的思想相對保守，同時，大多數(shù)人已在干事業(yè)過程中習(xí)慣了相互戒備，沒有人愿意輕易對別人敞開心扉。所以，在企業(yè)里逐步建立一個寬松的工作環(huán)境非常重要。
3團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題
3.1重人情，輕紀(jì)律
不少單位在團(tuán)隊建設(shè)過程中過于追求團(tuán)隊的人情味，認(rèn)為嚴(yán)明的團(tuán)隊紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。導(dǎo)致了管理制度的不完善。紀(jì)律是勝利的武器，只有做到令行禁止，團(tuán)隊才會戰(zhàn)無不勝，否則充其量團(tuán)隊只是烏合之眾。很多人認(rèn)為團(tuán)隊合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何與團(tuán)隊意志不和諧的聲音都有害于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)。一些團(tuán)隊的管理者往往通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊。這顯然是對團(tuán)隊和諧的認(rèn)識不足。因為，團(tuán)隊無原則的和諧，會將急待解決的重大問題掩蓋，久而久之，這些未解決的問題會更加嚴(yán)重。鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)性的爭論，識別表面的和諧，保持良性的沖突，可以保證決策的科學(xué)性?，F(xiàn)實中，很多在外人看來總是爭論不休的團(tuán)隊，往往是能夠堅守和不折不扣地執(zhí)行決策的團(tuán)隊。
3.2逃避責(zé)任，缺少投入
在團(tuán)隊中，逃避責(zé)任是指團(tuán)隊成員在看到同事的行為有礙于團(tuán)隊集體利益的時候，不給予提醒。團(tuán)隊成員逃避責(zé)任的主要原因是不愿在指出別人不恰的行為之后造成關(guān)系的緊張，
優(yōu)秀的團(tuán)隊可以在很短的時間里達(dá)成共識，大家都同意按該決定進(jìn)行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此。而問題團(tuán)隊則相反，大家行動遲緩，重要的決策遲遲不能做出，直到出現(xiàn)確鑿的證據(jù)，這樣看起來可能很謹(jǐn)慎，但卻導(dǎo)致了團(tuán)隊內(nèi)部行動遲緩、缺乏信心的風(fēng)氣。如果一個團(tuán)隊內(nèi)部沒有公平的競爭，團(tuán)隊成員將在消沉后最終選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子。單位通過引入公平競爭機(jī)制，實行獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團(tuán)隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分發(fā)揮，團(tuán)隊才能長期保持活力。
［關(guān)鍵詞］ 東營;石化企業(yè);營銷團(tuán)隊建設(shè);對策
中國石化企業(yè)長期以來一直處于政府管制和行業(yè)壟斷的狀態(tài),對市場競爭的認(rèn)識和參與相對較少,其市場營銷工作和營銷團(tuán)隊建設(shè)比較滯后。［1］如何適應(yīng)市場競爭的需要,打造一支高素質(zhì)、高績效的營銷團(tuán)隊,成為石化企業(yè)普遍關(guān)注的重要課題。本文將以山東石大勝華化工集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱石大勝華公司)為例,深入分析和研究當(dāng)前東營石化企業(yè)營銷團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題,并就進(jìn)一步加強(qiáng)該地區(qū)石化企業(yè)營銷團(tuán)隊建設(shè)提出一些對策和建議。
一、東營石化企業(yè)營銷團(tuán)隊建設(shè)存在的問題
(一)東營石化企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的形勢
近年來,隨著黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)兩大國家戰(zhàn)略的推動實施,東營市作為黃河三角洲的中心城市和整建制同時承擔(dān)“黃”、“藍(lán)”兩大戰(zhàn)略的唯一城市,在經(jīng)濟(jì)社會各方面均取得了迅猛發(fā)展,特別是其石油石化工業(yè)發(fā)展尤為迅速。如今,東營市已成為全國石化產(chǎn)業(yè)分布最為集中的區(qū)域之一。截至2010年底,東營市共有規(guī)模以上石化企業(yè)82家,全年實現(xiàn)增加值2876億元,主營業(yè)務(wù)收入11228億元。全市原油一次加工能力為2560萬噸,地方煉化能力躍居全國第一位。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)均較2008年有大幅度提升，見表1［2,3］。石化產(chǎn)業(yè)已成為東營乃至整個黃河三角洲地區(qū)的一個重要支柱產(chǎn)業(yè)。在東營市眾多石化企業(yè)中,石大勝華公司是一家發(fā)展較快的年輕企業(yè)。該公司成立于2002年12月,是中國石油大學(xué)（華東）的主要校辦企業(yè)之一,現(xiàn)已發(fā)展為一家以生物化工及基本有機(jī)化工產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工1300余人,注冊資本152億元,總資產(chǎn)20億元,實現(xiàn)銷售收入32億元。目前,該公司在碳酸二甲酯(DMC)等主打產(chǎn)品的產(chǎn)銷方面在國際國內(nèi)都有較大影響和競爭優(yōu)勢。
當(dāng)前,東營石化企業(yè)在面臨重要發(fā)展機(jī)遇的同時,也面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面,“黃”、“藍(lán)”兩大國家戰(zhàn)略的批準(zhǔn)實施為東營石化企業(yè)的發(fā)展提供了空前有利的政策環(huán)境和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件;另一方面,隨著中國石化行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和大批新企業(yè)的不斷涌現(xiàn),以及大批國際知名石油石化跨國公司紛紛進(jìn)軍中國市場,東營石化企業(yè)所面臨的區(qū)域及國內(nèi)國際競爭都將日益激烈。據(jù)有關(guān)報告預(yù)測,2012年中國將新增原油一次加工能力3820萬噸,年加工總量達(dá)578億噸,石化企業(yè)將基本形成多元化市場競爭的格局。［4］這無疑將給東營石化企業(yè)今后的發(fā)展帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
石化企業(yè)營銷團(tuán)隊建設(shè)存在的問題
由于東營市多數(shù)石化企業(yè)成立時間較短,在營銷團(tuán)隊建設(shè)和市場營銷方面還缺少一定的經(jīng)驗,因此，東營石化企業(yè)營銷團(tuán)隊建設(shè)還存在一些問題。這些問題概括來說主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.現(xiàn)代營銷理念和營銷文化尚待形成
目前,東營石化企業(yè)營銷工作還普遍存在市場開拓力度不夠、信息渠道不暢、缺乏現(xiàn)代營銷理念和營銷文化等問題。多數(shù)企業(yè)至今仍采用傳統(tǒng)的推銷方式,產(chǎn)品銷售方式比較落后,面對日益激烈的國際國內(nèi)市場競爭缺乏科學(xué)合理的營銷手段和營銷戰(zhàn)略。市場營銷本身往往具有雙重任務(wù)和目標(biāo),即對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與銷售、對企業(yè)文化的傳播與交流。營銷理念和營銷文化作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容在企業(yè)文化建設(shè)和營銷團(tuán)隊建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。因此，形成現(xiàn)代營銷理念和營銷文化是東營石化企業(yè)面臨的一項緊迫任務(wù)。
2.營銷團(tuán)隊內(nèi)部缺少溝通協(xié)作機(jī)制
東營多數(shù)石化企業(yè)營銷系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間以及各成員之間缺少有效的溝通協(xié)作和定期交流機(jī)制,在營銷過程中,有時為了片面追求銷售業(yè)績,部門之間或成員之間甚至?xí)霈F(xiàn)相互拆臺的不良競爭現(xiàn)象,從而影響到營銷團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)的整體利益。以石大勝華公司為例,該公司營銷系統(tǒng)下設(shè)5個分部:市場管理部、油氣營銷部、油氣采購部、碳酸二甲酯營銷部和國際貿(mào)易部,統(tǒng)一由公司常務(wù)副總主管,但在實際運(yùn)行中,則分別由3位副總具體分管。日常營銷工作實行的是分工、分片、分區(qū)銷售,銷售人員通常各自為戰(zhàn),彼此之間缺少溝通交流,也缺乏團(tuán)結(jié)合作的意識,不利于營銷團(tuán)隊整體力量的發(fā)揮。
3.營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)亟待加強(qiáng)
東營石化企業(yè)現(xiàn)有營銷團(tuán)隊中普遍缺少營銷專業(yè)技術(shù)人才,企業(yè)的絕大多數(shù)員工都是半路改行或者臨時招聘的。多數(shù)企業(yè)至今尚未建立起對營銷人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)制。如石大勝華公司現(xiàn)有一支60多人的營銷團(tuán)隊,平均年齡292歲,專科以上學(xué)歷占967％,團(tuán)隊年齡結(jié)構(gòu)與學(xué)歷結(jié)構(gòu)整體比較合理。但營銷團(tuán)隊中，只有1人為營銷專業(yè)畢業(yè),其余的都沒有接受過系統(tǒng)的營銷專業(yè)理論教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司平時組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動較少,且基本以內(nèi)部培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)為主。因此，營銷團(tuán)隊整體素質(zhì)水平亟待進(jìn)一步提高。
4.營銷團(tuán)隊制度建設(shè)相對薄弱
東營多數(shù)石化企業(yè)對于營銷團(tuán)隊管理制度建設(shè)重視不夠,缺少完善和有效的團(tuán)隊建設(shè)制度體系,現(xiàn)有的制度措施往往只是局限于賬款管理、銷售規(guī)定等具體操作性、事務(wù)性層面。如石大勝華公司目前在該方面出臺的文件制度有:集團(tuán)公司崗位管理辦法、采購營銷決策委員會章程、應(yīng)收賬款管理暫行規(guī)定、營銷系統(tǒng)訂單管理辦法及其補(bǔ)充規(guī)定等,而對于營銷團(tuán)隊內(nèi)部管理等團(tuán)隊軟環(huán)境建設(shè)方面還缺少有針對性的制度措施。這從長遠(yuǎn)來說不利于營銷團(tuán)隊建設(shè)和營銷團(tuán)隊整體素質(zhì)的提高。
二、優(yōu)秀營銷團(tuán)隊的特征與素質(zhì)要求
摘要：當(dāng)代企業(yè)越來越重視團(tuán)隊建設(shè)。人才資源逐漸成為企業(yè)的重要資源，人才優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)的人才資源不僅要求人才的素質(zhì)較高，還要懂得互相之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。隨著國際企業(yè)進(jìn)入中國市場，企業(yè)要想在激烈的競爭中生存和發(fā)展，就必須培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神 。企業(yè)應(yīng)該建設(shè)具有自己特色的合作團(tuán)隊。本文從建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊的意義著手，分析目前企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)中出現(xiàn)的一些問題，繼而提出一些針對性的舉措。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊建設(shè) 意義 舉措
引言
人類社會經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的發(fā)展進(jìn)化過程，從單一的個人到聚集的群體，從個人到社會再到一個國家；特別是隨著時間的推移，逐漸進(jìn)行量變的深化，量變到一定程度就會現(xiàn)實質(zhì)的飛躍——社會組織越來越復(fù)；社會生產(chǎn)力也越來越強(qiáng)大；全球一體化的社會經(jīng)濟(jì)；社會形態(tài)多種多樣，社會溝通也更加的便捷。21 世紀(jì)后，知識經(jīng)濟(jì)掀起了第三次科技革命的浪潮，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，行業(yè)的競爭更加的激烈。受國外企業(yè)的影響，面對日趨成熟的經(jīng)濟(jì)市場，國內(nèi)的企業(yè)把競爭的注意力轉(zhuǎn)移到人才的追逐上，優(yōu)質(zhì)的人才資源甚至成為一些企業(yè)的核心競爭力。以人才為核心的競爭，也能考研企業(yè)在應(yīng)對各種變化的能力，適應(yīng)各種需求的能力以及創(chuàng)造出更新成果的能力。但是，社會分工越來越復(fù)雜，各種數(shù)據(jù)信息充斥著生活的方方面面，工作節(jié)奏越來越快，生存壓力也逐漸增大，一個人的才能、時間和精力不是無限的，封閉式的的企業(yè)已經(jīng)被高度系統(tǒng)化、信息化的社會所淘汰。俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”。在西方發(fā)達(dá)國家，很多公司在早期的競爭實踐中，尤其見證了日本創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)奇跡，開始創(chuàng)立一些關(guān)于“團(tuán)隊”概念的管理理念。逐步取代陳舊的組織形式——以個人業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，推動企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的變革。當(dāng)今處于新時期發(fā)展中，企業(yè)只有把團(tuán)隊建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的核心，才能更好的去分配人員；才能更好的強(qiáng)化員工的主觀能動性；是人才的優(yōu)勢發(fā)揮到最大限度；更有效的去把握機(jī)遇；以合作的狀態(tài)去克服困難，迎接新的挑戰(zhàn)。我國的企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識的建立，更快的是企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)步上新的臺階。本文分析了團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)的意義，深入分析企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)中遇到的一些問題，繼而提出一些有效的解決方法。
一、團(tuán)隊建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中起到關(guān)鍵作用
（一）增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平
企業(yè)的經(jīng)營管理水平的提高越來越依賴于企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)。第一， 團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展的方向主要是現(xiàn)實目標(biāo)和任務(wù) ，團(tuán)隊成員的智慧疊加在一起會產(chǎn)生很好的化學(xué)反應(yīng)，這里的知識疊加不是簡單的疊加，而是超出事物本身的價值，能創(chuàng)造出更高的價值。這種集體的智慧能產(chǎn)生出豐富創(chuàng)造力，展現(xiàn)出團(tuán)隊的強(qiáng)大魅力。在某種程度上，團(tuán)隊比傳統(tǒng)的封閉式的個人發(fā)展更能匯聚出更強(qiáng)大的力量。充分挖掘和利用各種資源， 促使團(tuán)隊中的個體能發(fā)揮更大的潛力，創(chuàng)造更多的價值。從而是企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展壯大。第二， 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)對于各個成員之間的分工合作有好處的。團(tuán)隊內(nèi)部沒有層級差別，應(yīng)相互尊重，平等公正對待，這樣才能為了共同的目標(biāo)而奮斗， 對成員間的團(tuán)結(jié)友愛有促進(jìn)作用，建立一個和諧的工作氛圍，便于挖掘成員個人的最大潛力。第三， 團(tuán)隊可以令企業(yè)內(nèi)部凝聚力得到增強(qiáng)。對于企業(yè)來說， 團(tuán)隊首先是要保證團(tuán)隊里的成員擁有共同的價值觀，使團(tuán)隊的成員都能樹立共同的奮斗目標(biāo)， 使企業(yè)內(nèi)部的沖突減少， 創(chuàng)造良好的工作氛圍。
（二）可以使企業(yè)的市場競爭力得到有力提升
由于現(xiàn)代企業(yè)組織存在一些弊端，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常有中層管理崗位空缺， 而團(tuán)隊恰好能有效彌補(bǔ)這種問題—信息傳遞不順暢。團(tuán)隊還能對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略作出相應(yīng)的反應(yīng)， 使企業(yè)的大方向更加具體，使企業(yè)的大目標(biāo)分解成更加具體的小目標(biāo)， 然后讓不同的團(tuán)隊來完成。所以，團(tuán)隊建設(shè)能夠使企業(yè)保持更長久的競爭優(yōu)勢；使企業(yè)的生存和發(fā)展更能有所保證，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
二、企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)中遇到不少問題
（一）團(tuán)隊的向心力和凝聚力不強(qiáng)
目前，在企業(yè)的各個層級的管理人員中都存在這樣一個問題， 沒有一個統(tǒng)一的共同為之奮斗的目標(biāo)， 自然而然，他們就很難在工作應(yīng)有的交集中相互溝通交流，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該發(fā)揮的整體作用很難得到展示。
（二）以班組為小單元，其建設(shè)的力度還不夠
班組也是企業(yè)的一部分，但范圍比團(tuán)隊要小，包括在團(tuán)隊里。雖然近些年不少企業(yè)在班組建設(shè)上下了不少功夫，但成效沒有達(dá)到預(yù)期，沒有發(fā)揮出基層班組的重要作用，目前有一些單位班組建設(shè)的還不夠好，這樣就沒有起到對單位發(fā)展應(yīng)有的作用。
（三）團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力都比較欠缺
雖然企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)班子不斷的改變他們的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)理念也在不斷更新，學(xué)習(xí)內(nèi)容變得更豐富，可是各個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力仍然沒有得到很大提高，政治的理論水平還在原地保持，決策管理的水平也沒有得到較高的提升。很多的技術(shù)員工的技術(shù)素質(zhì)和修養(yǎng)也需要來提高，這些都是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)和前提。
（四）團(tuán)隊的執(zhí)行力需要提高
目前，各個企業(yè)基本上都存在執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象，沒有很好地執(zhí)行和落實決策層制定的決策，沒有按決策著制定的制度處理事情，工作效率都不高。
目前，科技型小微企業(yè)還沒有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)者羅長城、王子寬（2013）結(jié)合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》認(rèn)為科技型小微企業(yè)是指中小企業(yè)中具有一定創(chuàng)新能力的小型、微型企業(yè)[1]。有關(guān)科技型小微企業(yè)相關(guān)研究主要集中在融資[2]、發(fā)展模式[6]和組織特征[7]等宏中觀層面，缺乏對科技型小微企業(yè)微觀層面的研究，特別是以智力投入和智慧產(chǎn)出為核心的團(tuán)隊建設(shè)方面的研究?？萍既瞬攀瞧髽I(yè)核心競爭力的第一要素，特別是生存能力弱、創(chuàng)新能力要求高和團(tuán)隊規(guī)模小的科技型小微企業(yè)，缺乏和留不住戰(zhàn)略性人才是該類企業(yè)提升競爭力的重要制約因素，只有擁有戰(zhàn)略性人才資源才能長期維持核心競爭優(yōu)勢，團(tuán)隊建設(shè)顯得更加重要。鑒于此，有必要結(jié)合科技型小微企業(yè)的團(tuán)隊特征提出團(tuán)隊建設(shè)策略。
一、科技型小微企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)面臨的問題
第一，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不明確。
團(tuán)隊目標(biāo)來自于團(tuán)隊的愿景，勾勒團(tuán)隊未來的一幅藍(lán)圖，是明日的美夢與機(jī)會，是團(tuán)隊存在的理由?？萍夹托∥⑵髽I(yè)的研發(fā)生產(chǎn)過程具有投入高的特征，并且研發(fā)成果從形成到成果轉(zhuǎn)化的周期一般都比較長，但是在殘酷的市場競爭環(huán)境中，科技型小微企業(yè)時刻都面臨著存亡的考驗，殘酷的現(xiàn)實環(huán)境容易引導(dǎo)科技型小微企業(yè)為短期利益而忽視戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。一方面，“跟隨模仿”的成本低，部分科技型企業(yè)重模仿輕創(chuàng)新，盲目地模仿國內(nèi)外大中型企業(yè)的科技成果，逐步喪失了以創(chuàng)新促發(fā)展的愿景；另一方面，殘酷的市場競爭使得科技型小微企業(yè)將生存作為團(tuán)隊目標(biāo)，樹立起短平快的發(fā)展思路，而忽視了人才引進(jìn)與培養(yǎng)、明確目標(biāo)的規(guī)劃與實施等關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)容。
第二，人才機(jī)制建設(shè)問題嚴(yán)峻。
科技型小微企業(yè)需要創(chuàng)新，取決于“人”的價值，如何引進(jìn)、培養(yǎng)和留住人才，是科技型小微企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。小微企業(yè)受自身規(guī)模的制約，職工的培養(yǎng)能力非常薄弱，同時，這類企業(yè)的資金實力嚴(yán)重不足，不能為人才提供有吸引力的薪酬競爭力，難以吸引、留住人才。目前，部分小微企業(yè)將人力成本資源向企業(yè)核心員工傾斜以提高人才的核心競爭力，但是在人力資源投入本身十分有限的條件下，往往達(dá)不到預(yù)期的效果，人才流失率居高不下。
激勵對組織發(fā)展和員工挖潛具有明顯的作用，處于創(chuàng)業(yè)初期的科技型小微企業(yè)，由于資金實力不足，無法滿足高端人才的需求，就無法引進(jìn)高層次人才的加盟，同時，伴隨著現(xiàn)有員工隊伍知識的提升，他們的利益訴求會逐漸提高，如果企業(yè)未能及時滿足，將會導(dǎo)致人才流失。另外，科技型小微企業(yè)規(guī)模小，專家崗或者管理崗位較少，無法滿足員工職業(yè)發(fā)展空間的需要，無法建立起完整的晉升通道，不能為優(yōu)秀人才搭建事業(yè)發(fā)展平臺。
第三，缺乏科學(xué)的團(tuán)隊管理制度。
科技型小微企業(yè)以創(chuàng)新為發(fā)展動力，團(tuán)隊主要由科技人員組成，員工具有獨立思考和思維發(fā)散等特點，是大型企業(yè)的搖籃?？萍夹托∥⑵髽I(yè)規(guī)模小，人員少，全體員工即為某個項目的運(yùn)營團(tuán)隊，忽視內(nèi)部控制，部分科技型小微企業(yè)還建立在“家庭式”管理或者“托管”基礎(chǔ)上，缺乏明確的團(tuán)隊管理制度，團(tuán)隊缺乏約束和規(guī)范，運(yùn)行成本高且效率低，制度存在很大的管理風(fēng)險。
第四，團(tuán)隊文化建設(shè)有待加強(qiáng)。
1982年，迪爾和肯尼迪的著作《企業(yè)文化――小微企業(yè)生存的世俗與禮儀》闡述了企業(yè)文化是企業(yè)生存的核心力量，它支配著企業(yè)的發(fā)展，它可能使企業(yè)得以順利的發(fā)展，也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵[8]。科技型小微企業(yè)為降低運(yùn)行成本，一般都不設(shè)企業(yè)文化管理職能部門，企業(yè)文化只是管理人員日常的客套話，企業(yè)團(tuán)隊成員缺乏認(rèn)同感和使命感，所謂的企業(yè)文化只是員工團(tuán)隊的口號，沒有樹立積極的團(tuán)隊環(huán)境和氛圍，缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、促進(jìn)科技型小微企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)策略
第一，建立明確的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)是科技型小微企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要部分，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要途徑，借助國家全力支持小微企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和市場競爭的需要，小微企業(yè)需要拋棄“重模仿、輕創(chuàng)新”和“重質(zhì)量、輕數(shù)量”的發(fā)展觀念，確立明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，以展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展愿景。團(tuán)隊是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的智力投入，必須在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的環(huán)境下提出團(tuán)隊的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，科技型小微企業(yè)區(qū)別于大中型企業(yè)，它的全體員工幾乎共同構(gòu)成了團(tuán)隊，團(tuán)隊會隨著小微企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。建立明確的團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)主要有以下方面：必須全員參與，共同制定目標(biāo)；團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)必須反映團(tuán)隊成員的愿景，必須有助于實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；建立與市場相接軌的發(fā)展目標(biāo)檢驗修正程序，隨時監(jiān)督、檢查、修正團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)；有效地將團(tuán)隊目標(biāo)分解到團(tuán)隊成員；在企業(yè)外部將團(tuán)隊目標(biāo)打造為科技型小微企業(yè)的對外品牌，向外界展示團(tuán)隊品質(zhì)。
第二，優(yōu)化人才機(jī)制建設(shè)。
科技型小微企業(yè)的團(tuán)隊員工是知識型員工，他們不只是關(guān)注待遇，同時關(guān)注企業(yè)為他們提供的工作環(huán)境、成長環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，更加關(guān)注企業(yè)是否可以為他們提供一個施展才華的舞臺?？萍夹托∥⑵髽I(yè)需要針對知識型員工的特點優(yōu)化企業(yè)人才機(jī)制建設(shè)，確保團(tuán)隊成員的和諧穩(wěn)定。優(yōu)化團(tuán)隊人才引進(jìn)機(jī)制，科技型小微企業(yè)提供給優(yōu)秀人才的薪資空間較小，可以為優(yōu)秀人才提供“幻影股份計劃”、股權(quán)，促使將企業(yè)發(fā)展與自身職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合；優(yōu)化人才激勵機(jī)制，為對企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工提供“幻影股份計劃”、股權(quán)，同時，必要建立企業(yè)發(fā)展風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制，使員工真正參與到企業(yè)的發(fā)展過程，為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。另外，為優(yōu)秀員工提供更好的培養(yǎng)方案，幫助他們實現(xiàn)已制定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；優(yōu)化人才管理機(jī)制，針對科技型小微企業(yè)的現(xiàn)實情況，即有工作經(jīng)驗的高級人才瞧不上和自身資源的限制，科技型小微企業(yè)可以采取部分人才外包合作、兼職顧問等形式為企業(yè)提供充足的人才保障。
第三，建立科學(xué)的團(tuán)隊管理制度。
大部分科技型小微企業(yè)的“家庭式”管理或者“托管”方式制約了團(tuán)隊的發(fā)展，會引起企業(yè)內(nèi)部管理制度失靈，必須建立科學(xué)的團(tuán)隊管理制度，約束規(guī)范團(tuán)隊行為。明確管理制度制定的目標(biāo)，以團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，防止以其他目的為出發(fā)點；制定實施團(tuán)隊管理制度文件，將管理制度文件民主化、明確化，嚴(yán)防客套的制度和不明確的制度，并組織員工學(xué)習(xí)，用系統(tǒng)的制度規(guī)范員工行為，管理制度具體包括崗位管理、激勵管理和質(zhì)量管理等涉及企業(yè)發(fā)展的方方面面，如制定出明確崗位職責(zé)的崗位說明書，將事務(wù)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督明確到具體員工；建立反饋、實施評估及修改機(jī)制，管理制度制定并實施，對實施效果做定期檢查評估，查找制度存在的問題，及時反饋修正管理制度。
第四，建立優(yōu)秀的團(tuán)隊文化。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)有句名言：“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。深刻的揭示了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中的重要地位和作用?？萍夹椭行⌒推髽I(yè)區(qū)別于大中型企業(yè)，沒有專門的企業(yè)文化管理部門，如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮小微企業(yè)團(tuán)隊凝聚力，強(qiáng)化科技型小微企業(yè)企業(yè)文化的軟硬實力，成為科技型小微企業(yè)亟待解決的問題?？萍夹托∥⑵髽I(yè)的企業(yè)文化規(guī)劃結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營模式、行業(yè)屬性、產(chǎn)品市場和發(fā)展愿景等維度切實做好符合企業(yè)自身特點。通過大力發(fā)展，將科技型小微企業(yè)融合先進(jìn)技術(shù)、過硬質(zhì)量、合理的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造科技型小微企業(yè)參與市場競爭的的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊文化硬實力，樹立企業(yè)對外品牌；通過積極引導(dǎo)和激勵反饋建立積極向上團(tuán)隊文化，提高團(tuán)隊凝聚力；建立團(tuán)隊協(xié)作文化，科技型小微企業(yè)競爭力來源于團(tuán)隊的創(chuàng)造力，團(tuán)隊成員各有分工，需要團(tuán)隊集體的智慧協(xié)作配合才能有所突破，另外，崗位職責(zé)說明書不能完全涵蓋整個團(tuán)隊的所有事務(wù)，也需要優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作文化才能成這部分工作。
三、結(jié)論
面對當(dāng)前社會紛繁的復(fù)雜利益格局、價值觀亂象、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各種生存壓力與誘惑，那么如何結(jié)合公司的安排和部署，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，全面完成各項工作任務(wù)，為創(chuàng)建一個優(yōu)秀的團(tuán)隊打好基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件呢？企業(yè)文化建設(shè)為我們適應(yīng)當(dāng)今世界和社會發(fā)展、解決面臨當(dāng)前困惑、企業(yè)持續(xù)發(fā)展指明了光輝道路。我們有責(zé)任、有義務(wù)為之付出智慧與心血。
首先，要在領(lǐng)導(dǎo)班子中形成共識，身體力行踐行這一理念。講學(xué)習(xí)是首要任務(wù)，班長要組織大家學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)技術(shù)、社會人文、現(xiàn)代管理、健康心理知識等，認(rèn)真鉆研生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)知識，組織開展討論和分析，確立正確的價值體系，特別是要跟上當(dāng)今世界最前沿科學(xué)理念等，始終保持著自己適應(yīng)并更新知識結(jié)構(gòu)，為我們分析當(dāng)前實際情況和現(xiàn)場問題提供指導(dǎo)和建議，將歷史與現(xiàn)在、將來有機(jī)結(jié)合，調(diào)整好自我心態(tài)與健康，始終保持昂揚(yáng)的生活斗志與生活情趣，真正實現(xiàn)五種引領(lǐng)能力的培養(yǎng)與落實，具有先進(jìn)的時代思想和分析素質(zhì)是作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求，更為我們在團(tuán)隊中建設(shè)優(yōu)秀的文化奠定思想基礎(chǔ)。只有這樣，我們才能在工作生活中，無論分析解決任何問題，我們的分析判斷和執(zhí)行才是最為強(qiáng)有力的，提出的措施才是正確有效的。
其次是要建立公開透明的文化傳播與建設(shè)機(jī)制，帶領(lǐng)大家一起來群策群力推動文化建設(shè)活動。企業(yè)文化建設(shè)目的是就是要圍繞企業(yè)中心任務(wù)傳播思想、引領(lǐng)價值、凝聚隊伍、創(chuàng)造效益。企業(yè)文化建設(shè)不是一個班子、一個人的事，而是全體員工的共同意識和行為，集中大家智慧共同創(chuàng)建、維護(hù)、發(fā)展才是正確方向。如何做到方式機(jī)制適應(yīng)當(dāng)前形勢需要和社會需要，符合世情、國情、社情、企情，促進(jìn)員工個人發(fā)展和企業(yè)和諧發(fā)展，是我們起初必須考慮的問題。其中，充分認(rèn)識到當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展、民眾自主意識強(qiáng)烈，建立公開、公平、透明的引導(dǎo)、傳播、交流、分享信息的機(jī)制，創(chuàng)新交流方式，是符合時代潮流和規(guī)律的。
隨著新經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的到來，IT企業(yè)，尤其是中小IT企業(yè)身處的市場環(huán)境可以說是風(fēng)云變幻，面臨的競爭壓力也是空前的嚴(yán)峻。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國平均每年要倒閉幾萬家企業(yè)，在美國的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10％能活過5年， 90％不到5年就倒閉了。在我國1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過之而無不及。在激烈的市場競爭和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者的需求，在自己細(xì)分的目標(biāo)市場中之與大企業(yè)的競爭中贏得自身的相對競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活.反應(yīng)敏捷的特點，打造與其相適應(yīng)的高績效、柔性化的團(tuán)隊。高績效的團(tuán)隊不僅對于中小IT企業(yè)的健康運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提高企業(yè)運(yùn)行的效率和自身的市場競爭力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、團(tuán)隊的工作原理及發(fā)展模式
所謂團(tuán)隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體(10人左右為宜)的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團(tuán)隊共同的目標(biāo)。現(xiàn)今的典型的團(tuán)隊工作方式更多地呈現(xiàn)出項目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成團(tuán)隊人員配備，同時提供必要的資源支持，包括＿定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識下創(chuàng)建團(tuán)隊。團(tuán)隊一般是臨時性的，當(dāng)團(tuán)隊任務(wù)或﹁個項目完成之后，團(tuán)隊成員即宣告解散，回到各自的原部門或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊的方式協(xié)同工作時，更重視成員間的信息交流、技能互補(bǔ)以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下：
團(tuán)隊的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個階段來描述團(tuán)隊的發(fā)展過程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實際的參與來試探與了解不同的意見；約束階段團(tuán)隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿態(tài)、基本立場、對立意見等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。
可見，團(tuán)隊的工作方式是團(tuán)隊成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過程，在這種協(xié)同的過程中，可以滿足團(tuán)隊成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。
二、什么是高績效團(tuán)隊
提到團(tuán)隊，我們一般指的是高績效的團(tuán)隊，而非一般意義上普通的團(tuán)隊。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認(rèn)為高績效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征：
1、擁有共同的價值觀
擁有共同的價值觀既是解決團(tuán)隊中矛盾、爭論和；中突的關(guān)鍵，又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團(tuán)隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運(yùn)作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。
2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力
開放的和支持性的團(tuán)隊溝通能力是高績效團(tuán)隊的一個基本特征。在高績效的團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團(tuán)體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的人際效能，團(tuán)隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多樣的教育方式使團(tuán)隊更有效地增長知識，提高團(tuán)隊潛能。
3、團(tuán)隊成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識
在高績效的團(tuán)隊里，每一個團(tuán)隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團(tuán)隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔(dān)團(tuán)隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團(tuán)隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團(tuán)隊整體工作順利完成。從另一方面來看，團(tuán)隊成員在獨立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過在工作過程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán)隊整體的工作質(zhì)量。同時也確保每個團(tuán)隊成員的努力方向與團(tuán)隊整體工作目標(biāo)相一致。
4、團(tuán)隊成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)
團(tuán)隊成員的高水平參與是決定團(tuán)隊績效的重要變量。因此，高績效的團(tuán)隊在團(tuán)隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊成員參與，而不是由一個或一些較強(qiáng)的成員或管理者操控。此外，在一些團(tuán)隊中如果有一個唱反調(diào)的成員，對子高績效團(tuán)隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時，在高績效的團(tuán)隊里，團(tuán)隊成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極的回報。
5、高的工作效益
高的工作效益是高績效團(tuán)隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。
三、如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊
1、選擇合適的團(tuán)隊成員和有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
合適的團(tuán)隊成員對于高績效團(tuán)隊的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊成員選擇的適當(dāng)，團(tuán)隊才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。合適團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團(tuán)隊成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個人在團(tuán)隊中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊中，發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團(tuán)隊協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相容的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補(bǔ)基礎(chǔ)。而有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團(tuán)隊指明前途所在，讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處信息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個圈套：技術(shù)通常會引誘其創(chuàng)造者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營者糟糕透頂?shù)墓芾恚Y(jié)果只能以失敗告終”?？梢姡夹g(shù)雖然是推動中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面對的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。
2、建立有效團(tuán)隊激勵機(jī)制的獎酬系統(tǒng)
有效的激勵是企業(yè)長久保持團(tuán)隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團(tuán)隊成員的利益需求，給予團(tuán)隊成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團(tuán)隊成員，而且要以提高團(tuán)隊凝聚力為目的。首先，團(tuán)隊采取的獎酬方式要把團(tuán)隊的績效和個人的績效結(jié)合起來，以團(tuán)隊績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個團(tuán)隊完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的成就感，這一點對于IT業(yè)中自我尊重、自我實現(xiàn)需求強(qiáng)烈的員工來講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長和發(fā)展機(jī)會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然， IT業(yè)員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。
3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理
對于IT企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講，團(tuán)隊工作方式靈活、快捷的特點能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊高效運(yùn)作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強(qiáng)，這也要求團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項目的要求，風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團(tuán)隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理，是團(tuán)隊成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。
4、對團(tuán)隊成員進(jìn)行體驗式培訓(xùn)
體驗(Experience)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲校⒛芰粝聜€性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓(xùn)是高績效團(tuán)隊的組建、維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊而設(shè)計的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓(xùn)在團(tuán)隊發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨立性，員工一般都不太善于溝通，通過體驗式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊成員這方面的弱點，從而更有利于工作績效的高績效完成。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)
所謂團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊為了促進(jìn)整體合作與實現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊成員必須開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個人的觀點明確地表達(dá)出來，以便接受別人的詢問，而進(jìn)入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程的顧問，幫助成員進(jìn)行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時介入以加深成員對討論內(nèi)容的認(rèn)識。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”(dialogue)的過程。對于IT企業(yè)來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于IT企業(yè)的員工來講，團(tuán)隊學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。
6、提高團(tuán)隊情商
情商，亦即情緒能力(EQ)，是在智商(1Q)的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關(guān)系的能力?？梢姡樯虒θ说囊簧聵I(yè)發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué)生聽眾的提問時，直言不諱地說：成功與智商無關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。團(tuán)隊情商是指一個團(tuán)隊的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊創(chuàng)建中的一個重要方面。
一、團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要效應(yīng)
激烈競爭的市場環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷對低效的經(jīng)營管理過程進(jìn)行調(diào)整，以加快企業(yè)對外部市場環(huán)境的反應(yīng)速度，把擁有專門知識、技能，具有強(qiáng)烈的成功愿望、創(chuàng)新意識和合作精神的員工組成高效團(tuán)隊就成為一種行之有效的方式。
企業(yè)團(tuán)隊的共同價值取向和良好的文化氛圍，使組織能更好的適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境，以其敏捷、柔性的優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變和制變能力，提高企業(yè)組織的靈活性，提高企業(yè)競爭的效能。
二、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)員工共同遵守的價值觀、信念和行為方式，是企業(yè)員工共有的價值體系，也是一種科學(xué)的管理思想和管理方法。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，又涉及為實現(xiàn)總體目標(biāo)而采取的某些措施和手段，企業(yè)文化是在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中逐漸形成和建立起來的，是企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵循的價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營理念和管理方式的綜合，它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，核心是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。
三、團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵
團(tuán)隊，就是企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，以共同價值觀念和行為準(zhǔn)則凝聚在一起的企業(yè)員工協(xié)作組織。而團(tuán)隊精神，就是與企業(yè)文化息息相關(guān)的價值觀念。其實，團(tuán)隊建設(shè)由來已久，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展對團(tuán)隊建設(shè)也提出了要求，企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)有利于增強(qiáng)組織的靈活性，有效的強(qiáng)化激勵機(jī)制，提高勞動生產(chǎn)率，同時還可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部，極大的提高員工的素質(zhì)和技能。在企業(yè)的各個部門中，團(tuán)隊建設(shè)的作用都非常明顯，尤其是在銷售部門表現(xiàn)更為顯著，企業(yè)要想提升自身的市場競爭力，就必須建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊，以保證產(chǎn)品對市場的適應(yīng)性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，只有擁有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊成員才能夠融合在一起，最大的發(fā)揮效力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
四、企業(yè)文化對團(tuán)隊建設(shè)的價值表現(xiàn)
在日前激烈的市場競爭中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造過硬的員工團(tuán)隊，對于企業(yè)大力拓展市場空間，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力有著十分重要的意義。
第一，將企業(yè)的價值觀念與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。企業(yè)在招聘員工時，要充分考慮企業(yè)的價值觀念與員工價值觀的融合性，在招聘面試過程中，要選擇那些認(rèn)同本企業(yè)文化價值觀念的人員。企業(yè)文化的不同，對于員工的要求也是不同，而員工的價值觀念不同，對于企業(yè)價值觀念的認(rèn)可也是有所不同，所以，要想保證企業(yè)文化可以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，就必須選擇融合性高的員工，這樣就可以減少價值方面的沖突，使員工能夠很快融合到企業(yè)文化當(dāng)中，從而加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)。
第二，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)教育培訓(xùn)。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的價值觀，對于員工的教育培訓(xùn)，企業(yè)文化必然要貫穿其中，使員工時時刻刻都滲透企業(yè)的價值觀，從而保證員工認(rèn)同企業(yè)價值觀，并愿意為企業(yè)文化的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。在一個企業(yè)文化與員工價值觀高度融合的情況下，企業(yè)才能夠迅速的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，以期在最短的時間內(nèi)建立出高效的團(tuán)隊，并用企業(yè)文化來凝結(jié)團(tuán)隊成員，突出團(tuán)隊精神。企業(yè)的教育培訓(xùn)過程，正是企業(yè)文化對員工的滲透過程和員工團(tuán)隊的建設(shè)過程，這個過程將企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)緊密的結(jié)合在一起，有力的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
第三，強(qiáng)化激勵，形成利益共同體。在企業(yè)的發(fā)展過程中，員工是貫穿企業(yè)發(fā)展全過程的參與者，對于一個企業(yè)來說，發(fā)展過程中最重要的就是企業(yè)的文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)可以為員工發(fā)展提供精神動力，而團(tuán)隊建設(shè)則可以很好的促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。這些利益相關(guān)環(huán)節(jié)，都與員工有關(guān)，尤其是優(yōu)秀的員工。企業(yè)要想促進(jìn)自身的發(fā)展，就必須強(qiáng)化激勵體制，與員工形成利益共同體，保證企業(yè)的發(fā)展與員工息息相關(guān)，培養(yǎng)員工的歸屬感，這樣才可以有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
第三，引導(dǎo)全體員工參與管理。企業(yè)文化所體現(xiàn)的價值觀也正是員工所擁有的價值觀，良好的企業(yè)文化，可以將全體員工凝結(jié)為一個整體，從而組成一個高效的團(tuán)隊。引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理，就是為了培養(yǎng)員工的自豪感和責(zé)任感，讓員工將自己的利益與企業(yè)的利益緊密的聯(lián)系在一起，從而使員工更加協(xié)作建設(shè)團(tuán)隊，為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力。
