時間：2023-07-21 16:50:05
序論：在您撰寫關于消防的小常識時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：集貨交易；三合一；建筑審核
中圖分類號：TU998.1文獻標識碼： A 文章編號：
隨著人民生活水平的提高和消費觀念的變化，集貨市場的發(fā)展已經(jīng)成了必然趨勢，商品交易市場的數(shù)量近幾年來呈現(xiàn)上升趨勢，普通的市場劃分成若干攤位，各個攤位內(nèi)存放貨物的數(shù)量不多。而集貨市場大部分是倉儲式集貿(mào)市場，即進門是店面，店面后是倉庫區(qū)，商家的貨物全部儲存在庫區(qū)內(nèi)，儲存銷售一體，在日常工作中，該如何進行倉儲式集貨市場的消防管理呢？
我們先來分析集貨市場常存在的消防隱患問題。
一、建筑審核方面
1.建筑耐火等級低。有些集貨市場建在城鄉(xiāng)結合部，主要客戶在農(nóng)村，大部分集貨市場采用租賃的方式，管理者定期收取商戶租金，產(chǎn)權所有者只注重收益，在安全方面的投入不足，有的借用舊式房屋，大部分是三級建筑，且年久失修。
2.生活區(qū)、辦公區(qū)與倉庫區(qū)三合一。有些商家直接將辦公區(qū)放在倉庫區(qū)內(nèi)，同時在倉庫區(qū)內(nèi)住宿生活，辦公倉儲混在一起沒有任何分隔，由于辦公區(qū)、生活區(qū)可以吸煙、使用電器設備，這就有可能給沒有防火分隔好的倉庫區(qū)帶來火苗，并且影響其中的人員疏散。
3.人流、物流流動性大，儲存物品品種多樣。長期以來，由于疏于監(jiān)管，導致部分集貨交易市場成了銷贓黑市，家用電器、木材、小商品、小型鍋爐、甚至廢舊的油罐各種貨物都有，有的同時對貨物進行二次加工、翻新，火災荷載大。人員擁擠，發(fā)生火災后易造成群死群傷，經(jīng)濟損失慘重。這就要求市場留有足夠的公共面積，同時確保消防通道暢通。
4.電氣線路設備敷設不規(guī)范。動力線路與照明線路未分開，倉庫區(qū)內(nèi)電線路未穿非燃管保護，開關、插座設在倉內(nèi)等等。
二、消防管理方面
1.市場內(nèi)有生活居住現(xiàn)象。作為商家的辦公場所，商家每天有不少時間停留在市場內(nèi)，很自然就要求在市場內(nèi)有臨時休息地方甚至是固定居住，吸煙燒水做飯較隨意，使用空調(diào)、冰箱等電器。有些租戶還進行二次裝修，大量使用可燃材料，這些行為都有可能給市場造成隱患。
2.消防設施配置不足。市場內(nèi)未設有室外消防給水系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓，滅火器的配置維護也因責任主體不明容易出現(xiàn)不到位的情況。
3.倉庫區(qū)貨物堆碼不規(guī)范，商家力求多儲存貨物，對貨物分垛未留有消防通道，或堆放過高，距離燈具以及周邊墻柱的安全距離不足。有的商家在辦公區(qū)甚至公共區(qū)域都堆放貨物，甚至違規(guī)存放危險物品，是典型的只顧經(jīng)濟效益不顧安全。
4.業(yè)主與租戶的消防安全責任不明確，造成平時沒人管，出事后互相推委的情況，一些消防基礎工作不能落實到位。
以上問題有些可以依據(jù)相關規(guī)范予以解決，但有些問題適用的條款較模糊，管理過松易亂出事，這方面有過火的教訓；管理過嚴則市場不能正常開展經(jīng)營，不利于經(jīng)濟發(fā)展。如何把握好一個“度”，使得市場在滿足安全條件前提下，健康有序發(fā)展，是個值得探討的問題。筆者提出以下建議供參考。
1.首先要提高集貨市場管理者的消防安全意識，使其在初建市場時自覺的遵循有關消防法律法規(guī)，市場如內(nèi)裝修應報消防審批，避免給市場留下先天隱患，并在出租簽定合同時明確消防安全責任，落實消防責任制，該由業(yè)主負責的事務業(yè)主應制定制度主動完成，該由租戶承擔的責任業(yè)主也有必要予以督促，不能放任自流，大家聯(lián)防群治，共同保障市場的安全。
2.考慮到倉儲式集貿(mào)市場一般都是人流、物流集中的地方，因此集貨市場建筑耐火等級不宜低于二級。
3.集貨交易市場要按商品的種類和火災危險性，劃分若干區(qū)域，區(qū)域之間保持相應的安全疏散通道，禁止對集貨進行二次加工，尤其是對可燃、易燃的物品進行翻新時很容易引起火災。
關鍵詞：房地產(chǎn)；市場；營銷
中圖分類號： F293 文獻標識碼： A 文章編號：
近年來，隨著國家宏觀調(diào)控作用的逐步顯現(xiàn)和房地產(chǎn)業(yè)的逐步成熟，房地產(chǎn)營銷面臨新的形勢。當前，我國的房地產(chǎn)市場逐步發(fā)展壯大，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)產(chǎn)品不同于一般的消費品，其物業(yè)的不可移動性、價值的高額性、生產(chǎn)周期的長期性、消費需求的層次性和多樣性，無不影響著銷售的成功。房地產(chǎn)營銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個重要環(huán)節(jié)和手段，越來越受到開發(fā)商們的重視。但是，由于中國的房地產(chǎn)營銷理論與實踐尚處于啟蒙、摸索階段，科學有效的營銷理論體系尚未在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成，房地產(chǎn)市場營銷還存在不少值得探索的問題。
一、 我國房地產(chǎn)營銷主要存在的問題
1.市場調(diào)查缺乏真實性。一些企業(yè)在市場營銷方案制訂時，往往以見報的信息為依據(jù)，其收集的信息偏差較大。需求調(diào)查方面既缺少專業(yè)咨詢，也很少進行實地調(diào)研，從目前可見的營銷報告中，對房地產(chǎn)消費者的調(diào)查，包括購買類型調(diào)查及購買者心理，對競爭者的調(diào)查，包括銷售動態(tài)、優(yōu)勢、借鑒經(jīng)驗等分析不足，這在一定程度上制約了房地產(chǎn)營銷水平的提高，直接影響了到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。
2.價格策略單一陳舊。從定價角度看，大多是以低價開盤，逐步提高，缺少有機的調(diào)節(jié)和合理的升降。從價格策略看，如折扣價格策略、變動價格策略等都基本類同，雖然普遍懂得時間變動的價格策略，有些樓盤也推出個案變動策略，但大多停留在實際操作過程，缺少先期的理論定位。
3.促銷策略單一。從表面上看，房地產(chǎn)營銷氣氛比較濃烈，但深入分析便不難發(fā)現(xiàn)問題不少。從廣告策略方面看，僅僅局限于一般的信息廣告，最多在編排形式上作些處理，至于廣告目標、針對性、物業(yè)命名及形象、媒體運作、文案處理等方面都遠遠滯后于行業(yè)對房地產(chǎn)營銷的要求。
4.營銷近視癥。急于求成的“營銷近視癥”，左右了房地產(chǎn)營銷的發(fā)展。營銷的過程是一個產(chǎn)品推銷、引導過程，是一種提煉。急于求成的心理追求，使發(fā)展商常常把營銷和熱銷等同。這是一種十分明顯的誤區(qū)，或者說是“營銷近視癥”！跟蹤一些項目的銷售過程，不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都存在著深淺不一的營銷近視癥：價格近視癥，為了得到利潤最大化，忽略了房地產(chǎn)的增值空間；節(jié)奏近視癥，整個樓盤同時上市，結果剩下的“死角房”無人問津；效應近視癥，片面地運用營銷技巧來產(chǎn)生效應，項目面市無計劃，前后矛盾。
二、房地產(chǎn)市場營銷對策
1．注重市場調(diào)研，實施全過程營銷。房地產(chǎn)全過程營銷就是市場營銷貫徹房地產(chǎn)從選址、設計、施工到竣工銷售及物業(yè)管理的全過程?？梢哉f房地產(chǎn)營銷的目的主要在于深度的前期市場調(diào)研和策劃，實行全過程營銷。轟動上海樓市的“沙田花園”，曾以兩個月完成了整個小區(qū)4萬多平方米商品住宅的主體銷售，原因是其在上海市中心率先建造了多層電梯房。這種物業(yè)的出現(xiàn)是在選址、開發(fā)前期營銷介入，在建房前就明確了如何賣，賣給誰的營銷思路，所以成為上海比較成功地完成全過程營銷的第一個案例。
2.大力開展網(wǎng)絡營銷
房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售最大的特點是購買者的“慎買”，即消費者在購買之前，往往會傾注很多的時間和精力，詳細深入地了解產(chǎn)品的相關信息，反復比較均衡。這是由于房地產(chǎn)產(chǎn)品價值巨大和消費持久性決定的。信息的不對稱是導致購房者“慎買”的主要因素。要把消費者的“慎買”轉(zhuǎn)化為購買欲望，必須在房地產(chǎn)營銷中強化信息溝通。過去，房地產(chǎn)營銷信息溝通主要借助的手段是報紙和直投廣告這類平面媒體。這種宣傳材料信息量非常有限，而且?guī)в泻艽蟮恼T導性質(zhì)和片面性，使得潛在購買者對之產(chǎn)生很多質(zhì)疑和不信任。因此，如何消除這些障礙因素，化解信息的不對稱，提高房地產(chǎn)開發(fā)商與潛在購買者之間信息的通暢性，是提高房地產(chǎn)營銷效果首先需要解決的問題。借助網(wǎng)絡手段，可有效化解交易信息不對稱。房地產(chǎn)商建立自己的網(wǎng)站，提供購房的各種信息，并設置互動的欄目，解答客戶提出問題。消費者通過訪問網(wǎng)站，可以獲得比平面媒體宣傳材料上提供的要詳細得多的相關信息，并實現(xiàn)與開發(fā)商的互動。
3．注重人性化營銷
人性化營銷是新時代的營銷理念。所謂的人性化營銷就是通過充分滿足人性的需求來達成營銷的目的。營銷過程中的人性化包括四大方面：順其本性，以滿足消費者的基本居住需求來進行營銷；尊其習性，以尊重消費者的居住習俗來進行營銷；適其品性，以適合消費者的居住文化品位偏好來進行營銷；滿足個性，以滿足消費者居住個性需求來進行營銷。在人性化營銷的過程中還需注意：營銷人員應將自己定位成消費者的朋友，對消費者要充滿愛心，幫助消費者解決疑慮問題；運用情感溝通，將樓盤的優(yōu)勢、特點、與消費者自身相適合的地方、優(yōu)惠政策等因素傳達給消費者；售樓處的環(huán)境設計要盡量完備人性化設施，體現(xiàn)對消費者的關愛。例如在售樓處設置小型兒童樂園、老人休息處、飲水設備、殘疾人專用通道等。
三、小結
目前我國房地產(chǎn)業(yè)正步入一個嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)營銷已然成為房地產(chǎn)開發(fā)的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產(chǎn)營銷策略，這對提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用，對整個房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實意義。
參考文獻：
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[論文關鍵詞]營銷戰(zhàn)略風險 風險預警機制 市場營銷審計
面對紛繁復雜的環(huán)境變化，企業(yè)在進行市場營銷的過程中會面臨許許多多的營銷風險．如營銷戰(zhàn)略風險、營銷策略風險、跨國營銷風險等．這一些風險在很大程度上影響了企業(yè)市場營銷活動的效率和效果。因此．企業(yè)在進行營銷活動時要對風險有十分清楚地認識并且可以采取一定的措施來防范和控制風險。本文主要是從市場營銷戰(zhàn)略風險的防范和控制方面來分析企業(yè)的營銷風險。
一、營銷戰(zhàn)略風險的概念和特點
1風險、營銷風險、營銷戰(zhàn)略風險的概念
風險是企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免的客觀現(xiàn)象．它指的是某一事件發(fā)生的不確定性它不僅指損失的不確定性．也包括收益的不確定性。同樣．企業(yè)在進行市場營銷過程中會遇到許多風險這些風險我們稱之為營銷風險。營銷風險指的是企業(yè)在開展市場營銷活動時．由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響使企業(yè)營銷的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差．從而有蒙受損失的機會或可能性。在企業(yè)所遇到的營銷風險中．營銷戰(zhàn)略風險尤為重要．營銷戰(zhàn)略風險指的是企業(yè)在確定目標市場并制定相應營銷組合時所面臨的風險．它是企業(yè)面臨的主要營銷風險。
2營銷戰(zhàn)略風險的特點
企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功營銷計劃的核心，決定并控制市場營銷行動計劃。與此相對應．營銷戰(zhàn)略風險在整個營銷風險中也處于核心地位因此．與其他營銷風險的特點相比．營銷戰(zhàn)略風險有不同的特點。
(1)營銷戰(zhàn)略風險的核心性。營銷戰(zhàn)略的核心性決定了營銷戰(zhàn)略風險在所有的營銷風險中處于核心地位對企業(yè)的市場營銷活動影響最大．因此，應該首先對營銷戰(zhàn)略風險進行防范和控制。
(2)營銷戰(zhàn)略風險的難以衡量性。營銷戰(zhàn)略的宏觀性決定了營銷戰(zhàn)略風險在一定程度上很難用具體的定量指標進行衡量．有時候只能用比較宏觀的定性指標來進行。
(3)營銷戰(zhàn)略風險的復雜性。營銷戰(zhàn)略決策的對象非常復雜．因此相對應的營銷戰(zhàn)略風險也非常復雜．在分析時要考慮不同的環(huán)境和不同企業(yè)的實際情況。
二、營銷戰(zhàn)略風險的防范與控制
由于營銷戰(zhàn)略風險對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生很大的影響，因此．為了保證企業(yè)市場營銷活動的順利進行，應該采取一定的措施來防范和控制營銷戰(zhàn)略風險。
1．建立營銷風險預警機制．防范風險的發(fā)生
由于營銷風險的客觀性的特點．所以企業(yè)只能在有限的條件下盡可能的防范營銷風險的發(fā)生．降低風險的發(fā)生概率．減少損失程度。因此，應該建立有效的營銷風險預警機制，防范風險的發(fā)生。營銷風險預警機制指的是根據(jù)環(huán)境的變化情況對營銷活動進行預測分析，并且針對性地采取措施．構建有效的應對和防御體系。
(1)分析識別環(huán)境中存在的營銷風險。企業(yè)在建立營銷風險預警機制時首先要不斷識別市場營銷環(huán)境．并且根據(jù)環(huán)境的變化分析出環(huán)境帶來的風險，根據(jù)風險的來源分析這種風險是不是可以分散的風險．能否通過營銷組合來分散。在營銷風險預警機制中強調(diào)比較多的風險是不可分散的風險．如政策風險、法律風險等。因為這一類風險對企業(yè)的營銷活動影響最大．企業(yè)只能根據(jù)預測和實際相結合的方式來盡量降低這類風險的發(fā)生概率，而不能完全避免其發(fā)生。
(2)分析現(xiàn)實的營銷案例．積累經(jīng)驗、吸取教訓。在預警機制中應該還要分析以往成功的案例以及失敗的案例．雖然營銷上的成功案例可能無法完全復制．但其在很大程度上有一定的借鑒作用而對于失敗案例的研究．尤為重要這樣可以使企業(yè)對營銷風險有很強的意識．提高企業(yè)的風險防范能力。所以對企業(yè)而言放眼未來的同時還要重視過去．這樣．營銷戰(zhàn)略風險可能會在一定程度上得以降低。
2使用合適的風險衡量系統(tǒng)．控制營銷戰(zhàn)略風險的范圍
雖然企業(yè)會采取措施盡量的防范營銷戰(zhàn)略風險的發(fā)生．但是只要有營銷活動．就會出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略風險。因此．當營銷戰(zhàn)略風險不可避免地出現(xiàn)時應該根據(jù)一定的指標對風險的大小來進行衡量，針對得出的結果來對風險進行控制。因此．企業(yè)在建立營銷戰(zhàn)略風險衡量系統(tǒng)是可根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定，一般是以定性指標為主．輔之以少量的定量指標。
3進行市場營銷審計．防止營銷戰(zhàn)略風險的擴大
市場營銷審計是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標．戰(zhàn)略．組織、方法、程序和業(yè)務等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期性的核查．以便確定困難所在和各項機會．并提出行動計劃的建議．改進市場營銷管理效果。對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進行審計的主要目的是為了分析確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的正確性程度．根據(jù)分析的情況來決定是否要對營銷戰(zhàn)略進行改變。
(1)建立市場營銷審計系統(tǒng)。為了防止營銷風險的擴大．企業(yè)應該建立完善的市場營銷審計系統(tǒng)。系統(tǒng)中應包含營銷審計的內(nèi)容．制度．時間、審計人員的要求等等。由于目前在我國還沒有完善的規(guī)范的市場營銷審計系統(tǒng)，因此企業(yè)可以根據(jù)實際情況來確定系統(tǒng)的詳細情況。
關鍵詞：支氣管哮喘日常護理預防措施
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2012）12-0093-02
哮喘的控制必須長期而規(guī)范化，但是由于病人知識的缺乏和重視程度不夠等原因，病人往往在急性發(fā)作期時能夠很好地服從治療，癥狀緩解后往往不能按醫(yī)生的要求規(guī)范用藥。很多病人一旦癥狀減輕或沒有癥狀就認為自己已經(jīng)治愈，無須繼續(xù)服藥，甚至對醫(yī)生的診斷產(chǎn)生懷疑，從而擅自停藥。因此，需對哮喘患者進行健康宣教與跟蹤管理，提高患者的防治依從性，從而減少哮喘發(fā)作，維持長期穩(wěn)定，提高生活質(zhì)量，減少醫(yī)療經(jīng)費開支。對哮喘患者的健康教育和管理是至關重要的。
1用藥護理
支氣管擴張劑，可采用吸入療法、口服、皮下注射或靜脈滴注等方式給藥。其中吸入治療具有用量少、起效快、副作用小等優(yōu)點，是首選的藥物治療方法。使用時可囑患者在按壓噴藥于咽喉部的同時深吸氣，然后閉口屏氣10秒鐘將獲較好效果。目前常用的擬腎上腺素類藥物有：沙丁胺醇、特布他林等。擬腎上腺素類藥物的副作用主要是心動過速、血壓升高、虛弱、惡心、過敏反應及反常的支氣管痙攣。常用茶堿類藥物有氨茶堿，其副作用主要有胃部不適、惡心、嘔吐、頭暈、頭痛、心悸及心率不整等。另外由于氨茶堿的有效濃度與中毒濃度很接近，故宜做血濃度監(jiān)測，維持在10-15ug/ml水平為最佳血濃度。腎上腺皮質(zhì)激素類，是目前治療哮喘最有效的藥物，長期使用可產(chǎn)生眾多的副作用，如二重感染、肥胖等，當者出現(xiàn)身體形象改變時要做好心理護理?；颊呦瓡r大多有缺氧現(xiàn)象，故應給予氧氣，以減少無氧代謝，預防酸中毒。氧氣濃度以40%為宜。密切監(jiān)測動脈血氣分析值，作為治療效果的評價。
2健康教育
通過健康教育，使患者了解支氣管哮喘目前并沒有特效的治療方法，治療的目標是控制癥狀，維持最輕的癥狀甚至無癥狀；防止病情惡化；盡可能保持肺功能正?；蚪咏Ｋ?；維持正?；顒幽芰?；減輕哮喘藥物的不良反應；防止發(fā)生不可逆氣道阻塞；避免哮喘死亡，降低哮喘死亡率。通過健康教育，使患者了解哮喘控制的標準，最少慢性癥狀，包括夜間癥狀；哮喘發(fā)作次數(shù)減至最少；無需因哮喘而急診；最少按需使用β2激動劑；沒有活動限制；PEF晝夜變異率
3日常生活護理
哮喘患者通過規(guī)范治療可以達到長期控制，保證良好的生活質(zhì)量。在急性發(fā)作期，病人由于各種不適癥狀明顯，甚至影響正常生活，所以治療依從性較好。但是，在慢性持續(xù)期和緩解期，由于癥狀減輕甚至沒有癥狀，很多病人就放松了警惕，甚至開始懷疑醫(yī)生的診斷，擅自停藥或減量，從而使癥狀加重或急性發(fā)作。與病人共同制訂長期管理、防止復發(fā)的計劃，對患者進行長期系統(tǒng)管理是非常必要的。根據(jù)哮喘的嚴重程度，在醫(yī)生的指導下制訂長期治療方案，護士指導患者每天作好哮喘日記，記錄哮喘癥狀和出現(xiàn)的頻次以及PEF值，判定哮喘控制的效果。通常達到哮喘控制并至少維持3個月，可試用降級治療，最終達到使用最少藥物維持癥狀控制的目的。建立哮喘患者聯(lián)盟，定期舉行哮喘患者聯(lián)誼會，在會上通過科學講座、哮喘患者經(jīng)驗交流、哮喘知識競賽、哮喘患者座談等形式，最大限度調(diào)動起哮喘患者及家屬防治哮喘的積極性，提高哮喘患者防病治病水平。強調(diào)吸入療法的重要性及使用要點，介紹監(jiān)
測風流速的意義和風流速儀的使用方法。醫(yī)護人員與患者建立伙伴關系，為患者建立個體化的控制哮喘加重的治療計劃和定期隨訪，建立哮喘患者檔案，安排專職護士跟蹤管理，定期或根據(jù)患者病情對患者進行電話隨訪，及時解答患者的疑問，指導患者正確地監(jiān)測病情和使用藥物，使患者癥狀得到控制，維持最輕的癥狀甚至無癥狀，減少哮喘發(fā)作，維持長期穩(wěn)定，提高生活質(zhì)量。
1體驗式教學概述
美國學術界1969年提出學習金字塔理論，指出學生記憶靠耳朵只能記住5%，靠眼睛記住10%，而在實際演練中可以記住75%，比起老師課堂上單純的理論教學，學生更易于接受以教師和學生為主體共同完成的體驗式教學活動，在這一過程中，他們樂于學習、樂于思考、樂于分享、樂于回答。
1.1體驗及體驗式教學的概念狄爾泰在《體驗和文學創(chuàng)作》一書中首次賦予體驗這個詞的概念性功能。所謂體驗，即體會，一般指親身經(jīng)歷，在實踐中認識事物，通過自己的感覺器官對人或物或事情進行了解、感受，從而在心目中留下深刻的印象。體驗式教學是以體驗為基本特征的一種教學觀念和教學方法，它使學生“得到情感體驗，人格提升，個性張揚，生命活力得以煥發(fā)，生命價值得以提升”。所謂體驗式教學就是指在教學過程中，根據(jù)學生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際或重復經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學內(nèi)容，使學生在親歷過程中理解并建構知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學觀和教學形式。
1.2體驗式教學的特征筆者在近年來的體驗式教學和研究中感受到，體驗式教學有著顯著的特征，符合學生認知上“螺旋上升、不斷深入”的學習規(guī)律。
1.2.1以學生為主體以往的教學主要是單向灌輸，學生處于被動接受的地位，而體驗式教學強調(diào)“以學生為主體”，教師從以前的支配者、傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊龑д摺椭?，學生成為學習的主人，他們的主觀能動性得到充分的調(diào)動，養(yǎng)成了主動動腦、動口、動手的好習慣，依靠自己去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題，學習過程由學生自己掌握，學習方法由學生自己選擇，學習結果由學生自己評估，從而不斷建構知識。
1.2.2以體驗為方法體驗式教學以體驗為方法，調(diào)動學生全部的感官系統(tǒng)和思維機器，這對于一些愛好動手、傾聽、表達、觀察、創(chuàng)造的學生來說，是一種非常好的方式。體驗也就是親歷，通過視頻、音頻、圖形、圖像及文字等，使學生在心理上親身經(jīng)歷教學活動，進而提高學生的學習興趣和自主學習的能力。體驗式教學使學生得到一種獨特的生命體驗，是學生建構知識意義、煥發(fā)生命活力、提升生命價值的手段和途徑，也是教學活動揭示、展現(xiàn)、提升生命意義的關鍵。
1.2.3以反思為條件體驗式教學要求學生在接受新知識的同時要學會反思，這不同于死記硬背而掌握的知識，學生通過反思，能將知識舉一反三，并能提出自己的見解。學生在反思的過程中，老師要及時和學生溝通，給予學生指導，從而使學生所得的知識容易理解，不易忘記，新舊知識得到很好的融會貫通。
1.2.4以實踐為途徑理論來源于實踐，反過來又為實踐服務。學生最終要踏入社會、服務社會，因此體驗式教學強調(diào)在理論授課的同時要加入實踐的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)作、探索精神，提高學生的實踐能力。
2體驗式教學在市場營銷教學中的應用途徑
2.1案例教學案例教學是一種集理論與實踐于一體的體驗式教學方法，學生通過分析案例，學會了如何將市場營銷的理論知識運用到實際的案例之中。在案例教學的過程中，要注意以下幾點重要內(nèi)容:首先，做好案例的收集工作;其次，要善于引導;最后，要及時點評，進行總結。例如，在講到品牌策略時，筆者列舉了學生所熟悉的“聯(lián)想”。說到聯(lián)想，學生們立刻就想到了聯(lián)想的品牌商標“Lenovo”、實惠的價格等等，這樣品牌的概念就在學生心目中鮮活起來。之后，圍繞著聯(lián)想如何塑造品牌的具體實例，引導學生在實際討論中掌握品牌、品牌資產(chǎn)、品牌策略等內(nèi)容，從而了解一個企業(yè)在現(xiàn)實中是如何逐步塑造品牌的，進而達到理想的教學效果。
2.2任務教學任務教學就是由教師將所要講解的新知識隱含在一個或幾個任務中，學生對教師提出的任務逐步分析、討論，在一個輕松的氛圍中完成任務。在具體的市場營銷課程中，任務教學的表現(xiàn)就是提出任務—任務分析—解決任務—總結評價。例如，筆者用一個小故事來提出兩個任務:狗熊是釣魚的能手，每天都能釣到兩桶大魚，它自己吃不了多少，就決定聘請其他動物幫它完成銷售工作，三只動物來應聘:狐貍、猴子和豬，并最終決定雇傭猴子。問學生:狗熊為什么要聘請其他動物幫忙呢?為什么他最終雇傭了猴子?一旦給學生下達了本次課完成的任務后，下面就引導學生分析任務，此時教師只是引導者和組織者，不要妨礙學生獨立思考。在任務分析中，使學生明白討論的重點是中間商的作用及如何選擇合適的中間商。通過任務分析，學生往往可以找到問題的關鍵點，從而對學習產(chǎn)生濃厚的興趣，這時候組織學生交流、討論，激發(fā)他們深入思考問題，一層層剝?nèi)ド衩氐拿婕?，解決提出的學習任務。總結評價也是任務教學不可缺少的環(huán)節(jié)，在學生提出具體的想法后，教師還要對此任務進行深入分析和總結，以達到教學效果最優(yōu)和提高教學質(zhì)量的目的。
2.3模擬教學模擬教學即設計某種場景，融入市場變數(shù)，結合角色扮演，開展實際的營銷活動。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一，具有較高的“仿真性”，學生進入高度仿真的市場營銷行業(yè)，完成市場調(diào)研、經(jīng)營管理工作，其能夠很好地激發(fā)學生學習的熱情，使他們身臨其境地領悟市場營銷知識。例如:在沙盤模擬教學中，首先通過模擬招聘的方式，確定5—7個人組建一個企業(yè)，并從中選出公司的負責人，由負責人對每個人進行崗位分配，組織經(jīng)營管理。每一位同學通過自己的行銷角色扮演，完成相關的規(guī)劃、預測、決策、分析和總結的過程，其完全根據(jù)現(xiàn)實市場運行環(huán)境設定。在沙盤模擬教學中，不僅涉及營銷過程中的環(huán)境分析、目標市場選定、產(chǎn)品定價、營銷信息系統(tǒng)的建立、分銷渠道的構建等營銷知識的訓練，而且更為重要的是補充了生產(chǎn)管理、財務管理、企業(yè)戰(zhàn)略等管理方面的實訓內(nèi)容，從而使學生在進入企業(yè)后能夠從宏觀上把握整個企業(yè)的運營模式。
2.4實踐教學體驗式教學要走出課堂、走出學校、走進企業(yè)，積極參與企業(yè)實踐。在市場營銷教學中，應組織學生到企業(yè)進行現(xiàn)場參觀和實習操作，通過對企業(yè)營銷活動的實地觀察與體驗，增加學生感性認識，從而將理論與實踐很好地結合起來。例如:筆者曾經(jīng)帶領市場營銷專業(yè)的學生在本地的一家房地產(chǎn)企業(yè)進行業(yè)務實習。通過與顧客以及營銷人員的接觸，學生了解了顧客的喜好，學習到了一些營銷技巧，將所學習的理論知識很好地運用到實踐中，提高了學生的營銷技能和業(yè)務能力。
3體驗式教學在市場營銷教學應用中的條件
3.1充足的經(jīng)費支持為了保證體驗式教學的質(zhì)量，必須有足夠的經(jīng)費支持。經(jīng)費的主要用途在于:支持教師編寫并不斷更新案例;支持學生進行現(xiàn)場調(diào)研，包括深入訪談、問卷調(diào)研等工作;支持學生到企業(yè)進行實踐，了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境;支持教師邀請企業(yè)家到學校講座、交流市場研究和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀等。
一、課堂講授
課堂教學是傳授知識的主要渠道。在教學內(nèi)容和課程教學體系確定之后，提高課堂教學質(zhì)量的關鍵是采用好的教學方法。課堂教學是教與學的互動過程。學是過程的主體，教依賴于學，沒有學也就沒有教。因此，研究如何教，首先要研究如何學，必須研究學生求知時的心理過程，掌握學生聽課學習時經(jīng)歷什么樣的思維活動和心理反應過程，以及過程事件發(fā)生的次序。只有這樣，才能針對學生的心理要求把問題一環(huán)緊扣一環(huán)地講出來。使教的過程正好與學的過程同步，引起心理共振，產(chǎn)生強烈的震憾，最大限度的激發(fā)學生的學習熱情，使聽課過程真正成為“授業(yè)解惑”的愉快過程。經(jīng)過多年的教學實踐表明，教學“三步曲”（即把講授每個知識點的過程變成依次回答“是什么？為什么？干什么？”的過程）正好與學生求知心理的自然過程同步?！笆鞘裁?？為什么？干什么？”不但是表征知識的三個層次，而且恰恰是學生聽課求知過程中依次產(chǎn)生的三個思維活動，或叫三個求知渴望。如果教師把握了這一規(guī)律，在講授時按照這一求知心理過程依次回答出“是什么？為什么？干什么？”，就能把傳授知識的過程與學生的求知心理過程相同步，成為不斷滿足學生求知欲望的過程，獲得良好的教學效果。
教學“三步曲”可以使教師備課（寫教案或講稿）有章可循。備課時，只要先確定要講授的問題，這樣大標題一、二、三……就確定了。之后，每個問題都按“是什么？為什么？干什么？”三個層次講清楚，這樣大標題下的小標題1，2，3也確定了，只要填充內(nèi)容求生動即可了。講“是什么？”就是直接給出要講的定義、概念或立論的內(nèi)容，讓學生產(chǎn)生感性認識，并通過背景的介紹和含義的解釋等加深理解記憶，因為只有記住的東西才是心靈的財富。接著講“為什么？”就是講事物的原理或理論的推理證明，這一步可使學生對問題的認識，由感性上升到理性，加深理解記憶。第三步講“干什么？”就是講應用，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力。
按“三步曲”寫出的教案或講稿可以做到重點突出，層次分明，論述透徹，邏輯性強。講起來，瑯瑯上口。而且由于每個問題的講法有一定規(guī)則，因此很容易脫稿講課。這種按照知識產(chǎn)生的順序來傳授知識的教法可以說是深入淺出，簡潔明了，決不膚淺的課堂教學。這正是近代大教育家夸美紐斯在《大教育論》中提倡的原則。
教學“三步曲”給了教師準備和實施課堂教學的一般規(guī)則，可以使教師從盲目和無把握的煩惱中解放出來，節(jié)省的精力精力可用于教學資料的收集整理上。教學“三步曲”正好與學生的求知心理的自然過程同步，因此學生課堂聽課成為一種實時解惑的愉悅過程，不會產(chǎn)生厭倦和疲勞感，教學效果較好。
二、課堂研討
課堂研討有助于學生對所學的市場營銷理論和方法加強理解和應用的一種有效形式。因此，在實際授課中，涉及到一些實際問題，在不同的營銷環(huán)境可以有不同的答案。在闡述、分析問題時，可以仁者見仁，智者見智。這種綜合分析判斷能力是一個營銷人員所必須具備的。否則，在實際工作中，面對瞬息萬變的市場環(huán)境就會無所適從。當然，這種能力的形成也是及其復雜的。作為教師，主要的責任就是引導學生有效的應用在課程中學到的理論知識，培養(yǎng)和鍛煉學生分析問題和解決問題的能力。要做到這一點，課堂組織學生討論不失為一條行之有效的途徑。
三、案例教學
“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”。培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，是我國法定的高等教育任務，也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展和生命力所在。積極探索加強對大學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)和實踐能力、創(chuàng)業(yè)能力等的培養(yǎng)，造就適應知識經(jīng)濟時代和我國社會經(jīng)濟發(fā)展需要的人才，已成為高校教育的歷史任務。
創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教學方法的選擇與實施是一個非常重要的內(nèi)容。綜觀案例教學方法，其對大學生創(chuàng)新潛能的激活（如開放性個性和前瞻性眼光的激活、探究興趣與創(chuàng)新意識的激活）和務實精神的塑造，以及大學生多種能力的提高（如學習能力的提高、社交能力的提高、利用時間和處理模糊性能力的提高）是顯而易見的。在案例教學中，案例選用和教學組織是關鍵的兩個環(huán)節(jié)。
【關鍵詞】銀行業(yè)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境競爭環(huán)境
一、前言
銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，從事貨幣和信用經(jīng)營活動的特殊服務企業(yè)，較之一般工商企業(yè)有其特定的職能和特點，其職能可概括為：(1)信用中介職能；(2)支付中介職能；(3)信用創(chuàng)造職能；(4)金融服務職能。這些職能決定了銀行市場營銷的含義是銀行以金融市場為導向，通過運用整體營銷手段，以金融產(chǎn)品和服務來滿足客戶需求和欲望的管理過程。商業(yè)銀行的市場營銷是以市場需求為出發(fā)點，包括市場分析、制定計劃、組織實施和管理的一個過程。
二、銀行市場營銷的環(huán)境分析
銀行作為以盈利為目的的企業(yè)，不能在真空中運行，而是無時無刻不與外部社會發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。因此，銀行制定營銷策略不僅要分析市場，還應認真研究市場營銷環(huán)境，使企業(yè)營銷策略與其環(huán)境因素相一致。所謂市場營銷環(huán)境是指對銀行經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的所有外部因素的總和。它是銀行制定營銷策略并開展一切經(jīng)營活動的基礎。它分為宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境兩方面。
1.宏觀營銷環(huán)境
(1)經(jīng)濟環(huán)境。通過對經(jīng)濟發(fā)展狀況、商品市場的情況、產(chǎn)業(yè)周期的變化、通貨膨脹情況等經(jīng)濟形勢的分析，找出有利于或制約營銷業(yè)務的因素，把握未來的變化趨勢。對居民收入的變化、居民家庭支出模式的變化、居民儲蓄和消費信貸情況的變化等家庭收支狀況分析，從而確定金融市場容量和購買力的大小。
(2)政策法律環(huán)境。通過對經(jīng)濟政策和計劃的研究、分析，確定銀行未來的資產(chǎn)業(yè)務規(guī)模和方向；通過對財政預算政策和財政收支狀況的分析，預測未來銀行資產(chǎn)負債業(yè)務的變化趨勢：通過對金融政策和法規(guī)(主要是信貸貨幣政策、利率政策等)的研究，預測銀行未來業(yè)務變化趨勢，規(guī)范業(yè)務行為。
(3)人口環(huán)境。通過對人口數(shù)量、教育程度、年齡結構、人口增長、地理分布及地區(qū)間流動等因素的分析，預測金融市場的資金流向和規(guī)模。
(4)社會文化環(huán)境。通過對社會成員的道德規(guī)范、風俗習慣及行為方式等方面的分析，找出對銀行市場營銷策略和工作方式的影響。
(5)技術環(huán)境。通過對電子計算機技術和現(xiàn)代化電訊設備的研究，分析由此帶來的新的市場機會、金融創(chuàng)新能力、新的分銷渠道和新的服務功能對目標市場的影響。
2.微觀營銷環(huán)境
(1)銀行客戶。通過深入了解客戶需求特點及變化趨勢，為市場細分、選擇目標市場并最終制定營銷組合策略奠定基礎。
(2)競爭對手。通過對金融市場潛在進入者的數(shù)量、現(xiàn)有競爭對手的營銷活動情況、競爭對手占有市場的大小、競爭對手在客戶心目中的形象等方面的分析，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢及其營銷策略的特點，根據(jù)自身資源條件，確定合理的競爭策略。
(3)社會公眾。通過對媒介公眾、政府公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾等不同層次利益趨向和關注重點的分析，找出符合各類公眾利益，并能得到理解、支持的營銷策略。
三、目標市場策略
銀行的目標市場策略即如何在對金融市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，并根據(jù)商業(yè)銀行自身特點和競爭要求，做好其金融產(chǎn)品的市場定位工作，因此它包括三個方面。
1.市場細分。這是根據(jù)客戶對金融產(chǎn)品(或服務)需求的差異，以及由此導致的客戶購買行為和購買習慣的不同，將銀行客戶整體劃分為不同顧客群的過程。其中每個顧客群就是一個細分市場，整體市場經(jīng)過細分后，就分成若干個子市場。不同細分市場之間顧客需求有明顯的差別，但同一細分市場內(nèi)部顧客需求卻有相似性的特點。
2.市場定位。是指在對細分市場(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)顧客群和競爭對手充分理解，并對自身優(yōu)勢和資源充分認識的基礎上，確立商業(yè)銀行及其產(chǎn)品在市場之中的位置，以適應顧客特定的需要和偏好。定位就是要設法建立一種競爭優(yōu)勢，以便在目標市場上吸引更多的顧客，能為盡可能多的客戶接受和認同，使其在市場中具有持久的競爭優(yōu)勢。
3.市場選擇。目標市場選擇是在對金融市場細分基礎上，根據(jù)自身優(yōu)勢和資源產(chǎn)品特點、各細分市場需求情況、以及競爭對手的優(yōu)劣勢所確定的特定細分市場，作為自己的主要客戶群體，并全力滿足其對金融產(chǎn)品和服務的需求的過程。目標市場的選擇，可以是少數(shù)幾個細分市場或多個細分市場，也可以是整個市場。
四、市場營銷策略
1.產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是根據(jù)自身資源、優(yōu)勢及客戶需求，通過產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合的手段，擴大經(jīng)營范圍，調(diào)整產(chǎn)品結構，吸引現(xiàn)有市場之外的客戶，提高現(xiàn)有市場的容量，降低提供同樣的或類似的服務的成本的競爭行為。
2.定價策略。價格是代表銀行產(chǎn)生利益的唯一要素，在銀行的整個市場營銷活動中具有舉足輕重的地位，在制定產(chǎn)品或服務的價格時，又必須兼顧政府金融政策、顧客特點及競爭需要。銀行的產(chǎn)品價格可分為有形產(chǎn)品價格(存、貸款)，無形產(chǎn)品價格(中介服務)。有形產(chǎn)品定價往往受政策、法規(guī)及競爭對手價格限制而很難發(fā)揮價格優(yōu)勢；無形產(chǎn)品價格則需根據(jù)不同的追求目標即生存目標、當前利潤最大化目標、市場份額領先地位目標、服務質(zhì)量領先目標，并充分考慮政策、成本(盈利性)、風險、客戶需求(購買力)、綜合收益、競爭對手價格等因素，確定能達到目標的合理價格。
3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是銀行通過何種方式，將自己的產(chǎn)品或服務方便快捷地提供給其目標市場的顧客。通過分銷，能夠提高銀行服務的可用性或便利性，從而增加其使用或從使用中增加收入。隨著銀行業(yè)中各種因素的變化，銀行產(chǎn)品和服務的分銷渠道也越來越復雜和趨多元化。只有適應市場需要，不斷增加新的分銷渠道，才能增強銀行提供服務和產(chǎn)品的能力。
4.促銷策略。促銷即促進銷售，指銀行不能消極地坐等顧客要求服務，而應將自己的市場營銷工作進一步推向深入，將本銀行及銀行的產(chǎn)品和服務的特色及優(yōu)勢主動介紹給目標市場的客戶。產(chǎn)品促銷是決定銀行顧客多少、營業(yè)額大小和市場份額高低的一個不可或缺的要素。
5.營銷管理策略。營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益的交換和聯(lián)系以實現(xiàn)組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程。從市場營銷管理的全過程看，應包括設立專門的市場營銷研究開發(fā)評價機構，配備專門的人才，建立營銷管理評價與調(diào)控體系，對確定的營銷目標根據(jù)策略執(zhí)行時的環(huán)境、結果變化進行動態(tài)計劃管理，以確保營銷策略及組合的最優(yōu)化。
參考文獻：
