時(shí)間：2023-07-12 16:27:38
序論：在您撰寫如何拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要 出口騙稅屢禁不絕，除了騙稅單位和人員處心積慮，不斷翻新花樣外，也和各外貿(mào)企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展不利，依賴業(yè)務(wù)來(lái)增加經(jīng)營(yíng)規(guī)模的現(xiàn)狀有關(guān)。本文介紹了當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)中可能碰到的與出口退稅有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)外貿(mào)企業(yè)在拓展出口業(yè)務(wù)時(shí)如何防范可能出現(xiàn)的退稅風(fēng)險(xiǎn)提出一定的建議。
關(guān)鍵詞 外貿(mào)企業(yè) 真假自營(yíng) 出口業(yè)務(wù) 退稅風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)出口商品實(shí)行免稅及退稅是國(guó)際貿(mào)易中通行的做法，有利于本國(guó)商品提高在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著十分重要的作用。 2008年金融危機(jī)以后，國(guó)外需求持續(xù)疲軟，而人民幣持續(xù)緩慢升值，導(dǎo)致我國(guó)出口增長(zhǎng)下滑。 為阻止出口貿(mào)易下滑，保持國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定增長(zhǎng)，擴(kuò)大就業(yè)，國(guó)家連續(xù)七次提高了部分出口產(chǎn)品退稅率，有利地遏制了我國(guó)出口下滑局面。 但由于我國(guó)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，加之人民幣升值因素，出口企業(yè)幾乎無(wú)利可圖，部分企業(yè)或個(gè)人受利益驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)，精心策劃，周密組織，進(jìn)行出口騙稅違法活動(dòng)。 而外貿(mào)專業(yè)公司自外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開(kāi)以后，由于中小企業(yè)紛紛直接對(duì)外出口，為提高其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)績(jī)，很多外貿(mào)公司利用其資金優(yōu)勢(shì)或退稅方面的便利性為中小企業(yè)提供出口服務(wù)，由于對(duì)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足或受利益驅(qū)使，可能會(huì)對(duì)出口退稅風(fēng)險(xiǎn)疏于防范，讓不法分子有機(jī)可乘。
原來(lái)的出口業(yè)務(wù)一般由外貿(mào)企業(yè)將出口未退稅證明辦好后交給委托方，由委托方自行退稅。由于外貿(mào)公司出于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模或委托方將退稅風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移考慮，出口業(yè)務(wù)基本上都以自營(yíng)業(yè)務(wù)形式出現(xiàn)，但實(shí)際卻是由委托方掌控。 如何識(shí)別以現(xiàn)階段“單據(jù)合法化、業(yè)務(wù)虛假化”為特點(diǎn)的出口騙稅業(yè)務(wù)，需要外貿(mào)企業(yè)相關(guān)人員練就一雙火眼金睛。 當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)中可能碰到的與出口退稅有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有：
1）決策人員和經(jīng)營(yíng)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡漠，對(duì)退稅風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式。由于在法律關(guān)系中，委托方承擔(dān)一切后果，容易導(dǎo)致對(duì)這種假自營(yíng)、真的業(yè)務(wù)只重視管理資金，而忽視出口退稅方面的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，有些外貿(mào)企業(yè)靠收取掛靠人員管理費(fèi)生存，其業(yè)務(wù)模式也決定了其風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式。
2）業(yè)務(wù)真實(shí)性風(fēng)險(xiǎn)：出口退稅的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)真實(shí)性，即有合法的交易背景、貨物流向和資金流向互相印證，虛假的業(yè)務(wù)肯定伴隨有退稅風(fēng)險(xiǎn)。由于業(yè)務(wù)以提供單據(jù)服務(wù)為主，業(yè)務(wù)不是自己的，有的業(yè)務(wù)人員就不愿多付精力進(jìn)行關(guān)注，有的業(yè)務(wù)員擔(dān)心過(guò)分關(guān)注會(huì)讓客戶反感，把業(yè)務(wù)搞丟了。不法分子利用業(yè)務(wù)人員的這種心里，設(shè)計(jì)各種圈套，將騙稅風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到外貿(mào)公司?？赡艹霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有：“生產(chǎn)企業(yè)出口自產(chǎn)貨物的，其生產(chǎn)設(shè)備、工具不能生產(chǎn)該種貨物；供貨企業(yè)銷售的外購(gòu)貨物，其購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)為虛假業(yè)務(wù)；供貨企業(yè)銷售的委托加工收回貨物，其委托加工業(yè)務(wù)為虛假業(yè)務(wù)；”虛構(gòu)客戶或者委托方和自己的境外公司自己交易；有企業(yè)利用保稅區(qū)和香港等地進(jìn)行外貿(mào)貨物一日游，所有單據(jù)齊備，而貿(mào)易是虛構(gòu)的。
3） 報(bào)關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。即使業(yè)務(wù)是真實(shí)的，委托方也可能利用貨代環(huán)節(jié)來(lái)獲取虛假的出口報(bào)關(guān)單。一般專業(yè)外貿(mào)公司在海關(guān)的級(jí)別比較高，其貨物查驗(yàn)率相對(duì)較低，不法分子可能利用業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)疏于管理，直接操作或控制報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，以少報(bào)多，用低退稅率商品報(bào)高退稅率商品、以次充好，甚至重復(fù)報(bào)關(guān)來(lái)套取真實(shí)的海關(guān)報(bào)關(guān)單?？赡艹霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有：“出口貨物報(bào)關(guān)單上載明的出口貨物與申報(bào)退稅匹配的進(jìn)貨憑證上載明的貨物或生產(chǎn)企業(yè)自產(chǎn)貨物不符；出口貨物報(bào)關(guān)單上的商品名稱、數(shù)量、重量與出口運(yùn)輸單據(jù)載明的不符等；虛假抬高出口報(bào)關(guān)價(jià)格；“
4）稅票風(fēng)險(xiǎn)。增值稅發(fā)票是辦理出口退稅的必備單證之一，近年來(lái)，由于取消稅收繳款書(shū)制度，開(kāi)票企業(yè)不用預(yù)繳稅款，外貿(mào)企業(yè)就可以辦理出口退稅，為不法分子也提供了更多的造假空間。主要風(fēng)險(xiǎn)有：“提供的增值稅專用發(fā)票、海關(guān)進(jìn)口增值稅專用繳款書(shū)等進(jìn)貨憑證為虛開(kāi)或偽造；提供的增值稅專用發(fā)票是在供貨企業(yè)稅務(wù)登記被注銷或被認(rèn)定為非正常戶之后開(kāi)具；提供的增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)上的內(nèi)容與供貨企業(yè)記賬聯(lián)上的內(nèi)容不符；提供的增值稅專用發(fā)票上載明的貨物勞務(wù)與供貨企業(yè)實(shí)際銷售的貨物勞務(wù)不符；提供的增值稅專用發(fā)票上的金額與實(shí)際購(gòu)進(jìn)交易的金額不符；提供的增值稅專用發(fā)票上的貨物名稱、數(shù)量與供貨企業(yè)的發(fā)貨單、出庫(kù)單及相關(guān)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸單據(jù)等憑證上的相關(guān)內(nèi)容不符。”
2005年，《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈出口貨物退（免）稅管理辦法（試行）〉的通知》（國(guó)稅發(fā)[2005]51號(hào)）規(guī)定，“對(duì)騙取國(guó)家出口退稅款的出口商，經(jīng)省級(jí)以上（含本級(jí)）國(guó)家稅務(wù)局批準(zhǔn)，可以停止其六個(gè)月以上的出口退稅權(quán)。在出口退稅權(quán)停止期間自營(yíng)、委托和出口的貨物，一律不予辦理退（免）稅?！币坏┏隹谏唐吠Ｖ钩隹谕硕?，對(duì)外貿(mào)企業(yè)將是毀滅性的的打擊，對(duì)外貿(mào)企業(yè)在拓展出口業(yè)務(wù)同時(shí)如何防范可能出現(xiàn)的退稅風(fēng)險(xiǎn)呢？
1、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)好法律法規(guī)，才能知道什么是出口退稅的紅線，不能碰。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅財(cái)務(wù)人員要學(xué)習(xí)，而是要全員學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對(duì)新員工、一線業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的法律意識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)“四自三不見(jiàn)”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離小利誘惑，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中始終對(duì)出口騙稅保持高度警惕。
2、 完善內(nèi)控制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)出口業(yè)務(wù)，杜絕虛假業(yè)務(wù)。
1.整個(gè)外貿(mào)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變，使得傳統(tǒng)的外貿(mào)增長(zhǎng)方式的局限性和不可持續(xù)性愈發(fā)凸顯
（1）前遇堵截，后有追兵。中國(guó)與發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)在許多領(lǐng)域的差距縮小，對(duì)發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)構(gòu)成更大競(jìng)爭(zhēng)威脅。美國(guó)等發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)不再情愿退出市場(chǎng)，采取了更嚴(yán)厲的防范和保護(hù)主義措施。另一方面，后起的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)也學(xué)習(xí)中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，憑借它們成本更低的優(yōu)勢(shì)，承接中國(guó)優(yōu)勢(shì)漸失的產(chǎn)業(yè)，搶占中國(guó)的市場(chǎng)份額。（2）國(guó)內(nèi)外需求和供給形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)換。中國(guó)是世界第一大貿(mào)易國(guó)和出口國(guó)，又是第二大進(jìn)口國(guó)，內(nèi)需持續(xù)增長(zhǎng)，成為全球企業(yè)越來(lái)越緊盯的一個(gè)大市場(chǎng)?，F(xiàn)在外資進(jìn)入中國(guó)大多是看中十三億人口的市場(chǎng)潛力，要把產(chǎn)品和服務(wù)推銷給中國(guó)。國(guó)內(nèi)企業(yè)也轉(zhuǎn)向進(jìn)口和內(nèi)銷。（3）外貿(mào)市場(chǎng)份額拓展遇到了客觀限制。中國(guó)進(jìn)出口占世界貿(mào)易的比重已經(jīng)提高到10%以上。勞動(dòng)密集型消費(fèi)類產(chǎn)品市場(chǎng)上中國(guó)產(chǎn)品份額甚至高達(dá)60%～70%，即使不考慮勞動(dòng)力工資水平提高、人民幣持續(xù)升值等不利因素，若想保持出口持續(xù)增長(zhǎng)的難度也會(huì)越來(lái)越大。
2.培育外貿(mào)增長(zhǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迫在眉睫
（1）外貿(mào)的短板。研發(fā)、設(shè)計(jì)、關(guān)鍵零部件制造、營(yíng)銷、服務(wù)和供應(yīng)鏈管理等。這些環(huán)節(jié)附加價(jià)值較高，而我國(guó)的供給能力卻還跟不上。（2）外貿(mào)的出路。努力參與更高層次的國(guó)際價(jià)值鏈分工，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈較高增值環(huán)節(jié)上找發(fā)展空間。具有良好性價(jià)比的技術(shù)、品牌、質(zhì)量和服務(wù)等將成為未來(lái)我國(guó)出口競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)所在。
二、紡織行業(yè)國(guó)有外貿(mào)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)“五化”戰(zhàn)略內(nèi)容
1.貿(mào)易方式多元化
“出口與進(jìn)口并重、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)并重、自營(yíng)與并重、貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易并重、紡織和非紡織并重”。這是某大型紡織集團(tuán)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，該企業(yè)連續(xù)三年保持全國(guó)紡織服裝出口第一名。其戰(zhàn)略思想值得借鑒。如何加大進(jìn)口、如何擴(kuò)大內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)、如何整合業(yè)務(wù)、如何發(fā)展服務(wù)貿(mào)易（物流及信息和金融等服務(wù)）。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一片大文章，分別在這些環(huán)節(jié)的每個(gè)對(duì)應(yīng)點(diǎn)上，進(jìn)一步提升和拓展，做好任何一個(gè)點(diǎn)，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)就能上一個(gè)臺(tái)階。
2.細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)化
“一寸寬，一里深”是對(duì)專業(yè)化的形象詮釋。集中公司資源，專注于一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，一個(gè)產(chǎn)品，把它做到極致，做到細(xì)分領(lǐng)域的第一。專業(yè)化重在“舍得”，只有“舍去”才能“得到”；貴在“專一”，專注于一個(gè)目標(biāo)，持續(xù)不斷地堅(jiān)守下去。貿(mào)易型公司往往經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多樣，業(yè)態(tài)多種，資源整合效率低，亟待需要專業(yè)化理念的支撐，它將是轉(zhuǎn)型的一個(gè)有效突破口。
3.競(jìng)爭(zhēng)方式差異化
“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。做到在產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式等方面獨(dú)樹(shù)一幟，有別于他人，甚至能夠引領(lǐng)和改變社會(huì)價(jià)值觀。差異化源自企業(yè)內(nèi)生性持續(xù)不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的綠色（環(huán)保）紡織將是又一場(chǎng)改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣的革命。它是以技術(shù)進(jìn)步為依托在紡織纖維生產(chǎn)上采用有機(jī)棉，有色棉，可回收化纖；在印染加工過(guò)程中大幅度減少水的使用和廢水排放；在服裝后處理過(guò)程中用新技術(shù)替代原傳統(tǒng)水洗工藝避免和減少再次污染；在能源利用方面做到低碳排放。綠色紡織的根本就是綠色民生，倡導(dǎo)人類可持續(xù)發(fā)展的理念，更代表了一種高度、高效和責(zé)任。它將為我們?cè)谖磥?lái)的世界貿(mào)易新規(guī)則中拔得先機(jī)。
4.全價(jià)值鏈一體化
“供應(yīng)鏈優(yōu)化模式”。無(wú)論是溢達(dá)集團(tuán)的縱向一體化供應(yīng)鏈模式還是利豐集團(tuán)的虛擬供應(yīng)鏈管理模式，其關(guān)鍵點(diǎn)就是要加強(qiáng)在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的控制力，提高流程的效率，在降低成本的基礎(chǔ)上能為客戶提供一攬子解決方案，獲得供應(yīng)鏈增值溢價(jià)。紡織服裝的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式仍然具有可持續(xù)發(fā)展能力，但迫切需要從根本上改變我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈中的定位，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整體控制力。從提高對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的服務(wù)能力著手，努力培育擁有高水準(zhǔn)生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制能力、極強(qiáng)的面輔料采購(gòu)能力、生產(chǎn)商聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及協(xié)調(diào)控制能力、物流協(xié)調(diào)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力等。這是進(jìn)行供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理服務(wù)、加強(qiáng)一體化控制所不可或缺的前提。
5.組織生態(tài)扁平化
“線上業(yè)務(wù)的春天”。新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)躍上新臺(tái)級(jí)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大面積普及，大型電子商務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展。B2C、C2M模式是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大挑戰(zhàn)。外貿(mào)流通企業(yè)必須加大電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度，緊跟政府倡導(dǎo)，在跨境進(jìn)口和跨境出口兩大平臺(tái)上占得先機(jī)。
同時(shí)以一達(dá)通為代表的進(jìn)出口流程外包服務(wù)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)一站式為中小企業(yè)提供通關(guān)、物流、退稅、外匯、融資等所有外貿(mào)交易所需的進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)，他們正在快速蠶食國(guó)有外貿(mào)公司市場(chǎng)份額。國(guó)有外貿(mào)公司必須盡快建立自身的標(biāo)準(zhǔn)化貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，整合資源，規(guī)范操作，控制風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)行成本、提升服務(wù)復(fù)制能力，應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
論文關(guān)鍵詞：高職，商務(wù)英語(yǔ)，外貿(mào)企業(yè)，職業(yè)能力培養(yǎng)
財(cái)政部關(guān)稅司日前的2010 年上半年全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易形勢(shì)分析顯示：2010 年以來(lái)我國(guó)外貿(mào)保持快速回升，上半年進(jìn)出口總額增長(zhǎng)43.1%（指同比增長(zhǎng)，下同），進(jìn)口大幅增長(zhǎng)52.7%，出口也快速增長(zhǎng)35.2%，并且增幅逐步提高；6 月份，出口及進(jìn)出口總值均刷新2008 年7 月的歷史紀(jì)錄，創(chuàng)歷史新高。全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易勢(shì)頭良好，形式的良好為廣大商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生提供了較為廣闊的外貿(mào)企業(yè)就職前景，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生如何能夠盡早了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)其職業(yè)能力的要求就顯得尤為重要。然而，目前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在認(rèn)識(shí)上和行為上仍存在一些誤區(qū)和不足。如何快速提高我國(guó)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，是教師們面臨的新課題。
一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀
高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大多沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式期刊網(wǎng)，只是單一地注重學(xué)生英語(yǔ)基本功的訓(xùn)練，絕大多數(shù)教師在講課時(shí)仍采用“講授式”教學(xué)法，以課本為中心，強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。如何調(diào)整教學(xué)思路，使學(xué)生的職業(yè)能力得到充分發(fā)展，是我們要研究的一個(gè)重要課題。
二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求
對(duì)我校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研顯示，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群主要分布在各類涉外企事業(yè)單位基層管理及技術(shù)崗位，如外銷員、報(bào)關(guān)員、船務(wù)、物流管理、涉外文秘等。從事外貿(mào)類工作的畢業(yè)生占了很大的比例。結(jié)合筆者在外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷以及收集企業(yè)用人需求信息，外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力需求主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1．性格素質(zhì)
外貿(mào)首先是一份需要與人打交道的職業(yè)，企業(yè)在招人時(shí)首先考慮的是性格素質(zhì)——辦事靈活不靈活、就職后的可塑性。在招高職畢業(yè)生的時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)將學(xué)生的專業(yè)能力放在第二位。企業(yè)總是說(shuō)：“不懂沒(méi)有關(guān)系，我們可以培訓(xùn)，重要的是學(xué)生的性格特質(zhì)以及工作后的學(xué)習(xí)能力。”與此同時(shí)，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作，外貿(mào)不是閉門造車，需要多個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)作，如何與人有效溝通就顯得尤為重要。另外，剛剛進(jìn)入工作崗位的高職畢業(yè)生要學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，了解企業(yè)文化，快速融入企業(yè)工作環(huán)境。作為新人最為忌諱的是不懂裝懂，要善于請(qǐng)教，樂(lè)于請(qǐng)教。外貿(mào)企業(yè)尤為強(qiáng)調(diào)辦事效率，重視時(shí)效性。因?yàn)槟呐率且粌蓚€(gè)小時(shí)的延誤，就會(huì)導(dǎo)致貨物無(wú)法報(bào)關(guān)或者貨物無(wú)法出運(yùn)的情況期刊網(wǎng)，有時(shí)就會(huì)有額外費(fèi)用產(chǎn)生。但效率并不意味著做事情粗枝大葉，在單據(jù)制作的過(guò)程中，哪怕是一分錢的誤差都是不允許的，要確保所制作單據(jù)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。但性格素質(zhì)并不是外貿(mào)企業(yè)招聘時(shí)考慮的唯一要素，企業(yè)更為看重的是學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2．業(yè)務(wù)素質(zhì)
外貿(mào)企業(yè)提供的崗位以外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單員為主，不管從事什么崗位，首先要了解外貿(mào)企業(yè)本身特點(diǎn)——企業(yè)本身無(wú)工廠，只是擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的貿(mào)易商。學(xué)生要熟練地開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，在了解外貿(mào)企業(yè)自身特點(diǎn)的同時(shí)，還需要掌握以下三點(diǎn)：
（1）熟悉外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程
外貿(mào)業(yè)務(wù)流程是展開(kāi)外貿(mào)業(yè)務(wù)的方向標(biāo)，需要嚴(yán)格遵守，錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗。主要是以下幾點(diǎn)步驟：詢價(jià)、報(bào)價(jià)、和客戶簽訂PROFORMA INVOICE（和客戶談好付款方式T/T，L/C or D/P，需要在合同中注明）、和工廠簽訂購(gòu)銷合同（和工廠談好付款方式 T/T需要在合同中注明）、訂艙，安排貨物出運(yùn)、給貨代寄報(bào)關(guān)單據(jù)（如產(chǎn)品需要商檢，則提前做好商檢）、報(bào)關(guān)單據(jù)包括INVOICE，PACKING LIST，貨運(yùn)委托書(shū)，報(bào)關(guān)委托書(shū)，核銷單（出口口岸備案）、給工廠發(fā)裝箱通知（整箱）或者送貨通知（拼箱）、貨物裝船，由船公司出具提單（一般在三個(gè)工作日內(nèi)）、 出正本提單前需要做提單確認(rèn)，確保正本提單正確、拿到正本提單后1.）T/T付款方式下，掃描正本提單，把INVOICE期刊網(wǎng)，PACKING LIST一起發(fā)給客戶，客戶確認(rèn)單據(jù)是否正確，安排付款；2.）L/C付款方式下，備齊所有信用中規(guī)定單據(jù)，交給銀行（交單）、開(kāi)票資料，根據(jù)海關(guān)報(bào)關(guān)單，給工廠做開(kāi)票資料，由工廠開(kāi)具發(fā)票（適用外貿(mào)公司）、催要核銷單。
（2）了解外貿(mào)各種單據(jù)格式及其作用
外貿(mào)業(yè)務(wù)中所涉及的各類文件如：報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證明（CO./FORM A）、核銷單、信用證、申報(bào)要素等。每種文件在外貿(mào)進(jìn)出口中都起著重要的作用，為外貿(mào)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展保駕護(hù)航。許多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生以前只是在書(shū)本上見(jiàn)到這些單據(jù)，現(xiàn)實(shí)中都沒(méi)有碰到過(guò)，剛走上工作崗位都是從零開(kāi)始。這也暴露出目前實(shí)訓(xùn)課程存在的問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一些實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置缺乏系統(tǒng)整體的規(guī)劃，帶有盲目性，沒(méi)有充分考慮學(xué)生的就業(yè)需求；在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體操作過(guò)程中又往往會(huì)流于形式，缺乏真實(shí)的場(chǎng)景，使得某些實(shí)訓(xùn)課程變成了理論課程的再現(xiàn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)其真正目的。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)外貿(mào)選修課程建設(shè)，為學(xué)生提供專業(yè)的指導(dǎo)。這樣既能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也能為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師提供更為廣闊的空間，同時(shí)也能相應(yīng)縮短學(xué)生進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)期，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，畢業(yè)與就業(yè)零接軌。
（3）客戶維護(hù)能力
外貿(mào)企業(yè)是典型的客戶中心型企業(yè)，客戶是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，在我國(guó)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開(kāi)的背景下，外貿(mào)企業(yè)只有更好地服務(wù)于客戶期刊網(wǎng)，才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存與發(fā)展?？蛻糍Y源是外貿(mào)企業(yè)最重要的資源，對(duì)客戶資源拓展的不足影響著外貿(mào)企業(yè)的生存。資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員常放在嘴邊的一句話是：“不怕找不到客戶，最怕把客戶給做丟了。” 外貿(mào)行業(yè)有著與其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化。外貿(mào)業(yè)務(wù)員不可能所有種類的產(chǎn)品都涉及，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與供應(yīng)商信息的收集與整理，業(yè)務(wù)員會(huì)選擇某一大類的產(chǎn)品作為其主要的對(duì)象。在國(guó)外客戶提出問(wèn)題時(shí)能給予專業(yè)的解決方法，樹(shù)立客戶對(duì)自己的信心。在客戶來(lái)參觀工廠的時(shí)候，做好日程安排，提供及時(shí)的幫助。這些小處可能不顯眼，可卻起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果，以自己的實(shí)際行動(dòng)給客戶留下好印象，留住客戶。
3．綜合素質(zhì)
外貿(mào)是一份具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，外貿(mào)企業(yè)在注重學(xué)生性格素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，他們希望自己的員工能夠全方位均衡的發(fā)展，企業(yè)往往會(huì)將綜合素質(zhì)的考量放在重要的地位，主要側(cè)重于以下四點(diǎn)：
（1）英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)與商務(wù)信函的寫作能力
外貿(mào)業(yè)務(wù)的洽談離不開(kāi)與國(guó)外客戶的聯(lián)系與溝通，扎實(shí)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力就顯得尤為重要，是與客戶交流溝通的基礎(chǔ)。如果連基本的交流都不能完成，也就根本談不上外貿(mào)交易的達(dá)成。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生必須注重自身專業(yè)知識(shí)的積累，平時(shí)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的訓(xùn)練。與外國(guó)客戶聯(lián)系的另外一條重要的途徑就是通過(guò)Email，這對(duì)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)寫作能力提出了更高的要求。在符合寫作規(guī)范的前提下，正確的表達(dá)自己的意思，明確客戶的意向。聽(tīng)說(shuō)能力和商務(wù)英語(yǔ)信函的寫作能力不是一朝一夕就可速成的，需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練和積累，這也對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生本身的專業(yè)能力提出了更高的要求期刊網(wǎng)，這也需要我們加大聽(tīng)說(shuō)和寫作課程的改革，讓學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識(shí)能夠在外貿(mào)實(shí)踐中有所運(yùn)用。也要改進(jìn)教學(xué)方式，借助先進(jìn)的多媒體手段，開(kāi)展生動(dòng)化教學(xué)。例如在課堂引入商務(wù)英語(yǔ)短片，設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)口譯等課堂活動(dòng)，在商務(wù)背景下訓(xùn)練學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、譯能力，要求學(xué)生創(chuàng)新拓展思維，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的生動(dòng)性及實(shí)踐性。
（2）國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)儲(chǔ)備能力
進(jìn)出口貿(mào)易具有方針政策與業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、實(shí)踐性很強(qiáng)的特點(diǎn)。國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化必然會(huì)引起國(guó)際貿(mào)易的做法的變化，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生需要積累當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)和我國(guó)對(duì)外貿(mào)易現(xiàn)狀的信息，并不斷儲(chǔ)備和更新國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)，這樣做起外貿(mào)來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。與此同時(shí)要善于總結(jié)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的業(yè)務(wù)操作。在日常的工作中要做有心人，積極關(guān)注國(guó)際貿(mào)易中涉及匯率的各種信息，熟練掌握各個(gè)國(guó)家主要港口名稱，收集商務(wù)英語(yǔ)各類縮寫，更新知識(shí)體系，這樣在國(guó)際貿(mào)易中才能做到事半功倍。這也對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置提出了更高的要求——摒棄單純傳授理論的商務(wù)課程，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的要求。在課堂上同樣應(yīng)該改變知識(shí)灌輸?shù)哪Ｊ?，采用案例教學(xué)法讓學(xué)生成為課堂的主體，教師予以全程指導(dǎo)。
（3）計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)越來(lái)越多的使用各種電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品、尋找客戶，這就需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)操作。此外外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)中涉及各種單證的制作，在計(jì)算機(jī)技術(shù)普及的今天，需要學(xué)生能夠熟練使用相關(guān)的辦公軟件例如Word期刊網(wǎng)，Excel等進(jìn)行操作。這就需要結(jié)合外貿(mào)企業(yè)單證的特點(diǎn)，針對(duì)性的開(kāi)展計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件的培訓(xùn)，做到有的放矢。這樣可以有效地提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓他們可以贏在“起跑線”上。
4．辦公硬件的使用能力
不管計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展多么迅速，企業(yè)日常的運(yùn)行離不開(kāi)辦公硬件的使用，外貿(mào)企業(yè)也不例外。外貿(mào)企業(yè)日常交易的文件如：托書(shū)、進(jìn)倉(cāng)單、提單確認(rèn)件對(duì)時(shí)效性要求很嚴(yán)格，需要及時(shí)的做出回應(yīng)，辦公硬件的作用就突顯于此。這就需要我們學(xué)生能夠熟練使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及掃描設(shè)備，及時(shí)的對(duì)重要文件進(jìn)行復(fù)印或掃描留底，通過(guò)傳真與客戶進(jìn)行交流。
為使高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到真正的鍛煉和培養(yǎng)，我們要逐步改變教師是教學(xué)的主體和“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合商務(wù)運(yùn)作和管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題主動(dòng)思考。多樣化的教學(xué)方式和實(shí)踐過(guò)程，使學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、知識(shí)協(xié)調(diào)能力、社交能力、對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力等得到有效的訓(xùn)練，使學(xué)生的職業(yè)能力得到全方位、多角度的培養(yǎng)，拓展學(xué)生的就業(yè)前景。
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關(guān)鍵詞：國(guó)貿(mào)；案例，實(shí)踐
一、獨(dú)立學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)定位
為了滿足市場(chǎng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型專業(yè)人才的需求，獨(dú)立學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以用人單位根據(jù)實(shí)際工作崗位對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)能力的要求為培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)生必須掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才，要具備從事同外商進(jìn)行磋商交易、擬訂合同條款、簽訂合同，實(shí)現(xiàn)交易目標(biāo)的善于溝通交流的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；具有從事跟單、貨代、獨(dú)立處理履行合同各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的單證操作、辦理托運(yùn)、投保、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和貨款結(jié)算等能力；熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作的技能。
二、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的特點(diǎn)
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程。也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)有它自己的特點(diǎn)，并體現(xiàn)在務(wù)實(shí)性和綜合性上。
1.務(wù)實(shí)性。在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，課堂上告訴學(xué)生的是外貿(mào)具體的操作方法，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，可以給將來(lái)從事外貿(mào)行業(yè)的學(xué)生最全面、最務(wù)實(shí)的理念和具體操作方法。
2.綜合性。因?yàn)橥赓Q(mào)涉及到許多環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。比如交易磋商階段需要了解國(guó)際商務(wù)談判的基本知識(shí)；將貨物從一個(gè)國(guó)家運(yùn)到另一個(gè)國(guó)家時(shí)，需要運(yùn)用到運(yùn)輸學(xué)知識(shí)；為貨物投保需要用到保險(xiǎn)學(xué)知識(shí)；對(duì)貨物的支付又涉及到國(guó)際結(jié)算。因此，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。
三、對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)方法的建議
結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的上述兩個(gè)特點(diǎn)，本文認(rèn)為要若提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)操作能力，在教學(xué)過(guò)程中須做到以下幾點(diǎn)。
1.大量引入案例。案例教學(xué)法是一種具有針對(duì)性、實(shí)踐性、啟發(fā)性、研究性和實(shí)效性的教學(xué)方法，能開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生素質(zhì)。通過(guò)外貿(mào)案例教學(xué)，將學(xué)生引進(jìn)一個(gè)個(gè)活生生的案例中，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，案例教學(xué)能夠鞏固所學(xué)外貿(mào)理論知識(shí)、加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解。教師要搜集許多取材于真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)案例，采用到課堂教學(xué)中，用于訓(xùn)練學(xué)生的戰(zhàn)略、政策觀點(diǎn)和實(shí)際處理問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)這樣的訓(xùn)練，理論已經(jīng)完全轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生不僅印象深刻，而且學(xué)會(huì)如何用經(jīng)濟(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題?？梢詮膬蓚€(gè)方面引入案例。一是用于講解知識(shí)點(diǎn)。案例外貿(mào)就是實(shí)際業(yè)務(wù)本身，學(xué)生將來(lái)從事的也是這樣的工作。教材中出現(xiàn)的外貿(mào)專用術(shù)語(yǔ)，按照書(shū)本上的說(shuō)法理解起來(lái)比較抽象，所以要用大量實(shí)例解釋基本概念，并講解在業(yè)務(wù)中如何運(yùn)用這些概念。使理論教學(xué)和實(shí)踐緊緊相連。二是通過(guò)案例考查學(xué)生掌握知識(shí)的程度。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的案例相當(dāng)多，大部分集中在貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、結(jié)算方式以及交易磋商環(huán)節(jié)。在課堂上，老師可以跟學(xué)生討論案例所有可能的解決方案，對(duì)于拓寬思維會(huì)有幫助。
2.與學(xué)生互動(dòng)。任何一門課程，與學(xué)生的互動(dòng)都必不可少。尤其是這樣一門注重于實(shí)際操作的課程，必須在課堂上就讓學(xué)生有做外貿(mào)的體驗(yàn)。所以一定要準(zhǔn)備大量實(shí)際中會(huì)碰到的問(wèn)題，看學(xué)生如何靈活處理。處理方法也許不止一個(gè)，根據(jù)不同情況，可以有不同的解決方法，最好把全部可能性都列舉出來(lái)。
根據(jù)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)本身的特殊性，可以讓學(xué)生模擬演出。比如交易磋商，可以讓學(xué)生分組扮演出口商與進(jìn)口商，通過(guò)商務(wù)談判來(lái)確定最終交易條件。以此增加學(xué)生參與次數(shù)與人數(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與熱情。
3.加大實(shí)踐教學(xué)力度
當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)中，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)普遍較弱，技能應(yīng)用型人才應(yīng)具備的知識(shí)與能力，其中有相當(dāng)部分只能在實(shí)際工作中才能獲得，所以，獨(dú)立學(xué)院院校應(yīng)發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓展教學(xué)空間，與外貿(mào)行業(yè)、企業(yè)密切合作，建立互利互惠機(jī)制，共同建設(shè)與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)相匹配的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，簽訂共建協(xié)議，確保校外實(shí)訓(xùn)基地的相對(duì)穩(wěn)定，培養(yǎng)外貿(mào)實(shí)用型人才。引入外貿(mào)模擬軟件。經(jīng)過(guò)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練，學(xué)生不僅對(duì)前面學(xué)過(guò)的理論知識(shí)有了更深刻的理解，而且有了如何做一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的完整思路，基本掌握了如何與外商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，尤其是對(duì)于對(duì)外報(bào)價(jià)、交易磋商、訂立合同、審核信用證、制單結(jié)算等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能夠掌握，從而為未來(lái)的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外貿(mào)模擬實(shí)驗(yàn)可以幫助學(xué)生熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的必經(jīng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在模擬的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景中，運(yùn)用外貿(mào)基本業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)虛擬的外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程、基本的單據(jù)繕制和處理。學(xué)生在老師的分配下，扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)中各當(dāng)事人，比如：進(jìn)出口商或銀行。在老師指導(dǎo)下將所學(xué)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行模擬演練操作。一輪業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)束后，可以相互交換角色，爭(zhēng)取做到熟悉各個(gè)角色的任務(wù)。
4.提高教師的理論水平和實(shí)踐技能
在理論教學(xué)方面，專業(yè)教師要主動(dòng)面對(duì)知識(shí)更新的挑戰(zhàn)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀念，善于吸取最新的教育科研成果，不斷提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平，具備多元化、科學(xué)化、持續(xù)發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在不斷提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平的基礎(chǔ)上，平時(shí)多注意國(guó)際經(jīng)貿(mào)信息的搜集和整理，經(jīng)常和外貿(mào)公司、商檢部門等與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的單位進(jìn)行信息交流，不斷傳輸給學(xué)生最新的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的信息和動(dòng)態(tài)，同時(shí)，學(xué)校還要加強(qiáng)對(duì)師資力量的培訓(xùn)，選派教師參加學(xué)科學(xué)術(shù)研討會(huì)，讓教師最大程度的獲取前沿的學(xué)科知識(shí)以及先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教師的整體素質(zhì)。在實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)方面，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗黝愅赓Q(mào)企業(yè)的聯(lián)系，選派一些教師到外貿(mào)企業(yè)掛職鍛煉，接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)教師的專業(yè)技能培訓(xùn)。另外，在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，為了解決“實(shí)習(xí)等于放假”現(xiàn)象的出現(xiàn)，學(xué)校也可以建立專職實(shí)習(xí)導(dǎo)師制度。由實(shí)習(xí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理、專業(yè)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)效果考核等工作。
外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位、受眾和風(fēng)格
1、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位。
2000年以前，國(guó)家實(shí)行外貿(mào)專營(yíng)權(quán)審批制度，各種國(guó)有專業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，面對(duì)外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。
2000年以后，國(guó)家放寬外貿(mào)審批權(quán)限，除國(guó)有外貿(mào)公司外，開(kāi)始出現(xiàn)民營(yíng)成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專業(yè)公司獨(dú)立出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干，利用原有專業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營(yíng)公司，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價(jià)格和初步服務(wù)吸引外商。
2003年以后，國(guó)家實(shí)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案制度，原則上有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開(kāi)始取得外貿(mào)資格，原有國(guó)有專業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營(yíng)外貿(mào)公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)淘汰、磨練，其中的強(qiáng)者愈強(qiáng)。其業(yè)務(wù)定位調(diào)整為針對(duì)沒(méi)有外貿(mào)人才、經(jīng)驗(yàn)的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對(duì)外國(guó)客商在產(chǎn)品價(jià)格日漸透明，利潤(rùn)逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務(wù)等方面打造自身獨(dú)特的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2、公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務(wù)定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位發(fā)展歷史來(lái)看，過(guò)去那種利用供需信息和政策資源的不對(duì)稱，牟取差價(jià)的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史。現(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢(shì)更多地是利用其人才優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌和服務(wù)，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。
對(duì)應(yīng)以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹(shù)立品牌、吸引客戶、提供服務(wù)等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我們要始終圍繞這個(gè)定位展開(kāi)策劃、建設(shè)。至于公司網(wǎng)站在市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用，只能說(shuō)是作為一種外貿(mào)工具在個(gè)別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。
3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設(shè)計(jì)風(fēng)格。
外貿(mào)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)質(zhì)上是一種一對(duì)一的客戶營(yíng)銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場(chǎng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)特定產(chǎn)品種類的專業(yè)外國(guó)商人。與一般大眾營(yíng)銷方法不同，任何一個(gè)潛在外貿(mào)客戶的跟進(jìn)、開(kāi)發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)的跟進(jìn)，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實(shí)客戶。
此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個(gè)國(guó)家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。因此在分析市場(chǎng)、揣摩客戶的過(guò)程中，需要考慮以上因素。在設(shè)計(jì)、建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，也要體現(xiàn)以上原則。
網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對(duì)潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格：英文網(wǎng)站的建設(shè)是重點(diǎn)，根據(jù)外國(guó)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習(xí)慣，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設(shè)計(jì)風(fēng)格?？偟哪康闹挥幸粋€(gè)，讓我們的外國(guó)潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習(xí)慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。
外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，而不是銷售的工具
1、新工具對(duì)外貿(mào)方式的變革。
國(guó)際貿(mào)易存在的前提是由于時(shí)空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進(jìn)通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報(bào)、電話，到80年代的傳真機(jī)、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用，無(wú)不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時(shí)空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營(yíng)銷渠道，承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。
2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場(chǎng)拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場(chǎng)拓展渠道如下：派人出國(guó)攜帶樣品參加國(guó)際專業(yè)展會(huì)；參加廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)綜合、專業(yè)展會(huì)；加入主流B2B平臺(tái)；在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤展會(huì)派發(fā)；直接電子郵件客戶開(kāi)發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
以上模式中，通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)結(jié)識(shí)專業(yè)買家，參與主流B2B平臺(tái)使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場(chǎng)的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場(chǎng)拓展渠道的補(bǔ)充，尚不能成為主要市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。
3、網(wǎng)站是一種市場(chǎng)拓展渠道補(bǔ)充。
有效的市場(chǎng)拓展渠道必定是雙向的、互動(dòng)的。現(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌，被動(dòng)地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問(wèn)，缺乏主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動(dòng)出擊的思想和意識(shí)也是重要原因。
網(wǎng)站作為一個(gè)承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺(tái)，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時(shí)更新，因此網(wǎng)站平臺(tái)注定可以成為象展會(huì)、B2B會(huì)員、刊物、光盤等市場(chǎng)拓展方式的后續(xù)補(bǔ)充，并且可以克服其他拓展方式在時(shí)間和空間上的局限，成為與客戶保持長(zhǎng)期、有效溝通的補(bǔ)充渠道。
4、網(wǎng)站是一個(gè)與客戶保持互動(dòng)的窗口。
現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設(shè)完成后便會(huì)好幾年都沒(méi)有更新，也無(wú)專人管理。就象是一塊樹(shù)立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過(guò)時(shí)信息，那么他對(duì)公司的印象會(huì)大打折扣。
如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時(shí)更新、新產(chǎn)品不斷。無(wú)論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過(guò)一些網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對(duì)黏度，而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。
5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。
對(duì)于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)復(fù)制客戶反饋等重要資料的界面。外國(guó)客戶可以通過(guò)注冊(cè)會(huì)員，通過(guò)身份驗(yàn)證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進(jìn)訂單履行等動(dòng)作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中來(lái)。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能
1、企業(yè)形象、實(shí)力、文化展示。
這部分功能面向公司潛在客戶，重點(diǎn)宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認(rèn)識(shí)公司的實(shí)力，并在潛意識(shí)上不抗拒與公司的合作。應(yīng)重點(diǎn)突出品牌、研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來(lái)。
按照跨國(guó)采購(gòu)商篩選合格供應(yīng)商的要求，有選擇性地按照采購(gòu)商關(guān)心的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關(guān)資料，將能迅速提升潛在客戶對(duì)公司的認(rèn)知和認(rèn)可程度。
2、產(chǎn)品展示功能。
網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點(diǎn)。產(chǎn)品展示功能，應(yīng)當(dāng)成為客戶打開(kāi)公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分。可以分為以下幾個(gè)側(cè)面：
針對(duì)潛在客戶：重點(diǎn)介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。
針對(duì)現(xiàn)有客戶：重點(diǎn)介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進(jìn)的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對(duì)流行趨勢(shì)的判斷、對(duì)系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，又是吸引老客戶訪問(wèn)、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式復(fù)制由公司業(yè)務(wù)員通過(guò)電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個(gè)月或一個(gè)季度更換一次，同時(shí)定期更改訪問(wèn)密碼，并告知老客戶。
其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術(shù)，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實(shí)力。也可三維立體展示公司新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，促進(jìn)感興趣老客戶通過(guò)網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時(shí)，減少郵寄樣品的成本。
3、客戶在線反饋互動(dòng)功能。
前面提及，網(wǎng)站是一個(gè)與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來(lái)的同時(shí)，鼓勵(lì)客戶多訪問(wèn)公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過(guò)網(wǎng)站與客戶進(jìn)行互動(dòng)，是維系客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動(dòng)功能：
會(huì)員注冊(cè)：讓潛在客戶通過(guò)注冊(cè)程序，留下聯(lián)系方式。會(huì)員需事后審核、驗(yàn)證，刪除、杜絕無(wú)效會(huì)員。
網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時(shí)做出答復(fù)。
客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問(wèn)卷，必要時(shí)可以設(shè)置獎(jiǎng)品提高參加率。以便聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)需求、改進(jìn)公司產(chǎn)品。
在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時(shí)，可增加在線聊天室模塊，可及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高購(gòu)買意向。
訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備會(huì)員登錄次數(shù)、瀏覽時(shí)間、訪問(wèn)產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計(jì)功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動(dòng)跟進(jìn)。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則
1、以瀏覽者的習(xí)慣為中心。
網(wǎng)站的受眾為外國(guó)客商，因此必須認(rèn)真、詳細(xì)研究外國(guó)人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛(ài)好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)參考?xì)W美網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容組織形式，而不是簡(jiǎn)單地以中國(guó)人的習(xí)慣和看法，來(lái)組織面向外國(guó)客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國(guó)客商一旦感覺(jué)你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問(wèn)就會(huì)變得困難。
可以考慮在網(wǎng)站初步建設(shè)完成后，請(qǐng)幾個(gè)聯(lián)系密切的客商，訪問(wèn)、點(diǎn)擊公司網(wǎng)站，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并加以完善。
2、以產(chǎn)品展示為中心。
客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品感興趣了，才會(huì)繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁(yè)排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。
產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國(guó)客戶的瀏覽習(xí)慣和喜好進(jìn)行。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁(yè)效果上吸引客戶點(diǎn)擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒(méi)有處理好，也是白搭。
3、以方便、快捷為指導(dǎo)。
一個(gè)內(nèi)容簡(jiǎn)單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國(guó)客商的瀏覽習(xí)慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導(dǎo)航、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)編碼、主機(jī)設(shè)置等方面提高網(wǎng)站訪問(wèn)的便利性，也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。
總的一個(gè)原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開(kāi)頁(yè)面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國(guó)客戶常見(jiàn)的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國(guó)外的虛擬主機(jī)，讓客戶就近訪問(wèn)。也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
4、專人管理、及時(shí)更新。
應(yīng)當(dāng)指派專人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料的定期更新。一個(gè)沒(méi)有人維護(hù)、產(chǎn)品資料沒(méi)有及時(shí)更新的網(wǎng)站，是沒(méi)有生命力的，更談不上對(duì)客戶的吸引力。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營(yíng)銷策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護(hù)和更新動(dòng)作。
5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)站建好以后，除了日常維護(hù)更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的推銷，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略重要補(bǔ)充?？稍谝韵聨讉€(gè)方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。
網(wǎng)頁(yè)針對(duì)英文搜索引擎中的關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁(yè)代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國(guó)外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率?？蛻羲阉鳟a(chǎn)品或者供應(yīng)商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開(kāi)始的。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購(gòu)買這些引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率。
參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專業(yè)展覽，哪里專業(yè)的買家云集?？晌龑I(yè)買家以后直接訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。
使用直接電子郵件營(yíng)銷(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時(shí)提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護(hù)一個(gè)客戶郵件地址列表。
國(guó)外行業(yè)門戶網(wǎng)站上注冊(cè)。可通過(guò)向客戶調(diào)研，了解相關(guān)行業(yè)在國(guó)外哪些網(wǎng)站最具影響力。直接到這些網(wǎng)站上注冊(cè)，供應(yīng)信息和公司資料。直接吸引對(duì)應(yīng)行業(yè)、區(qū)域的客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站。
外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位、受眾和風(fēng)格
1、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位。
2000年以前，國(guó)家實(shí)行外貿(mào)專營(yíng)權(quán)審批制度，各種國(guó)有專業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，面對(duì)外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。
2000年以后，國(guó)家放寬外貿(mào)審批權(quán)限，除國(guó)有外貿(mào)公司外，開(kāi)始出現(xiàn)民營(yíng)成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專業(yè)公司獨(dú)立出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干，利用原有專業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營(yíng)公司，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價(jià)格和初步服務(wù)吸引外商。
2003年以后，國(guó)家實(shí)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案制度，原則上有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開(kāi)始取得外貿(mào)資格，原有國(guó)有專業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營(yíng)外貿(mào)公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)淘汰、磨練，其中的強(qiáng)者愈強(qiáng)。其業(yè)務(wù)定位調(diào)整為針對(duì)沒(méi)有外貿(mào)人才、經(jīng)驗(yàn)的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對(duì)外國(guó)客商在產(chǎn)品價(jià)格日漸透明，利潤(rùn)逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務(wù)等方面打造自身獨(dú)特的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2、公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務(wù)定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位發(fā)展歷史來(lái)看，過(guò)去那種利用供需信息和政策資源的不對(duì)稱，牟取差價(jià)的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史?，F(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢(shì)更多地是利用其人才優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌和服務(wù)，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。
對(duì)應(yīng)以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹(shù)立品牌、吸引客戶、提供服務(wù)等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我們要始終圍繞這個(gè)定位展開(kāi)策劃、建設(shè)。至于公司網(wǎng)站在市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用，只能說(shuō)是作為一種外貿(mào)工具在個(gè)別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。
3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設(shè)計(jì)風(fēng)格。
外貿(mào)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)質(zhì)上是一種一對(duì)一的客戶營(yíng)銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場(chǎng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)特定產(chǎn)品種類的專業(yè)外國(guó)商人。與一般大眾營(yíng)銷方法不同，任何一個(gè)潛在外貿(mào)客戶的跟進(jìn)、開(kāi)發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)的跟進(jìn)，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實(shí)客戶。
此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個(gè)國(guó)家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。因此在分析市場(chǎng)、揣摩客戶的過(guò)程中，需要考慮以上因素。在設(shè)計(jì)、建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，也要體現(xiàn)以上原則。
網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對(duì)潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格：英文網(wǎng)站的建設(shè)是重點(diǎn)，根據(jù)外國(guó)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習(xí)慣，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設(shè)計(jì)風(fēng)格。總的目的只有一個(gè)，讓我們的外國(guó)潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習(xí)慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。
外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，而不是銷售的工具
1、新工具對(duì)外貿(mào)方式的變革。
國(guó)際貿(mào)易存在的前提是由于時(shí)空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進(jìn)通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報(bào)、電話，到80年代的傳真機(jī)、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用，無(wú)不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時(shí)空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營(yíng)銷渠道，承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。
2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場(chǎng)拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場(chǎng)拓展渠道如下：派人出國(guó)攜帶樣品參加國(guó)際專業(yè)展會(huì)；參加廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)綜合、專業(yè)展會(huì)；加入主流B2B平臺(tái)；在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤展會(huì)派發(fā)；直接電子郵件客戶開(kāi)發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
以上模式中，通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)結(jié)識(shí)專業(yè)買家，參與主流B2B平臺(tái)使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場(chǎng)的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場(chǎng)拓展渠道的補(bǔ)充，尚不能成為主要市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。
3、網(wǎng)站是一種市場(chǎng)拓展渠道補(bǔ)充。
有效的市場(chǎng)拓展渠道必定是雙向的、互動(dòng)的?，F(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌，被動(dòng)地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問(wèn)，缺乏主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動(dòng)出擊的思想和意識(shí)也是重要原因。
網(wǎng)站作為一個(gè)承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺(tái)，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時(shí)更新，因此網(wǎng)站平臺(tái)注定可以成為象展會(huì)、B2B會(huì)員、刊物、光盤等市場(chǎng)拓展方式的后續(xù)補(bǔ)充，并且可以克服其他拓展方式在時(shí)間和空間上的局限，成為與客戶保持長(zhǎng)期、有效溝通的補(bǔ)充渠道。
4、網(wǎng)站是一個(gè)與客戶保持互動(dòng)的窗口。
現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設(shè)完成后便會(huì)好幾年都沒(méi)有更新，也無(wú)專人管理。就象是一塊樹(shù)立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過(guò)時(shí)信息，那么他對(duì)公司的印象會(huì)大打折扣。
如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時(shí)更新、新產(chǎn)品不斷。無(wú)論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過(guò)一些網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對(duì)黏度，而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。
5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。
對(duì)于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)客戶反饋等重要資料的界面。外國(guó)客戶可以通過(guò)注冊(cè)會(huì)員，通過(guò)身份驗(yàn)證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進(jìn)訂單履行等動(dòng)作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中來(lái)。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能
1、企業(yè)形象、實(shí)力、文化展示。
這部分功能面向公司潛在客戶，重點(diǎn)宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認(rèn)識(shí)公司的實(shí)力，并在潛意識(shí)上不抗拒與公司的合作。應(yīng)重點(diǎn)突出品牌、研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來(lái)。
按照跨國(guó)采購(gòu)商篩選合格供應(yīng)商的要求，有選擇性地按照采購(gòu)商關(guān)心的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關(guān)資料，將能迅速提升潛在客戶對(duì)公司的認(rèn)知和認(rèn)可程度。
2、產(chǎn)品展示功能。
網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點(diǎn)。產(chǎn)品展示功能，應(yīng)當(dāng)成為客戶打開(kāi)公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分?？梢苑譃橐韵聨讉€(gè)側(cè)面：
針對(duì)潛在客戶：重點(diǎn)介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。
針對(duì)現(xiàn)有客戶：重點(diǎn)介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進(jìn)的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對(duì)流行趨勢(shì)的判斷、對(duì)系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，又是吸引老客戶訪問(wèn)、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式由公司業(yè)務(wù)員通過(guò)電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個(gè)月或一個(gè)季度更換一次，同時(shí)定期更改訪問(wèn)密碼，并告知老客戶。
其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術(shù)，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實(shí)力。也可三維立體展示公司新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，促進(jìn)感興趣老客戶通過(guò)網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時(shí)，減少郵寄樣品的成本。
3、客戶在線反饋互動(dòng)功能。
前面提及，網(wǎng)站是一個(gè)與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來(lái)的同時(shí)，鼓勵(lì)客戶多訪問(wèn)公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過(guò)網(wǎng)站與客戶進(jìn)行互動(dòng)，是維系客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動(dòng)功能：
會(huì)員注冊(cè)：讓潛在客戶通過(guò)注冊(cè)程序，留下聯(lián)系方式。會(huì)員需事后審核、驗(yàn)證，刪除、杜絕無(wú)效會(huì)員。
網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時(shí)做出答復(fù)。
客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問(wèn)卷，必要時(shí)可以設(shè)置獎(jiǎng)品提高參加率。以便聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)需求、改進(jìn)公司產(chǎn)品。
在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時(shí)，可增加在線聊天室模塊，可及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高購(gòu)買意向。
訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備會(huì)員登錄次數(shù)、瀏覽時(shí)間、訪問(wèn)產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計(jì)功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動(dòng)跟進(jìn)。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則
1、以瀏覽者的習(xí)慣為中心。
網(wǎng)站的受眾為外國(guó)客商，因此必須認(rèn)真、詳細(xì)研究外國(guó)人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛(ài)好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)參考?xì)W美網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容組織形式，而不是簡(jiǎn)單地以中國(guó)人的習(xí)慣和看法，來(lái)組織面向外國(guó)客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國(guó)客商一旦感覺(jué)你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問(wèn)就會(huì)變得困難。
可以考慮在網(wǎng)站初步建設(shè)完成后，請(qǐng)幾個(gè)聯(lián)系密切的客商，訪問(wèn)、點(diǎn)擊公司網(wǎng)站，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并加以完善。
2、以產(chǎn)品展示為中心。
客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品感興趣了，才會(huì)繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁(yè)排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。
產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國(guó)客戶的瀏覽習(xí)慣和喜好進(jìn)行。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁(yè)效果上吸引客戶點(diǎn)擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒(méi)有處理好，也是白搭。
3、以方便、快捷為指導(dǎo)。
一個(gè)內(nèi)容簡(jiǎn)單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國(guó)客商的瀏覽習(xí)慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導(dǎo)航、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)編碼、主機(jī)設(shè)置等方面提高網(wǎng)站訪問(wèn)的便利性，也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。
總的一個(gè)原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開(kāi)頁(yè)面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國(guó)客戶常見(jiàn)的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國(guó)外的虛擬主機(jī)，讓客戶就近訪問(wèn)。也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
4、專人管理、及時(shí)更新。
應(yīng)當(dāng)指派專人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料的定期更新。一個(gè)沒(méi)有人維護(hù)、產(chǎn)品資料沒(méi)有及時(shí)更新的網(wǎng)站，是沒(méi)有生命力的，更談不上對(duì)客戶的吸引力。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營(yíng)銷策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護(hù)和更新動(dòng)作。
5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)站建好以后，除了日常維護(hù)更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的推銷，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略重要補(bǔ)充?？稍谝韵聨讉€(gè)方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。
網(wǎng)頁(yè)針對(duì)英文搜索引擎中的關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁(yè)代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國(guó)外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率?？蛻羲阉鳟a(chǎn)品或者供應(yīng)商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開(kāi)始的。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購(gòu)買這些引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率。
參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專業(yè)展覽，哪里專業(yè)的買家云集。可吸引專業(yè)買家以后直接訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。
使用直接電子郵件營(yíng)銷(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時(shí)提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護(hù)一個(gè)客戶郵件地址列表。
國(guó)外行業(yè)門戶網(wǎng)站上注冊(cè)?？赏ㄟ^(guò)向客戶調(diào)研，了解相關(guān)行業(yè)在國(guó)外哪些網(wǎng)站最具影響力。直接到這些網(wǎng)站上注冊(cè)，供應(yīng)信息和公司資料。直接吸引對(duì)應(yīng)行業(yè)、區(qū)域的客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站。
知道花開(kāi)彼處，并不代表能夠走到那里親吻芳澤。外貿(mào)企業(yè)在找到出路后，能不能走到目標(biāo)地，完全兩碼事。這時(shí)候，需要對(duì)所進(jìn)行的生意，做一些改善和優(yōu)化。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)身做內(nèi)貿(mào)品牌，主要有兩種情況，一是業(yè)務(wù)多元化和延伸，即在繼續(xù)做原有外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用現(xiàn)有資源，進(jìn)行品牌化業(yè)務(wù)的延伸，這是拓展疆土；二是外貿(mào)業(yè)務(wù)每況日下(至少不樂(lè)觀，艱難地維持著)時(shí)，企業(yè)不得不做出的，轉(zhuǎn)移“戰(zhàn)場(chǎng)”的策略，這是萬(wàn)里。無(wú)論是哪一種情況，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是需要在原有外貿(mào)生意模式的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)上找基礎(chǔ)，作為內(nèi)貿(mào)運(yùn)作的機(jī)會(huì)點(diǎn)。譬如，某外貿(mào)企業(yè)一貫為國(guó)際著名的牛仔品牌做生產(chǎn)代工，在經(jīng)歷了多年的生產(chǎn)運(yùn)作后，沉淀在其身上的制造工藝、洗水工藝，和這些大牌旗鼓相當(dāng)了，這時(shí)候，機(jī)會(huì)點(diǎn)產(chǎn)生了，于是，2007年夏天，這家外貿(mào)企業(yè)著手開(kāi)始在國(guó)內(nèi)運(yùn)作以牛仔品類為主的Jeans品牌A，經(jīng)過(guò)幾年努力，A品牌以中等定位的牛仔品牌形象占據(jù)市場(chǎng)一角，并在國(guó)內(nèi)一些著名商場(chǎng)取得不俗業(yè)績(jī)。這是一個(gè)典型的“轉(zhuǎn)身”案例。
找出機(jī)會(huì)點(diǎn)，并進(jìn)行持續(xù)改善和強(qiáng)化為優(yōu)勢(shì)，這是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)身的第二步：優(yōu)化生意。
首先，讓我們一起來(lái)分析下什么是有效的機(jī)會(huì)點(diǎn)。對(duì)于機(jī)會(huì)點(diǎn)的描述，一般有著理解的誤區(qū)，比如“年輕”被人認(rèn)為是機(jī)會(huì)點(diǎn)，很多人理解是年齡，但本質(zhì)上“年輕”的機(jī)會(huì)點(diǎn)應(yīng)該是一一未來(lái)較大的成長(zhǎng)性和過(guò)程中的糾錯(cuò)成本可承擔(dān)。比如，上文中所描述的A品牌，它的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于為國(guó)際牛仔大牌的代工機(jī)會(huì)中所獲得工藝技術(shù)和運(yùn)用能力，而非簡(jiǎn)單層面上的“代工機(jī)會(huì)”，因?yàn)榇C(jī)會(huì)只教會(huì)外貿(mào)企業(yè)如何做一件具體的衣服，并不一定能教會(huì)所有代工企業(yè)在服裝背后的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)邏輯。所以，對(duì)于要進(jìn)行內(nèi)貿(mào)運(yùn)作的服裝企業(yè)而言，設(shè)問(wèn)和檢視自己的機(jī)會(huì)點(diǎn)，顯得十分的關(guān)鍵。
