時(shí)間：2023-08-07 17:06:48
序論：在您撰寫(xiě)知識(shí)管理的分類(lèi)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)整合；知識(shí)創(chuàng)新；企業(yè)演進(jìn)路徑
0引言
知識(shí)管理一詞最早出現(xiàn)在管理學(xué)大師彼德·德魯克于1988年發(fā)表的《新型組織的出現(xiàn)》一文中l(wèi)l_，它是對(duì)信息資源管理的延伸與拓展，強(qiáng)調(diào)以知識(shí)為核心，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種全新管理，既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識(shí)編碼化，也包括發(fā)掘員t頭腦中的隱性知識(shí)使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。知識(shí)管理的出現(xiàn)對(duì)解決當(dāng)今企業(yè)面臨的許多新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)提供了很好的思路。通過(guò)知識(shí)管理，企業(yè)不僅可以把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連接起來(lái)，在彼此交流互動(dòng)的過(guò)程中充分實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的共享，更可以把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并利用知識(shí)來(lái)提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，從而為企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。目前，許多企業(yè)正努力提升自身的知識(shí)管理水平，希望通過(guò)高績(jī)效的知識(shí)管理．為企業(yè)贏得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要提升企業(yè)知識(shí)管理的水平關(guān)鍵取決于兩點(diǎn)：一是提升企業(yè)的知識(shí)整合能力：二是提升企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力。企業(yè)的知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力是評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理水平的重要指標(biāo)。以此可以對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理水平進(jìn)行分類(lèi)。
本文以企業(yè)的知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力為評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建了用于評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理水平的二維四分模型，并以此為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)，將它們依次劃分為領(lǐng)導(dǎo)型、跟隨型、活力型和平庸型4類(lèi)。此外，通過(guò)深入分析上述各類(lèi)企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)而提出了這4類(lèi)企業(yè)的不同演進(jìn)路徑。
1企業(yè)知識(shí)管理的維度分析
企業(yè)的知識(shí)管理，就是企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境的變化以及自身發(fā)展的需要，識(shí)別企業(yè)內(nèi)外的各種知識(shí)資源，并加以創(chuàng)造、存儲(chǔ)、利用、共享，以提高企業(yè)的整合、創(chuàng)新和適應(yīng)能力，最終為企業(yè)帶來(lái)可觀的效益。企業(yè)知識(shí)管理的水平具體可以從如下兩方面來(lái)衡量。
一是企業(yè)的知識(shí)整合能力。所謂知識(shí)整合，是指通過(guò)分析整合企業(yè)內(nèi)外的所有信息資源使之轉(zhuǎn)換為企業(yè)的知識(shí)．同時(shí)充分利用企業(yè)知識(shí)庫(kù)快速而準(zhǔn)確地找到解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的答案，將恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以支持他們的決策。知識(shí)整合可為企業(yè)業(yè)務(wù)處理節(jié)約大量時(shí)間，保證了企業(yè)處理各類(lèi)事務(wù)的質(zhì)量和效率．更重要的是能充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源的共享，使得企業(yè)的知識(shí)能發(fā)揮更大的價(jià)值。
二是企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力。所謂知識(shí)創(chuàng)新．是指通過(guò)企業(yè)的bbs交流、員丁的日常培訓(xùn)以及相互之間的學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、數(shù)據(jù)挖掘等多種方式方法，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，并使之充分共享，從而在企業(yè)中進(jìn)發(fā)出智慧的火花，形成一些新理念，發(fā)明一些新技術(shù)．研發(fā)一些新產(chǎn)品，以全面提升企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力嘲。知識(shí)創(chuàng)新能促進(jìn)企業(yè)管理理念的更新，提高對(duì)先進(jìn)技術(shù)的把握．從而為企業(yè)帶來(lái)持久的活力，使其在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)知識(shí)管理的水平直接關(guān)系到企業(yè)知識(shí)管理的績(jī)效，企業(yè)的知識(shí)整合能力與知識(shí)創(chuàng)新能力是評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理水平的重要指標(biāo)。我們可以把它們作為評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理水平的兩個(gè)維度，來(lái)建立評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理水平的二維四分模型
2基于知識(shí)管理水平的企業(yè)分類(lèi)
企業(yè)由于各自背景和擁有資源的不同．知識(shí)管理水平參差不齊。本文以企業(yè)的知識(shí)整合能力作為縱坐標(biāo)，以企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力作為橫坐標(biāo)．建立了基于知識(shí)管理水平的企業(yè)分類(lèi)二維四分模型，該模型基于企業(yè)的知識(shí)管理水平對(duì)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)．具體的二維四分模型見(jiàn)圖1。
在上述二維四分模型中，依據(jù)企業(yè)知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，將企業(yè)劃分為領(lǐng)導(dǎo)型、跟隨型、活力型和平庸型4種，分別代表了當(dāng)前企業(yè)知識(shí)管理的4種水平。
(1)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，是指知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力均很強(qiáng)的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，它整合處理信息的標(biāo)準(zhǔn)制度很容易成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，它的知識(shí)創(chuàng)新也能引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展潮流。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)知識(shí)管理水平很高，它們的先進(jìn)理念和技術(shù)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的核心力量。例如信息技術(shù)領(lǐng)域中的intel公司。
(2)跟隨型企業(yè)，是指知識(shí)整合能力很強(qiáng)，但知識(shí)創(chuàng)新能力較弱的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)對(duì)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展作用不大，但它們是整個(gè)行業(yè)中的主體。跟隨型企業(yè)知識(shí)管理的水平一般．知識(shí)管理的基礎(chǔ)性工作做得好，但知識(shí)創(chuàng)新能力不足。跟隨型企業(yè)一般緊隨領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)開(kāi)展其知識(shí)管理工作，其模仿能力很強(qiáng)，能將先進(jìn)的理念在企業(yè)中順利穩(wěn)妥地進(jìn)行實(shí)施，但由于自身缺乏知識(shí)創(chuàng)新能力，因而顯得活力不足，企業(yè)的發(fā)展因此也受到了極大的限制。例如中國(guó)的dvd行業(yè)。
(3)活力型企業(yè)，是指知識(shí)整合能力較弱，但知識(shí)創(chuàng)新能力很強(qiáng)的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)一般為新興企業(yè)，充滿(mǎn)了朝氣和活力。活力型企業(yè)的知識(shí)管理水平一般，但不乏亮點(diǎn)，其原因就在于企業(yè)中的員工思維活躍．有很好的創(chuàng)新理念，且勇于突破進(jìn)?。踔聊茉谛袠I(yè)中的某些領(lǐng)域與領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)一較高下。但是這類(lèi)企業(yè)也存在著致命弱點(diǎn)，由于對(duì)企業(yè)自身基礎(chǔ)性的信息整合工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)．往往需花費(fèi)較多的成本而收效甚微，這在相當(dāng)大的程度上制約了其發(fā)展。例如一些新興的it企業(yè)。
(4)平庸型企業(yè)，是指知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力均較弱的企業(yè)這類(lèi)企業(yè)是行業(yè)中最弱的群體，往往處于被淘汰的邊緣。平庸型企業(yè)的知識(shí)管理水平較低，日常的知識(shí)管理沒(méi)有明確的指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新更成為空談。該類(lèi)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)主要依靠模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但由于自身實(shí)力的缺乏，其模仿水平較低，不為市場(chǎng)認(rèn)可。例如一些小型民營(yíng)企業(yè)及老的國(guó)有企業(yè)。
3基于知識(shí)管理水平的企業(yè)演進(jìn)路徑分析
在二維四分模型中，4類(lèi)企業(yè)所具有的知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力有較大差異，它們不僅知識(shí)管理水平相差很大．所體現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也相距甚遠(yuǎn)?；诟髯远ㄎ坏牟煌黝?lèi)企業(yè)相應(yīng)的演進(jìn)路徑也有所區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)要以確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)技術(shù)發(fā)展潮流為己任，一如既往地穩(wěn)步實(shí)施知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)新，以維護(hù)自身的優(yōu)勢(shì)地位：跟隨型企業(yè)要以管理理念革新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新為使命，重在尋求改善自身創(chuàng)新不足的途徑：活力型企業(yè)要有效進(jìn)行企業(yè)知識(shí)信息整合、扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)基礎(chǔ)信息建設(shè)，不斷增強(qiáng)自身的知識(shí)整合能力：平庸型企業(yè)必須先從知識(shí)整合做起，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化措施以打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，再努力培育知識(shí)創(chuàng)新的條件以尋求新的突破。以上各類(lèi)企業(yè)的演進(jìn)路徑見(jiàn)圖2。
3．1領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的特點(diǎn)及其演進(jìn)路徑
(1)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)不僅知識(shí)整合能力很強(qiáng)，而且知識(shí)創(chuàng)新能力也十分出眾，這要得益于企業(yè)自身強(qiáng)大的綜合實(shí)力。許多最新的知識(shí)整合理念。以及不可勝數(shù)的知識(shí)創(chuàng)新都源于此類(lèi)企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的集群化，憑借企業(yè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，它可以在行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展自主研發(fā)，實(shí)現(xiàn)群體創(chuàng)新，所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)巨大。一般企業(yè)很難撼動(dòng)
(2)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的演進(jìn)路徑。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)雖然知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)新都有不錯(cuò)的表現(xiàn)．但絕對(duì)不能高枕無(wú)憂。雖然知識(shí)創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，但同時(shí)也帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以應(yīng)努力做好對(duì)知識(shí)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避．否則一旦失敗，其經(jīng)濟(jì)損失很難挽回，甚至可能使領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)就此一蹶不振，最終被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所趕超。因此冷靜的頭腦，機(jī)敏的思維是此類(lèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)作為被行業(yè)中諸多企業(yè)爭(zhēng)相模仿的對(duì)象．其面臨的挑戰(zhàn)無(wú)疑是相當(dāng)巨大的。為了在市場(chǎng)“遭遇戰(zhàn)”中獲勝，領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)必須一如既往地穩(wěn)步實(shí)施知識(shí)整合。積極拓展知識(shí)創(chuàng)新，以保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此intel公司給我們提供了一個(gè)很好的范例。
3．2跟隨型企業(yè)的特點(diǎn)及其演進(jìn)路徑
(1)跟隨型企業(yè)的特點(diǎn)。跟隨型企業(yè)在知識(shí)整合方面無(wú)疑具有很大優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是內(nèi)部知識(shí)的集成整合，還是外部知識(shí)的融人整合．還是內(nèi)外部知識(shí)的協(xié)調(diào)整合，都表現(xiàn)得十分出色。跟隨型企業(yè)對(duì)自身知識(shí)的管理和維護(hù)并不遜色于領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，其完備的知識(shí)整合能力能實(shí)現(xiàn)全企業(yè)的信息資源共享，充分滿(mǎn)足企業(yè)各個(gè)層面日常經(jīng)營(yíng)決策的需求．用最短的時(shí)問(wèn)和最低的成本解決各類(lèi)問(wèn)題，從而確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的有效性和合理性。但是，跟隨型企業(yè)最大的不足在于只注重模仿他人的技術(shù)，而缺乏應(yīng)有的研發(fā)創(chuàng)新．因此容易形成不思進(jìn)取的狀況，這已成為此類(lèi)企業(yè)的最大弊病．也是其缺乏強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
(2)跟隨型企業(yè)的演進(jìn)路徑。跟隨型企業(yè)知識(shí)整合能力強(qiáng)，這有助于開(kāi)展日常事務(wù)，完善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效確保企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要?jiǎng)?chuàng)新，在此方面跟隨型企業(yè)做得很不夠。跟隨型企業(yè)的技術(shù)往往是“二手”的，由于領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)會(huì)對(duì)其最先進(jìn)的知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行嚴(yán)格地保密．從而在產(chǎn)品的等級(jí)和質(zhì)量上．跟隨型企業(yè)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)甩在后面。長(zhǎng)此以往，跟隨型企業(yè)將面臨被動(dòng)挨打的局面，如不加以改進(jìn)，終將無(wú)法逃脫被領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)兼并或擠市場(chǎng)的命運(yùn)。
依據(jù)圖2中的企業(yè)知識(shí)管理水平演進(jìn)路徑，跟隨型企業(yè)應(yīng)努力向領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)發(fā)展。跟隨型企業(yè)要著眼于知識(shí)創(chuàng)新，不能因注重短期利益而忽視了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但要真正做到知識(shí)創(chuàng)新，對(duì)跟隨型企業(yè)而言并非一件易事，需從企業(yè)內(nèi)外部同時(shí)人手，雙管齊下．才能取得令人滿(mǎn)意的效果。在企業(yè)內(nèi)部，必須加強(qiáng)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的重視與投入，建立企業(yè)內(nèi)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：在企業(yè)外部，應(yīng)積極向領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)學(xué)習(xí)，注重吸收外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者予以指導(dǎo)。在內(nèi)外兩方面的雙重作用下，跟隨型企業(yè)就能逐步向領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)過(guò)渡，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“強(qiáng)者夢(mèng)”。
3．3活力型企業(yè)的特點(diǎn)及其演進(jìn)路徑
(1)活力型企業(yè)的特點(diǎn)?；盍π推髽I(yè)在知識(shí)創(chuàng)新方面可謂是獨(dú)樹(shù)一幟，其創(chuàng)新理念極具獨(dú)到性，能與領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)在某些高新技術(shù)領(lǐng)域一較高下?；盍π推髽I(yè)一般為新興的公司，南于處于高成長(zhǎng)時(shí)期，它的經(jīng)營(yíng)理念很新，對(duì)各類(lèi)新知識(shí)也樂(lè)于接受，此其知識(shí)創(chuàng)新能力很強(qiáng)?；盍π推髽I(yè)經(jīng)營(yíng)方向面向市場(chǎng)熱點(diǎn)，其知識(shí)創(chuàng)新也著眼于潮流走向，很具有時(shí)代性?；盍π推髽I(yè)的不足主要表現(xiàn)在由于建立時(shí)問(wèn)比較短，對(duì)基礎(chǔ)性的知識(shí)整合工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。尚未形成一套完善的知識(shí)管理體系．難以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的支持。由于缺乏足夠的知識(shí)整合能力．活力型企業(yè)上至企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，下到日常事務(wù)安排，都得不到應(yīng)有的保障，這制約了活力型企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，使其在與領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)較量的過(guò)程中往往顯得力不從心。
(2)活力型企業(yè)的演進(jìn)路徑?；盍π推髽I(yè)雖然極具創(chuàng)新性，但受企業(yè)規(guī)模限制，其知識(shí)創(chuàng)新能力僅表現(xiàn)在某一些領(lǐng)域，尚未形成集群化的特點(diǎn)．因此很容易被領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的多種新產(chǎn)品所圍攻。特別是當(dāng)企業(yè)內(nèi)部由于知識(shí)整合不力所引發(fā)的問(wèn)題一次性爆發(fā)時(shí)，活力型企業(yè)就會(huì)面臨極大的危機(jī)，進(jìn)而很難逃脫被領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)收購(gòu)。例如，微軟收購(gòu)了許多很具有創(chuàng)新性的小型it企業(yè)。
如圖2所示．活力型企業(yè)應(yīng)注重發(fā)展自身的知識(shí)整合能力，從而實(shí)現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的轉(zhuǎn)換。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，活力型企業(yè)的首要工作就是提高對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)的整合能力，使之能充分滿(mǎn)足企業(yè)各個(gè)層面的不同需求。這樣不僅經(jīng)營(yíng)成本會(huì)下降，企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)也會(huì)得到保障，其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)大大降低。具體措施可以包括學(xué)習(xí)當(dāng)前行業(yè)通行的知識(shí)整合標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人才，制定和完善本企業(yè)的知識(shí)整合管理體系，以及推進(jìn)本企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)等。
3．4平庸型企業(yè)的特點(diǎn)及其演進(jìn)路徑
(1)平庸型企業(yè)的特點(diǎn)。平庸型企業(yè)不僅知識(shí)整合能力較弱，知識(shí)創(chuàng)新能力也不強(qiáng)，因而幾乎不具備任何優(yōu)勢(shì)。此類(lèi)企業(yè)一方面缺乏對(duì)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)的有效管理，另一方面又缺乏對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的敏感性，面對(duì)大好機(jī)會(huì)卻無(wú)法把握。因此，其目前的生存境地最為困難，而陳舊的管理理念是導(dǎo)致其平庸的最大原因。平庸型企業(yè)常像跟隨型企業(yè)一樣采取模仿戰(zhàn)略，但受限于自身能力，仿制品遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到同類(lèi)產(chǎn)品的水平，這使其經(jīng)營(yíng)環(huán)境更為惡劣。此外，由于觀念落伍，創(chuàng)意陳舊，其產(chǎn)品往往處于滯銷(xiāo)狀態(tài)，加上知識(shí)整合能力差，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策經(jīng)常出現(xiàn)不應(yīng)有的失誤，這使得原本慘淡的經(jīng)營(yíng)更是雪上加霜。因此，平庸型企業(yè)最有可能被市場(chǎng)淘汰，這正是目前一些老國(guó)企的真實(shí)寫(xiě)照。
(2)平庸型企業(yè)的演進(jìn)路徑。平庸型企業(yè)由于缺乏特有優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)最大，往往會(huì)成為犧牲品。但平庸型企業(yè)想尋求發(fā)展，擺脫如此尷尬的境地也并非完全不可能。平庸型企業(yè)可以首先向跟隨型企業(yè)過(guò)渡，在成功的基礎(chǔ)上，再向領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)演進(jìn)。對(duì)平庸型企業(yè)而言，想要進(jìn)一步發(fā)展，首先要做的就是知識(shí)整合。因?yàn)橹R(shí)整合是基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的關(guān)鍵，相比知識(shí)創(chuàng)新，它對(duì)平庸型企業(yè)而言更為實(shí)際，也更容易實(shí)現(xiàn)。這主要是基于兩個(gè)方面的考慮。首先，知識(shí)整合已有很多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范．且發(fā)展得很成熟，易為行業(yè)所廣泛接受。通過(guò)采取上述標(biāo)準(zhǔn)，平庸型企業(yè)不僅能節(jié)約知識(shí)整合成本，而且能獲取良好的管理績(jī)效。其次，先行實(shí)施知識(shí)整合的風(fēng)險(xiǎn)性較小。知識(shí)創(chuàng)新一般遵循著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高產(chǎn)出的定律，對(duì)平庸型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其所具有的知識(shí)儲(chǔ)備遠(yuǎn)未達(dá)到進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的條件，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑是相當(dāng)大的平庸型企業(yè)的演進(jìn)路徑就是先進(jìn)行知識(shí)整合，而后在成功的基礎(chǔ)上再開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新。在我們身邊不乏成功的事例。例如，不少老的國(guó)有企業(yè)經(jīng)過(guò)所有制改革，努力實(shí)施知識(shí)整合戰(zhàn)略，使企業(yè)逐步走上正常運(yùn)營(yíng)的軌道。而后又通過(guò)自主研發(fā)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，駛上了一條快速發(fā)展的道路。海爾公司的成功就是一個(gè)實(shí)例。
4結(jié)語(yǔ)
【摘要】目的 本研究從保障醫(yī)療手術(shù)與操作安全出發(fā)，為了明確實(shí)際工作中手術(shù)分級(jí)和手術(shù)與操作分類(lèi)的關(guān)系。
方法把維基（Wiki）技術(shù)和運(yùn)行模式引入病案信息領(lǐng)域，就《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄》建設(shè)對(duì)應(yīng)的手術(shù)與操作分類(lèi)編碼庫(kù)，并建立科學(xué)、系統(tǒng)、協(xié)作、自增長(zhǎng)的知識(shí)管理運(yùn)維制度。結(jié)果 基于維基模式的手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生、病案信息人員、分類(lèi)編碼專(zhuān)家之間的知識(shí)共享和傳遞，解決相關(guān)人員需要共同面對(duì)的新版病案首頁(yè)“手術(shù)欄目”沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。結(jié)論 預(yù)期可以發(fā)揮統(tǒng)計(jì)編碼的信息效益，支持衛(wèi)生主管部門(mén)規(guī)范醫(yī)療行為，為了確保醫(yī)療手術(shù)與操作的安全有效，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善，推動(dòng)在新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】維基 手術(shù)分級(jí)管理 手術(shù)與操作 分類(lèi)編碼
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.061
1維基和維基應(yīng)用模式
維基，即Wiki，或被譯為“維客”。維基支持多人維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)或就共同的主題進(jìn)行探討或擴(kuò)展，是一種多人協(xié)作的寫(xiě)作工具，維基也是一種超文本系統(tǒng)，這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作［1］。維基可以調(diào)動(dòng)最廣大的網(wǎng)民的群體智慧參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造和互動(dòng)，支持面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的見(jiàn)解，或者對(duì)共同維護(hù)的主題進(jìn)行擴(kuò)展。維基也包括一組支持這種寫(xiě)作的輔助工具，可以在web的基礎(chǔ)上對(duì)維基頁(yè)面的文本進(jìn)行創(chuàng)建、更改和，比做網(wǎng)頁(yè)和更新網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)單方便得多。維基的協(xié)作式寫(xiě)作是針對(duì)同一主題進(jìn)行的外延式或內(nèi)涵式的擴(kuò)展，注重內(nèi)容之間與主題的相關(guān)性。因此，wiki建立的是一個(gè)知識(shí)共享的社區(qū)，共性是維基的顯著特點(diǎn)，開(kāi)放、平等、共享、大規(guī)模協(xié)作是維基的基本特征。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)維基的研究表現(xiàn)出較濃厚的興趣。據(jù)Emerald、TAO、CNKI、維普、萬(wàn)方、Google學(xué)術(shù)檢索等數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，結(jié)果顯示，國(guó)外對(duì)Wiki及相關(guān)研究主要有：在企業(yè)管理領(lǐng)域，Don Tap Scott等提出了維基經(jīng)濟(jì)學(xué)，探討了大規(guī)模協(xié)作如何改變公司的一切；在政府管理領(lǐng)域，貝絲.西蒙.諾維克研究運(yùn)用wiki思維提高政府管理能力，提出了“維基政府”的概念［2］；在知識(shí)管理領(lǐng)域，David Osimo等探討了web2.0在政府知識(shí)管理中的應(yīng)用［3］。
國(guó)內(nèi)對(duì)維基的研究始于2004年，研究?jī)?nèi)容源于維基和Blog比較分析以及維基和Blog學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)型組織的作用［4］；文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，已有的成果較少關(guān)注維基在組織知識(shí)管理（含企業(yè)、事業(yè)知識(shí)管理和政府知識(shí)管理）中的應(yīng)用，而維基在衛(wèi)生系統(tǒng)知識(shí)管理中的應(yīng)用研究相對(duì)較少。但近幾年隨著百度百科、互動(dòng)百科、等Wiki中文網(wǎng)站日益興旺，醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的詞條也豐富起來(lái)。
2手術(shù)與操作分級(jí)管理
手術(shù)是最具有創(chuàng)傷性、風(fēng)險(xiǎn)性與收益性的臨床治療手段之一，但近年來(lái)，國(guó)內(nèi)因手術(shù)操作性治療所致的醫(yī)療缺陷與醫(yī)療糾紛已呈現(xiàn)出持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)，這在很大程度上反映出目前的醫(yī)療質(zhì)量管理，特別是手術(shù)管理水平的相對(duì)滯后狀況。如何使手術(shù)在具備高質(zhì)量和高安全保障的前提下實(shí)施，是擺在廣大醫(yī)務(wù)工作者，尤其是衛(wèi)生行政主管部門(mén)面前急需解決的問(wèn)題。在醫(yī)療科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的同時(shí)，科學(xué)地制定、不斷地完善手術(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范各級(jí)手術(shù)醫(yī)生的資格和權(quán)限，是提高整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要的組成部分。為此在新醫(yī)改啟動(dòng)的2009年，衛(wèi)生部就頒布了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，在管理辦法中要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立《手術(shù)分級(jí)管理制度》，要求醫(yī)院對(duì)手術(shù)分級(jí)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)高低、過(guò)程難易、技術(shù)難易程度，將手術(shù)由低到高分為四級(jí)，一級(jí)手術(shù)是指風(fēng)險(xiǎn)較低、過(guò)程簡(jiǎn)單、技術(shù)難度低的普通手術(shù)；二級(jí)手術(shù)是指有一定風(fēng)險(xiǎn)、過(guò)程復(fù)雜程度一般、有一定技術(shù)難度的手術(shù)；三級(jí)手術(shù)是指風(fēng)險(xiǎn)較高、過(guò)程較復(fù)雜、難度較大的手術(shù)；四級(jí)手術(shù)是指風(fēng)險(xiǎn)高、過(guò)程復(fù)雜、難度大的重大手術(shù)。并規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)由具有不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，開(kāi)展不同級(jí)別的手術(shù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在審核醫(yī)師專(zhuān)業(yè)能力后授予相應(yīng)手術(shù)權(quán)限［5］。2011年衛(wèi)生部又根據(jù)江蘇省、海南省等地的手術(shù)分級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)推出了試行的《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄》。
手術(shù)分級(jí)目錄是按科室、手術(shù)類(lèi)型、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與難易程度劃分分級(jí)，并具有以下特點(diǎn)：
①同樣一個(gè)手術(shù)可以有不同的手術(shù)級(jí)別，如：闌尾切除術(shù)，可分為三個(gè)級(jí)別，在普外科可分為：腹腔鏡闌尾切除術(shù)（三級(jí)）；闌尾切除術(shù)（一級(jí)）；小兒科可分為：腹腔鏡小兒闌尾切除術(shù)（三級(jí)）；小兒闌尾切除術(shù)（二級(jí)）。
②多部位項(xiàng)目分級(jí)手術(shù)，如：直腸、乙狀結(jié)腸癌根治術(shù)為一個(gè)分級(jí)手術(shù)項(xiàng)目。
③利用儀器與設(shè)備開(kāi)展的手術(shù)，如：腹腔鏡下甲狀腺瘤切除術(shù)。
④加入手術(shù)部位的手術(shù)，如：胸骨下甲狀腺切除術(shù)。
⑤復(fù)合手術(shù)分級(jí)項(xiàng)目，如：腹主動(dòng)脈瘤切除術(shù)+人工血管移植術(shù)、下肢血管損傷切除伴人造血管移植。
盡管相關(guān)的手術(shù)分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)和行政管理規(guī)范的制定，已得到各級(jí)醫(yī)療管理部門(mén)的廣泛重視，但總體上而言，仍處于探討與嘗試階段。比如《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄（2011年征求意見(jiàn)稿）》其實(shí)就是2010年江蘇省的原版，而江蘇版引起的臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)家和醫(yī)院管理人員的爭(zhēng)議并不比深圳版、江西版、海南版少，而且不管哪個(gè)版本，手術(shù)分級(jí)目錄數(shù)千條，臨床醫(yī)師要把每條目錄都記住有一定困難，同樣對(duì)于終末審核者要掌握所有手術(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)更是難上難［6］。
盡管為了配合新醫(yī)改的臨床路徑和DRGs等措施衛(wèi)生部終于在2012年推出了全國(guó)統(tǒng)一的新版病案首頁(yè)和ICD-10疾病分類(lèi)編碼庫(kù)，但手術(shù)分級(jí)目錄僅僅定位于外科領(lǐng)域，大量技術(shù)難度較高的內(nèi)科操作沒(méi)有包括進(jìn)去，無(wú)法滿(mǎn)足新醫(yī)改的需要和新版病案首頁(yè)“手術(shù)與操作”方面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確采集，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與我國(guó)醫(yī)療行業(yè)貫徹最好的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ICD-10，以及手術(shù)與操作編碼，即ICD-9-CM-3的對(duì)應(yīng)。而新的手術(shù)與操作層出不窮的今天，各省的手術(shù)與操作編碼庫(kù)里面的條目“七國(guó)八制”重疊雜亂，要統(tǒng)一的難度和成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于疾病分類(lèi)編碼庫(kù)。為此近兩年來(lái)的實(shí)際工作中，相當(dāng)多的醫(yī)生反映不知如何填寫(xiě)病案首頁(yè)中的“手術(shù)級(jí)別”，而病案編碼人員也因?yàn)闆](méi)有相對(duì)正式統(tǒng)一的規(guī)范而對(duì)手術(shù)與操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼力不從心。
因此病案信息部門(mén)有責(zé)任有義務(wù)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)，手術(shù)醫(yī)生和患者，上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)和醫(yī)院管理研究專(zhuān)家學(xué)者，提供手術(shù)分級(jí)信息統(tǒng)計(jì)資料，建立手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)。
3基于維基模式的手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)庫(kù)研究
現(xiàn)代信息技術(shù)是知識(shí)管理技術(shù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)［7］，本研究秉承知識(shí)管理理念，把維基模式引入病案信息領(lǐng)域，利用維基的開(kāi)放、平等、共享、大規(guī)模協(xié)作技術(shù)特質(zhì)，走群眾路線來(lái)優(yōu)化手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼，就《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄（2011年征求意見(jiàn)稿）》建設(shè)對(duì)應(yīng)的手術(shù)與操作分類(lèi)編碼庫(kù)，并建立科學(xué)、系統(tǒng)、協(xié)作、自增長(zhǎng)的知識(shí)管理運(yùn)維制度，通過(guò)維基平臺(tái)整合手術(shù)資源、分類(lèi)編碼資源、醫(yī)務(wù)人力資源、學(xué)術(shù)研究資源和管理政策資源，以順應(yīng)新醫(yī)改的形勢(shì)，對(duì)接新病案首頁(yè)修訂，ICD-10國(guó)標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，臨床路徑和DRGs等等一系列措施。
在本研究中應(yīng)當(dāng)解決的主要問(wèn)題有：
①如何將《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄（2011年征求意見(jiàn)稿）》加以修訂，在深圳市、韶關(guān)市手術(shù)分級(jí)目錄的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)廣東省各級(jí)醫(yī)院共性的手術(shù)分級(jí)觀點(diǎn)，為醫(yī)院管理和手術(shù)醫(yī)生提供實(shí)質(zhì)性的幫助。
②如何有效地保證《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄（2011年征求意見(jiàn)稿）》中所有的手術(shù)名稱(chēng)條目，都能相對(duì)準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)ICD-9-CM-3編碼，為各醫(yī)院的病案信息人員提供相對(duì)權(quán)威的編碼幫助。
③如何在用維基技術(shù)建設(shè)手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)的過(guò)程中，體現(xiàn)簡(jiǎn)易性、快捷性和低成本性。
④如何在用維基運(yùn)行模式建立手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)的運(yùn)維制度時(shí)，體現(xiàn)開(kāi)放性、協(xié)作性和自我成長(zhǎng)性。
⑤如何銜接醫(yī)院已有的信息系統(tǒng)和病案首頁(yè)建立手術(shù)分級(jí)與病例分型組合索引庫(kù)，減少重復(fù)性手工錄入、編輯工作量。
⑥如何在開(kāi)放的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，建立手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)的保障、還原機(jī)制，防止某些人的蓄意篡改或者計(jì)算機(jī)病毒的惡意破壞。
⑦如何有效地設(shè)置“對(duì)內(nèi)維基”和“對(duì)外維基”?！皩?duì)內(nèi)維基”可在手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)中鏈接手術(shù)醫(yī)生的資質(zhì)?！皩?duì)外維基”體現(xiàn)手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)的遠(yuǎn)程、移動(dòng)效能。
⑧如何將手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)，通過(guò)維基的信息組織結(jié)構(gòu)，由目錄、鏈接、網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)擴(kuò)展到“云端”的病案信息技術(shù)的知識(shí)管理資源庫(kù)。
本研究選擇開(kāi)源軟件EasyHDWiki來(lái)開(kāi)發(fā)手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理維基平臺(tái)。以《衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄（2011年征求意見(jiàn)稿）》中所有的手術(shù)與操作名稱(chēng)為條目，EasyHDWiki允許任一用戶(hù)使用Wiki“自由標(biāo)簽”的功能。將重要的條目?jī)?nèi)容加標(biāo)簽后，用戶(hù)可以通過(guò)自由標(biāo)簽聚合來(lái)提取相同標(biāo)簽下的全部?jī)?nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼資源的非線性組織。
具體技術(shù)路線分以下步驟：
①工作人員（管理和維護(hù)手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼庫(kù)的病案信息人員）建立衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)目錄中所有的初始條目，每一條目按照手術(shù)科室、專(zhuān)業(yè)、手術(shù)級(jí)別等等設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽。
②用戶(hù)（包括編碼員、醫(yī)生、分級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)、患者、編碼專(zhuān)家等等）都可以在維基平臺(tái)上創(chuàng)建新的手術(shù)條目，編撰細(xì)目，修改定義，討論評(píng)價(jià)，不斷循環(huán)，形成主題條目與知識(shí)鏈接。
③工作人員在編碼專(zhuān)家集體確定后，將沒(méi)有異議的主題條目，歸入分類(lèi)體系，形成某一版本的手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)。
④知識(shí)庫(kù)在被用戶(hù)查詢(xún)?yōu)g覽的過(guò)程中，改變用戶(hù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并支持現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，管理手術(shù)醫(yī)生的資質(zhì)和手術(shù)權(quán)限。
本研究最終將構(gòu)建基于維基模式的手術(shù)操作分級(jí)管理及分類(lèi)編碼知識(shí)管理資源庫(kù)，并建設(shè)科擴(kuò)展的病案信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的維基平臺(tái)及運(yùn)維制度來(lái)保障醫(yī)院的手術(shù)與操作分級(jí)管理，以及解決自從2012年衛(wèi)生部推出新的病案首頁(yè)迫在眉睫的問(wèn)題：如何讓臨床醫(yī)生和病案編碼人員已相對(duì)統(tǒng)一合理的標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)“手術(shù)欄目”。預(yù)期可以提高病案信息服務(wù)水平，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)編碼的信息效益，支持衛(wèi)生主管部門(mén)規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療手術(shù)與操作的安全有效，降低醫(yī)院質(zhì)量管理成本，合理利用醫(yī)療資源，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善，緩解“看病難，看病貴”的問(wèn)題，推動(dòng)在新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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［5］江捍平，趙卉生，等.手術(shù)與操作分級(jí)指南［M］. 廣州：廣東科技出版社.
關(guān)鍵詞：工程設(shè)計(jì)；知識(shí)管理；技術(shù)分析
以設(shè)計(jì)知識(shí)管理為研究對(duì)象，將設(shè)計(jì)方案的推出作為研究目標(biāo)，積極利用創(chuàng)新的管理技術(shù)，確立建設(shè)準(zhǔn)則，彌補(bǔ)不足之處，創(chuàng)建良性的管理系統(tǒng)，并且根據(jù)實(shí)際的工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，才能真正將工程設(shè)計(jì)類(lèi)的知識(shí)管理技術(shù)進(jìn)行完善提升。
一、設(shè)計(jì)知識(shí)管理的對(duì)象研究
對(duì)于工程設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的對(duì)象有許多方面，基于對(duì)全面知識(shí)性的環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，我們將分為：設(shè)計(jì)對(duì)象知識(shí)、設(shè)計(jì)過(guò)程知識(shí)、掌握知識(shí)的專(zhuān)家等。在進(jìn)行知識(shí)歸納過(guò)程中，我們知道知識(shí)的首個(gè)方面為工程設(shè)計(jì)規(guī)范、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制約、產(chǎn)品質(zhì)量性能等；其次，反應(yīng)設(shè)計(jì)知識(shí)的內(nèi)容包括設(shè)計(jì)手冊(cè)、設(shè)計(jì)習(xí)慣、修改經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題研究等事項(xiàng)；另外還有設(shè)計(jì)知識(shí)的技術(shù)實(shí)驗(yàn)人員與部分相關(guān)專(zhuān)家，其中包含大量的知識(shí)關(guān)鍵詞，真正將專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)貫穿，使知識(shí)的基本概念與分析路徑的尋找得到了有效的提升。
二、設(shè)計(jì)類(lèi)知識(shí)管理與知識(shí)工程
（一）關(guān)鍵技術(shù)研究
其系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的描述，在進(jìn)行長(zhǎng)期的管理過(guò)程中，找到各個(gè)知識(shí)單元想聯(lián)系的正常途徑，遇到相應(yīng)的問(wèn)題之后，能夠找到確切的解決辦法，并且真正將各類(lèi)知識(shí)管理的先進(jìn)管理工具進(jìn)行了有效研究。
對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)的全面事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)、編碼、描述，并且對(duì)顯性與隱性的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)管理，真正將產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)的系統(tǒng)提升與完善滲透貫穿，找到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的科學(xué)途徑，使其真正的特征性的知識(shí)概念能夠不斷完善，以促進(jìn)未來(lái)知識(shí)使用、建設(shè)的完美進(jìn)行。
（二）知識(shí)管理操作方法研究
對(duì)知識(shí)管理操作方法進(jìn)行有效研究，就要站在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度來(lái)看，增加、查詢(xún)、刪除、修改、分層等事項(xiàng)的管理模式是比較能夠反映其管理方法的。
為了使設(shè)計(jì)知識(shí)得到更好的判斷、演繹，我們還可以將有效檢查、突破檢查、快速檢索等操作方法進(jìn)行使用。
但是對(duì)于顯性知識(shí)的管理過(guò)程中，我們還要加入對(duì)特殊知識(shí)的管理需求、創(chuàng)新技術(shù)、各類(lèi)操作標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面的建設(shè)，使其能夠?qū)⑷嫘缘慕ㄔO(shè)基礎(chǔ)發(fā)揮出來(lái)，使整體的設(shè)計(jì)方案能夠進(jìn)行完善呈現(xiàn)。
（三）管理工具的認(rèn)識(shí)
對(duì)于管理工具來(lái)說(shuō)，它的作用很大，具體表現(xiàn)在對(duì)信息系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)施知識(shí)的應(yīng)用管理上。基于對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的管理能力的研究，將其分為知識(shí)獲取工具、知識(shí)鎖定工具、知識(shí)評(píng)價(jià)工具、知識(shí)共享工具與知識(shí)開(kāi)發(fā)工具。
利用這些工具對(duì)全面的知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行妥善管理，真正將內(nèi)部與外部的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效提升，將功能性的知識(shí)體系呈現(xiàn)出來(lái)，并且根據(jù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)知識(shí)分享、公用、知識(shí)突破等事項(xiàng)的研究力度，將知識(shí)的綜合演繹功能積極地呈現(xiàn)出來(lái)。
三、工程設(shè)計(jì)知識(shí)管理體系
要想將工程設(shè)計(jì)知識(shí)的管理體系認(rèn)識(shí)清楚，就要站在客觀的角度，真正對(duì)全面性的概況呈現(xiàn)出來(lái)，使創(chuàng)新知識(shí)的滲透延伸工作能夠取得更加出色的進(jìn)步。
（一）知識(shí)積累事項(xiàng)
首先，我們將現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的分析、整理，將同類(lèi)別、同性質(zhì)的知識(shí)進(jìn)行單一系統(tǒng)的建立，并且將知識(shí)表現(xiàn)出來(lái)的公式性、約束性、規(guī)則性、模糊規(guī)則性、貫穿性、實(shí)驗(yàn)性的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，將多層知識(shí)的表現(xiàn)面呈現(xiàn)出來(lái)，在進(jìn)行深層次的總結(jié)貫徹過(guò)程中，注意對(duì)相應(yīng)的管理手段的應(yīng)用，真正將內(nèi)部的查閱、瀏覽、修改、對(duì)比等工具的作用發(fā)揮出來(lái)，使其正常的管理方式能夠變得更加科學(xué)規(guī)范化，使工作的性質(zhì)變得簡(jiǎn)單、易操作。
（二）知識(shí)加工事項(xiàng)
進(jìn)行知識(shí)的深層次加工，就要借助真正的系統(tǒng)分析手段，建立良好的知識(shí)地圖，把握對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的應(yīng)用及分析標(biāo)準(zhǔn)，利用搜索引擎、知識(shí)門(mén)戶(hù)進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在系統(tǒng)庫(kù)內(nèi)部建立有效的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使其所隱含的特殊功能能夠被激發(fā)出來(lái)，并且將凌亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到清晰明了的答案，捕捉?jīng)Q策性的設(shè)計(jì)知識(shí)、前瞻性的建設(shè)理念，使元知識(shí)能夠進(jìn)行自我突變，在進(jìn)行長(zhǎng)期的總結(jié)實(shí)施過(guò)程中，能夠得到企業(yè)想要的答案；按照對(duì)相應(yīng)的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的對(duì)比使用規(guī)則，真正將知識(shí)編碼中可用面進(jìn)行使用，根據(jù)對(duì)企業(yè)知識(shí)使用的實(shí)際準(zhǔn)則，對(duì)全面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做出較為科學(xué)的評(píng)論、推導(dǎo)，使其推論結(jié)果能夠真正為企業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)較好的輔助、統(tǒng)攝的作用，為今后知識(shí)的完善、更新、補(bǔ)充做好基礎(chǔ)性的工作。
（三）知識(shí)集成事項(xiàng)
進(jìn)行先進(jìn)知識(shí)的集成，就要將先進(jìn)的設(shè)計(jì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行有效推導(dǎo)，真正將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，由量的突破提升到質(zhì)的突破，并且將先進(jìn)的思路進(jìn)行貫穿應(yīng)用，真正將內(nèi)部與外部的設(shè)計(jì)知識(shí)進(jìn)行結(jié)合運(yùn)用，把握對(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)事項(xiàng)的完美演繹準(zhǔn)則，才能使全面性的建設(shè)力度進(jìn)行提升。
對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，找到設(shè)計(jì)知識(shí)的統(tǒng)攝與管理的相應(yīng)表現(xiàn)，進(jìn)行不斷融合，將其中的建設(shè)特征與知識(shí)本質(zhì)進(jìn)行有效研究，并且進(jìn)行不斷拓展，建立創(chuàng)新的知識(shí)地圖，在進(jìn)行長(zhǎng)期的總結(jié)過(guò)程中，能夠使正確的答案被發(fā)現(xiàn)，真正推導(dǎo)出企業(yè)發(fā)展前景中的應(yīng)用因素有哪些；并且按照創(chuàng)新思路的演繹特征，將知識(shí)地圖中的知識(shí)單元、知識(shí)構(gòu)面與知識(shí)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效連接，捕捉較為有效的管理手段，總結(jié)其中的發(fā)展規(guī)律，使各種知識(shí)的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境能夠呈現(xiàn)出來(lái)，幫助企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)、建設(shè)規(guī)范提供較好的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則，為企業(yè)的良性發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
四、設(shè)計(jì)類(lèi)知識(shí)的工程使用
在相應(yīng)的函數(shù)管理工具及模糊規(guī)則管理工具中，運(yùn)用相應(yīng)公式，將屬性、方法、事件等事項(xiàng)進(jìn)行有效演繹并計(jì)算，真正為評(píng)價(jià)、模糊決策等系統(tǒng)提供較為優(yōu)良的服務(wù)準(zhǔn)則。將相應(yīng)的公式輸入程序內(nèi)部，并且對(duì)其輸入的各個(gè)參數(shù)、運(yùn)算符號(hào)進(jìn)行有效輸入，將參數(shù)表中的各個(gè)注意事項(xiàng)進(jìn)行研究，使動(dòng)態(tài)運(yùn)算表格得到有效調(diào)整，真正將輸入?yún)?shù)與輸出參數(shù)進(jìn)行總結(jié)，把握對(duì)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算中的標(biāo)準(zhǔn)，并將完善的輸出參數(shù)的賦值進(jìn)行推導(dǎo)，將約束性的賦值進(jìn)行運(yùn)算區(qū)分，對(duì)全面的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總結(jié)，使普遍的建設(shè)理念能夠呈現(xiàn)出來(lái)，建立兩端值的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，使其能夠呈現(xiàn)出“通過(guò)”或者“不通過(guò)”的計(jì)算結(jié)果。
五、公式類(lèi)知識(shí)管理工具使用
針對(duì)公式類(lèi)知識(shí)計(jì)算事項(xiàng)復(fù)雜特征，我們將公式類(lèi)的知識(shí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了有效的分析與探究，建立起建設(shè)性的搜索工具。
首先，將基礎(chǔ)的參數(shù)進(jìn)行滲透，在計(jì)算機(jī)的控制工具里進(jìn)行編輯、添加、刪除、瀏覽的基本操作步驟。這樣的做的目的就是將計(jì)算前提建立起來(lái)，對(duì)今后的計(jì)算過(guò)程提供建設(shè)性的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)。
其次，要將知識(shí)與各個(gè)參數(shù)特殊性進(jìn)行分析，把握對(duì)一致性與完善性的準(zhǔn)則的應(yīng)用，并且將這些先進(jìn)的知識(shí)與計(jì)算結(jié)果進(jìn)行有效對(duì)比，運(yùn)用ID與公式名的穩(wěn)定性，真正將修改完畢的公式保持一致性，不能出現(xiàn)再次改變，以保證計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)固建立，并依據(jù)相應(yīng)的建設(shè)規(guī)定，使計(jì)算的快速生成事項(xiàng)成為可能。
總結(jié)：
建立良好的計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)，將設(shè)計(jì)事項(xiàng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行連接，按照系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，使主觀的基礎(chǔ)知識(shí)能夠通過(guò)深層次的運(yùn)轉(zhuǎn)與統(tǒng)計(jì)、分析與整合，能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)事項(xiàng)的具體規(guī)則進(jìn)行突出，并且使全面的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出來(lái)，利用現(xiàn)有的程序設(shè)計(jì)方案，對(duì)簡(jiǎn)單的知識(shí)進(jìn)行分析，對(duì)復(fù)雜的知識(shí)進(jìn)行演繹，才能幫助我們得到想要的答案。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：畢業(yè)生 分時(shí)分類(lèi)管理 精細(xì)化管理 探索
中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.003
如何做好畢業(yè)生的教育管理工作一直是擺在許多高職院校學(xué)生工作部門(mén)面前的一道難題。出于畢業(yè)生就業(yè)的考慮，多數(shù)高職院校畢業(yè)生教育管理中普遍存在著管理粗放、籠統(tǒng)、學(xué)生“放羊”的現(xiàn)象，盡管這在一定程度上為畢業(yè)生的就業(yè)提供了便利，但同時(shí)也帶來(lái)了許多安全問(wèn)題。為了解決目前高職院校畢業(yè)生教育管理中的“放羊”問(wèn)題，湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院從做好畢業(yè)生教育管理頂層設(shè)計(jì)著手，構(gòu)建一套完善的分時(shí)分類(lèi)管理機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)畢業(yè)生精細(xì)化管理，使畢業(yè)生教育管理形成了規(guī)范、有序的局面。
1 做好頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)構(gòu)建畢業(yè)生“一綱三線三層”教育管理體系
畢業(yè)生教育管理是一個(gè)由點(diǎn)及鏈、由鏈織網(wǎng)的系統(tǒng)性工作，需要做好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌謀劃，統(tǒng)一協(xié)作。近年來(lái)，湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院從人才培養(yǎng)全局的角度設(shè)計(jì)了“一綱三線三層”畢業(yè)生教育管理體系。
建立了“一綱三線”制度體系?！耙痪V”主要是指制定了畢業(yè)生教育管理的綱領(lǐng)性文件《畢業(yè)生教育管理規(guī)定》，對(duì)畢業(yè)生教育管理的指導(dǎo)思想、工作原則、組織機(jī)制、時(shí)間安排、內(nèi)容布局等畢業(yè)生教育管理的主要方面進(jìn)行了全面規(guī)范?！叭€”主要是指在《畢業(yè)生教育管理規(guī)定》的指導(dǎo)下，分教學(xué)管理、學(xué)生日常管理、就業(yè)服務(wù)三條線建立制度體系，如教學(xué)管理線制度體系有《畢業(yè)生教學(xué)管理實(shí)施辦法》、《畢業(yè)生成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》等，學(xué)生日常管理線有《畢業(yè)生請(qǐng)假審批辦法》、《畢業(yè)生人身、財(cái)產(chǎn)安全管理辦法》等，就業(yè)服務(wù)線有《畢業(yè)生就業(yè)推薦辦法》、《訂單班畢業(yè)生考核辦法》等，“三線”制度體系之間既有獨(dú)立又有交叉，實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)生教育管理的全覆蓋，確保了畢業(yè)生教育管理的規(guī)范、有序開(kāi)展。
構(gòu)建了三層管理組織架構(gòu)。一是決策層。建立畢業(yè)生教育管理指導(dǎo)委員會(huì)，由校企高層直接對(duì)話，對(duì)畢業(yè)生教育管理提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。二是執(zhí)行層。建立畢業(yè)生教育管理執(zhí)行委員會(huì)，由校企雙方相關(guān)職能部門(mén)（學(xué)校招生就業(yè)處、教務(wù)處、學(xué)工處、企業(yè)人事部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、生產(chǎn)管理部門(mén)等）負(fù)責(zé)人組成，根據(jù)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)性意見(jiàn)確定畢業(yè)生教育管理的制度流程、組織形式和內(nèi)容等。三是實(shí)施層。建立畢業(yè)生教育管理實(shí)施委員會(huì)，由各系主任、書(shū)記牽頭，校企雙方相關(guān)管理人員組成，主要包括學(xué)校的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、班主任、就業(yè)干事以及企業(yè)的技術(shù)主管、師傅等，負(fù)責(zé)畢業(yè)生教育管理的具體教學(xué)、日常管理、就業(yè)管理等具體事宜。通過(guò)以上三層架構(gòu)，將畢業(yè)生教育管理的目標(biāo)分解到每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分層負(fù)責(zé)，層層滲透。
2 實(shí)施分時(shí)管理，構(gòu)建“雙時(shí)雙軌”機(jī)制
湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院將畢業(yè)生所處的第三年分為兩個(gè)時(shí)段，三年一期為第一時(shí)段，三年二期為第二時(shí)段。根據(jù)各個(gè)時(shí)段畢業(yè)生任務(wù)和需求的不同，構(gòu)建了“雙時(shí)雙軌”管理機(jī)制。
一是實(shí)施“雙時(shí)雙軌”教學(xué)管理。根據(jù)不同的時(shí)段設(shè)計(jì)不同的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校從畢業(yè)生的學(xué)習(xí)需求出發(fā)，將第一時(shí)段畢業(yè)生的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為完成大學(xué)三年基本教育教學(xué)最后課程的理論學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)；將第二時(shí)段稱(chēng)之為預(yù)就業(yè)綜合頂崗實(shí)習(xí)，主要的教學(xué)任務(wù)為就業(yè)前的技能、素質(zhì)和能力適應(yīng)，主要目標(biāo)是培養(yǎng)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)綜合能力。這種分時(shí)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容方式使畢業(yè)生能夠較好將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，在就業(yè)時(shí)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)成為企業(yè)的合格員工。
二是實(shí)施“雙時(shí)雙軌”學(xué)生日常管理。畢業(yè)生兩個(gè)時(shí)段由于學(xué)習(xí)任務(wù)的不同導(dǎo)致畢業(yè)生的日常管理方式也不同。第一時(shí)段學(xué)校強(qiáng)化了畢業(yè)生的剛性管理，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行嚴(yán)格要求；第二時(shí)段學(xué)校則實(shí)施動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
3 探索分類(lèi)管理，構(gòu)建管理多元模式
對(duì)畢業(yè)生不加區(qū)分進(jìn)行籠統(tǒng)管理是當(dāng)前畢業(yè)生教育管理中主要漏洞所在。湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院將畢業(yè)生管理進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)將畢業(yè)生分成訂單班畢業(yè)生、自主擇業(yè)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)就業(yè)畢業(yè)生、推薦就業(yè)畢業(yè)生、特殊畢業(yè)生等5大類(lèi)，因材施教、因材施管，構(gòu)建了畢業(yè)生多元管理模式。
3.1 深化校企合作，做好訂單班畢業(yè)生教育管理
訂單班是校企深度合作的產(chǎn)物，需要校企“雙主體”共同進(jìn)行教育管理，近兩年來(lái)，學(xué)校先后在畢業(yè)生中組建訂單班40余個(gè)，人數(shù)達(dá)到1800余人，訂單班畢業(yè)生在校企雙方共同推動(dòng)下得到有效管理。
一是實(shí)施“雙主體育人”機(jī)制?！半p主體”是指學(xué)校和企業(yè)。在訂單班畢業(yè)生教育管理中，企業(yè)將訂單班視為一個(gè)車(chē)間，將畢業(yè)生視為車(chē)間員工，企業(yè)的管理理念和文化被引入到班級(jí)教育管理的全過(guò)程，企業(yè)育人功能得到充分發(fā)揮。校方將企業(yè)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求和學(xué)校的管理要求相結(jié)合，有針對(duì)性的對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行管理。
二是實(shí)行“四導(dǎo)師”制?！八膶?dǎo)師”指專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師、思想導(dǎo)師、生活導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師“，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師由學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任，思想導(dǎo)師由輔導(dǎo)員擔(dān)任，生活導(dǎo)師由班主任擔(dān)任，企業(yè)導(dǎo)師則由企業(yè)老員工或技術(shù)、管理人員擔(dān)任?！彼膶?dǎo)師“制使訂單班畢業(yè)生得到思想、學(xué)習(xí)、生活、技能、素養(yǎng)等各個(gè)方面的全方位教育管理。
3.2 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做好自主擇業(yè)畢業(yè)生教育管理
自主擇業(yè)畢業(yè)生主要是不通過(guò)學(xué)校推薦就業(yè)，而選擇自主在外求職，并就業(yè)成功的畢業(yè)生。2013年，學(xué)校共有自主擇業(yè)畢業(yè)生300余人。對(duì)于自主擇業(yè)畢業(yè)生，學(xué)校實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
一是建立畢業(yè)生動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制。學(xué)校建立自主擇業(yè)畢業(yè)生動(dòng)態(tài)管理表，在辦理好相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)之后，做到2個(gè)“一”即：每周輔導(dǎo)員、班主任與畢業(yè)生通一次電話，每月開(kāi)展一次談心活動(dòng)，從而確保了自主擇業(yè)畢業(yè)生的安全穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化同城自主管理。以系為單位分城市建立自主擇業(yè)畢業(yè)生臺(tái)賬，有針對(duì)性實(shí)施管理。
3.3 實(shí)施“雙育雙管”機(jī)制，做好轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)就業(yè)畢業(yè)生教育管理
學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)軌道行業(yè)對(duì)人才的需求，適時(shí)調(diào)整學(xué)生專(zhuān)業(yè)，2013年共有600余名畢業(yè)生從電氣、機(jī)電、信息等系轉(zhuǎn)入至軌道交通系，并被北京鐵路局、廣鐵集團(tuán)、廣州地鐵等公司錄用。在轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的教育管理過(guò)程中，學(xué)校實(shí)行轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出雙方共同管理的“雙育雙管”教育管理模式。
一是實(shí)施“雙育雙管”機(jī)制。對(duì)于轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，轉(zhuǎn)出系和轉(zhuǎn)入系都將其作為其一部分，從而實(shí)施了更為嚴(yán)格的雙重教育和雙重管理機(jī)制。同時(shí)，轉(zhuǎn)出系和轉(zhuǎn)入系還定期進(jìn)行協(xié)商、協(xié)調(diào)，就轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的教育管理工作進(jìn)行探討。
二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理。由于用人單位要求轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生通過(guò)短時(shí)期的教育、培訓(xùn)達(dá)到員工的基本素質(zhì)和技能要求，這對(duì)畢業(yè)生提出了挑戰(zhàn)。因此，學(xué)校將轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)管理擺在突出位置，通過(guò)嚴(yán)格上課紀(jì)律，組建學(xué)習(xí)小組和幫扶小組等方式積極強(qiáng)化畢業(yè)生學(xué)習(xí)管理，推動(dòng)畢業(yè)生全部通過(guò)用人單位的驗(yàn)收，順利就業(yè)。
3.4 實(shí)施嚴(yán)格管理機(jī)制，做好推薦就業(yè)畢業(yè)生教育管理
推薦就業(yè)畢業(yè)生是指通過(guò)學(xué)校推薦，非訂單班和轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)畢業(yè)生。2013年，學(xué)校共有推薦就業(yè)畢業(yè)生1300余人。對(duì)于他們，學(xué)校實(shí)施嚴(yán)格的管理機(jī)制。
一是實(shí)施了五個(gè)“一”管理機(jī)制。對(duì)于推薦就業(yè)畢業(yè)生，學(xué)校實(shí)施了“每天1次報(bào)到、每周1次晨會(huì)、每月1次座談會(huì)、每天1次查寢、每月1次談心”的五個(gè)“一”管理機(jī)制，也就是要求畢業(yè)生每天到輔導(dǎo)員處報(bào)到1次，畢業(yè)生每周參加1次班會(huì)，輔導(dǎo)員每月召開(kāi)1次推薦就業(yè)畢業(yè)生座談會(huì)，輔導(dǎo)員每天對(duì)推薦就業(yè)畢業(yè)生寢室進(jìn)行檢查，輔導(dǎo)員每個(gè)月找畢業(yè)生談心1次。五個(gè)“一”機(jī)制的實(shí)施確保了推薦就業(yè)畢業(yè)生的有序管理。
二是實(shí)施“事不過(guò)三”機(jī)制。對(duì)于推薦就業(yè)畢業(yè)生的管理，學(xué)校實(shí)施“事不過(guò)三”原則，即通報(bào)批評(píng)達(dá)三次就給予警告及以上處分，強(qiáng)化對(duì)畢業(yè)生的懲戒教育和管理。
3.5 采取360管理機(jī)制，做好特殊畢業(yè)生教育管理
特殊畢業(yè)生主要指受過(guò)違紀(jì)處分但未撤銷(xiāo)的畢業(yè)生、沒(méi)有就業(yè)的畢業(yè)生、心理異常的畢業(yè)生等，是畢業(yè)生教育管理的重點(diǎn)人群。2013年，學(xué)校共有特殊畢業(yè)生近百人，學(xué)校通過(guò)采取360全方位全程跟蹤管理，較好的開(kāi)展了特殊畢業(yè)生教育管理工作。
一是實(shí)施“雙導(dǎo)”工程。也就是對(duì)特殊畢業(yè)生定期進(jìn)行思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)。思想引導(dǎo)主要是要轉(zhuǎn)變特殊畢業(yè)生錯(cuò)誤的思想觀念，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀，樹(shù)立正確的做人做事態(tài)度，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)。
二是實(shí)施360管理。也就是對(duì)特殊畢業(yè)生要全過(guò)程全方位多渠道多方式跟蹤管理。學(xué)校通過(guò)每天例行考勤、定期個(gè)別談心、專(zhuān)題座談、異常信息及時(shí)反饋、家校溝通等方式實(shí)現(xiàn)了特殊畢業(yè)生的360管理，確保了安全穩(wěn)定。同時(shí)，三層組織架構(gòu)積極協(xié)調(diào)各方資源，幫助特殊畢業(yè)生順利就業(yè)。
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關(guān)鍵詞：分類(lèi)知識(shí)；本體；管理方法；檢索
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多知識(shí)信息都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子化，如何通過(guò)計(jì)算機(jī)有效管理這些海量的知識(shí)信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速檢索利用，成為當(dāng)前知識(shí)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)知識(shí)分類(lèi)的方式來(lái)組織知識(shí)，是當(dāng)前最主要的知識(shí)管理方式。
知識(shí)分類(lèi)就是按照一定的規(guī)則將知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，最終將知識(shí)組織成為樹(shù)形結(jié)構(gòu)，這樣的知識(shí)管理方式具有很好的組織結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速檢索和利用。但是對(duì)于分類(lèi)知識(shí)如何管理卻沒(méi)有很好的方法來(lái)解決。傳統(tǒng)的分類(lèi)知識(shí)管理主要是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)或者文本文檔來(lái)實(shí)現(xiàn)，采用這些方法只能簡(jiǎn)單表示分類(lèi)知識(shí)的層次關(guān)系，因?yàn)樗荒軌蛴行У谋硎局R(shí)的屬性以及知識(shí)之間的關(guān)系。本文采用基于本體的方法來(lái)管理分類(lèi)知識(shí)，采用OWL文檔來(lái)存放本體表示的分類(lèi)知識(shí)。
1.基于本體的分類(lèi)知識(shí)表示模型
歸納起來(lái)，推動(dòng)知識(shí)管理發(fā)展的因素有三個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)全球化要求企業(yè)對(duì)環(huán)境具有良好的適應(yīng)性、快的反應(yīng)速度、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；知識(shí)作為獨(dú)特生產(chǎn)要素，它的價(jià)值為企業(yè)所認(rèn)識(shí)，企業(yè)需要把專(zhuān)門(mén)知識(shí)融入組織程序和日常工作中；計(jì)算機(jī)和通訊產(chǎn)品的價(jià)格的下降，使得信息技術(shù)產(chǎn)品變得易于獲得，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為企業(yè)員工提供協(xié)同工作和相互學(xué)習(xí)的廉價(jià)工具。
當(dāng)前，知識(shí)管理變得歧義百出，就像“再造”這個(gè)詞一樣，成為管理領(lǐng)域的時(shí)髦角色，也是數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)公司、信息系統(tǒng)軟件商的市場(chǎng)利器。如比爾·蓋茨認(rèn)為，知識(shí)管理不過(guò)是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，讓他們迅速地利用這些信息采取行動(dòng)，其目的是提高公司的智商。
筆者認(rèn)為，從國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理的實(shí)踐來(lái)看，知識(shí)管理項(xiàng)目可分為如下四類(lèi)。
首先是內(nèi)部知識(shí)的交流和共享，這是知識(shí)管理最普遍的應(yīng)用。這方面的知識(shí)管理包括如下一些方面：建立內(nèi)部信息網(wǎng)以便于員工進(jìn)行知識(shí)交流，利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)存放和積累信息，從而在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于員工生成、交流和驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境，并制定激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流，通過(guò)放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制、鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)來(lái)促進(jìn)知識(shí)的生成。在這方面有大量的應(yīng)用案例。1994年，Intel公司微處理器事業(yè)部在開(kāi)發(fā)高能奔騰處理器的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有6成以上的技術(shù)問(wèn)題在別的小組的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)中已碰過(guò)并解決了。由此，他們發(fā)起了一個(gè)D2000計(jì)劃，目標(biāo)是分享“最佳設(shè)計(jì)方案(BestKnownMethod,BKM)”，提高群體學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)時(shí)，他們采用的是MOSAIC瀏覽器，讓所有人能夠由網(wǎng)絡(luò)工作站讀取資料庫(kù)的內(nèi)容?！耙麄€(gè)組織一起選擇合適的題目、制作文件并儲(chǔ)存到BKM資料庫(kù)中，我們由技術(shù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)小組共同合作，在組織的各個(gè)角落推動(dòng)BKM計(jì)劃和整體學(xué)習(xí)?！边@大幅度減低了問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約為過(guò)去的兩倍。在施樂(lè)公司，其內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成。員工可利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)，查找歷史事件，并在虛擬的公告板上相會(huì)。它的知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容包括公司人力資源狀況、各職位所需的技能和評(píng)價(jià)方法、各部門(mén)和各地分公司的內(nèi)部資料、公司歷史上的重大事件、公司客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴的詳細(xì)資料、公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告等。施樂(lè)的知識(shí)庫(kù)里的這些資料可以為它們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)提供很好的素材。
其次是企業(yè)的外部知識(shí)管理，這主要包括：供應(yīng)商、用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告；專(zhuān)家、顧客意見(jiàn)的采集；員工情報(bào)報(bào)告系統(tǒng)；行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查（Benchmarking）等。在現(xiàn)代企業(yè)中，為了追求高效率，企業(yè)進(jìn)行了精細(xì)的分工，各部門(mén)盡可能少地相互重疊，使得交流被降至最低限度。而組織結(jié)構(gòu)中的個(gè)體無(wú)論橫向還是縱向上離得越遠(yuǎn)，信息的交流就變得越困難。實(shí)際上，我們對(duì)這樣一種現(xiàn)象已經(jīng)熟視無(wú)睹：信息進(jìn)入企業(yè)就消失了。舉一個(gè)例子。一個(gè)銀行普通職員的女友在A企業(yè)工作，而他所在的銀行正聯(lián)合B企業(yè)收購(gòu)A企業(yè)，負(fù)責(zé)收購(gòu)工作的副行長(zhǎng)很關(guān)心A企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（如它的應(yīng)收款），實(shí)際上其手下的女友這幾天一直在加班列出A企業(yè)的應(yīng)收款清單，并告訴這位職員這兩天不能陪他了。這樣，公司職員手中有一條重要信息，但企業(yè)沒(méi)有向全體職工收集信息的機(jī)制，將為此付出代價(jià)。這時(shí)看來(lái)，信息的傳遞、利用比收集更加重要，公司信息資產(chǎn)的價(jià)值不僅在于存儲(chǔ)、提取信息的能力，更重要的在于將信息與特定過(guò)程、未知單元進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配。這也許就是近兩年知識(shí)管理倍受企業(yè)關(guān)注的原因之一。
第三類(lèi)知識(shí)管理項(xiàng)目是個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)。員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)的一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)開(kāi)發(fā)中的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對(duì)性的人力資源管理。有人根據(jù)員工在知識(shí)鏈中的作用把企業(yè)內(nèi)部的人才資源分成了五類(lèi)，他們是知識(shí)生產(chǎn)者、知識(shí)商品化的倡導(dǎo)者、知識(shí)商品化的領(lǐng)導(dǎo)者、知識(shí)分析者和幕后保護(hù)人（Sponsors）。個(gè)人購(gòu)股權(quán)是企業(yè)知識(shí)管理的有利工具。
根據(jù)股票市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，現(xiàn)就境內(nèi)上市公司股份分類(lèi)處理事項(xiàng)的有關(guān)要求通知如下：
一、上市公司的年度報(bào)告等公開(kāi)信息披露文件，內(nèi)容涉及公司股份分類(lèi)的，除個(gè)別分類(lèi)詞匯略作修改（見(jiàn)附件）外，原則上繼續(xù)按照我會(huì)《關(guān)于頒發(fā)〈上市公司辦理配股申請(qǐng)和信息披露的具體規(guī)定〉的通知》（證監(jiān)發(fā)字〔1994〕161號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈1994年上市公司年度報(bào)告編制工作座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要〉的通知》（證監(jiān)發(fā)字〔1994〕202號(hào)）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；一個(gè)公司的信息披露文件所涉及的公司股份分類(lèi)，可以根據(jù)該公司的具體情況省略其不具備的類(lèi)別，或者對(duì)其股份類(lèi)別的特殊情況附加補(bǔ)充說(shuō)明。由于實(shí)行法人配售、向基金配售等原因，股票投資人持有的上市期限未到的可上市流通股票，應(yīng)計(jì)入上市流通股票總數(shù)之內(nèi)，但公司有義務(wù)另附文字說(shuō)明該部分股票數(shù)量和上市日期。
對(duì)首次公開(kāi)發(fā)行上市的公司，除國(guó)家另有規(guī)定的外，其招股說(shuō)明書(shū)、上市公告書(shū)的相關(guān)內(nèi)容適用以上要求。
二、有關(guān)股票市場(chǎng)的綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及匯總上市公司股份的，原則上按照本通知第一條的規(guī)定執(zhí)行；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，也可以增加更詳細(xì)的劃分，但僅限于匯總統(tǒng)計(jì)使用，不宜公開(kāi)。
三、在上市股票交易系統(tǒng)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、政策規(guī)定，區(qū)分以下類(lèi)別：
（一）尚不允許上市掛牌交易的股份；
（二）允許上市掛牌交易但有時(shí)間間隔限制的股份；
（三）允許上市掛牌交易且沒(méi)有時(shí)間間隔限制的股份。
（四）以人民幣兌換的股票和以外幣兌換的股票四、在股份登記系統(tǒng)中的分類(lèi)，原則上按照本通知第一條的規(guī)定執(zhí)行；證券交易所應(yīng)結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)方案的設(shè)計(jì)，從技術(shù)控制角度考慮以下要求：
（一）將尚不允許上市掛牌交易的股份與已經(jīng)上市掛牌交易的股票區(qū)別開(kāi)來(lái)；
（二）將上市公司的股份分類(lèi)與投資人分類(lèi)區(qū)別開(kāi)來(lái)；
（三）將境內(nèi)投資人持有的股份（或股票）與境外投資人持有的股份（或股票）區(qū)別開(kāi)來(lái)；
（四）對(duì)投資人的分類(lèi)應(yīng)當(dāng)考慮現(xiàn)行法律和行政法規(guī)的多重要求。
五、當(dāng)前辦理尚不允許上市掛牌交易的股份的登記過(guò)戶(hù)事宜，應(yīng)當(dāng)按照“投資人變更即辦、股份類(lèi)別變更暫緩”的原則處理。投資人變更，由當(dāng)事人出具符合法律規(guī)定的憑證：股份類(lèi)別變更，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的明確規(guī)定或批文；經(jīng)司法機(jī)關(guān)裁決的股份登記變更事宜，比照本條規(guī)定辦理。
六、證券交易所應(yīng)結(jié)合協(xié)助國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén)進(jìn)行的國(guó)有股權(quán)核查工作，著手規(guī)范投資人分類(lèi)登記工作。按照“新老劃段”的原則，對(duì)今后新開(kāi)戶(hù)的法人或者受讓上市公司股份的法人，要求其按照《公司法》、原國(guó)有資產(chǎn)管理局和國(guó)家體改委《股份有限公司國(guó)有股權(quán)管理辦法》、外經(jīng)貿(mào)部《關(guān)于設(shè)立外商投資企業(yè)股份有限公司若干問(wèn)題的暫行規(guī)定》、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家工商行政管理局《關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊(cè)類(lèi)型的規(guī)定》（國(guó)統(tǒng)字〔1998〕200號(hào)）中國(guó)人民銀行《關(guān)于印發(fā)〈金融機(jī)構(gòu)管理規(guī)定〉的通知》（銀發(fā)〔1994〕198號(hào)文）、中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步完善股票發(fā)行方式的通知》（證監(jiān)發(fā)行字〔1999〕94號(hào)）和《關(guān)于法人配售股票有關(guān)問(wèn)題的通知》（證監(jiān)發(fā)行字〔1999〕121號(hào)）的規(guī)定，分別確認(rèn)其法人類(lèi)別。
七、對(duì)上市公司現(xiàn)任董事和高級(jí)管理人員持有的股分，應(yīng)當(dāng)依法限制其上市流通；在公司信息披露文件中，應(yīng)當(dāng)區(qū)別公司股份結(jié)構(gòu)的披露與上市公司現(xiàn)任董事和高級(jí)管理人員持股情況的披露；在匯總統(tǒng)計(jì)該公司流通股與非流通股時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)前述人員最初獲得股份的來(lái)源，分別歸入上市流通股或者內(nèi)部職工股。
附件：上市公司信息披露文件涉及的股份類(lèi)別劃分
一、原發(fā)起人持有的尚未上市流通股份（簡(jiǎn)稱(chēng)：發(fā)起人股）
1.國(guó)家股
2.內(nèi)資發(fā)起人持有的股份
3.外資發(fā)起人持有的股份
4.其他發(fā)起人持有的股份
二、非發(fā)起人持有的尚未上市流通股份（簡(jiǎn)稱(chēng)：非發(fā)起人股）
5.上市前募集的法人股（簡(jiǎn)稱(chēng)：募集法人股）
6.上市后形成的轉(zhuǎn)配股（簡(jiǎn)稱(chēng)：轉(zhuǎn)配股）
7.上市期限已確定的內(nèi)部職工股（簡(jiǎn)稱(chēng)：職工股）
8.其他未上市流通的股份（指特殊情況形成的非發(fā)起人股份，簡(jiǎn)稱(chēng)：其他股份）
三、已上市流通的股份
9.已在境內(nèi)上市流通、以人民幣兌換的股份（簡(jiǎn)稱(chēng)：A股）
10.已在境內(nèi)上市流通、以外幣兌換的股份（法定名稱(chēng)：境內(nèi)上市外資股；簡(jiǎn)稱(chēng)：B股）
11.境內(nèi)上市公司在境外發(fā)行上市的股份（法定名稱(chēng)：境外上市外資股；簡(jiǎn)稱(chēng)：H股）
