時(shí)間：2023-07-05 16:13:01
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關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)；誠信文化；建設(shè)
中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-00-01
企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作離不開企業(yè)會(huì)計(jì)的具體工作，而且隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)無論是從經(jīng)營方式上、經(jīng)營模式上還是經(jīng)營理念上都發(fā)生了許多重大變化，其中更以會(huì)計(jì)具體工作變化最為突出，過去的會(huì)計(jì)工作往往是比較被動(dòng)的執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營者與管理者的命令，在具體工作的內(nèi)容上也多是簡單的收支管理、薪酬管理等，但是隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的不斷升級(jí)，會(huì)計(jì)工作的具體內(nèi)容也發(fā)生了許多重要轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)已經(jīng)不再只是簡單被動(dòng)的進(jìn)行工作，在現(xiàn)代企業(yè)的管理思路中，會(huì)計(jì)已經(jīng)逐步的化被動(dòng)為主動(dòng)，積極參與到企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作與發(fā)展決策當(dāng)中去，會(huì)計(jì)已經(jīng)逐步成為促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展的重要角色，因此對(duì)于古已有之的會(huì)計(jì)誠信問題，受到廣泛關(guān)注也不難理解。會(huì)計(jì)誠信說起來簡單，真正要實(shí)現(xiàn)有效建設(shè)卻并非易事，但是我們不能因?yàn)檫@個(gè)問題困難就避而不談，相反，我們應(yīng)該積極的開動(dòng)腦筋，努力尋求加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的積極方法，從而幫助企業(yè)更好更快的向前發(fā)展。
一、會(huì)計(jì)誠信文化的實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵和基本要素
會(huì)計(jì)文化包含于人類文化當(dāng)中，是人類文化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的必然，是與企業(yè)文化共同產(chǎn)生的。會(huì)計(jì)誠信文化是會(huì)計(jì)文化的升華和發(fā)展，是會(huì)計(jì)文化的更高層次表現(xiàn)，會(huì)計(jì)誠信文化所表現(xiàn)的就是對(duì)企業(yè)和對(duì)社會(huì)的一種承諾，一種公正客觀、不偏不倚的承諾，承諾自己會(huì)忠于職守、勤勤懇懇、精益求精、追求卓越。會(huì)計(jì)誠信文化包含了會(huì)計(jì)物質(zhì)文化、會(huì)計(jì)制度文化以及會(huì)計(jì)精神文化三個(gè)方面，這三個(gè)方面也正是會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的三個(gè)著力點(diǎn)，只有全面加強(qiáng)了這三個(gè)方面的建設(shè)工作，才能夠真正提升會(huì)計(jì)誠信文化的建設(shè)水平。
二、會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的必要性
對(duì)提升會(huì)計(jì)誠信水平的要求自會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)出現(xiàn)之時(shí)就已經(jīng)出現(xiàn)，但是隨著近年來企業(yè)發(fā)展速度的不斷加快以及企業(yè)會(huì)計(jì)工作范圍的不斷擴(kuò)大和會(huì)計(jì)工作重要性的不斷顯現(xiàn)，同時(shí)會(huì)計(jì)誠信也日益突出，因此呼吁加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的呼聲也日益高漲。加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的必要性有以下幾個(gè)方面。
首先，加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)能夠有利確保企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的正確方向，同時(shí)也是積極實(shí)踐我國科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的重要手段，同時(shí)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)也是我國先進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)的重要組成部分，能夠最大限度體現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，可以說，會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)不僅關(guān)乎企業(yè)自身發(fā)展，更加關(guān)系到我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康全面發(fā)展。更為重要的是，會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)是會(huì)計(jì)工作人員對(duì)自我的更高要求，是規(guī)范會(huì)計(jì)行業(yè)及會(huì)計(jì)人員自身行為的重要標(biāo)尺，是作為一個(gè)會(huì)計(jì)從業(yè)工作者所應(yīng)該達(dá)到的基本要求，只有不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化的自身建設(shè)才能夠成為一名合格的會(huì)計(jì)從業(yè)人員。
其次，會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)是順應(yīng)我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極舉措。我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由于資本主義經(jīng)濟(jì)的追求誠信、追求公正、追求合法利益最大化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式，而作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，會(huì)計(jì)行業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)與完善，要肩負(fù)起維護(hù)市場(chǎng)正常健康秩序的責(zé)任，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)國家的相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)制度有效施行，要通過自己的努力幫助我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向著更加平穩(wěn)健康的方向不斷前進(jìn)。所以會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)不僅關(guān)乎會(huì)計(jì)行業(yè)自身，更加關(guān)乎我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展。
三、會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的目標(biāo)和原則
會(huì)計(jì)誠信建設(shè)的目標(biāo)，首先是要提升會(huì)計(jì)行業(yè)及會(huì)計(jì)從業(yè)人員的自律與規(guī)范。其次是要加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的促進(jìn)與提升，最后是要通過會(huì)計(jì)誠信建設(shè)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展以及我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的進(jìn)一步規(guī)范與穩(wěn)定。
會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的原則，首先是要堅(jiān)持貫徹信則立的原則，有效樹立會(huì)計(jì)從業(yè)人員及會(huì)計(jì)行業(yè)的良好形象。其次要堅(jiān)持貫徹恪守獨(dú)立的原則，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的向前發(fā)展。最后是要堅(jiān)持貫徹公正客觀的工作原則，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的良性促進(jìn)作用。
四、推動(dòng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的手段和措施
加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)必須從人員素質(zhì)提升、監(jiān)督機(jī)制建設(shè)以及法律法規(guī)完善三個(gè)方面入手。
（一）人員素質(zhì)提升。會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)首先就是要切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，因?yàn)闀?huì)計(jì)誠信問題的發(fā)生不僅有人員思想道德方面的問題，同時(shí)也有會(huì)計(jì)從業(yè)人員自身專業(yè)素質(zhì)不夠扎實(shí)等方面的原因。因此首先要加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員在專業(yè)素質(zhì)方面的水平提升，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的持證上崗制度、崗前培訓(xùn)制度，并加強(qiáng)兼具企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)資源管理知識(shí)、企業(yè)金融管理知識(shí)等各方面知識(shí)的復(fù)合型人才引進(jìn)力度，同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際來加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與掌握，通過專業(yè)操作技能的提升來防止日常工作當(dāng)中的疏漏與錯(cuò)誤，切實(shí)提升會(huì)計(jì)信息、數(shù)據(jù)等處理工作的總體質(zhì)量。其次，企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員在思想道德和職業(yè)道德方面的素質(zhì)提升，加強(qiáng)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)日常行為規(guī)范的進(jìn)一步約束和自律，結(jié)合會(huì)計(jì)從業(yè)人員日常工作進(jìn)行相關(guān)績效考核制度的建設(shè)與完善，激發(fā)會(huì)計(jì)人員的工作自覺性、主動(dòng)性與創(chuàng)新性，真正發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員對(duì)企業(yè)發(fā)展及社會(huì)發(fā)展的積極作用。
（二）監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。在會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)方面，監(jiān)督機(jī)制建設(shè)必不可少。監(jiān)督機(jī)制建設(shè)方面要加強(qiáng)內(nèi)外結(jié)合。內(nèi)就是內(nèi)部監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督工作的具體開展最重要的一點(diǎn)就是要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與具體工作推進(jìn)。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置在人員安排上為了兼顧審計(jì)人員隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的忠誠度以及內(nèi)部審計(jì)具體工作的科學(xué)化規(guī)范化與獨(dú)立性，應(yīng)該以內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員與社會(huì)專業(yè)審計(jì)人才相結(jié)合的模式進(jìn)行編制。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)工作的制度建設(shè)，確保審計(jì)工作的獨(dú)立性、嚴(yán)肅性與權(quán)威性，此外還要針對(duì)審計(jì)人員的工作特點(diǎn)進(jìn)行績效考評(píng)機(jī)制建設(shè)，激發(fā)內(nèi)部審計(jì)人員的工作積極性與主動(dòng)性。內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)除了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作推進(jìn)之外，還要進(jìn)一步開辟會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)信息交流渠道，可以通過網(wǎng)絡(luò)信箱開設(shè)及實(shí)體信箱設(shè)置的方式在企業(yè)內(nèi)部形成誠信監(jiān)督、人人有責(zé)的良好氛圍，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)各種活動(dòng)，幫助會(huì)計(jì)人員更好的端正自身行為，切實(shí)履行作為會(huì)計(jì)從業(yè)人員所應(yīng)該履行的各項(xiàng)基本職責(zé)。在外部監(jiān)督方面，也可以通過網(wǎng)絡(luò)信箱和實(shí)體信箱設(shè)置以及加強(qiáng)與媒體互動(dòng)交流等形式提升企業(yè)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)水平，形成企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，最大限度提升會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)質(zhì)量。
（三）完善相關(guān)法律法規(guī)。完善我國會(huì)計(jì)法規(guī)體系，加大會(huì)計(jì)法規(guī)執(zhí)法力度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的誠信問題，其實(shí)最終還是法制問題，要用法制增加違背誠信行為的成本。在我國，要從法律角度增強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信，一方面應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，對(duì)違法者進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，并對(duì)法律的不足之處加以完善。另一方面，應(yīng)注意僅有強(qiáng)硬的法律制裁是不夠的，法律制裁還應(yīng)與道德教育相結(jié)合使用。
五、會(huì)計(jì)誠信文化的環(huán)境及其對(duì)會(huì)計(jì)誠信文化形成的影響
會(huì)計(jì)誠信文化的環(huán)境不僅包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，同時(shí)也包括社會(huì)環(huán)境與媒體環(huán)境，這些環(huán)境是否健康有序?qū)?huì)計(jì)誠信文化的建設(shè)工作影響重大。因此不僅企業(yè)要加強(qiáng)自身的會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)，同時(shí)社會(huì)大眾及媒體工作者也要積極發(fā)揮自己的監(jiān)督管理職能，幫助會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)向著更高層次不斷邁進(jìn)。
[內(nèi)容提要]誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠信是醫(yī)院寶貴的無形資產(chǎn)，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭力。醫(yī)院要大力加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，以誠取信，以信取勝，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，重建醫(yī)患相互信任，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
[關(guān) 鍵 詞]醫(yī)院；誠信文化；建設(shè)
誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，它的基本含義是守諾、踐約、無欺。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠信是醫(yī)院寶貴的無形資產(chǎn)，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭力。只有在經(jīng)營活動(dòng)中遵守誠信理念，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
一、醫(yī)院加強(qiáng)誠信文化建設(shè)的重要性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，一部分人出現(xiàn)道德困惑、信仰危機(jī)，滋生了拜金主義、享樂主義和利己主義。受金錢和利益的驅(qū)使，一些企業(yè)和個(gè)人利用虛假宣傳，謀取暴利。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，也同樣存在醫(yī)療欺詐行為，一些醫(yī)德缺失的醫(yī)生在診療過程中，夸大患者病情、誘導(dǎo)過度醫(yī)療消費(fèi)，賺取回扣、收受紅包等，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)療秩序，增加了患者負(fù)擔(dān)，社會(huì)反響強(qiáng)烈。誠信是一切道德賴以維系的前提，誠信經(jīng)營是醫(yī)院的生存之本。因此，推進(jìn)醫(yī)院誠信文化建設(shè)勢(shì)在必行。
二、醫(yī)院誠信文化建設(shè)的主要做法
醫(yī)院競(jìng)爭，逐漸從單純的醫(yī)療技術(shù)競(jìng)爭轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院文化的競(jìng)爭。提高醫(yī)院核心競(jìng)爭力，就要大力加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，以誠取信，以信取勝，構(gòu)建良好的相互信任的醫(yī)患關(guān)系。遼河油田總醫(yī)院婦嬰院區(qū)積極開展誠信文化建設(shè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以治病救人為己任，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)和鍛煉一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，推進(jìn)醫(yī)院的和諧持續(xù)發(fā)展。主要做法是：
（一）營造濃厚的誠信文化氛圍。加強(qiáng)誠信文化素質(zhì)教育，提高員工愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)意識(shí)。懸掛擺放社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳圖版；持續(xù)弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，組織醫(yī)護(hù)人員收看“石油魂――大慶精神鐵人精神”宣講團(tuán)報(bào)告視頻影像，用大慶精神鐵人精神鑄魂育人；聘請(qǐng)全國千家醫(yī)院職業(yè)化培訓(xùn)教授來院講授職業(yè)精神與職業(yè)能力、誠信服務(wù)等課程；組織“怎樣做好一名患者滿意的醫(yī)務(wù)人員”全員性主題大討論，使誠信文化成為影響帶動(dòng)干部職工的思想和行為的主流文化。
成立誠信文化活動(dòng)室，介紹誠信文化的內(nèi)涵，陳列誠信文化建設(shè)實(shí)物。開展誠信文化格言征集活動(dòng)，每名醫(yī)護(hù)人員都有自己的個(gè)性化的誠信服務(wù)格言。印發(fā)《婦嬰院區(qū)誠信服務(wù)手冊(cè)》，編寫誠信服務(wù)小故事。利用《院內(nèi)通訊》向全院職工持續(xù)宣貫誠信文化，刊發(fā)誠信服務(wù)先進(jìn)事跡和典型做法。用身邊人、身邊事潛移默化地啟發(fā)教育職工群眾，讓誠信服務(wù)深入人心。
（二）精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。為了給油城職工家屬提供更為溫馨優(yōu)質(zhì)，更為周到便捷的服務(wù)，針對(duì)目前社會(huì)上反響強(qiáng)烈的個(gè)別醫(yī)療單位、醫(yī)生誤導(dǎo)過度醫(yī)療消費(fèi)，收紅包、拿回扣等不良醫(yī)療現(xiàn)象，結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際，婦嬰院區(qū)開展了“雙零”服務(wù)活動(dòng)，即零紅包服務(wù)、零距離服務(wù)。
在開展“溝通無障礙，服務(wù)零距離”為主題的“零距離服務(wù)”活動(dòng)中，婦嬰院區(qū)以病人滿意為目標(biāo)，以細(xì)節(jié)服務(wù)為重點(diǎn)，仔細(xì)排查服務(wù)漏洞，做到各項(xiàng)服務(wù)的無縫對(duì)接。共建立健全了60項(xiàng)服務(wù)流程，做到服務(wù)無縫隙，醫(yī)患零距離，凸顯出服務(wù)的高效與便捷，提高了服務(wù)質(zhì)量，形成了文明服務(wù)，誠實(shí)守信的良好風(fēng)尚。
在開展“踐行德馨術(shù)精，創(chuàng)建誠信醫(yī)院”為主題的“零紅包服務(wù)”中，婦嬰院區(qū)以凈化醫(yī)療市場(chǎng)為己任，積極倡導(dǎo)“零紅包”服務(wù)，召開“零紅包”服務(wù)承諾大會(huì)。全體醫(yī)務(wù)人員在廉潔自律承諾板上鄭重簽名，向社會(huì)各界做出鄭重承諾，接受百姓的監(jiān)督，努力營造一個(gè)廉潔行醫(yī)，服務(wù)至上的醫(yī)療環(huán)境。
通過開展“雙零”服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，處處踐行文明誠信的服務(wù)新理念。
一是醫(yī)療質(zhì)量誠信，讓病人放心。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，婦嬰院區(qū)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。首先，抓好醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課、崗位練兵、科主任示范查房，組織臨床、醫(yī)技、藥劑人員技術(shù)操作競(jìng)賽、處方展評(píng)等活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。其次，注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量。加強(qiáng)制度建設(shè)和醫(yī)療安全管理，制定《過度醫(yī)療行為專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》、《電子病歷管理規(guī)定》等規(guī)章制度。狠抓首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、三查七對(duì)制度、交接班制度等核心制度的落實(shí)。第三，完善醫(yī)療終末質(zhì)量。設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量投訴電話，建立產(chǎn)后訪視制度，定期進(jìn)行出院患者電話隨訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和反饋，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
二是服務(wù)質(zhì)量誠信，讓病人稱心。婦嬰院區(qū)組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)德規(guī)范》等規(guī)定。制定《醫(yī)療糾紛處罰辦法》、《糾正行業(yè)不正之風(fēng)處罰規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《紅包登記返還》等項(xiàng)制度，從制度上約束醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。通過學(xué)習(xí)教育，熱忱服務(wù)、拒收紅包，已成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。形成了醫(yī)患零距離、溝通無障礙、感情無間隙的和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，醫(yī)務(wù)人員退還“紅包”67 200元，收到錦旗10面，感謝信12封。婦嬰院區(qū)患者綜合滿意度達(dá)98.6%。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入6 984萬元，完成212 742人次的門診量，創(chuàng)歷史新高。
三是服務(wù)價(jià)格誠信，讓病人安心。婦嬰院區(qū)在門診大廳利用滾動(dòng)電子屏公布藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”。為住院患者提供一日清單，讓患者明明白白消費(fèi)，自覺接受百姓的監(jiān)督。開展病人選藥活動(dòng)，在不影響治療方案的情況下，讓病人自主選擇藥物。通過行政查房、電話投訴、電話回訪、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱舉報(bào)箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式，征求病人意見和建議，及時(shí)整改，達(dá)到社會(huì)各界滿意。
三、誠信文化建設(shè)的深入開展，使婦嬰院區(qū)形成特色服務(wù)
經(jīng)過婦嬰院區(qū)上下的不懈努力，誠信服務(wù)在婦嬰院區(qū)已經(jīng)落地生根，院區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了誠信服務(wù)，構(gòu)建了和諧穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系。在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，前來就醫(yī)的患者不斷增多，質(zhì)量服務(wù)和熱情服務(wù)，名科名醫(yī)在質(zhì)量和品牌服務(wù)中逐漸產(chǎn)生，醫(yī)院的特色品牌逐步形成，婦嬰院區(qū)不斷發(fā)展壯大。
（一）通過推進(jìn)誠信文化建設(shè)，進(jìn)一步提升了婦嬰院區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，做到微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。婦嬰院區(qū)以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，調(diào)整婦產(chǎn)科門診格局。實(shí)行自主排序就診，推行產(chǎn)科孕檢套餐，減少了掛號(hào)交款的人次，方便了孕婦。將中藥局、西藥局、便民藥局合并，設(shè)立一站式門診藥局，減少了患者分類取藥重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。提供人性化服務(wù)，設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)， 導(dǎo)診員熱情導(dǎo)診，為病人答疑解惑。免費(fèi)提供開水、輪椅等服務(wù)設(shè)施。婦產(chǎn)科門診每周四下午免費(fèi)開辦孕婦課堂，講解孕期保健知識(shí)。內(nèi)科配備老花鏡，方便老年病人查看藥品說明書。兒科配備針線包，方便家長給幼兒縫補(bǔ)衣物。為了讓生活拮據(jù)的患者能夠得到及時(shí)救治，醫(yī)務(wù)人員慷慨解囊?guī)椭颊叨冗^難關(guān)。成立醫(yī)療健康服務(wù)隊(duì)，深入井站、社區(qū)、福利院，送醫(yī)送藥，保障職工和居民的身體健康。
一、何為企業(yè)誠信文化
企業(yè)誠信文化，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的、并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、人生價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和處事規(guī)范，是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)誠信文化對(duì)于企業(yè)外部，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用以規(guī)范和調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人之問信用關(guān)系的一種道德理念，它要求企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)尊重他人利益，誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法，不損害對(duì)方和公眾利益。
有學(xué)者把企業(yè)誠信文化分為表層、中層、深層三個(gè)層次：表層企業(yè)誠信文化指可以見之于形，聞之于聲的企業(yè)減信文化現(xiàn)象，其最具代表性的是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。中層企業(yè)誠信文化指企業(yè)的質(zhì)量管理體制，包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理網(wǎng)絡(luò)及誠信經(jīng)營管理的規(guī)章制度等。深層企業(yè)誠信文化是指沉蘊(yùn)于企業(yè)全體員工心靈中的誠實(shí)守信的經(jīng)營意識(shí)與觀念。包括誠信思想方式，行為準(zhǔn)則，道德價(jià)值觀，企業(yè)風(fēng)氣與習(xí)俗。它是員工對(duì)誠實(shí)守信的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同，是企業(yè)誠信文化的核心與靈魂，是企業(yè)表層，中層文化的基礎(chǔ)和保證。
誠信文化，在企業(yè)和法人的經(jīng)濟(jì)行為中集中地體現(xiàn)為信用。它包含二層含義：其一，信用是指人們?cè)谌粘＝煌袘?yīng)當(dāng)誠實(shí)無欺，遵守諾言的行為準(zhǔn)則?！盁o信不立”是我國傳統(tǒng)道德的核心，一個(gè)人失去信用就意味著與之交往的相對(duì)人將面臨不可預(yù)測(cè)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。其二，信用作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本要求，是指一種建立在授信人對(duì)受信人償付承諾的信任基礎(chǔ)上，使后者尤須付現(xiàn)金即可獲取商品、服務(wù)或貨幣的能力。由于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的大部分交易都是以信用為中介的交易，因此，信用是現(xiàn)代市場(chǎng)交易的一個(gè)必須具備的要素。其三，信用作為一種法律制度，即依法可以實(shí)現(xiàn)的，利益期待，當(dāng)事人違反信用義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，誠信和信用也是企業(yè)活動(dòng)的基本原則。
企業(yè)誠信文化有五個(gè)功能：一是導(dǎo)向功能。企業(yè)中每位員工、各個(gè)部門都有著各自不同的目標(biāo)，具有層次性，而企業(yè)誠信文化能把員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，形成統(tǒng)一的行動(dòng)。不論個(gè)人是追名、還是追利，最終還是要和企業(yè)追求利潤的最大化相一致。二是約束功能。通過建立共同的誠信價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)企業(yè)中每個(gè)成員的思想和行為都有約束和規(guī)范作用。三是凝聚功能。企業(yè)誠信文化的價(jià)值觀被全體成員認(rèn)同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的向心力，從而把每個(gè)員工的利益凝聚在一起。四是激勵(lì)功能。企業(yè)誠信文化一旦形成能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。五是輻射功能。企業(yè)誠信文化不僅在企業(yè)組織內(nèi)部發(fā)揮作用，而且通過各種傳播媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是企業(yè)的巨額資產(chǎn)。
二、怎樣構(gòu)建企業(yè)誠信文化
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，必須加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)才能真正提高核心競(jìng)爭力，從而保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。那么，怎樣構(gòu)建企業(yè)誠信文化?
第一，以人的思想觀念為根本，樹立以誠信為核心的價(jià)值觀?！敖?jīng)濟(jì)人”是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)，所以作為企業(yè)與企業(yè)家似乎應(yīng)該是在商言商，唯利是圖。然而，真正精明的大公司懂得“信譽(yù)比金子貴”的道理，它們的經(jīng)營理念都注重從價(jià)值觀上去思考問題。如惠普公司在年度報(bào)告中談及其核心價(jià)值觀念時(shí)提到：為了公司的發(fā)展，我們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的。這就是我們企業(yè)的價(jià)值觀：曾經(jīng)的摩托羅拉公司把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的每個(gè)員工和經(jīng)理人“保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重”；曾一度躍居世界榜首的零售業(yè)巨頭沃爾瑪制勝的法寶之一就是誠信的服務(wù)。IBM公司的總裁說“我們賣的不僅僅是電腦，賣得更重要的是誠信?！毕愀鄹缓览罴握\說：“一生之中，最重要的是守信。我現(xiàn)在就算再有多十倍的資金也不足以應(yīng)付那么多的生意，而且很多是別人主動(dòng)來找自己的，這些都是為人守信的結(jié)果。”實(shí)踐已經(jīng)證明，每一個(gè)試圖在市場(chǎng)中長期發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)該樹立起正確的價(jià)值理念，提高企業(yè)信譽(yù)，降低企業(yè)與其它市場(chǎng)主體之間的交易成本，提高企業(yè)競(jìng)爭力。
同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也需要有共同的價(jià)值觀把企業(yè)各部門團(tuán)結(jié)在一起，把全體員工凝聚在一起，從而才能引導(dǎo)企業(yè)各部門以及全體員工統(tǒng)一行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。如果在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成巨大的凝聚力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。把培育全體員工共同認(rèn)知的價(jià)值觀當(dāng)作企業(yè)誠信文化的核心，才能夠確保企業(yè)核心競(jìng)爭力持續(xù)升級(jí)發(fā)展。以減信為核心的價(jià)值觀，不僅能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，而目能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造無限的經(jīng)濟(jì)價(jià)值如擁有更多的合作伙伴，降低企業(yè)交易成本等，以及樹立企業(yè)信譽(yù)，給企業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)，使企業(yè)的核心競(jìng)爭力得到極大的提升。海爾公司就是以“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品――真誠到永遠(yuǎn)”為理念，以其無形資產(chǎn)帶活其有形資產(chǎn)，以改變?nèi)说挠^念和精神面貌改變整個(gè)企業(yè)的面貌。海爾的成功進(jìn)一步地證實(shí)了一個(gè)企業(yè)要想提高核心競(jìng)爭力，在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，就必須培育共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)企業(yè)減信文化建設(shè)。
摘 要 會(huì)計(jì)，首先是誠信的會(huì)計(jì)。會(huì)計(jì)誠信之所以被置于特別重要的地位，就在于會(huì)計(jì)信息作為公共產(chǎn)品，其使用者包括現(xiàn)實(shí)與潛在的投資者、債權(quán)人及其他社會(huì)公眾。一旦會(huì)計(jì)誠信缺失問題具有普遍性征兆，會(huì)計(jì)信息失真演變?yōu)橄到y(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，必將損害社會(huì)公眾的根本利益，顛覆社會(huì)發(fā)展的信用基礎(chǔ)，進(jìn)而干擾乃至動(dòng)搖整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行秩序。
關(guān)鍵詞 會(huì)計(jì)誠信 會(huì)計(jì)信息 會(huì)計(jì)法
一、會(huì)計(jì)誠信文化的涵義
所謂會(huì)計(jì)誠信文化，是指提供會(huì)計(jì)信息的相關(guān)人員（包括會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總會(huì)計(jì)師、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員等）在從事與會(huì)計(jì)信息有關(guān)的活動(dòng)中形成的，反過來又對(duì)他們的活動(dòng)產(chǎn)生重要影響的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則。
二、會(huì)計(jì)誠信文化的現(xiàn)狀及其缺失的原因分析
（一）企業(yè)會(huì)計(jì)誠信文化現(xiàn)狀
1.高級(jí)管理人員會(huì)計(jì)誠信意識(shí)淡薄
我國《刑法》、《公司法》和《證券法》對(duì)高級(jí)管理人員誠信義務(wù)的規(guī)定不夠全面，對(duì)未能勤勉盡責(zé)的高級(jí)管理人員沒有有效的處罰措施。上市公司董事及高級(jí)管理人員普遍缺乏制約，權(quán)利義務(wù)不對(duì)等，在履行職務(wù)過程中的越權(quán)和違規(guī)行為屢禁不止，誠信尤其是會(huì)計(jì)誠信意識(shí)淡薄。
2.會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)不高
在我國，伴隨著改革開放的進(jìn)行，新的會(huì)計(jì)職業(yè)道德還沒有完全建立起來，未能形成對(duì)會(huì)計(jì)人員的有力約束，造成目前我國會(huì)計(jì)職業(yè)道德權(quán)威失落的狀況。少數(shù)會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)職業(yè)道德敗壞、淪喪，經(jīng)受不住經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，主動(dòng)違法犯罪。此外，還有不少會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德嚴(yán)重欠缺。實(shí)事求是、客觀公正是會(huì)計(jì)職業(yè)道德中最重要的部分，而恰恰在這一點(diǎn)上存在的問題最具有普遍性，造成大面積的會(huì)計(jì)信息虛假。當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)授意會(huì)計(jì)人員提供虛假會(huì)計(jì)信息時(shí)，會(huì)計(jì)人員是否堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的職業(yè)道德，在這兩難的選擇中有相當(dāng)部分會(huì)計(jì)人員選擇了聽從領(lǐng)導(dǎo)要求，制造虛假的會(huì)計(jì)信息。
3.會(huì)計(jì)信息失真嚴(yán)重
會(huì)計(jì)誠信缺失，直接表現(xiàn)在會(huì)計(jì)信息失真。真實(shí)性是會(huì)計(jì)信息的生命。沒有了真實(shí)性，會(huì)計(jì)信息的決策有用性就會(huì)削弱，損害廣大投資者的利益。所謂會(huì)計(jì)信息失真，是指會(huì)計(jì)信息未能真實(shí)地反映客觀的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，給投資者的相關(guān)決策帶來不利影響的一種現(xiàn)象。我國會(huì)計(jì)信息失真范圍廣、程度深，發(fā)人深省，曾經(jīng)出現(xiàn)過“藍(lán)田股份”、“麥科特”、“鄭百文”、“紅光實(shí)業(yè)”、“東方鍋爐”等一系列典型的會(huì)計(jì)造假案例。
4.會(huì)計(jì)造假的手段及其表現(xiàn)形式繁多
會(huì)計(jì)誠信缺失的另一個(gè)表現(xiàn)就是會(huì)計(jì)造假的方法越來越多，手段也越來越高明。例如：傳統(tǒng)的手段主要有虛擬資產(chǎn)謊報(bào)利潤，利用利息資本化夸大利潤，利用應(yīng)收賬款來調(diào)節(jié)利潤，利用存貨難以盤點(diǎn)的特點(diǎn)達(dá)到低估銷售成本的目的，利用時(shí)間差提前確認(rèn)收入等。而現(xiàn)代手法主要是利用不等價(jià)交換的關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移利潤，利用會(huì)計(jì)政策及會(huì)計(jì)估計(jì)變更調(diào)節(jié)利潤，利用資產(chǎn)評(píng)估消化“資產(chǎn)泡沫”掩蓋潛虧等?，F(xiàn)在社會(huì)上會(huì)計(jì)造假的表現(xiàn)形式主要有以下三種：一是多計(jì)資產(chǎn)、少計(jì)負(fù)債，或多計(jì)所有者權(quán)益；二是多計(jì)收入、收益，少計(jì)費(fèi)用、成本和損失；三是沒有披露信息或不按規(guī)定披露信息，削弱會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性等。
（二）企業(yè)會(huì)計(jì)誠信缺失的原因分析
1.相關(guān)利益驅(qū)動(dòng)
首先是受個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)。一些企業(yè)的管理層，在企業(yè)利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)的驅(qū)使下，唯利是圖，串通作弊，欺詐社會(huì)，嚴(yán)重?fù)p害國家和社會(huì)公眾利益。某些領(lǐng)導(dǎo)為了政績、職位的升遷等進(jìn)行造假，以身試法。其次，上市公司受到利益驅(qū)動(dòng)和迫于壓力，編制了不實(shí)、嚴(yán)重失實(shí)甚至虛假的財(cái)務(wù)報(bào)告。
2.不誠信成本過低
對(duì)會(huì)計(jì)造假，懲治力度明顯不夠。我國《會(huì)計(jì)法》中有不少條文只是羅列“不得”有這樣或那樣行為，卻沒有給出“違反了怎么處理”的后文。這類條文的規(guī)定，明示了造假行為預(yù)期“成本”的上限，威懾力不足。由于懲治力度不夠，守信者末得到有效保護(hù)，失信者未受到嚴(yán)厲制裁，一些企業(yè)或中介機(jī)構(gòu)提供虛假信息，已成為一個(gè)公開的“游戲規(guī)則”，許多會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)人員和經(jīng)營者都從“失信”中撈到好處，一些擅長做假的人員還成了一些企業(yè)競(jìng)相聘請(qǐng)的“人才”。
3.會(huì)計(jì)制度不完善
從1993年會(huì)計(jì)制度改革以來，雖然相關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)不斷建立健全，但會(huì)計(jì)人員對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的處理仍然存在著許多不確定性，會(huì)計(jì)處理更多地依賴會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷。而且制度、法規(guī)本身是根據(jù)一定時(shí)期的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所制定的，難免帶有一定的主觀性和時(shí)滯性，由此生成的會(huì)計(jì)信息與客觀情況必然存在一定的差距，結(jié)果造成會(huì)計(jì)信息不實(shí)而使報(bào)表使用者產(chǎn)生疑慮。
4.內(nèi)部控制制度不完善
內(nèi)部控制制度的不完善是會(huì)計(jì)誠信缺失的內(nèi)在動(dòng)因。長期以來，我國企業(yè)內(nèi)部控制普遍薄弱。有的單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作很不規(guī)范；有的單位內(nèi)部管理混亂，財(cái)務(wù)收支失控；有的單位私設(shè)“小金庫”，隱匿資產(chǎn)，隱匿收入；有的單位內(nèi)部人員相互勾結(jié)，共同舞弊，貪污挪用資金。或者企業(yè)、單位雖然有內(nèi)控制度，但沒有一個(gè)強(qiáng)有力的制度運(yùn)作機(jī)制，因而不能發(fā)揮其作用。大量的經(jīng)濟(jì)違法案件，多是因?yàn)閱挝粌?nèi)部控制制度不健全，管理上存在許多漏洞造成的。
5.監(jiān)管力度不夠
政府監(jiān)管不力，主要表現(xiàn)有：一是對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行監(jiān)管的部門眾多，包括財(cái)政部門、稅務(wù)部門、審計(jì)部門、經(jīng)貿(mào)部門、證券部門等，各監(jiān)管部門之間職責(zé)不清，而且監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)監(jiān)管時(shí)往往都有謀求部門私利的傾向。二是會(huì)出現(xiàn)權(quán)利真空地帶。有些領(lǐng)域沒有部門去監(jiān)管，也沒有部門去制定相應(yīng)的規(guī)章，在出現(xiàn)問題時(shí)，又相互推卸責(zé)任，這勢(shì)必給會(huì)計(jì)造假行為留下空隙。另外，一些地方政府的政績主要來自于地方企業(yè)的業(yè)績，出于個(gè)人、部門和地區(qū)的利益驅(qū)動(dòng)，暗示企業(yè)提供預(yù)定的數(shù)據(jù)，甚至與企業(yè)合謀，共同提供虛假的會(huì)計(jì)信息。
三、推動(dòng)會(huì)計(jì)誠信文化建設(shè)的手段和措施
（一）塑造會(huì)計(jì)誠信的社會(huì)文化
會(huì)計(jì)誠信文化的丟失不僅是會(huì)計(jì)領(lǐng)域僅有的現(xiàn)象，也不僅是會(huì)計(jì)人員僅有的現(xiàn)象，它成了社會(huì)的普遍現(xiàn)象。為了保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠，不僅要打造會(huì)計(jì)誠信，還要建立社會(huì)誠信，只有全社會(huì)做到誠實(shí)可信，才能夠保證會(huì)計(jì)信息人員的守信，才能夠提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息。因此，會(huì)計(jì)誠信建設(shè)必須納入整個(gè)社會(huì)的信用體系建設(shè)之中。與我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會(huì)誠信制度建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同努力，并要加以時(shí)日方可完成。
（二）將會(huì)計(jì)誠信教育作為會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的第一重要內(nèi)容。會(huì)計(jì)教育不僅要傳授必需的技巧和知識(shí)，而且要灌輸?shù)赖聵?biāo)準(zhǔn)和敬業(yè)精神。因?yàn)榈赖略诤芏嗲闆r下往往比技巧和知識(shí)更為重要，特別是在會(huì)計(jì)人員遇到相關(guān)當(dāng)事人之間的利益矛盾時(shí)，技巧與知識(shí)就不能有效地解決矛盾，唯有靠會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和道德決策能力發(fā)揮作用。要注重道德標(biāo)準(zhǔn)和敬業(yè)精神的灌輸，強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)誠信是最基本的會(huì)計(jì)原理，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)誠信、職業(yè)道德的重要性，樹立起會(huì)計(jì)職業(yè)的尊嚴(yán)感。
（三）完善《會(huì)計(jì)法》
一是增加會(huì)計(jì)誠信的條款。在《會(huì)計(jì)法》修訂時(shí)，將會(huì)計(jì)誠信作為會(huì)計(jì)工作規(guī)范和會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)信息披露等最基本的要求。二是明確會(huì)計(jì)不誠信行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任。必須明確會(huì)計(jì)造假者應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任，對(duì)于知曉和不知曉的會(huì)計(jì)造假者、造成嚴(yán)重后果和未造成嚴(yán)重后果的會(huì)計(jì)造假者、主動(dòng)改正和被動(dòng)改正的會(huì)計(jì)造假者等，要分別作出明確的罰款、賠償和判刑等民事和刑事法律責(zé)任的規(guī)定，使《會(huì)計(jì)法》成為我國規(guī)范會(huì)計(jì)行為和維護(hù)會(huì)計(jì)誠信的真正大法。
（四）加強(qiáng)政府的監(jiān)管力度
關(guān)鍵詞：企業(yè)；誠信；信用體系
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)、高度文明的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭力。只有在經(jīng)營活動(dòng)中遵守誠信理念，才能使企業(yè)高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)缺乏誠信理念，在經(jīng)營活動(dòng)中損害了客戶的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。實(shí)際上，誠信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石。但是，我國目前的企業(yè)誠信文化建設(shè)存在很多問題，亟待完善。
一、企業(yè)誠信缺失的主要表現(xiàn)
在中國目前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的誠信缺失現(xiàn)象大量存在，概括起來，主要表現(xiàn)在：
1.生產(chǎn)領(lǐng)域：⑴炮制虛假概念，蠱惑消費(fèi)者。對(duì)一些高科技行業(yè)企業(yè)而言，一個(gè)新的概念似乎就代表了技術(shù)的領(lǐng)先和產(chǎn)品的獨(dú)特，但其中的很多往往是虛假和錯(cuò)誤的概念，例如前些年出現(xiàn)的所謂“健康空調(diào)”、“數(shù)字電視”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于拋向市場(chǎng)，另外一方面有些技術(shù)缺乏相關(guān)技術(shù)部門的鑒定，并不能帶給消費(fèi)者實(shí)際的利益。⑵偷工減料，欺騙消費(fèi)者。小企業(yè)、小作坊盛行模仿和造假，一些大企業(yè)卻擅長偷工減料，從而降低成本.對(duì)于那些食品、飲料產(chǎn)品不出現(xiàn)問題也許還屬僥幸，一旦質(zhì)量問題被曝光，企業(yè)將面臨生死抉擇。⑶假冒偽劣商品泛濫。在2000年全國打假聯(lián)合行動(dòng)中，查獲的假冒偽劣主要商品多達(dá)70多種，從食品、藥品、卷煙、到化妝品、棉花、服裝，到家用電器、汽車配件、劣質(zhì)鋼材、計(jì)算機(jī)、航天飛機(jī)零部件等應(yīng)有盡有。
2.銷售領(lǐng)域：⑴虛假承諾，不實(shí)宣傳。廣告是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，但由于廣告內(nèi)容與事實(shí)不符、夸大宣傳等問題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴現(xiàn)象卻日益增多。當(dāng)廣告中宣傳的內(nèi)容與實(shí)際出現(xiàn)較大偏差時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信賴，企業(yè)的信譽(yù)將受到損失。⑵偷換概念，制造假象。在商業(yè)領(lǐng)域，競(jìng)爭的加劇導(dǎo)致商家進(jìn)入“促銷戰(zhàn)”的怪圈。如今的商家越來越精明，在很多誘惑巨大的促銷背后卻是一個(gè)接一個(gè)的陷阱，消費(fèi)者按照商家事先設(shè)定好的規(guī)則購物，最終卻發(fā)現(xiàn)商家承諾的那些優(yōu)惠在某種程度上不過是一種文字游戲而己。⑶包裝上做手腳。目前社會(huì)上送禮盛行，有的企業(yè)借助收禮人的“虛榮”心理，在華麗的包裝下面卻是劣質(zhì)，甚至過期的產(chǎn)品，坑騙消費(fèi)者，這種華而不實(shí)的做法短期內(nèi)可能會(huì)為企業(yè)帶來收益，但企業(yè)損害的卻是長期的發(fā)展。
3.企業(yè)之間：⑴貸款和債務(wù)拖欠日趨嚴(yán)重。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收帳款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25—0.5%，而在我國，這一比例高達(dá)5%以上，而且這比例被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估。在國企改革深化的過程中，改制企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象比比皆是，而企業(yè)間的“三角債”問題則愈演愈烈。而且拖欠勢(shì)頭正在向銀行利息、國家稅收方向發(fā)展，成為目前我國經(jīng)濟(jì)生活中的一種瘟疫。⑵信用方式退化。在歐美國家中，信用關(guān)系已被應(yīng)用到幾乎所有的支付活動(dòng)和交易過程，企業(yè)間的信用支付方式已占到80%以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來越少。而我國國內(nèi)企業(yè)卻寧愿放棄大量訂單和客戶，不肯采取客戶提出的任何信用交易方式，交易方式向現(xiàn)金交易方式、以貨易貨等原始交易方式退化。
二、造成企業(yè)誠信缺失的原因分析
1.企業(yè)價(jià)值觀的逐利性。企業(yè)價(jià)值觀的逐利性是我國企業(yè)信用缺失的主要內(nèi)在原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤的最大化和永續(xù)存在性，誠信建設(shè)也離不開對(duì)贏利的追求和對(duì)社會(huì)成本的權(quán)衡。我國相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀。惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的行為，利令智昏，使其喪失了職業(yè)道德。他們只盯著短期利益，根本不懂“君子生財(cái)，取之有道”，不懂誠信是企業(yè)的最大戰(zhàn)略，不懂誠信是永遠(yuǎn)可靠的資本。
2.新舊體制轉(zhuǎn)型過程中，市場(chǎng)制度和產(chǎn)權(quán)機(jī)制的不完善。改革開放以來，我國實(shí)行了以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭的主體，市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中逐步取得主導(dǎo)地位。但是在改革過程中，由于新舊體制的摩擦和市場(chǎng)監(jiān)管的權(quán)利真空，轉(zhuǎn)型期不成熟的市場(chǎng)制度成為企業(yè)信用缺失的導(dǎo)火索。出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，許多經(jīng)濟(jì)主體置信用于不顧，肆意損害消費(fèi)者的利益，逃廢債務(wù)，拖欠貸款及任意毀約，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。與此相應(yīng)，企業(yè)上當(dāng)受騙，經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)交易的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)權(quán)交換。明確的所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運(yùn)行的前提。
目前，國有企業(yè)逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒有到位，大多數(shù)國有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴(yán)重，信用惡化。即使當(dāng)前我國在進(jìn)行市場(chǎng)化改革，相當(dāng)多的決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽(yù)之間也沒有長遠(yuǎn)的關(guān)系，對(duì)未來收益也不具有分享權(quán)，追求眼前的利益就是決策者最優(yōu)的選擇，從而失去誠信的動(dòng)機(jī)。
3.企業(yè)信用法制的不健全。當(dāng)前，我國已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》都有誠實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)隱私等方而還沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)，無法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。如一些地方的基層法院受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。
三、建立和完善我國企業(yè)誠信文化的策略
1.樹立企業(yè)誠信的理念，建設(shè)誠信文化。企業(yè)的信用度是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵所在，是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，是社會(huì)的接受程度。從占至今，沒有一項(xiàng)事業(yè)能夠建立在無誠不信的沙灘之上。要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種誠信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠信的可能性付諸實(shí)踐。這種關(guān)注和實(shí)踐，雖然也離不開制度的規(guī)范作用，但最好能夠是文化規(guī)范的結(jié)果，即把誠實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)信用文化。
2.構(gòu)建以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)的企業(yè)信用體系。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，從商品市場(chǎng)的買賣到資本市場(chǎng)的借貸，從要素市場(chǎng)的交易到證券市場(chǎng)的支付等，無不體現(xiàn)有信用。目前我國由于體制原因和人們思想認(rèn)識(shí)上的偏差，個(gè)人信用、企業(yè)信用、商業(yè)信用等尚未很好建立。同時(shí)，企業(yè)信用體系的完善，必須與深化經(jīng)濟(jì)體制改革，尤其是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革結(jié)合起來。當(dāng)前我國正在進(jìn)行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，這有利于建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度；有利于維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，促進(jìn)生產(chǎn)的健康發(fā)展;有利于增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，形成良好的信用基礎(chǔ)和市場(chǎng)秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，承認(rèn)私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認(rèn)并保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。
3.建立和完善社會(huì)信用體系。建立健全社會(huì)信用體系已成當(dāng)務(wù)之急。在社會(huì)信用體系建設(shè)過程中，應(yīng)該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)，建立個(gè)人與企業(yè)的證信系統(tǒng)。借鑒西方發(fā)達(dá)國家信用管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快實(shí)行個(gè)人信用實(shí)碼制，并逐步擴(kuò)展個(gè)人基本賬戶，有序?qū)崿F(xiàn)社會(huì)保障的個(gè)人基本賬戶與稅收賬戶、收入賬戶、銀行賬戶等并軌，使個(gè)人所有信用資料集中于一個(gè)固定的編碼上。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、審計(jì)、司法部門的現(xiàn)有資料和已有的系統(tǒng)，出臺(tái)強(qiáng)制性的數(shù)據(jù)收集政策，以較低的成本迅速建立技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫。
4.完善誠信法律、法規(guī)和失信懲罰機(jī)制。我國企業(yè)信用體系，必須制定信用法律法規(guī)，盡快形成較為完整的信用法律體系。當(dāng)前我國現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》等都有涉及誠信的內(nèi)容，但規(guī)定得很不整，需要對(duì)有關(guān)的條款進(jìn)行修改、完善和補(bǔ)充。要加強(qiáng)信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》、《征信管理?xiàng)l例》、《信用披露條例》等專門的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機(jī)構(gòu)在開展企業(yè)信用信息的搜集、評(píng)級(jí)、服務(wù)等方而提供法律支持和依據(jù)，使信用服務(wù)有法可依。
在征信國家良好的征信服務(wù)總是和有效的失信懲罰機(jī)制相結(jié)合的。我國雖然尚未有全國性的征信體系，但各個(gè)地方己紛紛先行試點(diǎn)建立地方性的征信體系。比如2001年7月，北京市工商局試行企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，并下發(fā)《市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統(tǒng)管理辦法》。到2002年7月，試運(yùn)行期間，己有346家企業(yè)和60名自然人被登上“黑名單”。甘肅、江蘇、浙江等省都打算建設(shè)地方的社會(huì)信用體系和失信懲罰機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往關(guān)系中，只要查一下有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的誠信狀況一目了然，使守信者道路暢通，失信者寸步難行。這將對(duì)誠信體系的建設(shè)起激勵(lì)和鞭策作用。在各地試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們一定能建立起一種合理、合法、有效的失信懲罰機(jī)制。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：企業(yè)；誠信；信用體系
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)、高度文明的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭力。只有在經(jīng)營活動(dòng)中遵守誠信理念，才能使企業(yè)高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)缺乏誠信理念，在經(jīng)營活動(dòng)中損害了客戶的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。實(shí)際上，誠信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石。但是，我國目前的企業(yè)誠信文化建設(shè)存在很多問題，亟待完善。
一、企業(yè)誠信缺失的主要表現(xiàn)
在中國目前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的誠信缺失現(xiàn)象大量存在，概括起來，主要表現(xiàn)在：
1.生產(chǎn)領(lǐng)域：⑴炮制虛假概念，蠱惑消費(fèi)者。對(duì)一些高科技行業(yè)企業(yè)而言，一個(gè)新的概念似乎就代表了技術(shù)的領(lǐng)先和產(chǎn)品的獨(dú)特，但其中的很多往往是虛假和錯(cuò)誤的概念，例如前些年出現(xiàn)的所謂“健康空調(diào)”、“數(shù)字電視”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于拋向市場(chǎng)，另外一方面有些技術(shù)缺乏相關(guān)技術(shù)部門的鑒定，并不能帶給消費(fèi)者實(shí)際的利益。⑵偷工減料，欺騙消費(fèi)者。小企業(yè)、小作坊盛行模仿和造假，一些大企業(yè)卻擅長偷工減料，從而降低成本.對(duì)于那些食品、飲料產(chǎn)品不出現(xiàn)問題也許還屬僥幸，一旦質(zhì)量問題被曝光，企業(yè)將面臨生死抉擇。⑶假冒偽劣商品泛濫。在2000年全國打假聯(lián)合行動(dòng)中，查獲的假冒偽劣主要商品多達(dá)70多種，從食品、藥品、卷煙、到化妝品、棉花、服裝，到家用電器、汽車配件、劣質(zhì)鋼材、計(jì)算機(jī)、航天飛機(jī)零部件等應(yīng)有盡有。
2.銷售領(lǐng)域：⑴虛假承諾，不實(shí)宣傳。廣告是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，但由于廣告內(nèi)容與事實(shí)不符、夸大宣傳等問題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴現(xiàn)象卻日益增多。當(dāng)廣告中宣傳的內(nèi)容與實(shí)際出現(xiàn)較大偏差時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信賴，企業(yè)的信譽(yù)將受到損失。⑵偷換概念，制造假象。在商業(yè)領(lǐng)域，競(jìng)爭的加劇導(dǎo)致商家進(jìn)入“促銷戰(zhàn)”的怪圈。如今的商家越來越精明，在很多誘惑巨大的促銷背后卻是一個(gè)接一個(gè)的陷阱，消費(fèi)者按照商家事先設(shè)定好的規(guī)則購物，最終卻發(fā)現(xiàn)商家承諾的那些優(yōu)惠在某種程度上不過是一種文字游戲而己。⑶包裝上做手腳。目前社會(huì)上送禮盛行，有的企業(yè)借助收禮人的“虛榮”心理，在華麗的包裝下面卻是劣質(zhì)，甚至過期的產(chǎn)品，坑騙消費(fèi)者，這種華而不實(shí)的做法短期內(nèi)可能會(huì)為企業(yè)帶來收益，但企業(yè)損害的卻是長期的發(fā)展。
3.企業(yè)之間：⑴貸款和債務(wù)拖欠日趨嚴(yán)重。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收帳款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25—0.5%，而在我國，這一比例高達(dá)5%以上，而且這比例被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估。在國企改革深化的過程中，改制企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象比比皆是，而企業(yè)間的“三角債”問題則愈演愈烈。而且拖欠勢(shì)頭正在向銀行利息、國家稅收方向發(fā)展，成為目前我國經(jīng)濟(jì)生活中的一種瘟疫。⑵信用方式退化。在歐美國家中，信用關(guān)系已被應(yīng)用到幾乎所有的支付活動(dòng)和交易過程，企業(yè)間的信用支付方式已占到80%以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來越少。而我國國內(nèi)企業(yè)卻寧愿放棄大量訂單和客戶，不肯采取客戶提出的任何信用交易方式，交易方式向現(xiàn)金交易方式、以貨易貨等原始交易方式退化。
二、造成企業(yè)誠信缺失的原因分析
1.企業(yè)價(jià)值觀的逐利性。企業(yè)價(jià)值觀的逐利性是我國企業(yè)信用缺失的主要內(nèi)在原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤的最大化和永續(xù)存在性，誠信建設(shè)也離不開對(duì)贏利的追求和對(duì)社會(huì)成本的權(quán)衡。我國相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀。惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的行為，利令智昏，使其喪失了職業(yè)道德。他們只盯著短期利益，根本不懂“君子生財(cái)，取之有道”，不懂誠信是企業(yè)的最大戰(zhàn)略，不懂誠信是永遠(yuǎn)可靠的資本。
2.新舊體制轉(zhuǎn)型過程中，市場(chǎng)制度和產(chǎn)權(quán)機(jī)制的不完善。改革開放以來，我國實(shí)行了以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭的主體，市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中逐步取得主導(dǎo)地位。但是在改革過程中，由于新舊體制的摩擦和市場(chǎng)監(jiān)管的權(quán)利真空，轉(zhuǎn)型期不成熟的市場(chǎng)制度成為企業(yè)信用缺失的導(dǎo)火索。出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，許多經(jīng)濟(jì)主體置信用于不顧，肆意損害消費(fèi)者的利益，逃廢債務(wù)，拖欠貸款及任意毀約，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。與此相應(yīng)，企業(yè)上當(dāng)受騙，經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)交易的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)權(quán)交換。明確的所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運(yùn)行的前提。目前，國有企業(yè)逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒有到位，大多數(shù)國有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴(yán)重，信用惡化。即使當(dāng)前我國在進(jìn)行市場(chǎng)化改革，相當(dāng)多的決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽(yù)之間也沒有長遠(yuǎn)的關(guān)系，對(duì)未來收益也不具有分享權(quán)，追求眼前的利益就是決策者最優(yōu)的選擇，從而失去誠信的動(dòng)機(jī)。
3.企業(yè)信用法制的不健全。當(dāng)前，我國已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》都有誠實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)隱私等方而還沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)，無法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。如一些地方的基層法院受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。
三、建立和完善我國企業(yè)誠信文化的策略
1.樹立企業(yè)誠信的理念，建設(shè)誠信文化。企業(yè)的信用度是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵所在，是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，是社會(huì)的接受程度。從占至今，沒有一項(xiàng)事業(yè)能夠建立在無誠不信的沙灘之上。要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種誠信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠信的可能性付諸實(shí)踐。這種關(guān)注和實(shí)踐，雖然也離不開制度的規(guī)范作用，但最好能夠是文化規(guī)范的結(jié)果，即把誠實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)信用文化。
2.構(gòu)建以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)的企業(yè)信用體系。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，從商品市場(chǎng)的買賣到資本市場(chǎng)的借貸，從要素市場(chǎng)的交易到證券市場(chǎng)的支付等，無不體現(xiàn)有信用。目前我國由于體制原因和人們思想認(rèn)識(shí)上的偏差，個(gè)人信用、企業(yè)信用、商業(yè)信用等尚未很好建立。同時(shí)，企業(yè)信用體系的完善，必須與深化經(jīng)濟(jì)體制改革，尤其是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革結(jié)合起來。當(dāng)前我國正在進(jìn)行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，這有利于建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度；有利于維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，促進(jìn)生產(chǎn)的健康發(fā)展;有利于增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，形成良好的信用基礎(chǔ)和市場(chǎng)秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，承認(rèn)私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認(rèn)并保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。
3.建立和完善社會(huì)信用體系。建立健全社會(huì)信用體系已成當(dāng)務(wù)之急。在社會(huì)信用體系建設(shè)過程中，應(yīng)該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)，建立個(gè)人與企業(yè)的證信系統(tǒng)。借鑒西方發(fā)達(dá)國家信用管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快實(shí)行個(gè)人信用實(shí)碼制，并逐步擴(kuò)展個(gè)人基本賬戶，有序?qū)崿F(xiàn)社會(huì)保障的個(gè)人基本賬戶與稅收賬戶、收入賬戶、銀行賬戶等并軌，使個(gè)人所有信用資料集中于一個(gè)固定的編碼上。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、審計(jì)、司法部門的現(xiàn)有資料和已有的系統(tǒng)，出臺(tái)強(qiáng)制性的數(shù)據(jù)收集政策，以較低的成本迅速建立技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫。
4.完善誠信法律、法規(guī)和失信懲罰機(jī)制。我國企業(yè)信用體系，必須制定信用法律法規(guī)，盡快形成較為完整的信用法律體系。當(dāng)前我國現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》等都有涉及誠信的內(nèi)容，但規(guī)定得很不整，需要對(duì)有關(guān)的條款進(jìn)行修改、完善和補(bǔ)充。要加強(qiáng)信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》、《征信管理?xiàng)l例》、《信用披露條例》等專門的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機(jī)構(gòu)在開展企業(yè)信用信息的搜集、評(píng)級(jí)、服務(wù)等方而提供法律支持和依據(jù)，使信用服務(wù)有法可依。
在征信國家良好的征信服務(wù)總是和有效的失信懲罰機(jī)制相結(jié)合的。我國雖然尚未有全國性的征信體系，但各個(gè)地方己紛紛先行試點(diǎn)建立地方性的征信體系。比如2001年7月，北京市工商局試行企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，并下發(fā)《市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統(tǒng)管理辦法》。到2002年7月，試運(yùn)行期間，己有346家企業(yè)和60名自然人被登上“黑名單”。甘肅、江蘇、浙江等省都打算建設(shè)地方的社會(huì)信用體系和失信懲罰機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往關(guān)系中，只要查一下有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的誠信狀況一目了然，使守信者道路暢通，失信者寸步難行。這將對(duì)誠信體系的建設(shè)起激勵(lì)和鞭策作用。在各地試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們一定能建立起一種合理、合法、有效的失信懲罰機(jī)制。
參考文獻(xiàn)：
【中圖分類號(hào)】 G621 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】 1004―0463（2016）01―0031―01
小學(xué)校園誠信缺失致因很多，社會(huì)風(fēng)氣影響、家庭教育不到位、學(xué)校德育建設(shè)存在短板等都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生誠信教育處于較低水平。學(xué)生考試作弊、作業(yè)抄襲、撒謊吹牛等不誠信行為自然會(huì)盛行。因而，加強(qiáng)校園誠信文化建設(shè)勢(shì)在必行，學(xué)校、家庭、社會(huì)要形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生誠信教育創(chuàng)設(shè)優(yōu)良環(huán)境，幫助學(xué)生盡快建立誠信品質(zhì)，全面提升學(xué)生思想素質(zhì)。
一、建立誠信檔案，規(guī)范校園誠信管理
建立學(xué)生誠信檔案是校園誠信文化建設(shè)的重要舉措，在班級(jí)管理中，班主任要制訂班級(jí)量化細(xì)則，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的行為進(jìn)行規(guī)范管理。學(xué)生誠信應(yīng)該是學(xué)生行為規(guī)范的重要指標(biāo)內(nèi)容，如果每一個(gè)班級(jí)都能夠建立學(xué)生誠信檔案，這對(duì)提升學(xué)生誠信教育水平有著重要幫助。建立學(xué)生誠信檔案，不僅能夠彌補(bǔ)教育體系中誠信教育管理的空白，還能夠?yàn)榘嗉?jí)管理提供便利，也可以為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)提供重要參數(shù)。
學(xué)生誠信檔案設(shè)置沒有統(tǒng)一格式，一般包括學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣表現(xiàn)和行為習(xí)慣誠信表現(xiàn)兩個(gè)方面。學(xué)習(xí)行為主要是指是否作弊、是否抄襲作業(yè)、是否謊報(bào)成績等；行為習(xí)慣主要指是否撒謊、是否敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、是否欺騙同學(xué)等。學(xué)生誠信檔案對(duì)學(xué)生進(jìn)行不間斷的監(jiān)督，也會(huì)讓學(xué)生有一定心理壓力，要讓學(xué)生時(shí)刻有警鐘長鳴的意識(shí)，自覺矯正自己的行為。這是學(xué)生健康成長的重要資源材料，能夠不斷提升自己的誠信度，為思想成長奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、樹立誠信榜樣，帶動(dòng)學(xué)生誠信熱情
小學(xué)生有著極強(qiáng)的模仿能力，樹立正面誠信榜樣，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，努力向高標(biāo)準(zhǔn)靠近。每一個(gè)班級(jí)都會(huì)有誠信典型，如主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、拒絕抄襲、拾金不昧等等，都可以成為誠信榜樣候選。教師要根據(jù)實(shí)際情況，在班級(jí)內(nèi)甚至在整個(gè)校園內(nèi)推舉誠信榜樣。利用廣播、墻報(bào)、宣傳欄等多種方式宣傳典型人物的典型事跡，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的榜樣。因?yàn)閷W(xué)習(xí)榜樣就在我們身邊，學(xué)生學(xué)習(xí)有直觀感，對(duì)學(xué)生誠信建立有著重要的促進(jìn)作用。
學(xué)生誠信典型要真實(shí)，不可因?yàn)樾麄髡\信需要而不“誠信”，這對(duì)提升榜樣學(xué)習(xí)效度有關(guān)鍵影響。如，班級(jí)中有很多學(xué)生不抄襲作業(yè)、考試也不作弊，但并不是所有人都拒絕被抄襲，如果能夠樹立這方面的典型，自然對(duì)學(xué)生有正確的導(dǎo)向作用。有些學(xué)生自己不抄襲，但礙于情面，難以保證不被抄襲，為維護(hù)誠信信念而拒絕別人抄襲，這樣的做法就值得推崇。在樹立典型時(shí)，還要注意典型人物的其他優(yōu)秀品質(zhì)，要讓學(xué)生信服，需要典型具有典型性，這樣才能發(fā)揮典型的榜樣作用。
三、開展誠信活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)和諧校園環(huán)境
為營造校園誠信環(huán)境氛圍，學(xué)?；蛘甙嗉?jí)要開展豐富多彩的誠信文化活動(dòng)，幫助學(xué)生受到誠信多元因素的洗禮。首先，定期舉辦誠信講座，學(xué)?？梢云刚?qǐng)品行高尚的模范和專家，為學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的誠信教育。學(xué)生受到的誠信感染成效，往往超出我們的想象。其次，組織學(xué)生觀看誠信音像資料，讓學(xué)生接受高水準(zhǔn)的誠信典范影響。最后，開展誠信方面的班隊(duì)活動(dòng)，可以根據(jù)不同年齡段設(shè)計(jì)相關(guān)的誠信活動(dòng)，如低年級(jí)段學(xué)生運(yùn)用故事會(huì)、相聲、小品演出等形式，進(jìn)行誠信教育；中年級(jí)段學(xué)生，可以開展詩歌朗誦、搜集典故歌謠等活動(dòng)；高年級(jí)段學(xué)生，可以進(jìn)行作文競(jìng)賽、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等活動(dòng)。
小學(xué)校園誠信文化建設(shè)包含眾多維度，學(xué)校要建立相關(guān)預(yù)案和計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排進(jìn)行誠信活動(dòng)，讓誠信活動(dòng)融入學(xué)校文化建設(shè)之中，形成完善的教育體系。校園誠信活動(dòng)一般不會(huì)單獨(dú)設(shè)置，在具體操作中，需要組織者能夠有所傾斜，凸顯誠信教育的特殊性和重要性。
四、教師誠信為范，構(gòu)建誠信文化基礎(chǔ)
教師是學(xué)生學(xué)習(xí)最重要的范本，教師能夠時(shí)時(shí)率先垂范，為學(xué)生做出學(xué)習(xí)的榜樣，這對(duì)提升校園誠信維度有著特別意義。俗話說“上梁不正下梁歪”，教師以身作則樹立誠信范本，可以最大限度地提升學(xué)生誠信指數(shù)，為校園誠信文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
