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關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；門診；高血壓藥物；調(diào)查
中圖分類號：R544.1 R25.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C
doi：10.3969/j.issn.1672-1349.2014.04.056
文章編號：1672-1349（2014）04-0498-03
高血壓是一種慢性疾病，是心腦血管疾病發(fā)生的主要危險因素之一，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人群老齡化不斷加劇，高血壓人群日益增多，據(jù)2002年數(shù)據(jù)統(tǒng)計我國18歲以上成人高血壓患病率為18.8%[1]，相當(dāng)于每10個成年人中將近有2人患高血壓。有資料顯示人群中至少20%的急性冠心病事件、近40%的缺血性腦卒中事件和59%的出血性腦卒中事件可歸因于高血壓[2]。目前，口服藥物治療仍是控制高血壓的主要手段，規(guī)范的藥物治療可使大部分高血壓人群血壓得到良好的控制，血壓的良好控制能明顯減少心血管事件及其他并發(fā)癥的發(fā)生。筆者結(jié)合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2011年1月―2012年1月門診高血壓用藥處方并對此進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心高血壓藥物應(yīng)用特點(diǎn)，為臨床合理用藥提供參考依據(jù)。
1 資料與方法
1.1 資料 收集2011年1月―2012年1月我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心所有高血壓藥物的品種、劑型、規(guī)格、銷售金額、處方數(shù)量等信息進(jìn)行統(tǒng)計分析。
1.2 方法 根據(jù)《新編藥物學(xué)》（第16版）和藥品說明書推薦的成人平均日劑量結(jié)合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生臨床用藥習(xí)慣設(shè)定限定日劑量（DDD）。采用用藥頻度（DDDs）分析法對所有抗高血壓藥物進(jìn)行分析，DDDs值越大，說明藥物使用頻率越高[3]。DDDs=藥品規(guī)格×數(shù)量/DDD，藥品平均每日治療費(fèi)用即日均費(fèi)用（DDC）=年用藥總金額/該藥DDDs值。同一品種的不同規(guī)格、不同廠家產(chǎn)品折算成同一單位后再進(jìn)行計算。根據(jù)藥品DDDs值、DDC及銷售金額所占高血壓藥物銷售總金額比例進(jìn)行排序分析。對部分高血壓藥物來源地國產(chǎn)、進(jìn)口（合資）、長效與短效進(jìn)行比較分析。
2 結(jié) 果
2.1 各類高血壓藥物品種數(shù)及銷售金額 依據(jù)藥理作用及臨床應(yīng)用將高血壓藥物分為利尿類、β受體阻滯劑、血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑（ACEI）、血管緊張素Ⅱ受體阻滯劑（ARB）、鈣離子拮抗劑（CCB）、復(fù)方制劑及其他6個品種。統(tǒng)計出我院不同種類高血壓藥物所含品種數(shù)、銷售總金額及所占高血壓藥物銷售總金額比例。其中復(fù)方制劑及其他（主要是厄貝沙坦氫氯噻嗪）、鈣離子拮抗劑、血管緊張素Ⅱ受體阻滯劑這3類藥物銷售金額共占據(jù)高血壓藥物總金額的92.65%。詳見表1。
3 討 論
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診大多為老年患者慢性疾病配藥，在我中心門診就診的患者中單純配藥的患者占到所有就診患者的87.6%[4]。高血壓藥物的選擇沒有固定性，臨床各類降壓藥物包括固定復(fù)方制劑均可作為初始和維持用藥，應(yīng)根據(jù)患者的不同情況（危險因素、靶器官損害情況、合并某些疾病、經(jīng)濟(jì)承受能力等）合理選擇降壓藥物。
使用頻率最高的高血壓藥物前3位中2位均為固定復(fù)方制劑厄貝沙坦氫氯噻嗪，為ARB+小劑量利尿劑組合，其全年銷售金額占到高血壓藥物總金額的比例高達(dá)35.97%。固定復(fù)方制劑藥物來源于臨床上的聯(lián)合用藥，但又有其特點(diǎn)及明顯優(yōu)勢，它克服了多種藥物聯(lián)合應(yīng)用帶來的負(fù)面效應(yīng)，在抗高血壓治療的主角地位日漸明確[5]。ARB類是較新型的抗高血壓藥物，降壓效果好，持續(xù)時間長，每日只需服用1次，無血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑致咳嗽等不良反應(yīng)，患者耐受性好，故用量占絕對優(yōu)勢[6]。近年來歐美循證醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)也表明ARB對2型糖尿病及腎病患者有益，可延緩糖尿病腎病的進(jìn)展，副反應(yīng)少于ACEI而得到醫(yī)生的青睞[7]。與傳統(tǒng)的應(yīng)用單一藥物治療方案相比，小劑量合并用藥治療高血壓可以增加療效、改善患者用藥依從性、減少器官損傷和不良反應(yīng)[8]。中國高血壓防治指南2010中也指出：小劑量噻嗪類利尿劑（如氫氯噻嗪6.25 mg～25.00 mg）對代謝影響很小，與其他降壓藥（尤其ACEI或ARB）合用可明顯增加后者的降壓作用[9]。這也是臨床高血壓聯(lián)合用藥一種新趨勢。所以，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心此類藥物用量極大。在我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心DDDs排名前15位的降壓藥物中ACEI類僅有馬來酸依那普利分散片和鹽酸貝那普利片在內(nèi)，而且排列在10名之外，分別為第12、13位?？赡芘c其會引起少數(shù)病人出現(xiàn)干咳以及近幾年ARB類藥物逐漸興起有關(guān)。
鈣通道阻滯劑在治療高血壓過程中起著非常重要的地位，全年銷售金額所占高血壓藥物總金額比例33.06%。在DDDs排名前15位的高血壓藥物中，鈣離子拮抗劑占到了近一半（7位），其中苯磺酸左旋氨氯地平、苯磺酸氨氯地平分散片、門冬氨酸氨氯地平DDDs占據(jù)3、4、5位。CCB具有舒張血管平滑肌的作用，有高度的血管選擇性，擴(kuò)張冠狀動脈，改善側(cè)支循環(huán)，同時具有保護(hù)血管內(nèi)皮細(xì)胞結(jié)構(gòu)以及功能完善、抗動脈粥樣硬化、抑制血管平滑肌細(xì)胞增生作用，降壓效果好，不良反應(yīng)小[10]。
β受體阻滯劑降壓安全、有效且價格不高，此類藥物品種不多，在DDDs排名前15位的降壓藥物中美托洛爾排第7位。原因可能與其影響老年患者糖脂代謝等不良反應(yīng)、劑量需個體化有關(guān)，導(dǎo)致其臨床用量受到一定限制。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心短效類高血壓藥物總體用量較少，一年中卡托普利片、硝苯地平軟膠囊、珍菊降壓片等短效降壓藥物使用處方數(shù)分別只有111張、437張和2 454張，其DDDs值也分別只有2 550、11 840和47 700。硝苯地平軟膠囊與硝苯地平控釋片相比，硝苯地平控釋片明顯多于硝苯地平軟膠囊用量。主要因?yàn)殚L效制劑能夠減少高血壓患者服藥次數(shù)，依從性較好。所以在選擇高血壓藥物時，長效高血壓藥物明顯占有優(yōu)勢。中國高血壓防治指南2010中也指出：優(yōu)先應(yīng)用長效制劑，盡可能使用給藥1次/天而有持續(xù)24 h降壓作用的長效藥物，以有效控制夜間血壓與晨峰血壓，更有效預(yù)防心腦血管并發(fā)癥發(fā)生[9]。在以往我國傳統(tǒng)高血壓藥物中占據(jù)重要地位的短效復(fù)方制劑：如復(fù)方卡托普利片、復(fù)方蘆丁片、復(fù)方利血平，因不良反應(yīng)多、安全性低、療效不足、患者依從性差，隨著社會的發(fā)展以及患者經(jīng)濟(jì)能力的提高逐漸被其他新型降壓藥物所淘汰。
利尿類降壓藥具有療效確切、價格低廉等優(yōu)勢一度用藥量極大，但近幾年隨著復(fù)方制劑以及其他藥物的不斷推廣，單用此類藥物用量不斷下滑。此類藥物多合并其他藥物組成復(fù)方制劑或聯(lián)合用藥時使用較多。在不同廠家比較中非洛地平緩釋片、苯磺酸氨氯地平片使用量明顯低于其國產(chǎn)制劑，而氯沙坦鉀片、鹽酸貝那普利片使用量則明顯高于其國產(chǎn)制劑。近幾年國產(chǎn)藥物不斷改良制作工藝，藥品質(zhì)量不斷提高，且價格明顯低于合資（進(jìn)口）同類藥物，也逐漸獲得患者及臨床醫(yī)師的信賴。
高血壓是一種全球慢性疾病，抗高血壓藥物的應(yīng)用在預(yù)防和治療高血壓方面發(fā)揮著非常重要的作用。高血壓治療主要目標(biāo)是將血壓恢復(fù)至正?；蚶硐氲乃?，減少心血管事件及其并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者的生命質(zhì)量[11]。應(yīng)在治療高血壓的同時，干預(yù)所有其他的可逆性心血管危險因素（如吸煙、血脂異常或肥胖等），并適當(dāng)處理同時存在的各種臨床情況[9]。所有高血壓患者在長期規(guī)律服用降壓藥物的同時，還應(yīng)保持健康的生活方式，包括限鹽限酒，戒煙、控制體重、保持適量運(yùn)動，注重勞逸結(jié)合，避免情緒波動，擁有良好心態(tài)，一旦出現(xiàn)身體不適或血壓波動，積極與醫(yī)師溝通，及時調(diào)整用藥。從而有效降低高血壓患者的致殘率、致死率。
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國內(nèi)騙子下黑手
雖然政府嚴(yán)厲打擊，但隱藏于都市豪華寫字樓里的“外貿(mào)騙局”依然屢禁不絕。2006年1月4日，深圳羅湖區(qū)檢察院依法對偵破的特大合同詐騙團(tuán)伙黃某等21名涉案犯罪嫌疑人批捕。
經(jīng)審查，犯罪嫌疑人黃某糾集幾名犯罪嫌疑人，虛假出資成立了東駿匯泰咨詢（深圳）有限公司和深圳市東駿匯泰進(jìn)出口貿(mào)易有限公司。商量以為國內(nèi)生產(chǎn)廠家提供外商訂單為名與客戶簽訂合同，從中每家收取3.6萬元的“海外運(yùn)作費(fèi)”，以達(dá)到騙取客戶財物的目的。從2004年7月到偵破時止,該團(tuán)伙騙取全國各地200余家公司的“海外運(yùn)作費(fèi)”共達(dá)數(shù)百萬元。
謹(jǐn)防自身過錯重演
針對上面的案例，中國政法大學(xué)教授許蘭亭認(rèn)為，這類案件的特點(diǎn)第一是隱蔽性比較強(qiáng)，是有合法包裝的，所以它的犯罪目的隱藏很深，不容易被發(fā)現(xiàn)；第二，它計劃性很強(qiáng)，事先經(jīng)過周密的策劃，為了騙錢先自己投入幾百萬，成立了一個公司；第三個特點(diǎn)，它是利用經(jīng)貿(mào)活動來詐騙，有的時候定罪很難，容易和普通的經(jīng)濟(jì)糾紛、民事糾紛相混淆。
談及在日后的商業(yè)活動當(dāng)中，對此類詐騙的預(yù)防，許教授說：“其實(shí)所有的被害人不管是作為公司企業(yè)的被害人，還是作為普通老百姓的被害人，都有一個共同的特點(diǎn)，受害者都是有一定過錯的。他們有時候貪小便宜，就放松了警惕，放松了對對方誠信的調(diào)查。一個好項(xiàng)目誘惑越大越應(yīng)該謹(jǐn)慎，不要盲目地掏錢，當(dāng)需要你掏錢的時候，你一定要了解對方成立的時間長短，有沒有什么業(yè)績，它的客戶群體是怎么樣的?！?/p>
同時，也有人認(rèn)為，像這樣的犯罪行為光靠普通的商家來防范恐怕還不夠。政府部門也要切實(shí)履行起自己的職責(zé)，比如，公安、工商、稅務(wù)、銀行等等都要履行自己的職責(zé)，建立一個聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系。針對一些企業(yè)，如果成立時間很短，但是很快就要求注銷，或者成立時間很短就有大量的現(xiàn)金往來，出現(xiàn)這種不正常情況要及時地調(diào)查核實(shí)。如果是確定構(gòu)成犯罪的就要及時地查處，堅決打擊。
國外騙子心更黑
近日，某媒體揭示了中國企業(yè)被騙的另一個案例。2005年初，浙江一家服裝廠收到了一份來自巴基斯坦進(jìn)口商的傳真，聲稱要購買價值4萬美元的各式服裝。不久，雙方就簽訂了出口合同，巴基斯坦廠商痛快地支付了10%的定金。
5月份，中方的貨物順利抵達(dá)巴基斯坦卡拉奇港口，卻遲遲不見對方來提貨。長期等待后，巴進(jìn)口商聲稱暫時資金短缺，沒錢贖單提貨，繼而又以產(chǎn)品質(zhì)量不好為由要求浙江方面以1萬美元的價格把貨物賣給他們。在此期間，浙江的這家服裝廠曾想把貨物退運(yùn)回國，但由于巴基斯坦退運(yùn)手續(xù)非常復(fù)雜，再加上滯港費(fèi)用昂貴，最后還是不得不以低價賣給巴方進(jìn)口商。這筆生意讓這家小服裝廠血本無歸，很久不能恢復(fù)元?dú)狻?/p>
據(jù)中國商務(wù)部的官員介紹，不少國外騙子公司與我國企業(yè)建立貿(mào)易關(guān)系后，頭幾筆生意信用都很好，貨款很痛快地就按時付了。直到我國出口企業(yè)對其放松警惕之后再行騙術(shù)，往往讓我國出口企業(yè)措手不及，難以應(yīng)對。還有的國外騙子擺出一副大買家的樣子，派專人到中國監(jiān)督發(fā)貨，可一旦貨物到了進(jìn)口國港口，騙子嘴臉就馬上暴露出來了。
當(dāng)心“地雷”?摸清底細(xì)
對于上面所發(fā)生的情況，商務(wù)部梅新育博士認(rèn)為，一般來講，信用證的付款方式比較保險，可是手續(xù)費(fèi)較高。我國很多企業(yè)出口的產(chǎn)品沒有核心技術(shù)，競爭力不強(qiáng)，一些企業(yè)為了盡可能地保住自己的價格優(yōu)勢，并獲得更多的利潤，常常選擇費(fèi)用較低的付款方式。而這種付款方式也意味著高風(fēng)險，一旦遭遇貿(mào)易詐騙，就啥也沒有了。
在1931年，上海商業(yè)儲蓄銀行的調(diào)查部已辦得有相當(dāng)成績，對銀行業(yè)務(wù)幫助很大。其他幾個大銀行也紛紛辦起類似調(diào)查部的組織，從事工商業(yè)的信用調(diào)查和市場經(jīng)濟(jì)調(diào)查。但是上海是這樣大，要調(diào)查的項(xiàng)目是這樣多，一家銀行是很難把任務(wù)全部負(fù)擔(dān)起來的。當(dāng)時張禹九在中國銀行，章乃器在浙江實(shí)業(yè)銀行（后來改為浙江第一銀行），同我在上海銀行一樣，擔(dān)任調(diào)查工作。我們?nèi)齻€人碰在一起，交換經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)為聯(lián)合起來，分工合作，力量就大得多了。章乃器當(dāng)時勇氣很大，說我們銀行也要革命，不能老是墨守陳規(guī)，于是大家想出一個聯(lián)合的辦法，就建議由我們?nèi)野l(fā)起，成立上海聯(lián)合征信所。
當(dāng)時上海最大的信用調(diào)查征詢組織是日本人辦的日本帝國詢訊所，而所有職員幾乎都是中國人，很多銀行投資和抵押放款等業(yè)務(wù)，都向它請教，要付出很高的費(fèi)用。日本人尚能辦好，我們是在本鄉(xiāng)本土，情況終比日本人熟悉，而且各行對這項(xiàng)業(yè)務(wù)都已有了一定的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，所以，我們對于辦好聯(lián)合征信所是有信心的。開辦時需要相當(dāng)大的一筆經(jīng)費(fèi)。上海銀行陳光甫、浙江實(shí)業(yè)銀行李馥蓀和中國銀行張公權(quán)對我們的計劃非常贊成，同意撥付資金。中國和浙實(shí)兩行負(fù)擔(dān)資金較多。就這樣，上海聯(lián)合征信所辦起來了。
征信所辦公地點(diǎn)設(shè)在仁記路通商銀行出租的大樓上?；I備和開辦初期，我和章乃器、張禹九每天都到征信所，三人輪流值班，一人一天。張禹九多數(shù)是由祝仰辰作代表，我同章則每天必到，即使不是輪到自己值班，也一定在那里吃午飯，利用吃飯時間商談決定有關(guān)的事情。當(dāng)時我們的情緒很高，業(yè)務(wù)開展也很快，其他銀行先后參加進(jìn)來作會員，新華銀行的孫瑞璜也成為主要負(fù)責(zé)人之一。不久，何萼梅、壽進(jìn)文、吳承禧、楊蔭溥等也都參加征信所工作，我們的陣容逐漸擴(kuò)大。
各銀行參加征信所作會員，根據(jù)付會費(fèi)多少而分等級，有基本會員和一般會員。我們調(diào)查所得的材料，編成報告，分機(jī)密的、重要的和一般的幾種。機(jī)密材料只有少數(shù)人可看，對一般會員則分送一般的材料。但在這些材料中可以看出市場動向，行情漲落，進(jìn)出口貿(mào)易趨勢，以及其他有關(guān)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，對于會員銀行的業(yè)務(wù)有一定的參考作用。會員銀行可以提出單獨(dú)的項(xiàng)目，托我們調(diào)查，我們收取一定的費(fèi)用。我們的工作受到金融業(yè)以至工商企業(yè)的重視，委托我們調(diào)查的客戶不斷增加，不少外國商行也來委托。由于我們聯(lián)合征信所的興起，日本人辦的同樣機(jī)構(gòu)不久就收歇了。
由于征信所業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大，需要專人負(fù)責(zé)，我們請來潘仰堯擔(dān)任經(jīng)理，減輕了我們?nèi)说墓ぷ?。隨著各項(xiàng)制度的建立，人事配備的完成，日常工作有條有理，很快就成了各銀行的有力助手，有如現(xiàn)在我們所說的咨詢機(jī)關(guān)。
1933年上海銀行派我到美國接洽業(yè)務(wù)，回國后改任天津分行經(jīng)理，不再擔(dān)任聯(lián)合征信所的工作。但我在天津任內(nèi)，每年總要回到上海五六次，停留一段時間，到征信所去同大家商談重要的業(yè)務(wù)。
我回國后，1935年春我國就實(shí)現(xiàn)了貨幣改革，紙幣貶值，市場震動。這時聯(lián)合征信所由孫瑞璜主持。我仍回到天津擔(dān)任上海銀行分行經(jīng)理。1937年日軍侵占上海，聯(lián)合征信所被迫停止。勝利后，聯(lián)合征信所曾經(jīng)恢復(fù)，上海解放初期改名為上海工商調(diào)查所，不久又恢復(fù)聯(lián)合征信所名稱，后來金融全行業(yè)公私合營，聯(lián)合征信所就結(jié)束了。
中國征信業(yè)的發(fā)展可以追溯到20世紀(jì)30年代初，當(dāng)時上海已經(jīng)有多家外國投資者開辦的企業(yè)信用調(diào)查機(jī)構(gòu)，包括日商辦的上海興信所、帝國詢訊所和東京興信所，有美商辦的商務(wù)征信所和中國商務(wù)信托總局。
1、證據(jù)調(diào)查
依據(jù)《民事訴訟法》及《民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中“誰主張,誰舉證”原則,接受民事案件當(dāng)事人委托,調(diào)查并策劃收集有關(guān)訴訟及非訴訟證據(jù)。
2、知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查
調(diào)查侵犯商標(biāo)權(quán)專利權(quán)著作權(quán)及商業(yè)秘密等侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件。
協(xié)助查清盜版的書籍、音像制品、軟件的來源,調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)窩點(diǎn),并獲取相應(yīng)證據(jù),打擊假冒偽劣產(chǎn)品保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。
3、被執(zhí)行人財產(chǎn)行蹤調(diào)查
依據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法院執(zhí)行工作若干問題的規(guī)定(試行)》,接受委托,協(xié)助債權(quán)人尋找失蹤企業(yè)、尋找逃逸債務(wù)人。協(xié)助法院調(diào)查、執(zhí)行、追查被執(zhí)行人隱藏、轉(zhuǎn)移的財產(chǎn)、帳戶,維護(hù)債權(quán)人的合法權(quán)益。
4、企業(yè)資信調(diào)查——商業(yè)信譽(yù)調(diào)查、企業(yè)不良記錄查找、合伙背景、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信用調(diào)查、防止商業(yè)欺詐實(shí)地調(diào)查(包括商業(yè)侵權(quán)調(diào)查、合同欺詐調(diào)查、履約能力調(diào)查);
5、個人資信調(diào)查——個人素行(成長經(jīng)歷、家庭情況、個人愛好等)、個人資產(chǎn)信用調(diào)查。雇傭資質(zhì)深度實(shí)地調(diào)查:學(xué)歷調(diào)查、個人信譽(yù)調(diào)查、個人資質(zhì)調(diào)查、雇員忠誠調(diào)查
6、反不正當(dāng)競爭調(diào)查:假冒商品、虛假廣告、誹謗詆毀、商務(wù)欺詐等一切侵權(quán)行為調(diào)查取證
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信用中介；經(jīng)濟(jì)功能
在社會的不斷發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在逐漸普及，人與人之間的商品交易方式也不再是一成不變的。傳統(tǒng)的交易方式為現(xiàn)實(shí)市場交易，但在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，越來越多的人傾向于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易，這也就促使了電子商務(wù)的形成。在今年來，電子商務(wù)的發(fā)展也越來越完善，網(wǎng)上購物形式也成為了一種新的購物潮流。在龐大的社會群體的支持下，電子商務(wù)發(fā)展的越來越強(qiáng)大。但在這樣的購物形式中，對于消費(fèi)者來說存在著一定的風(fēng)險。電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了交易雙方之間的信用問題。交易雙方相互沒有見面的情況下完成正常的交易，中間不出現(xiàn)詐騙等違法問題也在被越來越多的人所重視。因此，在這一影響下，電子商務(wù)信用中介也就隨之出現(xiàn)，但是也在一定程度上引發(fā)了商品的交易管理漏洞，所以也出現(xiàn)了相關(guān)的管理模式加以制約，也需要加強(qiáng)對電子商務(wù)信用中介經(jīng)濟(jì)功能的探索以完善電子商務(wù)發(fā)展。
一、電子商務(wù)信用中介概括
1.電子商務(wù)信用中介的產(chǎn)生
電子商務(wù)中所進(jìn)行的交易就是買方與賣方之間的網(wǎng)絡(luò)虛擬交易。在交易的過程當(dāng)中存在一定的信用風(fēng)險與信用障礙，在一定程度上阻礙了電子商務(wù)整體的發(fā)展。在電子商務(wù)的交易過程中嗎，因一方的個人原因?qū)е铝硪环匠霈F(xiàn)利益損失，其中也就產(chǎn)生了信用危機(jī)。在很多情況中，這一風(fēng)險都比較普遍。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，平臺是相對開放的，門檻也較低，也會出現(xiàn)大量的更新信息，市場主體能力在一定程度上會受到各個方面的限制，從而為電子商務(wù)詐騙提供了一定的條件。在這樣影響下，電子商務(wù)信用中介也隨之出現(xiàn)，在極大程度上改善了電子商務(wù)市場的情況，加強(qiáng)了對電子商務(wù)信用的保障。
2.電子商務(wù)信用中介內(nèi)容
在電子商務(wù)信用中介中，主要的內(nèi)容為信用評級機(jī)構(gòu)與信用調(diào)查機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)信用中介中起到的作用較大。電子商務(wù)信用中介的信用評級主要依靠信用調(diào)查機(jī)構(gòu)所進(jìn)行信息分類整理、計算評估，之后進(jìn)行實(shí)際的加工，并且對不同的市場主體的信用質(zhì)量進(jìn)行化分等級工資，經(jīng)過大量的篩選形成較為清晰的評估報告。在信息調(diào)查機(jī)構(gòu)中，主要依靠電子商務(wù)交易平臺的參與者進(jìn)行時機(jī)的信用信息的收集，并統(tǒng)一進(jìn)行信息登記[1]。該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備一定的信息展示功能，最終實(shí)現(xiàn)其信用中介的目的。除此之外，在電子商務(wù)信用中介中也需要一定的懲戒機(jī)制，對信用中介進(jìn)行一定程度的制約。通過市場的手段來對失信行為進(jìn)行懲治，將能減少因信用問題產(chǎn)生的損失，進(jìn)而提高失信者的失信成本，保證電子商務(wù)環(huán)境有良好的秩序，減少相應(yīng)的失信行為。在有效的電子商務(wù)懲治機(jī)構(gòu)的影響作用下，可將企業(yè)內(nèi)部的審核機(jī)制進(jìn)行整改，將相關(guān)的信息進(jìn)行整理，警示相應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)，也將在極大程度上促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)信用中介的特點(diǎn)
首先綜合電子商務(wù)的信用中介來看，其中包含了較為有效的信用反饋機(jī)制。我國在不斷地進(jìn)步中在經(jīng)濟(jì)上也取得了極大的進(jìn)步[2]。因此，信用的作用價值也在這樣的情況下得以體現(xiàn)。在當(dāng)前的形勢下，信用對于交易雙方來講都是比較重要的無形財產(chǎn)，在平衡電子商務(wù)的過程中起到極其關(guān)鍵的作用，對各種不合理的失信行為能夠進(jìn)行及時有效的制約。在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，交易的雙方產(chǎn)生實(shí)際購買需求時，其中的信用情況都將對產(chǎn)品的服務(wù)以及交易決策產(chǎn)生極大的影響。如果雙方的信用評價都較高，也能更好的促使商品交易完成。因此，對于交易雙方的信用評價體系也就顯得十分重要，可以有效的根據(jù)二者間的信用水平進(jìn)行一定的參考。平臺的主要工作之一就是收集雙方的信用信息，形成較為完善的評估系統(tǒng)，對實(shí)際的情況進(jìn)行系統(tǒng)的評定。在電子商務(wù)中介的作用下，也可為后續(xù)的購買者以及買家提供一個合理的參照[3]。因此，在這樣的情況影響中，電子商務(wù)信用中介中所擁有的反饋機(jī)制也就顯得十分重要。電子商務(wù)信用中介中目前也采取了實(shí)名認(rèn)證的方式對信用機(jī)制進(jìn)一步制約。電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)就是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行虛擬的交易模式，因此在這一環(huán)境中也充斥者很多的虛假信息，造成用戶的信用安全威脅。但實(shí)名制的出現(xiàn)能較好的改善這一不足。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的產(chǎn)生就是加強(qiáng)各個交易方的信用程度的產(chǎn)物，通過實(shí)名制的手段對彼此的身份進(jìn)行核實(shí)，保證了雙方的信任程度，在電子商務(wù)領(lǐng)域也對其進(jìn)行了一定的信用制約，同時也更利于電子商務(wù)向良性方向發(fā)展，也對我國整體的商務(wù)形式有著重要的意義。
三、總結(jié)
綜上所述，電子商務(wù)發(fā)展迅速，對市場的經(jīng)濟(jì)收益影響較大。因此加強(qiáng)電子商務(wù)信用中介的構(gòu)建也是我國電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，可在極大程度上改善我國的電子商務(wù)大環(huán)境，使市場的經(jīng)濟(jì)收益向好的方面發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)功能的多樣想也將對我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要的意義。
作者:張坤 單位:河北民族師范學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]郭欣，張莉.探析電子商務(wù)信用中介的經(jīng)濟(jì)功能[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，32（5）：102-105.
1、國務(wù)院決定在全國開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動
國務(wù)院辦公廳于10月27日下發(fā)《打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動方案》文件，要求于2010年10月至2011年3月在全國范圍內(nèi)集中開展此次專項(xiàng)行動。
文件指出，工商、新聞出版(版權(quán))部門要會同有關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)厲打擊互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)盜版，重點(diǎn)打擊利用互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)和電視網(wǎng)絡(luò)銷售侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品的欺詐行為。廣電部門要加強(qiáng)對視聽節(jié)目服務(wù)網(wǎng)站播放正版節(jié)目的監(jiān)督工作。
把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品行動上升到國家高度，相信互聯(lián)網(wǎng)的誠信環(huán)境會越來越好。
2、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》出臺并開始施行
該《辦法》是國家工商行政管理總局于5月31日頒發(fā)的，7月1日起開始正式施行。
《辦法》對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者在境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)范?！掇k法》規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，也需向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交姓名和地址等真實(shí)身份信息。這意味著，網(wǎng)上開店正式進(jìn)入“實(shí)名制”時代。
這是我國第一部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的行政法規(guī)，必將對保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序產(chǎn)生積極的作用。
3、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》正式實(shí)施
中國人民銀行于6月14日了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》。《辦法》自9月1日起正式實(shí)施，規(guī)定非金融機(jī)構(gòu)須向中國人民銀行副省級城市中心支行以上的分支機(jī)構(gòu)申請，報中國人民銀行批準(zhǔn)獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》后方能開展支付業(yè)務(wù)。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息、通信技術(shù)的快速發(fā)展和支付服務(wù)的分工細(xì)化，越來越多的非金融機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等技術(shù)廣泛參與支付業(yè)務(wù)，本辦法的實(shí)施將對促進(jìn)支付服務(wù)市場健康發(fā)展，規(guī)范非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)行為，防范支付風(fēng)險，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益起到關(guān)鍵性的作用。
4、央視報道電子商務(wù)正成為銷售假冒商品的新渠道
據(jù)12月13日央視《焦點(diǎn)訪談》報道，上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)查處了淘寶一家五皇冠的賣家。偵查員以顧客身份在該網(wǎng)店上買了兩件商品，交給相關(guān)商標(biāo)權(quán)利人做鑒定，結(jié)果兩件都是假冒商標(biāo)的產(chǎn)品。該網(wǎng)店負(fù)責(zé)人因涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)商品罪，已被移送司法機(jī)關(guān)。
近年來，我國不斷加大對假冒商品的打擊力度，然而，銷售假冒商品的手段和渠道不斷翻新，從原來單一的實(shí)體門店向電子商務(wù)蔓延。事實(shí)表明，電子商務(wù)的誠信問題本質(zhì)上是社會誠信問題在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，要解決好這個問題還需要全社會的共同參與。
5、《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報告》正式
團(tuán)購是時下最受白領(lǐng)喜歡的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式。然而，有關(guān)團(tuán)購網(wǎng)站消費(fèi)保障服務(wù)和誠信體系建設(shè)備受各界關(guān)注，也引發(fā)了一些疑問。
為了讓行業(yè)主管部門和廣大消費(fèi)者了解國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站整體發(fā)展現(xiàn)狀和信用狀況，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心聯(lián)合多家單位開展團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查，并正式了國內(nèi)第一份網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報告，引起了業(yè)界的強(qiáng)烈反響。報告顯示，截止11月底，國內(nèi)有一定規(guī)模團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1664家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用得分為63.3，等級為BBB，信用一般偏下。但行業(yè)內(nèi)各團(tuán)購網(wǎng)站之間的信用水平存在很大差異。目前，共有近30家團(tuán)購網(wǎng)站參加了全國整規(guī)辦和國資委開展的行業(yè)信用評價工作，并獲得A級以上信用等級。
6、奇虎360和騰訊QQ紛爭
9月起，奇虎360公司與騰訊QQ關(guān)于用戶隱私的“口水戰(zhàn)”時有發(fā)生，并在11月雙方矛盾驟然升級。該事件關(guān)系到數(shù)億網(wǎng)民的用戶隱私權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，在國內(nèi)整個互聯(lián)網(wǎng)界引起了一場軒然大波。
該事件引發(fā)了社會各界人士對互聯(lián)網(wǎng)安全、用戶合法權(quán)益和企業(yè)社會責(zé)任等問題的憂慮和思考，也引起了互聯(lián)網(wǎng)專家、行業(yè)協(xié)會和政府主管部門對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律法規(guī)、商業(yè)倫理和誠信自律的空前關(guān)切。
7、天線視頻6名高管因涉嫌侵權(quán)盜版被捕
2010年11月30日，北京市朝陽區(qū)檢察院以涉嫌侵犯著作權(quán)罪批準(zhǔn)逮捕了天線視頻法人代表、總裁及其公司其他高管6人。該公司在未經(jīng)相關(guān)權(quán)利人許可的情況下，擅自經(jīng)營視頻點(diǎn)播服務(wù)，其在影視節(jié)目中嵌入廣告違法所得收入高達(dá)數(shù)千萬元。
這是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和版權(quán)行業(yè)涉嫌侵犯著作權(quán)最嚴(yán)重的案件之一，社會反響很大。
8、唐駿“學(xué)歷造假”風(fēng)波
7月初，科普作家、著名學(xué)術(shù)打假人士方舟子通過自己微博連續(xù)發(fā)文，質(zhì)疑中國“打工皇帝”、前微軟中國總裁唐駿在其自傳中所描述的論文、學(xué)歷、以及數(shù)項(xiàng)發(fā)明專利、海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等內(nèi)容涉嫌造假。該風(fēng)波引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注，掀起了“重視誠信，自查自糾”的。
微博作為新興的極具影響力的網(wǎng)絡(luò)傳播手段，將進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)民的社會監(jiān)督作用。
9、伊利“QQ星兒童奶”遭網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事件
警方證實(shí)：7月14日，蒙?！拔磥硇恰逼放平?jīng)理為了謀求不正當(dāng)利益，雇傭北京一家公關(guān)顧問公司，利用互聯(lián)網(wǎng)制造針對伊利“QQ星兒童奶”有關(guān)性早熟的虛假信息，以不同身份故意歪曲事實(shí)，煽動網(wǎng)民情緒，對競爭對手有預(yù)謀地進(jìn)行攻擊和誹謗。
網(wǎng)絡(luò)日益融入現(xiàn)實(shí)社會，已經(jīng)成為民眾表達(dá)意見和獲取信息的重要渠道。因此，為了防止網(wǎng)絡(luò)淪為某些公關(guān)公司和利益集團(tuán)的私有工具，從法律和制度上對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管成為當(dāng)務(wù)之急。
10、網(wǎng)絡(luò)論壇曝浙江多家醫(yī)院收受回扣
3月5日，浙江溫州多個論壇曝出溫州醫(yī)學(xué)院《附二醫(yī)60多位醫(yī)生涉嫌受賄》帖子，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。
時候放在第一位毋容置疑；對金融失信行
映，是一種有利于規(guī)范企、事業(yè)單位，工參與本次城市商務(wù)信用調(diào)查的人中，男為的懲戒力度大小，20% 的人認(rèn)為其小，商業(yè)主的市場經(jīng)濟(jì)行為。它能夠增大經(jīng)營女基本均衡，并且其年齡結(jié)構(gòu)符合我國基本因此有必要加強(qiáng)金融失信行為的懲戒力度；透明度，從而有效防范經(jīng)濟(jì)欺詐犯罪活動。的社會人口結(jié)構(gòu)，符合我國社會的政治面貌70~80% 的人認(rèn)為金融市場的秩序較規(guī)范，近年來，在商業(yè)交易、個人消費(fèi)等層面出分布；79.8% 的人都有高中或高中以上的學(xué)20% 的人認(rèn)為不規(guī)范，由此看來市場秩序現(xiàn)的失信行為，商業(yè)欺詐、逃稅、拖欠賬款、歷，其余 10.2% 的學(xué)歷為初中；而在工作的規(guī)范是有待加強(qiáng)的。
虛假廣告、虛假新聞報道、互聯(lián)網(wǎng)虛假信性質(zhì)方面，被調(diào)查人的工作性質(zhì)涉及到社會電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)息等現(xiàn)象屢見不鮮。信用缺失不僅影響人的各個層面，是比較分散的。總體來看，本查研究網(wǎng)店實(shí)名制、網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量檢查、們的日常生活，也影響到我國市場經(jīng)濟(jì)的次調(diào)查所調(diào)查的人群是比較符合一般調(diào)查研服務(wù)違約等欺詐行為的查處力度等方面。
健康發(fā)展。其具體表現(xiàn)為：生產(chǎn)領(lǐng)域里假究對調(diào)查對象的要求的。
調(diào)查結(jié)果顯示，80% 的人認(rèn)為網(wǎng)店實(shí)名制
冒偽劣商品泛濫；流通領(lǐng)域里貸款和債務(wù)總體問題的分析有必要，一定實(shí)名制能夠保證一定的商譽(yù)拖欠、信用方式退化與合同失信嚴(yán)重并存；根據(jù)對總體問題即被調(diào)查者對信用及和商品的質(zhì)量；80% 的人認(rèn)為對網(wǎng)店商品分配領(lǐng)域里偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重；消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的基本看法可知，被調(diào)查者中質(zhì)量的檢查力度比較大，暫時對于對網(wǎng)店里欺詐行為盛行等等。覃有土等（2003）70~80% 的人對如今社會的信用程度是比較的檢查比較滿意；仍有 25% 的人認(rèn)為對網(wǎng)對城市商業(yè)信用的特征與價值、我國商業(yè)滿意的，20% 的人對信用程度的要求較高，店服務(wù)違約等欺詐消費(fèi)者行為的查處力度信用缺失現(xiàn)象的現(xiàn)狀與原因進(jìn)行分析，并并不滿意當(dāng)今社會的信用狀況；70~80% 的較小，他們認(rèn)為網(wǎng)店真實(shí)存在一些欺詐消對信用制度的構(gòu)建提出了一些合理化的建人認(rèn)為社會的各種投入和各種環(huán)境建設(shè)對信費(fèi)者的行為。
議。李正華（2003）對商業(yè)信用在市場經(jīng)用體系建設(shè)是重要的，20% 的人認(rèn)為其不會展、廣告領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)濟(jì)中的作用和現(xiàn)在商業(yè)信用缺失表現(xiàn)進(jìn)行大重要甚至不重要，他們對社會過去的不信查研究廣告業(yè)信用分類管理制度、虛假廣告了理論分析。莊惠蘭（2005）指出商業(yè)用現(xiàn)象比較失望，希望能從社會中獲得更多打擊力度、廣告活動主體失信懲戒機(jī)制、嚴(yán)信用是社會信用體系的重要基礎(chǔ)。納燦輝信任。
重失信淘汰機(jī)制等方面。在被調(diào)查者中對廣
（2006）也是對城市商業(yè)信用缺失的成因具體問題結(jié)果及分析告業(yè)信用分類管理制度比較了解的人數(shù)達(dá)到及解決路徑進(jìn)行了探討。劉鳳委等（2009）生產(chǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)查研究了 70%，30% 的人不大了解，不難理解如在信任、交易成本與商業(yè)信用模式一文中安全生產(chǎn)信用公告制度、安全生產(chǎn)失信行為果不身在廣告業(yè)，很難對專門廣告業(yè)的信用研究了信任這一非正式制度對企業(yè)交易成懲戒制度、失信黑名單披露等方面。調(diào)查結(jié)分類有所了解；80% 的人認(rèn)為嚴(yán)重失信淘本和商業(yè)信用模式的影響。林鈞躍（2012）果表明，70~80% 的人對安全生產(chǎn)信用公告汰制度是必要的，20% 的人認(rèn)為不大必要；在中國城市商業(yè)信用環(huán)境指數(shù)研制與分析制度一般了解，20% 的人了解或非常了解，75% 的人認(rèn)為對虛假廣告打擊力度比較大，中，研制了信用經(jīng)濟(jì)指數(shù)（CEI），對研究大比例人不了解安全生產(chǎn)信用公告制度可能25% 的人認(rèn)為比較小，應(yīng)加強(qiáng)對虛假廣告區(qū)域性的信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會信用體系運(yùn)是他們從事的工作與生產(chǎn)領(lǐng)域聯(lián)系不緊密；打擊力度，為群眾營造一個比較真實(shí)的購物行提供了相關(guān)指數(shù)，可謂是填補(bǔ)了這一領(lǐng)對安全生產(chǎn)失信行為的懲戒力度，40% 的環(huán)境。
