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【關鍵詞】公平貿(mào)易教育 綠色營銷 社會責任 可持續(xù)發(fā)展
一、公司治理
公司治理概念源于美國，于80-90年代開始興起。很多人都認為公司治理是屬于企業(yè)內(nèi)部的管治問題，主要是完善內(nèi)部監(jiān)控流程，其實公司治理也可以幫助企業(yè)于國際市場上提高企業(yè)的營銷競爭力，尤其是對企業(yè)外部的形象、品牌，都有正面的幫助?，F(xiàn)在有不少的大型跨國企業(yè)，以公司治理概念中的公平貿(mào)易、綠色營銷、社會責任、可持續(xù)發(fā)展為手段，以突出自己本身的品牌，以及加強其品牌的市場競爭力。
二、公平貿(mào)易
隨著國際貿(mào)易越來越普遍，富裕國家的資本家，通常都會在一些發(fā)展中國家買原材料，或者在貧窮地區(qū)生產(chǎn)，以獲得較低的生產(chǎn)成本，但因當?shù)氐姆ㄒ?guī)、執(zhí)法不完善，貿(mào)易當中包含不少剝削農(nóng)民、血汗工廠的情況。以很低的價錢向沒有議價能力的農(nóng)民去購買原材料，而那些低價交易可能令農(nóng)民不夠糊口。另外血汗工廠的情況也很普遍，工人過長時間的工作、不安全的工廠設備、惡劣的工作環(huán)境、童工的問題、工資過低不能維持工人基本生活，這些都是貧窮國家很常出現(xiàn)的剝削情況。
因為這種不公平的情況，開始有人提出公平貿(mào)易的概念。公平貿(mào)易運動，試圖透過與被邊緣化的生產(chǎn)者及勞工的緊密合作，將他們從易受傷的角色，轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟上的自給自足與安全，它也試圖賦權他們，使他們成為其自己組織的利害關系人，同時在全球市場中扮演更積極的角色，以促進國際貿(mào)易的公平性。公平貿(mào)易，最廣為人知而且接受的定義，是由四個公平貿(mào)易的主要組織定下，四個組織包括Fairtrade Labelling Organizations International、International Fair Trade Association、Network of European Worldshops及European Fair Trade Association，簡稱FINE。公平貿(mào)易的定義“公平貿(mào)易是一個基于對話、透明及互相尊重的貿(mào)易活動伙伴關系，志在追求國際交易的更大公平性，以提供更公平的貿(mào)易條件及確保那些被邊緣化的勞工及生產(chǎn)者的權益為基礎，致力于永續(xù)發(fā)展，公平貿(mào)易組織則積極的參與支持生產(chǎn)者、認知提升及志在改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易習慣的項目等活動”。
公平貿(mào)易不單是社會責任，也是一個商機，而且發(fā)展速度很快，已經(jīng)有不少的跨國大型的企業(yè)及生產(chǎn)商采用公平貿(mào)易材料，如Cadbury， Pacific Coffee， Starbucks， Marks & Spencer等。一方面是實行公平貿(mào)易責任，另一方面也能尋找商機，而且對企業(yè)品牌形象的提升都有正面幫助。按國際公平貿(mào)易協(xié)會（IFTA）的年報顯示，由2004至2010年公平貿(mào)易產(chǎn)品銷售額每年增長20%至40%。 可以見到公平貿(mào)易在國際貿(mào)易中的重要性，公平貿(mào)易的市場發(fā)展得越來越大，所包含的商機越來越多，尤其是商品是直接面對消費者的，更加要注意公平貿(mào)易帶來又影響。
道德采購是公平貿(mào)易其中之一的概念，隨著人們環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展觀念的增強，社會對企業(yè)的要求和評判標準已由單純地關注企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)績，轉(zhuǎn)向更加注重企業(yè)的社會責任和道德水平，而迫于社會運動壓力，很多企業(yè)也開始越來越重視其社會業(yè)績，紛紛加入到道德采購運動中，有一些企業(yè)為求生存，不參與道德采購也不成，可見道德采購也是一個國際營銷的趨勢。目前西方國家正對社會業(yè)績表現(xiàn)好的企業(yè)和企業(yè)的行為進行獎勵， 具體做法是由具有一定社會權威和影響力的機構組織及專家協(xié)會發(fā)起，通過設立一系列衡量企業(yè)道德的指標體系對各類企業(yè)進行評級，給予道德級別高的企業(yè)一定獎勵，并借助公眾媒體的作用對具有良好社會影響的企業(yè)家或企業(yè)行為進行宣傳。這已經(jīng)是市場上的一種策略，企業(yè)把資源投放在道德采購上，效益往往可能比投放在市場推廣的高，而且采購的道德水平慢慢發(fā)展成可量度的指標。
三、綠色營銷
綠色營銷亦是一個近年來越來越流行的概念，綠色營銷就是市場學上的一種環(huán)保營銷方式，但范圍不單單只是環(huán)境保護問題，亦可以成為企業(yè)于國際市場上的一種優(yōu)勢，不少企業(yè)把綠色營銷當作一種市場營銷的手段。綠色營銷是以可持續(xù)發(fā)展論為指導，以全球的社會、經(jīng)濟、人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為基礎的，以既能相對滿足當代人需求又不對后代人發(fā)展構成危害并為其發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良條件為宗旨的市場營銷活動。在商品、生產(chǎn)過程、推銷過程、渠道分銷、包裝、物流上，綠色營銷都有涉及，以往傳統(tǒng)市場營銷以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)移到由市場、社會、環(huán)境為中心。、
以中國的企業(yè)為例，不少的地方企業(yè)以政府的環(huán)保補助為主營業(yè)務，政府的補助往往是一家企業(yè)的最主要收入，不單只是市場營銷層面的策略，也是企業(yè)生存的策略。在十二五規(guī)劃中，關于綠色發(fā)展的綱要占了六章。“加快推行清潔生產(chǎn)，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑、商貿(mào)服務等重點領域推進清潔生產(chǎn)示范，從源頭和全過程控制污染物產(chǎn)生和排放，降低資源消耗”、“倡導文明、節(jié)約、綠色、低碳消費理念，推動形成與我國國情相適應的綠色生活方式和消費模式。鼓勵消費者購買使用節(jié)能節(jié)水產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保型汽車和節(jié)能省地型住宅，減少使用一次性用品，限制過度包裝，抑制不合理消費。推行政府綠色采購，逐步提高節(jié)能節(jié)水產(chǎn)品和再生利用產(chǎn)品比重”。
于國際營銷上，環(huán)保、安全等問題可以成為一個國際營銷的策略，國際貿(mào)易越來越盛行，各國為發(fā)展貿(mào)易，很多國家、地區(qū)都組成貿(mào)易聯(lián)盟，成員國都被要求撤銷進口關稅、進口限額、出口補貼等貿(mào)易壁壘，以保持各成員國之間的公平貿(mào)易，并得到保障。但有些國家為了保持自己的優(yōu)勢，就利用環(huán)保、安全等條件，去保護自己國內(nèi)的企業(yè)，這種情況尤以發(fā)達國家為嚴重，因為發(fā)達國家的環(huán)保技術比較先進，有條件把環(huán)保的要求訂得比較高，而發(fā)展中國家因為技術及資金都有限，環(huán)保水平未必能達到發(fā)達國家的要求，發(fā)達國家就以這種優(yōu)勢去設立對自己有利的貿(mào)易壁壘，以抵抗發(fā)展中國家的平價優(yōu)勢。中國輸往歐美的產(chǎn)品，很多時都是因為環(huán)保不符標準而不準進口，這樣一視同仁的標準作法，表面上看似是公平，但不理不同國家的技術基礎，其實是保護主義中的貿(mào)易壁壘，亦是國家級層面于國際貿(mào)易的一種戰(zhàn)略。
四、社會責任
近年來，社會營銷導向觀念對市場營銷的影響越來越大，由之前只注重企業(yè)、顧客價值的傳統(tǒng)營銷方法，轉(zhuǎn)型到除了注重企業(yè)、顧客價值之外，還包括社會整體的價值。從產(chǎn)品、服務、價格、渠道、銷售手法、市場推廣這些環(huán)節(jié)中，考慮到企業(yè)、顧客和社會三方面的平衡，社會導向營銷的理念就是對市場導向營銷的修正和補充。它并不否定企業(yè)是追求經(jīng)濟利益，而是進一步完善經(jīng)濟利益的獲得方法和途徑，提倡在有盈利的情況下，提供有利于消費者和社會的產(chǎn)品。社會導向營銷仍是以顧客的需求為出發(fā)點，但是充分顧及到顧客需求中的非理性因素，抱著對顧客和社會負責的態(tài)度，有選擇地開發(fā)、生產(chǎn)、推銷確實能增進顧客和社會利益的產(chǎn)品。經(jīng)營者在制訂營銷策略時，考慮到了企業(yè)利潤、消費者需要和社會利益三者之間的平衡。
公司治理中的社會責任變得更加受重視，在一家擁有高水平公司治理的企業(yè)當中，每年的年報一定包括企業(yè)社會責任報告，主要是介紹企業(yè)對社會所作的責任及貢獻、以及當?shù)厣鐓^(qū)的活動。社會責任包括對營銷發(fā)生地區(qū)、國家以及非營銷發(fā)生地區(qū)、國家的自愿。對營銷發(fā)生地區(qū)、國家的自愿，好處是直接服務客戶的地區(qū)，對營銷發(fā)生當?shù)氐南M者帶來好的印象，從而增加該品牌于當?shù)氐匿N售及顧客對該品牌的接受度，有助于品牌打進新的市場。而對非營銷發(fā)生地區(qū)、國家的自愿，可以增加該品牌于國際的知名度，對突出企業(yè)及其品牌正面的形象，有很大程度的幫助。
社會責任也算是國際企業(yè)的一種本土化策略，在國際貿(mào)易上，除了進口關稅、進口限額等貿(mào)易壁壘之外，文化的差異也是國際企業(yè)打進本土市場的一個很大的障礙。而社會責任，就是消除這種文化障礙的一種本土化策略，更容易打進不同文化地區(qū)的市場。
五、可持續(xù)發(fā)展
可持續(xù)發(fā)展，亦是近年來比較多人談及的題目，主將改變傳統(tǒng)的消費模式，以達到持續(xù)發(fā)展的方向，所以對市場營銷來說，也有一定程度的影響及重要性?？沙掷m(xù)發(fā)展的定義，按聯(lián)合國世界環(huán)境與發(fā)展委員會的報告Our Common Future中所述“既能滿足我們現(xiàn)今的需求，又不損害子孫后代能滿足他們的需求的發(fā)展模式” 可持續(xù)發(fā)展的理念中，都有包括上述所提及的公平貿(mào)易、環(huán)境保護、企業(yè)社會責任等元素，但可持續(xù)發(fā)展是從一個比較宏觀的角度，來平衡幾方面的要素，當中包括環(huán)境與生態(tài)要素、社會要素及經(jīng)濟要素三大方面，滿足環(huán)境保護的要求，也要滿足人類的需求及經(jīng)濟上的追求， Johann在Sustainable Development一書中，很清楚的說明可持續(xù)發(fā)展，一定要平衡生態(tài)要素、社會要素及經(jīng)濟要素三方面的關系，三方面都要得到平衡才算可持續(xù)發(fā)展，缺少了其中一種元素，都只是可平衡、可承受、可生存，而不算是可持續(xù)。
而實行可持續(xù)發(fā)展，其中的一個概念是要改變現(xiàn)在以資源消耗的消費模式，從產(chǎn)品、包裝、分銷物流等各方面都有不少的改變。從產(chǎn)品方面，產(chǎn)品要求更多的環(huán)保元素，例如是電芯的環(huán)保改進，傳統(tǒng)的電芯含有毒物質(zhì)汞、硫酸化物、鉛、鎘等，對環(huán)境及人體都有害，現(xiàn)在開始有一些對環(huán)境無害的環(huán)保聚合物電池電芯、鋰電池，都是按可持續(xù)發(fā)展的理念改進的。另外，包裝紙的物料都有不同，很多重視環(huán)保的品牌都開始用循環(huán)再做的物料做包裝物，也是突出自己品牌的一種方法，英國大型零售商TESCO在商品的包裝上標識該商品的碳消耗量，對于認同低碳理念的消費者，就可以根據(jù)包裝上的碳消耗量，來決定是否購買。從分銷物流方面，有環(huán)保團體提出“炭足跡”的概念，其中一種消費模式，是主張購買產(chǎn)地比較近的產(chǎn)品，而減少需要長途運輸?shù)漠a(chǎn)品，這對企業(yè)的分銷物流方面，有另一種新的啟示。
六、總結
按上述所論及，可見公司治理除了與企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控有幫助之外，對提高企業(yè)營銷之競爭力都有一定程度的幫助。尤其是公平貿(mào)易、綠色營銷、社會責任、可持續(xù)發(fā)展的概念越來越流行，公司治理的于這些范疇發(fā)展的重要性越來越強，利用這些新興的概念來建立品牌，已經(jīng)是不少成功的大型跨國企業(yè)的市場營銷策略，在可見的將來，應該會成為市場營銷的一個主流方向。
參考文獻：
[1]Johann Dreo.Sustainable development， March，2006.
【關鍵詞】義烏試點轉(zhuǎn)口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略
2011年3月4日，國務院發(fā)文批復《浙江省義烏市國際貿(mào)易綜合改革試點總體方案》（以下簡稱《方案》）?！斗桨浮分忻鞔_提出到2015年，進口、轉(zhuǎn)口貿(mào)易和服務貿(mào)易比重比2010年翻一番的發(fā)展目標。義烏是浙江中部的一個內(nèi)陸縣級城市，不沿江不靠海，不具備先天優(yōu)勢；但其后發(fā)優(yōu)勢明顯，創(chuàng)造了“全球最大的小商品批發(fā)市場”。認清義烏發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易的條件，以國際貿(mào)易綜合改革試點為契機，選擇適當?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，對實現(xiàn)《方案》中的目標，促進義烏經(jīng)濟發(fā)展意義重大。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易概念的界定
轉(zhuǎn)口貿(mào)易，指國際貿(mào)易中進出口商品的買賣，不是由生產(chǎn)國與消費國直接進行，而是通過第三國轉(zhuǎn)手進行的貿(mào)易。這種貿(mào)易在生產(chǎn)國為間接出口、消費國為間接進口，在轉(zhuǎn)手國為轉(zhuǎn)口貿(mào)易。①
隨著貿(mào)易實踐的發(fā)展，人們對轉(zhuǎn)口貿(mào)易的理解有了延伸。最具代表性的是俞仲根（1993）提出：轉(zhuǎn)口貿(mào)易從狹義和廣義上分為國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易。狹義的國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易，從國際貿(mào)易角度出發(fā)，將介于供應國和消費國之間的一種國際貿(mào)易活動視為轉(zhuǎn)口貿(mào)易。廣義的轉(zhuǎn)口貿(mào)易，從對外貿(mào)易角度出發(fā)將由一國某地作為本國商品對外貿(mào)易中轉(zhuǎn)地的貿(mào)易活動也列為轉(zhuǎn)口貿(mào)易范疇。②
義烏作為全球最大的小商品批發(fā)市場，匯集了34個行業(yè)約170萬種商品，這些商品中來自浙江省內(nèi)的占55.6%（其中有33.3%來自義烏及其周邊地區(qū)），來自省外的占39.9%，來自國外的占4.5%。③各地的中小企業(yè)借助義烏這一平臺將產(chǎn)品銷往全球215個國家和地區(qū)，有55個國家和地區(qū)在義烏設立進口商品館，義烏市場正在實現(xiàn)從“買全國、賣全國”到“買全球、賣全球”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
因此，筆者認為《方案》中提出的轉(zhuǎn)口貿(mào)易的概念，適用延伸后的廣義概念，更能準確評價義烏在我國對外貿(mào)易中的地位和作用，也更有利于制定相應的發(fā)展策略。
研究綜述
國內(nèi)學者對轉(zhuǎn)口貿(mào)易的研究主要集中在以下方面：
對轉(zhuǎn)口貿(mào)易概念及種類的研究。如：張鳳清（1999）根據(jù)我國保稅區(qū)的運作情況，提出轉(zhuǎn)口貿(mào)易主要包括：國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易、離岸貿(mào)易和離區(qū)貿(mào)易；中國人民銀行西安分行（2007）在對陜西省轉(zhuǎn)口貿(mào)易情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，其交易方式包括提單貨和倉單貨；周瑩（2010）將國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易分為實物型和非實物型國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易，實物型國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易又分為流通型、物流增值服務型和延遲型轉(zhuǎn)口貿(mào)易。
對各地區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易問題的研究。如：金燕、王寅（2009）對北京市轉(zhuǎn)口貿(mào)易動態(tài)特征進行研究；顧雅男（2008）從法律制度層面分析如何促進上海轉(zhuǎn)口貿(mào)易的發(fā)展；林鋒（2009）對上海發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易的相關要素進行分析；湯世強（2010）對上海發(fā)展離岸貿(mào)易問題進行研究；鈕偉、李新宇（2008）研究了浙江省轉(zhuǎn)口貿(mào)易特點及監(jiān)管策略。
由于各地區(qū)的現(xiàn)實情況及發(fā)展目標不同，對促進轉(zhuǎn)口貿(mào)易發(fā)展的建議也不盡相同。
義烏轉(zhuǎn)口貿(mào)易的現(xiàn)狀及原因分析
義烏沒有國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但業(yè)務確有發(fā)生。海關統(tǒng)計國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易額，主要是統(tǒng)計進口貨物存放在保稅倉庫，未經(jīng)加工或經(jīng)過包裝、分級分類、分拆、拼裝等簡單加工后，再出口的貿(mào)易額。義烏公共保稅倉庫于2009年8月正式通過海關驗收，同年12月投入運營。據(jù)義烏海關消息，到目前為止，保稅倉庫主要用于進口商品的保稅倉儲，轉(zhuǎn)口貿(mào)易的業(yè)務尚未發(fā)生。但有消息稱韓國、臺灣、巴基斯坦、印度等境外商品再出口已占到義烏市場出口總額的5%。
義烏國內(nèi)轉(zhuǎn)口貿(mào)易量大，但無法被真實反映。據(jù)2006年問卷調(diào)查結果顯示，義烏小商品銷往浙江省內(nèi)的只有20%，銷往省外的占42.3%，銷往國外的占37.7%。④義烏國際商貿(mào)城進口商品館于2008年10月開館營業(yè)，現(xiàn)有商位370余個。目前，已引進境外商品經(jīng)營主體150多家，來自亞、歐、非、北美、南美、大洋洲等的130多個國家和地區(qū)，20余個大類的4.5萬余種特色商品。進口商品輻射全國33個省、市、自治區(qū)，年交易額達數(shù)十億元，轉(zhuǎn)口貿(mào)易達30%以上。
據(jù)筆者對義烏部分外貿(mào)公司及進口商品館業(yè)主的走訪調(diào)查，證實確實有部分境外商品通過義烏市場再出口，但因沒在義烏報關，而沒有反映在義烏的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中。再者經(jīng)過多年的發(fā)展與實踐，義烏小商品市場形成了獨具特色的“市場采購”貿(mào)易方式。據(jù)悉，有2千家以上的外地外貿(mào)公司受貨代公司委托，以經(jīng)營單位名義向義烏海關申報小商品出口。為了貿(mào)易便利化，從2007年9月1日開始，海關總署批準義烏小商品可以采用“旅游購物模式”出口。據(jù)義烏海關統(tǒng)計，2011年1月至5月，義烏口岸以旅游購物模式出口的商品達到29.1億美元。這種遍地開花的局面，也造成義烏外貿(mào)秩序的混亂。因此，通過義烏市場轉(zhuǎn)口的商品很難通過官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面反映出來。
義烏發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易的條件分析
一般學者都認為，發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易的地區(qū)，必須具備一定的條件。概括起來主要包括：地理位置優(yōu)越，最好處于各國之間的交通要塞或國際主航線上；稅收政策優(yōu)惠，建有保稅倉庫等可以降低中轉(zhuǎn)費用；靠近主要的轉(zhuǎn)口市場和轉(zhuǎn)口貨物產(chǎn)地。
義烏是浙江中部的一個內(nèi)陸城市，不沿江不靠海，不具備地理位置優(yōu)勢；義烏還是一個縣級城市，銀監(jiān)、外事、仲裁、港務等諸多機構的分支機構還沒有開設到義烏，金融服務、擔保服務、信息中介服務發(fā)展相對滯后。按照經(jīng)典的經(jīng)濟理論所要求的發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易的條件，義烏似乎都不具備。然而，義烏最大的優(yōu)勢是小商品市場，義烏轉(zhuǎn)口貿(mào)易的發(fā)生也是市場推動和“倒逼”的。
義烏市場得以發(fā)展主要是因為它為廣大中小企業(yè)搭建了一個低成本的交易平臺，而讓中小企業(yè)在無力構建自己的國際化銷售網(wǎng)絡之下，也能參與國際貿(mào)易。而且，隨著集裝箱和卡車等交通工具的出現(xiàn)，陸地運輸?shù)某杀疽呀?jīng)大幅度下降；再加上義烏日均有1500余個標箱運往世界各地，物流的集約化，使得運輸?shù)牡统杀緝?yōu)勢更加凸顯，義烏也得以成為遠離港口的小商品交易中心。
義烏發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易的戰(zhàn)略選擇
以市場為依托發(fā)展離岸貿(mào)易。離岸貿(mào)易是指貿(mào)易服務商在國外組織貨源，直接銷往國外客戶的一種貿(mào)易方式。⑤義烏應該避開與上海的競爭，依托市場來發(fā)展離岸貿(mào)易。大力發(fā)展國際商貿(mào)城進口商品館，將其打造為國外中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的理想平臺。加快建立進口商品免稅區(qū)，通過優(yōu)惠的政策和優(yōu)越的環(huán)境吸引更多境內(nèi)外主體來經(jīng)營。允許境外自然人取得個體工商戶資格及對外貿(mào)易經(jīng)營權，給予境外經(jīng)營主體國民待遇。
以內(nèi)地為經(jīng)濟腹地發(fā)展國內(nèi)轉(zhuǎn)口貿(mào)易。義烏沒有優(yōu)越的地理位置和悠久的貿(mào)易發(fā)展史，應該利用其已經(jīng)建立起來的“義烏商圈”效應，繼續(xù)加強同內(nèi)陸省市的經(jīng)濟合作，積極發(fā)展以我國內(nèi)地為經(jīng)濟腹地的國內(nèi)轉(zhuǎn)口貿(mào)易。在轉(zhuǎn)出口上，通過打造物流高地、降低物流成本、提高通關便利性吸引在義烏成交的外地商品通過義烏報關出口；在轉(zhuǎn)進口上，將義烏打造成“進口商品集散地”，通過對具有“始發(fā)港”和“目的港”功能的義烏港的建設以及進口商品保稅區(qū)的建設，吸引進口商品在義烏報關后，再輻射分撥到其他省市。
以保稅倉庫為助力發(fā)展國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易。由于義烏地理位置的限制，企業(yè)在進行大宗商品的轉(zhuǎn)口貿(mào)易時一般會選擇以離岸形式或在上海、寧波等地轉(zhuǎn)口而節(jié)約運輸成本，但小規(guī)模的轉(zhuǎn)口貿(mào)易還是會選擇義烏。義烏國際商貿(mào)城是超市型的小商品市場，來此采購的國內(nèi)外客商往往會即興采購，單品的采購量小，一次性的采購品種多，多類商品拼柜出運、多個采購主體組柜出運反而能節(jié)約運費。因此，要加強綜合型保稅倉庫的建設，為義烏開展轉(zhuǎn)口貿(mào)易提供保稅及增值服務。
以國際貿(mào)易綜合改革試點為契機規(guī)范健全貿(mào)易統(tǒng)計。目前，國家已取消旅游商品小額貿(mào)易經(jīng)營單位資格核準，“旅游購物”監(jiān)管方式已經(jīng)沒有上位法支持，國家正考慮增設“市場采購”監(jiān)管方式。探索與“市場采購”貿(mào)易方式相適應的海關通關、檢驗檢疫、外匯管理、稅收等方面的新型管理體系，形成貿(mào)易便利化的政策支撐體系和實施方案是此次義烏國際貿(mào)易綜合改革試點的重要內(nèi)容。以試點為契機，建立義烏小商品市場出口貨物的源頭可追溯機制，就需要規(guī)范健全貿(mào)易統(tǒng)計。
（作者分別為義烏工商職業(yè)技術學院講師，湖北省社會科學院研究員；本文系浙江省2009年精品課程《國際貿(mào)易理論與實務》建設項目成果之一、金華社科聯(lián)課題《依托市場發(fā)展離岸貿(mào)易探索――以義烏市為例》階段性成果，項目編號：2011YB217）
注釋
①《世界經(jīng)濟百科全書》，北京：中國大百科全書出版社，1987年，第883頁。
②俞仲根：《轉(zhuǎn)口貿(mào)易的理論與實務》，上海社會科學院出版社，1993年，第11、14頁。
關鍵詞：項目經(jīng)營；CEM 聯(lián)合出口管理；整合項目經(jīng)營；中小外貿(mào)服務企業(yè)
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-02
國際金融危機進入第五個年頭，世界經(jīng)濟正處于深刻的變革與轉(zhuǎn)型之中。黨的十報告強調(diào)指出，要完善互利共贏、多元平衡、安全高效的開放型經(jīng)濟體系， 需要大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。在此大環(huán)境下，中小外貿(mào)服務企業(yè)尋找突破口創(chuàng)新經(jīng)營具有重要意義。
一、創(chuàng)新中小外貿(mào)服務企業(yè)經(jīng)營的背景
1.服務貿(mào)易的發(fā)展空間有待開拓
全球貨物貿(mào)易年增速從2010年的13%降至2011年的7%，據(jù)WTO最新預測，2012年全球貨物貿(mào)易增長將放緩至3.7%。隨著貨物貿(mào)易增速放緩，服務貿(mào)易成為各國尋找的貿(mào)易增長點，成為國際經(jīng)濟的競爭焦點和合作熱點。據(jù)WTO統(tǒng)計，2011年中國服務貿(mào)易總額首次突破4000億美元大關，全年達4191億美元，居世界第四位，其中服務出口居世界第四，服務進口居世界第三。但相對于2011年中國高達36420.59億美元的貿(mào)易總額，服務貿(mào)易占比僅為11.5%，遠低于全球水平。據(jù)國家外管局統(tǒng)計，2012前三季度，我國服務貿(mào)易總額3458億美元，同比增速快于貿(mào)易總量增速?？梢姡召Q(mào)易的發(fā)展空間有待擴大。
2.政府大力支持中小企業(yè)創(chuàng)新
2012年是我國中小企業(yè)服務年，為貫徹落實國務院有關促進中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)發(fā)展政策，各地政府在扶持中小企業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展道路上下足了功夫。山西省將動用3500萬元財政資金鼓勵和支持中小企業(yè)開展技術創(chuàng)新；陜西省將啟動中小企業(yè)智慧云平臺，整合優(yōu)勢資源，打造中小企業(yè)信息化服務新形態(tài)；云南成立了科技型中小企業(yè)服務中心，它是為科技型中小企業(yè)提供科技服務的統(tǒng)一窗口和服務網(wǎng)絡。2013年，重慶市將對市內(nèi)信息化建設較好的中小企業(yè)予以稅收減免、擔保貸款支持，擬安排投入3000萬～5000萬元資金向中小企業(yè)信息化建設項目傾斜。
3.傳統(tǒng)外貿(mào)服務企業(yè)經(jīng)營模式單一
國際商品價格競爭日益激烈，生產(chǎn)成本近乎透明，傳統(tǒng)貿(mào)易型外貿(mào)公司靠差價贏取利潤的模式難以維繼。而傳統(tǒng)服務型外貿(mào)公司主要為國內(nèi)供應商提供外貿(mào)流程的專業(yè)化服務，主要涉及報關、報檢、國際物流、出口退稅方面的工作。許多外貿(mào)公司的經(jīng)營模式是，做好國內(nèi)廠商和國外客戶進行交易的中間人。（郜琳，2006）外貿(mào)公司僅僅作為國內(nèi)廠商或國外客戶的人，提供服務，促使交易的達成。制將日益成為外貿(mào)公司經(jīng)營模式的主流。（盧玉東，2007）此經(jīng)營模式單一，對市場的控制程度低，將不再滿足外貿(mào)服務企業(yè)的發(fā)展需要。
4.傳統(tǒng)外貿(mào)服務企業(yè)市場空間日益狹小
隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在線服務平臺被應用于外貿(mào)服務行業(yè)，比如日前并啟動的“春宇快貿(mào)通2.0平臺”，這是針對中小企業(yè)外貿(mào)業(yè)務自主研發(fā)的一站式進出口外包在線服務平臺，也是國內(nèi)B2B市場首個實現(xiàn)進出口貿(mào)易全過程在線操作和實時追蹤的在線服務平臺，采用以客戶服務體驗為標準的收費模式。還有，一達通，它是目前國內(nèi)頂尖進出口服務一站式，提供包括通關、物流、金融、保險、法律等進出口所有環(huán)節(jié)服務。這些互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的普及，使更多的企業(yè)參與外貿(mào)出口，有了非常便利的互聯(lián)網(wǎng)一站式的服務平臺，生產(chǎn)企業(yè)的外貿(mào)出口流程不再依賴傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)的服務，傳統(tǒng)的外貿(mào)服務企業(yè)的職能將逐漸弱化，市場空間也在縮小。
二、中小外貿(mào)服務企業(yè)采用整合項目經(jīng)營概念的理論依據(jù)
整合項目經(jīng)營這里主要是指中小外貿(mào)服務企業(yè)以項目經(jīng)營為突破口，結合CEM聯(lián)合出口管理模式，為國外最終消費者提供創(chuàng)新的服務項目，以開拓國際市場空間。CEM全稱Combination Export Managers，聯(lián)合出口管理是指在一家或多家公司采購貨物并整合貨物滿足現(xiàn)有訂單或投放到國外市場。這種經(jīng)營模式在我國可以形成一種整合商務、旅游、咨詢、物流等多種服務貿(mào)易的經(jīng)營模式?！癈ombination export managers are in the business of purchasing goods from a number of companies and then combining those goods to either meet existing orders or to place on the export market.”（Cooper， Cary L.1998） 這種模式進一步發(fā)展，可以結合項目經(jīng)營的理念，形成整合項目經(jīng)營的模式。項目經(jīng)營（Project Business），是指一個或幾個公司為了獲得目標，直接或間接通過項目完成的交易的一部分。“Project business is the part of business that relates directly or indirectly to projects， with a purpose to achieve objectives of a firm or several firms.”（Karlos，2005） 而項目是一件事情、一項獨一無二的任務，也可以理解為是在一定的時間和一定的預算內(nèi)所要達到的預期目的。項目經(jīng)營適用于國際化經(jīng)營，在許多主要的國際商務的學術資料中，項目經(jīng)營被視為或者是一種出口的模式，或者是后來發(fā)展為在獲得主要流程的知識和經(jīng)驗之后，企業(yè)從通過出口走向多種模式出口，或者作為一種“打了就跑”的方法，比如短期內(nèi)銷售剩余產(chǎn)品?！癐n much of the general international business literature， project business is seen either as a form of export （ Bergen， 1990； Hill，2003；Vanhoucke， 2001） or as a later mode that develops as a result of the gradual process of knowledge acquisition and experience that enables firms to move from export via and agent to more involved modes （ Johanson and Vahlne， 1977， 1990a，b） or as a “hit-and-run” approach， i，e to get rid of excess products or to gain business on short-term bases. ”（Richard，2007）國內(nèi)的學者對項目導向策略在企業(yè)中的應用也做過相關的研究，比如，“項目導向的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究”（ 頊志芬，戚安邦，2009）。而目前對于整合項目經(jīng)營策略應用于中小外貿(mào)服務企業(yè)的研究甚少。整合項目經(jīng)營，即是項目經(jīng)營結合CEM聯(lián)合出口管理模式，作為中小外貿(mào)服務企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新點。
三、整合項目經(jīng)營在中小外貿(mào)服務企業(yè)的適用性
1.中小外貿(mào)服務企業(yè)積極創(chuàng)新經(jīng)營
要大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，中小外貿(mào)服務企業(yè)需大膽創(chuàng)新經(jīng)營，不再只針對大宗商品交易的企業(yè)客戶，而是看準市場契機，考慮國外眾多最終消費者的實際需要，提供創(chuàng)新的多樣化的外貿(mào)服務來滿足不同需求。把整合項目經(jīng)營的模式引入到外貿(mào)服務企業(yè)的經(jīng)營中，為中小外貿(mào)企業(yè)開拓一個新的服務空間，符合目前國際市場的需要。中小外貿(mào)服務公司的業(yè)務不再局限于提供外貿(mào)流程的專業(yè)服務，由于國內(nèi)供應市場的不斷規(guī)?；蛧馐袌鲂枨蟛粩鄶U大，外貿(mào)服務企業(yè)在熟悉行業(yè)產(chǎn)品知識以后，可以發(fā)展為專業(yè)的項目采購服務機構，將各種產(chǎn)品的最終用戶定位為目標顧客，為他們量身定制物美價廉的中國制造的采購方案。
2.新興客戶群需要中小外貿(mào)服務企業(yè)
通過對中小外貿(mào)服務企業(yè)的客戶的分析發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)服務企業(yè)的客戶主要有三大類：第一，國內(nèi)供應商，主要出口流程服務；第二，國外企業(yè)客戶，主要外貿(mào)采購服務；第三，國外散客，不但需要提供流程服務，而且需要提供采購業(yè)務服務。前兩類客戶是傳統(tǒng)外貿(mào)服務企業(yè)的主要目標客戶，然而，隨著外貿(mào)服務的多樣化，第三類客戶的比例不斷上升。
廣州市圣希納貿(mào)易有限公司是以服務為主的中小外貿(mào)企業(yè)，依托珠三角成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和較完善的外貿(mào)市場環(huán)境，為大量國外散客提供外貿(mào)服務。包括咨詢、商務考察、外貿(mào)采購、報關報檢、國際物流及轉(zhuǎn)賬支付等業(yè)務。該公司通過采用CEM聯(lián)合出口管理的經(jīng)營模式，將國外客戶采購需求整合管理，并通過珠三角地區(qū)的供應商聯(lián)合出口，充分體現(xiàn)了地區(qū)優(yōu)勢。與此同時，在對其客戶的分析中發(fā)現(xiàn)，該公司的客戶中，55%是產(chǎn)品的最終使用者，45%是商業(yè)客戶。商業(yè)客戶是傳統(tǒng)外貿(mào)公司的主要服務對象，他們在中國采購的目的是買回當?shù)卦黉N售出去。而最終使用者的目的是直接采購自己使用的產(chǎn)品。該公司的數(shù)據(jù)顯示，2012年，采購的產(chǎn)品以家具用品、燈飾為主。接待的最終使用者國外客戶中，20%是家庭，49%是酒店，15%是醫(yī)院，11 %是學校，5%是其它機構（比如商場、劇院、辦公場所）。
3.中小外貿(mào)服務企業(yè)選擇整合項目經(jīng)營
通過對廣州市圣希納貿(mào)易有限公司國外客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們滿意圣希納的服務的原因有四個方面：第一，中國產(chǎn)品供應品種豐富、物美價廉，國外客戶希望能直接買到中國的產(chǎn)品。圣希納向客戶提品信息透明，遍布整個市場，客戶選擇空間大。第二，圣希納公司熟悉中國供應市場，能及時準確的為國外客戶提供優(yōu)質(zhì)實惠的產(chǎn)品信息?？蛻粼谙硎艽罅窟x擇的同時，又能接受到專業(yè)的采購意見和建議。第三，圣希納公司提供項目化的配套服務，為客戶量身定做項目采購方案，使客戶的中國采購之旅個性化又專業(yè)化。項目經(jīng)營的理念是該公司服務與其它傳統(tǒng)外貿(mào)公司服務的主要區(qū)別，是創(chuàng)新的經(jīng)營理念的核心所在。第四，圣希納公司的整合項目經(jīng)營模式是采用傭金的盈利模式，減少客戶中間交易成本，整合產(chǎn)品裝運出口，節(jié)約運費，大大降低了客戶的國際采購成本。
四、中小外貿(mào)服務企業(yè)整合項目經(jīng)營模型的構建
分析發(fā)現(xiàn)，廣州市圣希納貿(mào)易有限公司憑借熟悉國內(nèi)市場信息及外貿(mào)出口流程專業(yè)知識，在采用CEM聯(lián)合出口管理模式的基礎上，以項目經(jīng)營為突破口，向國外散客提供外貿(mào)咨詢采購出口一條龍的專業(yè)服務，受到廣大客戶的認可。
借鑒該公司的經(jīng)營模式，中小外貿(mào)服務企業(yè)整合項目經(jīng)營的流程圖可歸納如下：
中小外貿(mào)服務企業(yè)運用整合項目經(jīng)營主要包括以下四個步驟：第一，以產(chǎn)品的最終使用者為目標顧客，比如，家具用品，使用者一般有家庭，酒店，學校、醫(yī)院、辦公場所等，這些使用者越來越發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品都是源自中國，他們采購量較大的時候，都希望可以直接從中國供應商購買，可以節(jié)約大量成本。這樣定位好目標顧客以后，就可以向客戶宣傳外貿(mào)一條龍的項目服務。第二，為客戶制定外貿(mào)采購項目方案，比如，廣州市圣希納公司的最多客戶是酒店，酒店的裝修需要配套的家具，從床、衣柜、電視柜、電燈到浴室配件，這些產(chǎn)品很難由一個供應商全部生產(chǎn)，該公司為酒店量身定做的采購方案，并在廣東順德的家具生產(chǎn)基地和中山的燈飾城找到合適的供應商。第三，實施外貿(mào)采購項目，在確定了采購的要求以后，對客戶所需產(chǎn)品進行詢盤、報價、比價、考察市場、客人向國內(nèi)的供應商訂貨。第四，配套外貿(mào)服務項目，這個過程是傳統(tǒng)外貿(mào)的常規(guī)服務項目，從商務接待、咨詢、制單、報關、報檢、到裝貨和結匯付款，直到客戶收到物美價廉的產(chǎn)品。
五、結語
整合項目經(jīng)營是CEM聯(lián)合出口管理模式的衍生，這種模式是國際貿(mào)易和市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是CEM聯(lián)合出口模式的發(fā)展。這種模式對這種模式的探索研究，將為中小外貿(mào)企業(yè)提供理論依據(jù)，有利于推動我國外貿(mào)健康發(fā)展。采用此模式將給外貿(mào)服務企業(yè)帶來哪里利與弊？采用此模式將會出現(xiàn)哪些問題和對策？整合項目經(jīng)營的前景如何？這些都是有待更多中國學者和企業(yè)去深入探究的問題。
參考文獻：
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[5]頊志芬，戚安邦.項目導向的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究[J].軟科學，2009，2：38-42.
展會以“新變革、新前景、新契機”為出發(fā)點，將重點推出電子監(jiān)管碼、包裝紙、油墨及印刷耗材三大專區(qū)，為企業(yè)打造一站式采購貿(mào)易平臺，以便捷的參觀采購服務和最新市場政策趨勢分析吸引更多專業(yè)觀眾的到來，并為現(xiàn)場觀眾了解業(yè)內(nèi)相關市場、拓展新商業(yè)領域、結實新貿(mào)易伙伴提供重要的平臺。
電子監(jiān)管碼專區(qū)
電子監(jiān)管碼專區(qū)集中展示應用于藥盒、食品包裝等的噴碼設備與技術，為噴碼設備與技術的供應商與彩盒企業(yè)搭建了一個無縫對接平臺，為目前還沒有相關業(yè)務、且有意向踏入這一新領域的彩盒制造企業(yè)提供了一個了解市場、拓展新市場的機會。
包裝紙專區(qū)
包裝紙專區(qū)是亞太地區(qū)展示各類包裝用紙的專業(yè)平臺，為包裝紙生產(chǎn)商、貿(mào)易商搭建與亞洲包裝企業(yè)貿(mào)易與交流的平臺、創(chuàng)造面對面溝通的價值，是包裝紙生產(chǎn)商、貿(mào)易商開拓亞洲業(yè)務、推介新品、傳播品牌及市場公關的最佳平臺，同時也為廣大亞洲紙包裝制造企業(yè)及紙容器包裝廠提供一條更有效率、更便捷的采購通道。
油墨及印刷耗材專區(qū)
展會以“新變革、新前景、新契機”為出發(fā)點，將重點推出電子監(jiān)管碼、包裝紙、油墨及印刷耗材三大專區(qū)，為企業(yè)打造一站式采購貿(mào)易平臺，以便捷的參觀采購服務和最新市場政策趨勢吸引更多專業(yè)觀眾的到來，并為現(xiàn)場觀眾了解業(yè)內(nèi)相關市場，拓展新商業(yè)領域，結識新貿(mào)易伙伴提供重要的平臺。
電子監(jiān)管碼專區(qū)集中展示應用于藥盒、食品包裝等的噴碼設備與技術，為噴碼設備與技術的供應商與彩盒企業(yè)搭建了一個無縫對接平臺，為目前還沒有相關業(yè)務、且有意向踏入這一新領域的彩盒制造企業(yè)提供了一個了解市場，拓展新市場的機會。
包裝紙專區(qū)是亞太地區(qū)展示各類包裝用紙的專業(yè)平臺，為包裝紙生產(chǎn)商、貿(mào)易商搭建與亞洲包裝企業(yè)貿(mào)易與交流的平臺、創(chuàng)造面對面溝通的價值，是包裝紙生產(chǎn)商、貿(mào)易商開拓亞洲業(yè)務、推介新品、傳播品牌及市場公關的最佳平臺，同時也為廣大亞洲紙包裝制造企業(yè)及紙容器包裝廠提供一條更有效率、更便捷的采購通道。
制造業(yè)與國際貿(mào)易的風吹草動， 很快就能夠以產(chǎn)品的形式體現(xiàn)在零售終端. 在沃爾瑪，家樂福， Tesco樂購，大潤發(fā)，華潤萬佳等大型超市， 進口商品的占比正在不斷加大; 泰國香米已經(jīng)進入了尋常百姓的餐桌， 榴蓮山竹火龍果等東南亞水果也變成了家喻戶曉的異域風味; 美國加洲的紅提， 巴西的咖啡， 丹麥的曲奇， 法國的紅酒， 意大利的通心粉，比利時的巧克力， 韓國的柚子茶; 越來越多的進口產(chǎn)品進入到中國老百姓的購物車中. 越來越多的消費者鐘情于進口商品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量.
更有零售商提前把握這一巨大商機， 華潤萬佳的Ole’精品超市; 香港百佳推出的Taste，步步高在湖南推出的高檔超市; 無一例外都瞄準了消費進口商品的高端客戶群. 這類型的精品超市都以銷售和經(jīng)營進口商品為主， 目前還只適合一些具備高消費人群的區(qū)域; 然而應該看到，進口優(yōu)質(zhì)商品漸漸在走大眾化的路線，通過供應鏈的整合與優(yōu)化，這些產(chǎn)品很快就會和國產(chǎn)商品短兵相接，對消費者而言， 永遠看重的就是物美價廉.
在失去勞動力優(yōu)勢與環(huán)境壓力不斷增加的大環(huán)境下， 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移或許就是大勢所趨. 回顧歷史，我們發(fā)現(xiàn)世界級的零售商擁有世界級的供應鏈， 有能力在市場瞬息萬變中， 配制全球資源，并且轉(zhuǎn)移采購資源. 簡單來說隨著中國的進一步發(fā)展，印度，越南，非洲等國家將很快取代中國世界工廠的地位. 國際零售商本身擁有全球供應鏈掌控能力， 中國市場僅僅作為國際零售商的一個供應鏈節(jié)點; 國際零售商普遍設有國際采購部. 一旦把這些全球商品資源，自有品牌商品等資源投入中國市場，國際零售商能夠從容應對市場供應的急劇變化，而對于沒有準備的中國零售商來說，沖擊是巨大的.
迎接挑戰(zhàn)，國內(nèi)零售商應該做好以下戰(zhàn)略步驟:
一. 樹立全球市場的概念， 對全球采購供應鏈的建立給于足夠的重視;
首先零售商應樹立全球市場的概念， 一方面世界商品的流動總是從低成本的地區(qū)流向消費驅(qū)動的地區(qū)，隨著中國的人均GDP的不斷增長，中國已經(jīng)成為世界很多主流商品的最大消費市場. 另一方面， 在國內(nèi)市場日漸飽和的情況下，零售商也需要拓展海外市場，實施走出去戰(zhàn)略. 除了金融， 石油，鋼鐵等國計民生大型企業(yè)要走出去， 作為更體現(xiàn)軟實力的商業(yè)零售業(yè)也應該盡早實現(xiàn)海外布點.
二. 成立進出口部門，自有品牌部門，作為全球采購部門的基礎;
或許還有五到十年的時間， 國內(nèi)零售商才會感受到只偏安國內(nèi)一隅供應鏈所帶來的窘境， 如果不及早準備，及早參與全球競爭， 到時才醒悟可能已經(jīng)為時晚矣. 所以國內(nèi)零售商應該早做打算， 可以先成立具有自主經(jīng)營進出口業(yè)務的部門，自有品牌等部門， 作為過渡到全球采購部門的基礎.
三. 建立全球采購資源數(shù)據(jù)庫
兵馬未動，糧草先行，要了解世界市場，與來自全球的供應商建立采購供應關系， 從信息系統(tǒng)入手，建立全球采購資源數(shù)據(jù)庫，無疑是事半功倍的措施; 為此，零售商應該積極主動參與世界各大消費品展覽會，與各國主流供應商行業(yè)協(xié)會建立聯(lián)系，在信息系統(tǒng)方面投入資金建立數(shù)據(jù)庫， 網(wǎng)上報價系統(tǒng)，網(wǎng)絡招標系統(tǒng).
四. 不斷嘗試直接進口商品在商品銷售中的份額; 自有品牌開發(fā)應著眼全球供應商招商
不能夠紙上談兵，也不能淺嘗輒止; 配制相應的采購人員不斷嘗試直接進口，從尋找貨源， 談判，物流運輸，進口通關，上架銷售， 終端管理及最后的業(yè)績評估等方面獲得第一手的經(jīng)驗; 當然要循序漸進，利潤與投資回報始終是考核商品采購是否成功的標準， 當然也不能以是否賺錢為唯一標準， 在嘗試期，更重要的是整個供應鏈的建立和不斷完善.
1．什么是電子商務
電子商務(electronic commerce簡稱ec)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用internet網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)。
2．電子商務的作用
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網(wǎng)上進行，使得政府監(jiān)管部門可以實時監(jiān)控商務活動的全過程，及時發(fā)現(xiàn)商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。
3．電子商務的形式
電子商務的形式主要包括以下幾種：
企業(yè)內(nèi)部電子商務：用以提高企業(yè)內(nèi)部運作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運作成本，提高效益。
企業(yè)與消費者之間的電子商務(b2c)：即企業(yè)通過internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(b2b)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過internet進行商務活動，節(jié)省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。
虛擬市場(te)：是電子商務發(fā)展的高級形態(tài)，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發(fā)展的一個重要方向。
二、虛擬市場的形成與發(fā)展
1．虛擬市場的概念
虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發(fā)展的必然結果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務信息，并通過internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產(chǎn)品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質(zhì)量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。
2．虛擬市場的形式
