時間：2023-06-30 15:46:43
序論：在您撰寫藥店經(jīng)營方式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村零售藥店；投資管理；專業(yè)化；優(yōu)質(zhì)服務(wù)
【中圖分類號】R456.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）07-4032-02
農(nóng)村零售藥店是醫(yī)藥流通的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)藥零售企業(yè)的經(jīng)營窗口，也是農(nóng)村消費者購買藥品的主要渠道。農(nóng)村零售藥店的作用是方便農(nóng)村居民購藥，為農(nóng)村居民提供健康咨詢服務(wù)。隨著藥品管理制度的健全和社會醫(yī)療保健制度的發(fā)展，農(nóng)村零售藥店在我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮著越來越大的作用。另外，由于醫(yī)藥零售業(yè)競爭的日益激烈和藥品銷售市場環(huán)境的變化，農(nóng)村零售藥店的發(fā)展也面臨著很多的困難和問題。這就要求經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高市場競爭力，保持良性、可持續(xù)的經(jīng)營狀態(tài)。
1 農(nóng)村零售藥店面對的困難和問題
1.1 規(guī)模小布局不合理 目前農(nóng)村零售藥店的經(jīng)營規(guī)模普遍較小，多數(shù)面積不足一百平方米，小規(guī)模經(jīng)營直接導(dǎo)致專業(yè)從業(yè)人員的缺乏，多數(shù)藥店崗位執(zhí)業(yè)人員配備少，難以留住藥師以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員，專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量難以保障，達(dá)不到消費者合理準(zhǔn)確用藥的需求。
1.2 價格混亂 有些零售藥店經(jīng)營理念存在誤區(qū)，在競爭異常激烈的情況下，藥店為求生存，對藥品的價格進(jìn)行人為的和無序的變動，虛高定價增加了消費者的負(fù)擔(dān)，一藥多名及一藥多價讓消費者不知所措。歷次國家對藥品實施降價時，總有一些不法者改頭換面，又再次把價格提高上去，導(dǎo)致藥品價格非?；靵y，消費者談藥色變，嚴(yán)重影響藥品零售業(yè)的市場發(fā)展空間。
1.3 新醫(yī)改的沖擊 我國于2009年實施新醫(yī)改方案，規(guī)定在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)實施藥品零差率銷售，國家基本藥物實行政府集中采購、統(tǒng)一配送，所以常見病、多發(fā)病的常用藥品的平均價格大幅下降，這對農(nóng)村零售藥店形成了不小的沖擊，造成其客流量明顯流失，銷售份額明顯減少，經(jīng)營利潤下滑。
1.4 政策法規(guī)的約束 近年來藥監(jiān)部門逐漸加大對藥品經(jīng)營的監(jiān)管力度，不斷出臺和實施更為完善的法律法規(guī)，強(qiáng)制執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，藥店必須達(dá)到經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才可運轉(zhuǎn)，迫使藥店加大人力、物力和財力的投入，導(dǎo)致經(jīng)營成本的相對上漲，一些零售藥店面臨生存危機(jī)。
2 農(nóng)村零售藥店要轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式
2.1 加強(qiáng)投資管理 國家逐步加大藥品零售業(yè)市場的監(jiān)管力度，投資者在規(guī)劃注冊藥店初期，或上馬經(jīng)營項目之前，一方面應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行政策，使經(jīng)營理念建立在合法的基礎(chǔ)之上；另一方面應(yīng)重視市場調(diào)研和信息采集，充分尊重市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，進(jìn)行扎實穩(wěn)固的可行性論證，科學(xué)的進(jìn)行投資風(fēng)險評估，做到理性化決策，合理規(guī)避市場投資風(fēng)險，方能提升藥店經(jīng)營利潤空間，使藥店向規(guī)范化、規(guī)模化方向發(fā)展。
2.2 重視內(nèi)部管理 一方面推進(jìn)自己的誠信體系建設(shè)，不斷提高自身的法律意識、質(zhì)量意識和誠信意識，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)知識和崗位技能，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考試和考核制度，更好地為消費者服務(wù)。
2.3 連鎖經(jīng)營做大做強(qiáng) 在目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，藥品零售市場的競爭愈演愈烈，連鎖經(jīng)營模式必將成為今后農(nóng)村零售藥店發(fā)展的主力軍。要重視科學(xué)化管理，提升內(nèi)部良性運轉(zhuǎn)能力，建立穩(wěn)定的連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)，根據(jù)情況及時對分店進(jìn)行重組、調(diào)整，合理分配投資結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量上規(guī)模，做大做強(qiáng)自己的品牌。
2.4 發(fā)展電子商務(wù) 隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，藥品電子商務(wù)給藥品零售店帶來無限商機(jī)。藥品電子商務(wù)具有諸多優(yōu)點，一是法律法規(guī)的保障，藥監(jiān)部門陸續(xù)出臺了相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)藥品的交易措施，確保電子商務(wù)的藥品信息合法、科學(xué)、準(zhǔn)確，確保這種經(jīng)營模式誠信守法和健康發(fā)展，交易過程逐漸成熟化，贏得了市場份額。二是價格低，網(wǎng)上藥店無需場地租金，經(jīng)營成本的降低確保了價格上的優(yōu)勢，所以網(wǎng)上藥店的藥品售價比店面要便宜10%左右；三是涵蓋范圍廣，凡是具備網(wǎng)絡(luò)的地點就可開展業(yè)務(wù)；四是方便，消費者可以足不出戶24h全天候隨意進(jìn)行網(wǎng)上采購，只需動動鼠標(biāo)藥品就會送到手里；五是保護(hù)消費的隱私權(quán)，有些隱私性疾患，消費者不愿面對面向藥店工作人員陳述，但可以在網(wǎng)上無此顧慮的咨詢，隱蔽的形式更有利于成就交易。
3 農(nóng)村零售藥店要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
3.12 為消費者提供專業(yè)化服務(wù) 應(yīng)重視工作人員醫(yī)藥基礎(chǔ)知識的培養(yǎng)，努力提高專業(yè)知識水平，為消費者提供專業(yè)化的服務(wù)，從專業(yè)的角度體現(xiàn)對消費者的真誠與關(guān)懷，根據(jù)不同層次消費者的需求，提供到位和有效的服務(wù)。第一，對常見病多發(fā)病患者和老年消費者，應(yīng)積極和適當(dāng)?shù)脑儐柶渲委熓泛陀盟幨?，耐心?xì)致地了解他們的疾患和程度。細(xì)致入微的講解對癥的藥品知識，提供詳細(xì)的藥品使用方法，并主動為他們提供用藥期間相應(yīng)的日常保健和養(yǎng)生常識，使其安心和放心的采購；第二，對普通消費者做到有效的溝通交流，進(jìn)行推薦式的有針對性的導(dǎo)購服務(wù)；第三，拉近與顧客的距離，增加顧客對藥店的信任度和吸引力；最后還應(yīng)兼顧流動人群的特色性，如周邊若存在建筑工地或租住人群，則配備相應(yīng)的藥品滿足他們的需求。借助顧客的良好口碑?dāng)U大宣傳，營造藥店的良好信譽(yù)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，吸引其他更大范圍的潛在顧客。
3.2 注重消費者分類提高服務(wù)的準(zhǔn)確性 目前，我市多數(shù)店面銷售范圍相對固定，銷售量相對穩(wěn)定，為了鞏固和擴(kuò)大營業(yè)份額，經(jīng)營者應(yīng)注重采集和掌握本店商圈中各類消費者需求信息，采取有效的精細(xì)化服務(wù)措施。開展針對性的市場調(diào)查、有計劃地進(jìn)行區(qū)域性醫(yī)藥衛(wèi)生咨詢活動，以便了解周邊人群的基本資料信息和健康狀況，掌握消費者購藥的情況與本店銷售情況的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)區(qū)域人群經(jīng)濟(jì)收入、家庭結(jié)構(gòu)、年齡分布、整體健康指數(shù)以及服務(wù)要求等，細(xì)分目標(biāo)消費群體，建立分類檔案，確定藥店經(jīng)營的藥品種類、范圍、檔次，開展針對性和分類性經(jīng)營，做到為消費者提供相對準(zhǔn)確的服務(wù)。
3.3 以便利服務(wù)為原則 首先要注重藥店門市的地點選擇，滿足核心群體幾分鐘到達(dá)藥店的求，構(gòu)建相對穩(wěn)定的核心銷售區(qū)域；其次由于藥品消費者是特殊人群，因此零售藥店的店堂布置格局和藥品陳列方式應(yīng)該盡量體現(xiàn)便利原則，如無論是品種還是治療范圍上應(yīng)合理組合、精心搭配，以方便消費者的比較和挑選，常用藥、物美價廉藥、口碑好的品牌應(yīng)配備充足，且放在明顯之處。再次要秉持顧客的需要無小事的理念，注重人性化服務(wù)。農(nóng)村零售藥店應(yīng)盡可能做到全天候營業(yè)，24h提供服務(wù)，電話預(yù)約訂貨和送藥上門，滿足顧客隨用隨供的需求，為常見病多發(fā)病顧客提供跟進(jìn)式服務(wù)等。
3.4 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的恒久性 為了留住老顧客，吸引新顧客，使經(jīng)營良性循環(huán)，經(jīng)營者們一方面要不斷地拓展新思路，探索新途徑，挖掘更為有效的經(jīng)營方法和手段，另一方面要堅持服務(wù)第一宗旨，對消費者堅持態(tài)度上和風(fēng)格上的持續(xù)性，堅持經(jīng)營內(nèi)容和方式上的恒久性，始終把消費者的健康和利益放在首位，增強(qiáng)自身的誠信度和影響力，真正成為農(nóng)村居民身心健康的守護(hù)神。
張先生開的這家叫“味道”的零食店，坐落在上海寫字樓比較集中的地方。在不到20平方米的空間里，張先生將自己的零食店經(jīng)營得非常紅火。
張先生來自江西。他說，幾年前來上海工作后，就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)行的想法。當(dāng)時同許多上海人接觸后，發(fā)覺他們尤其是女白領(lǐng)和小孩子，都非常喜歡吃零食。所以，張先生就產(chǎn)生了開家特色零食店的想法。張先生介紹說，在過去商品短缺的時代，吃飽已屬不易，更別談零食?，F(xiàn)在生活水準(zhǔn)提高了，零食也不再歸小孩子專有，它已經(jīng)被各個年齡層次的人所喜愛。零食也不再是過去那種爆米花、花生、瓜子、豆子等一統(tǒng)天下，而是衍生出各種品類繁多的產(chǎn)品。除傳統(tǒng)零食之外，又新增了巧克力、膨化谷物、果仁、薯片、油炸谷物、糖食、果蔬、果凍、糕餅、方便肉制品，以及冰淇淋等冷食。
在這家“味道”小零食店里，商品種類多達(dá)近百種，涉及的廠商有20多家。張先生說，他一般每兩個月都要到廠商拿一次貨。
同時，張先生也要求店員以熱情的服務(wù)態(tài)度對待每一個顧客，顧客覺得滿意，自然一傳十、十傳百，好的口碑就是這樣樹立起來的。
研究消費心理
經(jīng)營了近2年的零食店，張先生總結(jié)了一些自己的經(jīng)驗：首先，零食是主食以外的補(bǔ)充，應(yīng)付的都是些嘴刁之人，所以一定要從口味上下工夫，做測試。零食越是奇怪，買的人越多。買零食的大部分都是女性和兒童，他們都有強(qiáng)烈的好奇心，尤其對產(chǎn)品、口味的多樣性、獨特性要求非常高，所以進(jìn)貨的時候，要特別針對女性和兒童的消費心理來選擇。
其次，好的包裝是刺激購買欲的一大法寶。婦女和兒童對顏色都較為敏感。包裝精美，可以提高產(chǎn)品的附加值，令產(chǎn)品顯得超值。
此外，一個產(chǎn)品的生命周期較短，所以，零食店要盡可能多地推出一些有市場潛力的新產(chǎn)品，以產(chǎn)品的變化來滿足消費者需求的變化及喜新的心理。
最后，利用節(jié)假日來擴(kuò)大市場占有率，是個很好的銷售方式。雖然說零食消費無季節(jié)之分，但是，銷售的高峰期還是相對集中的，就是春節(jié)前后、“五一”、“六一”、國慶，還有平時的周末、雙休日，都是銷售的旺季，一般廠家會在春節(jié)期間的兩個月時間里派促銷員駐場促銷。但是，巧克力等糖果的季節(jié)性就較為明顯，夏天銷量低，而一進(jìn)入涼爽的季節(jié)，銷量便上升得很快。還有每年的2月14日情人節(jié)前后，巧克力、糖果類的產(chǎn)品銷量會翻好幾倍。
選個合適店址
張先生說，在開這家店之前，曾經(jīng)在自己家附近經(jīng)營過一個較小的零食店，但由于當(dāng)初沒有充分考慮到店址、客流量等一系列問題，結(jié)果失敗了。不過，“失敗并不可怕，重要的是從中得到教訓(xùn)。大凡生意人，總是要犧牲一些東西的，但同時也得到其他一些東西。”
一、電商企業(yè)經(jīng)營的特點
近年來，我國電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、增長率、交易量、交易對象屢創(chuàng)新高。據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國和美國的網(wǎng)絡(luò)零售額分別為1.84萬億元和1.57萬億元，我國超過美國，成為世界第一的電子商務(wù)大國。以阿里巴巴為例，2015年企業(yè)“雙十一”交易額高達(dá)912億元，創(chuàng)多項世界第一。同時，電商經(jīng)營環(huán)境利好政策紛紛出臺，電商企業(yè)迎來了最佳發(fā)展時期。
（一）電商企業(yè)經(jīng)營交易成本低
電商經(jīng)營固定資產(chǎn)投入額少、商品流通中間環(huán)節(jié)少，人工成本低，大大降低了交易成本。一個人一臺電腦就可以管理多家網(wǎng)店，比起實體店既減少了租金又節(jié)約了人員開支，還可隨時轉(zhuǎn)型，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，交易成本大大降低?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺，只要有一網(wǎng)計算機(jī)就可以進(jìn)行交易，打破了空間、地區(qū)、交易對象的限制，大幅度地減少了交易成本中的搜索成本、營銷成本和交易成本。消費者直接面對生產(chǎn)者，省掉了一環(huán)又一環(huán)的經(jīng)銷體系，交易過程中的協(xié)商成本和契約成本減少，擴(kuò)大了利潤空間，便于讓利消費者。同時，目前我國還沒有針對性的電子商務(wù)稅收法律制度，相較于實體店，電商企業(yè)的稅負(fù)較輕。
外包服務(wù)也減少電商企業(yè)經(jīng)營的交易成本。例如在倉儲方面，電商企業(yè)的倉庫可設(shè)置在供貨商廠區(qū)，或租賃不同地區(qū)的物流倉庫，當(dāng)需要發(fā)貨時，可以選擇最近的倉庫發(fā)貨，這樣不僅加快了中轉(zhuǎn)的速度也節(jié)約了成本。
（二）電商企業(yè)經(jīng)營交易對象廣
相較于實體店只能面對特定區(qū)域的消費者，電商經(jīng)營者可以面向世界各地的所有消費者，不受交易地區(qū)的限制，這樣擴(kuò)大了消費人群，使商品可以擁有更好的銷量。例如，據(jù)調(diào)查，家庭主婦的購買力占所有消費人群的百分之三十，正是因為她們平時不方便出門，所以選擇了網(wǎng)上購物，這為電商經(jīng)營提供了很大的經(jīng)營利潤。由此來看，電商經(jīng)營交易對象的廣泛性，為電商企業(yè)帶來豐厚的利潤。
（三）電商企業(yè)經(jīng)營存貨少
很多電商企業(yè)采用以銷定產(chǎn)的銷售模式，以訂單量決定進(jìn)貨量，這樣既減少了存貨積壓，防止商品貶值，又可以減少資金的占用，最大限度地利用現(xiàn)有資金，降低資金成本。以服裝行業(yè)為例，一方面由于產(chǎn)品的季節(jié)性、多樣性，會導(dǎo)致企業(yè)對市場的需求很難預(yù)料；另一方面服裝從設(shè)計到制造，企業(yè)間的合作問題較為突出，以銷定產(chǎn)則不用擔(dān)心滯銷引起的庫存問題，如果發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品銷量欠佳時，可迅速調(diào)整、止損，規(guī)避進(jìn)一步的損失。
二、電商企業(yè)主要的經(jīng)營風(fēng)險
（一）技術(shù)安全風(fēng)險
據(jù)2014年的一則新聞報道，某天全球范圍內(nèi)有600多家金融機(jī)構(gòu)遭受了木馬攻擊，攻擊范圍覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，有16.5萬臺電腦受到了木馬的感染，經(jīng)營者信息外泄，賬戶資金存在危險。對利用網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營，電子支付平臺結(jié)算的電子商務(wù)企業(yè)來說，技術(shù)安全是核心風(fēng)險。系統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境的安全可靠是決定電商企業(yè)是否能順利發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。
電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)安全內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和支付的安全等等，其中支付安全是電商企業(yè)最突出的風(fēng)險問題。
（二）法律風(fēng)險
我國電子商務(wù)發(fā)展僅短短十幾年，目前沒有適用電子商務(wù)的針對性法律法規(guī)。一旦交易雙方發(fā)生糾紛，不一定能找到現(xiàn)行適用的法律規(guī)定，從而使處理方法缺少參照，難以服眾。不管是對消費者還是經(jīng)營者的保護(hù)都是處于缺失狀態(tài)。電子商務(wù)涉及的范圍廣，參與企業(yè)眾多，幾乎囊括了各行各業(yè)。因缺少相應(yīng)的法律引導(dǎo)，企業(yè)在經(jīng)營過程中容易犯錯，如偷稅漏稅等，增加了經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險。因為缺少法律的規(guī)范和約束，一些違規(guī)企業(yè)的違法成本過低，它們利用網(wǎng)絡(luò)的隱弊性和虛擬性進(jìn)行違規(guī)活動，網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡性競爭成為常見現(xiàn)象。
（三）流量風(fēng)險
這里的流量指商品的點擊率和瀏覽量。對電商企業(yè)來說，流量決定著企業(yè)的銷售量。人們在網(wǎng)上購物時，往往會比較關(guān)注排名較前面的商品，越往后消費者越會失去瀏覽的興趣，所以商品排名的先后至關(guān)重要。排名越是靠前的商品，瀏覽的人會越多、點擊率越高、成交量也會越大。一般來說，商品排名是按照銷售量排名的，因此流量的不足、其他商家不正當(dāng)?shù)乃涡袨?、惡意競爭行為，都會加劇電商?jīng)營者的經(jīng)營風(fēng)險。
（四）退貨率風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)交易無法看到實物，消費者只能通過圖片視頻來了解商品，有些實物和圖片會存在差異，每個人對商品的要求也不一樣，這使網(wǎng)購?fù)素浡示痈卟幌隆Ｒ蚓W(wǎng)購產(chǎn)品無法試用，很多消費者會購買不同尺碼、相似類型的商品，挑選后將其它退回店家。很多人會沖動消費，如每年“雙十一”，面對商家的各種打折促銷，很多人往往是抵制不了誘惑，大量購買后又會后悔，沖動消費是使退貨率增高的關(guān)鍵因素。
交易對象的廣泛性使電商經(jīng)營者難以定位、評價和區(qū)分消費者，缺少有效的措施來降低退貨率。超高的退貨率讓企業(yè)存貨成本、倉儲成本、物流成本迅速增加，還要面臨大量的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、投訴，交易成本上升。
（五）物流風(fēng)險
電子商務(wù)經(jīng)營中物流是不可或缺的一部分。電子商務(wù)經(jīng)營的發(fā)展需要高效快捷的物流系統(tǒng)作為其保障，如今的電商物流大多采取外包，不同品牌，不同規(guī)模大小的快遞企業(yè)，服務(wù)能力不一樣，信用參差不齊，電商經(jīng)營者無法參與物流公司的管理，難以保證物流服務(wù)的質(zhì)量。由于物流原因，造成消費者的不滿意，經(jīng)營者非常被動，在接到客戶的投訴時，經(jīng)營者的表現(xiàn)是心有余而力不足。
快遞行業(yè)的群雄紛爭，使一些快遞企業(yè)打起“價格戰(zhàn)”，這種惡性競爭抬高了快遞業(yè)的運營成本，減少了盈利，制約了快遞公司對發(fā)展后續(xù)資金的投入，只能通過降低服務(wù)成本來提高利潤率，降低了服務(wù)質(zhì)量。這種惡性循環(huán)使物流風(fēng)險變得普遍而突出。
三、防范電商企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的主要措施
（一）完善電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的開放性，任何人都可以自由接入互聯(lián)網(wǎng)，共享信息，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此互聯(lián)網(wǎng)的安全是電子商務(wù)安全交易的基礎(chǔ)，建立一個安全可靠的電子商務(wù)交易平臺對電商發(fā)展至關(guān)重要。
建立電子商務(wù)交易平臺，應(yīng)充分考慮硬件系統(tǒng)的適用性、安全性，選擇安全可靠、先進(jìn)適用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，重點防范網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)維護(hù)、信息加密、安全支付、授權(quán)管理和病毒防治等安全技術(shù)問題。其中，最關(guān)鍵的是要完善電子支付系統(tǒng)，提高支付的安全性。一個安全可靠的電子支付系統(tǒng)能為電商交易提供良好的交易環(huán)境，提高交易的安全性和可信度。目前第三方支付系統(tǒng)在電商安全支付系統(tǒng)中占了主要市場，如支付寶系統(tǒng)，買家付款時貨款轉(zhuǎn)入支付寶平臺，只有當(dāng)買家確認(rèn)收貨時，賣家才能拿到貨款，這樣可以極大地防范賣家失信行為，提高了交易的成功率和可信度，也促進(jìn)了銷售量的增加。第三方支付平臺起到了平衡買賣雙方的關(guān)系的重要作用。但第三方支付平臺系統(tǒng)畢竟發(fā)展還不成熟，特別是小平臺存在著諸多的技術(shù)漏洞、安全漏洞，易于被犯罪份子利用。近年來，針對支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為、利用高科技的犯罪行為成為高發(fā)現(xiàn)象。而且網(wǎng)絡(luò)交易量爆增時，支付系統(tǒng)無法承擔(dān)爆發(fā)性的支付交易頻率，所以，必須在信息技術(shù)革新、網(wǎng)絡(luò)安全、平臺整合角度上進(jìn)一步完善電子支付系統(tǒng)。
（二）加快電子商務(wù)法律制度的建設(shè)
為了保護(hù)經(jīng)營者和消費者，電商經(jīng)營需要有法可依。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，立法機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)我國實際國情，制定出合適的法律法規(guī)制度，用來規(guī)范電商經(jīng)營活動?！峨娮由虅?wù)法》草案將于近期完成，這是電子商務(wù)法律制度建設(shè)的一個重大進(jìn)步，但還要有具體的執(zhí)行細(xì)則、公正的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、大量的執(zhí)法人員和良好的群眾基礎(chǔ)，光有一部法律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
盡快填補(bǔ)電商企業(yè)稅收法律制度方面的空白。電子發(fā)票已經(jīng)試行了一年多，大部分電商企業(yè)都已經(jīng)使用電子發(fā)票，電子發(fā)票的存在為稅源管理提供了有力依據(jù)。首先應(yīng)對電商大賣家先開征，在其達(dá)到一定數(shù)額的交易額后就征收相關(guān)稅費。同時加強(qiáng)監(jiān)管，減少個人或企業(yè)利用電商經(jīng)營無紙交易的特點進(jìn)行的偷稅漏稅。
應(yīng)該修訂《消費者權(quán)益保護(hù)法》，方便網(wǎng)購消費者維權(quán)，以促進(jìn)賣家在規(guī)范的市場環(huán)境中發(fā)展，形成一種良性的競爭。
（三）加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)和管理
電子商務(wù)涉及各種不同的企業(yè)、交易平臺、支付平臺和消費者等多種方面的利益，所以需要完善信用管理。一是要加強(qiáng)信用管理體系，對消費者的信息和信用都要嚴(yán)格審查，對一些故意拖延不付款的買家，或者惡意差評、惡意退換貨的買家都建立信用檔案，并且公開。對經(jīng)營者建立誠信檔案，還便于增加經(jīng)營者的信用度，降低貸款難度。二是加強(qiáng)信用中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)管理，為電商經(jīng)營提供專業(yè)化、市場化的管理服務(wù)。三是成立專門的監(jiān)督和投訴機(jī)構(gòu)，為經(jīng)營者和消費者提供保障，打擊失信違法的行為，保證交易的安全性和可靠性，完善信用體系和加強(qiáng)信用體系的管理。
（四）采取線上支付線下驗貨取貨的方式
電商經(jīng)營退貨率不斷上升，為了有效地減少退貨率，電商企業(yè)可以在人流密集區(qū)開設(shè)實體體驗店，到店體驗，網(wǎng)上支付。比如一些化妝品店，可以開設(shè)實體體驗店專門為顧客提供化妝品試用，試用滿意的再進(jìn)行網(wǎng)上付款或店內(nèi)直接付款，這樣使消費者購買產(chǎn)品的滿意度增加了，也讓退貨率減少了。再如設(shè)立服裝體驗店，顧客可以到店試穿大小，減少退換貨的麻煩，降低退貨率風(fēng)險。體驗店可用采用品牌集成形式，這樣可以把經(jīng)營成本最小化，取得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（五）建設(shè)高效的現(xiàn)代化物流信息系統(tǒng)
面對不同地區(qū)物流發(fā)展不平衡的特點，要建設(shè)高效的現(xiàn)代物流系統(tǒng)。根據(jù)不同的用戶，不同的貨物，提供個性化服務(wù)。首先要改進(jìn)物流體系的基礎(chǔ)建設(shè)，整合物流資源。增設(shè)物流倉庫，加快運送速度，增加設(shè)備和人員，提高物流技術(shù)水平和管理水平，運用信息技術(shù)建立一套完整的物流信息系統(tǒng)。尤其在雙十一，過年等高峰時期，應(yīng)該要制定應(yīng)急預(yù)案，避免滯留。應(yīng)整合物流資源，物流企業(yè)可根據(jù)自身優(yōu)勢合作發(fā)展，打通數(shù)家快遞公司之間的數(shù)據(jù)協(xié)作，協(xié)調(diào)快遞、中轉(zhuǎn)部之間的利益，整合物流資源，有效彌補(bǔ)運輸慢、快件丟失等問題。其次，要提高物流的加盟門檻。行業(yè)指導(dǎo)部門、相關(guān)企業(yè)應(yīng)該對每一個加盟者都要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，防止魚龍混雜。最后，要建立一套快捷便利的現(xiàn)代物流管理配送系統(tǒng)，切實解決物流中遇到的問題，保證服務(wù)的質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：電磁環(huán)境；誤碼率；SIMULINK；仿真
中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2012）05-0178-02
0引言
在近代局部戰(zhàn)爭中，無人機(jī)的突出表現(xiàn)加速了無人機(jī)在軍事領(lǐng)域的應(yīng)用，引起了各國軍界的極大關(guān)注。通常一個無人機(jī)系統(tǒng)主要由地面控制站、通信測控系統(tǒng)和無人機(jī)等三部分組成[1]。地面控制站和無人機(jī)之間的通信信道又可以分為遙控信道和遙測信道。遙控信道為上行信道，從控制站發(fā)往無人機(jī)，主要發(fā)送對無人機(jī)飛行姿態(tài)、狀態(tài)設(shè)置等進(jìn)行控制的指令。無人機(jī)往往遠(yuǎn)離自己的控制站，而處于敵方上空，無人機(jī)數(shù)據(jù)鏈上行信道常常是干擾方的首選，使無人機(jī)的作戰(zhàn)效能無法得到充分發(fā)揮。
戰(zhàn)場電磁環(huán)境對無人機(jī)的影響與諸多因素有關(guān)，包括飛行的航跡、飛機(jī)結(jié)構(gòu)特點、飛行任務(wù)、電磁環(huán)境與無人機(jī)之間的相互干擾、以及電磁的干擾等等因素。耦合途徑主要可概括為：透過飛機(jī)蒙皮、縫隙、口蓋等，與機(jī)載設(shè)備及電纜耦合，或直接通過機(jī)載天線端口，使其性能下降或產(chǎn)生差錯，造成機(jī)載無線電設(shè)備損壞，進(jìn)而對系統(tǒng)產(chǎn)生影響。
前者對無人機(jī)裝備效能的影響是最主要的，因此，判斷數(shù)據(jù)鏈性能好壞的依據(jù)通常是檢驗其在預(yù)期電磁環(huán)境條件下誤碼率的高低，或為達(dá)到一定的誤碼率要求，數(shù)據(jù)鏈接收設(shè)備輸入端所應(yīng)具有的信號干擾（噪聲）比[3，4]。
采用基于模型、準(zhǔn)則和仿真的評價體系是我們常用的檢驗和評估無人機(jī)電磁環(huán)境效應(yīng)方法，傳統(tǒng)的電磁兼容性及相關(guān)的環(huán)境試驗的方法，存在許多的不足之處，它只能針對已完成試生產(chǎn)的檢驗，一旦存在問題而須重新設(shè)計，這對型號工程而言，勢必造成費用和時間的巨大浪費，是絕對不可接受的。采用基于模型、準(zhǔn)則和仿真的評價體系，就可以解決這一問題，它對研制和現(xiàn)役無人機(jī)的電磁環(huán)境適應(yīng)能力進(jìn)行綜合評價，利用飛機(jī)結(jié)構(gòu)、飛行任務(wù)規(guī)劃、系統(tǒng)分析模型和評估準(zhǔn)則，克服了上述種種的不足與局限，因而廣泛受到大家的應(yīng)用。
1仿真工具的選擇
傳統(tǒng)的建模方法是對系統(tǒng)的輸入信號和輸出信號進(jìn)行分析，這種仿真方法有兩個缺點，首先是缺乏系統(tǒng)性，降低了仿真程序的可讀性和可擴(kuò)展性，尤其是在對復(fù)雜系統(tǒng)的處理過程中，難以采用模塊化方法；第二是不夠直觀，缺乏足夠的人機(jī)交互。同時這種方法是先得到它們的系統(tǒng)方程，然后再編寫程序進(jìn)行仿真。由于動態(tài)系統(tǒng)是輸出信號隨時間變化的系統(tǒng)，存在著很多的不確定性，因而難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。Simulink采用模塊化方式，每個模塊都有自己的輸入/輸出端口，實現(xiàn)一定的功能。在Simulink中，仿真模型表現(xiàn)為若干個仿真模塊的集合以及這些模塊之間的連接關(guān)系，這使得仿真的設(shè)計和分析過程變得直觀和便捷，同時有利于仿真模型的擴(kuò)充。Simulink還提供了專門用于顯示輸出信號的模塊，可以在仿真過程中隨時觀察仿真結(jié)果。同時，通過Simulink的存儲模塊，仿真數(shù)據(jù)可以方便地以各種形式保存到工作區(qū)間或文件中，以供用戶在仿真結(jié)束之后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理[5]。
2仿真模型的構(gòu)建
針對無人機(jī)遙控信息流程進(jìn)行建模，遙控信息流程如圖1所示。
通常采用等效的基帶仿真模型，該模型包括PCM編解碼模塊、DS直擴(kuò)解擴(kuò)模塊、DPSK調(diào)制解調(diào)模塊、干擾樣式生成模塊、及高斯白噪聲信道，分別對各個模塊進(jìn)行模擬仿真。
2.1 信源模塊信號發(fā)生器模塊：仿真系統(tǒng)的信源，可產(chǎn)生方波、正弦波、鋸齒波等，從而滿足擴(kuò)頻通信系統(tǒng)所需信源的要求，產(chǎn)生的信號經(jīng)一個零階保持器以模擬PCM的400Hz抽樣過程。
2.2 PCM編碼模塊PCM編碼模塊中，接收的信號通過一個限幅器后，每個樣值用8位二進(jìn)制碼表示，其中最高位表樣值的正負(fù)極性，規(guī)定負(fù)值用0表示，正值用1表示，接下來的3位比特表示樣值的絕對值所在的8段折線的段落號，最后4位是樣值處于段落內(nèi)的16個均勻間隔上的間隔序號。實際設(shè)計中以saturation作為限幅器，Relay模塊的門限設(shè)置為0，作為PCM編碼的最高位，也就是極性碼，以Look-Up Table模塊進(jìn)行13折線壓縮，并用增益模塊將樣值放大到0～127，然后用間距為1的Quantizer進(jìn)行四舍五入取整，最后將整數(shù)編碼為7位二進(jìn)制序列，作為PCM編碼的低7位。（圖2）
2.3 擴(kuò)頻及調(diào)制模塊PN序列生成器模塊：偽隨機(jī)碼產(chǎn)生器，產(chǎn)生m序列，也就是偽隨機(jī)序列，其生成多項式為x6+x+1，與實際的擴(kuò)頻系統(tǒng)一致。擴(kuò)頻過程通過信息碼與PN碼進(jìn)行雙極性變換后相乘加以實現(xiàn)。解擴(kuò)過程與擴(kuò)頻過程相同，即將接收的信號用PN碼進(jìn)行第二次擴(kuò)頻處理?；鶐-DBPSK調(diào)制器及基帶M-DBPSK解調(diào)器：使用差分二相相移鍵控DBPSK方式進(jìn)行調(diào)制和解調(diào)，采用相干解調(diào)法進(jìn)行解調(diào)。（圖3）
2.4 信道及干擾模塊加性高斯白噪聲（AWGN Channel）：傳輸信道為加性高斯白噪聲信道。在加性高斯白噪聲信道模塊中，可進(jìn)行信號功率和信噪比的設(shè)置，系統(tǒng)可選擇的干擾方式有單頻干擾和梳狀譜干擾。（圖4）
單頻干擾是一類特殊的干擾，可將其作為帶寬為零的窄帶干擾來處理，其幅度和頻率均可進(jìn)行設(shè)置。梳狀譜干擾不需要復(fù)雜的偵察檢測系統(tǒng)，它是在欲干擾的頻帶內(nèi)施放多個窄帶干擾信號，其實際干擾帶寬為所有窄帶干擾帶寬的總和。梳狀譜干擾實際上是時域和頻域上同時存在并相互獨立的多個干擾信號的干擾方式。梳狀譜干擾信號的產(chǎn)生有兩種方式：①將一個窄帶信號調(diào)制到欲干擾的不同的頻段上。②采用AR信號模型的方式，即在AR信號模型中設(shè)置角頻率均勻分布的多個極點，然后通過載波調(diào)制。本文采用將隨機(jī)碼調(diào)制到不同的頻點上來產(chǎn)生的梳狀譜干擾信號，其仿真模型及產(chǎn)生的功率譜如圖5所示。
2.5 解調(diào)及解擴(kuò)模塊首先假設(shè)系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)擴(kuò)頻同步，即用與發(fā)端相同的本地m序列產(chǎn)生器產(chǎn)生PN序列與收到的擴(kuò)頻信號相乘，實現(xiàn)解擴(kuò)，再送入DBPSK解調(diào)器進(jìn)行解調(diào)。得到的基帶數(shù)據(jù)送入PCM解碼器進(jìn)行解碼。（圖6）
2.6 PCM解碼模塊PCM解碼器模塊首先分離并行數(shù)據(jù)中的最高位，和7位數(shù)據(jù)，然后將7位數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為整數(shù)值，再進(jìn)行歸一化，擴(kuò)張后與雙極性的極性碼相乘得出解碼值。（圖7）
2.7 誤碼率統(tǒng)計模塊誤碼儀在通信系統(tǒng)中主要任務(wù)是評估傳輸系統(tǒng)的誤碼率，它具有兩個輸入端口：第一個端口（Tx）接收發(fā)送方的輸入信號，第二個端口（Rx）接收接收方的輸入信號。（圖8）
3誤碼率的統(tǒng)計分析
在窄帶干擾、寬帶干擾及梳狀譜干擾三種干擾方式下，對無人機(jī)擴(kuò)頻通信系統(tǒng)的誤碼率影響進(jìn)行了仿真，按照圖9所示仿真流程圖進(jìn)行Monte Carlo實驗。
設(shè)置參考樣本，實驗結(jié)果運用MATLAB進(jìn)行統(tǒng)計。
無人機(jī)數(shù)據(jù)鏈電磁環(huán)境適應(yīng)性與干擾信號樣式無關(guān)，只與干擾信號進(jìn)入數(shù)據(jù)鏈接收機(jī)帶寬內(nèi)的功率密度和能量有關(guān)。
4結(jié)束語
論文構(gòu)建了無人機(jī)數(shù)據(jù)鏈仿真平臺較好地解決了預(yù)期電磁環(huán)境條件下誤碼率的準(zhǔn)確統(tǒng)計分析問題，驗證了利用Simulink仿真遙控遙測數(shù)據(jù)鏈動態(tài)信息的可行性。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳小鵬，肖凱寧.雷達(dá)對無人機(jī)系統(tǒng)上行鏈路的干擾仿真研究.計算機(jī)仿真，2007，24（8）：39-41.
[2]宋祖勛，俞卞章.無人機(jī)電磁環(huán)境效應(yīng)評估及其準(zhǔn)則研究.系統(tǒng)仿真學(xué)報，2004，11：2801-2804.
[3]宋祖勛，俞卞章，葉烽，趙健.基于環(huán)境適應(yīng)性的無人機(jī)電磁仿真研究.系統(tǒng)仿真學(xué)報，2003，15（3）：433-436.
一、關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用的廣泛性和施工建議
水泥基滲透結(jié)晶型防水材料，在國內(nèi)正式投入使用其實也有十多年的歷史了。由于產(chǎn)品母料進(jìn)口渠道的繁雜和產(chǎn)品市場價格的昂貴，生產(chǎn)廠家往往有意識地將產(chǎn)品市場開拓的重點目標(biāo)，聚焦在大型市政工程，如地鐵、隧道、涵洞、水庫等，以保證資金能及時回籠，相對民建工程而言，產(chǎn)品或施工價格也有上浮的余地，久而久之，給產(chǎn)品使用者形成了一個誤區(qū)，似乎水泥基滲透結(jié)晶型防水材料只能應(yīng)用于地鐵等大型項目的地下工程，而不適宜于民用建筑。其實，隨著此類產(chǎn)品進(jìn)口原料價格的逐年下降，隨著生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品利潤追逐的心態(tài)平衡，隨著國標(biāo)的實施和設(shè)計部門的理解支持，水泥基滲透結(jié)晶型防水材料應(yīng)用范圍已越來越廣泛。
1、在路橋工程上的應(yīng)用：
路橋工程大部分還是市政工程，但絕大部分路面、橋段不屬于地下工程，以往幾乎就不使用水泥基滲透結(jié)晶型防水材料，但近年來，隨著人們對產(chǎn)品認(rèn)識的不斷加深，已開始逐步將產(chǎn)品應(yīng)用到這個領(lǐng)域，如北京、河南、浙江等地。
路橋工程應(yīng)用此類材料施工，我們建議主要應(yīng)用于路面施工縫的銜接補(bǔ)強(qiáng)，橋墩混凝土基面的防水防腐涂層，焊接處的防腐防水處理。不主張作為唯一材料使用于路面和橋面。
2、在建筑外墻上的應(yīng)用：
目前，建筑外墻使用的防水涂料比較多，但確實存在不少問題。先要刮膩子找平，如果不均勻細(xì)致，就會影響涂料的粉刷，起殼開裂現(xiàn)象較多，防水效果當(dāng)然也會受影響。如果遇上陰雨天氣不能施工，還會影響整體施工工期。
如果在工程價格方面能夠接受的前提下（事實上水泥基滲透結(jié)晶型防水材料的價格在市場上的變數(shù)是很大的），我們建議建筑外墻的防水工程可以用水泥基滲透結(jié)晶型防水材料。施工時，首先將建筑外墻混凝土基面充分濕潤，再將此類材料拌水稀釋，用刷子涂刷即可，料水比相對地下防水施工減少25%左右，如一般料水比為4：1（或3.5：1），則用于建筑外墻的料水比可為3：1（或2.5：1），根據(jù)不同的基面和施工現(xiàn)場情況，料水比可略作調(diào)整，一般不影響防水效果。已完成施工的基面，應(yīng)保持噴水保養(yǎng)，時間1~2天即可。隨后，就可以根據(jù)設(shè)計或建設(shè)方的意見，在繽紛燦爛的建筑涂料品種中，選擇最喜歡的刷上就成。
和常用外墻涂料相比，使用水泥基滲透結(jié)晶型防水材料有幾個好處：一是涂層和基面的相融性強(qiáng)，不起殼開裂，防水效果就好；二是涂層本身有防水性能，又有滲透結(jié)晶原理，防水效果更好，而涂層外的彩色涂料只起一個裝飾作用，不同涂層作用明顯。但常規(guī)施工時，膩子只起找平作用，防水涂層既要承擔(dān)防水的責(zé)任，又要承擔(dān)裝飾的義務(wù)，往往就很難兩全其美。短期內(nèi)或許還可以接受，長期效果就不好評價了。
3、在廚衛(wèi)防水工程上的應(yīng)用：
在廚房、衛(wèi)生間等建筑內(nèi)部的防水施工中，目前使用比較多的還是JS復(fù)合防水涂料和聚氨酯防水涂料，改性瀝青基防水涂料等等。隨著人們對滲透結(jié)晶型防水材料的認(rèn)識不斷深入，人們會感受和體會到此類材料在廚衛(wèi)防水工程上的優(yōu)勢。至今，各大中城市的民用建筑廚衛(wèi)工程已經(jīng)使用此類材料的不在少數(shù)，如北京、上海、浙江等地。
廚衛(wèi)防水工程在施工過程中，重點應(yīng)注意于預(yù)埋管和混凝土基面接觸縫的合理處理。我們有三個建議：一是管縫處理按堵漏施工方法操作，鑿出V型槽進(jìn)行封堵，然后再涂刷防水涂層；二是沿側(cè)墻上延20~30CM也做防水涂層，以確保不會從墻角處滲漏；三是有條件的話，頂板也做防水涂層，以避免上層的滲漏水下滴。
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4、在屋面維修上的應(yīng)用；
水泥基滲透結(jié)晶型防水材料，長期以來，被拒絕于大面積的屋面防水工程上的運用，理由只有一個，它是剛性防水材料，一旦結(jié)構(gòu)開裂，防水涂層就會失去效果。這種拒絕，應(yīng)該說是有道理的，但如果深入探討一下，人們就會懷疑所有的防水材料，因為防水材料是用來防水的，不是用于防止結(jié)構(gòu)開裂的，即便是柔性防水材料，一旦受到牽拉變形，誰也不能保證其是否還有防水效果。所以，我們在理智地拒絕水泥基滲透結(jié)晶型防水材料用于大面積屋面防水工程的同時，也應(yīng)該可以考慮其在屋面工程的其他作用。
在屋面防水工程方面，我們建議三點：一是小型建筑的平、斜屋面，均可使用此類材料，有條件的話，可以在做彩色瀝青油氈瓦鋪設(shè)之前，先涂刷防水涂層，做成兩道防水，以確保萬無一失。二是屋面維修工程可采用此類材料，諸如施工縫、沉降縫的維修，小面積頂板的滲漏等等，見效快，效果好，不妨一試。三是大面積屋頂工程在做剛、柔、保溫三道，甚至更多道防水工程時，可用水泥基滲透結(jié)晶型防水材料做第一道剛性防水，設(shè)計方案可參照相關(guān)的板塊分格、剛?cè)嵯酀?jì)的多道防水工程的設(shè)計圖集。
水泥基滲透結(jié)晶型防水材料的應(yīng)用，當(dāng)然遠(yuǎn)不局限于上述方面，其他如國家糧庫、軍用坑道、污水處理、大壩維修、城市水管搶修等，均有其用武之地。相信若干年后，隨著產(chǎn)品市場價格的平穩(wěn)合理，其應(yīng)用的廣泛性會更加顯著。
二、對水泥基滲透結(jié)晶型防水材料不同評論的看法
近年來，有多位防水材料專家、做建材研究的老師，都撰文對水泥基滲透結(jié)晶型防水材料的“神秘”功能提出了疑義，但無論如何，他們基本上還是在肯定“水泥基滲透結(jié)晶型防水材料能形成滲透結(jié)晶，是一種良好的防水材料”的基礎(chǔ)上提出的不同意見。
其實，此類材料形成滲透結(jié)晶的原理并不復(fù)雜。記得小時候，每逢年前，父親會買來熟石灰〖?xì)溲趸}、Ca（OH）2〗，放在鐵桶里，加上水就沸騰，有時還加上一個黑煤球，待稀釋后刷墻，呵，好白。父親并不懂什么化學(xué)反映，只是一種生活常識。但我們知道，熟石灰在水的作用下，已經(jīng)為墻體所吸收，而煤球里粉煤灰的活性特征又巧妙地起到了催化和滲透作用。水泥基滲透結(jié)晶型防水材料的防水原理，其實也差不多，只是其活性化學(xué)物質(zhì)的滲透性更強(qiáng)，并且能在水的作用下，不斷地被激化、滲透、結(jié)晶，再激化、再滲透、再結(jié)晶……起到良好的防水作用。
至今為止，對水泥基滲透結(jié)晶型防水材料的評論尚屬褒貶不一，話題主要集中在如下幾個方面。
1、材料推廣上，還需有令人信服的檢測手段。
這是一部分防水專家的看法，他們并不否認(rèn)此類材料在施工實踐過程中所體現(xiàn)出來的優(yōu)越性和實效性，他們只是為產(chǎn)品在市場上的成熟開拓而擔(dān)心。國標(biāo)上對第二次抗?jié)B的檢測方法并不能排除他們的疑慮，其中有個別專家自己就是國標(biāo)制訂過程中的參與者。在“認(rèn)識不完全一致”的情況下，對檢測手段是否能令人信服的想法也就油然而生了。（見參考文獻(xiàn)①）
事實上，按GB18445-2001中第6.2.8條款內(nèi)容去檢測產(chǎn)品的抗?jié)B性能還是很能說明問題的。在上海，我們曾經(jīng)以6.2.8條款為檢測依據(jù)，在做抗?jié)B試件涂層時，是在混凝土未完全凝固時干撒壓入的，其檢驗結(jié)果與“漿料分兩次涂刷”的檢驗結(jié)果十分近似，為產(chǎn)品的干撒施工法尋得了理論和工程設(shè)計的基本依據(jù)。
當(dāng)然，在施工過程中，有些檢驗的土辦法也是很能說明問題的。我們在南京地鐵參與施工時，曾根據(jù)建設(shè)方的要求，將試驗段已施工七天的防水涂層全部鑿去，再過七天后檢驗，鑿去涂層的基面狀況良好，無絲毫滲水現(xiàn)象，且基面干燥。雖然這種形式的檢測只部分說明問題，還是不能令人信服，但我們認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量好壞的關(guān)鍵看實際效果，檢測數(shù)據(jù)只是輔助手段，是幫助我們作判斷的一個重要依據(jù)。
實行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營兩項制度（以下簡稱“兩項制度”）是強(qiáng)化農(nóng)藥監(jiān)管、從源頭上確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要措施。為確?！皟身椫贫取痹谌》秶鷥?nèi)全面推行，特制定如下實施方案。
一、工作目標(biāo)
全省17市全面推行“兩項制度”，到2012年底，所有農(nóng)業(yè)縣（市、區(qū)）實現(xiàn)全覆蓋、無遺漏。通過“兩項制度”的推行，全省范圍內(nèi)基本杜絕非法農(nóng)藥產(chǎn)品的流入，高毒農(nóng)藥經(jīng)營實現(xiàn)有限制、能控制、可追溯，農(nóng)藥監(jiān)管的制度化、規(guī)范化程度明顯提高，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件隱患大幅降低，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得到有力保障。
二、工作內(nèi)容
（一）對轄區(qū)內(nèi)銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品實行經(jīng)營登記備案管理。實行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案管理的實質(zhì)，就是對進(jìn)入本轄區(qū)銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)。凡具備“兩證一號”（農(nóng)藥登記證、農(nóng)藥生產(chǎn)許可證或生產(chǎn)批準(zhǔn)證書、農(nóng)藥標(biāo)準(zhǔn)號）、標(biāo)簽符合規(guī)定要求的國家允許生產(chǎn)銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品，經(jīng)農(nóng)業(yè)部門登記備案后，方可銷售；沒有通過備案審查或經(jīng)審查不合格的產(chǎn)品一律不得銷售。通過登記把關(guān)，可以有效杜絕非法農(nóng)藥進(jìn)入流通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步凈化農(nóng)藥市場。農(nóng)藥登記備案管理要堅持市、縣聯(lián)動、以縣（市、區(qū)）為主。在一個縣（市、區(qū)）銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品，要到該縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)部門備案，同時在兩個或兩個以上縣（市、區(qū)）銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品，要到市農(nóng)業(yè)部門備案。市和縣（市、區(qū)）兩級農(nóng)業(yè)部門要及時溝通信息，避免重復(fù)登記備案。
（二）對高毒農(nóng)藥實行定點經(jīng)營管理。按照國家規(guī)定，高毒農(nóng)藥等限制使用農(nóng)藥（以下簡稱高毒農(nóng)藥）不得用于蔬菜、瓜果、茶葉和中草藥材。實行高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營，就是要避開被限制區(qū)域，在其他糧棉油等產(chǎn)區(qū)進(jìn)行定向經(jīng)營，以達(dá)到高毒農(nóng)藥的經(jīng)營區(qū)域可掌控、產(chǎn)品去向可追溯，最大限度地杜絕高毒農(nóng)藥流入瓜菜果茶和中草藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)。實行高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營要以市為單位進(jìn)行。各市要根據(jù)當(dāng)?shù)胤N植結(jié)構(gòu)和作物特點，對高毒農(nóng)藥經(jīng)營點進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局。要嚴(yán)格按照志愿報名、縣級初選、市級復(fù)審、社會公示等程序，會同工商等有關(guān)部門確定公布高毒農(nóng)藥經(jīng)營單位。確定的定點經(jīng)營單位要先行對經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行登記備案，要簽訂責(zé)任書、產(chǎn)品質(zhì)量承諾書，建立健全購銷臺賬制度。購買高毒農(nóng)藥要實行實名制，購買者的姓名、住址、電話、購置品種和數(shù)量等信息，要登記造冊，以備追溯。未取得定點經(jīng)營資質(zhì)的任何單位，都不允許經(jīng)營高毒農(nóng)藥。蔬菜、瓜果、茶葉等主產(chǎn)區(qū)，可以整市或整縣（市、區(qū)）范圍禁止經(jīng)營、使用高毒農(nóng)藥。
三、工作步驟
（一）宣傳發(fā)動階段。2月15日至2月28日。推行“兩項制度”是貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)藥監(jiān)管的重要舉措。實踐證明，也是確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行之有效的好經(jīng)驗、好辦法。今年的省委1號文件、全省農(nóng)業(yè)工作會議都提出了明確要求。各市要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，將“兩項制度”的推行真正擺上今年農(nóng)業(yè)工作的重要議事日程，切實搞好宣傳發(fā)動，在全社會營造良好的輿論氛圍。
（二）制定方案階段。3月1日至3月20日。以縣（市、區(qū)）為單位，對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥經(jīng)營單位及經(jīng)營的農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥市場的第一手資料。在此基礎(chǔ)上，各市要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定詳細(xì)的實施方案。方案要任務(wù)具體，步驟明晰，進(jìn)度明確，措施有力，確保方案的科學(xué)、可行和可操作。
（三）全面實施階段。3月20日至9月30日。各市要按照方案要求，在轄區(qū)內(nèi)全面推行“兩項制度”。各市要倒排工期，分步實施，務(wù)實求實，扎實推進(jìn)，確保如期完成工作任務(wù)。對經(jīng)營登記備案的農(nóng)藥產(chǎn)品和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營單位要及時向社會公布，并接受監(jiān)督。承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提升工程、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范園建設(shè)等項目的縣（市、區(qū)），要率先實施“兩項制度”。
（四）量化考核階段。10月1日至10月20日，各市對所轄縣（市、區(qū)）“兩項制度”的推行情況進(jìn)行考核驗收，在此基礎(chǔ)上，11月1日至11月20日，省廳組織考核組進(jìn)行專項考核，考核結(jié)果直接作為年終農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全量化考核該考核項的結(jié)果，同時也作為安排農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)項目的重要依據(jù)。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！皟身椫贫取钡耐菩惺且豁棸殃P(guān)要嚴(yán)格、操作要規(guī)范、需要有關(guān)部門協(xié)作配合的工作，在年內(nèi)實現(xiàn)所有農(nóng)業(yè)縣（市、區(qū)）全覆蓋，時間緊、任務(wù)重、強(qiáng)度大。各市要積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持，與工商等相關(guān)部門搞好協(xié)作與配合。要層層成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，明確分工，落實責(zé)任，為確保按時完成任務(wù)提供有力的組織保障。
（二）強(qiáng)化措施落實。各市要按照屬地管理原則，將工作任務(wù)分解細(xì)化到具體的單位、相關(guān)的縣（市、區(qū)）和有關(guān)責(zé)任人，一級抓一級，層層抓落實，確保人員到位、措施到位、責(zé)任到位、落實到位。已經(jīng)實施“兩項制度”的市或縣（市、區(qū)），要查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善提高。為及時掌握進(jìn)度情況，請各市于3月底前將進(jìn)度安排表上報省廳，從3月份開始，每月25日前將工作進(jìn)展情況上報省廳。
一、總體思路
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，依靠科技進(jìn)步，以保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和生態(tài)環(huán)境安全為目標(biāo)，以果菜茶等園藝作物及糧經(jīng)混作區(qū)為重點，以創(chuàng)建高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營示范縣和示范門店為平臺，實行專柜銷售、實名購買、電子檔案、溯源管理、科學(xué)指導(dǎo)，建立高毒農(nóng)藥可追溯體系，逐步實現(xiàn)從生產(chǎn)、流通到使用的全程監(jiān)管，構(gòu)建高毒農(nóng)藥監(jiān)管的長效機(jī)制。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營，示范縣要實現(xiàn)“三個100%”的目標(biāo)：銷售的高毒農(nóng)藥100%來源可追溯、100%去向可跟蹤、100%質(zhì)量有保證，做到管理規(guī)范、實名購買、電子記錄溯源，力爭經(jīng)過3～5年的努力，基本建立起規(guī)范化的高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營制度和追溯管理體系。
三、實施范圍
在河北、浙江、江西、山東、陜西等5省，每省選擇4～5個既有糧棉油等大宗作物、又有果菜茶等園藝作物的農(nóng)業(yè)大縣，開展高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營示范工作，每個示范縣選定20個左右農(nóng)藥經(jīng)營門店。
四、選定條件
省級農(nóng)業(yè)行政主管部門按照“自愿申報、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、程序公開、公正遴選”原則，選定高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營示范縣。各示范縣根據(jù)作物布局、行政區(qū)劃和高毒農(nóng)藥使用需求，本著公開、公平、公正的原則，選定20個左右高毒農(nóng)藥經(jīng)營定點門店。有高毒農(nóng)藥需求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要確保1～2個定點門店，既滿足糧棉油大宗作物病蟲害防治的需要，又便于農(nóng)民購買和監(jiān)督管理。蔬菜、水果、茶葉和中草藥集中種植的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不設(shè)高毒農(nóng)藥經(jīng)營定點門店（設(shè)定為高毒農(nóng)藥禁止使用區(qū)）。
（一）示范縣：
1.政府重視，有法規(guī)制度或政府文件、資金支持作保障；
2.監(jiān)管有力，農(nóng)業(yè)部門有農(nóng)藥管理的機(jī)構(gòu)和人員；
3.有高毒農(nóng)藥使用需求，近年經(jīng)營使用量較大，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管壓力較大；
4.工作基礎(chǔ)好，農(nóng)藥經(jīng)營門店大多具有計算機(jī)管理手段和熟悉農(nóng)藥基本知識的經(jīng)銷人員。
（二）定點門店：
1.有工商營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營農(nóng)藥三年以上，且未出現(xiàn)違法行為；
2.有一名以上植保或農(nóng)藥等相關(guān)專業(yè)中專以上文化水平的經(jīng)營人員，或者一名以上具有植保、農(nóng)藥等相關(guān)專業(yè)技能證書的技術(shù)人員；
3.有獨立儲存高毒農(nóng)藥的場所和設(shè)施，營業(yè)場所與生活區(qū)域、飲用水源有效隔離，不同時經(jīng)營食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、飲料、飼料等商品；
4.有與高毒農(nóng)藥經(jīng)營相適應(yīng)的管理制度、防護(hù)設(shè)施和管理措施
5.有計算機(jī)管理經(jīng)營臺帳的基礎(chǔ)或愿望，有建設(shè)高毒農(nóng)藥可追溯體系的積極性，服從農(nóng)業(yè)部門對追溯體系的監(jiān)督。
五、實施內(nèi)容
我部安排500萬元專項資金，每省100萬元，重點用于配備電子信息設(shè)備、自動掃碼設(shè)備、可追溯軟件系統(tǒng)，以及經(jīng)營管理人員培訓(xùn)。
（一）建立農(nóng)藥追溯體系共享平臺。我部建立全國高毒農(nóng)藥追溯體系信息平臺，賦予每類高毒農(nóng)藥產(chǎn)品唯一信息碼（條形碼、二維碼或其他追溯碼），向生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或示范縣提供下載。
（二）推行定點經(jīng)營門店信息碼溯源管理。我部統(tǒng)一開發(fā)設(shè)計可兼容二維碼與條形碼的掃碼記錄軟件及可追溯體系軟件，免費提供示范縣使用。生產(chǎn)企業(yè)對銷往示范縣的高毒農(nóng)藥產(chǎn)品，在包裝箱或包裝袋（瓶）上印刷或粘貼可溯源信息碼。示范門店購進(jìn)和銷售高毒農(nóng)藥產(chǎn)品時，通過掃描信息碼建立高毒農(nóng)藥購貨和銷售臺賬，便于溯源管理。
（三）創(chuàng)建定點經(jīng)營示范門店。幫助定點門店配套電子信息設(shè)備和追溯系統(tǒng)軟件、健全經(jīng)營管理制度、提升經(jīng)營人員素質(zhì)、增強(qiáng)指導(dǎo)科學(xué)用藥的能力，確保每個定點門店達(dá)到“六個一”的基本要求：
一塊牌子：省或縣統(tǒng)一制作懸掛“高毒農(nóng)藥經(jīng)營定點門店”銘牌；
一套追溯體系：設(shè)立高毒農(nóng)藥銷售專柜，建設(shè)高毒農(nóng)藥經(jīng)營電子臺賬和可追溯體系；
一套管理制度：張貼公布有關(guān)高毒農(nóng)藥經(jīng)營管理規(guī)定、禁限用農(nóng)藥名錄、經(jīng)營管理制度等；
一份承諾書：向縣級農(nóng)業(yè)部門提交誠信守法經(jīng)營、規(guī)范臺帳管理、追溯體系建設(shè)的承諾書，并在店內(nèi)張貼公示；
一位“明白人”：具有熟悉農(nóng)藥基本知識、使用技術(shù)、農(nóng)藥管理的經(jīng)銷人員；
一個監(jiān)督牌：懸掛示范縣統(tǒng)一制作的監(jiān)督牌，分別注明監(jiān)管者、經(jīng)營者的姓名和聯(lián)系電話，接受消費者監(jiān)督。
六、有關(guān)要求
（一）細(xì)化實施方案。項目省農(nóng)業(yè)部門要高度重視，根據(jù)本方案要求制定具體實施方案，落實示范縣和示范門店，明確責(zé)任到人、進(jìn)度到月，確保項目順利實施。請于4月15日前將本省實施方案報到種植業(yè)司農(nóng)藥管理處（聯(lián)系人黃輝：010-59192899，電子信箱：）。
（二）加強(qiáng)資金管理。建立規(guī)范的財務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行資金管理相關(guān)規(guī)定，對項目資金實行專賬核算，保證?？顚Ｓ?，確保項目實施效果。
