時(shí)間：2023-08-01 16:55:35
序論：在您撰寫經(jīng)營(yíng)管理成效時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
杭州市蕭山區(qū)曾于2005年獲得國(guó)家發(fā)改委“全國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理示范區(qū)”稱號(hào)。早在2004年,蕭山就在工業(yè)系統(tǒng)中提出和堅(jiān)持了“管理創(chuàng)新、管理強(qiáng)企”的工作理念,深入開展管理創(chuàng)新單項(xiàng)模范及示范企業(yè)的培育、評(píng)選和管理創(chuàng)新成果的評(píng)選及推廣工作,并取得了一定成效。2008年初,金德水副省長(zhǎng)曾就蕭山的管理創(chuàng)新工作做出批示,給予充分的肯定?；谑捝浇?jīng)驗(yàn),我們可以得出以下啟示。
第一,堅(jiān)持企業(yè)主導(dǎo)與政府引導(dǎo)相結(jié)合。隨著民營(yíng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,許多經(jīng)營(yíng)者紛紛開始擯棄傳統(tǒng)的管理方法,管理創(chuàng)新的自覺性逐漸增強(qiáng)。在這種形勢(shì)下,政府和企業(yè)主管部門的適時(shí)加入,正確定位,創(chuàng)新服務(wù),就顯得十分重要。幾年來,蕭山已先后出臺(tái)了《蕭山區(qū)工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新基本規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《蕭山區(qū)工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)和申報(bào)辦法(試行)》、《蕭山區(qū)管理創(chuàng)新示范企業(yè)評(píng)價(jià)和申報(bào)辦法(試行)》,較全面地構(gòu)建了以管理十大體系為內(nèi)涵的基本規(guī)范體系和考核標(biāo)準(zhǔn),包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理體系、質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)管理體系、環(huán)境保護(hù)管理體系、市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)、科技進(jìn)步與信息化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理和績(jī)效考核,引導(dǎo)企業(yè)努力建立科學(xué)的管理模式和運(yùn)作體系,并將企業(yè)管理創(chuàng)新工作的獎(jiǎng)勵(lì)政策納入了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基本政策框架和范疇。同時(shí)還從2007年開始,與省經(jīng)貿(mào)委(浙江省中小企業(yè)局)、杭州市經(jīng)委一起,聯(lián)合開展管理創(chuàng)新示范企業(yè)三級(jí)聯(lián)評(píng)工作,使企業(yè)管理創(chuàng)新工作既有政策引導(dǎo),又有工作抓手,有力地推動(dòng)了企業(yè)管理上臺(tái)階。近三年來,區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)已有管理創(chuàng)新示范企業(yè)69家,其中省級(jí)示范企業(yè)22家,市級(jí)示范企業(yè)47家,每年遞增30%以上。同時(shí),已累計(jì)申報(bào)管理創(chuàng)新成果53項(xiàng),每年遞增10%以上,其中國(guó)家級(jí)成果9項(xiàng)、省一等獎(jiǎng)10項(xiàng)、二等獎(jiǎng)15項(xiàng)、三等獎(jiǎng)26項(xiàng)。
第二,堅(jiān)持理論創(chuàng)新與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合。管理創(chuàng)新實(shí)際上是創(chuàng)造一種新的或更有效的資源整合范式,它可以是企業(yè)的全過程管理,也可是某方面的細(xì)節(jié)管理。它是一種模式,但更是一種活的理論。不少民營(yíng)企業(yè)早期常常模仿國(guó)有企業(yè)或國(guó)外管理方式,而沒有從自身實(shí)際和實(shí)際效果出發(fā),因此難免會(huì)照本照抄、流于形式,制度很多,但效果不明。蕭山在大力推行管理創(chuàng)新的同時(shí),明確要求既有創(chuàng)新點(diǎn)又有支撐點(diǎn),特別是在國(guó)際金融危機(jī)時(shí)期,蕭山政府和企業(yè)都達(dá)成了“練好內(nèi)功,應(yīng)對(duì)外患”的共識(shí),明確提出:“管理創(chuàng)新是蕭山民企危機(jī)中的出路”,并在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、降本節(jié)耗等多方面提出了許多創(chuàng)新成果,且效果明顯,從而確保了近幾年來全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)快速增長(zhǎng)和健康發(fā)展的勢(shì)頭。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),2009年上報(bào)的29個(gè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目已累計(jì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益273420萬(wàn)元,平均年度效益貢獻(xiàn)率為32.56%,光是2008年貢獻(xiàn)利潤(rùn)達(dá)80717萬(wàn)元。這其中有不少項(xiàng)目已邀請(qǐng)管理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估。
第三,堅(jiān)持思維創(chuàng)新與人才培養(yǎng)相結(jié)合。管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是思想觀念的創(chuàng)新。這就需要有一大批觀念超前、思想新穎、懂管理、會(huì)管理的專業(yè)人才。蕭山在這方面已花了大的本錢。首先是努力提高經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì),每年他們都會(huì)輸送一批管理者去國(guó)外或國(guó)內(nèi)著名大專院校培訓(xùn),經(jīng)常邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外管理咨詢機(jī)構(gòu)到廠現(xiàn)場(chǎng)把脈診斷,并在繼續(xù)教育、職稱評(píng)定等方面提供服務(wù)。目前,大部分百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都已是“ENBA”或有高級(jí)職稱,“農(nóng)民理論家”魯冠球曾榮獲中國(guó)企業(yè)管理科學(xué)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)――“袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)”,被香港理工大學(xué)授予工商管理博士學(xué)位;年青一代中,如最紅集團(tuán)老總帶著自己撰寫的《用“M”效應(yīng)理論解決企業(yè)發(fā)展瓶頸的實(shí)踐研究》的成果走進(jìn)大學(xué)講堂的,已為數(shù)不少。其次是抓好中層專業(yè)干部的培養(yǎng),2009年蕭山推薦了一批企業(yè)管理人才參加了管理咨詢師培訓(xùn)和考試,目前已有12名通過全國(guó)管理咨詢師執(zhí)業(yè)資格考試。
第四,堅(jiān)持科技創(chuàng)新與管理變革相結(jié)合。管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是兩個(gè)不同的概念,是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子,缺一不可。蕭山民企中將這兩方面有機(jī)結(jié)合起來的創(chuàng)新成果較多。如亞太機(jī)電公司的《面向市場(chǎng)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目制度管理的實(shí)施》、東南網(wǎng)架公司的《以打造世界級(jí)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)為目標(biāo)的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新》、榮盛控股集團(tuán)《民營(yíng)化纖企業(yè)打造互利共贏的同業(yè)合作新模式》、江寧絲綢公司的《產(chǎn)學(xué)研促進(jìn)服裝企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)》等。浙江華欣新材料股份有限公司的《源頭節(jié)能減排的多色系環(huán)保紡織新材料自主創(chuàng)新體系建設(shè)》介紹了企業(yè)自主研發(fā)彩色滌綸纖維及有色面料著色新工藝,省去了染前處理、高溫高壓染色等高耗能高排放的工序,把原來要多個(gè)廠家才能完成的工藝流程整合到一家企業(yè)完成,實(shí)現(xiàn)了化纖紡織品染色廢水的“零”排放,填補(bǔ)了國(guó)際空白;同時(shí),企業(yè)采用連鎖“超市”經(jīng)營(yíng)模式,興建了國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先省內(nèi)最為先進(jìn)的高智能自動(dòng)化物流配送中心,專門承擔(dān)公司新產(chǎn)品和相關(guān)單位原輔材料的儲(chǔ)存、批發(fā)、自動(dòng)分棟、配送任務(wù),屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng),這個(gè)“支持多企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同的高智能自動(dòng)化物流配送與ERP信息集成”項(xiàng)目已被列入國(guó)家“863”計(jì)劃。中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所曾專題過考察報(bào)告,對(duì)其技術(shù)和管理創(chuàng)新給予高度評(píng)價(jià)。
第五,堅(jiān)持制度創(chuàng)新與信息化管理相結(jié)合。企業(yè)制度是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)管理制度的總和,制度創(chuàng)新是按照現(xiàn)代企業(yè)制度而引入的新的制度安排,新的規(guī)范和準(zhǔn)則。信息化管理則是將企業(yè)運(yùn)行中的信息流,如資金流、物流、作業(yè)流等信息成為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化的管理,具有提高效率、降低誤差、節(jié)省成本、便于考核等特點(diǎn),其明顯效果已有許多案例實(shí)證。從人腦管理向人機(jī)管理相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變,已是民企管理創(chuàng)新的一大趨勢(shì)。這幾年來蕭山已有許多民企開始注重技術(shù)與管理的高度融合。傳化集團(tuán)《公路港物流平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)》首創(chuàng)了“公路港”物流模式,早在2003年開始,傳化物流就實(shí)現(xiàn)了公路港物流服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng),其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每年保持在40%左右的增長(zhǎng),2008年全年實(shí)現(xiàn)平臺(tái)營(yíng)業(yè)總額35億元,上繳款1.4億元。浙江榮盛控股集團(tuán)有限公司以信息化建設(shè)為平臺(tái),建立供應(yīng)商信用管理體系,完善供應(yīng)商信用管理機(jī)制,提升了供貨質(zhì)量和及時(shí)性、有效性,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在制度創(chuàng)新的同時(shí)實(shí)施信息化管理的還有福恩紡織的《4R+E營(yíng)銷管理模式的形成與應(yīng)用》、泰欣實(shí)業(yè)的《基于動(dòng)態(tài)控制的可重構(gòu)信息化集成管理系統(tǒng)在工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用》、永翔集團(tuán)《現(xiàn)代化紡紗廠數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集系統(tǒng)建設(shè)》、匯林食品《基于協(xié)同商務(wù)模式的企業(yè)信息化管理》等成果,同樣取得了一定的效果。
第六,堅(jiān)持精細(xì)化管理與人文關(guān)懷相結(jié)合。精細(xì)化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式,其主要特征是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為科學(xué)化管理有三個(gè)層次:規(guī)范化、精細(xì)化和個(gè)性化。因此,精細(xì)化管理要堅(jiān)持以人為本,與人文關(guān)懷相結(jié)合。萬(wàn)向錢潮公司在實(shí)施《基于價(jià)值流的工廠制造流程優(yōu)化》的管理創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí),在大力加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、提高職工勞動(dòng)收入的同時(shí),通過大量而細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,運(yùn)用流程程序分析方法,找出多余的或重復(fù)的作業(yè),進(jìn)一步改善了工作流程。結(jié)果,試點(diǎn)班組的工作比以前減少了5次搬運(yùn)、3次貯存、4次裝斗,生產(chǎn)環(huán)節(jié)由25個(gè)減少到13個(gè),物流路線縮短到161m,比原來減少40m,還減少了91萬(wàn)元設(shè)備投資,節(jié)省551平方廠房面積,節(jié)省人員工資及搬運(yùn)費(fèi)18.48萬(wàn)元/年,加快了物流速度,減少了在制品庫(kù)存。3年中萬(wàn)向錢潮公司僅此一項(xiàng)成果就累計(jì)產(chǎn)生效益達(dá)23114萬(wàn)元。在這方面有創(chuàng)新成果的還有科爾集團(tuán)《實(shí)施精細(xì)化管理從容應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)》、永翔紡織《大型棉紡企業(yè)精確量化管理》、柳橋集團(tuán)《羽絨行業(yè)原毛檢驗(yàn)的精細(xì)化管理》等企業(yè)。
第七,堅(jiān)持硬實(shí)力和軟實(shí)力相結(jié)合。毫無(wú)疑問,民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求上規(guī)模上水平,有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,因?yàn)椤坝矊?shí)力”是企業(yè)的基本骨架,但同樣需要“軟實(shí)力”,有品牌、有企業(yè)文化,這是企業(yè)的形象和靈魂。只有兩者并重和融合,企業(yè)才會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,有凝聚力和向心力。幾年來,蕭山的民企正是按照這一路徑,從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理逐步向企業(yè)文化等深層次內(nèi)涵全面邁進(jìn)。最紅集團(tuán)的《用“M”效應(yīng)理論解決企業(yè)發(fā)展瓶頸的實(shí)踐研究》一文曾刊登在《包裝世界》和省經(jīng)貿(mào)委《浙江連鎖》雜志上,受到了業(yè)界的好評(píng)?！癕效應(yīng)”實(shí)際上是一種滿意公式、和諧法則,它研究了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部的各類關(guān)系以及和諧共生的四個(gè)必由之路,并用來指導(dǎo)公司的持續(xù)發(fā)展。2009年,該公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4090萬(wàn)元,其中此項(xiàng)管理創(chuàng)新成果的貢獻(xiàn)率就達(dá)57%。類似的案例還有德意控股集團(tuán)的《民營(yíng)企業(yè)企業(yè)廉潔文化建設(shè)》、恒逸集團(tuán)的《戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理創(chuàng)新》、振亞紡織《以管理心理學(xué)為內(nèi)核的企業(yè)人力資源管理》、紅劍集團(tuán)《以組織再造為基礎(chǔ)構(gòu)建規(guī)范管理提升平臺(tái)》等。
第八,堅(jiān)持戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理相結(jié)合。一般講,生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等管理是企業(yè)局部性的工作,而企業(yè)戰(zhàn)略管理則是系統(tǒng)性、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的制度安排。只有將日常的經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)近期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,將戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來,民營(yíng)企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展,長(zhǎng)盛不衰。蕭山在這方面的操作實(shí)務(wù)較多,但能提升為理論創(chuàng)新成果的還不多。許多民企業(yè)已開始從單純追求利潤(rùn)最大化,逐步向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)性發(fā)展和轉(zhuǎn)變,從單純追求“500強(qiáng)”向自覺定位“500年”轉(zhuǎn)變,并對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)思考、全面變革、整體提升,通過差異化戰(zhàn)略和細(xì)分市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式,科學(xué)合理地確產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化、多元化或?qū)I(yè)化,以此確立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、人力資源管理的人性化等戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新。2006年蕭山富可達(dá)公司曾因“盲目擴(kuò)張”和中高層的“內(nèi)部管理”問題而導(dǎo)致破產(chǎn)重組;三弘集團(tuán)成功收購(gòu)了富可達(dá)公司后,對(duì)其確立了新的戰(zhàn)略定位,引入新的管理理念和管理變革,取得了明顯的成效;2007年三弘集團(tuán)及時(shí)了《企業(yè)虛擬利潤(rùn)期股計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施》的管理創(chuàng)新成果,其直接效果就是穩(wěn)定了高層管理團(tuán)隊(duì),吸引了大量人才,改善了公司治理模式,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和持續(xù)發(fā)展的能力。該成果曾榮獲第十四屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。
關(guān)鍵詞：成本管理 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益 流程
近期，集團(tuán)公司提出了“經(jīng)營(yíng)一元錢，節(jié)約一分錢”的要求。乍一看，這似乎有些“小題大做”。一元錢、一分錢與企業(yè)龐大的資產(chǎn)相比，似乎只是九牛一毛。但細(xì)細(xì)想來，中國(guó)石化有今天雄厚的實(shí)力、輝煌的業(yè)績(jī)，不正是這一元一元、一分一分累積而成的嗎？這個(gè)要求中體現(xiàn)出的“小處著手、精細(xì)管理”理念，不僅僅為降本增效打開了解題思路，更凸顯了一種“不以善小而不為”的態(tài)度。
一、實(shí)施精細(xì)化成本管理對(duì)提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益的必要性
1.精細(xì)成本管理是成本運(yùn)動(dòng)規(guī)律的客觀要求。
成本是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)而又貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程。所以進(jìn)行成本管理的關(guān)鍵就是抓住成本產(chǎn)生的源頭，同時(shí)結(jié)合施工企業(yè)成本管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的管理。成本是隨著施工企業(yè)各部門、各層次、各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的，它在時(shí)間上連續(xù)，在空間上存在的。由此可以看出，如果將成本管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)脫節(jié)，會(huì)造成成本管理的虛假和經(jīng)營(yíng)效率效果的降低。所以施工企業(yè)精細(xì)成本管理要求企業(yè)各層次、各部門、各環(huán)節(jié)都要重重視本職責(zé)和任務(wù)，并將自身滲透到成本管理的全過程當(dāng)中去。
2．實(shí)現(xiàn)成本信息精確化的需要。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，施工企業(yè)迫切需求提高管理者的素質(zhì)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為達(dá)到既定的戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃，需要企業(yè)應(yīng)用科學(xué)有效的管理方式進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使資本結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，間接費(fèi)用在施工企業(yè)成本結(jié)構(gòu)中占了大部分比重，導(dǎo)致了傳統(tǒng)成本法以產(chǎn)品產(chǎn)量分配間接費(fèi)用的核算不能適應(yīng)管理發(fā)展的要求，且隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的日益同質(zhì)化，施工企業(yè)產(chǎn)品生命周期逐漸縮小和對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃安排也逐漸縮短，這些促使管理者對(duì)提供成本信息的及時(shí)性和成本核算的必須更加具有準(zhǔn)確性。
3.行業(yè)環(huán)境發(fā)展變化的需要。
國(guó)家建設(shè)步伐的迅速發(fā)展以及國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度加大給施工行業(yè)造就了許多的契機(jī)，同時(shí)這也是一把雙刃劍，也對(duì)施工企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。最初存在不平等的競(jìng)爭(zhēng)管制逐漸消失，施工企業(yè)逃離了地域邊界，進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，使得施工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境變的日益嚴(yán)峻。在招投標(biāo)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)執(zhí)行過程中相互壓價(jià)中施工企業(yè)低價(jià)競(jìng)標(biāo)致使利潤(rùn)空間縮減到最低最少。企業(yè)為了發(fā)展自身就要追求更多的工程資金額和工程項(xiàng)目?，F(xiàn)代絕大多數(shù)施工企業(yè)普遍存在只重視眼前利益從而忽視企業(yè)為長(zhǎng)期發(fā)展的總體規(guī)劃的現(xiàn)象。在當(dāng)前的這種情況下，企業(yè)就必須要改變當(dāng)前的不利局面，排除一切不利因素，不斷改進(jìn)和優(yōu)化施工企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，降低成本、提高利潤(rùn)率，建立信息管理系統(tǒng)。
二、精細(xì)成本管理的實(shí)施流程
企業(yè)精細(xì)化成本管理是指施工企業(yè)在保證工程質(zhì)量和工期的前提下，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和工程項(xiàng)目的具體要求，對(duì)施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中工作層層分解，具體到可操作層面，達(dá)到細(xì)微化，對(duì)成本進(jìn)行有效的計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、分析和考核等，實(shí)現(xiàn)成本的精確化、定量化，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益為目的的一系列管理活動(dòng)。
成本管理貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面以及全過程，從項(xiàng)目投標(biāo)開始到施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工、直至竣工驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作。根據(jù)成本管理工作的步驟、順序和成本發(fā)生時(shí)間，精細(xì)化成本管理的實(shí)施流程分為三階段，他們是：事前成本管理、事中成本管理和事后成本管理。事前精細(xì)成本管理又包括精細(xì)化成本預(yù)測(cè)、成本決策和成本計(jì)劃；事中精細(xì)成本管理為：精細(xì)化成本控制和精細(xì)成本核算；事后精細(xì)化成本管理則是：精細(xì)化成本分析和精細(xì)化成本考核。
1.企業(yè)精細(xì)化成本計(jì)劃
企業(yè)精細(xì)化成本計(jì)劃是施工企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)工作。要由企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和設(shè)置的成本管理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置出成本中心，確定每個(gè)部門的職責(zé)權(quán)限。通過設(shè)置成本中心可以使成本計(jì)劃在施工企業(yè)內(nèi)部層層進(jìn)行責(zé)任式傳遞，形成上下結(jié)合、逐級(jí)編制并匯總的管理方式，同時(shí)還要結(jié)合施工企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)進(jìn)行接洽和調(diào)整。
2.企業(yè)精細(xì)化成本控制
精細(xì)成本控制是實(shí)施精細(xì)化成本管理的關(guān)鍵。施工企業(yè)成本精細(xì)化控制保證施工企業(yè)預(yù)算管理委員會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃及預(yù)算指標(biāo)能夠順利完成并對(duì)完成情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督與反饋。施工企業(yè)成本管理是一系列作業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生成本的集合，所以要進(jìn)行有效的成本控制的關(guān)鍵就要對(duì)作業(yè)成本進(jìn)行控制。成本形成的過程中，根據(jù)成本計(jì)劃實(shí)施工程項(xiàng)目施工，收集施工過程的實(shí)際成本信息，及時(shí)將成本計(jì)劃與成本信息進(jìn)行對(duì)照分析，及時(shí)填制作業(yè)資源消耗表。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)作業(yè)所消耗的資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)節(jié)、監(jiān)督和限制，糾正己經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的偏差，一定要把各項(xiàng)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍內(nèi)，來保證成本的實(shí)現(xiàn)。
3.企業(yè)精細(xì)化成本核算
精細(xì)化成本核算是精細(xì)化成本管理實(shí)施的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)正確與否對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策非常重要。成本核算數(shù)據(jù)是企業(yè)成本控制和考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此要實(shí)施精細(xì)化成本管理就必須提高成本核算水平，實(shí)施精細(xì)化成本核算。
4.企業(yè)精細(xì)化成本分析
精細(xì)化成本分析就是由施工企業(yè)成本來核算資料，對(duì)施工企業(yè)工程項(xiàng)目成本的形成過程進(jìn)行分析并找出影響成本高低的因素等，并且對(duì)實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)作業(yè)成本與計(jì)劃成本進(jìn)行差異分析，深度發(fā)掘出工程項(xiàng)目中成本差異產(chǎn)生的有利偏差并糾正不利偏差，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的改正以尋求進(jìn)一步降低成本的途徑；我們還可以通過對(duì)賬簿、報(bào)表等反映成本現(xiàn)象看清成本，以增強(qiáng)工程項(xiàng)目成本的可控性和透明度。
5.企業(yè)精細(xì)化成本考核
在施工企業(yè)成本管理中，各個(gè)部門及其項(xiàng)目部和所屬部門、施工部門等都具有明確的成本管理責(zé)任，同時(shí)還具有定量的成本責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，通過不定期和定期的成本考核用來實(shí)現(xiàn)成本的過程管理，當(dāng)然不言而喻的是還可以調(diào)動(dòng)全方位、全員成本管理的積極性。施工企業(yè)通過確定成本預(yù)算后，向上或向下級(jí)級(jí)傳遞，并將成本控制的目標(biāo)落實(shí)到各部門、項(xiàng)目部及員工，建立起一套崗位成本考核評(píng)價(jià)方法。
三、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)一元錢，節(jié)約一分錢的概念是精細(xì)企業(yè)成本管理的重要理念。它既是一種意識(shí)，也是一種理念；既是一種認(rèn)真的態(tài)度，也是一種有責(zé)任感表現(xiàn)。要拋棄以往那種粗放型的管理方式，細(xì)化成本管理，能省的堅(jiān)決省，能用得堅(jiān)決用。只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，站穩(wěn)腳跟，更加蓬勃的發(fā)展。只要摒棄傳統(tǒng)粗放的管理思想，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，通過嚴(yán)格的規(guī)范化、程序化的控制，對(duì)管理進(jìn)程進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，通過規(guī)范管理者行為，使無(wú)形的管理變成有形的管理，使管理更有效。
參考文獻(xiàn)
從城市綠化經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀入手，找出綠化經(jīng)營(yíng)管理存在的不足問題，最后提高城市綠化經(jīng)營(yíng)管理措施，以期為創(chuàng)新綠化經(jīng)營(yíng)管理提供借鑒。
關(guān)鍵詞：
城市綠化；經(jīng)營(yíng)管理；存在不足；完善措施
1城市綠化經(jīng)營(yíng)的重要性
1.1有利于管理資金匱乏問題的改善
就當(dāng)前我國(guó)城市綠化經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來看，因園林綠化本身的維持運(yùn)轉(zhuǎn)需要大量的資金，但實(shí)際所能夠獲得的財(cái)政撥款卻相對(duì)有限。要打破這種因資金而造成局限的情況，就必須對(duì)其工作思路進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過將城市的公共財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)，從而有效解決資金的短缺問題，走出一套用于綠化經(jīng)營(yíng)的道路，使得城市綠化能夠建立起一個(gè)良性循環(huán)的系統(tǒng)。
1.2經(jīng)營(yíng)綠化是經(jīng)營(yíng)城市的客觀要求
在對(duì)城市建設(shè)時(shí)，國(guó)家投入了大量的資金，同時(shí)也是資本的集中體現(xiàn)，通過城市綠化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)也是實(shí)現(xiàn)城市生態(tài)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，更是展現(xiàn)城市活力的重要資產(chǎn)。由于受計(jì)劃體制的影響，當(dāng)前我國(guó)城市綠化運(yùn)行機(jī)制仍然不夠靈活，因此，積極加強(qiáng)對(duì)城市綠化的有效經(jīng)營(yíng)，在推動(dòng)城市建設(shè)發(fā)展，更好地展現(xiàn)其價(jià)值規(guī)律上具有非常關(guān)鍵的作用。
1.3有助于提升城市文明，改善投資環(huán)境
從環(huán)境的角度來說，綠化是其至關(guān)重要的生產(chǎn)力，其對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)行融合的過程中，作為一項(xiàng)至關(guān)重要的環(huán)境投資，同時(shí)其也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。不少社區(qū)和城市在建設(shè)中，也紛紛提出了“以綠引資、因綠興市”的反應(yīng)體系，旨在通過對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行改善，吸引更多的旅游者和投資者，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程下，人們?cè)趯?duì)居住社區(qū)和城市的選擇上，已經(jīng)將綠化作為其中非常重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，而在未來，物業(yè)和綠化也將緊密相連。
2研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線
本研究基于國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)營(yíng)理論研究的基礎(chǔ)上，探索當(dāng)前我國(guó)綠化經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問題，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。本研究所設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：綠化經(jīng)營(yíng)管理的重要性，存在的問題，通過調(diào)查研究的方式獲取第一手資料。與此同時(shí)，查閱相關(guān)資料，充分了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)外在綠化經(jīng)營(yíng)管理中存在的相關(guān)問題，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)綠化公司所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)以及面臨的機(jī)遇作出共同的探索，再結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
3制定綠化公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
伴隨著城市的不斷發(fā)展，城市綠化也隨之加快，同時(shí)，在各級(jí)政府共同重視綠化建設(shè)的背景下，市場(chǎng)隨之形成了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這就必須通過各個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行全面強(qiáng)化，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)存在的問題，把握先機(jī)，擬定與公司發(fā)展相符合以及與市場(chǎng)需求相符合的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。具體目標(biāo)：盡可能地實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的提升，在3年時(shí)間內(nèi)獲得國(guó)家認(rèn)證的綠化企業(yè)一級(jí)資質(zhì)；因綠化工程大多數(shù)屬于一次性投入，為了保證公司的長(zhǎng)期發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，未來還必須將苗木養(yǎng)護(hù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)和推廣；不斷提升相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)水平。
4綠化經(jīng)營(yíng)管理存在的問題
4.1建設(shè)規(guī)劃缺乏統(tǒng)一性
在城市建設(shè)中，綠化可以說非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)其也屬于城市規(guī)劃和建設(shè)的重要工程，必須對(duì)其采取統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)。但因針對(duì)這方面的業(yè)務(wù)相對(duì)較少，且起步較晚等因素的共同影響，使得綠化并未與城市規(guī)劃真正接軌，相關(guān)部門之間也沒有行一個(gè)全局意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)，導(dǎo)致綠化建設(shè)規(guī)劃無(wú)法得到統(tǒng)一管理。近幾年來，各大城市在加快城市建設(shè)步伐的同時(shí)，管線入地、道路改建等也得到了快速推進(jìn)，但因綠化未列入到城市規(guī)劃中，使得不少綠地頻頻出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)或者被侵占等情況。部分已經(jīng)進(jìn)行了綠地建設(shè)的街道，但由于長(zhǎng)時(shí)間缺乏養(yǎng)護(hù)和管理，使得大量植被枯萎，導(dǎo)致大量資金被浪費(fèi)。
4.2管理滯后，協(xié)調(diào)性差
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)換的影響下，部分管理人員的思想和觀念還未跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，這就使得城市綠化的市場(chǎng)培訓(xùn)、規(guī)劃以及引導(dǎo)等各方面的建設(shè)都嚴(yán)重滯后，從而導(dǎo)致管理機(jī)制落后，協(xié)調(diào)性極差。與此同時(shí)，城市綠地建設(shè)管理涉及多個(gè)部門，使得綠地的管理出現(xiàn)了多頭管理的情況。因綠地管理主要采取的是屬地管理和分級(jí)管理，參與其中的部門多，增加了管理的復(fù)雜性，致使綠地建設(shè)協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性受到非常嚴(yán)重的影響。
4.3綠化工程質(zhì)量管理薄弱，執(zhí)法力度不夠
在實(shí)施工程建設(shè)的過程中，因缺乏專門的綠地質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，園林綠化建設(shè)的行業(yè)也沒有有力的抓手，缺乏綠地管理方面的法律法規(guī)。同時(shí)，由于針對(duì)園林綠化工程質(zhì)量方面監(jiān)督管理行政職能的缺位非常嚴(yán)重，在實(shí)施綠化項(xiàng)目的過程中，未對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格地審批，綠化工程無(wú)論是質(zhì)量還是效率方面都較差，嚴(yán)重影響了綠化建設(shè)和管理。與此同時(shí)，由于缺乏對(duì)綠化工程監(jiān)理的重視，綠化專業(yè)監(jiān)理人才和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的嚴(yán)重缺位，使得綠化工程的質(zhì)量從根本上無(wú)法得到保證。目前，針對(duì)綠化執(zhí)法，主要是由行政執(zhí)法局以及城市管理進(jìn)行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，但因綠化建設(shè)的特殊性、專業(yè)性以及遲滯性，加之目前綜合執(zhí)法隊(duì)伍本身的局限，導(dǎo)致綠化執(zhí)法出現(xiàn)了非常明顯的執(zhí)法不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。
5提高城市綠化經(jīng)營(yíng)管理措施
5.1完善規(guī)劃建設(shè)體系
綠化規(guī)劃以及城市規(guī)劃部門之間必須形成合力，確保在城市規(guī)劃過程中，能夠?qū)⒕G地系統(tǒng)規(guī)劃同時(shí)列入其中，并對(duì)其布局進(jìn)行有效銜接。城市綠線管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)城市控制性和分區(qū)規(guī)劃性的詳細(xì)配合與編制。而在對(duì)規(guī)劃的審批過程中，必須將其與紅線管理納入同等地位，從而構(gòu)建起城市規(guī)劃坐標(biāo)體系。
5.2完善行政管理體系
在城市全面管理觀念的引導(dǎo)下，對(duì)政府職能進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，促使政府主管部門能夠從微觀逐漸朝著宏觀政企事管理推進(jìn)，使得主要精力均能夠運(yùn)用到綠化規(guī)劃的實(shí)施和制定過程中，從而發(fā)揮對(duì)綠化市場(chǎng)的引導(dǎo)和監(jiān)督管理作用，讓綠化相關(guān)法律法規(guī)能夠得到有效修訂、制定以及實(shí)施。同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建起管理協(xié)會(huì)，充分展現(xiàn)協(xié)會(huì)的紐帶作用，使得行業(yè)管理能夠從傳統(tǒng)的部門中脫離出來，形成一個(gè)行業(yè)的自我管理體系，在市場(chǎng)中，以優(yōu)惠政策等方式構(gòu)建起綠化中介公司。
5.3完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系
在對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的完善與制定的過程中，不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，使得城市綜合執(zhí)法人員能夠得到更好地提升，并提升其園林綠化方面的專業(yè)素養(yǎng)，并對(duì)城市綠化執(zhí)法進(jìn)行強(qiáng)化，使得綠化管理能夠有完善的法律體系作為依靠。編制《城市綠化維護(hù)、養(yǎng)護(hù)定額》，全面開放綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，并引入市場(chǎng)機(jī)制，并在對(duì)政府的積極采購(gòu)過程中，形成檢查考核以及養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)辦法，使得動(dòng)態(tài)管理以及考核督查得到更好地強(qiáng)化，從而促使城市綠化養(yǎng)護(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，提升養(yǎng)護(hù)管理水平，使得養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)能夠得到同步發(fā)展。
5.4施工項(xiàng)目成本控制
5.4.1材料費(fèi)的控制。隨著市場(chǎng)行情的變化，合理調(diào)控綠化材料采購(gòu)價(jià)格，在采購(gòu)前做到貨比3家，從中選取價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)秀以及運(yùn)輸更為方便的苗木。
5.4.2人工費(fèi)的控制。通過對(duì)各個(gè)項(xiàng)目工程所需要人工成本費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)羅列，再結(jié)合預(yù)算收入確定人工費(fèi)用。通過每日控制的方式，不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)人工成本費(fèi)用的預(yù)控和預(yù)測(cè)，從而促使人工費(fèi)結(jié)算能夠得到更好的調(diào)節(jié)，避免出現(xiàn)超支等問題?？偲骄諉蝺r(jià)必然會(huì)存在盈余，同時(shí)其還可最大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)外用工的控制，避免預(yù)算超支等問題。在進(jìn)行施工的過程中，必須結(jié)合施工計(jì)劃更加合理地對(duì)施工進(jìn)行控制，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行合理的組織，盡可能地避免或者控制窩工等問題，針對(duì)必須的特殊工種，則可通過更加靈活的方式對(duì)其實(shí)施管理，但仍然必須在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行合理開支。
5.4.3加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本。（1）對(duì)支出過剩的質(zhì)量進(jìn)行合理控制。施工人員必須嚴(yán)格掌控所指定的標(biāo)準(zhǔn)，更好地保證質(zhì)量，避免出現(xiàn)材料、人工等過度消費(fèi)等問題；（2）最大限度控制返工和停工問題，使得該問題能夠控制在成本預(yù)算的1%范圍內(nèi)；（3）完善材料驗(yàn)收制度，同時(shí)嚴(yán)格控制劣質(zhì)材料的額外支出。材料管理人員在管理材料時(shí)，所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料均必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，嚴(yán)禁出現(xiàn)與規(guī)格不相符合或者病蟲害等系列問題。
5.4.4開展成本分析。各項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目情況制定成本報(bào)送表，在該表中應(yīng)當(dāng)明確預(yù)算收入、目標(biāo)成本、人工費(fèi)用以及管理人員等相關(guān)信息，堅(jiān)持每月定期上交。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目成本核算報(bào)表進(jìn)行制定，其中需要包括實(shí)際耗用比較結(jié)果以及預(yù)算收入工料分析結(jié)果，使其能夠形成成本核算報(bào)表，通過工程科項(xiàng)目管理專項(xiàng)考核小組，對(duì)成本報(bào)送表以及核算表進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后即可送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。通過這種方式，就能夠最大程度上提升公司對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)行情況的有效掌握，從而更好地掌握管理人員的各方面情況，并對(duì)公司在行業(yè)中的位置做出合理的衡量，以便決策人員針對(duì)下一步計(jì)劃參考所用。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行過程中所花費(fèi)情況以及預(yù)算費(fèi)用情況的比較結(jié)果，若出現(xiàn)超出實(shí)際費(fèi)用的情況，應(yīng)當(dāng)由公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理部門以及其他部門進(jìn)行綜合分析，從中確定導(dǎo)致超支的源頭，以便提出相應(yīng)的解決措施。若實(shí)際費(fèi)用不及預(yù)算，則必須針對(duì)以上部門確定導(dǎo)致預(yù)算編制偏差的根本原因，從而提出成本控制的對(duì)策，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制。
5.4.5建立成本核算報(bào)表報(bào)送制度。加強(qiáng)成本管理的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)成本的過程控制，因此，制定了適應(yīng)項(xiàng)目施工人員素質(zhì)及財(cái)務(wù)管理需要的一套成本核算臺(tái)帳和報(bào)表表格，每月由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)當(dāng)月的目標(biāo)成本、預(yù)算收入及實(shí)際材料、人工、機(jī)械及間接費(fèi)和管理費(fèi)、稅金進(jìn)行填報(bào)，并進(jìn)行預(yù)算收入工料分析和實(shí)際耗用對(duì)比，編制成項(xiàng)目成本核算報(bào)表，經(jīng)工程處項(xiàng)目管理考核小組核實(shí)后于次月初以前上報(bào)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司有關(guān)部門匯總后報(bào)送公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。能對(duì)全公司項(xiàng)目的成本狀況有所了解，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本出現(xiàn)較大波動(dòng)時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員到項(xiàng)目上幫助分析、查找原因，制定整改措施，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行檢查控制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過考核，賞罰分明，促使成本降低。通過成本考核，做到有獎(jiǎng)、有罰，調(diào)動(dòng)企業(yè)的每一位職工在各自的崗位上努力完成目標(biāo)成本的積極性，為降低施工項(xiàng)目成本和增加企業(yè)的積累做出自己的貢獻(xiàn)。
5.4.6廣泛運(yùn)用新工藝、新材料、新技術(shù)。對(duì)于提高質(zhì)量、縮短工期、降低成本的措施，都要進(jìn)行研究比較，多方面控制成本。
5.4.7及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收及結(jié)算。根據(jù)合同要求，在規(guī)定的工程實(shí)施階段，迅速完成收尾工程，及時(shí)準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，避免竣工進(jìn)程拖延，加強(qiáng)預(yù)驗(yàn)收組織，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺留問題，事先予以返修、補(bǔ)修，保證項(xiàng)目順利投產(chǎn)使用。另外，及時(shí)驗(yàn)收，減少完工項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)及成品保護(hù)費(fèi)用，并有效推進(jìn)結(jié)算日程，為企業(yè)早日回收項(xiàng)目余款做好鋪墊。根據(jù)合同條款，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，施工企業(yè)依據(jù)竣工圖、現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更、招投標(biāo)文件、施工合同、市場(chǎng)行情等依據(jù)，迅速編制竣工結(jié)算書，并加強(qiáng)結(jié)算書的審核環(huán)節(jié)。在結(jié)算審計(jì)過程中，配合審計(jì)部門的現(xiàn)場(chǎng)核量工作，有效溝通，求得項(xiàng)目利益。對(duì)已竣工結(jié)算工程發(fā)生的成本應(yīng)進(jìn)行人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)等的分類整理，從中對(duì)成本目標(biāo)與實(shí)際成本進(jìn)行分析，總結(jié)成本控制成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后成本管理提供有效的參考依據(jù)。
5.5經(jīng)營(yíng)管理上，應(yīng)重視掌握招投標(biāo)、合同文件、圖紙與清單，做好工程變更
5.5.1項(xiàng)目部熟練掌握招投標(biāo)文件、合同文件的各項(xiàng)條款。（1）在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，組織團(tuán)隊(duì)精干力量，通過熟練掌握?qǐng)D紙和招標(biāo)、合同條款，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解工程的地形、地貌，廣泛聽取各部門人員的意見，使各管理人員了解設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)，為往后獲得較高的工程利潤(rùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；（2）在建設(shè)單位組織圖紙會(huì)審前，仔細(xì)審閱圖紙，對(duì)圖紙中存在的問題及疑難之處在設(shè)計(jì)交底和變更洽商中，盡可能加以解決；（3）研究工程量清單，復(fù)核苗木表，對(duì)圖紙、苗木表、工程量清單有不一致的，及時(shí)找業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)溝通，共同協(xié)調(diào)解決。重點(diǎn)對(duì)工程量、定額套用、材料取價(jià)和費(fèi)用計(jì)取進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以期為今后變更提供合理依據(jù)。
5.5.2重視并掌握好工程變更，收集好變更依據(jù)文件。工程變更一般分為3種情況，即施工單位提出、建設(shè)單位提出、設(shè)計(jì)單位提出。園林綠化工程建設(shè)單位提出的情況較多，建設(shè)單位在重點(diǎn)項(xiàng)目通車、省市拉鏈檢查等重要時(shí)間時(shí)，根據(jù)省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指示精神，要求趕工完成或提早實(shí)現(xiàn)景觀效果，我們要充分利用這一有利時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)做好變更，及時(shí)收集變更依據(jù)文件。
5.5.3有關(guān)熟悉招投標(biāo)、合同文件、圖紙、清單的變更實(shí)例。綠化工程跟隨主體進(jìn)場(chǎng)施工，中標(biāo)后即成立項(xiàng)目經(jīng)理部，研究圖紙、清單、招投標(biāo)文件，現(xiàn)場(chǎng)勘察，研究主體單位的施工組織、原有苗木。擴(kuò)建完工，綠化恢復(fù)，將原來移植的苗木回植到工程上，苗木移植，回植成本與工程利潤(rùn)的測(cè)算，苗木移植的選取，在通車前采購(gòu)苗木替代，項(xiàng)目部人員進(jìn)行了較詳細(xì)的考察，對(duì)比設(shè)計(jì)圖、工程量清單、合同、招投標(biāo)文件，編制較為詳細(xì)的方案。
6結(jié)語(yǔ)
經(jīng)營(yíng)好城市綠化是一個(gè)長(zhǎng)期的理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程，把經(jīng)營(yíng)綠化放在經(jīng)營(yíng)城市中去運(yùn)作，可以調(diào)動(dòng)專業(yè)部門和行業(yè)的其他方面的積極性，徹底解決城市綠化持續(xù)快速發(fā)展中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)城市綠化可持續(xù)發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
作者：顧黎華 單位：上海市花木有限公司
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)、成本、管理、簽證
引言：隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，管理時(shí)代的來臨。面對(duì)新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)園林施工企業(yè)都必將面對(duì)一個(gè)難題：工程項(xiàng)目將如何管理才能在新經(jīng)濟(jì)的微利時(shí)代，立于不敗之地。這將要求項(xiàng)目管理必須以市場(chǎng)部署及前期策劃為準(zhǔn)繩，合同為依據(jù)，管理為主線，加強(qiáng)工程質(zhì)量，工程進(jìn)度，工程成本三大目標(biāo)的控制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)好甲乙雙方等的公共關(guān)系。管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，它具有一次性管理的特性。一項(xiàng)工程最終管理能否成功，取得較好的社會(huì)效益，即能在利已的同時(shí)，也更好地利國(guó)，利人，取得一種動(dòng)態(tài)的平衡，達(dá)到一種雙贏的局面。
一、 市場(chǎng)部署及前期策劃
省委七屆三次全會(huì)提出全省城鎮(zhèn)面貌“每年一大步、三年大變樣”以來的三年多時(shí)間，成為全省城建史上規(guī)模最大、投資最多、力度最強(qiáng)的時(shí)期。在2010年12月29日閉幕的全省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作總結(jié)表彰暨城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平工作動(dòng)員部署大會(huì)上，省委書記張?jiān)拼▽⑦^去的三年稱作“打基礎(chǔ)”，他號(hào)召全省上下把眼光投向下一個(gè)“上水平”的三年。各企業(yè)在全面規(guī)劃自我戰(zhàn)略及市場(chǎng)布局的同時(shí)，應(yīng)動(dòng)態(tài)了解周邊政府規(guī)劃及各項(xiàng)目特點(diǎn)，根據(jù)擬建項(xiàng)目的規(guī)模、方案、地點(diǎn)、資源等諸多方面情況，并結(jié)合自身狀況擇優(yōu)參與感興趣的項(xiàng)目比選。
對(duì)通過資格預(yù)審或獲得招標(biāo)文件的項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)組織投標(biāo)報(bào)價(jià)班子，班子中應(yīng)包括企業(yè)決策層人員、造價(jià)人員、計(jì)量人員、施工人員、采購(gòu)人員等。為保證工程量清單報(bào)價(jià)的合理性，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人須知、合同條款、技術(shù)規(guī)范、圖紙和工程量清單等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析，深刻而正確地理解招標(biāo)文件和業(yè)主的意圖；同時(shí)詳細(xì)了解擬建項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)人工、材料、機(jī)械等生產(chǎn)要素詳細(xì)詢價(jià)，科學(xué)合理確定投標(biāo)報(bào)價(jià)。
項(xiàng)目中標(biāo)后組織相關(guān)部門及時(shí)對(duì)合同條款進(jìn)行正確評(píng)審，確保合同條款的嚴(yán)密和完善，并負(fù)責(zé)合同的依法訂立和履行過程中的管理。合同的簽訂，意味著施工單位將按照合同要求，組織人力、物力、財(cái)力進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，并承擔(dān)施工風(fēng)險(xiǎn)，各企業(yè)須進(jìn)行合同分析并相關(guān)部門進(jìn)行合同交底，并將合同、招投標(biāo)文件下發(fā)至項(xiàng)目部，項(xiàng)目部進(jìn)行合同跟蹤和控制。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理人才是一個(gè)復(fù)合型人才，要質(zhì)量，進(jìn)度，成本三者兼顧，按合同辦事，同時(shí)各項(xiàng)目在實(shí)施前，各中標(biāo)單位應(yīng)科學(xué)組建項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)真制定各崗位任務(wù)及職責(zé)。懂法規(guī)，專技術(shù)，會(huì)管理，善經(jīng)營(yíng)，這樣才能在項(xiàng)目管理時(shí)不斷調(diào)整策略，有效地控制好質(zhì)量，進(jìn)度，成本三者關(guān)系，從而亦有效地促使甲方按合同辦事，有效地促進(jìn)甲方準(zhǔn)時(shí)付款。
1、施工項(xiàng)目成本控制
工程項(xiàng)目在施工過程中，影響成本的因素很多，從投標(biāo)報(bào)價(jià)開始，直到工程項(xiàng)目施工合同終止的全過程中，都要進(jìn)行成本控制，因此，項(xiàng)目經(jīng)理部須有一位既懂技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)的成本工程師擔(dān)任施工項(xiàng)目成本控制者，他既要參與投標(biāo)報(bào)價(jià)和簽訂合同，又參與施工方案、施工計(jì)劃以及材料、設(shè)備供應(yīng)等多方面工作的討論。
從技術(shù)措施來看，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)施工準(zhǔn)備、施工過程和竣工驗(yàn)收三個(gè)階段中的有關(guān)技術(shù)方面的方案，新工藝、新材料、新技術(shù)的采用，提高質(zhì)量、縮短工期和降低成本的措施，都要進(jìn)行研究比較，多方面來控制成本。從經(jīng)濟(jì)措施來看，必須對(duì)以施工預(yù)算為基礎(chǔ)的計(jì)劃成本不斷地與項(xiàng)目的預(yù)算成本，實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，嚴(yán)格審核各項(xiàng)費(fèi)用的支出，減少開支，相應(yīng)地建立成本責(zé)任制，落實(shí)到人，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。從組織措施來看，為了保證施工項(xiàng)目成本計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，必須建立和健全項(xiàng)目成本管理機(jī)械，明確項(xiàng)目成本責(zé)任制，把控成本的責(zé)任分解，落實(shí)到項(xiàng)目管理班子全體成員，使工程項(xiàng)目形成一個(gè)群管成網(wǎng)、責(zé)任成線、責(zé)任分明、分工合理的項(xiàng)目成本管理機(jī)制。
2、施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理
在工程開工前根據(jù)業(yè)主要求、工程的實(shí)際情況和企業(yè)的規(guī)劃確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。建立正常的工程技術(shù)程序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。在認(rèn)真組織和施工圖會(huì)審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。按優(yōu)化的施工組織設(shè)計(jì)和方案進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作。做好圖紙會(huì)審和技術(shù)交底及技術(shù)培訓(xùn)工作。嚴(yán)格按施工工藝(或施工程序)施工。根據(jù)對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵特點(diǎn)，關(guān)鍵部位及重要影響因素設(shè)質(zhì)量管理點(diǎn)的原則，設(shè)置專人負(fù)責(zé)。
3、進(jìn)度控制的組織及管理措施
組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，應(yīng)充分重視健全項(xiàng)目管理的組織體系。在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)有專門的工作部門和符合進(jìn)度控制崗位資格的專人負(fù)責(zé)進(jìn)度控制工作。進(jìn)度控制的主要工作環(huán)節(jié)包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證、編制進(jìn)度計(jì)劃、定期跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施以及調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。這些工作任務(wù)和相應(yīng)的管理職能應(yīng)在項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)的任務(wù)分工表和管理職能分工表中標(biāo)示并落實(shí)。
施工進(jìn)度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。用工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法編制進(jìn)度計(jì)劃必須很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治龊涂紤]工作之間的邏輯關(guān)系，通過工程網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算可發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線，也可知道非關(guān)鍵工作可使用的時(shí)差，工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法有利于實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的科學(xué)化。為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，不但應(yīng)進(jìn)行進(jìn)度控制，還應(yīng)注意分析影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，并在分析的基礎(chǔ)上采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以減少進(jìn)度失控的風(fēng)險(xiǎn)量。
三、有效設(shè)計(jì)變更和工程簽證
工程施工過程中往往會(huì)發(fā)生設(shè)計(jì)變更、進(jìn)度加快、標(biāo)準(zhǔn)提高、施工條件、材料價(jià)格等變化，從而影響工期和造價(jià)。一些施工企業(yè)在經(jīng)過殘酷壓價(jià)，低價(jià)中標(biāo)后，正是利用設(shè)計(jì)變更、工程簽證這些環(huán)節(jié)，增強(qiáng)填寫簽證單的有效性，使簽證成果得到合理的固定，并通過變更設(shè)計(jì)增加項(xiàng)目或提高價(jià)格等手段，來保證其利潤(rùn)。
項(xiàng)目管理還有很重要的一環(huán)：項(xiàng)目索賠。因索賠是項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益增收最佳途徑之一。掌握好雙贏索賠，才能更好生存、競(jìng)爭(zhēng)、求發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)在項(xiàng)目管理者來說，對(duì)于任何業(yè)主都存在索賠，所有的項(xiàng)目都可以索賠。索賠應(yīng)在投標(biāo)時(shí)就開始準(zhǔn)備，合同談判時(shí)要為將來索賠“埋下優(yōu)筆“；施工過程中要對(duì)變更部分作完整的簽證，結(jié)算時(shí)才能維護(hù)好自己權(quán)益。索賠的原則就是首先我們要防甲方反索賠，然后再圖自己向甲方索賠。
施工過程中填寫簽證單時(shí)，施工單位總要使所簽內(nèi)容盡量明確，能確定價(jià)格最好。這樣竣工結(jié)算時(shí)，建設(shè)單位審減的空間就大大減少，施工單位的簽證成果就能得到有效固定。施工企業(yè)按有利于計(jì)價(jià)、方便結(jié)算的原則填寫涉及費(fèi)用的簽證，簽證方式要盡量圍繞計(jì)價(jià)依據(jù)的計(jì)算規(guī)則辦理。
施工單位除按合同規(guī)定、設(shè)計(jì)要求進(jìn)行正常工程施工外，利用招標(biāo)時(shí)所發(fā)現(xiàn)的招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙中的缺陷以及投標(biāo)技巧，通過設(shè)計(jì)變更達(dá)到增加利潤(rùn)的目的。設(shè)計(jì)變更，特別是有利于施工單位的設(shè)計(jì)變更，是當(dāng)前施工企業(yè)創(chuàng)利的重要手段。
四、及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收及結(jié)算
根據(jù)合同要求，在規(guī)定的工程實(shí)施階段，迅速完成收尾工程，及時(shí)準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，避免竣工進(jìn)程拖延，加強(qiáng)預(yù)驗(yàn)收組織，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺留問題，事先予以返修、補(bǔ)修保證項(xiàng)目順利投產(chǎn)使用。另外，及時(shí)驗(yàn)收減少完工項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)及成品保護(hù)費(fèi)用，并有效推進(jìn)結(jié)算日程，為企業(yè)早日回收項(xiàng)目余款做鋪墊。
根據(jù)合同條款，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)施工企業(yè)依據(jù)竣工圖、現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更、招投標(biāo)文件、施工合同、市場(chǎng)行情等依據(jù)迅速編制竣工結(jié)算書，并加強(qiáng)結(jié)算書的審核環(huán)節(jié)。在結(jié)算審計(jì)過程中，配合審計(jì)部門的現(xiàn)場(chǎng)核量工作，有效溝通，求得項(xiàng)目利益。
對(duì)已竣工結(jié)算工程發(fā)生的成本應(yīng)進(jìn)行人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)等的分類整理，從中總結(jié)成本目標(biāo)與實(shí)際成本進(jìn)行分析，總結(jié)成本控制的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后成本管理提供有效的參考依據(jù)。
五、結(jié)語(yǔ)
發(fā)展的足跡閃爍著思想的睿智，睿智的思想引領(lǐng)著發(fā)展的腳步。“項(xiàng)目化管理，制度化推進(jìn)”，使各市經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，使科學(xué)發(fā)展邁出了新的步伐，使各園林企業(yè)借社會(huì)發(fā)展為契機(jī)，求得自身利益最大化，繼續(xù)打造生態(tài)宜居環(huán)境，引領(lǐng)城市建設(shè)，求繁榮、謀舒適，打造三年上水平的制高點(diǎn)。
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【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目；集成管理；成效
近年來，為了使房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地向前發(fā)展，國(guó)家加大了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控的力度，連續(xù)出臺(tái)了一系列的房地產(chǎn)調(diào)控政策文件。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步走向規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)也更加劇烈，因此，建立一個(gè)全方位、全過程的質(zhì)量、成本、工期一體化控制管理系統(tǒng)，對(duì)于有效提高效率，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力起了至關(guān)重要的作用[1]。
在日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如何有效地提高房地產(chǎn)項(xiàng)目在開發(fā)過程中的管理水平，提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的竟?fàn)幜Γ狗康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)在當(dāng)前宏觀政策調(diào)整、市場(chǎng)需求變化的前提下能屹立不倒甚至繼續(xù)發(fā)展，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)普遍關(guān)心的一個(gè)問題。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要科學(xué)的、合理的、完善的現(xiàn)代項(xiàng)目集成管理理念[2]。下面以水岸君山項(xiàng)目為例介紹了科學(xué)的集成管理在項(xiàng)目管理中的成效。
1 工程項(xiàng)目概況
馬尾君山項(xiàng)目位于福州市馬尾區(qū)登龍支路1號(hào)，福建師大二附中、馬尾君竹村后山，距福州市中心約16公里。該地塊三面環(huán)山，南面福州開發(fā)區(qū)及閩江，環(huán)境幽雅寧?kù)o，視野寬闊，氣候宜人。項(xiàng)目周邊有師大二附中、福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院、陽(yáng)光國(guó)際學(xué)校、海峽頤樂園（省老年人活動(dòng)中心）、臥龍山莊、天馬山體育公園、馬尾城區(qū)商業(yè)等配套。土地使用性質(zhì)為商品房用地。
2 本項(xiàng)目采用的主要管理方式
根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，及項(xiàng)目設(shè)計(jì)合同、工程承包合同、工程監(jiān)理合同、其他合同及合同性文件，充分調(diào)動(dòng)各方面的綜合資源按照工程建設(shè)的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的要求，對(duì)項(xiàng)目工程從設(shè)計(jì)到開工、竣工的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資及其他方面的目標(biāo)進(jìn)行全面有效的集成控制管理。
2.1采取有效措施控制項(xiàng)目進(jìn)度
由于馬尾君山整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模比較大，目前總的用地面積達(dá)到915.3畝，建筑面積約40萬(wàn)平方米，因此整個(gè)項(xiàng)目的工期進(jìn)度緊迫。要求項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目編制出比較詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，因此在進(jìn)度的控制管理的過程中，項(xiàng)目部采取以下措施來保證編制的項(xiàng)目進(jìn)度更加切合實(shí)際。這些措施包括制定目標(biāo)控制流程圖，加強(qiáng)信息溝通、信息資源共享，及時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)度完成情況以便及時(shí)采取措施予以調(diào)整；合理編制項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），制定進(jìn)度目標(biāo)，確定進(jìn)度控制的工作指導(dǎo)，并對(duì)影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。
關(guān)鍵詞：微信小程序；市場(chǎng)管理；應(yīng)用研究
微信小程序是一款基于微信開發(fā)，與公眾號(hào)捆綁的多功能應(yīng)用平臺(tái)。應(yīng)用微信小程序能夠?qū)Ω黝愂马?xiàng)予以實(shí)現(xiàn)，也是現(xiàn)階段各大政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等解決管理問題的有效方案。
一、微信小程序在市場(chǎng)管理中的實(shí)踐
微信小程序是基于java語(yǔ)言開發(fā)的一種B/S程序，根據(jù)編程內(nèi)容的不同可以通過多種功能。進(jìn)而言之，不同的功能需求均可以通過微信小程序來予以實(shí)現(xiàn)。從市場(chǎng)管理的需求來看，其大致可以分為如下四個(gè)方面：第一，信息功能的實(shí)現(xiàn)：通過微信小程序能夠?qū)﹃P(guān)注的群體進(jìn)行定向信息，也可以通過小程序主頁(yè)展示的形式進(jìn)行不定項(xiàng)。通過這一功能能夠使得用戶對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的查詢，提高了信息互通的效能。同時(shí)，還可以包括音頻、視頻等多種信息類型，豐富了信息體系的完善程度。第二，信息交互功能的實(shí)現(xiàn)：利用微信小程序在信息的同時(shí)還能夠?qū)τ脩粜畔⑦M(jìn)行收集。此種收集包括了主動(dòng)提交與被動(dòng)收集兩種。使用者可以按照市場(chǎng)管理部門的相關(guān)要求填寫對(duì)應(yīng)的表單，也可以按照自己的需求進(jìn)行包括留言在內(nèi)的提問。對(duì)于部分共性問題還可以進(jìn)行集中的解答，提高了辦事效率，為提高市場(chǎng)管理部門的服務(wù)滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，業(yè)務(wù)辦理功能的實(shí)現(xiàn)：通過微信小程序能夠?qū)Σ糠謽I(yè)務(wù)進(jìn)行辦理，具體的辦理內(nèi)容根據(jù)不同平臺(tái)的不同設(shè)置存在一定的差異。一般情況下，在政策允許的情況下幾乎客戶對(duì)全部功能進(jìn)行支持，如企業(yè)名稱的預(yù)審、企業(yè)繳費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)上驗(yàn)資等功能均可以在這一平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一的辦理。第四，其他業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)：除了上述所提出的三方面主要功能之外，微信小程序在市場(chǎng)管理層面上海存在其他的業(yè)務(wù)功能拓展。如大數(shù)據(jù)功能，能夠?qū)ψ?cè)的企業(yè)信息進(jìn)行分析，從而提供相應(yīng)的行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)與引導(dǎo)信息等分析材料；警報(bào)系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒相關(guān)企業(yè)的逾期業(yè)務(wù)，形成有效、穩(wěn)定的提醒系統(tǒng)；驗(yàn)證系統(tǒng)可以為信息安全保駕護(hù)航等。按照不同的功能需求微信小程序可以在多種業(yè)務(wù)上提供強(qiáng)大的支撐。
二、微信小程序參與市場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì)
通過引入小程序參與市場(chǎng)管理體系的運(yùn)行主要具有如下三方面優(yōu)勢(shì)：第一，能夠打破時(shí)間與空間的限制。在市場(chǎng)單元的運(yùn)營(yíng)方面來看，對(duì)于信息的接收與上傳可以在任何時(shí)間與任何地點(diǎn)來完成，從而極大的提升了業(yè)務(wù)辦理以及咨詢獲取的時(shí)效性。對(duì)于管理部門而言，能夠?qū)崟r(shí)獲取相關(guān)信息，并形成集中辦理、多線辦理的有效態(tài)勢(shì)，從而提升了辦公效能。第二，能夠進(jìn)一步降低人力資源投入。在小程序及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐下，系統(tǒng)能夠完成部分?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)備份與處理，并生成相應(yīng)的報(bào)告。以信息填報(bào)系統(tǒng)為例，其可以對(duì)于填報(bào)不完全的項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)的警報(bào)，從而避免了人工提醒及反復(fù)填報(bào)。部分小程序還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)管理與分析，生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，降低了需要人工操作的緩解，客觀上提升了工作效率，降低了工作量。第三，能夠達(dá)到有效的功能擴(kuò)展。除了完成相關(guān)的市場(chǎng)管理操作之外，微信小程序還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供其他更為有效的服務(wù)，如對(duì)于政策的宣傳與在線解答，通過小程序相應(yīng)的教學(xué)視頻，開展在線培訓(xùn)等。上述內(nèi)容有效的拓展了市場(chǎng)管理的邊界，從而達(dá)到進(jìn)一步方便企業(yè)的根本目的。
三、微信小程序未來發(fā)展建議
從上述的分析不難發(fā)現(xiàn)，基于微信小程序在市場(chǎng)管理中的應(yīng)用體系構(gòu)建具有多方面的優(yōu)勢(shì)，在后續(xù)的使用與發(fā)展過程中有如下三方面的建議：首先，進(jìn)一步提高微信小程序的宣傳力度。便捷的軟件平臺(tái)如果缺乏用戶使用也只能夠流于形式。下一步在完善微信小程序的基礎(chǔ)上需要加大宣傳力度，將管理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者集中到微信小程序平臺(tái)上來，從而提高使用頻次與效果，充分發(fā)揮微信小程序的使用效能。其次，進(jìn)一步完善微信小程序的功能支持。做好微信小程序的產(chǎn)品對(duì)接，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在后臺(tái)分析、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建上投入更大的力量。通過對(duì)微信小程序的升級(jí)將更多功能納入進(jìn)服務(wù)體系中來，不斷的提高市場(chǎng)管理的服務(wù)完善性，切實(shí)做到讓被服務(wù)對(duì)象滿意。最后，做好平臺(tái)的整合。現(xiàn)階段微信小程序的開發(fā)較為混亂，不少單位的各級(jí)部門均存在自己獨(dú)立的微信小程序。以市場(chǎng)管理為例，其往往存在按區(qū)域劃分的小程序體系，降低了程序的辨識(shí)度。建議在后續(xù)的建設(shè)過程中，能夠以系統(tǒng)為單位形成統(tǒng)一的小程序體系，進(jìn)而提高辨識(shí)度，增加使用廣度。
四、結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)微信小程序在市場(chǎng)管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)及后續(xù)的發(fā)展進(jìn)行了探究，希望為后續(xù)的工作實(shí)踐提供必要指導(dǎo)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:微信小程序;市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);應(yīng)用
0引言
在2017年1月9日微信小程序正式上線運(yùn)營(yíng)，微信推出的新產(chǎn)品再次引爆了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，隨后各大互聯(lián)網(wǎng)公司魚貫而入，紛紛上線各自的小程序功能。因?yàn)槲⑿判〕绦蚓哂胁恍枰螺d就可以直接使用的特點(diǎn)，用戶只需要在線通過掃描二維碼或者直接搜索小程序的全名等方法就可以打開微信小程序使用其中的所有功能，而且還不占用手機(jī)的內(nèi)存，騰訊公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，微信公眾號(hào)和朋友圈是其主要的收入來源，在微信有眾多的黏性客戶前提下，微信小程序一定會(huì)加速進(jìn)入線下實(shí)體店中，并為其提供新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理新理念和新應(yīng)用。
1微信小程序的市場(chǎng)發(fā)展背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用和智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的業(yè)余時(shí)間逐漸被互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所占據(jù)，手機(jī)上網(wǎng)的使用率在不斷增加，手機(jī)APP也在不斷的與時(shí)俱進(jìn)，但用戶就需要不斷地進(jìn)行更新或者下載新的應(yīng)用，不但占據(jù)手機(jī)空間內(nèi)存，而且操作起來也比較麻煩。移動(dòng)應(yīng)用的廠家也需要不斷維護(hù)和更新升級(jí)，還要強(qiáng)迫用戶進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)，這就導(dǎo)致很大部分的客戶不滿。進(jìn)而造成了時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。移動(dòng)應(yīng)用廠商也要研發(fā)和配套不同的手機(jī)程序，開發(fā)成本和維護(hù)成本都比較大，這就直接促成了微信小程序的誕生。
2微信小程序的功能和特點(diǎn)
2．1小程序的含義
微信的創(chuàng)始人張小龍?jiān)f:“小程序是一款不需要安裝就可以使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了用戶和應(yīng)用之間的零距離接觸，只需掃一掃或者搜索一下直接就可以使用，用完就可以離開，用戶不用再擔(dān)心是否留下什么個(gè)人信息或者安裝太多應(yīng)用導(dǎo)致手機(jī)不流暢，以后應(yīng)用將無(wú)處不在、觸手可得。”
2．2微信小程序的特點(diǎn)
微信小程序的特點(diǎn)就是完美解決用戶的體驗(yàn)問題，提高用戶的體驗(yàn)是微信小程序的核心價(jià)值觀，即微信小程序的所有使用都是以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，讓小程序能創(chuàng)造發(fā)揮出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在用戶的體驗(yàn)方面，微信小程序相對(duì)于APP無(wú)需下載和安裝。跟網(wǎng)頁(yè)比起來，擁有非常出色的外觀和交互功能。跟公眾號(hào)相比，其擁有較少的粉絲理念，就不會(huì)影響客戶的體驗(yàn)度，加強(qiáng)了和客戶長(zhǎng)期之間的黏性。有時(shí)線下商城的使用場(chǎng)景就是以小程序?yàn)槿肟?，?dāng)用戶想使用的時(shí)候只需要掃碼進(jìn)入，用完即走，這樣會(huì)讓商業(yè)存在于無(wú)形之中，潛移默化的影響用戶的消費(fèi)習(xí)慣和思維。
2．3微信小程序?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的刺激
微信小程序?qū)σ粋€(gè)產(chǎn)業(yè)的跨時(shí)代意義主要集中在這幾個(gè)方面:第一，顛覆了傳統(tǒng)形式應(yīng)用程序的服務(wù)入口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前對(duì)于線上和線下的融合做的還不夠，目前處于線上與線下逐漸融合的探索時(shí)期，而隨著小程序的不斷普及使原有的入口形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變成由單一的線下服務(wù)與線上分離的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴木€上線下一體化體驗(yàn)，其入口利于把線下服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。第二，服務(wù)內(nèi)容逐漸開放化，不僅涵蓋人類本身和實(shí)體物品的服務(wù)，我們感覺未來的小程序發(fā)展趨勢(shì)一定是可以覆蓋所有的服務(wù)。第三，改進(jìn)傳統(tǒng)的服務(wù)模式。小程序的逐漸發(fā)展一定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的APP生態(tài)產(chǎn)生重要影響。
3微信小程序應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作中的優(yōu)勢(shì)
1)開發(fā)與維護(hù)成本低。對(duì)于很多相對(duì)小型的商業(yè)來講，如果開發(fā)一個(gè)服務(wù)APP，商家本身規(guī)模較小，沒有精力沒有技術(shù)人員，如果考慮外包開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的APP成本較高，后續(xù)更新維護(hù)成本也較高，而微信小程序的使用成本非常的低。并且是用戶可以自動(dòng)地進(jìn)行關(guān)注，商家只需要將商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)做到與眾不同，那么發(fā)展起來將會(huì)進(jìn)入一個(gè)快車道，也不需要類似于APP和公眾號(hào)一樣需要高昂的推廣費(fèi)。微信小程序本身就具有開發(fā)成本小和開發(fā)難度系數(shù)小的特點(diǎn)，微信小程序可以承載和容納一般APP中的所有功能，而且還擁有支付和身份驗(yàn)證等兩者的優(yōu)勢(shì)。2)微信小程序具有使用頻率低但是使用方便的特點(diǎn)。首先微信小程序不主動(dòng)地進(jìn)行引流和銷售，只是單一的為實(shí)際商業(yè)場(chǎng)景搭建一個(gè)方便的使用工具。然后是使用頻率相對(duì)比較低的程序則更為適合，因?yàn)樾〕绦蛟谠O(shè)計(jì)之初的理念就是盡可能弱化入口的地位，這就導(dǎo)致使用頻率比較低的應(yīng)用則更加適合，最后就是微信小程序的主要核心功能就是在于更好的服務(wù)能力。3)微信小程序是徹底地顛覆傳統(tǒng)的思維方式。因?yàn)槲⑿判〕绦虻膶?shí)際定位不是一個(gè)流量的導(dǎo)入口，它的宗旨是用來提升服務(wù)品質(zhì)的，一個(gè)良好的商家在初始階段就應(yīng)該考慮如何變現(xiàn)的功能，例如可以利用電影票、醫(yī)療服務(wù)、會(huì)計(jì)師咨詢、酒店服務(wù)等咨詢服務(wù)。4)真正實(shí)現(xiàn)根基于現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，微信小程序之間可以實(shí)現(xiàn)自由的連通，讓微信小程序成為實(shí)際當(dāng)中的入口，徹底顛覆原有的APP信息獨(dú)立的孤島狀態(tài)。小程序可以方便商家進(jìn)行線上和線下的完美融合。
4微信小程序在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作中的應(yīng)用對(duì)策
4．1開發(fā)和加強(qiáng)點(diǎn)評(píng)的功能
4．2建成用戶的畫像
小程序需要迅速增強(qiáng)數(shù)據(jù)的采集和分析功能。通過收集用戶的使用和瀏覽足跡的頻率，可以準(zhǔn)確地分析出用戶的畫像，讓商家可以更準(zhǔn)確地了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，涵蓋用戶的性別、年齡和消費(fèi)能力和偏好，以此來達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。有時(shí)當(dāng)用戶開始使用小程序的過程中，相關(guān)程序就可以第一時(shí)間為用戶推薦其感興趣的內(nèi)容和信息，可以使小程序更加貼近用戶的實(shí)際生活，最終提高小程序的宣傳范圍和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。
4．3加強(qiáng)安全管理
從兩個(gè)方面考慮安全問題，一個(gè)是對(duì)于用戶來講，應(yīng)能夠簡(jiǎn)單地分辨出小程序是否是正規(guī)廠家開發(fā)，而不是盜版程序或者山寨小程序，微信小程序官方應(yīng)在上線之初加強(qiáng)審核和認(rèn)證，保證消費(fèi)者的信息和使用安全;另一個(gè)是對(duì)商家來說，其服務(wù)和產(chǎn)品能夠安全變現(xiàn)，微信小程序官方應(yīng)該上線安全的廣告投放區(qū)，對(duì)于程序的輸入與輸出接口進(jìn)行加密，保證資金流通渠道安全無(wú)惡意鏈接，保證商家的安全。
5結(jié)語(yǔ)
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，微信小程序順應(yīng)了歷史發(fā)展潮流，其簡(jiǎn)單方便快捷的特點(diǎn)剛好迎合現(xiàn)代都市快節(jié)奏的生活。不僅可以方便用戶的使用，而且還可以提高商家在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的效率，在運(yùn)營(yíng)中不斷迭代升級(jí)，提高商家和個(gè)人用戶體驗(yàn)，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，在未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中具有舉重輕重的作用。
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