時間：2023-07-20 16:18:06
序論：在您撰寫企業(yè)經營管理邏輯時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：小微企業(yè)；網絡營銷；經濟管理
在信息技術發(fā)展過程中，電子商務普及率逐漸提升，網絡營銷開始轉變傳統(tǒng)營銷運作模式，對企業(yè)經營管理的思想行為影響非常大。小微企業(yè)是我國經濟結構中的活力部分，能夠吸引就業(yè)、實現(xiàn)經濟均衡發(fā)展。小微企業(yè)不僅能夠助推經濟增長，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展，積極承擔技術創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新，也屬于國家重點扶持的創(chuàng)業(yè)平臺。由于受到國際金融危機影響，國內外經濟環(huán)境復雜，小微企業(yè)面臨較多困難挑戰(zhàn)，市場需求開始轉向網絡化，互聯(lián)網平臺為小微企業(yè)提供營銷渠道。
一、小微企業(yè)網絡營銷存在的問題
網絡營銷逐漸成為新型營銷方式，開始出現(xiàn)較多現(xiàn)實問題。網絡營銷具備傳統(tǒng)營銷的所有優(yōu)勢，確保不會受到時間、地點限制，便于交易，客戶群比較大，投資成本低。然而，網絡營銷發(fā)展期間，也面臨較多傳統(tǒng)營銷沒有的困境。
（一）小微企業(yè)網絡營銷意識淡薄
網絡普及率的持續(xù)提升，大中型企業(yè)最早實行網絡營銷，并且產生了大量專門的公司，例如天貓商城、京東與聚美優(yōu)品等，多數小微企業(yè)未占取先機。針對新型營銷模式，小微企業(yè)的資金不足、經營規(guī)模小，因此很少進入到網絡市場，只是跟風行動。小微企業(yè)優(yōu)勢不足，沒有采取網絡營銷措施，也沒有深度分析網絡市場的利弊與經營策略，因此并未認識到網絡營銷的發(fā)展機遇，只是利用營銷網站，簡單地進行了宣傳，嚴重浪費資源。
（二）缺乏網絡營銷人才
網絡平臺的普及發(fā)展，出現(xiàn)了大量計算機網絡人才。然而多數人才優(yōu)先考慮發(fā)展前景好、穩(wěn)定的大中型企業(yè)，針對網絡營銷的小微企業(yè)，缺乏專業(yè)團隊維護和推廣網站，從而導致產品布置與銷售不理想。正是由于人才不足，致使企業(yè)錯過發(fā)展機遇，網絡營銷無法達到預期效果，致使企業(yè)發(fā)展脫離軌道，無法滿足市場需求。
（三）網絡營銷方式單一
小微企業(yè)的網絡營銷方式單一，無法及時獲得價值信息，網絡營銷經驗缺乏，長期受到傳統(tǒng)營銷理念影響，無法探索出正確的網絡營銷途徑?，F(xiàn)階段，小微企業(yè)所應用的網絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺，沒有全面發(fā)揮出網絡資源的作用，對小微企業(yè)網絡營銷發(fā)展影響非常大。
（四）缺乏合理的網絡營銷手段
多數小微企業(yè)并未結合產品特點，合理規(guī)劃網絡營銷方案。即使具備全套的策略，也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業(yè)制作簡單的企業(yè)網站，幾乎不使用網站產品信息，也不注重更新維護。部分企業(yè)的網絡營銷方案合理，但是缺乏后續(xù)跟蹤，無法及時恢復客戶反饋，售后服務跟不上。部分企業(yè)只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網絡營銷，盡管可以降低營銷成本，但是卻浪費企業(yè)資源，還會導致客戶方案，營銷效果不佳。
二、小微企業(yè)的網絡營銷策略分析
小微企業(yè)為了實現(xiàn)高質量的網絡營銷，實現(xiàn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，加強市場競爭實力，必須策劃科學合理的網絡營銷方案。
（一）強化網絡營銷意識
通過相關調查可知，有超過40%的小微企業(yè)建立網站，表明小微企業(yè)意識到網絡營銷的價值，能夠正確看待網絡營銷創(chuàng)造的利益。為了加強小微企業(yè)的網絡營銷意識，必須從企業(yè)管理者入手，管理人員應當轉變傳統(tǒng)營銷方式，為企業(yè)注入新發(fā)展活力，建立網絡營銷網站，通過網絡平臺推廣和銷售企業(yè)產品，以此促進企業(yè)轉型升級。此外，注重企業(yè)員工的網絡營銷培訓，以此轉變營銷觀念，積極鼓勵員工提出相關建議和意見，以此促進企業(yè)的互聯(lián)網轉型。
（二）實行多元化網絡營銷方式
網絡營銷方式比較多樣，不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產品采用的網絡營銷方式不同。例如，消費類企業(yè)可以利用網絡平臺，開展前期、中期與后期網絡市場調研，以此宣傳企業(yè)，提升影響力。企業(yè)之間建立網絡貿易合作關系，利用網絡促銷推廣和銷售產品。利用微博與明星效應宣傳產品。網絡營銷手段多元化，確保企業(yè)通過營銷手段全面宣傳企業(yè)，以此加強企業(yè)影響力。
（三）培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才
網絡營銷的誕生時間非常短，小微企業(yè)網絡營銷的困境在于缺乏專業(yè)人才。鑒于此種現(xiàn)狀，小微企業(yè)通過多元化措施，提升網絡營銷效果。第一，利用高薪酬與福利機制，聘請專業(yè)技術人員維護企業(yè)網站，推廣和宣傳產品。第二，小微企業(yè)建立良好形象，招聘畢業(yè)生到企工作。畢業(yè)生認可企業(yè)文化，長期留存的可能性高，可以減少人才流失。第三，注重培養(yǎng)企業(yè)內部人才。與新員工相比，老員工對于企業(yè)的忠誠度較高，因此注重老員工的教育與培訓，加強員工網絡營銷意識，全面提升網絡營銷能力。企業(yè)實行網絡營銷時，必須加大資金與技術投入，合理規(guī)劃資金，通過政府政策優(yōu)惠與支持，優(yōu)化完善網絡設施建設，以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標。
（四）遵循“以人為本”原則，注重客戶反饋
企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須始終堅持“以人為本”原則，不管是對待員工還是客戶，都必須保證基本利益，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步發(fā)展。第一，企業(yè)應當注重客戶互動，相比于傳統(tǒng)營銷模式，網絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋，通過客戶反饋，能夠實現(xiàn)優(yōu)化改進。所以企業(yè)必須注重客戶感受，注重獲取客戶優(yōu)質評價，以此提升企業(yè)形象。第二，優(yōu)化售后服務。售后服務水平能夠代表企業(yè)服務質量，注重詢問客戶對產品的使用感受，這樣能夠提升客戶體驗度，及時處理客戶存在的問題，還能夠聯(lián)合客戶意見，優(yōu)化改進產品，以此擴大客戶群。
三、小微企業(yè)基于網絡營銷的經濟管理的創(chuàng)新策略
通過分析小微企業(yè)網絡營銷問題與營銷對策，為了全面發(fā)揮出網絡營銷的作用效果，必須做好經濟管理，對內部管理進行創(chuàng)新，同時優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式，建立一套完整的經濟管理制度，這樣才可以提升經濟管理效率與質量，對企業(yè)經濟管理手段進行創(chuàng)新，加強小微企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展目標。
（一）強化經濟管理創(chuàng)新意識
通過對企業(yè)經營發(fā)展現(xiàn)狀分析可知，多數企業(yè)的經濟管理創(chuàng)新意識不足，所以必須強化經濟管理的創(chuàng)新意識，以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，加強經濟管理的質量。為了加強企業(yè)經濟管理意識，必須從以下措施入手：第一，企業(yè)管理人員必須創(chuàng)新思想意識。小微企業(yè)管理層能夠主導企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)未來發(fā)展的影響非常大。第二，企業(yè)注重加強警惕意識，不能存在安于現(xiàn)狀的想法，在面臨困難挑戰(zhàn)時，企業(yè)必須做好思考和質疑，全面加強自身創(chuàng)新意識，為企業(yè)經濟管理創(chuàng)新奠定良好基礎。
（二）注重內部管理創(chuàng)新
小微企業(yè)在開展經濟管理工作時，必須加強內部管理力度。內部管理會直接影響企業(yè)經濟管理效果。因此，小微企業(yè)應當確保內部關系和諧，嚴格管理和控制企業(yè)內部。第一，小微企業(yè)必須做好預算管理，選擇適宜的預算管理目標，保證預算管理目標和經濟管理的匹配度，全面發(fā)揮預算管理的價值。同時按照自身管理經驗與市場變化，對企業(yè)內部管理進行優(yōu)化整合。第二，企業(yè)應當正確認識風險管理的價值，對企業(yè)內部控制進行完善。當企業(yè)遭遇突發(fā)性事件時，可以科學處理問題隱患，保證企業(yè)活動開展的順利性，全面提升經濟管理質量。
（三）更新人力資源管理模式
企業(yè)在經濟管理過程中，應當認識到人力資源的影響作用。只有規(guī)范管理人力資源，才可以保證企業(yè)的發(fā)展。第一，小微企業(yè)應當轉變人力資源管理理念，以此確保管理理念的科學性，轉變員工的傳統(tǒng)思想，積極調動員工的熱情與主動性，以此提升員工的工作效率與質量。第二，小微企業(yè)應當注重績效考核制度、內部激勵制度的完善，為員工提供良好的工作環(huán)境，同時可以保證企業(yè)經濟發(fā)展。第三，小微企業(yè)還應當完善人才培養(yǎng)機制，例如企業(yè)與高校建立合作關系，簽訂人才培養(yǎng)、輸送與意向書，不僅可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，還能夠加強員工的專業(yè)技能與綜合素質，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
（四）建立和完善經濟管理制度
在新經濟形勢下，企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須制定現(xiàn)代化管理模式，傳統(tǒng)管理模式無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在現(xiàn)有經濟管理制度基礎上，注重細節(jié)內容完善。第一，企業(yè)應當完善和梳理規(guī)章制度，保證企業(yè)內部制度形成規(guī)范和統(tǒng)一。企業(yè)在創(chuàng)新經濟管理措施時，制定制度規(guī)范與標準，有助于發(fā)揮出制度的導向作用。在梳理企業(yè)經濟管理制度時，及時剔除不滿足要求的制度，同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性，展現(xiàn)出制度作用。第二，企業(yè)創(chuàng)新經濟管理時，首先應當確保管理理念的先進性，為創(chuàng)新管理奠定良好基礎。所以在開展經濟管理時，小微企業(yè)應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎條件允許時，企業(yè)可以選擇優(yōu)秀的管理人員參與培訓，也可以到現(xiàn)代化企業(yè)中進行參觀學習，以此掌握先進的管理理念和經驗。第三，企業(yè)制定經濟管理制度后，首先應當加強執(zhí)行力，同時對內部監(jiān)督進行規(guī)范。小微企業(yè)管理人員員工建議和意見，保證經濟管理制度的開放性與透明度。企業(yè)管理人員只有全面掌握員工內心想法，才可以為企業(yè)發(fā)展提供科學保障。
四、結語
關鍵詞 企業(yè)網絡資產 無形資產 網絡資產管理
互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，其上的應用越來越豐富，越來越多的企業(yè)借助互聯(lián)網開展企業(yè)商業(yè)活動，獲得豐厚的收益。譬如：2006年，國航電子商務銷售收入為1.53億元，僅占銷售總收入的0.4%，而至2011年電子商務交易額達75億元，占客票交易額比重上升至10%。電子商務已經成為企業(yè)必不可少的、積極發(fā)展的商業(yè)形式。在網絡帶來的巨大利益的誘惑下，企業(yè)也投入更多的資金去搶占網絡市場，并保障網絡上商業(yè)活動的正常運行。這些投入的資金就形成了企業(yè)的網絡資產。企業(yè)網絡資產管理方法的得當與否，水平的高低，以及網絡資產保護措施的好壞也將直接影響企業(yè)網絡市場的發(fā)展。重視網絡資產管理、重視網絡資產保護將成為各個企業(yè)不能繞過的重要話題。
一、企業(yè)網絡資產的內涵
企業(yè)網絡資產，還沒有一個確切的定義，一般指企業(yè)在互聯(lián)網上的投資所形成的積累，可以包括域名、網站、網絡軟件、企業(yè)網絡客戶、企業(yè)網絡知名度、網站及其他業(yè)務訪問量、網絡品牌形象等，還包括企業(yè)用于上網的機器設備等。
企業(yè)網絡資產大部分以非物質的形式存在，這些非物質形式不符合傳統(tǒng)的無形資產定義。傳統(tǒng)觀點認為，無形資產主要包括：專利權、非專利技術、商標權、著作權、土地使用權等。這些非物質的企業(yè)網絡資產，已成為對企業(yè)營收至關重要的生產要素，成為企業(yè)經營不可忽略的方面，但目前這種資產的價值尚未得到廣泛深入的認知和應用。故而，這些非物質資產應該被納入企業(yè)無形資產的范疇，成為企業(yè)無形資產管理過程中不可忽視的重要方面，
另外，企業(yè)網絡資產的范疇應該隨著網絡應用的發(fā)展而擴大。當前網絡應用已經不再只有單調簡單的網站形式，網上開店，QQ，論壇，博客，微博，播客等一系列應用的出現(xiàn)，雖然部分應用可以免費使用，但是其商業(yè)價值卻不低，使得QQ號和密碼，論壇、播客、博客、微博用戶名和密碼，網上店鋪的名字、使用權限和信用程度等等成為同域名一樣關鍵的企業(yè)網絡資產。
本文中的網絡資產主要指這些網絡非物質資產，由于其商業(yè)價值隱藏在資產的使用之中，故本文稱之為網絡隱性資產。
二、加強企業(yè)網絡資產管理的對策
網絡隱性資產納入無形資產的范疇，這樣就能夠利用企業(yè)無形資產管理的一些手段和方法進行有效管理。同時，又由于這些隱性資產的特殊性，比如無法進行會計核算等，其管理上又應該同傳統(tǒng)的無形資產管理有所區(qū)別。
（一）組建企業(yè)網絡資產管理團隊，為企業(yè)網絡活動指出方向，規(guī)范行為
企業(yè)網絡資產同企業(yè)網絡上進行的營銷活動有密切關系，所以很多企業(yè)都是由營銷部門來進行大部分企業(yè)網絡資產的管理工作。然而，營銷人員的知識結構、個人能力不一定能夠勝任一些管理工作。所以，企業(yè)網絡資產管理需要專門的人員，有對網絡應用的發(fā)展有一定把握，對網絡應用的商業(yè)化、電子商務有清晰認識的專業(yè)人才，也應該有對網絡經濟、網絡金融有一定了解的專門人才。
同時，企業(yè)應當圍繞網絡資產的研發(fā)、運營、維護以及評價幾個方面組建專門的管理團隊，并注意信息的溝通順暢。首先，各部分人員內部以及與企業(yè)其他部門之間應相互溝通，確保信息共享；其次，管理團隊內部人員應加強合作，一項新的企業(yè)網絡資產研發(fā)成功，比如新的網絡品牌形象和開辟的新的網站等，都需要后續(xù)的運營和維護工作，使網絡資產實現(xiàn)持續(xù)增值；第三，管理團隊應按照職能進行人員配置，各司其職，相互配合，實現(xiàn)企業(yè)網絡資產的全過程管理。
（二）建立企業(yè)網絡資產信息系統(tǒng)，輔助企業(yè)統(tǒng)計分析及決策
目前我國企業(yè)網絡資產信息管理手段比較落后，一般都是由使用該資產有關的員工進行輸入，統(tǒng)計和維護。導致企業(yè)對網絡資產的動態(tài)信息掌握不及時，不方便進行統(tǒng)計分析，并對管理決策提供服務，對于哪些資產應該重視，哪些應該放棄或改革也不太清楚。
因此，企業(yè)應建立網絡資產信息系統(tǒng)，全面系統(tǒng)地記錄、追蹤企業(yè)的網絡資產管理信息，為管理當局經營決策提供有力依據。特別是一些網絡企業(yè)，其基本上所有商業(yè)活動都跟網絡資產密切相關，更加需要信息系統(tǒng)的支持。企業(yè)可以根據自身需要建立信息庫，一方面，信息庫反應網絡資產管理過程中的相關歷史資料信息，作為存檔記錄，為將來的網絡資產管理工作提供參考；另一方面，信息庫則起到統(tǒng)計分析以及評價的目的。比如，有了企業(yè)網站點擊率的信息存儲，可以掌握其變化情況，以及產生這個變化的原因，同樣，可以了解博客的關注度的增加趨勢，網絡品牌廣告的反饋力度等，隨時跟蹤網絡資產的最新變動情況，為決策提供幫助。
（三）建立適合的績效考核機制，激勵員工為網絡資產保值增值做貢獻
企業(yè)網絡資產管理與其人力資源環(huán)境密切相關，無論是企業(yè)高級管理人員還是普通員工都應高度重視企業(yè)網絡資產的研發(fā)、運營和維護工作。它體現(xiàn)在企業(yè)的經營理念、服務手段和方法之中。在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才引進、薪酬設計、績效管理等方面的工作中要滲透網絡資產的管理理念，充分調動員工參與企業(yè)無形資產管理的積極性，最大限度發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。比如，有些企業(yè)對于網絡博客的管理僅僅是要求個別員工進行維護，發(fā)表一些文章，當作日常工作，并沒有去考慮博客的訪問量以及作為企業(yè)網絡門戶的重要度，也沒有同員工的薪酬進行聯(lián)系，這不利于這類網絡資產的保值增值。
企業(yè)員工的考核應考慮與其相關的企業(yè)網絡資產因素，制定出與無形資產相關的人力資源考核指標，通過定量和定性兩個方面對員工進行績效評價。比如，企業(yè)員工在企業(yè)網站或博客上的文章發(fā)表數目作為員工的績效評價，同時也要看文章的質量，從該文章被其他知名網站轉載的數目，點擊率等都可以看出質量的好壞，這也應作為績效評價。點擊率越高，轉載轉發(fā)越多，企業(yè)網絡資產增值越多，對企業(yè)網絡貢獻越大。
（四）注重企業(yè)網絡資產的保護，構建良好，健康向上的企業(yè)網絡形象
網絡的一些特點，使得網絡信息傳播更快、更廣，同時，它的一些負面特點，比如，隱蔽性、虛假性、信息的良莠不齊等，也給企業(yè)的營銷活動帶來了影響。再加上互聯(lián)網的相關法律的不完善，給企業(yè)維權造成了阻礙，也給企業(yè)網絡資產的保護提出了更高的要求。
第一，企業(yè)網絡品牌形象、名譽權的保護
我國企業(yè)的品牌管理還處于成長階段，對于網絡品牌的保護意識不強，需要企業(yè)給予足夠的重視。首先，企業(yè)應當主動的多批量注冊相近的通用網址、域名、商標等，密不透風地構建起企業(yè)網上品牌保護圈。其次，要定期收集網上信息，杜絕網上品牌侵權行為。最后，要積極維護企業(yè)網絡名譽，監(jiān)控一些知名站點，論壇和搜索引擎，發(fā)現(xiàn)惡意的網絡名譽的詆毀行為要及時處理。
第二，企業(yè)網絡客戶的維護
網絡客戶是重要的企業(yè)網絡資產，網絡客戶的維護一定要線上與線下相結合，宣傳與服務相結合。維護網絡客戶也可采取一系列網絡技術手段，比如郵件的提醒和問候，新老顧客的網絡活動等，這些都有利于客戶資產的保值增值。
網絡經濟的發(fā)展會使得企業(yè)投入更多的資金、技術、人員參與網絡市場競爭，企業(yè)的網絡資產比重將越來越大，企業(yè)網絡資產管理的重要性也會越來越高。企業(yè)只有結合自身特點，構建新型的企業(yè)網絡資產管理體系，才能做好網絡資產管理工作，不斷提高企業(yè)整體競爭力。
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企業(yè)的經營戰(zhàn)略管理是其發(fā)展的主要依據。通常情況下，企業(yè)為了實現(xiàn)自身的快速發(fā)展，實現(xiàn)其發(fā)展目標，會在充分考慮當前市場發(fā)展的環(huán)境之后，對其發(fā)展的目標以及公司的產品策略、服務策略以及管理策略等方面進行全方位的調整。從企業(yè)發(fā)展的時間方面來講，企業(yè)的經營管理戰(zhàn)略是一種具有長遠意義的規(guī)劃。而從企業(yè)的內部層次角度來說，企業(yè)的經營管理戰(zhàn)略則是企業(yè)的經營者對自身產品以及服務的一種明確的定位。企業(yè)的經營管理戰(zhàn)略具有一定的周期性，為了保證其先進性和科學性，企業(yè)一定要對其進行及時的調整。經營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)針對一些重大事件進行決策的重要依據。概括來說，企業(yè)的經營管理戰(zhàn)略也就是在一個具體的時期內，企業(yè)經營管理者為了實現(xiàn)其發(fā)展目標所指定的一系列的發(fā)展計劃。企業(yè)的經營管理戰(zhàn)略并非憑空產生，它具有非常嚴謹的科學性，通常來說，一個合理的企業(yè)經營管理戰(zhàn)略的確定通常都要分為以下幾個環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)的經營者和企業(yè)員工一定要明確自身發(fā)展的目標和定位。在此基礎上，企業(yè)應該明確其生產的產品或服務的具體對象和服務質量。接下來，企業(yè)的經營管理者一定要對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，包括內部環(huán)境和外部環(huán)境進行深入的剖析。SWOT分析法是目前企業(yè)常用的環(huán)境分析方法，其中，S代表企業(yè)發(fā)展的長處和優(yōu)勢，這項內容具有明顯的主觀性特點；W代表企業(yè)發(fā)展的短處，即與其他企業(yè)相比，企業(yè)在哪一方面或者哪幾方面存在著較為嚴重的問題；O代表企業(yè)發(fā)展的機遇，也就是在當前的市場發(fā)展環(huán)境之下，企業(yè)利用何種途徑可以促進自身的發(fā)展；T代表企業(yè)發(fā)展過程中存在的威脅，這種威脅既可能是內部發(fā)展中存在的具體問題，也有可能是來自外部的市場競爭。通過SWOT分析，企業(yè)可以對自身發(fā)展的處境有一個比較直觀的了解，趨利避害，拓寬企業(yè)的發(fā)展空間。在對自身的發(fā)展環(huán)境進行研究的過程中，企業(yè)經營管理人員一定要全面地看待問題，要綜合考慮企業(yè)發(fā)展的社會經濟條件、社會文化理念、消費者的消費心理、國家制定的相關政策法規(guī)等多方面的內容。在進行了一系列的發(fā)展環(huán)境分析工作之后，也就進入了下一個環(huán)節(jié)，也就是對之前制定的企業(yè)發(fā)展宗旨和發(fā)展目標進行重新的考量和重新的制定。這樣做的主要目的是為企業(yè)的發(fā)展贏得更多的空間。最后一個環(huán)節(jié)也就是企業(yè)經營管理戰(zhàn)略的具體實行，經營管理戰(zhàn)略的具體實行可能受到多方面因素的影響，因此，工作人員的工作能力和執(zhí)行能力是非常重要的。
2網絡環(huán)境對于當代企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
網絡經濟的發(fā)展毫無疑問地給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。網絡經濟與傳統(tǒng)企業(yè)之間存在著明顯的競爭關系。但是，網絡的發(fā)展同時也是一把雙刃劍，從一方面來說，網絡經濟的發(fā)展在一定程度上壓縮了企業(yè)的經濟利益空間，但是另一方面，網絡經濟的發(fā)展也促使企業(yè)不斷對自身的產品和服務進行改良和創(chuàng)新，從很大程度上推動了企業(yè)的發(fā)展。舉例來說，淘寶網是網絡經濟發(fā)展中的翹楚，它已經深入到了人們生活的各個方面，購物、美食、電影、車票，淘寶的功能類目全面到讓人無法想象，與實體的百貨公司相比，淘寶中所出售的商品種類更多而且價格更加便宜，最為重要的一點，淘寶以網絡的形式出現(xiàn)，對購物流程進行了全面的簡單化，很多人在休息過程中就可以輕松完成購物行為，也正因如此淘寶的發(fā)展使實體店鋪的發(fā)展變得更加困難。在此情境下，許多公司企業(yè)都不得不對自身的經營管理戰(zhàn)略進行全面調整，這在很大程度上使企業(yè)的產品質量和服務得到了改良，提高了人們的生活質量。
3網絡環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略選擇
由于網絡經濟與傳統(tǒng)的經濟形式有著非常巨大的差別，因此，網絡經濟不斷發(fā)展的時代背景下，企業(yè)應該對自身的經營發(fā)展戰(zhàn)略進行全面的調整與創(chuàng)新。筆者認為，企業(yè)經濟的發(fā)展與網絡經濟的發(fā)展應該是相輔相成的，二者的主要關系不應該是競爭對手，而應該是合作伙伴。網絡經濟的發(fā)展雖然勢如破竹，但是在其發(fā)展的過程中也存在著諸多的問題。比如說網絡商品的質量問題。許多購物網站中所售賣的產品缺乏質量保障，消費者在購買一次之后就幾乎不會進行第二次購買。而且目前，大量不法分子以網絡經濟的名義實行詐騙等活動，讓很多消費者對網絡消費產生了抵觸心理。所以說，企業(yè)與網絡經濟體進行合作勢在必行。以美團網與各商家企業(yè)的合作為例。美團網是依托網絡發(fā)展的一家網絡平臺公司，里面顯示的內容為全國各個省市地區(qū)的美食、酒店、電影等娛樂類目的信息。美團網具有超高的人氣，受到很多年輕消費者的青睞。但是實際上，美團網只是一個推廣平臺，它本身并不具備娛樂、消費等功能，它只是利用網絡傳播信息的速度，將實體企業(yè)商家的消費信息展現(xiàn)在更多人面前。利用這種信息平臺，企業(yè)可以對自身的產品進行更好的推廣和宣傳，不僅節(jié)省了宣傳成本，也加大了宣傳的力度，這種O2O的新型經濟方式正在被越來越多的人認可和接受。從另一方面來說，加強實體企業(yè)與網絡經濟體的合作也可以被理解為企業(yè)的網絡化戰(zhàn)略。在這種發(fā)展戰(zhàn)略之下，人們對企業(yè)的認識并不僅僅局限于特定的空間范圍。然而，這只是新形勢下，企業(yè)調整自身經營管理戰(zhàn)略的一個方面。網絡經濟的不斷發(fā)展，使人們的空間距離變得更近，優(yōu)秀的企業(yè)往往會得到不同區(qū)域人們的高度認可。因此，筆者認為，在網絡經濟不斷發(fā)展的情況下，企業(yè)應該實行跨區(qū)域聯(lián)合的發(fā)展策略。以萬達廣場為例，近年來萬達廣場發(fā)展態(tài)勢都是有目共睹的。為了應對網絡經濟帶來的沖擊，萬達對自身的經營發(fā)展戰(zhàn)略做出了全新的調整。萬達最突出的戰(zhàn)略調整表現(xiàn)為其品牌的定位。提到萬達，人們首先會想到的就是質量與品質。萬達廣場所代表的不僅是一種產品服務，也可以體現(xiàn)出人們的生活品質。在網絡經濟的沖擊下，萬達在強化自身品牌文化的同時也拓寬了其發(fā)展的地域范圍。萬達廣場的建設已經從一線城市逐步深入到二線城市和三線城市，這種發(fā)展策略對城市本身的發(fā)展以及萬達的整體發(fā)展都是非常有利的。而且，萬達廣場也與網絡平臺開展了積極的合作，萬達影院與萬達美食廣場都與各信息平臺進行了積極的合作。此外，在網絡經濟的發(fā)展背景下，為了保持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，在市場競爭中占據更多的市場份額。企業(yè)應該通過對自身產品質量的提高加強自身的品牌影響力?，F(xiàn)如今，人們的生活水平不斷提高，人們在購買產品的過程中更加重視產品的服務，以及產品的品牌文化給他們帶來的心理滿足感。舉例來說，像一些比較出名的奢侈品品牌，他們的價格非常昂貴，但是人們對這些產品仍然趨之若鶩，這主要是因為這些奢侈品可以為他們帶來身心的雙重愉悅。因此，企業(yè)要想得到長久的發(fā)展，就一定要將自身的品牌定位不斷的提高。目前，國內企業(yè)對于品牌文化的內涵建設還相對比較薄弱，雖然許多產品的質量水平都非常高，但由于缺少合理的品牌定位，導致這些商品的受眾群體并不明確，產品也得不到良好的推廣，在市場中占據的份額相對較小。
4結語
網絡經濟主導產品——數字產品在網絡經濟中交易可以被數字化，并且可以通過網絡來傳播事物，具有以下三個重要的特征，一是可以很容易的進行低成本復制；二是數字產品是典型的公共物品，信息可以同時被許多消費者消費而不會影響其中單個人的消費利益；三是數字產品連接到網絡的價值取決于已經連接到該網絡的其他人的數量，即網絡外部性，它的存在引發(fā)需求方的收益遞增，如某些廠商制造或賣出的東西越多，產品的價值越高，他們所獲得的優(yōu)勢越大，獲得收益也更加容易。
網絡經濟時代的信息技術創(chuàng)新同樣具有“蜂聚”的特點，這與作為網絡經濟主要支柱產業(yè)——信息產業(yè)的特點密切相關。首先，信息技術產業(yè)的產業(yè)鏈條很長，其相關產品的生產可以分解出許多更細的、獨立的產業(yè)。其次，這些新分出的獨立行業(yè)一般不需要巨大的土地和資本的投入，新企業(yè)很容易創(chuàng)建。再次，計算機與互聯(lián)網的應用極廣，具有很大的潛在需求，且易于操作，購置成本低，使其能迅速的大眾化、普及化和社會化，并迅速滲透到國民經濟各個部門。
網絡經濟對企業(yè)的影響表現(xiàn)為經營、管理模式、思維方式等范式的創(chuàng)新。集中體現(xiàn)在以下諸方面：
1． 采購方式的改變。電子采購系統(tǒng)的運用，買方根據需求和賣方的報價在自己的生產或運營系統(tǒng)中生成采購訂單，并到網站上給賣方；賣方系統(tǒng)搜索網站，發(fā)現(xiàn)該訂單后即在自己的系統(tǒng)中進行ATP查詢（可承諾檢查），然后產生相應的銷售訂單，并再度提交給買方系統(tǒng)進行后續(xù)處理，比如收貨、檢驗等，同時信息可以交互。目前，這一系統(tǒng)進行的貨物與服務的貿易已經超過1500億美元，節(jié)約采購成本5－10％。
2． 網絡經濟與電子商務的發(fā)展將徹底改變企業(yè)的營銷模式。任何企業(yè)可以建立一個網站，通過網上銷售產品，使直接銷售變得容易而成本低廉，從根本上降低企業(yè)進入市場的障礙。這種在線營銷方式取代了傳統(tǒng)的人員推銷或在營業(yè)場所等顧客上門的方式，對于許多財力、人力不充裕的中小企業(yè)來說，這種方式顯得成本低而省事。營銷方式的網絡化與電子化使營銷范式發(fā)生如下的變化：一是突破時空限制?；贗nternet與電子商務的營銷，使空間與時間上的限制不再成為障礙。二是營銷渠道將變得簡單。原來的“由制造商到批發(fā)商（一級或多級批發(fā)商），再到零售商，最后到最終用戶”的營銷渠道模式，將由“從制造商到零售商，再到最終用戶”或“由制造商直接到最終用戶”所代替。三是廣告方式將由借助傳統(tǒng)媒體、消費者被動接受的模式為消費者可以通過網上虛擬商店進行“親身體驗”的互動模式所取代。
3． 生產方式靈活。企業(yè)生產作業(yè)范式的變革分兩個方面，一是與信息技術結合程度加強，是制造技術及生產方式新范式的顯著特點，這是應對激烈競爭環(huán)境的需要。計算機輔助設計、計算機輔助制造等系統(tǒng)的應用，使企業(yè)生產效率得以大幅提高、產品生命周期縮短、應變性更趨靈活機動。二是網絡經濟時代，同種產品生產廠家眾多，替代品增加，顧客的選擇性加強，對產品的要求越來越個性化等，因此，大批量生產已難以適應顧客的個性化要求，生產方式必須由大批量轉向小批量，乃至改變?yōu)榘床煌念櫩投ㄖ频娜嵝曰a方式。
4． 服務內容不斷擴展。網絡經濟時代改寫了服務的定義，服務成為一個獲取、保持、增加可獲利客戶的過程，使企業(yè)的服務部門從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行?。根據服務的新定義，服務擴展為從接觸客戶服務、交付產品到售后維護的全過程。隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，一種新的管理模式——客戶關系管理CRM系統(tǒng)產生并迅速發(fā)展起來。如一汽大眾公司導入客戶關系管理模式后，建立了銷售、服務和營銷為一體的客戶互動中心（CIC），每天處理往來呼叫約800人次?？蛻艋又行慕鉀Q方案可以處理往來呼叫、管理電子郵件和各種活動，跟蹤、監(jiān)控并提高客戶聯(lián)絡的整體水平；服務代表可以根據第一手資料做出更為準確、可靠的決定，監(jiān)控并更好地滿足客戶的需求。
5．新穎人力資源管理模式建立起來。網絡經濟時代，一種借助于信息技術的全新的人力資源管理模式“e－HR”發(fā)展起來，新模式包含了電子商務、互聯(lián)網、人力資源業(yè)務流程優(yōu)化、以客戶為導向、全面人力資源管理等核心思想在內的新型人力資源管理模式。從人力資源管理電子商務的角度來講，新模式既包括員工類似客戶一樣從網上獲得人力資源部門提供的產品和服務，又包括企業(yè)人力資源業(yè)務從外部服務商，比如咨詢公司、招聘網站、服務商等處在線“采購”各類人力資源管理服務，甚至還要包括人力資源管理活動中的有關與政府勞動人事部門發(fā)生業(yè)務往來的事務處理，由原來的書面、人工往來，轉移到網上處理，比如保險、勞動合同審查等。
此外，IT的應用使原有研發(fā)部門的“線性、封閉性、分割性”的舊范式轉向了“開放性、網絡化、非線性和全球化”的新范式。信息系統(tǒng)的運用，提高了設計的效率，并使得信息在人員、部門甚至企業(yè)間實現(xiàn)共享，提高了設計質量，縮短了設計周期。
（一）加強信息化建設，構筑網絡營銷平臺
在網絡經濟時代，企業(yè)要想在競爭中生存和發(fā)展，只有加快建設企業(yè)的網絡營銷平臺，迅速建立企業(yè)的信息優(yōu)勢。具體可以從以下幾點著手強化企業(yè)的信息化建設：
1、創(chuàng)建企業(yè)網站和主頁；
2、在企業(yè)內部建立管理信息系統(tǒng)（MIS），最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網絡通訊技術加強企業(yè)的信息管理；
3、創(chuàng)建企業(yè)內部局域網和外聯(lián)廣域網。內部局域網用于企業(yè)各部門、企業(yè)員工之間的聯(lián)系和溝通。外聯(lián)網絡用于企業(yè)的品牌宣傳、營銷運作、商貿聯(lián)系以及開展電子商務等網絡活動；
4、建立人性化的企業(yè)信息管理模式。宣傳企業(yè)域名，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的數據分析能力以及對信息的管理水平以及應用能力。
（二）轉化信息優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢，制定合理的競爭戰(zhàn)略
抓住網絡發(fā)展機遇，迅速發(fā)展，形成優(yōu)勢。電子商務將已經成為主流模式，而網絡營銷成為當今時代企業(yè)的主要營銷模式。因此，我國企業(yè)要抓住機遇，迅速反應拿出具體方案。只有盡早取得網絡戰(zhàn)略優(yōu)勢才能搶占競爭先機。更新市場理念，制定合適的市場策略，用更好的信用、更人性化的服務、更快捷的速度開展網絡營銷；為消費者提供更加個性化的服務，根據消費者的個人需求定制產品，開展互動營銷；在遵守網絡禮儀的前提下，盡可能的為消費者提供更多更全面的信息，用信息替代說服，充分開展軟營銷；充分發(fā)揮網絡的虛擬性，盡可能的降低營銷成本。
（三）發(fā)揮網絡獨特優(yōu)勢，提升決策能力和響應能力
企業(yè)要充分地發(fā)揮互聯(lián)網的方便、快捷、低成本等優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷決策能力和快速響應能力。企業(yè)要學會從互聯(lián)網這個信息寶庫中提取信息，搜集資料，為企業(yè)快速科學的做出決策提供有用的信息和資料。在網絡經濟時代，對企業(yè)能否滿足消費者的即時需求提出了新的要求，企業(yè)是否具有競爭力也傾向于能靈活快速的應對市場變化。完善網絡信息化管理，保證對市場的快速反應，保障企業(yè)決策的靈活性，是保證企業(yè)競爭力的基石。
（四）建設和培養(yǎng)高素質、專業(yè)化的營銷隊伍這支隊伍的每一位成員必須具備以下幾點能力：
①電子商務專業(yè)知識；
②出色的語言溝通能力；
③過硬的計算機操作能力；
④較強的市場分析能力，能為企業(yè)決策提供有價值的參考意見。為此，企業(yè)不僅要注重人才的引進，更要有一套合適的人才培養(yǎng)機制，要不間斷對員工的業(yè)務能力進行培訓，提高企業(yè)員工的業(yè)務水平，適應時代對人才的需求。
二、網絡信息經濟時代企業(yè)營銷管理創(chuàng)新
（一）網絡經濟下的營銷理念創(chuàng)新
在網絡經濟時代，互聯(lián)網拉近了消費者與企業(yè)間的距離，消費者可以更便捷的與任一網絡中的企業(yè)進行雙向溝通。因此，也就有更多的選擇權利。他們不再滿足于單純的價值準則，而是將購買行為視作自我價值實現(xiàn)的準繩。顯然，單純的以價值準則為向導去滿足消費者的營銷理念已經落后。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，只有創(chuàng)新營銷理念，滿足消費者消費需求，才能尋找到消費者需求與企業(yè)價值追求之間的利益的最大化。
（二）網絡經濟下的營銷方式創(chuàng)新
在信息時代，網絡提供了巨大的平臺，使得合作的意義被前所未有的放大。任何企業(yè)都能通過網絡平臺進行企業(yè)宣傳，開展營銷活動。但是，沒有一個企業(yè)能夠僅憑自身的力量完成交易活動。他們必須依靠物流等外部資源才能把產品送到消費者手中，實現(xiàn)交易。因此，企業(yè)必須借助外部資源來完善所需的全部職能，并對這些外部資源加以整合。同時，要建立一種分工與合作相輔相成，營銷部門和其他部門緊密配合的營銷方式，最大限度發(fā)揮營銷功能。
（三）網絡經濟下的營銷環(huán)節(jié)創(chuàng)新
網絡經濟極大促進了我國經濟的發(fā)展，同時也使我國的企業(yè)營銷和管理的能力得到了很大的改善。這就要求我們在網絡經濟時代，更加注重企業(yè)的營銷管理的改革和完善，使企業(yè)更好地適應網絡經濟發(fā)展的要求，也使得網絡經濟更好地促進企業(yè)的發(fā)展進步。
【關鍵詞】
營銷管理；網絡經濟；創(chuàng)新
我國的各種各樣的企業(yè)作為我國社會主義市場經濟的細胞，能否進行合理合法的生產經營對保持和促進我們國家經濟發(fā)展和進步有著重要意義。隨著我們國家改革開放的影響在社會各個領域的不斷深入，社會主義市場經濟也正在不斷的繁榮發(fā)展，以信息技術為代表的科技創(chuàng)新革命對經濟增長和社會發(fā)展進步的影響日益突出。其中，網絡經濟作為一種全新的經濟發(fā)展模式和增長方式，正是如今的信息網絡化時代的最好說明。
一、網絡經濟對企業(yè)營銷管理的影響
隨著信息技術革命的浪潮席卷全球，網絡經濟時代的大潮滾滾而來。這使得我們的企業(yè)在面臨非常難得的發(fā)展機遇的情況下，也直接面對著波濤洶涌暗流涌動的極大風險和挑戰(zhàn)。其中非常關鍵的一點就是，隨著全球經濟聯(lián)系的不斷加深，世界經濟的聯(lián)系日趨緊密，為了不斷提高自己應對風險和挑戰(zhàn)的能力，不斷把握時展的潮流和機遇，企業(yè)的營銷管理手段的多樣化和管理方式上的不斷創(chuàng)新就成了現(xiàn)實和促進企業(yè)經濟效益提高的必然選擇，網絡經濟在其中扮演著越來越舉足輕重的角色。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）網絡經濟影響著企業(yè)的組織結構的效率在我國，有些傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理的水平不高，企業(yè)管理所涉及到的范圍往往十分有限，呈現(xiàn)出所謂心有余而力不足的現(xiàn)象，這樣一個尾大不掉的龐然大物，體系混亂又往往十分駁雜，這也就是為什么企業(yè)做出的決策或者執(zhí)行的方案結果往往效率十分低下，無法及時的跟進和反應市場經濟形勢的發(fā)展變化。網絡經濟則恰恰相反，信息網絡時代，網絡經濟鼓勵和促進了面對世界不斷變化的多樣化的全球經濟形勢，迅速作出決策部署。由于更加明確和一目了然的現(xiàn)代企業(yè)營銷管理結構，企業(yè)的管理范圍也變得更加廣泛和自然。
（二）網絡經濟影響著企業(yè)的合作與競爭網絡經濟日新月異的發(fā)展使得企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系更急緊密，也使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭更加公開化透明化，因而也就變得越來越激烈，這就要求企業(yè)必須從自身出發(fā)，把握市場寂靜的發(fā)展方向，優(yōu)化自身的產品，立足于自身的經營狀況，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。才能做好信息技術時代背景下的領航者和弄潮兒。
（三）網絡經濟影響企業(yè)的創(chuàng)造力網絡經濟時代，經濟的發(fā)展往往變換于瞬息之間，貫穿在整個經濟形勢的體系之內。因此我國的企業(yè)發(fā)展的重要的核心戰(zhàn)略就是不斷提高企業(yè)自身的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力的核心就是創(chuàng)新的意識和創(chuàng)新的技術手段與方式方法。不僅僅包括企業(yè)在產品上的創(chuàng)新，也包括企業(yè)在營銷與管理模式上的創(chuàng)新，與參與者之間進行交流的方式的創(chuàng)新，生產經營方式上的創(chuàng)新等等。不斷改革不適應企業(yè)發(fā)展需要，不利于網絡經濟發(fā)展壯大的舊制度，創(chuàng)新和完善新制度顯得尤為重要。
二、我國企業(yè)在網絡經濟時代下所面臨的機遇和挑戰(zhàn)
（一）機遇隨著網絡經濟勢不可擋的迅猛發(fā)展，我國企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存，逐漸成長為全球經濟新的一個增長極和引爆點對于網絡經濟來說只是時間問題。我國的各大中小企業(yè)作為社會主義市場經濟體制之下和經濟全球化貿易全球化的重要個體，為了適應網絡經濟發(fā)展的現(xiàn)實情況需要，在未來更好的發(fā)揮出發(fā)展的潛力，運作規(guī)模正在日漸趨向于小型化，同時，企業(yè)在創(chuàng)新生產技術，促進產業(yè)升級和產業(yè)結構不斷調整優(yōu)化的方面，發(fā)揮著日趨重要的作用。
（二）挑戰(zhàn)網絡經濟時代，企業(yè)生產出的產品往往具有比較高的科學技術的應用和體現(xiàn)，由于我國的出口結構組成中，資源密集型、勞動密集型產品所占的比重很大，網絡經濟帶來的沖擊會使我國一部分勞動密集型企業(yè)的勞動力成本優(yōu)勢逐漸變得更加不明顯，同時，我國具備較高技術含量和水平的企業(yè)所占比重仍然不高，我們的大中小企業(yè)在管理營銷等等很多的方面存在明顯的劣勢，這值得我們警惕和思考。
三、網絡經濟時代下的企業(yè)營銷與管理優(yōu)化
網絡經濟由于比傳統(tǒng)的經濟發(fā)展方式和經營管理模式更好的適應社會主義市場經濟的市場經營管理要求，勢必會成為企業(yè)尋求更好的生存和發(fā)展的擇優(yōu)選擇。那么我們應該怎樣優(yōu)化企業(yè)的營銷管理，才能做到順勢而行呢？我想，主要的方法有以下三點：
（一）企業(yè)生產經營和管理優(yōu)化傳統(tǒng)經濟的發(fā)展和增長的模式，由于十分缺乏企業(yè)的生產經營者和管理者與消費者之間的交流和互動，往往無法滿足客戶提出的真對自身的多樣化要求，在我國，大多數企業(yè)提供的服務和商品類型十分單一而且大部分都趨同①，這些問題，在網絡經濟的大背景下，都會因為交流渠道的拓寬不斷取得進步。
（二）組織結構形式的優(yōu)化企業(yè)積極的進行有力的組織創(chuàng)新，對于提升企業(yè)的自身形象，更好的提高管理者和勞動者的生產積極性，提高生產效率，取得更好的經濟效益都大有裨益。網絡經濟的不斷發(fā)展，改變著越來越多企業(yè)的經營模式管理營銷模式，改變著人們對于企業(yè)產品的觀念，這就要求企業(yè)必須適應網絡經濟的發(fā)展要求。
（三）優(yōu)秀管理思維的培養(yǎng)思維決定認知的深度和廣度，企業(yè)的思維模式如果還是墨守成規(guī)，不能及時的適應信息技術條件下的網絡經濟時代的要求，就一定會被無情的市場競爭所淘汰。這就要求我們的企業(yè)要轉變固有的僵化思維模式和思考方式，以優(yōu)秀的管理思維提醒自己，時刻謹記創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的靈魂。
四、結束語
網絡經濟對我國經濟的發(fā)展和我國的企業(yè)營銷和管理的能力的提高起到的作用日益突出。這就要求我們的企業(yè)在網絡經濟時代，更加注重營銷管理的改革和完善，提高創(chuàng)新能力，增強核心競爭力，更好地適應網絡經濟發(fā)展的要求，不斷把企業(yè)做大做強。
參考文獻
伴隨著計算機網絡技術的迅猛發(fā)展及其廣泛應用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化。那么網絡經濟時代，互聯(lián)網對企業(yè)的營銷管理帶來了怎樣的影響和挑戰(zhàn)?互聯(lián)網環(huán)境下企業(yè)的營銷管理發(fā)生了哪些根本變革?我國企業(yè)應如何應對新時代營銷管理的變革?本文就上述進行深入探討。
一、互聯(lián)網對企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn)
國際互聯(lián)網絡(Internet)是一種以TCP／IP網絡協(xié)議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部門、各個行業(yè)和各個機構的計算機網絡與計算機的數據通信網，是世界上唯一面向全世界的大眾公用網?；ヂ?lián)網向企業(yè)營銷領域中的全方位滲透，創(chuàng)造了全新的營銷模式和獨特的企業(yè)競爭優(yōu)勢。
(一)創(chuàng)造全新的營銷模式
1．營銷環(huán)境 Internet將營銷導向信息經濟的環(huán)境，網絡上的空間距離使得各方相隔的“時差”幾乎不存在。Internet的開放性和公眾參與性，吸引了越來越多的網絡用戶，上網人數與電子營銷額同步激增。
2．營銷界面 企業(yè)可以利用Internet制作介紹自身形象的主頁、多媒體的虛擬產品清單、電子訂單或在線客戶支持系統(tǒng)，使Internet成為市場營銷的新途徑。
3．營銷決策 決策及響應速度更多、更快且以企業(yè)Internet連接Internet構成的信息系統(tǒng)綜合環(huán)境，將各種決策條件和資源有效集成，為網絡營銷的決策提供了支持。
4．產品 在Internet進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目。
5．價格 通過Internet進行營銷時，可以把價格調整到更有競爭力的位置上。
6．分銷 網上銷售采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；電子營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出實現(xiàn)自己的購買需求。
7．促銷 各種廣告、公關都可以在Internet上實現(xiàn)，而且具有更豐富的內涵，如實現(xiàn)動態(tài)廣告、雙向溝通等。
(二)重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢
1．降低交易成本 互聯(lián)網營銷可以大大降低企業(yè)的促銷成本和采購成本。據國際數據公司的調查，因特網上的廣告活動，能使銷售額增加十倍，費用卻是傳統(tǒng)廣告的十分之一。通用電氣公司采用網絡采購系統(tǒng)后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。
2．減少企業(yè)庫存 通過網絡信息管理系統(tǒng)，生產商可以準確地依據銷售商的需求進行生產，使庫存保持在適當的容量，并提高庫存管理水平。
3．縮短生產周期 企業(yè)可以利用網絡進行快速市場調查，了解最新市場需求；利用信息的傳播速度，及時了解產品的市場反饋，了解競爭對手的信息，實現(xiàn)對產品策略的及時調整。
4．創(chuàng)造市場機會 借助互聯(lián)網絡的開放性和全球性，使企業(yè)營銷可以突破時空限制，從而增加大量經營機會。
5．提供滿意服務 利用互聯(lián)網企業(yè)可以將產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息都放到網上，顧客可以隨時隨地選擇信息，并使企業(yè)隨時為顧客提供高效滿意的服務。
二、互聯(lián)網環(huán)境下企業(yè)營銷管理的深刻變革
(一)營銷對象變革
變傳統(tǒng)的大眾規(guī)?；癄I銷為現(xiàn)代個性化集中營銷。建立在市場細分基礎上的傳統(tǒng)營銷，無論怎樣細分，仍然是以一定規(guī)模的細分市場用戶群為服務對象，過度的細分需求在傳統(tǒng)的規(guī)模生產和銷售條件下無法滿足。而在網絡營銷條件下，營銷服務對象可以是每一個個體消費者，實現(xiàn)了服務對象的極限化?；ヂ?lián)網的個性化服務體現(xiàn)在可以實現(xiàn)服務時空、服務方式及服務內容等全方位的個性化。通過互聯(lián)網企業(yè)可以在任意時間為地球上任何一個地區(qū)、任何一個角落的顧客提供沒有交易距離的服務；互聯(lián)網使得市場的廣度擴大，用戶可以有更多選擇余地，且企業(yè)也可以通過互聯(lián)網為個體消費者提供獨具特色的服務；利用互聯(lián)網技術，企業(yè)可以設計出客戶喜愛的新聞項目、題材欄目。為更好地培養(yǎng)網絡客戶，營銷人員必須創(chuàng)建個性化的銷售信息，根據每個顧客的喜好、購買習慣，設計和運用有針對性的說服技巧。
(二)營銷基礎變革
變以4P為基礎的傳統(tǒng)營銷為以4C為基礎的現(xiàn)代整合營銷。傳統(tǒng)的營銷主要是由美國營銷學家麥卡錫(E．McCanhy)的4P策略，即企業(yè)通過對產品、定價、渠道和促銷這4個交易變量的調節(jié)來適應市場的需要及變化。美國著名營銷學家科特勒(P．Kotler)指出，4P營銷“代表賣方的觀點，4P是賣方用以影響買方的營銷工具?！?/p>
1990年美國營銷學家勞特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“買方市場”條件下的營銷應當從買方的觀點或立場出發(fā)，將營銷交易的要素從 4P轉向4C：從賣方的產品(Product)轉向買方的需要和欲望(Customer needs and wants)；從賣方的定價(Pricing)轉向買方的成本(Cost to customer)；從賣方的渠道或網點(Plylacing)轉向買方的便利 (Convenience)；從賣方的促銷(Promotion)轉向買賣雙方間的溝通(Communication)。以買方(顧客)為出發(fā)點的4C策略，將顧客整合到整個營銷過程中，將網絡環(huán)境下的營銷策略建立在了新的基礎之上。通過互聯(lián)網營銷，有助于最大范圍和最快地捕捉和滿足消費者的需要和欲望，降低顧客成本，給顧客帶來各種便利，與顧客實現(xiàn)有效溝通。
(三)營銷方式變革
變傳統(tǒng)的間接營銷為現(xiàn)代的直復營銷。在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)的產品往往要經過多層中間商傳遞，市場反映和顧客的反饋信息周期長。而網絡營銷是典型的直復營銷，直復營銷中的“直”(其實是“直接”，Direct的縮寫)是指不通過中間分級渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，利用網絡進行銷售，顧客可以通過網絡直接向企業(yè)訂單付款；直復營銷中的“復”(其實是“回復”，Response的縮寫)是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(是買還是不買)，企業(yè)可統(tǒng)計到這種明確回復的數據，由此對以往的營銷努力作出評價。直復營銷最大的特性是對營銷效果的可測試性、可度量性、可評價性和可控性。利用互聯(lián)網營銷的這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。
(四)營銷組織變革
變傳統(tǒng)的實體營銷組織為的虛擬營銷組織。傳統(tǒng)的實體化的營銷組織的基本特點是：(1)功能化，實體組織具有完成業(yè)務活動所需的全部功能。(2)內部化，實體組織依靠自身的功能、資源完成組織的活動。(3)集中化和規(guī)?；?。實體組織將各種所需的功能、資源集中在一起使用，在地理范圍和空間上具有連續(xù)性。
而信息，的營銷組織具有虛擬性。虛擬營銷組織具有不同于實體組織的根本特征：(1)專長化，只保留自己的核心專長及相應的功能，使組織規(guī)模小型化、分子化；(2)合作化，虛擬營銷組織不再具有完整的功能和資源，而必須利用外部的市場資源和別的能在功能及資源上形成互補關系的虛擬企業(yè)進行合作；(3)離散化，虛擬營銷的資源、功能呈離散狀態(tài)分散在世界不同的地方，彼此之間通過高效的信息網絡連接在一起。總之，虛擬營銷組織突破了企業(yè)的有限界限，便于企業(yè)實現(xiàn)外部資源和優(yōu)勢的有效整合，發(fā)揮企業(yè)核心能力，是網絡時代企業(yè)組織模式的典型形態(tài)。
(五)溝通模式變革
變傳統(tǒng)的單向分離式傳播為現(xiàn)代雙向互動多媒體式傳播。傳統(tǒng)的營銷手段只能提供單向的信息輸送，消費者常處于被動的地位，且信息傳播模式是分離的，電視主要傳播視頻信息，電臺傳播音頻信息，而報紙、雜志等傳播的是文字信息。在網絡環(huán)境下，實現(xiàn)了信息的雙向交流和傳播，企業(yè)可以借助網絡的互動功能在短時間內與世界各地的用戶進行交流，使用戶對商品和企業(yè)的服務有更多的發(fā)言權，并對用戶的要求和建議馬上作出積極的回應。同時，互聯(lián)網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等，使得營銷傳播方式更加豐富多彩，增強了傳播效果。
三、我國企業(yè)迎接網絡經濟時代營銷管理變革的對策建議
(一)把握網絡經濟機遇，盡快形成網絡競爭優(yōu)勢
互聯(lián)網蘊藏著無限商機，互聯(lián)網營銷將成為 21世紀企業(yè)營銷的主導方式。已有愈來愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網對企業(yè)經營發(fā)展的重要作用，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑。美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家企業(yè)幾乎都已在網上開展了營銷業(yè)務。原英特爾CEO葛洛夫曾聲稱：5年之內所有企業(yè)必須上網，否則必然倒閉。網絡營銷消除了企業(yè)規(guī)模大中小之間的差別，使各個企業(yè)都站在同一起跑線上。為此我國企業(yè)應把握機遇，制定企業(yè)網絡化經營戰(zhàn)略，盡快形成網絡競爭優(yōu)勢。
(二)建立企業(yè)的信息優(yōu)勢，加快構筑企業(yè)網絡營銷平臺
信息優(yōu)勢是企業(yè)在網絡經濟時代的市場競爭中生存和立足之本。有關統(tǒng)計數字表明，我國建有網站的企業(yè)僅有15000家。國家經貿委對 300家國家重點企業(yè)的調查也顯示，這些企業(yè)的信息技術和設備投資僅占總資產的0．3％，遠遠低于發(fā)達國家10％的水平。加強信息化建設我國企業(yè)可從以下方面著手：(1)建立企業(yè)的網絡站點和網頁。 (2)建立企業(yè)內部的管理信息系統(tǒng)MIS，對企業(yè)內部產、供、銷以及生產、經營、管理等主要環(huán)節(jié)實施全面的機管理。(3)建立企業(yè)的內聯(lián)網和外聯(lián)網。內聯(lián)網是連通企業(yè)內部各組織、各成員之間聯(lián)系的計算機網絡；外聯(lián)網是企業(yè)對外設立的一個營銷運作的虛擬平臺，企業(yè)可據此進行宣傳品牌、企業(yè)形象、服務，溝通與外界的商貿聯(lián)系，開展商務業(yè)務等活動。(4)建立合理的企業(yè)信息管理模式。包括對企業(yè)域名的樹立和宣傳，提高企業(yè)對有關基礎數據的管理水平及對信息的管理和水平。
(三)將企業(yè)的信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢，制定合理的競爭戰(zhàn)略
取得網絡競爭優(yōu)勢，首先要將企業(yè)的信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢；其次要制定合理的競爭戰(zhàn)略，包括建立嶄新的市場理念，以盡可能快的速度、盡可能好的信用、盡可能優(yōu)秀的服務開展網絡營銷；定制產品，提供個性化的顧客服務；開展互動式營銷；遵循網絡禮儀，實施軟營銷，即混淆廣告、公關、產品目錄和銷售的界限，提供大量信息代替說服；利用網絡虛擬特征，降低營銷成本等。
(四)利用互聯(lián)網的方便、快捷、低成本等優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷決策能力和快速響應能力
互聯(lián)網是一個龐大的信息庫，蘊藏著取之不盡的各種信息。在網絡經濟時代，企業(yè)要更加重視決策的快捷性和性。企業(yè)要善于利用互聯(lián)網資源這一信息寶庫，及時收集企業(yè)營銷決策所需的各種有用信息，為企業(yè)的科學決策提供快速豐富的基礎資料和信息。同時，網絡經濟時代越來越要求企業(yè)對顧客需求的即時滿足，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也向企業(yè)對市場的反應速度和靈活性傾斜。因此，企業(yè)要通過網絡信息化管理，使科學決策得以快速響應與實施，為企業(yè)贏得競爭的主動權。
(五)建設和培養(yǎng)一支高素質的營銷隊伍
網絡化、信息化的發(fā)展對企業(yè)營銷人才提出了更高的要求，要求現(xiàn)代營銷人才具備現(xiàn)代化的電子商務專業(yè)知識和較高的語言交流能力、較強的計算機應用操作能力，并掌握新的人際關系技能，能通過對話與顧客實現(xiàn)良好的溝通；了解市場決策對企業(yè)組織的，能控制和避免可能出現(xiàn)的。因此，在重視人才引進的同時，企業(yè)要對員工進行系統(tǒng)的和不間斷的知識和技能培訓，以增進員工的業(yè)務素質和業(yè)務能力，適應現(xiàn)代網絡對高素質復合型人才的需求。
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[1] 劉光峰，魏仁堅．網絡營銷——與實踐[M]．北京：清華大學出版社，2000．
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[4] 陳祝平．4C營銷創(chuàng)新與互聯(lián)網[EB／OL]．http：// www．yestock．com．
