時間：2023-08-10 16:52:02
序論：在您撰寫互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）海量內(nèi)容，凸顯聚合效應(yīng)
互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運營商在其自身的組織和管理下，與內(nèi)容服務(wù)運營商一起為互聯(lián)網(wǎng)電視提供海量內(nèi)容，既包括傳統(tǒng)電視頻道的視頻節(jié)目和互聯(lián)網(wǎng)的圖文及視頻內(nèi)容，又包括嵌入到電視終端的個性化內(nèi)容。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)電視可接收、可選擇的視頻內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)電視、互聯(lián)網(wǎng)等新媒介。海量內(nèi)容并非零散分布，而是強調(diào)聚合效應(yīng)。“內(nèi)容聚合是指互聯(lián)網(wǎng)電視充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將節(jié)目相關(guān)的信息聚合在一起，為用戶提供更多和主要節(jié)目相關(guān)的信息和內(nèi)容。”②用戶圍繞同一主題，可以通過互聯(lián)網(wǎng)觀看、搜索、定制一系列相關(guān)內(nèi)容，不需要再通過其他網(wǎng)絡(luò)或者其他收視終端就可對該主題有深入而系統(tǒng)地認(rèn)知，用最低的成本實現(xiàn)視頻內(nèi)容收視價值的最大化，通過內(nèi)容聚合實現(xiàn)用戶價值增值。
（二）多元服務(wù)平臺，提升附加值
互聯(lián)網(wǎng)電視為用戶構(gòu)建了多元化的服務(wù)平臺。用戶不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視觀看與分享視頻，還可以進行網(wǎng)絡(luò)購物、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線支付家里的水電煤氣等日常費用等。這些服務(wù)平臺有效地滿足了用戶多元化、個性化的需求，提升了互聯(lián)網(wǎng)電視大眾傳播之外的服務(wù)的附加值。同時，互聯(lián)網(wǎng)電視也帶動了電子商務(wù)業(yè)，成為電視商務(wù)的媒介工具，由此將拉動廣告業(yè)、公關(guān)業(yè)等服務(wù)行業(yè)。
（三）交互式應(yīng)用，滿足個性化需求
交互式應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電視的重要特征之一，表現(xiàn)為用戶可在一定程度上自定義用戶界面，搜索圖文和視頻內(nèi)容，下載、錄制、回放視頻內(nèi)容，與欄目內(nèi)容或其他用戶進行互動等。這類交互式應(yīng)用改變了傳統(tǒng)電視單向傳播的特點，通過雙向互動既滿足了用戶的多元化、個性化的收視需求，又為互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺運營商和內(nèi)容平臺運營商提供了翔實的用戶消費行為數(shù)據(jù)。與同樣具有雙向互動性的其他視聽新媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)電視強調(diào)家庭群體個性化選擇，而非個人的個性化選擇，這更體現(xiàn)了對家庭成員共同娛樂的追求。
二.互聯(lián)網(wǎng)電視的競爭劣勢
盡管互聯(lián)網(wǎng)電視具有諸多競爭優(yōu)勢，但在現(xiàn)實發(fā)展中也暴露出一系列競爭劣勢，最嚴(yán)重的劣勢便是原創(chuàng)性內(nèi)容的匱乏。
（一）原創(chuàng)性內(nèi)容匱乏，缺乏對用戶的吸引力
盡管互聯(lián)網(wǎng)電視用戶可以獲取海量內(nèi)容，但是很多用戶仍將互聯(lián)網(wǎng)電視當(dāng)作傳統(tǒng)電視來使用，主要接收傳統(tǒng)電視頻道傳播的節(jié)目。之所以出現(xiàn)這種情況，有以下三方面的原因：其一，優(yōu)秀的原創(chuàng)節(jié)目少。近兩年來集成服務(wù)運營商一直強調(diào)并鼓勵原創(chuàng)內(nèi)容，但基于用戶數(shù)量少、盈利模式模糊等原因，優(yōu)秀的原創(chuàng)內(nèi)容仍供給有實力的傳統(tǒng)電視頻道，而互聯(lián)網(wǎng)電視現(xiàn)有的原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)意又不夠新穎、制作粗糙；其二，現(xiàn)有內(nèi)容陳舊且雷同?，F(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容多為也可通過其他渠道收看的視頻內(nèi)容，例如收視率較高的影視劇通常已在其他渠道播映過，已通過其他媒介市場知道其有較高的收視率和美譽度，故而二次或多次播放，盡管這一定程度地保證了點擊率，長此以往，無疑會喪失核心競爭力；其三，缺少交互式內(nèi)容。交互式應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電視的亮點，但目前的內(nèi)容資源鮮有交互性，抑或交互設(shè)計簡單無聊。
（二）版權(quán)成發(fā)展隱患
互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運營商對所有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容的組織和管理有效地遏制了前期發(fā)展中出現(xiàn)的諸多版權(quán)問題，但由于用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視收看與傳播互聯(lián)網(wǎng)視頻，而互聯(lián)網(wǎng)視頻的盜版情況仍存在諸多問題，所以互聯(lián)網(wǎng)電視的版權(quán)仍舊存在諸多隱患。此外，很多機構(gòu)期待著國家相關(guān)部門放開對互聯(lián)網(wǎng)電視的行政管理，“如果放開互聯(lián)網(wǎng)電視在電視芯片中集成內(nèi)容的口子，互聯(lián)網(wǎng)電視很有可能成為互聯(lián)網(wǎng)上盜版視聽節(jié)目的下一個傳播環(huán)節(jié)?！雹?/p>
（三）安全性受到質(zhì)疑
互聯(lián)網(wǎng)電視作為可以上網(wǎng)的“電視”，也像電腦一樣有可能中病毒，嚴(yán)重時系統(tǒng)將癱瘓而無法使用。早期的互聯(lián)網(wǎng)電視只能訪問受限內(nèi)容，基本不用考慮安全問題，現(xiàn)在的智能互聯(lián)網(wǎng)電視在訪問互聯(lián)網(wǎng)、安裝各類應(yīng)用軟件時易受病毒攻擊，而電子支付、個人數(shù)據(jù)存儲等成為重點攻擊對象。
（四）營利模式尚不清晰
目前，互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈基本搭建起來，主要包括內(nèi)容服務(wù)運營商、集成服務(wù)運營商、網(wǎng)絡(luò)提供商、終端生產(chǎn)商和用戶，明確了各主體的運營范圍及相關(guān)職責(zé)，可盈利模式還很模糊?！懊赓M+收費”被業(yè)界認(rèn)定為是營利模式的主要發(fā)展方向，但我國用戶已經(jīng)習(xí)慣于免費，開發(fā)哪些增值業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)主體如何合作等成為構(gòu)建營利模式的難點。（五）網(wǎng)絡(luò)帶寬低影響用戶體驗傳輸有質(zhì)量保證的視頻需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬要1M至2M以上，但目前國內(nèi)很多用戶的帶寬還達(dá)不到這個要求。用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)電視時，電視畫面時常會出現(xiàn)緩慢、中斷等現(xiàn)象，大大影響了使用效果，故而用戶體驗就成為未來互聯(lián)網(wǎng)電視能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
三.互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展面臨的機遇
2012年被稱作互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展元年。我國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶數(shù)量趕超日本，位居全球第二位。在文化大繁榮大發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)電視面臨著諸多機遇。
（一）市場潛力巨大
據(jù)據(jù)絡(luò)達(dá)咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模達(dá)到2610萬戶，機頂盒終端用戶規(guī)模達(dá)到600萬戶。預(yù)計2015年，中國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模達(dá)到7800萬戶，機頂盒終端用戶規(guī)模達(dá)到4610萬戶。④隨著智能電視機的技術(shù)逐步升級和價格逐步下降，互聯(lián)網(wǎng)電視的家庭普及率會逐年增高，這意味著互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容市場及其各項增值服務(wù)市場的規(guī)模將日益增大。巨大的市場發(fā)展?jié)摿⑽嗟膬?nèi)容服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)提供商和終端廠商加入，同時也將吸引更多的投融資機構(gòu)、電子商務(wù)機構(gòu)等。
（二）政策支持
從宏觀政策上看，文化產(chǎn)業(yè)被定為我國支柱性產(chǎn)業(yè)，而傳媒產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的核心層，《文化部“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃》、《“十二五”時期文化產(chǎn)業(yè)倍增計劃》等政策的相繼出臺使互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)處于穩(wěn)定而良好的政策環(huán)境中。從微觀的政策上看，國家廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視與內(nèi)容有關(guān)的業(yè)務(wù)進行管理規(guī)范，先后頒發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)管理規(guī)范》等規(guī)定，頒發(fā)給中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(CNTV)、百視通、華數(shù)傳媒、南方傳媒、湖南廣電、中央人民廣播電臺及中國國際廣播電臺等機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)牌照和集成服務(wù)牌照。盡管學(xué)界和業(yè)界對牌照管理的看法不一，但不可否認(rèn)的是，通過統(tǒng)一歸口管理減少了輿論安全隱患，降低了版權(quán)糾紛發(fā)生的機率。此外，工信部聯(lián)合發(fā)改委等六部委出臺了光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)意見，為提升入戶帶寬提供了有效的政策支持。
（三）產(chǎn)業(yè)鏈各主體展開深層次戰(zhàn)略合作
互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸發(fā)展完善，各環(huán)節(jié)主體圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)業(yè)價值增值進行多元化的深層次戰(zhàn)略合作。以中國國際廣播電視網(wǎng)絡(luò)臺（CIBN）為例，已與40多家電視內(nèi)容制作商、電視廠商等展開合作，構(gòu)建視聽專區(qū)、應(yīng)用專區(qū)和品牌專區(qū)三種產(chǎn)品形態(tài)，面向全球受眾提供多語種、多類型、多終端的國際化視聽內(nèi)容和服務(wù)?！皩τ趦?nèi)容提供商而言，寄希望于在互聯(lián)網(wǎng)電視終端集成內(nèi)容播控的機會，積極拓展合作伙伴，促成以自身為中心的內(nèi)容、應(yīng)用、業(yè)務(wù)為一體的平臺?！雹荼M管目前互聯(lián)網(wǎng)電視還沒有明確的營利模式，但是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)主體正在進行積極的嘗試，這些嘗試未嘗不是給整個行業(yè)提供一個個借鑒和思考。
（四）技術(shù)升級
芯片的升級、硬盤的普及、基礎(chǔ)電信條件的改善與網(wǎng)絡(luò)接入、搜索技術(shù)的升級使互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)電視成為可能。目前，為了屏蔽底層軟硬件的差異，使應(yīng)用可以運行在不同軟件和硬件的終端上，機頂盒、手機等終端軟件結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來越多地采用基于中間件的架構(gòu)。特別是為了實現(xiàn)與萬維網(wǎng)（Web）應(yīng)用的無縫集成，基于Web技術(shù)的中間件有望成為發(fā)展的主流，符合W3C標(biāo)準(zhǔn)支持統(tǒng)一的Web將成為互聯(lián)網(wǎng)電視的主流趨勢。
四.互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展面臨的威脅
盡管互聯(lián)網(wǎng)電視在我國發(fā)展快速，但由于發(fā)展時間短、用戶數(shù)量少、營利模式模糊等原因還面臨著諸多威脅。
（一）視聽新媒體間競爭激烈
目前，互聯(lián)網(wǎng)電視與IPTV、視頻網(wǎng)站等新媒體競爭激烈，還未顯現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。各類視聽新媒體內(nèi)容雷同，幾乎都在爭奪熱播劇、電影的第二輪放映權(quán)等，原創(chuàng)和獨家內(nèi)容較少被受眾關(guān)注。但較于其他視聽新媒體，互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展時間較短，還未形成龐大而穩(wěn)定的用戶群，也沒對營利模式有長足的探索，故而在內(nèi)容雷同的情況下與其它視聽新媒體的競爭，在受眾規(guī)模、融資渠道、戰(zhàn)略合作伙伴等方面都不占優(yōu)勢。
（二）不易改變用戶的媒體使用習(xí)慣
受眾的媒體使用習(xí)慣不是一朝一夕形成的，也不可能在短時間內(nèi)發(fā)生劇烈變化。目前，盡管很多家庭購買了互聯(lián)網(wǎng)電視機，但是互聯(lián)網(wǎng)電視的很多功能仍舊處于閑置狀態(tài)。中國電子商會消費調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年智能電視的平均激活率只有27.5%。真正的互聯(lián)網(wǎng)電視活躍用戶比例還不到10%。在購買智能電視的用戶中，只有30%的用戶真正使用了智能電視提供的智能服務(wù)，其他七成電視的智能功能基本沒被使用。⑥很多老年用戶盡管使用需求高，但因難以掌握遙控器的使用技巧而放棄，“被迫”仍舊使用智能電視機收看有線電視頻道的內(nèi)容，而很多年輕用戶因為養(yǎng)成了使用電腦終端收看視頻的習(xí)慣，只是偶爾用互聯(lián)網(wǎng)電視瀏覽網(wǎng)絡(luò)或定制節(jié)目。因此，如何使用戶形成互聯(lián)網(wǎng)電視的使用習(xí)慣是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)。
（三）用戶有效關(guān)注程度不高
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；金融；中小企業(yè)；融資
[DOI]1013939/jcnkizgsc201607138
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的蓬勃崛起，眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、P2P網(wǎng)貸平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶網(wǎng)站迅猛發(fā)展，在相當(dāng)程度上有效地緩解了中小企業(yè)“融資難”這一發(fā)展瓶頸。2015年3月5日，總理在《政府工作報告》中把“互聯(lián)網(wǎng)+”定位為我國經(jīng)濟增長的新引擎。
1中小企業(yè)融資難的原因分析
11融資渠道不夠?qū)?/p>
企業(yè)融資的渠道可分為內(nèi)部融資和外部融資，而外部融資又包含直接融資和間接融資兩種。我國中小企業(yè)融資渠道則相對單一，主要有內(nèi)部融資和間接融資。部分中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險又比較大，因此抗風(fēng)險能力相對較差，甚至一些中小企業(yè)由于經(jīng)營困局而出現(xiàn)虧損，造成資金狀況緊張，引發(fā)內(nèi)源融資不足，只能轉(zhuǎn)向外源融資。外部融資中的間接融資主要是銀行貸款，而銀行出于對其自身風(fēng)險因素的考量，更愿意將資金借給規(guī)模較大、經(jīng)濟效益較好的大型企業(yè)，而中小企業(yè)由于其規(guī)模小，抗風(fēng)險能力差，缺乏足夠的抵押擔(dān)保等原因，獲批的銀行貸款則較為有限。
12缺乏抵押和擔(dān)保
伴隨我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行貸款的擔(dān)保體系建設(shè)也逐漸完善，放貸所需的擔(dān)保條件越來越嚴(yán)格。中小企業(yè)大多是民營企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小、信貸風(fēng)險高，財務(wù)信息不夠完善，信用數(shù)據(jù)缺失，缺少相應(yīng)的擔(dān)保支撐，因此部分中小企業(yè)很難從金融機構(gòu)貸到款。此外，擔(dān)保機構(gòu)鑒于中小企業(yè)自身風(fēng)險較高的特征要求中小企業(yè)進行了反擔(dān)保從而增加了交易成本，如此一來，更增添了中小企業(yè)的融資投入成本，造成中小企業(yè)擔(dān)保成本過高，在相當(dāng)程度上也加重了中小企業(yè)的融資負(fù)擔(dān)。
2互聯(lián)網(wǎng)金融破解中小企業(yè)融資困局的優(yōu)勢
21簡化辦事流程，實現(xiàn)效率高效化
我國中小企業(yè)的融資特點主要是融資期短、融資金額小、融資頻率高和融資抵押少等，從而很難通過銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)融資，而互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生較大地緩解了這一融資難點?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在為中小企業(yè)提供融資服務(wù)時具有顯著的優(yōu)勢，比如放款速度快、產(chǎn)品種類多及貸款審批流程簡單等。企業(yè)只要通過網(wǎng)絡(luò)平臺就能及時獲得來自金融第三方的技術(shù)服務(wù)，吸納擔(dān)保公司、金融機構(gòu)、小企業(yè)主等多方面的資金，讓企業(yè)主得到較為便捷、全面的金融服務(wù)。在浙江省義烏市，已經(jīng)有不少中小企業(yè)主通過全球網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺貸款成功，極大地緩解了資金周轉(zhuǎn)困難的問題，走出了“融資難”的困境?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)金融將是中小企業(yè)融資的新希望和新渠道，有效緩解了中小企業(yè)融資困難的危機，為中小企業(yè)的融資提供了新的途徑。
22打破行業(yè)壟斷，實現(xiàn)金融民主化
互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)金融業(yè)帶來的強大沖擊，除了直接的業(yè)務(wù)競爭、市場占有率外，更大的意義是它會助推打破傳統(tǒng)金融資源的壟斷、改革不合理的金融市場交易制度。甚至可以說，互聯(lián)網(wǎng)金融正是“經(jīng)濟民主化”的一種具體表現(xiàn)，它徹徹底底地打破了傳統(tǒng)銀行對金融資源的壟斷，大幅降低了市場交易成本，極大地提高了金融資源的有效配置，有助于建立完善多層次的資本市場模式。曾有研究測算顯示，2013年由互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付節(jié)約的支付成本約可達(dá)到500多億元，按此發(fā)展速度，到2020年預(yù)計由其累計節(jié)約的成本可達(dá)到1萬億元左右。這些數(shù)字代表的是“剝奪”了資金壟斷者的利益，而降低了資金實際使用者的成本，提高了資金的配置有效率。打破了傳統(tǒng)金融行業(yè)的運作模式，形成了“金融民主化”的發(fā)展趨勢，而這一趨勢由于契合未來的發(fā)展潮流，必將具有強大的生命力和發(fā)展前景。
23突出產(chǎn)品特色，實現(xiàn)服務(wù)人性化
長期以來，以“客戶為中心”的理念在很多銀行并沒有真正得到落實?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)提出的目標(biāo)定位是“讓每個中小企業(yè)能在網(wǎng)上真正體會到‘用戶就是上帝’的感覺，當(dāng)他提出某個要求，我們各個服務(wù)很快就會去跟進，而不是讓中小企業(yè)到處去找人求人貸款”。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，第三方支付、P2P網(wǎng)貸平臺、眾籌、電商小貸模式、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融模式逐漸出現(xiàn)，解決了部分中小企業(yè)融資困難的問題，為其發(fā)展注入了新的血液，并為未來互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展開拓了更加廣闊的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺的服務(wù)核心在于“搜索和比價”，力求為用戶挑選出最匹配的金融產(chǎn)品，做到以客戶為中心，尊重客戶體驗、強調(diào)交互往復(fù)、主張平臺開放，為用戶提供全方位、更便捷的融資方式，重視并強調(diào)服務(wù)的人性化。
3互聯(lián)網(wǎng)金融破解中小企業(yè)融資困局所面臨的突出問題
31立法和監(jiān)管不夠到位
互聯(lián)網(wǎng)金融作為有別于傳統(tǒng)金融的一種新型金融模式，出現(xiàn)的時間并不很長，但其發(fā)展速度卻不容小覷，從而在立法以及監(jiān)察管理等方面不免有所缺失，存在著一定的監(jiān)管空白區(qū)。目前，我國現(xiàn)行的分業(yè)監(jiān)管體制已不適應(yīng)當(dāng)前的金融市場，原有的法律條款也不再符合目前互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，雖然我國金融監(jiān)管部門出臺了一系列相應(yīng)的法律條文，但如針對眾籌、P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融的法律規(guī)范還不十分健全，很容易給違法犯罪分子留下可乘之機，從而打法律的“球”?；ヂ?lián)網(wǎng)金融如果缺少了規(guī)范金融活動的準(zhǔn)繩，也將為互聯(lián)網(wǎng)金融市場的發(fā)展埋下了危險隱患。
32信用體系建設(shè)不夠完善
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)客戶信用體系相對于傳統(tǒng)金融業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)金融的信用體系建設(shè)還不夠完善。傳統(tǒng)的金融業(yè)已有幾百年的發(fā)展史，客戶信用體系也比較成熟。而我國互聯(lián)網(wǎng)金融信用評價評級體系建立晚，發(fā)展還不完善，這也是制約我國互聯(lián)網(wǎng)金融征信發(fā)展的重要阻礙。此外在我國，信用評級信息只有授權(quán)的金融機構(gòu)才能使用，我國互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)還無使用權(quán)限，信息方面的問題也嚴(yán)重制約了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的快速壯大，另外我國互聯(lián)網(wǎng)金融信用評級缺乏口徑不一致，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)不同的統(tǒng)計口徑也不利于信息的共享，也為我國互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展增加了不小的阻力。
4對策與建議
41增強多元化資源的戰(zhàn)略整合
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)安全與否是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的核心前提條件。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴程度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的漏洞將直接危及到互聯(lián)網(wǎng)金融的運營效果，為此，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)要加大對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資金投入，確?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的安全運行，防止網(wǎng)絡(luò)黑客入侵、客戶信息被盜等事件發(fā)生。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的根本基礎(chǔ)是人才?；ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)不斷加大對技術(shù)型高端人才的培養(yǎng)和管理，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)之間必要時也可通過協(xié)會、論壇等方式進行溝通、探討，共同促進互聯(lián)網(wǎng)金融的健康良性發(fā)展。
42強化對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管
融資的民主化給人們帶來便利的同時，也攜帶著一定的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的便利反過來也會讓不法分子通過數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析非法獲得個人以及企業(yè)的重要信息。制度上的創(chuàng)新和法律的支持是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展必不可少的先決條件。為此，需強化對互聯(lián)網(wǎng)金融的政策導(dǎo)向，采取有效措施，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融的長久良性成長，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)法律法規(guī)，明確各主體的義務(wù)權(quán)利，規(guī)范其運作流程，及風(fēng)險預(yù)防措施?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新和監(jiān)管是相互統(tǒng)一的，為此，在實現(xiàn)金融創(chuàng)新管理的過程中，需不斷完善相關(guān)的管理機制，使金融監(jiān)管工作能夠做到有法可依。
43加快互聯(lián)網(wǎng)信用體系建設(shè)步伐
從互聯(lián)網(wǎng)金融的模式可以看到，互聯(lián)網(wǎng)金融利用其自身所累積的數(shù)據(jù)對用戶進行風(fēng)險評測，而單個互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)所掌握的用戶數(shù)據(jù)是很有限的，當(dāng)前階段，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)之間信息不能共享成為制約行業(yè)快速發(fā)展的突出瓶頸。要想打破信用體系方面的約束，一是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)間要實現(xiàn)信息共享，規(guī)范信息體系建設(shè)口徑，建立健全互聯(lián)網(wǎng)征信平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融全行業(yè)的信息共享；二是將央行信用體系與互聯(lián)網(wǎng)征信平臺信息整合，降低我國現(xiàn)行的信用體系準(zhǔn)入門檻標(biāo)準(zhǔn)，將已有信用體系納入征信平臺，實現(xiàn)信息的真正共享，減低信息使用費用，提高信息使用效率，促進互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)又好又快地發(fā)展。
44打造健康的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境的塑造離不開政府部門的大力扶持和積極引導(dǎo)，政府相關(guān)職能部門應(yīng)從多方面著手，加強政策調(diào)研，逐步建立起專門服務(wù)中小企業(yè)融資的金融機構(gòu)，量體裁衣，為中小企業(yè)制定適宜的金融政策和優(yōu)惠條款，解決中小企業(yè)融資渠道不暢通，融資信息難獲取等問題，鼓勵中小企業(yè)采取多種融資方式相結(jié)合的新型融資方式，同時也要加強對中小企業(yè)在信譽度、抵押擔(dān)保、按時還款等方面的管理，保障金融機構(gòu)的合法權(quán)益不受侵害，做到有借有還，共同維護互聯(lián)網(wǎng)金融的健康、可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)論
中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但受其自身規(guī)模不大、抵押物少等短板影響，在向傳統(tǒng)金融機構(gòu)融資時很容易遇到障礙甚至遭到拒絕，進而阻礙了不少中小企業(yè)快速成長壯大。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生和逐步完善，放款速度快、產(chǎn)品種類全及貸款審批流程簡單等方面的顯著優(yōu)勢，在相當(dāng)大的程度上吸引了廣大中小企業(yè)去融資，有效緩解了中小企業(yè)“融資難”的問題。但不可忽視，互聯(lián)網(wǎng)金融在立法和監(jiān)管、信用體系建設(shè)等方面還有很多不完善和需要改進的地方，只有不斷增強多元化資源的戰(zhàn)略整合，強化對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督管理，逐步完善互聯(lián)網(wǎng)信用體系，才能讓互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)與中小企業(yè)共同發(fā)展實現(xiàn)“雙贏”。
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融 金融監(jiān)管 金融風(fēng)險
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和金融業(yè)創(chuàng)新的需要，互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新型金融服務(wù)模式已經(jīng)越來越融入我們的生活。我國的互聯(lián)網(wǎng)金融先后經(jīng)歷了從網(wǎng)上銀行到第三方支付和P2P網(wǎng)絡(luò)借貸再到大數(shù)據(jù)金融和第三方支付理財?shù)陌l(fā)展歷程。在發(fā)展過程中，也逐漸暴露出了互聯(lián)網(wǎng)金融模式存在的問題，例如客戶信息安全問題監(jiān)，管缺乏問題，來自黑客攻擊的威脅等等。由于互聯(lián)網(wǎng)金融模式依托于互聯(lián)網(wǎng)，所以信息安全問題不可避免存在。其次我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展迅速，導(dǎo)致缺乏監(jiān)管體系，目前基本處于一個“野蠻生長”的狀態(tài)，長此以往必將造成嚴(yán)重的后果。本文將就通過對比互聯(lián)網(wǎng)金融模式與傳統(tǒng)金融模式，發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題，并相應(yīng)提出解決方案。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的優(yōu)點
（一）平民化
傳統(tǒng)金融機構(gòu)對于參與金融活動的客戶設(shè)置了較高的門檻，以為了以可能的以較小的成本成交更多的交易額?；ヂ?lián)網(wǎng)金融大大降低了金融的門檻，提供給每個人參與金融活動的機會。以余額寶為例，每一分錢都可以進行投資，隨時隨地進行投資，隨時體現(xiàn)；還有阿里小貸、京東白條、螞蟻花唄、螞蟻借唄等多種多樣金融產(chǎn)品。這些互聯(lián)網(wǎng)金融時代產(chǎn)生的金融產(chǎn)品使得不懂理財知識的人也可以通過互聯(lián)網(wǎng)金融進行理財活動，使得那些無法從傳統(tǒng)金融模式中取得資金來源的小微型企業(yè)取得小額貸款成為可能，使得超前消費成為了一種簡單易行、基本上人人可以享用的消費方式等等?？偠灾?，互聯(lián)網(wǎng)金融提供給了每個人、每個企業(yè)更公平的機會去享受更多金融服務(wù)的機會。
（二）便捷性
由于互聯(lián)網(wǎng)金融基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生，絕大部分業(yè)務(wù)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行。只要有一臺接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以隨時隨地進行業(yè)務(wù)辦理。這打破了傳統(tǒng)銀行只有在營業(yè)廳營業(yè)時間才可以辦理大部分業(yè)務(wù)的缺點，使得時間、地域不再限制金融活動的發(fā)生；而且互聯(lián)網(wǎng)金融模式使得排隊等待成為過去，極大地節(jié)省了客戶的時間，優(yōu)化了客戶體驗。對于當(dāng)今這個市場變化迅速的市場，每個企業(yè)都需要與時間進行賽跑，互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性方便了相關(guān)企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)，降低了市場變動帶來的風(fēng)險。
（三）成本低
傳統(tǒng)金融模式由于機構(gòu)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)人員龐大，所以企業(yè)成本較高。而互聯(lián)網(wǎng)金融基于網(wǎng)絡(luò)進行業(yè)務(wù)辦理，利用電腦處理大部分的業(yè)務(wù)，不需要遍及各地的營業(yè)廳，也不需要大量的業(yè)務(wù)人員，大大降低了經(jīng)營成本，只需要向消費者收取少量的服務(wù)費便可以維持公司的運營，實現(xiàn)盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)辦理費用低，且服務(wù)方便快捷，這有利于吸引消費者進行金融活動，促進金融市場的繁榮發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的缺點
（一）依托于網(wǎng)絡(luò)，存在信息安全問題
金融業(yè)是一個國家經(jīng)濟活動最重要的組成部分，金融業(yè)倘若出現(xiàn)問題，將對整個國家的經(jīng)濟產(chǎn)生沖擊，所以金融業(yè)的安全是極其重要的。目前我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和信用體系建設(shè)仍不完善，作為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展基礎(chǔ)的計算機網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融軟硬件系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及信用體系建設(shè)仍不健全?；ヂ?lián)網(wǎng)金融基于網(wǎng)絡(luò)，不完善、不健全的信息以及通信系統(tǒng)不可避免會受到來自網(wǎng)絡(luò)上的種種危險。且我國互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏具有自主知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)系統(tǒng)，所以容易受到來自產(chǎn)品提供商的制約，且所提品的安全性也有可能存在問題，最終有可能威脅到整個金融體系的安全。信用體系建設(shè)的不完善，將會使得違約成本較低，且不利于對互聯(lián)網(wǎng)金融進行管理。
（二）監(jiān)管缺乏
現(xiàn)階段我國的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系是在20世紀(jì)90年代中期以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，在沿襲傳統(tǒng)金融監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上形成的，不可避免存在監(jiān)管體系的不完善。近幾年來，我國互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)了快速的發(fā)展，但對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督管理并沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的節(jié)奏，監(jiān)管體系暴露出了越來越多的問題。例如：監(jiān)管主體不明確、監(jiān)管范圍模糊、責(zé)任劃分機制不完善等。由此出現(xiàn)了部分網(wǎng)絡(luò)融資平臺的圈錢跑路行為、許多P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺瘋狂發(fā)展及不斷倒閉也給社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了大量的風(fēng)險和負(fù)面影響等。這些問題的出現(xiàn)必然會對我國互聯(lián)網(wǎng)金融的健康穩(wěn)定發(fā)展造成極大的制約，已成為不可以再忽視的問題。
四、研究啟示
我國必須加快互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系的完善、加強對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的管理，以此來提高互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的效率。對于互聯(lián)網(wǎng)金融模式一定要與傳統(tǒng)金融模式區(qū)分開來，制定適合互聯(lián)網(wǎng)金融特點的監(jiān)管體系，在保證金融安全的基礎(chǔ)上，盡可能多的給予互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)更多的自，讓他們?nèi)コ浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)具有的優(yōu)勢提升其核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的價值。
為降低現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過程中面臨的風(fēng)險，我國必須進一步完善互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)及信用體系，建立較高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與安全標(biāo)準(zhǔn)，注重開發(fā)具有自主產(chǎn)權(quán)的相關(guān)技術(shù)等；加快推行網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證和電子簽名制度，加強注冊等級管理，完善金融信用評價體系等等。
政府應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進行支持與幫助，引導(dǎo)他們健康發(fā)展。通過引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的發(fā)展方向，進一步完善互聯(lián)網(wǎng)金融模式、豐富其服務(wù)內(nèi)容，對與那些業(yè)務(wù)交叉沖突的內(nèi)容進行整合，對于經(jīng)營狀況較差的企業(yè)進行取締，對于發(fā)展?fàn)顩r良好、前景廣闊的企業(yè)給予扶持等，以此最大程度保證互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的健康良性運轉(zhuǎn)，避免因為互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)較大的問題。
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一、引言
1.行業(yè)市場概述
隨著中國經(jīng)濟水平的提高，社會發(fā)展越來越國際化，英語教育無疑是國民教育花費最多的一份，無論從時間成本還是物質(zhì)成本來看，從小學(xué)到大學(xué)，其重要性也不言而喻。英語培訓(xùn)在培訓(xùn)市場具有舉足輕重的地位，市場潛力巨大，需求人群以學(xué)生和白領(lǐng)為主。據(jù)中國社會科學(xué)院消費研究院報告（SSIC），國內(nèi)有3億人的龐大英語消費群體，有5萬所英語培訓(xùn)機構(gòu)，中國的英語培訓(xùn)市場高達(dá)5000億元的規(guī)模。就以上海為例，每年就有超過30萬人進行英語培訓(xùn)。隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)，以及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展普及，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平?_和真人一對一在線培訓(xùn)能夠提供更加經(jīng)濟，高效，靈活的資源和服務(wù)，已成為資本市場爭搶的熱點。
2.英語教育培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀概述
英語培訓(xùn)機構(gòu)按運營模式分為線下實體培訓(xùn)班和在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺。線下英語培訓(xùn)主要以大班，小班式實際課堂互動授課方式為主，聘請有資格的外教，或者專業(yè)英文教師，提供一對多的指導(dǎo)服務(wù)，課程內(nèi)容普遍包含準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)，練習(xí)，評測，復(fù)習(xí)等完整的學(xué)習(xí)階段，具有豐富的學(xué)習(xí)情景，目前是消費者接受度最大，機構(gòu)數(shù)量最多，最成熟的培訓(xùn)模式。在線英語是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)者可自由利用學(xué)習(xí)時間，網(wǎng)絡(luò)平臺可提供豐富的學(xué)習(xí)資源和教師資源，通過教學(xué)軟件針對每一個不同的學(xué)生進行教授，測試，指導(dǎo)，互動更加頻繁，更有針對性，。目前在線英語越來越多，51talk，杰森英語、阿克索，網(wǎng)易有道等，許多傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機構(gòu)也轉(zhuǎn)型推出在線課程。如英孚，新東方Koolearn，美聯(lián)，VIPABC等。
二、國內(nèi)在線英語平臺類型
依據(jù)收費與否，國內(nèi)英語在線教育平臺分為免費式工具型資源搜索播放平臺，如有道詞典，可可英語，扇貝網(wǎng)等，和收費式教師授課平臺，如滬江網(wǎng)校，新東方Koolearn， 51talk， VIPABC等。目前，由于工具型平臺只能為學(xué)習(xí)者提供公開的文字語音視頻學(xué)習(xí)資源，所以系統(tǒng)性不強，主要針對碎片化的學(xué)習(xí)。大多數(shù)在線平臺是收費型，他們建設(shè)自己的課程資源，教學(xué)模式和教師團隊，通過網(wǎng)絡(luò)軟件進行互動教學(xué)，憑借其性價比及便捷的優(yōu)勢展示出迅猛的發(fā)展態(tài)勢。
三、51talk在線英語平臺
51talk是由一家定位經(jīng)濟，高效的網(wǎng)絡(luò)英語培訓(xùn)機構(gòu)，主要聘請菲律賓，歐洲，美國，加拿大等外教進行一對一網(wǎng)絡(luò)授課，其擁有來自全球的擁有超過10年教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)教研團隊，依照歐洲語言共同框架（CEFR），編制了針對中國英語學(xué)習(xí)者的課程體系，覆蓋聽說讀寫全方位，設(shè)計出結(jié)合實際生活且充滿趣味的教材針對不同階段學(xué)員水平，可進行從零基礎(chǔ)入門到精通的16個級別的英語階梯式學(xué)習(xí)。51Talk使用自主研發(fā)的真人在線互動教學(xué)軟件――Air Class（AC）空中教室的在線教育平臺，Air Class可同時適用于電腦和移動端，使上課時學(xué)員和老師課堂動態(tài)互動，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)真實課堂還原，并確保網(wǎng)絡(luò)課堂暢通無阻。通過軟件智能大數(shù)據(jù)分析輔助教學(xué)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果。
四、在線英語教育模式的優(yōu)勢與劣勢分析
1.在線英語的優(yōu)勢
1.1通過互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，便捷高效，有利于明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
在線英語依靠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)支付平臺，利用電腦甚至智能手機就可以參加這種英語培訓(xùn)，無需趕至實地課堂上課，隨時隨地打開手機電腦，連上網(wǎng)絡(luò)，通過英語培訓(xùn)商家各自的教學(xué)軟件即可參與課堂和老師互動，并可進行練習(xí)，復(fù)習(xí)和在線測試。如51talk 網(wǎng)站既有PC客戶端也有手機APP， 能在多種場合進行課程學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)能提供豐富的學(xué)習(xí)資源，信息的傳遞不受時空限制，可將各種類型風(fēng)格的教學(xué)素材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件、學(xué)習(xí)工具軟件等融于學(xué)習(xí)課程中，調(diào)動了視覺、聽覺等多種感官通道，激活全腦，使英語學(xué)習(xí)愈加高效。而且消除外界環(huán)境和緊張等心理因素對學(xué)生的影響了，能夠增強學(xué)生與老師交流互動的自信，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率。
1.2價格優(yōu)勢，能夠解決普通家庭學(xué)習(xí)者的需求
對于傳統(tǒng)的面對面的英語培訓(xùn)來說，最直接的就是費用問題。不管找家教還是找培訓(xùn)班，教學(xué)費用都是非常昂貴的，一般的消費群體難以接受。但在線英語培訓(xùn)去除了場地費用和路程時間成本，價格一般比實地培訓(xùn)班有較大優(yōu)勢。
1.3全球化師資和學(xué)生
在線英語都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)教學(xué)，教師和學(xué)員均可在各自所在地即可輕松參加課堂，因此，世界各地英語師資均可供的不同地區(qū)英語學(xué)習(xí)者共享。如51talk聘用上萬名來自美國，加拿大，歐洲，菲律賓等國家的認(rèn)證外教，以及國內(nèi)高等院校專業(yè)英語教師通過互聯(lián)網(wǎng)即可授課，英語學(xué)員可覆蓋全國，實現(xiàn)英語教育資源共享互通，為小城鎮(zhèn)居民提供了與一線城市同樣優(yōu)質(zhì)的英語學(xué)習(xí)資源。
1.4可體驗式教學(xué)
在線英語需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺和軟件進行教學(xué)活動，有興趣和需求的學(xué)習(xí)者在線注冊或者下載軟件即可進行免費體驗試聽。如51talk，注冊后即可參加真人外教一對一在線視頻教學(xué)免費試聽課。為了抓住更多的消費者，很多線下培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛推出免費體驗的活動，英語培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展更加優(yōu)質(zhì)，透明，公平。
1.5更注重一對一個體化口語教學(xué)
在線英語課堂將語音、視頻、文字對話框以及課件等真實課堂場景展示在教學(xué)軟件平?_中，按照科學(xué)的教學(xué)方法和體系進行一對一的課堂交流，能夠最大化的指導(dǎo)每一個學(xué)員的個性化學(xué)習(xí)問題，并且注重英語口語的聽說能力，通過不斷地師生對話達(dá)到英語口語迅速提高的效果，因此一對一口語教學(xué)是在線英語培訓(xùn)機構(gòu)的主打方向。
1.6智能教學(xué)軟件，大數(shù)據(jù)分析和解決教與學(xué)的問題
在線教育軟件能夠使老師們能更細(xì)致的把握學(xué)生的學(xué)習(xí)進度。比如，51talk Air Class（AC）空中教室將所有的課程的知識進行段落式區(qū)劃。每個視頻時間都是十分鐘左右。視頻結(jié)束可進行測試，學(xué)生通過自我測試便知道自己的掌握程度，測試結(jié)果是聯(lián)網(wǎng)的，老師們也能看到測試結(jié)果和分析反饋，根據(jù)這些反饋，調(diào)整自己的講解方式和知識重點，從而個性化解決學(xué)生的問題。
2.在線英語目前存在的不足
2.1缺乏同學(xué)伴互動和社群活動
以51talk為例，其課程形式是一對一外教授課，所以課堂內(nèi)容只是教師和學(xué)員及學(xué)員和教程的交互，缺乏學(xué)習(xí)同步的交流。而實際課堂中學(xué)習(xí)者之間的溝通互動能夠激發(fā)多維度的思想體會，碰撞出新的思維方式，并能對學(xué)習(xí)者的心態(tài)產(chǎn)生影響促進社交成長，比如自信，熱情，積極性，進而讓學(xué)習(xí)者更加樂于學(xué)習(xí)，對于學(xué)習(xí)效果影響很大。此外，在線互動的形式變化有限，只能以對話為主，游戲、動手操作等社群實踐學(xué)習(xí)活動難以開展。
2.2缺乏監(jiān)督，需要學(xué)習(xí)者具有較強的自制力
在線英語學(xué)習(xí)畢竟要依托網(wǎng)絡(luò)這個途徑，而且沒有教師監(jiān)督和同學(xué)引領(lǐng)，因而在運用網(wǎng)絡(luò)進程中會呈現(xiàn)許多引誘。特別關(guān)于那些年紀(jì)較小的學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)意圖不明確、好奇心又極強，很簡單由于貪玩而忽略了學(xué)習(xí)。
2.3某些課程固化，教師質(zhì)量不一
程序性在線學(xué)習(xí)軟件，存在固定化課程內(nèi)容。因而，其不能依據(jù)學(xué)習(xí)者的本身狀況，及時調(diào)整課程組織，內(nèi)容和形式比較固化，缺少自主針對性。而那些由英語老師或外教任教的在線課程，也在進程中顯露出許多問題。在51talk中的外教，以菲律賓外教居多，英語為菲律賓官方語言，但并非母語，所以有的外教發(fā)音，語法和用語習(xí)慣和英語母語國家外教還是存在差距。老師的教學(xué)水平和個人素質(zhì)良莠不齊，給學(xué)生的挑選帶來困難。其次，許多老師為了吸引學(xué)生選課，把尋求生動活潑的授課氣氛作為目標(biāo)，引進許多笑話，影視劇，卻忽略了知識點的教育。學(xué)生一節(jié)課都在哈哈大笑中度過，可是學(xué)到的知識點卻屈指可數(shù)。
2.4缺乏學(xué)習(xí)過程的綜合記錄評價體系
雖然51talk等在線學(xué)習(xí)平臺擁有學(xué)習(xí)軟件可以記錄學(xué)習(xí)過程，但綜合評定學(xué)習(xí)中的狀態(tài)和課堂表現(xiàn)還是依賴于老師對學(xué)習(xí)者的主觀評價，缺乏客觀系統(tǒng)的評價體系和標(biāo)準(zhǔn)。
五、對互聯(lián)網(wǎng)背景下在線英語教育發(fā)展趨勢分析
針對在線英語學(xué)習(xí)特點分析，對未來需要解決的問題和發(fā)展趨勢提出幾點論述。
第一，以人為本，實時互動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈來愈人工智能化，未來的在線教育發(fā)展也會體現(xiàn)以人為本，實時互動。雖然目前很多在線英語平臺以視屏面對面形式進行多樣化的教學(xué)互動，包括練習(xí)，學(xué)習(xí)，測試，輔導(dǎo)等教學(xué)體系。但是，當(dāng)非教課時間遇到問題時并不能及時得到反饋，所以在網(wǎng)絡(luò)課堂互動交流的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)實時交互和及時反饋是在線英語學(xué)習(xí)平臺未來需要解決的問題。
第二，針對性學(xué)習(xí)分析和課程建設(shè)。
由于網(wǎng)絡(luò)上存在海量的學(xué)習(xí)資源，各個平臺也有多種課程體系，但每一個學(xué)習(xí)者都有自身的特點，而其很難在紛繁的資源中選擇出滿足自己要求的課程。所以，在線英語教育平臺應(yīng)該階段性對學(xué)習(xí)者進行綜合評價分析，幫助其自我認(rèn)識，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，以便更好的定制和調(diào)整自己的課程。
第三，定期對老師進行開放式考核和評價，確保線上教育的教學(xué)優(yōu)勢。
嚴(yán)格遴選授課教師。由于網(wǎng)絡(luò)平臺上老師在教育中占主動地位，且學(xué)生與老師的互動僅限于語言，對老師的選擇應(yīng)按嚴(yán)格的資質(zhì)和程序進行?，F(xiàn)行教學(xué)評價多以教師對學(xué)生的課堂交流效果評價，教學(xué)軟件測試結(jié)果為中心，評價結(jié)果不能全面根據(jù)教師和學(xué)習(xí)者在課程中的表現(xiàn)來分析教學(xué)效果和影響因素。所以，未來網(wǎng)絡(luò)教育可以開發(fā)多維度立體化教學(xué)評價工具和標(biāo)準(zhǔn)，不僅要對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果進行科學(xué)評價，還要對教師教學(xué)狀態(tài)，方式，進行評價。
［關(guān)鍵詞］ 移動互聯(lián)網(wǎng)； 旅游產(chǎn)業(yè)； 發(fā)展
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 059
［中圖分類號］ F590.3 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）10- 0103- 03
2009年我國開放了3G牌照，政府及企業(yè)不斷推出新的政策促進移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展開始加速，各行各業(yè)也都嘗試?yán)靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)占領(lǐng)新的商機。旅游業(yè)也不例外，傳統(tǒng)的旅行社開始使用短信平臺和旅游者進行交流，酒店推出手機預(yù)訂網(wǎng)站，景區(qū)開始使用手機電子門票，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站也都推出手機客戶端，旅游目的地也嘗試開展移動旅游信息服務(wù)，為旅游者提供更加方便快捷的目的地旅游服務(wù)。一些原本不在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)也開始進入旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中。
在此背景下，本文在對國內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，對移動互聯(lián)網(wǎng)下的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展開了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對移動旅游電子商務(wù)的發(fā)展進行分類，對發(fā)展格局進行分析。
1 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用研究進展
1．1 國外研究進展
國外關(guān)于移動信息服務(wù)在旅游目的地應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究大都始于2000年之后，其中以報紙、會議及網(wǎng)絡(luò)評論為主。從國外的研究看，主要的研究角度有3個方面。
（1） 從技術(shù)上對移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)研究。包括對已經(jīng)存在的典型案例的分析，如對歐洲的CRUMPET系統(tǒng)的分析（Stefan Poslad，et al． 2001）。以及基于移動技術(shù)可能的應(yīng)用，如用戶自適應(yīng)地圖（Alexander Zipf， 2002）。在2005年的第十二屆ENTER會議上，不少學(xué)者提出了移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，包括在海運服務(wù)中的個人移動旅行助理，3D信息在個人移動設(shè)施中的應(yīng)用潛力等。
（2） 從移動旅游者角度出發(fā)的研究。包括根據(jù)旅游者的行為的觀察來分析移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用（Barry Brown，Matthew Chalmers，2003），對移動旅游者特征和行為的研究（Riyam Ghandour，Dimitrios Buhalis，2004）。對旅游者對移動信息服務(wù)認(rèn)知的研究（Clara Leung，2005），以及從價值的視角來研究移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的通信技術(shù)被旅游者所采納的影響因素（Hee－Woong Kim，et al． 2007），用戶環(huán)境對旅游者接受電子票務(wù)的影響程度（Niina Mallat，et al. 2009）。
（3） 對移動信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用類型和前景的研究。主要集中于LBS在市場中的應(yīng)用類型，LBS服務(wù)在移動信息服務(wù)中的主要利益相關(guān)者（Andrew Stein，et al． 2004），以及移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游管理的影響，和移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用等（Dimitrios Buhalisa，Rob Law，2008）。
1．2 國內(nèi)研究進展
國內(nèi)研究相對國外研究起步較晚，偏重于對移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游中應(yīng)用類型的描述，從技術(shù)角度建立移動旅游服務(wù)系統(tǒng)，以及對國外的情況進行了介紹?？傮w上國內(nèi)關(guān)于移動旅游商務(wù)應(yīng)用的研究集中于4個方面。
（1） 移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用。集中在移動旅游信息服務(wù)平臺和信息系統(tǒng)的構(gòu)建（楊雪濤，2003；顧忠偉，等，2004；胡天舜，2005）。
（2） 移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游目的地的應(yīng)用。比較有代表性的有手機在旅游目的地的3種應(yīng)用模式研究（巫寧，2007）。以及旅游目的地移動信息系統(tǒng)構(gòu)建方面（馬勇，吳娟子，2007）。
（3） 移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)各分支領(lǐng)域的研究。包括在旅游細(xì)分市場以及旅游營銷學(xué)角度的研究。如移動旅游信息服務(wù)在自助游中的應(yīng)用（孫倩燕，2007，2008）以及對旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷移動旅游信息傳播方面的研究（呂興洋，2009；李萍，2008）。最后是移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中應(yīng)用模式的研究（喬瑋，2006；杜小慧，等，2006）。
2 移動旅游產(chǎn)業(yè)格局分析
2009年3G牌照的開放給我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了一個預(yù)熱期，2010年和2011年我國的移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始加速。在旅游業(yè)，對于傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商、旅游中間商，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個新的分銷渠道，也是旅游電子商務(wù)市場的另一個資源爭奪點。從目前的旅發(fā)展情況來看，開展移動旅游電子商務(wù)的企業(yè)有3類，而其開發(fā)移動旅游商務(wù)的模式以及優(yōu)劣勢各有不同。
2．1 旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)的延伸
2．1．1 無線旅游業(yè)務(wù)
無線旅游商是在線旅游商在移動互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，是指使用手機等移動終端通過接入無線網(wǎng)絡(luò)而開展的旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)。以我國最大的在線旅游商攜程為例，采用了“一網(wǎng)三客戶端”的移動旅游進入模式，推出了手機網(wǎng)頁m．ctrip．com，提供適合iPhone的IOS系統(tǒng)，Android系統(tǒng)，Symbian系統(tǒng)的攜程客戶端的下載，并且與App Store和Android Market合作，通過應(yīng)用商店在線安裝客戶端。它的創(chuàng)新之處在于新增了基于位置的服務(wù)（Location－based Service）。
2．1．2 移動旅游媒介業(yè)務(wù)
移動旅游媒介業(yè)務(wù)是旅游網(wǎng)絡(luò)媒介業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，包括移動旅游垂直搜索業(yè)務(wù)和移動旅游點評及攻略業(yè)務(wù)。其中移動旅游搜索業(yè)務(wù)是旅游垂直搜索業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸。以我國旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒為例，提供的移動互聯(lián)業(yè)務(wù)接入方式主要有3種：① 通過WAP網(wǎng)站訪問m．qunar．com；② 通過互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)送短信到手機接入；③ 通過客戶端接入。它的創(chuàng)新之處在于去哪兒了我國首個行程管理手機軟件trip planner，提供個人旅行信息管理。
移動旅游點評及攻略是旅游點評及攻略在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸。移動旅游點評及攻略業(yè)務(wù)指的是一些以提供旅游點評以及旅游目的地攻略為主業(yè)務(wù)的移動媒介網(wǎng)站。以綠人旅游攻略網(wǎng)為例，開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有兩種渠道，一做手機頁面，做iPhone IOS系統(tǒng)以及Andorid系統(tǒng)的旅游攻略，二與聯(lián)通沃門戶合作方式開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在手機門戶網(wǎng)站上按照城市、省份、名勝、推薦等對旅游目的地進行分類，并提供目的地簡介、圖片、攻略、游記、住宿、天氣以及點評等信息。
2．1．3 移動旅游交易平臺
移動旅游交易平臺是網(wǎng)絡(luò)旅游交易平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，指的是在移動互聯(lián)網(wǎng)中為旅游企業(yè)搭建了一個B2B或者B2C的產(chǎn)品銷售平臺，提供移動互聯(lián)網(wǎng)中的旅游集市的功能，向集市中的企業(yè)收取服務(wù)費用或交易傭金而獲利。我國最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶網(wǎng)推出的旅行頻道就是典型的桌面互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游交易平臺，而進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代淘寶網(wǎng)旅游頻道也做了一些改變，加入基于位置的社區(qū)服務(wù)功能。
2．2 移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向旅游業(yè)的延伸
2．2．1 網(wǎng)絡(luò)運營商
在這種情況在互聯(lián)網(wǎng)時代就有所體現(xiàn)，以電信的號碼百事通和移動的12580為例，在2010年在線旅游預(yù)訂中分別獲得8％和5．3％的市場份額①，分列第三位和第五位。而在移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，移動網(wǎng)絡(luò)運營商是處于主導(dǎo)的地位的參與者，在提供移動旅游服務(wù)時具有強大的資源優(yōu)勢。除了電話查詢業(yè)務(wù)，移動網(wǎng)絡(luò)運營商采取多種服務(wù)方式，包括自行開發(fā)以及與其他內(nèi)容和應(yīng)用合作機構(gòu)開發(fā)的旅行增值服務(wù)，如中國移動提供的12580生活播報中的優(yōu)旅行，航信通等。從目前我國的發(fā)展來看，中國移動走在了提供移動旅游服務(wù)的前端。如與各個地方旅游局合作開展移動旅游目的地信息服務(wù)，包括江蘇、浙江、海南、廈門等地，都將其作為無線城市建設(shè)中的重要部分。
2．2．2 專業(yè)手機軟件開發(fā)商
移動旅游應(yīng)用開發(fā)商通過開發(fā)手機旅游應(yīng)用軟件來連接旅游企業(yè)與旅游者。這些移動旅游應(yīng)用開發(fā)企業(yè)屬于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在旅游業(yè)中應(yīng)用，即移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的旅游企業(yè)。
專業(yè)手機軟件開發(fā)商所開發(fā)的移動手機旅游應(yīng)用類型多樣，包括旅游信息查詢平臺、移動旅游商務(wù)平臺以及旅游者旅行服務(wù)的工具。它和互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)開展移動業(yè)務(wù)不同之處在于互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)發(fā)展移動旅游業(yè)務(wù)是為其提供移動分銷渠道，而移動旅游應(yīng)用開發(fā)商大部分沒有或者只有簡單的互聯(lián)網(wǎng)頁面，手機應(yīng)用是主體，因此一般都采取托管的方式或者與門戶網(wǎng)站合作的方式而存在。
2．3 傳統(tǒng)旅游企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)的延伸
傳統(tǒng)的旅游企業(yè)包括餐飲、住宿、交通、景點、購物、娛樂部門等，根據(jù)目前傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來看，主要采取4種方式：① 依附于無線網(wǎng)絡(luò)商或者移動旅游搜索、旅游媒介等為旅游者提供接入渠道。② 依附于移動網(wǎng)絡(luò)交易平臺，即移動商街、手機淘寶或者目的地移動旅游商務(wù)平臺，通過在平臺中建立自己的虛擬店鋪為旅游者提供接入渠道。③ 旅游企業(yè)自己開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括建立自己WAP網(wǎng)站，開發(fā)企業(yè)客戶端，采取促銷措施鼓勵旅游者通過手機對產(chǎn)品預(yù)訂等。④ 旅游企業(yè)和第三方合作開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，主要指的是手機應(yīng)用程序的開發(fā)。
3 移動旅游企業(yè)業(yè)務(wù)開展的優(yōu)劣勢分析
3．1 旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)劣勢
旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)方向延伸具有一定優(yōu)勢，原因在于在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代這些企業(yè)已經(jīng)建立起了品牌知名度、美譽度，并且具有一定的忠誠顧客，同時這種對傳統(tǒng)旅游企業(yè)如酒店、景區(qū)、航空公司、旅行社等資源的掌握也形成了一定的進入壁壘。其移動旅游業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵就在于它們向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸的速度以及能否在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供一些基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的附加服務(wù)以提高旅游者的黏性。
旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)方向延伸存在的劣勢在于兩方面，一方面由于移動用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求和行為習(xí)慣有較大不同，旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對此的把握相對于專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)公司來說比較欠缺。另一方面移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也有很大不同，互聯(lián)網(wǎng)是一個統(tǒng)一的平臺，而移動互聯(lián)網(wǎng)中移動設(shè)備、移動操作系統(tǒng)以及移動瀏覽器平臺的分散化使得移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)相對比較復(fù)雜，同時移動終端有限的屏幕面積、用戶操作界面都和互聯(lián)網(wǎng)有很大區(qū)別，對這些技術(shù)的熟練掌握也是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所欠缺的。
3．2 移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)劣勢
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展旅游業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握以及對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為特征的把握，但是劣勢在于對于用戶旅游需求的了解以及旅游資源的獲得方面相對于旅游企業(yè)稍遜一籌，因此在這種情況下為旅游消費者提供移動旅游服務(wù)最有利的方式就是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的合作，利用移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)及用戶行為特征方面的優(yōu)勢，同時利用旅游企業(yè)強大的旅游資源和對旅游者行為特征方面的優(yōu)勢，從而獲得雙贏。
3．3 傳統(tǒng)旅游企業(yè)的優(yōu)劣勢
傳統(tǒng)旅游企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸的優(yōu)勢和劣勢和旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很大相似之處，二者都有一定的品牌知名度、美譽度，并且具有一定的忠誠顧客，但是傳統(tǒng)旅游企業(yè)相比旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)方面稍顯薄弱。但是具體的開發(fā)方式還應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的情況而定。
（1） 從依賴于其他無線旅游分銷商或銷售平臺還是開發(fā)手機應(yīng)用程序的選擇上。開發(fā)手機客戶端應(yīng)以擁有大量忠誠客戶或者會員為基礎(chǔ)，目的是方便會員使用手機預(yù)訂，同時為會員提供增值服務(wù)，增強品牌的壟斷程度。同時由于移動數(shù)字設(shè)備自身屏幕面積和存儲的有限性，因此很少有旅游者愿意在自己的手機中裝大量提供同類功能的應(yīng)用程序，因此開發(fā)手機客戶端適用于具有一定品牌知名度和實力，并且具備大量忠誠客戶的旅游企業(yè)。從這方面來看，航空公司和酒店是最適宜開發(fā)手機應(yīng)用客戶端的傳統(tǒng)旅游企業(yè)。而一些小型的旅游企業(yè)則不適宜于開發(fā)手機客戶端。
（2） 從自行開發(fā)還是委托第三方開發(fā)手機應(yīng)用程序的選擇上，鑒于手機應(yīng)用程序的開發(fā)需要一定的技術(shù)實力和經(jīng)濟實力，在決定開發(fā)手機客戶端的旅游企業(yè)中，那些具備了較強技術(shù)實力和經(jīng)濟實力的企業(yè)可以自行開發(fā)而不需要委托第三方，可以設(shè)立專門的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門或者收購移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。而其他的旅游企業(yè)可以采取與第三方合作開發(fā)的方式。
4 研究展望
移動互聯(lián)網(wǎng)是一個快速發(fā)展的事物，因此關(guān)于移動旅游電子商務(wù)的后續(xù)研究可以從3方面進行考慮：① 從需求角度的研究。包括對移動旅游者的需求、行為特征、決策方面以及這種行為特征形成的原因分析。② 從供給角度的研究，包括對提供移動旅游服務(wù)的旅游企業(yè)的特征進行，如開展移動旅游業(yè)務(wù)的時間、推出的方式、提供的服務(wù)的功能等方面的研究，以及移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游企業(yè)的影響等。③ 從產(chǎn)業(yè)的角度來探討移動互聯(lián)網(wǎng)下旅游產(chǎn)業(yè)的競爭格局變化。④ 從企業(yè)角度，來深入探討其開展移動互聯(lián)網(wǎng)的方式及原因。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；廠家；零售商；服裝行業(yè)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.15.071
1 問題的提出
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得電子商務(wù)化成為經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。隨著電子商務(wù)的日趨普及，新興的網(wǎng)絡(luò)零售商正成為傳統(tǒng)制造、生產(chǎn)企業(yè)的新營銷渠道和增長空間，網(wǎng)購市場巨大的商業(yè)潛力，也讓制造商、生產(chǎn)商們垂涎，紛紛“觸網(wǎng)”。廠家憑借自身可實現(xiàn)廠家直達(dá)消費者，減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約營銷成本，自主定價，統(tǒng)一品牌等一系列天然優(yōu)勢，強力進軍中國電子商務(wù)的市場。
這種廠家電子商務(wù)化的強力來襲，勢必會給零售商電子商務(wù)化帶來不小的沖擊。在這種形勢下，零售商如何應(yīng)對這種來勢洶洶的挑戰(zhàn)便顯得尤為重要。于是我們不得不透過對廠家電子商務(wù)對零售商電子商務(wù)的沖擊，來探究隱藏在其背后的深層次因素和原理，從而能為零售商的電子商務(wù)化發(fā)展提出有意義的對策。
2 文獻回顧
以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)活動可以實現(xiàn)廠家和消費者的直接對話，從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售等成本[1]。電子商務(wù)一經(jīng)誕生就以超常的速度發(fā)展，并給人類經(jīng)濟、交往、生活帶來了巨大的變革，它改變了傳統(tǒng)的“面對面”式的商務(wù)交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務(wù)交易變成了一種“點到點”、“站到站”的商業(yè)數(shù)據(jù)互動，極大地帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革[2]。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一個具體表現(xiàn)方面，它的實施要求將以往傳統(tǒng)的商業(yè)形式在虛擬的環(huán)境中通過數(shù)字技術(shù)展現(xiàn)于媒體上，使客戶可以身臨其境的看到[3]。同樣電子商務(wù)也是一種先進的生產(chǎn)力，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了企業(yè)的經(jīng)營模式、提高了企業(yè)生產(chǎn)組織效率、提升了企業(yè)的綜合競爭力，同時也對企業(yè)增長方式、企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其信息化水平產(chǎn)生了重要影響[4]。
電子商務(wù)至今仍然不是一個很清晰的概念，各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)的參與程度，給出了許多不同的表述[5]。Beyer（2010）定義電子商務(wù)為一個從啟動、談判和在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易都通過數(shù)據(jù)交換的過程[6]。本文所研究的生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)模式指傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供的通信手段，技術(shù)手段在網(wǎng)上實現(xiàn)的產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷展業(yè)以及顧客服務(wù)[7]。
本文正是從零售商的角度出發(fā)，比較分析廠家電子商務(wù)和零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢，分析和探究結(jié)果形成的根源，找出零售商應(yīng)對廠家電子商務(wù)沖擊的突破口，并提出相應(yīng)的對策方案，以供零售商借鑒。
3 研究方法與調(diào)查過程
本文采用深度訪談、問卷調(diào)查和案例分析相結(jié)合的方法。
主要進行深度訪談和問卷調(diào)查。實地調(diào)查了10家企業(yè)和零售商，其中企業(yè)涉及海鹽4家、湖州1家。對于5家廠家均采用實際走訪和深度訪談的方法；而所涉及的5家零售商則采用實際走訪、問卷調(diào)查與新興媒體（微信等）相結(jié)合的手段，展開此次問題的研究。
本文還通過文獻研究，分析了浙江杭州、寧波、金華、嘉興等地14家企業(yè)，其中包括廠家：寧波4家，合計4家；而零售商：杭州6家，金華2家，寧波1家，嘉興1家，合計10家。運用案例分析的方法分析了這14家企業(yè)，得到廠家電子商務(wù)對零售商電子商務(wù)的沖擊分析結(jié)論。
4 廠家電子商務(wù)與零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢對比分析
根據(jù)深度訪談、問卷調(diào)查和文獻檢索所獲得的企業(yè)電子商務(wù)化相關(guān)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理匯編成廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢分析表和零售商電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析表，通過研究在廠家電子商務(wù)的情況下，比較分析零售商自身所具有的獨特優(yōu)勢和競爭力點。
4.1 廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢
通過對9家廠家電子商務(wù)的優(yōu)勢、電子商務(wù)中遇到的問題和相應(yīng)的對策方法等指標(biāo)的比較分析和歸納總結(jié)，得出廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢對比，如表1所示。
4.3 廠家電子商務(wù)和零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢對比
通過對廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢以及零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢的對比歸納分析，可以分析得出廠家電子商務(wù)和零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢對比，如表3所示。
5 廠家電子商務(wù)對零售商電子商務(wù)的沖擊
通過對浙江湖州、海鹽等地10家企業(yè)的實地調(diào)查，對浙江杭州、寧波、金華、嘉興等地14家企業(yè)的文獻研究，分析廠家電子商務(wù)對零售商電子商務(wù)的沖擊研究，筆者發(fā)現(xiàn)廠家實行電子商務(wù)后，零售商電子商務(wù)中的青年消費群體所受到的沖擊最為顯著，而青年群體作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，其在服裝消費方面形成了獨特的價值觀和審美觀，其消費行為在一定程度上也對上一代人的傳統(tǒng)消費模式及其觀念產(chǎn)生了潛移默化的影響[8]。由此，本文具體的分析內(nèi)容針對消費群體展開，因此有必要就廠家電子商務(wù)對青年消費群體的沖擊作一個分析研究。
5.1 青年消費群體的特征
（1）追求時尚，強調(diào)個性。青年消費群體追求時尚，又是最狂熱的時尚愛好者和推崇者。同樣青年消費群體也是一個熱衷于創(chuàng)造時尚，同時又在不斷拋棄時尚的群體。
（2）感性消費。青年消費群體較少綜合選擇商品，卻特別注重商品的外形、款式、顏色、牌子、商標(biāo)，只要直覺告訴他們商品是好的，可以滿足其個人需要，就會產(chǎn)生積極的情感，迅速做出購買決策，實施購買行為。
（3）熱衷于自我表現(xiàn)。青年消費群體傾向于用品牌符號、圖像來包裝自己，他們看中的不是商品的使用，而是商品的呈現(xiàn)。
5.2 廠家電子商務(wù)對青年消費群體的沖擊
由于青年消費群體自身具有的消費特點，廠家電子商務(wù)對青年消費群體的沖擊是最為顯著的。青年消費群體整體呈現(xiàn)出追求時尚，強調(diào)個性、感性消費和熱衷于自我表現(xiàn)的消費特點，而廠家電子商務(wù)的價格優(yōu)勢、個性化優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和互動優(yōu)勢則恰恰滿足了青年消費群體的消費需求。首先，價格優(yōu)勢為大部分一般經(jīng)濟狀況和購買能力的青年消費群體創(chuàng)造了良好的網(wǎng)購平臺。其次，個性化優(yōu)勢可以讓青年消費群體充分展現(xiàn)自己的個性，發(fā)揮創(chuàng)造力，追求差異化，打造屬于自己的服飾。再次，服務(wù)優(yōu)勢能夠及時、快速地為青年消費群體提供服務(wù)，增加感性認(rèn)識。最后，互動優(yōu)勢可以迅速挖掘青年消費群體的消費潮流，第一時間把握其流行趨勢，并將創(chuàng)新技術(shù)反饋給青年消費群體，滿足其自我表現(xiàn)的需求。
6 對策建議
6.1 促銷策略
零售商要針對青年消費群體的特點進行精準(zhǔn)促銷。所以，年輕、時尚以及活力應(yīng)該是促銷的主題。與此同時要盡量保證實體店和網(wǎng)上銷售渠道同時進行，保持實時互動，這樣不但能擴大促銷的受眾范圍，而且能對促銷的效果進行適時的比較。除此之外，零售商可以把線上渠道的網(wǎng)頁作為媒介，對線下實體投放廣告，提升網(wǎng)店的品牌形象，從而吸引更多的消費者。
6.2 多品牌建設(shè)
尋找新的進貨渠道，形成多條進貨線路，有利于零售商進行比較和選擇。以“低端跑銷量，高端樹標(biāo)桿”的思路，積極開拓零售商多品牌經(jīng)營。低端品牌和高端品牌設(shè)計做到精準(zhǔn)市場定位，以青年消費群體為主，高中低價格檔次錯開[10]。
6.3 質(zhì)量策略
盡量減少低價沖擊，以質(zhì)量取勝。服裝的質(zhì)量直接影響到服裝的衣著效果和顧客的直觀消費評價。零售商應(yīng)做到細(xì)致檢查和優(yōu)質(zhì)選貨，這樣可以能夠讓服裝在質(zhì)量上領(lǐng)先廠家一步。如今綠色和實用消費理念的盛行，同樣也為零售商判斷青年消費群體的價值取向提供了依據(jù)。
6.4 特色網(wǎng)頁設(shè)計
個性網(wǎng)頁創(chuàng)造，避開品牌競爭，打造自己的風(fēng)格。零售商應(yīng)全面了解當(dāng)下青年群體的消費理念，同時運用時尚、流行和特色化的裝飾元素，大膽、創(chuàng)新的設(shè)計風(fēng)格，打造一個特色的網(wǎng)店，建設(shè)一間別具一格的網(wǎng)店。
6.5 服務(wù)策略
注重與客戶的關(guān)系管理，提高售前和售后服務(wù)，客服熱情好態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時推出創(chuàng)意搭配服務(wù)，即首先挑選款式方面要比較注意，盡量不和其他競爭對手的款式相撞，接著是擁有自己的搭配特色，搭配現(xiàn)在比較重要。因為青年消費群體生活節(jié)奏比較快，時間安排較為緊湊，所以最好零售商能夠從頭到腳都能幫他們搭配好，但廠家可能很難做到這一點。
6.6 個性化策略
自主品牌是一塊重要的版塊，如今很多比較前期做的網(wǎng)店也都開展了定制服務(wù)，那么客戶親自定制的那款就肯定不會和其他客戶的款式相撞。當(dāng)零售商有一個自己的品牌后，接著把品牌打響，就會有一個知名度，有利于信譽的累積。
贏得青年，就贏得未來。這句話同樣也適用于商業(yè)競爭。青年是一個有著強烈購買欲望和巨大購買潛力的消費群體。在電子商務(wù)的市場競爭中，誰抓住了青年消費群體，誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)，贏得了優(yōu)勢，贏得了未來。對于零售商來說，如果要想迎合青年消費群體的需求，抓住他們的眼球，就必須充分了解青年人的消費心理特征。在此基礎(chǔ)上，零售商在實行電子商務(wù)時采取與之相應(yīng)的營銷策略。唯有如此，零售商才能博得青年消費群體的青睞。
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關(guān)鍵詞 海外市場 眾籌 推廣
一、眾籌及產(chǎn)品眾籌
眾籌，英文名字是crowdfunding，一般也稱為“大眾籌資”，主要是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺依靠眾人力量，將群眾閑散的資源集中在一起為企業(yè)、新產(chǎn)品等提供資金上的幫助。眾籌網(wǎng)站首先是國外發(fā)展起來的，Kickstater、Crowdcube、Lucky Ant等是國外著名的眾籌網(wǎng)站。
產(chǎn)品眾籌，是指企業(yè)有新產(chǎn)品開發(fā)時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得投資人的資金幫助，當(dāng)產(chǎn)品能夠?qū)ν怃N售時籌款企業(yè)按照籌款時的約定，將所開發(fā)出來的產(chǎn)品提供給投資人，在提品時一般是無償或以低于成本價的形式提供的。產(chǎn)品眾籌的對象是還未開發(fā)出來的新產(chǎn)品，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的一種預(yù)售行為。
二、海外市場中醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品眾籌推廣的優(yōu)劣勢分析
當(dāng)前很多企業(yè)并不是因為缺少資金而進行產(chǎn)品眾籌的，是為了使用產(chǎn)品眾籌這種方式對產(chǎn)品進行宣傳推廣，擴大影響力，通過這種預(yù)售行為獲得第一批客戶。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備營銷方式也與時俱進，特別是在海外市場推廣中，依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺進行產(chǎn)品推廣，是必不可少的營銷方式。在海外市場中利用產(chǎn)品眾籌方式對醫(yī)療設(shè)備進行推廣，是互聯(lián)網(wǎng)推廣中的一種主要方式，且越來越多的朝海外發(fā)展的醫(yī)療設(shè)備企業(yè)都開始利用這種方式進行推廣。產(chǎn)品推廣過程中需要用到各種資源，因此醫(yī)療設(shè)備在海外市場上可以選擇一家當(dāng)?shù)乇娀I平臺與之合作進行推廣。醫(yī)療設(shè)備利用眾籌方式進行推廣可以建立順暢的信息溝通渠道，在擴大產(chǎn)品影響力的同時能及時獲得醫(yī)療產(chǎn)品反饋的建議，培養(yǎng)出第一批客戶。另外，參與醫(yī)療設(shè)備投資的人是當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的人，他們都擁有較為成熟且豐富的資源，有利于擴大產(chǎn)品的影響力。
但在產(chǎn)品眾籌推廣之前還需要進行優(yōu)劣勢分析，充分了解海外市場產(chǎn)品眾籌推廣的優(yōu)勢和劣勢。
優(yōu)勢分析：在海外進行產(chǎn)品眾籌推廣過程中，和當(dāng)?shù)乇娀I平臺、媒介等進行合作，在語言、文化上都有一定的優(yōu)勢，當(dāng)?shù)乇娀I平臺、媒介等更加了解產(chǎn)品推廣中的流程，使醫(yī)療設(shè)備推廣方式更加符合當(dāng)?shù)厝巳旱男枰?。且?dāng)?shù)氐拿浇槎紦碛休^為豐富的資源，能夠加大推廣力度，擴大醫(yī)療設(shè)備的影響力。
劣勢分析：醫(yī)療設(shè)備在進軍海外市場時，由于語言文化不同，再加上醫(yī)療設(shè)備專業(yè)性較強，溝通上存在一定障礙；醫(yī)療設(shè)備推廣過程中需要和眾籌平臺、媒介等進行合作讓他們協(xié)助進行產(chǎn)品推廣，媒介推廣中增加一個客戶就會得到相應(yīng)的提成，但有些媒介為利益所驅(qū)動會進行造假，因此推廣信息中數(shù)據(jù)真實性會受到一定的質(zhì)疑。
三、海外市場中醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品眾籌推廣方式
（一）海外市場中醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品眾籌步驟
除了利用海外當(dāng)?shù)乇娀I平臺進行產(chǎn)品推廣的優(yōu)劣勢外，可以用產(chǎn)品眾籌推廣指定相應(yīng)的推廣計劃，主要計劃步驟有選擇眾籌平臺、設(shè)定眾籌目標(biāo)、醫(yī)療設(shè)備眾籌包裝、指定推廣策略等。
1.選擇眾籌平臺。海外市場推廣中眾籌平臺選擇十分重要，我國很多企業(yè)一般偏向于Kickstarter、Indiegogo等，因為這些平臺信譽度較高、項目審核嚴(yán)格、影響力大。
2.設(shè)定眾籌目標(biāo)。是海外眾籌的第二步，如文章中醫(yī)療設(shè)備進行產(chǎn)品眾籌主要是為了進行推廣，擴大醫(yī)療設(shè)備的影響力。
3.包裝產(chǎn)品。比如拍攝醫(yī)療設(shè)備宣傳視頻、提煉出醫(yī)療設(shè)備優(yōu)點和特色、設(shè)計出宣傳主題等。
4.信息。將相關(guān)產(chǎn)品信息在眾籌平臺上。
5.推廣信息。這是眾籌最重要的一步，直接影響到產(chǎn)品眾籌效果。
（二）眾籌推廣方式
眾籌推廣過程中最主要的就是如何提高流量和轉(zhuǎn)化率。
1.提高流量。流量分為兩種，一種是站內(nèi)流量，另一種是站外流量。（1）站內(nèi)流量提高方式。Kickstarter中環(huán)境較為公平、寬松，因此醫(yī)療設(shè)備獲得站內(nèi)流量較為容易，只要產(chǎn)品有足夠的創(chuàng)意，依靠其產(chǎn)品良好的表現(xiàn)就有可能獲得較高的排名。另外，還可以和網(wǎng)站官方進行良好的溝通，獲得主動推薦的機會，增加產(chǎn)品的醫(yī)療設(shè)備的站內(nèi)流量。（2）站外流量提高方式。站外流量則需要和媒體、社交網(wǎng)站等進行合作獲得較高的流量。如下是媒體和社交網(wǎng)站的選擇方式：新聞媒體的選擇：醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)是為了給人們醫(yī)療保健提供一定的服務(wù)，因此可以選擇海外地區(qū)中影響力較大的新聞媒體如CNN、《TIME》（時代周刊），特別是目的地影響力較大的媒體，如印度的《The Times of India》（時代周刊）、意大利的《II Sole 24 Ore》（24小時太陽報）等，對醫(yī)療設(shè)備相關(guān)信息內(nèi)容進行宣傳報道，提高其可信度，擴大影響范圍。社交媒體的選擇：Facebook、Twitter是影響力較大的社交網(wǎng)站，特別是Facebook，其影響力更大，且轉(zhuǎn)化率也較高，因此可以選擇Facebook，將醫(yī)療設(shè)備相關(guān)信息通過Facebook朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)出去，當(dāng)有人對此感興趣時就會進行點擊和轉(zhuǎn)發(fā)，在獲得流量的同時也能擴大其影響范圍。除了主流媒體和社交媒體外，也可以在視頻網(wǎng)站如YouTube上播放醫(yī)療設(shè)備的相關(guān)視頻，以生動形象的方式讓人們更詳細(xì)地了解到醫(yī)療設(shè)備的特點。另外，還可以和搜索引擎如Google、Bing、醫(yī)療衛(wèi)生門戶網(wǎng)站等進行合作，通過搜索引擎提高醫(yī)療設(shè)備的熱搜度，通過醫(yī)療衛(wèi)生門戶網(wǎng)站等的宣傳提高醫(yī)療設(shè)備的公信度和權(quán)威性。需要注意的是國外和中國的生活節(jié)奏等有所不同，他們不會每天都刷朋友圈，即使刷也是選擇周末，但每天都會看郵件，因此醫(yī)療設(shè)備在眾籌期間進行宣傳推廣時切不可忘記郵件營銷。在利用郵件營銷時要做到：提前建立相關(guān)用戶數(shù)據(jù)庫；對潛在客戶群體進行定位；利用郵件營銷實現(xiàn)5%的精準(zhǔn)的人群Email轉(zhuǎn)化率；維護客戶關(guān)系；轉(zhuǎn)化客戶習(xí)慣，這也是郵件營銷的最終目的，當(dāng)客戶習(xí)慣朝著醫(yī)療產(chǎn)品規(guī)定的方向發(fā)展時，說明該產(chǎn)品營銷已取得成功。
2.提高轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率提高可通過一些優(yōu)惠活動、客戶維護等手段實現(xiàn)。根據(jù)醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的特點制定出相應(yīng)的活動，吸引已有的客戶將醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品推廣到其親朋好友處，如打折、推薦、轉(zhuǎn)發(fā)/購買抽獎等活動等，當(dāng)客戶向親朋好友推薦了產(chǎn)品后再次購買即可享受一定優(yōu)惠，親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品信息后購買產(chǎn)品時也能享受一定的優(yōu)惠。這種方式是海外產(chǎn)品眾籌推廣中效果較好的方式，也是大家公認(rèn)的推廣方式。在海外市場上購買過眾籌產(chǎn)品的客戶再次購買的概率非常大，因此通過這種活動方式可以有效地提高轉(zhuǎn)化率。
海外客戶十分注重產(chǎn)品功能和服務(wù)，因此一定要做好客戶維護工作?？蛻糇稍兙驼f明其對產(chǎn)品感興趣，因此客戶在咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息時給予耐心的解答，盡早促進客戶購買行為。
四、結(jié)語
海外市場產(chǎn)品眾籌推廣方式和國內(nèi)市場有所不同，因此在醫(yī)療設(shè)備進行產(chǎn)品眾籌推廣中一定要根據(jù)海外市場特點和地文化習(xí)慣等制定出推廣策略，滿足海外客戶需求的同時提高產(chǎn)品銷量和影響力。
（作者單位為無錫市海鷹國際貿(mào)易有限公司）
參考文獻
