時(shí)間：2023-07-06 16:13:07
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關(guān)鍵詞：高等師范院校圖書館、基礎(chǔ)教育、社會(huì)化服務(wù)、服務(wù)途徑
近年來(lái)，隨著高校圖書館服務(wù)范圍的不斷延伸，圖書館社會(huì)化服務(wù)逐漸成為了未來(lái)高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。然而，貴州高師院校服務(wù)社會(huì)的著力點(diǎn)在哪里，如何開展社會(huì)化服務(wù)等問(wèn)題仍然不甚明確，筆者將就此抒己之見，希望達(dá)到拋磚引玉的效果。
一、社會(huì)化服務(wù)：未來(lái)高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)
高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是指高校圖書館在履行其服務(wù)高校教學(xué)、科研職能之余，對(duì)社會(huì)開放，接納社會(huì)讀者和團(tuán)體，允許他們查閱館藏信息資料，為他們提供服務(wù)，滿足其對(duì)信息的需求。在發(fā)達(dá)國(guó)家，大學(xué)圖書館社會(huì)化現(xiàn)象十分普遍。美國(guó)圖書館界20世紀(jì)60年代就提出“社區(qū)信息服務(wù)”( Community Information Service, CIS)，此后美國(guó)的大學(xué)圖書館一直向社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人提供多種信息服務(wù)【1】；據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2005年，日本701家大學(xué)圖書館中有 685 家向社會(huì)開放，開放率達(dá)到了97.7%，即便是543家私立大學(xué)圖書館的開放率也達(dá)到97%以上【2】；在英國(guó)，大學(xué)的圖書館里約有5%的讀者是市民。在德國(guó)，許多大學(xué)圖書館都具有大學(xué)圖書館和公共圖書館雙重身份 [3]。我國(guó)教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修）》中明確規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放?！蔽覈?guó)在高校圖書館服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐中，北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書館率先對(duì)社會(huì)讀者開放，如中國(guó)海洋大學(xué)圖書館已對(duì)社會(huì)全面開放；北京科技大學(xué)圖書館與社區(qū)居委會(huì)鑒定協(xié)議，居民隨時(shí)可以借閱圖書；復(fù)旦大學(xué)圖書館可憑有效證件借閱；寧波高校園區(qū)圖書館打破大學(xué)圖書館與公共圖書館的界限，免費(fèi)向市民開放[4]；廣州大學(xué)圖書館建設(shè)了“媒體眼中的廣州”新聞資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)，并依托此數(shù)據(jù)庫(kù)提供綜合性、專題性信息產(chǎn)品及輿情分析報(bào)告[5] 。綜上所述，隨著高校社會(huì)服務(wù)職能的發(fā)揮和拓展，社會(huì)化服務(wù)是高校圖書館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
二、貴州基礎(chǔ)教育需要高師院校圖書館提供資源服務(wù)
隨著現(xiàn)代教育信息技術(shù)的不斷普及和基礎(chǔ)教育課程、教育改革的逐步推進(jìn)，中小學(xué)對(duì)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的需求愈加迫切，貴州省尤為如此。貴州地處西南，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，阻礙了教育發(fā)展，嚴(yán)重制約著貴州基礎(chǔ)教育的良性發(fā)展。近年來(lái)，貴州人民和社會(huì)各界的共同努力，貴州基礎(chǔ)教育取得較大發(fā)展，主要表現(xiàn)在如下方面：第一，經(jīng)過(guò)8年的“兩基”攻堅(jiān)，貴州基礎(chǔ)教育2009年6月順利通過(guò)國(guó)家督導(dǎo)評(píng)估檢查。截止2008年，全省所有88個(gè)縣(市、區(qū)、特區(qū))都實(shí)現(xiàn)了“兩基”目標(biāo)，“兩基”人口覆蓋率達(dá)到了100%；全省15至50周歲青壯年非文盲率達(dá)到97．44％；初中階段在校生從2000年的142萬(wàn)增加207萬(wàn)，增長(zhǎng)率為45％；全省小學(xué)教師學(xué)歷合格率達(dá)到96．97％，普通初中教師學(xué)歷合格率達(dá)到97.49％[6]。第二，隨著“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”項(xiàng)目的實(shí)施， 進(jìn)一步促進(jìn)了城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，為貴州的教育信息化打下了一定的基礎(chǔ)。到2005年底,“貴州農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”項(xiàng)目資金投入達(dá)5億元,全省共建衛(wèi)星教學(xué)收視點(diǎn)14000多個(gè), 光盤播放點(diǎn)8000多個(gè)，計(jì)算機(jī)教室1500多個(gè)，培訓(xùn)省級(jí)骨干教師1.7萬(wàn)多人,項(xiàng)目覆蓋了全省95%以上的中小學(xué)[7]。第三、2010年教育部、財(cái)政部開始全面實(shí)施中小學(xué)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（簡(jiǎn)稱“國(guó)培計(jì)劃”）。貴州以中學(xué)骨干教師研修、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修、班主任教師培訓(xùn)、中小學(xué)緊缺薄弱學(xué)科教師培訓(xùn)、農(nóng)村中小學(xué)教師置換脫產(chǎn)研修、農(nóng)村中小學(xué)教師短期集中培訓(xùn)、農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式，2010年培訓(xùn)教師共計(jì)5.5萬(wàn)人次，2011年培訓(xùn)教師共計(jì)4.4萬(wàn)人次[8]。“國(guó)培計(jì)劃”的實(shí)施，為貴州中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展提供有力支持，進(jìn)一步提升了教師素質(zhì)，有效促進(jìn)了教育均衡發(fā)展?？傮w而言，貴州基礎(chǔ)教育依然存在底子薄、基礎(chǔ)差及信息化發(fā)展落后等問(wèn)題[9]。
地方高等師范院校的主要目標(biāo)是培養(yǎng)合格的基礎(chǔ)教育人才，圖書館在服務(wù)學(xué)校教學(xué)、科研的過(guò)程中，積累了大量與基礎(chǔ)教育相關(guān)的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源。這些資源與基礎(chǔ)教育存在著較多的耦合點(diǎn)，正是廣大中小學(xué)教師所迫切需要的。作為高等師范院校文獻(xiàn)信息資源中心的圖書館，在文獻(xiàn)資源及專業(yè)技術(shù)人才等方面都有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)通過(guò)整合基礎(chǔ)教育教學(xué)相關(guān)的館藏資源和虛擬資源，直接或間接地服務(wù)于基礎(chǔ)教育事業(yè)。這對(duì)豐富我省基礎(chǔ)教育資源、提高中小學(xué)教學(xué)及科研水平等方面都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
三、高師院校圖書館服務(wù)地方基礎(chǔ)教育的途徑
（一）依托豐富的館藏紙質(zhì)資源，提供書刊借閱服務(wù)
向中小學(xué)教師提供紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)是服務(wù)基礎(chǔ)教育最直接的服務(wù)途徑，圖書館可利用地理位置上區(qū)位優(yōu)勢(shì)，向周邊基礎(chǔ)教育相關(guān)機(jī)構(gòu)輻射，向他們提供紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)，滿足他們的部分信息需求。對(duì)于館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)，為提高其服務(wù)基礎(chǔ)教育的針對(duì)性，應(yīng)根據(jù)基礎(chǔ)教育的特點(diǎn)進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工，將中小學(xué)教師最關(guān)心的資源揭示出來(lái)，從而提高文獻(xiàn)借閱服務(wù)的針對(duì)性，提高了資源的利用率，又創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。
（二）依托海量數(shù)字文獻(xiàn)資源，開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
現(xiàn)代教育是一個(gè)開放、動(dòng)態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)，特別是隨著基礎(chǔ)教育課程改革和素質(zhì)教育的推進(jìn)，對(duì)中小學(xué)教師提出的要求越來(lái)越高。依托系統(tǒng)多樣、完備、實(shí)用的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源,不但可以其豐富的基元和無(wú)窮的組合適應(yīng)千變?nèi)f化的課堂教學(xué)情境,還可以為教研人員的研究和學(xué)生的自學(xué)提供第一手的實(shí)用素材和自由發(fā)揮的空間，使教學(xué)變得更生動(dòng)有趣。我省中小學(xué)在數(shù)字資源建設(shè)方面還相當(dāng)滯后，只有極少數(shù)學(xué)校使用數(shù)字資源庫(kù)，很多學(xué)校幾乎沒有信息技術(shù)教育資源。高等師范院校圖書館可利用豐富的本館數(shù)字資源，針對(duì)基礎(chǔ)教育中課程改革、素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)將分散在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的資源按教師教育、基礎(chǔ)教育課程改革、基礎(chǔ)教育理論等主題進(jìn)行整合，形成專題數(shù)據(jù)庫(kù)，讓從事基礎(chǔ)教育的教師用少量的時(shí)間獲得教育教學(xué)的新信息、 新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新理論、新方法。
（三）開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，提供深層次信息服務(wù)
雖然高校圖書館具有豐富的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，但這些資源缺乏針對(duì)性和實(shí)用性。網(wǎng)絡(luò)信息資源具有分散、無(wú)序、繁雜、異構(gòu)性、隨機(jī)變化大等特點(diǎn)。對(duì)于中小學(xué)教師而言，一方面網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)教育資源相當(dāng)豐富，另一方面卻因技術(shù)等方面原因，又無(wú)法從浩如煙海的信息中快速正確地檢索到需要的教育文獻(xiàn)。高等師范院校圖書館可利用自身的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，選擇與基礎(chǔ)教育密切相關(guān)的主題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進(jìn)行篩選、收集、整理及深層次加工。以我館為例，2009年與學(xué)校培訓(xùn)中心合作，為中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班整理了課程改革相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，內(nèi)容包括政策法規(guī)、師德師風(fēng)、班主任工作、教師專業(yè)化發(fā)展、教研與備課、素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、新課程內(nèi)容、課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與技能、教學(xué)案例、課程改革視頻等內(nèi)容，以光盤的方式提供給培訓(xùn)班學(xué)員，這種方式得到了培訓(xùn)班學(xué)員們的一致好評(píng)。圖書館必須整合館內(nèi)資源，提高實(shí)用性及科學(xué)性，方能真正為我省的基礎(chǔ)教育事業(yè)提供深層次知識(shí)服務(wù)。
關(guān)鍵詞：高校；志愿服務(wù)教育；機(jī)制
中圖分類號(hào)：G649.21 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）33-0004-02
從1993年底團(tuán)中央發(fā)出開展青年志愿者行動(dòng)的號(hào)召開始，我國(guó)高校志愿者工作逐步走上了快速發(fā)展的道路。廣大高校大學(xué)生積極響應(yīng)團(tuán)組織的號(hào)召，順應(yīng)國(guó)家和人民的需要，投身各類志愿服務(wù)活動(dòng)。但志愿者的志愿服務(wù)活動(dòng)，所依托的多為志愿者自身原有的素質(zhì)和技能；志愿服務(wù)活動(dòng)的組織動(dòng)員，也多是突發(fā)、臨時(shí)的社會(huì)動(dòng)員模式。高校具有豐富的教育資源和完善的教學(xué)體系，也有能力擔(dān)負(fù)起組織專業(yè)化志愿服務(wù)教育的重任，從而推動(dòng)高校志愿者工作的可持續(xù)發(fā)展。
一、高校志愿服務(wù)教育的內(nèi)涵
志愿服務(wù)教育是學(xué)生經(jīng)歷社會(huì)化過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校志愿服務(wù)活動(dòng)具有邊學(xué)邊做的內(nèi)生特質(zhì)，是學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)角色的有效組織形式，同時(shí)，也能幫助學(xué)生個(gè)人塑造人格，樹立公益氛圍，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)、付出、分享的積極社會(huì)風(fēng)氣。高校志愿服務(wù)教育體系化和制度化有利于激發(fā)學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)，有利于把志愿精神付諸實(shí)踐，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)幫助學(xué)生深化志愿服務(wù)意識(shí)，提升志愿服務(wù)專業(yè)知識(shí)，更深層的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)心的道德情感。
二、高校志愿服務(wù)教育現(xiàn)狀分析
縱觀我國(guó)高校志愿服務(wù)教育，從實(shí)踐觀察和學(xué)理分析維度，都存在一些不可回避的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題對(duì)于提高我國(guó)高校志愿服務(wù)效果有積極意義。
1.志愿服務(wù)教育理論與實(shí)踐存在脫節(jié)現(xiàn)象。我國(guó)志愿服務(wù)教育理論自身的發(fā)展處于起初階段，理論自身還不盡完善，而高校志愿服務(wù)實(shí)踐需要志愿服務(wù)理論給予指導(dǎo)和支持。目前，志愿服務(wù)教育理論和實(shí)踐的發(fā)展處于一種分離、不平衡狀態(tài)?？陀^地說(shuō)，我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)對(duì)于志愿服務(wù)的需求量是比較大的，缺的是能夠發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)需求并能把這種需求轉(zhuǎn)換成志愿服務(wù)實(shí)踐的機(jī)制和中轉(zhuǎn)介質(zhì)。因此，志愿服務(wù)教育理論的發(fā)展滯后，制約了志愿服務(wù)教育理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)。在回應(yīng)志愿服務(wù)教育的社會(huì)需求方面存在著先天不足、后天發(fā)育不全問(wèn)題。
2.志愿服務(wù)活動(dòng)本身的“志愿失靈”，臨時(shí)性、突發(fā)性和碎片化。目前，就我國(guó)高校志愿服務(wù)而言，除了少數(shù)幾個(gè)常規(guī)項(xiàng)目，如“3.5學(xué)雷鋒”、“12.5志愿日”等少數(shù)幾個(gè)品牌項(xiàng)目外，其他大部分項(xiàng)目基本處于臨時(shí)性、碎片化狀態(tài)，這種不持續(xù)、不規(guī)律的志愿服務(wù)項(xiàng)目不利于志愿服務(wù)內(nèi)在價(jià)值提煉和挖掘。此外，部分高校志愿服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)出較為濃厚的官僚化色彩。很多志愿服務(wù)項(xiàng)目因人而出、因獎(jiǎng)而出，沒有按需設(shè)立，因此難免出現(xiàn)教育內(nèi)容和形式雷同，不利于教育資源的優(yōu)化配置，造成各自為政，資源內(nèi)耗的狀態(tài)。
3.志愿服務(wù)教育師資明顯不足，教師專業(yè)化程度不夠?，F(xiàn)階段，我國(guó)高校志愿服務(wù)教育師資隊(duì)伍質(zhì)量也與實(shí)際需求脫節(jié)。大部分教師都是學(xué)生輔導(dǎo)員或者團(tuán)干部兼任，憑借自身工作經(jīng)驗(yàn)和自身感悟開展志愿服務(wù)教育工作。雖然老師們盡職盡責(zé)，但是從專業(yè)化和系統(tǒng)化角度看，培訓(xùn)質(zhì)量距離實(shí)際需求還相距勝遠(yuǎn)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，志愿服務(wù)教育師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量又是左右志愿服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。除此之外，目前志愿服務(wù)教育過(guò)程中，很多培訓(xùn)定位不明確，培訓(xùn)體系不規(guī)范等問(wèn)題，在很大程度上制約了志愿服務(wù)教育的效果。
三、高校志愿服務(wù)教育機(jī)制構(gòu)建分析
高校志愿服務(wù)教育機(jī)制要針對(duì)大學(xué)教育的特點(diǎn)，形成以校園文化建設(shè)為平臺(tái)，以剛性制度建設(shè)為主陣地，以學(xué)生自律內(nèi)化機(jī)制建設(shè)為關(guān)鍵的志愿教育模式。
1.校園志愿服務(wù)教育文化建設(shè)。志愿服務(wù)是一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象，有特定的文化背景，它的核心價(jià)值是愛，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)對(duì)他人的愛，而且這種“愛”深深根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化的博愛思想中。學(xué)校是文化傳播的重地，而高等學(xué)校更是文化創(chuàng)新和傳播的前沿陣地，在提高我國(guó)的文化軟實(shí)力這項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。從目前我國(guó)志愿服務(wù)情況來(lái)看，文化建設(shè)亟需加強(qiáng)，但是從基礎(chǔ)情況看這并非是一件易事。我們要關(guān)注的是探索一條操作性比較強(qiáng)，同學(xué)比較喜聞樂見的方式方法；要根據(jù)大學(xué)生的本身特點(diǎn)和實(shí)際情況，逐步摸索一條在體制機(jī)制、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各方面都有實(shí)效的路徑。讓高校志愿者深切感受參加志愿服務(wù)活動(dòng)的快樂和成就，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和社會(huì)化。
2.豐富思想政治課教育的內(nèi)容。教育法規(guī)定：國(guó)家在受教育者中進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的教育，進(jìn)行理想、道德、紀(jì)律、法制、國(guó)防和民族團(tuán)結(jié)的教育。教育應(yīng)當(dāng)繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)，吸收人類文明發(fā)展的一切優(yōu)秀成果。思想政治教育涉及內(nèi)容廣泛，分門別類較多。而新形勢(shì)下加強(qiáng)志愿服務(wù)精神培養(yǎng)，是當(dāng)代高校思想政治教育的應(yīng)有之義。思想政治教育的有效展開，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生志愿精神的培養(yǎng)起到積極的作用。一方面，高校在實(shí)施思想政治教育過(guò)程中，要重視理想教育，加強(qiáng)民族意識(shí)熏陶，尤其要弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。讓大學(xué)生自身在志愿服務(wù)精神修養(yǎng)方面加強(qiáng)內(nèi)化，積極參加服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。我們?cè)谒枷胝谓逃n中要把奉獻(xiàn)、互助、關(guān)愛、和諧的理念貫穿其中，用濃郁的人文關(guān)懷和志愿精神促進(jìn)高校學(xué)生思想政治工作。
3.在人文素質(zhì)教育中加強(qiáng)“公民意識(shí)”和“公共精神”教育。所謂公民精神，亦可稱為公民意識(shí)、公民德性或公共精神，就是公民經(jīng)由對(duì)公共事務(wù)的自由參與而表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)社會(huì)公益關(guān)愛與負(fù)責(zé)的精神品質(zhì)。我們?cè)陂_展大學(xué)生志愿服務(wù)教育中，要不斷融入“公民意識(shí)”和“公共精神”培育。思想上要重視學(xué)生人文素養(yǎng)的提升，充分發(fā)揮人文素養(yǎng)潛移默化的育人功能。在人文素養(yǎng)教育中加強(qiáng)志愿服務(wù)精神培養(yǎng)，通過(guò)志愿服務(wù)踐行“公民意識(shí)”與“公共精神”。
4.完善大學(xué)生志愿者的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。我國(guó)現(xiàn)階段的大部分志愿活動(dòng)，尤其是大型志愿活動(dòng)都是從上而下的組織運(yùn)行模式，上級(jí)提出整體要求，下級(jí)志愿者組織實(shí)施。由于自上而下的組織模式，很多志愿活動(dòng)形式單一，內(nèi)容模式固定，人財(cái)物資源沒有得到優(yōu)化配置。此外，上下級(jí)之間溝通不暢也是其主要表現(xiàn)之一。
所有的大學(xué)生志愿培訓(xùn)，都應(yīng)該加強(qiáng)志愿者特殊技能和專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一方面，我們應(yīng)該加大力度強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)。比如說(shuō)，在志愿服務(wù)活動(dòng)前，學(xué)校應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行出行安全、文明禮儀等方面培訓(xùn)和講解，使學(xué)生知道如何成為一個(gè)合格的志愿者；另一方面，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。我們要組織專家和行家對(duì)特殊的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行專門培訓(xùn)，例如，上海世博會(huì)志愿者上崗前，就要經(jīng)歷崗前若干通用培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，世博園區(qū)特殊培訓(xùn)、城市站點(diǎn)特殊培訓(xùn)，以便學(xué)生在不同類型的志愿服務(wù)活動(dòng)中可以勝任相關(guān)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]北京志愿者協(xié)會(huì).走近志愿服務(wù)[M].北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2006：47.
關(guān)鍵詞 服務(wù)科學(xué) 高校教育 探索
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Exploration on College Education Based on Service Scientific Theories
ZHANG Haiyan， LUO Yu， ZHANG Yihui
（School of Electrical and Information Engineering， Chongqing University of Science & Technology， Chongqing 401331）
Abstract Universities are the cradle of human resources which represent the future of a country， so the quality of education system should be paid more attention. As far as the current universities or colleges' education situation， we brought scientific theories into the system to meet the demands of globalism.
Key words scientific service； college education； exploration
0 前言
教育是關(guān)乎一個(gè)國(guó)家和民族生存發(fā)展的大事，中國(guó)從西方引入了現(xiàn)代教育制度，經(jīng)過(guò)了數(shù)十年的發(fā)展， 在一些方面也已取得了令世人矚目的成就，尤其是改革開放后，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展給高等教育的進(jìn)一步改革和完善，提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和廣闊的市場(chǎng)空間，但中國(guó)大學(xué)近些年來(lái)的表現(xiàn)卻與西方先進(jìn)的辦學(xué)理念相去甚遠(yuǎn)。在新世紀(jì)這樣一個(gè)信息與技術(shù)主導(dǎo)的全球化時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全，中國(guó)現(xiàn)行教育制度的嚴(yán)重滯后已經(jīng)成為我們培養(yǎng)高端人才的巨大障礙，我國(guó)高等教育正面臨著時(shí)代的挑戰(zhàn) 。
總結(jié)起來(lái)，新形式下，我國(guó)高等學(xué)校教育面臨的問(wèn)題有：（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，如何保證高等教育的質(zhì)與量。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式漸漸被取代，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以說(shuō)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，所以，對(duì)于全國(guó)高等教育提出了更高的要求。（2）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形式下，高校教育如何做好定位。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展、完善，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)下的個(gè)人也提出了更高的要求，人本身的發(fā)展或人的現(xiàn)代化對(duì)高等教育的定位提出了更高的要求。（3）全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，高校如何提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的歷史機(jī)遇，高校需要考慮如何提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，提高人才綜合質(zhì)量和能力，因此，我們必須盡快為高校教育找到一個(gè)新的方向。
1 服務(wù)科學(xué)理論概述
服務(wù)是管理。另外，服務(wù)本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，人、設(shè)備、資金、技術(shù)等因素都必不可少，且在整個(gè)的服務(wù)過(guò)程中，這些因素人、技術(shù)、設(shè)備等相互協(xié)調(diào)方可發(fā)揮作用共同完成服務(wù)過(guò)程。另外，這些因素和過(guò)程是否科學(xué)化，關(guān)系著服務(wù)的效果、系統(tǒng)的優(yōu)化，包含著運(yùn)籌學(xué)、博弈學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等，所以，服務(wù)還是科學(xué)。
目前，服務(wù)科學(xué)的概念和內(nèi)涵采用的多是IBM提出的服務(wù)科學(xué)、工程及管理（SSME）的提法。實(shí)際工作中，多是融合多種相關(guān)實(shí)際工作，將人力與科技有效結(jié)合，創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)技能，為服務(wù)提供者和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。此過(guò)程中可涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、產(chǎn)業(yè)工程、商務(wù)戰(zhàn)略、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及法律科學(xué)等等。
在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，如何利用“服務(wù)科學(xué)”對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)，制定與“服務(wù)”相適應(yīng)的戰(zhàn)略，將對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
“任何一個(gè)行業(yè)都是服務(wù)業(yè)”。“服務(wù)”是一個(gè)寬泛的概念，它給企業(yè)帶來(lái)了新的利潤(rùn)區(qū)域，向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型的企業(yè)同樣也創(chuàng)造出了新的商業(yè)模式，與此同時(shí)，它還讓從事服務(wù)業(yè)的人們具備了全新的能力。服務(wù)是企業(yè)未來(lái)收入成長(zhǎng)的關(guān)鍵，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，及消費(fèi)者消費(fèi)觀念的提升，人們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，除了關(guān)注產(chǎn)品本身價(jià)值外，更多的重視起產(chǎn)品附加價(jià)值，特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量及性質(zhì)類似的情況下。如果企業(yè)提供的附加服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大，顧客從中獲取的實(shí)際利益就會(huì)越大，這樣商品的總體價(jià)值就會(huì)越大。反之，則越小。所以，企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品所衍生出來(lái)的服務(wù)體系，以增強(qiáng)自身在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)（如圖1）。
2 服務(wù)科學(xué)下的高校教育
人類文明已由工業(yè)文明演進(jìn)到信息文明，服務(wù)業(yè)成為人類社會(huì)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面。全球范圍內(nèi)基本達(dá)成共識(shí)：未來(lái)的經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)。面對(duì)這一發(fā)展方向，每一個(gè)行業(yè)，包括高校教育都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己提出這樣一個(gè)問(wèn)題——如何適應(yīng)這樣一個(gè)變化，得以持續(xù)發(fā)展？
教育與經(jīng)濟(jì)是相互聯(lián)系、相互影響、相互作用的，一方面經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約著教育發(fā)展，并對(duì)教育提出了更高的要求；另一方面，教育發(fā)展又進(jìn)一步影響經(jīng)濟(jì)，從而使兩者更加錯(cuò)綜復(fù)雜。
這種理念的基本思想是讓學(xué)生把社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)與專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。如果在服務(wù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和體會(huì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的某些重要問(wèn)題與需求，除了結(jié)合專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)之外，可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)的公民意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
由此看來(lái)，我們?cè)诟咝＝逃锌梢詮囊韵氯矫孢M(jìn)行探索：（1）打破舊的學(xué)科專業(yè)體制，建立適應(yīng)市場(chǎng)要求的學(xué)科體系。高校教育關(guān)系著國(guó)家未來(lái)，故高校的培養(yǎng)體制、培養(yǎng)方法應(yīng)受到高度的重視。高校教育教學(xué)中，除了完成基本的教學(xué)目標(biāo)外，還應(yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，了解企業(yè)對(duì)人才的要求，在完成基本教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方案。另外，學(xué)校還可以與企業(yè)制定學(xué)生培養(yǎng)協(xié)議，盡可能給學(xué)生提供多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，特別是針對(duì)邊緣專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中，就專業(yè)設(shè)置情況向企業(yè)宣傳和溝通，這樣，學(xué)生既可以了解他們可以做什么，也可以檢驗(yàn)高校專業(yè)設(shè)置的必要性。（2）提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。興趣是最好的老師，學(xué)校在完成教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度及習(xí)慣，讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。實(shí)際教學(xué)中，專業(yè)課老師可以向?qū)W生展示目前專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)、熱點(diǎn)問(wèn)題、疑難問(wèn)題、科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)等，同時(shí)重點(diǎn)介紹跟蹤了解學(xué)術(shù)前沿的方法，使學(xué)生具備自主知識(shí)更新的能力，以確保在高速發(fā)展的信息科學(xué)時(shí)代不會(huì)被淘汰。（3）提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的潮流下，人才可以走向世界的一個(gè)關(guān)鍵是應(yīng)用實(shí)踐能力的培養(yǎng)。而目前高校教育過(guò)于偏重理論，很少給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，使得學(xué)生理論能力強(qiáng)，而動(dòng)手能力差，以致畢業(yè)后很難較快融入社會(huì)。所以，學(xué)校應(yīng)該多與社會(huì)企業(yè)合作，制定培養(yǎng)實(shí)踐方案，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。這樣，學(xué)生培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力的同時(shí)，更能提前了解適應(yīng)社會(huì)，為以后畢業(yè)更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
同志在全國(guó)教育工作會(huì)議上講話指出：“當(dāng)今的國(guó)際經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越圍繞人才和知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)展開，發(fā)展的優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)藏于知識(shí)和科技之中，社會(huì)財(cái)富正日益向擁有知識(shí)和科技優(yōu)勢(shì)的國(guó)家和地區(qū)聚集，誰(shuí)在知識(shí)和科技創(chuàng)新上占優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就在發(fā)展上占主導(dǎo)地位。”因此，教育改革在我國(guó)改革開放的各項(xiàng)改革中具有重要的地位，也是一項(xiàng)歷史性的工程，歷來(lái)備受關(guān)注，而高校改革在整個(gè)教育改革中同樣具有重要意義。我們期待它更好更快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 王樹良，曾一昕等.服務(wù)科學(xué)導(dǎo)論.武漢大學(xué)出版社，2012.
[2] 張潤(rùn)彤，朱曉敏等.服務(wù)科學(xué)概論.電子工業(yè)出版社，2009.
關(guān)鍵詞: 高等教育服務(wù)境外消費(fèi)出口 問(wèn)題 對(duì)策
自加入WTO以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng),綜合國(guó)力不斷增強(qiáng),教育事業(yè)蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的留學(xué)生選擇到中國(guó)來(lái)留學(xué)深造,這使得我國(guó)教育服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)資本與國(guó)外資本同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局面,尤其是在高等教育境外消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。目前,美、英、法和澳等發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)各種方式積極促進(jìn)本國(guó)高等教育服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,大量吸引外國(guó)留學(xué)生到本國(guó)來(lái)求學(xué)、深造,境外消費(fèi)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而我國(guó)在教育服務(wù)貿(mào)易這一領(lǐng)域起步晚,底子薄,相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō),發(fā)展較為滯后。因此,對(duì)我國(guó)高等教育服務(wù)境外消費(fèi)出口問(wèn)題進(jìn)行研究,對(duì)于指導(dǎo)提高我國(guó)在世界教育市場(chǎng)中的份額,推動(dòng)我國(guó)教育境外消費(fèi)的發(fā)展,增強(qiáng)我國(guó)的影響力等具有重要意義。
一、教育服務(wù)和教育境外消費(fèi)的概念
(一)教育服務(wù)概念。
教育服務(wù)貿(mào)易是指國(guó)與國(guó)之間、地區(qū)與地區(qū)之間主要出于經(jīng)濟(jì)目的而進(jìn)行的教育輸入與輸出。國(guó)與國(guó)之間的教育服務(wù)貿(mào)易是WTO的有機(jī)組成部分,主要指在世界范圍內(nèi)提供國(guó)際協(xié)作辦學(xué)、合作科研、人員互換等活動(dòng),以及圍繞這些活動(dòng)形成的相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。[1]它主要包括跨境支付、商業(yè)存在、自然人流動(dòng)與境外消費(fèi)。
(二)教育境外消費(fèi)的概念。
境外消費(fèi)是服務(wù)貿(mào)易四種方式中的一種,它是指一成員國(guó)居民在另外一個(gè)成員國(guó)境內(nèi)消費(fèi)或享受服務(wù)。高等教育境外消費(fèi)主要指一成員國(guó)公民到另一成員國(guó)留學(xué)和進(jìn)修。在國(guó)際教育服務(wù)貿(mào)易四種提供方式中,境外消費(fèi)占據(jù)舉足輕重的地位。它在規(guī)模與水平上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)跨境交付、商業(yè)存在和自然人流動(dòng)三種方式,并且它的比例結(jié)構(gòu)也不可能在短時(shí)間內(nèi)改變。[2]
二、我國(guó)高等教育服務(wù)境外消費(fèi)出口存在的問(wèn)題
(一)出口規(guī)模小。
我國(guó)在教育服務(wù)國(guó)際貿(mào)易中屬于典型的進(jìn)口型國(guó)家,在高等教育出口規(guī)模上仍處于弱勢(shì)地位。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),從1978年改革開放初期至2008年底,我國(guó)各類出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)達(dá)到139.15萬(wàn)人。僅2008年一年,全國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)就達(dá)17.98萬(wàn)人,創(chuàng)出歷史新高。與此同時(shí),來(lái)華留學(xué)生人數(shù)總數(shù)才剛剛突破20萬(wàn)人。雖然,從1998年至今,來(lái)華留學(xué)生人數(shù)迅速增長(zhǎng),但是我國(guó)教育服務(wù)出口規(guī)模與我國(guó)龐大的高等教育體系相比較起來(lái),還相去甚遠(yuǎn),與美、英、日、澳等發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還存在一定的差距。以美國(guó)為例,僅2008年,在美國(guó)高等教育的吸引下,就有98510名外國(guó)學(xué)生涌入美國(guó)大學(xué)。中國(guó)目前已經(jīng)成為留美學(xué)生人數(shù)第二多,僅次于印度的國(guó)家。據(jù)美國(guó)國(guó)際教育研究院統(tǒng)計(jì),2008年,美國(guó)大學(xué)入學(xué)注冊(cè)率增長(zhǎng)了11%,而中國(guó)學(xué)生增長(zhǎng)率高達(dá)60%。[2]而就占領(lǐng)世界高等教育貿(mào)易服務(wù)市場(chǎng)的份額而言,我國(guó)仍屬于典型的教育進(jìn)口型國(guó)家。我國(guó)各高校接受外國(guó)留學(xué)生的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外大學(xué),世界一流大學(xué)的留學(xué)生一般占本科生總數(shù)的13.4%,如美國(guó)哈佛大學(xué)為17%,牛津大學(xué)達(dá)到30%。[3]
(二)面向市場(chǎng)窄。
2003年來(lái)華留學(xué)生總數(shù)為7.7萬(wàn)人,亞洲人占絕大多數(shù)。這其中又以韓國(guó)和日本留學(xué)生人數(shù)為最多,分別為35353人和12765人。這兩個(gè)國(guó)家的留學(xué)生人數(shù)占到了到我國(guó)留學(xué)人口總數(shù)的61.90%。這可能是我國(guó)與其他的亞洲國(guó)家存在長(zhǎng)期、穩(wěn)定的貿(mào)易伙伴關(guān)系,加上2010年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越開放,使得越來(lái)越多的亞洲國(guó)家看中了中國(guó)市場(chǎng)這塊“大蛋糕”,同時(shí)也吸引了更多的留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)漢語(yǔ)和中國(guó)文化,尋求自身發(fā)展,以便儲(chǔ)備知識(shí),進(jìn)一步拓展自身的競(jìng)爭(zhēng)力。然而,歐美等一些發(fā)達(dá)國(guó)家的來(lái)華留學(xué)生則相對(duì)較少。雖然,近年來(lái)隨著我國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng),西方發(fā)達(dá)國(guó)家到我國(guó)留學(xué)的人數(shù)略有上升,但是相對(duì)于我國(guó)高等教育服務(wù)境外消費(fèi)進(jìn)口的數(shù)量來(lái)說(shuō),仍有很大的逆差。就2003年來(lái)說(shuō),我國(guó)出國(guó)留學(xué)生為117307人,而在華留學(xué)生只有77715人,由此不難看出,我國(guó)在境外消費(fèi)出口這一領(lǐng)域較其他一些教育服務(wù)東道國(guó)來(lái)說(shuō),仍有差距。
(三)理工類學(xué)科缺少特色,相應(yīng)的扶持政策少。
通過(guò)查閱相關(guān)教育年鑒資料可以發(fā)現(xiàn),到我國(guó)學(xué)習(xí)的留學(xué)生很大一部分是為了學(xué)習(xí)漢語(yǔ)、中醫(yī)、戲曲等傳統(tǒng)中國(guó)文化,而理工科、藝術(shù)等專業(yè)相對(duì)較少。不難看出,他們到中國(guó)來(lái)學(xué)習(xí)的目的主要是為了自身的學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)中國(guó)文化。這與教育發(fā)達(dá)國(guó)家的留學(xué)生學(xué)科選擇情況正好相反,在發(fā)達(dá)國(guó)家理工科類的留學(xué)生占學(xué)生總數(shù)的比率普遍高于文科類。[4]在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,外國(guó)留學(xué)生選讀最多的專業(yè)是商科、工程學(xué)、生物學(xué)、理學(xué)類專業(yè),最后才是文科類專業(yè)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),每年大約有50萬(wàn)人選擇到美國(guó)接受高等教育,美國(guó)通過(guò)大量地接受外國(guó)留學(xué)生,不僅增加其在高等教育貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額,而且以各種各樣的就業(yè)機(jī)會(huì)和綠卡政策吸引了來(lái)自世界各地的人才。
三、促進(jìn)我國(guó)高等教育服務(wù)境外消費(fèi)出口的對(duì)策
(一)充分發(fā)揮已有學(xué)科優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大高等教育境外消費(fèi)出口規(guī)模。
要擴(kuò)大境外消費(fèi)出口,必須創(chuàng)立高質(zhì)量的高等教育服務(wù)產(chǎn)品,發(fā)掘已有學(xué)科內(nèi)在的文化價(jià)值。漢語(yǔ)、中醫(yī)、戲曲、武術(shù)是中華民族傳統(tǒng)文化的奇葩,它們不僅是深厚民族精神的載體,而且是中華民族的一種象征符號(hào)。目前,我國(guó)在漢語(yǔ)、中醫(yī)、戲曲、武術(shù)等學(xué)科方面有一定的優(yōu)勢(shì),使得越來(lái)越多的留學(xué)生來(lái)到中國(guó)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化。據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年,來(lái)我國(guó)學(xué)習(xí)的外國(guó)留學(xué)人員共計(jì)195,503名,來(lái)自188個(gè)國(guó)家和地區(qū),分布在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市(不含臺(tái)灣省和香港、澳門特別行政區(qū)),共有544所高等學(xué)校、科研院所和其它教學(xué)機(jī)構(gòu)接受來(lái)華留學(xué)生。[5]
漢語(yǔ)、中醫(yī)、戲曲等是我國(guó)在世界上為數(shù)不多的領(lǐng)先學(xué)科,它們深厚的文化背景使我國(guó)傳統(tǒng)文化在世界留學(xué)市場(chǎng)上獨(dú)具魅力。根據(jù)比較成本理論,我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揮這些優(yōu)質(zhì)教育資源的作用,加大對(duì)其的宣傳力度,進(jìn)一步增強(qiáng)這些學(xué)科的影響力,重視發(fā)展其品牌特色,以此推動(dòng)我國(guó)境外消費(fèi)出口。
(二)優(yōu)化資源配置,適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制。
高等教育服務(wù)貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大,離不開教育服務(wù)質(zhì)量的提升,而把好教育質(zhì)量關(guān)的根本在于生產(chǎn)要素的合理配置。根據(jù)生產(chǎn)要術(shù)稟賦理論,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的高等教育服務(wù)市場(chǎng)中找到自己的位置,僅靠相對(duì)學(xué)科優(yōu)勢(shì)是不夠的。我國(guó)在保持自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還應(yīng)將目光放在優(yōu)化教育資源配置和降低高等教育成本上。要想降低高等教育成本,關(guān)鍵在于提高高等教育者自身的素質(zhì)。為此,高?？梢约哟髮?duì)教師的培訓(xùn)力度,鼓勵(lì)科研創(chuàng)新,加強(qiáng)專業(yè)教育的協(xié)作機(jī)制,努力提高我國(guó)高等教育的整體實(shí)力。
此外,我們還應(yīng)認(rèn)識(shí)到在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,傳統(tǒng)大學(xué)逐步開始向商業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。盡管目前人們?cè)凇敖逃a(chǎn)業(yè)化”認(rèn)識(shí)問(wèn)題上依然存在著較大的分歧,但是將教育作為商品來(lái)貿(mào)易,必然將教育引向私有化和商品化,因?yàn)樗墙逃靡再Q(mào)易的關(guān)鍵。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我國(guó)應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)呐e措。一方面,要增加國(guó)家的教育基金,使更多的人能有書讀,有學(xué)上。另一方面,可以引入市場(chǎng)機(jī)制,適當(dāng)提高留學(xué)生的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加財(cái)政收入。
(三)改進(jìn)政策,加強(qiáng)人性化管理。
首先,要針對(duì)留學(xué)出臺(tái)相應(yīng)的法律、法規(guī),完善相應(yīng)的政策。隨著中國(guó)加入WTO,必將推動(dòng)法律的國(guó)際化,因此要加快有關(guān)高等教育消費(fèi)出口法律法規(guī)的建立,剔除和廢止法規(guī)中與WTO準(zhǔn)則不和諧的部分,建立與其融合的法律準(zhǔn)則。另外,在國(guó)際交流與合作、行政管理、實(shí)施教育教學(xué)的過(guò)程中,都必須自覺地以入世后新制定的高等教育法規(guī)為準(zhǔn)繩,真正做到依法治校,只要這樣我們才能廣納人才,帶動(dòng)高等教育出口消費(fèi)。
其次,要加強(qiáng)人性化管理。近年來(lái),我國(guó)在留學(xué)方面的政策有了很大的松動(dòng),但是在為來(lái)華留學(xué)人員提供便利這方面還做得不夠。所以,我國(guó)政府應(yīng)從這個(gè)方面入手,堅(jiān)持“以人為本”,盡可能多地為來(lái)華留學(xué)生提供學(xué)習(xí)和生活上的幫助,如建立彈性學(xué)制,在保證教育質(zhì)量的前提下,相應(yīng)縮短其受教育年限。再者,可以改善其住宿條件,進(jìn)一步為其生活提供方便。
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一、基礎(chǔ)教育新課改形勢(shì)下對(duì)信息的需求
1.新課標(biāo)給學(xué)生學(xué)習(xí)留出了較大的自由空間。傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心，嚴(yán)重束縛了學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力，造成了學(xué)生信息意識(shí)淡薄，獲取信息的能力弱。隨著課程改革的深化，學(xué)習(xí)的自由將逐漸地還給學(xué)生。學(xué)生在課堂之外學(xué)習(xí)的空間越來(lái)越大，大大增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。因此，學(xué)生對(duì)新知識(shí)的積累和對(duì)信息的需求也日益迫切，渴望得到信息專業(yè)人員的指引，以期實(shí)現(xiàn)利用多元化渠道獲取更多更新的知識(shí)。
2.新課改對(duì)教師也提出了更高的要求。中小學(xué)教師，要適應(yīng)新課程的教學(xué)環(huán)境，就需要教師不斷接受繼續(xù)教育，參加再培訓(xùn)，教師需要查找資料、尋找信息，以更新舊的教育理念和知識(shí)，接納新的知識(shí)信息，提升專業(yè)水平，解決自身發(fā)展的問(wèn)題；在深化教學(xué)時(shí)，需要用新信息面對(duì)課堂內(nèi)外出現(xiàn)的各種問(wèn)題，需要運(yùn)用新的信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等，加強(qiáng)課程的綜合性、活動(dòng)性、實(shí)踐性。
二、實(shí)施新課改基礎(chǔ)教育所面臨的信息環(huán)境
1.中小學(xué)圖書館（室）是基礎(chǔ)教育信息環(huán)境的主要場(chǎng)所，但目前的現(xiàn)狀不容樂觀。各校圖書館（室）規(guī)模小，設(shè)備陳舊，現(xiàn)有的館藏主要為應(yīng)試教育下積累起來(lái)的題庫(kù)、教材、教學(xué)大綱等，這些結(jié)構(gòu)不合理的資料陳舊過(guò)時(shí)已失去了原有的使用價(jià)值。現(xiàn)代化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平較低，自動(dòng)化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，更別談數(shù)字化資源，就是有也是格式不規(guī)范，建立的數(shù)據(jù)庫(kù)很難做到相互之間的兼容，共享困難。
2.從事信息服務(wù)的人員少而且大多為兼職人員，他們信息素質(zhì)普遍偏低，信息服務(wù)意識(shí)淡薄、效率低下，所謂的信息服務(wù)也只是圖書的借借還還而已。
3.許多學(xué)校都存在資金短缺的現(xiàn)象，因此對(duì)圖書館的投入少而又少，無(wú)力購(gòu)買更多的紙質(zhì)圖書、電子文獻(xiàn)和現(xiàn)代化設(shè)備，有的學(xué)校甚至多年對(duì)圖書館沒有投入一分錢。
4.信息資源利用率低。師生面對(duì)多年不變的陳舊圖書，需要的資料難以查找，久而久之也就缺乏利用圖書館的意識(shí)，普遍缺乏信息檢索、鑒別、整合的經(jīng)驗(yàn)和技巧。傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心，嚴(yán)重束縛了學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力，造成了學(xué)生信息意識(shí)淡薄，獲取信息的能力差強(qiáng)人意。
三、拓展新的信息環(huán)境
隨著素質(zhì)教育全面推進(jìn)與新課程改革的不斷深入，迫切需要改變基礎(chǔ)教育信息環(huán)境的現(xiàn)狀，必須對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息服務(wù)及人力資源等方面進(jìn)行補(bǔ)充和更新，為師生拓展出新的信息環(huán)境，使其在啟迪智慧、培養(yǎng)能力和發(fā)展個(gè)性等方面發(fā)揮重要的教育作用。就目前各中小學(xué)校的現(xiàn)狀而言，如果完全靠自身來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題顯得力不從心。可以另辟蹊徑構(gòu)建一個(gè)全新的信息環(huán)境。
與中小學(xué)圖書館相比，大多數(shù)高等學(xué)校圖書館都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。90%以上的高校圖書館都已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，正向虛擬化、數(shù)字化方向發(fā)展。他們的資源形式、管理模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段乃至用戶的信息行為等發(fā)生了深刻的變化。
高師院校的辦學(xué)性質(zhì)決定了其根本任務(wù)是培養(yǎng)合格的人民教師，基礎(chǔ)教育是高師院校生存和發(fā)展的根基，也是其獨(dú)有的市場(chǎng)。為基礎(chǔ)教育提供服務(wù)是其天職所在。因此，面向中小學(xué)師生開展信息服務(wù)是高師院校圖書館義不容辭的責(zé)任。
四、高師院校圖書館為基礎(chǔ)教育信息服務(wù)的可行性分析
1.信息資源。豐富的信息資源是開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。高師院校圖書館每年訂有數(shù)以千計(jì)的報(bào)紙與雜志，這是信息最集中、傳播最快捷的媒體；同時(shí)它還收藏著各學(xué)科系統(tǒng)的、成熟的、權(quán)威的國(guó)內(nèi)外的普通圖書。擁有豐富、系統(tǒng)的信息資源是高師院校圖書館最明顯的優(yōu)勢(shì)。況且各高師院校圖書館都具有自己的館藏特色，收藏有豐富的教育理論、教學(xué)理論、各科教學(xué)法課程論等教育類文獻(xiàn)，這是中小學(xué)教師迫切需要但又無(wú)法獲得的資料。由高師圖書館組織的專家、學(xué)者、教授開發(fā)的信息，具有權(quán)威性和前瞻性，信息的知識(shí)含量高，這種文獻(xiàn)資源的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是社會(huì)上一般信息服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的。
2.人力資源。高師院校圖書館工作人員在對(duì)知識(shí)信息的采集、加工開發(fā)和服務(wù)等方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，大部分工作人員具有相關(guān)學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)并受過(guò)專門的情報(bào)信息工作方面的訓(xùn)練，素質(zhì)比較高，能力比較強(qiáng)，能夠利用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備高質(zhì)量地處理大量信息并為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是高師院校圖書館開展信息服務(wù)的人才保障。
3.設(shè)備設(shè)施。近年來(lái)，隨著信息科學(xué)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高師院校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)亦隨之得到了長(zhǎng)足發(fā)展。計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等在圖書館得到了廣泛的應(yīng)用，越來(lái)越多的高師院校圖書館實(shí)現(xiàn)了工作手段與服務(wù)手段的現(xiàn)代化。這些先進(jìn)的設(shè)施，保障了文獻(xiàn)信息資源的高效、快速傳遞，使圖書館信息服務(wù)的功能更加完善，效率更加高效。
4.服務(wù)環(huán)境。高師院校圖書館都有獨(dú)立的館舍，許多圖書館甚至是學(xué)校的標(biāo)志性建筑。圖書館的環(huán)境幽雅，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，有寬敞明亮的閱覽室、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)越的閱覽條件，這就為信息用戶提供了非常理想的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。
五、高師院校圖書館為基礎(chǔ)教育信息服務(wù)的方法與途徑
1.利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源提供基本的借閱服務(wù)，這對(duì)中小學(xué)師生來(lái)說(shuō)是最有效的資源。高師圖書館應(yīng)注意的是要針對(duì)中小學(xué)師生早出晚歸的特點(diǎn)，將開放時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)并在寒暑假亦能開放，以使中小學(xué)師生能在休閑時(shí)間充分利用圖書館。
2.與中小學(xué)教師合作共同建設(shè)教育專題數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)資源可以通過(guò)高師圖書館的主頁(yè)到網(wǎng)上，供師生隨時(shí)使用。
3.對(duì)中小學(xué)師生廣泛開展信息基本知識(shí)和技能教育，提高師生利用圖書館的意識(shí)和能力。高師圖書館可以成立專門的隊(duì)伍深入到各中小學(xué)以班或年級(jí)為單位作“怎樣利用圖書館”的專場(chǎng)報(bào)告，內(nèi)容包括圖書館的作用、偉人利用圖書館的光輝典范、本館的館情介紹等。
4.針對(duì)中小學(xué)圖書館工作人員積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，給他們的業(yè)務(wù)予以指導(dǎo)，既講授圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的基本理論知識(shí)，又傳授基本的實(shí)際操作技能，特別是要使他們了解和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和技能，以之能夠規(guī)范地開展圖書館的各項(xiàng)工作，充分利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源和設(shè)施，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。
一、高校音樂教育資源的現(xiàn)狀
1、高校的有形音樂教育資源
高校的音樂教育資源大致分為有形音樂教育資源和無(wú)形音樂教育資源兩種。有形音樂教育資源指的是物資資源，這種物質(zhì)資源是客觀存在并且可以隨時(shí)投入使用的。高校所擁有的音樂演奏大廳，鋼琴管弦等樂器，以及高校經(jīng)驗(yàn)豐富的音樂教師和成績(jī)優(yōu)異的音樂專業(yè)學(xué)生，還有高校圖書館內(nèi)音樂方面的書籍和音像制品都是高校的有形音樂教育資源。另外，音樂演奏大廳及其配套設(shè)施的維護(hù)經(jīng)費(fèi)也屬于高校有形音樂教育資源。
2、高校的無(wú)形音樂教育資源
除了高校的有形音樂教育資源外，高校的無(wú)形音樂教育資源也是重要的音樂教育資源形式，高校的無(wú)形音樂教育資源主要是高校的人才資源，高校擁有非常多的音樂專業(yè)人才，這些人才不僅擁有音樂方面高超的教育能力和創(chuàng)新能力，還擁有對(duì)音樂創(chuàng)作豐富的經(jīng)驗(yàn)和精深的理解，這些都是高校所擁有的重要無(wú)形音樂教育資源。另外，高校所擁有的信息資源和文化資源也是高校重要的無(wú)形音樂教育資源，高?？梢耘c很多社會(huì)音樂機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并動(dòng)用其他學(xué)科的專業(yè)人士對(duì)音樂的研究與創(chuàng)新進(jìn)行幫助。因此，高校所擁有的文化資源和信息資源都是高校的無(wú)形音樂教育資源。高校還可以組織學(xué)生進(jìn)行志愿者活動(dòng)，爭(zhēng)取其他社會(huì)力量的支持。這些都是高校潛在的無(wú)形音樂教育資源，高校的無(wú)形音樂教育資源對(duì)高校的音樂服務(wù)具有十分重要的作用，其重要程度不亞于有形音樂教育資源。
二、服務(wù)外包理論
服務(wù)外包理論是一種具備很強(qiáng)科學(xué)性的理論，依靠這一理論，高校音樂教育資源可以更好的為社會(huì)服務(wù)，服務(wù)外包理論是一種將服務(wù)的管理工作和開發(fā)工作委托給第三方進(jìn)行的理論，這一理論最根本的依據(jù)是服務(wù)協(xié)議。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，服務(wù)外包理論需要依據(jù)世界貿(mào)易組織制定的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》進(jìn)行，《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》將服務(wù)分為教育服務(wù)和金融服務(wù)等十二個(gè)方面。
三、服務(wù)外包理論引導(dǎo)下高校音樂教育資源服務(wù)社會(huì)初探
1、高校音樂教育資源在企業(yè)音樂文化建設(shè)方面的服務(wù)
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善和企業(yè)員工文化生活需求的提高，傳統(tǒng)的企業(yè)音樂文化推行方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要，企業(yè)迫切需要擁有高水平音樂教育資源的機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行音樂文化建設(shè)方面的服務(wù)。現(xiàn)階段，企業(yè)的音樂活動(dòng)已經(jīng)與企業(yè)員工的績(jī)效工資關(guān)系不大，企業(yè)的音樂活動(dòng)更多的是具有共同音樂欣賞和創(chuàng)好的企業(yè)員工共同進(jìn)行的活動(dòng)，是企業(yè)提高內(nèi)部有凝聚力的重要方式。企業(yè)組織音樂活動(dòng)，可以更好地提高企業(yè)員工的工作熱情，使企業(yè)員工保持樂觀向上的工作風(fēng)格和健康正直的人格。因此，企業(yè)在服務(wù)外包理論的指導(dǎo)下，將企業(yè)的音樂活動(dòng)委托給具備優(yōu)質(zhì)音樂教育資源的高校進(jìn)行，高?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)的對(duì)企業(yè)的音樂服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，利用高校擁有的一系列優(yōu)質(zhì)音樂教育資源，對(duì)企業(yè)進(jìn)行音樂服務(wù)，幫助企業(yè)提高音樂活動(dòng)水平，使企業(yè)文化建設(shè)邁上新的臺(tái)階。高?？梢栽谝魳贩?wù)的過(guò)程中收取一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，用來(lái)提升高校的音樂服務(wù)水平，使高?？梢愿玫倪M(jìn)行其它方面的音樂服務(wù)，高校的音樂服務(wù)方法也要根據(jù)外部形勢(shì)的變化做出調(diào)整，確保企業(yè)獲得應(yīng)有的音樂服務(wù)。
2、高校音樂教育資源在社會(huì)音樂比賽方面的服務(wù)
國(guó)家改革開放三十多年來(lái)，我國(guó)公民的精神文化生活得到了很大的改善，音樂比賽等文化娛樂活動(dòng)已經(jīng)是我國(guó)公民文化生活當(dāng)中必不可少的部分。目前，大型音樂比賽已經(jīng)不是北京、上海等特大城市獨(dú)有的比賽形式，而是全國(guó)各地普遍存在的文化娛樂形式。但是，大型音樂比賽活動(dòng)需要進(jìn)行非常多的輔助工作，而大型音樂比賽的主要承辦者精力有限，只能對(duì)音樂比賽的重要工作環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和領(lǐng)導(dǎo)。因此，在服務(wù)外包理論的指引下，大型音樂比賽的組織者可以將一些次要的輔助工作委托給高校進(jìn)行，高校擁有非常多的優(yōu)質(zhì)音樂教育資源，完全可以在大型音樂比賽的進(jìn)行過(guò)程中對(duì)音樂比賽的輔助工作進(jìn)行支持。高?？梢詫⒃S多有形音樂教育資源，如樂器和燈光照明設(shè)施等器械提供給音樂比賽的參與者，使參與音樂比賽的人可以在閑暇時(shí)間進(jìn)行音樂的練習(xí)。高校還可以將無(wú)形音樂教育資源如高校的高水平音樂教師委派到音樂比賽的現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)音樂比賽的參與者進(jìn)行指導(dǎo)，使每一位音樂比賽的參與者能夠在高水平教師的指導(dǎo)下提高音樂演唱和表演能力，以更好的狀態(tài)進(jìn)行音樂比賽。高校還可以動(dòng)用自身?yè)碛械男畔①Y源和文化資源對(duì)大型音樂比賽的輔助工作進(jìn)行支持，比如，高?？梢詾橐魳繁荣惖谋硌菡呗?lián)系更多地區(qū)的音樂表演藝術(shù)家，使音樂表演者能夠獲得更多的高水平導(dǎo)師的指導(dǎo)，解開心中的疑惑，切實(shí)提高音樂表演水平。高校還可以將高校圖書館中數(shù)量眾多的圖書和影像制品提供給音樂比賽的參與者，使音樂比賽的參與者能夠有機(jī)會(huì)了解更多的音樂理論知識(shí)，開拓自己的視野，以更高水平的知識(shí)儲(chǔ)備迎接比賽的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，獲得理想的比賽成績(jī)。
3、高校音樂教育資源在社區(qū)音樂文化活動(dòng)方面的服務(wù)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，很多社區(qū)都已經(jīng)擁有了組織音樂文化活動(dòng)的能力，社區(qū)的音樂文化活動(dòng)是社區(qū)活動(dòng)的重要組成部分，也是我國(guó)公民參與音樂文化活動(dòng)的重要形式，社區(qū)的音樂文化活動(dòng)大多為社區(qū)居民在居委會(huì)的組織下自發(fā)進(jìn)行，具有很強(qiáng)的全民參與性。但是，社區(qū)畢竟不同于專業(yè)的音樂文化活動(dòng)場(chǎng)地，并不具備高質(zhì)量的音樂文化活動(dòng)硬件設(shè)施和高水平專業(yè)人士的指導(dǎo)，使得社區(qū)的音樂文化活動(dòng)一直在較低的水平進(jìn)行。因此，社區(qū)可以將音樂文化活動(dòng)在服務(wù)外包理論的指導(dǎo)下進(jìn)行委托，將社區(qū)音樂文化活動(dòng)的指導(dǎo)工作和硬件設(shè)施的配套工作委托給高校進(jìn)行，高?？梢詫⒏哔|(zhì)量的樂器和場(chǎng)地提供給社區(qū)音樂文化活動(dòng)的參與者，使社區(qū)的居民獲得更加理想的活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)器械。另外，高?？梢晕懈咚降囊魳穼I(yè)教師前往社區(qū)進(jìn)行音樂文化活動(dòng)的指導(dǎo)，使社區(qū)居民在專業(yè)人士的指導(dǎo)下提高音樂文化活動(dòng)水平，以更加專業(yè)的技藝進(jìn)行音樂文化活動(dòng)。
四、結(jié)語(yǔ)
由此，為了打破目前這一尷尬局面，本文倡導(dǎo)創(chuàng)立一個(gè)學(xué)校與畢業(yè)生之間互利互助的后續(xù)服務(wù)平臺(tái)，繼而實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)以畢業(yè)生為紐帶的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展，建立新型校企合作長(zhǎng)效機(jī)制――基于“就業(yè)后交互式服務(wù)”的高職校企合作模式。
一、基于“就業(yè)后交互式服務(wù)”高職校企合作模式的建立基礎(chǔ)
1.學(xué)校發(fā)展的必然要求
高職院校要提高動(dòng)態(tài)管理水平，努力實(shí)現(xiàn)“專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)”的五個(gè)對(duì)接，進(jìn)而科學(xué)指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)、課程改革、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能訓(xùn)練、招生就業(yè)等，就要認(rèn)真研究企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，而我們已經(jīng)走向工作崗位的學(xué)生基于對(duì)于母校的支持，可以提供這個(gè)合作平臺(tái)。
2.企業(yè)發(fā)展的客觀需要
企業(yè)在發(fā)展運(yùn)行過(guò)程中必然會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的更新完善，員工專業(yè)知識(shí)水平的提高，人力資源的梯隊(duì)管理，新產(chǎn)品研發(fā)的理論指導(dǎo)，生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)調(diào)整，優(yōu)化生產(chǎn)效率和提升產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，都可以利用高職院校的優(yōu)質(zhì)軟硬件資源，進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)，合作共贏?？梢酝ㄟ^(guò)校企合作，讓學(xué)校優(yōu)質(zhì)力量參與進(jìn)來(lái)，聯(lián)合申報(bào)科技項(xiàng)目、加快科技成果轉(zhuǎn)化，聯(lián)合舉辦高新技術(shù)企業(yè)，不斷深化校企合作。
3.就業(yè)后學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在需要
就業(yè)后的學(xué)生在實(shí)際工作項(xiàng)目中遇到的專業(yè)難題、發(fā)展瓶頸、心理困惑、職業(yè)規(guī)劃等，完全可訴求于母校，學(xué)校整合軟硬件資源給予幫助和解決，繼而使他們能夠順利攻克難關(guān)，戰(zhàn)勝自我，更有效地為企業(yè)開展工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造和提高企業(yè)發(fā)展效率。
二、基于“就業(yè)后交互式服務(wù)”校企合作的服務(wù)項(xiàng)目
1.學(xué)校為學(xué)生提供的服務(wù)項(xiàng)目
1.1解決專業(yè)難題
就業(yè)后的學(xué)生在不同的發(fā)展階段會(huì)遇到不同的專業(yè)難題，尤其工作伊始，對(duì)于工作崗位的專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用畢竟還不夠熟練，會(huì)遇到更多的問(wèn)題亟需盡快解決。這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)訴求于母校，學(xué)校事先建立了各專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)學(xué)生反饋的難題給予遠(yuǎn)程指導(dǎo)，為其解決難題的同時(shí)也提高了企業(yè)的工作效率。
1.2解決心理困惑
就業(yè)后的學(xué)生作為個(gè)體，在工作生活中會(huì)難免會(huì)遇到一些心理困惑，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，累積發(fā)展到一定程度將會(huì)嚴(yán)重影響其身心健康和職業(yè)發(fā)展，甚至影響家庭生活，這時(shí)可以訴求于母校，母校通過(guò)專門的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)為學(xué)生排除心理憂患，樂觀面對(duì)生活，積極應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)，從而順利度過(guò)心里難關(guān)，提高生活滿意度。
1.3突破發(fā)展瓶頸
就業(yè)后的學(xué)生，在企業(yè)工作一段時(shí)間后，職業(yè)發(fā)展可能會(huì)遇到上升瓶頸，我們母?？梢约辛α繋椭浞治銎涿媾R的關(guān)鍵問(wèn)題，從主觀和客觀的角度認(rèn)真剖析癥結(jié)所在，并結(jié)合其公司本身的發(fā)展現(xiàn)狀，幫其調(diào)整工作思路，及時(shí)調(diào)整工作態(tài)度，從困境中尋找機(jī)會(huì)，積極面對(duì)困難和優(yōu)化提升自我，從而不斷突破發(fā)展瓶頸。
1.4繼續(xù)學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
通過(guò)構(gòu)建“就業(yè)后交互式服務(wù)網(wǎng)”，幫助校友進(jìn)行必要的繼續(xù)學(xué)習(xí)，包括專業(yè)上、心理上、生活上等，進(jìn)行全方位的提升，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上更加精湛、心理上更加健康、生活上更加幸福。
2.學(xué)生為學(xué)校提供的服務(wù)項(xiàng)目
2.1個(gè)人信息反饋
就業(yè)后的學(xué)生可以每年給母校反饋一份個(gè)人信息，包括在哪個(gè)公司工作、薪資待遇、工作崗位、從事項(xiàng)目、職位晉升或調(diào)整等，可為母校提供科學(xué)決策專業(yè)建設(shè)、招生計(jì)劃等的必要數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計(jì)分析，提高學(xué)校動(dòng)態(tài)管理水平。
2.2提供課程內(nèi)容的具體案例
高職院校大力進(jìn)行課程改革，就需要企業(yè)一線的真實(shí)案例，納入到課堂教學(xué)內(nèi)容或進(jìn)行教材編寫的材料來(lái)源，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接、課堂內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接”，幫助在校生提高專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，接觸更多更好的優(yōu)質(zhì)資源。具體來(lái)說(shuō)，可以讓校友把自己在生產(chǎn)一線具體從事的工作項(xiàng)目，動(dòng)態(tài)跟蹤全過(guò)程，拍成圖片或視頻，打包整理好數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)給學(xué)校的專業(yè)教師。
2.3幫助在校生實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)
我們的校友，可根據(jù)自身的工作崗位情況，接納1-2名師弟師妹進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。一方面師弟師妹如果表現(xiàn)優(yōu)秀，可以直接被公司留下，也壯大了學(xué)校的人脈，提高了學(xué)校在企業(yè)的影響力；另一方面，可以在頂崗實(shí)習(xí)期間為企業(yè)充當(dāng)人力資源，為師兄或師姐當(dāng)好助手，也減少了企業(yè)后備人才的招聘成本。
2.4幫助母校建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地
就業(yè)后的學(xué)生可以根據(jù)自己工作的具體內(nèi)容，幫助母校建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，為在校生提供更好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)縫對(duì)接。
3.學(xué)校為企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目
3.1經(jīng)營(yíng)理念或發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)化
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到了關(guān)鍵性作用，是企業(yè)文化的核心要素。經(jīng)營(yíng)理念的先進(jìn)與否，戰(zhàn)略制定的是否準(zhǔn)確到位，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。而企業(yè)的高層管理者往往是當(dāng)局者迷，在有些時(shí)候缺乏“旁觀者清”，我們高職院?？梢云鸬竭@個(gè)作用，參與企業(yè)的重點(diǎn)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新完善，從而加強(qiáng)企業(yè)的引擎力。
3.2產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)工藝的調(diào)整
一個(gè)企業(yè)要不斷更新優(yōu)化自己的產(chǎn)品，加大技術(shù)研發(fā)或生產(chǎn)工藝的調(diào)整，往往可以借用院校的優(yōu)秀教師人力資源，聯(lián)合攻關(guān)新的產(chǎn)品或調(diào)整生產(chǎn)工藝，并加快成果轉(zhuǎn)化，不斷取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.3人力資源的供給或提高
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，公司要長(zhǎng)久立于不敗之地，就需要建立合理的人才梯隊(duì)。一方面，高職院校可為公司提供培訓(xùn)場(chǎng)所，對(duì)現(xiàn)有的職工提供再教育服務(wù)，提高現(xiàn)有的人力資源素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力的提升；另一方面，學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)輸送優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生進(jìn)入公司，或按照企業(yè)的崗位需要進(jìn)行后備人才培養(yǎng)。
3.4宣傳企業(yè)文化或產(chǎn)品推廣
通過(guò)打造“就業(yè)后交互式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)，讓校友把所在企業(yè)的有關(guān)信息放在網(wǎng)絡(luò)上共享，一方面可以讓在校的師生感受到企業(yè)的文化，新的產(chǎn)品也可以在網(wǎng)站上進(jìn)行展示和宣傳，有利于公司品牌和產(chǎn)品品牌的打造，提高公司及其產(chǎn)品的知名度；另一方面可以讓學(xué)校在校生更多的接觸市場(chǎng)一線信息，實(shí)現(xiàn)校企合作的深化發(fā)展。
