時(shí)間:2023-07-05 16:12:55
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關(guān)鍵詞:小康社會(huì) 農(nóng)村商業(yè)銀行 三農(nóng) 精準(zhǔn)扶貧
為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,解決“三農(nóng)”問(wèn)題迫在眉睫。而“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”也已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)。在建設(shè)的過(guò)程中,國(guó)家、政府對(duì)此進(jìn)行大量的人力、物力、財(cái)力的支持。但是一個(gè)國(guó)家要兼顧、發(fā)展的方面很多,對(duì)于能投入的資源、經(jīng)費(fèi)是有限的。而做為農(nóng)村金融的堅(jiān)實(shí)基石-農(nóng)村商業(yè)銀行,則具有足夠的實(shí)力去服務(wù)、發(fā)展“三農(nóng)”。因此,農(nóng)村商業(yè)銀行在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中承擔(dān)著重大的責(zé)任。而為了更好的協(xié)助政府、幫助人民,農(nóng)村商業(yè)銀行也在不斷的創(chuàng)新、改進(jìn)自身的內(nèi)部機(jī)制、系統(tǒng),并在精準(zhǔn)扶貧的過(guò)程中采取有針對(duì)性的扶貧方案。不得不說(shuō),在加速農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面農(nóng)商行功不可沒(méi)。
一、農(nóng)村商業(yè)銀行的現(xiàn)狀
在近些年的發(fā)展過(guò)程中,農(nóng)村商業(yè)銀行的一些弊端日漸明顯。在貸款方面所呈現(xiàn)的機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)不全、人員不足等,更是農(nóng)村商業(yè)銀行的一大缺點(diǎn)。而在精準(zhǔn)扶貧方面也面臨著借貸風(fēng)險(xiǎn)的增加、扶貧難度的提高等嚴(yán)峻的問(wèn)題。為了更好的實(shí)施精準(zhǔn)扶貧,首先改變自身、完善自身是農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)此即刻采取的措施。而在完善自身之后,農(nóng)村商業(yè)銀行也根據(jù)實(shí)際羅列了許多精準(zhǔn)有效的扶貧方案。
(一)農(nóng)村商業(yè)銀行推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧的阻礙
因?yàn)槠D苦的自然環(huán)境、落后的設(shè)施、產(chǎn)業(yè)的單一等,很多地區(qū)受到嚴(yán)重的損害。他們不僅收入低,更是沒(méi)有什么資本的積累。這對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)不僅難以實(shí)施精準(zhǔn)扶貧更是加大了金融投資的風(fēng)險(xiǎn)。而由于地區(qū)的貧困、文化的不足、市場(chǎng)意識(shí)地不強(qiáng),更是使得地區(qū)難以大力發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以展飛。不得不說(shuō)如何更好的實(shí)施精準(zhǔn)扶貧對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
1、惡劣的環(huán)境,導(dǎo)致扶貧風(fēng)險(xiǎn)增加
有些地區(qū)自然災(zāi)害嚴(yán)重,土地貧瘠甚至難以耕種。而且隨著人口的不斷增長(zhǎng)和常年累月對(duì)自然環(huán)境造成的傷害更是使得這個(gè)地區(qū)貧困加劇,而扶貧風(fēng)險(xiǎn)也是顯而易見(jiàn)的巨大。同樣的,有些地區(qū)各種設(shè)施落后,需要大量的投資。但是對(duì)于這些貧困地區(qū)的長(zhǎng)期投資也是有限的,而他們也由于特殊的地理環(huán)境、艱苦的生活環(huán)境使得欠賬很多,這不得不說(shuō)又是對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)施貸款扶貧的一大沖擊。
2、配套不夠,動(dòng)力不足
由于各地區(qū)的貧困差異不同,而國(guó)家針對(duì)此的金融監(jiān)管政策配套不足等更是使得農(nóng)村商業(yè)銀行動(dòng)力不足。許多地區(qū)的投資風(fēng)險(xiǎn)巨大償還貸款的能力低,更是成為了農(nóng)村商業(yè)銀行扶貧過(guò)程中的一大擔(dān)憂(yōu)。還有政府也沒(méi)有出臺(tái)合理的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、稅收優(yōu)惠等,再加上需求配套不夠等問(wèn)題也是造成農(nóng)村商業(yè)銀行動(dòng)力不足的幾大因素。
(二)農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部劣勢(shì)
農(nóng)村商業(yè)銀行是支持、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),扶持、服務(wù)“三農(nóng)”的一大金融支柱。但是在前些年的發(fā)展過(guò)程中,這一大基石卻也存在不少的漏洞。在貸款的管理方面不夠嚴(yán)謹(jǐn)、機(jī)制不夠明確、外出人員不足等。盡管存在不足,但農(nóng)村商業(yè)銀行還是積極響應(yīng)國(guó)家政策制定、實(shí)施各種切實(shí)有效的方案進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧,同時(shí)還積極的改革內(nèi)部機(jī)制完善、創(chuàng)新自身的系統(tǒng)。
1、失誤的監(jiān)管與投向
許多農(nóng)村商業(yè)銀行在放貸后,沒(méi)有對(duì)貸款的走向進(jìn)行及時(shí)的跟蹤、調(diào)查。同時(shí)對(duì)于客戶(hù)資料管理不善,各個(gè)崗位的人員安排不合理等。這些失誤嚴(yán)重造成了管理漏洞。有些甚至對(duì)資金的投向不明,無(wú)視國(guó)家政策。例如:越區(qū)放貸;以各種名義掩飾貸款用途等。這些不但容易造成資金流失的風(fēng)險(xiǎn),也容易在政府、民眾心中降低信譽(yù)度。
2、外勤人員不足
目前在許多農(nóng)村商業(yè)銀行普遍存在一個(gè)問(wèn)題:外勤、信貸員嚴(yán)重不足,任務(wù)多。甚至有些信貸員直接就負(fù)責(zé)幾十個(gè)地方的信貸業(yè)務(wù),對(duì)此,信貸員想詳細(xì)的了解、掌握每一個(gè)貸款人的具體信息是不可能的。在這樣人員安排不足的情況下,則容易造成資金走向不明確甚至大量資金的流失。
二、精準(zhǔn)扶貧對(duì)策
精準(zhǔn)扶貧建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是我國(guó)的一大偉大創(chuàng)舉,也是造福百姓向全面建設(shè)小康社會(huì)邁進(jìn)的一大跨步。為了協(xié)助政府幫助民眾,農(nóng)村商業(yè)銀行針對(duì)企業(yè)、“三農(nóng)”等積極制定、實(shí)施各種方案措施。而“三農(nóng)”能得到大力發(fā)展,農(nóng)村商業(yè)銀行做了很大的貢獻(xiàn)。
(一)精準(zhǔn)扶貧,推動(dòng)成長(zhǎng)
首先是建立有層次、覆蓋率廣、效率極高的農(nóng)村金融組織系統(tǒng),提高他們的能力建設(shè)、增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面,大力發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行+渠道優(yōu)勢(shì)。特別是在這個(gè)信息、科技快速發(fā)展的時(shí)代,金融服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫結(jié)合不僅能為村民提供近距離的金融服務(wù),還能大大提高精準(zhǔn)扶貧的效率。接著是運(yùn)用“金融+”,將政府對(duì)貧困戶(hù)施行的扶貧政策與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)商行所具備的特點(diǎn)緊密銜接,共同努力創(chuàng)造出新的貸款模式,使得投入資金流向?qū)r(nóng)民、企業(yè)最需要的地方。
1、精準(zhǔn)管理,創(chuàng)新制度
當(dāng)政府、社會(huì)、市場(chǎng)三者共同協(xié)調(diào)推進(jìn)扶貧,才能更好的發(fā)揮政府在這一過(guò)程中的主導(dǎo)作用,而市場(chǎng)在資源方面也彰顯得至關(guān)重要。一是針對(duì)不同地區(qū)的貧困情況制定不同的存款準(zhǔn)備金率政策,為他們收入提供一個(gè)來(lái)源。對(duì)于支農(nóng)、支小再貸款的管理模式,進(jìn)行不斷的完善和創(chuàng)新。而有些農(nóng)村商業(yè)銀行也與政府、企業(yè)建立了“政銀企”合作平臺(tái),并結(jié)合對(duì)產(chǎn)業(yè)的評(píng)估、未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力思考而重點(diǎn)加大對(duì)龍頭企業(yè)的信貸支持和各種金融服務(wù)。二是調(diào)動(dòng)多方資本與信貸合作,加大資金投入創(chuàng)新投資方式。
2、精準(zhǔn)發(fā)力,選定目標(biāo)
一是針對(duì)農(nóng)村各種設(shè)施的落后,大力支持他們建設(shè)水利、電、公路等基礎(chǔ)設(shè)施,改善他們的生活條件。二是大力支持他們的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)類(lèi)型的各種大、中、型企業(yè),鼎力支持蔬菜、糧食、藥材等地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,著力將各種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集中形成“基地+公司+農(nóng)戶(hù)”一體的發(fā)展道路帶動(dòng)我國(guó)貧困百姓脫貧致富。三是支持地方物流系統(tǒng)的建設(shè),不但能將農(nóng)產(chǎn)品流通出去還能打響特色產(chǎn)業(yè)引進(jìn)大量的投資。
3、精準(zhǔn)搭橋,智慧扶貧
一是為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、產(chǎn)業(yè)提供信息支持。利用農(nóng)商行擁有大量的客戶(hù)、信息資源等優(yōu)勢(shì),為他們招商引資提供各種信息幫助,創(chuàng)立“融資+融智”的致富平臺(tái)。二是大力開(kāi)展科技培訓(xùn)。聘請(qǐng)大量農(nóng)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,培訓(xùn)并提高農(nóng)民的技術(shù)水平,爭(zhēng)取做到每家每戶(hù)中都有一個(gè)科技明白人。三是加大金融知識(shí)的宣傳力度,利用捐贈(zèng)科普、創(chuàng)業(yè)等書(shū)籍,提高貧困戶(hù)的知識(shí)水平,讓他們學(xué)會(huì)金融致富。
(二)內(nèi)部創(chuàng)新措施
在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中,農(nóng)商行要想發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為這一目標(biāo)做貢獻(xiàn),就必須樹(shù)立新的理念、完善自身的系統(tǒng)和機(jī)制等,才能真正的為建設(shè)新農(nóng)村、精準(zhǔn)扶貧做出貢獻(xiàn)。
1、樹(shù)立信貸管理理念
樹(shù)立正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J款管理理念對(duì)于農(nóng)商行的發(fā)展是必不可缺的。近年來(lái),農(nóng)商行由于追求速度而忽略了貸款質(zhì)量導(dǎo)致了大量的不良貸款,持續(xù)下去其將會(huì)面臨前所未有的危機(jī)。而農(nóng)商行不僅對(duì)自己對(duì)社會(huì)也有著重大的責(zé)任,對(duì)此,其不斷提高監(jiān)管力度并制定完善自身的機(jī)制、政策,將新的經(jīng)營(yíng)理念傳遞到每個(gè)人的心中非常重要。
2、落實(shí)問(wèn)責(zé)制度
農(nóng)商行將貸款的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,并針對(duì)貸款的發(fā)放、使用、回收進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。對(duì)貸款中的各種責(zé)任進(jìn)行精準(zhǔn)的歸納和管理,并對(duì)放貸人、貸款人的違貸行為進(jìn)行嚴(yán)格追責(zé)。
三、農(nóng)村商業(yè)銀行精準(zhǔn)扶貧帶福音
在精準(zhǔn)扶貧的路上,政府的資金、設(shè)備的投入有限。而農(nóng)商行的資金實(shí)力充足,并作為當(dāng)?shù)氐慕鹑诨瘜?duì)于推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧的開(kāi)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。而也因?yàn)樗膮⑴c,貧困地區(qū)正在發(fā)生著巨變。
(一)推動(dòng)農(nóng)商、企業(yè)的大力發(fā)展
許多貧困地區(qū)由于政府與農(nóng)商行的大力支持,快速發(fā)展了自己的特色產(chǎn)業(yè)。各種中小型企業(yè)也不斷涌現(xiàn),許多投資商也看準(zhǔn)了這一點(diǎn)加大了資金的投入力度。未來(lái),這些貧困地區(qū)將會(huì)大力發(fā)展地區(qū)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)全面小康的建設(shè)。
(二)促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
由于農(nóng)商行大力支持貧困地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè),為他們招商引資提供幫助,快速帶動(dòng)了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí),農(nóng)民農(nóng)業(yè)技術(shù)的提高,更是使得一大批的特色產(chǎn)業(yè)流入市場(chǎng),許多地區(qū)經(jīng)濟(jì)處于活泛階段。
四、結(jié)束語(yǔ)
未來(lái),農(nóng)商行在實(shí)施精準(zhǔn)扶貧的道路上還會(huì)遇到很多難題。但是只要它能加強(qiáng)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范、加大對(duì)信貸的管理和不斷的完善制度,并重視理念、提高效益,便能在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的道路上充當(dāng)強(qiáng)有力的臂膀。
參考文獻(xiàn):
[1]黃承偉.中國(guó)農(nóng)村反貧困的實(shí)踐與思考[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2011
關(guān)鍵詞:新型城鎮(zhèn)化;農(nóng)村商業(yè)銀行;經(jīng)濟(jì)管理;綜合競(jìng)爭(zhēng)力
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,農(nóng)村商業(yè)銀行責(zé)任越來(lái)越重的同時(shí),也需要面對(duì)越來(lái)越大的社會(huì)責(zé)任。新型城鎮(zhèn)化背景下,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)管理模式無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理模式不管是在內(nèi)涵上還是形式上都有著長(zhǎng)足的發(fā)展。根據(jù)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),經(jīng)濟(jì)管理工作關(guān)系著經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量工作高低直接影響著農(nóng)村商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從上述角度不難看出,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,農(nóng)村商業(yè)銀行必須高度重視自身經(jīng)濟(jì)管理工作,繼而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的長(zhǎng)足發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中能夠博得一席之位。
1.新型城鎮(zhèn)化背景下農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理所面臨的基本問(wèn)題
1.1財(cái)務(wù)監(jiān)督過(guò)于薄弱且信息反饋不夠及時(shí)
由于我國(guó)在改革開(kāi)放之前一直實(shí)施的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式,所以我國(guó)各大農(nóng)村商業(yè)銀行仍然有很大一部分缺乏健全的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度。隨著經(jīng)濟(jì)制度的不斷改革,越來(lái)越多的人逐漸意識(shí)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督是提高農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理水平的關(guān)鍵因子。由于財(cái)務(wù)監(jiān)督力度過(guò)于薄弱,所以農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中,需要對(duì)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)和財(cái)務(wù)的收支情況進(jìn)行全面的評(píng)估。在缺乏農(nóng)村商業(yè)銀行整體預(yù)算基礎(chǔ)上,無(wú)法使得各項(xiàng)工作能夠做到極致。除此之外,在日常的運(yùn)用工作過(guò)程中,缺乏對(duì)收入和支出的分析,因此常常出現(xiàn)收支不夠平衡情況。財(cái)務(wù)監(jiān)督過(guò)程中,由于農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)費(fèi)管理存在諸多的隨意性,很容易出現(xiàn)違法違規(guī)等行為,再加上信息渠道反過(guò)于單一,所以對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督比較困難。
1.2經(jīng)濟(jì)成本管理比較隨意
現(xiàn)階段來(lái)看,我國(guó)部分農(nóng)村商業(yè)銀行尚未建立起完善的成本管理制度,最終使得成本管理比較隨意,經(jīng)濟(jì)資源此時(shí)也得不到合理的配置,使用的整體效益處于低水平。與此同時(shí),我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的管理層在沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)的前景進(jìn)行可行性分析,盲目進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張行為,導(dǎo)致費(fèi)用支出超標(biāo)和固定資產(chǎn)閑置等問(wèn)題的出現(xiàn)。基于此,經(jīng)濟(jì)工作人員的業(yè)務(wù)水平卻不是在同一個(gè)水平,經(jīng)濟(jì)水平難以得到真正意義上的提高。
1.3農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理人員的綜合素質(zhì)不夠高
從我國(guó)各大農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)層來(lái)看,農(nóng)村商業(yè)銀行專(zhuān)家和相關(guān)技術(shù)工作人員和教授等占據(jù)了絕大部分的管理崗位。由于上述領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人員把精力都放在與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)中,難以將更多的精力和時(shí)間安排在經(jīng)濟(jì)管理方面。隨著時(shí)間的流逝,農(nóng)村商業(yè)銀行的管理理念逐漸落后,一旦農(nóng)村商業(yè)銀行缺乏綜合素質(zhì)過(guò)硬的經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì),勢(shì)必難以將更多先進(jìn)的和有效的管理方法應(yīng)用全面?;诖?,農(nóng)村商業(yè)銀行將錯(cuò)過(guò)良好的發(fā)展時(shí)機(jī),使得農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)管理工作水平不夠高。
2.新型城鎮(zhèn)化背景下加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)對(duì)策
2.1提高農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平
農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)該采取一系列的積極措施來(lái)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理人員在農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理工作中的積極性和主動(dòng)性,從而能夠更好地為農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)工作人員工作?;诖耍r(nóng)村商業(yè)銀行的管理層需要高度重視對(duì)經(jīng)濟(jì)管理人員素質(zhì)的能力培養(yǎng),逐步樹(shù)立起經(jīng)濟(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí),充分調(diào)動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理人員的積極性和主動(dòng)性,最終提高經(jīng)濟(jì)管理工作人員的能力。
農(nóng)村商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理人員的培訓(xùn)工作,重視對(duì)財(cái)會(huì)和經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng),以期能夠在實(shí)際工作中發(fā)揮出更大的力量。部分有條件的農(nóng)村商業(yè)銀行可以考慮將經(jīng)濟(jì)管理人員在一些專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)中實(shí)地學(xué)習(xí),與此同時(shí)在農(nóng)村商業(yè)銀行開(kāi)展定期培訓(xùn),及時(shí)更新農(nóng)村商業(yè)銀行管理工作人員的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)。農(nóng)村商業(yè)銀行還應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,在實(shí)際工作中,對(duì)于一些表現(xiàn)優(yōu)良的員工,應(yīng)該提供物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì),以提高其工作熱情。基于此,不僅僅能夠增強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性,還能夠從社會(huì)中吸引更多的專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人才。
2.2強(qiáng)化農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作
農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)管理工作起著最為直接的作用,財(cái)務(wù)監(jiān)督工作不僅僅是支持農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理工作基礎(chǔ),與此同時(shí)也是農(nóng)村商業(yè)銀行日常管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作必須具備獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)型,集法規(guī)政策和業(yè)務(wù)等為一體的工作。農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作需要按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)上來(lái)執(zhí)行,在充分了解農(nóng)村商業(yè)銀行的資金特點(diǎn)之上,考察農(nóng)村商業(yè)銀行是否能夠進(jìn)行高效率地組織,正確處理好財(cái)務(wù)關(guān)系。因此,可以說(shuō)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作在農(nóng)村商業(yè)銀行的整體經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著重大的控制作用,對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行的社會(huì)效益和整體效益有著重大的促進(jìn)作用。
2.3樹(shù)立農(nóng)村商業(yè)銀行運(yùn)行成本管理意識(shí)
加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)管理需要農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)安排相應(yīng)工作人員來(lái)對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)。農(nóng)村商業(yè)銀行首先需要建立一個(gè)有效的成本管理制度,在農(nóng)村商業(yè)銀行的范圍內(nèi)營(yíng)造出成本管理的良好氛圍,樹(shù)立起勤儉節(jié)約的管理意識(shí),再利用諸多措施來(lái)降低農(nóng)村商業(yè)銀行的整體運(yùn)行成本。首先,貫徹成本管理責(zé)任人體制,細(xì)化每一個(gè)成本管理目標(biāo),將目標(biāo)分解到每一個(gè)科室之中,使得每一個(gè)銀行工作人員能夠負(fù)起責(zé)任。在清楚了解到成本管理的重大壓力之下,提高農(nóng)村商業(yè)銀行的成本管理意識(shí)能夠提高資源的使用價(jià)值。其次,提高成本效益。在經(jīng)濟(jì)資源有限的情況下,農(nóng)村商業(yè)銀行成本管理的最終目的能夠顯著發(fā)揮經(jīng)濟(jì)資源價(jià)值,從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在制定經(jīng)濟(jì)方案的過(guò)程中,農(nóng)村商業(yè)銀行可以從中找到最為合適的成本效益平衡點(diǎn)。
2.4加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
首先,需要加強(qiáng)品牌方面的戰(zhàn)略。農(nóng)村商業(yè)銀行的各個(gè)方面決定了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某些問(wèn)題,舉例來(lái)說(shuō),農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)設(shè)備是否具有先進(jìn)性,銀行工作者的技術(shù)是否過(guò)硬等。加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)管理的首要工作必須在社會(huì)范圍內(nèi)創(chuàng)造良好的農(nóng)村商業(yè)銀行形象,打造出品牌效應(yīng)。其次,需要加強(qiáng)服務(wù)戰(zhàn)略?,F(xiàn)階段我國(guó)的諸多農(nóng)村商業(yè)銀行制度流程均比較復(fù)雜,因此需要對(duì)各個(gè)流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行加強(qiáng)處理,農(nóng)村商業(yè)銀行定期組織培訓(xùn)之后能夠提高銀行工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任度。定期考核之后,能夠顯著提高農(nóng)村商業(yè)銀行的整體質(zhì)量和安全性。
一、民間資本的含義及融資優(yōu)勢(shì)
(一)民間資本的含義
一種觀點(diǎn)是按照投資的主題劃分,政府或者代表政府的國(guó)有企業(yè)建造和購(gòu)置的固定資產(chǎn)與投資無(wú)論其資金來(lái)源如何,均為政府投資,其余的投資部分扣除外資(港、澳、臺(tái)、外商)之后為民間資本。一種觀點(diǎn)是按照投資的資金來(lái)劃分,即政府投入的財(cái)政資金用于建造和購(gòu)置固定資產(chǎn)為政府投資,而其余的投資部分扣除外資(港、澳、臺(tái)、外商)之后為民間資本;相對(duì)來(lái)說(shuō),前者比較符合我國(guó)國(guó)情。
(二)民間資本融資的優(yōu)勢(shì)
1.民間資本融資彌補(bǔ)了銀行信貸不足
銀行等大型金融機(jī)構(gòu)為了避免金融風(fēng)險(xiǎn),大都嚴(yán)格規(guī)定貸款的標(biāo)準(zhǔn),使得眾多對(duì)需求越來(lái)越旺盛的中小企業(yè)不能獲得及時(shí)、充足的融資資本,使其轉(zhuǎn)向民間籌資。因此,小額貸款、個(gè)人之間借貸、擔(dān)保公司、典當(dāng)行等方式成為民間資本融資的主要流通方式,民間資本融資在銀行等金融機(jī)構(gòu)力所不及的范圍起到了支撐性作用。
2.手續(xù)簡(jiǎn)潔、資金使用率較高
銀行的正常貸款程序,企業(yè)從申請(qǐng)貸款到獲取大概需要1個(gè)月的時(shí)間,即使長(zhǎng)期合作、信用度高的客戶(hù),最快也需要10天左右,且通常以定期的形式出現(xiàn)。而民間資本融資手續(xù)更簡(jiǎn)便、形式更靈活,一般僅需3-5天即可獲得貸款,且即借即還,資金使用率較高。
3.融資渠道眾多
民間資本融資有很多渠道,例如:典當(dāng)行、創(chuàng)投融資、企業(yè)債券、村鎮(zhèn)銀行等,多種多樣的渠道可以滿(mǎn)足各種不同企業(yè)的需求。
二、對(duì)北京農(nóng)商銀行密云支行的影響
北京農(nóng)商銀行成立于2005年10月19日,是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)組建的首家省級(jí)股份制農(nóng)村商業(yè)銀行,密云支行位于密云縣內(nèi),屬其所轄29家支行的農(nóng)村發(fā)展圈。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2013年末,該支行存款余額113.3億元,同比增加10.3億元,增長(zhǎng)10%,存款市場(chǎng)份額長(zhǎng)期穩(wěn)居全縣首位。近年來(lái)北京農(nóng)商銀行密云支行堅(jiān)持“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓”的宗旨,持續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)的信貸支持力度,截至去年末,貸款余額21.2億元,同比增加2.6億元,增長(zhǎng)14%,促進(jìn)了密云地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,推動(dòng)了密云經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。在這個(gè)“老企業(yè)、新銀行”的諸多現(xiàn)實(shí)條件下,面對(duì)民間資本融資的崛起,北京農(nóng)商銀行密云支行將面臨更多的考驗(yàn)和壓力,也帶來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇。
(一)挑戰(zhàn)
1.行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈
隨著金融危機(jī)的蔓延和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下行,北京農(nóng)商銀行密云支行在密云地區(qū)擁有的高地漸漸地不那么炙手可熱,同時(shí),面對(duì)政府不斷加大對(duì)民間資本融資扶持力度的大背景,隨著民間資本融資的崛起,使北京農(nóng)商銀行密云支行將面臨新一輪的競(jìng)爭(zhēng)壓力。民間資本的各種融資渠道或者實(shí)力強(qiáng)、或者包袱輕、或者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu),且加之自身的優(yōu)勢(shì)條件,使得北京農(nóng)商銀行密云支行貸款的客戶(hù)群體面臨減少或者被瓜分的危險(xiǎn)。
2.自身的經(jīng)營(yíng)壓力逐漸加大
近來(lái),存貸款利率的雙向浮動(dòng)給北京農(nóng)商銀行密云支行直接帶來(lái)的是融資成本升高,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入降低,而網(wǎng)點(diǎn)人員多、社會(huì)責(zé)任重、業(yè)務(wù)多而散、資產(chǎn)質(zhì)量差,是長(zhǎng)期以來(lái)帶給該支行的負(fù)擔(dān)積累,民間資本融資的崛起,無(wú)疑給北京農(nóng)商銀行密云支行又壓上了一條重?fù)?dān),更增加了融資成本,使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,迫使銀行降低貸款利率,這樣,嚴(yán)重?cái)D壓北京農(nóng)商銀行密云支行的利潤(rùn)空間,使其經(jīng)營(yíng)變得更加困難。
(二)機(jī)遇
1.民間資本融資崛起促進(jìn)其自身的管理升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新
貸款競(jìng)爭(zhēng)是銀行管理和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),也是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),只有管理、技術(shù)、實(shí)力等領(lǐng)先于對(duì)方,才能爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)群體。隨著民間資本融資的崛起,企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)根據(jù)期限、利率、流動(dòng)性等需求不同,對(duì)北京農(nóng)商銀行密云支行的貸款產(chǎn)品提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),要求該支行在遵循市場(chǎng)規(guī)則的基礎(chǔ)上,樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高自身的管理水平,不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新,推遲更多適應(yīng)各種客戶(hù)的新型金融工具和貸款產(chǎn)品。
2.民間資本融資崛起推進(jìn)其完善內(nèi)部機(jī)制
民間資本融資崛起后,北京農(nóng)商銀行密云支行將適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)資金供求狀況,在進(jìn)行成本核算的基礎(chǔ)上,靈活調(diào)整該支行的貸款發(fā)放情況,同時(shí)也要求該支行細(xì)化對(duì)其客戶(hù)群的分類(lèi)管理,作出更好的服務(wù)。這將有助于該支行糾正改制前信用社時(shí)期盲目貸款的慣性經(jīng)營(yíng)思維,有助于探索新的客戶(hù)需求的服務(wù)方式,推進(jìn)其完善內(nèi)部機(jī)制。
三、應(yīng)對(duì)民間資本融資崛起的策略
民間資本融資崛起是一把雙刃劍,應(yīng)對(duì)得當(dāng)?shù)闷湟?,反之,則會(huì)受到影響。因此,北京農(nóng)商銀行密云支行要進(jìn)一步深化改革,落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作,完善自我約束,增強(qiáng)管理水平,持續(xù)創(chuàng)新,提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的金融競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.提高該支行的信貸比重,擴(kuò)大可貸資金
隨著利率市場(chǎng)化實(shí)質(zhì)性步伐的邁出,北京農(nóng)商銀行將各期存款利率調(diào)整為中國(guó)人民銀行基準(zhǔn)利率1.1倍的利率上限,以此吸收更多的客戶(hù)存款,增加在中國(guó)人民銀行的存款準(zhǔn)備金,由于杠桿原理,提高自己的可貸資金,這是民間資本融資不能擁有的優(yōu)勢(shì)。另一方面,密云支行可以依據(jù)密云縣和自身資產(chǎn)質(zhì)量的實(shí)際情況,結(jié)合北京農(nóng)商銀行農(nóng)村發(fā)展圈的經(jīng)營(yíng)理念,以利率市場(chǎng)化為契機(jī),進(jìn)一步提高該行的信貸比重,擴(kuò)大該行的可貸資金。
2.不斷推出新型金融工具和貸款產(chǎn)品
2013年5月30日北京農(nóng)商銀行鳳凰信用卡正式發(fā)行,以及福農(nóng)信用卡的發(fā)行,都是該行的新產(chǎn)品,信用卡的申辦和使用及相關(guān)的優(yōu)惠政策,可以為北京農(nóng)商銀行密云支行吸引更多的貸款客戶(hù),發(fā)掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。高息攬儲(chǔ)、高收益理財(cái)產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)也為該支行吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),進(jìn)而為貸款的發(fā)放奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,只有不斷推出各種新型的金融工具和貸款產(chǎn)品,打造品牌服務(wù),贏得民間資本融資占據(jù)的市場(chǎng),滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的個(gè)人和中小企業(yè)資金使用的不同要求。
3.縮短貸款時(shí)間,提高貸款效率
銀行貸款的法律程序比較嚴(yán)格,包括:貸款的申請(qǐng)、信用等級(jí)評(píng)估、貸款調(diào)查、貸款審批、簽訂合同、貸款發(fā)放、貸后檢查和貸款歸還8個(gè)部分,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,在符合法律規(guī)定的情況下,可以適當(dāng)合并執(zhí)行相關(guān)步驟,簡(jiǎn)化貸款手續(xù),縮短貸款時(shí)間,提高貸款效率,與民間資本融資的獲取時(shí)間相媲,可以為密云支行贏得更多的客戶(hù)。
4.拓寬申請(qǐng)貸款渠道
當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全球化的時(shí)代,是一個(gè)金融互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境,為了更好的發(fā)展北京農(nóng)商銀行密云支行貸款業(yè)務(wù),可以拓寬貸款申請(qǐng)的渠道,比如利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行申請(qǐng)銀行貸款,借鑒民間資本融資的網(wǎng)上P2P等優(yōu)勢(shì),加大科技投入,加強(qiáng)該支行的軟硬件建設(shè),加快業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化,建立科學(xué)的貸款信息收集、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量和監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)與獲得貸款業(yè)務(wù)并驅(qū)。
5.提高北京農(nóng)商銀行密云支行工作人員素質(zhì)
民間資本融資的崛起對(duì)北京農(nóng)商銀行密云支行的影響是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)業(yè)務(wù),對(duì)管理人員綜合素質(zhì)要求較高。目前,該支行信貸員老齡化、貸款業(yè)務(wù)不精,各方面人才依然缺乏,適應(yīng)發(fā)展需求的創(chuàng)新型人才更是鳳毛麟角,因此,在每年的大學(xué)生招聘之時(shí),要盡快有針對(duì)性地培養(yǎng)一批信貸人才,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
6.爭(zhēng)取更多的政府扶持,合理調(diào)整貸款利率
政府扶持是民間資本融資崛起的必要條件,其緩解了中小企業(yè)融資難的困難。北京農(nóng)商銀行密云支行在官方管制下,為獲得低風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定利差收益,通常傾向于向大型企業(yè)發(fā)放貸款,提供低成本融資,致使中小企業(yè)得不到平價(jià)貸款而轉(zhuǎn)向民間資本融資,銀行營(yíng)運(yùn)資金壓力增加,行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇,北京農(nóng)商銀行應(yīng)爭(zhēng)取更多的政府扶持和中國(guó)人民銀行的優(yōu)惠政策(如利息補(bǔ)貼),根據(jù)貸款風(fēng)險(xiǎn)自主決定合適的貸款利率,使中小微企業(yè)也可以獲得合理低價(jià)的貸款。
7.加強(qiáng)銀行同業(yè)的交流
摘 要 中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù),但農(nóng)村商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,應(yīng)積極創(chuàng)造條件加快發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村商業(yè)銀行改革的深入,農(nóng)村商業(yè)銀行陸續(xù)開(kāi)展了一些中間業(yè)務(wù),但發(fā)展品種少、速度慢、效益低,與發(fā)展的要求相比還相差甚遠(yuǎn)。分析了農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的因素,我粗淺的提出了加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新思路對(duì)策。
關(guān)鍵詞 中間業(yè)務(wù) 農(nóng)村商業(yè)銀行
一、中間業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中的地位
中間業(yè)務(wù)是指銀行以中間人或人的身份,為客戶(hù)辦理、委托、擔(dān)保和信息咨詢(xún)等并收取服務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù),與資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)并列為銀行的3大業(yè)務(wù)。由于具有獨(dú)特的對(duì)資本無(wú)需求、風(fēng)險(xiǎn)低、盈利高、服務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn),短短的十來(lái)年時(shí)間里,中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)獲得了空前的發(fā)展,由最初的代收、代付業(yè)務(wù)展到涵蓋結(jié)算、信托、租賃、融通、咨詢(xún)、銀行卡等全方位業(yè)務(wù)領(lǐng)域,品種多達(dá)260多個(gè),產(chǎn)品級(jí)次也不斷提升。同時(shí),中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的成功營(yíng)銷(xiāo)為銀行帶來(lái)了可觀的收入。在已2007年報(bào)的銀行中,招行和中行的非息收入占比已達(dá)15.7%和15.4%,工行、交行和民生也分別達(dá)13.53%、11.53%和11.53%。同時(shí),2007年銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)收入增幅極其驚人,超過(guò)50%的銀行實(shí)現(xiàn)了翻番的增長(zhǎng)。無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)、收益穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)已成為銀行業(yè)競(jìng)相追逐的“奶酪”。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
盡管中間業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行如火如荼地發(fā)展起來(lái),但是在農(nóng)村商業(yè)銀行還處于起步階段。農(nóng)村商業(yè)銀行吸存放貸的經(jīng)營(yíng)方式根深蒂固,中間業(yè)務(wù)只是“派生業(yè)務(wù)”、“輔助業(yè)務(wù)”,對(duì)其認(rèn)識(shí)是模糊不清的,沒(méi)有意識(shí)到發(fā)展中間業(yè)務(wù)可作為實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)多元化、扭虧增盈、防化風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。目前農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐非常緩慢,產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),主要表現(xiàn)在:一是業(yè)務(wù)范圍窄。目前農(nóng)村商業(yè)銀行開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)基本上都是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸,基本限于結(jié)算業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)及一些代收代付業(yè)務(wù),品種單一,都是一些勞動(dòng)密集型的低級(jí)產(chǎn)品。電子銀行、網(wǎng)上銀行、咨詢(xún)理財(cái)?shù)戎R(shí)密集型、科技含量高的產(chǎn)品幾乎為空白。二是中間業(yè)務(wù)收入份額小、收益低,對(duì)營(yíng)業(yè)收入的貢獻(xiàn)度不高。
三、影響中間業(yè)務(wù)發(fā)展的因素
我認(rèn)為導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的主要因素有以下幾方面:
一是管理體制不順暢。農(nóng)村商業(yè)銀行在管理體制上滯后,從最早的,到農(nóng)業(yè)銀行,再到人民銀行,直到現(xiàn)在試點(diǎn)省市劃歸地方政府管理等,幾經(jīng)變動(dòng),數(shù)次反復(fù),使農(nóng)村商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)發(fā)展上缺乏長(zhǎng)期性的行業(yè)指導(dǎo)和統(tǒng)一規(guī)劃。
二是電子化水平落后。發(fā)展中間業(yè)務(wù)需要電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐,由于農(nóng)村商業(yè)銀行電子化建設(shè)起步較晚,網(wǎng)絡(luò)普及率極低,即使有的信用社已實(shí)現(xiàn)了區(qū)域的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),但由于設(shè)備和軟件層次低、更新慢、功能不全,不適應(yīng)中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)需要,從根本上制約了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是設(shè)施投入不足。高投入、高效益,開(kāi)展中間業(yè)務(wù)需更新現(xiàn)有設(shè)施,而農(nóng)村商業(yè)銀行一直面臨著家底薄,基礎(chǔ)設(shè)施落后的現(xiàn)狀,對(duì)中間業(yè)務(wù)開(kāi)展的預(yù)期效益估計(jì)不足,導(dǎo)致中間業(yè)務(wù)裹足不前。
四是缺少專(zhuān)業(yè)人才。農(nóng)村商業(yè)銀行員工整體素質(zhì)較商業(yè)銀行偏低,部分從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、創(chuàng)新意識(shí)淡薄、開(kāi)拓能力不強(qiáng),業(yè)務(wù)全面、理財(cái)知識(shí)強(qiáng)的中間業(yè)務(wù)復(fù)合型人才缺少。
四、加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展的思路對(duì)策
目前農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展在品種、規(guī)模、水平、層次等方面都與其他商業(yè)銀行有非常大的差距,而且差距還在加大。因此,農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)在近幾年時(shí)間內(nèi)加大力度、舍得投入,加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐、搶占市場(chǎng)份額、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群,擺脫農(nóng)村商業(yè)銀行此項(xiàng)業(yè)務(wù)邊緣化的可能。
(一)更新觀念、提高認(rèn)識(shí)。新思想、新觀念決定新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),農(nóng)村商業(yè)銀行員工要從思想上意識(shí)到加快中間業(yè)務(wù)拓展是經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)功能提出的新要求,是競(jìng)爭(zhēng)能力提升的重要標(biāo)志,是提高服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的重要手段,也是提升經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)盈利能力的有效舉措,一是解決對(duì)中間業(yè)務(wù)概念模糊的問(wèn)題;二是解決對(duì)中間業(yè)務(wù)效益低下、不值得開(kāi)辦的狹隘認(rèn)識(shí)問(wèn)題;三是貧困地區(qū)不存在中間業(yè)務(wù)的謬誤認(rèn)識(shí)問(wèn)題;四是解決搞中間業(yè)務(wù)是不務(wù)正業(yè),會(huì)影響主營(yíng)業(yè)務(wù)的片面認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要將發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為與存款、貸款業(yè)務(wù)并列的支柱業(yè)務(wù),實(shí)施拓展中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制上營(yíng)造有利于中間業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力和動(dòng)力機(jī)制,在工作措施上推動(dòng)和保障中間業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
(二)深入調(diào)查、研發(fā)產(chǎn)品。中間業(yè)務(wù)屬中介性業(yè)務(wù),其前提是接受客戶(hù)委托。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)不能一廂情愿,必須適應(yīng)客戶(hù)的需要,取得客戶(hù)的信任。而要適應(yīng)客戶(hù)的需要,首先要了解客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的要求。拓展中間業(yè)務(wù)不僅取決于我們能辦什么業(yè)務(wù),更主要的是客戶(hù)需要哪方面的金融服務(wù)。只要及時(shí)了解客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求,結(jié)合農(nóng)村商業(yè)銀行自身的客戶(hù)群體和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),從實(shí)際出發(fā),有步驟地推出和提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的系列化金融服務(wù),才能促進(jìn)中間業(yè)務(wù)健康、快速、穩(wěn)步地發(fā)展。拓展中間業(yè)務(wù)不僅要和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng),還要貼切農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況,要本著“循序漸近、安全效益”的原則,不能一哄而上,一哄而散。農(nóng)村商業(yè)銀行要對(duì)現(xiàn)有銀行產(chǎn)品進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)既有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化,又有業(yè)務(wù)和服務(wù)的產(chǎn)品化??梢酝茝V系統(tǒng)協(xié)議存款、人民幣銀團(tuán)貸款、股票質(zhì)押貸款、買(mǎi)方信貸、貿(mào)易融資、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),研究和開(kāi)發(fā)信貸資產(chǎn)證券化、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款和與結(jié)算業(yè)務(wù)有關(guān)的各種新產(chǎn)品。
(三)改進(jìn)設(shè)施、培養(yǎng)人才。中間業(yè)務(wù)是金融業(yè)的“高技術(shù)”產(chǎn)業(yè),具有集人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、資金和信用于一體的特征,信用社正處于中間業(yè)務(wù)發(fā)展初期,需投入大量的人力、物力來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。信用社要有業(yè)務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,要加快電子化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的步伐,采用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備,促進(jìn)辦公自動(dòng)化、電子化以及由此延伸的自動(dòng)服務(wù)手段的應(yīng)用和推廣,有計(jì)劃、針對(duì)性地加大設(shè)備投入,搭建好中間業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)。
鑒于農(nóng)村商業(yè)銀行目前的人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)情,省市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的中間業(yè)務(wù)部門(mén),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,建立起定期的培訓(xùn)機(jī)制,采取專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和交流培訓(xùn)相結(jié)合,理論研討和實(shí)務(wù)操作相結(jié)合等培訓(xùn)方式,加大對(duì)一線(xiàn)員工中間業(yè)務(wù)理論知識(shí)和操作技能的培訓(xùn);繼續(xù)面向社會(huì)高起點(diǎn)、嚴(yán)格要求公開(kāi)引進(jìn)一批既具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí),又具有豐富銀行業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才,為中間業(yè)務(wù)的研發(fā)提供智力支持,從而保證中間業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
王謹(jǐn)
2021年5月19日
尊敬的嚴(yán)縣長(zhǎng),各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家上午好!
今天,浦江縣公安局與浦江農(nóng)商銀行在這里共同舉行戰(zhàn)略合作簽約暨“警銀協(xié)作反詐同行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表浦江農(nóng)商銀行,向出席今天簽約儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
浦江農(nóng)商銀行是根植于浦江六十余載的本土銀行。一直以來(lái),我行堅(jiān)持支農(nóng)支小定位,持續(xù)改善金融服務(wù),著力發(fā)展普惠金融,以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感積極投身到社會(huì)治理、文明建設(shè)、志愿服務(wù)等工作中,為本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了金融力量,也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界的好評(píng),被縣政府授予“鄉(xiāng)村振興主辦銀行”稱(chēng)號(hào),獲得浦江縣“納稅十強(qiáng)企業(yè)”、消薄工作先進(jìn)單位、慈善獎(jiǎng)單位、支持工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)等榮譽(yù)。到今年4月末,各項(xiàng)存款140億元,占全縣市場(chǎng)份額的28.4%,各項(xiàng)貸款109億元,占全縣市場(chǎng)份額的27%,存貸款規(guī)模連續(xù)多年居縣域金融同業(yè)第一。貸款戶(hù)數(shù)3萬(wàn)余戶(hù),覆蓋面達(dá)20%以上,近年來(lái),每年平均繳納稅收6000萬(wàn)元以上,居全縣第二位,金融主力軍作用日益彰顯。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村商業(yè)銀行;核心競(jìng)爭(zhēng)力;客戶(hù)經(jīng)理;建設(shè)
農(nóng)村商業(yè)銀行是農(nóng)村信用社變革和發(fā)展的產(chǎn)物,作為地方性金融機(jī)構(gòu),它不僅發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍的主導(dǎo)作用,還有力地推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展;為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。但在銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,農(nóng)村商業(yè)銀行要獲得穩(wěn)定發(fā)展,就必須建立全新的管理理念,尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力:客戶(hù)。在現(xiàn)代銀行運(yùn)作中,無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)還是歸宿點(diǎn)都是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,保持和諧而忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值同時(shí)提升自身利潤(rùn),達(dá)成雙贏。
一、農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制的必要性
(一)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的SWOT分析
1、外部威脅一是已經(jīng)存在的眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,國(guó)有商業(yè)銀行依舊掌控著絕對(duì)優(yōu)勢(shì),股份制商業(yè)銀行也占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng),郵政儲(chǔ)蓄銀行占據(jù)了農(nóng)村大量的存款份額,使得農(nóng)村商業(yè)銀行的市場(chǎng)空間相對(duì)狹?。欢切录尤氲母?jìng)爭(zhēng)者。如外資銀行陸續(xù)進(jìn)駐,各股份制商業(yè)銀行建立新分支機(jī)構(gòu);三是客戶(hù)的需求偏好轉(zhuǎn)變:城市客戶(hù)群體對(duì)于金融工具的需求已逐步偏離傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而向證券、期貨、期權(quán)等金融衍生工具聚集,而目前農(nóng)村商業(yè)銀行由于其資本金、影響力和硬件的制約,還不具備開(kāi)展金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的能力。
2、外部機(jī)會(huì)
一是農(nóng)村銀行原來(lái)的主營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)作比較成熟。如中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的信貸市場(chǎng)等;二是能爭(zhēng)取到新的用戶(hù)群。通過(guò)鞏固原有市場(chǎng)和對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群體實(shí)行科學(xué)的客戶(hù)關(guān)系管理,可以逐步滲透到其他關(guān)聯(lián)市場(chǎng)領(lǐng)域中和有可能爭(zhēng)取到新的客戶(hù)群體;三是利率政策。根據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定,農(nóng)村商業(yè)銀行貸款最高上浮可在2至3倍以?xún)?nèi),使農(nóng)村商業(yè)銀行有了較為充分的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià),在一定程度上可以規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn);四是有利的政府政策。農(nóng)村商業(yè)銀行的直接管理權(quán)大多為省級(jí)人民政府,可通過(guò)政府的政策扶持,在一定的市場(chǎng)領(lǐng)域有所突破。
3、內(nèi)部劣勢(shì)
一是資本金規(guī)模。由于農(nóng)村商業(yè)銀行的資本金規(guī)模不大,無(wú)法滿(mǎn)足大型企業(yè)的資金需求,只能介入貸款量較小的中小企業(yè),增加了貸款風(fēng)險(xiǎn);二是市場(chǎng)份額小。在城區(qū)市場(chǎng)農(nóng)村商業(yè)銀行無(wú)論是存款還是貸款份額均較小,從而使其在競(jìng)爭(zhēng)中在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)手段上都無(wú)法同大型商業(yè)銀行抗衡;三是技術(shù)落后。尤其是科技力量較之大型商業(yè)銀行,差距明顯;四是產(chǎn)品單一、滯后。農(nóng)村商業(yè)銀行產(chǎn)品依舊側(cè)重傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)匱乏,在服務(wù)上缺少服務(wù)終端,在結(jié)算手段上,缺乏信用卡、外幣結(jié)算等;五是網(wǎng)點(diǎn)布局不合理。主要網(wǎng)點(diǎn)分布在城鄉(xiāng)結(jié)合部,城區(qū)缺少網(wǎng)點(diǎn),造成城區(qū)居民對(duì)其缺乏認(rèn)可,難以形成品牌效應(yīng);六是管理能力和人員素質(zhì)與其他金融機(jī)構(gòu)相比有一定差距。
4、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)
一是效率較高。由于農(nóng)村商業(yè)銀行是一級(jí)法人,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力快,中間環(huán)節(jié)少,使其業(yè)務(wù)開(kāi)展的效率較高;二是特殊能力。主要針對(duì)其他商業(yè)銀行的市場(chǎng)空白,開(kāi)展和完善一些特殊的業(yè)務(wù),如與擔(dān)保公司合作,中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的信貸產(chǎn)品;三是產(chǎn)品創(chuàng)新的便利。針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)與潛在市場(chǎng),能夠及時(shí)地引用相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品,以滿(mǎn)足與引導(dǎo)現(xiàn)有市場(chǎng)與潛在市場(chǎng),減少研發(fā)和試點(diǎn)的成本和中間環(huán)節(jié)。
5、分析結(jié)果和發(fā)展戰(zhàn)略
通過(guò)對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的SWOT分析,可以看出,農(nóng)村商業(yè)銀行外部威脅與內(nèi)在劣勢(shì)十分突出,競(jìng)爭(zhēng)壓力較大,而自身需要克服的困難也很多。為了規(guī)避劣勢(shì),農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)選擇減少內(nèi)部劣勢(shì),回避外部威脅的發(fā)展戰(zhàn)略,從自身尋求出路,農(nóng)村商業(yè)銀行要充分借鑒其他先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn),建立一支素質(zhì)較高的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念,及時(shí)更新技術(shù)設(shè)備,消化歷史包袱,提高盈利能力和水平,進(jìn)一步發(fā)展壯大。從外部威脅而言,要避開(kāi)商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),選擇中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等,走服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的中小型銀行路線(xiàn),提高產(chǎn)品研發(fā)力度和效率,這應(yīng)該是農(nóng)村商業(yè)銀行在城市金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方向。
(二)建立客戶(hù)經(jīng)理制對(duì)提升農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用
1、有利于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力
首先,客戶(hù)經(jīng)理制的推行將改變銀行原有勞動(dòng)組合,精簡(jiǎn)后臺(tái)工作人員,使更多的員工走向市場(chǎng),面向客戶(hù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力呈數(shù)量上的絕對(duì)擴(kuò)張。
其次,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與個(gè)人獎(jiǎng)懲、待遇的直接掛鉤,將極大調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情,使其在深感工作壓力的同時(shí),積極學(xué)習(xí)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能,分析市場(chǎng)需求,針對(duì)同行動(dòng)態(tài)及客戶(hù)情況,制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),不斷積累經(jīng)驗(yàn),豐富和完善自身素質(zhì),推動(dòng)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力在質(zhì)量上的提升。
2、有利于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)
由于客戶(hù)經(jīng)理代表商業(yè)銀行與客戶(hù)進(jìn)行全方位接觸,因此能廣泛了解轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及同業(yè)創(chuàng)新方向,為本行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及產(chǎn)品策略的制定提供重要依據(jù),縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期,在完善與改進(jìn)原有金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,不斷設(shè)計(jì)出適銷(xiāo)對(duì)路的新品種,以滿(mǎn)足客戶(hù)日趨變化的金融需求。
3、有利于防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)
首先,銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)理往往會(huì)對(duì)其所屬的目標(biāo)市場(chǎng)與往來(lái)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和甄選,將其中信譽(yù)佳、經(jīng)營(yíng)狀況良好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)列為優(yōu)質(zhì)客戶(hù),予以業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)傾斜,而那些風(fēng)險(xiǎn)較大且經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的企業(yè),客戶(hù)經(jīng)理將逐步加以淘汰,在嚴(yán)格把握服務(wù)尺度的前提下,盡量避免金融風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和嫁接。
其次,客戶(hù)經(jīng)理較廣的接觸面和豐富的金融知識(shí),使其不僅及時(shí)了解宏觀和微觀環(huán)境的變化,全面把握客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息,而且還能據(jù)此分析判斷未來(lái)可能產(chǎn)生的金融風(fēng)險(xiǎn),為銀行及早采取措施,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供參考信息。
再次,當(dāng)客戶(hù)實(shí)際面臨困境時(shí),客戶(hù)經(jīng)理還可以利用其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)及相應(yīng)權(quán)限為企業(yè)提供具體的整改建議和金融服務(wù),改善經(jīng)營(yíng)狀況,化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、有利于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)
客戶(hù)經(jīng)理制中銀行各業(yè)務(wù)部門(mén)都將以客戶(hù)服務(wù)為中心,以客戶(hù)需求的綜合滿(mǎn)意為目標(biāo),相互協(xié)作,形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。在這一前提下,金融產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)的設(shè)計(jì)將愈加多元化,價(jià)格制定也更為科學(xué)、合理,所形成的產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也因具有極強(qiáng)的個(gè)性化特征而不易為同行所模仿、取代,加之目標(biāo)市場(chǎng)與客戶(hù)群體的逐步穩(wěn)固,銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)將趨于壟斷,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題分析
(一)“人才瓶頸”制約客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)的提高
客戶(hù)經(jīng)理的金融服務(wù)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求高,特別是對(duì)基金買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、AB股市場(chǎng)、投資銀行、保險(xiǎn)入市、期貨行業(yè)、信托公司、黃金市場(chǎng)等等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能均有所要求,而現(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理大都從原柜臺(tái)人員中轉(zhuǎn)崗而來(lái),高素質(zhì)復(fù)合型人才可謂鳳毛麟角,這使得許多農(nóng)村商業(yè)銀行在客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的組建中已到了“巧婦難為無(wú)米之炊”的尷尬境地。“人才瓶頸”已經(jīng)嚴(yán)重制約了農(nóng)村商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高和進(jìn)一步發(fā)展。
(二)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)層次有待提高
由于形勢(shì)逼人,這兩年來(lái)各農(nóng)村商業(yè)銀行紛紛加大了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)力度,取得了不少的喜人成果,但如果我們從現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)范化要求來(lái)看,仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題。從培訓(xùn)層次上看,培訓(xùn)的層次不高,行內(nèi)培訓(xùn)多專(zhuān)業(yè)化程度低,而行外職業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)少之又少;特別是農(nóng)村商業(yè)銀行,待培訓(xùn)人員多、機(jī)構(gòu)層次復(fù)雜、分布地域廣、集中時(shí)間有限,這無(wú)疑給培訓(xùn)帶來(lái)了很大難度。這也是導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)無(wú)法得到更高層次提高的一個(gè)客觀原因。
(三)客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)認(rèn)證門(mén)檻太高
可以預(yù)見(jiàn),在不遠(yuǎn)的將來(lái),客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)業(yè)務(wù)將快速與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌,執(zhí)證上崗是必然趨勢(shì),而目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有權(quán)威的客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)認(rèn)證,而AFP/CFP等其他類(lèi)型職業(yè)認(rèn)證門(mén)檻又太高,因此銀行在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的準(zhǔn)入上各行其是,既有考慮眼前實(shí)際的、也有著眼于未來(lái)的,既有參考以往業(yè)績(jī)的、又有依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)能力的,既有偏重綜合能力的,又有提倡制度先行的,此現(xiàn)狀不僅難以保持客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)健發(fā)展,反而會(huì)對(duì)此新生事物帶來(lái)負(fù)面影響。
(四)配套考核方法不完善,科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制缺乏
目前,銀行體系對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的考核體系還不夠健全和完善,特別是基層的客戶(hù)經(jīng)理,其考核機(jī)制、薪酬制度、物力、財(cái)力支持還沒(méi)有與客戶(hù)拓展數(shù)量、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模等績(jī)效指標(biāo)相掛鉤,無(wú)法有效測(cè)評(píng)單個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的真正業(yè)績(jī)情況,客戶(hù)經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利不明確、不合理?,F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理向行內(nèi)其他部門(mén)流動(dòng)現(xiàn)象嚴(yán)重;同時(shí),由于客戶(hù)經(jīng)理掌握著大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)的資料,也成為各中小商業(yè)銀行和外資銀行挖掘的主要對(duì)象,人力資源流失、客戶(hù)資源流失的潛在危機(jī)不容忽視。
三、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),提高農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力
(一)嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)經(jīng)理準(zhǔn)入機(jī)制
1、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理肩負(fù)著拓展市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、構(gòu)筑銀行與客戶(hù)之間橋梁的重責(zé),必須精通銀行業(yè)務(wù)與客戶(hù)投資理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)具備相應(yīng)的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)以及綜合性社會(huì)知識(shí)素質(zhì),這就對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出了更高的要求,一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該滿(mǎn)足如下要求:
(1)熟練掌握銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)。客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)熟練掌握和運(yùn)用銀行的本外幣負(fù)債、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)核算業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、服務(wù)知識(shí),為客戶(hù)提供綜合性金融服務(wù)。(2)熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理還應(yīng)熟練掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),為企業(yè)提供理財(cái)意見(jiàn),提高企業(yè)的資金使用效益,并通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況的了解,有效進(jìn)行信貸管理,維護(hù)銀行的利益。(3)熟練掌握經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)。知法懂法,既能明晰銀行經(jīng)營(yíng)管理的法律地位與合法權(quán)益,又能規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理的操作行為;既有助于客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)提供服務(wù),又有助于客戶(hù)經(jīng)理在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中保護(hù)自己。(4)具備市場(chǎng)調(diào)研分析能力。開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理的重要職責(zé)。對(duì)于一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理情況如何,是否能爭(zhēng)取成為銀行的客戶(hù),就要靠客戶(hù)經(jīng)理的洞察力和分析力。作為優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理,要積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查分析,挖掘優(yōu)質(zhì)優(yōu)良客戶(hù),主動(dòng)推介銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。(5)具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與銷(xiāo)售技巧。(6)具備良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。(7)具有金融產(chǎn)品的綜合運(yùn)用與創(chuàng)新能力。
2、客戶(hù)經(jīng)理的選拔和淘汰
當(dāng)前商業(yè)銀行處于繼往開(kāi)來(lái)的良好時(shí)期,加強(qiáng)基層客戶(hù)經(jīng)理的正確引導(dǎo),造就更多的人才是基層行的一個(gè)工作重點(diǎn)。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該實(shí)行層次管理、動(dòng)態(tài)管理,對(duì)優(yōu)秀的要多鼓勵(lì),對(duì)中間的要多幫助、多引導(dǎo),對(duì)落后且不能轉(zhuǎn)變觀念、惰性強(qiáng)的實(shí)行末尾淘汰,并及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)的新鮮血液,保持基層客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定、壯大和較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步建立和健全客戶(hù)經(jīng)理的選拔和淘汰機(jī)制,規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理任職條件,制定詳細(xì)的客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守。只有引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和實(shí)行較高的淘汰率,才能在較短的時(shí)間內(nèi)迅速提高整個(gè)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)。對(duì)于部分高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的崗位,商業(yè)銀行可以采取向全社會(huì)招聘的形式,給予較高的待遇,以解決人才匱乏的燃眉之急。
(二)建立制度化的培訓(xùn)與發(fā)展體系
培訓(xùn)是提高客戶(hù)經(jīng)理理論水平和工作技能的重要途徑。農(nóng)村商業(yè)銀行只有建立完善的客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)體系,實(shí)施系統(tǒng)的、綜合的、連續(xù)的嚴(yán)格培訓(xùn),才能塑造出一支高素質(zhì)的、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
目前農(nóng)村商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理數(shù)量還比較少,農(nóng)村商業(yè)銀行必須結(jié)合實(shí)際工作,把以客戶(hù)經(jīng)理為主體的各種積極因素充分調(diào)動(dòng)起來(lái),以向內(nèi)挖潛為基本原則,加強(qiáng)培訓(xùn)。各農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,撥出專(zhuān)門(mén)的費(fèi)用,甚至專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)策劃客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn),以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
(三)建立和完善激勵(lì)機(jī)制
客戶(hù)經(jīng)理是農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造者,激勵(lì)銀行客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力是制定激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵。因此,客戶(hù)經(jīng)理薪酬中要增加績(jī)效工資的比重。此外,為保證銀行的長(zhǎng)期有效經(jīng)營(yíng),防止業(yè)績(jī)弄虛作假,銀行也可為客戶(hù)經(jīng)理建立個(gè)人預(yù)期收入賬戶(hù),將每季績(jī)效工資的20%部分存入其中,待一段時(shí)間后予以?xún)冬F(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
本文結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)經(jīng)理制理論,分析了實(shí)施個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理制對(duì)提升農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義,根據(jù)我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制中遇到的實(shí)際問(wèn)題,提出了加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),提升農(nóng)村商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施。
建設(shè)客戶(hù)經(jīng)理制是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo),要遵循專(zhuān)業(yè)化,社會(huì)化和開(kāi)放式的運(yùn)作思路,加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和全行員工的參與性,有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。同時(shí),要不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理制理論和內(nèi)涵的探索和挖掘,結(jié)合實(shí)際工作,不斷的提高客戶(hù)服務(wù)水平,在提高客戶(hù)價(jià)值的基礎(chǔ)上增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升價(jià)值。
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社區(qū)銀行前景廣闊,而圍繞社區(qū)銀行展開(kāi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化。事實(shí)亦證明,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)做小做微的市場(chǎng)定位,很容易轉(zhuǎn)化為進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展金融服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)
“千呼萬(wàn)喚始出來(lái),猶抱琵琶半遮面?!痹谕蝗槐唤型V?,近日,監(jiān)管部門(mén)終于發(fā)放了首批社區(qū)支行牌照,這其間,經(jīng)過(guò)了半年的煎熬和等待。 據(jù)悉,此次社區(qū)銀行牌照的發(fā)放中,民生銀行是最大的贏家,有700多家社區(qū)金融店獲得了社區(qū)支行牌照,但仍離民生銀行董事長(zhǎng)董文標(biāo)雄心勃勃的一萬(wàn)家社區(qū)銀行的宏偉目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。浦發(fā)銀行緊隨其后,也獲得300多張牌照。興業(yè)銀行、平安銀行等多家銀行均有多家社區(qū)支行獲得牌照。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),牌照的發(fā)放意味著小區(qū)金融駛?cè)肓艘?guī)范發(fā)展的快車(chē)道。 社區(qū)銀行前世今生 何謂社區(qū)銀行?社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛介紹:“社區(qū)銀行”概念發(fā)源于美國(guó),本意指的是規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)地域狹窄、業(yè)務(wù)模式相對(duì)傳統(tǒng)(以存貸款為主)且依賴(lài)“關(guān)系融資”技術(shù)的銀行。與美國(guó)的情況不同的是,目前國(guó)內(nèi)所指的社區(qū)銀行并不是針對(duì)機(jī)構(gòu)的整體屬性,而只是關(guān)注對(duì)社區(qū)客戶(hù)所提供的服務(wù)本身。 西部某銀監(jiān)局農(nóng)金處人士亦表示:我國(guó)的社區(qū)銀行分類(lèi)區(qū)別于國(guó)際上通行的概念,嚴(yán)格意義上說(shuō)是從服務(wù)方式、服務(wù)范圍上進(jìn)行界定的。由于我國(guó)地域廣闊,經(jīng)濟(jì)差距大,社區(qū)金融呈現(xiàn)了豐富多彩的形式。 情況的確如此,社區(qū)銀行概念的金融門(mén)店在一年多的時(shí)間內(nèi)便百花齊放,盡管定義爭(zhēng)論不休,但阻擋不了各種服務(wù)方式的“社區(qū)金融服務(wù)站”“金融便利店”“駐人式自助銀行”“便民服務(wù)站”“社區(qū)金融超市”和“理財(cái)超市”等“一擁而上”呈現(xiàn)在市民面前,有銀行員工提供服務(wù)的,有外聘人員看守的,有賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品的,有提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的,一時(shí)間“亂花漸欲迷人眼”。 事實(shí)上,在民生銀行“爆發(fā)式”的“圈地運(yùn)動(dòng)”之前,農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)在廣大的農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了數(shù)年的社區(qū)金融服務(wù)的探索。2012年,《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)實(shí)施金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》(銀監(jiān)會(huì)〔2012〕190號(hào))出臺(tái),各省聯(lián)社先后開(kāi)展了“金融便民服務(wù)到村”的相關(guān)組織工作,從東部到中部到西部,各省農(nóng)村信用社努力消除金融空白點(diǎn),使得農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)深入到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)直至偏遠(yuǎn)的居民點(diǎn),很多農(nóng)信社還因地制宜地探索出了村級(jí)“便民金融服務(wù)點(diǎn)”“挎包銀行”“流動(dòng)銀行”“村周銀行”等等接地氣、順民意的社區(qū)金融服務(wù)方式。天津、山西堯都、浙江紹興、寧波等地方的地級(jí)、縣級(jí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的便民服務(wù)點(diǎn)幾乎覆蓋了當(dāng)?shù)厮械泥l(xiāng)村,真正做到了“打通最后一公里”。 盡管農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村和部分城區(qū)的社區(qū)金融服務(wù)上默默耕耘數(shù)年,但是,最終是民生銀行在社區(qū)的“跑馬圈地”將社區(qū)銀行的概念包裝成了“眼球”新聞。 正是民生銀行對(duì)社區(qū)銀行的規(guī)?;七M(jìn),使得社區(qū)金融服務(wù)在概念、理念和關(guān)注度上達(dá)到了空前的高度,引爆了商業(yè)銀行在社區(qū)金融服務(wù)中的對(duì)決,角逐日漸白熱化,各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)身其中,興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等股份制銀行異?;钴S。截至今年3月末,民生銀行投入運(yùn)營(yíng)的社區(qū)支行及自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)突破3000家。 “兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”,上海農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行和寧波銀行等地方中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮自己本土銀行的優(yōu)勢(shì),堅(jiān)守一隅,當(dāng)仁不讓?zhuān)谧约旱摹皠?shì)力范圍”內(nèi)步步為營(yíng),不但使區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村金融服務(wù)站點(diǎn)幾乎達(dá)到了每村一個(gè),讓村民腳不出村就能辦理常規(guī)的存貸款業(yè)務(wù),同時(shí),也把觸角深到了自己的“軟肋”――城市社區(qū)。上海農(nóng)商銀行計(jì)劃在今后三年,全面實(shí)施250家社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)的改造,將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由業(yè)務(wù)操作中心轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中心,進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)出;廣州農(nóng)商銀行已在番禺、華南新城、花都等地開(kāi)設(shè)了多家微型社區(qū)理財(cái)中心。 而中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等國(guó)有銀行也倚仗著自己的“財(cái)大氣粗”,迎頭趕上,放低身價(jià),“屈尊”社區(qū),用各自的路徑積極探索社區(qū)銀行發(fā)展模式。 前述銀監(jiān)局人士認(rèn)為:“社區(qū)金融服務(wù)應(yīng)該允許更多形式上的探索,農(nóng)村地區(qū)的便民金融服務(wù)點(diǎn)和城區(qū)的社區(qū)銀行都是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)方式上的創(chuàng)新,是社區(qū)金融服務(wù)的不同形式?!?/p>
群雄割據(jù)歸于理性 曾剛表示:“不管概念上如何去判定,對(duì)社區(qū)銀行關(guān)注度的上升,反映了中國(guó)銀行業(yè)在過(guò)去一段時(shí)期中的一個(gè)重要趨勢(shì),即普遍加大了對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)的拓展力度?!?背后的原因很簡(jiǎn)單。一方面,隨著利率市場(chǎng)化和金融脫媒的加速推進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇,銀行議價(jià)能力和獲利空間受到較大削減,亟需拓展新的客戶(hù)和收入來(lái)源。另一方面,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),對(duì)金融服務(wù)的需求出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng),零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力也開(kāi)始迅速顯現(xiàn)。更多的銀行試圖介入小銀行的傳統(tǒng)領(lǐng)地,拓展所謂的“社區(qū)銀行”服務(wù),則成為很自然的戰(zhàn)略選擇。 正當(dāng)各類(lèi)銀行機(jī)構(gòu)在社區(qū)金融服務(wù)的領(lǐng)域中“沖鋒陷陣”、攻城掠地之時(shí),去年年底,銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)277號(hào)文)。通知要求,在支持中小銀行轉(zhuǎn)型社區(qū)普惠金融的同時(shí),本著“鼓勵(lì)和規(guī)范并舉”的原則,規(guī)范商業(yè)銀行社區(qū)支行、小微支行建設(shè),厘清相關(guān)規(guī)則;并要求此前部分銀行設(shè)立的“自助銀行+人”的咨詢(xún)型網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)規(guī)范界定為社區(qū)支行、小微支行,按照程序提出設(shè)立申請(qǐng),履行準(zhǔn)入程序。 簡(jiǎn)而言之,這是監(jiān)管部門(mén)首次對(duì)社區(qū)銀行的設(shè)立明確了態(tài)度,對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行了規(guī)范,具體指出社區(qū)銀行分為“有人”和“無(wú)人”兩種模式,“無(wú)人”模式必須自助,有人值守的社區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將需要申請(qǐng)牌照。 浙江某農(nóng)村商業(yè)銀行人士告訴記者,由于該行地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),城區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈,特別是在大銀行回歸縣域、股份制銀行和城商行“深耕”城區(qū)的多重壓力下,該行希望通過(guò)設(shè)立社區(qū)銀行等便民金融服務(wù)點(diǎn),增加城區(qū)客戶(hù)的黏性,開(kāi)拓新的客戶(hù)資源。但是,在他們緊鑼密鼓地租門(mén)臉、搞裝修、買(mǎi)設(shè)備之后才發(fā)現(xiàn),一個(gè)符合277號(hào)文的有人值守社區(qū)銀行的牌照,經(jīng)過(guò)了3個(gè)多月也未得到批復(fù)。對(duì)此他表示了理解:“合規(guī)的社區(qū)銀行操作起來(lái)還是有難度的,監(jiān)管部門(mén)審慎處理可以理解,因?yàn)閷?duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)社區(qū)銀行也是新概念、新業(yè)務(wù)?!?不可否認(rèn)的是,277號(hào)文之后,社區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入了實(shí)施者和監(jiān)管者理性思考的“靜默”期,市場(chǎng)從“”轉(zhuǎn)向了觀望狀態(tài),發(fā)展趨于平緩。 曾剛認(rèn)為,理性的思考是必須的。從對(duì)美國(guó)社區(qū)銀行的觀察來(lái)看,社區(qū)銀行由于業(yè)務(wù)模式單一,拓展非利息收入的能力有限,分項(xiàng)比較來(lái)看,除傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)服務(wù)收費(fèi)外,在信托收入、金融市場(chǎng)收入、服務(wù)收入以及證券化收入等方面,社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)力明顯較弱。因此,盡管社區(qū)金融服務(wù)是符合銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重要方向,但也絕非一個(gè)能在短期內(nèi)輕易獲得巨大回報(bào)的領(lǐng)域,是需要巨大投入且冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略選擇。 直至近期才大規(guī)模發(fā)放社區(qū)銀行牌照,應(yīng)該說(shuō)是監(jiān)管者對(duì)于社區(qū)銀行服務(wù)模式的深思熟慮和審慎監(jiān)管。某券商銀行業(yè)分析師認(rèn)為:“可以說(shuō)是眾多的股份制銀行用自己的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)倒逼了國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的規(guī)范和監(jiān)管的跟進(jìn)?!?賺錢(qián)還是賺吆喝? 目前,各類(lèi)名目、五花八門(mén)的“社區(qū)銀行”物理網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花,各種裝潢、不同服務(wù)的社區(qū)銀行出現(xiàn)在鄉(xiāng)村、城市。社區(qū)銀行在“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)術(shù)下,從農(nóng)村的“便民金融服務(wù)點(diǎn)”到城區(qū)的“社區(qū)銀行”,社區(qū)金融服務(wù)的方式呈現(xiàn)出“百花爭(zhēng)鳴”的趨勢(shì)。 由于城區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)素質(zhì),相對(duì)于農(nóng)村而言,城區(qū)是目前社區(qū)金融服務(wù)角逐的“黃金地帶”,各銀行對(duì)在城區(qū)設(shè)立社區(qū)銀行的熱度遠(yuǎn)高于農(nóng)村。某券商銀行業(yè)分析師認(rèn)為:“城市居民在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和教育素質(zhì)上均優(yōu)于農(nóng)村,城市中的社區(qū)銀行能更好地凝聚客戶(hù),對(duì)于商業(yè)銀行占領(lǐng)核心區(qū)域、瞄準(zhǔn)核心人群、吸收存款、培養(yǎng)客戶(hù)黏性是一本萬(wàn)利的商機(jī)。早點(diǎn)設(shè)立社區(qū)銀行,就早日劃出了勢(shì)力范圍。”于是,民生銀行豪氣沖天地提出了“三年內(nèi)建立一萬(wàn)家社區(qū)銀行”的豪言壯語(yǔ),光大銀行曾計(jì)劃2013年內(nèi)推出200家社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)。 但是,社區(qū)銀行的扎堆也容易帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)。目前,社區(qū)銀行瞄準(zhǔn)的大多數(shù)是城市的高端人群和高端商圈,這意味著對(duì)社區(qū)銀行的租金、裝潢和人才的高要求,背后都是成本的增加,總投入并不低。而且,各社區(qū)銀行的服務(wù)模式、產(chǎn)品種類(lèi)等等并沒(méi)有太大差異,如何找到各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力和合適的盈利模式并持久發(fā)展,仍是需要觀察的。 上述券商分析師表示:隨著金融脫媒的推進(jìn),物理網(wǎng)點(diǎn)能在多大程度上吸引高端客戶(hù)、推廣產(chǎn)品,現(xiàn)在很難斷定,畢竟,成本較高的物理網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行的盈利點(diǎn)還是包袱,近年來(lái)一直有爭(zhēng)議,因此,社區(qū)銀行前途難卜。 以小搏大農(nóng)信搶先 盡管?chē)?guó)有銀行和股份制銀行、城商行等都把熱情投向了社區(qū)金融,但是,支持小微、扶助地方畢竟是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的特色和強(qiáng)項(xiàng),曾剛表示:“從目前來(lái)看,對(duì)于農(nóng)村中小銀行而言,因受外部條件的制約,‘社區(qū)銀行’的確是其現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略方向,事實(shí)上也是唯一可行的選擇?!?他說(shuō):“我國(guó)數(shù)量眾多的地方小銀行,包括大部分城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社以及村鎮(zhèn)銀行在內(nèi),大都以社區(qū)金融服務(wù)為主,服務(wù)對(duì)象主要是本地客戶(hù),業(yè)務(wù)模式相對(duì)傳統(tǒng),更依賴(lài)重視客戶(hù)‘軟信息’的‘關(guān)系融資模式’等等?!币虼耍r(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展社區(qū)金融服務(wù)有天然的優(yōu)勢(shì)。 事實(shí)證明,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)做小做微的方向很容易成為進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展金融服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)。上海農(nóng)商銀行是較早發(fā)起設(shè)立社區(qū)銀行的金融機(jī)構(gòu)。2010年5月18日,上海農(nóng)商銀行在徐匯天平街道正式啟動(dòng)“金融便利店”建設(shè),到2012年末便在全市開(kāi)滿(mǎn)100家。 上海農(nóng)商銀行侯福寧行長(zhǎng)透露:該行的金融便利店通過(guò)延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)和“人工+自助”服務(wù),形成“您下班、我營(yíng)業(yè)”的差異化經(jīng)營(yíng)模式;通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,主動(dòng)對(duì)接社區(qū),共建社區(qū)金融服務(wù)中心,受到了社區(qū)居民的歡迎。截至2013年末,全行101家金融便利店儲(chǔ)蓄存款余額合計(jì)193億元,受理發(fā)放零售貸款合計(jì)57.6億元,銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品167.5億元。 對(duì)于監(jiān)管方面,曾剛提醒:“對(duì)監(jiān)管部門(mén)而言,應(yīng)把握風(fēng)險(xiǎn)管控與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間的平衡。一方面應(yīng)有序推進(jìn),對(duì)社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張實(shí)施適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入控制,既防止局部市場(chǎng)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),也有助于控制現(xiàn)行模式中的一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。另一方面則應(yīng)考慮社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)的特殊性,適度提高監(jiān)管的彈性。建立與普通網(wǎng)點(diǎn)有差異的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和審批流程,為銀行的創(chuàng)新與戰(zhàn)略調(diào)整提供更靈活的空間?!?國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松也建議:“我們?cè)诒O(jiān)督體系的建設(shè)可以部分借鑒美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn),再結(jié)合我國(guó)特定國(guó)情建立適合我國(guó)農(nóng)村社區(qū)銀行的監(jiān)督管理體系。此外,政策偏向是農(nóng)村社區(qū)銀行存在發(fā)展的最重要的外在推動(dòng)力,需要加大政府財(cái)政補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)和稅收優(yōu)惠力度?!?/p>