時(shí)間：2023-08-30 16:26:34
序論：在您撰寫企業(yè)信息化建設(shè)問題研究時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境
對(duì)于中國(guó)眾多中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值。從宏觀方面說(shuō)，信息化有利于民營(yíng)企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)；有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營(yíng)企業(yè)信息化存在的問題和障礙
近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級(jí)應(yīng)用的民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：
1.民營(yíng)企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國(guó)相當(dāng)大比例的民營(yíng)中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無(wú)法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營(yíng)中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)也就完成了信息化的進(jìn)程。
2.民營(yíng)企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營(yíng)企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對(duì)生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來(lái)完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營(yíng)企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。
關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè)；信息化建設(shè)；問題；對(duì)策
中圖分類號(hào)：C931.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-00-02
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入，越來(lái)越多的商品在全世界范圍內(nèi)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，物流活動(dòng)越來(lái)越龐雜，對(duì)物流業(yè)的要求也越來(lái)越高。傳統(tǒng)的第一、二方物流已然不能滿足時(shí)代的要求，第三方物流應(yīng)運(yùn)而生。為了緊跟時(shí)代的步伐，我國(guó)日益重視第三方物流業(yè)的發(fā)展，但我國(guó)第三方物流業(yè)仍處于發(fā)展初期階段，信息化建設(shè)相對(duì)滯后，物流信息系統(tǒng)的建設(shè)中缺少統(tǒng)一的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和公共的物流信息平臺(tái)，不重視對(duì)信息資源的整合，這些問題的存在，較大程度上阻礙了我國(guó)第三方物流企業(yè)的發(fā)展。因此，不斷完善第三方物企業(yè)流信息化建設(shè)，加速其信息化進(jìn)程，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)第三方物流企業(yè)發(fā)展和行業(yè)的進(jìn)步是十分必要和迫切的。
一、第三方物流企業(yè)信息化概述
1.第三方物流的概念
第三方物流（Third―Party Logistics），簡(jiǎn)稱3PL，也簡(jiǎn)稱TPL，是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力做好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。我國(guó)的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)第三方物流的表述是：“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式?！?/p>
可見，第三方物流企業(yè)是指為其他公司提供物流服務(wù)的外部企業(yè)。相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言，它既不屬于第一方也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來(lái)提供專業(yè)化物流服務(wù)的企業(yè)，主要提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、信息管理、配送等一系列專業(yè)化的物流服務(wù)。
第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式，是物流業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常密切的相關(guān)性?？梢哉f(shuō)，第三方物流業(yè)的發(fā)展程度體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。
2.物流信息化的概念
物流信息化是指物流企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識(shí)別、跟蹤、查詢等一系列處理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物流動(dòng)過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動(dòng)。物流信息化建設(shè)主要包括物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理手段及技術(shù)方法等內(nèi)容。
物流活動(dòng)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)物流信息的記錄、收集、管理和應(yīng)用對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。而第三方物流已經(jīng)成為社會(huì)化分工和現(xiàn)代物流發(fā)展的方向，信息化建設(shè)有助于提高現(xiàn)代物流單位成本的運(yùn)作效率，這就迫切要求第三方物流企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)?？梢?，結(jié)合第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化現(xiàn)狀，對(duì)第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行研究，以科學(xué)、合理地實(shí)施信息化，是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。與此同時(shí)，通過建立和完善第三方物流信息化建設(shè)，對(duì)于大力提升我國(guó)物流業(yè)的信息化水平，推動(dòng)物流技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新也都具有非常重要的意義。
二、我國(guó)第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
第三方物流是從20世紀(jì)90年代開始進(jìn)入我國(guó)的， 經(jīng)過這些年的發(fā)展， 雖然取得了一定的成績(jī)，但在第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)面還存在很多問題，信息化日益成為第三方物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸，具體問題分析如下：
1.信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
第三方物流企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要投入大量的人力、物力和財(cái)力，還涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、管理模式和業(yè)務(wù)流程等各方面的因素。雖然我國(guó)企業(yè)整體信息化意識(shí)穩(wěn)步提高，物流企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到先進(jìn)信息技術(shù)對(duì)于物流實(shí)踐活動(dòng)的重要性，但是我國(guó)第三方物流企業(yè)的信息化水平仍然停留在初級(jí)階段，各企業(yè)只是針對(duì)個(gè)別的物流環(huán)節(jié)開發(fā)或者購(gòu)買軟件系統(tǒng)，如全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、電子標(biāo)簽（RFID）和物流仿真軟件工具等。這些系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)過程并沒有從物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈整合的角度出發(fā)，各自為政，獨(dú)立開發(fā)，這種缺少統(tǒng)一規(guī)劃的盲目開發(fā)方式導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)沒有方向和目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)得不到支持，產(chǎn)生了很多重復(fù)建設(shè)，出現(xiàn)了很多“信息孤島”，從而使得各個(gè)系統(tǒng)之間不能有效地進(jìn)行信息交換和資源共享，效率較低。因此，在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期應(yīng)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)際需求進(jìn)行總體規(guī)劃，這樣才能避免盲目開發(fā)和重復(fù)建設(shè)。
2.信息化基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善
我國(guó)大部分第三方物流企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行信息化建設(shè)，但是在信息基礎(chǔ)建設(shè)方面還比較薄弱，沒有制定統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，在第三方物流企業(yè)內(nèi)部及其與合作伙伴、客戶之間缺乏統(tǒng)一的編碼體系，沒有規(guī)范、穩(wěn)定的信息采集方式和渠道，無(wú)法保證系統(tǒng)中信息的更新和維護(hù)，信息服務(wù)和反饋的方式不科學(xué)，這些問題為企業(yè)后期的信息化建設(shè)帶來(lái)了很多困難。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也進(jìn)一步證明，許多信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的原因并不在于所采用的技術(shù)手段和方法，而在于信息管理本身的基礎(chǔ)工作不夠科學(xué)、健全。
3.缺乏供應(yīng)鏈管理的視角，不重視信息資源的整合
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，企業(yè)間的貿(mào)易往來(lái)更加密切，貿(mào)易的空間范圍也在不斷延伸，有的交易甚至超越了國(guó)界的限制，貨物在兩者之間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移往往需要經(jīng)過多種運(yùn)輸方式，這就要求第三方物流企業(yè)具有整合資源的能力。同時(shí)，客戶的需求更加個(gè)性化、差異化和專業(yè)化，這就迫使物流企業(yè)參與到客戶的采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)中，成為客戶供應(yīng)鏈中不可分割的組成部分。加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是個(gè)體的行為，而是整體的綜合的，是整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)。上述這些特點(diǎn)決定了能夠適應(yīng)客戶需求的物流，應(yīng)該是一種多環(huán)節(jié)活動(dòng)，具有規(guī)模效益，擁有網(wǎng)絡(luò)化的特征。我國(guó)很多第三方物流企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這些變化，并在積極尋求物流企業(yè)間的聯(lián)盟，以實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)之間的整合，合理有效地利用各種資源，敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種需求。但在目前的實(shí)踐中，第三方物流企業(yè)的整合能力明顯不足，現(xiàn)有信息系統(tǒng)不能滿足第三方物流進(jìn)行全球物流供應(yīng)鏈管理的需要。
目前，我國(guó)第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)以單個(gè)部門或企業(yè)為主，缺少面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的視角，不重視信息資源的整合，企業(yè)間物流公共信息平臺(tái)建設(shè)落后、缺乏信息共享機(jī)制。第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，第三方物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有形成相互依賴的伙伴關(guān)系。大多數(shù)第三方物流企業(yè)只能提供單項(xiàng)或分段的物流服務(wù)，相關(guān)的增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。
三、我國(guó)第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策研究
由于我國(guó)第三方物流剛剛開始起步， 所以其信息化建設(shè)在基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)籌規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和信息共享機(jī)制等方面都存在著許多不完善之處。為了提高我國(guó)第三方物流企業(yè)的信息化水平，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，可以采取以下措施：
1.科學(xué)制定第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃
由于第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)耗資較大、技術(shù)復(fù)雜、開發(fā)周期較長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，所以它的成敗將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有重大影響。科學(xué)的規(guī)劃對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)非常重要，是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證。信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要目標(biāo)是明確第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計(jì)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃要從企業(yè)的目標(biāo)和組織戰(zhàn)略出發(fā)，把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，全面考慮組織所處的環(huán)境、組織本身的潛力、具備的條件和未來(lái)發(fā)展的需要，這樣才能科學(xué)的指定適合企業(yè)實(shí)際的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案。
第三方物流企業(yè)不同于一般企業(yè)，是以服務(wù)為產(chǎn)品的企業(yè)，必須以顧客為導(dǎo)向，注重顧客的感知，考慮顧客的參與，提供新的便利和支持。因此，第三方物流企業(yè)實(shí)施信息化，要有別于其他制造型企業(yè)，將信息化的建設(shè)結(jié)合企業(yè)性質(zhì)和實(shí)際，走出一條有特色的、切實(shí)可行的信息化之路。在信息時(shí)代的背景下，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域要不斷擴(kuò)展，不能只立足于企業(yè)本身，還要考慮和其他的物流企業(yè)之間建立聯(lián)盟，并和客戶之間建立良好的合作伙伴關(guān)系，建立能夠服務(wù)于整個(gè)供應(yīng)鏈的第三方物流信息系統(tǒng)。因此，在對(duì)第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃的時(shí)候，首先要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，調(diào)查現(xiàn)有的、潛在的合作伙伴和客戶的特點(diǎn)和需求，分析企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境和應(yīng)用狀況，在此基礎(chǔ)上確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)和相關(guān)政策；其次，要在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，即包括哪些子系統(tǒng)，第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、勞務(wù)、合同、質(zhì)量、保險(xiǎn)、人事、物業(yè)和財(cái)務(wù)等子系統(tǒng)；再次，分析擬開發(fā)信息系統(tǒng)的可行性，具體包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和社會(huì)可行性三個(gè)方面，確定開發(fā)的信息系統(tǒng)成功的可能性；最后，要根據(jù)企業(yè)自身具備的條件，制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。
第三方物流企業(yè)要針對(duì)企業(yè)、戰(zhàn)略伙伴和客戶的需求，依據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代物流的整體需求，根據(jù)國(guó)家和區(qū)域現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略角度來(lái)整合和配置物流資源，對(duì)物流信息化設(shè)施配備和物流活動(dòng)組織進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)整體優(yōu)化，使物流活動(dòng)趨于合理。科學(xué)合理地制定信息系統(tǒng)規(guī)劃，是第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成功的必要保證。
2.完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)
信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作不僅包括對(duì)企業(yè)的各種資源建立一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的編碼體系，而且要保證信息的采集渠道和方式要規(guī)范、通暢、穩(wěn)定，同時(shí)，還要研究對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)、合理的加工處理流程方式，并開發(fā)有效的信息服務(wù)、信息反饋方式和手段。良好的信息系統(tǒng)需要完善的基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)平臺(tái)的支持，可見，加快物流基礎(chǔ)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)勢(shì)在必行。
物流信息標(biāo)準(zhǔn)化包括：物流用語(yǔ)統(tǒng)一、單位標(biāo)準(zhǔn)化、錢票收據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用條碼標(biāo)準(zhǔn)化、包裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)化等。為加快第三方物流的發(fā)展，企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中，對(duì)通信中認(rèn)可的固定程序、傳遞的商貿(mào)文件與信息等，都要采用統(tǒng)一的編碼單證格式，以及標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議等，從而使得參與物流的各方都能對(duì)傳遞的信息進(jìn)行接收、認(rèn)可、處理、復(fù)制、提取、再生和服務(wù)。在第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)中，可以利用信息資源規(guī)劃技術(shù)對(duì)第三方物流活動(dòng)中產(chǎn)生的、使用的和傳遞的所有信息進(jìn)行規(guī)劃，并進(jìn)行編碼標(biāo)準(zhǔn)的制定。同時(shí)由于現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)打破了國(guó)家的界限，有很多進(jìn)出口業(yè)務(wù)，在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的制定和處理流程的設(shè)計(jì)上還要考慮到國(guó)際通用的慣例和標(biāo)準(zhǔn)，如采用EDI技術(shù)等，和國(guó)際接軌。另一方面，在信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的制定中，還要考慮到第三方物流企業(yè)與戰(zhàn)略聯(lián)盟、客戶之間的合作關(guān)系，從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，不斷完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作。
3.從供應(yīng)鏈管理的視角出發(fā)，重視信息資源的整合
第三方物流企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：首先，進(jìn)行信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作，建立單點(diǎn)應(yīng)用的信息系統(tǒng)，如全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)和電子標(biāo)簽等；其次，針對(duì)物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程或管理職能，實(shí)施部門級(jí)的信息系統(tǒng)建設(shè)，通過信息處理活動(dòng)的改進(jìn)來(lái)優(yōu)化和改善各業(yè)務(wù)流程或管理職能的運(yùn)行，如建立運(yùn)輸管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和配送管理系統(tǒng)等；接著，實(shí)施企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)建設(shè)，如開發(fā)包括各種物流企業(yè)專用的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等；最后，建立基于供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈上的資源進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
在信息時(shí)代，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，電子商務(wù)管理模式下的物流發(fā)展將更加高效、更加精準(zhǔn)，從而以更好的物流服務(wù)水平滿足客戶的需求。第三方物流企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)需求，就必須從供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，和其他物流企業(yè)建立聯(lián)盟，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的優(yōu)化配置，達(dá)到業(yè)務(wù)上的無(wú)縫鏈接。這就要求第三方物流企業(yè)必須從客戶需求出發(fā)，加快信息化進(jìn)程，建立基于供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)和第三方物流企業(yè)的公共信息平臺(tái)，通過共享供應(yīng)鏈上的信息資源來(lái)集成物流價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力提升自身的市場(chǎng)運(yùn)作能力、物流管理能力以及服務(wù)體系的創(chuàng)新能力等。
第三方物流企業(yè)通常具有一個(gè)涵蓋面廣、縱深龐雜的物流體系，物流信息在物流活動(dòng)中起著非常重要的作用。要想使整個(gè)物流系統(tǒng)能夠高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，離不開信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支持。物流信息系統(tǒng)貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涵蓋了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送等物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，以及其他與物流活動(dòng)相關(guān)的如訂單及合同管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)等。因此，必須重視對(duì)于信息資源的開發(fā)和應(yīng)用，通過建立基于供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)和第三方物流企業(yè)的公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的整合，進(jìn)而促進(jìn)第三方物流產(chǎn)業(yè)的整合，推動(dòng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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基金項(xiàng)目：2014年遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金青年項(xiàng)目（L13CJY047）“發(fā)展遼寧第三方物流的對(duì)策建議研究”階段性研究成果。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化 企業(yè)文化 ERP項(xiàng)目 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
一、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的同時(shí)打造優(yōu)良企業(yè)文化的必要性
企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的靈魂所在。結(jié)合我近幾年對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)文化建設(shè)的研究,我認(rèn)為企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并發(fā)展成為民族知名品牌乃至世界知名品牌,在滿足企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的條件下應(yīng)做好兩點(diǎn):一是采用先進(jìn)的信息化管理方式和理念,二是打造一種被企業(yè)全體員工認(rèn)可并被社會(huì)相關(guān)公眾肯定的企業(yè)文化。
伴隨著經(jīng)營(yíng)上微利時(shí)代和管理上精細(xì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,員工數(shù)量的增加,企業(yè)必須靠一種精神力量來(lái)管理眾多員工,這種精神力量來(lái)自企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的根本。
二、企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系
ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃,由美國(guó)IT分析公司Group Inc.于20世紀(jì)90年代提出,是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面地集成企業(yè)的所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺(tái),體現(xiàn)了當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理模式。它的主要宗旨是以信息集成作為支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段,對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。
企業(yè)文化則是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中圍繞企業(yè)的最高目標(biāo)逐漸培育形成的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及蘊(yùn)涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)之中的“文化特色”。也體現(xiàn)著永遠(yuǎn)不變的上乘質(zhì)量和良好服務(wù)。企業(yè)文化深刻影響著企業(yè)的每個(gè)員工,并滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中,是企業(yè)的靈魂所在。
對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)信息化建設(shè)及ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程伴隨著企業(yè)變革和企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)自身為了適應(yīng)ERP信息化項(xiàng)目的實(shí)施,要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)變更、新舊部門的建立和撤銷、人員崗位和職責(zé)調(diào)整等一系列企業(yè)改革活動(dòng)。這些活動(dòng)影響到企業(yè)的每一位員工。工作內(nèi)容的變更和工作習(xí)慣的改變會(huì)使員工產(chǎn)生不適應(yīng)的反應(yīng);部門利益的沖突等情況會(huì)對(duì)企業(yè)已有的平衡產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊,所以企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施必須和企業(yè)文化建設(shè)同時(shí)進(jìn)行,相互促進(jìn),用文化共識(shí)和優(yōu)良傳統(tǒng)解決矛盾沖突。
三、企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的與企業(yè)文化有關(guān)的問題
1.東西方文化差異造成的理論與實(shí)踐沖突
企業(yè)文化不僅僅受到企業(yè)創(chuàng)始人的影響,還要受到社會(huì)文化尤其是傳統(tǒng)文化的影響。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)立時(shí),東西方傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的形成產(chǎn)生了影響,又由于創(chuàng)始人的追求不同而形成了各色的企業(yè)文化。在各自傳統(tǒng)文化的影響下,東西方企業(yè)的企業(yè)文化形成了具有各自民族特色的獨(dú)特個(gè)性。
ERP理論誕生在國(guó)外,ERP軟件大部分是由歐洲和美國(guó)發(fā)展起來(lái)的,它所蘊(yùn)涵的企業(yè)文化明顯地帶有西方色彩。ERP所蘊(yùn)涵的西方文化因素與中國(guó)企業(yè)里深受東方傳統(tǒng)文化影響而形成的企業(yè)文化在很多方面存在著明顯的差異。
ERP系統(tǒng)下的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。ERP所建立的管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)明顯打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級(jí)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)界限趨于模糊,組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)各個(gè)管理部門和管理層次之間是一種協(xié)作與支持的關(guān)系。在整體利益起主導(dǎo)作用的原則下,強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)精神和部門之間的協(xié)作精神。而我國(guó)企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理,主體潛能的發(fā)揮等作用。表現(xiàn)在管理上,重形式,輕細(xì)節(jié),管理工作浮于表面,規(guī)章制度流于形式;在計(jì)劃控制上,往往輕視計(jì)劃的作用,只停留在計(jì)劃的制訂階段,而沒有把計(jì)劃當(dāng)作管理手段進(jìn)行執(zhí)行、調(diào)整和考核評(píng)價(jià)。這些與ERP系統(tǒng)所追求的理性化、精細(xì)化的管理控制要求不相符。
2.企業(yè)信息化建設(shè)在快速發(fā)展的同時(shí)仍存在以下幾個(gè)方面的問題
目前我國(guó)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,也在通過不斷地努力加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),盡管取得了一定的成績(jī),但也突顯了一些問題。國(guó)有企業(yè)文化的一些弊端對(duì)信息化的建設(shè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
執(zhí)行文化的缺失與信息化系統(tǒng)推廣的困難。信息化需要所有人的參與,信息化建設(shè)部門在完成初步的系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)后,面臨在企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用的問題。在企業(yè)中,信息化建設(shè)部門大多是應(yīng)用部門的平級(jí)或下級(jí)單位,沒有順暢的執(zhí)行文化,在工作事務(wù)上的拖延、敷衍,在信息化的推廣工作中有更大的負(fù)面效應(yīng),因?yàn)樾畔⒒到y(tǒng)的推廣,需要參與的人員范圍很廣,改變了工作習(xí)慣,影響深遠(yuǎn),企業(yè)中有的人員采取漠視、觀望和抵制的態(tài)度,來(lái)自上層的指令被層層削弱。
四、解決企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)問題的建議
［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；信息化；對(duì)策
一、中小型企業(yè)信息化現(xiàn)存的主要問題
我國(guó)的大型企業(yè)海爾集團(tuán)于1992年就開始制定企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃。通過物流信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)，進(jìn)行集中采購(gòu)和控制，使海爾倉(cāng)庫(kù)面積減少了三分之二，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50％～150％，庫(kù)存資金降低15％～40％。2000年，海爾原材料網(wǎng)上采購(gòu)達(dá)100％，通過網(wǎng)絡(luò)手段銷售達(dá)170億元。海爾用于企業(yè)信息化的投入累計(jì)為3500萬(wàn)元，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到5億元。
這樣的例子舉不勝舉。相對(duì)而言，中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于快速的反應(yīng)能力。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的高層僅憑主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)決策，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要突破發(fā)展瓶頸，根本的方法就在于堅(jiān)持長(zhǎng)期的投入，同時(shí)逐漸優(yōu)化企業(yè)管理。但是在中小企業(yè)隊(duì)伍中，還沒有全面進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)還為數(shù)不少，這也成為企業(yè)發(fā)展道路中的絆腳石。
（1）缺乏有效的信息系統(tǒng)支持企業(yè)計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制
企業(yè)實(shí)行計(jì)劃管理，包括制定年度計(jì)劃，包括銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃以及費(fèi)用支出的計(jì)劃，各個(gè)計(jì)劃間都存在相互聯(lián)系。由于缺少信息系統(tǒng)，企業(yè)在編制計(jì)劃及調(diào)整計(jì)劃時(shí)，工作量大，時(shí)間長(zhǎng)，誤差大，執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)效率不高，主要依據(jù)人的因素決定，更沒有進(jìn)行預(yù)算的管理與控制。
（2）信息不暢通
信息除了包括外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。中小企業(yè)的外部信息不暢通主要表現(xiàn)在采購(gòu)環(huán)節(jié)的比價(jià)系統(tǒng)缺失，銷售環(huán)節(jié)缺乏市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析等方面；而它們的內(nèi)部信息也往往存在溝通問題，如采購(gòu)部門因缺乏溝通和信息交流而無(wú)法全面掌握和預(yù)測(cè)產(chǎn)品的存貨信息、生產(chǎn)信息?？傊畔⒘魍ň徛⑿畔⑻幚硎侄卧?、反應(yīng)速度慢，沒有形成對(duì)工作流的有效處理和控制機(jī)制，都是中小企業(yè)信息普遍存在的問題。
（3）對(duì)各職能業(yè)務(wù)部門的影響
由于信息化的重視不夠，往往會(huì)造成供應(yīng)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、財(cái)務(wù)部門的效率低下。舉例說(shuō)，庫(kù)存管理方面由于庫(kù)存材料、備品種類多數(shù)量大，盤點(diǎn)也很困難，而傳統(tǒng)的手工方式并不能做到定期的金額核對(duì)和數(shù)量核對(duì)；財(cái)務(wù)方面由于缺乏監(jiān)督職而無(wú)法做到事前規(guī)劃和事中控制，沒有嚴(yán)格的成本控制，使得降低成本也不能切實(shí)可行，也不能有效的減少壞帳的發(fā)生；而銷售管理方面，公司對(duì)銷售點(diǎn)的銷售情況、存貨情況、收貨情況也不能全面了解。
（4）企業(yè)缺少電子商務(wù)系統(tǒng)
很多中小企業(yè)缺少客戶和供應(yīng)商的有效管理，沒能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，宣傳手段單調(diào)、缺乏創(chuàng)意，沒能很好地?cái)U(kuò)大企業(yè)知名度。
二、信息化實(shí)施對(duì)策
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，企業(yè)的信息化往往可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。怎樣充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理地預(yù)測(cè)市場(chǎng)，已成為企業(yè)成功的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。下面我們就如何信息化進(jìn)行三方面的介紹：
（1）ERP系統(tǒng)
ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫。它在整合并優(yōu)化整個(gè)企業(yè)上下游業(yè)務(wù)流程的時(shí)候發(fā)揮了理論和工具兩個(gè)方面的作用。理論上它包含生產(chǎn)控制、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、預(yù)測(cè)、銷售訂單處理、銷貨分析、本地和全球的配銷、質(zhì)量控制、報(bào)導(dǎo)和監(jiān)督等方面的管理思想。在管理企業(yè)整個(gè)供需鏈的工作中充當(dāng)了有力的管理工具。
ERP計(jì)劃主要包括了以下功能模塊：應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，嚴(yán)格供應(yīng)商的管理，以提高采購(gòu)?fù)该鞫?，采用比價(jià)系統(tǒng)和嚴(yán)格的采購(gòu)價(jià)格管理、審批系統(tǒng)，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)；應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行信譽(yù)度、誠(chéng)信度的評(píng)價(jià)，對(duì)客戶的采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，并通過報(bào)價(jià)管理，嚴(yán)格控制銷售利潤(rùn)；應(yīng)用銷售管理模塊，實(shí)時(shí)反饋外地銷售部門的銷售狀況和市場(chǎng)情況，為實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”、及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃提供原始數(shù)據(jù)；應(yīng)用庫(kù)存管理模塊、存貨核算管理模塊，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和庫(kù)存的賬實(shí)相符，從簡(jiǎn)單的金額管理升級(jí)到金額、數(shù)量、實(shí)物的一一對(duì)應(yīng)管理；應(yīng)用人力資源管理，嚴(yán)把用人關(guān)，清晰人員調(diào)動(dòng)、升遷、工資、職稱等進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)管理，以明確績(jī)效考核、公平公正的用人宗旨；應(yīng)用生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，嚴(yán)把計(jì)劃關(guān)并進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以高效率體現(xiàn)生產(chǎn)管理思想。
企業(yè)的信息化的應(yīng)用應(yīng)該逐步擴(kuò)展到供應(yīng)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、財(cái)務(wù)部門等各職能部門，怎樣科學(xué)的制定銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，縮短采購(gòu)提前期、交貨期，組織安排生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、人力資源管理等全方位的管理、審批和監(jiān)督工作，是每個(gè)企業(yè)必須提上日程的重要思路。
（2）無(wú)紙化辦公系統(tǒng)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括資源管理、公告板、電子公文、人事薪資、公司制度、業(yè)務(wù)資料、公用信息、個(gè)人辦公室、系統(tǒng)管理等大部分；涵蓋了日常辦公中各主要的環(huán)節(jié)，主要實(shí)現(xiàn)電子公文的流轉(zhuǎn)和相關(guān)辦公事務(wù)的管理。
人們普遍使用計(jì)算機(jī)來(lái)提高個(gè)人工作效率，但是在需要許多人一起協(xié)同工作的現(xiàn)代工作環(huán)境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，建設(shè)一個(gè)安全、可靠、開放、高效的辦公自動(dòng)化、信息管理電子化系統(tǒng)，可以為管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務(wù)，提高辦公效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)檔案部門文書檔案、人事檔案、科技檔案、財(cái)務(wù)檔案等檔案的可管理性，實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢、借閱，最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙”辦公。
通過該系統(tǒng)的實(shí)施，能夠建立企業(yè)內(nèi)部資源管理平臺(tái)，有效利用企業(yè)各種資源，全面提高辦公自動(dòng)化效率。如建立企業(yè)員工信息管理平臺(tái)和電子郵件通訊平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的及時(shí)反饋、收集、指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)的良性循環(huán)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)資料的有效管理等。無(wú)紙化辦公系統(tǒng)既能促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，加強(qiáng)企事業(yè)的凝聚力，也讓企業(yè)改革原有的管理模式和方法從而提高其管理水平，同時(shí)為企業(yè)增加效益奠定了基礎(chǔ)。
（3）電子商務(wù)系統(tǒng)
電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)的影響可以分為以下幾個(gè)方面：
1．全球市場(chǎng)
中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，從而使得中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
2．市場(chǎng)供應(yīng)鏈?zhǔn)垢鞣N主體之間的關(guān)系更加緊密
對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。
3．內(nèi)部操作和過程控制
隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。
4．客戶服務(wù)
制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加??；提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，中小型企業(yè)的發(fā)展要更上臺(tái)階，必須擯棄傳統(tǒng)管理上的浮躁與短視，合理實(shí)施信息化管理。信息化能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及所有管理層人員從繁忙的日常工作中解脫出來(lái)，更加快速地作出決策；使企業(yè)查遺補(bǔ)漏，實(shí)現(xiàn)各職能部門的信息化管理；使企業(yè)達(dá)到無(wú)紙化辦公；使企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理、合理調(diào)配資金、降低工耗、辦公費(fèi)用等等。相信中小企業(yè)只有不斷地在管理中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，才能獲得真正意義上的提升，走上規(guī)范化、制度化的健康發(fā)展之路。
參考文獻(xiàn)：
［1］曹國(guó)法．中小企業(yè)信息化問題研究．鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2003．
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；信息安全問題；原因；對(duì)策
新時(shí)期下，信息化技術(shù)在各行業(yè)中運(yùn)用日漸深入，給企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與快速發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限動(dòng)力。企業(yè)信息化建設(shè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵所在，也是提升企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)升級(jí)進(jìn)步的重要保證和標(biāo)志[1]。但是，企業(yè)信息化建設(shè)過程中不可避免的出現(xiàn)信息安全問題，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多不利影響。因此，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)至關(guān)重要的工作。
1企業(yè)信息化概述
所謂的企業(yè)信息化，指的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)行企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化[2]。企業(yè)信息化建設(shè)涉及了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)部門，其主要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過完善企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)與信息資源的開發(fā)。可見，建設(shè)企業(yè)信息化體系，不但可以及時(shí)有效的提供各種數(shù)據(jù)信息給企業(yè)決策層，也為企業(yè)未來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，而且還有利于企業(yè)滿足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，為企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升帶來(lái)動(dòng)力。
2當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題
企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了顯著作用，但同時(shí)也存在著諸多信息安全問題，具體分析主要有以下幾方面[3]：（1）當(dāng)前，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏完善的安全防御系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)易遭受外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊，引發(fā)企業(yè)信息資料被他人截獲、篡改與偽造等問題，甚至企業(yè)信息系統(tǒng)中出現(xiàn)通信線路、硬盤設(shè)施以及其他文件系統(tǒng)遭惡意破壞現(xiàn)象，上述問題的發(fā)生不但致使企業(yè)信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，而且其內(nèi)部機(jī)密信息易發(fā)生泄漏，造成企業(yè)嚴(yán)重的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失。（2）針對(duì)郵件系統(tǒng)攻擊防不甚防。在企業(yè)信息系統(tǒng)中電子郵件具有重要的作用，通過電子郵件接收與傳送，極大的方便了企業(yè)內(nèi)部間與外部間信息交流與溝通。然而，電子郵件安全問題也日益突出，典型的如電子郵件病毒、垃圾郵件、機(jī)密信息泄露以及電子郵件炸彈等，給企業(yè)信息傳輸帶來(lái)了巨大安全隱患。因此，電子郵件安全問題不可忽視。（3）漏洞攻擊日益嚴(yán)重。按照漏洞問題發(fā)生原因可分為軟件漏洞和協(xié)議漏洞兩種，其中軟件漏洞主要是受外部不法分子攻擊軟件自身存在的漏洞，造成企業(yè)信息泄露等問題；而協(xié)議漏洞則主要是由于TCP/IP協(xié)議自身在安全機(jī)制方面存在的諸多漏洞問題導(dǎo)致，外部不法人員通過攻擊TCP/IP協(xié)議漏洞，致使企業(yè)信息系統(tǒng)遭受破壞。目前情況，很多企業(yè)對(duì)自身信息系統(tǒng)缺乏成熟的漏洞檢測(cè)手段和能力，往往事發(fā)后才采取補(bǔ)救措施。（4）是Web服務(wù)安全問題突出，根據(jù)Web服務(wù)流程，其發(fā)生安全問題的主要組成包括Web服務(wù)端安全問題、瀏覽器客戶端安全問題兩種。其中，Web服務(wù)端安全問題主要是企業(yè)Web主機(jī)遭受外部不法分子侵入，導(dǎo)致企業(yè)保密信息遭竊或者企業(yè)部分信息遭受非法篡改等；瀏覽器客戶端安全問題則是企業(yè)瀏覽器客戶端遭外部非法分子侵入，致使部分機(jī)密信息與數(shù)據(jù)遭竊等。
3導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題因素
企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題發(fā)生受諸多因素影響，具體分析主要有以下幾方面[4]：（1）目前，絕大多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，對(duì)于信息安全問題重視度嚴(yán)重不足。一方面，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念影響，企業(yè)管理層偏重于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的有形資產(chǎn)給予關(guān)注與重視，而忽略了企業(yè)知識(shí)與信息資料等無(wú)形資源，導(dǎo)致在企業(yè)信息安全管理方面各項(xiàng)投入嚴(yán)重不足，進(jìn)而造成信息安全問題日益凸顯；另一方面，多數(shù)企業(yè)在面對(duì)信息安全問題時(shí)，存在著盲目樂觀現(xiàn)象，認(rèn)為信息安全問題不至于導(dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得信息安全管理無(wú)法上升至企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略之中，進(jìn)而造成信息安全問題得不到及時(shí)有效解決。（2）由于企業(yè)信息化建設(shè)在我國(guó)尚處于起步階段，各方面配套管理制度不夠完善，特別是缺乏健全的企業(yè)信息安全管理體制。受此影響，企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題一方面無(wú)法得到有效的預(yù)防措施，另一方面是一旦發(fā)生信息安全問題，無(wú)法采取及時(shí)有效的補(bǔ)救與解決對(duì)策。同時(shí)，由于缺乏科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略，使得企業(yè)信息管理人員缺乏必要的安全防護(hù)意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，致使企業(yè)信息安全防護(hù)軟硬件工作質(zhì)量與效率明顯不足。上述兩個(gè)因素，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)論是從人員配置，還是資金與技術(shù)投入方面都嚴(yán)重不足，受企業(yè)信息管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力不足、信息安全技術(shù)方法落后以及配套的資金缺乏等影響，企業(yè)信息安全防護(hù)的措施、手段偏低，造成企業(yè)信息化建設(shè)存在著嚴(yán)重安全隱患。
4提升企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全對(duì)策
針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的信息安全問題，為加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理，提升企業(yè)信息安全保障，可通過采取以下幾方面對(duì)策，具體有[5]：（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)觀念，在企業(yè)內(nèi)部管理層從上至下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息安全的重視，并樹立正確的安全意識(shí)。一方面，通過組織各種信息安全管理培訓(xùn)等，增強(qiáng)全體企業(yè)員工信息安全意識(shí)，確保企業(yè)保密信息不外漏；另一方面，逐步加大企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理各項(xiàng)資金、技術(shù)、人力投入，并建立科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。（2）不斷的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。任何網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)都存在著或大或小的安全漏洞問題，而保證其不受外部不法分子侵入的一個(gè)關(guān)鍵方法就是安全防護(hù)技術(shù)的運(yùn)用。通過選用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，可以有效的提高企業(yè)信息系統(tǒng)抵抗外來(lái)攻擊，避免企業(yè)信息遭受竊取、篡改甚至破壞等，對(duì)于保障企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有顯著作用。（3）結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)際情況，建立健全企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理體制。一方面，針對(duì)信息安全問題，應(yīng)建立科學(xué)、合理、規(guī)范的信息安全管理體制，保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行；另一方面，建立健全企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，針對(duì)不同系統(tǒng)找出影響其安全的因素和漏洞，并制定出最佳的對(duì)策，降低企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)；此外，加強(qiáng)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理，防止外來(lái)不法分子通過網(wǎng)絡(luò)侵入企業(yè)信息系統(tǒng)。（4）根據(jù)新時(shí)期企業(yè)信息化建設(shè)需要，加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才、信息管理人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)信息安全管理奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。一方面，在企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)信息技術(shù)人才培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)能力；另一方面，在企業(yè)外部，采取有效措施，積極招聘人才，引進(jìn)具有先進(jìn)信息技術(shù)型人才；此外，建立健全企業(yè)信息安全管理用人機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性，提高工作質(zhì)量與效率。
5小結(jié)
總而言之，企業(yè)信息安全事關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)是否成功，對(duì)于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此，應(yīng)提高企業(yè)信息安全管理意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)信息安全管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)信息安全管理工作質(zhì)量與效率，保障企業(yè)信息化建設(shè)順利開展。
作者:吳捷 單位:中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn)
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[2]纂振法，徐福緣.淺析企業(yè)信息化建設(shè)的意義、問題與對(duì)策[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，3：24~28.
[3]謝志宏.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全問題研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014（06）：132~133.
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)得到了廣闊的發(fā)展空間，為提升企業(yè)在市場(chǎng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了無(wú)限動(dòng)力。然而，受企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念以及信息化技術(shù)水平等影響，當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在著諸多信息安全問題，例如信息風(fēng)險(xiǎn)與攻擊、網(wǎng)絡(luò)漏洞以及Web服務(wù)安全問題等，給企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)巨大安全隱患。因此，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中安全管理勢(shì)在必行。本文在介紹企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，就當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題進(jìn)行了分析，并闡述了其導(dǎo)致因素，著重就如何提升企業(yè)信息安全管理提出了相應(yīng)的對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；信息安全問題；原因；對(duì)策
新時(shí)期下，信息化技術(shù)在各行業(yè)中運(yùn)用日漸深入，給企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與快速發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限動(dòng)力。企業(yè)信息化建設(shè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵所在，也是提升企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)升級(jí)進(jìn)步的重要保證和標(biāo)志[1]。但是，企業(yè)信息化建設(shè)過程中不可避免的出現(xiàn)信息安全問題，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多不利影響。因此，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)至關(guān)重要的工作。
1企業(yè)信息化概述
所謂的企業(yè)信息化，指的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)行企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化[2]。企業(yè)信息化建設(shè)涉及了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)部門，其主要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過完善企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)與信息資源的開發(fā)?？梢?，建設(shè)企業(yè)信息化體系，不但可以及時(shí)有效的提供各種數(shù)據(jù)信息給企業(yè)決策層，也為企業(yè)未來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，而且還有利于企業(yè)滿足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，為企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升帶來(lái)動(dòng)力。
2當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題
企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了顯著作用，但同時(shí)也存在著諸多信息安全問題，具體分析主要有以下幾方面[3]：
（1）當(dāng)前，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏完善的安全防御系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)易遭受外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊，引發(fā)企業(yè)信息資料被他人截獲、篡改與偽造等問題，甚至企業(yè)信息系統(tǒng)中出現(xiàn)通信線路、硬盤設(shè)施以及其他文件系統(tǒng)遭惡意破壞現(xiàn)象，上述問題的發(fā)生不但致使企業(yè)信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，而且其內(nèi)部機(jī)密信息易發(fā)生泄漏，造成企業(yè)嚴(yán)重的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失。
（2）針對(duì)郵件系統(tǒng)攻擊防不甚防。在企業(yè)信息系統(tǒng)中電子郵件具有重要的作用，通過電子郵件接收與傳送，極大的方便了企業(yè)內(nèi)部間與外部間信息交流與溝通。然而，電子郵件安全問題也日益突出，典型的如電子郵件病毒、垃圾郵件、機(jī)密信息泄露以及電子郵件炸彈等，給企業(yè)信息傳輸帶來(lái)了巨大安全隱患。因此，電子郵件安全問題不可忽視。
（3）漏洞攻擊日益嚴(yán)重。按照漏洞問題發(fā)生原因可分為軟件漏洞和協(xié)議漏洞兩種，其中軟件漏洞主要是受外部不法分子攻擊軟件自身存在的漏洞，造成企業(yè)信息泄露等問題；而協(xié)議漏洞則主要是由于TCP/IP協(xié)議自身在安全機(jī)制方面存在的諸多漏洞問題導(dǎo)致，外部不法人員通過攻擊TCP/IP協(xié)議漏洞，致使企業(yè)信息系統(tǒng)遭受破壞。目前情況，很多企業(yè)對(duì)自身信息系統(tǒng)缺乏成熟的漏洞檢測(cè)手段和能力，往往事發(fā)后才采取補(bǔ)救措施。
（4）是Web服務(wù)安全問題突出，根據(jù)Web服務(wù)流程，其發(fā)生安全問題的主要組成包括Web服務(wù)端安全問題、瀏覽器客戶端安全問題兩種。其中，Web服務(wù)端安全問題主要是企業(yè)Web主機(jī)遭受外部不法分子侵入，導(dǎo)致企業(yè)保密信息遭竊或者企業(yè)部分信息遭受非法篡改等；瀏覽器客戶端安全問題則是企業(yè)瀏覽器客戶端遭外部非法分子侵入，致使部分機(jī)密信息與數(shù)據(jù)遭竊等。
3導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題因素
企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題發(fā)生受諸多因素影響，具體分析主要有以下幾方面[4]：
（1）目前，絕大多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，對(duì)于信息安全問題重視度嚴(yán)重不足。一方面，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念影響，企業(yè)管理層偏重于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的有形資產(chǎn)給予關(guān)注與重視，而忽略了企業(yè)知識(shí)與信息資料等無(wú)形資源，導(dǎo)致在企業(yè)信息安全管理方面各項(xiàng)投入嚴(yán)重不足，進(jìn)而造成信息安全問題日益凸顯；另一方面，多數(shù)企業(yè)在面對(duì)信息安全問題時(shí)，存在著盲目樂觀現(xiàn)象，認(rèn)為信息安全問題不至于導(dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得信息安全管理無(wú)法上升至企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略之中，進(jìn)而造成信息安全問題得不到及時(shí)有效解決。
（2）由于企業(yè)信息化建設(shè)在我國(guó)尚處于起步階段，各方面配套管理制度不夠完善，特別是缺乏健全的企業(yè)信息安全管理體制。受此影響，企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問題一方面無(wú)法得到有效的預(yù)防措施，另一方面是一旦發(fā)生信息安全問題，無(wú)法采取及時(shí)有效的補(bǔ)救與解決對(duì)策。同時(shí)，由于缺乏科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略，使得企業(yè)信息管理人員缺乏必要的安全防護(hù)意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，致使企業(yè)信息安全防護(hù)軟硬件工作質(zhì)量與效率明顯不足。上述兩個(gè)因素，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)論是從人員配置，還是資金與技術(shù)投入方面都嚴(yán)重不足，受企業(yè)信息管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力不足、信息安全技術(shù)方法落后以及配套的資金缺乏等影響，企業(yè)信息安全防護(hù)的措施、手段偏低，造成企業(yè)信息化建設(shè)存在著嚴(yán)重安全隱患。
4提升企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全對(duì)策
針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的信息安全問題，為加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理，提升企業(yè)信息安全保障，可通過采取以下幾方面對(duì)策，具體有[5]：
（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)觀念，在企業(yè)內(nèi)部管理層從上至下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息安全的重視，并樹立正確的安全意識(shí)。一方面，通過組織各種信息安全管理培訓(xùn)等，增強(qiáng)全體企業(yè)員工信息安全意識(shí)，確保企業(yè)保密信息不外漏；另一方面，逐步加大企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理各項(xiàng)資金、技術(shù)、人力投入，并建立科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
（2）不斷的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。任何網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)都存在著或大或小的安全漏洞問題，而保證其不受外部不法分子侵入的一個(gè)關(guān)鍵方法就是安全防護(hù)技術(shù)的運(yùn)用。通過選用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，可以有效的提高企業(yè)信息系統(tǒng)抵抗外來(lái)攻擊，避免企業(yè)信息遭受竊取、篡改甚至破壞等，對(duì)于保障企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有顯著作用。
（3）結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)際情況，建立健全企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理體制。一方面，針對(duì)信息安全問題，應(yīng)建立科學(xué)、合理、規(guī)范的信息安全管理體制，保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行；另一方面，建立健全企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，針對(duì)不同系統(tǒng)找出影響其安全的因素和漏洞，并制定出最佳的對(duì)策，降低企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)；此外，加強(qiáng)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理，防止外來(lái)不法分子通過網(wǎng)絡(luò)侵入企業(yè)信息系統(tǒng)。
（4）根據(jù)新時(shí)期企業(yè)信息化建設(shè)需要，加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才、信息管理人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)信息安全管理奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。一方面，在企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)信息技術(shù)人才培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)能力；另一方面，在企業(yè)外部，采取有效措施，積極招聘人才，引進(jìn)具有先進(jìn)信息技術(shù)型人才；此外，建立健全企業(yè)信息安全管理用人機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性，提高工作質(zhì)量與效率。
5小結(jié)
總而言之，企業(yè)信息安全事關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)是否成功，對(duì)于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此，應(yīng)提高企業(yè)信息安全管理意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)信息安全管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)信息安全管理工作質(zhì)量與效率，保障企業(yè)信息化建設(shè)順利開展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：水電安裝 企業(yè)財(cái)務(wù) 信息化 管理
當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)格局正處于巨烈變革之中，危機(jī)并存，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)總體良好，但壓力亦頗大，水電安裝企業(yè)若想取勝于波濤洶涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，勢(shì)必需要因勢(shì)革新，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，尤其是提升財(cái)務(wù)的管理水平，強(qiáng)化信息化發(fā)展力度，建構(gòu)起成熟的財(cái)務(wù)信息管理體系。水電安裝業(yè)務(wù)內(nèi)容的繁富勢(shì)必會(huì)促使財(cái)務(wù)信息的龐雜，增加財(cái)務(wù)管理的難度，進(jìn)而攸關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)生存。推進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展，勢(shì)必需要提升財(cái)會(huì)的信息化水平，建構(gòu)起相應(yīng)的財(cái)會(huì)管理信息化制度，推進(jìn)公司做大做強(qiáng)。
1財(cái)務(wù)管理信息化綜述
1.1涵蓋內(nèi)容
所謂財(cái)務(wù)管理信息化，即為借助于先進(jìn)的管理理念以及信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化革新，其核心為財(cái)會(huì)電算化，所依憑的操作載體為因特網(wǎng)，讓一切管理歸置于數(shù)據(jù)的管控，進(jìn)而融合財(cái)會(huì)領(lǐng)域的特質(zhì)，形成相應(yīng)的信息管理體系。財(cái)務(wù)是企業(yè)運(yùn)作最頻繁的部門之一，一切業(yè)務(wù)交易均不能脫離其進(jìn)行，強(qiáng)化信息管理能夠管控好發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提升資金運(yùn)作效率，理清財(cái)務(wù)繁富的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)企業(yè)高效、高質(zhì)發(fā)展，這亦是時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的潮流[1]。具體而言，其囊括了諸多子系統(tǒng)，一為財(cái)會(huì)處理。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集存儲(chǔ)，運(yùn)作程序的規(guī)范，處理繁富數(shù)據(jù)，確保處理高效、規(guī)范。二為財(cái)會(huì)管理。借助于數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，及時(shí)強(qiáng)化管理效應(yīng)，提升管理的質(zhì)量，確保企業(yè)運(yùn)作高效。三為財(cái)會(huì)決策。網(wǎng)絡(luò)傳遞不可避免存在信息的瞬時(shí)性，對(duì)財(cái)會(huì)的把控需迅速高效地做出決策。四為信息聯(lián)動(dòng)。囊括所有部門、系統(tǒng)的信息，以供管理需求，確保高效、有序管控。
1.2主要功能
當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為復(fù)雜，企業(yè)生存壓力日漸增大，財(cái)務(wù)管理的信息化將有助于競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，主要功能呈現(xiàn)為以下三方面[2]。第一，有效提升業(yè)務(wù)效率，縮減時(shí)耗。信息化的直接訴求，即為縮減業(yè)務(wù)時(shí)耗，增加效率。這種對(duì)管理實(shí)效功能的關(guān)注，勢(shì)必提升業(yè)務(wù)處理的效率，進(jìn)而推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的高效化運(yùn)作。而且，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)處理、信息瞬時(shí)化，促使信息共享實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)運(yùn)作。第二，擴(kuò)增財(cái)會(huì)管理覆蓋面。在信息化趨勢(shì)下，公司逐漸走向集約、國(guó)際方向，財(cái)務(wù)信息化運(yùn)作勢(shì)必助力企業(yè)大發(fā)展。借助于信息技術(shù)，公司能夠研發(fā)適應(yīng)自身的相應(yīng)財(cái)會(huì)軟件處理信息流動(dòng)，無(wú)疑擴(kuò)增了財(cái)會(huì)管控的覆蓋面，借助于網(wǎng)絡(luò)公司財(cái)會(huì)的管控能力急劇擴(kuò)增。第三，資金流動(dòng)安全性提升。資金流動(dòng)，是財(cái)務(wù)的主要處理事宜，亦是管控的重心，信息化建設(shè)能夠促使公司研發(fā)出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金劃撥流動(dòng)，這種電子轉(zhuǎn)賬形式規(guī)避了運(yùn)鈔方式的多種不安全性，是對(duì)傳統(tǒng)資金流動(dòng)形態(tài)的顛覆性變革。
2水電安裝公司財(cái)會(huì)管理遭遇的瓶頸
水電安裝市場(chǎng)總體發(fā)展勢(shì)態(tài)喜人，而企業(yè)財(cái)會(huì)管理遭遇的困境亦較為繁雜。
2.1原始憑證混亂且資金低效
公司原始憑證，基本上是借助于發(fā)票形式，但在實(shí)際操作時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不全的現(xiàn)象，有些采購(gòu)并未按照要求進(jìn)行，未能開具合格的發(fā)票。這直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算管理的失真，信息不可能精準(zhǔn)，勢(shì)必存在著一定程度的誤差值域，而財(cái)務(wù)的真實(shí)性難以保障。在資金流通方面，集中度差，流動(dòng)頻率很高，難以形成宏觀調(diào)配的局勢(shì)，不利于大項(xiàng)目開展，這不僅會(huì)耽擱工期，延長(zhǎng)資金回收期，還有可能致使大項(xiàng)目流產(chǎn)，因資金缺乏難以維持，造成公司損失。
2.2財(cái)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊
水電安裝，針對(duì)一般性的安裝，需要對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，而大型的安裝需要研究規(guī)設(shè)，做好規(guī)劃，這就需要較高的專業(yè)化素養(yǎng)。國(guó)內(nèi)受制于傳統(tǒng)思維的束縛，對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)意識(shí)較差，整體業(yè)務(wù)水平較低，對(duì)于新理念新設(shè)備接受能力較差，實(shí)質(zhì)是電算化程度低造成的，甚至存有職員完全不清楚現(xiàn)象，這就對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化產(chǎn)生了極大的限制作用[3]。推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化運(yùn)作，勢(shì)必需要從職員篩選入手，選拔、培訓(xùn)專業(yè)素養(yǎng)好的職員進(jìn)入財(cái)務(wù)部門，改善職員素養(yǎng)較低現(xiàn)象，根本扭轉(zhuǎn)企業(yè)財(cái)會(huì)革新優(yōu)化局面，提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息化程度。此外，財(cái)會(huì)職員的創(chuàng)新意識(shí)亦需加強(qiáng)激發(fā)，提升靈活應(yīng)對(duì)能力，遵守規(guī)章的意識(shí)。
2.3企業(yè)整體管理意識(shí)薄弱
水電安裝牽涉的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)繁復(fù)，對(duì)于資金的使用，較為復(fù)雜，財(cái)務(wù)分工意識(shí)不強(qiáng)，甚至出現(xiàn)核算混亂的現(xiàn)象，人員流動(dòng)性大、管理意識(shí)薄弱，存在丟失相關(guān)業(yè)務(wù)信息的現(xiàn)象，年份較久的資料，處于無(wú)人看管之境。這種管理不嚴(yán)、責(zé)任意識(shí)不明的情況，就致使項(xiàng)目資料遺失狀況時(shí)常出現(xiàn)，究其根本原因，在于員工工作失職，不負(fù)責(zé)任，管理意識(shí)欠缺，勢(shì)必會(huì)影響財(cái)會(huì)信息的精準(zhǔn)度。此外，高層管理者亦對(duì)財(cái)務(wù)管理的關(guān)注度不足，管理意識(shí)淡薄，制度運(yùn)行監(jiān)測(cè)不力，從而縱容基層員工出現(xiàn)諸多問題。在管理成本上，注重短期利益，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，具體的細(xì)節(jié)規(guī)章約束力不強(qiáng)，執(zhí)行力較弱，均需進(jìn)行全面的改進(jìn)優(yōu)化。
2.4預(yù)算體系存有一定缺陷
預(yù)算層面的機(jī)制存有問題，這種局勢(shì)是因規(guī)模差異，而問題差異較大，總體而言，科學(xué)性、精準(zhǔn)度均較為欠缺，諸如一些公司的預(yù)算，不是借助于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以及精確化核算得來(lái)的，而是簡(jiǎn)單地根據(jù)基期決算資料加成一定比例得來(lái)，這就難以規(guī)避出現(xiàn)錯(cuò)誤與虛假的可能。預(yù)算出現(xiàn)問題，勢(shì)必會(huì)直接影響執(zhí)行的情況，攪亂公司的財(cái)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，影響資金流通及企業(yè)生存。而且，對(duì)于公司內(nèi)部資金的管控缺失相應(yīng)的監(jiān)督，這就難以實(shí)現(xiàn)預(yù)算的科學(xué)合理，勢(shì)必會(huì)降低財(cái)務(wù)管理的效率，增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
3水電安裝公司財(cái)會(huì)信息化管理發(fā)展策略
眾所周知，水電安裝工作涉及到種類繁多的市場(chǎng)要素，大型公司業(yè)務(wù)囊括各類基建的水電安裝工程、路橋安裝施建等，而中小型公司的業(yè)務(wù)基本是以城建、民用需求為主，尤其是室內(nèi)水電裝備等?？梢?，公司規(guī)模不一，差異較大，該類企業(yè)亦存在著業(yè)務(wù)繁雜，資金分散，流轉(zhuǎn)周期較長(zhǎng)，預(yù)算不科學(xué)、信息化程度低、職員素養(yǎng)差、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱等諸多問題。資金流通攸關(guān)于企業(yè)生存，一旦資金鏈產(chǎn)生問題，勢(shì)必掐住了發(fā)展的脈門[4]。故需因時(shí)提升財(cái)務(wù)管理力度，革新管理理念，強(qiáng)化信息化建設(shè)，是必然之舉，具體而言，可借助如下發(fā)展策略。
3.1優(yōu)化信息管理體系，革新財(cái)務(wù)管控方式
財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的優(yōu)劣直接影響財(cái)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，信息化對(duì)管理理念及系統(tǒng)要求較高，必須革新管理思維，優(yōu)化管理方式，建構(gòu)起現(xiàn)代化的管控系統(tǒng)，精準(zhǔn)有效進(jìn)行財(cái)務(wù)信息管理。故而，需要理清企業(yè)自身特質(zhì)，分析遭遇的財(cái)務(wù)發(fā)展問題，結(jié)合自身需求，建構(gòu)起適應(yīng)本企業(yè)的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。一方面明確財(cái)務(wù)流程，對(duì)于資金保管、賬單透明、報(bào)銷核查等細(xì)節(jié)，逐步強(qiáng)化規(guī)范性，推進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作、管理機(jī)制形成；另一方面推進(jìn)部門協(xié)調(diào)合作，服務(wù)于信息管理發(fā)展，同時(shí)，形成風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，盡量規(guī)避財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生。
3.2內(nèi)外信息管控聯(lián)動(dòng)，革新信息處理技術(shù)
企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化，脫離不了相應(yīng)的財(cái)務(wù)平臺(tái)載體，現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)深入經(jīng)濟(jì)網(wǎng)中，經(jīng)濟(jì)行為的發(fā)生已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐，這種不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流勢(shì)必要求信息化建設(shè)，必須借助于因特網(wǎng)。故而，除了推進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，統(tǒng)一管理信息，提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還需注重和外部聯(lián)動(dòng)，諸如稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等，強(qiáng)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)合作力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息價(jià)值的優(yōu)化。由于信息的流動(dòng)潛存著信息漏洞、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，這就需要革新升級(jí)技術(shù)，對(duì)于軟件、代碼，乃至硬件、各類儲(chǔ)存設(shè)備，都需強(qiáng)化檢測(cè)管控，定期進(jìn)行技術(shù)升級(jí)換代，做好維護(hù)事宜，形成定期報(bào)告管理機(jī)制，確保財(cái)務(wù)信息安全[5]。
3.3實(shí)行信息統(tǒng)一化管理，建設(shè)統(tǒng)一大數(shù)據(jù)庫(kù)
信息化建設(shè)勢(shì)必需要統(tǒng)籌管理，服務(wù)于決策層的需求，這就不可避免地要求實(shí)行信息統(tǒng)一管理，建設(shè)企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫(kù)，集成企業(yè)流動(dòng)信息，整合部門信息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和規(guī)范。這種清理信息孤島障礙，明晰企業(yè)信息統(tǒng)籌管理的舉措，是財(cái)務(wù)信息化的必然訴求。因此，公司應(yīng)適時(shí)建構(gòu)起自己的統(tǒng)籌管理數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)論是各部門，還是各系統(tǒng)，均需納入到統(tǒng)一化管理平臺(tái)，使得業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一。信息整合后，不僅有利于部門、系統(tǒng)間的信息調(diào)配管控，明晰信息用途，推進(jìn)信息高效利用，使得交易行為更加透明，而且能夠推進(jìn)管理分類化，諸如利潤(rùn)類、成本類、投資類等多元信息分化管理，亦便于企業(yè)高層明晰財(cái)務(wù)狀況、科學(xué)決策。
3.4建構(gòu)專業(yè)化財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升人力資源優(yōu)勢(shì)
財(cái)務(wù)信息化的中心在于人才的信息化、專業(yè)化，這種專業(yè)性較強(qiáng)的人才是企業(yè)生存的基石。建構(gòu)專屬的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)人力優(yōu)勢(shì)效應(yīng)是必由之路。故而，企業(yè)需要定期強(qiáng)化職員的培訓(xùn)，確?；鶎勇殕T的基本素養(yǎng)，進(jìn)而推進(jìn)專業(yè)化財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。這就需要提升管理層的財(cái)務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信息財(cái)務(wù)觀念，建社自身的優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。此外，還需加強(qiáng)信息化的宣傳，促使職員樹立管理信息化觀念，掌握相應(yīng)處理技術(shù)，適應(yīng)公司的革新需求。尤其是財(cái)務(wù)人員，必須熟練業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)技能，確保信息管理的高效運(yùn)作。
4結(jié)語(yǔ)
財(cái)務(wù)管理的優(yōu)劣，決定著一個(gè)企業(yè)的生死，亦是企業(yè)不斷崛進(jìn)前行的資金支撐動(dòng)力。當(dāng)前，水電安裝市場(chǎng)的前景誘人，亦不可避免摻雜著激烈競(jìng)爭(zhēng)。因此，公司管理層應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)意識(shí)，定期對(duì)職員進(jìn)行財(cái)會(huì)培訓(xùn)，革新職員財(cái)會(huì)觀念，建構(gòu)起人才管理負(fù)責(zé)機(jī)制，激活人的核心效應(yīng)，催生財(cái)務(wù)管理新局面。信息化財(cái)務(wù)管控能夠綜合提升管控質(zhì)量，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，確保資金安全，有助于穩(wěn)定公司內(nèi)部，集中力量發(fā)展業(yè)務(wù)，增擴(kuò)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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