時間：2023-08-08 16:45:42
序論：在您撰寫航空工業(yè)質(zhì)量方針時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
展望新的一個月，質(zhì)檢員將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務。那么有關質(zhì)檢中心月度總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家整理的有關質(zhì)檢中心月度總結(jié)參考，希望對你們有幫助!
質(zhì)檢中心月度總結(jié)參考1
20_年公司突飛猛進的發(fā)展。在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里，品質(zhì)部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結(jié)：
一、工作思路
以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。
二、工作小結(jié)
1、品質(zhì)檢驗機制不斷完善
由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。
2、加強細化內(nèi)部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質(zhì)部的正常運行。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質(zhì)意識、業(yè)務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。
5、配合監(jiān)督審核
9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。
2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，達到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強現(xiàn)場6s的管理，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。品質(zhì)部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在明年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的檢驗部門，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為品質(zhì)部，隊伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創(chuàng)新的時候，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計劃和相關培訓的目標。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ts16949質(zhì)量體系為目標的質(zhì)量管理方法和決策，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，品質(zhì)部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。最后，在春節(jié)來臨之際，祝身體健康，合家幸福!
質(zhì)檢中心月度總結(jié)參考2
時光飛逝，20_年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和_的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是鋼鐵廠不平凡的一年。一年來我們廠在領導的正確指導下，在廠職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項工作穩(wěn)步推進，達到了預期的各項工作目標，質(zhì)檢部也圓滿完成了全年各項工作。在迎接2015年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關情況：
一、工作完成情況
質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下，不負領導所望，各項工作取得了一定成績，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對廠質(zhì)檢過程我們按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知相關部門，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)樣品不合格，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施;因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。
質(zhì)檢部主要負責鋼鐵廠鐵礦石的檢斤計量(過磅)，礦石取樣，樣品加工，樣品分析化驗，客戶結(jié)算等工作。質(zhì)檢部共有員工21人，要完成每天進廠鐵礦廠600噸左右的工作，員工每天都要對進廠礦石進行秤重，取樣，制樣，化驗，做到日事日畢，以求能使今后的生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎。十年如一日的重復工作，但是員工不辭勞苦，一絲不茍，戰(zhàn)勝種種困難，目的就一個，把好質(zhì)量關。員工還要做好每月報表，根據(jù)報表結(jié)果與客戶進行結(jié)算，這是一項細致的工作，我們必須做到，準、細，并且有責任心，按時提供可靠依據(jù)，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用。
抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟，只有認真確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展。我們從原材料的進貨渠道開始，針對不同批次的鐵礦石嚴格控制原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，運用全方位的質(zhì)量管理保證措施，深入貫徹“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展”的經(jīng)營方針，以今天的質(zhì)量是明天的市場為準則，樹立企業(yè)良好的信譽品牌。
中國有句諺語：團結(jié)就是力量。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，質(zhì)檢部加強與_X等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，嚴格控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以廠里利益為綜旨，為將來工作打下了良好的基礎。我們還加強了本部門各工作崗位的培訓和管理工作，注重思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，做好生產(chǎn)的輔助工作，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，為了使部門各成員都掌握多種技能，加強各崗位相互間的在職培訓工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。只有團結(jié)一致，相互合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能戰(zhàn)無不勝!我們質(zhì)檢部是一個團結(jié)的隊伍，也正因為有了這樣一支團結(jié)協(xié)作的隊伍，才能使鋼鐵廠的明天更加美好燦爛。
二、存在不足及改進方向
質(zhì)量宣傳工作做的不到位。目前，質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作，還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報，沒有讓員工從思想上真正認識到質(zhì)量的重要。我廠多年的質(zhì)量管理工作，經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督，雖然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了一定作用，但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度，最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識，遠勝來源于外在的壓力。質(zhì)量文化是鋼鐵廠企業(yè)文化的重要組成部分，對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳，質(zhì)檢部應該是一個重要的推動部門，所以在今后的工作中，我們應以多種不同形式的會議、培訓、洽談等，讓員工從根本上認識質(zhì)量的重要。
激勵機制不夠健全。質(zhì)檢部工作一年來取得了一定成績，每位員工都能做好本職工作，盡職盡責的做好廠領導交給的每一項工作任務，但是，我認為質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到充分發(fā)揮。歸其原因，其中最主要的就是質(zhì)檢部的激勵機制太少，不得充分調(diào)動大家積極性。做為管理人員對取得成績的員工沒有給予即時表揚，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準。雖然，質(zhì)檢部暫時擬定了一個有關質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度，用來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還需要進一步完善。
三、20_年工作方向
1、不斷完善強化質(zhì)檢部的管理流程，使之更標準化、系統(tǒng)化。
2、提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)，加強人員培訓。
3、嚴格把好原材料的質(zhì)量關，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術，還要掌握原材料的來源地，確保鐵礦石的質(zhì)量。
4、加大宣傳，提升員工的質(zhì)量意識，樹立良好的部門形象。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好質(zhì)量的指導工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神投入到工作當中。
質(zhì)檢中心月度總結(jié)參考3
根據(jù)國家質(zhì)檢總局《質(zhì)檢總局辦公廳關于深入開展20_年全國“質(zhì)量月”活動的通知》(質(zhì)檢辦質(zhì) [20_]753號)、中航工業(yè)《關于開展中國航空工業(yè)集團公司20_年“質(zhì)量月”活動的通知》(航空質(zhì)[20_]1062號)、中航工業(yè)飛機《關于組織開展20_年“質(zhì)量月”活動的通知》(飛函[20_]269號)、7.7”質(zhì)量對話會和首次航空裝備工程總指揮長辦公會精神要求，中航工業(yè)西飛結(jié)合公司質(zhì)量工作實際情況，組織策劃了“質(zhì)量月”活動方案，下發(fā)了《關于開展20_年“質(zhì)量月”活動的通知》(司飛〔20_〕261號)文件，在全公司范圍內(nèi)組織開展了以“深化“四個五”要求，以質(zhì)量樹品牌，促市場效益提升”為主題的“質(zhì)量月”活動，確定了“全面實現(xiàn)四個提升(提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量體系、提升人員素質(zhì)、提升現(xiàn)場管理)”的活動目標，制定了具體的活動內(nèi)容。各單位領導高度重視“質(zhì)量月”活動，計劃層層落實，舉辦了質(zhì)量文化宣傳周、質(zhì)量論壇、質(zhì)量警示案例展、武器裝備知識答題競賽等形式多樣的活動，各項工作扎實開展，達到了預期目標?，F(xiàn)將中航工業(yè)西飛20_年“質(zhì)量月”活動的主要工作總結(jié)如下：
一、開展“質(zhì)量文化宣傳周”活動，營造濃厚的“質(zhì)量月”活動氛圍。
在“質(zhì)量文化宣傳周”期間，中航工業(yè)西飛以“深化?四個五?要求，以質(zhì)量樹品牌，促市場效益提升”為主題，利用廣播、報紙、園區(qū)網(wǎng)等媒體以及板報、櫥窗、簡報、橫幅等宣傳工具，結(jié)合公司科研生產(chǎn)形勢，貫徹落實《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《質(zhì)量振興綱要》、卓越績效管理理念，廣泛宣傳了中航工業(yè)集團公司“四個五”(“五種意識”、“五個凡是”、“五不放過”、“五種能力”)要求、中航工業(yè)宗旨、理念、質(zhì)量方針以及公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量誠信承諾、質(zhì)量行為準則等。廣播先后播出稿件8篇，閉路電視播出視頻14篇;《西飛集團報》開設了“聚焦質(zhì)量月活動”專欄，并在頭版開設了“深化質(zhì)量整頓，實現(xiàn)四個提升”專欄，同時，在二版設立了“深化質(zhì)量整頓，實現(xiàn)四個提升”公司基層活動動態(tài)，累計刊發(fā)稿件近50篇;營造了濃厚的“質(zhì)量月”活動氛圍，激發(fā)了員工參與質(zhì)量工作的積極性和自覺性。
各單位結(jié)合自身實際情況，以《西飛質(zhì)量警示錄》等質(zhì)量警示教育材料中的典型案例為教材，對員工進行了形式多樣的質(zhì)量警示教育和質(zhì)量責任教育，強化了員工的質(zhì)量意識和責任意識，使每位員工產(chǎn)生強烈的危機感和緊迫感，逐步養(yǎng)成按章辦事、盡職盡責、精益求精的工作習慣。
二、組織開展質(zhì)量問題警示教育，強化員工的質(zhì)量意識和誠信意識。
中航工業(yè)西飛質(zhì)量管理部、企業(yè)文化部及駐廠軍事代表室聯(lián)合組織了《質(zhì)量問題警示專題展覽》活動，制作了23副展板，布置了專題警示展覽室，聘請10位專職展覽講解員，以“警鐘長鳴”為主題，由“設計質(zhì)量問題”、“制造質(zhì)量問題”、“管理質(zhì)量問題”、“多余物控制問題”、“質(zhì)量誠信問題”五部分內(nèi)容組成，收集了近年國內(nèi)軍、民機及轉(zhuǎn)包生產(chǎn)項目的22個典型質(zhì)量案例。展覽從9月x日起，利用一個月時間，組織公司全體員工對“質(zhì)量問題警示專題展覽”進行參觀，截至目前，20_余名員工觀后深受教育，切身感受到質(zhì)量安全是企業(yè)的信譽和生命。
為進一步加大“質(zhì)量月”活動宣傳力度，加強《武器裝備質(zhì)量管理條例》和質(zhì)量管理有關法規(guī)標準要求的普及教育，營造人人關心質(zhì)量、人人抓質(zhì)量的良好氛圍，按照國防科工局科技與質(zhì)量司開展武器裝備質(zhì)量管理知識競賽活動要求，中航工業(yè)西飛高度重視，全面策劃，積極組織，各部、中心、總廠(分公司)踴躍答題，共收回答題卡6001份上報中航工業(yè)總部。
各單位結(jié)合自身實際情況，以《西飛質(zhì)量警示錄》等質(zhì)量警示教育材料中的典型案例為教材，對員工進行了形式多樣的質(zhì)量警示教育和質(zhì)量責任教育。數(shù)控加工廠在“質(zhì)量月”期間在全體員工中開展了“質(zhì)量管理知識競賽答題”活動。答題形式分為必答題、選答題、搶答題和群眾答題四種方式，充分提高了員工的質(zhì)量意識和人員素質(zhì);設備總廠“質(zhì)量月”期間刊出板報3 期、櫥窗1 期、《設備人》?？?期，廣播稿件6 篇，同時利用橫幅等積極營造質(zhì)量月活動氛圍，激發(fā)員工自覺參與質(zhì)量管理的主動性和積極性;動力總廠對近十年發(fā)生的質(zhì)量問題進行了一次全面梳理，編制了《動力總廠質(zhì)量警示案例集》，共編制案例42個，涵蓋了電力、空壓制冷、給排水、天然氣、通訊、工程安裝六個方面，為今后員工質(zhì)量警示教育提供了一份全面、詳細的教材。
三、組織開展“深化質(zhì)量整頓、實現(xiàn)四個提升”質(zhì)量改進活動，全力提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量體系、提升人員素質(zhì)、提升現(xiàn)場管理。
1. 為深入貫徹落實空裝機關、中航工業(yè)、中國商飛、適航_的指示要求，確保航空裝備質(zhì)量安全。
關鍵詞：質(zhì)量管理；產(chǎn)品檢驗；質(zhì)量體系
中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）3-0130-02
科技的進步，社會的發(fā)展，需求的多樣化共同推動汽車工業(yè)進入了一個質(zhì)量制勝的新時代。質(zhì)量已經(jīng)成為汽車企業(yè)獲取核心競爭力的有力武器，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，汽車整車的質(zhì)量來源于它的各個零部件的質(zhì)量，因此汽車制造商對它零部件的供應商給予了很高的要求。汽車電器在汽車整體構造上有著舉足輕重的作用，企業(yè)要想得到又好又快的長久發(fā)展，要想在激烈的競爭中取得客戶的信任接到更多的訂單，就必須抓好質(zhì)量，質(zhì)量就是企業(yè)的生命之源。本文主要論述了天海汽車電器產(chǎn)品質(zhì)量的管理現(xiàn)狀，當中存在的問題及解決問題的措施。
1 天海公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀
1.1 工程部對質(zhì)量的控制
工程部主要從事產(chǎn)品設計研發(fā)，主要由結(jié)構設計和電路設計。結(jié)構設計人員主要是根據(jù)客戶要求及行業(yè)標準設計出產(chǎn)品的外形結(jié)構；電路設計人員則是根據(jù)客戶要求產(chǎn)品的功能，設計內(nèi)部電路板的原理。
1.2 質(zhì)檢部對質(zhì)量的控制
公司質(zhì)量部主要負責所有原材料的入庫前檢驗分出合格和不合格原材料，不合格的轉(zhuǎn)交給采購部退回給供應商；公司的產(chǎn)成品先少量試制，質(zhì)量部負責對產(chǎn)品外形及使用性能測試，檢驗合格后開始大批生產(chǎn)，生產(chǎn)出的所有產(chǎn)成品公司規(guī)定必須由質(zhì)量部檢驗合格后才能包裝。
1.3 生產(chǎn)部對質(zhì)量的控制
生產(chǎn)部門對質(zhì)量的控制只要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程中的控制：公司生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，適用于工序質(zhì)量控制，由生產(chǎn)部、工段與班組負責現(xiàn)場質(zhì)量管理，其控制要點為：
工程部編制滿足質(zhì)量要求的技術標準的質(zhì)量文件，確定關鍵工序的質(zhì)量控制點。設備部保證設備正常運轉(zhuǎn)，并對工裝、模具定時檢驗與校正。操作員工按作業(yè)指導書規(guī)范操作，并對設備實施維護。工序加工應依據(jù)指導文件、工序卡片、工藝更改通知單進行。生產(chǎn)過程中的儀器、設備、工裝、模具等全部建立維修、保養(yǎng)卡，并記錄保存。質(zhì)保部對質(zhì)量波動工序，會同技術部等部門，從人、機、料、法等進行分析，采取糾正措施。
生產(chǎn)工序中檢驗：首先生產(chǎn)車間由專門的人員對由倉庫轉(zhuǎn)來的原材料進行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗，合格后再轉(zhuǎn)入生產(chǎn)線使用。現(xiàn)場質(zhì)檢人員依照檢驗程序，對生產(chǎn)線上道工序進行檢驗，合格后才能進入下道工序，對不合格品進行隔離標識。生產(chǎn)線上所有操作人員劃分班組，班組操作生產(chǎn)的半成品做上班組標記。生產(chǎn)線上還要對最終產(chǎn)品檢驗，發(fā)現(xiàn)有不合格品，根據(jù)標記要進行責任追究。生產(chǎn)線最終檢驗合格后再交由質(zhì)檢部檢驗。
2 天海公司質(zhì)量管理存在的問題
2.1 質(zhì)量管理缺乏整體規(guī)劃
一些部門質(zhì)量意識不強，在工作交接上缺乏積極主動的溝通協(xié)調(diào)，公司內(nèi)部各部門只顧完成各自工作的數(shù)量，忽略質(zhì)量，采購部只管下訂單，不考慮原材料成本，不盡力和供應商討價還價，采購回來的原材料只記錄數(shù)量，不重視質(zhì)量，在下訂單前不能將工程部的技術要求及質(zhì)量規(guī)格完全及時反饋給供應商，導致采購產(chǎn)品的合格率很低，嚴重影響生產(chǎn)進度。工程部事前控制意識不強，在產(chǎn)品來樣審核合格后，通知采購下訂單應沒有和采購進行詳細技術溝通。結(jié)構設計人員缺少與質(zhì)檢人員進行技術溝通，使檢驗人員的檢驗標準不明確。
質(zhì)量意識、質(zhì)量責任并沒有完全深入員工內(nèi)心，員工作業(yè)缺乏主動性、創(chuàng)造性、積極性，單純依靠企業(yè)規(guī)章制度難以解決此問題，必須從企業(yè)文化角度出發(fā)，尋求糾正方案；采購部和質(zhì)檢部不懂技術從而造成工作中誤解與不協(xié)調(diào)，另一方面是觀念間隔，即其他部門人員關心的是數(shù)量，質(zhì)量管理部門關心的是質(zhì)量，從觀念上沒有認識到數(shù)量與質(zhì)量既有其對立一面，同時也有其統(tǒng)一的一面。
2.2 質(zhì)量成本管理工作力度不足
公司在建立完善新體系過程中，幾乎所有的人都承認，產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟效益影響巨大，但不少人也存在“公司為建立、運行新質(zhì)量體系耗費了大量的人力、物力、財力，公司這樣做，到底值不值？”“為追求質(zhì)量就必須犧牲數(shù)量，高質(zhì)量造成了產(chǎn)值下降，利潤減少?！薄肮窘①|(zhì)量管理體系到底帶來了多少可量化收益？”等等諸如此類的疑問。此類疑問的存在，一方面會在員工心理上產(chǎn)生對加強質(zhì)量管理工作的抗拒，從而阻礙質(zhì)量管理體系的運行；另一方面，也暴露出公司在質(zhì)量成本問題上所進行的工作力度不夠。
2.3 供應商選擇不當，技術參數(shù)交流不足
公司內(nèi)部設計BCM總成結(jié)構，然后將結(jié)構圖送往供應商，而供應商的選擇公司往往不夠重視，選的供應商信譽度不高，他們不把客戶的需求當做重點，承諾過的往往做不到，甚至有些供應商，還沒弄明白我們產(chǎn)品的要求就承諾給我們做，這樣的供應商是極其不負責任的，公司一定要慎重選擇供應商。公司的結(jié)構件只重視來樣產(chǎn)品的評審結(jié)果，而忽略了生產(chǎn)前應和供應商進行詳細的技術溝通，以防供應商生產(chǎn)的產(chǎn)品與公司要求的不符，導致反復來樣評審，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)效率，同時也增加了產(chǎn)品成本。
2.4 缺少專業(yè)的檢驗人員
公司結(jié)構設計人員評審來樣合格后，采購部就下訂單，開始大批量采購，結(jié)構件的入庫檢驗，由質(zhì)檢部負責檢驗，如果入庫前的檢驗不能很好把關的話，勢必會使不合格品當做合格品，影響產(chǎn)品質(zhì)量，同時一旦入庫，再發(fā)現(xiàn)不合格品就不能退還給供應商，因此結(jié)構件的入庫前檢驗也很重要。但公司缺少專業(yè)的檢驗人員，檢驗人員大多只是單一的電子信息專業(yè)出身，不懂結(jié)構件的入庫檢驗，當大批的結(jié)構件采購回來時，入庫的結(jié)構產(chǎn)品不經(jīng)檢驗就直接入庫，等到生產(chǎn)車間裝配使用時，會出現(xiàn)兩種可能：生產(chǎn)人員不懂結(jié)構，不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，產(chǎn)品直接到客戶手中，客戶使用出現(xiàn)問題，追究責任到我公司，公司賠款給客戶；生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品要返工重新生產(chǎn)。產(chǎn)品入庫檢驗標準不明確，導致產(chǎn)品檢驗滯后，使生產(chǎn)線質(zhì)檢工作量增加，影響生產(chǎn)效率。
3 天海公司質(zhì)量管理的優(yōu)化策略
3.1 樹立質(zhì)量管理全局意識，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量管理體系
努力在企業(yè)內(nèi)部培植注重質(zhì)量的企業(yè)文化，增強企業(yè)員工的質(zhì)量意識，通過制定合乎企業(yè)實際的質(zhì)量目標，激發(fā)員工工作熱情，通過制訂嚴密的計劃，最終實施質(zhì)量方針、實現(xiàn)質(zhì)量目標。要建立、完善質(zhì)量管理體系，并使之有效運行，必須重塑全體員工的質(zhì)量意識，必須消除人們的種種擔憂，必須得到全體員工的信任與支持，最終激發(fā)全體員工參與的熱情，自覺自愿積極投身于新的質(zhì)量管理體系的建立、完善的工作當中。
3.2 合理選擇供應商，增強設計人員與供應商的交流
供應商的選擇至關重要，結(jié)構人員把產(chǎn)品設計出來后，下一步的工作就是選好供應商，供應商的選擇僅靠上網(wǎng)搜索是不夠的，還要通過各種人際關系去搜集信息，力圖找到信譽度高專業(yè)性強的供應商。對于網(wǎng)上搜索到的供應商，要盡可能搜集查閱它的公司資料，幫助我們了解他，買東西要貨比三家，供應商選擇上也是要貨比三家，選擇幾家比較看好的供應商，分別和他們進行試制前的技術交流，讓各家做出少量樣品，之后對他們送樣進行檢測評審，比較選出好的供應商。結(jié)構設計人員應結(jié)合圖紙設計及技術要求與供應商做詳細的溝通，以減少錯誤，提高生產(chǎn)效率。
3.3 提高質(zhì)檢部門的專業(yè)能力
公司質(zhì)檢部門主要缺少專業(yè)的結(jié)構檢驗人員，人力資源部應協(xié)助質(zhì)檢部，增加專業(yè)人員的招聘。質(zhì)檢部的人員整體專業(yè)太單一，雖然入庫前的大部分原材料是電子元部件，但結(jié)構件檢驗缺少專業(yè)人員。公司應加強對質(zhì)檢人員的培訓，培訓的主要內(nèi)容有：測量工具的規(guī)范化使用，各種金屬件的力學性能，鍍件產(chǎn)品的應用要求，塑料產(chǎn)品不同成分對應的使用范圍，產(chǎn)品裝配的規(guī)范要求，等一些公司產(chǎn)品檢驗所需求的專業(yè)知識。規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)檢流程，使檢驗標準化規(guī)范化。同時工程部的結(jié)構設計人員，應當以文字的形式編寫各個結(jié)構產(chǎn)品的檢驗標準，不能簡單地拿圖紙為檢驗標準。
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關鍵詞：房地產(chǎn)項目；綠色管理；全壽命周期
根據(jù)國際綠活組織提供的數(shù)據(jù)，空氣“霾害”有三大來源，一是建筑及生活排放約40%，二是工業(yè)排放約30%，三是交通排放約30%。我國每年新建建筑中95%屬于高能耗建筑，單位建筑采暖能耗為發(fā)達國家新建建筑的3倍以上。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)對生態(tài)環(huán)境和能源的消耗造成了很大的壓力，是節(jié)能減排的重點行業(yè)。發(fā)展綠色地產(chǎn)是我國房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要途徑，發(fā)展綠色地產(chǎn)是大勢所趨，未來房地產(chǎn)項目實施綠色管理將獲得更多發(fā)展機會。房地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展必須走綠色管理的道路。
一、綠色管理的含義
綠色管理就是將環(huán)境保護、可持續(xù)發(fā)展的理念應用于企業(yè)或項目的經(jīng)營管理之中，它涉及企業(yè)或項目管理的各個層面、各個領域、各個環(huán)節(jié)，要求在企或項目業(yè)管理中全過程、全方位、全面考慮環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)綠色。與傳統(tǒng)的其他管理理念相比，綠色管理具有過程整體性、消費者綠色意識提前、全過程綠色產(chǎn)業(yè)化、統(tǒng)一的綠色標志等特征。
二、房地產(chǎn)項目綠色管理的必要性
目前房地產(chǎn)項目的高能耗、高污染涉及材料生產(chǎn)、施工建造及后期運行、拆除等各階段。
1.耗能過高。傳統(tǒng)的建筑產(chǎn)品在建造過程與使用過程中的耗能比約為1∶3，而房地產(chǎn)產(chǎn)品價格即房屋的售價，無法體現(xiàn)房屋在運行與維護階段的使用成本，因此大部分開發(fā)商在開發(fā)過程中優(yōu)先考慮降低建造成本，很少顧及運營與維護階段的使用成本，由此造成造成建筑耗能過高。
2.建筑垃圾多。傳統(tǒng)的建筑產(chǎn)品及房屋多采用現(xiàn)澆的鋼筋混凝土體系，施工現(xiàn)場多采用手工作業(yè)，在建造過程中大量能耗水、混凝土、鋼材等，并產(chǎn)生大量的建筑垃圾。
3.二次裝修。當前絕大部分建筑產(chǎn)品與房屋都以毛坯房形式驗收并交付使用，消費者不得不進行二次裝修，據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會行業(yè)發(fā)展部測算，住宅裝飾裝修平均一戶可能產(chǎn)生兩噸垃圾，其中有85%是可以回收再利用的資源，全年如果有2000萬戶進行裝修改造，一年有4000萬噸垃圾污染環(huán)境。二次裝修問題，是我國建筑能耗高于國際平均水平的一個重要因素。
4.材料及土地浪費。我國的建筑物平均壽命不到30年，大部分建筑材料為不可再生材料，目前建造的建筑未來將產(chǎn)生大量不可再生的建筑垃圾，這不僅浪費了大量資源，而且廢棄物在垃圾處理過程中還會形成二次污染，成為棘手的環(huán)境問題。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)項目對生態(tài)環(huán)境的破壞和不可再生能源的消耗日趨嚴峻，房地產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，房地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須走綠色管理的道路。
三、房地產(chǎn)項目綠色管理模式的核心特征
將綠色管理理論應用于房地產(chǎn)項目開發(fā)管理，在科學發(fā)展觀的指引下，抓住房地產(chǎn)項目綠色管理的核心特征，對房地產(chǎn)項目綠色開發(fā)與管理的價值與途徑具有重要的現(xiàn)實意義。
1.可持續(xù)發(fā)展。房地產(chǎn)項目的綠色管理就是要盡最大可能節(jié)約資源與能源消耗，通過項目整體的優(yōu)化設計，采用被動式能源使用策略，充分利用各種可再生能源如太陽能、地熱等和循環(huán)利用水資源，實現(xiàn)房地產(chǎn)項目在全生命周期內(nèi)實現(xiàn)再利用、再節(jié)約、再循環(huán)與“四節(jié)”（節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材），盡量降低對項目周圍生態(tài)系統(tǒng)的影響，保護自然生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，努力實現(xiàn)人、建筑與自然和諧共存。
2.全壽命周期管理。對房地產(chǎn)項目實行綠色管理要從全壽命周期的角度出發(fā)，不僅考慮建造過程，更多的還要考慮使用過程，引導人們自覺將眼光放到整個項目生命周期，將可持續(xù)發(fā)展的長遠發(fā)展眼光與房地產(chǎn)項目建造過程中的現(xiàn)實項目條件有機結(jié)合，強調(diào)在項目全壽命期內(nèi)的環(huán)保型、可持續(xù)發(fā)展、布局合理性、功能完整性，強調(diào)環(huán)境寶華同時兼顧經(jīng)濟利益，最終使房地產(chǎn)項目目標達到在項目所在地的資源環(huán)境下所能達到的最優(yōu)經(jīng)濟目標與環(huán)保目標。
3.信息共享。通過全壽命周期綠色管理，可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息共享的優(yōu)勢，通過富有前瞻性的決策，實現(xiàn)資源節(jié)約和項目增值。如果大量處于設計使用年限的建筑被拆除，是建筑資源和社會財富的巨大損失；拆除這些建筑不但要消耗大量的人力、物力、財力，同時也會產(chǎn)生大量的粉塵和廢棄物，造成環(huán)境污染，加重了環(huán)境壓力負荷，這不符合可持續(xù)的科學發(fā)展觀。究其根源主要是建筑設計的前瞻性差和城市規(guī)劃的隨意性，開發(fā)商們只想降低成本增加利潤，所以質(zhì)量越來越糟糕。若在決策階段就充分考慮到項目全壽命周期內(nèi)各種可能的使用模式，為功能改變預留工作接口，盡量減少設計、施工中的大量重復勞動，就可大大降低上述浪費。
四、房地產(chǎn)項目綠色管理模式應用實例
沈陽亞泰城項目按照綠色管理模式的理念進行設計、施工和運維管理。亞泰城項目由沈陽亞泰金安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設，2011年9月開工，2013年12月建成第一期。項目位于蒲河大道與盛京大街交匯處西南側(cè)200米，占地面積500000平方米，建筑面積150萬平方米，周邊有盛京醫(yī)院、天和綜合門診部、遼寧大學、沈陽航空工業(yè)學院、沈陽師范大學等。
1.綠色設計。綠色設計即將綠色管理理念融入到房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計中，是房地產(chǎn)項目在規(guī)劃設計階段進行綠色管理的核心內(nèi)容。沈陽亞泰城項目在設計過程中引入綠色管理的理念，采用裝配式結(jié)構體系，采用預制疊合樓板、梯梁、樓梯等構件，預制率約10%，減少模板的使用，減少現(xiàn)場垃圾排放，起到保護地球環(huán)境的效果。雖然房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計只是消耗極少的資源，卻決定了建筑產(chǎn)品存在幾十年內(nèi)的能源與資源消耗特性。在設計階段就將環(huán)境因素和預防污染的措施納入房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計之中，將環(huán)境性能作為房屋的設計目標和出發(fā)點，力求使房屋對周圍環(huán)境的影響為最小。
2.綠色施工。綠色施工是指工程建設中，在保證質(zhì)量、安全等基本要求的前提下，通過綠色管理和技術進步，達到保護環(huán)境和節(jié)約資源（節(jié)材、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地）目標的施工活動，包括施工策劃、材料采購、建筑施工和工程驗收四個環(huán)節(jié)。沈陽亞泰城項目在施工過程中由于使用預制構件，大部分結(jié)構已經(jīng)在構件廠生產(chǎn)完畢，在現(xiàn)場只需吊裝到施工層即可，模板鋼筋等工種可以減少一半勞動力，還可以采用無外架施工，減少了腳手架等高空作業(yè)，減少安全隱患。綠色施工作為建筑全壽命周期中的一個重要階段，施工階段是將設計成果轉(zhuǎn)化為實物的階段，也是對生態(tài)環(huán)境的影響最直接的階段，是實現(xiàn)建筑領域資源節(jié)約和節(jié)能減排的關鍵環(huán)節(jié)。開發(fā)商對建筑產(chǎn)品及生產(chǎn)過程提出綠色建造的要求，將引導承包商的施工行為，對于提高承包商開展綠色施工的積極性，促進其加強管理，提高技術，改善綠色施工的經(jīng)濟性具有重要作用。所以實施綠色施工并非僅僅是施工單位的任務，綠色施工與開發(fā)商同樣密切相關。開發(fā)商對綠色施工的控制貫穿于房地產(chǎn)項目發(fā)包階段和施工階段的各項管理活動中。綠色施工將環(huán)境保護置于施工過程的首位，將整個施工過程作為一個微觀系統(tǒng)進行科學的綠色施工組織設計，以便在建造過程中對環(huán)境、資源造成盡可能小的影響。其中包括減少場地干擾，尊重基地環(huán)境，結(jié)合自然條件施工，節(jié)約水、電、物等資源或能源，環(huán)保的施工工藝，不使用有害原材料，減少填埋廢棄物的數(shù)量，對廢棄物進行恰當處理，以及實施科學管理，保證施工質(zhì)量等。綠色施工技術因其降低施工噪音、減少施工擾民、減少材料的損耗等作用而在大多數(shù)施工現(xiàn)場都會引起重視。
3.綠色運維。目前，對房地產(chǎn)項目運行維護管理階段所實施的綠色管理還停留在“只要有綠化、保持環(huán)境清潔就達到綠色管理”的初級階段，這就使房地產(chǎn)項目運維階段的綠色管理表面化。很少有物業(yè)公司專門制定并實施節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材與綠化管理制度以及具體措施。在物業(yè)管理階段，要遵循“以人為本”的基本原則，積極宣傳綠色物業(yè)管理和綠色運維的理念，包括建立綠色物業(yè)管理機構，制定綠色物業(yè)管理制度，制定環(huán)保準則，舉辦綠色消費、環(huán)保教育及宣傳活動。沈陽亞泰城項目運維由吉林亞泰物業(yè)管理有限公司承擔，該公司是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，始終堅持以優(yōu)質(zhì)服務提升業(yè)主的生活質(zhì)量為服務宗旨，奉行科學管理優(yōu)質(zhì)服務美化環(huán)境爭創(chuàng)一流的質(zhì)量方針。公司全面貫徹“服務心貼心，情誼長久遠”的服務理念，公司在發(fā)展的過程中始終著眼未來，從培育市場出發(fā)，奠定核心競爭力，規(guī)范企業(yè)運作，不斷追求創(chuàng)新，在基礎管理、房屋管理、共用設備設施管理、公共秩序安全管理、清潔綠化管理等方面形成了“學習+工作”、“環(huán)境+文化”的管理模式。2014年以來，房地產(chǎn)開發(fā)投資總量與增長速度下行趨勢明顯，房地產(chǎn)業(yè)步入下行周期。受宏觀經(jīng)濟發(fā)展進入調(diào)整期的影響，2015年房地產(chǎn)下行態(tài)勢持續(xù)，但是從長期發(fā)展看，房地產(chǎn)業(yè)對其他行業(yè)具有顯著的波及效應，仍然是拉動經(jīng)濟增長的重要因素，房地產(chǎn)項目開發(fā)管理采用綠色管理模式，符合房地產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的要求，才能更好地為經(jīng)濟增長做貢獻。
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居于CIS的核心地位的是企業(yè)理念識別系統(tǒng)，MI是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構成、組織體制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。企業(yè)理念是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)共同認可和遵守的價值準則和文化觀念以及由企業(yè)價值準則和文化觀念決定的企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略目標。民用飛機作為民族產(chǎn)業(yè)的核心組成部分之一，其在高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展乃至整個國民經(jīng)濟發(fā)展中都處于極為領先的地位。作為標桿式的大企業(yè)尤其要重視企業(yè)價值觀的塑造，通過對民用飛機產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢的宏觀把握，在與國際情況比較的基礎上，對本產(chǎn)業(yè)各大企業(yè)公司的現(xiàn)狀進行全面系統(tǒng)評估的基礎上，梳理、提煉出反映民用飛機產(chǎn)業(yè)特點，符合產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展目標和豐富管理內(nèi)涵的理念體系。確立民用飛機企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的價值理念是企業(yè)文化建設的基礎，是進一步構建中國特色民用飛機社會文化系統(tǒng)的基石。企業(yè)價值體系應當包括核心理念和應用理念兩個基本的組成部分，其中核心理念涉及企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等，應用理念涉及人才理念、安全理念、質(zhì)量理念、成本理念、廉潔理念、誠信理念、創(chuàng)新理念、客戶理念、市場理念等。企業(yè)價值理念是一個內(nèi)涵豐富的文化系統(tǒng)，對于不同的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，其核心理念和應用理念都各有不同，都有自己的內(nèi)在特質(zhì)。
具體到民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)價值理念，至少應當包括如下六個方面：第一，創(chuàng)新理念。創(chuàng)新文化是大型客機和新支線飛機研制成功并取得商業(yè)成功的動力源泉。技術創(chuàng)新是民機獲取競爭優(yōu)勢，提升競爭力的根本途徑。技術創(chuàng)新是企業(yè)能力集中在技術層面上的先驅(qū)性活動，也是通過產(chǎn)品過程和工藝過程把能力轉(zhuǎn)化為客戶價值的活動。技術創(chuàng)新能否轉(zhuǎn)化為持久競爭優(yōu)勢的關鍵在于動態(tài)企業(yè)能力的積累，首先在于技術能力的發(fā)展。創(chuàng)新理念的塑造著力于激勵創(chuàng)新熱情，營造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)創(chuàng)新思維，積累創(chuàng)新成果，凝聚創(chuàng)新人才。該文化體系應當包括創(chuàng)新理念、創(chuàng)新人才觀、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新激勵制度等。在具體的實施過程中，應當在如下方面給予重點建設：培育核心創(chuàng)新理念；開展管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等主題活動；營造濃厚的創(chuàng)新氛圍；構建創(chuàng)新文化學習型組織等。第二，安全理念。安全文化建設著力貫徹以人為本的思想，提升關愛乘客生命的理念，強化員工的全程安全意識，這是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生命線，是大型客機和新支線飛機研制的成功之本。該文化體系應當包括安全方針、安全價值觀、安全性研制流程、安全性評審準則、安全行為規(guī)則、安全管理程序、安全管理制度等。在具體實施過程中，應當注重建立飛機的安全性標準體系；開展科研、生產(chǎn)安全現(xiàn)場管理；建立健全安全管理制度和機制、研制過程的安全性控制流程、飛機的安全性評審體制和準則；開展員工安全培訓；組織開展以安全文化為主題的活動等。第三，質(zhì)量理念。質(zhì)量可靠是大型客機和新支線飛機實現(xiàn)商業(yè)成功的核心保證。質(zhì)量文化重在提煉并提升對質(zhì)量價值觀的認同度，注重細節(jié)，推進質(zhì)量管理。在具體文化建設中，要在質(zhì)量方針、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量行為準則的指導下強化質(zhì)量意識；開展質(zhì)量文化為主題的活動；開展員工質(zhì)量文化培訓；建立健全質(zhì)量案例檔案；建立健全質(zhì)量問題曝光制度、質(zhì)量信息等相關制度等。第四，誠信理念。誠信文化是企業(yè)文化建設的重要部分，著力于培育公司誠信文化理念，構建公司自身良好品牌，打造公司核心競爭力，推進公司又好又快發(fā)展。誠信文化體系應當包括產(chǎn)品質(zhì)量誠信，對客戶誠信，管理誠信，履約誠信等。在具體實施過程中，要積極開展誠信主題教育活動；建立對重大質(zhì)量事故、問題及弄虛作假責任者的處理規(guī)定；推廣精益制造；強化對企業(yè)誠信和對產(chǎn)品誠信的意識等。第五，協(xié)作理念。協(xié)作文化強調(diào)的是產(chǎn)業(yè)或企業(yè)各組成部分相互之間的配合、協(xié)調(diào)、整合、合作等價值理念。協(xié)作文化是團隊精神的文化體現(xiàn)，對于產(chǎn)業(yè)分工、專業(yè)分化日漸深化的現(xiàn)代科技工業(yè)發(fā)展而言，有著至關重要的作用。具體到航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國航空工業(yè)企業(yè)事業(yè)單位有185家，分布在16個省3直轄市，企業(yè)眾多、規(guī)模小、人員多，低水平重復建設，科研與生產(chǎn)脫節(jié)，聯(lián)系紐帶脆弱，技術落后。各企業(yè)集團沒有競爭力，沒有規(guī)模經(jīng)濟效益，內(nèi)耗較大。這就迫切需要企業(yè)整合，實現(xiàn)協(xié)同并進的發(fā)展戰(zhàn)略。協(xié)作文化建設對于企業(yè)整合的意義就不言而喻了。第六，民主理念。積極的企業(yè)文化是建立在民主的價值觀與信念之上的。沒有企業(yè)民主就不可能有促進企業(yè)發(fā)展的健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)民主是企業(yè)員工廣泛參與創(chuàng)立企業(yè)文化的先決條件。只有在民主的氛圍中，企業(yè)員工才可能感覺到自己被尊重、被理解、被關心、被愛護，才可能調(diào)動企業(yè)員工參與創(chuàng)立企業(yè)文化的主動性和創(chuàng)造性。沒有企業(yè)民主，企業(yè)文化只可能存在于企業(yè)的領導層中，這樣企業(yè)文化蛻變成了企業(yè)階層文化。如果在這一階層仍無民主可言，那么企業(yè)文化則變成了個人文化信念。現(xiàn)實告訴我們：企業(yè)文化越發(fā)達的企業(yè)，它的民主化程度越高，民主表現(xiàn)方式也越多樣化。在這樣的企業(yè)中，約束企業(yè)員工行為的最大力量，不是來源于等級權力，而是文化價值觀念及其中的道德力量和行為規(guī)范。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，是創(chuàng)立企業(yè)文化的主軸。企業(yè)的價值觀是以企業(yè)為主體的價值觀念，是一種企業(yè)人格化的產(chǎn)物。企業(yè)的價值觀是在企業(yè)的全體成員的個別價值觀的基礎上形成的，它是在對個別價值觀進行同化、改造的基礎上形成的新價值觀。一旦企業(yè)的價值觀形成，它必將要求企業(yè)員工將個人所信奉的價值觀置于其下，而遵循共同價值觀，以便在此基礎上統(tǒng)一企業(yè)員工思想行為，形成企業(yè)統(tǒng)一意志和力量。
2確立民用飛機產(chǎn)業(yè)的視覺形象識別系統(tǒng)
企業(yè)視覺識別是企業(yè)理念的視覺化，通過企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。具體體現(xiàn)為通過企業(yè)形象廣告、標識、商標、品牌、產(chǎn)品包裝、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境布局和廠容廠貌等方面。其核心目的就是通過企業(yè)視覺形象的塑造來更直接更明確地傳達企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。視覺形象（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，具有主導的地位。20世紀中葉以來，世界范圍內(nèi)的大型企業(yè)都感到建立統(tǒng)一的識別系統(tǒng)以及塑造獨特經(jīng)營觀念的重要性，極為重視企業(yè)視覺形象建設。如1956年，美國國際商用計算機公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設計為藍色的富有品質(zhì)感和時代感的造型“IBM”。即使這八條紋的標準字在其后40多年中成為“藍色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞。對于我國民用飛機產(chǎn)業(yè)的視覺形象系統(tǒng)的設計要參照國際經(jīng)驗，發(fā)掘中國傳統(tǒng)文化的底蘊，確定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品特色的企業(yè)名稱和標識。企業(yè)視覺形象系統(tǒng)包括基本要素和應用要素?；疽叵到y(tǒng)主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等。應用系統(tǒng)主要包括辦公事務用品、生產(chǎn)設備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。因此，在樹立我國民用飛機產(chǎn)業(yè)的視覺形象系統(tǒng)的過程中，一定要遵循企業(yè)視覺形象設計的基本規(guī)律，對象征民用飛機產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）的標識做系統(tǒng)化的統(tǒng)籌安排，從而有效發(fā)揮其傳達民用飛機產(chǎn)業(yè)獨特的企業(yè)理念，樹立具有中國特色的民用飛機企業(yè)形象。
3加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設
文化的力量不是來源于文化本身，而需要由擁有文化的人加以實踐。通過特定文化塑造起來的人進行生產(chǎn)實踐，才能發(fā)揮其所具有的對社會的巨大影響作用。對于企業(yè)文化建設而言，企業(yè)的價值理念要發(fā)揮作用需要我們將它用于指導企業(yè)的運行，規(guī)范企業(yè)行為，從各個不同的角度對企業(yè)員工產(chǎn)生影響。這就構成了企業(yè)文化塑造中對企業(yè)行為文化建設的核心內(nèi)容之一——企業(yè)行為識別系統(tǒng)構建。行為識別是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設要結(jié)合公司理念和自身實際，將文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準則和行為規(guī)范。這既包括決策管理制度、戰(zhàn)略管理制度、人力資源管理制度、財務管理制度等在內(nèi)的制度文化建設，也包括企業(yè)行為準則、員工行為準則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要構成部分，企業(yè)文化建設區(qū)別于過去的模式的基本特征之一就是因為它以全新的角度認識了人的因素。通過企業(yè)文化建設對企業(yè)員工的行為進行影響和作用，形成具有本企業(yè)特質(zhì)的行為模式。加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設需要高度重視對企業(yè)員工進行精神激勵。在我國當今的物質(zhì)生活條件和社會主義市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)利益無疑是鼓勵和調(diào)動人們工作熱情與積極性的首要因素。但物質(zhì)利益并非是激勵企業(yè)員工的唯一因素，這是因為人的需求是多方面多層次的，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對精神文化層次的需求日漸凸顯出來，眾多的心理學理論都揭示了這一點。因此通過企業(yè)行為文化建設的精神激勵，能夠產(chǎn)生強大的動力，調(diào)動企業(yè)員工的工作熱情與積極性。在企業(yè)員工行為文化建設過程中，要發(fā)揮樹立典型和英雄榜樣的引導作用。企業(yè)員工中的模范典型是企業(yè)文化的人格化。每個企業(yè)的發(fā)展，雖然是通過群體的力量來推動的，但是不能忽視群體中卓越的典型事例和英雄模范人物的鼓舞、帶頭作用。在企業(yè)行為文化建設的過程中，既要通過精神文化激勵和模范人物帶動形成行為文化的塑造，也要通過加強文化設施載體建設，整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓中心、職工文化體育場所、閱覽室、圖書館等企業(yè)文化設施。加強特色活動載體建設，以展示公司企業(yè)文化的窗口建設。重視對攝影、書法、美術、文學、體育等各種業(yè)余文化社團的管理引導，組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動，營造健康、祥和、溫馨的文化氛圍。加強企業(yè)文化建設，塑造良好的企業(yè)形象，可使企業(yè)的經(jīng)營管理走向科學化和條理化，趨向符號化。根據(jù)市場和企業(yè)的發(fā)展進行有目的地制定經(jīng)營理念，制定一套能夠貫徹的管理原則和管理規(guī)范，以符號的形式參照執(zhí)行，使企業(yè)的生產(chǎn)過程和市場流通流程化，以降低成本和損耗，從而有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量。對外傳播形式則利用各種大眾媒體等使社會大眾大量地接受企業(yè)傳播信息，建立起良好的企業(yè)形象來提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，增強社會大眾對企業(yè)形象的記憶和對企業(yè)產(chǎn)品的認購率，使企業(yè)產(chǎn)品更為暢銷，為企業(yè)帶來更好的社會效益和經(jīng)營效益。
4建設民用飛機產(chǎn)業(yè)文化展示平臺
加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化建設，塑造良好的企業(yè)形象，積極推進企業(yè)文化的對外傳播，需要依靠各種文化載體建設，構建各種文化的展示平臺。文化載體建設是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，為整個框架體系運作提供必要的物質(zhì)條件和可靠保障。加強信息傳播載體建設是企業(yè)文化建設溝通企業(yè)內(nèi)部建設與外部形象宣傳的有效中介。在大眾傳媒日漸發(fā)達的時代，企業(yè)文化宣傳的平臺呈現(xiàn)出多層次、豐富化、多樣化等特點，企業(yè)的文化展示要與時俱進，綜合運用報刊、廣播等傳統(tǒng)傳媒手段和網(wǎng)絡等新型傳媒工具有效展示公司理念的文化產(chǎn)品，加強對輿論宣傳、公共關系的研究和策劃，通過選擇社會有效傳播載體，為公司企業(yè)文化建設開辟新途徑。民用飛機產(chǎn)業(yè)作為集科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、文化形象等諸多要素于一體的知識集群，其對科技文化的展示作用需要深入的挖掘，通過傳媒宣傳形成對社會文化的影響力。在這一過程中既實現(xiàn)民用飛機產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的自身宣傳，加強民眾對它的高度認同，同時也能夠以鮮活的科技實體展示科學文化知識的無窮魅力，激發(fā)人們學習科技文化的興趣，提升整個民族的文化素質(zhì)。要積極探索民用飛機產(chǎn)業(yè)文化展示與民眾文化素質(zhì)提升相結(jié)合的載體活動。以民用飛機為基本立足點的文化展示平臺建設可以從如下五個方面著手：（1）以企業(yè)公司總部為基礎，重點建設公司創(chuàng)新發(fā)展管理理念展示基地；（2）以設計研發(fā)中心為主體，重點建設飛機設計理念展示基地；（3）以總裝制造中心為主體，重點建設飛機制造理念展示基地；（4）以客戶服務中心為主體，重點建設飛機服務理念展示基地；（5）擴充和完善民用飛機的科普中心，重點建設飛機科普展示基地。文化展示基地是企業(yè)文化建設體系的特殊載體、特別成果和特色形象代表。企業(yè)文化宣傳要圍繞文化展示基地積極開展各類文化活動，通過豐富多樣的文化項目形成獨特的民航文化產(chǎn)業(yè)。
5協(xié)調(diào)文化建設與企業(yè)生產(chǎn)之間的關系
加強企業(yè)文化建設，要協(xié)調(diào)好文化建設與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關系。生產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)的根本任務。企業(yè)的其他工作——包括企業(yè)文化建設都應服從和服務于這個根本宗旨。因此，在企業(yè)文化建設中，應努力協(xié)調(diào)、大力促進兩者的一致：以企業(yè)的根本目標和宗旨統(tǒng)率企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化建設保障企業(yè)目標和宗旨的達成與實現(xiàn)。只有這樣，企業(yè)文化的建設才是方向明確、有動力的，不會陷于盲目境地；而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營則會在企業(yè)文化建設的推動下得到更好的發(fā)展。在加強民用飛機企業(yè)文化建設的過程中，協(xié)調(diào)文化建設與民用飛機企業(yè)發(fā)展之間的關系就是要努力實現(xiàn)公司文化與發(fā)展戰(zhàn)略的有機融合，促進文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一；實現(xiàn)公司與民機產(chǎn)業(yè)鏈的有機融合，促進公司發(fā)展、民機產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各利益相關方發(fā)展的和諧統(tǒng)一；實現(xiàn)公司發(fā)展與員工發(fā)展的有機融合，促進國家利益、公司利益和職工利益的和諧統(tǒng)一。要將企業(yè)文化建設納入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整體大格局中，使其成為企業(yè)統(tǒng)籌安排的重要組成部分。強化企業(yè)文化建設的物質(zhì)保障，要有專項經(jīng)費預算，并在人力、財力、物力等方面給予積極支持。提升企業(yè)文化建設的科學化、規(guī)范化水平，形成適應企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化領導體制、管理機制和管理制度。積極推進企業(yè)文化建設，需要有分工科學、責任明確、配合協(xié)調(diào)的管理體系，由其承擔企業(yè)文化運營的有效管理。具體而言，企業(yè)要形成堅強的組織領導體系，建立企業(yè)文化建設組織領導和管理體系，明確分管領導和主管部門，健全組織，明確職責，部門設置、人員、職責、分工、考核、培訓、獎懲等科學合理，運行通暢；要根據(jù)企業(yè)文化建設的特點規(guī)律，結(jié)合公司實際，制定和完善企業(yè)文化建設推進所需要的各項規(guī)章制度，做到有章可依、依章管理、遵章操作、按章檢查；要完善學習培訓體制，以企業(yè)文化為重點，學習目標明確，堅持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則，建立和完善學習培訓保障機制、激勵機制和成果轉(zhuǎn)換機制；要著力打造企業(yè)文化建設的人才骨干體系，建立對企業(yè)員工的考核評價體系，將考核評價作為企業(yè)文化建設的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，全面建立企業(yè)文化考核和評價體系，促進文化與管理、理念與行為的有機統(tǒng)一。
6結(jié)語
