時間：2023-06-28 16:52:06
序論：在您撰寫調(diào)查問卷的調(diào)研方法時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
[關鍵詞]問卷調(diào)查法 訪談調(diào)查法 補充
問卷調(diào)查法是量的研究的體系中一種，而訪談法是質(zhì)的研究的體系中的一種。雖然上個世紀以來，作為教育科學領域中的兩種范式：量的研究和質(zhì)的研究，不斷強調(diào)范式各自的優(yōu)勢和科學性，分庭抗禮的斗爭充斥在教育領域里，但是學界都沒有拋棄這兩種方式的任何一種。隨著認識和實踐的深入，學術界漸漸地承認了這兩種范式的存在和價值。到了70年代，西方教育科學界的范式發(fā)生轉(zhuǎn)換：西方由關注普適性的規(guī)律轉(zhuǎn)換到關注情境性的意義，強調(diào)關注個人體驗，倡導教育實踐。不可否認的是，質(zhì)的研究沒有量的研究的優(yōu)點和量化數(shù)據(jù)的科學性，同樣量的研究也不具備質(zhì)的研究的人文性、情境性和靈活性等的優(yōu)勢。問卷調(diào)查法由于問卷調(diào)查實施的特點和對問卷回收率的要求及統(tǒng)計數(shù)據(jù)的量化性，納入量的研究的范疇，定量研究的成份更為明顯。
一、問卷調(diào)查法的定義、一般步驟和優(yōu)缺點
（一）問卷調(diào)查法的概念
“問卷調(diào)查法是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄方式、當面作答或追蹤訪問方式填答，從而了解被試對莫一現(xiàn)象的看法和意見，所以又稱問題表格法。問卷調(diào)查區(qū)別于調(diào)查表法，它調(diào)查范圍較窄，偏重于意見、態(tài)度或看法，并往往以個人或一群人為對象?！盵1]問卷調(diào)查法是以書面問題的表格為形式，收集資料、分析問題及找到規(guī)律的一種研究方法。在教育科學領域中，常常被采用。
（二）問卷調(diào)查法的一般步驟
1.確定所要調(diào)查的課題
開始的第一步，要對調(diào)查的主題選定好。
2.選擇好調(diào)查對象
調(diào)查對象具有異質(zhì)性。地區(qū)不同，類型不同，層次不同，調(diào)查對象的特點也不同。在調(diào)查的過程中，盡量確定好調(diào)查對象的屬性，讓調(diào)查對象具體化。
3.確定合適的調(diào)查方法
調(diào)查的進行是緊隨著調(diào)查表格的。在確定調(diào)查范圍的前提下，派發(fā)調(diào)查表格，在收集問卷的過程中，調(diào)查也就在實施。
4.制定調(diào)查計劃
問卷調(diào)查內(nèi)容的編制有講究，可以開放式的問題，也可以是封閉式的問題；問卷題目的編制也是有講究的，題目應具體明確，題目可以是單選題、多選題、填空題和表格題，題目不應帶來社會壓力和職業(yè)壓力，題目也不應該是敏感性的問題，題目的內(nèi)容要盡量豐富全面，題目宜小不宜大，題目的問題設定不應是技術性的行話，而應通俗易懂，題目的排列講究邏輯性：先易后難、先簡單后復雜；同類的題目類型合并，不同類的題目類型應分開，不能邏輯混淆，題目的數(shù)量應該是適度的。
5.實施調(diào)查
問題以表格的形式呈現(xiàn)后，在特定的范圍內(nèi)，向調(diào)查對象派發(fā)問卷，收集問卷。
6.分析、整理調(diào)查資料，撰寫好調(diào)查報告
收集完問卷后，對已有資料進行分析，計算回收率，量化數(shù)據(jù)，揭示教育規(guī)律，再對調(diào)查結(jié)果以報告的形式總結(jié)起來。
（三）問卷調(diào)查的特點
1.操作方便，節(jié)省了人力、物力和財力。
如果按要求編制了問卷調(diào)查表，派發(fā)問卷調(diào)查表、收集問卷和分析、整理問卷及撰寫問卷調(diào)查表格就是實施問卷調(diào)查的完整過程，不需要花費多少人力、物力和財力。
2.信息真實，避免俗見，減少調(diào)查誤差。
問卷調(diào)查的對象采用匿名性的要求，消除了回答者的擔憂和顧慮，問卷調(diào)查表的編制相對客觀，這使得調(diào)查內(nèi)容相對真實可靠。
3.調(diào)查范圍廣，效率高。
問卷調(diào)查可以廣范圍地發(fā)送問卷調(diào)查表，調(diào)查對象數(shù)量龐大，且簡便易行，程序簡單，效率比較高。
4.問卷編制的要求高
編制問卷，要考慮到調(diào)查問題的范圍、內(nèi)容、數(shù)量及排列順序，也要考慮到回答者的年齡和知識水平，更要考慮到回答者的心理因素。
5.回收率難于保證
不是每份問卷發(fā)送后都能回收，回收問卷的多少，研究者無法控制。
6.不能深入探尋到調(diào)查對象的內(nèi)心世界
問卷的問題是以事先以表格的形式擬定好的，但調(diào)查對象的特點是豐富的、生動的和靈活的，問題也不能窮盡研究對象的所有特征，這使得調(diào)查表面化、片面化，不能夠深入了解被研究者的內(nèi)心世界。
7.不能控制問卷回答的質(zhì)量
問卷回答的好與差，在于調(diào)查對象的配合程度是怎樣的。如果被研究者態(tài)度積極，沒有絲毫顧慮，問卷回答的質(zhì)量就高，問卷也更客觀、科學和真實；如果被研究者態(tài)度消極，憂心忡忡，問卷的回答內(nèi)容就缺乏客觀性和有效性。
8.無法控制回答者的態(tài)度
回答者參與不參與，回答者是否如實地回答問卷里的題目，回答者是否會從眾，回答的情境，研究者不能控制住，這取決于回答者采取怎樣的態(tài)度。
（四）訪談法的概念、一般步驟和特點
1.訪談法的定義
訪談法分為兩種：一種是結(jié)構式訪談，一種是非結(jié)構式訪談。“結(jié)構式訪談又稱標準化訪談，它是一種對訪談過程高度控制的訪談。這種訪談的訪談對象必須按照統(tǒng)一的標準和方法選取，一般采用概率抽樣。訪談的過程也是高度標準化的，即對所有被訪者提出的問題，提問的次序和方式，以及對被訪者回答的記錄方式等是完全統(tǒng)一的。為使這種統(tǒng)一性得到保證，通常采用實現(xiàn)統(tǒng)一設計、有一定結(jié)構的問卷進行訪談?！盵2]，而“無結(jié)構式訪談是一種半控制或無控制的訪談。”[3]。結(jié)構式的訪談事先有問卷、表格和提問標準程序，并由訪談者和被訪談者相互訪談。在查閱相關文獻的基礎上，為了研究的需要，這里談論的是結(jié)構式訪談。
2.訪談法的一般步驟
（1）選擇訪談對象
在正式訪談之前，選擇和誰訪談是進行訪談的第一步。比如，訪談面如果要鋪得比較廣，就得選擇什么樣的訪談群體；倘若是個體訪談，選擇什么樣的訪談個體，影響著訪談的內(nèi)容和效果。
（2）制定訪談提綱
訪談提綱的內(nèi)容包括：問卷、表格和提問標準程序。訪談提綱的內(nèi)容要通俗易懂；訪談問題要有開放性，這些問題便于被訪談者表達思想，流露感情；訪談提綱里的問題要邏輯有序，內(nèi)容涉及層次不同的各類情況。
（3）實施正式訪談
在訪談前，要搜集有關被試的資料，比如經(jīng)歷、知識水平、家庭背景和性格特征等，也要善于使用發(fā)問的方式，提問的方式、用詞的選擇要遵循被訪談者的習慣和知識水平。在訪談的實施過程中，要遵循事先擬定的一套標準化的程序，不能隨意暢談，不能無邊無際的交談。在正式訪談的實施過程中，訪談者與被訪談者的語言表達和眼神交流要自然流露，過于拘謹和嚴肅的態(tài)度會讓被訪談者產(chǎn)生壓力，不如實回答。訪談者的訪談可以從日常的生活入手，將訪談問題具體化。訪談的內(nèi)容不能嚴格按照預先設定的問題，不能原封不動，根據(jù)場景和被訪談者本人的特點靈活進行調(diào)整。訪談者也要對被訪談者的回答予以回應，表明這是訪談者對被訪談者的反饋。訪談者對被訪談者的追問也考量著訪談內(nèi)容能否深入進行，適時而合理的追問有利于訪談者和被訪談者的相互溝通，追問也有利于訪談者對問題和訪談內(nèi)容深入下去。訪談時，訪談的內(nèi)容盡量豐富全面，問題通俗易懂，訪談問題不要涉及個人隱私，也不能是帶來職業(yè)壓力和敏感性的問題。訪談的過程中，對被訪談者的回答不要輕易打斷，也不要隨意對訪談對象的回答作出評論和斷語，更不能在被訪談者回答后“潑一盆冷水”，而應該對訪談對象的回答作出建設性的回應。在訪談中，研究者要關注被訪談者的心理狀態(tài)，關注情境性，對訪談對象的心理反應靈活進行調(diào)整和回應，有的時候“要有所為，有所不為”，有的時候要共情的體驗，對被訪談者的喜怒哀樂感同身受，引起共鳴。訪談者要有心理調(diào)控能力，對被訪談者的心理反應隨機應變。不能忽略的是，在訪談的時候，要對訪談的內(nèi)容記錄下來，通過筆錄、錄音筆、錄像或照相的方式記載已經(jīng)訪談過的內(nèi)容。
3.訪談法的特點
（1）能夠深入對方的內(nèi)心世界
訪談是面對面的社會交互過程，既可以事先有訪談提綱，也可以事先有粗糙的訪談提綱，無論何種類型的提綱，都講究開放性，注重采用開放的訪談態(tài)度，不是機械照搬訪談問題而進行。由于面對面的訪談交流，能夠比較客觀和真實地了解被訪談者的所思所想，深入分析對方的心理世界。
（2）獲得的資料豐富生動，實施靈活。
不論是結(jié)構式訪談，還是非結(jié)構式訪談，都是面對面的情感交流的過程，能獲得詳實的資料。面對被訪談者的情感體驗世界，訪談是一種人文化的方式，將個人的體驗具體化，豐富而充滿趣味。訪談的實施不需要倚重儀器設備，只需訪談者和被訪談者共同參與，相互溝通，比起實驗研究和測驗法，有更大的靈活度。
（3）操作困難，耗費大量的人力、物力和財力。
如果是群體訪談，面向一個個群體，以群體為訪談對象，訪談的參與度、訪談的內(nèi)容、訪談目標和追問無法駕馭得當；如果是個體訪談，以一個個的個體為樣本，有時基于倫理原則，可能對莫些特定的訪談對象要告知他有付費義務或需要采取報償?shù)拇胧?，而且訪談一個不是一時半會的事情，一個訪談樣本遠不能說明問題，有時需要訪談好幾個樣本，增強研究的客觀性、科學性和可信度。
（4）不能控制環(huán)境。
研究者置身于訪談的環(huán)境中，情境在訪談之前的狀態(tài)，情境在訪談中的發(fā)展趨勢，這些環(huán)境因素是客觀存在的，訪談者只能是置身事中的“旁觀者”，不能控制訪談應是什么的環(huán)境狀態(tài)。
（5）獲得樣本小
無論是群體的訪談，還是個體的訪談，獲得的樣本都是支離破碎的，樣本相對來說比較小。不像問卷調(diào)查一樣，可以在大范圍內(nèi)實施，效率也比較高。
（6）無法控制回答者的態(tài)度
被訪談者如何對待雙邊的訪談活動，這與研究者的眼神、言語舉止、表情、提問方式和關注程度有關聯(lián)，也同被訪談者愿不愿意參與訪談、是否能如實地傳達真實的想法有關聯(lián)。
問卷調(diào)查法能夠在很廣的范圍內(nèi)應用，獲得的效率比較高，這是訪談法不具備的優(yōu)勢?？墒菃柧碚{(diào)查法在執(zhí)行的過程中，往往機械照搬，不如訪談法來得靈活，也往往流于表面，不如訪談法來得深入。問卷調(diào)查法的研究樣本比較大，這能彌補訪談法樣本小的缺陷。不可否定的是，問卷調(diào)查法的問卷設計程序可以編制開放性的問題，這對訪談法對誰進行訪談、對哪些訪談對象進行追問提供了一塊廣闊的選擇余地，這是量的研究和質(zhì)的研究相結(jié)合的有效路徑。從上面看來，問卷調(diào)查法和訪談法兩者沒有好壞優(yōu)劣之分，雖有各自的優(yōu)勢和專長，但都是科學的研究方法，兩者也可以結(jié)合起來運用，問卷調(diào)查法是訪談法的有益補充，而不是兩種研究方法在研究領域的實施中分庭抗禮，缺乏溝通，或割裂開來。在教育科學研究的過程中，作為學習者，作為研究者，問卷調(diào)查法有它自身的優(yōu)點和短板，訪談法也有它自身的優(yōu)勢和缺點，兩者都是教育領域的科學方法，只是說問卷調(diào)查法是量的研究的范疇，量化程度更為明顯，訪談法則是質(zhì)的研究的范疇，更加講究人文性和情境性，但兩者不是相互割裂的。如今的教育科學，遠不能以社會科學或人文科學來定義，而在筆者看來，往往是一塊融合著社會科學和人文科學，研究教育問題，揭示教育規(guī)律，反思教育意義的科學。在辯證法的視角中，任何事物都是相對的，而不是絕對的。在辯證思維在教育學的運用中，在如今學科綜合和統(tǒng)整的背景下，把問卷調(diào)查法和訪談法的各自優(yōu)勢加以比較，科學研究就更加客觀，更加真實，更加科學，更有人文特性，正如人體的雙手，單獨的一只手是各自獨立的，但如果能把雙手聯(lián)合起來使用，力量更大，合力更足，訪談法彌補著問卷調(diào)查法的不足，同時問卷調(diào)查法可以發(fā)揮自身的獨特優(yōu)勢，補充著訪談法的“軟肋”。
[參考文獻]
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關鍵詞：計算機仿真；綜合性實驗；問卷調(diào)查法；效果評價
1.背景
計算機仿真技術中的一些理論和公式建立在實驗、觀察、推理和假設的基礎上，其正確性須由實驗來驗證。計算機仿真技術實驗是計算機仿真技術課程的重要組成部分，研究如何通過計算機進行系統(tǒng)仿真技術的應用性實驗。在實驗過程中，學生用理論來解釋、分析實驗結(jié)果，又以實驗結(jié)果來證明理論，互相印證，達到鞏固理論知識，學會使用實驗設備，掌握實驗測試技能的目的。
綜合性實驗作為課程實驗教學中的一個重要環(huán)節(jié)，對提高學生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學生的實踐能力與創(chuàng)新精神具有重要作用。通過計算機仿真技術綜合性實驗，學生可初步掌握仿真工程軟件，應用仿真技術知識解釋、分析仿真實驗中所發(fā)生的系統(tǒng)參數(shù)和仿真效果規(guī)律，提高通過計算機仿真分析問題、解決問題的綜合性應用工程能力，為后續(xù)課程的學習和從事實際工作打下良好的基礎。
2.計算機仿真技術綜合性實驗的內(nèi)涵與評價機制設計
2.1綜合性實驗的內(nèi)涵要素
根據(jù)教育部《關于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》（教高[2005]01號）文件精神，為了加強學生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，充分調(diào)動學生學習的主動性和創(chuàng)造性，加快實驗教學體系的改革，各實驗室需要加強對實驗教學內(nèi)容的更新，減少驗證性和演示性實驗，增加設計性和綜合性實驗。綜合性實驗是指實驗內(nèi)容涉及本課程或相關課程綜合知識的實驗，是在學生通過一個階段的學習后，在具有一定的基本知識和基本技能的基礎上，運用一門課程或多門課程的知識對學生實驗技能和方法進行綜合訓練的一種復合型實驗。
針對電子專業(yè)新教學大綱修訂和計算機仿真技術課程實驗教學需要，根據(jù)系統(tǒng)仿真基本方法，我們設計了面向工程實踐的實際電子控制系統(tǒng)指標和要求，要求學生采用計算機仿真的基本方法和工程性仿真軟件，分析仿真實驗的系統(tǒng)性能及設計。為實現(xiàn)上述目標，計算機仿真技術綜合性實驗應包括以下要素。
（1）綜合性實驗需要面向?qū)I(yè)背景，內(nèi)容應貫穿一門或多門課程的知識點，且各知識點應有必然聯(lián)系；
（2）綜合性實驗須由多項仿真過程任務組成，需要一定的任務實施程序；
（3）綜合性實驗最終易于形成某種結(jié)論、方案或物化結(jié)果，以提高學生的工程實踐仿真能力。
基于上述要素設計完成的計算機仿真技術綜合性實驗，突出了電子信息類專業(yè)特色和知識結(jié)構特點；整合了學科中計算機仿真的工作原理及使用方法、仿真工程軟件應用、系統(tǒng)設計、實驗數(shù)據(jù)分析處理等核心知識點。學生通過分析完整的典型電子電路系統(tǒng)的仿真性能設計過程，有效提高仿真實踐能力。
2.2綜合性實驗效果評價調(diào)查表設計
為了準確掌握學生對綜合性實驗內(nèi)容的認知情況，針對計算機仿真技術綜合性實驗項目的“結(jié)合學生所在專業(yè)的知識背景”“實驗內(nèi)容有機整合學生的理論課程內(nèi)容”和“鍛煉培養(yǎng)提高學生的實際仿真技能”等3方面的綜合性實驗內(nèi)涵要素要求，我們采用問卷調(diào)查法，設計了《計算機仿真技術綜合性實驗項目內(nèi)容建設調(diào)整情況調(diào)查表》，通過向授課學生發(fā)出該調(diào)查表，收集學生對計算機仿真技術綜合性實驗的意見和建議，完成綜合性實驗效果評價。設計的調(diào)查表如圖1所示。
該調(diào)查表共有10個必答單選題和1個選答論述題組成，題目分為以下5類。
（1）題目2-4針對綜合性實驗內(nèi)容是否結(jié)合學生所在專業(yè)知識背景。
（2）題目5和題目8針對綜合性實驗內(nèi)容是否有機整合學生的理論課程內(nèi)容。
（3）題目6-7針對綜合性實驗內(nèi)容是否鍛煉培養(yǎng)提高學生的實際仿真技能。
（4）題目1、9-10分別調(diào)查學生對實驗情況總體滿意度、實驗學時安排合適度和實驗考核形式接受度等。
（5）選答論述題“其他（主要包括學生在實驗課程中的收獲、心得體會以及意見與建議等）”主要用于學生對該實驗課程的綜合認知情況的進一步展示。
調(diào)查表全面反映了綜合性實驗項目設計開設過程中需要滿足的各項要求，注重體現(xiàn)專業(yè)性、綜合性、實踐性等3方面的特點。
3.綜合性實驗效果調(diào)查數(shù)據(jù)與效果評價分析
3.1調(diào)查數(shù)據(jù)匯總
我們對2010級電子1-3班同學發(fā)放調(diào)查表86份，收回有效問卷48份。對反饋內(nèi)容進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，學生選項調(diào)查數(shù)據(jù)見表1。
3.2實驗項目的“專業(yè)性”程度
對于實驗的“專業(yè)性”程度，在被調(diào)查并反饋個人認知情況結(jié)果的48名學生中，體現(xiàn)為“較好及以上”水平的數(shù)據(jù)如圖2所示。
從圖2可得出87%的學生認為實驗內(nèi)容及要求的整體安排合理性（題目3）為很好或較好；73%的學生認為實驗內(nèi)容3項中至少有1項最適合本專業(yè)的知識運用（題目4），其中17%的學生認為所有內(nèi)容都符合；71%的學生認為實驗內(nèi)容同所學專業(yè)背景整體結(jié)合（題目2）很好或較好。
因而，綜合性實驗在提升實驗項目“專業(yè)性”方面達到了預期目的，但還有上升空間。我們后期應深入對實驗內(nèi)容進行優(yōu)化，細分專業(yè)應用方向，進一步提升“結(jié)合學生的所在專業(yè)知識背景”的實驗項目“專業(yè)性”程度。
3.3提升實驗項目的“綜合性”程度
對于實驗的“綜合性”程度，認為“較好及以上”水平的數(shù)據(jù)如圖3所示。
從圖3可得出，81%的同學認為實驗內(nèi)容對所學知識點間的綜合運用程度達到很好或較好（題目5），有63%的同學認為實驗內(nèi)容對知識儲備的要求很高或較高（題目8）。
實驗項目內(nèi)容綜合了電子專業(yè)的模擬電子知識、電路系統(tǒng)仿真、計算機仿真、Matlab軟件等多方面的專業(yè)知識，基本滿足電子專業(yè)學生的專業(yè)綜合知識培養(yǎng)需求和綜合性實驗項目設置要求。63%的學生認為實驗對知識儲備要求很高或較高，這說明目前很多學生不太適應實驗項目要求中的“知識綜合”，因此我們還需要對實驗內(nèi)容進行優(yōu)化，進一步細分專業(yè)應用方向，在“綜合性”和學生綜合知識基礎“現(xiàn)實性”中進行平衡，以期進一步提升“實驗內(nèi)容有機整合學生的理論課程內(nèi)容”的“綜合性”程度。
3.4提升實驗項目的“實踐性”程度
對于實驗的“實踐性”程度，學生認為“較好及以上”水平的數(shù)據(jù)如圖4所示。
從圖4可得出，81%的學生認為實驗內(nèi)容能很好或較好地培養(yǎng)系統(tǒng)仿真的綜合運用能力（題目6），77%的學生認為實驗內(nèi)容能很好或較好地培養(yǎng)仿真實踐技能（題目7）。
因而，綜合性實驗在提升實驗項目“實踐性”程度達到了預期目的。實驗項目內(nèi)容突出了電子信息類學生的專業(yè)背景和知識結(jié)構特點，培養(yǎng)學生運用現(xiàn)代仿真軟件技術進行實踐分析的方法，能較好地解決實際工程系統(tǒng)的仿真應用時效性，基本滿足電子專業(yè)學生的計算機仿真實踐性工程需求和綜合性實驗項目設置要求。針對仍有19%和23%的學生對綜合性實驗對“能力”和“技能”的培養(yǎng)效果不太滿意，我們后期應對實驗內(nèi)容進行深入優(yōu)化，突出對仿真模型建立分析辦法、計算機仿真編程方法的實踐，進一步提升“鍛煉培養(yǎng)提高學生的實際仿真技能”的“實踐性”程度。
3.5實驗項目“常規(guī)性”內(nèi)容反饋
對于實驗的“常規(guī)性”，學生反饋數(shù)據(jù)如圖5所示。
從圖5可得出，對于綜合性實驗項目的內(nèi)容及要求的設計（題目1）、學時安排（題目9）、考核形式（題目10）等實驗項目常規(guī)性設置內(nèi)容，學生大都較為滿意。特別需要指出的是，87%的學生認為實驗內(nèi)容的考核形式不適宜采用“考試”的形式，其中，47%的學生認可“報告”形式，40%的學生認可“討論”形式。從中可以看出，大部分學生都希望通過自己、同學間、師生問的自由探索、討論分析，掌握相關實驗技能，所以，實驗的過程遠比實驗的結(jié)果重要。我們需要在以后的綜合性實驗教學中，有意識地強化學生在綜合性實驗過程中分析問題、解決問題、闡述實驗過程的技能和能力。
1 小組成員及分工
成員由學院工業(yè)工程專業(yè)的四名學生組成。在此次調(diào)研中做出以下明確分工：
（1）根據(jù)和企業(yè)達成的協(xié)議，四名同學以及指導老師一起進廠調(diào)研，并由四名同學設計、制定具有針對性的調(diào)查問卷。
（2）指定兩名同學負責調(diào)查問卷的分發(fā)和回收。
（3）指定兩名同學負責問卷的匯總統(tǒng)計。
（4）指定其中兩名同學就6S中整理、整頓、清掃三個方面對回收問卷進行分析總結(jié)。另外兩名同學就6S中素養(yǎng)、辦公室清潔和安全三個方面對回收問卷進行分析總結(jié)。
（5）四名同學對之前的結(jié)論和改進措施進行進一步修改與完善，進而得到最終方案。
2 調(diào)研內(nèi)容
（1）企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)狀調(diào)研。通過實地觀察、觀測得到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關數(shù)據(jù)，通過設置科學的問題內(nèi)容，對生產(chǎn)相關人員進行問卷調(diào)查，完成項目研究的基礎數(shù)據(jù)搜集工作。
（2）生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)狀分析和評估。運用科學的分析手段和技術，對基礎數(shù)據(jù)進行整理、分析和評估，客觀得出企業(yè)在生產(chǎn)管理現(xiàn)場中存在的問題。
（3）企業(yè)存在的問題分析。基于精益生產(chǎn)的理念和6S管理思想，利用5W2H方法結(jié)合所學的現(xiàn)場管理相關理論，制定有針對性的改善方案。
（4）現(xiàn)場改善方案實施。根據(jù)制定的改善方案，在企業(yè)的配合下，進行實施。并在實施過程中，不斷檢驗改善效果并進一步完善方案。
3 調(diào)研方法
小組成員在2014年3月開始收集XG有限公司生產(chǎn)現(xiàn)場的相關資料并進行實地考察，運用觀察法發(fā)現(xiàn)問題，信息資料匯總后設計調(diào)查問卷，調(diào)查問卷為針對各部門負責人和基層工作人員的兩種紙質(zhì)調(diào)查問卷。針對各部門負責人員的調(diào)查問卷是為了了解生產(chǎn)運作管理的基本情況，針對基層工作人員的調(diào)查問卷目的在于了解生產(chǎn)現(xiàn)場的基本情況，同時紙質(zhì)調(diào)查問卷調(diào)查過程中能和調(diào)查對象正面接觸，以訪談法的形式讓調(diào)查可以深入。調(diào)查結(jié)束后，對前期調(diào)查問卷進行匯總分析。
4 進程安排
（1）2014年3月，項目組全體成員與指導老師一起到企業(yè)了解公司基本情況。
（2）2014年4月，根據(jù)企業(yè)特點，確定調(diào)查報告的內(nèi)容。
（3）2014年5月，設計調(diào)查問卷。
（4）2014年6月――7月，項目組全體成員與指導老師一起到企業(yè)進行生產(chǎn)現(xiàn)場實地調(diào)研，發(fā)放并回收問卷。
（5）2014年8月――9月，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀進行分析，總結(jié)存在的問題。
（6）2014年10月――11月，將問題向公司進行反饋，并在此基礎上再次進行深入調(diào)研。
（7）2014年12月――2015年2月，針對企業(yè)存在的問題，站在精益生產(chǎn)的角度，設計相應的解決辦法。
（8）2015年3月――2015年5月，企業(yè)落實改進措施。
（一）準備階段準備階段即市場調(diào)查項目啟動之前需要完成的工作，一般來說，準備階段在學生了解了市場調(diào)查與預測的基本理論之后就可以進行了。準備階段需要完成的任務主要包括：（1）了解“市場調(diào)查與預測”課程的基本內(nèi)容。學生應知道該課程在營銷課程體系中的地位和重要性，同時了解市場調(diào)查與預測的含義、分類以及一般的流程等基本理論知識。（2）提出了項目總要求。教師對學生提出教學項目實施的總體要求，布置項目任務，同時明確組織紀律、成績評定方法以及分組的原則等。尤其注重安全教育，確保學生在外出調(diào)研時的人身及財產(chǎn)等安全。（3）組建項目團隊。根據(jù)班級人數(shù)確定團隊的數(shù)量，一般每個團隊的人數(shù)在6～8人；男生、女生進行搭配，以此提高學生調(diào)研的安全性；同時促使男生女生之間進行更好的交流，提高學生溝通能力。
（二）項目教學法實施階段項目教學法的實施階段要求學生在教師的指導下，按照市場調(diào)查與預測的基本步驟完成一項市場調(diào)研任務。1．確定市場調(diào)研主題要求小組內(nèi)部進行討論，確定市場調(diào)研的主題，并由教師對市場調(diào)研的主題進行審核。在對調(diào)研主題進行審查時需要注意兩個問題：（1）調(diào)研對象最好是學校內(nèi)部或周邊的一些企業(yè)。學生可以選擇學校內(nèi)部的餐廳、超市或者學校周邊的一些小企業(yè)進行調(diào)查。在調(diào)研內(nèi)容方面可以要求學生選擇微觀環(huán)境進行調(diào)研。例如，消費者行為、消費需求調(diào)查或者某項產(chǎn)品的發(fā)展前景、品牌評價等。（2）調(diào)研主題要恰當，不應該太大或者是一些陳舊的主題。選題太大，不能具體到某一個方面，導致涉及內(nèi)容過多，市場調(diào)研過程中無法進行深入的調(diào)查和分析。2．撰寫調(diào)研策劃書學生根據(jù)所選擇的調(diào)研主題，撰寫調(diào)研策劃書，并提交教師進行審查。調(diào)研策劃書編寫的主要目的在于為后期市場調(diào)研的實施提供基本思路。調(diào)研策劃書的主要內(nèi)容包括：調(diào)研主題，并對調(diào)研主題進行細化，調(diào)研時間和調(diào)研的進度安排，明確每個階段的任務；調(diào)查的地點，調(diào)研的方式和方法，使用人員訪問調(diào)查還是電話調(diào)查或者網(wǎng)絡調(diào)查法等；調(diào)查資料的整理和分析方法；市場調(diào)研的費用預算以及人員的分工安排等。學生提交調(diào)研策劃書之后，教師應及時進行評閱，并針對調(diào)研策劃書中不合理的地方與學生進行溝通交流，確保學生能夠按照更加完善的調(diào)研方案來實施市場調(diào)研工作。3．設計調(diào)查問卷設計調(diào)查問卷即學生按照市場調(diào)查問卷設計的要求，根據(jù)所確定的調(diào)研主題設計一份完整的調(diào)查問卷。（1）問卷的結(jié)構必須完整、合理，嚴格按照市場調(diào)查問卷的結(jié)構進行安排。學生在實際操作過程中容易出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在兩個方面：一是調(diào)查問卷的標題直接采用“調(diào)查問卷”的字樣，未能點明調(diào)研主題；二是調(diào)查問卷中背景資料部分放在最前面，不符合市場調(diào)查問卷設計的原則。（2）調(diào)查問卷表達與格式要符合要求。調(diào)查問卷的表達要通順，具有邏輯性，避免出現(xiàn)語句不通順，有錯別字的情況。同時，格式方面，排版要美觀、大方。4．抽取樣本抽取樣本要求學生按照調(diào)研策劃書中所確定的抽樣方法抽取樣本作為被調(diào)查的對象。抽樣方法可以使用隨機抽樣或非隨機抽樣，根據(jù)筆者的教學經(jīng)驗，大部分學生為了方便采用非隨機抽樣中的任意抽樣方法，以節(jié)省時間，增加調(diào)查數(shù)量。5．調(diào)查實施調(diào)查實施階段即要求學生根據(jù)所確定的調(diào)研方案，實施問卷調(diào)查。（1）各團隊要根據(jù)市場調(diào)研策劃書方案，完成至少30份調(diào)查問卷。（2）調(diào)查實施過程中團隊內(nèi)部要進行明確分工，由隊長進行分工安排，明確各自職責。（3）鑒于問卷數(shù)量相對較少，要求學生外出訪問的時間最好集中在一天之內(nèi)完成。6．調(diào)查資料的整理分析及調(diào)研報告的撰寫學生在完成調(diào)查問卷的收集之后，應利用定量或者定性分析的方法，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理和分析，得出調(diào)查的結(jié)論，并撰寫調(diào)研報告。調(diào)研報告是評價學生成績的重要依據(jù)，因此，調(diào)研報告必須嚴格按照市場調(diào)研報告的結(jié)構進行撰寫，避免出現(xiàn)結(jié)構混亂，思路不清晰的問題。得出的調(diào)查結(jié)論要具有科學性。調(diào)研報告中所列出的圖表、數(shù)據(jù)等，不能簡單的羅列，要進行詳細的解釋和說明。
（三）匯報及評定階段學生完成調(diào)查報告的撰寫之后，需要提交電子版、打印版的調(diào)查報告，同時將調(diào)查報告做成PPT在課堂上進行展示，進行交流和溝通。這樣使各團隊之間互相學習，認識自身在項目完成過程中的經(jīng)驗和不足之處，加深對市場調(diào)研過程的理解。對學生成績的評定首先根據(jù)學生的綜合表現(xiàn)對該團隊總體情況進行評定，然后依據(jù)團隊各個成員的具體任務及分工情況對各個成員進行評價。（四）成果的應用對于比較優(yōu)秀的市場調(diào)研報告，教師可以指導學生進行修改、完善，與學生調(diào)研的相關企業(yè)部門進行交流和溝通，讓他們對學生的市場調(diào)查成果進行評價，如果有條件，可以將調(diào)查報告中所提出的建議和對策應用到企業(yè)的經(jīng)營實踐中，為營銷決策提供依據(jù)。成果的實際應用更能夠鼓勵學生積極參與到市場調(diào)研的項目過程中來。
二、獨立學院“市場調(diào)查與預測”項目教學法實施的保障條件
（一）轉(zhuǎn)變思想認識項目教學法的實施要求學生和教師必須轉(zhuǎn)變思想認識。首先，對于教師來說，要改變過去傳統(tǒng)的教學理念，要以培養(yǎng)學生綜合能力，提高學生素質(zhì)為宗旨，由信息傳遞者的身份轉(zhuǎn)變成指導者，為學生項目教學法的實施提供有利的條件；其次，對于學生來說，要充分認識到現(xiàn)代社會對市場營銷人才的要求，改變原來被動接受知識的狀態(tài)，積極主動的參與到項目教學過程中來，完成市場調(diào)查項目的實施過程。
（二）建立有效的評估機制以團隊為單位完成項目任務，難免出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象，要避免這種情況的出現(xiàn)，需要建立有效的評估機制，督促每個學生都積極參與進來。對于成績的評定，既要根據(jù)團隊的綜合表現(xiàn)給予團隊總體成績評價；同時也應根據(jù)團隊成員的分工及表現(xiàn)情況對不同的成員進行成績的評定，在學生的總成績中，團隊成績和個人成績各自占一定的百分比，一般團隊成績占到60％～70％；對于個人成績的評定，可以由團隊內(nèi)部的成員進行互評。
讀者的提問：
黑鉆顧問，您好！我是鐘襲家具公司的市場總監(jiān)，每年公司要設計生產(chǎn)大量的新款室內(nèi)家具推向市場，我們曾經(jīng)效仿國外，向美國人銷售以大抽屜為主的衣柜，向意大利人推薦把衣服懸掛起來的衣柜。但為什么是這樣？這樣的消費者需求是怎么被挖掘出來的，我們并不是很清楚。目前，我們正面臨開發(fā)一個新的市場，如何深入開展市場調(diào)研，了解市場同類產(chǎn)品和消費者需求，感覺到非常“棘手”，以前的市場開拓主觀臆斷有余、客觀分析不足，除發(fā)放市場調(diào)查問卷外，好像沒有更好的調(diào)研手段，而且冗長繁多的問題需要寫很多文字，往往引起調(diào)查者的煩躁和不滿！黑鉆顧問，怎樣才能設計好一次調(diào)查問卷，有沒有更好的辦法為消費者需求把“脈”呢？懇請您指教！
讀者建議：
同質(zhì)類比（市場經(jīng)理，男，34歲）
開辟新的銷售區(qū)域，最忌諱產(chǎn)品同質(zhì)化。使用調(diào)查問卷費時費力，不如深入新市場，將你公司產(chǎn)品與已有產(chǎn)品進行類比，放大差異化。如果在新區(qū)域你們公司產(chǎn)品缺少差異，建議你另辟蹊徑。
假設反證（管理顧問，女，38歲）
市場調(diào)查問卷設計最重要的是前提假設，如果調(diào)查的結(jié)果與前提假設相吻合，調(diào)查得出的數(shù)據(jù)結(jié)果便是為前提假設提供的證據(jù)。市場調(diào)查問卷不一定非要告訴你消費者需要什么，不需要什么樣的家具也是一種結(jié)果，這樣的結(jié)果也會讓你有所借鑒。
調(diào)研外包（總經(jīng)理，男，43歲）
做為家具設計生產(chǎn)公司，獨自努力不如借力，市場調(diào)研不是你們的專長，不如邀請專業(yè)咨詢機構來做，用專家的方案指導你們的設計和新市場開拓，何樂而不為。
黑鉆顧問的回答：
有效的市場調(diào)研不但可以為組織決策提供科學依據(jù)，還可以及時把握公眾消費需求、提高新產(chǎn)品銷售的成功率。你所說的調(diào)查問卷作為市場調(diào)研有效手段之一，正在被業(yè)內(nèi)人士廣泛使用。
那么，怎樣克服“冗長繁多的問題需要消費者寫很多文字”的問題，減少“調(diào)查者的煩躁和不滿” 呢？這還得從問卷設計入手。調(diào)查問卷的設計講究：版式簡潔、題量適中、開閉結(jié)合、預先自答。
調(diào)查問卷盡可能使用通俗易懂的句子和整齊的排版，版式上給人一目了然和美觀大方的感覺。問卷最多不要超過20個問題，冗長的問卷容易使被調(diào)查者厭煩，影響問卷質(zhì)量。在問題設計上，采用封閉式、開放式、半封閉半開放的方式。封閉式問答在提出問題的同時，列出若干個答案，對于被調(diào)查者來說，填寫比較容易、方便，既有利于進行統(tǒng)計分析和對比研究，還有助于提高問卷回收率。開放式問答可以彌補封閉式問答缺乏彈性、難以發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動性、復雜問題答案難以設計周全等缺點。在日常的調(diào)研中，我們可以嘗試采取半封閉半開放式的問答，即在封閉式回答后加上“其他”，或在開放式問題前加上封閉式答案。這樣既給被調(diào)查者一定的自由回答余地，又給其一定的標準答案。除此之外，在問卷底部留出空間，用以被調(diào)查者填寫補充說明。為防止對問卷題目產(chǎn)生理解上的偏差，設計人員應預先自行答卷并提出改進意見。
當然，調(diào)查問卷對市場需求調(diào)查手段來講，并非唯一選項。那么，除此之外還有什么方法實現(xiàn)市場需求調(diào)查的目的呢？在“TTT企業(yè)培訓師”的課程中，我曾經(jīng)給學員講過“需求調(diào)查四法”，僅供你參考：
“閱”法。指調(diào)查者通過查閱新銷售區(qū)域現(xiàn)有產(chǎn)品、服務的資料文獻，對所在區(qū)域媒介所傳播的有關產(chǎn)品和服務的信息進行調(diào)查統(tǒng)計分析。在對相關家具設計生產(chǎn)企業(yè)、區(qū)域消費者特性等書面、聲像、電子文獻查閱的同時，以剪報形式把查閱的信息進行剪輯、整理、統(tǒng)計、分析，整理出初步的市場查閱報告。
“察”法。調(diào)查者進入現(xiàn)場調(diào)查，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得第一手資料。它作為調(diào)查者有目的、有計劃的認識活動，與人們?nèi)粘Ｉ钪须S意的、無計劃的觀察活動不同，它適用于無法或無需介入被觀察者的情況。當然在正式觀察前要根據(jù)調(diào)查的目的設計出觀察清單。
“訪”法。調(diào)查者依據(jù)初步市場查閱報告和現(xiàn)場觀察分析制定調(diào)查提綱，與調(diào)查對象直接交談。調(diào)查者與被調(diào)查者采用對話、討論等面對面的交往方式，是雙方相互作用，相互影響的過程。在訪談中注意運用人際交往和談話的技巧，有效控制訪問過程，獲得有價值的信息資料。由于調(diào)查雙方是個別接觸，又可能建立起相互信任的關系，有利于排除干擾，減少從眾心理的壓力，使被調(diào)查者講真話，使收集到的資料比較生動具體和真實可靠。
一、調(diào)查問卷的結(jié)構
調(diào)查問卷的結(jié)構一般包括三個部分：前言、正文和結(jié)束語。
1．前言問卷調(diào)查在多數(shù)情況下，是面向社會、面向消費群體進行的，所以需要向被調(diào)查者簡單闡釋本次調(diào)查活動的目的、意義，以引起被調(diào)查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項調(diào)查主要想了解游客“是否在利用互聯(lián)網(wǎng)進行旅游相關活動”，包括上網(wǎng)瀏覽查詢旅游信息，預定客房、車票、機票等，以便于我們更好的為您服務。并且，需要對對方的支持表達謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查只需要占用您兩分鐘的時間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝??！
2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調(diào)查者信息、調(diào)查項目、調(diào)查者信息三個部分。
被調(diào)查者信息，主要是了解被調(diào)查者的相關資料，以便對被調(diào)查者進行分類。一般包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等。這些內(nèi)容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個體對待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，在調(diào)查分析時能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調(diào)查報告。
調(diào)查項目，是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，是組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問題和備選答案。
調(diào)查者信息，是用來證明調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行、完成，和調(diào)查人員的責任等情況，并方便于日后進行復查和修正。一般包括：調(diào)查者姓名、電話，調(diào)查時間、地點，被調(diào)查者當時合作情況等。
3．結(jié)束語在調(diào)查問卷最后，簡短地向被調(diào)查者強調(diào)本次調(diào)查活動的重要性以及再次表達謝意。如：為了保證調(diào)查結(jié)果的準確性，請您如實回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！
二、問卷項目的設計
調(diào)查項目設計的好壞是關系到調(diào)查活動能否成功的關鍵因素，它對調(diào)查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。在設計問卷項目時，首先要確定調(diào)研目的，數(shù)據(jù)分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項選擇題、單項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優(yōu)缺點，在使用時怎樣做到揚長避短是設計調(diào)查項目的重點所在。那么應該如何設計調(diào)查項目？
1．確定問題類型
1）兩項選擇題由被調(diào)查者在兩個固定答案中選擇其中一個，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：
您是否希望在閱報欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報？
是()否()（摘自人民日報發(fā)行情況讀者調(diào)查問卷）
兩項選擇題容易發(fā)問，也容易回答，便于統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果。但被調(diào)查人在回答時不能講原因，也不能表達出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項選擇必須是客觀存在，不能是設計者憑空臆造，需要注意其答案確實屬于非a即b型，否則在分析研究時會導致主觀偏差。例如：
您認為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？
能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調(diào)查表）
上面這道題就不適合做兩項選擇題。因為了解被調(diào)查者的某種態(tài)度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。
2）單項或多項選擇題是對一個問題預先列出若干個答案，讓被調(diào)查者從中選擇一個或多個答案。例如：
您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886?！?/p>
a、全部理解b、對數(shù)字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”
“醬紫”“打鐵”不理解d、一點都不懂（摘自社會語言應用熱點問題調(diào)查問卷）
決定您對應聘者取舍的重要因素是：
a、儀表b、談吐c、學歷或職稱d、專業(yè)素質(zhì)或工作經(jīng)驗（摘自××市人才市場單位問卷調(diào)查表）
這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調(diào)查者的意見并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒有反映其真實意思。對于這類問題，我們可以采用添加一個靈活選項，如“其他”來避免。例如：
您對手機了解渠道是
a、電視b、報紙c、網(wǎng)絡d、同學朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動g、賣場廣告h、其他（摘自大學城手機市場有獎問卷調(diào)查表）
3）程度性問題當涉及到被調(diào)查者的態(tài)度、意見等有關心理活動方面的問題，通常用表示程度的選項來加以判斷和測定。例如：
您認為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進行科學文化知識、愛國主義和革命傳統(tǒng)教育時，作用發(fā)揮的如何：
a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業(yè)綜合
情況調(diào)查問卷） 但這類問題的選項，對于不同的被調(diào)查者有可能對其程度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式來衡量或在題目中進行一定的說明。
4）開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案，所提出的問題由被調(diào)查者自由回答，不加任何限制。例如：
你認為開展“青少年綠色安全文明網(wǎng)吧”活動，最關鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設調(diào)查問卷）
您認為滬東校區(qū)最需要改進的工作有哪些？（摘自同濟大學滬東校區(qū)綜合情況調(diào)查）
使用開放式問題，被調(diào)查者能夠充分發(fā)表自己的意見，活躍調(diào)查氣氛，尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調(diào)查者的觀點比較分散，有可能難以得出有規(guī)律性的信息，并會導致調(diào)查者的主觀意識參與，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)主觀偏見。例如：在你以前看過的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國青年報·旅游周刊讀者調(diào)查）這樣的題目在整理答案時，要得出一個結(jié)論來是非常困難的。每一位被調(diào)查者看過的文章五花八門，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價值的信息。因此為避免出現(xiàn)上述問題，我們可以采用“假開放式”問題，即看似開放但實質(zhì)有所限制。例如：您是如何面對挫折與失敗的？（20__年重慶通信學院學員思想動態(tài)調(diào)查問卷）這個題目看似是開放式題目，但實際上回答的范圍在無形中已限定下來。因為對于挫折與失敗，我們的態(tài)度只可能是積極的或消極的，只是不同個體具體形式不一樣而已。因此，在進行分析研究時，能得出比較客觀的結(jié)論。
2．設計問題項目的注意事項
設計問題項目除需要根據(jù)調(diào)查目的來選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個方面。
1）必要性原則。為避免被調(diào)查者在答題時出現(xiàn)疲勞狀態(tài)，隨意作答或不愿合作，問卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個問題都必須和調(diào)研目標緊密聯(lián)系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復，相互矛盾等問題。
2）準確性原則。問卷用詞要清楚明了，表達要簡潔易懂，一般使用日常用語，避免被調(diào)查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或?qū)I(yè)術語。當涉及到被調(diào)查者有可能不太了解的專業(yè)術語時，需對其作出闡釋。例如：
在本次調(diào)查中，我們把有關詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫調(diào)查問卷：知識管理：將知識資本視為可管理資產(chǎn)的管理科學。知識管理戰(zhàn)略：用于推動知識資產(chǎn)的形成、儲存、分享和應用，以提升機構競爭力的機構發(fā)展戰(zhàn)略。（節(jié)選自20__知識管理中國調(diào)查問卷）
并且語意表達要準確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經(jīng)?！钡饶：栽~語，例如：
是否經(jīng)常和老師交流孩子的學習、生活情況？
a、經(jīng)常（）b、有過幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長問卷調(diào)查）
上面這道題目在選項中出現(xiàn)的“經(jīng)?！本筒惶线m，因為不同的被調(diào)查者，被調(diào)查者與調(diào)研者對“經(jīng)常”的理解都有可能出現(xiàn)不一致，而導致資料出現(xiàn)偏差。
3）客觀性原則。調(diào)查問句要保持客觀性，避免有引導性的話語。例如：
就“一流的學生，二流的設備，三流的老師?！边@句話，你能站在客觀的角度評價我院的師資嗎？
a、不錯，還是有不少兢兢業(yè)業(yè)、傳道授業(yè)的老師（）
b、一般，但是和名校還有差距，需要進一步放開、實行對外招聘（）
c、較差，應該對任課教師上課質(zhì)量抽查，并施行績效考核（）
d、其他（）（摘自重工商貿(mào)信息學院學風問卷調(diào)查）
上面這道題在一開始就給被調(diào)查者灌輸了“一流的學生，二流的設備，三流的老師”觀念，在這種引導下，加之被調(diào)查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對該校的師資力量進行客觀評價。如果該題是為了解學生對教師的評價，可以試改為：請您評價一下我們學院教師的教學水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。
4）可行性原則。調(diào)查問題中可能會涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問題，對于這類問題，被調(diào)查者在回答時有可能不愿作出真實的回答。因此設計提問時，要考慮到答卷人的自尊，可將這類敏感性的題目設計成間接問句，或采用第三人稱方式提問，或說明這種行為或態(tài)度是很大眾化的來減輕被調(diào)查者的心理壓力。比如南開大學針對大學生性知識、、性觀念現(xiàn)狀的調(diào)查研究中，考慮到直接詢問“你是否有過”可能導致被調(diào)查者難以回答，而影響調(diào)查結(jié)果的真實性，課題組改用“你的同輩個體是否有過”，來間接了解大學生中婚前的比例。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，60%的被調(diào)查者認為，自己身邊的同齡人曾經(jīng)與異性發(fā)生過的比例在四成以下。
三、調(diào)查問卷設計的注意事項
1．調(diào)查問卷必須方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，其結(jié)果能回答調(diào)查者所想了解的問題。
2．問卷問題在排列時需注意其內(nèi)在邏輯性。在安排上應先易后難，從一個引起被調(diào)查者興趣的問題開始，再問一般性的問題、需要思考的問題，而將敏感性問題放在最后。這樣可以使被調(diào)查者能在前面答題的基礎上，更好地理解難一些的題意，從而節(jié)省時間，保證調(diào)查質(zhì)量。
【關鍵詞】英語閱讀 調(diào)查問卷 學習狀態(tài)
一、調(diào)查目的
長期以來，英語閱讀教學一直深受傳統(tǒng)語法、翻譯法的束縛，我校的英語閱讀教學仍然傾向于枯燥單一的詞匯講解，語法分析；由于教學方法單一，與學生互動少，課堂教學氛圍不高，再加上學生對閱讀課的重視程度不高，導致了閱讀教學的效果不盡人意，學生的閱讀能力和閱讀速度提高緩慢。為了了解學生的閱讀需求和閱讀課狀態(tài)，設計該調(diào)查問卷，了解學生的學習狀態(tài)，為采用更好的教學方法做準備。
二、調(diào)查對象
本文選取了大連科技學院外語系2013級英語專業(yè)的學生（大二）為實踐對象，共58名學生。采取調(diào)查問卷和個人訪談兩種形式。
三、調(diào)查方式
調(diào)查問卷于2014年11月10日在英語閱讀課上進行。當場發(fā)放58份調(diào)查問卷，當場收回58份，所有參與的學生均以匿名的形式填寫調(diào)查問卷。問卷就學生英語閱讀的學習情況進行調(diào)研。訪談以個人的形式，將學習程度不同的學生分別找出一個代表進行相關問題的了解，然后將訪談內(nèi)容記錄下來，最終對數(shù)據(jù)及內(nèi)容進行整理與總結(jié)。
四、調(diào)查問卷結(jié)果
你的性別是：男 女 （男生6人，女生52人），你所在的年級是：大一 大二 大三 （全部為大二學生）
五、調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查問卷向我們表明學生的英語閱讀課學習狀態(tài)。通過該調(diào)查問卷我們對學生的英語閱讀情況有了初步的了解，兩個班19%的學生愿意主動去進行閱讀方面的練習，他們或者對閱讀材料感興趣，或者是為了考試取得較好的成績。43%的學生對英語閱讀學習興趣一般，因此平時由于老師要求才偶爾閱讀。17%的學生能夠了解到自己的閱讀興趣以及閱讀方法。大部分學生認為在閱讀學習過程中自學是非常重要的，但每位學生都在閱讀中存在基礎知識薄弱；不能巧妙運用閱讀技巧；文化背景知識缺乏；心理因素差；受母語干擾嚴重，缺乏真實語言環(huán)境 等各種問題。閱讀理解水平是隨著學生的日積月累逐漸提高的，通過學生的留言，我們知道學生希望從興趣出發(fā)，上一節(jié)能發(fā)揮主觀作用，老師引導的閱讀課。
由以上調(diào)查問卷的結(jié)果進行總結(jié)，教師要以多樣的課堂活動激發(fā)學生的學習興趣。興趣是最好的老師，使學生了解到閱讀能力的提高會反映一個學生的英語綜合水平的提高。老師只是起著引導，督促，指導的作用，學習的主體仍然是學生自己。在課堂教學活動中，教師要向?qū)W生介紹文化背景知識，傳授并讓學生掌握重要的閱讀技巧，幫助學生解決疑難詞句，考察學生對文章內(nèi)容的理解程度，從而引導學生自覺主動的學習。另外教師也要互相交流，通過教學觀摩活動總結(jié)自己課堂的有點與不足，為采用適合的教學方法創(chuàng)造條件。
參考文獻：
