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1醫(yī)院集中招標
2001年醫(yī)療體制實施改革,公費醫(yī)療已經(jīng)進入實質(zhì)性運作階段,國家為了規(guī)范醫(yī)院采購環(huán)節(jié)推出了招標舉措,這對于醫(yī)院降低成本,選擇有實力、有信譽廠家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品起到了一定作用。但同時國家的有關部門在招標問題上還沒有協(xié)調(diào)一致,不同部門有各自的方案、文件、做法,導致在招標過程中各地的運作方式五花八門。小到縣,大到省、市,有的甚至在同一個城市,各醫(yī)院的招標方式千差萬別。有直接招標的,有通過中介機構招標的,也有國家政府指定部門招標的??傊?,招標引發(fā)了對醫(yī)藥市場原有體制的沖擊。
2市場的集中度提高
2006年許多大的、資金雄厚的企業(yè)利潤和銷售額都有大幅度提高,同時企業(yè)間的購并重組增多,力度加強。購并體現(xiàn)在兩個方面:一方面是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)之間的購并,這同醫(yī)藥招標有一定的關系。在同等價格的前提下,醫(yī)院肯定傾向于選擇大的醫(yī)藥企業(yè),這就迫使一些實力弱的企業(yè)向大型企業(yè)靠攏。另一方面是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)向流通領域的延伸,也就是說2006年醫(yī)藥行業(yè)的重組已經(jīng)由生產(chǎn)領域跨到了商業(yè)領域,包括醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)對醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的兼并和對零售終端(藥店)的直控。有實力的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)意識到,要想持續(xù)地發(fā)展,就必須走技工貿(mào)一體化道路,以求獲得穩(wěn)定的市場資源。利用商業(yè)子公司的形式易規(guī)范、好運作、節(jié)約資金,同時子公司可以充分利用地緣優(yōu)勢,易在招標中勝出。以上這兩方面的購并重組引發(fā)了醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在流通領域的激烈競爭。招標對批發(fā)企業(yè)的負面影響促使其向大的生產(chǎn)企業(yè)靠攏,以獲得永久性的產(chǎn)品權。由于醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)是國家授證經(jīng)營,資源的稀缺性使生產(chǎn)企業(yè)爭相并購批發(fā)企業(yè)。同時,入世的壓力也迫使藥企盡早占有銷售網(wǎng)絡資源,多數(shù)企業(yè)收購藥店以獲得零售終端的資源,一些企業(yè)更是把醫(yī)院納入他們的購并視野,如同仁堂兼并北京崇文區(qū)中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院之所以愿意被兼并是因為醫(yī)療機構運作也要市場化,醫(yī)院將分化為贏利性醫(yī)院和非贏利性醫(yī)院,對于贏利性醫(yī)院將按照市場的規(guī)則運作,兼并重組帶來的是雙贏的結果??偟恼f來,2006年大企業(yè)集團組建、技工貿(mào)一體化趨勢明顯增強。
3新藥的開發(fā)速度放慢,普藥的改良現(xiàn)象增多
這與國家政策引導有關,國家所公布的公費醫(yī)療報銷目錄,除了一類新藥可以自然進入公費報銷領域外,其他新藥研制成功后必須經(jīng)過2年多時間才可以考慮進入公療。所以許多企業(yè)認為與其等幾年時間,還不如將已進入公療的普藥改頭換面,改進產(chǎn)品包裝,更換新名稱,提高價格,重新樹立形象。這種局面亟需改善,希望國家能盡早解決新藥的研發(fā)問題,從政策、環(huán)境上給予引導、支持、鼓勵。
4藥品的零售價格降價現(xiàn)象開始在流通領域凸現(xiàn)
2002年開始藥品零售價格統(tǒng)一不變的局面被徹底打破,因為藥店數(shù)量的劇增,競爭的壓力促使藥店采用價格戰(zhàn)這種最原始的手段參與競爭。價格的多元化使得許多醫(yī)藥企業(yè)自己也搞不清本企業(yè)藥品的零售價格到底有多少種,在這種環(huán)境下,竄貨現(xiàn)象時有發(fā)生,競爭趨于惡性化。另外,我國以前有不少原料藥出口歐美,但2001年受世界經(jīng)濟衰退,尤其是“9?11事件”影響,我國藥品出口形勢不容樂觀,國際市場的風險極易轉(zhuǎn)嫁到國內(nèi)市場,這就使得國內(nèi)市場的競爭更加激烈,原有的價格體系被一舉打破。
5倉儲式、快速批發(fā)等醫(yī)藥配送機構大面積崛起
關鍵詞:醫(yī)藥市場營銷教學
醫(yī)藥市場被人們稱為朝陽行業(yè),行業(yè)的利潤增長很快。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革深化,醫(yī)藥分家趨勢的明朗化,再加上外資巨頭的紛紛涌入,使得我國醫(yī)藥市場營銷競爭愈演愈烈。所以醫(yī)藥企業(yè)越來越意識到高素質(zhì)的營銷人員在市場競爭中的重要性。由于我國的醫(yī)藥代表與國際一般的醫(yī)藥代表群體不同,國內(nèi)的醫(yī)藥代表醫(yī)學,藥學的專業(yè)人員以外,還有很多都是畢業(yè)于其它毫不相關的專業(yè),甚至還有一些醫(yī)藥代表的文化素質(zhì)相對偏低。面對這樣的現(xiàn)狀,如何培養(yǎng)既懂醫(yī)藥專業(yè)知識又懂營銷技巧的復合型人才也就成為了一個難題?!夺t(yī)藥市場營銷》的課程,就是為了能夠培養(yǎng)這樣的人才,能夠滿足社會和市場對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的需求。同時在實際的教學工作中發(fā)現(xiàn)在教學模式和教學方法上仍然有許多地方急需提高。
一.《醫(yī)藥市場營銷》教學的現(xiàn)狀
鑒于醫(yī)藥行業(yè)本身專業(yè)的特殊性,普通的營銷專業(yè)課程不能培養(yǎng)出適合市場的醫(yī)藥企業(yè)的營銷人才。由此《醫(yī)藥市場營銷》作為培養(yǎng)洞悉醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的活動規(guī)律,討論醫(yī)藥市場如何滿足市場需求以便在市場競爭中獲勝的應用型課程也就應運而生。雖然是作為市場營銷的一個分支,但是其內(nèi)容都是跨學科的綜合知識,因此這門課程的教學具有自身的特點。而目前的課堂教學仍然是被動式教學,教學手段單一,教學觀念陳舊,不重視學生實踐等等一系列的問題。這樣培養(yǎng)出的學生往往不能滿足市場的需求,因此,我們有必要對目前的教學方式進行反思,找到適合市場的培養(yǎng)方式進行教學改進,才能培養(yǎng)出滿足市場需求的醫(yī)藥營銷人才。
二.對《醫(yī)藥市場營銷》教學改進的幾點建議
1. 構建完善合理的課程體系
由于《醫(yī)藥市場營銷學》并不是單獨存在的,它需要一些其他學科的相關知識,大體分為前修課程和專業(yè)課程兩大部分。前修課程主要包括公共關系、高等數(shù)學、計算機科學、統(tǒng)計學營銷學、企業(yè)管理等課程,專業(yè)課程主要包括醫(yī)學、藥學、醫(yī)藥基礎學、解剖生理學、醫(yī)藥商品學等課程。前修課程是學生學習這門課程的必備前提,而且這些都是今后學生從事醫(yī)藥營銷具體工作中會用到的知識。
2.豐富教學材料與教學手段
隨著社會的發(fā)展,傳統(tǒng)的黑板板書已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代的教學需求,特別是這門課程強調(diào)理論與實踐的結合。好的教學活動包括合理的教學計劃,精心編排的教材,豐富的教學案例和多媒體教學手段的應用。因此學校可以建立相應的教學案例庫,行業(yè)數(shù)據(jù)庫,還需要借用先進的計算機技術進行多媒體教學,用ppt來展示具體的圖標信息,讓學生有比較直觀的感受,由于今后學生工作會用到特殊的軟件來進行市場問卷的設計和海量數(shù)據(jù)的處理,還要教會他們使用營銷實訓軟件等等課本以外的知識。近幾年國家正在大力改善高校的教學設備,這是一個難得的契機。還有一點也要改變,由于課程的教學并不是屬于理論研究方向的,所以傳統(tǒng)的讓學生死記硬背課本上的知識已經(jīng)不再適用,取而代之的是通過教學教會學生解決具體問題的思路和方法,讓學生可以在考慮問題的時候從營銷的角度出發(fā),分析和解決問題。在具體的考核方式上,也可以采取市場分析,營銷策劃,案例討論和模擬實戰(zhàn)的方法促進學生的培養(yǎng)。
3.認識到案例教學的重要性
案例教學法是把案例當做教學工具,通過營銷市場的真實案例所呈現(xiàn)的營銷行情,引導、鼓勵和要求學生從復雜的醫(yī)藥市場表現(xiàn)中,運用所學的營銷知識,在案例的啟發(fā)下,學到通過書本難以講授的市場營銷思維和實際運用技能,鍛煉學生發(fā)現(xiàn)問題,分析問題和解決問題的能力,而且作為案例總結的時候還可以鍛煉學生的口頭溝通和表達能力。在解決問題的過程中可以讓學生站在藥企和醫(yī)院的角度來考慮和解決問題。介紹民營的武漢亞洲心臟病醫(yī)院通過對醫(yī)療市場針對性的營銷,在心血管疾病的治療領域取得巨大成功,其市場競爭力毫不亞于部省級的公立醫(yī)院;在講授品牌策略時,介紹河南宛西制藥―一個曾經(jīng)既無區(qū)位優(yōu)勢,又無地域品牌優(yōu)勢的企業(yè)―通過河南的道地藥材“懷地黃”,以及醫(yī)圣張仲景這一中醫(yī)名人的品牌效應,伴隨著“藥材好,藥才好”的口號,將仲景牌六味地黃丸一舉打造成了六味地黃丸的第一品牌。通過案例教學可以把學生的積極性充分調(diào)動起來,讓他們關注和留心生活中的成功的醫(yī)藥營銷案例,進行分析和總結,形成積極思考的思維習慣,對今后的工作是有很大幫助的。
4.改進教學內(nèi)容,貼近實際
當前各大院校在進行《醫(yī)藥市場營銷》教學的時候,大多把藥與營銷分開,沒有從本質(zhì)上認識到它們之間相互依存的關系。由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,在實際工作中除了要求具備營銷的技巧以外,還要具備完整的醫(yī)藥知識和健康的心理知識,才能向醫(yī)生和患者提供完整的作用原理,副作用和用藥禁忌,為醫(yī)生和患者提供更加完善的服務從而有利于打開市場,所以具體教學的時候盡量穿插知識進行講解,比如講授新產(chǎn)品的營銷策略時,可以介紹現(xiàn)代化的藥物劑型如控釋制劑、緩釋制劑、透皮吸收制劑以及現(xiàn)代化的制藥工藝等;講授品牌策略可以結合“地道藥材”等,知識的交叉講解有利于學生的靈活運用。隨著近些年醫(yī)藥市場的放開,大量民間資本的進入,為醫(yī)藥市場的營銷注入了新的活力,比如通過開展社區(qū)營銷,會議營銷,演講營銷等方式,許多民營醫(yī)療機構在??漆t(yī)療市場上取得了很大的市場份額,民營企業(yè)的發(fā)展壯大也給相應的市場營銷人才提出了新的要求,因此學校在教學的過程中,要讓學生明白自己將會面對的是一個怎樣的市場環(huán)境,讓學生明白,從上游產(chǎn)品的生產(chǎn)到終端的醫(yī)療服務的營銷整合,才能最大化市場。
5.加強校企合作,強調(diào)實戰(zhàn)
《醫(yī)藥市場營銷》的教學要服務于實際的市場,需要培養(yǎng)的是復合型的人才。學校要積極利用自身的資源,比如與社會上的企業(yè)進行合作,為學生提供實習的機會,并要求學生寫實習報告,加深理論知識的理解和運用;還可以邀請往屆的畢業(yè)生在工作中做的比較好的佼佼者回學校做主題報告,為學生的職業(yè)發(fā)展做出建議;企業(yè)也可以與學校進行合作開展訂單班,通過學生自己報名,企業(yè)考試選拔的雙向培養(yǎng)模式,使理論與實踐同步進行,盡量培養(yǎng)那種出了校門就可以上崗進行工作的復合型的人才。
三.總結
總之,只要付諸行動,同時充分發(fā)揮廣大教職員工的積極性和創(chuàng)造性,不管有多大的困難,最終肯定會獲得成功。也正是所有的理論工作者與實際工作者共同的需要,也是培養(yǎng)中國醫(yī)藥營銷人才的需要。
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【關鍵詞】醫(yī)療機構 政策 市場分析 臨床治療
過去12年來,中國醫(yī)療器械市場銷售規(guī)模由2001年的172億元增長到2013年的2120億元,剔除物價因素影響,13年間增長了近12.3倍。目前,中國已超過日本,成為全球第二大醫(yī)療設備市場。其中2013年全年銷售規(guī)模達到2120億元,首次突破2000億大關,比上一年度增長21.19%。而醫(yī)藥市場總規(guī)模為10372億元,醫(yī)療器械市場規(guī)模僅占到醫(yī)藥總市場的20%,隨著新醫(yī)改政策的實施,可見我國醫(yī)療器械行業(yè)仍有巨大的發(fā)展前景。另外,醫(yī)療領域計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展,對影像化、數(shù)字化等高、精、尖醫(yī)療設備的需求在不斷增加。
生產(chǎn)企業(yè)14928家;第二是企業(yè)規(guī)模小,2012年醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)市場總產(chǎn)值為1800億元,從地域分布來看,我國醫(yī)療器械行業(yè)集中在東南部沿海地區(qū)。市場占有率居前六位的省份占全國市場80%的份額,顯示出醫(yī)療器械行業(yè)較高的地域集中度。中國醫(yī)械產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)“多、小、高、弱”的特點:第一是生產(chǎn)企業(yè)多,截至2012年底,全國共有醫(yī)療器械平均每個企業(yè)產(chǎn)值約1200萬元;第三是產(chǎn)品集中度高,醫(yī)療器械產(chǎn)品種類3500多種,平均每種產(chǎn)品十多個注冊證。
從企業(yè)效益來看,國內(nèi)的醫(yī)療器械市場不管在生產(chǎn)還是在銷售領域,集中度都比較低。2013年上半年22家醫(yī)療器械上市企業(yè)的收入僅為100億元,僅占到行業(yè)總規(guī)模的5%左右。而在醫(yī)療器械零售市場上,目前還沒有一家上市企業(yè),在國內(nèi)銷售醫(yī)療器械的主要渠道是藥店及專業(yè)的醫(yī)療器械公司。
國家的政策法規(guī)
2013年7月17日,四部委出臺“醫(yī)療器械專項扶持”政策,提出醫(yī)療器械類專項是今年新實施的扶持重點,其中明確提出促進醫(yī)療器械領域新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化和新技術應用,重點支持對象包括掌握核心部件和關鍵技術的醫(yī)療設備等。其中,2013年高性能醫(yī)學診療設備發(fā)展專項將聚焦醫(yī)學影像設備等領域,以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展,而我公司的產(chǎn)品應用纖維算法模擬腦白質(zhì),其所成影像的分辨率較傳統(tǒng)模型有顯著提升,模型邊緣自然完整。
關鍵詞:藥品 醫(yī)療 市場分析
【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)02-0247-01
1 我國藥品市場上的管理制度
藥品是一種特殊的商品,管理制的法律與法規(guī)國家、國務院發(fā)改委、醫(yī)藥衛(wèi)生部、各藥品監(jiān)管部門出臺了一系列有關藥品管理制的法律法規(guī),主要有以下:
1.1 綜合規(guī)范藥品管理制的法律法規(guī),如《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》等。
1.2 分環(huán)節(jié)具體規(guī)范藥品管制的法律法規(guī),如《藥品監(jiān)督行政處罰程序》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
1.3 分散在其他法律法規(guī)中有關藥品管制的法律法規(guī)條文,如《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》等。
2 管理機構及職責
中央藥品管理制機構主要包括國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部、發(fā)改委、國務院、中醫(yī)藥管理局等,國家醫(yī)藥食品監(jiān)督管理局承擔并對藥品的生產(chǎn)、研究、流通使用進行行政監(jiān)督和技術監(jiān)督的職能。國家、國務院承擔著制度有關藥品的管理制度的法律法規(guī),衛(wèi)生部的職責是主要研究衛(wèi)生工作的法律法規(guī)和方針政策,研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標制定技術規(guī)范和衛(wèi)生標準并監(jiān)督。藥品的管理在藥品生產(chǎn)開發(fā)和流通的過程中包括市場準入管理制,質(zhì)量管理制,價格管理制,流通秩序管理制。
2.1 市場準入是指新企業(yè)進入特定產(chǎn)業(yè)(或市場)。
2.2 質(zhì)量管理藥品質(zhì)量直接關系到人民健康和生命安全,所以必須加強對藥品的質(zhì)量管理。
2.3 價格管制,觀我國藥品市場競爭性對藥品的價格不能全以市場進行調(diào)整,必須對藥品價格實行國家政府管理制,維護廣大消費者的合法權益。
2.4 流通秩序管制,我國的藥品一般都由廠家、商再到醫(yī)院最后到消費者。
3 我國藥品市場混亂剖析
制造偽劣假冒不止,國家藥品監(jiān)督管理局打擊查處多起制售假冒偽劣產(chǎn)品,反應了我國藥品監(jiān)管部門在深入的打擊制列品的專項斗爭,但還存在著一些不法分子制造假劣藥品和無證經(jīng)營等廠家,未按國家要求生產(chǎn),導致事故反復發(fā)生。
4 完善我國藥品市場政策
4.1 完善的藥品市場信用相關法律法規(guī)體系是實現(xiàn)依法行政公平公正執(zhí)法建立晚上的信用法律法規(guī),制訂了信用信息公開保護法律法規(guī)用法律法規(guī)形式杜絕欺詐懲罰不良動機的投機商。
4.2 藥品流通完善在確保藥品流通安全性的情況下,必須提高藥品市場透明度,推進藥品標準規(guī)范化,大力發(fā)展醫(yī)藥連鎖營銷方式保證安全用藥,保證藥品的質(zhì)量,減輕消費者負擔,維護正常的藥品流通。
5 我國醫(yī)療市場現(xiàn)象成因分析
信息不對稱是醫(yī)療市場的重要特征。由于醫(yī)療技術獨有的專業(yè)性和復雜性,使得醫(yī)療服務的供給方代表——醫(yī)生具有獨特的優(yōu)勢地位。與患者相比,醫(yī)生對疾病嚴重程度,治療手段的有效性、醫(yī)療服務的適度性等更為了解,實際成為需求方人角色。而患者則具有“無知性”的特點,且其信息搜索成本高,不可能通過市場的力量評價和監(jiān)督所接受的醫(yī)療服務的數(shù)量和質(zhì)量,這勢必導致醫(yī)生為了個人利益而產(chǎn)生機會主義行為的激勵,從而引發(fā)道德風險。而在當前按服務付費的制度下,醫(yī)生往往利用其信息優(yōu)勢,對患者進行過度檢查、過度用藥、過度治療等,以獲得更高的收入。這些行為顯然都是基于醫(yī)生的利己動機做出而又與患者利益不符的,所以信息不對稱導致道德風險是醫(yī)療市場現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因。
壟斷性是醫(yī)療市場的另一個重要特征。我國醫(yī)療系統(tǒng)90%以上都是國有醫(yī)院,國家行政事業(yè)的單位的基本醫(yī)療定點也都在國有醫(yī)院,所以國有醫(yī)院具有天然壟斷條件。而且由于醫(yī)療產(chǎn)品缺乏價格彈性,醫(yī)院提高醫(yī)療產(chǎn)品的數(shù)量和價格,并不會失去消費人群,這進一步加重了供給方醫(yī)院的壟斷性。不僅如此,我國醫(yī)療市場還存在較為嚴重的區(qū)域壟斷問題,各級政府掌握著醫(yī)療市場的各種主要資源,如用地的審批、醫(yī)療設備的引進,醫(yī)療資金的分配等。在地方保護主義思想指引下,他們用這些資源來設租,人為地設置障礙和門檻,扶持本地的體制內(nèi)醫(yī)院,排斥外地醫(yī)院,最終導致病人不能合理分流,醫(yī)療服務區(qū)域間的競爭不足和醫(yī)療資源配置失調(diào)。我國醫(yī)療市場的行業(yè)壟斷和區(qū)域壟斷的雙壟斷性,為醫(yī)療市場提供了外在條件。
醫(yī)療體制市場化改革以后,各類醫(yī)療機構包括公立醫(yī)院逐步被推向市場,成為獨立經(jīng)營獨立核算的市場主體。與此同時,政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入比量逐年下降。目前,政府預算撥款和專項補助兩項合計占綜合性醫(yī)院收入的比量不到10%,政府為了補償對醫(yī)院財政補貼的減少,開始允許醫(yī)療機構通過藥品經(jīng)營的差價以及高科技診療項目收費來獲得經(jīng)濟補償,即所謂的“以藥養(yǎng)醫(yī)”。這種醫(yī)療機構價格補償機制使得醫(yī)院收入更多來自于藥品的差價收入和檢查費用,而醫(yī)生的個人收入由于醫(yī)院的經(jīng)濟效益直接掛鉤,在目前我國主要實行后付費的付費制度下,必然導致醫(yī)生“開大處方”、“用高價藥”來提高醫(yī)院經(jīng)濟效益從而提高個人收入的誘導需求行為。
6 結語
在某些醫(yī)療發(fā)達的省份,醫(yī)療衛(wèi)生機構密度過高,遠遠超出當?shù)厝藗兊膶嶋H需求。且其中大部分省份為經(jīng)濟發(fā)達省份,在競爭壓力下,他們?yōu)榱藵M足自己的收入需要,只能選擇利用自己在醫(yī)療信息上的優(yōu)勢,誘導病人的醫(yī)療需求,創(chuàng)造消費。因此,早日打破這種醫(yī)療資源分配嚴重不均的狀態(tài),對提高人民的生活水平和促進和諧社會的發(fā)展具有重要的價值。
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關鍵詞: 醫(yī)藥物流;市場競爭;風險;信息技術
0引言
市場是企業(yè)的生命所在,特別是在日趨同質(zhì)化競爭的市場情形下,發(fā)揮企業(yè)的市場優(yōu)勢,準確定位目標市場,科學細分市場,實現(xiàn)醫(yī)藥物流的專業(yè)化、集約化經(jīng)營是醫(yī)藥物流企業(yè)的切入點,也是醫(yī)藥制造商的關注所在。
1國際國內(nèi)市場現(xiàn)狀是醫(yī)藥物流業(yè)建設的基礎條件
世界藥品市場正在以強勁的勢頭不斷增長。據(jù)美國權威部門核算,世界藥品市場到2004年已達到5060億美元,到2010年達到7600億美元。近年來,藥品市場走勢良好,呈穩(wěn)定增長態(tài)勢。專家認為:一方面,世界醫(yī)藥行業(yè)尤其是美國醫(yī)藥行業(yè),已完成兼并整合,市場規(guī)模擴大;另一方面,隨著未來的藥品消費需求結構的變化、人口的增長及保健意識的強化,給藥品市場帶來廣泛的發(fā)展空間。未來幾年世界人口將以1.5%的年率增長,到2050年全球人口將達到98億。于此同時,目前占世界人口80%的發(fā)展中國家的藥品只占世界藥品市場的20%左右,但隨著這部分人群生活水平的提高,藥品消費將逐步增長。到2004年已占到總量的30%以上。其三:世界發(fā)達國家醫(yī)藥企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術,進行業(yè)務流程再造,整合內(nèi)外部資源,并建立了現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系,全面提升企業(yè)的整體競爭實力,擴大全球市場占有份額。
自改革開放以來,我國醫(yī)藥業(yè)產(chǎn)值年均增長率在16.6%左右。我國醫(yī)藥制藥業(yè)總體規(guī)模在國民經(jīng)濟36個行業(yè)中排在18位——20位,屬于中等水平。2002年,我國醫(yī)藥工業(yè)總值為3300億元,同期增長19.1%,占我國GDP的3.2%左右,醫(yī)藥行業(yè)整體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。目前我國原料藥和藥品制劑生產(chǎn)企業(yè)5146家,其中包括1700多家“三資”企業(yè)(世界跨國醫(yī)藥公司前20名都已在我國合資辦廠)。國有及國有控股工業(yè)企業(yè)有1100家左右。按產(chǎn)值計算,股份制經(jīng)濟在全行業(yè)的比重已從“九五”初期的12%上升到目前的33.2%,“三資”經(jīng)濟從15%上升到18.8%,而國有經(jīng)濟比重則從55%下降到36.1%。醫(yī)藥行業(yè)所有制結構得到進一步調(diào)整,基本形成了以公有制為主體,多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的格局。從我國醫(yī)藥企業(yè)的市場行為和品牌發(fā)展情況看,由于企業(yè)過度發(fā)展,數(shù)量眾多,基本藥物嚴重過剩,產(chǎn)品總量供過于求,而且著名藥品品牌多數(shù)為境外品牌和三資企業(yè)產(chǎn)品,其市場占有率高于國產(chǎn)品牌。據(jù)統(tǒng)計,2002年,在我國藥品零售終端市場中,醫(yī)院銷售與藥店銷售所占比例分別為80%和20%,醫(yī)院銷售仍占主導地位。
2國內(nèi)外藥品市場變化趨勢是建設醫(yī)藥物流中心的起點
伴隨知識經(jīng)濟的崛起,世界醫(yī)藥市場格局正在發(fā)生日新月異的變化。我國未來醫(yī)藥藥品市場需求將出現(xiàn)以下幾個方面新的發(fā)展趨勢。人口的自然增長和人民生活水平的逐步提高,將促進了藥品的需求。我國已步入老齡化國家的行列,預計未來老年人口將以每年3%左右的幅度增長,2005年我國老齡人口(60歲以上)的總數(shù)已達到1.6億,占總人口數(shù)的11.52%;2025年將增加到2.8億,占總人口的17%;到2050年將超過4億,占總人口的27%,并達到頂峰。目前老齡人口消費的藥品占藥品消費的50%以上,按現(xiàn)行老年人的人均用藥水平385元/年計算,2005年,其用藥總額達到616億元,比2000年的500.5億元凈增115.5億元。目前,我國的藥品消費水平還很低,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提高,藥品消費市場將會有很大的發(fā)展空間?!笆濉逼陂g,農(nóng)村藥品消費需求達到15%的增長幅度,由人均12.5元增加到2005年的25.30元左右。2005年人均藥品消費水平比“九五”期末增長1倍,消費總額增加約110億元。根據(jù)上述資料2005年,全國藥品需求達到2180億元。比2000年凈增940億元,藥品需求年平均遞增幅度有可能達到12%。農(nóng)村市場將成為醫(yī)藥行業(yè)新的消費熱點和經(jīng)濟增長點。幾十年來,醫(yī)藥市場份額絕大部分在城市,農(nóng)村只占了一小部分。目前我國有80%以上的人口生活在農(nóng)村,而占藥品消費的比重約為12—14%,農(nóng)村與城市人口人均享用藥品醫(yī)療器械金額之比為1:9,其醫(yī)療水平與用藥水平相差懸殊,還有部分地區(qū)缺醫(yī)少藥,農(nóng)村這個龐大的醫(yī)藥消費群體及巨大的潛在市場亟待開發(fā),這既是我國能否實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健的實際需要,也是各級醫(yī)藥工商企業(yè)通過培育新的消費熱點和經(jīng)濟增長點,來擴大國內(nèi)需求,保證醫(yī)藥經(jīng)濟穩(wěn)定增長的需要。
非處方藥品將進入快速發(fā)展階段。藥品消費結構和價格漸趨合理,非處方藥品、防治新傳染病和常見流行病的藥物及消毒藥品將大量增加,保健品消費持續(xù)增長,將有效地拉動藥品需求的增長。隨著新的醫(yī)改方案出臺,藥品消耗過快增長的勢頭將得到控制,有效利用藥品資源將成為百姓的自覺行動。療效好、價格低廉將是患者用藥時必須要考慮的因素,其銷售量將會增加。新疾病譜的出現(xiàn)帶來藥品需求結構的變化,這主要是新的致病菌、病毒不斷出現(xiàn),危害人類的生命。21世紀醫(yī)學模式將從治療向預防型轉(zhuǎn)變,抑制新的傳染病和常見流行病將成為醫(yī)療的重點。因此,用于治療、預防新的傳染病和常見流行的藥物及消費用藥的需求會大量增加。隨著生活水平的不斷提高,人們的保健意識將會全面提高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示。我國目前保健品年銷售額已接近500億元,并以15%——30%的幅度增長,高于醫(yī)藥各大類的增幅,也明顯高于發(fā)達國家保健品13%的增長幅度。
藥品分類管理帶來藥品需求結構的變化。全球非處方藥發(fā)展很快。美國現(xiàn)有處方藥僅5500多家,而非處方藥房多達75萬家。美國是目前人均消費非處方藥品金額最高的國家(人均消費非處方藥為70美元);丹麥居第二(人均69美元);德國居第三(人均65美元)。雖然目前我國人均非處方藥消費低于全球人均水平(9.1美元),非處方藥市場銷售額增長卻十分可觀,據(jù)初步統(tǒng)計從1990年到2001年非處方藥市場銷售額從19.1億到240億人民幣,占藥品銷售總額的20%,是年增長最快的國家。隨著醫(yī)療制度改革的深入,人們自我醫(yī)療意識的不斷增長和廣大農(nóng)村市場的開拓,以及藥品管理制度的實施,我國非處方藥市場將呈現(xiàn)更強勁的發(fā)展勢頭。所以,我國非處方藥市場潛力很大,前景光明。天然藥物開發(fā)迅速崛起正逐漸成為一個新的消費增長點。中國具有世界上最豐富的天然藥物資源,就全國中藥材資源調(diào)查表明,目前我國現(xiàn)有的中藥資源種類為12807種,有著廣闊的發(fā)展前景。據(jù)調(diào)查資料顯示,我國目前中藥類銷售額占藥品總銷售額的比例雖然呈穩(wěn)步上升之勢,但僅占33%左右,化學藥品仍處于絕對領先地位。隨著近年天然藥物有效成分提取、分離純化及結構研究技術的不斷發(fā)展和應用,使得天然藥物獲得更為快速的增長。天然藥物作為來自植物的“綠色藥品”已受到越來越多消費者的青睞,隨著全球崇尚自然熱潮的興起,天然藥物必將成為21世紀最受歡迎的藥物之一。
醫(yī)藥市場全方位競爭格局正在形成。我國醫(yī)藥業(yè)長期被企業(yè)多、規(guī)模小、成本高、效益低等頑疾所困。加入世界貿(mào)易組織后,市場競爭加劇,一些企業(yè)被兼并、重組,一些企業(yè)不得不退出市場,中國醫(yī)藥市場“版圖”也將重新劃分。這種優(yōu)勝劣汰的結果使醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量逐年減少。2001年、2002年已連續(xù)兩年淘汰10%左右的小型制藥廠。據(jù)統(tǒng)計“十五”以后,中國醫(yī)藥企業(yè)減少25—35%。國家對醫(yī)藥行業(yè)結構目標調(diào)整為:在現(xiàn)有大型企業(yè)集團的基礎上,通過多種方式,著力培育10個左右銷售額達50億元以上的大型醫(yī)藥企業(yè)集團,其占全國銷售總額的30%以上,其主要產(chǎn)品具有與國際跨國公司相抗衡的能力;培育5——10個面向國內(nèi)外市場多元化經(jīng)營,年銷售額達到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團;建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達到20億元以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團,占銷售總額的70%以上;建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),每個企業(yè)擁有分店100個左右。隨著企業(yè)改革的深化和行業(yè)結構的調(diào)整,今后幾年,一大批以上市公司為主體的大公司、大集團將逐步出現(xiàn)。它們通過聯(lián)合、兼并重組實現(xiàn)超常的資源匯聚、資產(chǎn)增值和資本擴張,形成強大的實力,可望在全球化市場競爭中立足。西部將成為醫(yī)藥原料的生產(chǎn)基地,由于東部醫(yī)藥企業(yè)面臨生產(chǎn)成本等因素的壓力,不得不把部分醫(yī)藥原料生產(chǎn)遷往西部省份。此外,西部豐富的中草藥資源、生物多樣性資源、勞動力資源以及市場等,都將積極地吸引東部醫(yī)藥企業(yè)去開發(fā)利用,這就更需要物流公司進行資源流動。
調(diào)查統(tǒng)計,2003年連云港市醫(yī)藥保健品支出,人均用藥平均每年以12%速度增長,年藥品需求量在35億左右,每年約增長2億元。 近年來。連云港市藥品零售市場呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢,網(wǎng)點數(shù)量增加較快,藥品零售網(wǎng)點也有所發(fā)展,但大都各自為戰(zhàn),分割了市場。連云港是港口城市,交通發(fā)達,貨物流通較快,市場潛力很大。另外,連云港市與歐亞各國家有鐵路聯(lián)系,在中國具有的道地中藥材中,歐亞各國也有大量的蘊藏,是今后能夠開發(fā)的潛在優(yōu)勢。可以預見,在整個醫(yī)藥行業(yè)的良好發(fā)展形勢下,連云港的醫(yī)藥連鎖網(wǎng)絡項目有很好的基礎,如果運作得當必定取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3市場預測是項目建設的前提條件
項目實施后,隨著傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務向總、總經(jīng)銷、物流配送和連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式逐步轉(zhuǎn)型,采購能力和配送能力得到明顯提高,銷售額較過去將有較大幅度上升,銷售利潤率可增加2個百分點。利用總部物流中心、區(qū)域配送中心和26個中心藥店,既為自己的連鎖藥店服務,又開展低價現(xiàn)款銷售業(yè)務,預計兩年左右時間可運用低價現(xiàn)款模式使銷售額增加1.5億元,銷售毛利控制在15%左右,可實現(xiàn)利潤率10%。加快零售網(wǎng)點建設,項目期內(nèi)力爭完成300個零售藥店的建設,覆蓋面達到連云港市、江蘇省70%以上地市,利用醫(yī)藥物流中心的銷售網(wǎng)絡,完成醫(yī)院門診藥店的流通改造任務,采取聯(lián)營、收購、招標中標、承包等多種形式將醫(yī)院門診藥房納入本項目技改之中,力爭在項目完成之時,將原有醫(yī)院銷售網(wǎng)絡門診藥房改造50個左右,銷售收入可增加1.5億元。為充分發(fā)揮“協(xié)同效應”,醫(yī)藥物流中心子公司不設銷售機構,其醫(yī)藥產(chǎn)品全部由本項目銷售,根據(jù)其產(chǎn)品在國內(nèi)國際市場的獨有性特點及子公司生產(chǎn)情況,預計銷售額可增至2億元以上,毛利率和利潤率也將大幅提高。開展醫(yī)藥電子商務和第三方物流,配送連云港衛(wèi)生系統(tǒng)組織的招標品種,配送適合于藥店銷售的功能性食品、化妝品等商品,可增至銷售額0.5億元。增加生物制品銷售業(yè)務,利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡和冷藏設備積極開展生物制劑的銷售業(yè)務,預計銷售收入0.5億元。銷售收入在現(xiàn)有基礎上可達9.5億元,力爭到10億元以上。發(fā)揮現(xiàn)金流的再投資作用,可使本項目的銷售利潤有大幅度上升。地道中藥材的種植、加工、精深加工等業(yè)務,預計新增銷售收入0.5億元。
綜上所述,本項目實施后,在新的管理理念指導下,依靠產(chǎn)業(yè)鏈資源整合,總、總經(jīng)銷品牌商品的管理,現(xiàn)金流再投及資本運作物流配送、信息網(wǎng)絡技術和零售連鎖網(wǎng)絡建設等技改項目支持,本項目具有良好的市場前景。
4建設醫(yī)藥物流中心的風險主要是市場和技術風險
現(xiàn)代信息技術和管理理論的應用和發(fā)展,為公司信息技術的采用、計算機網(wǎng)絡運行維護和必要的信息化裝備的運行奠定了較好的基礎。存在的風險為當前網(wǎng)絡設備更新?lián)Q代快,因此在設備選購時要有超前性,否則運行一段時間后軟硬件跟不上網(wǎng)絡的發(fā)展,再更新會造成很大的浪費,網(wǎng)絡匹配不協(xié)調(diào)也會給工作造成影響;車輛購置要適合項目經(jīng)營的需要。
隨著全國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,物流領域的市場競爭將會變得更加激烈,未來也必受到周邊同行更大的市場競爭壓力,新的物流業(yè)務能否順利發(fā)展,對企業(yè)生存至關重要。風險控制:搞好現(xiàn)代物流知識培訓,樹立全新的管理理念,適應新形勢的要求,不斷提高物流信息化管理水平,積極開拓新業(yè)務,提高增值服務和第三方服務的水平和規(guī)模,滿足不同層次和各種用戶對物流信息的要求,提高運輸和倉儲服務質(zhì)量,積極擴大貨源,擴大規(guī)模,降低服務成本。
5醫(yī)藥物流中心的市場競爭力是企業(yè)發(fā)展的核心
根據(jù)連云港醫(yī)藥市場目前的狀況,公司面臨來自兩個方面的競爭。一是來自連云港醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的競爭。連云港經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內(nèi)就有江蘇恒瑞、江蘇豪森、正大天晴、連云港康緣等大型醫(yī)藥集團,醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)、零售網(wǎng)點都已初具規(guī)模。但這些集團在商業(yè)經(jīng)營中,基本為松散的,各自為陣的經(jīng)營模式。二是來自連鎖公司、超市和國內(nèi)及流通企業(yè)的競爭,江蘇省內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖公司和規(guī)模較大的醫(yī)藥超市,占零售市場份額較大,藥品價格較低,但大多數(shù)企業(yè)資本實力較強,配送能力差,有近一半企業(yè)甚至沒有自己的配送系統(tǒng),這些企業(yè)即是競爭對手,也是整合對象。
我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:集中優(yōu)勢:原藥材、醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售內(nèi)部整合,管理自成體系,具有集中力量的組織優(yōu)勢,這對利用現(xiàn)有資源引進先進物流手段,統(tǒng)一配送的實施起到了積極的促進作用。經(jīng)營優(yōu)勢:公司將集中成藥、西藥、中藥材生產(chǎn)、加工、批發(fā)、倉儲配送、零售及道地中藥材研發(fā)、種植和加工于一體,將是國家批準的全國首批甘草、麻黃草專營企業(yè)。國家級首批GSP認證驗收;公司藥品零售子公司將是獲批的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營企業(yè)。經(jīng)過發(fā)展,將建立起一定規(guī)模的營銷隊伍和遍布國內(nèi)各地的商業(yè)網(wǎng)絡,形成比較穩(wěn)定的客戶群。
醫(yī)藥物流中心經(jīng)營既有批發(fā)、調(diào)撥的醫(yī)院,又有零售的連鎖網(wǎng)絡,是整合原始、低效物流轉(zhuǎn)為現(xiàn)代物流配送的最好基礎,通過項目推廣促進,定會起到事半功倍的效果。國家城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策中明確提出醫(yī)藥分開經(jīng)營,醫(yī)院門診藥房納入醫(yī)藥流通行業(yè)管理,如果恒康醫(yī)藥公司利用統(tǒng)一策劃、連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代配送、集中購進等方式,千方百計降低經(jīng)營成本,做好企業(yè)品牌,整合此次變革動蕩中的醫(yī)院門診藥房是完全有可能的,并且也具備網(wǎng)絡等基礎條件。
可見,我們建設醫(yī)藥物流中心的市場環(huán)境是可行的。也有利于發(fā)展經(jīng)濟、意義重大,符合我國醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,符合目前總體發(fā)展需要,項目的建設將大大提高企業(yè)的市場占有率,有很好的市場前景,同時,信息網(wǎng)絡系統(tǒng)將為現(xiàn)代醫(yī)藥物流提供全方面的信息支持,是經(jīng)營現(xiàn)代化的重要標志,網(wǎng)絡系統(tǒng)及設備功能全面、先進、合理,信息處理量滿足未來業(yè)務發(fā)展需求,現(xiàn)代物流倉儲設備等硬件設施完全符合GSP要求,是物流現(xiàn)代化的支撐,有利于提高服務質(zhì)量,降低成本,提高行業(yè)競爭力。
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關鍵詞:市場細分 意義 發(fā)展趨勢
一、細分的市場
在社會學中有一個原理,就是當一個國家人均GDP達到1000美元-3000美元時,整個社會的結構會加速從一元向多元的現(xiàn)代社會結構轉(zhuǎn)型。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息傳播的個人化、分眾化,社會將從“多元化”向“碎片化”轉(zhuǎn)型。在消費領域的表現(xiàn)就是消費者因價值觀、審美需求等方面的差異而被分割成一個個“碎片”——細分市場。
二、市場細分的重要意義
1.有利于充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,更好的定位目標市場和人群
企業(yè)資源的有限性要求企業(yè)必須把人力、物力、財力集中在企業(yè)的優(yōu)勢項目上,選準目標市場,這樣才能更大程度的獲得利潤,使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得有利地位。
英國BBC電視臺現(xiàn)在有11個頻道,大部分隸屬于兩大節(jié)目生產(chǎn)部門:視頻部(BBC Vision)和新聞部(The Journalism Group)。在英國電視頻道眾多,各有一些優(yōu)勢節(jié)目或領域,競爭異常激烈。如天空衛(wèi)視的體育臺(SKY Sport)就在體育節(jié)目方面享有盛譽。BBC明白自己的優(yōu)勢在新聞和兒童類型的節(jié)目上,所以集中自己的優(yōu)勢資源在這兩個方面加大投入,推出了3個新聞頻道和2個兒童頻道,其收視率遠遠超過其他同類型的節(jié)目。
2.有利于及時抓住市場中的發(fā)展機會,填補市場空白
企業(yè)通過市場細分,可以更好地深入了解不同的細分市場不同人群的不同需求。及時開發(fā)新產(chǎn)品和服務滿足消費者的潛在需求。
2008年光明乳業(yè)推出了一款名叫“漢方本草”的酸奶,主打中藥牌。在牛奶中引入了中藥的概念,立即引起了市場的強烈反響,上市一個月單品的銷售額就突破了400萬元,是以往新品的幾倍。
光明的創(chuàng)意來源于《本草綱目》中的養(yǎng)生理念:添加茯苓、薏仁、佛手可以“養(yǎng)元”;羅漢果、百合、能“沁涼降火”;紅棗、枸杞、桑葚有一定的“潤顏”功效。光明正是通過對市場的細分,發(fā)現(xiàn)了這一空白市場,才取得了巨大的成功。
3.通過市場細分能有效地與競爭對手抗衡
市場細分后,每一個細分市場上的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢都一覽無余,本企業(yè)就可以在競爭對手不重視或者還沒有發(fā)現(xiàn)的市場上加大資源的投入,從而增強競爭優(yōu)勢。
4.市場細分是制定市場營銷組合的前提條件之一
根據(jù)市場細分,掌握消費的需求特點和細分市場的特點,從而制定相應的營銷組合和最有效的競爭策略。
全球日化用品巨頭寶潔 ,就特別注重對市場進行細分。以洗發(fā)水為例:“飄柔”重“柔順”;“潘婷”重“健康”;“海飛絲”重“去屑”;“沙宣”做“護發(fā)專家”;“伊卡璐”重“染發(fā)洗護”。針對不同的消費人群推出不同的產(chǎn)品,這就是最有效的營銷組合和競爭策略。
三、市場細分的發(fā)展趨勢
當今社會,消費者的需求越來越多樣化、經(jīng)濟技術的不多進步、企業(yè)越來越強調(diào)核心競爭優(yōu)勢、信息傳播的渠道更多速度更快、文化多樣化愈發(fā)重要、各種不可再生資源的逐漸短缺等等新情況都要求企業(yè)緊跟市場細分的發(fā)展趨勢,不斷做出營銷創(chuàng)新。否則就很容易在市場競爭被淘汰。
1.關系營銷下的消費者市場細分越來越多
簡而言之,關系營銷就是利用數(shù)據(jù)庫去“瞄準”消費者、保持消費者、與消費者建立連續(xù)關系。
在關系營銷的前提下,可以依據(jù)價值、需求、行為等方面對消費者市場進行細分。作為消費者來說,最能吸引其與公司保持一種長久關系的原動力就是從這種關系中獲取利益,從而使企業(yè)獲得持久的競爭力。
2.在市場細分中進行風險控制越來越重要。
在市場細分和市場營銷中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品風險、定價風險、分銷渠道風險、促銷風險等。在市場細分中引入風險控制,可以使細分的市場更加準確、理性、低風險。使市場細分給企業(yè)帶來差異化優(yōu)勢的同時讓風險降到最低的限度。
3.市場細分進入到微細分階段
在當今這個倡導個性的社會,可以說“每一個消費者就是一個細分市場”。消費者的個性化需求越來越強烈。這就要求企業(yè)提供個性化的產(chǎn)品或服務,進行一對一的定制化服務,才能培養(yǎng)更多的忠實客戶,確立自己的競爭優(yōu)勢。
4.構建合作思維,企業(yè)間合作協(xié)同開拓市場
市場細分最終走向細分與反細分并存的混沌區(qū)域,企業(yè)間的市場和競爭最終也會走向合爭的重疊混沌區(qū)域。企業(yè)可以利用細分與反細分的思維來保持與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作與競爭關系,通過競爭提升創(chuàng)新力,以合作來更好地為消費者服務。
四、結語
市場細分將有助于企業(yè)投入于能夠給其帶來最大經(jīng)濟效益的領域,從而避免因盲目投入而造成的資源浪費; 同時,市場細分將有助于企業(yè)通過產(chǎn)品的差異化建立起競爭優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)市場中的藍海。在新形勢下,企業(yè)更應充分認識到市場細分的重要性,緊跟其發(fā)展趨勢,只有這樣才能立于不敗之地。
參考文獻:
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論文關鍵詞:醫(yī)藥;市場營銷;醫(yī)藥市場營銷;營銷戰(zhàn)略計劃;營銷渠道
1.營銷戰(zhàn)略計劃與實施
隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型,市場營銷觀念的確立,醫(yī)藥營銷方式也發(fā)生了由計劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而,大多數(shù)企業(yè)尚處于市場營銷活動無戰(zhàn)略階段,或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃,沒有一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略。
首先,由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱,使大部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品,加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水平重復”現(xiàn)象,同一個產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售,這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二,渠道建設混亂。當前我國大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應用依靠廣告建網(wǎng)絡、不規(guī)范的買斷經(jīng)營,這些方式雖然在一定的歷史時期發(fā)揮了一定的作用,但在當前經(jīng)濟現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營給企業(yè)造成大量的應收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場空白等等。第三,營銷手段簡單且不規(guī)范,靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業(yè)的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺進一步限制了廣告的,其對醫(yī)藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴重降低了醫(yī)學及藥業(yè)的社會信譽度,給相關行業(yè)的發(fā)展帶來負面影響。
總之,沒有必要的市場調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理,因此可以說當前相當廠商沒有真正意義上的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略。
2.營銷渠道狹窄
國際營銷渠道主要由國內(nèi)中間商和國外中間商構成,生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道,但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國制藥企業(yè)難以對渠道(國內(nèi)外中間商)進行評價、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供,更多地是靠自身的調(diào)研機構或委托目標市場國的調(diào)研機構。多年來由于我國制藥企業(yè)對市場營銷的忽視及誤解,因而對市場信息在現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認識不足,更不用說國際市場信息。我國絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設立專門的市場調(diào)研機構,按理來講,企業(yè)的銷售部門應該通過其銷售網(wǎng)來獲取市場信息,事實上并不完全如此,即使是銷售部門,也只是從事銷售業(yè)務,主要是完成預定的銷售額指標。相當部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習慣于憑經(jīng)驗和感覺辦事,常常因判斷失誤導致營銷失敗。這類事情在國內(nèi)時有發(fā)生,在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調(diào)研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器,他們不僅委托市場調(diào)研公司負責調(diào)查,自設市場調(diào)研機構體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業(yè)在對國際市場及營銷環(huán)境不甚了解的情況下,更應該重視和加強市場調(diào)研工作,這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。
3.物流服務和管理
物流服務和管理包括幾方面:即物流管理、銷售服務、營銷制度和內(nèi)部管理?,F(xiàn)代的市場競爭已經(jīng)不只限于市場開發(fā)方面的競爭,也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中,這需要企業(yè)在內(nèi)部機制和網(wǎng)絡等方面完善,以滿足客戶的需求。
售后服務的完善是穩(wěn)固客戶的法寶,這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作,提供充足的資料準備客戶隨時的需求,營銷經(jīng)理也要進行定期的拜訪,進一步加強相互之間的業(yè)務聯(lián)系。
營銷制度必須適應市場發(fā)展規(guī)律,能更好地開發(fā)和操作市場;內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴格,以便保障市場開發(fā)成果。這兩個方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,也是企業(yè)留住優(yōu)秀營銷人才的關鍵。