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關(guān)鍵詞：化妝品 電子商務(wù) 運作模式
中圖分類號：F724.6
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）05-208-03
一、研究背景與價值
BCJ是上海家化1998年推向市場的現(xiàn)代本草中高檔個人護(hù)理用品。經(jīng)過多年的發(fā)展，BCJ已在國內(nèi)化妝品市場上逐步構(gòu)建起獨特的品牌形象，并成為中草藥護(hù)理用品的領(lǐng)導(dǎo)品牌。目前，尋求新的品牌傳播方式，擴展銷售渠道正日漸成為該品牌發(fā)展中的重要課題。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代銷售渠道之一的電子商務(wù)正以其可觀的傳播力和銷售力逐漸向各類護(hù)理用品品牌滲透。盡管與發(fā)源地美國相比，中國的電子商務(wù)發(fā)展水平還相對滯后，但伴隨著強勁發(fā)展的勢頭，中國電子商務(wù)的未來前景必將是廣闊的，這也預(yù)示化妝品行業(yè)電子商務(wù)市場容量有著很大上升空間，BCJ品牌探索電子商務(wù)市場開發(fā)及其發(fā)展途徑具有現(xiàn)實意義。
本文擬借助政府公開信息及各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)研究報告、媒體報道、企業(yè)網(wǎng)站、商情數(shù)據(jù)庫等相關(guān)資料，通過中美電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的對比分析，預(yù)判中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢；通過對標(biāo)桿化妝品品牌的剖析，了解并掌握中國化妝品電子商務(wù)的運作模式，從而為BCJ品牌銷售渠道向電子商務(wù)擴展提供借鑒。
二、電子商務(wù)行業(yè)掃描
（一）全球電子商務(wù)市場概況
電子商務(wù)是指通過電子方式所進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動，英文為Electronic Commerce，簡寫為EC。電子商務(wù)由來已久，最初的形式是電話、電報、電子郵件和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）。直到20世紀(jì)90年代，伴隨Internet的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展時期。目前，按其模式，大體可分為以下7類：
1.B2B（Business to Business）
企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。
2.B2C（Business to Customer）
企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。
3.C2C（Consumer to Consumer）
消費者對消費者的電子商務(wù)。
4.B2M（Business to Manager）
企業(yè)對經(jīng)理人（通常銷售商品獲取傭金）。
5.M2C（Manager to Consumer）
經(jīng)理人對消費者。
6.B2A（Business to Administration）即B2G（Business to Government）
企業(yè)與政府（發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等）。
7.C2A（Consumer to Administration）即C2G（Consumer to Government）
個人與政府（個人報稅等）
在上述7種類型中，B2B是主流，無論是在全球還是中國，都占據(jù)了90%以上的市場份額。
現(xiàn)代電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，起源于20世紀(jì)90年代的美國。1995年網(wǎng)上書店Amazon和全球最大的交易平臺Ebay相繼在美國開業(yè)，Amazon和Ebay的出現(xiàn)標(biāo)志著現(xiàn)代電子商務(wù)正式進(jìn)入歷史舞臺。1997年后，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。
自21世紀(jì)以來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，2010年全球電子商務(wù)交易額已超過13萬億美元?？傮w來說，目前全球已經(jīng)形成以美國為領(lǐng)頭羊、歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國家緊隨隨后的國際電子商務(wù)發(fā)展格局。
電子商務(wù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及密不可分。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已突破16億人，約占全球人口總數(shù)的22.5%，主要分布在亞、歐、北美三地，亞洲的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)則以中國居首。
（二）中國電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場狀況
中國電子商務(wù)的發(fā)展始于1998年，2001年由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫的影響，使其發(fā)展陷入低谷，直到2003年，非典催化了網(wǎng)絡(luò)購物市場，中國電子商務(wù)市場逐漸復(fù)蘇，淘寶、支付寶相繼推出，Ebay控股易趣，阿里巴巴收購雅虎。2007年起，大批垂直類網(wǎng)站（指專注于相對狹窄范圍內(nèi)的商品和服務(wù)的專業(yè)化網(wǎng)站）涌現(xiàn)，至此，中國電子商務(wù)呈現(xiàn)整體快速增長的態(tài)勢。
隨之，我國網(wǎng)絡(luò)購物（指借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家或賣家轉(zhuǎn)移到消費者的過程。網(wǎng)絡(luò)購物市場由除去網(wǎng)絡(luò)代繳費、航空客票交易等項目以外的B2C和C2C市場組成。）交易規(guī)模在2008年即達(dá)到1282億元（約為美國的1/7），是2003年的71倍（期間年均增長率達(dá)135%），2009、2010連續(xù)兩年又疊創(chuàng)新高，2010年交易額達(dá)4.5萬億元，是5年前的22倍，約占社會消費品零售總額的3.86%。與此同時，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模超過1.58億人，年增長45.9%。
從市場構(gòu)成分析，可以發(fā)現(xiàn)：我國網(wǎng)絡(luò)購物市場從B2C起步，但C2C則是發(fā)展中的絕對主流，而且市場集中，絕大部分的市場份額被淘寶、拍拍、易趣占據(jù)，其中，淘寶又以84%的市場份額處于領(lǐng)跑地位。近5年，B2C的年均增長率70%，而C2C為151%，B2C在網(wǎng)絡(luò)購物市場中的占比逐年下降，其中當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、北斗、京東、麥網(wǎng)份額相對較高。直到2008年后，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)，C2C平臺（如淘寶）增加B2C業(yè)務(wù)，預(yù)計未來幾年B2C市場將逐步提升。
21世紀(jì)以來，作為網(wǎng)絡(luò)購物重要基礎(chǔ)的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增加迅速，年增長率超過25%。到2008年末，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶（近3億）首次超過美國，成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。同時，就網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（指網(wǎng)絡(luò)購物用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例）這一窺視網(wǎng)絡(luò)購物前景的重要指標(biāo)而言，我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率呈較為明顯的上升態(tài)勢，最近5年年均增長率達(dá)37.2%，其中最高的3個城市分別為：上海45.2%，北京38.9%，廣州31.9%。
網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費品零售總額的比例是衡量網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展水平的重要指標(biāo)。美國作為全球電子商務(wù)的發(fā)源地，市場相對成熟。與美國相比，2008年中國的零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度約落后7年（比例為1.18%），2011年有望達(dá)到美國2008年的水平，即網(wǎng)購交易額占社會消費品零售額比例約為4.0%。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長率普遍高于社會零售。以近5年的數(shù)據(jù)對比，在美國，網(wǎng)購市場的增長率是社會零售的4.5倍；而中國網(wǎng)購市場的增長更快，增長率為社會總零售額增長率的8.7倍。
同樣，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的人均花費也是高速增長，2008年，已達(dá)到1732元，是2004年的7.6倍，期間年平均增長率66%。2010年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的人均花費指標(biāo)已超過3000元。
與此同時，我們必須清醒地看到，中國電子商務(wù)的發(fā)展畢竟仍處初始階段，尚有諸多有待完善之處，特別是法律法規(guī)缺陷較多，立法滯后問題突出。目前，國內(nèi)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場的主要法律法規(guī)缺陷體現(xiàn)在：缺少相應(yīng)的稅收和關(guān)稅征收規(guī)定；電子支付體系的管理有待完善；著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及域名等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足；個人隱私保護(hù)不足；電子商務(wù)安全問題（包括交易主體的身份識別、交易過程的商業(yè)秘密、電子通訊的安全、交易和其它記錄的保存和管理等）；其它法律問題（包括電子合同的法律效用、傳統(tǒng)交易方式中具有法律效用的原始合同如何在電子介質(zhì)中應(yīng)用、糾紛出現(xiàn)后電子形態(tài)的證據(jù)如何被法庭所接受等）。
三、從標(biāo)桿化妝品品牌看中國化妝品電子商務(wù)的運作模式
就整體發(fā)展?fàn)顩r來看，迄今為止，化妝品在中國已成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售排名第3的行業(yè)。但化妝品行業(yè)的電子商務(wù)市場拓展時間并不長，國際品牌直到近幾年才宣布正式進(jìn)入。在美國，通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買化妝品相當(dāng)普遍，大多數(shù)中高檔化妝品品牌均已在自身的網(wǎng)絡(luò)平臺上開展電子商務(wù)。而在中國，目前自建平臺開展電子商務(wù)的中高端品牌僅碧歐泉、歐萊雅、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、悅木之源等6個，但從行業(yè)發(fā)展情形判斷，在未來幾年中，開展電子商務(wù)的中高檔化妝品品牌將逐漸擴充。
從我國化妝品電子商務(wù)市場規(guī)模來看，據(jù)統(tǒng)計，2008年中國時尚商品（包括服裝、鞋帽、箱包、配飾及化妝品）網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為274.6億元。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物商品類別測算，其中化妝品市場規(guī)模占22.6%，為62億元，占網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.5%，高于美國的3.7%；化妝品網(wǎng)絡(luò)零售占零售總額比例4.8%，為網(wǎng)絡(luò)購物市場平均水平（1.11%）的4倍，高于美國的1.7倍。這一態(tài)勢在2009、2010年得以延續(xù)?？梢?，中國的化妝品網(wǎng)上零售發(fā)展程度較其它行業(yè)相對領(lǐng)先。
中國化妝品電子商務(wù)的運作模式以標(biāo)桿化妝品品牌分析，主要特征可從網(wǎng)站模式和物流運作等兩方面加以認(rèn)識。
首先，網(wǎng)站模式主要有自建平臺、渠道商合作、平臺商合作三類：
自建平臺指域名歸化妝品品牌商擁有的面向消費者的購物網(wǎng)站，由品牌商負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與管理，有在官網(wǎng)上銷售和獨立建設(shè)購物網(wǎng)站等不同方式。比較典型的自建平臺品牌有DHC、蘭蔻等。DHC是化妝品電子商務(wù)中的領(lǐng)軍品牌，專注于通信渠道銷售，2003年起在中國開展電子商務(wù)，其借助大量DM分發(fā)等手段，使DHC網(wǎng)站迅速成為最受女性青睞的網(wǎng)站。歐萊雅集團(tuán)于2007年開始嘗試網(wǎng)上銷售，蘭蔻為試水品牌，開設(shè)網(wǎng)上商城的目的主要是為了更好地服務(wù)于居住在沒有蘭蔻專柜城市的消費者；在此基礎(chǔ)上，2010年4月，歐萊雅又開通官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，作為歐萊雅中國區(qū)網(wǎng)絡(luò)通路宣傳，包括新產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳等擴展途徑。由于看好中國電子商務(wù)市場，同時也是為了跟進(jìn)競爭對手歐萊雅集團(tuán)的步伐，雅詩蘭黛集團(tuán)2008年成立電子商務(wù)部，旗下品牌雅詩蘭黛的網(wǎng)上商城也于年底上線。稍后，集團(tuán)旗下倩碧品牌也在官網(wǎng)上增加了網(wǎng)絡(luò)購物功能。
渠道商合作指域名歸線下渠道分銷商或零售商擁有，化妝品品牌商包括、經(jīng)銷、零售商的產(chǎn)品在其網(wǎng)站上銷售。其中以絲芙蘭和莎莎最為成熟。絲芙蘭2006年9月正式在中國引進(jìn)網(wǎng)上商店，2007年年中實現(xiàn)店鋪內(nèi)所有品牌和產(chǎn)品“上線”工作，銷售態(tài)勢逐年向好；莎莎主要服務(wù)于香港特區(qū)，2007年8月起支持人民幣購物。
平臺商合作指域名歸線上渠道分銷商或零售商（通常是網(wǎng)絡(luò)商城平臺）擁有，可分為專注于某一個領(lǐng)域的垂直類平臺和關(guān)注不同領(lǐng)域的綜合類平臺兩種。垂直類平臺指專注于化妝品的垂直類平臺式B2C購物網(wǎng)站，其中香港的草莓網(wǎng)成立較早，而我國內(nèi)地比較知名的有NO.5、妝點、果皮、玫麗等幾家。綜合類平臺除自主式B2C網(wǎng)站DHC外，其中專設(shè)化妝品頻道的有：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、紅孩子、即尚網(wǎng)等。
還特別需關(guān)注的是淘寶網(wǎng)及商城，擁有中國C2C市場84%份額的淘寶網(wǎng),早在2007年化妝品的銷售額達(dá)到26億元，超越了雅芳在中國約6,000家專賣店的總銷售額。2008年4月，淘寶網(wǎng)推出B2C業(yè)務(wù)“淘寶商城”，與C2C的淘寶網(wǎng)共享買家資源。買家方面，品牌商、廠商、商均可入駐，目前淘寶商城已有3000余家企業(yè)（約10000個品牌）。商城的店鋪分為三類，即品牌旗艦店：經(jīng)營自有品牌的商品，店內(nèi)只銷售1個品牌（約1500家）；品牌專賣店：經(jīng)營有品牌授權(quán)書的商品，店內(nèi)只銷售1個品牌（約700家）；專營店：經(jīng)營多個品牌（約1800家)，其中，大品牌的化妝品主要由專營店經(jīng)營。
其次，物流運作方面大體可作如下描述。
下單環(huán)節(jié)：用戶通常可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話兩種途徑下單，蘭蔻、雅詩蘭黛、悅木之源等品牌用戶使用電話下單的比例不高，僅占30%，而DHC因發(fā)放DM數(shù)量大，使用電話比例達(dá)65%。單據(jù)處理環(huán)節(jié)：自建、外包兩種方式并存，DHC自建客服隊伍；蘭蔻、雅詩蘭黛、絲芙蘭等均采用外包形式。配送環(huán)節(jié)：為減少投入，大多品牌通常使用快遞公司或EMS，其中EMS覆蓋城市廣，一般選作城際間配送，蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌配送由成規(guī)模的化妝品物流公司如上海高綺詩貿(mào)易有限公司、歐唯特信息系統(tǒng)上海有限公司等第三方物流統(tǒng)籌實施，其收費一般根據(jù)銷售額進(jìn)行扣點。
四、BCJ電子商務(wù)渠道的擴展
伴隨中國網(wǎng)絡(luò)購物市場迅速發(fā)展，化妝品電子商務(wù)的銷售潛力極大，據(jù)此，作為中草藥護(hù)理用品領(lǐng)導(dǎo)品牌的BCJ，理當(dāng)積極探索電子商務(wù)渠道營銷，并力求使其成為新的銷售增長點。標(biāo)桿化妝品品牌電子商務(wù)運作現(xiàn)狀昭示，通過平臺培育市場，特別是滲透年輕消費者，抓住渠道發(fā)展先機是化妝品品牌開展電子商務(wù)的重要目的。目前,BCJ電子商務(wù)渠道擴展著重應(yīng)思考以下幾點:
首先是網(wǎng)站模式構(gòu)建。結(jié)合目前實際情形研判，自建平臺的模式較適合BCJ中高端品牌的長期發(fā)展，它有利于保證產(chǎn)品檔次和品質(zhì)感，凸顯品牌定位；而平臺商合作的模式對其渠道導(dǎo)入及前期銷售規(guī)模的拓展會幫助較大。
其次就組織管理機構(gòu)而言，參照部分標(biāo)桿化妝品品牌的實際做法，BCJ可考慮設(shè)立獨立的電子商務(wù)部，或在市場部下設(shè)電子商務(wù)小組，負(fù)責(zé)品牌電子商務(wù)運作營銷策劃，管理電子商務(wù)平臺的相關(guān)工作。若設(shè)立獨立部門，成員至少需10名，可同時兼顧官網(wǎng)內(nèi)容維護(hù)；市場部下的小組成員底線為3名，與客服部、物流部、市場部以及與電子商務(wù)運作相關(guān)的外包商協(xié)調(diào)開展工作，并爭取得到上述企業(yè)部門及合作單位的高度配合。
第三是物流配送形式的選擇。BCJ必須展開充分調(diào)查認(rèn)證，因為對于電子商務(wù)，要提高交易速度和資金流通周轉(zhuǎn)效率，物流是具有決定性的因素。目前，國內(nèi)網(wǎng)上購物配送物流所采用的三種主要形式各有利弊，BCJ應(yīng)結(jié)合品牌特點權(quán)衡取舍。其中郵政體系配送實情是：普通郵遞速度慢，而EMS服務(wù)收費偏高，并且即便是EMS特快專遞服務(wù)，也難以在購物的當(dāng)天把貨品送達(dá)，而這一點恰恰是大多數(shù)消費者非常關(guān)注的。為減少投入，通?？墒褂每爝f公司或第三方物流統(tǒng)籌，但前者業(yè)務(wù)覆蓋能力有限且單次送貨量較小，恐不適合BCJ業(yè)務(wù)的開展；后者能提供“門到門”服務(wù)，即可以提供倉庫，BCJ應(yīng)予優(yōu)先考慮，BCJ可與物流商簽訂合作協(xié)議，在協(xié)議中規(guī)定物流商的扣點比例。蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌目前實際操作中，一般由品牌商先根據(jù)銷售計劃發(fā)貨到物流商倉庫，物流商安排配送并代收訂單貨款，再根據(jù)每月實際銷售量與品牌商進(jìn)行結(jié)算。但這種第三方物流統(tǒng)籌模式也存在單次送貨費用相對較高且易造成產(chǎn)品或包裝損壞的缺陷。如果自建配送體系，則送貨速度有保障，但配送中心和配送點建設(shè)需要大量投資，帶來成本的增加，或許會沖抵網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。同時配送中心配送點需要建多少，事先難以確定，存貨可能帶來庫存風(fēng)險。
最后是網(wǎng)絡(luò)宣傳方式方面。本文給出的建議是：拓展銷售渠道的初期，BCJ宜交叉組合進(jìn)行，包括門戶網(wǎng)站廣告（展示量高，可帶來可觀的IP訪問量，起到宣傳作用）搜索引擎廣告（按點擊計費，預(yù)算可控性強、受眾明確）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（按銷售提取傭金，預(yù)算的投入產(chǎn)出比可控）等宣傳實施，爭取最大限度吸引目標(biāo)受眾及潛在消費者的眼球。
五、結(jié)束語
總之，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀表明，我國電子商務(wù)發(fā)展水平雖然相對滯后，但伴隨著強勁發(fā)展的勢頭，其未來傳播力和銷售力必將趨于擴大；同時目前中國網(wǎng)絡(luò)購物占社會消費品零售總額的比例還比較低，但隨著網(wǎng)絡(luò)購物群體的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物交易額必將在整體經(jīng)濟(jì)和可支配收入增長的環(huán)境下保持較高較快的上升勢頭。這就預(yù)示化妝品行業(yè)電子商務(wù)市場容量有著很大上升空間。BCJ要穩(wěn)固自己在國內(nèi)中草藥護(hù)理用品市場領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，電子商務(wù)市場開發(fā)是必然選擇。BCJ必須借鑒業(yè)已進(jìn)入的標(biāo)桿化妝品品牌電子商務(wù)的運作模式，積極探索與構(gòu)建自己的電子商務(wù)銷售渠道。可以預(yù)見的是：BCJ品牌銷售渠道向電子商務(wù)的擴展，將有助于產(chǎn)品銷量的提高，并使品牌在競爭中保持強勢。
參考文獻(xiàn)：
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NIC行業(yè)研究報告
關(guān)鍵詞：河南農(nóng)村；流通體系；市場開發(fā)
一、當(dāng)前河南農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀與農(nóng)村市場開發(fā)問題
現(xiàn)今的河南農(nóng)村市場，由于人口、人均收入和消費額的大幅增長，具有較大需求量，并且增大的趨勢還在進(jìn)一步擴大。
1.當(dāng)前河南農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀
首先，在消費額逐漸增長的同時有著不合理的消費結(jié)構(gòu)。廣大農(nóng)村豐富的農(nóng)產(chǎn)品沒有與城鎮(zhèn)的工業(yè)產(chǎn)品很好地實現(xiàn)互通有無、各得所需。其次，與河南的城鎮(zhèn)市場進(jìn)行比較，消費差距相對有所減少。盡管各個農(nóng)村居民消費狀況由于各個農(nóng)村居民的商業(yè)類型不同比較起來是參差不齊的，但隨著河南農(nóng)村的物流發(fā)展，與城市的差距是有縮小的趨勢。第三，實地調(diào)查表明：河南農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，河南居民的收入水平一直保持上升趨勢，農(nóng)民的生活水平在不停地提高，消費水平也在同時提高，時尚高檔的商品也在逐漸地走入河南農(nóng)村的市場，加強農(nóng)村市場的開發(fā)勢在必行。
2.河南農(nóng)村市場開發(fā)上的問題
根據(jù)新型農(nóng)村的發(fā)展方向，采用新型的電子商務(wù)方式來進(jìn)行市場的營銷是一個必然。但存在一些突出問題：首先，網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件以及專業(yè)技術(shù)人才資源等，目前投入并不充分，為此制約了新型的農(nóng)村市場的發(fā)展。其次，河南農(nóng)村新時代的電子商務(wù)體系建設(shè)緩慢。一方面是受農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施制約，另一方面是河南農(nóng)村市場競爭無序和征信缺失，對新農(nóng)村的電商體系建設(shè)造成了阻礙。最后，就是河南農(nóng)村人們的“眼見為實”的消費意識，也大大限制了電子商務(wù)開發(fā)新農(nóng)村市場的難度。
二、電子商務(wù)運用是開發(fā)河南農(nóng)村市場的一把利器
1.電子商務(wù)為開發(fā)農(nóng)村市場提供更多的機會
通過網(wǎng)絡(luò)上傳產(chǎn)品圖片、廣告語等形象資料，直接和直觀地把商品介紹給千千萬萬的客戶，開展網(wǎng)上宣傳營銷活動，擴大商品的銷售量；通過網(wǎng)絡(luò)及時了解顧客的消費狀況和竟?fàn)帉κ值那闆r，恰到好處地介紹商品的質(zhì)量、價格、性能等信息；避免山寨品牌，注重選擇符合農(nóng)村薄利多銷的消費理念等，給客戶一個物美價廉心理感受，從而增加新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機會。
2.電子商務(wù)提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高農(nóng)村的滿意度
電子商務(wù)一個顯著特點，就是企業(yè)與客戶、供應(yīng)商等上下游之間進(jìn)行供應(yīng)鏈管理活動，打破了時空的局限，充分利用信息資源的共享，就可以完成商務(wù)活動的全過程。因此，一旦遇到一些突發(fā)事件，能在第一時間處理，提高服務(wù)滿意度。尤其是針對農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)薄弱偏遠(yuǎn)區(qū)，把產(chǎn)品的服務(wù)做到細(xì)致入微，對農(nóng)村各地點的配貨要及時，增加商品的鄉(xiāng)下駐點。
3.電子商務(wù)提高了企業(yè)適應(yīng)市場變化能力，反過來推動農(nóng)村市場
電子商務(wù)提供了更貼近市場需求服務(wù)，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷性和適應(yīng)性；電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實力較弱的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)提高影響力和營銷力，更容易適應(yīng)市場的變化。在中小企業(yè)獲得來自農(nóng)村市場提供的成長正能量的同時，農(nóng)村市場的開發(fā)也獲得了巨大的開發(fā)空間。
三、加強農(nóng)村電子商務(wù)實施的策略
1.加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推廣，提高農(nóng)村電子商務(wù)運用意識
網(wǎng)絡(luò)信息的普及大大推動了河南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)成為新農(nóng)村發(fā)展的一項重要措施。要引入專業(yè)技術(shù)人才，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)與更新；要進(jìn)行電子商務(wù)模式創(chuàng)新，完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息功能，發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性。不僅能夠使農(nóng)村人們可以及時地了解外界的商品價格與銷售狀況，并且可以迅速地聯(lián)系城市以及國外的商家銷售的商品。通過網(wǎng)絡(luò)的銷售來促進(jìn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實現(xiàn)電子商務(wù)上的虛擬交易，不僅擴大了河南農(nóng)村人們的信息量，拓寬了銷售渠道。要讓農(nóng)村轉(zhuǎn)變習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的參加產(chǎn)品交易會等形式獲取定單，讓銷售員開展面對面的網(wǎng)上推銷，充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。
2.完善河南農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息管理機制，明確商務(wù)部門綜合執(zhí)法
完善河南農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息管理機制，很重要的就是進(jìn)一步加強與政府部門溝通，建立相應(yīng)的信息交互平臺。通過這一機制，一方面可以做到檢查落實監(jiān)管部門的職責(zé)，分配好監(jiān)管部門的工作，各個監(jiān)管部門負(fù)責(zé)各自的任務(wù)；另一方面，利于進(jìn)行綜合管理工作，使各監(jiān)管部門的工作不能太分散，要相輔相成、協(xié)調(diào)開展?，F(xiàn)今的監(jiān)管部門權(quán)利分散，職責(zé)權(quán)利混淆不清，以至于各部門不能各盡其責(zé)。在電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)的同時，需要根據(jù)國家商務(wù)部門的要求，各個商務(wù)部門必須成立商務(wù)執(zhí)法大隊，整合商務(wù)執(zhí)法職能。各地均應(yīng)認(rèn)真研究相關(guān)政府部門電子商務(wù)監(jiān)管職能的職責(zé)和權(quán)限的邊界，明確商務(wù)部門的綜合執(zhí)法。通過構(gòu)建一個完善的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息管理機制，建立網(wǎng)絡(luò)信息追蹤系統(tǒng)，確保即時查出問題的關(guān)鍵所在，推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。
3.建立河南農(nóng)村商業(yè)征信體系，依法保護(hù)監(jiān)管農(nóng)村市場
在發(fā)展河南農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的同時，必須依法對商品的銷售進(jìn)行嚴(yán)格的管理，杜絕商業(yè)欺詐行為的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)信息能夠帶來更便捷的發(fā)展渠道，但是，也具有不確定性的風(fēng)險存在，交易沒有保障，為此更要加大網(wǎng)絡(luò)犯罪的監(jiān)管力度。在河南農(nóng)村發(fā)展上，要建立商業(yè)征信體系，要對農(nóng)村市場進(jìn)行法律上的保護(hù)，防范農(nóng)村市場上的的各種不良商業(yè)競爭活動。要提高河南農(nóng)村市場征信意識，宣傳以征信求生存、謀發(fā)展的商業(yè)理念。鑒于城鎮(zhèn)出現(xiàn)的信用問題，做好規(guī)避防范體系，發(fā)現(xiàn)不良即取消了對客戶的信用額度等。進(jìn)而，推動河南農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建一個安定健康而又飛速發(fā)展的河南新農(nóng)村。
關(guān)鍵詞：風(fēng)力發(fā)電 開發(fā)現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢海上風(fēng)電主要是指利用海上的風(fēng)能資源進(jìn)行發(fā)電，這種發(fā)電技術(shù)研制成功后，可為人們帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但是由于海上風(fēng)電場的風(fēng)速遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于陸地風(fēng)速，從而導(dǎo)致海上風(fēng)能發(fā)電技術(shù)的可操作性不強。目前，海上風(fēng)電場風(fēng)能發(fā)電技術(shù)已成為歐美國家競相研究和待開發(fā)的一項重要項目。本文主要對國外（主要是歐洲和美國等一些歐盟國家）海上風(fēng)電技術(shù)的開發(fā)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢作主要分析。
一、國外海上風(fēng)力發(fā)電的發(fā)展現(xiàn)狀
國外海上風(fēng)力發(fā)電的集中地主要在歐洲和美國，這些發(fā)達(dá)國家由于資金雄厚，科學(xué)技術(shù)先進(jìn)，所以在海上風(fēng)力發(fā)電技術(shù)的開發(fā)和研究上更具有優(yōu)勢。而其研究海上風(fēng)電技術(shù)的主要是因為：海上風(fēng)能的開發(fā)可以為國家?guī)硐喈?dāng)客觀的經(jīng)濟(jì)效益，且不說風(fēng)能可以代替源石油等礦物燃料，作為供電照明的重要能源，減少國家不可再生能源的使用率，從而為國家節(jié)省和創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
海上風(fēng)電技術(shù)開發(fā)的首要環(huán)節(jié)是建立大型的海上風(fēng)電場，然后利用風(fēng)電場中所配備的相關(guān)相關(guān)設(shè)備對海上風(fēng)能進(jìn)行利用。國外海上風(fēng)力發(fā)電場大約有著20年的發(fā)展歷史，在這段發(fā)展歷史中，其主要具有以下三個重要特征：
1、丹麥?zhǔn)呛Ｉ巷L(fēng)力發(fā)電技術(shù)的先驅(qū)者
1991年，丹麥建立了世界上第一個海上風(fēng)電發(fā)電場，奠定了海上風(fēng)力發(fā)電的重要基礎(chǔ)。其后，海上風(fēng)力發(fā)電技術(shù)便一直處于不斷探索和研究的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。緊接著在2000年，丹麥又在哥本哈根建立了第一個真正具有商業(yè)化意義的海上發(fā)電場，此項工程引起了世界各國的廣泛關(guān)注，使得各國普遍開始關(guān)注和發(fā)展海上風(fēng)電技術(shù)。截止目前，丹麥在風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)極其重要的領(lǐng)導(dǎo)地位，它建成并擁有了7個海上風(fēng)電場，并且全世界最大的一個海上風(fēng)力發(fā)電場也在丹麥。因此，丹麥可以說是海上風(fēng)電技術(shù)的先導(dǎo)者，同時也是先驅(qū)者和推廣倡導(dǎo)者。
2、歐盟各國開始發(fā)展海上風(fēng)電場技術(shù)
歐盟各國為海上風(fēng)電項目審批實行一站式服務(wù)，為海上風(fēng)電項目的開發(fā)提供方便；建立統(tǒng)一海上風(fēng)電聯(lián)網(wǎng)機制，建立近海海底電纜聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，方便海上風(fēng)電的接入；各國分享已經(jīng)取得的海上風(fēng)電的經(jīng)驗和教訓(xùn)，聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)研發(fā)并盡可能形成規(guī)?；Ｉ巷L(fēng)電的開發(fā)；明確海上風(fēng)電過網(wǎng)費的分擔(dān)水平，給開發(fā)商明確的價格政策信息；充分利用海洋開發(fā)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，要求海洋、海事、海運部門為海上風(fēng)電開發(fā)提供技術(shù)支持，以便選擇最適合開發(fā)的風(fēng)電場。
3、德國的海上風(fēng)電發(fā)展
在歐盟政策的鼓勵下，德國也開始了海上風(fēng)電的發(fā)展。德國陸地風(fēng)能資源較好地區(qū)的開發(fā)程度已經(jīng)較高，海上風(fēng)電開發(fā)目前正式進(jìn)入德國的開發(fā)日程。針對當(dāng)前海上風(fēng)電電價過低的局面，德國計劃修改電價方案，即基本電價為14歐分/千瓦時，并可隨著水深和離岸距離的增加而適當(dāng)增加。德國風(fēng)能協(xié)會預(yù)計：2020年陸地風(fēng)能的安裝潛力在4 500萬千瓦，海上要發(fā)展1 000萬～1 200萬千瓦，合計約5 500萬千瓦；2020年風(fēng)電可滿足20% ～25%德國電力消費需求。德國政府遠(yuǎn)期海上風(fēng)電發(fā)展計劃是：2030年前要發(fā)展2 000萬～2 500萬千瓦的海上風(fēng)電。
二、制約海上風(fēng)電場技術(shù)發(fā)展的因素
投資大和成本高將是制約海上風(fēng)電開發(fā)的主要因素。發(fā)電成本是海上風(fēng)電發(fā)展的瓶頸，研究表明，按照目前的技術(shù)水平和20年設(shè)計壽命計算，海上風(fēng)電的發(fā)電成本約合人民幣0. 42 元/千瓦時。這是由于海上風(fēng)電的初期投資費用較高，特殊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的建造和并網(wǎng)連接所占份額最大，一般要占總投資的一半以上；海上風(fēng)電成本也與單機容量和風(fēng)電場裝機臺數(shù)有關(guān)，同一基礎(chǔ)安裝更大容量的風(fēng)電機組會更經(jīng)濟(jì)，海上風(fēng)電場總裝機容量在10萬千瓦以上比較經(jīng)濟(jì)；海上風(fēng)電場的運行和維護(hù)費用也很高。為減少維修次數(shù)，在海上惡劣天氣條件下停運設(shè)備降低了可用率；為使風(fēng)電機組適合海上運行，要采取氣密、干燥、換熱、防腐處理等特別措施；為方便維修風(fēng)電機組需設(shè)計、安裝的特殊裝置，這些都造成發(fā)電成本的增加。
三、海上風(fēng)電的發(fā)展趨勢
1、風(fēng)電技術(shù)發(fā)展迅速，成本持續(xù)下降
相對于陸上風(fēng)電場相比，建設(shè)海上風(fēng)電場的投資相對比較高，其中在基礎(chǔ)設(shè)施、安裝等工程的投資比陸地上要多很多。雖然如此，但是在陸地上建設(shè)風(fēng)電場需要占用較大面積的土地，而在海上則不會需要占用陸地面積，在一定程度上緩解了用地面積的緊張，另外，海上充足的風(fēng)資源可以被風(fēng)電場所用并進(jìn)行發(fā)電，極大的提高了社會、經(jīng)濟(jì)效益，并且通過推廣，越來越受到人們的關(guān)注。另外，隨著社會科技的發(fā)展，專家不斷對海上風(fēng)電場的容量、尺寸、風(fēng)機的功率等進(jìn)行研究，在降低風(fēng)電場總投資的基礎(chǔ)上使其充分發(fā)揮作用，為社會做出貢獻(xiàn)。
風(fēng)機的發(fā)展在國外已經(jīng)將其制定了一個比較標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)與體系。隨著世界科技的不斷創(chuàng)新，歐洲風(fēng)能協(xié)會與各個風(fēng)機制造商相互協(xié)調(diào)與配合，盡量是風(fēng)機穩(wěn)定，避免出現(xiàn)混亂，進(jìn)而在風(fēng)機工作運行時，提高它的穩(wěn)定性與安全性，并降低風(fēng)機的制造成本。過去，風(fēng)機的制造往往只是依靠社會科技的進(jìn)步；未來，我們不僅依靠科技的進(jìn)步，更多的是將風(fēng)機制造擴大化、系統(tǒng)化，并盡量降低風(fēng)機的成本。風(fēng)機一旦投入到市場之后，由于市場競爭激烈，風(fēng)機就會逐漸降低其成本。
經(jīng)過專家對風(fēng)機進(jìn)行深入的研究，分析結(jié)果表明：要想降低海上風(fēng)電的投資成本，就需要提高海上風(fēng)機的穩(wěn)定性與可靠性、延長風(fēng)機的壽命，保證風(fēng)機的質(zhì)量；適量的對風(fēng)機進(jìn)行大規(guī)模開發(fā)；將海上的所有能用的資源，減少經(jīng)濟(jì)成本。
2、政府支持促進(jìn)歐洲海上風(fēng)電發(fā)展
海上風(fēng)電是當(dāng)前提倡的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展項目之一，政策的積極支持是海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素。海上風(fēng)電利用海上風(fēng)能資源，是一種清潔的可再生能源，與傳統(tǒng)的燃煤發(fā)電相比，海上風(fēng)電不依賴外部能源，沒有碳排放等環(huán)境成本，不會造成大氣污染和產(chǎn)生任何有害物質(zhì)，是理想的綠色能源。正是因為有這些獨特的優(yōu)勢，風(fēng)力發(fā)電逐漸成為許多國家可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。
四、結(jié)束語
海上風(fēng)能開發(fā)的主要問題在于成本過高和安裝運輸不便。隨著海上風(fēng)電技術(shù)的成熟，海上風(fēng)力發(fā)電的成本也將不斷下降。海上風(fēng)能資源作為一種清潔的永續(xù)能源，在各國政策的積極支持下，海上風(fēng)電技術(shù)的提高和風(fēng)電開發(fā)成本的下降促使海上風(fēng)電規(guī)模化發(fā)展，海上風(fēng)能將得到更深入、更大范圍的開發(fā)和利用。參考文獻(xiàn)
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那么我們來探討一下如何搶奪好的經(jīng)銷商資源，我想首先應(yīng)該搞清楚凈水經(jīng)銷商的分類，其次是家電品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)凈水需要什么樣的經(jīng)銷商，最后再弄清楚如何找到最合適的經(jīng)銷商。
目前市場上可以開發(fā)為經(jīng)銷商的人很多，我基本把我所見到的經(jīng)銷商分為四類：一是操作凈水產(chǎn)品多年，對凈水產(chǎn)品技術(shù)非常熟悉，并且已經(jīng)建立了自己的銷售渠道，操作的品牌年產(chǎn)出較高。這類客戶現(xiàn)在活得很好了，是凈水行業(yè)少數(shù)成功的經(jīng)銷商，也是所有凈水品牌爭先搶奪的對象。他們有很強的凈水經(jīng)營能力，但是對引入新產(chǎn)品很謹(jǐn)慎，對產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌營銷理念要求很高。二是剛剛?cè)胄幸粌赡?，剛剛站穩(wěn)腳跟或者還沒站穩(wěn)腳跟的凈水經(jīng)銷商，這類客戶數(shù)量不少，是隨著今年凈水行業(yè)發(fā)展的大潮進(jìn)入行業(yè)的。他們往往專業(yè)性不強卻大體知道凈水的價格體系和運作方式，渠道和團(tuán)隊不穩(wěn)定卻零星有幾個客戶幾個員工，徘徊在盈虧之間，比較在乎每臺產(chǎn)品的盈利情況，重點關(guān)注產(chǎn)品價格。三是成熟家電的經(jīng)銷商，這個群體比較大，凈水產(chǎn)品號稱家電的最后一座金礦，家電經(jīng)銷商在成熟家電日趨利薄的環(huán)境下，自然而然想到凈水。這類客戶對家電品牌比較了解，特別有很多是本品牌的經(jīng)銷商，相互之間多年合作的默契和信任是很大的優(yōu)勢，加上經(jīng)營家電累計的資金實力，貌似他們是很優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商。但是他們面臨和家電品牌公司轉(zhuǎn)戰(zhàn)凈水一樣的問題，就是心態(tài)。他們往往更加簡單地認(rèn)為凈水和家電的操作模式是一樣的，只要放在家電賣場和終端就可以大賣，利潤又高，投入資金又少，實在是美不勝收，結(jié)果是沒過幾個月就大失所望。還有一個很大的弊端，是這類經(jīng)銷商多年來被龐大的家電品牌主導(dǎo)，有些基本已經(jīng)失去了自主經(jīng)營的能力，對廠家的依賴性非常強，一切工作只等著廠家安排，一切困難只等著廠家解決，完全沒有創(chuàng)業(yè)之心，鉆研之意。四是各行各業(yè)的小商戶和想創(chuàng)業(yè)的有志青年。這類客戶都想找個大品牌合作，卻基本不了解品牌操作的流程，自身經(jīng)營能力和資源有限，市場運作能力基本為零。他們期望大品牌能夠帶著他們賺錢，剛開始言聽計從，等到一番折騰沒有結(jié)果，最后常常無所適從。
那么什么樣的經(jīng)銷商適合轉(zhuǎn)戰(zhàn)凈水的家電品牌呢？現(xiàn)在很多家電品牌項目上馬初期，登高望遠(yuǎn)意氣風(fēng)發(fā)，想迅速利用現(xiàn)有家電經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)操作凈水，等到發(fā)現(xiàn)第三類經(jīng)銷商運作乏力之后，就開始轉(zhuǎn)換對象，在一二四類經(jīng)銷商之間游走，后來變成只要是想做凈水的人，降低一切門檻各種忽悠搞定之。我也常常想，一將功成萬骨枯，一部分人的成功是建立在大部分人的失敗襯托之下，一定規(guī)模的經(jīng)銷商群體一定會鋪墊出幾個優(yōu)秀的經(jīng)銷商。但是如果我們在招商的時候選擇更適合的經(jīng)銷商，明確相互之間如何配合及相互的需求是什么，那么合作的成功率應(yīng)該會高一些吧。我想家電品牌選擇經(jīng)銷商可以參考三個方面：一是要具備一定的推廣能力，凈水屬于導(dǎo)入型產(chǎn)品，消費者認(rèn)知度低，需要持之以恒及靈活有效的推廣。二是重視長遠(yuǎn)利潤，家電品牌由于引進(jìn)高端產(chǎn)品，往往價格較高毛利空間低于雜牌，操作短期內(nèi)利潤會小于雜牌。但是長期來看，品牌產(chǎn)品市場運作規(guī)范，投入資源支持力度大，品質(zhì)和服務(wù)有保證且技術(shù)領(lǐng)先，后期的優(yōu)勢會越來越明顯，所以經(jīng)銷商重視長遠(yuǎn)利潤是保持其長期推廣和共同投入的動力。三是認(rèn)同品牌公司的文化及轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)階段的困難。家電品牌公司往往很大，都有自己獨特的企業(yè)文化、操作流程，凈水經(jīng)銷商無論是大小，都需要適應(yīng)和理解，否則后期合作過程會出現(xiàn)很多不信任和摩擦。家電品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)凈水開辟新的戰(zhàn)場，處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)期，存在營銷策略不成熟，人員不穩(wěn)定，各項支持不及時等等問題，需要經(jīng)銷商的包容和配合。
就生產(chǎn)、流通與消費對物流需求偏向性及物流管理架構(gòu)的特點，在電子商務(wù)環(huán)境下物流市場開發(fā)可應(yīng)用基本形式和風(fēng)險管理基本構(gòu)思進(jìn)行探討，以求提高物流企業(yè)的市場開發(fā)和風(fēng)險管理能力。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù);物流市場開發(fā);風(fēng)險管理;第三方物流
中圖分類號：
F25
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2014）24-0067-01
1 電子商務(wù)環(huán)境下，摸清生產(chǎn)、流通與消費對物流需求偏向性
生產(chǎn)、流通對物流需求偏向于：信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化。要求物流中心要根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色運營管理。
2 物流市場開發(fā)可應(yīng)用的基本形式
電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)在開展市場開發(fā)活動時，可應(yīng)用基本形式是以下3類：
（1）第三方物流企業(yè)通過電子商務(wù)方式，利用自營物流介入商貿(mào)、制造企業(yè)物流外包業(yè)務(wù)的開發(fā)，即借助個性化服務(wù)來提高商貿(mào)、制造企業(yè)運營效率;或是能夠降低商貿(mào)、制造企業(yè)運營成本;或是保持或改善企業(yè)運營協(xié)調(diào)關(guān)系。開發(fā)服務(wù)對象一般是大中型商貿(mào)、制造企業(yè)。第三方物流企業(yè)憑借其特長，為其服務(wù)對象提供了一種充分利用外部資源處理非核心業(yè)務(wù)，集中精力于其最擅長領(lǐng)域的機會。
（2）與商貿(mào)、制造企業(yè)合作，通過電子商務(wù)平臺關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)開發(fā)，指在自身物流管理水平比較低的幾家商貿(mào)、制造企業(yè)共同化聯(lián)合起來，為實現(xiàn)整體的物流配送合理化，在互惠互利原則指導(dǎo)下，共同出資建設(shè)或租用配送中心，制定共同的計劃，共同進(jìn)行配送，共同使用配送車輛。各方通過契約，形成優(yōu)勢互補，要素雙向或多向流動、互相信任、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的物流合作伙伴關(guān)系。開發(fā)服務(wù)對象一般是中型商貿(mào)、制造企業(yè)。
（3）建立公共電子商務(wù)服務(wù)平臺搜索相關(guān)服務(wù)對象進(jìn)行創(chuàng)新性業(yè)務(wù)開發(fā)，指服務(wù)對象利用電子商務(wù)物流系統(tǒng)服務(wù)平臺的前后臺物流管理方法和技術(shù)，滿足生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者整個供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的系統(tǒng)性的運作業(yè)務(wù)需求。開發(fā)服務(wù)對象一般是中小型商貿(mào)、制造企業(yè)。
3 物流市場開發(fā)風(fēng)險管理基本構(gòu)思
物流市場開發(fā)風(fēng)險管理方式需要有較大的靈活性，不能守著某一個固定的模式不變，也要有可行的物流市場開發(fā)管理計劃和防范風(fēng)險措施作保駕護(hù)航作用。
3.1 加強對客戶需求風(fēng)險和過程風(fēng)險的管理
把滿足市場需求作為市場開發(fā)的出發(fā)點，以客戶為中心、以買方需求為中心的經(jīng)營思想與防范風(fēng)險管理同等重要。需求風(fēng)險來源于客戶的需求己經(jīng)確定后還在不斷變更的行為風(fēng)險。對于需求的定義不完善;或是額外的需求增加（減少）;在準(zhǔn)備服務(wù)需求界定不清晰都是缺少有效的需求變化管理。過程風(fēng)險主要在于了解客戶的性質(zhì)與決定采用營銷的方式有誤;了解客戶物流需求和介紹企業(yè)自身業(yè)務(wù)的匹配情況不吻合;了解客戶對服務(wù)水平的要求程度與提供不同的物流服務(wù)水平帶來物流成本的巨大差異帶來風(fēng)險。在這個過程中要能有效識別客戶的潛在價值和需求，并以科學(xué)判定與之建立關(guān)系的可能性管理。
3.2 重視物流服務(wù)開發(fā)風(fēng)險管理
（1）新物流服務(wù)項目開發(fā)要事先識別出所有在電子商務(wù)環(huán)境中可能存在的風(fēng)險因素;
（2）分析這些風(fēng)險因素的概率和潛在的影響;
（3）當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險時，決定是否必須要做出合理的行動來減少或避免風(fēng)險，減小風(fēng)險發(fā)生后的影響;
（4）指定相應(yīng)預(yù)備計劃，應(yīng)對發(fā)生的風(fēng)險有充分的認(rèn)知和了解;
（5）監(jiān)測新物流服務(wù)風(fēng)險的發(fā)生、潛在的新風(fēng)險出現(xiàn)的可能性以及現(xiàn)有風(fēng)險等級的變化。
3.3 在電子商務(wù)環(huán)境下物流市場開發(fā)，更加注重風(fēng)險管理的方法及手段的應(yīng)用
風(fēng)險管理對服務(wù)項目來說是一個常規(guī)的，必不可少的流程管理，風(fēng)險管理初期是循序進(jìn)行的，后期界定風(fēng)險這些流程步驟工作是交互進(jìn)行的。例如，己被識別的風(fēng)險正在被進(jìn)行追蹤，然而，新的風(fēng)險又被識別出來。并且，考慮到風(fēng)險之間的關(guān)聯(lián)性，對于某個特定風(fēng)險，這些步驟在整個服務(wù)項目的生命周期內(nèi)可能是反復(fù)地在進(jìn)行的。
風(fēng)險流程管理是：風(fēng)險識別：識別服務(wù)項目中可能存在的風(fēng)險;
風(fēng)險分析：將識別出來的風(fēng)險量轉(zhuǎn)化為可供被決策的信息;
制訂計劃：制訂一系列有針對可出現(xiàn)風(fēng)險及其規(guī)避計劃的行動;
風(fēng)險追蹤：監(jiān)控量化指標(biāo)以及規(guī)避計劃;
風(fēng)險控制：如果當(dāng)前服務(wù)項目環(huán)境和風(fēng)險發(fā)生變化，制訂相應(yīng)的糾正計劃;
風(fēng)險共享：使得服務(wù)項目中的風(fēng)險管理信息可被共享。
4 結(jié)語
隨著現(xiàn)代物流的不斷發(fā)展，第三方物流己經(jīng)被越來越多的生產(chǎn)制造以及流通企業(yè)所接受，將物流業(yè)務(wù)外包，使物流市場交易量大增和需求個性化改變，由單純運輸、倉儲、配送需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)貨主的實際需求提供定制的、柔性化的一體化物流服務(wù)。第三方物流企業(yè)經(jīng)過激烈市場競爭，走過價格競爭，渠道擴張，服務(wù)層次升級優(yōu)化，企業(yè)改制重組等變革，都想擺脫同質(zhì)化，形成自己的競爭優(yōu)勢，搶占市場的良好契機。
在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)生存與發(fā)展的這一塊新的競爭之地上將是日趨激烈，物流市場的開發(fā)和風(fēng)險管理越來越顯示出其重要性。聯(lián)系實際，不斷提高物流企業(yè)的市場開發(fā)和風(fēng)險管理能力，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，才能增強競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)健、高效發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[2]宋沛軍.電子商務(wù)時代的第三方物流分析[J].山東商學(xué)院學(xué)報，2004.
關(guān)鍵詞：實訓(xùn)室；日常管理；信息化
一、系統(tǒng)開發(fā)的背景
廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)實訓(xùn)基地包括：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室和電子商務(wù)呼叫中心。三個實訓(xùn)室的設(shè)備使用及維護(hù)記錄、學(xué)生到勤、課程安排、安全衛(wèi)生和管理人員值班等情況都需要詳細(xì)的記錄，最終生成統(tǒng)計報表以備學(xué)校檢查。開發(fā)使用“電子商務(wù)實訓(xùn)基地日常管理系統(tǒng)”不但能將繁多的紙質(zhì)記錄轉(zhuǎn)換為便于保管和查找的數(shù)據(jù)庫記錄，還能提高辦公效率，減輕管理人員的勞動強度。
二、開發(fā)工具
系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，使用Delphi和MySQL數(shù)據(jù)庫開發(fā)系統(tǒng)。
三、需求分析
一方面，學(xué)生上課時，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、曠課、不愛護(hù)設(shè)備、不注意衛(wèi)生等不良行為。另一方面，管理人員對設(shè)備使用和維護(hù)需做大量的記錄。
四、系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)
（1）實現(xiàn)用戶的多級管理。系統(tǒng)設(shè)定用戶角色有：系統(tǒng)管理員、實訓(xùn)室管理員和上課教師。不同角色分配不同的功能，登錄后根據(jù)功能顯示菜單。以下介紹不同角色的主要職責(zé)：①系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)正常運行，及時做好數(shù)據(jù)的備份，幫助解決實訓(xùn)室管理員和上課教師在使用系統(tǒng)中遇到的問題；② 實訓(xùn)室管理員：負(fù)責(zé)記錄實訓(xùn)室設(shè)備的使用和安全衛(wèi)生情況；③上課教師：對學(xué)生做好考勤工作。（2）幫助教師及時掌握當(dāng)前課程到勤情況。（3）將以往大量的紙質(zhì)記錄轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)庫記錄，并根據(jù)需求制作報表。（4）為學(xué)生分配計算機。學(xué)生端程序?qū)⒂嬎銠C的物理網(wǎng)卡地址發(fā)給管理端程序，由此判斷是否對號入座，這樣方便上課教師及時了解學(xué)生的出勤情況，并督促學(xué)生愛護(hù)設(shè)備和維護(hù)好日常衛(wèi)生。
五、系統(tǒng)流程圖
六、系統(tǒng)主要功能模塊的作用
1. 用戶信息：管理員對系統(tǒng)用戶進(jìn)行增、刪、改等工作。給不同用戶分配相應(yīng)功能，用戶登錄后依所分配的功能顯示菜單，從而減少誤操作。
2. 班級查詢：根據(jù)實訓(xùn)室計算機分布顯示出點錄狀態(tài)。系統(tǒng)設(shè)定了7種狀態(tài)：空閑、已點錄、未點錄、故障、請假、遲到和曠課，不同狀態(tài)用不同的顏色。同時給實訓(xùn)室每臺計算機編號，點擊編號就會顯示出對應(yīng)分配在該計算機的學(xué)生學(xué)號，這樣方便了解學(xué)生的出勤。
以下是對不同狀態(tài)的解釋：（1）空閑：該計算機正常但沒有投入使用，未分配學(xué)生到該計算機；（2）已點錄：分配到該計算機的學(xué)生已進(jìn)行點錄；（3）未點錄：分配到該計算機的學(xué)生暫未進(jìn)行點錄；（4）故障：該計算機出現(xiàn)故障，正待維修中；（5）請假：分配到該計算機的學(xué)生已向上課教師請假；（6）遲到：分配到該計算機的學(xué)生未按時點錄，系統(tǒng)設(shè)定遲于上課時間5分鐘后點錄為遲到；（7）曠課：當(dāng)前課時結(jié)束，系統(tǒng)判斷未點錄學(xué)生為曠課。
3. 學(xué)生查詢：輸入課時和學(xué)號查詢點錄情況。
4. 教師考勤：上課教師根據(jù)情況設(shè)置某個課時學(xué)生的出勤情況。
5. 維護(hù)記錄：管理員在此模塊上增、刪、改所管轄實訓(xùn)室的維護(hù)記錄。
6. 狀態(tài)修改：管理員根據(jù)設(shè)備情況設(shè)置狀態(tài)。包括空閑、故障、使用中。
7. 使用統(tǒng)計：統(tǒng)計實訓(xùn)室使用情況，以便報備教務(wù)處和人事處計算工作量。
8. 考勤統(tǒng)計：統(tǒng)計某個班級所有學(xué)生的出勤情況。
七、數(shù)據(jù)庫設(shè)計
通過對功能需求分析可知，數(shù)據(jù)庫需要存儲的信息主要包括：用戶信息、學(xué)生考勤信息和設(shè)備維護(hù)信息。
1. 用戶信息表包含字段：login（登錄名，主鍵）；password（密碼）；name（姓名）；phone（手機）；js（角色）；fyh（父用戶）；gx（管轄實訓(xùn)室）。
2. 學(xué)生考勤表包含字段：bh（編號，主鍵，自動遞增）；xh（學(xué)生學(xué)號）；mac（計算機網(wǎng)卡地址）；rq（點錄日期）；ksh（第幾節(jié)課）；zt（考勤狀態(tài)）。
3. 設(shè)備維護(hù)表包含字段：whh（維護(hù)號，主鍵，自動遞增）；rq（維護(hù)日期）；dd（實訓(xùn)室）；qk（維護(hù)情況）；jqh（設(shè)備編號）。
八、結(jié)語
綜上所述，該系統(tǒng)的開發(fā)提高了工作效率，有效實現(xiàn)了用戶管理、學(xué)生考勤、設(shè)備維護(hù)、統(tǒng)計報表打印等功能，從而提升實訓(xùn)室的日常管理水平，值得推廣到同類型實訓(xùn)基地的日常管理中去。
（作者單位：廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：風(fēng)電；海底電纜；風(fēng)險評估
Abstract: in view of our country to the new energy especially for clean energy development planning and demand, offshore wind power construction market prospect is capacious. This combination of offshore wind power project construction characteristics of the market analysis and risk assessment, for the development of offshore wind power project related businesses to provide reference.
Key words: wind power; submarine cables; risk assessment
中圖分類號：TM247 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
一、前言
海上風(fēng)電屬于21世紀(jì)的新能源，也是人類未來需要重點利用的清潔能源。我國的海上風(fēng)電開發(fā)較晚，截止2012年上半年，我國安裝的海上風(fēng)電機組僅有54臺，總裝機容量為140.5MW，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國的陸上風(fēng)機總裝機容量，例如江蘇如東建成的總裝機容量為32.5MW的試驗性風(fēng)電場，上海東海大橋總裝機容量為103MW的示范性風(fēng)電場。相比我國陸上風(fēng)電的規(guī)?；_發(fā)，國內(nèi)海上風(fēng)電開發(fā)則處于剛剛起步階段。
2011年，國家能源局公布了中國海上風(fēng)電的發(fā)展目標(biāo)：2015年建成500萬千瓦，形成海上風(fēng)電的成套技術(shù)并建立完整產(chǎn)業(yè)鏈；2015年后，進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展階段，達(dá)到國際先進(jìn)技術(shù)水平，在國際市場上占有一定市場份額，到2020年建成海上風(fēng)電3000萬千瓦。
二、國內(nèi)現(xiàn)有施工企業(yè)現(xiàn)狀分析
國內(nèi)從事海洋工程施工的施工企業(yè)主要來自于港口與海岸工程、港口與航道工程、海洋石油工程等行業(yè)，上述施工企業(yè)擁有大量的常規(guī)海上施工所需的工程船舶、機械設(shè)備、人員及豐富的海上施工經(jīng)驗，但大都缺乏海上風(fēng)電場的施工經(jīng)驗，缺少海上風(fēng)電機組安裝所需的專用船舶。
從我國已建的海上風(fēng)電場的情況來看，中交系統(tǒng)下屬的四大航務(wù)工程局是海上風(fēng)電場工程的主要施工參與單位，其它施工企業(yè)則來自于與水利、港航及海洋工程行業(yè)相關(guān)的地方施工企業(yè)。面對巨大的發(fā)展?jié)摿κ袌觯瑖鴥?nèi)企業(yè)參與積極度很高。
三、海上風(fēng)電項目建設(shè)市場分析
海上風(fēng)電場與傳統(tǒng)陸上風(fēng)電場的施工存在較大的差異，具備海洋工程特有的施工特點。海上風(fēng)電場建設(shè)施工管理的主要內(nèi)容包括：風(fēng)機基礎(chǔ)施工、海上風(fēng)電場安裝、大型鋼結(jié)構(gòu)加工制作，其中海上風(fēng)電場安裝包括海上風(fēng)機安裝、海底電纜敷設(shè)、海上升壓站制作及安裝等。目前海上風(fēng)機的安裝占建設(shè)總成本的10%，海底電纜敷設(shè)占到5%。以每千瓦2萬元的基數(shù)計算，預(yù)計海上風(fēng)機安裝市場容量為400億元至600億元，海底電纜敷設(shè)市場容量為200億元至300億元，市場巨大。下文將結(jié)合海上風(fēng)電項目建設(shè)特點進(jìn)行了市場分析。
1、風(fēng)機基礎(chǔ)施工
國內(nèi)海上風(fēng)機常見的基礎(chǔ)形式主要有高樁承臺式基礎(chǔ)、導(dǎo)管架基礎(chǔ)、水上/水下三樁基礎(chǔ)、單樁基礎(chǔ)等，風(fēng)機基礎(chǔ)形式雖然多種多樣，但其施工技術(shù)已基本成熟。除高樁承臺和單樁基礎(chǔ)外，其它幾種基礎(chǔ)形式施工工藝基本相同。在國內(nèi)，海上風(fēng)機基礎(chǔ)施工雖然存在一些有待克服的施工難點，但通過一些技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新是完全可以克服的。國內(nèi)的施工企業(yè)欠缺的主要是項目管理經(jīng)驗，而不是施工能力，因此國內(nèi)潛在的施工企業(yè)數(shù)量較多。
根據(jù)近期國家對海上風(fēng)電開發(fā)的力度，將會有較多潛在單位在短期內(nèi)投入到海上風(fēng)電基礎(chǔ)施工，屆時將導(dǎo)致海上風(fēng)機基礎(chǔ)施工市場競爭激烈，利潤減少，遠(yuǎn)期市場的競爭壓力較大。
2、風(fēng)機機組安裝
海上風(fēng)機安裝主要分為整體式安裝與分體式安裝兩種。國外風(fēng)機安裝往往采用分體式安裝方式，而國內(nèi)已經(jīng)建成的海上風(fēng)電場采用的是整體式安裝方式。海上風(fēng)機采用何種安裝方式，除了海上風(fēng)電場自身的工程條件以外，安裝船機設(shè)備的擁有情況屬于一個非常關(guān)鍵的考量因素。國內(nèi)能用于海上風(fēng)機安裝的專用設(shè)備屈指可數(shù)，目前幾艘風(fēng)機安裝船雖然能用于海上風(fēng)機整體安裝，但其本質(zhì)上屬于海上起重船，國內(nèi)有些單位擁有的風(fēng)機安裝船基本從其它類型的工程船舶改造而來，隨著風(fēng)機的大型化，小型船舶無法滿足起重高度和起重能力的要求。正是由于國內(nèi)相當(dāng)缺乏專業(yè)的海上風(fēng)機安裝船舶，從而導(dǎo)致風(fēng)機安裝費用過高。
海上風(fēng)機安裝船舶的建造及運行費用昂貴，風(fēng)機安裝市場的進(jìn)入門檻相對較高，市場競爭壓力小，利潤率較高。
3、海底電纜敷設(shè)
海底電纜敷設(shè)屬于一種非常專業(yè)的施工項目，國內(nèi)擁有多家海纜敷設(shè)施工企業(yè)，施工技術(shù)及施工管理經(jīng)驗成熟，但其配備的施工船機設(shè)備性能參數(shù)參次不齊。以前，海纜敷設(shè)市場主要以海洋石油天氣然平臺項目、海島電力聯(lián)網(wǎng)項為主。經(jīng)過前期的市場調(diào)研，海底電纜敷設(shè)屬于一個利潤里相對較高的行業(yè)，單位米段的海纜敷設(shè)費用為海纜本體價格的1/5-1/3。國內(nèi)海上風(fēng)電即將步入規(guī)模化開發(fā)，國內(nèi)現(xiàn)有的海纜敷設(shè)施工能力將難以滿足市場需求。海纜敷設(shè)屬于高利潤的專業(yè)施工項目，行業(yè)介入成本相對較低，短期內(nèi)發(fā)展空間巨大。
從以上可以看出，目前國內(nèi)在海上風(fēng)機設(shè)備吊裝、海底電纜鋪設(shè)等方面的施工能力嚴(yán)重不足，加之海上風(fēng)電場安裝專用施工船舶設(shè)備造價高（約3~5億左右），這就進(jìn)一步提高了潛在單位進(jìn)入下一輪海上風(fēng)機建設(shè)市場的門檻。
4、海上升壓站制作及安裝
海上升壓站屬于集成化非常高的變電站，其與陸上風(fēng)電場的升壓站的功能相同，國內(nèi)暫時還未有海上升壓站的建設(shè)實例。根據(jù)國外相關(guān)資料，海上升壓站的施工流程及工藝與風(fēng)機基礎(chǔ)及風(fēng)機安裝相似，只是采用設(shè)備有所不同。海上升壓站往往采用整體模塊化設(shè)計，內(nèi)部主要設(shè)置變壓器模塊、配電模塊、輔助設(shè)備模塊及戶外設(shè)備模塊等。
海上升壓站的制作難度一般，但其運輸及安裝難度較高，需要利用大型的船機設(shè)備。海上升壓站加工制作實質(zhì)上屬于大型鋼結(jié)構(gòu)的加工制作，國內(nèi)具有一定數(shù)量的廠家。海上升壓站的運輸及安裝對船機設(shè)備的要求非常高，雖然安裝費用高昂，單項目利潤率高，但一個海上風(fēng)電場一般僅有一座海上升壓站，市場需求容量總體較低，不具有持續(xù)開發(fā)的潛力。
5、鋼結(jié)構(gòu)加工制作
海上風(fēng)電場項目的鋼結(jié)構(gòu)加工制作主要包括鋼管樁加工制作、風(fēng)機基礎(chǔ)鋼結(jié)構(gòu)加工制作。我國的鋼結(jié)構(gòu)加工制作能力及競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國外相關(guān)企業(yè)。國內(nèi)加工制作技術(shù)及能力非常成熟，國外海上石油平臺所需的大型導(dǎo)管架也常在國內(nèi)進(jìn)行加工制作，能夠滿足海上風(fēng)電場建設(shè)需要，市場成熟，但利潤率相對較低。
6、主要投入設(shè)備情況
根據(jù)上述海上風(fēng)電施工特點介紹，需要主要設(shè)備如下表（參考）：
四、海上風(fēng)電項目建設(shè)風(fēng)險評估
由于海上風(fēng)電項目建設(shè)具有前文所述的特點及市場情況，有必要對海上風(fēng)電項目建設(shè)可能面臨的風(fēng)險作進(jìn)一步的評估，以更全面地了解風(fēng)電項目建設(shè)。
1、水文氣象影響：從目前掌握的測風(fēng)數(shù)據(jù)看，我國沿海地區(qū)全年50米高風(fēng)速≥8m/s風(fēng)速的時間占40%，≥10m/s風(fēng)速的時間占20%，大風(fēng)對海上施工有一定的影響。
2、技術(shù)風(fēng)險：由于缺少海上風(fēng)電建設(shè)經(jīng)驗，將會導(dǎo)致開展業(yè)務(wù)時，現(xiàn)場施工管理的各個環(huán)節(jié)不能有機結(jié)合，進(jìn)而影響合同履約能力。
3、市場風(fēng)險：目前海上風(fēng)電發(fā)展受建設(shè)、運維成本高，招標(biāo)電價低，上網(wǎng)難，國家政策未明確等因素影響，增加了市場的不確定性。
4、安全風(fēng)險：海上作業(yè)風(fēng)險較大，需在人員、設(shè)備、技術(shù)經(jīng)驗等方面加大投入。
5、進(jìn)度風(fēng)險：受氣象水文、海床地質(zhì)、船舶、海纜制造、施工技術(shù)經(jīng)驗、風(fēng)電并網(wǎng)等自然因素和技術(shù)因素的影響和制約，需要及時跟蹤和采取糾偏措施。
五、結(jié)語
海上風(fēng)電作為一項新興業(yè)務(wù)和市場，目前還未形成成熟的項目產(chǎn)業(yè)鏈，市場潛力較大。而國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗欠缺，加之海上風(fēng)電項目建設(shè)費用投入高、技術(shù)創(chuàng)新等特點，風(fēng)險因素多而復(fù)雜，因此新介入風(fēng)電業(yè)務(wù)的施工單位應(yīng)加強和設(shè)計單位、船舶廠家、海纜廠家等專業(yè)公司的合作，利用現(xiàn)有可用資源共同開展業(yè)務(wù)，既降低自身施工技術(shù)風(fēng)險，又能在短期內(nèi)迅速發(fā)展海上風(fēng)電施工業(yè)務(wù)，培養(yǎng)專業(yè)施工管理人才，為下一步在海上風(fēng)電業(yè)務(wù)正?；⒁?guī)?；蛳禄A(chǔ)，實現(xiàn)共贏局面，同時推動清潔新能源的開發(fā)利用，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏。
