時間：2023-09-01 16:37:22
序論：在您撰寫常見的市場營銷策略時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
但是無論是基于企業(yè)立場的4ps，還是基于客戶的4cs，再到雙方互動的4rs，都是進行實際戰(zhàn)術(shù)、充其量是小規(guī)模戰(zhàn)略的進行。對于一個企業(yè)來說，競爭好比是進行一場，如果沒有整體性的中心戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，只是看到東北或者華北等某個局部地區(qū)，就不會取得全盤的勝利。因此，企業(yè)運用市場營銷戰(zhàn)略如果只是簡單的進行4xs（4ps、4cs、4rs之類），就會陷入和競爭對手無休止的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等惡性競爭，直接結(jié)果就使費用急劇攀升，更大后果就是戰(zhàn)略錯誤，被市場耗盡了資源和精力，全盤皆輸。
因此，在戰(zhàn)術(shù)或者局部戰(zhàn)役之前，都會有一個準備過程。
第一確立中心指導(dǎo)思想
這一點非常重要，可是在現(xiàn)實中，大部分企業(yè)沒有把建立中心指導(dǎo)思想作為必要的工作。而這一點，在國際性的企業(yè)里就比較普遍。比如，hp定義自己是行業(yè)客戶解決方案的供應(yīng)商，這樣以來hp所有的資源都基于此進行調(diào)度，形成了目前hp在行業(yè)上的強勢。國內(nèi)也有部分新經(jīng)濟企業(yè)，受西方的先進管理經(jīng)驗影響而提出自己的中心思想，但是顯然從本質(zhì)上并沒有真正的理解，至少制定的不是可執(zhí)行的中心思想。日前，“國內(nèi)先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商”剛剛被nasdaq摘了牌。
我們知道，在初期，我軍面臨的是無論是數(shù)量還是質(zhì)量都有極大懸殊的敵軍。這個時候，我軍制定了“傷其十指、不如斷其一指”的中心指導(dǎo)思想，在這個指導(dǎo)思想下，每次都是集中優(yōu)勢兵力，成建制打殲滅戰(zhàn)，經(jīng)過了2年時間，逐步取得了雙方的勢力平衡。
之后，在開始之前，我軍對中心指導(dǎo)思想又做了調(diào)整，為“殲敵于東北境內(nèi)”，因此有了錦州保衛(wèi)戰(zhàn)、黑山和塔山狙擊戰(zhàn)等惡戰(zhàn)。最后證明，如果不是這個戰(zhàn)略的實施，敵軍東北100萬軍隊如果退回了關(guān)內(nèi)，那么在華北的大決戰(zhàn)又將是敵軍占優(yōu)勢的惡戰(zhàn)！
因此，對自身一切行為準則按照確立一個正確的、可執(zhí)行的中心指導(dǎo)思想是意義重大的。
第二競爭力分析
競爭力分析目前已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，有關(guān)對于如何進行競爭力分析的理論和方法也層出不窮。但是無論如何變通，都是脫離不了以下4個方面的內(nèi)容：
1環(huán)境分析
環(huán)境包括了地緣、政治、人文、經(jīng)濟、歷史等現(xiàn)狀，以及未來可能的發(fā)展方向；
2競爭對手分析
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這一古訓現(xiàn)在依然是制勝法寶。越來越多的企業(yè)已經(jīng)建立或者委托專業(yè)公司建立了競爭對手監(jiān)測體系。
3客戶分析
這一章節(jié)大多被市場營銷理論歸納為“市場細分”，但是顯然這里面有一些誤區(qū)。在市場細分的過程中，關(guān)注的重點是目前客戶的狀況，而我們需要的客戶分析是研究客戶演變的歷史過程，以此得出客戶今后的發(fā)展方向。
沒有前瞻性的市場戰(zhàn)略一定是失敗的戰(zhàn)略。
4自身狀況分析
這一點幾乎被國內(nèi)所有企業(yè)忽略。當局者迷？不是！有關(guān)工作人員在進行自身狀況分析的時候，大多會遇到內(nèi)部一些信息不能公開、領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)人員不愿意承認缺點或者弱勢等等的情況。但是只能知彼而不能知己，是自欺欺人、掩耳盜鈴罷了。不能對自己正確評價，就會出現(xiàn)盲動、出現(xiàn)找不清主要對手的局面，就會產(chǎn)生錯誤的戰(zhàn)略策劃和執(zhí)行，最終不得不。
我們可以看到當初自以為天下第一的企業(yè)，如巨人、三株、沈陽飛龍等等，都一個個在自大的心境下倒下了。
第三定位
有了指導(dǎo)思想、有了準確、詳細的狀況分析，做什么用呢？首先需要的就是為自己定位了。
定位就是給自己找好位置，根據(jù)這個位置，結(jié)合發(fā)展目標，提出中心問題：
“什么將會是我們在這個時期發(fā)展的最大障礙？”
我見過很多企業(yè)的市場部成員，問到他們的工作重點，回答幾乎都是“和xx品牌競爭”、“在xx行業(yè)和xx品牌進行決定性的斗爭”、“為實現(xiàn)3年超過xx品牌、進入第n位工作”等等。
我很想問大家：市場已經(jīng)到了你死我活的局面嗎？
可能對于這些企業(yè)來是說，阻礙他發(fā)展的不是xx品牌，可能是商務(wù)部門對渠道的服務(wù)態(tài)度；可能是煩瑣的工作程序；可能是無所作為的官僚作風….
因此，在找好了自己的位置以后，正確的回答這個中心問題，才能根據(jù)這個中心問題制定市場戰(zhàn)略。否則，戰(zhàn)略制定就失去了目標，沒有目標的戰(zhàn)略不是戰(zhàn)略，是空話。
第四戰(zhàn)略制定
恭喜各位！大家顯身手的時候到了！相信各位案頭上都擺滿了各種mba的教程和來自哈佛、劍橋等等知名、不知名的《理論》、《方法》、《實務(wù)》，拍掉他們灰塵，翻開它吧。
從對市場的描述，到4ps或者4cs的策略制定，以及費用的預(yù)決算，都已經(jīng)非常詳細了。當然，可能你手頭都是在4ps理論指導(dǎo)下的資料，呵呵，沒有關(guān)系，因為你的boss，你的上司、你的同事….他們都是基于4ps的理論成長的，不會對你的計劃感到過時。誰叫4ps延續(xù)了這么多年呢？
第五戰(zhàn)略執(zhí)行
好了，根據(jù)你的計劃，各種工作已經(jīng)分解到每個小組或者個人了。
[關(guān)鍵詞] 市場細分；市場營銷；營銷策略；構(gòu)建
[中圖分類號] F230 [文獻標識碼] A
前言
隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，企業(yè)一方面迎來了發(fā)展的諸多機遇，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要時期；另一方面，復(fù)雜的市場環(huán)境，多元化的市場要素，強調(diào)企業(yè)實現(xiàn)市場營銷策略科學構(gòu)建的必要性與重要性?；谑袌黾毞窒碌氖袌鰻I銷策略構(gòu)建，強化了市場為主導(dǎo)地位下，企業(yè)營銷策略的科學構(gòu)建。在自我價值準確定位、市場優(yōu)勢有力把握的前提條件之下，為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展提供更加完備的市場環(huán)境。本文立足于對市場細分及市場營銷的研究，就市場細分標準、營銷策略選擇等內(nèi)容，進行了如下具體闡述。
一、新時期市場營銷的重要意義
（一）市場細分是企業(yè)深刻認識市場的基礎(chǔ)，助力清楚又全面的把握市場
在多元化的市場環(huán)境之下，抓住市場、獲取足夠的市場競爭力，是現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。通過對市場的科學細分，能夠?qū)?fù)雜的市場以不同的角度、不同的標準進行分析。在市場細分的過程中，企業(yè)一方面可以更加深刻的認識市場，抓住市場中的有力要素，助力企業(yè)構(gòu)建科學合理的營銷發(fā)展模式；另一方面，細分的市場在認識中是以部分的形式呈現(xiàn)，而落實到市場營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建中，各部分之間又可以實現(xiàn)有機聯(lián)合，讓企業(yè)既能分化地認識市場，又能清楚而全面的對市場進行把握，為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展尋找適當?shù)氖袌鰴C會。
（二）市場細分是企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境的重要抓手，助力企業(yè)創(chuàng)造新的市場
無論是市場的復(fù)雜多變，還是行業(yè)競爭的日益加劇，企業(yè)“謀發(fā)展、求共存”的發(fā)展推進，應(yīng)基于市場細細分的有效開展，及時、準確的自我定位，尋找屬于自我的市場契機。消費者是營銷策略構(gòu)建的主體，消費者的需求、心理趨勢等，都是在市場細分中逐步發(fā)現(xiàn)，進而在巨大的需求空間中尋找自我的市場競爭力。新的市場創(chuàng)造，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，更是形成核心競爭力的有力支撐。在市場細分的扎實推進中，從中發(fā)現(xiàn)最佳的市場發(fā)展機會，先發(fā)制人，創(chuàng)造更多契合自身發(fā)展優(yōu)勢的市場競爭力。
（三）市場細分是企業(yè)明確經(jīng)營方向的重要“舵手”，助力企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略性市場營銷策略
市場之大，在于市場需求的準確把握、自我價值的準確定位，尋求兩者之間的最佳匹配，這是新時期企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。企業(yè)要立足于實際情況，選擇自己所滿足的那部分市場，需要在市場細分中分析，從中獲得契合自身資源優(yōu)勢的那部分市場，這才能最大程度的發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，市場細分是企業(yè)明確經(jīng)營方向的重要“舵手”，助力企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的大背景之下，構(gòu)建戰(zhàn)略性市場營銷策略，形成強有力的市場競爭力。
二、市場細分的標準
市場細分是企業(yè)營銷戰(zhàn)略構(gòu)建的重要支撐，也是新時期企業(yè)核心競爭力形成的有力保障。但如何實現(xiàn)市場的科學細分，前提條件在于市場細分的標準化，能夠從客戶、職能市場、消費者等方面，對市場進行科學細分，為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建提供有力的保證。在對市場細分標準的闡述中，將以“卷煙市場”的細分為例。
（一）客戶（零售戶）的地理細分
對于“卷煙市場”而言，市場細分的重要一點，就是對零售戶的地理進行細分。細分的內(nèi)容包括氣候環(huán)境、人口密度及城鄉(xiāng)發(fā)展情況等。如表1所示，是基于地理細分下的分類標準。從中可以知道，在零售戶的地理細分中，卷煙市場的地理分類為1類至5類，其營銷價位水平呈現(xiàn)出階梯式下降。并且，在市場的細分中，應(yīng)建立在這5類別的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)對零售戶地理的標準化細分。
（二）職能化市場細分
卷煙市場具有一定的特殊性，對職能化市場細分，就是對禮品市場、婚慶市場等進行細分。在這些市場上，其市場的特點十分明顯，禮品煙講究大方、不失體面；婚慶用煙則要以喜慶圖案為主，紅色喜慶的包裝。針對某一特殊功能對卷煙市場進行市場細分，能夠更好地有的放矢，強化對市場競爭力的構(gòu)建，也能夠迎合消費者的用途。
（三）消費者行為及心理細分
消費者是市場細分的主體，針對不同的消費群體，其消費能力、水平都存在較大差異。因此，實現(xiàn)對消費人口的細分，有助于企業(yè)更好的把握消費人群，全面而有效地開展市場營銷。一般情況下，消費者細分主要依據(jù)收入、年齡、受教育程度、職業(yè)及性別等要素。例如，依據(jù)消費者的職業(yè)，可以分為教師、公務(wù)員、老板等。
此外，對于消費者的心理行為細細分，主要依據(jù)偏好、生活方式及個性等要素。一般情況下，消費者對于卷煙的消費行為主要分為如下表2所示的四種。針對不同的消費群體，不同的人群特性，如收入、受教育程度等，進行全面而準確的細分，讓市場營銷更具有針對性，能夠分而開展，并實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略的整體性構(gòu)建。在卷煙市場細分過程中，消費者行為及心理的細分，充分表明，在市場營銷策略的實施，應(yīng)注重市場細分的重要性。
三、市場細分下市場營銷策略的科學選擇
市場細分下營銷戰(zhàn)略的科學選擇，這是著力于市場細分實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略性構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。在多元化的市場環(huán)境之下，市場營銷戰(zhàn)略的選擇，主要在于四個方面：一是細分市場差異化營銷策略。針對每個細分市場，有針對性的開展營銷活動；二是整體市場覆蓋化營銷策略。在滿足不同市場需求的基礎(chǔ)之上，能夠?qū)φ麄€市場實現(xiàn)全覆蓋，讓市場營銷無死角；三是重點市場集中化營銷戰(zhàn)略。無論是細分市場差異化的營銷策略，還是整體市場覆蓋化營銷策略，都實現(xiàn)了營銷策略的科學構(gòu)建，而重點市場集中化戰(zhàn)略，旨在強化對重點市場的營銷戰(zhàn)略構(gòu)建，強化對重點市場的集中化營銷，更有助于提高并激活企業(yè)的市場競爭力。因此，具體而言，市場細分下市場營銷戰(zhàn)略的科學選擇，主要在于以下幾個方面：
（一）細分市場差異化營銷策略
市場細分功能的體現(xiàn)，在于細分下市場營銷的科學構(gòu)建，針對每一個細分市場，有的放矢的設(shè)計營銷策略，滿足不同市場的現(xiàn)實需求。差異化營銷策略的要旨，突出“差異化”的科學體現(xiàn)，并在營銷策略中科學兼顧。不同的市場，有著不同的產(chǎn)品需求，不同的消費行為及心理，這些都需要在差異化的營銷策略中體現(xiàn)。當前，很大部分企業(yè)，在差異化營銷策略的構(gòu)建中，充分依據(jù)市場細分，在企業(yè)品牌規(guī)格、產(chǎn)品設(shè)計、價格定位等方面，進行科學合理的設(shè)定，以更好地契合每一個細分市場的消費需求。在滿足消費需求的同時，實現(xiàn)市場占有率的最大化，在利益獲取中形成核心競爭力，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（二）整體市場覆蓋化營銷策略
強大的市場占有率，在于整個市場覆蓋化營銷策略的實施。在針對每一個細分市場展開營銷活動的同時，也要強化整個市場覆蓋化營銷策略的推進。差異化的產(chǎn)品，個性化的產(chǎn)品設(shè)計及定價，滿足不同細分市場的需求，而對于存在的市場空白區(qū)，也應(yīng)有效布局，讓企業(yè)的市場布局全面覆蓋，讓營銷策略的輻射力成為企業(yè)核心市場競爭力的重要元素。
（三）重點市場集中化營銷策略
重點市場是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心地帶，也是獲取經(jīng)濟效益的重要領(lǐng)域。強化對重點市場的集中化營銷策略，一方面強化了重點市場在企業(yè)營銷戰(zhàn)略構(gòu)建的重要定位，另一方面也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源的合理分配，對于重點市場，要實現(xiàn)對主要資源的合理配置，集中化的營銷策略既滿足了不同細分市場的需求，也讓重點市場資源得到有力保障。因此，在新的市場環(huán)境之下，企業(yè)要依托自身優(yōu)勢，做好、做強企業(yè)的重點市場，并在細分市場差異化、全覆蓋化的市場營銷策略中，提高企業(yè)市場占有率。
結(jié)束語
綜上所述，在新的歷史時期，企業(yè)迎來了發(fā)展的契機，但同時也面臨發(fā)展的挑戰(zhàn)，在機遇與挑戰(zhàn)并存的大背景之下，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的構(gòu)建，著力于可持續(xù)市場營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建。基于市場細分下市場營銷策略的構(gòu)建，強調(diào)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，強化市場為主導(dǎo)地位下，營銷策略的科學構(gòu)建，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在筆者看來，無論是細分市場差異化的營銷策略，還是整體市場覆蓋化營銷策略，都只在實現(xiàn)營銷策略的科學分布，而重點市場集中化戰(zhàn)略，旨在強化對重點市場的營銷戰(zhàn)略構(gòu)建，強化對重點市場的集中化營銷，更有助于提高并激活企業(yè)的市場競爭力。市場營銷策略的構(gòu)建，應(yīng)體現(xiàn)科學合理性原則。
[參 考 文 獻]
[1]李其原.關(guān)系營銷下的消費者市場細分對策[J].重慶科技學院學報，2009（3）
[2]周智.試論卷煙消費者市場細分的方法[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2012（10）
隨著體制改革的進一步深入，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的自隨市場條件的變化不斷增大，特別是隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，企業(yè)營銷被推向了市場的風口浪尖。當企業(yè)與市場接軌后，企業(yè)采取何種營銷策略占有市場，其營銷策略的正確與否起著重要作用。
一、市場營銷策略在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性
企業(yè)在發(fā)展過程中為了開拓市場，更好地滿足市場需求，提高市場占有率，除了擁有生產(chǎn)適銷對路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，制定適宜的價格，建立有利的分銷渠道，還須具有適合本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，迅速及時地將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給需求者，溝通好生產(chǎn)經(jīng)營者與消費者的聯(lián)系，這一過程就得利用營銷來完成。從營銷的來源看促進市場營銷的具體內(nèi)容，是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展演變而來的；隨著買方市場的形成而發(fā)生了變化，再也不是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的初期階段。而是在商品經(jīng)濟高速發(fā)展、市場競爭日趨激烈、買方市場占主導(dǎo)地位的市場營銷。隨著市場經(jīng)濟體制的進一步完善，改革力度的進一步加大，從計劃導(dǎo)向轉(zhuǎn)為市場導(dǎo)向的營銷策略演變期，是生產(chǎn)企業(yè)利用各種銷售渠道、通過市場營銷向消費市場傳遞著產(chǎn)品信息，同時也不斷地吸取市場所反饋的信息，隨著市場的變化和需求，不斷改變生產(chǎn)經(jīng)營的方式和規(guī)模，從而擴大商品的市場占
有率。
二、企業(yè)產(chǎn)品營銷存在的問題
（1）隨著市場經(jīng)濟體制的進一步完善，企業(yè)要從政府部門的附屬物轉(zhuǎn)變成自主經(jīng)營、自負盈虧的市場型企業(yè)，形成完全市場化的生產(chǎn)經(jīng)營格局，意味著企業(yè)要融入到市場經(jīng)濟的中去競爭，企業(yè)如何在市場競爭中求得生存、求得發(fā)展，將是一個長期的問題。從計劃導(dǎo)向轉(zhuǎn)為市場導(dǎo)向，對焦化企業(yè)來說是一個歷史性的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變既深刻又艱巨，營銷市場策略能否主動適應(yīng)市場，已經(jīng)成為焦化企業(yè)生死存亡的基本問題。隨著改革力度的增大，部分企業(yè)逐步不適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品不適銷對路的矛盾變得十分突出。如何制定適合自身的“市場策略”，已成為當前企業(yè)所面臨的一個緊迫性課題。
（2）由于市場導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，買方市場與賣方市場之間的關(guān)系已隨之逐步得到改變，完全步入到市場化的生產(chǎn)經(jīng)營格局中，兩者具有雙向性選擇，即需方市場可根據(jù)自身生產(chǎn)需要選擇適合自己的產(chǎn)品，供方市場同樣可根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營格局構(gòu)成情況選擇適合自身的市場，從而打破了以往定位控制性的銷售市場，使整個焦炭市場營銷市場變得更寬、更廣，相互選擇余地更大，打破了以往配套性、依賴性、單一性的經(jīng)營格局。
三、對搞好企業(yè)營銷工作的幾點思考
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)經(jīng)營所面臨的問題首先是市場問題，而焦化企業(yè)要根據(jù)自身的情況和外部市場環(huán)境采用不同的策略，企業(yè)應(yīng)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的同時，強化產(chǎn)品銷售、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、靈活選擇各種適銷策略，提高市場占有率和企業(yè)經(jīng)濟效益，特提出以下建議。
1.要抓住國家給予焦化行業(yè)的優(yōu)惠政策
經(jīng)濟體制改革的進一步深入，國家在以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提下，出臺了一系列搞活企業(yè)的戰(zhàn)略決策。我們要利用國家“抓大放小，扶優(yōu)扶強”的政策，積極主動地與本系統(tǒng)內(nèi)各兄弟單位，形成規(guī)模型、構(gòu)成一體化的集團性生產(chǎn)經(jīng)營格局，從而更規(guī)范地充實營銷市場工作，形成強大營銷優(yōu)勢，增強市場競爭力，提高焦炭市場的占有率。
2.極力提高產(chǎn)品質(zhì)量
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，對產(chǎn)品質(zhì)量提出了越來越高的要求，而影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜，所以，就要求我們應(yīng)用現(xiàn)代管理理念加以綜合治理，樹立質(zhì)量為本的生產(chǎn)意識，以此作為營銷工作的保障。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分。為了有效地加強質(zhì)量管理工作，在焦炭生產(chǎn)經(jīng)營過程中，每個工序無論是生產(chǎn)工作的事前把關(guān)，還是營銷工作的管理控制，其目的都是為商品的價值得到最終體現(xiàn)和提質(zhì)增收的最終實現(xiàn)。通過產(chǎn)品生產(chǎn)的控制和銷售環(huán)節(jié)中采、制、化工作的全面質(zhì)量管理，來滿足用戶需求，促進營銷市場可持續(xù)發(fā)展。焦化企業(yè)要加大質(zhì)量管理力度，根據(jù)市場需求，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加適銷對路的產(chǎn)品，全面提高焦炭質(zhì)量，“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”，“靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場”，已成為焦化企業(yè)市場營銷過程中的共識。
搞好市場調(diào)查與預(yù)測，最大化實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。市場極易受內(nèi)外部環(huán)境的影響，并不斷發(fā)生變化。市場調(diào)查應(yīng)集中在目標市場內(nèi)定期或不定期進行，并根據(jù)市場調(diào)查所獲得的資料，進行分析預(yù)測，為制定適應(yīng)市場要求的營銷策略提供依據(jù)。
企業(yè)要取得最大的經(jīng)濟效益，就必須適應(yīng)市場的要求，不斷調(diào)整企業(yè)的價格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略和銷售渠道。焦化企業(yè)要根據(jù)市場的變化，在營銷過程中通過焦化產(chǎn)品的深加工和多品種化，滿足用戶要求；根據(jù)不同地區(qū)、不同用戶、不同行業(yè)、不同市場行情、不同結(jié)算方式和不同批量等營銷環(huán)境采取靈活機動的價格策略；根據(jù)市場分配份額、用戶分布情況等直銷或銷售等，調(diào)整焦炭銷售渠道；根據(jù)市場變化、銷售成本、市場競爭情況等，采取切實可行的市場策略等等，來進一步滿足市場的需求。因此，質(zhì)量管理已成為企業(yè)發(fā)展的基準點，全面貫徹質(zhì)量管理理念與實踐相結(jié)合，走向質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展之路，真正做到“以質(zhì)量求效益、以質(zhì)增收”。
3.根據(jù)焦炭市場營銷特點，制定正確的公共關(guān)系策略，樹立良好的企業(yè)形象
在焦炭市場營銷中，公共關(guān)系對塑造企業(yè)的良好形象，協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系，促進與用戶之間的信息交流，有著重要的推動作用。從焦炭營銷工作來看，銷售面對眾多用戶，市場主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)（如冶金、化工等）。這些企業(yè)的購買行為，受多種因素的制約，購買方案的形成與決策，是各個層次和部門綜合參與的結(jié)果。因此，在處理企業(yè)與用戶的關(guān)系時，要讓參與和影響購買的所有部門和人員更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，不斷增加他們的感性和理性認識，并針對其采購方案提出建議，取得他們的理解與支持。如針對冶金用戶對焦炭質(zhì)量要求越來越高、雙方互為用戶的特點，制定讓焦炭使用者、購買者、產(chǎn)品計劃制定者和采購決策者，都能充分了解企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)之間的供需合作關(guān)系，提供全面服務(wù)的服務(wù)型公共關(guān)系策略，由此促進企業(yè)與用戶的合作，實現(xiàn)雙方的長期建設(shè)性
合作。
4.樹立“客戶至上”的營銷觀念
社會對人才的需求基于畢業(yè)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)綜合考量。由中國廣告網(wǎng)組織的“2012年全國高校市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查”這一項公益活動顯示：雖然隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷人才需求一直呈上升趨勢，但容納大學生就業(yè)的主體單位并不能如高校一樣急劇擴大工作崗位，二者的增長不成比例導(dǎo)致就業(yè)難問題初現(xiàn)；“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)”是畢業(yè)生認為在競爭中勝出的一個關(guān)鍵因素；而用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”，其次是畢業(yè)生的“專業(yè)技能”。目前，一些民辦本科院校部分畢業(yè)生在找工作時甚至沒有高職生有競爭力，重要原因就在于其人才培養(yǎng)目標定位不明確，在人才培養(yǎng)中一味偏重理論教學而忽視實踐教學，導(dǎo)致畢業(yè)生實踐能力不強。對于大學生來說加強實踐經(jīng)驗主要的來源渠道就是通過各種實踐教學環(huán)節(jié)，特別是通過畢業(yè)實習獲得。但包括仰恩大學在內(nèi)的很多民辦高校在實踐教學方面做得還不夠，因此必須進行改革提高實踐教學質(zhì)量，鼓勵學生從書本里走出來，積極參與專業(yè)相關(guān)的實踐活動，讓學生提高自身綜合能力素質(zhì)，增強就業(yè)競爭力，以適應(yīng)用人單位需求。
二、仰恩大學市場營銷專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀分析
仰恩大學市場營銷本科專業(yè)于1995年開始招生，迄今已培養(yǎng)了十四屆畢業(yè)生，本著“定位泉州、服務(wù)海西、面向全國”的辦學理念，為社會培養(yǎng)了大量的人才，廣受用人單位的好評。但近幾年來，由于我國高等教育環(huán)境發(fā)生重大的變化以及學校自身管理體制的問題，教學質(zhì)量得不到保證，市場營銷專業(yè)的招生規(guī)模逐年減少。從用人單位反饋過來的信息顯示畢業(yè)生的動手能力和實踐能力和用人單位的要求差距較大。和其他民辦高校一樣，仰恩大學重理論而輕實踐的舊教育觀念是制約實踐教學的障礙，雖然在2012年的教學工作會議上學校把培養(yǎng)大學生的實踐能力和創(chuàng)新精神作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和教育教學改革時期提高本科教學質(zhì)量的重要目標，但當前仰恩大學實踐教學還存在不少問題，應(yīng)該加以全面審視和改革。
1.缺少開展實踐教學的相關(guān)條件。
首先表現(xiàn)為多數(shù)教師在思想上不重視實踐教學。雖然校院兩級多種措施出臺鼓勵教師利用個人社會關(guān)系尋找企業(yè)共建實踐教學基地，但響應(yīng)者寥寥無幾，導(dǎo)致實踐教學基地缺乏，已建立的能真正起到培養(yǎng)學生實踐能力的基地不多。其次是與開展實踐教學相配套的實驗室建設(shè)嚴重滯后。仰恩大學作為民辦高校得不到國家財政支持，自有資金投入不足，實驗教師和實驗室缺乏；已有的實驗室規(guī)模小，硬件設(shè)施落后、嚴重老化，實驗軟件不多且功能單一，有效利用率低，不利于學生實驗技能、綜合能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。
2.師資隊伍配套不到位。
師資力量相對薄弱是我國民辦本科院校先天的缺陷，仰恩大學也不例外。學校教師年齡和知識結(jié)構(gòu)嚴重失衡，教師隊伍兩級分化，要么是剛畢業(yè)不久的研究生，要么是從其他公立高校聘請的退休老教師。年輕的缺乏能力和經(jīng)驗，年老的缺乏動力和精力，再加上缺乏有效的激勵、約束措施；在完成繁重的理論教學任務(wù)之余，鮮有人愿意主動承擔實踐教學的重任，現(xiàn)有的師資隊伍遠遠無法滿足實踐教學需要。
3.實踐教學體系和管理機制不完善。
目前仰恩大學只有新生入學教育、軍事訓練、社會實踐、寒暑期專業(yè)實踐、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文寫作等不多的實踐環(huán)節(jié)，內(nèi)容空洞單一，可操作性差。沒有規(guī)范的管理制度，導(dǎo)致很多實踐教學活動流于形式，隨意性很大。比如，由于缺乏可供學生進行集中實踐的教學基地，學校只好讓學生自尋單位開展實踐活動，實踐教學過程缺少必要的監(jiān)督。此外，實踐教學考核體系目前尚未建立，學生的實踐分數(shù)是由用人單位的指導(dǎo)教師考核的，考核方式過于簡單，不科學，含有較大的水分。
三、民辦本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學改革的基本思路
1.設(shè)計科學合理的課程教學體系。
根據(jù)民辦本科院校應(yīng)用型創(chuàng)新人才的人才培養(yǎng)目標定位，重新修訂市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將理論教學與實踐教學統(tǒng)一規(guī)劃，深化實踐教學內(nèi)容的改革。以職業(yè)能力、崗位需求和職業(yè)技能鑒定標準為依據(jù)，重構(gòu)課程體系，對課程內(nèi)容和教學方法進行改革。充分利用教育部教育信息化專業(yè)教學資源庫，和企業(yè)一起共同設(shè)計市場營銷專業(yè)課程體系和教學內(nèi)容，積極引入行業(yè)企業(yè)的新技術(shù)、新工藝，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。以仰恩大學為例，依托互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)人才稀缺的時代背景，學校與北京慧科教育集團合作共建互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理專業(yè)，引進高含金課程及突破式的實戰(zhàn)教學、案例教學方式，匯集如新媒體營銷、營銷ROI、網(wǎng)絡(luò)整合營銷等等前沿實用型課程；借助云平臺及龐大的數(shù)據(jù)支撐，與百度、國雙等企業(yè)聯(lián)合開展營銷實戰(zhàn)演練；開設(shè)豐富的實操課程，系統(tǒng)性的培養(yǎng)學生互聯(lián)網(wǎng)營銷綜合能力。同時，學生在互聯(lián)網(wǎng)營銷云實驗室內(nèi)可以系統(tǒng)的模擬真實環(huán)境進行營銷網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化、百度搜索營銷推廣、國雙系統(tǒng)營銷大數(shù)據(jù)分析等一系列互聯(lián)網(wǎng)實際應(yīng)用案例練習，通過實驗室模擬操作達到互聯(lián)網(wǎng)營銷的實戰(zhàn)應(yīng)用效果，最終將提升仰恩大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
2.深化市場營銷專業(yè)實驗教學改革。
把實驗教學體系的構(gòu)建和實驗教學改革擺在人才培養(yǎng)模式中實踐教學體系改革的關(guān)鍵位置。在進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，圍繞專業(yè)綜合型實驗、課程綜合型實驗、知識點實驗的三大目標要求建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、綜合化的仿真模擬實驗教學平臺，實現(xiàn)社會“搬進”學校，使學生在校內(nèi)模擬社會仿真完成實踐環(huán)節(jié)的學習、訓練任務(wù)；積極開展跨專業(yè)的綜合實驗教學平臺，實現(xiàn)資源共享。加大對市場營銷實驗室建設(shè)的投入，逐步改善實驗教學條件，利用信息技術(shù)，建成能滿足實踐教學要求的現(xiàn)代化的教學實驗（實訓）中心和學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地。
3.建立產(chǎn)學研緊密結(jié)合、利益共享的實踐教學體系。
民辦本科院校應(yīng)充分發(fā)揮機制靈活的最大優(yōu)勢，創(chuàng)新辦學模式，把握教育大眾化所給予的機遇，謀求自身的生存與發(fā)展?？梢酝ㄟ^其擁有的豐富的社會資源，或者通過校友會尋找合作單位，與之共建穩(wěn)固的校外實習基地，通過與合作單位在合作研究、雙師型教師聘用、共建二級學院、共建專業(yè)、實驗（實訓）中心等方面開展全方位合作。學校與合作單位可以建立掛鉤實習合作關(guān)系，選拔優(yōu)秀的高年級學生到合作企業(yè)頂崗實習，將畢業(yè)設(shè)計與崗位工作相結(jié)合，實行學院教師與合作企業(yè)骨干組成的雙導(dǎo)師制。由企業(yè)的技術(shù)人員制訂培訓教材并為學生授課，通過把學校建在車間、把車間建在學校，實現(xiàn)校企雙方在人才培養(yǎng)、師資培訓、資源利用方面的深度融合，利益共享，使各自的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。
4.改善實踐教學校園環(huán)境。
首先有必要在思想上進行引導(dǎo)，使全員充分認識到開展實踐教學對學校教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義；對現(xiàn)有的關(guān)于實踐教學的各種暫行管理規(guī)定進行查漏補缺，制定實踐全過程各環(huán)節(jié)的教學目標、操作規(guī)范、評估方法、管理制度等，通過制定更科學的和具有操作性的規(guī)章制度來引導(dǎo)實踐教學規(guī)范化建設(shè)。其次要加強實踐教學師資隊伍的建設(shè)。一方面通過建立高校與企業(yè)之間的交流機制，促進“雙師”型教師隊伍建設(shè)；另一方面，進行內(nèi)部挖潛，選拔一些對實踐教學有濃厚興趣且能勝任的教師組成一支穩(wěn)定的師資隊伍，通過到企業(yè)掛職、短期進修、出外考察、校企聯(lián)合培養(yǎng)等多種形式進行培養(yǎng)。同時，有必要建立實踐教學工作獎懲機制，把實踐教學任務(wù)納入教師工作量核定體系中，把實踐經(jīng)驗作為專業(yè)教師職稱評審與聘用資格的必要條件，從而提高教師從事實踐教學的積極性。再次，以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為目標，構(gòu)建素質(zhì)拓展與創(chuàng)新教育體系，使之成為原有實踐教學體系的有益補充。例如通過社會實踐、學生參與導(dǎo)師科研課題、設(shè)計性學科或文體競賽平臺和學生社團任職、社區(qū)服務(wù)及其他教育實踐活動等來有針對性地培養(yǎng)學生的應(yīng)用創(chuàng)新能力。
首先，通訊行業(yè)的市場營銷多數(shù)是采取報紙、廣告牌、宣傳單等方式來進行通訊產(chǎn)品的推廣和宣傳。像火車站、飛機場、廣場等人流密集的地方，通訊廣告可謂是隨處可見。這種市場營銷模式雖然可以起到效果，但是由于是借助報紙、廣告牌等進行宣傳，都是大篇幅的文字來介紹產(chǎn)品的特點、使用方法等，產(chǎn)品說明內(nèi)容冗繁，加大了消費者對于產(chǎn)品了解的難度。其次，通訊行業(yè)的宣傳量很大，在積累效應(yīng)的作用下才可以看到市場營銷的效果。像聯(lián)通通訊業(yè)，由于面對的客戶規(guī)模龐大，推出一個項新的產(chǎn)品肯定是覆蓋數(shù)以萬計的客戶。每一個客戶對于新產(chǎn)品的接受都存在差異性，由于客戶量大，聯(lián)通不可能對于每一個客戶的需求進行分析，只能通過大量的廣告宣傳積累來增加命中率。
二、通訊行業(yè)市場營銷存在的問題
（一）市場營銷的觀念一成不變、品牌營銷意識薄弱
在實際的市場營銷過程中，過分依懶廣告宣傳模式、同時市場營銷的觀念落后、品牌營銷意識薄弱，這就導(dǎo)致了通訊廣告宣傳手法單一、沒有樹立通訊品牌營銷的意識、在市場營銷的過程中只是追求短期的效益等現(xiàn)象的存在。這種單一的市場營銷觀念忽視了通訊業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、忽略了通訊業(yè)未來的發(fā)展。
（二）受到傳統(tǒng)推銷理念的影響，通訊市場營銷管理不系統(tǒng)化
隨著市場競爭的日益激烈，通訊公司的領(lǐng)導(dǎo)對于通訊市場營銷工作也是很重視的，但是在實際的公司運行中，很多部門認為市場營銷和自己部門工作關(guān)系不大，因此對市場營銷工作表現(xiàn)出不關(guān)心的態(tài)度，就可能導(dǎo)致很多關(guān)于市場營銷的問題得不到及時有效的解決。這種企業(yè)內(nèi)部管理不系統(tǒng)化的現(xiàn)象，必然影響通訊行業(yè)市場營銷優(yōu)勢的發(fā)揮，也會影響到營銷人員的工作積極性，肯定導(dǎo)致通訊企業(yè)效益的下降。
（三）市場營銷人員發(fā)展新客戶和呼維護老客戶的能力不足
開發(fā)市場、占據(jù)更多的市場份額等是每一個市場營銷人員和企業(yè)最大的愿望。由于對于新市場沒有一個詳細的調(diào)查和研究，導(dǎo)致很多營銷人員不知從哪一步開始做起，市場開發(fā)存在一定的盲目性。正是由于這些因素，很多市場營銷人員雖然都有理想，但是最后都沒有付諸于行動。同時，有的市場營銷人員，只是守著原來已經(jīng)開發(fā)成功的市場，采取維護老客戶的方式來保持市場占有率，由于通訊產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，開發(fā)的市場肯定會在產(chǎn)品的變更、顧客消費模式改變等原因的影響下而消失。
（四）人事招聘和培訓不完善，市場銷售人員業(yè)務(wù)水平不高
由于通訊企業(yè)人事招聘制度的不完善、新進員工培訓模式的落后。導(dǎo)致很多市場營銷人員業(yè)務(wù)水平落后，認為營銷就是推銷，就是把產(chǎn)品成功的推銷給客戶。在實際的通訊產(chǎn)品營銷過程中，沒有意識到市場營銷是一種企業(yè)文化的營銷，是一種包括產(chǎn)品、服務(wù)等綜合方面的營銷。對市場營銷沒有一個準確的定義，那么在實際的營銷過程中肯定會影響到企業(yè)的效益。
三、強化通訊市場營銷的策略
（一）創(chuàng)新營銷的理念、樹立品牌意識
打破通訊業(yè)以往依賴報紙、廣告牌等宣傳推廣的營銷模式，根據(jù)通訊行業(yè)的特點、結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展來制定合理的市場營銷模式、不斷地創(chuàng)新營銷的觀念，樹立品牌的意識。通訊行業(yè)是一個技術(shù)密集型的行業(yè)，先進的通信技術(shù)、良好的服務(wù)、大量新業(yè)務(wù)的推出等都是通訊行業(yè)的優(yōu)勢，隨著時代的發(fā)展，消費者越來越重視消費服務(wù)的質(zhì)量、細節(jié)、態(tài)度等，因此，在以后的發(fā)展中，通訊行業(yè)可以從服務(wù)的質(zhì)量、細節(jié)、態(tài)度等方面著手，結(jié)合新產(chǎn)品的優(yōu)勢在營銷過程中樹立起品牌營銷的意識。
（二）完善企業(yè)人事招聘制度和培養(yǎng)模式，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在未來的企業(yè)發(fā)展中，人力資源是企業(yè)未來發(fā)展的動力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，給予企業(yè)人力資源管理足夠的重視，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的計劃和自身情況、滿足企業(yè)管理的需求等因素，來科學合理的制定企業(yè)的人力資源管理制度。在以后的工作中，加強人力資源的管理，規(guī)劃性的進行未來人力資源的積累和培養(yǎng)，主動滿足企業(yè)對于各個崗位人才的需要，為通訊行業(yè)提供更多高水平的市場營銷人員。
（三）建立高素質(zhì)的市場營銷團隊，不斷提高市場占有率
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，電力企業(yè)能夠起到非常重要的作用，同時電力企業(yè)也能夠帶來非常顯著的社會效益。而在市場營銷的背景下，電力企業(yè)要想得到可持續(xù)的發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟效益，就要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟管理模式，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶服務(wù)的滿意度，繼而促進電力企業(yè)發(fā)展。
2.電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
經(jīng)濟體制不斷在改革，而電力企業(yè)也對市場營銷引起了足夠的重視，雖然從某種角度上來講，各個電力企業(yè)提高了市場營銷的水平，但是卻無法提高市場營銷的整體水平。以下就是存在的一些營銷問題：首先，沒有健全的市場營銷管理體系：在新的營銷背景下，電力企業(yè)雖然面臨一些機遇，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。以往的管理體系的主要導(dǎo)向就是產(chǎn)品營銷，但顯然，這已經(jīng)不能使得時代的發(fā)展需求得以滿足，加之，電力企業(yè)并沒有重視客戶的實際需求，而這也大大阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。其次，落后的營銷理念：在電力企業(yè)中，很明顯的一個問題就是在新的時代背景下沒有及時更新理念，雖然營銷者提升了服務(wù)意識，客戶在其心中的地位也越來越重要，但是企業(yè)的營銷理念卻依舊落后，這阻礙了電力企業(yè)的長期發(fā)展。再次，單一的營銷手段：電力企業(yè)的市場經(jīng)營模式逐漸往商業(yè)化的方向發(fā)展，但企業(yè)自身的管理模式還是會對其造成影響，因此，營銷水平很難提升，營銷方式也比較單一。最后，沒有了解到消費者的需求：隨著時代的發(fā)展，電力企業(yè)的服務(wù)也趨于多樣化，但由于相關(guān)人員沒有深入了解客戶，也沒有掌握到全面的信息，因此很難將市場營銷的目標實現(xiàn)[1]。
3.電力企業(yè)市場營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制構(gòu)建對策
3.1主動積極給客戶做好銷售前中后的服務(wù)
在電力企業(yè)中應(yīng)建立全程服務(wù)體系，也就是在全天24小時給電力客戶提供服務(wù)，主要包含售前服務(wù)、售中服務(wù)與售后服務(wù)，同時推行產(chǎn)品的終生服務(wù)、首問的負責制以及菜單自由選擇等措施，使得客服與供電企業(yè)形成共同體，實現(xiàn)共同發(fā)展與互相支持。
3.2供電窗口應(yīng)用具備高效營銷的理念
供電企業(yè)若想將傳統(tǒng)的滿足客戶需求的營銷理念轉(zhuǎn)變成在滿足客戶需求基礎(chǔ)上，創(chuàng)造與引導(dǎo)顧客需求，需要為客戶介紹一些電器產(chǎn)品用途與性能，一些特殊客戶應(yīng)用低價格出售或是贈予方式，??建為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)長期投資的經(jīng)營觀念。供電企業(yè)應(yīng)調(diào)整營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新與改革在崗培訓的制度，強化營銷人員專業(yè)技能與思想政治的素質(zhì)培訓，引進一些懂法律、善經(jīng)營與會策劃的人才。此外，還需要對管理進行創(chuàng)新，供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)電力營銷的規(guī)律，構(gòu)建電力營銷的管理機制，把現(xiàn)代化營銷互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)上，為社會提供經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)與可靠的電能[2]。
3.3把電力營銷的計算機系統(tǒng)當做依托構(gòu)建業(yè)擴項目的負責人制
企業(yè)應(yīng)該建立以營業(yè)的窗口作為龍頭，融合了監(jiān)督、營業(yè)、施工、咨詢與設(shè)計等優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系；構(gòu)建具備客戶投訴與客戶的信息查詢等功能網(wǎng)站，逐漸發(fā)展成以在線咨詢、網(wǎng)上申請以及網(wǎng)上付費為內(nèi)容的商務(wù)體系。還要合理應(yīng)用多媒體進行宣傳，充分彰顯電力高效、安全、方便、經(jīng)濟與潔凈等優(yōu)點，以便客戶了解供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品。供電企業(yè)需要落實電網(wǎng)公司追求卓越與努力超越的重要思想與決心，重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，不可以只依賴上級安排與下級執(zhí)行的模式。需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)放在企業(yè)的精神建設(shè)中，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)廣度與深度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持之以恒，并且將優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)融入企業(yè)精神建設(shè)中，可以使得企業(yè)員工認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，促進員工提高自身服務(wù)的素質(zhì)，進而推動企業(yè)發(fā)展與完善。
3.4成立供電營銷高素質(zhì)隊伍
電力企業(yè)屬于技術(shù)密集型單位，每一個員工均需具有專業(yè)知識，特別是營銷人員，企業(yè)為提升服務(wù)質(zhì)量，需要營銷人員盡量為廣大的電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營銷工作人員不僅需要受理前臺的工作，還要負責后臺技術(shù)方面的服務(wù)，和銀行、電信公司、郵政等大型企業(yè)窗口比起來，電力企業(yè)有以下的幾方面區(qū)別：
其一，電力產(chǎn)品比較特殊，技術(shù)含量比較高，尤其在新時代，人們和電力有著密切關(guān)系。而很多用電個體并不熟悉電力技術(shù)，這就需要電力營銷人員充分發(fā)揮需求冊的管理作用，對用戶用電情況進行指導(dǎo)，確保用電的安全性，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)[3]。
其二，營銷窗口工作人員應(yīng)具有高技能，電力的營銷窗口既要受理電力客戶的需求，又要制定各類供電方案。這在某種程度上要求營銷窗口人員充分了解電工知識，認識合同知識、供用電的知識以及法律法規(guī)等。
其三，電力工作人員應(yīng)具有系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營銷觀念。因為電力行業(yè)比較特殊，可替代的產(chǎn)品比較少，并且不夠成熟，如：與其他能源相比，電力有著可靠、無污染、安全與易轉(zhuǎn)換等優(yōu)點。也就是因為電力產(chǎn)品比較特殊，使得營銷人員營銷服務(wù)的理念需要不斷地轉(zhuǎn)變，在電力的營銷中需要營銷人員實施營銷組織與管理、營銷的觀念以及營銷制度的創(chuàng)新，以便客戶充分了解電力產(chǎn)品，提高客戶對電力企業(yè)的信任度。
[關(guān)鍵詞] 市場細分理論；市場營銷；營銷策略；搭建
[中圖分類號] F713.5 [文獻標識碼] B
[文章編號] 1009-6043（2017）02-0031-03
市場是多元化、開放式的經(jīng)濟集合體，現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中，如何創(chuàng)設(shè)良好的競爭優(yōu)勢資源，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略性營銷策略的搭建?！笆袌黾毞帧崩碚撌切聲r期市場營銷策略構(gòu)建的重要理論依托，強調(diào)以市場為導(dǎo)向，提供市場個性化、專業(yè)化營銷，以滿足不同市場的現(xiàn)實需求。因此，基于市場細分理論下營銷策略的搭建，應(yīng)緊扣市場細分理論，從差異性營銷策略、集中性營銷策略等方面，夯實現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性營銷策略的搭建，進而深化企業(yè)的改革發(fā)展。
一、市場細分理論概述
（一）市場細分概念
市場是一個整體，有不同的市場元素、不同的消費群體，如何在龐大的整體之中，實現(xiàn)市場的分門別類，提供更加細化的營銷服務(wù)，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性營銷的重要基礎(chǔ)。如，基于消費群體的心理、購買行為，提供差異。因此，“市場細分”即以消費群體的某些特征作為市場細分依據(jù)，區(qū)分具有不同購買行為、不同需求的群體，已形成若干子市場。因此，市場細分對市場營銷有了更多要求，差異性、組合式、集中性營銷策略的搭建，無疑是實現(xiàn)細分市場戰(zhàn)略性發(fā)展的重要保障，提高企業(yè)在細分市場的競爭力。
（二）市場細分的應(yīng)用發(fā)展
二十世紀五十年代，美國市場營銷學家溫德爾.史密斯提出了“市場細分”理論，并在不斷地發(fā)展中，已廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理之中。市場營銷理論經(jīng)歷了以下發(fā)展階段：一是大量營銷階段。該階段的營銷模式突出“量大”，通過大眾化的營銷渠道，為市場輸送大批量產(chǎn)品。這就讓企業(yè)在營銷之中，需要降低產(chǎn)品價格，而為了獲得利益職能降低成本；二是產(chǎn)品差異化營銷階段。該階段發(fā)生于上世紀30年代，由于產(chǎn)品過剩所帶導(dǎo)致的問題，強調(diào)企業(yè)要轉(zhuǎn)變營銷模式，以適應(yīng)當前的市場環(huán)境。為此，市場無法滿足大量銷售的情況之下，企業(yè)只能選擇差異化營銷，通過產(chǎn)品、服務(wù)等的差異化構(gòu)建，提高產(chǎn)品對市場的占有率；三是目標營銷階段。該階段的出現(xiàn)是在差異性營銷的基礎(chǔ)之上，以試產(chǎn)供需求為導(dǎo)向，通過市場調(diào)節(jié)營銷及生產(chǎn)，強化與市場的配合度；四是市場細分理論。多元化的市場環(huán)境，對營銷服務(wù)反而更加“挑剔”，市場細分下的戰(zhàn)略性營銷構(gòu)建，強調(diào)對市場進行細分，以針對不同的消費群體，提供更加個性化、專業(yè)化等領(lǐng)域的營銷服務(wù)。
二、市場細分理論下營銷策略的影響因素
在多元化的市場經(jīng)濟環(huán)境下，顧客對市場產(chǎn)品的“挑剔”程度增加，強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的同時，越來越注重產(chǎn)品專業(yè)化、消費個性化。因此，市場細分是當前市場營銷策略構(gòu)建的重要依據(jù)，強調(diào)以市場為導(dǎo)向，以消費群體為核心，構(gòu)建具有活力的營銷模式。但是，在市場細分營銷策略的構(gòu)建中，產(chǎn)品性質(zhì)、市場同質(zhì)情況、產(chǎn)品生命周期，都是市場細分理論下營銷策略戰(zhàn)略性構(gòu)建的重要影響因素。
（一）產(chǎn)品性質(zhì)
以品牌戰(zhàn)略化為導(dǎo)向的營銷策略，強調(diào)產(chǎn)品的差異化，以獲得市場競爭的主動權(quán)。但是，由于產(chǎn)品技術(shù)、市場堡壘等內(nèi)在影子的存在，導(dǎo)致市場競爭對手在產(chǎn)品差異化上的你追我趕，市場細化的大背景之下，僅僅依托產(chǎn)品差異化，是難以實現(xiàn)可持續(xù)性的市場優(yōu)勢。因此，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，精準的市場品牌定位，通過具有獨特個性的品牌元素，讓產(chǎn)品差異化內(nèi)涵進一步凸顯，品牌建設(shè)全面推進，這才是企業(yè)贏得市場，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。
（二）市場同質(zhì)
市場同質(zhì)對企業(yè)戰(zhàn)略性市場營銷而言，往往是“致命”的。市場面對同質(zhì)市場，采用無差異營銷，相同的購買行為、相同的營銷方案，這些同質(zhì)化的市場要素，決定了市場營銷戰(zhàn)略缺乏競爭性。特別是市場同質(zhì)化的加劇，極易造成市場缺乏活力，細分下的市場會不具備細分的特質(zhì)。因此，如何在多元化的市場競爭中，破解市場同質(zhì)帶來的發(fā)展禁錮，而更多地是基于市場細分，實施差異化營銷，提高自身品牌及產(chǎn)品的特質(zhì)，這樣更能激發(fā)企業(yè)的市場競爭力。
（三）產(chǎn)品生命周期
市場快節(jié)奏的發(fā)展，讓產(chǎn)品生命周期逐漸縮短，產(chǎn)品生命周期對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建，起到至關(guān)重要的作用。對于成長期新產(chǎn)品，由于缺乏市場競爭對手，單一的產(chǎn)品地位。企業(yè)可以運用無差異性市場策略，通過對市場需求量的探測，以進一步構(gòu)建營銷策略。當產(chǎn)品逐漸成熟，市場競爭逐漸加劇，無差異性營銷顯然無法獲得市場競爭的主動性，這時應(yīng)采用差異性營銷，以“差異”制造“新市場”，進而獲得較大的市場占有率，延長產(chǎn)品生命周期。
三、市場細分理論下營銷策略的搭建
市場細分理論下戰(zhàn)略性營銷策略的搭建，關(guān)鍵在于實施差異性市場營銷策略，通過服務(wù)對象、市場的細分，強化產(chǎn)品的市場競爭力；依托市場營銷組合策略，以更好地滿足不同群體的消費需求，進而降低企業(yè)經(jīng)營風險；基于市場細分，實施集中性市場營銷，通過目標市場的營銷活動，以更好地了解細分市場的現(xiàn)實需求，優(yōu)化與調(diào)整市場營銷策略，提高市場競爭力。無論是市場如何自動調(diào)節(jié)帶來變化，都強調(diào)企業(yè)在市場營銷策略的搭建中，充分發(fā)揮好主觀能動性，能夠主動適應(yīng)市場、滿足消費群體，提供更優(yōu)質(zhì)的市場營銷服務(wù)，這是獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，也是以市場為導(dǎo)向、消費者為中心的營銷模式。
（一）實施“差異性”營銷策略，提高市場營銷效率
當前市場的多元化，反而強調(diào)差異性營銷戰(zhàn)略實施的有效性。市場細分之后，整體市場轉(zhuǎn)化為細分市場，實施差異性營銷策略，能夠契合市場需求、客戶需求，滿足個性化的商品服務(wù)。如圖1所示，是差異化營銷戰(zhàn)略的價值體系圖。從中可以知道，差異性營銷的核心在于產(chǎn)品、價格、推廣及渠道等的差異性化，創(chuàng)造并夯實差異化價格。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)立足于細分市場，針對不同消費群體，實施差異性營銷，突出“產(chǎn)品+市場”、“產(chǎn)品+群體”的營銷模式，提高市場營銷效率。市場具有自動調(diào)節(jié)功能，企業(yè)產(chǎn)品在投放于市場的過程中，應(yīng)基于市場的不同需求、消費群體的不同個性要求，進行差異性營銷，進而既滿足市場發(fā)展要求，又為“挑剔”的消費群體提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)。
（二）實施“營銷組合”策略，分散市場經(jīng)營風險
機遇與風險的并存關(guān)系，要求企業(yè)在細分市場下的營銷戰(zhàn)略，更應(yīng)強調(diào)“營銷組合”策略的搭建，針對多個市場的不同需求，推廣相應(yīng)的市場營銷策略。不同的市場，有著不同的經(jīng)營風險，如何在營銷中科學降低或化解風險，就要求如何針對消費者行為的差異性、市場的差異性，提供相應(yīng)的營銷策略。如圖2所示，是“營銷組合”策略的模型圖。從中可以知道，在市場細分之下，基于組合營銷戰(zhàn)略，提高市場營銷的科學性，分散市場經(jīng)營風險。細分下的不同子市場，針對相應(yīng)的市場營銷組合，“組合+細分”的營銷模式，更具有市場活力。
（三）實施“集中性”營銷策略，提高市場營銷的專業(yè)化
市場細化之后，對市場營銷的專業(yè)性要求更高，如何在細分后的市場提高市場競爭力，關(guān)鍵在于實施“集中性”營銷戰(zhàn)略，強化企業(yè)在對細分市場了解的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮好企業(yè)在市場營銷中的專業(yè)優(yōu)勢，夯實企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢地位。首先，集中營銷強化了“集中性”，能夠集中優(yōu)勢營銷資源的，對細分市場實現(xiàn)專業(yè)化、高效的營銷；其次，特定的細分市場，需要提供優(yōu)質(zhì)的營銷資源，這就要求在“集中營銷”策略的構(gòu)建之下，確保營銷策略滿足市場發(fā)展的需求；再次，不同的消費群體，有著不同的利益訴求，不同的市場有著不同的市場競爭因素，這些不同因素的存在，要求企業(yè)在面臨市場競爭的過程，不僅要以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動，提高市場營銷策略的科學性和有效性，而且要在集中性營銷策略的構(gòu)建之下，創(chuàng)設(shè)市場營銷的優(yōu)勢資源，對于市場、消費者的不同訴求，提供更優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，這就比其他競爭企業(yè)為市場和消費者提供更多的營銷服務(wù)。
綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場競爭因素日益多元化，市場占有的推進，直接關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)。為此，企業(yè)在市場營銷的戰(zhàn)略性構(gòu)建中，應(yīng)充分立足“市場細分”理論，對多元化的市場進行細分，細分消費群體、分散經(jīng)營風險，進而提高企業(yè)在品牌建設(shè)、戰(zhàn)略性發(fā)展中的競爭力。當前，企業(yè)在細分市場下實施的營銷策略主要有差異性營銷策略、組合式營銷策略和集中性營銷策略。無論是哪種營銷策略的搭建，都強調(diào)以市場為導(dǎo)向，以消費者為核心，提高市場營銷的科學性，適應(yīng)細分市場的現(xiàn)實需求，滿足“挑剔”的消費群體。
[參 考 文 獻]
[1]趙遠勝.市場細分下市場營銷策略的構(gòu)建分析[J].商業(yè)經(jīng)濟，2016（13）
[2]邱強.基于市場細分理論的蘋果手機在華營銷策略研究[D].大連海事大學，2015
[3]孫海濤.建筑市場細分與營銷戰(zhàn)略[J].中國房地產(chǎn)業(yè)，2015（7）
