時(shí)間:2023-07-25 16:33:52
序論:在您撰寫(xiě)旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1課程性質(zhì)作用《旅游景區(qū)管理》是學(xué)生從事景區(qū)相關(guān)崗位工作應(yīng)掌握的必修課程,是高等職業(yè)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程,也是旅游景區(qū)相關(guān)崗位工作人員必須要學(xué)習(xí)和掌握的集知識(shí)性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國(guó)景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識(shí)化人才嚴(yán)重缺乏的矛盾。因此,近年來(lái)很多高校包括高職院校開(kāi)設(shè)了景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè),或者旅游景區(qū)管理專(zhuān)業(yè)下設(shè)景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理方向,進(jìn)而開(kāi)設(shè)旅游景區(qū)管理方面的課程。2課程目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)了解旅游景區(qū)的概念以及分類(lèi);理解旅游景區(qū)的管理要素;掌握旅游景區(qū)管理職能的相關(guān)內(nèi)容。2能力目標(biāo)使學(xué)生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程,能夠初步具備景區(qū)前期開(kāi)發(fā)建設(shè)管理、人力資源管理、市場(chǎng)推廣管理,以及景區(qū)開(kāi)放后的游客管理、設(shè)施設(shè)備管理和景區(qū)長(zhǎng)期的環(huán)境管理、財(cái)務(wù)管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機(jī)管理等工作方面的能力。
二、《旅游景區(qū)管理》課程改革教學(xué)方案
1課程整合和優(yōu)化打破學(xué)科體系,改革課程設(shè)置,以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為主選,精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容,注重體現(xiàn)高職教育特色。從旅游景區(qū)管理者應(yīng)職崗位出發(fā),將課程的知識(shí)與技能有機(jī)的結(jié)合起來(lái),增加課程實(shí)用性和針對(duì)性,刪去一些與今后工作關(guān)系不大的枝節(jié)。例如,筆者在選教材的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)很多教材出現(xiàn)的數(shù)據(jù)都是與當(dāng)下實(shí)際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個(gè),分別是漓江景區(qū)和樂(lè)滿地主題樂(lè)園,然而事實(shí)上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內(nèi)容設(shè)置上看,不少教材大篇幅講解景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理以及景區(qū)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、如何進(jìn)行設(shè)備日常保養(yǎng)以及設(shè)施設(shè)備的概念。而景區(qū)財(cái)務(wù)管理章節(jié)則是出現(xiàn)了不少財(cái)務(wù)類(lèi)的相關(guān)知識(shí)和公式。但在實(shí)踐中,景區(qū)財(cái)務(wù)管理大部分并非旅游管理專(zhuān)業(yè)人才而是財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才,設(shè)施設(shè)備管理亦是如此。對(duì)于以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高職學(xué)生,重點(diǎn)應(yīng)該放在實(shí)訓(xùn)上面。例如景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)就應(yīng)在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學(xué)習(xí),因?yàn)槁糜畏?wù)質(zhì)量問(wèn)題屢屢在旅游旺季被各類(lèi)媒體大肆報(bào)道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實(shí)際問(wèn)題的人才嗎?2加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)方向的對(duì)接旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)幾乎都會(huì)開(kāi)設(shè)旅游景區(qū)管理的課程,有些院校會(huì)設(shè)置《旅游景區(qū)管理》這門(mén)課程的選修課,但專(zhuān)業(yè)方向不同,學(xué)生所需知識(shí)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。教師給不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生上課時(shí),授課內(nèi)容要注意各學(xué)科學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)不同的特點(diǎn)。對(duì)非旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生授課時(shí),應(yīng)該更加注重從旅游常識(shí)方面的內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)旅游景區(qū)管理;而對(duì)旅游景區(qū)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生授課時(shí),則應(yīng)更注重從旅游現(xiàn)象看本質(zhì),由旅游現(xiàn)象進(jìn)而引出景區(qū)管理相關(guān)理論,然后將理論聯(lián)系景區(qū)實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)。3課堂教學(xué)方式靈活多樣相較于本科生,高職學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平,對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容精心組織,運(yùn)用多種多樣的教學(xué)方法,比如類(lèi)比法、案例分析法、實(shí)際演練法等讓學(xué)生克服厭學(xué)心理,提高學(xué)生求知欲。對(duì)于理論性較強(qiáng)的章節(jié),要多注重引入各種案例,反復(fù)強(qiáng)化重要知識(shí)點(diǎn),務(wù)必使學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。4充分利用現(xiàn)代科技,拓寬教學(xué)手段對(duì)于實(shí)踐性強(qiáng)的《旅游景區(qū)管理》課程,講解理論容易覺(jué)得枯燥乏味,若能巧妙利用輔助教具,能夠取得事半功倍的效果。可通過(guò)教學(xué)視頻,如講到旅游安全管理章節(jié)時(shí),放一些和旅游安全相關(guān)的新聞或者案例的視頻。或者通過(guò)搜集實(shí)事圖片新聞制作成課件,通過(guò)圖文并茂的課件,讓學(xué)生產(chǎn)生興趣,開(kāi)拓學(xué)生眼界,在有限時(shí)間內(nèi)增加教學(xué)信息量。為了適應(yīng)目前既要減少課堂理論教學(xué)課時(shí),又要增加課堂信息量的教改趨勢(shì),同時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)是最有效的方法。建議以某些高校為版樣,在校內(nèi)網(wǎng)上提高課程電子教案、課件等教學(xué)資源,利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生意見(jiàn)并及時(shí)給予反饋。5理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科,也是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,該專(zhuān)業(yè)學(xué)生不僅要掌握必需的理論知識(shí),更要把這些知識(shí)理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。但基于學(xué)時(shí)的限制以及其它安全相關(guān)方面因素的限制,學(xué)生到旅游景區(qū)中實(shí)踐或者說(shuō)深入實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常少,從而無(wú)法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的?;诖?,在本課程教學(xué)中,每一章都應(yīng)從案例出發(fā),由實(shí)際問(wèn)題入手讓學(xué)生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題該如何解決,繼而引出解決問(wèn)題的理論方法。以景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)為例,授課前,先以實(shí)事的旅游質(zhì)量投訴為案例,由現(xiàn)象向?qū)W生提出該如何解決問(wèn)題,然后引入本章理論學(xué)習(xí)。在結(jié)束課堂教學(xué)后,組織學(xué)生前往附近旅游景區(qū)參觀調(diào)研,并讓學(xué)生分組討論旅游景區(qū)在服務(wù)中存在的問(wèn)題,提出自己的建議并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。這樣的學(xué)習(xí)方式會(huì)極大地激發(fā)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。6改善課程考核方式改變傳統(tǒng)的考核方式,強(qiáng)調(diào)考核學(xué)生的實(shí)踐能力,考試不再局限于閉卷一種方式,而是采取開(kāi)放式的考試方法,包括開(kāi)卷考試、課程論文、調(diào)查報(bào)告、實(shí)際操作等形式。課程成績(jī)由平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)、期末考試成績(jī)組成。為讓學(xué)生把精力集中到日常學(xué)習(xí)當(dāng)中而非臨時(shí)抱佛腳的死記硬背。以本課程為例,期末考試卷面成績(jī)占40%,平時(shí)成績(jī)(課堂表現(xiàn))占20%,實(shí)訓(xùn)成績(jī)(課外調(diào)查報(bào)告)占40%。最終考試成績(jī)的公布并不代表著本門(mén)課程的結(jié)束,筆者認(rèn)為,教學(xué)的目的不在于得到考核結(jié)果,而在于根據(jù)考核結(jié)果得到反饋。通過(guò)反饋的結(jié)果知道學(xué)生的不足之處和自身教學(xué)的不足之處。一方面,教師反省自己教學(xué)過(guò)程中今后該如何教學(xué)才能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率,學(xué)生則從考核結(jié)果中找到自己的不足,與老師討論并在今后的學(xué)習(xí)中改正。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);數(shù)字化;導(dǎo)視系統(tǒng)
中圖分類(lèi)號(hào):F592.99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-9166(2011)0014(C)-0295-02
景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)具有引導(dǎo)、說(shuō)明和指示功能,是景區(qū)品牌價(jià)值的有形載體,在推廣景區(qū)文化、營(yíng)造景區(qū)風(fēng)格和完善景區(qū)服務(wù)功能方面發(fā)揮著重要作用,已經(jīng)成為景區(qū)發(fā)展布局的重要環(huán)節(jié),其合理的設(shè)計(jì)和運(yùn)用不僅可以優(yōu)化景區(qū)形象,還能夠塑造和提升景區(qū)的品牌價(jià)值。
旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的數(shù)字化是數(shù)字化景區(qū)的一部分,旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的數(shù)字化,就是采用計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行加工、處理,制成數(shù)據(jù)庫(kù),用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源,讓游客既經(jīng)濟(jì)又迅速地了解景區(qū)概貌、特色景點(diǎn)、人文知識(shí)、游覽線路等。
一、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)河北旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)的啟示
隨著信息化技術(shù)的突飛猛進(jìn)和風(fēng)景名勝資源保護(hù)與利用理念的不斷提升,數(shù)字化技術(shù)已成為新時(shí)期國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)管理的主要手段。從2002年啟動(dòng)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)工作至今,風(fēng)景名勝區(qū)的數(shù)字化建設(shè)取得了可喜的成績(jī),如九寨溝、黃山、武陵源、石林和云臺(tái)山等都大力發(fā)展了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)。
目前,河北的景區(qū)數(shù)字化建設(shè)工作還處于發(fā)展階段,與發(fā)達(dá)地區(qū)相比,總體上還有差距,風(fēng)景名勝區(qū)大多以效仿已有案例為主,在實(shí)踐層面上依然面臨一些問(wèn)題和困惑:
(一)游客自身需求與景區(qū)實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密。相對(duì)于復(fù)雜的景區(qū)環(huán)境和身在其中的游客,現(xiàn)有環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在架構(gòu)空間秩序、傳遞景區(qū)信息的方面,雖然起到一定作用,但信息傳播的效率、廣度、容量與快速發(fā)展的旅游行業(yè)相比,顯得單一而滯后。(二)主要關(guān)注數(shù)字化環(huán)境中硬件資源建設(shè),缺少對(duì)景區(qū)文化內(nèi)涵的塑造。景區(qū)數(shù)字只停留在工具層面,忽略了景區(qū)數(shù)字化傳播內(nèi)容的內(nèi)涵與文化特點(diǎn),對(duì)景區(qū)的文化、個(gè)性化數(shù)字形象設(shè)計(jì)塑造等方面較欠缺,數(shù)字化軟實(shí)力有待提升。(三)景區(qū)旅游形象在對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳推廣中,傳播途徑單一,缺乏多元的傳播載體。作為向游客傳達(dá)景區(qū)環(huán)境信息的數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng),能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時(shí)間、地點(diǎn)的局限,改變了以往傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)帶來(lái)的傳播范圍小、速度慢等問(wèn)題。導(dǎo)視系統(tǒng)的數(shù)字化已經(jīng)成為展現(xiàn)景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。
二、以承德避暑山莊為例,對(duì)河北旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容的分析
承德避暑山莊是中國(guó)古代帝王宮苑,清代皇帝避暑和處理政務(wù)的場(chǎng)所。是由皇帝宮室、皇家園林和宏偉壯觀的寺廟群所組成,是中國(guó)現(xiàn)存最大的古典皇家園林,集中國(guó)近代皇家文化、園林文化、藏傳宗教文化等眾多傳統(tǒng)文化于一身,有著豐厚的人文與自然文化資源,是具有國(guó)際知名度與美譽(yù)度的旅游景區(qū)。公共環(huán)境標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的靈魂在于創(chuàng)新,文化是設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新的靈魂。為了能夠具體闡明關(guān)于河北旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)的具體觀點(diǎn),下面以承德避暑山莊為例進(jìn)行研究分析。人的意識(shí)過(guò)程是一個(gè)符號(hào)化的過(guò)程,思維是對(duì)符號(hào)的一種組合、轉(zhuǎn)換和再生的抽象過(guò)程。旅游景區(qū)環(huán)境標(biāo)識(shí)之所以傳達(dá)出信任與依靠的積極情感,是因?yàn)槿藗兺ㄟ^(guò)思維的再現(xiàn)、認(rèn)知與意識(shí)加工,逐漸超越識(shí)別表征中的物質(zhì)范疇而上升到精神和文化識(shí)別的層面。承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)廣泛而深入地挖掘景區(qū)獨(dú)特的文化符號(hào)寶庫(kù),將其歸類(lèi)、整理與完善,將這些有形或無(wú)形的文化符號(hào)作為反映景區(qū)特色的數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的環(huán)境標(biāo)志設(shè)計(jì)元素。為數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)涵和設(shè)計(jì)表現(xiàn)開(kāi)闊思路,增強(qiáng)景區(qū)獨(dú)特形象。(一)對(duì)承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與理論研究,包括:景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則,數(shù)字化建設(shè)的基本內(nèi)容、實(shí)施步驟、采取的方法及要達(dá)到的目標(biāo),勾勒出旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性方案。(二)將承德避暑山莊相關(guān)信息內(nèi)容,如歷史沿革、地理環(huán)境、自然景觀、建筑造型、器物造型等進(jìn)行深入研究,提煉圖形化符號(hào),引入景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中,(參照?qǐng)D1)以提升其旅游個(gè)性形象,塑造有文化內(nèi)涵的國(guó)際旅游品牌。
圖1承德避暑山莊文化符號(hào)提煉庫(kù)
(三)研究構(gòu)建承德避暑山莊景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中,色彩、光影等多元化信息傳達(dá)方式中,各種便捷的視覺(jué)引導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)視標(biāo)志造型。(四)設(shè)計(jì)完整的有文化特色及適合數(shù)字化的信息傳達(dá)的承德避暑山莊景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)。(五)采用計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)承德避暑山莊景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行加工、處理,制成數(shù)據(jù)庫(kù),用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源。
三、承德避暑山莊數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)具體建設(shè)方案分析
河北承德避暑山莊風(fēng)景名勝區(qū)要以實(shí)際需求為導(dǎo)向,編制旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃,明確數(shù)字化建設(shè)的基本思路、總體目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施方案等,確定分期建設(shè)目標(biāo)和保障措施,經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證通過(guò),有計(jì)劃有步驟地實(shí)施。
(一)運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想,進(jìn)行數(shù)字導(dǎo)視系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預(yù)期目標(biāo)的確定;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研結(jié)合國(guó)家和地方旅游景區(qū)管理的相關(guān)要求,確定承德避暑山莊旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)的基本內(nèi)容和采取的方法,構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案。(二)通過(guò)發(fā)現(xiàn)和整理承德避暑山莊河北旅游景區(qū)的特征元素,甄別出代表性符號(hào),將其歸類(lèi),并抽象化,得出在數(shù)字化環(huán)境中可用的資源。然后,運(yùn)用環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原理,從核心標(biāo)識(shí)、公共系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、數(shù)字效果的表現(xiàn)、人文關(guān)懷的傳達(dá)等方面構(gòu)建數(shù)字化、多元化、風(fēng)格化的導(dǎo)視系統(tǒng)。(三)依據(jù)CIS設(shè)計(jì)的理論,構(gòu)建承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的共性符號(hào)體系、景區(qū)數(shù)字標(biāo)志系統(tǒng)、景區(qū)活動(dòng)策劃、旅游產(chǎn)品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設(shè)計(jì)。(四)通過(guò)深入研究國(guó)家和地方對(duì)旅游景區(qū)的管理?xiàng)l例,結(jié)合數(shù)字化信息的特點(diǎn),構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的評(píng)估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個(gè)性特征和區(qū)域差異性,評(píng)估方法堅(jiān)持多樣性、多角度,提供定性評(píng)估、長(zhǎng)期性評(píng)估、過(guò)程性評(píng)估等多元評(píng)價(jià)體系,使評(píng)估結(jié)果能夠促進(jìn)旅游形象數(shù)字化建設(shè)。
結(jié)語(yǔ):信息化推動(dòng)了旅游景區(qū)服務(wù)模式的進(jìn)步,為廣大用戶提供了更便捷、更周到的人性化服務(wù)。但數(shù)字化建設(shè)不能只停留在關(guān)注技術(shù)而忽略旅游景區(qū)人文軟環(huán)境傳達(dá)的層面上。河北旅游景區(qū)應(yīng)在先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的啟示下做到:利用計(jì)算機(jī)對(duì)景區(qū)內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)視,建立景區(qū)景點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),方便游客檢索使用,用最短的時(shí)間制定最合理的游覽線路,既經(jīng)濟(jì)又盡興;利用計(jì)算機(jī)對(duì)景點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化,使游者不僅能通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)了解景區(qū)相關(guān)景點(diǎn)的人文歷史、地理特征、民間傳說(shuō)、軼聞趣事等,甚至通過(guò)短片動(dòng)畫(huà)等數(shù)字多媒體形式進(jìn)行深入了解,游戲互動(dòng)等,構(gòu)建良好規(guī)范的現(xiàn)代化風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象。
作者單位:燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院
作者簡(jiǎn)介:歐新菊(1977.10.20― )女,講師,研究方向:傳統(tǒng)文化與數(shù)字化設(shè)計(jì)。
參考文獻(xiàn):
[1]高力群,楊波,劉小龍.對(duì)河北地域文化符號(hào)在旅游商品轉(zhuǎn)化方式上的思考[J].包裝工程2010.04.
關(guān)鍵詞:高職院校;旅游景區(qū)管理;教改
1 高職院校旅游景區(qū)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
無(wú)論從高職院校本身還是旅游管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),都對(duì)學(xué)生的實(shí)踐性要求非常強(qiáng)。學(xué)校不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更需要具有較強(qiáng)的應(yīng)用能力。然而受傳統(tǒng)教學(xué)思想影響,目前高職院校旅游景區(qū)管理課程安排實(shí)踐性教學(xué)力度不夠[1],教師和學(xué)生之間機(jī)械地重復(fù)著模式性的教、學(xué)關(guān)系,只強(qiáng)調(diào)了教師的主導(dǎo)作用,忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主導(dǎo)作用,以及對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的迫切需求,導(dǎo)致學(xué)生不能將書(shū)本理論聯(lián)系到實(shí)際當(dāng)中。以我校《旅游景區(qū)管理》課程為例,就該課程的全部教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃及人才培養(yǎng)方案來(lái)看,總共48學(xué)時(shí),其中理論教學(xué)48學(xué)時(shí)而實(shí)踐性課時(shí)為零。單方面的注重學(xué)生的理論學(xué)習(xí),忽略了學(xué)生的外出實(shí)踐需求,這一定程度上削弱了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的自主性。
通過(guò)對(duì)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?!保W(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及課堂交流,以筆者所授課的旅游管理專(zhuān)業(yè)2010以及2011級(jí)學(xué)生來(lái)看,3%的學(xué)生對(duì)《旅游景區(qū)管理》課程改革沒(méi)有想法,97%的學(xué)生對(duì)該課程表示期待,強(qiáng)烈呼吁能夠?qū)?shí)踐性教學(xué)時(shí)間增加至本門(mén)課程總學(xué)時(shí)的一半,充分顯示了《旅游景區(qū)管理》課程改革的迫切性。
2 《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)改革理念
針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn),重點(diǎn)以實(shí)踐、應(yīng)用為主線對(duì)本課程教學(xué)改革。使學(xué)生在學(xué)習(xí)如何“進(jìn)行景區(qū)的管理”上,既能夠滿足專(zhuān)業(yè)和職業(yè)能力的需求,又不是像本科教育那樣,立足于打好專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。基于此,筆者認(rèn)為,《旅游景區(qū)管理》作為一門(mén)高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)必修的基礎(chǔ)核心課程,應(yīng)該有明確的目標(biāo)和定位。
2.1 課程性質(zhì)作用
《旅游景區(qū)管理》是學(xué)生從事景區(qū)相關(guān)崗位工作應(yīng)掌握的必修課程,是高等職業(yè)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程,也是旅游景區(qū)相關(guān)崗位工作人員必須要學(xué)習(xí)和掌握的集知識(shí)性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國(guó)景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識(shí)化人才嚴(yán)重缺乏的矛盾。因此,近年來(lái)很多高校包括高職院校開(kāi)設(shè)了景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè),或者旅游景區(qū)管理專(zhuān)業(yè)下設(shè)景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理方向,進(jìn)而開(kāi)設(shè)旅游景區(qū)管理方面的課程。
2.2 課程目標(biāo)
2.2.1 知識(shí)目標(biāo) 了解旅游景區(qū)的概念以及分類(lèi);理解旅游景區(qū)的管理要素;掌握旅游景區(qū)管理職能的相關(guān)內(nèi)容。
2.2.2 能力目標(biāo) 使學(xué)生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程,能夠初步具備景區(qū)前期開(kāi)發(fā)建設(shè)管理、人力資源管理、市場(chǎng)推廣管理,以及景區(qū)開(kāi)放后的游客管理、設(shè)施設(shè)備管理和景區(qū)長(zhǎng)期的環(huán)境管理、財(cái)務(wù)管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機(jī)管理等工作方面的能力。
3 《旅游景區(qū)管理》課程改革教學(xué)方案
3.1 課程整合和優(yōu)化
打破學(xué)科體系,改革課程設(shè)置,以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為主選,精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容,注重體現(xiàn)高職教育特色[2]。從旅游景區(qū)管理者應(yīng)職崗位出發(fā),將課程的知識(shí)與技能有機(jī)的結(jié)合起來(lái),增加課程實(shí)用性和針對(duì)性,刪去一些與今后工作關(guān)系不大的枝節(jié)。例如,筆者在選教材的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)很多教材出現(xiàn)的數(shù)據(jù)都是與當(dāng)下實(shí)際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個(gè),分別是漓江景區(qū)和樂(lè)滿地主題樂(lè)園,然而事實(shí)上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內(nèi)容設(shè)置上看,不少教材大篇幅講解景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理以及景區(qū)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、如何進(jìn)行設(shè)備日常保養(yǎng)以及設(shè)施設(shè)備的概念。而景區(qū)財(cái)務(wù)管理章節(jié)則是出現(xiàn)了不少財(cái)務(wù)類(lèi)的相關(guān)知識(shí)和公式。但在實(shí)踐中,景區(qū)財(cái)務(wù)管理大部分并非旅游管理專(zhuān)業(yè)人才而是財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才,設(shè)施設(shè)備管理亦是如此。對(duì)于以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高職學(xué)生,重點(diǎn)應(yīng)該放在實(shí)訓(xùn)上面。例如景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)就應(yīng)在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學(xué)習(xí),因?yàn)槁糜畏?wù)質(zhì)量問(wèn)題屢屢在旅游旺季被各類(lèi)媒體大肆報(bào)道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實(shí)際問(wèn)題的人才嗎?
3.2 加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)方向的對(duì)接
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)幾乎都會(huì)開(kāi)設(shè)旅游景區(qū)管理的課程,有些院校會(huì)設(shè)置《旅游景區(qū)管理》這門(mén)課程的選修課,但專(zhuān)業(yè)方向不同,學(xué)生所需知識(shí)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。教師給不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生上課時(shí),授課內(nèi)容要注意各學(xué)科學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)不同的特點(diǎn)。對(duì)非旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生授課時(shí),應(yīng)該更加注重從旅游常識(shí)方面的內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)旅游景區(qū)管理;而對(duì)旅游景區(qū)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生授課時(shí),則應(yīng)更注重從旅游現(xiàn)象看本質(zhì),由旅游現(xiàn)象進(jìn)而引出景區(qū)管理相關(guān)理論,然后將理論聯(lián)系景區(qū)實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)。
3.3 課堂教學(xué)方式靈活多樣
相較于本科生,高職學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平,對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容精心組織,運(yùn)用多種多樣的教學(xué)方法,比如類(lèi)比法、案例分析法、實(shí)際演練法等讓學(xué)生克服厭學(xué)心理,提高學(xué)生求知欲。對(duì)于理論性較強(qiáng)的章節(jié),要多注重引入各種案例,反復(fù)強(qiáng)化重要知識(shí)點(diǎn),務(wù)必使學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
3.4 充分利用現(xiàn)代科技,拓寬教學(xué)手段
對(duì)于實(shí)踐性強(qiáng)的《旅游景區(qū)管理》課程,講解理論容易覺(jué)得枯燥乏味,若能巧妙利用輔助教具,能夠取得事半功倍的效果。可通過(guò)教學(xué)視頻,如講到旅游安全管理章節(jié)時(shí),放一些和旅游安全相關(guān)的新聞或者案例的視頻?;蛘咄ㄟ^(guò)搜集實(shí)事圖片新聞制作成課件,通過(guò)圖文并茂的課件,讓學(xué)生產(chǎn)生興趣,開(kāi)拓學(xué)生眼界,在有限時(shí)間內(nèi)增加教學(xué)信息量。為了適應(yīng)目前既要減少課堂理論教學(xué)課時(shí),又要增加課堂信息量的教改趨勢(shì),同時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)是最有效的方法。建議以某些高校為版樣,在校內(nèi)網(wǎng)上提高課程電子教案、課件等教學(xué)資源,利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生意見(jiàn)并及時(shí)給予反饋。
3.5 理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合
《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科,也是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,該專(zhuān)業(yè)學(xué)生不僅要掌握必需的理論知識(shí),更要把這些知識(shí)理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。但基于學(xué)時(shí)的限制以及其它安全相關(guān)方面因素的限制,學(xué)生到旅游景區(qū)中實(shí)踐或者說(shuō)深入實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常少,從而無(wú)法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的。
基于此,在本課程教學(xué)中,每一章都應(yīng)從案例出發(fā),由實(shí)際問(wèn)題入手讓學(xué)生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題該如何解決,繼而引出解決問(wèn)題的理論方法。以景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)為例,授課前,先以實(shí)事的旅游質(zhì)量投訴為案例,由現(xiàn)象向?qū)W生提出該如何解決問(wèn)題,然后引入本章理論學(xué)習(xí)。在結(jié)束課堂教學(xué)后,組織學(xué)生前往附近旅游景區(qū)參觀調(diào)研,并讓學(xué)生分組討論旅游景區(qū)在服務(wù)中存在的問(wèn)題,提出自己的建議并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。這樣的學(xué)習(xí)方式會(huì)極大地激發(fā)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。
3.6 改善課程考核方式
改變傳統(tǒng)的考核方式,強(qiáng)調(diào)考核學(xué)生的實(shí)踐能力,考試不再局限于閉卷一種方式,而是采取開(kāi)放式的考試方法,包括開(kāi)卷考試、課程論文、調(diào)查報(bào)告、實(shí)際操作等形式。課程成績(jī)由平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)、期末考試成績(jī)組成。為讓學(xué)生把精力集中到日常學(xué)習(xí)當(dāng)中而非臨時(shí)抱佛腳的死記硬背。以本課程為例,期末考試卷面成績(jī)占40%,平時(shí)成績(jī)(課堂表現(xiàn))占20%,實(shí)訓(xùn)成績(jī)(課外調(diào)查報(bào)告)占40%。
最終考試成績(jī)的公布并不代表著本門(mén)課程的結(jié)束,筆者認(rèn)為,教學(xué)的目的不在于得到考核結(jié)果,而在于根據(jù)考核結(jié)果得到反饋。通過(guò)反饋的結(jié)果知道學(xué)生的不足之處和自身教學(xué)的不足之處。一方面,教師反省自己教學(xué)過(guò)程中今后該如何教學(xué)才能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率,學(xué)生則從考核結(jié)果中找到自己的不足,與老師討論并在今后的學(xué)習(xí)中改正。
4 結(jié)語(yǔ)
旅游是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科,筆者在《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)與兩屆學(xué)生的交談和問(wèn)卷調(diào)查,以及本課程在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生所反映的問(wèn)題,認(rèn)為無(wú)論是教師還是學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)管理課程的改革呼聲都非常強(qiáng)烈。高職院校旅游景區(qū)管理課程的改革,能充分體現(xiàn)旅游教學(xué)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式,同樣能夠有效激發(fā)教師工作熱情和學(xué)生自主學(xué)習(xí)熱情[3]。從而,為我國(guó)培養(yǎng)適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的創(chuàng)新性知識(shí)化人才,促進(jìn)我國(guó)旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及高等教育全面深入改革。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:日照市;旅游消費(fèi);旅游資源;產(chǎn)業(yè)鏈
中圖分類(lèi)號(hào):F590文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)26-0072-02
一、日照市旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
作者通過(guò)對(duì)1 000份調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì),對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析后認(rèn)為:日照市旅游業(yè)整體旅游消費(fèi)層次偏低,基本消費(fèi)支出在旅游總支出中占的比例過(guò)大;游客整體的消費(fèi)能力不高;觀光型的游客所占比例大,度假、商務(wù)型游客數(shù)量少;游客停留時(shí)間短;客源區(qū)域結(jié)構(gòu)不合理;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和宣傳力度不夠;旅游目的地吸引力半徑小。
旅游業(yè)強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用并不突出,旅游收入多集中在基本旅游消費(fèi)上,旅游消費(fèi)層次低,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,不僅影響了日照市旅游業(yè)整體形象的提升,而且嚴(yán)重阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、日照市旅游發(fā)展對(duì)策
(一)高起點(diǎn)整合豐富的旅游資源
1.完善旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)旅游資源整合
實(shí)施科學(xué)的規(guī)劃是旅游資源可持續(xù)發(fā)展的前提。堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、有序開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理的可持續(xù)發(fā)展原則,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建立和完善全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃――跨區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃――區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃――旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃四級(jí)規(guī)劃體系。要充分考慮旅游發(fā)展的需要,建立旅游項(xiàng)目庫(kù),完善專(zhuān)家評(píng)審制度,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。通過(guò)規(guī)劃實(shí)施,實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)高質(zhì)量、高水平的開(kāi)發(fā),適應(yīng)現(xiàn)代旅游高品位、高效益的需求。編制旅游規(guī)劃要注意處理好保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系,在保護(hù)中開(kāi)發(fā),在開(kāi)發(fā)中保護(hù)。加強(qiáng)旅游規(guī)劃的行業(yè)管理,進(jìn)一步完善和規(guī)范旅游規(guī)劃編制和評(píng)審程序,加強(qiáng)旅游規(guī)劃編制管理和成果審查,確保旅游規(guī)劃質(zhì)量。要建立有旅游主管部門(mén)牽頭的各類(lèi)旅游規(guī)劃會(huì)審機(jī)制,強(qiáng)化旅游規(guī)劃的權(quán)威性,加強(qiáng)旅游規(guī)劃實(shí)施的行業(yè)指導(dǎo)和部門(mén)監(jiān)管,提高旅游規(guī)劃的可操作性。旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目必須堅(jiān)持先規(guī)劃后建設(shè)原則,杜絕有規(guī)不依現(xiàn)象。
2.明確主攻方向,全力打造旅游精品景區(qū)
以打造東方太陽(yáng)城、水上運(yùn)動(dòng)之都為核心,要圍繞旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛的基本內(nèi)容,立足于日照海、山、古、農(nóng)、節(jié)的鮮明特色,做好五篇文章。一是要做好海的文章,大力發(fā)展海洋旅游,包括海洋科技、海洋文化、海洋運(yùn)動(dòng)、海洋觀光以及海灣旅游和海島旅游。二是要做好山的文章,日照不乏名山,有浮來(lái)山、五蓮山、九仙山、河山、阿掖山等眾多名山,要加強(qiáng)包裝推介,圍繞這些名山做好山水生態(tài)、歷史文化、林果園藝等山的文章。三是要做好古這篇文章,中國(guó)已知最早的文字、兩城遺址、海曲漢墓、莒國(guó)故城,凝聚著幾千年的傳統(tǒng)文化和濃厚的近代文化以及較發(fā)達(dá)的現(xiàn)代文化,圍繞這些可以開(kāi)發(fā)人文旅游資源。四要做好農(nóng)的文章,海濱國(guó)家森林公園、萬(wàn)畝野生杜鵑花、江北最大的茶園、海產(chǎn)品發(fā)達(dá),要與生態(tài)旅游掛鉤。五要做好節(jié)的文章,大力發(fā)展文化旅游,其中,包括浮來(lái)山福壽文化節(jié)、五蓮山杜鵑花節(jié)、體育節(jié)慶、海灘文化節(jié)、名人文化節(jié)等。重點(diǎn)打造十大精品景區(qū)系列:3S旅游度假休閑景區(qū)(海濱一線)、莒國(guó)古文化旅游景區(qū)、五蓮山宗教旅游景區(qū)、九仙山生態(tài)旅游景區(qū)、森林公園景觀系列、竹洞天風(fēng)情系列、茶文化系列、古人類(lèi)遺址景觀系列、節(jié)慶系列、日照特產(chǎn)風(fēng)味佳肴系列。
3.發(fā)展豐富多彩的旅游形態(tài)和適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)態(tài)
根據(jù)消費(fèi)者不同需求,整合區(qū)縣和林業(yè)、水利、園林、建設(shè)、文化等系統(tǒng)管理的旅游資源,優(yōu)化設(shè)計(jì)并推出長(zhǎng)線、短線、環(huán)線相互補(bǔ)充的多種旅游產(chǎn)品。充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)、科技、文化、教育、體育等領(lǐng)域特有的資源優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、度假旅游、購(gòu)物旅游、美食旅游、文化旅游、教育旅游、康體旅游等新型旅游,形成能滿足市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、海外旅游者靈活選擇的觀光旅游、休閑度假旅游、專(zhuān)項(xiàng)旅游相互支撐的產(chǎn)品供給體系和獨(dú)具特色的業(yè)態(tài)。
4.加強(qiáng)區(qū)域性旅游合作
以山東半島城市群、魯東南蘇北城市群為載體,加強(qiáng)日照與青島、臨沂、連云港等周邊市地的跨區(qū)域旅游合作。積極構(gòu)建無(wú)障礙旅游合作區(qū),共同發(fā)展跨周邊省市的旅游線路。適應(yīng)旅游資源、交通條件、區(qū)域關(guān)系和消費(fèi)方式的變化,培育綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),共同塑造和提升“水上運(yùn)動(dòng)之都”和亞歐大陸橋東方橋頭堡兩個(gè)國(guó)際旅游品牌,整合優(yōu)勢(shì)資源,聯(lián)袂打造旅游精品,形成產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流的多贏發(fā)展格局。
(二)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)化運(yùn)作和整體形象策劃營(yíng)銷(xiāo)
1.改革旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)權(quán)制度,創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化運(yùn)作方式。
推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)化、景區(qū)運(yùn)作市場(chǎng)化、景區(qū)管理屬地化。對(duì)魯南國(guó)家森林公園等重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)要處理好保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系,建立巡察制度,對(duì)景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行定期巡察、監(jiān)管。推動(dòng)組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游“龍頭”企業(yè),培育大型旅游集團(tuán)。發(fā)展同業(yè)合作聯(lián)盟,推進(jìn)利益共享的連鎖經(jīng)營(yíng)和集約式服務(wù)。廣泛吸納中小企業(yè)參與分工協(xié)作,發(fā)展專(zhuān)、新、特、精的旅游服務(wù)。扶持和培育農(nóng)民旅游、體育旅游服務(wù)組織。推進(jìn)旅游飯店連鎖經(jīng)營(yíng)、景區(qū)(點(diǎn))集團(tuán)化、旅游運(yùn)輸聯(lián)合化以及導(dǎo)游服務(wù)公司化。
2.加大宣傳促銷(xiāo)力度,大力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)
按照“政府做形象,企業(yè)做市場(chǎng)”的原則,建立政企聯(lián)手、部門(mén)聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)的促銷(xiāo)機(jī)制,形成對(duì)外宣傳的整體合力,提高宣傳促銷(xiāo)的實(shí)效。舉辦大型文體節(jié)會(huì)活動(dòng)對(duì)于吸引游客、聚集人氣、帶動(dòng)和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展具有重要作用。我們要把承辦各類(lèi)大型文化、體育賽事活動(dòng)作為豐富旅游內(nèi)涵的招牌,在時(shí)間安排、游客參與性和觀賞性上搞好整合,使之成為新的旅游賣(mài)點(diǎn)。大力實(shí)施“以節(jié)促旅”,定期舉辦在國(guó)內(nèi)外有影響力的漁家民俗旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)。積極參加國(guó)內(nèi)外旅游推介會(huì)和旅游交易會(huì)。各部門(mén)要把宣傳旅游作為對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳工作的重要內(nèi)容,納入工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,在中央電視臺(tái)等主流媒體進(jìn)行推介,展示日照悠久的歷史文化、優(yōu)美的自然風(fēng)光和獨(dú)特的民俗風(fēng)情,展示具有吸引力、創(chuàng)造力和活力的海濱城市新形象,提升日照的知名度,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。到上海、南京、西安、鄭州、濟(jì)南、青島等日照主要客源地進(jìn)行廣泛深入地宣傳促銷(xiāo),擴(kuò)大日照的對(duì)外知名度。要針對(duì)不同的城市提出相應(yīng)的宣傳口號(hào),如要在濟(jì)南主打“避暑、漁家”,在西安主打“避暑、海濱”,在鄭州主打“方便、海濱、實(shí)惠”。主動(dòng)爭(zhēng)取各種全國(guó)性的會(huì)議和活動(dòng)在日照舉行,主動(dòng)宣傳日照旅游產(chǎn)品、促進(jìn)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓。實(shí)施“金旅工程”,加快構(gòu)建全市旅游電子信息網(wǎng),建立功能齊全的旅游行政辦公網(wǎng)、旅游公眾信息網(wǎng)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)。建立與全國(guó)各省市聯(lián)網(wǎng)的旅游信息服務(wù)體系,提供優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù),實(shí)行網(wǎng)上旅游服務(wù)交易。采取市場(chǎng)運(yùn)作,突出企業(yè)在景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、客源市場(chǎng)拓展、旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)、旅游產(chǎn)品和商品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等方面的主體地位。
(三)調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)的六要素,努力延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈
1.活躍旅游交通運(yùn)輸業(yè)
交通運(yùn)輸既是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,又是重要的基礎(chǔ)條件。要圍繞“十大旅游精品系列工程”,以公路建設(shè)為重點(diǎn),加快鐵路、水運(yùn)等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),形成完備的旅游交通體系。通過(guò)組建旅游專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸、設(shè)置旅游專(zhuān)線、更新新型舒適的旅游交通工具、維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序等措施為旅游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)發(fā)新型舒適運(yùn)載工具,發(fā)展觀賞型、游覽型的旅游交通運(yùn)輸業(yè)。在主城區(qū)和各主要旅游景區(qū)(點(diǎn))開(kāi)辟設(shè)置旅游專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng),切實(shí)解決好游客參觀、游覽及購(gòu)物時(shí)的停車(chē)問(wèn)題,提高景區(qū)(點(diǎn))的可進(jìn)入性及旅游的便捷。
2.發(fā)展旅游商品和旅游購(gòu)物
按照突出特色、打造精品的原則,策劃開(kāi)發(fā)具有地方標(biāo)志性文化內(nèi)涵的旅游特色商品。圍繞開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品,扶持一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè),建立旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)基地。促進(jìn)綠色食品、農(nóng)副土特產(chǎn)、工藝美術(shù)品和旅游用品等旅游商品的生產(chǎn)加工。結(jié)合城鎮(zhèn)化的推進(jìn),建設(shè)一批各具特色、形成規(guī)模的旅游商品專(zhuān)業(yè)村鎮(zhèn)。規(guī)劃建設(shè)日照旅游商品批發(fā)市場(chǎng)和若干個(gè)規(guī)范管理的旅游商品一條街。要下大功夫打造特色品牌,推出一大批具有重慶地方風(fēng)味的旅游工藝品、旅游紀(jì)念品、旅游食品和其他旅游用品。加強(qiáng)各旅游景區(qū)(點(diǎn))旅游商品的連鎖經(jīng)營(yíng)。城市要增強(qiáng)旅游購(gòu)物功能,流通行業(yè)要以靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)游客,拓展商貿(mào)市場(chǎng)空間,拉動(dòng)消費(fèi),努力打造主城區(qū)旅游購(gòu)物消費(fèi)基地。開(kāi)展旅游商品設(shè)計(jì)大賽、旅游商品展銷(xiāo)會(huì)和“旅游者最喜愛(ài)商品”評(píng)選等吸引游客的活動(dòng)。在萬(wàn)平口等較成熟的景區(qū)或沿線規(guī)劃建設(shè)旅游購(gòu)物中心,延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.在培育民俗旅游特色上求突破
圍繞“住漁家屋、吃漁家飯、做漁家活、享漁家樂(lè)”日照漁家民俗風(fēng)情游這一特色,精心打造成為全市的主打旅游品牌。特別是“漁家樂(lè)”民俗旅游發(fā)展迅速,目前全市已發(fā)展民俗旅游村16個(gè),床位5萬(wàn)余張,其中,王家皂、桃花島、任家臺(tái)等5個(gè)民俗村被國(guó)家旅游局命名為首批“全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,成為日照獨(dú)具特色的旅游品牌。
4.促進(jìn)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展
旅游業(yè)是一項(xiàng)涉及面廣、關(guān)聯(lián)程度高的新興產(chǎn)業(yè),它的最大活力體現(xiàn)在對(duì)區(qū)域聯(lián)動(dòng)和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)上。通過(guò)旅游經(jīng)濟(jì)可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通過(guò)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又能促進(jìn)旅游業(yè)的興旺。2004年以來(lái),旅游業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)、文化體育事業(yè)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合,通過(guò)旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通過(guò)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)旅游業(yè)的繁榮。通過(guò)舉辦房地產(chǎn)博覽會(huì)、茶葉博覽會(huì)以及五蓮山杜鵑花節(jié)、浮來(lái)山福壽文化節(jié)、嵐山海貨節(jié)等大型節(jié)會(huì)活動(dòng),不僅帶動(dòng)了旅游的人氣,也帶來(lái)了投資。
三、結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞] 旅游業(yè) 旅游消費(fèi) 旅游資源 旅游產(chǎn)業(yè)
旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)達(dá)水平以及旅游客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。一般而言,旅游業(yè)發(fā)展水平越低,旅游者的消費(fèi)水平也就越低,基本性需求消費(fèi)支出占總消費(fèi)支出的比重就越高。反之,非基本性消費(fèi)支出所占的比站就越高。因此調(diào)查分析日照市旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu),不僅可以反映日照市旅游消費(fèi)水平所處的階段,還可以反映出日照市當(dāng)前游客消費(fèi)的層次性特征,分析旅游者整體和不同群體的基本性需求與非基本性需求結(jié)構(gòu)。
一、日照市旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
近幾年,日照市旅游業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用卻不是很突出。主要原因是日照市旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)不甚合理,旅游收入主要集中在吃、住、行等基本旅游消費(fèi)上。旅游消費(fèi)層次低,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,不僅影響了日照市旅游業(yè)整體形象的提升,而且 嚴(yán)重阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的原因分析
1.總體旅游環(huán)境層面
旅游業(yè)的發(fā)展必須依賴于地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),特別是從旅游供給的角度看,只有當(dāng)?shù)貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度,才能為旅游業(yè)的發(fā)展以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提供必須的資金、技術(shù)等條件的支持。日照市自1989年才升格為地級(jí)市,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還相對(duì)落后,工業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然近幾年有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但仍然不具備接待大量散客旅游者的條件。
2.政府層面
政府在發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度和政策傾向上都是十分明確的,把旅游業(yè)列為日照市四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。但在處理好做“裁判員”還是做“運(yùn)動(dòng)員”的關(guān)系上,還需要進(jìn)一步明確。政府的工作重點(diǎn)是放在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和招商引資上,掌好日照市旅游業(yè)這艘大船的“舵”是政府的根本職責(zé)。
3.企業(yè)層面
日照市旅游企業(yè)因發(fā)展時(shí)間短,缺少資金、技術(shù)等方面的支持,實(shí)力和規(guī)模都無(wú)法達(dá)到目前日照市旅游業(yè)發(fā)展的要求。小型旅游企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品雷同,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。缺少有競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán),旅游企業(yè)普遍存在投資主體單一的問(wèn)題,資金缺乏成為阻礙日照市旅游企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。
4.旅游資源層面
日照市旅游業(yè)的發(fā)展主要依靠的是海濱資源和民俗資源,而在這兩種資源類(lèi)型中,民俗旅游消費(fèi)層次低是有目共睹的事實(shí);海濱旅游資源開(kāi)發(fā)力度不夠,不能真正吸引度假型的游客,不僅沒(méi)有門(mén)票收入,娛樂(lè)、購(gòu)物等項(xiàng)目收入基本空白。旅行社“牧羊式”的服務(wù)和游客“到此一游”的走馬觀花式的旅游,使得日照市作為一個(gè)旅游城市,實(shí)際上成了游客旅游計(jì)劃中的一個(gè)旅游景點(diǎn),大批的游客及其所帶來(lái)的住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的收入被白白送往周邊旅游業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市。
三、日照旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化措施
1.高起點(diǎn)整合豐富的旅游資源
(1)完善旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)旅游資源整合
實(shí)施科學(xué)的規(guī)劃是旅游資源可持續(xù)發(fā)展的前提。堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、有序開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理的可持續(xù)發(fā)展原則,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建立和完善全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃―跨區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃―區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃―旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃四級(jí)規(guī)劃體系。充分考慮旅游發(fā)展的需要,建立旅游項(xiàng)目庫(kù),完善專(zhuān)家評(píng)審制度,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。通過(guò)規(guī)劃實(shí)施,實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)高質(zhì)量、高水平的開(kāi)發(fā),適應(yīng)現(xiàn)代旅游高品位、高效益的需求。
(2)明確主攻方向,全力打造旅游精品景區(qū)
以打造東方太陽(yáng)城、水上運(yùn)動(dòng)之都為核心,圍繞旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛的基本內(nèi)容,立足于日照海、山、古、農(nóng)、節(jié)的鮮明特色,重點(diǎn)打造十大精品景區(qū)系列:3S旅游度假休閑景區(qū)(海濱一線)、莒國(guó)古文化旅游景區(qū)、五蓮山宗教旅游景區(qū)、九仙山生態(tài)旅游景區(qū)、森林公園景觀系列、竹洞天風(fēng)情系列、茶文化系列、古人類(lèi)遺址景觀系列、節(jié)慶系列、日照特產(chǎn)風(fēng)味佳肴系列。
(3)加強(qiáng)區(qū)域性旅游合作
以山東半島城市群、魯東南蘇北城市群為載體,加強(qiáng)日照與青島、臨沂、連云港等周邊市地的跨區(qū)域旅游合作。積極構(gòu)建無(wú)障礙旅游合作區(qū),共同發(fā)展跨周邊省市的旅游線路。適應(yīng)旅游資源、交通條件、區(qū)域關(guān)系和消費(fèi)方式的變化,培育綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),共同塑造和提升“水上運(yùn)動(dòng)之都”和亞歐大陸橋東方橋頭堡兩個(gè)國(guó)際旅游品牌。整合優(yōu)勢(shì)資源,聯(lián)袂打造旅游精品,形成產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流的多贏發(fā)展格局。
(4)挖掘豐富的旅游文化內(nèi)涵
文化是旅游的靈魂,文物資源是重要的旅游資源。利用文化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、高等院校、科研院所、民間藝人、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等深入發(fā)掘莒文化精髓,努力提高旅游文化品位,在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,增加旅游產(chǎn)品的思想內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)。充分利用兩城古人類(lèi)遺址、海曲漢墓、莒國(guó)古城、日照市博物館、莒縣博物館等建設(shè)文化旅游基地。
2.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)化運(yùn)作和整體形象策劃營(yíng)銷(xiāo)
(1)改革旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)權(quán)制度,創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化運(yùn)作方式
推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)化、景區(qū)運(yùn)作市場(chǎng)化、景區(qū)管理屬地化。對(duì)魯南國(guó)家森林公園等重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)要處理好保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系,建立巡察制度,對(duì)景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行定期巡察、監(jiān)管。推動(dòng)組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游“龍頭”企業(yè),培育大型旅游集團(tuán)。發(fā)展同業(yè)合作聯(lián)盟,推進(jìn)利益共享的連鎖經(jīng)營(yíng)和集約式服務(wù)。廣泛吸納中小企業(yè)參與分工協(xié)作,發(fā)展專(zhuān)、新、特、精的旅游服務(wù)。扶持和培育農(nóng)民旅游、體育旅游服務(wù)組織。推進(jìn)旅游飯店連鎖經(jīng)營(yíng)、景區(qū)(點(diǎn))集團(tuán)化、旅游運(yùn)輸聯(lián)合化以及導(dǎo)游服務(wù)公司化。
(2)突出“東方太陽(yáng)城”整體形象的宣傳促銷(xiāo)
以海濱3S旅游、打造“水上運(yùn)動(dòng)之都”為主線,注重高層次、戰(zhàn)略性策劃,精心包裝“太陽(yáng)文化節(jié)”、“沙灘文化節(jié)”和“民俗文化節(jié)”三大產(chǎn)品組合。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品主題概念的區(qū)別設(shè)計(jì),突出特色。圍繞整體形象,建立和完善企業(yè)為主、部門(mén)協(xié)同、上下互動(dòng)、口徑一致、形式多樣的宣傳促銷(xiāo)機(jī)制,共同塑造日照旅游目的地整體形象。利用申辦組織國(guó)際性、全國(guó)性會(huì)議、會(huì)展及文體、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)宣傳造勢(shì),提高日照旅游目的地在海內(nèi)外的認(rèn)知度。
同時(shí),要不斷強(qiáng)化和改善旅游軟環(huán)境,制定和完善旅游行業(yè)管理的政策和法規(guī),推行旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,深入開(kāi)展旅游細(xì)微服務(wù)活動(dòng),規(guī)范旅游市場(chǎng)行為,保護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)的安全,通過(guò)提高旅游服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的對(duì)外形象。
(3)加大宣傳促銷(xiāo)力度,大力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)
按照“政府做形象,企業(yè)做市場(chǎng)”的原則,建立政企聯(lián)手、部門(mén)聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)的促銷(xiāo)機(jī)制,形成對(duì)外宣傳的整體合力,提高宣傳促銷(xiāo)的實(shí)效。大力實(shí)施“以節(jié)促旅”,定期舉辦在國(guó)內(nèi)外有影響力的漁家民俗旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)。積極參加國(guó)內(nèi)外旅游推介會(huì)和旅游交易會(huì),在上海、南京、西安、鄭州、濟(jì)南、青島等主要客源地進(jìn)行廣泛深入的宣傳促銷(xiāo),針對(duì)不同的城市提出相應(yīng)的宣傳口號(hào),如在濟(jì)南主打“避暑、漁家”,在西安主打“避暑、海濱”,在鄭州主打“方便、海濱、實(shí)惠”等。
加快構(gòu)建全市旅游電子信息網(wǎng),建立功能齊全的旅游行政辦公網(wǎng)、旅游公眾信息網(wǎng)、旅游電子商務(wù)網(wǎng),建立與全國(guó)各省市聯(lián)網(wǎng)的旅游信息服務(wù)體系,提供優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù),實(shí)行網(wǎng)上旅游服務(wù)交易。
3.調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)的六要素,努力延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈
(1)發(fā)展壯大旅行社業(yè)
嚴(yán)格把好旅行社設(shè)立、導(dǎo)游資格審核關(guān),日照導(dǎo)游隊(duì)伍目前不足700人,真正從事導(dǎo)游職業(yè)的不足400人,按照2010年日照接待游客突破1000萬(wàn)人的規(guī)模,日照導(dǎo)游缺口還有1500人。日照目前只有一家國(guó)際社,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需求。鼓勵(lì)旅行社依法經(jīng)營(yíng)、走向聯(lián)合、建立現(xiàn)代企業(yè)制度,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理,不斷提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
(2)活躍旅游交通運(yùn)輸業(yè)
交通運(yùn)輸既是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,又是重要的基礎(chǔ)條件。要圍繞“十大旅游精品系列工程”,以公路建設(shè)為重點(diǎn),加快鐵路、水運(yùn)等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),形成完備的旅游交通體系。通過(guò)組建旅游專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸、設(shè)置旅游專(zhuān)線、更新新型舒適的旅游交通工具、維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序等措施為旅游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)促進(jìn)旅店、餐飲業(yè)發(fā)展
合理布局賓館、旅店。根據(jù)不同消費(fèi)需求,形成高、中、低檔次分明、結(jié)構(gòu)合理、特色突出、安全衛(wèi)生、服務(wù)優(yōu)良的游客住宿接待體系。發(fā)展符合規(guī)范的景區(qū)(點(diǎn))民居客棧。開(kāi)發(fā)菜肴新品、精品,規(guī)劃建設(shè)有一定規(guī)模、環(huán)境優(yōu)雅、各具特色的旅游餐飲中心區(qū)和美食街(城)。組織日照名特小吃展示、民俗茶藝、烹飪技藝表演、品評(píng)等活動(dòng),做靚日照美食品牌。
(4)發(fā)展旅游商品和旅游購(gòu)物
按照突出特色、打造精品的原則,策劃開(kāi)發(fā)具有地方標(biāo)志性文化內(nèi)涵的旅游特色商品。圍繞開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品,扶持一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè),建立旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)基地。促進(jìn)綠色食品、農(nóng)副土特產(chǎn)、工藝美術(shù)品和旅游用品等旅游商品的生產(chǎn)加工。結(jié)合城鎮(zhèn)化的推進(jìn),建設(shè)一批各具特色、形成規(guī)模的旅游商品專(zhuān)業(yè)村鎮(zhèn)。規(guī)劃建設(shè)日照旅游商品批發(fā)市場(chǎng)和若干個(gè)規(guī)范管理的旅游商品一條街。在萬(wàn)平口等較成熟的旅游景區(qū)或沿線規(guī)劃建設(shè)旅游購(gòu)物中心,延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(5)繁榮文化娛樂(lè)和會(huì)展產(chǎn)業(yè)
鼓勵(lì)創(chuàng)辦旅游文化娛樂(lè)公司、旅游文化演出公司。大力推進(jìn)參與式文化旅游項(xiàng)目。充分利用山東體育學(xué)院日照校區(qū)體育場(chǎng)、萬(wàn)平口生態(tài)廣場(chǎng)、日照展覽館、日照博物館等重要設(shè)施,豐富旅游文化,帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)市及各區(qū)縣旅游文化娛樂(lè)設(shè)施和綜合性演出場(chǎng)地建設(shè),策劃建設(shè)一批主題公園。大力發(fā)展旅游景區(qū)(點(diǎn))及旅游飯店主題旅游娛樂(lè)活動(dòng)。促進(jìn)會(huì)展和旅游的有機(jī)結(jié)合,爭(zhēng)辦全國(guó)性、國(guó)際性會(huì)展,以會(huì)展促旅游,以旅游帶會(huì)展,形成會(huì)展商務(wù)旅游品牌。
(6)在培育民俗旅游特色上求突破
圍繞“住漁家屋、吃漁家飯、做漁家活、享漁家樂(lè)”日照漁家民俗風(fēng)情游這一特色,將之打造成為獨(dú)具日照本土特色的旅游品牌。鑒于日照市民俗旅游整體層次低的現(xiàn)狀,今后要著力提高民俗旅游的層次和水平,由量的增加轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高,推動(dòng)日照市民俗旅游由粗放型、速度型向質(zhì)量型、效益型發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:景區(qū);節(jié)事活動(dòng);開(kāi)發(fā)
一.節(jié)事活動(dòng)的概念界定
西方學(xué)者在事件及事件旅游的研究中,常常把節(jié)日(Festival)和特殊事件((Special Event)合在一起作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行探討,在英文中簡(jiǎn)稱(chēng)為FSE(Festival&Special Event),中文譯為“節(jié)日和特殊事件”,簡(jiǎn)稱(chēng)“節(jié)事”。
節(jié)事活動(dòng)包括的內(nèi)容非常廣泛,除了通常所說(shuō)的節(jié)慶活動(dòng)外,還包括文藝娛樂(lè)、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治/政府事件、私人事件等一些特殊事件。
二.節(jié)事活動(dòng)在旅游景區(qū)管理中的作用
成功的節(jié)事活動(dòng)在旅游景區(qū)的管理中發(fā)揮了重要的作用。和景區(qū)其它旅游產(chǎn)品一樣,節(jié)事活動(dòng)具有作為旅游吸引物的最基本的作用,但它又不用于一般的旅游產(chǎn)品。節(jié)事活動(dòng)只在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)存在,對(duì)其主題性、參與性、娛樂(lè)性和地獄文化的融合性等都有更高的要求。這些特點(diǎn)決定了節(jié)事活動(dòng)在景區(qū)的管理中具有重要作用。
(一)提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益
成功的節(jié)事活動(dòng)的舉辦可以給所在景區(qū)帶來(lái)大量客源,產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益,這種短期經(jīng)濟(jì)效益的迅速提高是傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)很難達(dá)到的。另一方面從長(zhǎng)期效果來(lái)看,節(jié)事活動(dòng)的成功舉辦提高了景區(qū)的知名度,促進(jìn)各種設(shè)施不斷完善,在鞏固既有游客忠誠(chéng)度的同時(shí),也擴(kuò)展了潛在游客市場(chǎng),節(jié)事活動(dòng)的這種經(jīng)濟(jì)效益的迅速提高為景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展提供了必要的資金基礎(chǔ)。
(二)促進(jìn)景區(qū)設(shè)施建設(shè)和整體環(huán)境的改善
節(jié)事活動(dòng)舉辦期間對(duì)所在景區(qū)的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施在種類(lèi)、數(shù)量和安排上都有更高的要求。借助節(jié)事活動(dòng)的舉辦,景區(qū)的旅游和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的階段,與此同時(shí),景區(qū)的園林景觀也得到了更好的保護(hù),公園的整體環(huán)境不斷改善。
(三)擴(kuò)大景區(qū)知名度
結(jié)合景區(qū)實(shí)際,策劃一些既具有景區(qū)特點(diǎn)又有針對(duì)性的節(jié)事活動(dòng),作為景區(qū)宣傳的最佳載體,是吸引媒介和公眾注意力自然而理想的手段,一次組織得當(dāng)、形式新穎、風(fēng)情濃郁的節(jié)事活動(dòng),通過(guò)媒介的傳播,對(duì)景區(qū)知名度的提高、客源的增加、經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)等,無(wú)疑都將起到良好的促進(jìn)作用。
(四)提高旅游管理能力和服務(wù)水平
不同于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品,景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)具有明顯的暫時(shí)性特點(diǎn),這決定了節(jié)事活動(dòng)管理的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性,從前期的節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃到中期的節(jié)事活動(dòng)管理到后期的后續(xù)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理,每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都要考慮周全,這對(duì)景區(qū)的管理和服務(wù)人員來(lái)講是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。節(jié)事活動(dòng)的成功策劃和舉辦,為景區(qū)游客管理能力的提高和旅游接待服務(wù)水平的提升提出了更高的要求,為今后公園的發(fā)展提供了有利的條件。
三.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題分析
(一)節(jié)事活動(dòng)主題特色不鮮明、時(shí)間過(guò)于集中
很多景區(qū)策劃活動(dòng)并不是結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行精心策劃,而是片面跟風(fēng),節(jié)事活動(dòng)主題重復(fù)嚴(yán)重,不具有較強(qiáng)的吸引力。另外,很多景區(qū)都希望在黃金周期間舉辦節(jié)事活動(dòng),致使節(jié)事活動(dòng)的舉辦時(shí)間比較集中,游客眼花繚亂,景區(qū)收效甚微。
(二)節(jié)事活動(dòng)計(jì)劃性不強(qiáng)
由于缺乏精心的策劃設(shè)計(jì),很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動(dòng)計(jì)劃性很差。有的甚至在節(jié)事活動(dòng)開(kāi)始的前一周才定下來(lái)節(jié)事活動(dòng)的主題,宣傳、招商、銷(xiāo)售等方面的工作基本上是沒(méi)有時(shí)間開(kāi)展的,最終效果不能令人滿意。
(三)節(jié)事活動(dòng)市場(chǎng)化運(yùn)作程度低
目前景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)大多是政府包辦或者景區(qū)包辦。政府包辦一般投資較大,景區(qū)由于資金有限,往往是大事化小、小事化了,致使節(jié)事活動(dòng)效果大打折扣。景區(qū)也希望能有企業(yè)來(lái)贊助,但事實(shí)上對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),活動(dòng)越大越有吸引力的。對(duì)于資金有限的中小型景區(qū),這就形成了一個(gè)惡性循環(huán),景區(qū)越怕花錢(qián),越縮減節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模、內(nèi)容、檔次,企業(yè)就越?jīng)]有興趣進(jìn)行贊助合作。
(四)節(jié)事活動(dòng)的宣傳不力
一種情況是景區(qū)關(guān)起門(mén)來(lái)搞節(jié)事活動(dòng),對(duì)活動(dòng)信息的對(duì)外傳播沒(méi)有給予足夠的重視;另一種情況是景區(qū)重視對(duì)節(jié)事活動(dòng)的宣傳,但由于宣傳方式方法不當(dāng),導(dǎo)致宣傳效果不佳。
(五)節(jié)事活動(dòng)宣傳與銷(xiāo)售脫節(jié)
很多景區(qū)在舉辦活動(dòng)時(shí)只想著怎么把節(jié)事活動(dòng)舉辦好,而很少考慮如何對(duì)節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售。很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動(dòng)時(shí)主要客源市場(chǎng)的分銷(xiāo)商都不知道,往往造成景區(qū)自個(gè)舉辦節(jié)事活動(dòng),節(jié)事活動(dòng)的附加值沒(méi)有在市場(chǎng)上得以有效傳達(dá),也就沒(méi)有真正的產(chǎn)生足夠的特殊吸引力,使得舉辦節(jié)事活動(dòng)的最終目的難以達(dá)到。
四.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作
(一)節(jié)事活動(dòng)舉辦時(shí)間的選擇
各景區(qū)的旅游資源不盡相同,人文自然、四季景色各有千秋,在本景區(qū)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候推出節(jié)事活動(dòng),對(duì)充分打造景區(qū)的旅游品牌形象的作用無(wú)疑是最好的。同樣,如果需要培育景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn),也可以依托要培育的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ),在其最具有吸引力的時(shí)候推出節(jié)事活動(dòng)。另外為了平衡景區(qū)供給與需求不足,也可策劃組織相關(guān)的民俗、娛樂(lè)等活動(dòng)。在五一、十一黃金周推出節(jié)事活動(dòng),由于市場(chǎng)需求旺盛,效果比較明顯。但黃金周期間的節(jié)事活動(dòng)往往只能起到錦上添花的作用,況且如果各景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)都只緊緊咬著黃金周不放,勢(shì)必造成市場(chǎng)注意力的分散,影響節(jié)事活動(dòng)對(duì)塑造、傳播景區(qū)旅游形象應(yīng)有的作用。
(二)節(jié)事活動(dòng)主題的確定
策劃節(jié)事活動(dòng),首先要確定節(jié)事活動(dòng)的主題。節(jié)事活動(dòng)主題的確定,首先要考慮的是景區(qū)的資源狀況,充分挖掘資源潛力;其次要考慮市場(chǎng)需求狀況,仔細(xì)分析旅游需求特點(diǎn)。結(jié)合搞以上兩點(diǎn),在景區(qū)的現(xiàn)有賣(mài)點(diǎn)、特色點(diǎn)、或者準(zhǔn)備下一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的潛在賣(mài)點(diǎn)與市場(chǎng)需求之間尋找結(jié)合點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng)意提煉。節(jié)事活動(dòng)主題的創(chuàng)意提煉必須以對(duì)景區(qū)資源現(xiàn)狀的把握和市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析為基礎(chǔ),集思廣益,切忌單靠關(guān)起門(mén)來(lái)拍腦瓜就作出決策。
(三)節(jié)事活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
節(jié)事活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)層面:一是旅游層面的活動(dòng)內(nèi)容,二是和旅游相關(guān)的經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動(dòng)。旅游層面的活動(dòng)內(nèi)容是最基本,也是最核心的,對(duì)某些景區(qū)而言,節(jié)事活動(dòng)的內(nèi)容還會(huì)涉及景區(qū)所在地的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等相關(guān)內(nèi)容。節(jié)事活動(dòng)的主題確定以后,圍繞主題進(jìn)行嫁接、聯(lián)想、轉(zhuǎn)換、延伸、擴(kuò)展、豐富,以此來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。活動(dòng)內(nèi)容至少要有1-2個(gè)比較大的亮點(diǎn),然后在構(gòu)建一些小的比較常見(jiàn)的活動(dòng)內(nèi)容,但切忌活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)過(guò)于龐雜,造成景區(qū)形象的模糊。
(四)節(jié)事活動(dòng)的宣傳
景區(qū)舉辦節(jié)事活動(dòng)是手段,不是目的。舉辦節(jié)事活動(dòng)最終是為了提高景區(qū)知名度,帶來(lái)客源。如果景區(qū)在節(jié)事活動(dòng)內(nèi)容上肯花錢(qián),而在宣傳方面舍不得投入或者投入不夠,那無(wú)疑就等于關(guān)起門(mén)來(lái)自己熱鬧,就成了為活動(dòng)而活動(dòng)。宣傳主要包括新聞會(huì)、信函、傳真、廣告、新聞等方面。節(jié)事活動(dòng)信息對(duì)外傳播的唯一途徑就是宣傳。節(jié)事活動(dòng)的宣傳要選準(zhǔn)宣傳點(diǎn)(亮點(diǎn)、新聞點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)點(diǎn)),找準(zhǔn)宣傳對(duì)象(旅游記者、旅行社、游客),運(yùn)用各種宣傳方式從不同角度予以強(qiáng)化。
(五)節(jié)事活動(dòng)的銷(xiāo)售
節(jié)事活動(dòng)的最直接目的就是增加游客量,因此節(jié)事活動(dòng)的舉辦、活動(dòng)的宣傳和活動(dòng)的銷(xiāo)售必須緊密結(jié)合起來(lái)才能達(dá)到最佳效果。在設(shè)計(jì)節(jié)事活動(dòng)的內(nèi)容的同時(shí)還要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些相關(guān)主題旅游線路,并將活動(dòng)內(nèi)容、主題線路、優(yōu)惠措施等相關(guān)信息及時(shí)通告給各旅行社。如果旅行社能在活動(dòng)舉辦前后推行相關(guān)的主題線路,必然對(duì)節(jié)事活動(dòng)的宣傳以及景區(qū)本身的宣傳和銷(xiāo)售起到非常好的效果。
(六)節(jié)事活動(dòng)控制與保障
在節(jié)事活動(dòng)基本內(nèi)容確定后還應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。創(chuàng)意好的節(jié)事活動(dòng),由于缺乏具體指導(dǎo)性和可衡量性的操作設(shè)計(jì),在實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)很多問(wèn)題,違背了節(jié)事活動(dòng)的初衷或者沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果,很多情況下還會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重超過(guò)預(yù)算的問(wèn)題。因此,在節(jié)事活動(dòng)舉辦前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)所有參與活動(dòng)組織實(shí)施的工作人員進(jìn)行方案培訓(xùn),使其深入理解節(jié)事活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的策劃意圖,并嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行實(shí)施。另外諸如交通、食宿、安全、水電保障等各方面的問(wèn)題也應(yīng)該在節(jié)事活動(dòng)中予以足夠的重視。避免因考慮不周而導(dǎo)致意外事故發(fā)生。
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關(guān)鍵詞:河北環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈;旅游形象;數(shù)字化傳播
河北省環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈緊鄰北京,在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、吸納人才、技術(shù)、信息等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游資源豐富、交通便利、宜居宜游,建設(shè)休閑度假和觀光旅游基地是環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。在旅游資源的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)過(guò)程中,旅游形象(TIS,又叫旅游地形象)的塑造和推廣具有舉足輕重的作用。環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)剛剛起步,如何塑造和推廣具有區(qū)域特色、獨(dú)特文化個(gè)性和精神內(nèi)涵的旅游形象是當(dāng)前迫切需要研究和解決的問(wèn)題。
本文首先對(duì)河北環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象塑造途徑進(jìn)行分析,旨在探索塑造具有區(qū)域特色、獨(dú)特文化個(gè)性和精神內(nèi)涵的河北環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游景區(qū)旅游形象。其次,分析環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象對(duì)數(shù)字化傳播軟實(shí)力提升的影響;最后,探討數(shù)字化技術(shù)對(duì)個(gè)性鮮明的環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象傳播的高效性。
一、環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象的塑造分析
(一)塑造旅游形象的必要性
旅游形象是旅游地的客觀形象在旅游者心目中的反映。旅游形象定位是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)控制,在公眾心目中樹(shù)立起旅游區(qū)的獨(dú)特形象風(fēng)格。旅游形象定位的核心目的是突出差異。旅游形象完整、系統(tǒng)、表現(xiàn)良好的景區(qū),更能被旅游者選擇為目的地。如果一個(gè)旅游地的旅游形象模糊混亂,則很難對(duì)潛在的旅游客源群體造成吸引效應(yīng),同時(shí)還會(huì)使現(xiàn)實(shí)的旅游者經(jīng)歷平淡,降低其回頭率。而個(gè)性鮮明、親切感人的旅游形象是形成潛在龐大旅游市場(chǎng)的源泉。
(二)塑造環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象的有效途徑
(1)完善旅游環(huán)境的舒適度
河北省作為連接首都北京與全國(guó)各地的交通樞紐,經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)與發(fā)展,已初步形成了海、陸、空綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)。但由于河北省地處渤海經(jīng)濟(jì)圈腹地,環(huán)繞京津和貫通南北聯(lián)系東西的特殊區(qū)位,對(duì)交通的需求很大,使河北綜合交通運(yùn)輸總量不足,主要旅游交通干道的暢通性和重點(diǎn)特色旅游地的可進(jìn)入性得不到保障。另外,休閑基礎(chǔ)設(shè)施主要包括交通、購(gòu)物、住宿、餐飲、泊車(chē)、娛樂(lè)、信用卡服務(wù)以及水、電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施,這些都有可能會(huì)影響游客對(duì)環(huán)京津旅游帶的出行選擇,應(yīng)予完善。
另外,嚴(yán)格管理旅游市場(chǎng)秩序,嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)的不文明現(xiàn)象發(fā)生,增加游客的滿意度,為環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈的旅游形象增加美譽(yù)度,吸引潛在游客。不僅要通過(guò)游客的良好口碑宣傳旅游形象,更重要的是通過(guò)現(xiàn)代先進(jìn)的傳媒手段進(jìn)行宣傳擴(kuò)大知名度。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累、完善、改進(jìn),確立固定而適合的環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈的旅游形象,形成品牌。
(2)建立環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
以環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象定位和受眾分析為基礎(chǔ),從環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游景區(qū)自然景觀和人文歷史中抽取隱藏性旅游形象,將抽取出的旅游形象符號(hào)化,并應(yīng)用到旅游地名稱(chēng)、旅游地標(biāo)徽、旅游地標(biāo)準(zhǔn)字體、旅游地形象代表、旅游地吉祥物、旅游地紀(jì)念品、旅游交通工具、旅游地人形象、旅游企業(yè)形象中,創(chuàng)造生動(dòng)而別具特色、鮮明而強(qiáng)烈的感知形象。從第一印象區(qū)、最后印象區(qū)和形象標(biāo)志標(biāo)區(qū)三個(gè)方面展開(kāi)設(shè)計(jì)。其中,以旅游者最先到達(dá)旅游目的地的邊界出入口、機(jī)場(chǎng)區(qū)、火車(chē)站區(qū)、高速公路收費(fèi)站等作為第一印象區(qū);以旅游者離開(kāi)目的地時(shí)最后與目的地接觸的地點(diǎn),如,最后一個(gè)旅游觀光點(diǎn)、新開(kāi)發(fā)的景區(qū)、旅游者離開(kāi)目的地的邊界區(qū)作為最后印象區(qū);以環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈最具代表性的旅游目的地、重點(diǎn)旅游區(qū)和主要發(fā)展景區(qū)作為形象標(biāo)志區(qū)。
(3)建設(shè)環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象數(shù)字化系統(tǒng)
在旅游形象數(shù)字化研究方面,通過(guò)抽取環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游景區(qū)特有的視聽(tīng)覺(jué)元素,如歷史沿革、風(fēng)俗風(fēng)貌、地理環(huán)境、民間傳說(shuō)、名家趣事等,提煉出形式化符號(hào),引入景區(qū)數(shù)字化形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中,構(gòu)建數(shù)字化、風(fēng)格化的旅游形象推廣系統(tǒng)。在傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,開(kāi)展數(shù)字旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和旅行形象推廣研究,并制定設(shè)計(jì)方案。
二、環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象的數(shù)字化傳播分析
作為向游客傳達(dá)景區(qū)環(huán)境信息的數(shù)字化傳播系統(tǒng),能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時(shí)間、地點(diǎn)的局限,改變了以往傳統(tǒng)媒介帶來(lái)的傳播范圍小、速度慢等問(wèn)題。旅游形象的數(shù)字化傳播已經(jīng)成為展現(xiàn)景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。利用計(jì)算機(jī)對(duì)景區(qū)內(nèi)容進(jìn)行宣傳,建立景區(qū)景點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),方便游客檢索使用,用最短的時(shí)間制定最合理的游覽線路,既經(jīng)濟(jì)又盡興;利用計(jì)算機(jī)對(duì)景點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化,使游者不僅能通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)了解景區(qū)相關(guān)景點(diǎn)的人文歷史、地理特征、民間傳說(shuō)、軼聞趣事等,甚至通過(guò)短片動(dòng)畫(huà)等數(shù)字多媒體形式進(jìn)行深入了解,游戲互動(dòng)等,構(gòu)建良好規(guī)范的現(xiàn)代化風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象。
(一)明確環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象數(shù)字化傳播的意義
(1)實(shí)現(xiàn)環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象的升級(jí)和轉(zhuǎn)型
河北環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈的建立,是河北旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新契機(jī)。塑造鮮明的環(huán)首都休閑旅游目的地形象,加強(qiáng)河北休閑旅游品牌號(hào)召力,可以加快實(shí)現(xiàn)河北旅游的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。
(2)提升數(shù)字化傳播的軟實(shí)力。數(shù)字化建設(shè)不能只停留在只關(guān)注技術(shù)而忽略人文軟環(huán)境的層面上。增加數(shù)字化傳播的人文內(nèi)涵,塑造景區(qū)旅游的鮮明形象,提高環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象數(shù)字化傳達(dá)的有效性,也將為廣大用戶提供更便捷、更周到的人性化服務(wù)。
(二)環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象數(shù)字化傳播的實(shí)施策略
(1)運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想,進(jìn)行數(shù)字傳播系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預(yù)期目標(biāo)的確定;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研結(jié)合國(guó)家和地方旅游景區(qū)管理的相關(guān)要求,確定環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈景區(qū)旅游形象數(shù)字化建設(shè)的基本內(nèi)容和采取的方法,構(gòu)建旅游景區(qū)旅游形象數(shù)字化傳播的方案。
(2)通過(guò)發(fā)現(xiàn)和整理河北環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游景區(qū)的特征元素,甄別出代表性符號(hào),將其歸類(lèi),并抽象化,得出在數(shù)字化環(huán)境中可用的資源。然后,運(yùn)用環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原理,從核心標(biāo)識(shí)、公共系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、數(shù)字效果的表現(xiàn)、人文關(guān)懷的傳達(dá)等方面構(gòu)建數(shù)字化、多元化、風(fēng)格化的數(shù)字傳播形象。
(3)依據(jù)CIS設(shè)計(jì)的理論,構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化傳播系統(tǒng)的共性符號(hào)體系、景區(qū)數(shù)字標(biāo)志系統(tǒng)、景區(qū)活動(dòng)策劃、旅游產(chǎn)品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設(shè)計(jì)。
(4)環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈數(shù)字化傳播體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,數(shù)字化的風(fēng)格特征應(yīng)當(dāng)融入時(shí)代特征。設(shè)計(jì)的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)具有一定的前瞻性,加強(qiáng)數(shù)字化傳播的使用周期。
(5)通過(guò)深入研究國(guó)家和地方對(duì)旅游景區(qū)的管理?xiàng)l例,結(jié)合數(shù)字化信息的特點(diǎn),構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的評(píng)估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個(gè)性特征和區(qū)域差異性,評(píng)估方法堅(jiān)持多樣性、多角度,提供定性評(píng)估、長(zhǎng)期性評(píng)估、過(guò)程性評(píng)估等多元評(píng)價(jià)體系,使評(píng)估結(jié)果能夠促進(jìn)旅游形象數(shù)字化建設(shè)。
(三)環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象數(shù)字化傳播的引導(dǎo)職能
環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈的總體戰(zhàn)略構(gòu)想是“13縣1圈4區(qū)6基地”,即劃定13個(gè)縣建成一個(gè)以新興產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈,在該地區(qū)內(nèi)建設(shè)高層次人才創(chuàng)業(yè)園區(qū)、科技成果孵化園區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、現(xiàn)代物流園區(qū)4個(gè)園區(qū)。同時(shí),建設(shè)養(yǎng)老、健身、休閑度假、觀光農(nóng)業(yè)、綠色有機(jī)蔬菜、宜居生活基地六個(gè)大型基地。北京在將資源向河北溢出時(shí),旅游最可能出現(xiàn)的問(wèn)題就是偏離“原生態(tài)”的途徑而助推環(huán)首都地區(qū)旅游業(yè)的風(fēng)格,一味追求“先進(jìn)”的旅游環(huán)境。環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象數(shù)字化傳播應(yīng)當(dāng)避免與北京一體化的傳播策略,相反,在正確的環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈旅游形象定位的指引下,完善旅游環(huán)境的同時(shí),應(yīng)注重保留河北環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈縣域旅游特色,通過(guò)數(shù)字化傳播技術(shù)引導(dǎo)游客旅游消費(fèi),幫助游客體會(huì)景區(qū)的樂(lè)趣基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)旅游價(jià)值,避免抹掉應(yīng)有的本色,追求人為的精進(jìn)。
三、結(jié)語(yǔ)