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關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；汽車零部件；發(fā)展戰(zhàn)略
作者簡介：李琳（1969-），女，布依族，貴州都勻人，貴州財經(jīng)大學(xué)MBA研究生，研究方向：企業(yè)管理。
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.03.17 文章編號：1672-3309（2013）03-42-02
改革開放以來，中國的經(jīng)濟快速發(fā)展，中國的汽車行業(yè)也得以迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為世界上最大的汽車市場之一。整車企業(yè)的發(fā)展離不開汽車零部件供應(yīng)商的支持，而中國中小型汽車零部件供應(yīng)商又在中國的整車企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著很大的作用。目前，銷售收入在600萬以上的私有零部件供應(yīng)商據(jù)統(tǒng)計在5000多家，占全部汽車零部件供應(yīng)商總數(shù)的90%以上。其中工業(yè)總產(chǎn)值超過了5000億人民幣，因此，離開了中小型汽車零部件供應(yīng)商的發(fā)展與支持，那整個整車行業(yè)乃至整個汽車行業(yè)的發(fā)展就無從談起。當(dāng)前中國汽車行業(yè)面臨一系列發(fā)展方向問題，作為汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要成員，中小型汽車零部件供應(yīng)商也同樣面臨下一步發(fā)展的戰(zhàn)略選擇問題。
一、現(xiàn)階段中小型汽車零部件供應(yīng)商發(fā)展問題與機遇分析
（一）零部件供應(yīng)商企業(yè)大多采用粗放型的增長方式
中國的汽車零部件行業(yè)是在近二十幾年得到迅速發(fā)展的，相比較其它國家如德國、日本等的汽車行業(yè)發(fā)達國家，我國的零部件行業(yè)起步比較晚，基礎(chǔ)底子比較薄，在技術(shù)上與他們相差甚遠。而且中國的汽車零部件廠商比較愿意模仿和復(fù)制，在研發(fā)上的投入比例非常的少，研發(fā)能力不強，因此現(xiàn)階段的發(fā)展主要靠粗放型的方式增長。
（二）零部件供應(yīng)商企業(yè)討價還價能力較差，利潤相對較少
我國自加入WTO組織之后，汽車行業(yè)逐漸的全面加入到世界的整個汽車行業(yè)的激烈競爭中來，各整車行業(yè)為了搶占市場先機也紛紛打起了價格戰(zhàn)，一些知名的國外汽車零部件供應(yīng)商技術(shù)先進，掌握了汽車的關(guān)鍵技術(shù)，因此掌握了價格的主動權(quán)，而中國的中小型汽車零部件供應(yīng)商在技術(shù)上不占優(yōu)勢，在與整車企業(yè)的談判合作中就不占有議價的主動權(quán)，因此就成為了整車企業(yè)價格戰(zhàn)的犧牲者，利潤不斷下降。
（三）整車行業(yè)的發(fā)展緩慢
整車企業(yè)是汽車零部件供應(yīng)商的關(guān)鍵客戶，整車行業(yè)的發(fā)展深刻的影響著汽車零部件供應(yīng)商的發(fā)展，從2008年美國次貸危機之后，緊接著歐債危機的發(fā)生，整車行業(yè)的發(fā)展一直處于比較低迷的狀態(tài)，影響了汽車零部件行業(yè)的發(fā)展。
（四）勞動力資源豐富且相對低廉
我們國家現(xiàn)階段仍有較大的人口紅利，人力成本相對發(fā)達國家較低，對于使用勞動力比較多的汽車行業(yè)來說，具備一定的競爭優(yōu)勢。
（五）市場上的汽車需求量比較大
我們國家現(xiàn)在正處在發(fā)展的上升期，人民的生活越來越高，而在國家刺激消費的政策引導(dǎo)下，對汽車的需求量也越來越多
（六）全球汽車工業(yè)格局的變革
次貸危機和歐債危機之后，中國已成為世界各大整車企業(yè)爭相競逐的主要市場，為我國中小型汽車零部件企業(yè)提供了難得的發(fā)展契機。
二、中小型汽車零部件供應(yīng)商的發(fā)展戰(zhàn)略
（一）企業(yè)內(nèi)部
1、注重產(chǎn)品質(zhì)量，從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，注重產(chǎn)品的質(zhì)量是一個企業(yè)延續(xù)下去的最根本的保證。整車大部分的質(zhì)量問題都是由于零部件供應(yīng)商的問題引起的，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，就應(yīng)該提高技術(shù)水平，提高零部件的技術(shù)含量，加大技術(shù)投入力度，走品牌化之路，生產(chǎn)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，才能在激烈的市場競爭中爭取一席之地。
2、施行項目型組織結(jié)構(gòu)，組成高效的運作團隊。
項目型組織是指那些一切工作都圍繞項目進行、通過項目創(chuàng)造價值并達成自身戰(zhàn)略目標的組織。項目型組織是極富流動性和靈活性多的一個組織設(shè)計，它沒有職能部門的劃分和刻板的組織層級，避免了決策和行動遲緩的問題。在汽車零部件企業(yè)中，實行項目型組織結(jié)構(gòu)，可以增加與整車企業(yè)溝通的有效性，能夠?qū)蛻羲岬囊蠡蛘呤酆笞龀鲅杆俚姆磻?yīng)，降低企業(yè)運行的成本，提高企業(yè)的利潤率。
3、采用EVA薪酬激勵機制。
EVA（economic value added ）經(jīng)濟附加值，它是一個衡量公司全體和各部門績效的工具，衡量一個公司對它的資產(chǎn)應(yīng)用創(chuàng)造了多少經(jīng)濟價值減去公司對它的資本所做的投資。EVA=稅后經(jīng)營利潤-總的資本年成本。從以上可以看出，EVA是指經(jīng)濟利潤而不是通常所說的會計利潤。EVA薪酬激勵制度是將汽車零部件企業(yè)中的中高層管理人員的薪酬與EVA的增加值掛鉤，將EVA增加值中的一部分作為獎金分配給管理者，這樣就可以解決所有者與管理者之間的利益沖突，使中高層的管理者能夠盡自己最大的能力使企業(yè)的EVA增加值達到最大化，從而使自己的薪酬值達到最大。用EVA薪酬激勵機制，可以激勵管理者認真并負責(zé)的思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與未來的走向，激發(fā)他們的無限潛力，將企業(yè)做大做強。
（二）企業(yè)外部
1、運用CRM理念管理消費者。
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management， CRM）是一個不斷加強與客戶交流，不斷了解客戶需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)的過程。它體現(xiàn)的是一種新的管理理念，它更注重的是與消費者的交流，并以消費者為中心，給消費者提供更方便、快捷、舒適的服務(wù)，提高消費者對企業(yè)的忠誠度，從而提高企業(yè)的盈利能力。
2、與下游整車企業(yè)建立穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。
整車企業(yè)在選擇汽車零部件供應(yīng)商時一般采用招投標的形式，會選擇那些質(zhì)量好，價格低的企業(yè)作為合作供應(yīng)商。招投標的形式一般在選擇的過程中會帶有一些主觀的選擇性，中小型汽車零部件的供應(yīng)商應(yīng)該做好與那些信譽好、有實力的品牌整車企業(yè)的客戶關(guān)系，建立與客戶穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。
3、與下游整車企業(yè)實現(xiàn)雙贏。
在與客戶的交流過程中，要充分了解到客戶企業(yè)的整車銷售情況、銷售速度、市場反應(yīng)等關(guān)鍵信息，能夠主動的參與到整車企業(yè)的日常運營中來；主動與客戶溝通在汽車方面的技術(shù)革新等客戶關(guān)心的方面，有能力參與到整車企業(yè)的研發(fā)和設(shè)計過程中來，與整車企業(yè)的客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在為整車企業(yè)提供它所需服務(wù)與質(zhì)量的同時，為自己謀取利潤，進而實現(xiàn)雙贏。
4、能夠?qū)ο掠握嚻髽I(yè)做出快速的響應(yīng)。
（1）及時的供貨。供貨是否能夠及時是企業(yè)考量供應(yīng)商的重要標準之一，企業(yè)對生產(chǎn)線路和路徑進行完善和優(yōu)化，對企業(yè)及時的供貨就顯得尤關(guān)重要了。
（2）提高售后服務(wù)水平。在激烈競爭的市場環(huán)境中，售后服務(wù)的質(zhì)量是一個企業(yè)提高其競爭力的非常重要的因素。對企業(yè)的工作人員進行整體的素質(zhì)培訓(xùn)，特別是對銷售人員和技術(shù)服務(wù)人員提升顧客滿意度的培訓(xùn)顯得非常的重要和必須。能夠給顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且能夠在顧客的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，能夠快速的提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，這是每一個優(yōu)秀的中小型汽車零部件供應(yīng)商所必須達到的水平。
（三） 樹立良好的企業(yè)形象
在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，樹立良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)形象包括企業(yè)內(nèi)部和整個市場的消費者對企業(yè)的評價和認知，是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到市場上消費者的信賴和認可，還可以幫助企業(yè)在市場上爭取到良好的市場占有率，增大企業(yè)規(guī)模，可以吸收更優(yōu)秀的人才加入公司，可以幫助公司打造名牌產(chǎn)品，更有利于走品牌化之路，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展藍圖。
企業(yè)想要提高自己的企業(yè)形象，可以從以下幾個方面入手：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量；二是為消費者提供良好的服務(wù)水平；三是對員工實行人性化管理；四是在市場條件下與競爭對手進行公平競爭，避免惡意競爭；五是為社會創(chuàng)造更多的財富和提供更多的就業(yè)崗位；六是多做公益活動等。
三、結(jié)束語
當(dāng)前，我國中小型汽車零部件供應(yīng)商正處在快速發(fā)展的新階段，中小型汽車零部件供應(yīng)商應(yīng)該抓住這一發(fā)展機遇，進行發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，以提高企業(yè)利潤率。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】電信運營商 第三方支付 戰(zhàn)略定位 多媒介支付信息服務(wù)提供商
中圖分類號：F626 文獻標識碼：C 文章編號：1006-1010（2013）-03-0079-05
1 研究背景
第三方支付是指獨立于電子商務(wù)商戶和銀行，為商戶和消費者提供支付服務(wù)的機構(gòu)，這些機構(gòu)與國內(nèi)外各大銀行簽約，并具有一定實力和信譽保障。本文所研究的第三方支付主要包括網(wǎng)上支付、電話支付和移動支付。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，第三方支付逐步滲透到網(wǎng)絡(luò)購物、旅行預(yù)訂和生活繳費等多個領(lǐng)域。第三方支付已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸豁椫匾木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，其滲透率的不斷提升形成了良好的社會效應(yīng)，推動了整體市場交易規(guī)模的增加。目前第三方支付行業(yè)的電信運營商、銀聯(lián)、第三方支付平臺等相關(guān)各方紛紛加大營銷投入，積極開發(fā)創(chuàng)新型支付應(yīng)用，使得市場競爭日趨激烈。
作為第三方支付行業(yè)的重要參與者，運營商支付公司如何把握第三方支付市場快速增長的機遇，實現(xiàn)千億級交易規(guī)模，成為未來戰(zhàn)略發(fā)展的重點。本文從運營商支付公司千億級交易額企業(yè)出現(xiàn)的條件和意義這一基礎(chǔ)研究出發(fā)，結(jié)合運營商支付公司的使命、愿景和現(xiàn)行發(fā)展戰(zhàn)略以及電信運營商轉(zhuǎn)型分析，以關(guān)鍵成功要素分析法、波特五力模型分析法、利益相關(guān)者分析法、價值鏈分析法、對標分析法、PEST分析法、SWOT分析法和戰(zhàn)略地圖等理論為指導(dǎo)，系統(tǒng)深入地對運營商支付公司內(nèi)外部環(huán)境進行了全面分析，最終提出了實現(xiàn)交易額千億級的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標和實施措施。
2 理論基礎(chǔ)與分析方法
關(guān)鍵成功要素分析法是以關(guān)鍵要素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關(guān)鍵成功要素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功要素的重要性置于企業(yè)其它所有目標、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。若能掌握少數(shù)幾項重要要素（一般關(guān)鍵成功要素有5～9個），便能確保相當(dāng)?shù)母偁幜?，它是一組能力的組合。如果企業(yè)想要持續(xù)成長，就必須對這些少數(shù)的關(guān)鍵領(lǐng)域加以管理，否則將無法達到預(yù)期的目標。
本文通過運用關(guān)鍵成功要素分析法，對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，找出運營商支付公司成為世界一流的多媒介支付信息服務(wù)提供商的關(guān)鍵因素并分析其影響程度，同時結(jié)合波特五力模型分析、PEST分析法、SWOT分析法和平衡計分卡等戰(zhàn)略理論與分析方法，提出了戰(zhàn)略制定的思路與實施的規(guī)劃。
3 內(nèi)外部環(huán)境分析
首先，本文通過戰(zhàn)略分析對運營商支付公司的行業(yè)環(huán)境、集團轉(zhuǎn)型狀況以及內(nèi)部能力進行分析。
3.1 行業(yè)分析
當(dāng)前宏觀環(huán)境快速改善，第三方支付迎來新一輪發(fā)展契機，國內(nèi)第三方支付市場快速發(fā)展，預(yù)計2014年交易規(guī)模將超過4萬億元。面對第三方支付行業(yè)的發(fā)展機遇，電信運營商、銀聯(lián)、第三方支付平臺等相關(guān)各方紛紛跑馬圈地，市場格局動蕩競爭激烈。目前行業(yè)應(yīng)用日益成為市場增長新動力，給金融產(chǎn)品電子商務(wù)化帶來新的藍海，同時公眾客戶的多媒介便捷支付需求旺盛，給電信運營商支付業(yè)務(wù)帶來巨大的發(fā)展空間。
3.2 集團轉(zhuǎn)型分析
面對電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮，電信運營商正在進一步深化轉(zhuǎn)型，一是主導(dǎo)智能管道開發(fā)，提供高速協(xié)同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務(wù)；二是提供綜合平臺，面向全業(yè)務(wù)、服務(wù)多客戶、承載多功能；三是積極參與內(nèi)容與應(yīng)用的開發(fā)，引入優(yōu)質(zhì)社會資源，嵌入自身能力，快速形成差異化服務(wù)和競爭力，而支付業(yè)務(wù)能夠有效服務(wù)于電信運營商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過支付業(yè)務(wù)對電信運營商起到保存激增與降本增效的作用。
3.3 內(nèi)部能力分析
當(dāng)前第三方支付領(lǐng)軍企業(yè)一般必須具備三大核心要素，分別為龐大的用戶群、海量的內(nèi)在支付需求和便捷的支付手段。而運營商支付公司擁有龐大的用戶群、海量的電信業(yè)務(wù)支付需求，以及種類多、覆蓋廣、數(shù)量大的通信終端，可以天然地成為三大核心要素。與此同時，通過行業(yè)對標，對行業(yè)內(nèi)的市場拓展、產(chǎn)品體系、平臺與風(fēng)險管控、機制體制等方面進行分析，可得出以下結(jié)論：一是由內(nèi)而外的發(fā)展路徑是支付企業(yè)高速規(guī)模擴張的必然選擇；二是產(chǎn)品體系完善與創(chuàng)新能力提升是建立核心競爭力的關(guān)鍵；三是穩(wěn)定的平臺支撐、安全的風(fēng)險管控是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障；四是機制體制的持續(xù)優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展的必要推動力。
通過上述分析，可得出運營商支付公司SWOT分析的結(jié)論：
一是優(yōu)勢，包括：客戶基礎(chǔ)良好，獲取客戶的成本較低；客戶剛性需求穩(wěn)定；支付終端轉(zhuǎn)化成本低；廣泛的渠道資源；強大的資金支持；央企品牌和公信力。
二是劣勢，包括：發(fā)展初期基礎(chǔ)能力有待提升，需要完善機制體制建設(shè)，以實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)；缺乏具備行業(yè)背景的專業(yè)性人才；品牌認知度不高，客戶知曉率低。
三是機遇，包括：翼支付業(yè)務(wù)是電信集團“新三者”轉(zhuǎn)型的重要部署；第三方支付行業(yè)發(fā)展迅速，前景良好；廣大公眾多媒介便捷支付需求提升；行業(yè)應(yīng)用成為增長新動力。
四是威脅，包括：競爭激烈，多方角逐支付市場；企業(yè)發(fā)展需要多方面資源支持；同質(zhì)化競爭導(dǎo)致低利潤或零利潤運營現(xiàn)象嚴重。
總之，筆者認為，運營商支付公司應(yīng)當(dāng)充分運用核心資源，緊抓電信運營商轉(zhuǎn)型機遇，迅速提升行業(yè)地位。
4 發(fā)展戰(zhàn)略
基于對運營商支付公司的行業(yè)環(huán)境、集團轉(zhuǎn)型狀況與內(nèi)部資源能力進行的分析與研究，本文提出了運營商支付公司的戰(zhàn)略定位（圖1）：助力轉(zhuǎn)型、服務(wù)民生，做世界一流的多媒介支付信息服務(wù)提供商。這其中又可以分為兩個方面，一是以激增保存與降本增效為手段助力轉(zhuǎn)型；二是以便捷、易用為優(yōu)勢服務(wù)民生，助力行業(yè)信息化。
基于運營商支付公司的戰(zhàn)略定位，本文提出了運營商支付公司未來三年的發(fā)展路徑（圖2）：未來三年運營商支付公司的發(fā)展將經(jīng)歷夯實基礎(chǔ)、創(chuàng)新突破與優(yōu)化提升三個階段，每個階段都將在市場發(fā)展、產(chǎn)品管理、創(chuàng)新發(fā)展與基礎(chǔ)運營等四個方面面臨不同的工作內(nèi)容。同時，本文也從助力轉(zhuǎn)型，用戶、終端、商戶、交易額，市場份額等方面明確了運營商支付公司未來三年的總體發(fā)展目標。
5 實施規(guī)劃
為了實現(xiàn)運營商支付公司的戰(zhàn)略定位與目標，筆者提出以六力模型統(tǒng)領(lǐng)公司的發(fā)展，從前向客戶、核心能力、后向商戶、監(jiān)管、資金與產(chǎn)業(yè)鏈六個方面形成公司發(fā)展的總體策略。六力模型的具體內(nèi)容如下：
前向客戶：加快多媒介改造，為個人與企業(yè)客戶提供便捷的綜合支付業(yè)務(wù)；
核心能力：構(gòu)建統(tǒng)一、開放的支付平臺，持續(xù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)、風(fēng)險控制、清結(jié)算能力；
后向商戶：拓展線上線下商戶，豐富民生應(yīng)用環(huán)境；
政策監(jiān)管：響應(yīng)監(jiān)管要求，保障客戶資金與信息安全；
財務(wù)資金：充分利用自有與非自有資金，實現(xiàn)資金來源多樣化；
產(chǎn)業(yè)鏈：積極開展產(chǎn)業(yè)合作，有效利用產(chǎn)業(yè)資源，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)合作共贏。
在上述工作的基礎(chǔ)上，本文通過關(guān)鍵成功因素分析法對支付行業(yè)、企業(yè)內(nèi)部狀況、戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標與總體策略進行研究，得出運營商支付公司進行戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵成功因素。因此建立MPIB戰(zhàn)略實施系統(tǒng)（圖3），以涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵點，具體說明如下：
M——Market，市場拓展是主線，指導(dǎo)產(chǎn)品管理、基礎(chǔ)運營和創(chuàng)新發(fā)展；
P——Product，產(chǎn)品管理是核心，是滿足市場需求的關(guān)鍵所在；
I——Innovation，創(chuàng)新發(fā)展是保障，是企業(yè)快速規(guī)模發(fā)展的動力之源；
B——Basement，基礎(chǔ)運營是基石，是企業(yè)市場拓展與產(chǎn)品開發(fā)的堅實基礎(chǔ)。
5.1 市場拓展能力提升
運營商支付公司提升市場拓展能力的總體思路為：助力轉(zhuǎn)型，服務(wù)民生，實現(xiàn)高速規(guī)模化發(fā)展。具體措施包括：
一是以電信運營商省公司為主要目標客戶，逐步豐富微支付應(yīng)用場景，推進多媒介支付終端改造，激增保存。
二是以電信運營商省公司、基地、專業(yè)公司、商為主要目標客戶，以電渠繳費與資金歸集解決方案為切入點，降本增效。
三是針對公眾客戶，以“便捷+優(yōu)惠+創(chuàng)新”三大驅(qū)動力服務(wù)民生。
四是針對行業(yè)客戶，以資金歸集型和金融行業(yè)為突破，逐步推廣至電子商務(wù)，助力行業(yè)信息化。
五是探索創(chuàng)新合作，構(gòu)建線上線下豐富的應(yīng)用場景。
5.2 產(chǎn)品管理能力提升
運營商支付公司提升產(chǎn)品管理能力的總體思路為：完善產(chǎn)品體系，以產(chǎn)品創(chuàng)新帶動規(guī)模突破。具體措施包括：
一是完善符合支付商業(yè)模式的產(chǎn)品體系，針對不同客戶與支付模式提出相應(yīng)的產(chǎn)品、資源配置與定位策略。
二是學(xué)習(xí)標桿，形成新產(chǎn)品目錄，完善產(chǎn)品開發(fā)合作機制，并做好產(chǎn)品投放工作。
三是聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，聚焦便捷性，彌補市場空白，為政企產(chǎn)品提供無縫嵌入的支付功能；同時完善產(chǎn)品創(chuàng)新體制，創(chuàng)新組織體制和運營機制，完善產(chǎn)品規(guī)范、建設(shè)方案、運營模式等細節(jié)。
四是根據(jù)評估體系進行產(chǎn)品評估與優(yōu)化，定期獲取電信需求契合度、經(jīng)濟效率、資源投入、運營成本與社會效益等相關(guān)報告，從中提取有關(guān)數(shù)據(jù)來支持產(chǎn)品的績效考核和產(chǎn)品的改善建議。
五是創(chuàng)新產(chǎn)品管理制度，建立大產(chǎn)品經(jīng)理承包制度與產(chǎn)品生命周期管理制度。
5.3 創(chuàng)新發(fā)展能力提升
運營商支付公司提升創(chuàng)新發(fā)展能力的總體思路為：實現(xiàn)組織架構(gòu)、人力資源管理、資本運作和支付媒介四大創(chuàng)新驅(qū)動，夯實企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。具體措施包括：
一是優(yōu)化組織架構(gòu)，兼顧戰(zhàn)略導(dǎo)向性與配置靈活性。
二是創(chuàng)新企業(yè)用工模式，巧借外力彌補自身隊伍短板。
三是建設(shè)支付公司梯次化人才結(jié)構(gòu)，充實人才隊伍，激發(fā)人才活力。
四是完善內(nèi)部晉升通道，為員工職業(yè)發(fā)展提供良好平臺。
五是完善針對產(chǎn)品線銷售和支撐核心團隊的年度提成測算獎勵辦法，鼓勵核心產(chǎn)品線發(fā)展上有所建樹的團隊和個人。
六是嚴格績效考核，強化考核應(yīng)用，突出考核導(dǎo)向。
七是建立員工培訓(xùn)體系，對員工知識、技能等進行深入培訓(xùn)，強化人才儲備。
八是強化資本運作，提升運營及盈利能力。
九是加強創(chuàng)新終端產(chǎn)品研發(fā)及專利體系建設(shè)，為客戶提供便捷的多媒介支付終端。
5.4 基礎(chǔ)運營能力提升
運營商支付公司提升基礎(chǔ)運營能力的總體思路為：從夯實基礎(chǔ)、持續(xù)發(fā)展，從系統(tǒng)平臺、清結(jié)算、財務(wù)管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險管控五大方面提升翼支付的基礎(chǔ)運營能力。具體措施包括：
一是雙中心部署、統(tǒng)一支撐、打造面向客戶的“四統(tǒng)一”平臺，并且充實網(wǎng)絡(luò)能力，統(tǒng)一IT規(guī)劃、實現(xiàn)資源共享。
二是構(gòu)建統(tǒng)一清結(jié)算系統(tǒng)，優(yōu)化清結(jié)算能力。
三是以商業(yè)模式為導(dǎo)向，探索提升企業(yè)價值的路徑。
四是形成高效的客戶服務(wù)能力。
五是分步驟實施，構(gòu)建風(fēng)控體系，加強風(fēng)險識別與控制能力。
6 資源保障
運營商支付公司要保障實施規(guī)劃的有效開展，還必須滿足資源協(xié)同保障需求和機制體制創(chuàng)新需求。
（1）資源協(xié)同保障
一是建立共享機制，共享電信運營商各省客戶資源，建議運營商各省分公司成立虛擬的翼支付團隊，拓展線下受理環(huán)境，接應(yīng)支付業(yè)務(wù)。二是開放支付能力，包括小額代收費、客戶端支付能力開放，以及應(yīng)用能力封裝開放，并開放統(tǒng)一充值能力與客戶端封裝應(yīng)用。三是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和目標客戶進行終端改造，并強化省公司在支付業(yè)務(wù)的相關(guān)考核。四是在三年發(fā)展的關(guān)鍵窗口期（2012-2014）在關(guān)聯(lián)交易結(jié)算價格、資源配置等方面給予資源支持。在集團統(tǒng)一管理下，允許支付公司根據(jù)發(fā)展需求進行相對獨立的市場化對外并購和投資。
（2）機制體制創(chuàng)新
在機制方面，授予相對獨立的權(quán)限，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，自主動態(tài)配置人力資源。而在激勵機制上，把支付公司作為試點單位開展虛擬股權(quán)激勵政策。
總而言之，需要集團在客戶資源共享、轉(zhuǎn)化繳費需求、改造終端等方面予以保障；同時在人力資源管理、資本運作上提供創(chuàng)新。
7 結(jié)束語
目前國內(nèi)第三方支付市場快速發(fā)展，電信運營商、銀聯(lián)、第三方支付平臺等相關(guān)各方紛紛加大業(yè)務(wù)投入力度，市場競爭激烈。在第三方支付領(lǐng)域，政企客戶行業(yè)應(yīng)用是未來的新藍海，而公眾客戶多媒介便捷支付需求也日益增長。在此背景下，運營商支付公司應(yīng)抓住運營商深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的良機，有效利用電信運營商龐大的用戶群、海量的電信業(yè)務(wù)支付需求，以及種類多、覆蓋廣、數(shù)量大的通信終端，明確世界一流的多媒介支付信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略定位，堅定三年實現(xiàn)千億級交易額的戰(zhàn)略目標，從前向客戶、核心能力、后向商戶、監(jiān)管、資金與產(chǎn)業(yè)鏈六個方面形成公司發(fā)展的總體策略，建立MPIB（市場拓展、產(chǎn)品管理、創(chuàng)新發(fā)展和基礎(chǔ)運營）戰(zhàn)略實施系統(tǒng)，持續(xù)提升公司戰(zhàn)略管控水平，強化內(nèi)部協(xié)同合作，實現(xiàn)企業(yè)價值的跨越式發(fā)展。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟;電信運營商;大數(shù)據(jù);流量經(jīng)營
中圖分類號：F632.1 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-02
引言
當(dāng)前中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)步入“新常態(tài)”，人口紅利逐漸消失，資源環(huán)境約束趨緊，轉(zhuǎn)型發(fā)展需求迫切。共享經(jīng)濟給中國帶來了難得的機遇，對于貫徹新的發(fā)展理念、培育新經(jīng)濟增長點、以創(chuàng)新驅(qū)動推進供給側(cè)改革、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、構(gòu)建信息時代國家新優(yōu)勢等都將產(chǎn)生深遠影響。共享經(jīng)濟是一種新的資源整合與匹配的經(jīng)濟模式，通過搭建平臺使資源所有者與使用者之間的供需信息低成本、高效率、快速地流動，以實現(xiàn)資源充分利用、經(jīng)濟效率最大化的目的。
近年來，網(wǎng)絡(luò)寬帶化、寬帶業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化給通信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)帶來深刻變化，原有電信運營商業(yè)務(wù)收入、利潤水平的增幅逐年下滑，2015年電信運營商務(wù)收入增長僅為0.8%。整體信息消費高速增長，而電信運營商收入增幅下降的矛盾，充分反映出電信運營商在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、適應(yīng)市場需求上的變化，必須盡快轉(zhuǎn)型和調(diào)整與之適應(yīng)。
隨著Uber、Airbnb等公司席卷全球，以及滴滴出行、小豬短租等O2O企業(yè)在中國的普及，“共享經(jīng)濟”已經(jīng)從起步階段過渡到快速發(fā)展階段，預(yù)計未來五年共享經(jīng)濟年均增長速度在40%左右，到2020年市場規(guī)模占GDP比重將達到10%以上?！笆濉睍r期，共享經(jīng)濟給電信運營商帶來了新的發(fā)展機遇，如何能在共享經(jīng)濟中實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型并尋找到新的業(yè)務(wù)增長點，是值得電信運營商思考的問題。
一、共享經(jīng)濟的內(nèi)涵
共享經(jīng)濟也稱分享經(jīng)濟，是信息通信技術(shù)發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的全新經(jīng)濟形態(tài)，是利用寬帶互聯(lián)網(wǎng)（特別是移動互聯(lián)網(wǎng)）、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息通信技術(shù)整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟活動總和。為解決資源短缺和資源閑散浪費共存的問題，共享經(jīng)濟借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速實現(xiàn)多樣化需求和分散閑散資源的銜接，優(yōu)化資源有效配置，并大幅降低交易成本。
共享經(jīng)濟體現(xiàn)了以人為本、物盡其用、可持續(xù)發(fā)展的全新消費觀和發(fā)展觀。對于共享經(jīng)濟內(nèi)在發(fā)展需要，閑置資源是前提，信任是基礎(chǔ)，用戶體驗是核心，信息技術(shù)是支撐，大眾參與是條件，資源利用效率最大化是目標訴求。
共享經(jīng)濟具有三個特點：一是由第三方搭建平臺并提供相關(guān)技術(shù)，形成資源、信息交流的基礎(chǔ);二是用戶基于現(xiàn)有資源，將閑置部分或特有技能等拿出來與別人共享，這種共享的內(nèi)容可以是有形的物品（如汽車、房子等），也可以是無形的資產(chǎn)（如知識、勞動力、時間等），既可以是免費的，也可以收取一定費用;三是共享經(jīng)濟對市場的影響并不是資源或商品數(shù)量的拓展，而是對已有資源的充分利用。在挖掘資源利用潛能的同時，也在對現(xiàn)有經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和商業(yè)邏輯做出顛覆性變革，以一種全新的商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)改變傳統(tǒng)市場。
二、共享經(jīng)濟的價值
1.經(jīng)濟增長的新動力
共享經(jīng)濟在今天中國經(jīng)濟的發(fā)展過程中顯得尤為重要?？偫碓?015年夏季達沃斯論壇上指出，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的政策是推動經(jīng)濟發(fā)展的一個重要舉措。共享經(jīng)濟讓“雙創(chuàng)”的門檻降低，讓每一個擁有閑散資源與閑暇時間的個體，不用新增投入，便可以輕松參與到“雙創(chuàng)”活動中來。共享經(jīng)濟以其成本低、靈活快捷的特點，不斷向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，倒逼傳統(tǒng)行業(yè)進行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。隨著共享經(jīng)濟不斷發(fā)展，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”將更加活躍，從而成為經(jīng)濟增長的新動力。
2.塑造新的商業(yè)關(guān)系
在共享經(jīng)濟模式下，每一個個體既是產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)者，也是使用者。供需雙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺有效對接，從而消除信息不對稱，打破傳統(tǒng)商業(yè)架構(gòu)中的分銷和渠道等中間環(huán)節(jié)，使供需雙方擁有更加高效的溝通方式。去中心化和完全分布式的組織體系中交易雙方都是平等的，這種典型的互聯(lián)網(wǎng)下的組織形式，能夠消除壟斷，形成公平、平等的交易氛圍。
3.可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟模式
經(jīng)濟學(xué)家杰里米.里夫金在他的書籍《零邊際成本社會》中提到，“互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟”所帶來的經(jīng)濟價值在于買賣雙方的交易最終使得邊際成本為零。在未來，社會協(xié)同與科技進步將共同打造零邊際成本社會，產(chǎn)品邊際成本無限降低、市場價格趨近于零，這是最具生態(tài)效益的發(fā)展模式，也是最佳的經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展模式。同時，共享經(jīng)濟在減少商品的生產(chǎn)和消費、減少碳排放方面也起到了重要的作用。根據(jù)美國麻省理工學(xué)院的研究，一輛充分發(fā)揮效用的“共享汽車”可以替代4～10輛私家車，人均減少約40%的行駛公里數(shù)。
4.實現(xiàn)經(jīng)濟的帕累托最優(yōu)
共享經(jīng)濟有助于創(chuàng)造一個更加開放、多元與合作的共享社會。在這樣的社會中，整個經(jīng)濟體系的權(quán)力變得更加分散，而不再集中于少數(shù)供貨商、生產(chǎn)商和政府手中。通過共享經(jīng)濟，人們有條件、有能力滿足自己更多的需求，創(chuàng)造出更多的合作模式。在共享經(jīng)濟中，人們滿足彼此的需求可以是贈送、交換、臨時借用、循環(huán)利用、共同創(chuàng)造，也可以是共同使用，彼此的利益關(guān)系是共享的，可以實現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)上的帕累托最優(yōu)。
三、共享經(jīng)濟與電信運營商的發(fā)展關(guān)系
1.電信運營商是共享經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)
通信網(wǎng)絡(luò)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和發(fā)展中具有舉足輕重的作用。圍繞實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，我國電信運營商積極推動通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，已建成了高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)便捷的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，同時電信運營商為促進網(wǎng)絡(luò)提速降費以及移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型信息服務(wù)的普及而不斷努力開拓創(chuàng)新。截至2016年7月，我國電信運營商已覆蓋寬帶接入用戶2.8億戶和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶10.5億戶，成為全球最大寬帶用戶接入國。
正是由于電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的發(fā)展，為共享經(jīng)濟奠定了良好的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，使得海量的供給與需求能實現(xiàn)快速有效連接。此外，電信網(wǎng)的用戶接入規(guī)模，為共享經(jīng)濟提供了網(wǎng)民紅利，既有利于拉動投資和促進信息消費，又可降低創(chuàng)業(yè)成本，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供有力支撐。
2.共享經(jīng)濟促進電信運營商轉(zhuǎn)型
共享經(jīng)濟的發(fā)展給電信運營商帶來了新的發(fā)展機遇，促進電信運營商進一步加快轉(zhuǎn)型升級。共享經(jīng)濟的內(nèi)在特點要求電信運營商提供覆蓋廣的網(wǎng)絡(luò)連接和智能連接，一方面促進電信運營商采取有力措施進一步推進通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大幅提高網(wǎng)絡(luò)速率，有效降低網(wǎng)絡(luò)資費，提升服務(wù)水平;另一方面促進電信運營商加強智能網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向智能管道轉(zhuǎn)變。
此外，共享經(jīng)濟模式將改變傳統(tǒng)電信運營商的業(yè)務(wù)模式，對電信市場形成挑戰(zhàn)。共享經(jīng)濟時代，電信運營商需與時俱進，將共享經(jīng)濟模式與行業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，重視帶寬資源、流量資源、計算資源、數(shù)據(jù)資源的充分挖掘，致力于模式創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，使電信運營商能靈活、高效地服務(wù)于共享經(jīng)濟，構(gòu)建共享經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。
四、共享經(jīng)濟時代電信運營商的發(fā)展策略
1.繼續(xù)推進通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實共享經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)
一是加快推進全光纖網(wǎng)絡(luò)城市和4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。推進光纖到戶進程，加快城鎮(zhèn)小區(qū)光纖化改造，加大農(nóng)村和中西部地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度。擴大移動通信覆蓋范圍，鼓勵移動用戶向4G遷移，提升移動寬帶速率。
二是提升骨干網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)間互通能力。適度超前建設(shè)高速大容量波分傳輸系統(tǒng)，持續(xù)提升骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)容量。優(yōu)化電信骨干網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大幅增加網(wǎng)間互聯(lián)帶寬。加快互聯(lián)網(wǎng)國際出入口帶寬擴容，全面提升國際互聯(lián)網(wǎng)帶寬和流量轉(zhuǎn)接能力。
三是加強應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大支持力度，促進向下一代互聯(lián)網(wǎng)演進升級。提升網(wǎng)站服務(wù)能力，增加主要業(yè)務(wù)應(yīng)用帶寬配置，持續(xù)改善用戶上網(wǎng)體驗。
四是加強資費創(chuàng)新，優(yōu)化資費結(jié)構(gòu)，簡化資費方案，增強資費透明度，積極開展網(wǎng)絡(luò)提速降費行動，有效提升用戶的體驗感。
2.充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，搭建共享經(jīng)濟平臺
在共享經(jīng)濟時代，電信運營商可以采用創(chuàng)建共享經(jīng)濟平臺這一新模式，以云計算、大數(shù)據(jù)為依托，有效對接供給方與需求方，提供更多個性化、有創(chuàng)造力的服務(wù)。
共享經(jīng)濟平臺需要聚集多領(lǐng)域的能力和資源，整合大量信息、內(nèi)容和應(yīng)用，將不同主體提供的各種業(yè)務(wù)和服務(wù)有機地結(jié)合在一起。電信運營商可以充分利用網(wǎng)絡(luò)承載、ICT運營服務(wù)兩大能力，以及在信息化建設(shè)領(lǐng)域的建設(shè)與運營經(jīng)驗，合理構(gòu)建共享經(jīng)濟平臺。電信運營商還可以結(jié)合自身資源和能力與互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作，將各自獨立的應(yīng)用結(jié)合起來，通過統(tǒng)一的入口進行訪問，在一個平臺內(nèi)高效整合各種資源，深層次利用，讓用戶與用戶之間資源共享更加便捷。
3.挖掘大數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建共享經(jīng)濟信用體系
信用體系構(gòu)建是共享經(jīng)濟能夠順暢運轉(zhuǎn)的前提，健全的社會征信體系能使商業(yè)模式更易創(chuàng)新。我國社會信用體系建設(shè)與社會及經(jīng)濟發(fā)展不匹配、不適用的矛盾比較突出，為促進共享經(jīng)濟進一步發(fā)展，應(yīng)以企業(yè)信用體系建設(shè)為起點，逐步建立起政府、行業(yè)和個人的信用信息共享平臺，健全社會信用評價體系。大數(shù)據(jù)以其海量數(shù)據(jù)的處理分析能力為共享經(jīng)濟提供了可靠的技術(shù)基礎(chǔ)和能力支撐。
信用體系建設(shè)的關(guān)鍵是解決信息不對稱，電信運營商應(yīng)結(jié)合自身資源及能力，推動信用信息的建設(shè)與共享，通過數(shù)據(jù)標準建立數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新，擴大數(shù)據(jù)信息的公共服務(wù)，形成信用約束機制，引導(dǎo)公眾參與，開展征信評估，實現(xiàn)信用信息的開放，使社會監(jiān)督和行業(yè)自律的監(jiān)管模式參與進來，力爭實現(xiàn)信用融合，提升協(xié)同監(jiān)管能力。
4.優(yōu)化流量經(jīng)營模式，為共享經(jīng)濟注入新活力
流量是共享經(jīng)濟運行的血液，既是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力，又是電信運營商轉(zhuǎn)型期業(yè)務(wù)增長的重要因素。流量經(jīng)營是電信服務(wù)的升級，是在通信技術(shù)發(fā)展、用戶需求提升、信息溝通模式轉(zhuǎn)變的情況下為滿足市場需求而采取的新的經(jīng)營模式。
流量后向經(jīng)營模式是轉(zhuǎn)型期電信運營商流量運營的主要方向之一，通過后向收費模式，電信運營商為用戶提供免費業(yè)務(wù)，有利于吸引新用戶，增加用戶黏性，拓展后向收入來源，有利于利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，探索互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型道路，同時可以為后向流量購買企業(yè)提供大數(shù)據(jù)經(jīng)營分析和大數(shù)據(jù)精準營銷等新興業(yè)務(wù)。
為提升流量使用效率，集群捆綁用戶和降低用戶離網(wǎng)風(fēng)險，流量共享將在共享經(jīng)濟時代成為電信運營商流量經(jīng)營的主流?，F(xiàn)階段，電信運營商已廣泛開展以家庭為單位的流量共享模式，未來流量共享范圍會進一步擴大，打破家庭成員范疇，給用戶流量共享更大的自由度，使用戶能向更廣泛的人群共享閑置流量、語音、短信以降低自己的通信成本。
5.加強創(chuàng)新合作，開創(chuàng)共享經(jīng)濟新局面
共享經(jīng)濟的發(fā)展促進了企業(yè)間和行業(yè)間的合作，讓市場合作效應(yīng)不斷加深。企業(yè)若要立足于市場，必須具備良好的合作能力，才能讓自身具備競爭力。通過加深彼此間的合作，可促使集中資源專業(yè)化，讓企業(yè)核心競爭力不斷提升。同時，企業(yè)之間可形成能力互補，有效的合作關(guān)系能讓合作雙方共同降低風(fēng)險，并降低管理成本。
共享經(jīng)濟時代，電信運營商轉(zhuǎn)型應(yīng)向融合發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，加強與創(chuàng)新型企業(yè)合作，擴展電信服務(wù)邊界，豐富電信服務(wù)內(nèi)容，不斷促進電信業(yè)務(wù)與共享經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)品融合創(chuàng)新。推動電信服務(wù)價值延伸，通過網(wǎng)絡(luò)能力開放，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、合作模式和商業(yè)模式，助力“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，廣泛拓展?jié)撛诠蚕斫?jīng)濟市場空間。
五、結(jié)論
共享經(jīng)濟將成為經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分，它將融合改變現(xiàn)有商業(yè)形態(tài)，顛覆大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式，重新定位供需關(guān)系，重新定義商業(yè)價值。電信運營商身處共享經(jīng)濟時代，應(yīng)充分認識共享經(jīng)濟帶來的行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展模式，采取合理策略適應(yīng)并積極參與共享經(jīng)濟，獲得新的競爭優(yōu)勢。
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關(guān)鍵詞：管理部門；信息化道路；具體措施
1引言
國家經(jīng)濟想要呈現(xiàn)井然有序的狀態(tài)就離不了標準高效的工商管理，工商管理在社會發(fā)展中有著管控、帶領(lǐng)、服務(wù)等基本作用。隨著近年來我國高科技技術(shù)的快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展和變化特別快，在這種環(huán)境之下，就更要求工商管理逐步走上信息化道路，才能更好地管控服務(wù)于國家經(jīng)濟和企業(yè)。本文就工商管理走上信息化道路的關(guān)鍵性、現(xiàn)實問題和具體措施進行深入的分析。
2工商管理走上信息化道路的關(guān)鍵性
想要使國家經(jīng)濟跟上國家科技技術(shù)發(fā)展的速度，就必須要使國家經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域也逐步走上信息化道路。工商管理是國家非常重要的企業(yè)管理部門，主導(dǎo)著國家經(jīng)濟的發(fā)展，所以必須處于井然有序的狀態(tài)，才能夠保證更好的管控服務(wù)于國家各個企業(yè)。但是國家企業(yè)隨著科技時代的來臨，發(fā)展和變化速度非?？?，這種環(huán)境之下就要求工商管理工作更加高效，而走上信息化道路是唯一選擇。走上信息化道路對提高工商管理工作的效率、質(zhì)量以及組建管理團隊等方面都有著非常重要的現(xiàn)實意義。工商管理本身的工作就較為煩瑣復(fù)雜，并且數(shù)量特別大，所以必須借助于信息化來實現(xiàn)高效管理的目的。
3工商管理走上信息化道路過程中遇到的現(xiàn)實問題
工商管理走上信息化發(fā)展道路過程之中首先遇到的問題就是信息化發(fā)展的寬度和層級之間出現(xiàn)的問題。第二個問題是在走上信息化道路的具體過程之中沒有實施嚴格的管控制度，強度不夠。出現(xiàn)這種情況會直接導(dǎo)致信息化發(fā)展不能夠順利進行，工作受阻。并且現(xiàn)實工商管理工作中由于不良思想的影響還存在很多作弊現(xiàn)象。并且如果管控信息的強度不夠，日常管控工作不到位就會使工商管理相關(guān)人員不能夠積極主動的進行管理工作，被動性太大，并且長此以往會滋生懶惰性管理，這樣不但嚴重制約了工商管理部門的正常工作，還會使相關(guān)管理人員喪失工作主動性。第三個問題就是在進行信息化發(fā)展的過程之中，缺乏科學(xué)合理的方法。這也是制約工商管理走上信息化道路的關(guān)鍵因素。只有使用科學(xué)合理的方法才能夠切實的解決工商管理現(xiàn)實出現(xiàn)的突然問題或情況。如果在發(fā)生突然問題時找不到科學(xué)合理的解決辦法，也會很大程度上影響工商管理的嚴肅形象，降低管理效率。
4工商管理快速走上信息化道路的具體措施
4.1更新信息化設(shè)備，促進工商信息化管理的發(fā)展
工商管理工作想要快速地走上信息化道路，首先要做的就是更新信息化設(shè)備。只有保證進行信息化管理的設(shè)備足夠先進才能夠保證進行工商管理工作、會議、培訓(xùn)等的日常使用。要更新信息化設(shè)備使其滿足工商管理各項工作的要求主要有以下方式：同步更新工商管理和服務(wù)兩個分部門的信息化設(shè)備，及時更新信息化設(shè)備使其處于先進水平可以大幅度提高工商管理的整體效率和質(zhì)量，同時也促進未來工商管理的可持續(xù)化發(fā)展；使用信息化的存儲管理方式存儲工商數(shù)據(jù)信息，使用這種先進的存儲管理方式可以使工商管理的工作工序更加簡單，直接操作計算機就能夠輕松地管理數(shù)據(jù)信息；除了使用先進的信息化設(shè)備科學(xué)的管理數(shù)據(jù)之外，還要做好信息防護工作，防止數(shù)據(jù)信息丟失情況的出現(xiàn)。
4.2更新工商管理各個部門的業(yè)務(wù)體系
工商管理各個部門在逐步實行信息化運作的同時，應(yīng)當(dāng)及時更新各個部門的業(yè)務(wù)體系。在進行更新時應(yīng)當(dāng)以企業(yè)自身的發(fā)展情況與現(xiàn)實需求為更新依據(jù)。經(jīng)過科學(xué)合理的更新調(diào)整之后，可以增加消費者與工商管理部門相互聯(lián)系的渠道。通過這種方式可以很好地監(jiān)管企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況，與此同時更好地為消費者提供服務(wù)。
4.3及時合理地協(xié)調(diào)發(fā)展道路中存在的各種關(guān)系
工商管理想要更好地發(fā)展信息化管理首要目標是及時合理的協(xié)調(diào)信息化發(fā)展道路中存在的各種建設(shè)關(guān)系。第一，要及時合理的協(xié)調(diào)總體發(fā)展建設(shè)與部分發(fā)展建設(shè)的關(guān)系，使其始終處于互相約束、促進發(fā)展的關(guān)系。第二，要及時合理的協(xié)調(diào)整體應(yīng)用和總體改善的關(guān)系，使工商管理的信息化道路更加順利。第三，要及時合理的協(xié)調(diào)各項工商業(yè)務(wù)和工商管理部門的關(guān)系。在工商管理部門的信息化改革和發(fā)展的道路中，應(yīng)當(dāng)始終以全局發(fā)展情況作為基礎(chǔ)原則。
4.4提升工作人員素質(zhì)和應(yīng)用水平
工作人員在此過程中起到很關(guān)鍵的作用，因為工作人員要對經(jīng)濟市場進行監(jiān)督和管理，所以一定要加強對工作人員的培養(yǎng)提升，無論是在業(yè)務(wù)執(zhí)行上面還是技術(shù)方面都要有更大的突破和提升。所以一定要定期開展培訓(xùn)班，不只是關(guān)于管理技術(shù)上面的知識，更重要的是向工作人員不斷滲透網(wǎng)絡(luò)知識，并不斷進行實踐，這樣才能運用信息技術(shù)知識來進行工商管理。除了技術(shù)管理知識過關(guān)之外，還要是專業(yè)人員，并且定期對工作人員進行考核，這樣才能使得工商管理信息化更加規(guī)范、有效和保障。
5結(jié)語
綜上所述，在社會各領(lǐng)域信息化快速發(fā)展的大環(huán)境之下，工商管理部門只有跟上時展的步伐，快速走上信息化管理的模式，才能夠更好地滿足企業(yè)管理、社會發(fā)展的實際需求。在進行信息化改革與發(fā)展時，要使用科學(xué)合理的改革方式，才能夠更快速地實現(xiàn)信息化工商管理的目的。
參考文獻
美國哈佛大學(xué)的邁克爾。波特教授于1985年提出了價值鏈管理的思想，經(jīng)過近20年眾多成功的大企業(yè)的實踐證明，價值鏈理論是研究競爭優(yōu)勢的有效工具。從已有的研究表明，價值鏈理論引入企業(yè)的戰(zhàn)略管理中可以幫助企業(yè)建立更加完善的決策支持系統(tǒng)，幫助管理者全面地了解企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，從而優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略決策。然而，由于目前大部分的價值鏈的研究僅限于定性研究，要進行深入的量化研究還十分困難，因此在具體運用時往往因為模型及數(shù)據(jù)的缺乏而顯得可操作性不強。近幾年來，一種基于定量分析視角的價值鏈分析法已日趨成熟，這就是利潤庫分析法。
一、利潤庫的概念
利潤庫（profitpools）是指行業(yè)價值鏈各鏈結(jié)點所產(chǎn)生的利潤總和。運用利潤庫分析法的目的是研究行業(yè)總利潤在價值鏈各節(jié)點的分布情況，并為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。企業(yè)不論處于行業(yè)價值鏈的某一鏈節(jié)，還是跨越若干鏈節(jié)，均應(yīng)從利潤庫的分布情況出發(fā)，并結(jié)合自身在行業(yè)價值鏈中所處的位置及擁有的利潤庫份額，研究行業(yè)價值鏈中其他有利可圖的價值活動，尋找發(fā)展的機會，作出放棄或開發(fā)其他鏈節(jié)的決策。企業(yè)可以通過分析和預(yù)測行業(yè)利潤庫的變遷，確定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
美國汽車制造業(yè)于1996年產(chǎn)生了約1.1萬億美元的收入及440億的利潤。該行業(yè)的價值鏈包括：汽車制造、銷售、汽油零售、保險、售后服務(wù)及租賃等鏈節(jié)。通過利潤庫分析法可以看出該行業(yè)的收入與利潤的收入是不均衡的，汽車制造及銷售鏈節(jié)產(chǎn)生了總收入的60％，然而其擁有的利潤卻不足行業(yè)利潤庫的5％；而汽車租賃卻僅以約0.8％的總收入擁有了超過20％的利潤庫份額。透過對價值鏈各節(jié)點利潤庫分布的分析，美國三大汽車制造商紛紛跨越其自身所處的節(jié)點，為顧客提供汽車金融產(chǎn)品（包括汽車保險、擔(dān)保、租賃等）。福特公司在過去的10年中將近一半的利潤是來源于為顧客提供汽車金融產(chǎn)品，而其收入僅占其公司總收入的20％不到。
在考慮外部客觀經(jīng)濟環(huán)境變化而可能導(dǎo)致行業(yè)利潤庫發(fā)生變動的情況下，以較小的市場份額占有相對較大的利潤庫份額，以較快的行動為控制即將由于行業(yè)變遷而產(chǎn)生的新的利潤庫做準備，這就是利潤庫的基本管理思想。
二、利潤庫分析法的優(yōu)點，全國公務(wù)員共同天地
傳統(tǒng)的價值鏈管理思想立足于企業(yè)內(nèi)部的管理運作，要求企業(yè)通過實施低成本及差異化的生產(chǎn)戰(zhàn)略來樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。實踐證明，這種管理思想也有其局限性：過于注重企業(yè)的管理過程中的成本控制，而忽視了長期利益驅(qū)動下增加成本可能會產(chǎn)生更多的價值；過于強調(diào)通過增加收入額及市場份額來增加企業(yè)的價值，忽略了總收入及市場占有率的增加并不必然導(dǎo)致利潤的增加，將擴大市場占有率與擴大收益的關(guān)系本末倒置；過于關(guān)注企業(yè)在其自身核心業(yè)務(wù)的運作，只限于對其所參與的鏈節(jié)進行分析，而忽略了從行業(yè)價值鏈的角度來看待其所處的地位及所擁有的利潤庫份額，未能將本應(yīng)納入其分析體系的相關(guān)業(yè)務(wù)及實體進行全面的分析；過于注重資源在價值鏈上的縱向流動來謀求利潤，而忽視了價值鏈的復(fù)雜多變性而對行業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的不確定性。
利潤庫分析法從戰(zhàn)略觀點出發(fā)，研究如何創(chuàng)造并擁有更多未來的利潤，認為企業(yè)收入額的擴大及成本的壓低并不是戰(zhàn)略性因素，企業(yè)的戰(zhàn)略目的應(yīng)是擁有更多利潤庫份額，因此企業(yè)應(yīng)從利潤的分布來看待行業(yè)的價值鏈中現(xiàn)有或潛在的有利可圖的價值活動。利潤庫分析法不局限于對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的管理，而是從了解所處行業(yè)的全景山發(fā)，決定最佳的資源配置，以實現(xiàn)對利潤庫最大限額的控制，這是利潤庫分析法的出發(fā)點。
利潤庫分析法重視價值鏈的復(fù)雜性、動態(tài)性及不確定性的影響，同時考慮資源在行業(yè)價值鏈上的流動所產(chǎn)生的競爭態(tài)勢的變化及對行業(yè)利潤庫結(jié)構(gòu)的影響，使價值鏈管理思想可操作性更強。利潤庫分析法既強調(diào)對現(xiàn)有行業(yè)價值鏈中占有最恰當(dāng)鏈節(jié)點，更強調(diào)通過對行業(yè)客觀運行狀況加以考察，在復(fù)雜的系統(tǒng)中盡可能掌握更多的有用信息，超越現(xiàn)有，準確預(yù)見未來市場利潤分布之所在，為即將發(fā)生的經(jīng)濟環(huán)境的變化早做準備，為未來競爭創(chuàng)造優(yōu)勢。
三、利潤庫分析法在戰(zhàn)略管理中的運用
1.企業(yè)資產(chǎn)重組的決策。傳統(tǒng)的財務(wù)管理及管理會計理論在進行企業(yè)間的債務(wù)重組決策時，往往過于強調(diào)采用過去的財務(wù)及非財務(wù)指標作為決策依據(jù)來對重組后的新企業(yè)的盈利能力加以預(yù)測，從而進行決策。這樣的并購決策往往會忽視由于企業(yè)所處的客觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了變化而引起價值鏈上利潤分布的變化，從而導(dǎo)致決策的滯后性，對企業(yè)未來的發(fā)展會產(chǎn)生潛在的價值危機。利潤庫分析法認為，資產(chǎn)重組應(yīng)能使企業(yè)在經(jīng)過資源的重新配置和整合后產(chǎn)生出“1＋1＞2”的效果，因此重組的關(guān)鍵是要隨時反饋行業(yè)利潤庫的變動，并采取相應(yīng)的重組措施，不使重要的利潤庫旁落。
傳統(tǒng)上，美國醫(yī)藥業(yè)的大部分利潤來源于兩種經(jīng)濟活動：研制新藥并保證醫(yī)生開出處方使用新藥。對新藥品的專利權(quán)保護避免了價格戰(zhàn)的發(fā)生，同時保險公司承擔(dān)了病人大部分的藥品費用而使病人對藥品的價格不敏感，醫(yī)生可自由選擇開給病人的藥品品牌。該行業(yè)獨特的結(jié)構(gòu)使藥品制造商只需對醫(yī)生實施一定的營銷策略便可保證擁有豐厚的利潤。因此，醫(yī)藥品制造商的利潤遠遠高于醫(yī)藥分銷商，即使最大的藥品分銷商也由于對市場缺乏影響力而難以威脅制藥商的利潤份額。進入20世紀90年代，醫(yī)療改革的出現(xiàn)導(dǎo)致該行業(yè)的利潤庫發(fā)生了根本性的變化。醫(yī)藥銷售管理商（PBMs）進入該行業(yè)，為了給病人控制成本，會建議醫(yī)生開出一些具有同等效用的平價藥品來代替高價藥品；PBMs對選擇藥品的影響及向病人直接提供關(guān)于購買藥品的信息，直接威脅到醫(yī)藥業(yè)原有的利潤庫結(jié)構(gòu)。如果PBMs能成功地控制藥品成本，利潤就將從制造環(huán)節(jié)流向銷售環(huán)節(jié)。美國的醫(yī)藥巨頭LILLY公司預(yù)感到了潛在的利潤庫結(jié)構(gòu)的變化，不惜花費巨資并購行業(yè)中的藥品分銷企業(yè)，從而保證不因利潤庫結(jié)構(gòu)的變化而威脅到企業(yè)將來利潤庫的占有份額。但LILLY在并購當(dāng)時的市場分析認為，以40億美元的價格購入一個僅產(chǎn)生年收入1.5億美元的企業(yè)是不明智的，并因此導(dǎo)致公司的市值發(fā)生了約20億美元的減值。但在事后通過利潤庫分析法認為，LILLY將來所獲得的收益必將遠遠大于企業(yè)現(xiàn)在所發(fā)生的并購成本。企業(yè)在資產(chǎn)重組決策時，運用利潤庫分析法進行研究，必須清楚其目的在于保持或增加利潤庫的份額。企業(yè)若能保持擁有相當(dāng)?shù)睦麧檸旆蓊~，就能影響到利潤在其競爭對手之間的分布，隨時掌握主動權(quán)，無論經(jīng)濟環(huán)境如何變化，都可立于不敗之地。同樣，由于無力進行重組來擴大其利潤庫份額的企業(yè)，亦可以通過一定方法在本企業(yè)內(nèi)部減少不產(chǎn)生價值的環(huán)節(jié)，或減少行業(yè)價值鏈在自身可能運行的環(huán)節(jié)，或在自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上擴大部分經(jīng)營范圍，從而獲取更多的利潤庫份額。例如，婚車租賃公司可提供隨租其他婚禮用品等業(yè)務(wù)，來擴大婚車租賃鏈節(jié)利潤庫份額。
2.商業(yè)模式（BusinessModel）的選擇?，F(xiàn)代企業(yè)間日益激烈的競爭要求企業(yè)必須立足于為顧客創(chuàng)造價值，才能使自身立于不敗之地。企業(yè)只有通過市場及時反饋的信息來了解顧客所需，并在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上努力降低自身成本，才能真正做到為顧客創(chuàng)造價值。商業(yè)模式的選擇直接關(guān)系到企業(yè)能否及時獲得市場反饋的信息及企業(yè)經(jīng)營成本的高低。尤其對處于競爭激烈、缺乏利潤的價值鏈節(jié)點的企業(yè)，運用利潤庫分析法，能夠?qū)ΜF(xiàn)有顧客群體進行細分，尋找最具盈利潛力的顧客群，并為之創(chuàng)造價值。美國的戴爾公司競爭于計算機行業(yè)中最缺乏利潤的硬件生產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，但其以利潤庫管理作為其指導(dǎo)思想，采取了以下措施，（1）采用不同于行業(yè)內(nèi)標準模式的直銷手段，消除了公司與消費者間的流通環(huán)節(jié)，從而擁有了部分本應(yīng)屬于分銷商的利潤，擴大了其利潤庫份額，同時也以較低的售價真正實現(xiàn)了為顧客創(chuàng)造價值的目的，保證了公司價值得以不斷增長。（2）通過直銷的手段直接與顧客溝通，通過對顧客群體的細分，將業(yè)務(wù)側(cè)重于最具盈利潛力的顧客群，即通過對本環(huán)節(jié)利潤庫來源的分析，將資源集中投放于最能產(chǎn)生利潤的顧客群，從而提高資源的使用效率及效果。例如，其盡量避免那些期望可獲得免費服務(wù)的入門級顧客，盡力吸引本身具備一定計算機基礎(chǔ)技能的顧客，因為對這部分顧客可以不需要作大量的普及性宣傳，只需進行一些必要的宣傳即可達到預(yù)期的效果，無形中節(jié)省了大量的營銷費用。通過以上措施，戴爾公司不僅取得了9％的稅前利潤率（高于行業(yè)平均數(shù)的3倍），而且企業(yè)的規(guī)模也得以不斷地擴大。
3.企業(yè)內(nèi)部價值鏈的調(diào)整與優(yōu)化策略。企業(yè)內(nèi)部價值鏈是指企業(yè)從供應(yīng)商端口獲得原料到最終向顧客端口輸出產(chǎn)品的一系列價值運動過程。相對與整個行業(yè)的價值鏈，其實際上是行業(yè)價值鏈某一節(jié)點的擴展而抽象形成的企業(yè)的內(nèi)部的價值鏈。企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)不斷發(fā)生成本耗費，但成本發(fā)生的前提必須是能夠創(chuàng)造價值。因此，在內(nèi)部價值鏈優(yōu)化的過程中，可以通過對內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)的成本與價值進行考察，盡量減少不必要的作業(yè)環(huán)節(jié)，從而降低成本。通過對內(nèi)部價值鏈的調(diào)整與優(yōu)化來達到降低成本及提高價值的目的，可使企業(yè)在相同的行業(yè)價值鏈節(jié)點上擁有更多的利潤庫份額，從而不斷提升企業(yè)的價值。豐田汽車公司采用適時生產(chǎn)制的生產(chǎn)方式來對其自身的生產(chǎn)流程進行改造，通過削減企業(yè)的存貨等不產(chǎn)生價值的內(nèi)部環(huán)節(jié)，大大地降低了企業(yè)的成本，同時也有效地擴大了企業(yè)的規(guī)模及其擁有的利潤庫份額。
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Research on Development Strategy of Commercial Bank Online Supply Chain Finance
Tan Zhibin Zhang Hui
（Nanjing branch of HuaXia Bank，Nanjing Jiangsu 210005）
一、引言
在我國，上市公司分配股利主要有現(xiàn)金股利和股票股利兩種方式。其中，現(xiàn)金股利是以現(xiàn)金形式發(fā)放的股利，是股東的實際所得收益，有利于減少大股東對中小股東的資金占用，保護中小股東的合法權(quán)益。股票股利是指以增發(fā)股票的方式所支付的股利，在我國實業(yè)中也將其稱為“紅股”，股票股利只是對股東權(quán)益的賬面調(diào)整，并不對上市公司的價值產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。股票股利具有延遲納稅、降低成本、減少現(xiàn)金支出、利于再投資等優(yōu)點。2000年以來，中國證監(jiān)會出臺了一系列關(guān)于加強現(xiàn)金股利分配的政策，現(xiàn)金股利成為我國股票股利分配政策的主流，近年來在我國關(guān)于股利分配政策的相關(guān)研究主要有股利政策影響因素分析和現(xiàn)金股利政策影響因素分析，而作為上市公司股利分配政策的另一種方式——股票股利政策的研究卻寬泛與粗略。
二、文獻綜述
國外學(xué)者對股利政策及其影響因素的研究起步于20世紀50年代，但較多地集中于股利政策及現(xiàn)金股利政策的影響因素分析以及股利政策（股票股利、現(xiàn)金股利）市場反應(yīng)分析，主要有（1988）以1971—1982年證券價格研究中心公司共1 777個樣本，采用超額收益指標進行符號測試，發(fā)現(xiàn)事件公告日后具有超額收益，該超額收益與股票股利或者股票拆細的比例成正相關(guān)。Grinblatt（1984）指出股票股利不涉及公司現(xiàn)金流動，不改變資產(chǎn)、負債、收益等，在不考慮稅收的因素下，只是對公司資本結(jié)構(gòu)進行的純粹修飾性改變。Lakonishok and Lev （1987）指出，在股票股利發(fā)放的前3年，股票股利公司及其匹配控制公司幾乎有著相同的現(xiàn)金股利收益配比。
我國對于股票股利的研究相對于現(xiàn)金股利政策研究比較滯后，魏剛（1998）認為國家股和法人股比例與股票股利支付水平正相關(guān)，每股收益與其呈負相關(guān)。蘇靈、王永梅（2011）認為大股東在股票股利分配前持有的股份越多，在股票股利分配后增持的股份也越多。胡國柳（2011）等認為第一大股東、第二大股東持股比例越高，以及董事會人數(shù)越多，公司越傾向于現(xiàn)金股利分配，但機構(gòu)投資者持股比例越高，越傾向于發(fā)放股票股利，同時企業(yè)成長性強的公司傾向于發(fā)放股票股利，而現(xiàn)金流量好的公司往往不發(fā)放股票股利。衛(wèi)亞楠（2011）比較了現(xiàn)金股利與股票股利的優(yōu)勢，分析了我國上市公司股利分配方式的選擇現(xiàn)狀，并對上市公司未來的分配行為提出了思考與建議。
由于上市公司市場復(fù)雜多變，對于股票股利的研究選擇的研究期間、選擇的樣本不同，得出的結(jié)論也有所不同?？梢哉f，以上結(jié)論都只能看作某一時期影響我國股票股利分配政策的因素。
三、我國滬市上市公司股票股利分配的現(xiàn)狀
2005年4月29日，中國證監(jiān)會《關(guān)于上市公司股權(quán)分置改革試點有關(guān)問題的通知》，宣布啟動股權(quán)分置改革試點；2006年底，已完成或進入股改程序的上市公司市值占應(yīng)改革上市公司總市值的比重達到98%，股改任務(wù)基本完成，促進了企業(yè)市場化、證券化以及資本市場的發(fā)展，增強了投資者對股票市場的信心，作為除了投資者最為關(guān)注的現(xiàn)金股利分配政策的股票股利政策也呈現(xiàn)出了與之時代背景相適應(yīng)的特點。
（一）股票股利的普及率較低
從表1可以看出，我國滬市A股上市公司分配股票股利公司數(shù)量所占比例較小。2007—2012年發(fā)放現(xiàn)金股利所占比例均在50%以上且呈逐漸遞增的趨勢。從發(fā)放股票股利公司數(shù)占上市公司總數(shù)的比例來看，只有2007年所占比例在10%以上，其余五年均低于10%，最高比例為2007年10.46%，最低比例為2012年2.20%，我國滬市A股上市公司以現(xiàn)金股利為主，股票股利為輔，充分說明我國股權(quán)分置改革成效顯著，逐漸與國際市場趨同。
（二）股票股利的分配缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性
從圖1可以看出，我國滬市A股上市公司股票股利分配的連續(xù)性與穩(wěn)定性較差。在六年之間分配過六次股票股利的有1家公司，分配過五次股票股利的也只有1家公司，分配過四次股票股利的有4家公司，分配過三次股票股利的有15家公司，分配過兩次股票股利的有48家公司，在這六年之間真正連續(xù)六年都分配股票股利的公司只有1家。
（三）股票股利支付水平差異大
從表2可以看出，我國滬市A股上市公司各年的股票股利支付水平參差不齊，差異很大。2007年最高比例每十股分配10股，最低比例為每十股分配0.5股；2008年最高比例每十股分配10股，最低比例每十股分配0.1股；2009年每十股分配15股，最低比例每十股分配1股，2010年最高比例每十股分配12股，最低比例每十股分配0.4股；2011年最高比例每十股分配10股，最低比例每十股分配0.5股；2012年最高比例每十股分配10股，最低比例每十股分配1股。
我國上市公司股票股利的分配呈現(xiàn)出的特點，也預(yù)示著我國上市公司逐漸走向規(guī)范化，逐漸與國際接軌，但由于我國上市公司起步較晚，股權(quán)分置改革到現(xiàn)在也不過是短短幾年，因此也存在很多問題。
四、我國上市公司股票股利分配影響因素的實證分析
（一）研究假設(shè)
影響上市公司股票股利支付水平的因素很多，主要包括法律因素、債務(wù)契約因素、公司自身因素以及股東因素，其中公司自身因素包括公司規(guī)模、舉債能力、投資機會、盈利能力等，結(jié)合前人的研究成果，本文主要從公司自身因素的公司規(guī)模、公司成長性、盈利能力、償債能力及獲取現(xiàn)金能力五個方面來分析對上市公司股票股利支付水平的影響。
H1：公司規(guī)模與股票股利支付水平呈負相關(guān)。
引起注意假說是信號傳遞理論內(nèi)容之一，F(xiàn)ama（1969）通過實證分析得出股票股利的宣告引起股價的大幅度上升，該假說認為公司管理層可以通過股票股利事件來引起市場的注意，以期重新評價公司的未來現(xiàn)金流量和盈利能力，其延伸的推論認為規(guī)模越小的公司發(fā)放股票股利比規(guī)模越大的公司更能引起市場的注意，從而對股價產(chǎn)生較大的影響，因為它們之前受到的關(guān)注較小。
H2：公司成長性與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
Bhattacharya（1979）第一個建立了股利信號模型，作為信號傳遞理論的其中一個內(nèi)容——信號傳遞假說認為存在不對稱信息的條件下，管理者比投資者知悉更多有關(guān)公司的有利信息。股票股利可以傳遞公司將繼續(xù)發(fā)展以及光明前景的信號，在公司具有良好的成長性時，往往愿意發(fā)放更多的股票股利。
H3：公司盈利能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
最佳價格范圍理論也叫最優(yōu)交易區(qū)間理論，最早是由Baker和Gallagher（1980）提出，該理論認為公司發(fā)放股票股利，其目的是將公司股票的價格保存在一個最佳的范圍內(nèi)，從而吸引小規(guī)模的投資者。由于公司的盈利水平越強，每股收益越高，理論上股票的價格就會越高，公司增加發(fā)放股票股利會使股價降低進而吸引更多投資者。
H4：公司的償債能力與股票股利支付水平呈負相關(guān)。
Ghosh和Woolridge（1988）發(fā)現(xiàn)市場對現(xiàn)金股利削減或遺漏的反應(yīng)很消極，但同時股票股利的宣告減少了這種影響的程度。根據(jù)現(xiàn)金代替假說，當(dāng)公司現(xiàn)金流困難時或財務(wù)資金短缺時，公司利用股票股利來作為現(xiàn)金股利的一種代替從而保存現(xiàn)金，因此當(dāng)公司負債較多而資金短缺時，股票股利的支付有利于減少現(xiàn)金支出。
H5：公司獲取現(xiàn)金能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
根據(jù)信號傳遞假說，公司獲取現(xiàn)金的能力越強，會增加發(fā)放現(xiàn)金股利，這已經(jīng)被很多研究證明，但發(fā)放現(xiàn)金股利與股票股利并不是非此即彼的關(guān)系，發(fā)放股票股利同樣也能傳遞公司有利信息。因此，公司獲取現(xiàn)金能力與股票股利支付水平呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系。
（二）樣本選擇
1.選擇滬市A股上市公司作為研究對象，我國上市公司的股票種類主要有A股、B股、H股、S股、N股和T股，其中S股、N股和T股在國外上市，A股、B股與H股在國內(nèi)上市，為了剔除市場環(huán)境與股票定價以及適用的會計準則的不同，選擇A股公司。
3.剔除數(shù)據(jù)缺失的公司，為了研究比較的方便，筆者將數(shù)據(jù)缺失或不全的公司予以排除。
4.由于金融類上市公司的資本結(jié)構(gòu)和會計處理與一般行業(yè)有區(qū)別，其可比性較小，因此剔除金融類上市公司。
5.我國上市公司有的是一年只分配一次股利，但有的公司進行中期分配。為了樣本研究的全面性與方便性，將其中數(shù)據(jù)與期末數(shù)據(jù)相加作為研究對象。
根據(jù)以上原則，通過篩選最后得到298個樣本，其中2007年85個，2008年45個，2009年53個，2010年59個，2011年36個，2012年20個。
（三）變量選擇（見表3）
（四）建立模型
（五）描述性統(tǒng)計分析
如表4所示，滬市A股類上市公司股票股利支付水平最大為每十股支付15股，最小為每十股支付0.1股，相差150倍，表明不同公司之間股票股利支付水平差異很大。每股收益的最大值與最小值相差很大，說明樣本公司的盈利能力相差較大。市凈率最大值與最小值相差65.8倍，說明樣本公司處于不同的發(fā)展階段，成長性差別較大?？傎Y產(chǎn)自然對數(shù)的差異是由于不同行業(yè)、不同成長階段等因素引起的。
（六）實證結(jié)果與分析
本文運用SPSS17.0對模型進行回歸，以股票股利支付水平為被解釋變量，總資產(chǎn)自然對數(shù)、每股收益、市凈率、債務(wù)保障率以及全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率為解釋變量，回歸結(jié)果如表5所示。
1.表5在1%的檢驗水平下進行雙側(cè)檢驗可以看出每股收益與全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率對股票股利支付水平影響顯著，在5%的檢驗水平下進行雙側(cè)檢驗可以看出債務(wù)保障率對股票股利支付水平影響顯著；而總資產(chǎn)與市凈率在10%的檢驗水平下都沒有通過檢驗，因此總資產(chǎn)自然對數(shù)與市凈率對股票股利支付水平的影響不顯著。
（1）每股收益與股票股利的支付水平呈正相關(guān)且非常顯著。一般來說，公司的每股收益越高，股票的股價相應(yīng)也會越高，公司分配股票股利會增加股票數(shù)量（股數(shù)），同時降低股票的每股價值，促進股票的交易和流通，從而吸引更多的投資者，證實了公司盈利能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)的假設(shè)。
（2）全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率與股票股利的支付水平呈正相關(guān)且非常顯著。通常公司獲取現(xiàn)金的能力越強，現(xiàn)金股利會受到青睞，但現(xiàn)金股利與股票股利并不是對立的兩方，公司可以單獨發(fā)放現(xiàn)金股利，也可以單獨發(fā)放股票股利，還可以同時發(fā)放現(xiàn)金股利與股票股利，因為股票股利也可以傳遞公司未來發(fā)展前景的良好信息，增強投資者的信心，公司在獲取現(xiàn)金能力越強時也會增加發(fā)放股票股利，公司獲取現(xiàn)金能力與股票股利支付水平呈正相關(guān)。
（3）債務(wù)保障率與股票股利支付水平呈負相關(guān)且顯著。債務(wù)保障率等于經(jīng)營活動現(xiàn)金流量與負債總額的比值，公司債務(wù)保障率越低，說明公司的經(jīng)營活動現(xiàn)金流量不足以支付公司的債務(wù)，公司迫于還債等壓力會發(fā)放股票股利作為現(xiàn)金股利的一種代替從而保存現(xiàn)金，因此債務(wù)保障率與股票股利支付水平呈負相關(guān)關(guān)系。
（4）總資產(chǎn)與股票股利支付水平呈負相關(guān)但不顯著。公司規(guī)模對股票股利支付水平的影響不顯著，可能是因為樣本公司包括的行業(yè)種類較多，各類公司總資產(chǎn)相差較大而股利支付水平是以每十股支付股票股利表示，各個公司沒有顯著差異，可能導(dǎo)致對其影響不顯著。
（5）市凈率與股票股利支付水平呈正相關(guān)但不顯著。陳國輝、趙春光（2000）認為處于成長階段的公司發(fā)放現(xiàn)金股利確實有所減少，但股票股利的發(fā)放未必會增加，以上實證分析結(jié)果也表明處于成長階段的公司對于股票股利的支付水平?jīng)]有多大的影響。
2.從表5可以看出模型不存在明顯的多重共線性問題。一般認為，當(dāng)容差小于0.1、方差膨脹因子超過10時，該變量與其他變量之間的多重共線性超過了容許的界限。從表中可知所有變量的容差都大于0.3，所有變量的方差膨脹因子都小于2.9，因此可判斷模型不存在明顯的多重共線性問題。
3.從表6可以看出復(fù)相關(guān)系數(shù)R為0.434，判斷系數(shù)R方為0.188，從模型的擬合優(yōu)度來說并不理想，這主要是由于影響上市公司股票股利支付水平因素的復(fù)雜性造成的。文章的主要目的不是進行股票股利支付水平的預(yù)測，模型可以說明股票股利支付水平的影響因素的相關(guān)性。
五、研究結(jié)論與啟示
筆者概述了2007—2012年滬市A股類上市公司的股票股利分配狀況，借助于SPSS17軟件，采用多元線性回歸模型對股票股利支付水平進行了實證分析，最后得出了以下結(jié)論：
通過對2007—2012年滬市A股發(fā)放股票股利上市公司的相關(guān)數(shù)據(jù)指標進行實證分析，認為每股收益、全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率與股票股利支付水平呈正相關(guān)且影響顯著，債務(wù)保障率與股票股利支付水平呈負相關(guān)且影響顯著；總資產(chǎn)與股票股利支付水平呈負相關(guān)，市凈率與股票股利支付水平呈正相關(guān)但二者對其影響都不顯著。根據(jù)研究結(jié)果，可以看出：當(dāng)債務(wù)保障率較低時，企業(yè)處于無奈的窘境，只能退而選擇股票股利，以達到節(jié)約企業(yè)現(xiàn)金，為企業(yè)的投資發(fā)展儲備資金。當(dāng)企業(yè)盈利能力與獲取現(xiàn)金能力較高時，企業(yè)偏好于股票股利，這樣可以降低每股股價，促進股票的交易與流通，從而吸引更多投資者。
本文研究的不足之處在于：將期中分配與期末分配相加作為研究對象，二者是否具有相同含義有待進一步研究；影響股票股利分配的因素有很多，本文僅從公司自身因素的五個方面進行研究，未將其他影響因素納入，會對模型擬合度產(chǎn)生一定影響。
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