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【關(guān)鍵詞】新時代；政府；公關(guān)
中圖分類號：D62文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2014）02-079-01
一、政府形象構(gòu)建走向常態(tài)化發(fā)展階段
政府形象是公眾對政府整體素質(zhì)、執(zhí)政能力、施政業(yè)績等方面的主觀評價。目前，我國已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的新時期，同時，改革開放的深入進(jìn)行，人民生活水平的顯著提高，又使人們對政治、經(jīng)濟(jì)、文化有了新的要求，客觀上迫使我國政府提高辦事效率，改善工作質(zhì)量，塑造公眾期待的新形象。但我國還處于社會的轉(zhuǎn)型期、改革的關(guān)鍵期和社會矛盾的多發(fā)期，經(jīng)濟(jì)體制不完善，權(quán)力監(jiān)督不到位，政府行政人員道德缺失，難免還存在政府機構(gòu)臃腫、人浮于事、辦事效率低下，腐敗等問題，客觀上影響了公眾對政府的信任和支持，也損害了政府形象，既不利于政府方針政策的貫徹，也不利于政府自身的建設(shè)和發(fā)展。因此，要將政府形象建設(shè)放到重要的位置，使得行政機關(guān)內(nèi)的每一個人都能主動、自覺維護(hù)政府形象。
二、誠信與社會責(zé)任缺失成為最重要的危機管理問題
突發(fā)公共事件信息，是一種政府行為。目的是為了及早讓社會公眾了解與突發(fā)公共事件相關(guān)的信息，保障公民的知情權(quán)，最大限度地增加事件的透明度，減少民眾的恐慌和疑慮，增進(jìn)公眾對于政府工作的理解和支持，從而有利于事情的解決，最大限度地減少干擾和不必要的損失，最大限度地維護(hù)社會公眾的利益。但是近幾年，我國一些地方政府面對突發(fā)公共事件，表現(xiàn)不盡如人意。尤其是在信息的和公開方面，失分頗多，廣受世人詬病。有的地方政府甚至陷入了自欺欺人、前后矛盾、非常尷尬和被動的地步。究其原因，主要是在對于突發(fā)公共事件的信息公開方面，一些政府官員或者害怕承擔(dān)責(zé)任，或者怕引火燒身，造成官位不保，容易陷入認(rèn)識上的誤區(qū)，存在著對于信息公開的錯誤認(rèn)識。這些問題都直接導(dǎo)致了政府誠信的缺失和公眾對政府部門面對公共危機事件時的信任危機。
三、政務(wù)微博將發(fā)揮越來越重要的作用
2010年，被成為“微博元年”，我們的生活也正是步入了“微時代”。而微時代信息傳播碎片化、列變化、微型化、個人化的特點，對執(zhí)政環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響。一方面，政府決策的民主化、政府的責(zé)任性以及政府的公開透明性更加被強調(diào)；另一方面，政府面臨著輿論管控、引導(dǎo)的新挑戰(zhàn)。
1.決策民主化被強調(diào)?！拔r代”由新媒體所形成的新型公共領(lǐng)域，為民意表達(dá)提供了重要的表達(dá)與交流平臺，民意由此獲得了話語權(quán)，民意訴求通過這個平臺聚合成強大的輿論力量對政府決策進(jìn)行干預(yù)，從而打破了政府對于公共權(quán)力的壟斷，使民意在政府決策中得到體現(xiàn)。民主意志通過新媒體凸現(xiàn)出的強大決策干預(yù)力，將決策民主化推上一個新的進(jìn)程，政府決策面臨著由單純的精英式?jīng)Q策，向與公眾協(xié)商共同進(jìn)行決策的模式轉(zhuǎn)化。
2.政府責(zé)任性被強調(diào)。微博等新媒體為社會監(jiān)督提供了條件，使政府責(zé)任性進(jìn)一步被強調(diào)：新媒體極大豐富和加快了公眾獲取信息的渠道和速度，人們能夠及時獲得各種信息，更多、更快地了解政府及其工作人員的所作所為。而新媒體構(gòu)成的互動交流平臺，也提高了公眾要求公平、公正、保障自身權(quán)利不受侵犯的民主意識，大大增強了公眾監(jiān)督的責(zé)任感、使命感、積極性與自覺性。民眾對政府是否公平、公正地履行職責(zé)；是否依法行政、合理運用權(quán)力等，越來越廣泛關(guān)注。同時，關(guān)系民生、民權(quán)的政府不作為行為、權(quán)力濫用行為以及政府職能的“缺位”、“越位”、“錯位”現(xiàn)象通過新媒體聚集、放大，并形成強大的社會輿論給政府施加壓力，迫使政府不得不對政府部門及其工作人員的責(zé)任進(jìn)行追究與處理。
政府責(zé)任性的強調(diào)，使政府及其工作人員不得不對自身工作是否存在不作為行為、是否符合法律和制度的要求、是否規(guī)范等更為重視。同時，也迫使政府對加強問責(zé)制以及建立社會監(jiān)督的法律、體制、機制建設(shè)等進(jìn)行新的思考。
3.政府公開性、透明性被強調(diào)。政府的公開、透明是公眾參與決策與進(jìn)行政府監(jiān)督的前提。公眾對于政府公開、透明的要求，并不僅僅局限于對相關(guān)文件以及政府部門、職能等簡單化地公布。而是要求政府本著履行管理服務(wù)責(zé)任、義務(wù)的態(tài)度，主動與公眾進(jìn)行對話與溝通，把社會普遍關(guān)心、關(guān)乎公眾利益、涉及公平正義的政府事項，以公眾能夠解讀和明了的形式與方式，向社會公眾公開，接受社會公眾的評議、評價和監(jiān)督。
4.輿論管理控制面臨挑戰(zhàn)。“微時代”是一個“人人評論員”、“人人出版人”和“人人麥克風(fēng)”的時代，盡管互聯(lián)網(wǎng)為人們討論公共事務(wù)提供了一個交流的平臺，但同時意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭也成為互聯(lián)網(wǎng)上的暗流，潛移默化地侵蝕著人們的思想。由于微博等新媒體固有的開放性、隱蔽性、信息傳播“碎片化”以及由點擊率構(gòu)成的“議程設(shè)置”等特性，使“微時代”信息輿論的管理存在很大困難：一是信息輿論的新聞源頭不可控；二是信息輿論的快速轉(zhuǎn)化不可控；三是信息輿論的分散性與多元化不可控；四是信息輿論極易被放大而難控。
綜上所述，政府形象建設(shè)、危機公關(guān)中誠信政府的構(gòu)建、政務(wù)微博的普及化將成為未來我國政府公關(guān)發(fā)展的一個非常重要的趨勢。
參考文獻(xiàn)：
[1]張克非.公共關(guān)系學(xué)[M].高等教育出版社，2007.
體驗設(shè)計的背景及含義
1999年，哈佛商學(xué)院出版社出版了約瑟夫?派恩與詹姆斯?H?吉爾摩合著的《體驗經(jīng)濟(jì)》一書，書中指出，體驗經(jīng)濟(jì)時代，要以消費者為中心，把消費者的參與融人到設(shè)計當(dāng)中，要求把服務(wù)作為舞臺，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，力求為消費者營造美好的體驗過程。
認(rèn)知心理學(xué)家唐納德?諾曼在《情感化設(shè)計》中將人使用產(chǎn)品過程中的反應(yīng)層次分為本能層（visceral）、行為層（behavior）和反思層（reflective）。對應(yīng)到體驗設(shè)計，本能層的設(shè)計主要涉及產(chǎn)品外形的初始效果，包括視覺、觸覺、聽覺等方面的感官體驗；行為層的設(shè)計探索用戶操作時的知覺過程、認(rèn)知過程和操作過程。反思層的設(shè)計主要包括產(chǎn)品給人的感覺，關(guān)注的是產(chǎn)品所蘊含的意義。
自然用戶體驗的產(chǎn)生
2008年，微軟總裁比爾?蓋茨提出“自然用戶界面”的概念，并預(yù)言人機互動模式在未來幾年內(nèi)將會有很大的改觀，電腦的鍵盤和鼠標(biāo)將會逐步被更為自然、更具直覺性的觸摸式、視覺型以及聲控界面所代替。事實也正是如此，例如，蘋果推出了一系列采用多點觸控的產(chǎn)品，包括iPhone、iPad、Magic Mouse等；微軟推出Surface及Xbox Kinect；日本任天堂推出了Wii Remote控制手柄及其升級版Wii U 觸控屏手柄；三星于2012年初了融合語音控制、手勢控制及臉部識別三大技術(shù)的智能電視。自然用戶體驗已越來越明晰的在產(chǎn)品設(shè)計中實現(xiàn)。
然而，自然用戶體驗的設(shè)計理念，并非一個全新的概念。早在1979年，Xerox PARC（施樂帕克研究中心）就已經(jīng)提出了相關(guān)的概念。在其廣告中，比爾可以像和助手交流一樣，對電腦發(fā)出指令，同時電腦也以非常人性化的對話方式，告訴比爾工作完成的情況。
今天，這種景象已經(jīng)司空見慣，但是在上個世紀(jì)70年代末，光盤、互聯(lián)網(wǎng)、手機，甚至電子手表都還沒有誕生，施樂這種對未來的大膽設(shè)想，足以讓今天的我們?yōu)橹鸷场Ｊ匪枥L的這種場景，正是人與機器毫無障礙地自然交互地場景。史蒂夫?克魯克在《DON’T MAKE ME THINK》中，以“不要讓用戶思考”作為全書的主旨，究其本質(zhì)，也是為了追求自然的、本能的用戶體驗。這與原研哉等設(shè)計師所強調(diào)的“設(shè)計應(yīng)當(dāng)挖掘人的本原的體驗傾向”，有異曲同工之妙?？梢哉f，追求自然的用戶體驗是對之前設(shè)計理念的進(jìn)一步發(fā)展，它與人性化設(shè)計、情感化設(shè)計以及以用戶為中心的設(shè)計等設(shè)計理念，有著一脈相承的關(guān)系。
自然用戶體驗趨勢下產(chǎn)品體驗設(shè)計的特點
1.情境化的設(shè)計
過去，設(shè)計往往從解決方案、問題陳述、技術(shù)或發(fā)開團(tuán)隊著手，情境化的設(shè)計及情境調(diào)查的實施，往往停留在理想狀態(tài)下。而要實現(xiàn)自然的用戶體驗，產(chǎn)品設(shè)計的情境化是必不可少的。因為很多情況下，用戶的說法和行為，并不能完全反應(yīng)其真實的目標(biāo)需求。因此，實現(xiàn)自然的用戶體驗，應(yīng)通過深入觀察和分析用戶操作或使用產(chǎn)品的過程或現(xiàn)有生活狀態(tài)，發(fā)掘問題或需求產(chǎn)生的根本原因，從源頭上尋找設(shè)計的方向。這種方式比傳統(tǒng)的、問題解決式的設(shè)計，在優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗方面，具有更本原、更具先見性的優(yōu)勢。
2.充分發(fā)掘用戶的本能行為
自然往往是和人的本性相關(guān)的，實現(xiàn)具有自然用戶體驗的產(chǎn)品，首先要明晰人的本能行為。在產(chǎn)品設(shè)計中，究竟選擇符合人們的本能反映的方式，體驗設(shè)計發(fā)展到今天，前者很有可能成為提升產(chǎn)品用戶體驗的突破口。蘋果公司在“自然”體驗上做了很多嘗試，MacOS改變了觸控板的傳統(tǒng)滾動方式，將手指滑動改為和內(nèi)容一致的方向，這其實是對真實物質(zhì)世界的準(zhǔn)確映射?；蛟S暫時的改變會讓覺得不適應(yīng)，但實際上，習(xí)慣了蘋果系統(tǒng)的用戶往往對其觸控板大加贊賞。這從一個側(cè)面反應(yīng)了，長遠(yuǎn)來看自然的模式會更有生命力。
3.擴大產(chǎn)品的參與性
用戶是體驗設(shè)計的主體，用戶的體驗方式可以分為被動體驗與主動體驗。前者更傾向于用戶在被動接受和適應(yīng)產(chǎn)品的過程中，獲得的體驗；后者則是指用戶作為體驗設(shè)計產(chǎn)品的主體，參與到整個體驗過程中，并沉浸其中，享受產(chǎn)品帶來的滿足感。設(shè)計者應(yīng)讓用戶能夠通過產(chǎn)品感知設(shè)計者所傳達(dá)的意境，讓用戶樂于參與到產(chǎn)品使用過程中，與產(chǎn)品產(chǎn)生自然的互動，才而讓用戶更直觀地感受到產(chǎn)品，沉浸于整個產(chǎn)品使用過程中。
結(jié)語
【摘要題】服務(wù)貿(mào)易
【關(guān)鍵詞】全球化/服務(wù)貿(mào)易/中國經(jīng)濟(jì)
一、全球化進(jìn)程中服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢
經(jīng)濟(jì)全球化首先表現(xiàn)為貿(mào)易與市場的全球化。各國的商品不僅在本國，而且在國外與本國及其他國家的競爭者進(jìn)行競爭。這種競爭最初是在有形商品之間展開的，隨著經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的不斷發(fā)展，進(jìn)而在無形商品之間展開。貿(mào)易的全球化首先是貨物貿(mào)易的全球化，然后才是服務(wù)貿(mào)易的全球化。在全球化過程中，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有其不同于貨物貿(mào)易的獨特趨勢。
（一）服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的加速化趨勢
自20世紀(jì)60年代以來，由于各國政府逐步放寬了對服務(wù)貿(mào)易的限制，國際服務(wù)貿(mào)易得到了迅速發(fā)展。1970年，國際服務(wù)貿(mào)易的出口額僅為710億美元，而1999年則高達(dá)13400億美元，29年間增長了17.8倍，年平均增長率為10.7%，不僅高于同期世界GDP的平均增長率，而且高于同期世界商品貿(mào)易出口額的年平均增長率。服務(wù)貿(mào)易的增長不但快，而且還有不斷加速的趨勢。服務(wù)貿(mào)易在整個國際貿(mào)易中的比例，在20世紀(jì)70年代和80年代約為20%，但在90年代則上升到25%左右。從各國國內(nèi)的情況來看，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比例不斷上升。從20世紀(jì)90年代開始，世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中第三產(chǎn)業(yè)的比重就一直在60%以上。1996年，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重，全世界平均為63.5%，其中，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)達(dá)到79%，中等收入國家為53%，低收入國家則達(dá)到37%。所有這三類國家服務(wù)業(yè)所占的份額與20世紀(jì)80年代相比都增長了5～10個百分點（高文書，2002）。
（二）服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的高科技化趨勢
隨著新一輪科技革命的不斷推進(jìn)以及知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，國際服務(wù)貿(mào)易也在全球化的過程中呈現(xiàn)出知識化和高科技化特征。目前，國際高科技領(lǐng)域發(fā)展最快的是以計算機、通信技術(shù)為代表的信息技術(shù)(IT)產(chǎn)業(yè)，而信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中心及發(fā)展的方向則是軟性化的服務(wù)。如果我們考察服務(wù)業(yè)的分類目錄，就會發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)是高新科技產(chǎn)業(yè)化的主要領(lǐng)域。在服務(wù)業(yè)的各子目錄中，很多產(chǎn)業(yè)都是目前技術(shù)水平發(fā)展變化最快的行業(yè)。由于世界服務(wù)貿(mào)易以高新技術(shù)為載體，服務(wù)產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的作用越來越重要。在過去十年中，許多新興服務(wù)行業(yè)從制造業(yè)分離出來，形成獨立的服務(wù)經(jīng)營行業(yè)，其中技術(shù)、信息、知識密集型服務(wù)行業(yè)發(fā)展最快。其他如金融、運輸、管理咨詢等服務(wù)行業(yè)，由于運用了先進(jìn)的技術(shù)手段，也很快在全世界范圍內(nèi)擴大。高新科技的發(fā)展，不僅使得世界服務(wù)業(yè)的發(fā)展不斷地高科技化，而且也使很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)都被高科技手段所武裝，金融的電子化、商務(wù)活動的電子化、電信業(yè)務(wù)的數(shù)字化都體現(xiàn)了世界服務(wù)貿(mào)易的高科技化趨勢。
（三）服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的非平衡化趨勢
世界服務(wù)貿(mào)易在迅速發(fā)展的同時，其不平衡性也不斷加強，主要表現(xiàn)在兩個方面。
1.地區(qū)間的非平衡性發(fā)展。服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展是和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平緊密聯(lián)系的，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性不平衡。世界服務(wù)貿(mào)易一直是以發(fā)達(dá)國家為中心而發(fā)展的，歐盟是世界上服務(wù)貿(mào)易額最大的地區(qū)，該地區(qū)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展專業(yè)化強，與經(jīng)濟(jì)的擬和程度高，而且一直是服務(wù)貿(mào)易的凈出口地區(qū)，其服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口額占世界的比例一直在40%以上。亞洲地區(qū)僅次于歐盟，服務(wù)貿(mào)易額占世界總額的比例位居第二，占世界服務(wù)貿(mào)易總額的比例在20%左右。而且，由于中國、韓國、中國臺灣、新加坡及中國香港的服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展，亞洲地區(qū)的比例還在不斷上升。但是，由于亞洲地區(qū)除日本外大部分是發(fā)展中國家和地區(qū)，服務(wù)貿(mào)易的總體發(fā)展水平不高，服務(wù)貿(mào)易中進(jìn)口大于出口，是服務(wù)貿(mào)易的凈進(jìn)口地區(qū)。北美地區(qū)則恰恰相反，由于該地區(qū)國家少，雖然服務(wù)貿(mào)易總量不如亞洲，但由于美國和加拿大都是發(fā)達(dá)國家，經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展水平比較高，因此該地區(qū)是服務(wù)貿(mào)易的凈進(jìn)口地區(qū)。
從世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額的國家排序來看，位居世界服務(wù)貿(mào)易前列的國家大多是發(fā)達(dá)國家。在世界服務(wù)貿(mào)易額最大的前10名國家和地區(qū)中，只有我國的香港特區(qū)位列其中。1997年世界服務(wù)貿(mào)易出口、進(jìn)口額排在前20位的國家和地區(qū)中，發(fā)展中國家和地區(qū)僅有中國香港（分別列9、13位）、韓國（分別列14、9位）、新加坡（分別列12、18位）、中國（分別列16、14位）和中國臺灣（分別列19、12位）。美國長期以來一直是世界最大的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口國和出口國，1996年美國服務(wù)貿(mào)易額占世界服務(wù)貿(mào)易總額的17.6%（見表1）。
1990年、1995年和1996年，發(fā)達(dá)國家的服務(wù)貿(mào)易額分別為6586.73億美元、9056.51億美元和9351.28億美元，分別占世界服務(wù)貿(mào)易額的70.1%、72.0%和70.3%。與此形成明顯對照的是，1990年、1995年和1996年，發(fā)展中國家的服務(wù)貿(mào)易額分別為2062.47億美元、3503.33億美元和3944.02億美元，僅占同期世界服務(wù)貿(mào)易額的29.9%、28%和29.7%，可見，發(fā)展中國家占據(jù)的份額還相當(dāng)小。
發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家服務(wù)貿(mào)易的不平衡，不僅體現(xiàn)在世界市場的份額上，還體現(xiàn)在發(fā)展中國家服務(wù)貿(mào)易存在大量逆差，而發(fā)達(dá)國家則有大量的順差上（見表2）。由于發(fā)展中國家服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上本國市場對服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品的需求，因而存在巨大的貿(mào)易逆差。與此相反，發(fā)達(dá)國家則長期保持服務(wù)貿(mào)易的順差。作為世界服務(wù)貿(mào)易超級大國的美國，雖然每年都有巨額的外貿(mào)赤字，但在服務(wù)貿(mào)易上卻有大量順差，是世界上最大的服務(wù)貿(mào)易順差國。1996年美國商品貿(mào)易有1892.5億美元的逆差，但服務(wù)貿(mào)易卻有819.1億美元的順差2.部門間的非平衡性發(fā)展。服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的不平衡性，不僅體現(xiàn)在總量方面，而且體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)方面（見表3）。從世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)比例來看，世界服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口額中，運輸服務(wù)和旅游服務(wù)所占的比重一直在60%左右，而電訊、建筑、保險、金融等其他服務(wù)所占的比重一般都低于10%（除了其他商業(yè)服務(wù)之外）。
數(shù)據(jù)來源：WTO秘書處根據(jù)國際貨幣基金組織收支平衡表統(tǒng)計推算。
（四）服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化趨勢
二戰(zhàn)以后，由于第三次產(chǎn)業(yè)革命，電訊、金融以及各種信息產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得以迅速崛起并快速進(jìn)入服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，從而使得世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化。原有的運輸、旅游及其他服務(wù)中，運輸服務(wù)比重下降，而20世紀(jì)90年代以來，金融、信息服務(wù)業(yè)在新的科技浪潮的推動下，增長速度很快，在世界服務(wù)貿(mào)易中扮演著越來越重要的角色。1970年，在世界服務(wù)貿(mào)易的構(gòu)成中，國際運輸服務(wù)占38.5%，國際旅游占28.2%，其他服務(wù)占30.8%。經(jīng)過20多年的發(fā)展，這種結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變化。截止1996年，國際運輸服務(wù)比重由38.5%下降到27.3%，國際旅游的比重由28.2%上升至31.9%，其他服務(wù)的比重由30.8%上升至40.8%（見表4）。1996年，全球運輸業(yè)增長率為2%，旅游業(yè)增長率為6%，而金融服務(wù)、電信服務(wù)業(yè)的增長率則達(dá)到7%，增長速度方面的差異正體現(xiàn)了世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢。
（五）服務(wù)貿(mào)易壁壘的隱蔽化趨勢
由于服務(wù)貿(mào)易的特殊性，關(guān)稅保護(hù)方式并不適用于對服務(wù)貿(mào)易的保護(hù)。但是，由于WTO的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)》的要求，各成員國必須加快服務(wù)貿(mào)易的自由化進(jìn)程。于是，為了保護(hù)本國的服務(wù)業(yè)，各國紛紛采取非關(guān)稅壁壘措施。M.J.Trebilcock和R.Howse(1995)把各國所采用的服務(wù)貿(mào)易壁壘分為四類：1.直接明顯的歧視性壁壘，即直接針對服務(wù)業(yè)的明顯的貿(mào)易壁壘，如電視和廣播中對國內(nèi)內(nèi)容的管制、外國人建立和擁有金融機構(gòu)的限制等；2.間接但明顯的歧視性壁壘，指不是專門針對服務(wù)業(yè)但明顯歧視外國人或要素在國際間流動的貿(mào)易壁壘，如對移民以工作為目的的暫時入境的限制、向國外付款和支付的限制等；3.直接但明顯中性的貿(mào)易壁壘，即對國內(nèi)外單位和個人都限制的服務(wù)業(yè)管制，如電路和電信的管制等；4.間接但明顯中性的壁壘，指并非針對服務(wù)業(yè)，也并非針對外國人的壁壘，如國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)服務(wù)中的許可證、文憑或憑證規(guī)定等。在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)》簽署之后，上述第一種與自由化趨勢明顯相背的壁壘已經(jīng)被限制或者被要求逐步取消，使用的余地不大。第二種壁壘也由于其明顯的歧視性，其作用也受到限制。因此，各國尤其是發(fā)達(dá)國家主要在第三、第四種不太明顯的方式上下功夫，比如制定一些不利于外國競爭者的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；政府在安排服務(wù)支出的時候，優(yōu)先考慮本國企業(yè)；對本國服務(wù)出口實行隱蔽性補貼、減免稅等，這些做法都體現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易壁壘的隱蔽化趨勢。
二、我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
（一）服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重較低
長期以來，由于我國不重視發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)的發(fā)展滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅落后于其他產(chǎn)業(yè)，而且落后于其他國家。從1990～1998年，以當(dāng)年價格計算，我國服務(wù)業(yè)的增加值增長幅度很小，1990年服務(wù)業(yè)的增加值占GDP增加值的31.3%，而八年之后的1998年這一比例也只是32%。如果以1990年不變價格計算，則服務(wù)業(yè)的增加值占GDP增加值的比重在此期間不僅未升，反而有所下降，1990年為31.3%，1998年為28.3%。
我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展與其他國家相比也明顯落后。1998年，我國服務(wù)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重是32%，美國則是70%，中國不足美國的一半。1993年，低收入國家、中等收入國家、高收入國家的服務(wù)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重分別是38%、51%和65%，即使和低收入國家相比，我國服務(wù)業(yè)的比重也明顯偏低，甚至達(dá)不到低收入國家1970年33%的水平。（注：黃勝強，《國際服務(wù)貿(mào)易多邊規(guī)則利弊分析》，中國社會科學(xué)出版社，2000。）如果和平均收入與中國相近或者比中國更低的國家相比，中國的服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)的比重也是比較低的。1998年，按購買力評價匯率計算，中國的人均GDP為3320美元，服務(wù)業(yè)的比重是32%，而人均GDP和我國相近的國家的情況分別是：約旦，服務(wù)業(yè)比例為50%；牙買加，服務(wù)業(yè)比例為58%；摩洛哥，服務(wù)業(yè)比例為54%；菲律賓，服務(wù)業(yè)比例為52%；印度，服務(wù)業(yè)比例為45%。（注：華而誠，《論服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略性地位》，《經(jīng)濟(jì)研究》2001年第12期。）
（二）服務(wù)業(yè)出口有限，與我國的經(jīng)濟(jì)及貿(mào)易地位不相符
衡量一個國家服務(wù)貿(mào)易的國際地位有兩個指標(biāo)：一是各國服務(wù)貿(mào)易出口額的世界排序；二是一國服務(wù)貿(mào)易出口在世界市場上的占有份額。根據(jù)世界貿(mào)易組織的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，1995年服務(wù)出口額居世界前三位的國家分別是美國、法國和德國，出口額分別為1895億美元、960億美元和805億美元。中國居第16位，出口額僅為184億美元，不及美國的1/10。1999年，我國服務(wù)貿(mào)易出口額排名從1995年的第16位上升到第14位，但與主要工業(yè)化國家和地區(qū)相比，仍有很大差距。
從各國服務(wù)貿(mào)易額占世界服務(wù)貿(mào)易總額的比例來看，歐盟是世界上服務(wù)貿(mào)易出口最多的地區(qū)。2000年，歐盟的服務(wù)貿(mào)易出口占世界服務(wù)貿(mào)易總出口額的50%左右，其次是北美，占20%左右。從單個國家來看，美國是服務(wù)貿(mào)易的超級大國，其出口占世界服務(wù)貿(mào)易總出口的比重達(dá)18%，之后依次是英國、法國、德國和意大利，分別占7.6%、5.9%、5.7%和4.8%。我國作為世界貿(mào)易的大國，進(jìn)出口總額在世界排名第7位，但我國的服務(wù)貿(mào)易出口額卻僅排在第14位。2000年，我國服務(wù)貿(mào)易的出口額為266億美元，僅占世界服務(wù)貿(mào)易總出口額的2%（見表5），這與我國的貿(mào)易大國地位不相符合。
另外，從各國服務(wù)貿(mào)易出口額占本國總出口額的比重來看，大部分發(fā)達(dá)國家均在20%以上，其中西班牙和奧地利分別達(dá)到33.1%和34.5%。我國的服務(wù)貿(mào)易出口額僅占出口總額的12%，可見我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展滯后于一般商品貿(mào)易。
（三）服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理
我國服務(wù)貿(mào)易不僅發(fā)展相對滯后，而且結(jié)構(gòu)也欠合理。從表6可以看出，在我國服務(wù)貿(mào)易出口的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，所占份額最大的前三項依次是旅游、其他商業(yè)服務(wù)和運輸。這樣的結(jié)構(gòu)，表面上與國際服務(wù)貿(mào)易的出口結(jié)構(gòu)是一致的，但我國服務(wù)貿(mào)易出口中旅游所占的比例過大，1997年、1998年分別占到49.12%和52.38%。1996年，世界旅游服務(wù)出口占世界服務(wù)貿(mào)易總出口的比例為31.9%，可見我國服務(wù)貿(mào)易出口過分依賴旅游業(yè)的出口。與旅游業(yè)相反的是，我國運輸服務(wù)業(yè)的出口比例又遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平。1997年和1998年，我國運輸服務(wù)業(yè)的出口僅占服務(wù)貿(mào)易總出口額的12.08%和10.04%，1996年這一數(shù)據(jù)的世界水平是27.3%，是我國的兩倍多。另外，由于我國旅游及運輸業(yè)之和已經(jīng)占服務(wù)貿(mào)易總出口的60%以上，其他服務(wù)貿(mào)易出口所占的比例相對比較低，如保險服務(wù)、金融服務(wù)、計算機與信息服務(wù)、專利服務(wù)等的出口比重與世界相比明顯偏低。從服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口的行業(yè)結(jié)構(gòu)看，運輸和旅游依然占總進(jìn)口份額的60%以上，其各自所占份額大致相當(dāng)，分別為30%多一點。從進(jìn)出口總體行業(yè)結(jié)構(gòu)對比中可以看出，我國出口依然以勞動密集型出口為主，進(jìn)口以知識、技術(shù)、資本密集型為主。在出口方面，知識、技術(shù)密集型服務(wù)貿(mào)易發(fā)展較快，在出口份額中的地位有所上升，但與其在進(jìn)口份額中所占比例相比，仍然偏低，處于比較劣勢狀態(tài)（見表6）。
（四）服務(wù)業(yè)缺乏比較優(yōu)勢，競爭力不強
比較優(yōu)勢指數(shù)(comparativeadvantageindex,CAI)，也稱凈出口比率(netexportratio,NER)，是行業(yè)結(jié)構(gòu)國際競爭力分析的一種工具，總體上能夠反映出計算對象的比較優(yōu)勢狀況。其計算公式為：NXij=(Xij-Mij)/(Xij+Mij)，其中，NXij為比較優(yōu)勢指數(shù)，Xij為i國家第j種商品的出口，Mij為i國家第j種商品的進(jìn)口。比較優(yōu)勢指數(shù)取值范圍為[-1,1]，當(dāng)其值接近0時，說明比較優(yōu)勢接均水平；大于0時，說明比較優(yōu)勢大，且越接近1越大，競爭力也越強；反之，則說明比較優(yōu)勢小，競爭力也小。如果NXij=-1，意味該國第j種商品只有進(jìn)口而沒有出口；如果NXij=1，意味該國第j種商品只有出口而沒有進(jìn)口。
康承東(2001)根據(jù)比較優(yōu)勢指數(shù)計算公式計算了我國1997年和1998年服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢指數(shù)。從比較優(yōu)勢指數(shù)分析來看，1997年和1998年我國服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢指數(shù)分別為-0.1043和-0.0928，均呈現(xiàn)出負(fù)數(shù)狀態(tài)，表明這兩年中，我國對外服務(wù)貿(mào)易在整體上處于比較劣勢，服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力較弱。從行業(yè)上看，兩年中比較優(yōu)勢指數(shù)均大于零的只有旅游和其他商業(yè)服務(wù)，而一向被認(rèn)為屬于勞動密集型的運輸和建筑服務(wù)的比較優(yōu)勢指數(shù)也呈負(fù)數(shù)狀態(tài)。
三、我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的思路
（一）應(yīng)該增強政府在支持和保護(hù)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中的作用
在這方面，美國的經(jīng)驗值得借鑒。早在20世紀(jì)70年代，美國政府就已經(jīng)認(rèn)識到，美國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢已從商品領(lǐng)域轉(zhuǎn)向服務(wù)領(lǐng)域，擴展服務(wù)出口對美國實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和增加就業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)極為重要。而當(dāng)時，美國服務(wù)出口面臨各國設(shè)置的重重壁壘。于是，美國政府開始了旨在促使外國開放服務(wù)市場，為其服務(wù)出口提供動力和保障的一系列努力。在對內(nèi)政策方面，美國政府主要通過宣傳、立法、設(shè)立專門機構(gòu)等手段，建立起較為完善的服務(wù)貿(mào)易法律、法規(guī)體系和管理機制，為服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的制度環(huán)境。1974年美國國會通過的《對外貿(mào)易法》首次提出，國際貿(mào)易既包括商品貿(mào)易，也包括服務(wù)貿(mào)易。該法案第301條款授權(quán)總統(tǒng)對阻礙美國商務(wù)擴張的外國進(jìn)行報復(fù)。1984年美國國會通過了《貿(mào)易與關(guān)稅法》，1988年又通過了《綜合貿(mào)易與競爭法》，這兩個法案都把服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易并列作為擴大出口的兩項內(nèi)容，同樣適用301條款和超級301條款。1994年，“烏拉圭回合”結(jié)束不久，美國政府就制定了新的對外貿(mào)易法案——《烏拉圭回合協(xié)定法》，不僅重申了以前法案的規(guī)定，而且對外國政府的“不公平”、“不合理”貿(mào)易措施作了擴大解釋，將外國政府對美國產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入其市場的機會產(chǎn)生“限制性影響”的措施也包括在內(nèi)。該法案還規(guī)定，美國貿(mào)易代表在鑒別外國政府措施的限制性影響時，應(yīng)考慮美國產(chǎn)品和服務(wù)的國際競爭地位和出口潛力，并在有關(guān)調(diào)查及制裁情況的半年報告中，說明這一程序使美國產(chǎn)品和服務(wù)出口機會增加的程度。除了上述綜合性法案外，美國政府還制定了十分廣泛的行業(yè)性法律法規(guī)，如1978年的《國際銀行法》、1984年的《航運法》、1995年的《金融服務(wù)公平交易法》、1996年《電訊法案》等。
美國的所有有關(guān)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的法律、法規(guī)都體現(xiàn)了保護(hù)本國市場、限制外國競爭者的目的，它們?yōu)槊绹趪H服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域所采取的各種行動尋求法律基礎(chǔ)。在對外行為方面，美國憑借其強大的政治和經(jīng)濟(jì)實力對別國施壓，以達(dá)到自己的要求。在多邊關(guān)系領(lǐng)域，美國始終是服務(wù)貿(mào)易自由化的熱心推動者，致力于建立一個類似于GATT的全球性規(guī)則。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的簽署，與美國在這方面傾心推動是分不開的。在區(qū)域關(guān)系方面，美國積極與加拿大、墨西哥進(jìn)行自由貿(mào)易談判，先后簽訂了《美加自由貿(mào)易協(xié)定》、《北美自由貿(mào)易協(xié)定》，把實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)服務(wù)的自由流動作為重要內(nèi)容，并由此為其服務(wù)出口帶來了切實利益。在雙邊關(guān)系領(lǐng)域，美國在1975～1988年間，曾11次援引貿(mào)易法301條款處理雙邊服務(wù)貿(mào)易爭端，涉及航空運輸、海上運輸、廣告、廣播、電影發(fā)行、建筑與工程、保險等部門，如迫使日本、韓國等國開放保險市場、建筑市場等。為了促進(jìn)和擴大服務(wù)出口，美國政府其他許多部門，如商務(wù)部、貿(mào)易談判代表辦公室、財政部、運輸部、國務(wù)院、旅游管理局、進(jìn)出口銀行、國際開發(fā)署等，與服務(wù)業(yè)企業(yè)密切合作，為其提供有關(guān)市場、外國經(jīng)貿(mào)法規(guī)等信息和咨詢服務(wù)，并牽線搭橋，幫助企業(yè)與外商接觸，積極開拓市場。
綜上所述，美國政府對其服務(wù)貿(mào)易的干預(yù)是廣泛而深入的。美國的經(jīng)驗說明，在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展過程中，尤其在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的初期，政府行為的有效介入是十分必要的，也是十分重要的，它可以起到保護(hù)新生、促進(jìn)成長、形成優(yōu)勢的重要作用（程大中，2000）。要發(fā)展我國的服務(wù)貿(mào)易，政府必須擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的重要責(zé)任。
（二）加快服務(wù)業(yè)對內(nèi)開放的步伐
加快服務(wù)業(yè)的對內(nèi)開放，意味著打破原有的封閉狀況，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的自由進(jìn)入和退出。長期以來，我國服務(wù)業(yè)部門如電信、銀行、保險等，具有很強的壟斷性，這不僅破壞了正常的公平競爭秩序，而且導(dǎo)致服務(wù)業(yè)創(chuàng)新不足、效率低下和競爭力缺乏。這些行業(yè)也是我國加入WTO談判中，主要締約方要求我國開放呼聲最高的部門。在這種條件下，服務(wù)業(yè)的大幅度開放和外資的大規(guī)模進(jìn)入勢必對國內(nèi)服務(wù)業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。因此，在服務(wù)業(yè)全面對外開放的同時，必須實行對內(nèi)開放，降低國內(nèi)市場的壟斷程度，適當(dāng)放寬對內(nèi)資企業(yè)的審批標(biāo)準(zhǔn)，允許國內(nèi)有條件企業(yè)投資這些行業(yè)，通過充分的國內(nèi)競爭來鼓勵創(chuàng)新，提高國內(nèi)企業(yè)的效率和國際競爭力，為我國服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步對外開放創(chuàng)造條件。
（三）加強服務(wù)貿(mào)易立法，建立系統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易法律體系
在西方發(fā)達(dá)國家以及中國香港、新加坡和韓國等發(fā)展中國家和地區(qū)，在發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和開放服務(wù)市場方面都有一套嚴(yán)格的法律規(guī)定。因此，我國應(yīng)加強有關(guān)服務(wù)業(yè)的立法工作，按照GATS的有關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一的《服務(wù)業(yè)外商投資法》。當(dāng)外資服務(wù)業(yè)對國內(nèi)服務(wù)業(yè)造成重大損害或有損害威脅時，能按照法規(guī)及時采取相關(guān)的保護(hù)手段，如服務(wù)進(jìn)口保障、國際收支平衡的例外等。另外，對于我們已經(jīng)承諾開放的服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)行立法，應(yīng)該按照GATS的規(guī)定進(jìn)行全面的審核和修改。對那些已經(jīng)承諾開放但尚未立法的服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)按開放的程度、開放的時間進(jìn)程等做出統(tǒng)籌安排，避免出現(xiàn)立法上的無序現(xiàn)象。超級秘書網(wǎng)
（四）積極進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整
加入WTO，開放我國的服務(wù)市場，有利于我國融入世界經(jīng)濟(jì)與市場體系，參與新一輪世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。服務(wù)業(yè)經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，日臻成熟，正在世界范圍內(nèi)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。我國應(yīng)積極參與世界性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
（五）健全服務(wù)貿(mào)易管理體制，加強國家對服務(wù)貿(mào)易的宏觀管理
由于服務(wù)貿(mào)易涉及的行業(yè)廣泛，而且服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動需要良好的城市基礎(chǔ)設(shè)施和比較完善的產(chǎn)業(yè)體系，所以發(fā)展服務(wù)貿(mào)易不是單獨的行業(yè)、部門和企業(yè)所能辦到的。我國應(yīng)迅速建立一個權(quán)威性的服務(wù)貿(mào)易宏觀管理和對外開放協(xié)調(diào)機構(gòu)，從戰(zhàn)略角度制定出中、近期的服務(wù)貿(mào)易對外開放的戰(zhàn)略和策略。這個機構(gòu)的主要職責(zé)是：制定全國服務(wù)出口的政策、法規(guī)和戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)與國外進(jìn)行多邊或雙邊服務(wù)貿(mào)易談判；監(jiān)督國家給予服務(wù)出口企業(yè)的優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況；統(tǒng)計和掌握國際、國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易的基本數(shù)據(jù)和市場狀況等。
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關(guān)鍵詞 衛(wèi)浴空間 私密 開放 發(fā)展趨勢
中圖分類號：TU824 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1衛(wèi)浴空間的形式
1.1私密性
傳統(tǒng)的衛(wèi)浴空間比較注重私密性和獨立性。在都市生活中，繁忙的工作、生活的壓力有時候會令人不堪重負(fù)，在這種情況下，我們就需要一個可以令自己完完全全放松身心的環(huán)境，美美地泡上個熱水澡。因此，衛(wèi)浴空間的布置與設(shè)計，不但要看重浴室的功能性，更要特別重視氛圍的渲染與整體格調(diào)的搭配。
1.2半私密性
對于浴室這樣私密的空間，人們更加渴望能置身于毫無拘束的氛圍當(dāng)中，沒有濃墨重彩的粉飾，讓沐浴更貼近自然。因此，半私密性的衛(wèi)浴空間逐漸被人們接受了。在這樣的衛(wèi)浴空間里，自然風(fēng)格就變成了簡單的概念，情趣是不可缺少的元素，即便在浴室里，一切帶有自然屬性的事物都會給枯燥的空間帶來無限生機。
1.3開放性
現(xiàn)今歐洲非常流行將衛(wèi)浴空間、臥室一體化，將衛(wèi)浴的元素融入到臥室或更衣間內(nèi)，有的用透明玻璃間隔開，有的甚至二者無任何墻體間隔，將最講究私密性的衛(wèi)浴空間徹底開放。
2開放式衛(wèi)浴空間設(shè)計元素
2.1人性化
衛(wèi)浴空間是家庭住宅里非常重要的空間，也是住宅中功能最多、使用最頻繁的空間，同時又是最能體現(xiàn)住宅是否人性化的空間。如今，衛(wèi)浴空間換上了百變的面孔，舒適性、健康性、安全性、娛樂性、方便性、審美性的人性化設(shè)計成為設(shè)計的重心，也是評價住宅是否有格調(diào)、有檔次的標(biāo)準(zhǔn)，亦是衡量住宅設(shè)計是否完美的尺度之一。
在空間設(shè)計上一方面要進(jìn)一步加強室內(nèi)外的溝通，達(dá)到光線、視覺、空氣透暢，如陽光浴室、透明天棚、露天浴室等形態(tài)；另一方面要提高視覺、聽覺上的舒適度和休閑性。音樂的進(jìn)入、家具的進(jìn)入、綠化的進(jìn)入，其中還有小型更衣空間、化妝空間，甚至小書房；墻面、頂面、窗戶等做趣味的變化。
2.2舒放感
洗澡可以消除人們一天的疲勞，差別只在于有沒有舒放的意識而已。一般情況，大部分的人泡在浴缸里時都會有舒放感覺的。
想要獲得舒放感，首先必須要有適度的衛(wèi)浴空間，和浴室外的寬闊空間。有了能夠讓身體自由伸展的空間，就不會讓自己有狹窄寒冷的感覺。
想要讓自然光直接照入浴室是非常困難的，必須顧慮到來自屋外的視線和防盜問題，所以應(yīng)有效地進(jìn)行窗戶的設(shè)計要是能夠考慮到太陽的移動方向，同時根據(jù)夏季和冬季太陽所照射的時間來設(shè)計窗戶的位置，那么入浴將不再是晚上的例行公事，而是能夠享受休閑氣氛的活動。
2.3透明化
在家居設(shè)計中，透明也正在成為一種流行趨勢，從透明的廚房到透明的衛(wèi)浴，家居中可透明程度越來越高了。
作為一種流行趨勢，透明衛(wèi)浴空間正被越來越多的年輕人所接受。當(dāng)你撤掉浴室繁瑣的門，換成玻璃隔斷或干脆什么都不要，再把梳妝臺搬進(jìn)去，甚至讓電視、音響也置身其中的時候，它就成了完全的休息地帶，和臥室一起，打造家中只屬于你的私密空間。
3衛(wèi)浴空間的生活樂趣
3.1娛樂
浴室已經(jīng)不再屬于單純的清洗身體的場所，也不再只是除去身體污垢的空間。目前已經(jīng)朝著獨立的室內(nèi)設(shè)計之方向前進(jìn)，是深具魅力、可自由自在地享受生活樂趣的空間。
浴室是由許多復(fù)合要素所組成的，所以在設(shè)計上越簡單越好。水對整個浴室結(jié)構(gòu)的影響非常大，如果想要享受到多種機能，就必須要有與水相配合的空間。簡單地說，浴室的空間應(yīng)該讓人能夠產(chǎn)生悠然自得感覺才行。
3.2消壓
利用入浴的方式來紓解身心的疲勞，必須使用沒有刺激而溫度適當(dāng)?shù)臒崴?/p>
一般人都將洗澡視為是一種享受，數(shù)十年前，大家還經(jīng)常前往公共澡堂洗澡，健身房的浴室也不是單獨的一間。和家人或親諾的人一起入浴，固然是一種愉快的事，但幾個人擠在一個狹小的空間內(nèi)，卻毫無舒適可言?？墒?，要是有像起居室那么大的空間，就不會產(chǎn)生局促感。大家一起在寬闊的浴室內(nèi)，比一個人單獨地在浴室內(nèi)入浴，還要愉快得多。
4結(jié)論
隨著時代的進(jìn)步，人們花在浴室的時間越來越長了，浴室在居家空間的地位也慢慢的提高，甚而堂而皇之的與臥室相結(jié)合在一起。如此全面開放性的設(shè)計概念，相對提高了活動的流暢性，也符合都市一族的生活習(xí)慣。
現(xiàn)代都市家庭，包括房地產(chǎn)開發(fā)，都改變了以往建筑設(shè)計布局格局。開放性的臥室衛(wèi)生間是現(xiàn)今家居設(shè)計的發(fā)展趨勢，也會成為未來建筑的一個潮流。
參考文獻(xiàn)
[1] 伊坂元延.浴300[M].日本ニコハウス出版授權(quán)中文版，2000.
科學(xué)精神和人文精神是人類在認(rèn)識與改造自然、認(rèn)識與改造自我的活動中形成的一系列觀念、方法和價值體系。它們是貫串在科學(xué)探索和人文研究過程中的精神實質(zhì)，是展現(xiàn)科學(xué)和人文活動內(nèi)在意義的東西。(注：肖峰：《科學(xué)精神與人文精神》，中國人民大學(xué)出版社，1994年10月第一次版，第49頁。)科學(xué)精神與人文精神古已有之，它們是在人的物質(zhì)需要和精神需要的不斷滋生與滿足中逐步成長起來的，延續(xù)到近代，二者的互動互進(jìn)對近現(xiàn)代社會產(chǎn)生了深刻的影響。在此，本文將以近代啟蒙運動作為分水嶺，就啟蒙運動之后的發(fā)展?fàn)顩r對這兩種精神進(jìn)行相關(guān)論述。
科學(xué)精神是指人們在科學(xué)活動中形成的，體現(xiàn)于科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法中的一種觀念、意識和態(tài)度。西方文化傳統(tǒng)中理性思維的發(fā)展以及重視經(jīng)驗和自然的哲學(xué)傳統(tǒng)是近代科學(xué)精神得以形成的溫床。(注：韓文甫，趙紅光，成月季：《現(xiàn)代化進(jìn)程中科學(xué)精神與人文精神的融合》，《河南社會科學(xué)》2002年第3期，第73頁。)而所謂科學(xué)，是指在理性的指導(dǎo)下，用實驗與邏輯等手段，不以主觀愿望和價值選擇為轉(zhuǎn)移，實事求是地探索自然界的本來面貌，從中得出規(guī)律性的結(jié)論，并形成系統(tǒng)的知識。(注：李連科：《發(fā)動機與制衡器——科學(xué)精神與人文精神社會作用的不同互補》，《光明日報》，2002年4月23日，第4版。)由于特殊的文化歷史淵源以及科學(xué)所具有的這些屬性使得貫串于其中的科學(xué)精神有著三個方面的特點：1、以人與自然的對立為前提，以物為尺度，以客觀世界為認(rèn)識對象，追求客觀世界中的真；2、推崇理性至上的原則，往往借助于邏輯的、數(shù)學(xué)的和試驗的理性手段，以求達(dá)到對自然世界的嚴(yán)密把握；3、科學(xué)探索無禁區(qū)。科學(xué)的根本任務(wù)就是要獲得關(guān)于自然界的真理性的認(rèn)識，無論在哪個領(lǐng)域，科學(xué)研究都可以涉足其中并一直深究下去。從總體上講，科學(xué)精神尊重科技的價值和作用，強調(diào)依靠科技來推動社會發(fā)展。這種觀念注重人的物質(zhì)生活，強調(diào)社會的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，推崇物質(zhì)力量和物質(zhì)手段的強大作用，重視掌握科學(xué)方法、追求科學(xué)真理的意義。
就現(xiàn)實生活而言，科學(xué)精神是人類進(jìn)行科學(xué)探索的不竭的精神動力。只有在科學(xué)精神的指引下，科學(xué)研究才能不斷地獲得突破，科學(xué)技術(shù)才能取得持續(xù)的進(jìn)步。人類擺脫蒙昧狀態(tài)和現(xiàn)代社會物質(zhì)文明的高度發(fā)展，都與科學(xué)精神的導(dǎo)向有著密切的關(guān)系。事實足以證明，無論是在昨天、今天還是明天，科學(xué)精神都將是人類社會科技發(fā)展和物質(zhì)文明進(jìn)步所必不可少的思維指向。
人文精神是指蘊涵于人文社會科學(xué)學(xué)科中的對人類生存的意義和價值的關(guān)懷，是在人文認(rèn)識活動中形成的一系列價值觀念和態(tài)度。(注：韓文甫，趙紅光，成月季：《現(xiàn)代化進(jìn)程中科學(xué)精神與人文精神的融合》，《河南社會科學(xué)》2002年第3期，第73頁。)相對于科學(xué)精神而言，人文精神較注重非理性的因素，它的特點主要表現(xiàn)為：以人為尺度，追求善和美；在肯定理性作用的前提下，重視人的精神在社會實踐活動過程中的作用；人文探索有禁區(qū)等?？傮w上講，人文精神尊重人的價值，注重人的精神生活，追求人生的真諦，強調(diào)社會的精神支柱和文化繁榮的重要性，重視生產(chǎn)的人文效益、產(chǎn)品的文化含量等。
在現(xiàn)實生活中，人文精神指導(dǎo)著人類文明的走向。如果說科學(xué)精神注重于解決“是什么”的問題，人文精神的側(cè)重點則在于研究“應(yīng)該怎樣”的問題。在科學(xué)精神的指引下，科學(xué)技術(shù)取得了巨大的成就；而只有在人文精神的指導(dǎo)下，科學(xué)技術(shù)才能向著最利于人類美好發(fā)展的方向前進(jìn)。在某種意義上，人文精神與科學(xué)精神可以說是承載和導(dǎo)引人類社會前進(jìn)的兩條軌道，缺失了其中的任何一條，社會就無法順利前進(jìn)。
二
科學(xué)精神和人文精神是人類在實踐中創(chuàng)造出來的最為寶貴的兩種精神。二者之間有著共生互補的關(guān)系。在人類社會的改造建設(shè)中，只有將二者并重，才能保證發(fā)展實踐的正確取向和成功。
從歷史上看，科學(xué)精神與人文精神融合的淵源可以追溯到古希臘時期。宗教、神話與醫(yī)學(xué)、化學(xué)等自然科學(xué)是共生于一個知識體系中的，科學(xué)知識與人文知識一開始呈現(xiàn)出的是相互交錯、交相發(fā)展的融合態(tài)勢。隨著人類認(rèn)識的發(fā)展，科學(xué)雖然與神話、宗教漸漸分離，走上獨立發(fā)展的道路，但它總難以完全割舍同形而上思辯等人文觀念的聯(lián)系。就科學(xué)的現(xiàn)實形態(tài)而言，科學(xué)知識也總是以不同的方式包含著人文的意蘊。即使從近代科學(xué)精神和人文精神的形成來看，它們也同是批判宗教神學(xué)的有力武器。人文精神首先呼吁人性的解放，尊重人的價值和權(quán)利。科學(xué)精神緊隨其后，提倡科學(xué)實驗，反對迷信?？茖W(xué)精神的弘揚恢復(fù)了理性的權(quán)威，人文精神的倡導(dǎo)重新樹立了人的尊嚴(yán)，二者的緊密結(jié)合為人們推翻宗教神學(xué)的統(tǒng)治提供了強有力的精神指向。實際上，科學(xué)精神與人文精神同是人類精神文明中不可或缺的因子。有學(xué)者將科學(xué)精神與人文精神的關(guān)系形象地比喻成發(fā)動機與制衡器：如果將社會比作一輛行進(jìn)的機車，科學(xué)精神及其在研究和生產(chǎn)中的應(yīng)用，則起著發(fā)動機的作用。如果沒有發(fā)動機，機車就會停滯不前；但如果光有發(fā)動機而沒有制衡器，動力系統(tǒng)非但不能充分發(fā)揮作用，而且極易導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。人文精神相對于科學(xué)精神而言，正是起到了這種制衡器的作用。正是在科學(xué)精神與人文精神的共生互補中，人類社會才一步一步地走向燦爛和輝煌。
但自西方啟蒙運動興起以來，隨著宗教神學(xué)統(tǒng)治的潰滅，自然科學(xué)的振興，西方社會的工業(yè)化進(jìn)程以空前的速度在推進(jìn)。這一時期，作為科學(xué)精神外在表現(xiàn)形態(tài)的科學(xué)技術(shù)所帶來的物質(zhì)生活的變化越來越使人類感到極大地滿足和折服。在巨量的物質(zhì)財富面前，人們充分感受到了科學(xué)知識所帶來的實惠，從而使得人們對科學(xué)知識推崇備至。于是，科學(xué)知識與人文知識的分離傾向便開始滋長。19世紀(jì)末，德國思想界掀起了一股將自然科學(xué)與人文科學(xué)嚴(yán)格對立起來的強大思潮。時至20世紀(jì)二三十年代，邏輯實證主義更是把這種對立推向了極端。其結(jié)果是自然科學(xué)逐漸占據(jù)了人類思維的中心，而人文科學(xué)的陣地則逐步陷落。這種思潮的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的。直到今天，許多國家仍在艱難地進(jìn)行著人文學(xué)科的重建和弘揚工作?？茖W(xué)與人文的分離不可避免地導(dǎo)致了科學(xué)精神與人文精神的公開對立，進(jìn)而造成了人的內(nèi)在精神世界的單向度發(fā)展。確切地說，這種對立直接引發(fā)了兩種極端思潮的產(chǎn)生：一是科學(xué)主義或唯科學(xué)主義；一是人本主義。就科學(xué)主義或唯科學(xué)主義而言，它大致包含著以下內(nèi)容：第一，認(rèn)為自然科學(xué)知識是最精確、最可靠的知識，是其他科學(xué)的典范。第二，認(rèn)為自然科學(xué)的方法是人類認(rèn)識世界唯一正確和有效的方法，是一切認(rèn)識方法的楷模，應(yīng)該應(yīng)用到人文社會科學(xué)的一切研究領(lǐng)域。第三，認(rèn)為自然科學(xué)知識可以推廣至解決人類的一切問題，包括人生問題。(注：楊壽堪，李建會：《現(xiàn)代科學(xué)主義與人本主義哲學(xué)的基本特征及其走向》，《學(xué)術(shù)月刊》，2001年第11期，第9頁。)而就人本主義而言，它主要表現(xiàn)為以非理性主義觀察問題：在人性問題上，以情感欲望、本能沖動、無意識等規(guī)定人的本質(zhì)，認(rèn)為“人是神秘的”；在認(rèn)識上，以直覺、體驗、信仰作為把握世界的途徑，認(rèn)為直接體驗到的東西，才是最真實的；在本體論上，以意志、非理性的生命作為世界的本原，認(rèn)為世界是神秘的“實在”，等等。
科學(xué)主義和人本主義割裂了科學(xué)精神和人文精神的互補性和內(nèi)在聯(lián)系?？茖W(xué)主義推崇理性至上和科學(xué)的至高無上的地位，貶斥關(guān)于人的價值、尊嚴(yán)的所謂空洞口號，片面主張知識就是力量；而人本主義則鼓吹非理性主義，反對理性和科學(xué)進(jìn)步，主張抽象的個人價值、個人理想、個人本位和個人中心等?？茖W(xué)主義和人本主義的滋生無疑都對社會的發(fā)展起到了負(fù)面的作用。近代科技革命以來，從科學(xué)主義延伸出來的對工具理性(科技理性)極端推崇的態(tài)度，使得人類在對科學(xué)技術(shù)的研究和發(fā)展中隱含著深刻的矛盾。一方面，科技革命極大地提高了社會生產(chǎn)力和人類認(rèn)識與改造自然的能力?？茖W(xué)上的每一重大理論突破都導(dǎo)致了影響深遠(yuǎn)的技術(shù)發(fā)明和新產(chǎn)品的問世，極大地開闊了人們的認(rèn)識視野，豐富了人們的物質(zhì)文化生活。在這個由科技打造的世界中，人們肯定了科學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代文明進(jìn)步的強大因素，并且將人類更美好的未來寄希望于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。而與此同時，伴隨著偉大的科技成就，一種前所未有的危機也悄然來臨。工具理性(科技理性)所倡導(dǎo)的對自然缺少人文價值關(guān)懷的征服引發(fā)了一系列對人類命運產(chǎn)生不良甚至致命影響的全球性問題。比如，在人與自然關(guān)系方面導(dǎo)致了環(huán)境污染、資源枯竭、氣候變異、生態(tài)失衡；在人與社會關(guān)系方面，導(dǎo)致了貧富分化的懸殊，社會結(jié)構(gòu)的失調(diào)，個人本位的膨脹等；在人的精神生活領(lǐng)域，導(dǎo)致了拜金主義的盛行和道德滑坡、人性的扭曲等。
而與科學(xué)主義或唯科學(xué)主義相對立，人本主義基于人們對工具理性(科技理性)的失望又走向了另一個極端。人本主義者將一切危機都?xì)w因于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將斗爭的矛頭指向理性和科學(xué)精神，大肆宣揚非理性主義，極度夸大人文精神的作用，并不加分析地將戰(zhàn)爭的殘酷、機械文明的非人性、核武器的恐怖、環(huán)境的惡化等完全歸罪于科技的發(fā)展。在人本主義的倡導(dǎo)下，甚至出現(xiàn)了一股反科學(xué)的極端思潮。人本主義的張揚無疑是片面和膚淺的，它宣揚“以人為本”，卻恰恰沒有看到隱藏于科學(xué)技術(shù)后面的真正主導(dǎo)因素是人。就歷史的發(fā)展趨勢而言，人本主義的傾向同樣是不正確的，受其影響將會導(dǎo)致人的理性的缺失，科學(xué)技術(shù)的停滯不前，這樣的后果也無疑會給人類社會的進(jìn)步帶來極為不利的影響。
科學(xué)精神和人文精神之分離所帶來的人類普遍的價值危機已引起了人們的反思。實際上，現(xiàn)代科學(xué)危機或現(xiàn)代文明危機的實質(zhì)是科學(xué)喪失了它的人文意義，是科學(xué)對人的存在的忽略，是科學(xué)對自己所賴以產(chǎn)生和形成的實踐基礎(chǔ)的遺忘，是科學(xué)觀中人文精神的衰微、科學(xué)技術(shù)非人化應(yīng)用和發(fā)展的結(jié)果。(注：辛繼湘：《人文價值-科學(xué)課程價值取向的必然選擇》，《教育評論》，1998年第2期，第34頁。)因此，為了人和社會的健康、持續(xù)發(fā)展，必須在發(fā)揚科學(xué)精神的同時弘揚人文精神。事實上，正如人類自身既具有自然屬性又具有社會屬性一樣，人類文化同時包括著科學(xué)文化和人文文化，人類精神同時也包括了科學(xué)精神和人文精神。它們相互依存并相互補充，由此構(gòu)成了人類認(rèn)識世界和改造世界的不可或缺的兩種基本方法和力量。只有在科學(xué)精神的指引下，科學(xué)技術(shù)才能獲得不斷進(jìn)步，從而也才能在物質(zhì)上為人類的幸福生活提供保障；而科學(xué)技術(shù)只有在人的調(diào)控下，在高尚的人文精神的導(dǎo)引下，才會盡可能充分地發(fā)揮出積極正面的效應(yīng)，縮減負(fù)面影響，從而真正造福于人類。因此，在科學(xué)精神中充分融入人文精神是決定科學(xué)命運和人類自身命運的關(guān)鍵?？傊?，科學(xué)精神和人文精神的融合是人類真正地認(rèn)識世界，全面、合理地把握世界，并達(dá)到求真、向善、審美相統(tǒng)一的基礎(chǔ)。在人類社會的建設(shè)發(fā)展中，任何一種精神的缺失都將會造成人類社會發(fā)展的失衡、失序。當(dāng)前，我們已跨入了21世紀(jì)，審視上一世紀(jì)的不足之處，科學(xué)精神與人文精神在新世紀(jì)相融合的迫切性和必要性不容置疑。
三
科學(xué)精神和人文精神作為人類思想的兩個維度，它們的均衡發(fā)展是人類社會全面持續(xù)進(jìn)步的保證。這意味著，現(xiàn)代社會迫切需要科學(xué)精神與人文精神的融合。當(dāng)然，這種融合并不意味著一種精神對另一種精神的消解，而應(yīng)當(dāng)是二者的協(xié)調(diào)互補，共同發(fā)展。要實現(xiàn)這樣的融合，我們必須審時度勢，充分把握好影響二者融合的種種因素，從而才能在實踐中揚長避短、趨利避害，為二者的順利融合創(chuàng)造條件。就現(xiàn)實情況而言，影響科學(xué)精神和人文精神融合的因素大致有以下兩個方面：
(一)有利因素
當(dāng)前，人類社會已普遍意識到了科學(xué)精神和人文精神融合的重要性。當(dāng)代社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出，東西方文化的交流，以及自然科學(xué)與人文科學(xué)的對話等，正是使科學(xué)精神與人文精神相融合的具體表現(xiàn)。
現(xiàn)階段，伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，科學(xué)精神和人文精神的進(jìn)一步融合更有了令人樂觀的前景。首先，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人的全面發(fā)展將成為時代的主題，這就在客觀上為科學(xué)精神與人文精神的融合創(chuàng)造了條件。“知識經(jīng)濟(jì)”的實質(zhì)不僅是經(jīng)濟(jì)的知識化，更重要的是人的知識化。知識經(jīng)濟(jì)時代所追求的發(fā)展不僅僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它更意味著包括思想、道德、文化、觀念等等在內(nèi)的社會的全面進(jìn)步。一個社會只有在擁有無數(shù)高素質(zhì)的專門人才，并使得勞動者普遍知識化之后，才能實現(xiàn)國家的“知識經(jīng)濟(jì)”化。這里所說的知識是一個綜合性的概念，不僅包括了科學(xué)技術(shù)知識，還包括了人文社會科學(xué)知識以及實踐的經(jīng)驗、技藝和能力等?？梢赃@樣說，知識經(jīng)濟(jì)時代所重視的不僅是“智商”，“情商”也應(yīng)是這個時代的重點。其次，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，科技的發(fā)展為文化的繁榮提供了物質(zhì)條件和技術(shù)手段。隨著通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與普及，不同地區(qū)和國家的人們可以跨越時空的阻隔進(jìn)行自由的交流與合作。而東西方文化的交流不僅可以豐富各自的文化內(nèi)涵，還可以促成崇尚科學(xué)精神的西方文化與崇尚人文精神的東方文化的有機結(jié)合，從而為科學(xué)精神和人文精神的融合拓寬了渠道。不僅如此，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步還帶來了大量的科研課題，這些課題提出了大量人文社會方面的問題，推動著科技工作者自覺不自覺地關(guān)注科技發(fā)展所帶來的人文問題，從而在科技活動中接受人文精神的指引，使得科學(xué)精神和人文精神交融在了一起。最后，知識經(jīng)濟(jì)時代從總體上講倡導(dǎo)的是社會的可持續(xù)發(fā)展，而社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑就是對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展佐以合理和必要的人文關(guān)懷?？梢?，知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)精神與人文精神的融合不僅成為可能，還將成為必然。
(二)不利因素
從歷史的淵源來看，科學(xué)精神和人文精神并不是從來就分離的。它們的分離抑或?qū)α⒂兄鴼v史和現(xiàn)實的原因。為了使科學(xué)精神和人文精神再度融合，我們應(yīng)當(dāng)找出影響二者融合的不利因素，以做到有的放矢，為二者的融合掃清障礙。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，影響科學(xué)精神和人文精神融合的不利因素大致可以歸結(jié)為以下四點：
1、科學(xué)主義仍然盛行?？梢哉f，從啟蒙運動至今，科學(xué)主義或唯科學(xué)主義一直是社會思潮的主流。盡管在20世紀(jì)的一段時間里人文主義的思潮也十分強勁，但無論是人文 主義還是后現(xiàn)代主義思潮，它們對科學(xué)的理解不但沒有超出科學(xué)主義的視野，反而從根 本上否定了科學(xué)的人文意義和價值，從而進(jìn)一步加深了對科學(xué)的片面理解。這使得科學(xué) 主義更加鞏固了自己的陣地。占主導(dǎo)地位的科學(xué)主義的科學(xué)觀將人類文化區(qū)分為兩個對 立的世界：科學(xué)世界和人文世界?？茖W(xué)主義者強調(diào)自然科學(xué)的“客觀性”和科學(xué)方法的 獨特性，否認(rèn)人文學(xué)科的科學(xué)性并宣布其在認(rèn)識上的無意義，這就為科學(xué)精神與人文精 神的融合設(shè)置了壁壘。
2、物質(zhì)生活條件不夠充裕?，F(xiàn)代社會的物質(zhì)生活條件尚未達(dá)到普遍富足的程度。盡管科技的發(fā)展帶來了生產(chǎn)力的進(jìn)步，但直到20世紀(jì)末，整個人類社會中的大多數(shù)人依然在為解決吃、喝、穿、住等基本的生存問題而奮斗，許多人甚至遠(yuǎn)未脫離貧困。瞻前顧后，在科學(xué)精神指導(dǎo)下獲取物質(zhì)財富依然是人類首要的追逐目標(biāo)。在這樣的情況下，注重人的物質(zhì)生活，強調(diào)社會的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，強調(diào)物質(zhì)力量和物質(zhì)手段作用的科學(xué)精神成為了人們首先推崇的對象。而看似只能帶來“精神食糧”的人文知識及其精神則自然地被置于非常次要的地位。
3、社會制度存在弊病。現(xiàn)階段，人類社會中的許多制度尚不完備甚至存在著嚴(yán)重的弊端。特別是在資本主義社會，社會制度呈“單向度”的發(fā)展趨勢，始終是圍繞追逐和保護(hù)壟斷階層或資本家的利益來制定的。在這樣的制度體系下，人們所做的一切都以最大化實現(xiàn)資本家的利潤為目標(biāo)，一切都以利潤的賺取為中心。在這樣的社會體制下，對物質(zhì)利益的無限追逐成為了人們工作的唯一目標(biāo)，能夠比較立竿見影地引導(dǎo)科技進(jìn)步并最終帶來物質(zhì)利益的科學(xué)精神無疑成為了人們追求的首要對象。而對社會發(fā)展的作用體現(xiàn)得比較含蓄的人文精神則被科學(xué)精神的大潮吞噬的了無蹤影。現(xiàn)實生活中，社會制度存在著弊病，它導(dǎo)致了科學(xué)精神對人文精神的消解，并使得科學(xué)精神與人文精神的融合問題被束之高閣。
4、教育學(xué)科設(shè)置、教育方式以及教育資金投入的偏頗。近代以來，教育在其進(jìn)程中深受科學(xué)主義的影響。隨著自然科學(xué)和技術(shù)愈演愈烈的學(xué)科分化和擴張，人文學(xué)科的領(lǐng)地日漸狹窄，不僅在學(xué)科規(guī)模方面人文學(xué)科的地位越來越低，而且在教育資金投入方面，對人文學(xué)科的扶持力也越來越弱。此外，教學(xué)方式上，也多采用“唯理性教學(xué)模式”。這種模式偏重智力教育，推崇能力主義，重視培養(yǎng)訓(xùn)練記憶、理解、概括、抽象等智力因素，重視邏輯思維能力，而較忽視情感、態(tài)度、意志、興趣等非智力因素；重視學(xué)科知識的系統(tǒng)性、理論性，而較忽視溝通不同學(xué)科的知識，以及建立科學(xué)、技術(shù)與社會、文化、倫理的聯(lián)系；重視知識的傳授，而較忽視個性的充分發(fā)展。這種“重理輕文”的現(xiàn)狀使得科學(xué)學(xué)科與人文學(xué)科之間的鴻溝日益加深，最終導(dǎo)致科學(xué)精神和人文精神走向了背離。
四
在新的世紀(jì)，對于科學(xué)精神和人文精神的融合而言，既充滿了機遇，又面臨著挑戰(zhàn)。一方面，對上一世紀(jì)科學(xué)危機的反思使人們認(rèn)識到科學(xué)精神與人文精神的融合的必要性，從而為二者的再度融合提供了有力的理論依據(jù)；而延續(xù)上一世紀(jì)的科技成就，人類社會迎來了倡導(dǎo)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代，這就更使科學(xué)精神與人文精神的再度融合成為了可能。但另一方面，人類社會迄今仍然存在著諸多不利于科學(xué)精神與人文精神融合的主、客觀因素，這些因素在當(dāng)前科技發(fā)展邁向縱深的時代背景下極有可能發(fā)揮越來越大的干擾作用。因此，站在新世紀(jì)的門檻上，冷靜分析問題，思考在機遇與挑戰(zhàn)中怎樣為科學(xué)精神與人文精神的融合創(chuàng)造條件就成為了我們這個時代的重要任務(wù)。在當(dāng)前的形勢下，促進(jìn)科學(xué)精神與人文精神的融合可以從以下幾個方面入手：
(一)大力發(fā)展社會生產(chǎn)力
發(fā)展社會生產(chǎn)力是人類的一項長期任務(wù)。只有社會生產(chǎn)力的全面提高，才能將人們從物質(zhì)匱乏的窘境中解放出來，從而也才能為人的全面發(fā)展打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，并為科學(xué)精神與人文精神的融合創(chuàng)造前提條件。毫無疑問，現(xiàn)代社會中“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。而大力發(fā)展社會生產(chǎn)力也就意味著大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)。但必須注意的是，現(xiàn)階段大力發(fā)展社會生產(chǎn)力應(yīng)體現(xiàn)在兩個方面。一方面，人類應(yīng)加強科技領(lǐng)域的研究，力求在更尖端的科技領(lǐng)域獲得突破，從而進(jìn)一步提高人類的生活質(zhì)量，并從中謀求解決全球性問題的技術(shù)方案；另一方面，人類在加強科技領(lǐng)域的研究的同時，應(yīng)吸取以往的教訓(xùn)，將人文精神介入到科學(xué)研究中，在實踐中使科學(xué)精神與人文精神有機融合，為科學(xué)研究指引正確的方向。
(二)改革和完善不合理的社會制度
不合理的社會制度導(dǎo)致了人和社會的“單向度”發(fā)展。只有改革現(xiàn)有不合理的社會制度，將“單向度社會”納入平衡發(fā)展的軌道，人們才有可能在合理社會制度的規(guī)范和指引下，充分關(guān)注科學(xué)精神與人文精神的融合問題。在具體措施方面，政府應(yīng)該采取強有力的經(jīng)濟(jì)和行政手段，將宏觀指導(dǎo)與微觀調(diào)控相結(jié)合，對本國的發(fā)展用可持續(xù)發(fā)展的思想來加以引導(dǎo)，完善監(jiān)督機構(gòu)，并以嚴(yán)格的行政執(zhí)法為強制性保障，嚴(yán)厲打擊和控制違規(guī)行為。在這樣的情況中，科學(xué)精神與人文精神的融合帶有強制性的意味，但這至少是較為可行有效的方法。
(三)改革現(xiàn)有不合理的學(xué)科設(shè)置和教育方式，加大人文學(xué)科的資金投入，倡導(dǎo)人的均衡發(fā)展
現(xiàn)有不合理的學(xué)科設(shè)置、教育方式和教育資金投入，使得科學(xué)學(xué)科與人文學(xué)科相對立，這是導(dǎo)致科學(xué)精神與人文精神互相背離的重要因素。在已經(jīng)意識到學(xué)科設(shè)置不合理的情況下，有關(guān)部門應(yīng)努力調(diào)整學(xué)科配置，學(xué)科設(shè)置不僅要適應(yīng)科學(xué)技術(shù)知識的傳播，還要順應(yīng)人的精神完善的需要。教育課程不應(yīng)僅僅被當(dāng)作是訓(xùn)練和灌輸?shù)墓ぞ?，更?yīng)該被當(dāng)成發(fā)展學(xué)生對倫理道德、文化精神和美學(xué)價值的認(rèn)識，以及幫助他們形成正確的價值觀念的手段。此外，在加大人文學(xué)科的教育份額的同時要加大人文學(xué)科建設(shè)的資金投入，為人文學(xué)科締造較好的學(xué)習(xí)條件。最后，在教育方式上，應(yīng)該在全社會范圍內(nèi)提倡素質(zhì)教育。針對這個問題，中國人的傳統(tǒng)思想給世界起到了一個很好的導(dǎo)向作用。中國人自古以來講究“和諧”，提倡“和諧”之道，這在今天看來，極具時代意義。美國著名科學(xué)家A.彭齊亞斯1995年出版的一本書就叫《和諧：信息時代的商業(yè)、技術(shù)和生活》，他認(rèn)為目前人類正在由質(zhì)量時代走向和諧時代，它所指的和諧與我國傳統(tǒng)思想中的“和諧”是一致的。在現(xiàn)代社會，素質(zhì)教育提倡的正是一種和諧發(fā)展的教育方式。因此，應(yīng)該盡快實施素質(zhì)教育，使教育成為連接科學(xué)文化和人文文化的橋梁，從而在人的思想根源上實現(xiàn)科學(xué)精神和人文精神的融合。
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[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代化 市場營銷 新趨勢
[中圖分類號]F319.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0130-01
引言
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時代背景下，企業(yè)為了穩(wěn)定發(fā)展，不斷地探討市場營銷這個課題，成了眾多企業(yè)關(guān)注的焦點。激烈的市場競爭和消費者觀念的改變大力推動了現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，企業(yè)若想長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須及時了解國情并不斷創(chuàng)新。所以，企業(yè)必須適應(yīng)社會的發(fā)展，了解市場的動態(tài)，滿足客戶的需求，才能更好乃至最大限度地謀求利潤，使得自己的企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、市場營銷的概念
市場營銷也是市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)的代名詞?？梢詮膬蓚€方向理解，一是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的。所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
二、現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的新趨勢
現(xiàn)代化的市場結(jié)構(gòu)，決定了市場營銷的發(fā)展注定要打破傳統(tǒng)的營銷方式，向現(xiàn)代化營銷方式轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)的競爭越來越激烈，那么，現(xiàn)代化的市場營銷方式和趨勢就成了眾多企業(yè)越來越關(guān)注的課題。
（一）目標(biāo)市場細(xì)分營銷
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客的消費觀念發(fā)生了很大的變化。他們購買商品的內(nèi)心變得越來越細(xì)膩，消費需求和層次越來越高，開始從越來越多的方面衡量自己真正需要選擇的商品。另外，不同的顧客對商品的選擇也存在著很大的差異。因此，企業(yè)的市場營銷向目標(biāo)市場細(xì)分的趨勢轉(zhuǎn)變。
目標(biāo)市場細(xì)分是企業(yè)打開顧客大門的金鑰匙。目標(biāo)市場細(xì)分的營銷從細(xì)分前的調(diào)查誰備、確認(rèn)細(xì)分指標(biāo)、細(xì)分描述、選定細(xì)分市場及細(xì)分后的產(chǎn)品定位等為市場營銷制定了一個完整的、以客戶為核心的產(chǎn)品定位規(guī)劃過程。
（二）品牌戰(zhàn)略營銷
品牌是企業(yè)核心競爭力的重要力量。首先，品牌的價值在于可以創(chuàng)造企業(yè)利潤不斷增長，提高顧客的忠誠度，顧客忠誠的品牌，在顧客心里就會降低購買失望的風(fēng)險，品牌的力量可以樹立企業(yè)的形象，讓顧客形成一種購買認(rèn)知。對任何企業(yè)來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。品牌的形成，可以大大降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，加快盈利，提高產(chǎn)值，可以說品牌戰(zhàn)略市場營銷是企業(yè)的招牌。
（三）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷活動在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中非?；钴S。在以計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重并且加入到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。電子商務(wù)不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是建立一種全新的市場營銷模式。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式降低了企業(yè)的成本，開拓了企業(yè)的市場空間，提高了企業(yè)效益。因此，當(dāng)代社會，網(wǎng)絡(luò)營銷也在逐漸占有更大的地位。
以上三點是當(dāng)今市場發(fā)展的新趨勢，隨著科學(xué)技術(shù)和企業(yè)管理水平的進(jìn)步，現(xiàn)代化的市場營銷更加關(guān)注客戶服務(wù)所帶來的價值，市場營銷中的服務(wù)營銷也得到了企業(yè)越來越多的關(guān)注，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理可以穩(wěn)住老客戶，留住回頭客，發(fā)展新客戶。在今天的服務(wù)經(jīng)濟(jì)中，綠色營銷、知識營銷等也使目前的市場營銷充滿了活力，為企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展開辟了新的途徑。
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關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時代；市場經(jīng)濟(jì)；營銷策略；新趨勢
中圖分類號：F713.56 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷成為了當(dāng)代企業(yè)主要的生存發(fā)展渠道。傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代社會市場的變化，企業(yè)基本已完成了信息化、電子化、智能化、商業(yè)化，很大程度上促使著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)時代的沖擊下，傳統(tǒng)營銷模式隨著環(huán)境發(fā)生了變化，這種轉(zhuǎn)變另一個方面也決定了企業(yè)生產(chǎn)條件的轉(zhuǎn)變。
一、當(dāng)代市場營銷的特點
1.對戰(zhàn)略更為重視。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)不可缺少的一部分，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系下，大部分企業(yè)缺乏科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，將企業(yè)的既得利益看得過于重要，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展中缺乏持續(xù)發(fā)展條件與環(huán)境。傳統(tǒng)的市場營銷觀念局限了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之路，新經(jīng)濟(jì)時代的到來使得市場營銷越來越重視戰(zhàn)略模式在企業(yè)中的影響，發(fā)揮著重要的積極作用。
2.對合作更為重視。市場的競爭日益激烈的大環(huán)境下，新時代市場營銷有別于傳統(tǒng)營銷，摒棄了戰(zhàn)勝對手等于成功的觀念，避免出現(xiàn)兩敗俱傷的情況。因此新經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷更加重視企業(yè)同行之間，甚至跨行多方之間的合作，秉持互利共贏的觀念，建設(shè)一個良性的市場發(fā)展環(huán)境，拜托傳統(tǒng)的枷鎖。
3.對“知本”的觀念更為重視。對于傳統(tǒng)市場營銷，依賴于企業(yè)的資本，習(xí)慣于利用有形財產(chǎn)確保企業(yè)發(fā)展的順利進(jìn)行。新時代市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)市場營銷更加看重的是營銷人才，該種人才稱之為“知本”。通用總裁有一句名言：即使我一夜之間失去所有財產(chǎn)，只要員工還在，我就能夠重新開始。由此可以看出“知本”在一個企業(yè)的重要地位，也反映出無形資產(chǎn)在現(xiàn)代市場營銷中的作用[1]。
二、當(dāng)代市場營銷新趨勢
1.營銷理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)營銷理念著重于營銷業(yè)績，暢銷作為市場營銷的主要模式，部分企業(yè)營銷過程中不斷重復(fù)傳統(tǒng)營銷模式，使得企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展缺乏新意、記憶點，甚至?xí)饾u失去核心競爭力。而新經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷要求企業(yè)從根本上改變營銷理念，主要體現(xiàn)在從以前的既得營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)發(fā)展的科學(xué)營銷理念，更加注重企業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益，不會盲目的進(jìn)行暢銷，有著將企業(yè)做成大企業(yè)、成功企業(yè)的長遠(yuǎn)目光，積極規(guī)劃企業(yè)前景。
2.戰(zhàn)略范圍出現(xiàn)變化。以前的經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略范圍僅重視局部既得利益，對工期規(guī)劃顯得過于狹窄、短期，不注重企業(yè)整體的健康持續(xù)發(fā)展，這也使得企業(yè)漸漸的無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)、營銷的方式無法跟上時代的節(jié)奏，淘汰出局。在新經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)的市場營銷重點強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)全面的利息，不斷將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，適應(yīng)時代的發(fā)展。
3.營銷領(lǐng)域改變。作為傳統(tǒng)的市場營銷的領(lǐng)域具有較強的獨立性特征，很少與外界交流，這種情況也導(dǎo)致了企業(yè)領(lǐng)域難以全方位的符合市場需求與發(fā)展。對于新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的領(lǐng)域則具有較為靈活的混合性特點，有利于企業(yè)不斷地登上世界平臺，并且根據(jù)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀念不斷的深化營銷的模式。營銷領(lǐng)域發(fā)生的改變除了能夠提升企業(yè)品牌知名度，還能與消費者產(chǎn)生共鳴。企業(yè)營銷領(lǐng)域不斷擴大、混合成為當(dāng)代市場營銷發(fā)展中勢不可擋的趨勢。
4.營銷方向變動。以前的營銷理念是產(chǎn)品技術(shù)為營銷核心，企業(yè)的營銷策略為企業(yè)-消費者-企業(yè)，由此可以看出傳統(tǒng)的營銷策略側(cè)重企業(yè)自身。當(dāng)前的營銷理念是以消費者為營銷中心，企業(yè)營銷策略不僅僅是單一方向的營銷，而是多向、全方位的進(jìn)行。
5.營銷管理模式的變化。以前的營銷管理模式一般呈剛性或者偏向剛性，缺乏靈活性，使得傳統(tǒng)模式無法當(dāng)前復(fù)雜多變的社會環(huán)境，其弊端主要體現(xiàn)在員工間或者企業(yè)與消費者之間缺乏深度溝通，員工積極性遭到扼殺等。然而新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理模式則是呈柔性或者偏向柔性，具有一定的靈活性，能夠很大程度上增強人際之間的交流溝通，讓營銷管理更加人性化，符合社會發(fā)展的需求[2]。
三、當(dāng)代市場營銷的驅(qū)動因素
經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程容易受到外界因素影響產(chǎn)生波動，市場營銷朝著新趨勢發(fā)展的主要驅(qū)動因素來自國家之間逐漸緊密的聯(lián)系以及社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。驅(qū)動因素主要有：一是來自外界力量，這里的外界主要是消費者的消費偏好及消費結(jié)構(gòu)的改變。當(dāng)代是信息大爆炸的年代，消費者所處在的環(huán)境中文化、思想、經(jīng)濟(jì)、政治等觀念都在發(fā)生這改變，也影響著消費者的偏好、消費習(xí)慣，隨之消費水平的不斷增加，讓企業(yè)挖空心思的迎合消費者的胃口，創(chuàng)新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。二是內(nèi)部力量，這里的內(nèi)部是指企業(yè)的創(chuàng)新精神。當(dāng)代社會只有創(chuàng)新才能使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，反之企業(yè)則將失去核心競爭力，走向衰退。
四、當(dāng)代市場營銷策略分析
1.服務(wù)策略。傳統(tǒng)營銷策略中著重產(chǎn)品質(zhì)量以及銷量，對售后服務(wù)并沒有重視對待。新經(jīng)濟(jì)時代的營銷策略中強調(diào)了服務(wù)質(zhì)量，提出了只有實現(xiàn)服務(wù)價值才能取得消費者的支持與信賴。
2.價格策略。價格的構(gòu)成隨著社會進(jìn)步的需求正發(fā)生著質(zhì)的變化，并不是簡單的生產(chǎn)成本，還包含了創(chuàng)新成本、知識技術(shù)成本、品牌投入成本等。
3.促銷策略。促銷作為企業(yè)營銷中常用且有效的銷售形式之一，能夠快速實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。在新經(jīng)濟(jì)時代的營銷過程中，企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)、公共關(guān)系、傳統(tǒng)媒體、大型活動節(jié)點等開展促銷活動，形式多樣豐富，實現(xiàn)與消費者的深度溝通[3]。
五、結(jié)語
綜上所述，新經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷發(fā)展新趨勢不僅是社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的結(jié)果，也是當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化的作用。對我國企業(yè)在市場競爭中提出了更高的要求，逐漸引領(lǐng)著中國企業(yè)走國際化、全球化路線。因此市場營銷發(fā)展趨勢以及相關(guān)策略值得我們繼續(xù)深究與探討。
參考文獻(xiàn)：
[1]梁海燕.新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的發(fā)展新趨勢分析[J].中國商貿(mào)，2012，19：95-96.
