時間：2023-08-02 16:18:56
序論：在您撰寫社交媒體的營銷方式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
營銷已經進化成了一個比以往任何時候都更加復雜的學科，對于營銷者也提出了更高的要求。為了避免自己變得無關緊要，營銷者承受著更大的壓力，尤其是當他們期望抓住新世代年輕人的時候。
2012年有4900萬新世代的消費者使用了智能手機，其中84%都是熱切、積極的社交媒體使用者。要想抓住這種移動/社交目標，需要營銷者比以往都更切中主題。
那么營銷者如何創(chuàng)造出實時的、對品牌而言又是內在固有的內容呢?他們如何通過創(chuàng)造出消費者想要閱讀和分享的內容，在一個更私人的水平上與更年輕的消費者互動?在你和新世代打交道的時候，下面五件事一定要記?。?/p>
1.保持對話的主動性，否則交流還在進行，你卻已經被排除在外。在最近《華爾街日報》的問答環(huán)節(jié)中，迪士尼的Anne Sweeny和電視制作人I.Marlene King曾表示，在線交流正在改變整個創(chuàng)意過程以及組織運行方式。交流是持續(xù)存在的，組織必須保持關注，并提供及時和持續(xù)的反饋，除此之外，再沒有別的途徑。
2.事前積極準備，并為準備的過程投資。對于策劃重要時刻和與年輕的用戶實時交流來說，投資在必要的資源上是至關重要的。事后證明，在飽受詬病的第47屆超級碗斷電事故期間，奧利奧雇傭了一個多達15人的社交媒體隊伍來應對比賽期間發(fā)生的任何事情，奧利奧甚至事先準備了兩種不同版本的推文，已備不時之需。(譯注：2013年第47屆超級碗比賽突發(fā)斷電事故，奧利奧立即在推特上一條拿斷電開涮的廣告，在恢復供電的35分鐘內被轉發(fā)超過一萬次，點贊數(shù)千次，為奧利奧贏得無數(shù)贊譽。)
3.假定他們同時關注多個平臺。超級碗之前的一項調查表明，36%的觀眾會從多個平臺接收信息。對于品牌來說，在重大的文化時刻，要想在個人資訊或是情感層面接近你的受眾，有一個完美的途徑，那就是通過智能手機、電腦、平板端的相關社交頻道，即時、迅速地回應你的受眾。
4.有的放矢。當你的目標是新世代的年輕人時，有一點很重要，那就是發(fā)現(xiàn)他們在線的時間都花在什么地方，同時這種趨勢是如何隨著時間而變化的。現(xiàn)在，使用Twitter的年輕人有1600多萬，使用Facebook的有6500多萬，對品牌而言，移動設備和社交應用的普及程度已經變成了一種生活方式，品牌應該利用它與被過分刺激的年青一代相聯(lián)系。
新年過后的一天，我參加了一個企業(yè)的營銷規(guī)劃大會，這個公司是做休閑食品的，消費定年輕時尚群體，但產品一直不溫不火，咨詢公司分析是營銷方式不新穎，于是在新一年的規(guī)劃中，老板拍板要搞“時尚化”的營銷，厚厚的規(guī)劃書中，最吸引我的就是“利用企業(yè)微博進行營銷，與年輕消費群體做好溝通”。
利用社交媒體開展品牌營銷，這是一個前衛(wèi)又時尚的新型營銷舉動，但遺憾的是，在具體操作上，企業(yè)只是提出要“開通企業(yè)微博，產品和促銷活動信息”，除此之外，老板說：也沒有什么特別的事情可以做的了。
我一直認為，包括微博在內的具備交互性的社交媒體，會給整個企業(yè)的營銷帶來革命性的影響微博正在改變這個世界，更會改變企業(yè)的營銷方式，只不過我們現(xiàn)在還沒有找到合適的利用方式而已。
認真想想吧，人類社會歷史，說到底就是人與人之間的交往史。而商業(yè)史，也不過是一部人與人之間利益化交往的歷史，在商業(yè)世界，如果有什么產品或服務能夠增加人際交往的收益，或者減少人際交往的成本，那么這種產品或服務一定足以改變整個世界，比如蘋果的
iPhone、iPad就是這樣的產品，同樣，以微博為代表的社交媒體也是如此。
【關鍵詞】社交媒體；快速消費品；品牌營銷
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）03-0096-2
一、中國社交媒體的發(fā)展
社交媒體發(fā)展沿革：社交媒體，又名Social Media，區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)媒體形式（報紙，雜志，電視，廣播），是一種新型的媒體傳播方式，主要通過互聯(lián)網技術實現(xiàn)信息的分享，傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播。中國的社交媒體起源于2005年之后國內開始出現(xiàn)的社交網絡。這期間成立的開心網，校內網（后改名為人人網），直至目前最為廣泛應用的微博等，已經成為中國人尤其是年輕一代進行互動和傳播的主要平臺。鑒于社交媒體巨大的用戶規(guī)模和富有潛力的市場價值，其各種服務如何在企業(yè)營銷策略中得到有效應用，是目前所有廠商和品牌都在努力開發(fā)的內容。
中國社交媒體的分類和主流形式。目前國內主要的社交媒體可以概括為以下幾個類別，包括論壇社區(qū)、社交網站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。
本文中所討論的社交媒體，是指基于“互動交友”基礎上的娛樂休閑類社交媒體，是建立在用戶之間共同的興趣、愛好、活動等，或者用戶間真實所構建的人際關系的基礎上，以實名或者非實名的方式在網絡平臺上構建的一種社會關系網絡服務，如人人網，開心網，新浪微博等，它們屬于目前社交媒體中的主流形式。
用戶規(guī)模：根據預測，在未來的幾年里，社交網站將進入平穩(wěn)且持續(xù)增長的態(tài)勢，日益增長的用戶規(guī)模將不斷的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的營銷方式。而作為與消費者聯(lián)系最為密切的快速消費品企業(yè)，這一龐大規(guī)模的用戶群體將成為這些巨頭們爭奪的目標。
二、社交媒體改變了快速消費品行業(yè)的營銷模式
快消行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式。對于快速消費品而言，覆蓋的產品范圍為日化洗護，煙草，酒類，包裝食品等，由于屬于日常生活用品，因此快速消費品企業(yè)的盈利模式主要是依靠拉動高頻次和重復的使用消耗來獲得利潤和價值的實現(xiàn)。相較于耐用品以及其他高檔消費品而言，快速消費品是關乎到人們日常生活質量的必須品。表現(xiàn)在消費行為上，具有簡單、迅速、沖動、感性的特質。因此在傳統(tǒng)的營銷方式上，這類企業(yè)往往具有前瞻性以及快速的響應能力。在國內外許多的營銷獎項上，快速消費品往往依靠別具一格的創(chuàng)意和深刻的目標消費者洞察，在品牌建設和公關傳播上屢獲大獎。同時，由于快消行業(yè)的同質化競爭，許多產品必須依靠強有力的品牌來影響消費者的購買決策?？焖傧M品所有的營銷策略都是圍繞其產品的目標消費者而制定，因此對消費者洞察的分析決定了這類企業(yè)采用何種營銷方式來傳播品牌。常用的方式有：傳統(tǒng)廣告投放（電視，平面，樓宇），渠道宣傳（賣場堆頭，促銷，派樣，試用），線下活動溝通（路演，主題活動等）。
基于“口碑傳播”的社交媒體挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷方式。但是社交媒體的興起正在逐漸改變這種傳統(tǒng)的依靠投入大量費用。消費者從被動的接受信息轉變成為信息的擁有者，他們依靠“口碑傳播”賦予個人的態(tài)度和情感，對信息進行吸收，分析以及傳播。由于公眾在一個統(tǒng)一的平臺上進行信息的，這增強了用戶的粘連度，不斷地吸引新的用戶進入，同時基于這個平臺建立了一個信任度與日俱增的圈子。通過滾雪球開始不斷地積累能量，進而從數(shù)量和質量上改變著公眾對品牌和產品的認識。對于快速消費企業(yè)來說，只有積極的介入社交媒體，建立早期競爭優(yōu)勢，從被動的“被傳播著”轉變?yōu)榉e極的“傳播者”，才有可能牢牢的抓住現(xiàn)有用戶，爭取新的用戶和品類轉化機會。
案例分析：以瑪氏食品的“德芙心聲”巧克力為例，這是一款延續(xù)了“德芙巧克力——絲般感受”品牌精髓的新產品，它具有巧克力與夾心相結合的高品質口感，層次豐富，包裝精美，定價在9．5元，目標人群是18-35歲的年輕女性。在具體的品牌傳播德芙品牌團隊上面臨三個挑戰(zhàn)：如何凸顯德芙心聲巧克力獨特的品牌主張；如何有效借助開心網用戶間互動行為，提升本次活動的參與轉化；如何精準把握和提升用戶的品牌感受和活動效果。德芙品牌團隊就這一產品打造了一個全新形式的整合營銷平臺。以主題“德芙心聲——打開心聲，享受身心觸動的愉悅！”的市場營銷活動，依靠“開心網”和“新浪微博”進行傳播，快速有效地制造話題，在短短時間內成為吸引了眾多用戶的參與和分享。
在具體的活動方式上，首先建立了“德芙心聲”的官方賬號，通過內容分享幫助用戶在開心網上與好友進行互動，讓他們成為“愉悅心聲”的體驗者和傳播者；通過回復，分享，轉發(fā)，上傳照片，幸運抽獎，贏取優(yōu)惠券等形式，激發(fā)潛在消費者對“德芙心聲”的好奇心和認知度，圍繞著這一品牌創(chuàng)造源源不斷的話題。本次中，“德芙心聲”巧克力邀請了“開心網”和新浪微博粉絲參與北京世貿天階廣場的大型迎接新年慶?；顒?。在活動當晚，挑選出來的100句心聲的主人將自己的原創(chuàng)“心聲”交給德芙，定制專屬于消費者自己的“心聲”巧克力。此外，實時在天幕上滾動的，還有通過新浪微博共享放飛之夜的網友們即時發(fā)來的心聲如“把愛和德芙一起郵寄到你的城市，新年快樂”，“時光從指間流走，思念卻定格在顯示屏”。“德芙心聲”成功的通過在社交媒體上創(chuàng)造話題，引爆話題，吸引用戶，現(xiàn)場參與的形式，與消費進行情感互動，并且引發(fā)了關聯(lián)想象，進而吸引用戶成為該品牌的忠實用戶。據數(shù)據顯示，本次活動進行了35天，有870余萬人次參與，發(fā)表了14萬句心聲，品牌形象深入人心。在活動期間，有30多萬開心用戶成為德芙巧克力的親密好友，主動與朋友分享自己的生活點滴。
關鍵詞 社交媒體 營銷 微信
如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網絡交往已經滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進行信息的獲取和消費。
一、社交媒體與營銷的相關概念
隨著web2.0系統(tǒng)技術的產生和發(fā)展，社交媒體產生了更多的基于網絡的應用，互聯(lián)網和移動平臺實現(xiàn)了組織與個人的聯(lián)系互動，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區(qū)和網絡平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權和編輯能力，自行集結成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內流行的社會化媒體平臺包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網站“人人網”；具有博客功能的個性個人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網站“豆瓣網”等。[1]
下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協(xié)會下的定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實現(xiàn)的交換。
二、社交媒體營銷出現(xiàn)及其發(fā)展
在我國，手機已成為人們訪問社交媒體的主要設備。社交媒體應注意手機終端的使用滿意度，及時搜集用戶反饋、做好相應功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進行良好的推廣。網民搜索數(shù)據以及搜索引擎營銷，雖然它有精準性的優(yōu)點，但是也有個人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點。因為已經進行過一次相關產品的搜索，所以消費者很有可能已經進行了相關的消費，此時推薦對于他們來說價值相對較小。另外，隨著手機購物APP的興起，手機購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機購物，不僅是隨時性的還具有專門性。
如今傳統(tǒng)的網絡購物向利用社交媒體購物轉變。隨著人們對智能手機的適應，手機網上購物漸漸已經成為一種潮流。除了主流的營銷型網站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經形成自己的一套營銷體系，并不斷創(chuàng)造營銷奇跡的微信營銷。[2]
三、社交媒體營銷應用――以微信為例
微信是由騰訊公司研發(fā)出來的一款語音產品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現(xiàn)了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因為它滿足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]
（一）微信營銷的優(yōu)勢
1.客戶數(shù)量大，營銷成本低。由于手機用戶數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個月的時間里，其用戶就突破了2億?？蛻魯?shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進行營銷的一種優(yōu)勢。微信在任何時候都不收費，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。
2.營銷定位準，營銷方式多。微信營銷可以對某一客戶進行一對一、有針對性的消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式?？s短與用戶的距離，使營銷活動變得更加多樣，于是營銷活動的展開就會變得更加容易。
3.營銷方式人性化，客戶群體真實。微信公眾用戶每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶不會受到干擾，提高了用戶體驗。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實的、私密的、有價值的。[3]
（二）微信I銷存在的問題及對策
1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會直接影響到營銷效果。若安全保障機制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機制勢在必行，微信營銷想要走得更遠，首先應當保證安全性，保證軟件的正常運行、保護微信用戶的個人信息；其次，還應當對微信公眾平臺和微信商城經營者進行監(jiān)管，保證微信用戶購買商品的質量。
2.微信營銷策略方面。微信營銷出現(xiàn)的時間還不是很長，對待微信營銷的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進態(tài)度，由于面對新興的營銷模式，一時間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規(guī)劃本自身的產品是否適合做微信營銷，也沒有對微信群體進行調查，盲目跟進，最終造成忠誠顧客的流失。我們應當抱著積極的心態(tài)去迎接微信營銷，也要針對自身情況制定微信營銷策略?，F(xiàn)在微信營銷已經有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對成功案例進行研究，時代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機遇，抓住微信營銷。[4]
3.微信平臺推廣方面。騰訊公司對微信平臺推廣的問題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個平臺，微信自身沒有對它的功能進行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號，讓微信用戶自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進行推廣。質量與信任是企業(yè)的根基。一個企業(yè)想要獲得長遠發(fā)展，就要注重產品的質量，只有堅持質量優(yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹立良好的企業(yè)形象以及讓目標群體對其信任，再展開微信的品牌營銷。產品質量和企業(yè)的口碑將會決定企業(yè)微信營銷的成功與否。[5]
四、結語
從微信營銷的優(yōu)勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優(yōu)勢和劣勢。不同的社交媒體平臺又有其各自的特點和作用，能夠幫助達到企業(yè)品牌不同的營銷目標。同時，大數(shù)據技術和新興智能技術的爆發(fā)式發(fā)展都將對企業(yè)社會化營銷起到推動作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。
（作者單位為華北理工大學管理學院）
[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學管理學院學生。]
參考文獻
[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應用[D].吉林大學，2016.
[2] 鄭思遠.微信營銷模式分析[D].吉林大學，2016.
[3] 王玨.淺談對微信營銷的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.
[4] 吉亞力，韓露.移動互聯(lián)網時代下的微信營銷探析[J].商場現(xiàn)代化，2015（10）：
關鍵詞：新媒體 中小企業(yè) 營銷 嬗變
中小企業(yè)利用新媒體營銷的方式、方法復雜多樣。營銷工具的嬗變主要體現(xiàn)在：中小企業(yè)轉戰(zhàn)搜索引擎、淘寶、團購、微博、微信。營銷方式的嬗變主要表現(xiàn)在：廣告投放、視頻營銷、事件營銷、知識營銷。營銷模式的嬗變主要表現(xiàn)在，從傳統(tǒng)的商、經銷商到B2B、B2C。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀
調研表明，近9成調研者表示每天都會使用社交媒體，但不同性質、不同行業(yè)屬性的企業(yè)，對社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，民營性質的中小企業(yè)使用率為48.4%，創(chuàng)投企業(yè)使用率為7.0%，外資企業(yè)使用率為24.6%，國資企業(yè)使用率為15.2%，其他企業(yè)的使用率為4.8%。這表明，中小企業(yè)對社交媒體接受和使用程度相對最高，但上升到利用新媒體營銷的層面，中小企業(yè)還有待提升（見表1）。
調查顯示，參與調研的企業(yè)中，77%已經開通官方微博，而且大部分都是新浪微博，這跟新浪微博的認同度較高密不可分。從整體上看，中小企業(yè)對微博的運營水平不高，只進行信息，投入較少、互動較少，從而影響整體營銷。在營銷上運用微博、微信這種新媒體方式，使用頻率較高的巨大反差下，移動端APP、視頻播客、RSS訂閱等新媒體平臺的使用并不多。造成上述結果的原因可能是：中小企業(yè)的資金限制、對新媒體營銷方式認知有限、要求高回報率出現(xiàn)的“微博、微信”跟風心理等（見表2）。
受訪中小企業(yè)對于使用新媒體的目的，主要還是在提高企業(yè)品牌和產品的知名度上，這種以“信息”為主的公關層面營銷，還比較缺少互動性。而新媒體營銷在獲取新客戶、增加產品銷量上的作用還遠遠沒有被中小企業(yè)利用起來。與此同時，越來越多的中小企業(yè)意識到，增加與目標客戶或投資者之間的互動，是進行深層次營銷中不可缺少的部分（見表3）。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營銷嬗變的表現(xiàn)
（一）新媒體的廣泛性―營銷組織的變化
傳統(tǒng)的營銷組織其模型類似“金字塔”：即總―經銷商―零售商―消費者。由于經銷層級多，許多企業(yè)在市場上不僅喪失了價格優(yōu)勢，往往由于信息反饋的不及時，被市場競爭無情的淘汰了。而由于新媒體具有受眾群體廣泛的特性，并且信息是以單點對多點的傳播方式進行交互的，這種廣泛性直接引導營銷組織內部的層級變化。中小企業(yè)獲得產品、服務反饋亦可直接通過消費者，而省去分銷層級；甚至新媒體建立起虛擬市場、虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門直接改變營銷組織，這種變化體現(xiàn)在：銷售人員減少，銷售組織層次減少，經銷商減少，直銷門店減少，渠道縮短等等。這些影響與變化，都迫切要求企業(yè)對于營銷組織進行再造（王亞涵，2009）。
（二）新媒體的互動性―營銷方案的變化
傳統(tǒng)的營銷主要是單方面的營銷―中小企業(yè)主要依賴各種傳播介質，如在傳統(tǒng)媒體（報紙、電視、展覽）上做廣告等方式，通過這種方式向消費者傳遞自己的信息，再通過各種途徑收集信息來了解顧客的需求。傳統(tǒng)的廣告營銷和信息收集是兩條平行線，行動上是分離的，方向是相反的。另外，信息的發(fā)送和反饋之間由于營銷組織層級的多寡而具有錯后性。這就造成營銷部門無法最快得到一手消息，從而無法指定出具有針對性的、個性化的營銷方案。新媒體營銷主張以消費者為主導，而拋開了過去以市場為主導的方式。通過B2C方式的積極互動，企業(yè)能在第一時間調整營銷方案、制定個性化營銷策略。
隨著社會的日益進步，同質商品充斥的市場上不可避免地存在著以次充好的現(xiàn)象，消費者正是由于上述現(xiàn)象，而對營銷人員單方面的營銷產生信任危機，新媒體下消費者可以更主動尋找與商品有關的信息。新媒體則為消費者提供了企業(yè)與消費者進行雙向和同步交流的通道，潛在的消費者可以借助新媒體的幫助與銷售人員進行對話，了解感興趣的產品和服務，提出異議和建議，而中小企業(yè)接到反饋信息后則可以進行產品更新和換代，這種方式充分體現(xiàn)了新媒體高度的互動性。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，因此也更符合消費者的需要。
（三）新媒體的科技性―營銷工具的變化
企業(yè)進行新媒體營銷主要依靠的工具有：新聞稿、微博、網站（專題/MINI-SITE）、社區(qū)論壇、視頻、SNS社交網絡、圖片、電郵EDM、百科問答、移動營銷等工具。其中新聞稿被認為是企業(yè)進行內容營銷的最常用方式（88%），也被認為是最有效的方式（70%），微博營銷緊隨其后，使用頻度為78%，有效程度為57%。網站、電郵EDM、社區(qū)論壇排在其后，其利用率也較為頻繁?？傮w來說，中小企業(yè)在對視頻網站、微博、博客論壇、百科問答等多媒體為主的Web2.0工具的使用上，積極性很高。中小企業(yè)已經意識到新媒體營銷的作用，開發(fā)各種營銷工具。
（四）新媒體的科技性―營銷方式的變化
體驗營銷在一些中小企業(yè)中被認為是比較有效的營銷方式，消費者可以走進直營門店體驗產品和服務，從而對產品的質量和服務水平做出一個整體的評價。而在以科技為支撐的新媒體營銷中，衍生出各種營銷方式。值得一提的是聯(lián)想在推出一款云端存儲視頻服務時，利用微博#思念的距離#創(chuàng)意話題，通過朗朗上口的“思鄉(xiāng)體”，成功的通過情感營銷策略引發(fā)消費者共鳴。另外，蘋果5S“土豪金”的饑餓營銷的方式，也能說明營銷方式的嬗變性。從這些企業(yè)的事件營銷、情感營銷、饑餓營銷方式中，不僅能夠體會到新媒體環(huán)境下，營銷方式的嬗變，也給中小企業(yè)帶來了啟示。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營銷嬗變的原因探析
關鍵詞：新媒體；營銷；互聯(lián)網思維；分析
在當前互聯(lián)網的時代，受互聯(lián)網思維的影響，我國企業(yè)的營銷方式逐漸出現(xiàn)創(chuàng)新。其中，新媒體營銷就是在傳統(tǒng)營銷基礎上借助互聯(lián)網優(yōu)勢開展的一種新型且高效的營銷方式，隨著我國信息技術的日益成熟與普及，新媒體營銷的優(yōu)勢日益凸顯，且成為現(xiàn)代營銷模式中的重要組成部分。企業(yè)開始不斷借助各種新媒體營銷手段，以求滿足顧客需求。以下，筆者就對當前新媒體營銷的互聯(lián)網思維進行一些分析，并針對營銷策略提出相關建議。
1.互聯(lián)網思維下新媒體營銷的優(yōu)勢
1.1 營銷直觀高效，互動性強
所謂新媒體就是指涵蓋所有涵蓋數(shù)字化的媒體形式，如：網絡媒體、數(shù)字電視、客戶端等媒體，其可以利用文字、聲音、圖像、音頻等信息組成，為顧客提供相關的營銷信息，且將這些內容直觀、生動形象地呈現(xiàn)在顧客面前，為顧客提供對所需信息進行自主選擇的機會。同時，借助網絡的優(yōu)勢，企業(yè)與顧客直接可以通過“網上客服”“評論”等渠道實現(xiàn)對話互動。這樣的營銷形式便捷、內容便于傳播與顧客理解，節(jié)省了雙方時間，還可以有效提升營銷效率。
1.2 營銷市場大，具有全球性
另外，新媒體營銷是互聯(lián)網思維下衍生的一種新型、高效的營銷方式。換句話說，這種營銷方式就是建立在互聯(lián)網時代下，具有全球性的一種營銷方式，具有較強的開放性與時代性，且通常企業(yè)的定位與產品的服務是面對全球的。在這一背景下，企業(yè)就可以借助互聯(lián)網的優(yōu)勢，發(fā)展并挖掘更多世界各地的潛在客戶，從而使企業(yè)獲得更大的營銷市場。
2.當前新媒體營銷傳播中的問題
2.1 過于重視媒體技術，忽視價值與創(chuàng)新
新媒體營銷的出現(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式，為企業(yè)帶來了巨大的利益。故一些企業(yè)受新媒體帶來利益，以及一些媒體從業(yè)者吹噓的影響，認為掌握新媒體技術就可以掌控一切。導致其過于依靠新媒體技術，忽視了營銷價值與營銷方式的創(chuàng)新。具體表現(xiàn)在：一些企業(yè)以為借助微博、微信公眾號，借助一個網絡APP就可以保證營銷效率，提升營銷質量。忽視消費者思維與消費環(huán)境的變化，沒有重視消費者的需求、保障消費者的權利，導致營銷方式“穿新鞋，走老路”，效果不佳。
2.2 有形式無實質內容，且方式簡單粗暴
分析我國企業(yè)目前的新媒體營銷方式可以發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)營銷有形而無實質內容，如：自小米手機、雕爺牛腩等個別企業(yè)，借助新媒體營銷取得一定成就之后。一石激起千層浪，全國各地商家紛紛效仿，借助社交化的媒體（如：微博、微信）平臺進行人際、口碑化信息傳播以期提高產品的銷量。但是這樣的做法忽視了自身產品的特點，只求形式上的效法，勢必很難取得同樣的效果。另外，一些企業(yè)營銷方式過于簡單粗暴，如：部分企業(yè)營銷信息成本低廉、過程過于簡化，廣告信息泛濫，為廣大群眾造成干擾。這樣的營銷效果可能會適得其反。
3.互聯(lián)網思維下新媒體營銷的策略
3.1 關注顧客需求，借助互聯(lián)網營銷滿足消費者
“顧客就是上帝”只有了解“上帝”的需求，滿足“上帝”的需要，才能收獲良好的營銷效果。因此，在互聯(lián)網思維下新媒體營銷策略中，首先，企業(yè)可以借助網絡平臺關注并了解顧客需求，然后借助互聯(lián)網的便利，通過新媒體網絡營銷為顧客提供便利、自主的消費平臺。如：企業(yè)可以網絡調查問卷，了解消費者的消費需求與消費意愿。然后為消費者普及產品知識，介紹產品價值。在此基礎上，以滿足消費者的社會需求為目標，積極改進與完善自身產品，打下口碑，進而逐漸營銷的目的。
3.2 注重多屏整合，借助互聯(lián)網以實現(xiàn)跨界營銷
新媒體營銷的優(yōu)勢顯而易見，但傳統(tǒng)的營銷方式并非毫無優(yōu)勢。因此，在互聯(lián)網思維下的新媒體營銷策略中，相關企業(yè)應注重多屏資源整合，然后可以借助互聯(lián)網發(fā)揮各自優(yōu)勢，增強媒介間的互通性以實現(xiàn)跨界營銷。如：可以讓借助分屏思想，協(xié)同各媒介進行無縫銜接。這樣可以讓消費者處于不同媒介中，也可以了解到企業(yè)的營銷消息。同時，企業(yè)可以借助多種渠道的媒體營銷反饋了解消費者的習慣，滿足消費者的需求，傳遞消費信息，進而實現(xiàn)跨界營銷。
3.3 整合營銷工具，構建生態(tài)化新媒體營銷體系
分析當前的新媒體營銷形式可以發(fā)現(xiàn)，社交網絡是新媒體營銷的主要載體，但，社交網絡并不僅僅是一種營銷工具，同時也是現(xiàn)代人生活中的一部分。因此，企業(yè)營銷中應注意這一點，將企業(yè)與消費者、傳統(tǒng)媒體與新媒體等進行整合與協(xié)同，構建出多元的生態(tài)化新媒體營銷體系，從而創(chuàng)造出更加便捷、先進的媒體營銷體系，滿足人們消費需求的同時，促進營銷效率的有效提升。
總結
互聯(lián)網思維下的新媒體營銷是當前我國企業(yè)營銷的主要方式，對企業(yè)的競爭與發(fā)展具有重要意義。因此，相關企業(yè)應具備現(xiàn)代化管理思想，關注消費者的需求，借助互聯(lián)網構建先進的媒體營銷體系，逐漸開發(fā)更有效的營銷手段。
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微博營銷：
微博擁有很強的媒體屬性，微博上粉絲的數(shù)量和質量往往對營銷社交起到不可低估的作用。同時配合微訪談等極具商業(yè)社交性質的功能，以及藍V認證提高了賬號信息的可信度。加之近日新浪微博與阿里巴巴雙方將在用戶賬戶互通、數(shù)據交換、在線支付、網絡營銷等領域進行深入合作，也會為企業(yè)帶來不少福音。
微信營銷：
后來者居上的微信，也開啟了為企業(yè)服務的微信公共平臺這一功能。與微博不同的是，微信更具備社交屬性，相熟的同事，朋友，用戶彼此的圈子會更大，因此做更有針對性的一對一營銷效果更加明顯。
社交媒體的回報率：
1.建立賬號
營銷方式：利用類似人人網、微博等免費工具進行主動營銷，直接面向的是自己的粉絲群。
適用人群：89%的廣告商表示他們使用免費的社交媒體平臺廣告。
2.購買廣告位
營銷方式：購買一些社交網站的廣告位或贊助商支持的付費軟文內容。
適用人群：大部分受訪的廣告商和廣告公司稱其對于這種手段的使用才不到3年，20%的人去年才開始使用。
3.網絡營銷
與其融合最多的前三位分別是：在線顯示（83%）、在線視頻（46%）和移動廣告（40%）。在線下，與其融合最多的媒介是平面媒體（2%）和電視（37%）。
社交媒體營銷中的無形資產：
流量――68%
粉絲，會員數(shù)――63%
顧客評論數(shù)量――63%
貢獻者數(shù)量――50%
帖子數(shù)量――42%
客單價――23%
減少退貨――16%
渠道營銷增加值――15%
不固定指標――7%
其他――7%
關鍵目標：
每一個企業(yè)都有著不同的目標，不同的投資回報率，在社交媒體增加營銷策略之前，企業(yè)應該有清晰的定義和目標。
你的目標是：通過社交營銷獲取大數(shù)據和流量，從而變現(xiàn)為營銷額。
短期銷售：通過營銷目標客戶群體，獲取用戶對產品和企業(yè)的關注度。
增加顧客：社交用戶的轉發(fā)和關注提高了，用戶的數(shù)量和黏性也隨之而來。
品牌知名度：社交營銷有助于品牌放下架子，拉近和目標用戶之間的距離。
配合宣傳活動：線上的社交營銷轉發(fā)和評論，對線下活動影響力越來越大。
