時間：2023-06-13 16:14:45
序論：在您撰寫市場營銷發(fā)展趨勢時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
新舊經(jīng)濟的主要區(qū)別
舊經(jīng)濟終將被更加適應(yīng)新時代需要的新經(jīng)濟所取代。那么，在我們所說的新舊經(jīng)濟之間究竟有什么具體的區(qū)別呢？顯而易見，它們之間最根本的區(qū)別是，建立在制造業(yè)基礎(chǔ)之上的舊經(jīng)濟，以標準化、規(guī)?；?、模式化、講求效率和層次化為其特點，而新經(jīng)濟則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求的是差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。
讓我們來看一下在新舊經(jīng)濟的營銷之間，存在的更加深刻的差別。舊經(jīng)濟依靠產(chǎn)品自身來組織并發(fā)展，它注重有利可圖的直接交易，著眼于經(jīng)營業(yè)績的高低，注重股東利益，以營銷做營銷，通常借助廣告來創(chuàng)立品牌，雖然以吸引客戶為目的，但缺乏客戶滿意度的標準，總是過度承諾消費者，卻難以兌現(xiàn)自己所作出的許諾。
新經(jīng)濟的營銷則與此有很大的差別。盡管新經(jīng)濟也著眼于經(jīng)營業(yè)績的高低，但是新經(jīng)濟本身是憑借強大的客戶群體來支持和發(fā)展的，它更加重視客戶的終身價值以及股東利益，在營銷上注重以人為本，通過實際行動來創(chuàng)立品牌，努力保持和開拓客戶資源。新經(jīng)濟要求企業(yè)擁有客戶滿意度和客戶保持率的標準，同時，總能夠?qū)崿F(xiàn)自己向客戶作出的承諾。下面讓我們通過一些實例來看一看新經(jīng)濟的這些特性。
新經(jīng)濟的特性
新經(jīng)濟的特性主要有3點。首先，企業(yè)越來越注重將價值從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)上。企業(yè)擴張的活動越來越頻繁，與舊經(jīng)濟時代相比，更加注重對無形資產(chǎn)的利用和控制，同時也更加關(guān)注無形資產(chǎn)所帶來的價值。例如，Marriott公司是世界著名的酒店管理集團，它從不自己建造酒店或擁有任何酒店實體，而只負責對酒店管理。同時像SaraLee這樣的公司，他們不僅創(chuàng)造品牌，更想擁有品牌，他們是品牌持有人。這類公司不僅不組織生產(chǎn)，同時也很少將資本投入到固定資產(chǎn)上，他們更加重視對品牌的管理。
其次，價值從提品的企業(yè)轉(zhuǎn)移到不僅提品同時提供低價且高度個性化產(chǎn)品的企業(yè)，或者能夠提供問題解決方案的企業(yè)。例如，世界著名的DELL公司，它出售的電腦可以根據(jù)每個客戶的要求進行組裝，實現(xiàn)高度的個性化，同時其售價相對低廉；IBM則為客戶提供問題的解決方案，他們有一整套的流程，可隨時為客戶解決各種在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題，并且接受客戶的各類咨詢。
最后，我堅信，企業(yè)可以方便地通過數(shù)據(jù)管理來降低成本，這也是新經(jīng)濟的另一個重要特性。杰克·韋爾奇過去常常在他的營銷人員會議上說“改變或者滅亡”，對于一個GE人來說這不是個令人愉快的做法，但是確實行之有效?，F(xiàn)在他常說的則是“擁抱網(wǎng)絡(luò)，不只是一個網(wǎng)頁”。要擁抱網(wǎng)絡(luò)，而不只是給出一個網(wǎng)頁，意味著擁有一個網(wǎng)頁并不表示已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)頁只是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，我將在后面介紹網(wǎng)絡(luò)營銷真正重要的因素。如今越來越多的公司已經(jīng)習(xí)慣于通過電子網(wǎng)絡(luò)來管理他們的企業(yè)。那么，新經(jīng)濟究竟怎么影響現(xiàn)代營銷呢？
新經(jīng)濟沖擊波
在舊經(jīng)濟時代，企業(yè)依靠大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑サ然臼侄伪憧梢缘玫揭恍I銷效果，而在新經(jīng)濟時代，這種簡單的做法已經(jīng)很難取得成功了。首先，你很難把人們大規(guī)模地集中到一起，除非是在觀看諸如奧運會或美國橄欖球超級杯之類的比賽，否則難以集中這么多人。同時有些廣告也沒有必要面向廣大的人群，例如貓食廣告沒有必要對20萬人做，不是所有的人都有貓。這就可以進行一對一營銷?，F(xiàn)在，廣告將漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑?，它將不僅僅廣告本身，不只面對銷售推廣等活動，還將更深入地負責到廣告的效果反饋、產(chǎn)品的售后服務(wù)等更多方面。廣告逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ナ谴髣菟叀?/p>
新經(jīng)濟沖擊的另一個方面是針對直銷人員的。直銷人員費用相當昂貴，現(xiàn)在大型公司已很少再用直銷人員了。因為只需一個網(wǎng)站，就可以在技術(shù)細節(jié)上匹配任何產(chǎn)品，不需要浪費任何口舌。在新經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)可以用低廉的成本出色地完成任務(wù)。為了滿足客戶需求，新經(jīng)濟要求營銷人員不僅僅是產(chǎn)品信息的傳遞者，此外還能給客戶帶來額外的價值，他們必須具備幫助客戶解決問題，為客戶提供解決方案的能力。在新經(jīng)濟下，營銷人員的重要作用便是為客戶提供全方位的服務(wù)，例如幫助客戶聯(lián)絡(luò)、運輸和其他似乎與產(chǎn)品沒有關(guān)聯(lián)的事情。營銷將建立在新的基礎(chǔ)之上，舊的營銷方式將被新經(jīng)濟的其他營銷方式所取代，例如電話營銷、直郵或網(wǎng)絡(luò)營銷等。新時代的營銷人員仍然是必不可少的，但其職能發(fā)生了重大的變化，能干的營銷人員對企業(yè)的重要性不言而喻，但他們對客戶的作用正在漸漸轉(zhuǎn)移到為客戶提供全方位的服務(wù)上。
網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，有許多網(wǎng)上商店如、等已經(jīng)建立。網(wǎng)上商品價格更加公開，對消費者而言也更加便捷，因此傳統(tǒng)的店面經(jīng)銷遇到了強勁的挑戰(zhàn)，很多公司競相在網(wǎng)上公布自己的產(chǎn)品價格。網(wǎng)絡(luò)時代，每個公司不僅僅是賣方，同時也是買方。企業(yè)要想高價出售相同的產(chǎn)品，比較明智的做法是與同類產(chǎn)品進行對比，讓消費者知道產(chǎn)品價格相對較高的原因所在，例如質(zhì)量、服務(wù)等方面的優(yōu)勢。
讓我們來看一看處于不同時期、不同階段的公司，其營銷政策的變化。大家或許讀過一本書叫做《基本營銷》，它講述的核心就是不要營銷。山姆啤酒廠在初建時期就是如此，他們免費請顧客品嘗，老板山姆沒有雇傭任何銷售人員，而是自己上門請酒店銷售山姆啤酒。有這樣一則小故事，據(jù)說某家酒店老板品嘗了山姆啤酒，然后對山姆表示：“我們的菜單已經(jīng)排得滿滿的了，實在是寫不下您的啤酒?！背粤诉@樣的閉門羹，山姆并沒有灰心，而是獨出心裁主動提出為酒店免費提供新的菜單，條件當然是在菜單上列出山姆啤酒由酒店負責銷售。在舊經(jīng)濟時代，山姆啤酒廠就是在這樣一個無市場調(diào)查、廣告和營銷手段的情況下，逐步發(fā)展為擁有2.5億美元資產(chǎn)的大型啤酒廠。而這樣一個舊經(jīng)濟時代“無營銷”的典范，到了現(xiàn)在這個快速發(fā)展不斷更新的時代，也擁有了一支龐大的營銷隊伍，花費大量的廣告推廣資金，進行廣泛的市場調(diào)查，企業(yè)從而進入了官僚組織階段。事實上，“基本營銷”僅適用于剛剛起步的公司。
對于進入官僚組織階段的公司來說，真正的問題是打破官僚組織的桎梏。傳統(tǒng)營銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理，缺少電話推銷和呼叫中心管理、數(shù)據(jù)庫營銷和數(shù)據(jù)庫開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理，那么我們現(xiàn)在要增加一倍的廣告開支，將其投到新的推廣活動上。而作為傳統(tǒng)廣告，雖然已經(jīng)沒有從前的效果了，但仍然要做。
營銷從大量銷售開始，然后客戶會漸漸減少，于是企業(yè)開始對產(chǎn)品進行新功能的開發(fā)，接著就進入了產(chǎn)品細分階段，對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌，于是又產(chǎn)生了新的客戶；再下來便是對客戶服務(wù)的階段，企業(yè)進一步認識到客戶之間的不同之處，然后是客戶分群和渠道細分，最后在企業(yè)范圍內(nèi)建立客戶數(shù)據(jù)庫并進行客戶管理和網(wǎng)絡(luò)營銷，其中包括一對一營銷。不過，我認為一對一營銷實際上是一個圈套，非常危險，對于某些公司并不實用，后面我會講到為什
么我這么說。
新的營銷技能，包括數(shù)據(jù)庫營銷和數(shù)據(jù)庫開發(fā)、電話推銷和呼叫中心管理、公共關(guān)系營銷（包括事件和贊助人營銷）、客戶關(guān)系營銷、合伙人營銷、品牌的建立、體驗營銷等。其中關(guān)于品牌建立有多種方法、技巧和學(xué)問，體驗營銷則對零售商特別有效，實際上零售商店應(yīng)該像劇場一樣給人以體驗。目前有兩本關(guān)于體驗營銷的著作，其中之一提到體驗營銷主要是由賣產(chǎn)品到賣體驗再到賣服務(wù)，最終目的是落實到“服務(wù)”上，迪斯尼樂園就是體驗營銷的典范。我認為，當代營銷人必須具備的3個技能，即電子營銷技能、建立品牌的技能和客戶關(guān)系管理技能。
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
我在前面提到過杰克·韋爾奇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的觀點，其實，互聯(lián)網(wǎng)營銷最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以提供企業(yè)內(nèi)部員工之間互相聯(lián)絡(luò)的方式，員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、合約等，銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，這樣銷售的信息就不會丟失，即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響?；ヂ?lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相反，它提供給人們與外界聯(lián)絡(luò)的方式。過去，消費者購買商品不會對他人評論，只是自己去消費，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提供了一個消費者對商品進行評價的空間，可以與別人一起分享消費體驗。我相信，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在和它的這些作用，產(chǎn)品會越來越好，互聯(lián)網(wǎng)會成為一種驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升的力量。
現(xiàn)在讓我們看看商際網(wǎng)絡(luò)。商際網(wǎng)絡(luò)可以幫企業(yè)在交易時節(jié)約很多資金和時間，省卻許多瑣碎的手續(xù)和過程。有些公司拒絕與不使用電子傳輸手段的供應(yīng)商交易，例如IBM和微軟就是如此。這種電子商務(wù)手段已經(jīng)替眾多企業(yè)節(jié)約了15%的成本。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于市場調(diào)查是十分有用和重要的工具，企業(yè)還可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來進行遠程招聘、遠程培訓(xùn)（IBM的員工有50%的時間進行培訓(xùn)，現(xiàn)在其中25%是通過計算機進行的）、完成銷售和建立客戶關(guān)系（如聊天室等）。在這里，我們想到了一些問題，比如，我們需要站點嗎？我們要在我們的站點上進行電子商務(wù)嗎？我們怎樣吸引、保持并增長網(wǎng)站的訪問量？我們怎樣與訪客建立互相學(xué)習(xí)的關(guān)系？我們?nèi)绾沃Ц毒W(wǎng)站的費用和獲得盈利？
我認為，一個好的網(wǎng)站應(yīng)該具有以下兩個方面的因素：即篇幅因素和內(nèi)容因素。從篇幅因素來說，應(yīng)該可以快速下載，首頁必須容易被理解，而且換頁比較方便。從內(nèi)容因素來講，好的網(wǎng)站需要提供很深入的信息，有即時更新的新聞，這一點非常重要，同時還有幽默故事、有獎競賽和有趣的游戲，這會吸引更多的訪問者。通過有趣的游戲可以傳播公司的品牌，而聊天室則可以提供互相交換信息的場所。
互聯(lián)網(wǎng)影響最大的是B-to-B模式，預(yù)計B-to-B的電子商務(wù)模式會比B-to-C模式大10倍，很多企業(yè)會用互聯(lián)網(wǎng)來進行銷售和拍賣、辯論、研究、招商、建立關(guān)系等活動。例如，GE創(chuàng)立了“貿(mào)易過程網(wǎng)絡(luò)”，以此GE能夠確定產(chǎn)品定額、商定條款以及下定單等。GE若需要訂購一批汽車零件，他們會在網(wǎng)上這個消息，然后在許多供應(yīng)商的投標中選擇價格低的供應(yīng)商定貨。而則利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供客戶指定票價的服務(wù)，Techdata提供一份電子目錄，其中包括900個制造商的4.5萬件產(chǎn)品，OfficeDepot公司通過互聯(lián)網(wǎng)為5000家公司的4萬個用戶提供辦公產(chǎn)品的服務(wù)，Dell公司則是最好的B-to-B網(wǎng)絡(luò)模式典范。
網(wǎng)絡(luò)給我們提供了反向營銷的操作平臺，像反向定價，如；反向廣告，消費者可以根據(jù)自己的需求索取廣告信息，拒絕他們不想要的廣告；反向促銷（如），消費者可以根據(jù)需要到廠家的網(wǎng)頁上索取產(chǎn)品樣本做免費試用，既節(jié)省了廠家盲目推廣產(chǎn)品的費用，又擴大了自己的影響，取得了推廣的效益；反向產(chǎn)品設(shè)計（和），客戶可根據(jù)自己的需要向廠家提出設(shè)計要求。
互聯(lián)網(wǎng)也將導(dǎo)致更低的價格！人們可以通過客戶指定定價（）、批量定價（，）、拍賣定價、按成本定價（）等方式，獲取較低價格的產(chǎn)品，總體而言互聯(lián)網(wǎng)可以帶來更低的銷售價格。
綜合而言，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響，首先是電子商務(wù)導(dǎo)致產(chǎn)品價格的下降，其次是降低了企業(yè)的采購成本，而且?guī)頎I銷模式的改變（客戶推動型模式）。
客戶關(guān)系管理
讓我們討論一下客戶關(guān)系管理（CRM）問題。在客戶關(guān)系營銷、直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、對話營銷、互動營銷、技術(shù)驅(qū)動營銷、特許營銷、客戶隱私營銷中，我將詳細談一下一對一營銷。我很欣賞PepperRogers對一對一營銷4個要素的闡述：首先，要確定你的目標客戶群；然后,根據(jù)客戶需要以及他們對你公司的價值來細分客戶群；接著，與消費者互動以建立一個學(xué)習(xí)關(guān)系；最后，將產(chǎn)品、服務(wù)和信息客戶化。
那么，我們要如何收集信息呢？我們在收集客戶信息時要注意，交換數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、心理記錄數(shù)據(jù)（活動、興趣、意見等）以及聯(lián)絡(luò)背景數(shù)據(jù)等都是我們要著重收集的客戶信息。沒有什么東西比知道客戶的需求更加重要。我們怎樣獲取這些信息呢？首先，可以讓客戶來注冊，有些網(wǎng)址特別設(shè)立了網(wǎng)頁，如果你想知道某些內(nèi)容必須要注冊，以此可以獲取詳細的客戶資料。另外，可以購買信息，通過專門出售消費者詳細資料的公司來獲取信息。這些信息不僅僅是地址、電話之類，甚至包括客戶喜歡什么車、喜歡什么顏色的衣服乃至其房屋貸款等。讓我們看看這些新工具給我們帶來了什么好處。
AT&T對兩種傳媒計劃進行了測試，受試者分為兩組。第一組，AT&T花費了70%的費用用于廣告，30%用于直接郵件。每一個顧客線索的費用是200美元，每一次的營銷費用是6250美元。第二組，AT&T以費用的10%用于廣告，25%用于直接郵件，65%用于電話營銷。每一條顧客線索的平均費用是67美元，每一次銷售的營銷費用是444美元。上述營銷手段稱為集成直接營銷手段（IntegratedDirectMarketing）。
又比如，花旗銀行試行銷售家庭普通貸款，進行了對不同級別的傳媒構(gòu)成的測試。第一組是單純郵件投遞（對照組），有1%的回應(yīng)；第二組附帶800號碼的投遞，得到了7%的回應(yīng)，其營銷費用下降了63%；第三組附帶800號碼及電話跟蹤訪問，有14%的回應(yīng)，營銷費用下降72%；第四組附帶800號碼及電話跟蹤訪問并且有印刷廣告，得到了16%的回應(yīng)，其營銷費用下降71%。
不過數(shù)據(jù)庫營銷的費用和成本是很昂貴的，它要求在個體消費者和市場調(diào)查方面的信息收集上投入巨額資金。另外,信息也需要經(jīng)常更新，最重要的是要隨時更新客戶信息，保持最新的地址、電話等，否則原有的客戶數(shù)據(jù)庫就失去了存在的價值，因為這些信息在以每年20%的速度變更。同時，一些關(guān)鍵性信息或許難以得到。這就要求在軟件上有高投入，同時數(shù)據(jù)庫需要有來自多層次消費者的綜合信息，必須要有擅長數(shù)據(jù)采集和開發(fā)的人員。
是不是每個公司都需要客戶關(guān)系管理（CRM）呢？不。下列公司可能不會從客戶關(guān)系管理中獲益：消費者可能一生只購買一次產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品單位價值低的公司、客戶終身價值（CLV）低的公司、批量生產(chǎn)的公司和在銷售者與最終消費者之間沒有直接聯(lián)系的公司。而在另外一些公司,客戶關(guān)系管理則是不可缺少的，比如：可以向同一消費者銷售不同產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品必須時常更新的公司、產(chǎn)品持續(xù)升級的公司、擁有許多貴賓（VIP）客戶并且需要了解他們的公司，以及在生意中要收集大量數(shù)據(jù)的公司。
我國的經(jīng)濟發(fā)展帶動了我國人們的生活水平的提升，我國現(xiàn)階段的汽車總量為全世界最多，越來越多的人民擁有私家車。汽車行業(yè)在我國擁有非常廣闊的發(fā)展空間，很多汽車企業(yè)都針對我國的需求進行針對性的汽車設(shè)計和開發(fā)。文章主要是針對汽車市場的營銷模式以及未來發(fā)展趨勢進行詳細的闡析和論述，希望通過文章的闡析和論述，能夠為我國的汽車營銷行業(yè)的發(fā)展及創(chuàng)新貢獻力量，同時也為我國的汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
關(guān)鍵詞：
汽車市場；營銷模式；發(fā)展趨勢
根據(jù)我國權(quán)威部門的數(shù)據(jù)分析，我國在去年的汽車生產(chǎn)能力已經(jīng)超過了2000萬輛大關(guān)，同比增加了0.92%，我國去年汽車銷售也突破了2000萬輛，同比增長了約2.7%。這是一個非常好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，直接說明了我國的汽車發(fā)展的勢頭和趨勢。無論是乘用車還是商用車我國都有非常好的生產(chǎn)制造能力和購買能力。伴隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展和推進，汽車的銷售模式已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，我國現(xiàn)階段有很多的汽車營銷模式都在進行汽車營銷工作，同時都取得了非常好的業(yè)績。研究和分析我國汽車市場的營銷模式在我國的當前環(huán)境下是非常重要的，摸清市場的主要營銷模式以及種類能夠幫助汽車的營銷工作不斷的改進營銷方式，不斷的拓展營銷市場和渠道，同時摸清汽車營銷市場的營銷環(huán)境也能夠為我國汽車營銷的再次發(fā)展和創(chuàng)新積蓄理論能力，幫助我國的汽車行業(yè)更好的運營和發(fā)展。關(guān)于汽車市場營銷模式及發(fā)展趨勢的分析和論述，文章主要從四個方面進行分析和論述。第一個方面是汽車市場中營銷模式的具體概念。第二個方面是我國汽車市場中的主要營銷模式及現(xiàn)狀。第三個方面是我國汽車市場中的營銷模式的未來發(fā)展趨勢。第四個方面是針對我國的汽車市場營銷模式現(xiàn)狀的意見。
1汽車市場中營銷模式的具體概念
汽車市場營銷模式就是汽車制造商通過何種途徑將其產(chǎn)品賣給最終消費者。汽車市場營銷模式由營銷組織、營銷技術(shù)和營銷理念組成。三者相互作用、相互影響。
2我國汽車市場中的主要營銷模式及現(xiàn)狀
關(guān)于我國汽車市場中的主要營銷模式及現(xiàn)狀的分析和論述，文章主要從五個方面進行分析和論述。第一個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車4S店營銷模式。第二個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車交易市場營銷模式。第三個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車超市營銷模式。第四個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車城營銷模式。第五個方面是我國汽車市場主要營銷模式中的汽車大道營銷模式。
2.1我國汽車市場主要營銷模式中的汽車4S店營銷模式
在我國汽車營銷中的4S店營銷模式，最先源起與歐洲，在上世紀九十年代才傳入我國。汽車營銷4S店的主要功能有四個。第一個是汽車的銷售；第二個是汽車的維修；第三個是汽車的零配件銷售；第四個是汽車的維修服務(wù)。汽車4S店在我國的汽車銷售領(lǐng)域發(fā)展非常迅速，主要是因為汽車4S店具有三個主要特點。第一個特點是汽車4S店能夠直接和汽車生產(chǎn)廠家進行聯(lián)系，直接下訂單，免去了很多的銷售環(huán)節(jié)；第二個特點是汽車4S店展示廳環(huán)境優(yōu)美舒適；第三個特點是汽車4S店具有非常針對性的汽車品牌意識?；谏鲜龅娜齻€特點，4S店在我國的發(fā)展非常迅速。伴隨著我國的汽車銷售競爭壓力變大，汽車4S店更加重視銷售的服務(wù)質(zhì)量和品牌的樹立意識，同時汽車4S店的幕后是汽車的生產(chǎn)廠家，因此在汽車4S店中購買的汽車具有非常到位的售后服務(wù)，因此汽車4S店在客戶投訴以及客戶索賠問題上社會信譽非常高。但是汽車4S店的現(xiàn)階段的經(jīng)營狀態(tài)也不是非常樂觀，作為生產(chǎn)廠家的附屬銷售渠道，必須通過積極的宣傳和工作才能夠讓消費者滿意，讓汽車生產(chǎn)公司滿意。
2.2我國汽車市場主要營銷模式中的汽車交易市場營銷模式
在中國汽車交易市場的汽車營銷模式在上世紀八十年代就已經(jīng)出現(xiàn)，汽車交易市場匯集了大量的汽車生產(chǎn)公司進行汽車品牌的統(tǒng)一集中展示，給我國的汽車生產(chǎn)公司提供了一次集中展示銷售的機會。通過汽車交易市場能夠有效的連接汽車生產(chǎn)公司和汽車消費者之間的關(guān)系。對于消費者和汽車生產(chǎn)公司來講都是一個非常好的交易平臺。我國著名的汽車交易市場有北京亞運村交易市場等，汽車交易市場能夠提供一站式的服務(wù)，購買以及上稅等環(huán)節(jié)都可以在汽車交易市場中完成，非常的便捷。
2.3我國汽車市場主要營銷模式中的汽車超市營銷模式
汽車超市主要是以汽車銷售作為營銷主題，來出售煙酒，飲料等的一個超市。汽車超市最早出現(xiàn)在歐美國家，其產(chǎn)生背景為城市緊張的土地資源或者是旅游資源的配套設(shè)施不完備等情況，這樣就催生了汽車超市的出現(xiàn)。汽車超市的隨意移動是其最大優(yōu)點，能夠在任何地點滿足消費者的需求。汽車超市在我國也有一定的發(fā)展，但是發(fā)展規(guī)模和西方國家相比還是有一定的差距，需要進一步的發(fā)展和開拓市場。
2.4我國汽車市場主要營銷模式中的汽車城營銷模式
汽車城是一種大型的汽車交易市場，汽車城中有很多品牌的汽車生產(chǎn)廠家進行展示，是一種多樣化汽車經(jīng)營市場，具有兩個主要特點：第一個是便捷的服務(wù)；第二個是規(guī)范的管理。
2.5我國汽車市場主要營銷模式中的汽車大道營銷模式
汽車大道的汽車營銷模式在國外較為流行，在我國還是處于起步階段，我國汽車大道主要集中在北京或者上海這樣的特大城市中。例如上海的聯(lián)合汽車大道；北京的閔莊路汽車大道等。新近建立的還有天津的長江汽車大道。
3我國汽車市場中的營銷模式的未來發(fā)展趨勢
關(guān)于我國汽車市場中的營銷模式的未來發(fā)展趨勢的分析和論述，文章主要從兩個方面進行分析和論述。第一個方面是我國汽車市場在未來會建立起銷售的網(wǎng)絡(luò)體系，將汽車銷售作為一種電子商務(wù)化的發(fā)展進行推進。第二個方面是我國的汽車市場在未來的營銷過程中，多元化的營銷模式更能夠適應(yīng)未來市場的需求。
3.1我國汽車市場在未來會建立起銷售的網(wǎng)絡(luò)體系，將汽車銷售作為一種電子商務(wù)化的發(fā)展進行推進
網(wǎng)民是汽車消費者中最大的潛在客戶群體。一方面網(wǎng)上購物人數(shù)在逐年增加，另一方面現(xiàn)在很多消費者已經(jīng)習(xí)慣通過網(wǎng)上獲取感興趣的車輛信息，而且隨著網(wǎng)上支付信用體制的逐漸健全，經(jīng)銷商也可以通過認證來獲取貸款。
3.2我國的汽車市場在未來的營銷過程中，多元化的營銷模式
更能夠適應(yīng)未來市場的需求要依據(jù)市場規(guī)律和市場變化，結(jié)合汽車生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的特征和特定的消費群體，建立各具特色、多種形式的汽車營銷模式，如將傳統(tǒng)的營銷模式與新型的營銷模式有機結(jié)合起來，不斷對現(xiàn)有的汽車營銷模式進行創(chuàng)新，以適應(yīng)各種不同層次汽車消費者的需求。
4針對我國的汽車市場營銷模式現(xiàn)狀的意見
在發(fā)展我國汽車營銷模式時，必須立足于我國的實際發(fā)展。對于汽車銷售模式的探討，實際上在企業(yè)的發(fā)展和市場的變化中，每時每刻都在進行。
作者：趙思博 單位：北華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】市場營銷；發(fā)展；趨勢
一、市場營銷的概念與發(fā)展歷程
營銷學(xué)是產(chǎn)生于美國的一門新興學(xué)科，最初只是廣告學(xué)范疇里的一個“推銷術(shù)”，真正的營銷學(xué)始于第二次世界大戰(zhàn)之后，那時，經(jīng)歷過戰(zhàn)亂的世界開始大力發(fā)展經(jīng)濟，買方市場與賣方市場初步形成，市場的競爭初具雛形，因此，為了適應(yīng)客觀經(jīng)濟的需要，現(xiàn)代營銷學(xué)應(yīng)運而生。市場營銷學(xué)的研究對象主要是企在市場上的營銷軌跡和活動規(guī)律，簡言之，就是研究賣方市場如何將自己的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到買方市場。它要站在賣方市場的角度去考慮產(chǎn)品的競爭力、定價的合理性、使用的舒適度等等，從而提高企業(yè)的市場占有率，為企業(yè)賺取經(jīng)濟效益。
二、中國市場的營銷現(xiàn)狀
1.受眾對市場營銷的認識處在初級階段。相較于20年前對于市場營銷的陌生，今天的消費者對“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”顯然不再陌生，但是相對于快速發(fā)展的市場經(jīng)濟，受眾對市場營銷的理解還處在初級階段，常年的計劃經(jīng)濟在其中也起到了不小的阻礙作用。
2.經(jīng)營者的營銷理念滯后。中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于營銷概念的接收起步較晚，為了應(yīng)付瞬息萬變的市場，不得不進行惡補，這就造成企業(yè)的實際運作過程中，營銷理念的實踐率不高。實際的后果就是企業(yè)的庫存高，商品的流動率慢，產(chǎn)品缺乏核心競爭力，產(chǎn)品售后運作慢等情況比比皆是。面對愈發(fā)理性的消費者，中國的企業(yè)在開拓市場和把控市場方面的能力遠遠落后于形勢的發(fā)展需要。這是因為我國從改革開放到和跨國企業(yè)的正面交鋒中間只有短短三十年的時間，時間永遠是培養(yǎng)成熟的一個關(guān)鍵性標志，三十年對于培養(yǎng)一個成熟的企業(yè)都是一件非常困難的事情，何況還要面對各種深層次的矛盾，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在思想觀念上沒有充分的準備，自然無從談起將營銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。
3.企業(yè)的品牌意識淡薄。品牌是一個內(nèi)涵非常廣泛的名詞，它決定了產(chǎn)品在消費者心目中的形象，這樣的形象包含了產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)、消費者的滿意程度等等，它是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，其樹立絕非一朝一夕之功，需要縝密的戰(zhàn)略思想和周密的計劃，要摒棄急功近利的行為，企業(yè)要認識到廣告作為一種輔助手段，只有和企業(yè)的實際行為相連接才能產(chǎn)生正面的強化形象的作用。目前，大部分的企業(yè)走入一個誤區(qū)：是將品牌建立停留在大量投放廣告的階段上，擅長輿論造勢，卻忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，用短期利益換取企業(yè)的長期發(fā)展。因此，先進的技術(shù)和新穎的設(shè)計、堅實的質(zhì)量、誠信的聲譽、完善和便捷的服務(wù)才是企業(yè)在品牌建立過程中應(yīng)該思考的問題。
4.市場營銷從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。中國市場的營銷工作人員素質(zhì)普遍較低，這與他們的流動性大有關(guān)系，造成流動性過大的原因是因為他們的社會地位不高，收入與付出難成正比，工作壓力大；如果企業(yè)對他們的管理與培訓(xùn)不到位，它們對于工作的認識只是停留在營銷=推銷，也就很難再有發(fā)展的動力，一旦遇到更好的職位就流失了。
5.中國的市場營銷前景廣闊。綜上種種雖然是我們無法在短期內(nèi)改變的現(xiàn)狀，但也應(yīng)該看到，我們國家人口基數(shù)大，擁有著世界上最大的市場，70%的農(nóng)村等待開發(fā)，這意味著巨大的消費潛力和龐大的市場份額，對于剛剛在中國起步的營銷學(xué)，只要企業(yè)找到適合的市場定位，是具備廣闊的發(fā)展前景的。
三、中國市場營銷的發(fā)展前景
1.定位目標市場，細分營銷策略。隨著日臻完善的市場經(jīng)濟，消費者的購買心理越來越成熟，購買行為越來越理性，他們會從同類商品的對比中選出最適合自己的商品，再有，不同的年齡段、不同的生活區(qū)域、不同的價值需求都決定了消費者在選擇上的差異性。因此，對市場中的目標人群進行細分是一件非常必要的事情，它是企業(yè)走進消費者最為便捷的途徑。這樣的營銷策略一定要是圍繞著營銷目標而進行的，把市場細分為各個年齡段、各個行業(yè)特征、各個性格種群，就會清晰地勾勒出自己商品所在市場的范圍，在此基礎(chǔ)上的細化可以最大限度的滿足顧客，這才是營銷致勝的王道。
2.建立品牌戰(zhàn)略營銷?，F(xiàn)代經(jīng)濟中，企業(yè)的品牌是一種無形的資產(chǎn)，是企業(yè)文化和靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的重要來源。一個企業(yè)要想做大做強，品牌的建立是必不可少的。強勢品牌的建立是保證戰(zhàn)略領(lǐng)先的關(guān)鍵。首先，品牌的建立是企業(yè)外在形象樹立和擴張的重要途徑，為消費者的選擇提供了一個優(yōu)先感知，其次，顧客通過對企業(yè)產(chǎn)品的選擇，又加深了標識印象，從而增強了購買首選的幾率，在這樣的過程中，消費者更愿意在決策時節(jié)省時間與精力，自然而然就提升了對品牌的忠誠度。
3.打造電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)剛剛出現(xiàn)的時候，網(wǎng)民數(shù)量、支付方式、配送網(wǎng)絡(luò)等等都是一張白紙，但是短短幾年，電子商務(wù)平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，網(wǎng)民的激增、通訊技術(shù)的一日千里、物流公司的星羅密布是電子商務(wù)剛剛興起時難以預(yù)見的。當下，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是每一個企業(yè)執(zhí)行者不能回避的問題，實體經(jīng)濟向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，是企業(yè)在愈演愈烈的全球化市場競爭中能夠得以生存和發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅僅是對產(chǎn)品的銷售，對企業(yè)的采購、加工、制造、服務(wù)都帶來了根本性的變革，集商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)交易為一體的集成化網(wǎng)絡(luò)營銷方式，包括了咨詢洽談、廣告宣傳、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、交易管理、電子賬戶、客戶關(guān)系管理等，一體化的電商營銷模式降低了企業(yè)的運營成本、為企業(yè)的發(fā)展開拓了更大的市場空間，提高了企業(yè)效益。
四、結(jié)語
現(xiàn)代營銷理念是一套成熟的思想體系，面對日益增長的社會財富和巨大的消費潛力，我國的市場營銷尚處于起步階段。
參考文獻：
[1]趙彥云.《中國的競爭力在哪里》[M].讀者,2002(24).
一、市場營銷的發(fā)展歷程
“市場營銷”這一理念是通過不斷的發(fā)展和演變而逐漸區(qū)域完善的一套商業(yè)推廣系統(tǒng)。作用于企業(yè)的產(chǎn)品銷售，通過有效的市場營銷能夠達到提升產(chǎn)品知名度、曝光率等效果，進一步加強了企業(yè)的產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟的增長。市場營銷源自美國，最初是美國廣告學(xué)中的一個“推銷術(shù)”。市場營銷真正作用于實際的是在第二次世界大戰(zhàn)之后[1]。當時經(jīng)濟受到了戰(zhàn)爭的嚴重摧殘，世界各地都需要大力發(fā)展經(jīng)濟。在此背景下，買房和賣方市場逐漸形成和完善，具備了一定的市場競爭力。而賣方想要獲取更多的買方光顧，就要想辦法讓買方知道自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并且對自身的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，進而提高自身的市場占有率，為企業(yè)的的經(jīng)濟效益增長奠定基礎(chǔ)。一直到今天，市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必備法寶，更是企業(yè)生存的必要技能。在社會和經(jīng)濟不斷發(fā)展的大背景下，市場營銷也在發(fā)生著快速的轉(zhuǎn)變。
二、當前我國企業(yè)市場營營銷的現(xiàn)狀
盡管我國當前的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢較好，但是，總的來說，我國對于市場營銷的理解還有很大的不足，在一定程度上限制了我國市場營銷的發(fā)展。
1.對市場營銷的認識不深刻
目前，人們對市場營銷的認知還僅僅停留在初級階段。不過人們對于營銷的本身理解卻又較為深刻的意識，比如“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”等最為基礎(chǔ)的市場營銷概念已經(jīng)爛熟于胸，但是真正理解市場營銷對經(jīng)濟的發(fā)展，以及在經(jīng)濟快速發(fā)展過程中市場營銷的作用仍舊認識不足。
2.企業(yè)的消費理念滯后
在我國的大部分企業(yè)中，企業(yè)管理者的消費者理念滯后是不爭的事實，這由多個方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當前很多企業(yè)的老企業(yè)家都是上個世紀的人，他們的思想和消費觀念還停留在上個世紀。這對于當前市場信息瞬息萬變的社會來說，滯后的消費這理念和消費思維對企業(yè)來說是知名的，也是導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷不敢開拓創(chuàng)新的主要原因。滯后的消費者理念就會導(dǎo)致企業(yè)的商品流通率較低，缺乏核心產(chǎn)品競爭力，從而造成了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展滯后，甚至最終使企業(yè)淘汰。
3.市場營銷人員素質(zhì)較低
由于人們對市場營銷的理解和認識不足，認為市場營銷大多都是推銷的作用。因此，對市場營銷的從業(yè)人員的要求也就不高。同時，市場營銷蟲也人員的流動性較強，社會地位較低、福利待遇不高等原因也會讓相關(guān)從業(yè)人員在工作的時候不盡心盡力，加之企業(yè)的不重視，在培訓(xùn)管理上不到位，使得他們沒有工作的動力。
三、中國市場營銷發(fā)展趨勢探究
1.營銷策略細致化
營銷策略細致化就是使得企業(yè)的營銷方案針對性更強。隨著日趨完善的市場經(jīng)濟的發(fā)展以及笑著消費心理的日趨成熟。制定細致化的營銷策略是當前企業(yè)發(fā)展的重要措施。比如對于產(chǎn)品的消費心理、年齡、生活區(qū)域、價值追求等方面都要有一個細致的了解，并根據(jù)掌握的信息制定細致化的營銷策略。這就要求在將來的市場營銷工作中，企業(yè)要對目標群體進行深入地分析，圍繞目標群體的生活范圍、性格特征等進行研究，從而制定相應(yīng)的市場營銷策略[3]。
2.電子商務(wù)化
電子商務(wù)化是信息時代市場營銷發(fā)展趨勢的重要方向，也是必然方向。縱觀當前的阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)，通過電子商務(wù)營銷模式取得了較好的成績。所以，企業(yè)市場營銷的電子商務(wù)化是當前企業(yè)營銷管理者不能回避，而是應(yīng)該積極追求和面對的市場營銷方式。市場營銷方式具有曝光率高，信息流通率強，反饋性強等特點，更有利于新時期企業(yè)產(chǎn)品的曝光。而且基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對消費者的各個方面進行研究，從而制定更為符合產(chǎn)品定位和銷售的市場營銷策略。
3.市場營銷專業(yè)化、專一化
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)需要實現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須要大力建設(shè)市場營銷部門。這就會促使市場營銷變得更加專業(yè)化和專一化。凸顯出市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。比如對高學(xué)歷市場人員的引進，成立專業(yè)的營銷部門，并且配備專業(yè)的工作設(shè)備，完善的市場營銷培訓(xùn)機制，較高的市場營銷人員福利待遇等等，都是中國市場營銷將來發(fā)展的必然趨勢[4]。
四、結(jié)語
總的來說，市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，在市場經(jīng)濟背景下，市場營銷的作用更是不言而喻。因此，相關(guān)人員應(yīng)該加強對市場營銷的認識，把握市場營銷的發(fā)揮方向，保障企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻
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（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）
【關(guān)鍵詞】電力；市場營銷；發(fā)展
電力市場營銷作為一個重要的行業(yè)銷售形式，對我國的其他行業(yè)都有其重要影響，基本上所有的行業(yè)都離不開電力，電力生產(chǎn)的關(guān)系著國民經(jīng)濟的命運。因此，國家政府管理人員或者是相關(guān)的業(yè)務(wù)人員都必須有一個潛意識，以最好的服務(wù)將電力市場做好做大，為廣大群眾及企業(yè)及時送上優(yōu)質(zhì)電力資源。由于電力市場營銷在中國還處于初級階段，許多管理方法有待提高，電力市場營銷的核心內(nèi)容更應(yīng)當加以重視。所以，以下內(nèi)容著重探討我國電力市場營銷的發(fā)展趨勢。
一、電力市場營銷的基本內(nèi)涵
1.1電力市場營銷的目標
關(guān)于電力市場營銷的目標，主要是以滿足消費者用電量為目的，針對多變的電力企業(yè)環(huán)境，在與市場有關(guān)的電力企業(yè)的經(jīng)營活動中，為人們提供相應(yīng)的電力服務(wù)，從根本上實現(xiàn)開拓電力市場的目標。
1.2電力市場營銷的任務(wù)
關(guān)于電力市場營銷的中心，主要是指電力企業(yè)在經(jīng)營活動中不斷實現(xiàn)電能交換的過程，使電能的使用價值得以充利用，從而使電力企業(yè)獲得更多的利潤。由于經(jīng)營和利潤目標決定著電力企業(yè)的生存與發(fā)展，電力市場營銷的質(zhì)量取決于電力市場的消費者能否愿意購買電能并增大電能使用量，即電力市場營銷的任務(wù)是為了擴大市場銷售量，增大電力市場用電客戶。
1.3電力市場營銷的核心
關(guān)于電力市場營銷的核心，主要是指電力企業(yè)在適應(yīng)變化多端的經(jīng)濟市場時，一定要將要重視市場和消費者，針對具體問題，及時做出相應(yīng)的對策。電力企業(yè)還必須以滿意的服務(wù)為消費者提供合格電能，并且能夠有效科學(xué)地降低成本，快速輸送電能，滿足用電消費者的需求是最重要的核心問題。
二、電力市場營銷的目前現(xiàn)狀
2.1電力市場競爭日趨激烈
在現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展的今天，人民生活水平也不斷提高，隨之而來的是太陽能、天然氣等新能源倍受居民喜愛。面對如些形勢，我國的電力企業(yè)卻無動于衷，供電企業(yè)對現(xiàn)有電力市場更是不了解，導(dǎo)致供電產(chǎn)品出現(xiàn)一成不變的現(xiàn)象。毫無疑問，在電力市場競爭日趨激烈的今天，電力企業(yè)的產(chǎn)品計劃和營銷手段都落后于電力市場的發(fā)展速度，不便滿不上消費者的需求，而且影響電力市場的開拓。
2.2營銷人員素質(zhì)普遍低下
我國的電力市場擁有大批工作人員，但是營銷人員的素質(zhì)普遍低下，無可厚非。其具體表現(xiàn)為供電企業(yè)對于營銷人員分配安排結(jié)構(gòu)不夠合理，大部分屬于老員工，年齡大，文化程度低，他們無法適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)備及管理體系的應(yīng)用，對于服務(wù)質(zhì)量不夠重視，服務(wù)設(shè)施落后而無法解決問題；其次表現(xiàn)為電力企業(yè)不能有效的管理偏遠農(nóng)村市場，管理制度非常落后，一部分員工還覺浸在舊的管理思路中，缺乏營銷知識及服務(wù)意識。
2.3電力市場無法滿足用戶
縱觀整個電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，由于大部分終端客戶具有特殊性的一面，而電力企業(yè)也不能從根本上解決此類問題，沒有意識到客戶售后服務(wù)的重要性，缺乏一整套售前與售后的服務(wù)體系。種種這些原因的存在，使得電力市場的銷售出現(xiàn)極大實際問題甚至愈來愈烈，嚴重影響了電力銷售，不利于電力市場在當代社會的健康成長。因此，當然的電力市場明顯形成了一個客戶需求與電力結(jié)構(gòu)之間的雙重矛盾的電力營銷市場，無法滿足用戶需求。
2.4電力市場營銷方式滯后
我國當前的電力市場營銷方式遠遠落后于西方國家，陳舊的營銷方式給人們?nèi)粘Ｓ秒妿砹撕芏嗦闊?，不能保證其順暢銷利用。關(guān)于這種落后的營銷方式，首要原因在于大部分人工作人員的責任意識不強，而且服務(wù)觀念也非常落后，通常情況下電力企業(yè)總是派工作人員在街頭和社區(qū)散傳單，或者直接登門上訪等。此外，目前電力市場營銷的服務(wù)設(shè)施也是陳舊不堪，很少有單位采用新的電力設(shè)備，不能從根本上加快辦理電能應(yīng)用的速度，也沒有提供用電的穩(wěn)定性，經(jīng)常處于停電的癱瘓之中，面臨著眾多電力用戶的投訴和抱怨。另外，電力企業(yè)的工作人員缺乏一定的研究問題的能力，對客戶的基礎(chǔ)信息不能完整地了解，嚴重影響了電力市場的有效開發(fā)。
三、電力市場營銷的發(fā)展趨勢
3.1加強培養(yǎng)科學(xué)的營銷理念
第一，推進現(xiàn)代化的電力市場營銷，首先要確立以消費者需求為目標的營銷理念，只有真正在服務(wù)客戶，以客戶為中心，急客戶所急，才能把握電力市場營銷的發(fā)展趨勢。所以，電力公司一定要加強電網(wǎng)的改造措施，定期估測電力市場的發(fā)展?jié)撃?，及時調(diào)整營銷方案，進一步拓展市場。
第二，電力企業(yè)一定要樹立正確的營銷理念，堅持以市場發(fā)展趨勢為導(dǎo)向的原則，關(guān)心電力發(fā)展方向，預(yù)測電力發(fā)展的未來客戶群體，制定合理的營銷目標，完善配電網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)用電客戶對各個方面合格電能的需求。與此同時，電力企業(yè)還必須應(yīng)用高科技通信設(shè)備，全方位服務(wù)于消費者，嚴格規(guī)范電力供應(yīng)，實時監(jiān)控電電力市場營銷的效果是否合乎實際要求。
第三，電力市場還要樹立以用電消費者為中心的服務(wù)新觀念，采取新型的科技手段不斷提高電力營銷策略，優(yōu)化電力市場營銷的社會服務(wù)全系。
3.2創(chuàng)建多種市場營銷方案
第一，關(guān)于電能的優(yōu)勢，主要它具有低環(huán)保，清潔等特點，合理使能電能符合國家環(huán)保能源的政策要求，國家從根本上持支持態(tài)度，并高度重視。因此，電力企業(yè)可以在推廣宣傳的過程中，集中體現(xiàn)環(huán)保能源的銷售亮點，采取科學(xué)有效的形象設(shè)計新營銷方案。
第二，采用靈活營銷價格策略，不斷推行新型的電價政策，具體問題具體分析，努力確保用電模式與電價梯度成正比。在電價分析過程中，充分考慮各種電量費用，針對不同類型的電力用戶，可以合理地采取差價收費標準，爭取獲得最盈利。
第三，采用多種多樣的促銷方式，電力公司可以讓工作人員去公共場合親自推銷為主要方式，而廣告方式次之，全方面促進企業(yè)與客戶間的信息交流。此外，盡最大努力向消費者傳播電力營銷、服務(wù)等先進信息理念，并詳細分析市場客戶群，進一步完善社會關(guān)系和營銷體制，增強用戶對電力企業(yè)的信任與支持，從根本上塑造電企新形象。
3.3重視電力公司自身建設(shè)
我們都知道，任何一個企業(yè)都會想方設(shè)法讓自己長久發(fā)展，并為之而努力奮斗。所以，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是電力市場營銷的長久之計，重視電力公司自身建設(shè)是關(guān)鍵，首先要從供電產(chǎn)品的質(zhì)量上著的，為了使人民生活到電力自動化的更高階段，優(yōu)化電力產(chǎn)品是根本；其實釘對電企員職工干部加經(jīng)營銷教育，提高管理電力的水平，開拓更具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏I銷市場，從整體上提高電企的經(jīng)濟效益。
結(jié)束語
伴隨著我國經(jīng)濟市場的規(guī)范化，壟斷企業(yè)都將被打敗，最后終將形成一種范圍較大的競爭趨勢，而電力市場營銷會更加顯著。緊跟著電力買方市場的不斷涌現(xiàn)，為了從根本上滿足消費者的利益，我們一定要改變目前的電力市場營銷模式，堅持現(xiàn)代社會的市場營銷理念，轉(zhuǎn)變營銷意識，不斷滿足消費者的電能需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵，只有這樣，電力企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的競爭浪潮中永立不敗之地。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】營銷 目標市場 品牌戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)營銷 服務(wù)營銷
1.前言
隨著我國生產(chǎn)力的進一步發(fā)展和科技的不斷進步，市場商品普遍供過于求，企業(yè)競爭激烈，“買方市場”形成。從整體上說，市場進入微利階段，越來越多企業(yè)認識到營銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。商品經(jīng)濟的發(fā)展和市場環(huán)境的變化決定了市場營銷觀念的發(fā)展和變化，同時，國外市場營銷理論的引入，經(jīng)濟發(fā)展的全球化趨勢，這些理論也已經(jīng)在我國得到傳播、研究和應(yīng)用，并與市場營銷觀念一起，共同指導(dǎo)著我國市場營銷實踐。
2.市場營銷概述
2.1 市場營銷的定義。“市場營銷”具有代表性的定義是：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。（菲利普?科特勒，2003）。
2.2 市場營銷策略理論的發(fā)展。企業(yè)的營銷工作是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經(jīng)歷了4Ps、4Cs、4Rs三個階段。
經(jīng)典的以4Ps（產(chǎn)品、定價、渠道、促銷）為核心的營銷策略理論，對市場營銷的實踐產(chǎn)生了深刻的影響。它重視的是產(chǎn)品導(dǎo)向而非真正的消費者導(dǎo)向，即制造商決定制造某一產(chǎn)品后，設(shè)定一個能夠收回成本且達到一定目標利潤的價格，經(jīng)過制造商為主控的銷售渠道，然后對企業(yè)銷售進行相當程度的促銷，這是一種由內(nèi)而外的營銷，制造商經(jīng)營哲學(xué)是“消費者請注意”。
面對市場環(huán)境的新變化，以美國西北大學(xué)教授舒爾茨等為代表的專家學(xué)者提出了消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），溝通（Communication）的4Cs營銷理論，提出真正重視消費者，不是賣你能制造的產(chǎn)品，而是賣顧客想購買的產(chǎn)品；暫不考慮定價策略，而去了解消費者為滿足其需要與欲望會付出的成本；暫不考慮渠道策略，而思考如何給消費者方便，以購得商品；暫不考慮怎樣促銷，而考慮這樣溝通。4Cs營銷理論進一步發(fā)展了4Ps營銷理論。
如今舒爾茨教授又新提出了4R營銷新理論，即與顧客建立關(guān)聯(lián)（Relevance）、提高市場反應(yīng)速度（Reaction）、運用關(guān)系營銷（Relationship）、回報是營銷的源泉（Reward）。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態(tài)勢，著眼于企業(yè)與客戶的互動與雙贏。
3.傳統(tǒng)市場營銷問題分析
受到經(jīng)濟條件及營銷技術(shù)方面的影響，傳統(tǒng)的市場營銷存在著很多問題，如果企業(yè)不探索新營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：
3.1 意識、理念缺位。沒有完整、系統(tǒng)、正確的營銷理念指引，未將市場營銷上升到企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略層面?；蛘哒J為營銷是銷售部門、人員的事情，與其他部門、人員沒什么關(guān)聯(lián)，或者未對市場營銷有足夠重視。
3.2 組織構(gòu)建不合理。職能式，部門間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權(quán)利等級結(jié)構(gòu)形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩(wěn)定、重復(fù)、單一，主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門，分工是高度分工和專業(yè)化，權(quán)利的集中程度是高度集中，注重權(quán)威，管理層次多，中間管理層比較龐大，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。
3.3 策略盲目。企業(yè)和消費者之間信息不對稱，企業(yè)不了解消費者的真正需求，企業(yè)缺乏對自身產(chǎn)品進行市場分析及市場定位，對市場分析不夠深入，定位不準，營銷策略模糊，企業(yè)的宣傳、廣告等營銷策略沒有針對目標顧客，導(dǎo)致投入大成效低，具有較大的盲目性。
3.4 方式滯后
大多數(shù)企業(yè)營銷目標尚停留在刺激消費、追求消費數(shù)量增加的階段，營銷方式簡單、傳統(tǒng)，易于復(fù)制，缺乏創(chuàng)新，營銷浪費現(xiàn)象嚴重。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下，由于認識不足，或企業(yè)自身條件的局限，企業(yè)在管理客戶數(shù)據(jù)、資源方面存在著較為嚴重的缺陷，對客戶進行想象，這樣會將事情弄得一團糟，觀點或直覺不是營銷方案的基礎(chǔ)，研究才是營銷方案的基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的新趨勢
傳統(tǒng)市場營銷存在的問題，制約了企業(yè)的發(fā)展，影響企業(yè)核心競爭力的確立與鞏固，因此，極有必要確立新的營銷意識、理念，對企業(yè)營銷方式進行改進、創(chuàng)新。
4.1 目標市場戰(zhàn)略營銷。目標市場戰(zhàn)略營銷為營銷提供了更廣闊的架構(gòu)，爭取在市場上取得戰(zhàn)略性的成功。隨著買方市場出現(xiàn)，市場競爭日益激烈，企業(yè)提供的產(chǎn)品的種類、型號、式樣、包裝、質(zhì)量等越來越多樣化，消費者習(xí)慣通過分析來選擇適合自己的產(chǎn)品。另外，由于消費者自身的地區(qū)、年齡、收入、個性、心理等差異，消費者在選購產(chǎn)品時心理更趨細膩化，因此企業(yè)需從消費者的不同購買需求和欲望出發(fā)，抓住細分標準，深度細分市場，勾勒出市場細分的框架，選定細分市場，進而制定出滿足消費者需求，符合消費者最大利益的最優(yōu)營銷戰(zhàn)略和策略。在產(chǎn)品競爭日益白熱化的今天，目標市場戰(zhàn)略營銷尤為重要，是企業(yè)參與競爭，獲得競爭優(yōu)勢的有利武器。
4.2 重點打造品牌戰(zhàn)略。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的重要資源。對任何企業(yè)來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。首先，品牌的重要功能在于通過其價值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤增長的源泉，為企業(yè)擴張尋求途徑。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，加工、整理有關(guān)品牌信息，從而增強購買信心，提高自身對品牌的忠誠度，縮短顧客購買商品的決策過程。其次，品牌的忠誠度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來銷售增長。選擇知名的品牌，對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領(lǐng)域，同類產(chǎn)品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務(wù)提供商，消費者是無法通過比較產(chǎn)品服務(wù)本身來做出準確判斷的。因此，品牌戰(zhàn)略的市場營銷在消費者心中樹立了產(chǎn)品的標志，也樹立了企業(yè)的形象。品牌在長期的運營過程中，其在消費者的心里逐漸形成了企業(yè)的象征性符號，同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程，降低了企業(yè)的經(jīng)營風險，加速了企業(yè)產(chǎn)品的銷售流程，縮短了經(jīng)營周期，加快了盈利過程，提高了資產(chǎn)價值。
4.3 重視網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷亦稱作線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷形式，建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以線上營銷為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點。網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)營銷同時能使消費者獲得比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。
4.4 兼顧其他營銷方式。隨著科學(xué)技術(shù)和企業(yè)管理水平的全面提高，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的又一籌碼?，F(xiàn)代化的市場營銷更加關(guān)注客戶服務(wù)所帶來的價值，即服務(wù)是產(chǎn)品功能的延長。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理可以穩(wěn)住老客戶，留住回頭客，發(fā)展新客戶。在今天的服務(wù)經(jīng)濟中，企業(yè)要提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得顧客忠誠，走客戶服務(wù)管理趨勢也是新型市場營銷的發(fā)展趨勢。此外，與節(jié)約相匹配的綠色營銷、知識營銷等也使目前市場營銷充滿了活力，為企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展開辟了新的途徑。
5.結(jié)束語
世界經(jīng)濟迅猛發(fā)展，作為世界經(jīng)濟一份子的中國市場，在經(jīng)濟的運行過程中離不開世界經(jīng)濟這一大舞臺。企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品的銷售要能在市場的變化中適銷對路，做好營銷則顯得尤其重要。本文在營銷概念的基礎(chǔ)上，通過對傳統(tǒng)市場營銷問題的分析，進行對營銷發(fā)展趨勢的探討，讓大家在營銷發(fā)展的道路上更有啟發(fā)，更能引起對營銷的重視。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】市場營銷 體制確立 問題討論 發(fā)展對策
一、市場營銷的作用及其所擔任的角色
人類邁入21 世紀，經(jīng)濟全球化速度加快，已成為世界經(jīng)濟發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。技術(shù)革命方興未艾，知識經(jīng)濟席卷全球，正在成為新千年世界經(jīng)濟發(fā)展的重要動力；國際關(guān)系中隨著美蘇兩大陣營的“冷戰(zhàn)” 在9 0年代初期的結(jié)束，經(jīng)濟因素在國際中的地位更加突出，各國之間圍繞綜合國力的競爭展開一場激烈的較量，無論是發(fā)達國家，還是包含中國在內(nèi)的發(fā)展中國家都不得不加入到這一潮流之中。重視經(jīng)濟，發(fā)展經(jīng)濟，成為世界各國在2 1世紀發(fā)展中最主要的發(fā)展目標。處在消費觀望期的中國，市場營銷是作為促進消費拉動內(nèi)需的經(jīng)濟發(fā)展必不可少的重要手段和策略。世界經(jīng)濟發(fā)展的全球化趨勢的主要特征除了生產(chǎn)全球化、資本全球化外，就是市場全球化。在現(xiàn)代經(jīng)濟展中，市場是世界經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動世界經(jīng)濟增長的主要動力。目前，國際市場、尤其是西方發(fā)達國家市場對商品和服務(wù)的吸納力增長已經(jīng)超過了生產(chǎn)力的增速，已經(jīng)成為拉動世界經(jīng)濟增長的的關(guān)鍵動力。因此，中國經(jīng)濟要融入世界經(jīng)濟發(fā)展的快車道，想成為世界經(jīng)濟主流發(fā)展的重要成員, 就必須要抓住即將加人世界貿(mào)易組織的契機，重視市場、研究市場，并通過市場營銷去實現(xiàn)中國經(jīng)濟的騰飛。
二、市場營銷在中國的發(fā)展歷程
從20世紀初開始，西方對市場營銷的研究成果最早是通過中國在歐美的留學(xué)生傳遞到國內(nèi)的。1936年，美國較早的一批市場營銷學(xué)教材開始逐漸的傳入中國，并在清華、復(fù)旦等國內(nèi)少數(shù)重點大學(xué)內(nèi)有相關(guān)教程。但由于當時中國長年戰(zhàn)亂，企業(yè)數(shù)量極少，而且大都是國外資本和國內(nèi)官僚壟斷經(jīng)營，市場營銷的內(nèi)在動力和外在環(huán)境都不具備。
從50年代到70年代末，市場營銷在中國根本沒有發(fā)展的基礎(chǔ)，甚至不能作為一門獨立的學(xué)科建設(shè)，幾乎沒有相應(yīng)的科研成果，也不可能建立起相應(yīng)的學(xué)科體系。自1978年起，中國走上了改革開放的正確道路，開始重視發(fā)展商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟。尤其是在1995年后，隨著中國經(jīng)濟調(diào)整與改革都取得顯著效果，長期存在的經(jīng)濟通脹問題得到有效解決，社會物質(zhì)產(chǎn)品得到極大豐富。
三、中國市場營銷的問題探討
過去，由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟環(huán)境和實踐條件，尤其是市場體制沒有在根本上得到確認，因此，我國的市場營銷理論難以得到深人研究和發(fā)展，大多停留在引進、消化和普及階段?，F(xiàn)在，兩個轉(zhuǎn)變的實施已經(jīng)開始，市場營銷所面對的環(huán)境正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)折。正是這種轉(zhuǎn)折，給我們的市場營銷研究帶來了一個良好的契機，同時也產(chǎn)生了一系列新問題、新課題。因此，可以說中國市場營銷正面臨著一次前所未有的契機。我們所面臨并需要解決以下問題:
1.企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一問題。即如何使一些根本或不完全具備市場營銷功能的企業(yè)培育和形成這一功能。
2.市場營銷深化問題。即中國的市場營銷如何從追求形式轉(zhuǎn)向追求實質(zhì)性內(nèi)容、如何從單純的產(chǎn)品促銷轉(zhuǎn)向企業(yè)的系統(tǒng)營銷活動。
3.營銷能力與效率問題。即企業(yè)如何考慮營銷效率問題。
4.營銷方式的變革問題，即我國企業(yè)如何真正面向市場。
四、中國市場營銷的發(fā)展趨勢
中國市場營銷面臨快速發(fā)展的機遇，中國的市場營銷從20世紀80 年代開始建立，走過了一段從無到有，從弱到強的歷程。進入21世紀初，中國市場營銷的發(fā)展具備了良好的環(huán)境和比以往任何時候都要好的機遇，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.市場營銷在中國的發(fā)展面臨良好的經(jīng)濟環(huán)境。
2.市場營銷在中國的發(fā)展面臨良好的政治環(huán)境。
3.世界經(jīng)濟全球化進程的加快，為中國的市場營銷發(fā)展提供了良好的國際環(huán)境。
4.知識經(jīng)濟的到來為市場營銷在中國的發(fā)展提供了良好的科學(xué)技術(shù)環(huán)境。
五、中國市場營銷發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整
進人21世紀，中國的市場營銷必須面對新時代和中國經(jīng)濟發(fā)展的實況，勇敢地從企業(yè)發(fā)展的幕后站到前臺，形成新的營銷戰(zhàn)略思路，還應(yīng)抓住國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、國際環(huán)境和知識與科技環(huán)境給市場營銷創(chuàng)造得良好機遇，推進市場營銷理論的研究和市場營銷策略的實施，促使我國的營銷理論研究和實踐水平進入嶄新階段，要實現(xiàn)這一目標，中國市場營銷必須進行戰(zhàn)略性調(diào)整和轉(zhuǎn)變。
六、中國市場營銷發(fā)展的對策與途徑
中國經(jīng)濟改革與發(fā)展走市場化、國際化的道路，給市場營銷提出了相當艱巨的任務(wù)，進人21世紀初，種種跡象表明，中國經(jīng)濟即將進入又一個高漲期，這就要求有與此相適應(yīng)的市場營銷對策的研究和制定，要有前瞻性，更要有利于中國經(jīng)濟的騰飛反戰(zhàn)。從另外角度出發(fā)，又考慮到中國經(jīng)濟的實際，我對中國市場營銷發(fā)展的對策和途徑主要有以下幾個方面的思考:
1.要引導(dǎo)整個市場向深層次方面發(fā)育和完善.
2.國家應(yīng)乘經(jīng)濟高漲之機, 培養(yǎng)市場動力。
3.適度刺激市場需求, 擴大市場的有效需求,
4.為市場追加和注入新的能量, 啟動市場。
5.為了使市場發(fā)育在全國范圍內(nèi)健康進行, 還應(yīng)使區(qū)域市場與全國市場協(xié)調(diào)發(fā)展。
6.利用中美簽署關(guān)于中國加入世貿(mào)組織協(xié)議之機，重點扶植一批大企業(yè)通過國際市場營銷進人和拓展國際市場。
參考文獻：
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