時(shí)間：2023-01-13 14:23:42
序論：在您撰寫調(diào)查總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力
20*年投入產(chǎn)出調(diào)查是我國開展的第五次全國性投入產(chǎn)出專項(xiàng)調(diào)查。投入產(chǎn)出調(diào)查是編制投入產(chǎn)出表的重要基礎(chǔ)。由于投入產(chǎn)出調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重，技術(shù)和質(zhì)量要求高，所需資料涉及生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)會、供銷、統(tǒng)計(jì)等各個(gè)方面，因此，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。*市20*年投入產(chǎn)出調(diào)查工作自始至終是在局領(lǐng)導(dǎo)的直接組織下開展的。
1、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了做好*市20*年投入產(chǎn)出調(diào)查工作，首先必須建立組織措施的保證。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署并結(jié)合*市的實(shí)際情況，*市統(tǒng)計(jì)局成立了“第五次投入產(chǎn)出調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”并下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由分管局長兼任，成員包括核算處、辦公室、法規(guī)處、設(shè)管處、工交處、投資處、貿(mào)經(jīng)處、社科處、區(qū)縣處、財(cái)務(wù)處、計(jì)算中心、網(wǎng)管中心和統(tǒng)計(jì)雜志社等部門的主要負(fù)責(zé)人。同時(shí)，為便于日常工作的順利進(jìn)行，還建立了“投入產(chǎn)出調(diào)查聯(lián)絡(luò)員”制度，由領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位中具體負(fù)責(zé)投入產(chǎn)出調(diào)查工作的業(yè)務(wù)骨干組成。
2、下發(fā)文件，正式啟動調(diào)查工作
根據(jù)國家三部門文件的精神，*市統(tǒng)計(jì)局會同市發(fā)改委、市經(jīng)委和市財(cái)政局聯(lián)合制定并下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20*年本市投入產(chǎn)出調(diào)查工作的通知》，正式啟動了20*年投入產(chǎn)出調(diào)查工作。文件對做好本市投入產(chǎn)出調(diào)查工作提出了明確要求：要充分認(rèn)識投入產(chǎn)出調(diào)查的重要意義；要加強(qiáng)對投入產(chǎn)出調(diào)查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；要統(tǒng)籌安排調(diào)查計(jì)劃，嚴(yán)格按照進(jìn)度要求實(shí)施；要依法填報(bào)，認(rèn)真把關(guān)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3、制定工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照時(shí)間接點(diǎn)完成各項(xiàng)工作
為保證*市投入產(chǎn)出調(diào)查工作的順利進(jìn)行，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局20*年投入產(chǎn)出調(diào)查工作安排，結(jié)合*的實(shí)際情況，制定了*市20*年投入產(chǎn)出工作計(jì)劃，將投入產(chǎn)出工作分為調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施、編表和分析應(yīng)用四個(gè)階段。工作計(jì)劃明確了各階段的工作重點(diǎn)和局內(nèi)各部門所承擔(dān)的主要任務(wù)，各部門嚴(yán)格按照工作計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)及時(shí)間結(jié)點(diǎn)要求開展工作。
二、多管齊下，夯實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量
一方面，投入產(chǎn)出調(diào)查是對全社會生產(chǎn)經(jīng)營單位的投入結(jié)構(gòu)、使用結(jié)構(gòu)、增加值構(gòu)成等信息的重大綜合性調(diào)查，是編制國家和地區(qū)投入產(chǎn)出表的重要基礎(chǔ)性工作。認(rèn)真做好投入產(chǎn)出調(diào)查，對進(jìn)一步提高投入產(chǎn)出表的編制質(zhì)量，提高政府對宏觀經(jīng)濟(jì)的管理水平，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都具有重要意義。另一方面，投入產(chǎn)出調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重、技術(shù)和質(zhì)量要求高，調(diào)查涉及多個(gè)方面的資料，組織、協(xié)調(diào)難度較大，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制較為困難。為了把好投入產(chǎn)出調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，夯實(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，*市采取了多管齊下的措施，全面控制數(shù)據(jù)質(zhì)量。
㈠前期準(zhǔn)備
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家方案，制定符合*實(shí)際的調(diào)查制度
《全國20*年投入產(chǎn)出調(diào)查方案》是投入產(chǎn)出調(diào)查的技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)范，因此，我們在前期準(zhǔn)備階段狠抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，要求有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會這次調(diào)查的總體要求，熟悉各專業(yè)的具體調(diào)查表、調(diào)查指標(biāo)和調(diào)查方式，并提出在*市的具體貫徹辦法。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合*的實(shí)際及各方面的需求，制發(fā)了分專業(yè)的《*市投入產(chǎn)出調(diào)查方案》。
2、認(rèn)真做好選點(diǎn)工作
投入產(chǎn)出調(diào)查的選點(diǎn)工作是關(guān)系到投入產(chǎn)出調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要因素之一。為了做好選點(diǎn)工作，我們首先研究了國家選點(diǎn)的數(shù)量要求、行業(yè)及規(guī)模分布，與有關(guān)業(yè)務(wù)處仔細(xì)核對了2006年的年報(bào)資料，結(jié)合企業(yè)的關(guān)停并轉(zhuǎn)等情況適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整。同時(shí)，為了滿足*市編表的需要，在國家調(diào)查點(diǎn)數(shù)量的基礎(chǔ)上，量力而行的增加了部分調(diào)查點(diǎn)。最終選定2045家調(diào)查單位，其中工業(yè)企業(yè)1560家。
3、認(rèn)真做好宣傳工作
我國的投入產(chǎn)出調(diào)查每五年進(jìn)行一次，20*年的調(diào)查則是第五次。因此，社會各界尤其是被調(diào)查單位對投入產(chǎn)出調(diào)查的知曉度不高。為了做好投入產(chǎn)出調(diào)查的宣傳工作，*市不僅利用了平面媒體（《*統(tǒng)計(jì)》），而且還充分利用了網(wǎng)絡(luò)載體（《*統(tǒng)計(jì)網(wǎng)》）進(jìn)行宣傳。宣傳的內(nèi)容涵蓋了國家三部委的文件及*市四部門的文件，以及我們自編的投入產(chǎn)出調(diào)查小常識，包括：什么是投入產(chǎn)出調(diào)查？為什么要進(jìn)行投入產(chǎn)出調(diào)查？哪些年份進(jìn)行投入產(chǎn)出調(diào)查？企業(yè)如何配合做好投入產(chǎn)出調(diào)查？投入產(chǎn)出調(diào)查是政府與企業(yè)的雙向服務(wù)等內(nèi)容。
4、積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為調(diào)查單位提供便利
近年來，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為統(tǒng)計(jì)調(diào)查創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件，也為統(tǒng)計(jì)部門與被調(diào)查單位的相互溝通提供了便利。我們在《*統(tǒng)計(jì)網(wǎng)》（互聯(lián)網(wǎng)）上開辟了“第五次投入產(chǎn)出調(diào)查”專欄，設(shè)置了文件通知、資源下載、工作動態(tài)、統(tǒng)計(jì)法規(guī)、小常識等欄目。在“資源下載”欄目中，提供了調(diào)查方案、培訓(xùn)講義、報(bào)表等供被調(diào)查單位下載使用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，專欄開通后的瀏覽量已達(dá)3400余次。我們特別在“第五次投入產(chǎn)出調(diào)查”專欄中開設(shè)了“意見建議”欄目，提供給被調(diào)查單位反映問題、提出意見建議的一個(gè)便利渠道。針對被調(diào)查單位反映的問題和提出的建議，我們都在第一時(shí)間給予答復(fù)，這無形中架起了統(tǒng)計(jì)部門與被調(diào)查單位之間的橋梁。
㈡培訓(xùn)布置
培訓(xùn)工作是投入產(chǎn)出調(diào)查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)質(zhì)量的好壞直接影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量，*市始終把培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，從培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)的內(nèi)容等方面著手，力爭抓細(xì)、抓實(shí)，不拘泥于抓出勤率，更注重培訓(xùn)的內(nèi)在實(shí)質(zhì)。在培訓(xùn)內(nèi)容上不局限于國家的培訓(xùn)手冊，而是盡可能聯(lián)系基層的實(shí)際情況，補(bǔ)充與基層單位實(shí)際工作中密切相關(guān)的內(nèi)容。
1、認(rèn)真組織，確保培訓(xùn)出勤率
培訓(xùn)工作的組織方式與出勤率密切相關(guān)。抓好培訓(xùn)工作，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，組織工作是首要環(huán)節(jié)。在總結(jié)了以往投入產(chǎn)出調(diào)查和其他統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，這次投入產(chǎn)出調(diào)查的培訓(xùn)工作我們充分依靠了局內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)處室和區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局的力量，確保培訓(xùn)達(dá)到較為理想的出勤率。
對于除工業(yè)企業(yè)以外的調(diào)查單位，我們利用業(yè)務(wù)處室對基層單位情況較為熟悉的優(yōu)勢，由業(yè)務(wù)處室協(xié)助完成培訓(xùn)布置會的組織工作；對于中心城區(qū)的工業(yè)調(diào)查單位，由市局統(tǒng)一組織、區(qū)局負(fù)責(zé)督促；對于大部分座落于市郊的工業(yè)企業(yè)，我們采取了由區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)布置會、由市局核算處人員授課的形式。由市局統(tǒng)一授課，能夠確?！翱截惒蛔邩印?。各區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局發(fā)揮各自在培訓(xùn)組織方面的經(jīng)驗(yàn)，采取了多種措施，如有的區(qū)縣規(guī)定與會的企業(yè)人員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站負(fù)責(zé)帶隊(duì)；有的采取了會議結(jié)束后憑通知領(lǐng)取小禮品等方式。每一場培訓(xùn)會的出席情況都及時(shí)做好簽到登記，對于確實(shí)因特殊原因沒有參加培訓(xùn)的單位，會后都及時(shí)進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并擇時(shí)進(jìn)行集中補(bǔ)課或個(gè)別輔導(dǎo)。
這次的投入產(chǎn)出調(diào)查適逢與規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費(fèi)用調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，為了減輕基層企業(yè)的負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)來回奔波參加培訓(xùn)的情況，我們及時(shí)與工交處溝通，對每個(gè)區(qū)縣中同時(shí)參與投入產(chǎn)出和成本費(fèi)用調(diào)查的單位集中進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上則著重于投入產(chǎn)出調(diào)查，盡可能避免講述重復(fù)的內(nèi)容。
通過各方的共同努力，我們基本達(dá)到了局領(lǐng)導(dǎo)在“局投入產(chǎn)出領(lǐng)導(dǎo)小組第一次（擴(kuò)大）會議”上提出的“確保培訓(xùn)到每一個(gè)單位”的要求，在預(yù)定的時(shí)間結(jié)點(diǎn)前全面完成了投入產(chǎn)出調(diào)查的培訓(xùn)任務(wù)。
2、精心備課，確保培訓(xùn)質(zhì)量與效果
培訓(xùn)授課的內(nèi)容，是投入產(chǎn)出培訓(xùn)工作內(nèi)在的和實(shí)質(zhì)的部分，關(guān)系到參加培訓(xùn)人員能否正確理解、準(zhǔn)確填報(bào)。為了準(zhǔn)備好培訓(xùn)內(nèi)容，我們在總結(jié)以往投入產(chǎn)出調(diào)查培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，遵循國家統(tǒng)計(jì)局編寫的《培訓(xùn)手冊》，并結(jié)合了解到的基層單位的工作實(shí)際，仔細(xì)講解填報(bào)過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和容易犯的錯(cuò)誤。為了提高培訓(xùn)效果，幫助與會人員加深對一些較難概念的理解，在培訓(xùn)內(nèi)容中我們除了進(jìn)行文字講解外，還繪制了一些示意圖，從直觀上幫助聽講人員理解。結(jié)合企業(yè)成本核算的不同方法，選取了一些實(shí)際例子，以圖示、表格等形式示范了怎樣從企業(yè)成本核算的資料到投入產(chǎn)出調(diào)查表之間的過渡。通過以上這些探索與嘗試，受到了參加培訓(xùn)的調(diào)查單位的普遍好評，從而也提高了培訓(xùn)質(zhì)量與效果。
3、積極開展調(diào)研，指導(dǎo)基層單位填報(bào)
只有盡可能了解基層的實(shí)際情況，才能更好的指導(dǎo)基層單位正確填報(bào)調(diào)查表。為此，我們十分重視對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。在培訓(xùn)間隙和大規(guī)模培訓(xùn)完成之后，我們在各個(gè)區(qū)縣選擇了不同行業(yè)、不同類型的單位開展調(diào)研。通過調(diào)研，我們深入了解了企業(yè)的不同經(jīng)營管理方式、不同會計(jì)核算方法，了解了基層單位填報(bào)調(diào)查表中存在的困難等。我們對調(diào)研過程中獲得的信息進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)加入到培訓(xùn)內(nèi)容中，使得每一次培訓(xùn)的內(nèi)容都比前面有所充實(shí)。
(三)數(shù)據(jù)審核上報(bào)
數(shù)據(jù)質(zhì)量永遠(yuǎn)是統(tǒng)計(jì)的生命。數(shù)據(jù)審核是投入產(chǎn)出調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量最為關(guān)鍵的階段。為了落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)“嚴(yán)格把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)”的要求，我們采取了多種措施，加強(qiáng)對基層調(diào)查數(shù)據(jù)的審核。
1、層層把關(guān)，各負(fù)其責(zé)
把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局是第一道關(guān)口。為此要求各區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局加強(qiáng)對調(diào)查數(shù)據(jù)的初審，在第一時(shí)間能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋基層單位，避免日久遺忘。各區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局也把數(shù)據(jù)審核作為投入產(chǎn)出調(diào)查的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，采取了多種方法，如邀請了市局核算處人員專門對區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行調(diào)查表審核方法的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位組織會審等。經(jīng)過區(qū)縣統(tǒng)計(jì)人員的努力，相當(dāng)一部分填報(bào)錯(cuò)誤在第一環(huán)節(jié)就得到了糾正。市局各業(yè)務(wù)處室熟悉各自專業(yè)的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，也對來自于基層單位的調(diào)查表進(jìn)行了初審。在此基礎(chǔ)上，市局核算處花了較長的時(shí)間、投入了較多的人力，對每一個(gè)調(diào)查單位、每一張調(diào)查表都進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的審核。通過各方努力，確保了上報(bào)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)符合要求。
2、人與電腦有機(jī)結(jié)合
投入產(chǎn)出調(diào)查不同于常規(guī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，雖然調(diào)查單位不是很多，但表式多、指標(biāo)復(fù)雜、涉及面廣、技術(shù)要求高。因此，要對調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)，單單依靠人或電腦都是無法完成的，只有將人與電腦有機(jī)結(jié)合，才能有效地和可靠地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
要做到人與電腦地有機(jī)結(jié)合，最關(guān)鍵的還是人。只有具體數(shù)據(jù)審核人員熟悉并掌握了報(bào)表的填報(bào)要求、內(nèi)在聯(lián)系等知識，才能夠發(fā)揮人的才能去審核數(shù)據(jù)，也才能夠設(shè)計(jì)程序指令讓電腦去代替人完成繁雜而重復(fù)的勞動。為此，一方面我們組織局內(nèi)外相關(guān)人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，逐步增強(qiáng)對投入產(chǎn)出調(diào)查業(yè)務(wù)知識的了解，加深對審核要點(diǎn)的印象，提高對調(diào)查表數(shù)據(jù)審核能力。另一方面，為了使電腦更有效地發(fā)揮其功能，我們提前介入到數(shù)據(jù)處理程序編制過程中，加強(qiáng)對程序運(yùn)行、審核關(guān)系等方面的驗(yàn)收，尤其是結(jié)合了在數(shù)據(jù)處理方面的經(jīng)驗(yàn)，對程序進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充完善，使之更方便使用者。
在具體的審核過程中，我們一邊通過人工瀏覽每一個(gè)單位、每一張調(diào)查表的數(shù)據(jù)，從中找出隱含的、不易察覺的、需要依賴人的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)知識才能發(fā)現(xiàn)的內(nèi)在疑問或差錯(cuò)，通過查詢修改，再由電腦把關(guān)，審核全部的、明確的平衡關(guān)系。
3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)查詢，確保每個(gè)單位的數(shù)據(jù)可供使用
為了提高調(diào)查單位調(diào)查表的填報(bào)質(zhì)量，我們在前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)布置等環(huán)節(jié)采取了若干措施，但是，投入產(chǎn)出調(diào)查表的復(fù)雜性決定了調(diào)查單位實(shí)際填報(bào)的調(diào)查表或多或少存在著這樣或那樣的問題，向調(diào)查單位進(jìn)一步查詢以確認(rèn)調(diào)查數(shù)據(jù)是否真實(shí)反映單位的實(shí)際情況、是否存在錯(cuò)誤，是數(shù)據(jù)審核過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了做好數(shù)據(jù)查詢工作，我們要求：每一項(xiàng)查詢都必須有回復(fù)、回復(fù)沒有解決疑問的必須進(jìn)一步查詢，直至疑問解決為止。經(jīng)過數(shù)據(jù)審核人員的辛勤努力，在絕大多數(shù)調(diào)查單位的積極配合下，數(shù)據(jù)查詢工作取得了良好的效果，對確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量起到了很大的作用。截至到數(shù)據(jù)上報(bào)國家時(shí)，由于種種原因，截至到上報(bào)時(shí)仍有25家單位未完成查詢工作，占全部調(diào)查單位的1.4%。對這25家單位，我們已通過發(fā)放《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢書》的形式，以統(tǒng)計(jì)執(zhí)法的方式繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢工作，盡可能使全部調(diào)查單位的數(shù)據(jù)能被使用。到目前為止，僅有3家單位尚未答復(fù)。
三、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，彌補(bǔ)缺陷
投入產(chǎn)出調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣、技術(shù)要求高，調(diào)查方案設(shè)計(jì)上不可避免存在與實(shí)際情況相脫離的缺陷，這就要求我們在工作過程中及時(shí)總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行修正，以彌補(bǔ)缺陷。
以工業(yè)企業(yè)調(diào)查表來說，同樣一種原材料，在填報(bào)制造成本調(diào)查表時(shí)按照《工業(yè)企業(yè)材料使用目錄》填，而在《工業(yè)企業(yè)材料購進(jìn)來源表》和《運(yùn)輸費(fèi)用構(gòu)成調(diào)查表》中又必須按照《20*年投入產(chǎn)出部門分類代碼》填寫；同樣的產(chǎn)品，在《工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品初次去向調(diào)查表》中按照工業(yè)企業(yè)行業(yè)小類填，而在《運(yùn)輸費(fèi)用構(gòu)成調(diào)查表》中又必須按照《20*年投入產(chǎn)出部門分類代碼》填寫。我們在學(xué)習(xí)《調(diào)查方案》和備課的過程中，意識到方案中的這個(gè)缺陷可能會造成企業(yè)填報(bào)的困難，也會給數(shù)據(jù)質(zhì)量控制造成困難。為此，在培訓(xùn)布置時(shí)，對這一問題著重進(jìn)行了提醒，盡可能較少其對數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響。
在學(xué)習(xí)和備課的過程中我們發(fā)現(xiàn)，方案在“電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)”的期間費(fèi)用調(diào)查表中沒有設(shè)置“經(jīng)營費(fèi)用”的指標(biāo)，意識到這可能不符合企業(yè)的實(shí)際情況，立即組織人員對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)如此。我們就研究補(bǔ)救措施，在培訓(xùn)布置會上要求企業(yè)將管理費(fèi)用和經(jīng)營費(fèi)用中相同的指標(biāo)合并填列在管理費(fèi)用部分，無法填列的則歸入到“其他管理費(fèi)用”中，雖然這不能從根本上解決問題，但避免了企業(yè)誤填、漏填的情況出現(xiàn)。
對房地產(chǎn)企業(yè)來說，方案規(guī)定填報(bào)“其他服務(wù)業(yè)”的調(diào)查表，而房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本有其特殊性，必然會造成調(diào)查表中“其他業(yè)務(wù)成本”的比重奇高，在數(shù)據(jù)使用上將造成很大困難。意識到這個(gè)問題的嚴(yán)重性，我們在培訓(xùn)布置會上，一方面要求企業(yè)按照國家的方案填報(bào)，另一方面請企業(yè)在報(bào)表的空白處把企業(yè)主營業(yè)務(wù)成本中主要的項(xiàng)目及其數(shù)值補(bǔ)充填寫。采取這一補(bǔ)救措施，既滿足了國家的要求，又便于編表時(shí)能夠正確分解“其他業(yè)務(wù)成本”指標(biāo)。同時(shí)，我們還舉一反三，對其他專業(yè)調(diào)查表中“其他”項(xiàng)比重較高的，都要求企業(yè)進(jìn)行了補(bǔ)充說明。
四、未雨籌謀，提早做好編表及分析的準(zhǔn)備
投入產(chǎn)出調(diào)查的目的是為了編制投入產(chǎn)出表，編制投入產(chǎn)出表是為了對宏觀經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、價(jià)格變動、稅收政策、勞動力政策等進(jìn)行分析。因此，從投入產(chǎn)出調(diào)查的準(zhǔn)備期開始，就要考慮到編表及分析應(yīng)用的需要。
從編表的需要看，結(jié)合過去編表的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)在對一些“其他項(xiàng)”的分解上，由于并不十分了解其具體的構(gòu)成內(nèi)容，分解的去向及其比例設(shè)定有較大的隨意性。為此，我們在培訓(xùn)布置階段特意強(qiáng)調(diào)被調(diào)查單位如果存在“其他項(xiàng)”的比重過大的情況，要在表的空白處加注文字說明；在數(shù)據(jù)審核階段，發(fā)現(xiàn)這種情況必須進(jìn)一步查詢。通過以上兩種手段，為編表時(shí)準(zhǔn)確、合理分解“其他項(xiàng)”提供了有力的依據(jù)。
編制滬蘇浙三省區(qū)域投入產(chǎn)出表，是幾年前的設(shè)想，*的一些研究單位對此也有迫切的需求，然而，限于資料的匱乏和技術(shù)方面的原因，這個(gè)設(shè)想一致沒有實(shí)現(xiàn)。為了為編制區(qū)域投入產(chǎn)出表收集并積累一些資料，在國家方案的基礎(chǔ)上，我們適當(dāng)增加了幾個(gè)指標(biāo)，主要是在《工業(yè)企業(yè)材料購進(jìn)來源》（T115表）和《工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品初次去向》（T116表）中分別增加了“江蘇”和“浙江”兩個(gè)指標(biāo)。
五、幾點(diǎn)建議
五年一次的投入產(chǎn)出調(diào)查，是我國一項(xiàng)重大統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目，牽涉到被調(diào)查單位內(nèi)部的各個(gè)部門環(huán)節(jié)，與單位內(nèi)部管理的實(shí)際緊密相聯(lián)。因此，從調(diào)查的組織、方案的設(shè)計(jì)等都必須符合基層單位的實(shí)際狀況。脫離實(shí)際，必將會給工作的開展造成不便，也會或多或少會影響數(shù)據(jù)質(zhì)量?？偨Y(jié)這次投入產(chǎn)出調(diào)查工作，提出以下幾點(diǎn)建議：
1、提前籌備，便于基層單位建立健全基礎(chǔ)工作
投入產(chǎn)出調(diào)查的內(nèi)容來自于基層單位內(nèi)部的各個(gè)層面，有的是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供銷等既有的資料，而大量的則是單位內(nèi)部的基礎(chǔ)資料。這些基層資料是為了滿足基層單位內(nèi)部管理的需要而設(shè)置的，一般不符合投入產(chǎn)出調(diào)查的要求?；鶎訂挝粸榱苏_完成調(diào)查表的填報(bào)任務(wù)，必須對其內(nèi)部資料進(jìn)行分類整理，這需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的工作。另一方面，基層單位很多都使用了電腦進(jìn)行管理，有的會在年末年初時(shí)對內(nèi)部電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行一些修正。如果投入產(chǎn)出調(diào)查內(nèi)容的確定不是在下半年，而是能夠提前到上半年，就可以為基層單位建立健全必要的基礎(chǔ)工作創(chuàng)造條件，便于基層單位結(jié)合調(diào)查的要求對系統(tǒng)進(jìn)行修正，從而也能保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。
2、充分了解基層的實(shí)際，設(shè)計(jì)符合實(shí)際的調(diào)查表
投入產(chǎn)出調(diào)查表的設(shè)計(jì)，必須符合財(cái)務(wù)會計(jì)等管理部門的既有制度和規(guī)范，更要符合基層單位的實(shí)際。這就要求我們既要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，更要深入基層開展調(diào)查研究，充分了解不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位在經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)核算等方面的異同點(diǎn)，在滿足普遍性的前提下兼顧特殊性。這樣設(shè)計(jì)出來的調(diào)查表必然便于絕大多數(shù)調(diào)查單位的填報(bào)，而不至于出現(xiàn)大多數(shù)單位無從入手、無法填報(bào)的情況發(fā)生，取得的調(diào)查數(shù)據(jù)也必將真正反映出數(shù)據(jù)的情況。
3、統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)，方便基層準(zhǔn)確填報(bào)
第五次投入產(chǎn)出調(diào)查方案的設(shè)計(jì)在統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)方面存在不足，給基層單位尤其是對占調(diào)查單位比重很大的工業(yè)企業(yè)的正確填報(bào)、方便填報(bào)帶來了一定的困難，在今后的調(diào)查中必須加以改進(jìn)。
學(xué)校有著悠久的歷史，校內(nèi)綠樹成蔭、空氣新鮮是非常好的學(xué)習(xí)場所。同時(shí)，大樹上的鳥鳴為深秋增添了不少詩意。
學(xué)校獲得了許多榮譽(yù)證書，證明了學(xué)校有著一大批資歷深厚的教師團(tuán)隊(duì)，令人佩服。這極大的鼓舞了廣大團(tuán)員對學(xué)習(xí)的信心，不愁以后找不 到工作。
經(jīng)過三個(gè)月的暑假，大家學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，比較散漫。不過近期的學(xué)習(xí)狀態(tài)大有回升之勢。廣大團(tuán)員都非常認(rèn)同上晚自習(xí)，可以完成當(dāng)天的作業(yè)，為明天的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。然而上晚習(xí)時(shí)，不時(shí)的有一些學(xué)生會的干部出入于教室，影響到了上晚自習(xí)的質(zhì)量。
教室沒有電視實(shí)在有些遺憾，不利于團(tuán)員了解時(shí)政，缺乏對社會的認(rèn)知。技術(shù)中心的硬件設(shè)備過于古老、陳舊，不少人擔(dān)心空有過硬的專業(yè)理論知識，而無實(shí)際操作就好比趙括紙上談兵，對以后找工作造成負(fù)面影響。大部分團(tuán)員對下學(xué)期入住新校區(qū)仍然表示懷疑，他們說上一屆也是這么說的結(jié)果就沒有搬。
沒有升旗活動，極大的打擊了團(tuán)員的愛國熱情。
二、 寢室方面
寢室是我們生活的重要場所，直接影響到了我們的身體健康。每個(gè)學(xué)校的寢室文化建設(shè)工作都比較繁重、難以開展。但是我們不能因此而退縮，寢室文化建設(shè)勢在必行。
寢室缺桌少凳、居住的人過多、空間狹小不方便室員放生活用品，對在寢室看書、做作業(yè)的同學(xué)造成不良影響。
寢室吸煙的情況特別嚴(yán)重，讓不少人無法忍受。據(jù)住大二寢室的本班團(tuán)員反映：大二學(xué)生晚上玩電腦到深夜，嚴(yán)重影響到了他們的睡眠，以至于第二天昏昏欲睡不能正常學(xué)習(xí)。
寢室存在嚴(yán)重的安全隱患。例如：某些人亂竄寢室，不能排除某些人會干一些順手牽羊的事。樓層過道里的垃圾隨處可見，在夏天還會看見一些蒼蠅，垃圾臭氣熏天活像一個(gè)垃圾站，嚴(yán)重影響到了學(xué)校的形象。建議學(xué)校的垃圾工每天對過道里的垃圾要做到及時(shí)清理、增加清理次數(shù)。
食堂的飯菜可口，分量足，令人非常滿意。美中不足的是端出來過早，下課之后去吃飯：菜變冷了，飯變硬了。對胃特別不好，同時(shí)也會影響到飯菜的口感。建議在下課前十分鐘端出來。食堂打飯菜的員工違反學(xué)校的規(guī)定：不戴口罩與手套是極不衛(wèi)生極不健康的行為。打開水要收費(fèi)多數(shù)人不能接受，因?yàn)樵诟咧袝r(shí)打開水是免費(fèi)的。冬天在過道里晾曬衣服不容易干，即使干了也會有異味，建議讓生活老師為大家提供一臺甩干機(jī)。有時(shí)候過道里因?yàn)榱酪路e水太多流入寢室之后威脅到了室員的健康。
學(xué)校有著悠久的歷史，校內(nèi)綠樹成蔭、空氣新鮮是非常好的學(xué)習(xí)場所。同時(shí)，大樹上的鳥鳴為深秋增添了不少詩意。
學(xué)校獲得了許多榮譽(yù)證書，證明了學(xué)校有著一大批資歷深厚的教師團(tuán)隊(duì)，令人佩服。這極大的鼓舞了廣大團(tuán)員對學(xué)習(xí)的信心，不愁以后找不 到工作。
經(jīng)過三個(gè)月的暑假，大家學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，比較散漫。不過近期的學(xué)習(xí)狀態(tài)大有回升之勢。廣大團(tuán)員都非常認(rèn)同上晚自習(xí)，可以完成當(dāng)天的作業(yè)，為明天的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。然而上晚習(xí)時(shí)，不時(shí)的有一些學(xué)生會的干部出入于教室，影響到了上晚自習(xí)的質(zhì)量。
教室沒有電視實(shí)在有些遺憾，不利于團(tuán)員了解時(shí)政，缺乏對社會的認(rèn)知。技術(shù)中心的硬件設(shè)備過于古老、陳舊，不少人擔(dān)心空有過硬的專業(yè)理論知識，而無實(shí)際操作就好比趙括紙上談兵，對以后找工作造成負(fù)面影響。大部分團(tuán)員對下學(xué)期入住新校區(qū)仍然表示懷疑，他們說上一屆也是這么說的結(jié)果就沒有搬。
沒有升旗活動，極大的打擊了團(tuán)員的愛國熱情。
二、 寢室方面
寢室是我們生活的重要場所，直接影響到了我們的身體健康。每個(gè)學(xué)校的寢室文化建設(shè)工作都比較繁重、難以開展。但是我們不能因此而退縮，寢室文化建設(shè)勢在必行。
寢室缺桌少凳、居住的人過多、空間狹小不方便室員放生活用品，對在寢室看書、做作業(yè)的同學(xué)造成不良影響。
寢室吸煙的情況特別嚴(yán)重，讓不少人無法忍受。據(jù)住大二寢室的本班團(tuán)員反映：大二學(xué)生晚上玩電腦到深夜，嚴(yán)重影響到了他們的睡眠，以至于第二天昏昏欲睡不能正常學(xué)習(xí)。
寢室存在嚴(yán)重的安全隱患。例如：某些人亂竄寢室，不能排除某些人會干一些順手牽羊的事。樓層過道里的垃圾隨處可見，在夏天還會看見一些蒼蠅，垃圾臭氣熏天活像一個(gè)垃圾站，嚴(yán)重影響到了學(xué)校的形象。建議學(xué)校的垃圾工每天對過道里的垃圾要做到及時(shí)清理、增加清理次數(shù)。
食堂的飯菜可口，分量足，令人非常滿意。美中不足的是端出來過早，下課之后去吃飯：菜變冷了，飯變硬了。對胃特別不好，同時(shí)也會影響到飯菜的口感。建議在下課前十分鐘端出來。食堂打飯菜的員工違反學(xué)校的規(guī)定：不戴口罩與手套是極不衛(wèi)生極不健康的行為。打開水要收費(fèi)多數(shù)人不能接受，因?yàn)樵诟咧袝r(shí)打開水是免費(fèi)的。冬天在過道里晾曬衣服不容易干，即使干了也會有異味，建議讓生活老師為大家提供一臺甩干機(jī)。有時(shí)候過道里因?yàn)榱酪路e水太多流入寢室之后威脅到了室員的健康。
女生寢室居然會有老鼠，她們特別恐慌、沒有安全感。希望學(xué)校開展一次滅鼠大行動。
與本篇 2010年團(tuán)員思想調(diào)查總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：
關(guān)于實(shí)習(xí)單位恩施鐵路國際旅行社有限公司
一、公司簡介
恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標(biāo)準(zhǔn)）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。
為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時(shí)尚、品味”的快樂生活。
恩施仙居國旅預(yù)想用五年左右時(shí)間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實(shí)力最強(qiáng)的綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)之一。
恩施仙居國旅經(jīng)營范圍：國際、國內(nèi)、入境地接、出團(tuán)等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會務(wù)接待、汽車租賃、火車票、機(jī)票、民族服裝設(shè)計(jì)定制等。
二．企業(yè)理念
目標(biāo)：做強(qiáng)、做大、做精、做好
1、做強(qiáng)-——力爭三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)公司之一。
2、做大-——力爭銷售和規(guī)模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。
3、做精——事無巨細(xì)，一絲不茍，精益求精。
4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。
服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。
價(jià)值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個(gè)人英雄主義，個(gè)人與企業(yè)共發(fā)展。
暑期工作的具體內(nèi)容
跟據(jù)原訂計(jì)劃跟團(tuán)學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團(tuán)期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。
在跟過旅游團(tuán)過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識。雖然自己也帶過團(tuán),但是跟團(tuán)向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過程。
曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計(jì)劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變?！苯酉聛淼氖钇趯?shí)踐時(shí)間并沒有按照原計(jì)劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺站崗,送票改簽等。除了售票和做財(cái)務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個(gè)月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個(gè)暑假不同的是假日旅行社是間組團(tuán)社,恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進(jìn)行都SWTO分析
S——優(yōu)勢（stength）：三合一體化的管理模式
仙居鐵路國際旅行社包括三個(gè)部門:
1、旅游部：從事地接和組團(tuán)活動，并提供導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)計(jì)旅游路線，開展旅游業(yè)務(wù)的部門。
2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說中國十大連鎖酒店品牌 ，其開店規(guī)模全國第六 ，是中國最具投資價(jià)值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌和中國最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。
3、施火車票代售點(diǎn)。（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機(jī)票。
（2 ）同時(shí)為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。
（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
W——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內(nèi)部管理缺陷
1、員工缺乏規(guī)范化管理，專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn)，有待提高。
2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程，盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來。
3、沒有指定合理都獎(jiǎng)懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的時(shí)間都不長久，無法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場。
O——機(jī)遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展
1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場和機(jī)遇。
2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。
3、面對恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢的資源和市場。
T——挑戰(zhàn)（threat）
1、面對恩施不規(guī)范都旅游市場，旅游公司很容易成為各個(gè)旅游企業(yè)之間惡性競爭的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢必會出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場中存活下來。
3、在旅游業(yè)的不斷規(guī)范和完善下，對從事旅游相關(guān)工作的工作人員的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)也越來越高，我們要如何面對之一挑戰(zhàn)？
問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個(gè)問題：
一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?
50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。
二、您在網(wǎng)購時(shí)遇到哪些問題，認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠信如何?
30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個(gè)月。
2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進(jìn)的建議?
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實(shí)惠性。
2、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實(shí)。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是，不要欺騙消費(fèi)者。
在網(wǎng)絡(luò)飛速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、時(shí)尚實(shí)惠等優(yōu)勢受到越來越多消費(fèi)者的歡迎，近日來，XXX消費(fèi)者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對其進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為。
問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個(gè)問題：
一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?
50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。
二、您在網(wǎng)購時(shí)遇到哪些問題，認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠信如何?
30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個(gè)月。
2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進(jìn)的建議?
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實(shí)惠性。
2、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實(shí)。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是，不要欺騙消費(fèi)者。
中小學(xué)校園安全是關(guān)系穩(wěn)定社會、穩(wěn)定家庭，發(fā)展中小學(xué)基礎(chǔ)教育的一件大事。學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是社會知識和智慧的中心，是國家發(fā)展的希望所在，然而學(xué)校的這種不安全隱患比比皆是，學(xué)生傷害事故更是頻頻發(fā)生，不僅給學(xué)生本人及其家長帶來了無可挽回的痛苦和損失，而由此引起的糾紛更是糾纏不清，往往帶來巨大困擾。甚至影響正常教育教學(xué)。
溺水、中毒、建筑倒塌、交通事故等是中小學(xué)生傷害和死亡事故的主要因素。那么，作為農(nóng)村小學(xué)，又面臨著哪些安全問題呢？為此，我對我所在的小學(xué)安全問題進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查情況分析：
為了切實(shí)搞清農(nóng)村小學(xué)的安全問題和對安全知識教育的落實(shí)實(shí)施情況，我對學(xué)校的12名教師（包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行了調(diào)查。首先，我采用訪談的形式對學(xué)校安全教育領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)查。
一、學(xué)校安全教育制度和措施。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作事關(guān)基礎(chǔ)教育和發(fā)展的全局，事關(guān)學(xué)校穩(wěn)定、社會的大局。通過調(diào)查，我了解到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到位，思想統(tǒng)一，為切實(shí)有效地開展學(xué)校安全教育及安全工作，要注重四個(gè)落實(shí)：①機(jī)構(gòu)落實(shí)。學(xué)校成立了校長為組長，副校長為副組長，各班班主任為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，具體到各班班主任和科任教師，并和班主任簽訂了安全責(zé)任書。②責(zé)任落實(shí)。我們在強(qiáng)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視的同時(shí)，還應(yīng)做到明確責(zé)任、明確目標(biāo)、明確職責(zé)。③制度落實(shí)。學(xué)校在擬定學(xué)校安全計(jì)劃時(shí)就完善了相關(guān)制度。④措施落實(shí)。學(xué)校對安全工作實(shí)行目標(biāo)考核。一是實(shí)行“一票否決”制；二是安全事故責(zé)任追究。
那么，在了解了安全制度以后，學(xué)校如何做好安全教育工作呢？我對學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)作了了解。通過調(diào)查，我對安全教育工作的開展總結(jié)如下：
二、加強(qiáng)學(xué)生不良情緒的控制與心理調(diào)節(jié)的教育。
對學(xué)生要注意以下幾種常見的不良情緒：（1）急躁情緒（2）緊張情緒（3）松懈情緒（4）憤怒情緒（5）自卑情緒（6）恐懼情緒
如何培養(yǎng)學(xué)生高速調(diào)節(jié)自己的這些不良情緒呢？
首先要幫助學(xué)生培養(yǎng)積極向上、健康樂觀的情緒作為調(diào)節(jié)不良情緒的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生敢于面對困難，用積極的態(tài)度看待挫折，培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀，從美好的一面看待周圍的生活，給自己制定一個(gè)切合實(shí)際的目標(biāo)，使自己保持積極樂觀的情緒。
其次，培養(yǎng)學(xué)生用冷靜的理智控制自己過激的情緒，遇事要思考，平心靜氣的分析，不能急于做決定，培養(yǎng)學(xué)生寬容的美德，提高自己的個(gè)人修養(yǎng)，才能遇事不武斷。
最后，幫助學(xué)生克服自卑，做一個(gè)自信的人，努力激發(fā)學(xué)生的自尊心，自信心，降低目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)長處，突出性的成績，使學(xué)生樹立自信。
另外，要培養(yǎng)學(xué)生安排好自己的學(xué)習(xí)和生活，要有張有弛。這些都可以幫助學(xué)生控制和調(diào)節(jié)不良的情緒。
三、加強(qiáng)日常生活安全的教育。
隨著外出勞工人員的增多，學(xué)生中留守學(xué)生也一樣增多。而這些孩子在家的監(jiān)護(hù)人安全意識薄弱，平時(shí)根本就少有或者根本沒對這些孩子做什么安全教育，所有，學(xué)生的安全就成了更大問題，同時(shí)，教師身上的責(zé)任也相對增加，責(zé)任的重大要求教師必須加強(qiáng)學(xué)生的日常生活安全教育。
通過調(diào)查，教師們主要是以加強(qiáng)各種安全隱患的預(yù)防來對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
（一）食物中毒的預(yù)防。
預(yù)防食物中毒，學(xué)校附近的小攤點(diǎn)，不斷增多，“三無”食品屢見不鮮，而學(xué)生對這樣的東西格外喜歡，要嚴(yán)禁學(xué)生購買“三無”食品。
（二）水的預(yù)防。
水的預(yù)防包括飲水預(yù)防和游泳或溺水的預(yù)防。
水對人體健康如此重要，因此飲水一定要注意：（1）不要開懷暢飲。（2）不要口渴時(shí)才飲水。（3）不要大量喝飲料。（4）不喝被人畜糞尿、垃圾、臟物、農(nóng)藥、化肥、工業(yè)廢水待污染的水源。（5）不要喝生水。（6）不喝沒燒開或燒了多天的隔夜開水。（7）要喝用自來水燒的開水。
游泳時(shí)或不小心溺水的預(yù)防。為了防止孩子溺水，要注意以下幾方面教育孩子：（1）要教育孩子不單獨(dú)到井邊、塘邊等有水的地方玩耍，告訴其危險(xiǎn)性。
（三）雷、電的預(yù)防。
要教育學(xué)生遇到打雷時(shí)應(yīng)注意：（1）大雷雨時(shí)，不要蹲在露天處，尤其不要站在高處，要遠(yuǎn)離電線桿、水塔等高層建筑物。（2）要避免攜帶的東西突出身體以外，如田里勞動時(shí)遇雷，不要找著鐵鍬、鋤頭亂跑。（3）為防止雷電波損壞家用電器，雷電時(shí)最好拔掉無避雷功能的家電的插頭。（4）雷雨時(shí)，盡量不要外出，應(yīng)關(guān)好每間房屋的門窗。
安全用電，不私接線路，不私拆電器。如果一旦發(fā)生電器事故，在確保自身安權(quán)的情況下，即使尋求幫助。
（四）交通事故的預(yù)防。
在學(xué)校安全教育中，首先要讓學(xué)生認(rèn)識道路安全標(biāo)志，了解和遵守交通規(guī)則，做到行走安全、騎車安全、外出乘車安全。并告知交通事故后如何處理。另外，校園內(nèi)應(yīng)禁止通行各種機(jī)動車。
（五）勞動安全的預(yù)防。
勞動時(shí)特別注意安全。在家時(shí)，大人不在家，中低年級學(xué)生不要自己生火做飯。不用銳器進(jìn)行勞動；集體安排時(shí)應(yīng)做到不得讓學(xué)生接觸有毒有害物質(zhì)或從事不安全工種作業(yè)，不得讓學(xué)生參加夜班勞動；工地玩耍不安全，杜絕學(xué)生進(jìn)入施工重地。
