時(shí)間：2023-09-03 14:47:56
序論：在您撰寫跨文化管理成功案例時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
劉總說的非常好，的確，作為一家跨國經(jīng)營的公司總會(huì)有一套自己多年來經(jīng)過反復(fù)運(yùn)用直至純熟的經(jīng)營管理模式。這種模式在多年的經(jīng)營實(shí)踐中已經(jīng)“化”進(jìn)了這些跨國公司的骨子里。
但是在這時(shí)就會(huì)發(fā)生一種新的情況，那就是在跨國經(jīng)營中這套經(jīng)營管理定式是否能放之四海而皆準(zhǔn)？
我們知道，實(shí)施跨國經(jīng)營管理時(shí)，所在國的國情、市場屬性，目標(biāo)顧客所處的環(huán)境是不同的。
這里面包括風(fēng)俗習(xí)慣不同、各個(gè)國家的歷史不同導(dǎo)致的民族感情的不同、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，受教育的程度不同，宗教信仰和家庭構(gòu)成等不同。
在合資企業(yè)內(nèi)部也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)由于雙方原有已經(jīng)習(xí)慣的管理模式的慣性與新的管理模式的沖突，外資咨詢公司克隆國外經(jīng)營管理模式引進(jìn)所在國企業(yè)而造成的“水土不服”。
在獨(dú)立實(shí)施跨國經(jīng)營的外企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)在本國和其他國度屢試不爽的所謂“先進(jìn)戰(zhàn)略拓展模式”在這個(gè)國度出現(xiàn)“非典”的癥狀等。
因此，實(shí)施應(yīng)該跨國經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該明白，實(shí)行全球營銷，跨國經(jīng)營企業(yè)面臨的是一個(gè)諸多差異之間進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實(shí)背景。
跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等。其中文化因素對企業(yè)運(yùn)行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部，東道國文化和所在國文化相互交叉結(jié)合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經(jīng)理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大。
作為一家跨國經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該把這些跨國度、跨文化、跨環(huán)境等變異的因素考慮進(jìn)來，充分的融合所在國的積極有效的管理思想，形成一套適用與所在國度的經(jīng)營的模式，并且把它制定到“長期的戰(zhàn)略中去”。
可是非常遺憾的是，在本章中我們要說的恰恰是由于一些實(shí)施跨國經(jīng)營企業(yè)在跨國經(jīng)營管理中，因不切合所在國情、合作伙伴以及客戶“企情”的實(shí)際情況，而依托自己的慣性照搬所謂的“成熟、先進(jìn)的經(jīng)營管理模式”造成經(jīng)營和服務(wù)失敗的案例。
在本書所描述的跨國公司因經(jīng)營管理模式與所在國市場、合作企業(yè)、所服務(wù)客戶的沖突表現(xiàn)在這些具體的方面。
譬如受到所在國市場處于“市場饑餓”狀態(tài)下的高燒式“熱銷”的鼓勵(lì)，而愈加堅(jiān)信自己的區(qū)域合資擴(kuò)張戰(zhàn)略的有效性，從而進(jìn)一步加快了擴(kuò)張步伐，結(jié)果忽略了對市場的深度滲透，忽略了品牌的深度宣傳。結(jié)果使得自己旗下的幾乎所有品牌都被局限在了各個(gè)地域內(nèi)，成了地地道道的地方品牌。
而其他的所在國本土品牌的崛起以中低端市場滲透為特色的本土日化企業(yè)的攻勢正好覆蓋了這家跨國公司賴以生存的局域市場，最終只得無奈的成為一個(gè)擁有跨國公司頭銜的尷尬的“地域品牌”。
這個(gè)案例表現(xiàn)的是跨國公司的慣性投資策略進(jìn)入所在國市場現(xiàn)狀的“雷區(qū)” “觸電”的失敗根由。
再譬如自恃自己在世界同業(yè)中的技術(shù)實(shí)力和在本國和其他國度市場已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己可以包攬全部的配套業(yè)務(wù)，于是便依舊依循其一貫的經(jīng)營模式克隆過來。
按照其解釋，作為一家跨國的大型電器公司，向來對自己自身具備的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力極具信心，是以，自己全盤搞定是順理成章的舉措。
同時(shí)，從成本戰(zhàn)略上看，認(rèn)為自己囊括了全部產(chǎn)業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)，就能夠有效的控制成本支出率，避免了與供應(yīng)商翻來覆去的討價(jià)還價(jià)的過程，少了許多被人卡脖子的機(jī)會(huì)。
而且，自己囊括全部產(chǎn)業(yè)供應(yīng)，即使在短期內(nèi)出現(xiàn)成本赤字，也只是“肉爛了還在鍋里”，找平補(bǔ)齊的幾率也是很大的。
最重要的還是我們在法國、在荷蘭都是這樣，而且也很成功??！
結(jié)果呢，倒霉就倒在這個(gè)“都很成功”上了。
由于并不是很清楚自己到底是什么角色，戰(zhàn)線拉的過長，從而使自己的運(yùn)營周期延長，運(yùn)營成本也升高。
結(jié)果呢，就突然遭遇價(jià)格戰(zhàn)，在這個(gè)國度，特別是在電器行業(yè)，價(jià)格是一個(gè)非常關(guān)鍵的競爭點(diǎn)，幾乎每一次競爭都是價(jià)格唱主角。在這種價(jià)格戰(zhàn)的背景下，居高不下的成本就使得其顯得尷尬不已，左沖右突窮于應(yīng)付。然而銷量的急劇下降使得虧損的口子越來越大，于是最后終于難以為繼，而被迫賣掉了研發(fā)和生產(chǎn)單位以保住自己的在該國立足的位置。
究其根源呢，還是那個(gè)問題，克隆所謂的“成熟戰(zhàn)略”“一貫流程”惹的禍！于是順理成章的劃了一道“延長線”延伸過來，結(jié)果不幸進(jìn)入沖突“雷區(qū)”導(dǎo)致失敗。
還譬如本書中的這家跨國咨詢公司，擁有在歐美很多國家的企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在他們引以為傲的案例庫中儲存了眾多的成功案例。
于是在多次偶然就成了必然的經(jīng)驗(yàn)主義驅(qū)使下，他們將一套他們在歐美百貨零售業(yè)操作成功的管理系統(tǒng)原封不動(dòng)的導(dǎo)入一家所在國度的大型百貨企業(yè)客戶的公司里。
結(jié)果是這套系統(tǒng)與客戶的經(jīng)營管理架構(gòu)個(gè)格格不入。
于是，客戶公司不得不聘請另一家公司對系統(tǒng)進(jìn)行改造整合的，出于對這家世界知名咨詢公司的尊重，對此客戶并沒有太過激的言辭，只是曖昧的說，這套系統(tǒng)能做到高度集中管理，在總部控制方面具有很強(qiáng)的功能，但是國內(nèi)百貨商場多為綜合性百貨，與國外專業(yè)化經(jīng)營有所不同”。
其實(shí)言外之意已經(jīng)很明顯：由于咨詢公司缺乏對所在國百貨業(yè)的深入了解。換句話說也就是咨詢公司對自己的客戶甚至自己所操作的項(xiàng)目缺乏足夠的認(rèn)知，直接拿來在歐美的管理系統(tǒng)克隆過來，以至于造成與客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀格格不入的狀況。
同樣是這家咨詢公司，在為所在國的一家客戶進(jìn)行管理咨詢中，稱自己的方案是可以“一步到位”的先進(jìn)方案，而且也是有成功案例的，于是這套方案被引進(jìn)了這家大型IT企業(yè)進(jìn)行實(shí)施。
方案的核心是從個(gè)人權(quán)力式的管理方式向程序化管理方式轉(zhuǎn)變，但是在一味的克隆下，卻忽略了一個(gè)重要的問題點(diǎn)，那就是這家集團(tuán)的管理人員不足，管理手段還相對滯后，沒有成熟的明確的企業(yè)文化和管理理念，由于從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在的管理程式的慣性，使得集團(tuán)的管理基本上還停留在“人說了算”也就是“人大于制度”的階段。
這種程式從高層到基層都是很明顯的，尤其是在一段時(shí)間的業(yè)績“責(zé)任制”的背景下，公司內(nèi)部的小團(tuán)體利益所構(gòu)成的“精神壁壘”，（個(gè)人崇拜）比較嚴(yán)重，一個(gè)分公司（部門）的運(yùn)作經(jīng)常是“核心人物”一票定奪。
因此按照咨詢公司的要求，要該集團(tuán)立即動(dòng)手，馬上從個(gè)人權(quán)力式的管理方式向程序化管理方式轉(zhuǎn)變，這對于該集團(tuán)來說，的確有難度太大。
5個(gè)月后，該集團(tuán)難以繼續(xù)承受銷售下滑的壓力，被迫返回原有的管理、營銷體系，咨詢方案宣告失敗。
為了這次咨詢，該集團(tuán)交足了學(xué)費(fèi)，大量的應(yīng)收賬款、物資、庫存的積壓，由于機(jī)構(gòu)調(diào)整中的交接不清和混亂，形成了一筆筆在子公司與分公司之間說不清的爛賬，最后在整體上造成了高達(dá)1.3億元的虧損。
在本書中的另一個(gè)因克隆過去在別國實(shí)現(xiàn)了成功經(jīng)營的經(jīng)營管理模式導(dǎo)致失敗的案例的表現(xiàn)形式是這樣。
該公司在與所在國的一家大型電器企業(yè)合資后，在營銷管理上，依然照搬自己在發(fā)達(dá)國家的“成功”模式，但是這些模式很明顯的不適應(yīng)所在國的國情，首先委托一家也不十分了解所在國市場的“國際廣告公司”統(tǒng)一制作廣告，而這家“國際廣告公司”不了解內(nèi)地市場，廣告定位不準(zhǔn)，力度不夠，使美國名牌并未得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
另外，由于是“白色家電”第一品牌，故而一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)大公司的風(fēng)度和氣派，一上來就建立一整套類似在美國本土的管理機(jī)構(gòu)；在公司不景氣的情況下，對費(fèi)用、成本也控制不嚴(yán)，僅美方四位管理人員一年的費(fèi)用就達(dá)80萬美元。
而冰箱生產(chǎn)的化工原料執(zhí)意從美國杜邦或GE公司進(jìn)口，其成本高出1／3多；在管理方式上，中國企業(yè)對職工的管理靠監(jiān)督，美國企業(yè)靠自覺，結(jié)果克隆的后果是監(jiān)督機(jī)制不健全，約束不力，人心渙散，影響生產(chǎn)。
而且習(xí)慣于規(guī)范的美國人不知“三角債”是何物，結(jié)果售出商品不能及時(shí)回款，最高時(shí)客戶拖欠款高達(dá)六七千萬元，造成公司資金周轉(zhuǎn)不靈。
最后結(jié)果合資公司的虧損越來越明顯，經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)評估后只得撤資。
這個(gè)案例是非常典型的不切合所在國實(shí)際的模式化經(jīng)營管理策略克隆，結(jié)果進(jìn)入“雷區(qū)”的失敗范例。
讓我們再來看另一家有同樣失敗經(jīng)歷的跨國公司：
這家跨國公司的模式化經(jīng)營管理策略核心是利用與投資國具有一定優(yōu)勢的企業(yè)合資來作為登陸過渡島嶼，從而從容的培植自己的市場優(yōu)勢，達(dá)到借勢切入投資國市場的目的。同時(shí)，以最快速度最大化的獲得合資公司的管理權(quán)，從生產(chǎn)、管理到銷售便全部是由美方掌管，不愿意合資伙伴插手公司的“內(nèi)部事務(wù)”。
在合資后，以最快的速度建立自己的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)的所有運(yùn)營系統(tǒng)，避開合資方的銷售渠道，自建網(wǎng)絡(luò)，、使自己在技術(shù)和市場方面都占到足夠的優(yōu)勢，不至于在今后的市場運(yùn)作中被對方所掣肘。
結(jié)果呢，由于急于建設(shè)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，導(dǎo)致公司的管理成本直線上升，直至超過了合資企業(yè)本身的最大承受力。
同時(shí)立即進(jìn)行合資公司管理層的“組閣”。采用美國本土規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)下的團(tuán)隊(duì)式管理、制度管理，直接從國外聘請職業(yè)經(jīng)理人入主企業(yè)。由于這些經(jīng)理人對中國國情和市場的不熟悉，使得他們也只得承襲在其他國家一貫的管理方法，結(jié)果許多無效的和錯(cuò)位的管理經(jīng)營策略造成了經(jīng)營失敗。
根據(jù)其在本土和其他國家市場的一貫的項(xiàng)目審批流程，一項(xiàng)市場推進(jìn)方案，必須先傳到香港分部，再傳到美國總部去審批，一個(gè)來回要拖兩三個(gè)月，等到方案批準(zhǔn)，稍縱即逝的市場機(jī)會(huì)早已成為了昨日黃花。
一味克隆所謂“成熟的管理模式”再加上本身對所在國市場的游戲規(guī)則的不熟悉，結(jié)果投入了大筆的資金，最后反被所在國同行們后發(fā)先至，占據(jù)了市場的制高點(diǎn)。最后落的個(gè)黯然退出游戲的結(jié)局。
縱觀這家跨國公司克隆過來的經(jīng)營管理模式可謂是“邏輯嚴(yán)密，絲絲入扣”不失為一套不錯(cuò)的經(jīng)營戰(zhàn)略方案，但是只可惜并不適用于所在國的合資企業(yè)，結(jié)果同樣逃脫不了“觸雷”的結(jié)局。
本書中的一家國際廣告行銷公司在為所在國本土的企業(yè)客戶服務(wù)中，也犯了與上述跨國公司同樣的毛病。
在這家跨國廣告集團(tuán)的“品牌管理”的模式，以及他們?yōu)闅W美的其他公司進(jìn)行廣告行銷策劃和品牌管理策劃中，他們已經(jīng)具有了一套“行之有效”的策劃模式。
于是，這家跨國公司在為所在國的一家企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品上市和品牌塑造的策劃中，他們的一貫行銷模式開始啟動(dòng)。
結(jié)果幾千萬的廣告投進(jìn)去，市場的竟然沒有產(chǎn)生大的起色，在有些地區(qū)甚至不如從前。在不到半年時(shí)間里，密集的投放了約8000萬廣告（電視廣告和戶外廣告）。此時(shí)企業(yè)的財(cái)政方面出現(xiàn)了重大問題，它的資金鏈條再承受不住這樣大規(guī)模的投入了。
如果再撐下去，那就是要么舉債繼續(xù)干下去，直到油盡燈枯為止，要么立即停止一切投入。這家企業(yè)終于選擇了后者，停止了一切的廣告以及促銷活動(dòng)宣告，當(dāng)然也終止了與這家跨國廣告行銷公司的合作。
大肆投入了8000萬的結(jié)果是當(dāng)銷售收入只有1億多。而且就連持續(xù)了多年的高速增長也戛然而止，銷售收入開始逐年回落，一直落到該品牌最低谷時(shí)的水平，市場占有率也從12.5％跌至不足4％。
但是隨著國有大中型企業(yè)的并購擴(kuò)張，民營企業(yè)的崛起，以及連鎖經(jīng)營模式的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)面臨著全國化發(fā)展戰(zhàn)略帶來的跨地域文化建設(shè)與管理上的諸多問題。
這種跨地域的企業(yè)文化建設(shè)雖然沒有不同種族、語言、國別之間的跨文化管理那樣復(fù)雜，但是，我國幅員遼闊，各地文化差異很大，決定了我們在進(jìn)行跨地域的企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，需要投入更多的精力，采用更多創(chuàng)新的手段，才能增強(qiáng)此種類型的企業(yè)文化建設(shè)的輻射力和影響力，把握好企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性。
跨地域企業(yè)文化建設(shè)的必要性
從狹義上來講，“企業(yè)文化一般是指企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合”。從廣義上來看，企業(yè)文化包括由企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營觀念信條、企業(yè)目標(biāo)等組成的隸屬于精神方面的價(jià)值體系；由組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、習(xí)慣、慣例等構(gòu)成的行為體系；由組織風(fēng)尚、傳統(tǒng)、行為規(guī)范、成員行為能力等構(gòu)成的經(jīng)營風(fēng)尚三大部分。
無論從狹義還是廣義上來看，企業(yè)文化的重要性都不可小覷。狹義上的企業(yè)文化建設(shè)是鑄造企業(yè)靈魂的工程，成功發(fā)揮企業(yè)文化的“鑄魂”作用，可以很好地吸引企業(yè)員工建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀念，形成職工對企業(yè)的高忠誠度，使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。而廣義上的企業(yè)文化建設(shè)則與企業(yè)管理有機(jī)地融合在一起，成為其不可分割的一部分。
盡管企業(yè)文化有如此之高的重要性，但是在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，人們對于企業(yè)文化的重要性卻往往是后知后覺。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，僅憑單純的制度管理無法駕馭龐大的企業(yè)體系的時(shí)候，企業(yè)文化的張力和地域輻射力更好地顯現(xiàn)出來。所以，對于跨地域的集團(tuán)化、連鎖化的企業(yè)來說，建立一致認(rèn)同的企業(yè)核心價(jià)值觀、清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)、嚴(yán)格的規(guī)章制度以及上下同欲的企業(yè)凝聚力，進(jìn)行卓有成效的跨地域的企業(yè)文化建設(shè)，是保證企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、高效發(fā)展的前提。
跨地域企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)原則
跨地域的企業(yè)文化建設(shè)普遍面臨的問題是，一抓就死，一放就亂。如果事無巨細(xì)地由總部全面管理，雖然保證了企業(yè)文化建設(shè)的高度一致性，但是這不僅大大增加了總部相關(guān)部門的工作負(fù)擔(dān)，而且長此以往，會(huì)使得分部和外地分公司的相關(guān)工作人員養(yǎng)成消極被動(dòng)的惰性，喪失自我造氧的功能，從而無法造就一棵枝繁葉茂的參天大樹。但是全面放開的做法顯然也是行不通的，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的精神風(fēng)貌、行動(dòng)準(zhǔn)則和價(jià)值觀的指導(dǎo)，企業(yè)的規(guī)模再大，也只能是一盤散沙。
正確的做法應(yīng)該是區(qū)分開企業(yè)文化中不同層次的要素，區(qū)別對待，寬嚴(yán)并舉。既保證核心層面的精神文化、制度文化的高度統(tǒng)一，同時(shí)在淺層的行為文化和表層的物質(zhì)文化的建設(shè)上，適度放開，充分發(fā)揮各地分公司和分支機(jī)構(gòu)的積極性、主動(dòng)性，這樣才能保證企業(yè)文化建設(shè)在統(tǒng)一的企業(yè)核心理念和價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的百花齊放。
首先，保證企業(yè)精神文化的高度統(tǒng)一。
“企業(yè)的精神文化作為企業(yè)文化的核心要素，是在企業(yè)經(jīng)營過程中長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和?！弊鳛槠髽I(yè)文化最核心層的精神文化，應(yīng)在公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層直接參與下建立起來，并且在各地分公司和分支機(jī)構(gòu)中統(tǒng)一貫徹。
其次，制定與企業(yè)價(jià)值觀相一致的制度文化。
“企業(yè)的制度文化則是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體?！边@里的制度文化，指的是保證企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)得以良好貫徹和保障的企業(yè)的基本法，是所有企業(yè)成員必須遵守的規(guī)章制度。這種基本的制度文化，在跨區(qū)域的企業(yè)文化建設(shè)中，必須保持高度的統(tǒng)一，才能保證跨地域集團(tuán)化企業(yè)的總部與分部以及各分部之間的良好溝通和對接，保證管理的高效實(shí)施。
第三，關(guān)于企業(yè)的行為文化，可以實(shí)現(xiàn)在貫徹核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上的豐富多樣。
“企業(yè)的行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化?！睂τ诳绲赜虻钠髽I(yè)行為文化，因?yàn)榈赜蛏系母綦x、組織實(shí)施的不便以及各地文化之間或大或小的差異，更多地是放手讓各地分公司或者分支機(jī)構(gòu)自己開展實(shí)施。但是要注意兩點(diǎn)，一是在一些局部的活動(dòng)中也不能忘記圍繞企業(yè)的核心價(jià)值觀來開展，從而“寓教于樂”。對于公司來說，任何形式的活動(dòng)都是企業(yè)文化建設(shè)的手段。二是可以通過全國性的大活動(dòng)，以更易為員工所接受的文化活動(dòng)來傳播和強(qiáng)化企業(yè)的精神文化和核心價(jià)值觀。
第四，在企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)上，可以實(shí)行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則。
“企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施諸如企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等構(gòu)成的文化環(huán)境。”它與企業(yè)形象中的VI系統(tǒng)比較一致。在跨地域的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，對于VI系統(tǒng)中的基本元素應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的統(tǒng)一性，比如無論我們在哪里看到的中國工商銀行的標(biāo)志和招牌都是一致的。這對于全國連鎖的大企業(yè)來說，尤其是在作為服務(wù)窗口的營業(yè)部、門店的VI設(shè)計(jì)來說，必須嚴(yán)格統(tǒng)一。但是由于分公司和分支機(jī)構(gòu)所處的城市、區(qū)域不同，在內(nèi)部的裝飾裝潢、企業(yè)廣告的投放形式、以及針對內(nèi)部的不同產(chǎn)品的包裝上，都可以在標(biāo)識形象統(tǒng)一的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活的演繹和變幻。
跨地域企業(yè)文化建設(shè)與管理要點(diǎn)
跨地域企業(yè)文化建設(shè)，作為企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的一個(gè)相對較新的課題，沒有更多成熟的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，但是也正為我們預(yù)留出了廣闊的探索空間。最后結(jié)合案例談些體會(huì)。
1、從品牌的應(yīng)有之義出發(fā)，充分發(fā)掘企業(yè)核心理念的“核動(dòng)力”。
如果把企業(yè)文化比作“鑄魂”工程的話，那么企業(yè)的核心理念就是這一核心工程的核心。確立和塑造企業(yè)的核心理念是啟動(dòng)企業(yè)形象工程和進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。
怎樣確立企業(yè)的核心理念或者價(jià)值觀呢？諸多成功的案例表明，從品牌的應(yīng)有之義出發(fā)是事半功倍的好辦法。比如大紅鷹集團(tuán)的“大紅鷹，勝利之鷹”的企業(yè)理念，就很好地借用了品牌名稱和形象所固有的不怕艱難勇于追求勝利的內(nèi)涵，直觀生動(dòng)地樹立了企業(yè)的價(jià)值觀。還有一家品牌名稱中就包含了“愛”和“家”的全國連鎖企業(yè)，確立了“愛家、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀。這一對品牌名稱順理成章、簡單明了的演繹，不僅便于全體員工的記憶和認(rèn)同，而且與其行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化特色高度吻合，同時(shí)還用“愛”和“家”這種張力極大的理念，很好地統(tǒng)馭全國的員工、客戶及其家人，并且還可以籍此進(jìn)行后續(xù)豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)。
2、充分發(fā)揮總部在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。
總部的企劃或者相關(guān)部門，在跨地域的企業(yè)文化建設(shè)中，當(dāng)仁不讓地應(yīng)承擔(dān)起主要職責(zé)。因?yàn)槿P及時(shí)地了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度的變化動(dòng)態(tài)，總部的企劃或者相關(guān)部門也會(huì)隨時(shí)對企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)做出調(diào)整，使得企業(yè)文化建設(shè)更好地為整體發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。比如以上述全國連鎖企業(yè)為例，在前幾年，企業(yè)文化建設(shè)尚未成熟完善的時(shí)期，總部相關(guān)部門僅僅是通過舉行全公司性的文娛活動(dòng)來簡單地增加凝聚力。近年來隨著公司價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)的明確建立和傳達(dá)，總部相關(guān)部門通過一切活動(dòng)來強(qiáng)化和宣講這一價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。在這個(gè)過程中，總部起總體策劃、組織、指導(dǎo)和實(shí)施的作用，各地分公司密切配合，從而使企業(yè)文化建設(shè)更好地服務(wù)于公司的戰(zhàn)略發(fā)展。
3、通過開展全國性的活動(dòng)和樹立典范人物弘揚(yáng)企業(yè)的核心價(jià)值觀。
前面我們從縱向的角度，剖析了企業(yè)文化由深到淺的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次，并指出針對四種層面的企業(yè)文化可采用不同的建設(shè)方法。但是這四種層面的企業(yè)文化并不是孤立的，企業(yè)的精神文化或者其中的核心價(jià)值觀可以借助行為文化來弘揚(yáng)，又可以通過制度文化和物質(zhì)文化來表現(xiàn)。在跨地域的企業(yè)文化建設(shè)中，通過開展全國性的活動(dòng)和樹立典范人物這種行為文化來弘揚(yáng)企業(yè)的核心價(jià)值觀，展現(xiàn)企業(yè)的精神文化，就是一種卓有成效的方式。
前述公司就通過全國范圍內(nèi)的精英評選活動(dòng)，很好地引發(fā)和肯定了人們自我實(shí)現(xiàn)的需要，不僅將企業(yè)的核心價(jià)值觀通過一批批精英傳播到各地分公司，而且借助榜樣的力量，將公司的價(jià)值觀、人才觀、精神文化和制度文化得以廣泛的傳播和弘揚(yáng)。
4、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮分部或者分支機(jī)構(gòu)在企業(yè)文化建設(shè)中的積極性。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理；工程項(xiàng)目；發(fā)展；措施；
中圖分類號：K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
1.工程項(xiàng)目管理的定義
工程項(xiàng)目管理就是以工程項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。從項(xiàng)目的本身而言，項(xiàng)目具有以下的特點(diǎn)：①唯一性沒有兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目；②一次性項(xiàng)目不會(huì)重復(fù)；③生命周期模式項(xiàng)目是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的；④相互依賴性項(xiàng)目常與組織中同時(shí)進(jìn)展的其它工作或項(xiàng)目相互作用等．項(xiàng)目管理就是要根據(jù)這些特點(diǎn)，有目的地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等，最終完成項(xiàng)目。
2.目前工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
1）工程項(xiàng)目管理與工程建設(shè)管理方式改革相結(jié)合工程項(xiàng)目管理是一種新的工程建設(shè)管理方式，這種管理方式與工程建設(shè)的目的一致，是以工程項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)、為中心、為歸宿的管理方式，它改變了傳統(tǒng)的以政府集中管理為中心的計(jì)劃管理方式。
2）工程項(xiàng)目管理與我國建筑市場的建設(shè)與發(fā)展相結(jié)合我國建筑市場的建設(shè)與發(fā)展首先是圍繞建立合格的市場主體展開的，即形成合格的項(xiàng)目法人（買方），承包單位（賣方）和監(jiān)理單位（中介方）。這三者是圍繞工程項(xiàng)目管理這個(gè)中心聯(lián)系在一起的，并由此形成了我國工程建設(shè)管理體制的四大主要內(nèi)容：項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制，這四項(xiàng)制度是圍繞工程項(xiàng)目管理實(shí)施的。
3）已經(jīng)初步形成了我國的工程項(xiàng)目管理“三個(gè)一”即一門工程項(xiàng)目管理學(xué)科理論體系、一個(gè)工程項(xiàng)目管理方法體系、一大批典型的工程項(xiàng)目管理成功案例。這“三個(gè)一”是我國繼續(xù)發(fā)展工程項(xiàng)目管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.我國工程項(xiàng)目管理發(fā)展的對策
面對我國項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，我國工程項(xiàng)目管理將以怎樣的姿態(tài)來迎接項(xiàng)目管理的國際化和信息化呢？應(yīng)當(dāng)從以下幾方面來考慮。
3．1與國際慣例接軌,項(xiàng)目管理要走出國門，參與國際競爭，開拓國際市場就必須全面與國際慣例接軌。
3．2建立和健全項(xiàng)目管理的有關(guān)法律、法規(guī)目前我國建筑市場比較混亂，項(xiàng)目管理極不規(guī)范，“無法可依，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)”的現(xiàn)象極為普遍。為此必須貫徹國家有關(guān)的方針政策，建立和健全各類建筑市場管理的法律、法規(guī)和制度。
3．3貫穿項(xiàng)目建設(shè)全過程的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)管理組織建設(shè)項(xiàng)目需要通過一批掌握管理模式、管理程序、管理方法、管理技術(shù)的公司去實(shí)現(xiàn)。我國應(yīng)大力培育專業(yè)項(xiàng)目管理和承包的工程公司和項(xiàng)目管理公司。
3．4做好項(xiàng)目的可行性研究工作
可行性研究是研究項(xiàng)目是否合理可行，而在實(shí)施前，對該項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究及全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證，為項(xiàng)目的決策提供科學(xué)依據(jù)的一種科學(xué)分析方法，由此考察項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)性。然而，我國目前許多投資項(xiàng)目都很少做這方面的工作，要么一哄而起、盲目上馬，要么草草了事，這樣不僅造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失，而且也可能埋下質(zhì)量隱患。
3．5提高項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)
提高我國項(xiàng)目管理人才的素質(zhì)，一些專家認(rèn)為應(yīng)該經(jīng)常開展項(xiàng)目管理學(xué)科的國內(nèi)外交流和研討，加強(qiáng)學(xué)會(huì)工作，爭取出版專業(yè)刊物，在高等學(xué)校建立學(xué)科點(diǎn)、碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)。同時(shí)，規(guī)范項(xiàng)目管理培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)定工作。
3．6項(xiàng)目管理必須信息化、網(wǎng)絡(luò)化在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的今天，各方面的信息流鋪天蓋地，紛至沓來。面對如此宏大的信息流，傳統(tǒng)的管理模式、管理方法顯然已無能為力，必須尋找現(xiàn)代化的管理手段。
3．7項(xiàng)目管理制度必須創(chuàng)新
1）企業(yè)經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理就施工項(xiàng)目簽定內(nèi)部承包合同或項(xiàng)目責(zé)任書，明確項(xiàng)目經(jīng)理的地位和責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。
2）施工項(xiàng)目應(yīng)實(shí)行單獨(dú)核算制，以促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)科學(xué)管理，降低成本，把經(jīng)濟(jì)效益直接與項(xiàng)目經(jīng)理及成員的收益掛鉤。
3）公司負(fù)責(zé)給項(xiàng)目經(jīng)理部建立完善的質(zhì)量保證體系，并監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真實(shí)施，把創(chuàng)造優(yōu)良工程，樹立企業(yè)形象作為考核項(xiàng)目經(jīng)理的重要指標(biāo)。
4）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立完善的管理制度、分配制度和靈活的用工制度，運(yùn)用一切科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，按施工承包合同的規(guī)定為業(yè)主完成建筑產(chǎn)品，為企業(yè)贏得利潤。
3．8實(shí)施先進(jìn)的經(jīng)營戰(zhàn)略
針對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，有些學(xué)者認(rèn)為項(xiàng)目管理除積極開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)管理信息化外，還應(yīng)實(shí)施先進(jìn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。具體地講，它包括虛擬經(jīng)營，合作競爭，全球戰(zhàn)略和跨文化競爭等
3．9加快落實(shí)投資項(xiàng)目法人制，組織業(yè)主培訓(xùn)
我國能為業(yè)主提供全過程項(xiàng)目管理服務(wù)工作的工程咨詢公司還不多，絕大部分還不具備單獨(dú)進(jìn)行全過程項(xiàng)目管理的能力。造成這種現(xiàn)狀的原因：①政府及業(yè)主單位對全過程項(xiàng)目管理能為項(xiàng)目和業(yè)主創(chuàng)造可觀效益認(rèn)識不足；②對項(xiàng)目管理要求具備較高的知識和技能，也就是項(xiàng)目管理需要專業(yè)化認(rèn)識不足。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理; 生存發(fā)展; 百年老店
人人都想長命百歲,店店都盼百年老店。但無論是人的壽命,還是企業(yè)的生命若能持續(xù)百年,長盛不衰,都不是容易做到的,只有極少數(shù)企業(yè)能夠進(jìn)入“百年老店”的行列,特別是能夠成為全球500強(qiáng)并長期居于全球市場主導(dǎo)地位的“百年老店”企業(yè)更是滄海一粟。那么,這些企業(yè)為何能夠做到全球領(lǐng)先?它們有哪些獨(dú)特的長生之道?又是如何保持百年常青的呢?
一、選擇好擬從事的行業(yè)和經(jīng)營模式,取得領(lǐng)先于人的先天競爭優(yōu)勢
自然環(huán)境選擇物種,市場競爭抉擇企業(yè)。達(dá)爾文在《物種起源》描述自然選擇時(shí)寫道:最適合生存的是那些能調(diào)整自己以適應(yīng)改變中的環(huán)境和新的競爭的物種。企業(yè)生存也是一樣。最適合生存的是那些在市場競爭中,具備獨(dú)特競爭優(yōu)勢的企業(yè)。現(xiàn)在的企業(yè)正處在淘汰別人或被別人淘汰的大變革時(shí)代,同物種一樣,這種選擇是生與死的抉擇。
選擇具有長期競爭優(yōu)勢的行業(yè)來經(jīng)營。競爭力大師波特認(rèn)為:企業(yè)競爭力主要來自于行業(yè)選擇。的確是這樣。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年世界500強(qiáng)前十名企業(yè)所在的行業(yè)分布如下:石油行業(yè)7家,零售業(yè)1家,銀行保險(xiǎn)業(yè)1家,汽車業(yè)1家。2005年世界500強(qiáng)利潤額最高的前10個(gè)行業(yè)分別是銀行業(yè)、石油精煉業(yè)、制藥業(yè)、公用設(shè)施、人壽與健康保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)與意外保險(xiǎn)、汽車及汽車零配件、能源、電信業(yè)、礦產(chǎn)品及原油生產(chǎn)。這些行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)經(jīng)營的首選。
企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,其目的就是要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化、利潤最大化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),市場是重要的支柱。市場占有率是企業(yè)經(jīng)營競爭能力、技術(shù)發(fā)展水平及內(nèi)在機(jī)制運(yùn)行的生命力。美國管理學(xué)家阿.德赫斯說:在過去的20年里,《財(cái)富》雜志評選出的全球500強(qiáng)企業(yè),平均壽命還不到50年,而那些存活下來的幸運(yùn)者中,至少有45%每10年會(huì)遭遇一次毀滅性的打擊。中國企業(yè)500強(qiáng)排行榜中,每次也都會(huì)有超過1/5的企業(yè)進(jìn)入或退出500強(qiáng)。2005年有112家新面孔榮登排行榜。高換榜率說明各行業(yè)的競爭異常激烈,特別是處于高度市場化行業(yè)的企業(yè),他們很難獲得相對穩(wěn)定的市場地位。由此可見企業(yè)競爭優(yōu)勢首先來自于行業(yè)的選擇。
選擇具有獨(dú)特的發(fā)展模式經(jīng)營企業(yè)。選擇好行業(yè)以后,企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展模式就決定它最終能夠走多遠(yuǎn)。要成就“百年老店”的夢想,從創(chuàng)業(yè)的第一天開始就不能追求短期贏利,不能追逐一時(shí)風(fēng)潮,就要把企業(yè)成長的一般規(guī)律與自己企業(yè)的具體情況結(jié)合起來,選擇具有獨(dú)特性的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展模式,把差異化經(jīng)營進(jìn)行到底。這是在激烈的市場競爭中讓企業(yè)立于不敗之地的決勝法寶。比如,以397位入圍2010年世界500強(qiáng)的深圳華為集團(tuán),專注自己的核心領(lǐng)域,不盲目多元化,并獨(dú)立自主開發(fā)核心技術(shù),是能夠真正強(qiáng)大的重要原因。比如近幾年迅速發(fā)展起來的中糧集團(tuán),選擇實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營,使企業(yè)保持平衡獲取利潤的能力并避免季節(jié)性波動(dòng)帶來的影響。在與大眾生活息息相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、生物質(zhì)能源開發(fā)、食品生產(chǎn)加工、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店經(jīng)營以及金融服務(wù)等領(lǐng)域成績卓著。1994年以來一直位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)。英國的殼牌,從創(chuàng)立開始就做好國際化擴(kuò)張的選擇,先后在50多個(gè)國家和地區(qū)開采石油與天然氣,并在30多個(gè)國家和地區(qū)開煉油廠,產(chǎn)品銷往100多個(gè)國家和地區(qū)。即使某一地區(qū)發(fā)生政治或經(jīng)濟(jì)危機(jī),也不會(huì)影響到它的整體業(yè)務(wù)。企業(yè)的經(jīng)營模式猶如人的眼睛,選擇準(zhǔn)了可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和市場的很好對接,保證企業(yè)在市場中有廣闊的生存和發(fā)展空間。
現(xiàn)代企業(yè)由于經(jīng)營的全球化、客戶的個(gè)性化以及廣泛應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)品供過于求等方面的壓力,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著很大變化。如果一味固守原有的經(jīng)營模式,不能順應(yīng)環(huán)境變化而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,那么,在這個(gè)“快魚”吃“慢魚”的時(shí)代,就必然會(huì)因?yàn)榉磻?yīng)太慢而被“快魚”吃掉。因此,想長盛不衰,成為百年老店,不僅要選擇合適的發(fā)展行業(yè),還要對公司所在行業(yè)進(jìn)行充分系統(tǒng)的調(diào)查研究,以達(dá)到時(shí)時(shí)創(chuàng)新領(lǐng)先,實(shí)現(xiàn)“別人沒有做到的,我做到了;別人做到的,我優(yōu)化創(chuàng)新”這樣的獨(dú)特經(jīng)營戰(zhàn)略。
二、構(gòu)建與企業(yè)生存發(fā)展相適應(yīng)的管理體系,這是企業(yè)長盛不衰的重要手段
管理是駕馭企業(yè)正常運(yùn)作的控制系統(tǒng),管理就是效益。被評為2007年度亞洲地區(qū)最佳CEO的招商銀行行長馬蔚華先生認(rèn)為:企業(yè)之間的競爭關(guān)鍵是管理的競爭,包括管理的制度、方法和手段,但最重要的是管理的理念。理念決定行動(dòng),行動(dòng)決定企業(yè)的命運(yùn)。優(yōu)秀的企業(yè)必然有一套先進(jìn)規(guī)范的管理機(jī)制,否則企業(yè)的目標(biāo)是不能夠?qū)崿F(xiàn)的。
GE的成功,在很大程度上得益于企業(yè)管理文化的變革,在于不斷的管理創(chuàng)新。從第一任CEO開始,GE就是美國最新管理理論的創(chuàng)造者和實(shí)踐者,從啟發(fā)式管理、目標(biāo)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、跨文化培訓(xùn)、國際間輪崗位、建立全球性管理團(tuán)隊(duì)和選拔接班人計(jì)劃,一直到六西格瑪?shù)鹊?這些全球先進(jìn)的管理思想和理念都來自GE,這是GE提升企業(yè)競爭力的法寶。特別是其精心構(gòu)造的以年為一個(gè)循環(huán)、以季度為一個(gè)小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”。正是因?yàn)閾碛羞@樣一套制度化的高效業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),GE才能夠使公司的戰(zhàn)略思想在分布全球100多個(gè)國家、多達(dá)30多種業(yè)務(wù)中的30多萬員工中變成行動(dòng)。其所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出,在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài),而且在第一個(gè)循環(huán)內(nèi)就能按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略獲得高速增長,在財(cái)務(wù)上取得很好效果。
導(dǎo)致很多企業(yè)失敗的原因,往往就在于這些企業(yè)沒有及時(shí)解決好伴隨企業(yè)成長而出現(xiàn)的管理問題。如企業(yè)內(nèi)部溝通的不暢,人際關(guān)系的復(fù)雜化,員工積極性降低等等。有研究表明,企業(yè)大約70%的失敗是由于管理方面出現(xiàn)問題造成的。因此,“與時(shí)俱進(jìn)”地創(chuàng)新管理,是成為“百年老店”的根本保障。只有建立了這樣的管理機(jī)制,企業(yè)才能適應(yīng)各種變化環(huán)境而持續(xù)發(fā)展。
我國IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)――聯(lián)想集團(tuán)與美國戴爾公司的銷售渠道之戰(zhàn)就是例證。本世紀(jì)初,聯(lián)想集團(tuán)遭遇“成長煩惱”。按照三年規(guī)劃,聯(lián)想到2003年,營業(yè)規(guī)模要達(dá)到600億元,而實(shí)際只有200億元左右,營業(yè)額增長26%,利潤增長50%。盡管這個(gè)增長速度高于行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè),但卻沒能達(dá)到2000年規(guī)劃制定的目標(biāo)。與此同時(shí),2003年聯(lián)想的主營業(yè)務(wù)PC的銷量增幅只有16.4%,而戴爾的增幅超過40%,增長幅度超出聯(lián)想兩倍多。
如何抵御戴爾的沖擊,是擺在聯(lián)想面前的一個(gè)大課題。通過對戴爾直銷模式的分析研究,聯(lián)想發(fā)現(xiàn)了自身存在的缺陷,并迅速調(diào)整組織結(jié)構(gòu),使整個(gè)組織更加扁平化,決策權(quán)進(jìn)一步下放,簡化所有業(yè)務(wù)模式的內(nèi)部流程,提高市場反應(yīng)速度。此外,通過對業(yè)務(wù)分類管理,使聯(lián)想有機(jī)會(huì)大幅度降低各類業(yè)務(wù)對財(cái)務(wù)資源和管理資源的需求,降低管理成本。通過有效改進(jìn)供應(yīng)鏈管理和庫存成本控制,聯(lián)想很快提升了自己的整體運(yùn)營效率,最終戰(zhàn)勝了以精細(xì)化管理著稱的戴爾公司。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志先生事后說,企業(yè)只有做到了革命式創(chuàng)新管理,才能實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性跨越發(fā)展。
世界已經(jīng)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)代。想成就“百年老店”,能夠在風(fēng)云變幻、險(xiǎn)象環(huán)生的市場環(huán)境中頑強(qiáng)生存和不斷壯大,甚至稱雄全球,企業(yè)還需要有出色的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。以美國CISCO公司為例,CISCO面對2000年出現(xiàn)的全球網(wǎng)絡(luò)科技泡沫破滅和世界經(jīng)濟(jì)衰退危機(jī),通過改革公司組織結(jié)構(gòu),集中投資和產(chǎn)品開發(fā)決策權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)控制管理,危機(jī)過后不但沒有被打垮,反而變得比過去任何時(shí)候都更強(qiáng)大。在其競爭對手仍只有少量盈利或虧損的時(shí)候,CISCO實(shí)現(xiàn)了行業(yè)100%的利潤,擁有行業(yè)100%的現(xiàn)金,其資本的市場價(jià)值占行業(yè)所有公司市值的70%。
企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力在于管理創(chuàng)新,這是決定企業(yè)生命周期長短的核心所在。通過諸如制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等活動(dòng),能夠使企業(yè)內(nèi)部資源要素不斷地得到重新配置,以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)規(guī)模、市場情況等變化的需要,形成比以往更強(qiáng)大的生存發(fā)展能力,增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
三、走資本運(yùn)營之路,這是企業(yè)做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)百年夢想的最高層次
資本運(yùn)營是企業(yè)經(jīng)營的高級形式,是對企業(yè)資源特別是無形資產(chǎn)的充分運(yùn)用和轉(zhuǎn)化。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告,《財(cái)富》排名前250位的大公司,有近50%的市場價(jià)值來自無形資產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)要想在競爭激烈的市場中取得穩(wěn)定的優(yōu)勢地位,不斷并購與擴(kuò)張是必經(jīng)途徑。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治.斯蒂格勒說:“沒有一個(gè)美國大公司不是通過某種程度、形式的兼并與收購而成長起來的,幾乎沒有一家公司主要是靠內(nèi)部擴(kuò)張成長起來的?！蓖ㄟ^整合外部資源實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展是大國崛起和企業(yè)做大的普遍規(guī)律。
在世界競爭態(tài)勢日益復(fù)雜、市場壁壘森嚴(yán)的市場中,通過本土化的并購或合資,可以迅速獲得市場準(zhǔn)入證,是迅速做強(qiáng)做大市場的有效方法。雀巢,在世界各地所并購的企業(yè)大多是行業(yè)的龍頭企業(yè),通過控制這些龍頭企業(yè),雀巢控制住整個(gè)市場,并獲得龐大的客戶群,使企業(yè)獲得快速的增長。據(jù)統(tǒng)計(jì),從1985―2000年的15年中,雀巢共花了260億美元購買其他企業(yè)。GE,在韋爾奇擔(dān)任CEO的20年里,通過關(guān)、售、買、并等資本運(yùn)作手段,完成了993次兼并,同時(shí)出售了350項(xiàng)業(yè)務(wù),使GE銷售額從1981年的250億美元攀升到2001年的1 250多億美元,市值從130億美元一路攀升到最高時(shí)的5 750億美元,到1987年,GE已經(jīng)擁有從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)到發(fā)電設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化、工業(yè)材料、銀行、傳媒等14個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。中國的青啤集團(tuán),抓住國內(nèi)啤酒行業(yè)競爭加劇,地方啤酒生產(chǎn)企業(yè)效益下滑的有利時(shí)機(jī),以開發(fā)潛在的區(qū)域市場為目標(biāo),實(shí)施了以兼并收購為主要方式的低成本擴(kuò)張,收購資產(chǎn)12.3億元,兼并省內(nèi)外企業(yè)14家,擴(kuò)大了市場規(guī)模,提高了市場占有率。2003年青啤躋身世界啤酒十強(qiáng),利稅總額居全國行業(yè)首位,初步實(shí)現(xiàn)了做大做強(qiáng)的目標(biāo)。國資委主任李榮融要求中央企業(yè)做強(qiáng)做大,并力爭行業(yè)前三。實(shí)踐證明重組并購等資本運(yùn)作手段是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球高速擴(kuò)張和戰(zhàn)略布局與整合產(chǎn)業(yè)的最佳手段。
當(dāng)然,兼并收購的風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的。美國《商業(yè)周刊》研究了美國300起大型并購案例,基本結(jié)論是:多數(shù)并購未能產(chǎn)生人們期待的協(xié)同效益,相反,61%的買主毀掉了股東財(cái)富,出現(xiàn)虧損。而且在虧損的150位買主中,約4/5在兩年后回報(bào)率仍為負(fù)。收購者的股票價(jià)格有66%,一年后仍低于同類公司。究其原因,應(yīng)當(dāng)是兩類:一是并購交易準(zhǔn)備不充分,盲目跟風(fēng),一是并購后整合執(zhí)行不力,沒有發(fā)揮出合并優(yōu)勢。其實(shí),通過整合成功案例不難發(fā)現(xiàn),并購的關(guān)鍵是整合,而整合的關(guān)鍵是企業(yè)文化。是否具有先進(jìn)的企業(yè)文化是并購整合成功的關(guān)鍵要素。這是任何其他企業(yè)學(xué)不到也偷不走的一種能力。在企業(yè)并購整合過程中,財(cái)務(wù)資金只是前提之一,有錢的企業(yè)不一定能成為一個(gè)好的整合者。發(fā)展到資本運(yùn)營階段的企業(yè),具有先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和優(yōu)秀的企業(yè)文化才是實(shí)現(xiàn)整合協(xié)同效應(yīng)的關(guān)鍵。品牌、技術(shù)、產(chǎn)品都是可以模仿復(fù)制的,只有建立在企業(yè)自身之上的企業(yè)文化才是企業(yè)基業(yè)常青的動(dòng)力資源。全球500強(qiáng)令人矚目的也正是優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化。
中國并購交易數(shù)據(jù)顯示,僅2008年一年中國大陸境內(nèi)交易的金額就相當(dāng)于過去十年的39%,達(dá)到1 000億美元。筆者相信,隨著并購經(jīng)驗(yàn)的增長,具備社會(huì)和行業(yè)先進(jìn)文化的中國企業(yè)將會(huì)逐漸構(gòu)建出自身并購管理和文化整合方面的特點(diǎn),最終獲得更高層次的競爭優(yōu)勢,進(jìn)一步增強(qiáng)競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
大浪淘沙,擇優(yōu)而作;聚沙成器,創(chuàng)新管理;有容乃大,擴(kuò)張資本;做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)百年夢想。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)課；內(nèi)生力；學(xué)生內(nèi)生力
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7503（2015）17-0069-03
內(nèi)生動(dòng)力源自于宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，是指倡導(dǎo)以拉動(dòng)內(nèi)需為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，發(fā)展中小城市擴(kuò)大消費(fèi)，增加百姓財(cái)富并擴(kuò)大內(nèi)需構(gòu)成經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的不竭動(dòng)力，簡稱內(nèi)生力。學(xué)生的自生力是指學(xué)生自我發(fā)展的內(nèi)在能力與主觀能動(dòng)性，是推動(dòng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)、終生發(fā)展的可持續(xù)動(dòng)力。學(xué)生的內(nèi)生力包括學(xué)生的意志品質(zhì)、情感態(tài)度、價(jià)值觀、創(chuàng)新意識與潛能等。學(xué)生內(nèi)生力與外部環(huán)境相互作用，影響著學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)業(yè)成績等。提升學(xué)生內(nèi)生力就是提升學(xué)生個(gè)人核心競爭力，是信息技術(shù)基礎(chǔ)教育面向?qū)W生發(fā)展的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)學(xué)生終生發(fā)展的重要切入點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)等概念逐漸融入我們的信息生活，并引領(lǐng)著我們進(jìn)入全民創(chuàng)新時(shí)代。這一時(shí)代，信息技術(shù)領(lǐng)域有著獨(dú)特的特點(diǎn)：其一，社會(huì)精英云集，如馬云、馬化騰、劉強(qiáng)東等都是家喻戶曉的人物；其二，特別注重創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)合作；其三，要有良好的自律能力；其四，要有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力；其五，要有堅(jiān)韌的意志力與一流的執(zhí)行力。上述五個(gè)方面也構(gòu)成了高中信息技術(shù)課堂教學(xué)中學(xué)生內(nèi)生力提升與發(fā)展的主要切入點(diǎn)，這是時(shí)展的要求，更是學(xué)生個(gè)人發(fā)展的需求。通過成功案例的激勵(lì)、創(chuàng)新成果的吸引、自律言行的引導(dǎo)提升學(xué)生的品質(zhì)，讓課堂教學(xué)真正達(dá)到改變學(xué)生的思想、行為，從而內(nèi)化[2]提升學(xué)生的內(nèi)生力。
一、感化——種下一粒“種子”，為學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展注入動(dòng)力
提升學(xué)生內(nèi)生力的核心就是激發(fā)學(xué)生上進(jìn)心，我們無法在課堂教學(xué)中教授上進(jìn)心，但我們可以引入與信息技術(shù)相關(guān)的人文知識來激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，讓學(xué)生對成功有相對一致的認(rèn)識與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并形成自己的成功觀[3]。
以信息技術(shù)領(lǐng)域的成功人物為例，如：馬云28歲辭職，多年賣小商品，1995年創(chuàng)辦中國第一家網(wǎng)站——中國黃頁，而后東拼西湊，集資50萬資金創(chuàng)辦阿里巴巴，阿里巴巴曾一度到了崩潰邊緣，而8年后以200億成功上市。同樣，淘寶曾砸入4億卻沒什么回報(bào)，讓學(xué)生了解馬云成功背后的意志力是何等堅(jiān)毅，進(jìn)取之心是何等強(qiáng)有力。
馬云對成功的渴望與堅(jiān)強(qiáng)的信念正是課堂教學(xué)中需要傳達(dá)給學(xué)生的正能量。與此同時(shí)，我們不提倡每位學(xué)生都像馬云一樣成功，而是提倡學(xué)生做想成為的那個(gè)人，自立自強(qiáng)，走出校門后能在自己從事的領(lǐng)域做出成績。有了進(jìn)取之心，提升學(xué)生內(nèi)生力就有了一個(gè)強(qiáng)大的推動(dòng)力。讓學(xué)生清晰地明白，努力是為自己，失敗要自己來“買單”。將學(xué)生的主觀能動(dòng)性提升到前所未有的層次，師生之間的交流、生生之間的溝通才是主動(dòng)積極的、充滿動(dòng)力的。
因此，學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展，首先給每位學(xué)生心中種下“渴望成功”的種子。課堂中種下種子，課堂外發(fā)芽并成長。成為學(xué)生終生發(fā)展的基石，也成為學(xué)生日后獲得成功的“初心”[4]。
二、熏陶——改變課堂環(huán)境，教師以身作則，為學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展提供情景
“孟母三遷”體現(xiàn)了環(huán)境對人的認(rèn)知的影響，信息技術(shù)課堂教學(xué)一般在機(jī)房進(jìn)行，我們無法順著學(xué)生需求改造機(jī)房，但我們可以改變環(huán)境布置。
機(jī)房的標(biāo)語、橫幅、計(jì)算機(jī)桌面背景要給學(xué)生明確的提示，并讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，譬如：離開前要關(guān)機(jī)并將凳子放好等。環(huán)境的改變與標(biāo)語能在心理與視覺上讓學(xué)生意識到所處的場合，并注重言行。時(shí)間久了，我們發(fā)現(xiàn)習(xí)慣就自然成為一種標(biāo)準(zhǔn)，這也是有意識行為教育培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣的一種做法，即從課堂教學(xué)過程非常細(xì)小的事情上做起，引導(dǎo)學(xué)生在集體活動(dòng)中重視自律與公眾狀態(tài)下良好的行為表現(xiàn)，即在公共交流學(xué)習(xí)場合，要讓自已表現(xiàn)出積極、自律、睿智的公眾形象。
其次，教師要以身作則。衣著整潔，并在教室門口等候?qū)W生進(jìn)入，進(jìn)入時(shí)與學(xué)生有眼神或語言的交流。盡管課堂教學(xué)是短暫的，但也為學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展提供情景，幫助學(xué)生隨時(shí)隨地注重自律、克制等自身內(nèi)在品質(zhì)的提升。
三、變革——樹立適應(yīng)時(shí)代要求的信息觀，讓學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)
從事教育多年，有些教師自認(rèn)為有些習(xí)以為常的教學(xué)行為無比正確，卻不知學(xué)生的知識與操作能力已徹底改變。信息技術(shù)在社會(huì)公眾中的普及率已是幾年前的數(shù)倍。提升學(xué)生內(nèi)生力的同時(shí)，需要我們改變教育觀與教學(xué)行為。
以學(xué)生上網(wǎng)為例，多年前若發(fā)現(xiàn)有學(xué)生不按教學(xué)任務(wù)操作時(shí)，最直接的做法就是斷網(wǎng)，那么，教學(xué)將會(huì)在一段抱怨聲中繼續(xù)。經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)，通過學(xué)生回訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大多數(shù)學(xué)生有情緒時(shí)，上課效果非常差。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，作為一位文明社會(huì)的公民，離開互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，同樣，在課堂中粗暴斷網(wǎng)是一種對學(xué)生內(nèi)生力提升不利的教學(xué)行為。現(xiàn)代社會(huì)的學(xué)生要學(xué)會(huì)的不是不用網(wǎng)絡(luò)，而是自律地使用互聯(lián)網(wǎng)，避免互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的正能量。
而在當(dāng)下，我們需要提升學(xué)生的內(nèi)生力之一正是自律與高效?；ヂ?lián)網(wǎng)容易讓人“迷失”，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的無聊信息吮吸著學(xué)生脆弱的自制力[5]。要向?qū)W生傳播一種態(tài)度，不要把大量時(shí)間在QQ空間或微信中刷屏，在QQ空間或微信中刷屏是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“僵尸人”行為標(biāo)志。我們要做“活人”并留下自己的想法去影響周圍的人。想要留下自己獨(dú)道的見解，平時(shí)就要注重閱讀書籍與思考。思維方式的變革，讓學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，充滿活力。
四、評估——讓學(xué)生內(nèi)生力的提升看得見，學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展實(shí)現(xiàn)過程化管理
言行舉止，從現(xiàn)實(shí)社會(huì)中移到信息技術(shù)課堂中分兩種基本情況，一是線下言行舉止，二是線上言行舉止。大多數(shù)情況下，線上表現(xiàn)出的學(xué)生的性格更多面、更立體；線下課堂教學(xué)中學(xué)生的表現(xiàn)相對單一。因此，學(xué)生線上留言更能反映學(xué)生的本體特征。
在日常教學(xué)過程中，記錄下課堂教學(xué)中較有代表性的人物，并簡要記錄此人的行為內(nèi)容與行為環(huán)境。以某學(xué)生為例，該學(xué)生每次上課就像“兔子”一樣到處亂竄。第一次出現(xiàn)時(shí)讓人有點(diǎn)意外，畢竟是高一新生。當(dāng)學(xué)期結(jié)束教師回看學(xué)生記錄并評估時(shí)發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生喜好在課堂中后半段亂竄，通過課堂中登記的QQ空間了解到該學(xué)生喜好動(dòng)畫、科幻小說。從線上語言與課堂表現(xiàn)上可以看出該學(xué)生的心理成熟度比一般學(xué)生低，所以，自控力稍差一些，通過一對一談話后，該學(xué)生的改正效果不明顯。第二學(xué)期開學(xué)一個(gè)月后進(jìn)行了高中信息技術(shù)學(xué)業(yè)水平模擬在線測試，結(jié)果該學(xué)生的成績?yōu)槿嘧畹?。然而，教師在全班進(jìn)行了不公布姓名的分?jǐn)?shù)公布。自測試后，該學(xué)生每當(dāng)課堂練習(xí)時(shí)就主動(dòng)問問題，也不到處亂竄了，也許是“恐懼”替代了他貪玩的個(gè)性。雖然，在線測試這一招“狠”了點(diǎn)，但要提升這樣的學(xué)生內(nèi)在的求知欲、自律、好強(qiáng)心是不能走尋常路的。
每位學(xué)生的情況不一樣，在提升學(xué)生個(gè)體內(nèi)生力方面，記錄與評價(jià)學(xué)生的言行，讓每位學(xué)生的成長看得見。同時(shí)，也讓教師在后續(xù)的教學(xué)有成功經(jīng)驗(yàn)可循。
五、溝通——注重情商與溝通力的提升，學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展融入學(xué)生個(gè)人品質(zhì)的提升
學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展需要有良好的情商與溝通力，情商即對情緒的控制力。尤其當(dāng)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中遇到?jīng)_突時(shí)，學(xué)生的情商與溝通力就會(huì)呈現(xiàn)出來，這不僅對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績有很大影響，更影響學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展。
案例：在一次課堂教學(xué)中，兩名學(xué)生為了一臺計(jì)算機(jī)互不相讓，盡管當(dāng)時(shí)教室中還有許多計(jì)算機(jī)可以使用。兩名學(xué)生大聲喧嘩，要讓老師來評判對錯(cuò)。當(dāng)人性中自私的一面呈現(xiàn)出來，憤怒代替了理性的思考時(shí)，沖突雙方就會(huì)表現(xiàn)出令周圍學(xué)生反感的行為。首先，教師要讓學(xué)生明白這種行為不是好強(qiáng)，而是一種自私的表現(xiàn)，是在全班學(xué)生面前一種“丟臉”的行為。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沖突始于一句氣話。情商與溝通力很大程度上對學(xué)生的心理、行為產(chǎn)生了影響，也直接影響著學(xué)生內(nèi)生力的提升。因此，讓學(xué)生養(yǎng)成大度、友善等品質(zhì)，形成良好的情商與溝通力是提升與發(fā)展學(xué)生內(nèi)生力的必備條件。
六、贊美——帶給學(xué)生自信，激勵(lì)創(chuàng)新，為學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展注入活力
高中學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力大，很多學(xué)生對信息技術(shù)課寄予“厚望”。盡管學(xué)生在生活中已實(shí)踐多年，但學(xué)生對信息技術(shù)課考核的內(nèi)容卻沒有天生的信心。課程標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的操作、認(rèn)知等有著全方位的要求標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)生的認(rèn)知大多只停留在“玩”這個(gè)層次上。
當(dāng)教與學(xué)遇到瓶頸時(shí)，就要不斷給學(xué)生注入正能量，適時(shí)贊美和鼓勵(lì)學(xué)生，幫助學(xué)生提升自信心與耐心。對于教師而言，要多方面了解學(xué)生的思想和喜好，即使學(xué)生偶發(fā)的不良行為舉止，也要表達(dá)出理解，并且鼓勵(lì)學(xué)生換一種方式會(huì)更好，也就是呵護(hù)學(xué)生自尊心的同時(shí)，表達(dá)出對學(xué)生的認(rèn)同感并提出改進(jìn)建議。
不要吝嗇贊美，需要教師不斷發(fā)現(xiàn)“美”。對學(xué)生的肯定更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情，要在思想理念上讓學(xué)生認(rèn)識到創(chuàng)新不是很難的事情，我們身邊很多事情都可以創(chuàng)新。例如：教室中的課本、作業(yè)本放置問題，我們可以按使用頻率，將課時(shí)最多、使用頻率最大的課本或作業(yè)本放在我們最容易找到的地方，以減少課上尋找課本的時(shí)間。學(xué)生帶著樂趣去思考、去創(chuàng)新、去改變生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，構(gòu)成提升與發(fā)展學(xué)生內(nèi)生力不竭的源泉。
在信息技術(shù)課堂中，提升與發(fā)展學(xué)生內(nèi)生力的具體措施與方法仁者見仁，智者見智，但總的目標(biāo)是激勵(lì)與感化學(xué)生，讓學(xué)生有上進(jìn)心、自信心去創(chuàng)新，與此同時(shí)，注重線上線下言行自律，提升自我情商與溝通力。學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展是信息技術(shù)教育教學(xué)新亮點(diǎn)，只有注重學(xué)生內(nèi)生力的提升與發(fā)展，信息技術(shù)課才算是真正回歸了人的發(fā)展。
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1.1工商管理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)分析
經(jīng)濟(jì)全球化促使我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，這對工商管理專業(yè)本科人才的規(guī)格和能力提出了更高的要求。正常來說，工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生將從事企業(yè)的常規(guī)性管理工作，并通過在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)成長為企業(yè)的中高級管理人員和決策者。而決定管理成敗的主要因素表現(xiàn)為管理者對復(fù)雜演變的市場環(huán)境的識別與反應(yīng)能力，以及對外部環(huán)境和企業(yè)自身形態(tài)演變過程中展現(xiàn)出來的機(jī)會(huì)的把握能力和危機(jī)的防范能力，這些能力是市場對工商管理專業(yè)學(xué)生的基本要求，也是高校對工商管理專業(yè)人才素質(zhì)和能力進(jìn)行培養(yǎng)的基點(diǎn)。具體來看，工商管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的處理專業(yè)性工作的能力和素質(zhì)，主要包括在以下幾個(gè)方面：
1)專業(yè)經(jīng)營管理與決策能力。在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)與管理環(huán)境中，工商企業(yè)管理專業(yè)人才應(yīng)具備有效地經(jīng)營與決策的能力，才能為企業(yè)組織找到持續(xù)發(fā)展的方向與不斷壯大的途徑。專業(yè)經(jīng)營管理與決策能力主要包括發(fā)現(xiàn)和定義市場與機(jī)遇的能力，組織團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)方案的能力，科學(xué)選擇可行方案的能力，判斷和快速?zèng)Q定的能力，組織群體有效決策的能力，事后組織評價(jià)決策程序和效果的能力等。這需要工商專業(yè)應(yīng)用型人才應(yīng)牢固掌握基本理論知識，在學(xué)術(shù)研究上可能不及學(xué)術(shù)型人才,但必須有較豐富的知識儲備，較高的經(jīng)營管理素質(zhì)和能力。
2)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，管理理論、方法和手段始終處于創(chuàng)新和發(fā)展之中，管理創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力是工商管理專業(yè)學(xué)生所必需的，高校應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生了解和認(rèn)識產(chǎn)業(yè)最新的技術(shù)與管理模式，鼓勵(lì)與支持學(xué)生積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，使學(xué)生擁有創(chuàng)新思維和能力。
3)管理信息收集和信息處理能力。在面臨復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，獲取信息和有效利用信息成為決定一個(gè)企業(yè)競爭力大小的關(guān)鍵因素，因此工商管理專業(yè)的人才必須具有信息觀念，并能夠以專業(yè)的手段解析處理信息，具有獲取和評價(jià)信息的能力。因此，在管理工作實(shí)踐中，要求工商管理專業(yè)的畢業(yè)生學(xué)會(huì)掌握相關(guān)對象的原始資料或相關(guān)資料,這就需要學(xué)會(huì)實(shí)踐調(diào)查研究，收集與整理資料的有效方法,并從中能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與處理問題。
1.2人才市場對工商管理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的需求分析
工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)對所培養(yǎng)工商專業(yè)畢業(yè)生的認(rèn)同。人才市場對工商管理專業(yè)學(xué)生的高技能要求，具體包括以下幾點(diǎn)：
1)善于綜合運(yùn)用經(jīng)營管理知識。最主要的是具有全球化思考能力與策略化思考能力的素質(zhì)，以及綜合的商業(yè)教育。全球化思考能力與策略化思考能力是指善于在全球背景下思維、多因素復(fù)合思考，從而科學(xué)作出決策。綜合的經(jīng)營管理教育是指要有廣泛的商業(yè)知識和能力，如懂得財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷、物流、人力資源管理等。這種具有綜合觀念的經(jīng)營管理人才能在全球競爭環(huán)境中工作，利用從全球價(jià)值鏈運(yùn)作中學(xué)到的知識，并有效轉(zhuǎn)移這些知識。這種能力是公司不斷保持競爭優(yōu)勢的源泉63。
2)善于人際協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作。從訪談和調(diào)查結(jié)果來看，多數(shù)畢業(yè)生至少需要3個(gè)月以上的時(shí)間才能適應(yīng)自己工作的團(tuán)隊(duì)，而用人單位認(rèn)為，導(dǎo)致這種磨合時(shí)間過長的原因在于學(xué)生不善于與老員工溝通，同時(shí)更愿意獨(dú)立面對工作中的困難而不是向老員工請教，因此需要提高學(xué)生的人際能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。此外，工商管理專業(yè)的畢業(yè)生還應(yīng)具有整合道德與倫理價(jià)值的能力。即必須具備很強(qiáng)的整合能力。這是指經(jīng)營管理人才應(yīng)通曉各國商業(yè)道德與社會(huì)倫理，善于關(guān)注不同人的合理利益，善于整合不同的價(jià)值觀念，以、共圖大業(yè)。
3)擁有冒險(xiǎn)精神與成就欲望。一般來講，工商管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)將成長為企業(yè)的高級經(jīng)理人作為自己職業(yè)發(fā)展的方向，一個(gè)企業(yè)管理人員必需的素質(zhì)就是冒險(xiǎn)精神與成就欲望。培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的個(gè)人特質(zhì)，如過人智慧、專業(yè)特長、非凡氣度或典雅風(fēng)范。具有超凡魅力的經(jīng)營管理人才知道自己應(yīng)該向何方走。這種樂觀主義的思想會(huì)感染和激勵(lì)他的下屬。他們必須使金融界、創(chuàng)業(yè)投資家相信，他們是渴望獲得成功的，而且也是能夠成功的，這樣才能獲得信任和投資。特別是具有面對挫折時(shí)的心理調(diào)節(jié)能力，對工作壓力應(yīng)有明確的、有效的緩解辦法,對自己的職業(yè)發(fā)展方向應(yīng)有明確的認(rèn)識，因此能有效應(yīng)對工作中的挫折。
4)善于融合多元文化。全球化經(jīng)營管理人才需要與不同國家、不同民族的同事合作共事，在世界各地生產(chǎn),在全球每個(gè)角落銷售。調(diào)查顯示,有近一半的用人單位認(rèn)為工商管理專業(yè)畢業(yè)生在工作過程中創(chuàng)新不足，雖然有諸如企業(yè)傳統(tǒng)與文化、制度體系等多種因素影響企業(yè)組織中工作人員的創(chuàng)新不足，然而學(xué)生創(chuàng)新不足的根源在于自身創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)，希望學(xué)校通過課程體系改革和授課內(nèi)容的調(diào)整培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力與意識。具有跨文化技能與文化敏感性的經(jīng)營管理人才,才能組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在全球市場中取得巨大的成功。
總之，工商管理人才必須具備的綜合素質(zhì)和能力包括:個(gè)性化素質(zhì)與能力、專業(yè)素質(zhì)與能力、職業(yè)素質(zhì)與能力，并且在能力培養(yǎng)中突出競爭能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
2工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的路徑設(shè)想
從目標(biāo)用人單位的反饋來看，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)既要注重對學(xué)生素質(zhì)與能力的培養(yǎng),關(guān)注學(xué)生對專業(yè)知識、技能和工具的掌握,關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力的成長;另一方面還應(yīng)注重學(xué)生個(gè)性特征的引導(dǎo)與培養(yǎng)，注重通過成功案例的教學(xué)、教師言傳身教、學(xué)生群體交流等方式引導(dǎo)學(xué)生形成有利于迅速融于社會(huì)、適應(yīng)激烈競爭的個(gè)性心理素質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，必須在培養(yǎng)戰(zhàn)略中明確以下幾個(gè)要點(diǎn)：
2.1培養(yǎng)目標(biāo)要使學(xué)生適應(yīng)市場需求
社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要各種類型的人才，教育必須為社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，必須根據(jù)社會(huì)需求和自身的性質(zhì)、特點(diǎn)，確立自己的培養(yǎng)目標(biāo)。工商管理專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的顯著標(biāo)志是畢業(yè)生素質(zhì)的提升和用人單位(社會(huì))的好評，以及來自于同類院校的對本校工商管理專業(yè)應(yīng)用及研究能力的肯定。作為普通高校工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生,應(yīng)該是具有厚實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ),較強(qiáng)的分析和解決企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理問題的能力，是能夠適應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。
2.2培養(yǎng)目標(biāo)定位要具有行業(yè)特色
從目前的情況看，我國高校的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入人才市場時(shí)顯示不出比較優(yōu)勢，同時(shí)也為用人單位對人才的選拔帶來的困難。因此，在條件具備的情況下，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有一定的行業(yè)特色;同時(shí)，人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位還應(yīng)同學(xué)校自身在全國或某一地區(qū)中的地位和影響范圍結(jié)合起來，充分體現(xiàn)了學(xué)校的整體特征與發(fā)展戰(zhàn)略定位,對我國高等教育發(fā)展政策及地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對人才培養(yǎng)需求做出準(zhǔn)確反應(yīng)。
2.3教學(xué)培養(yǎng)手段要科學(xué)集成與整合
一般來說，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成依賴于三個(gè)措施體系，即提高人才培養(yǎng)計(jì)劃的科學(xué)性、增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的有機(jī)力量和改進(jìn)人才培養(yǎng)模式以持續(xù)促進(jìn)學(xué)生能力素質(zhì)的提升。而這些措施的實(shí)施都需要依賴于各級管理部門的資源投入，包括以專業(yè)建設(shè)和項(xiàng)目形式提供的資金和教學(xué)實(shí)踐和研究設(shè)施。
資金及政策性資源的投入是實(shí)現(xiàn)打造行業(yè)特色、獲得地區(qū)性競爭優(yōu)勢這一人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),這些資源在培養(yǎng)方案研究與改革、教師隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新和課程建設(shè)等方面的有效配置，將為工商管理專業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并最終通過畢業(yè)生素質(zhì)和科研能力所帶來的社會(huì)聲譽(yù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
3實(shí)施工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的主要措施
3.1持續(xù)加強(qiáng)課程建設(shè)
應(yīng)當(dāng)在理順各門課程教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上，按照應(yīng)用型教學(xué)的基本思想，重點(diǎn)對標(biāo)準(zhǔn)化課程、工商管理綜合案例、雙語課程、個(gè)性化課程、實(shí)驗(yàn)課程、課程設(shè)計(jì)等進(jìn)行建設(shè)。建設(shè)中注重對課程教學(xué)方法本身的研究，研究、探討如何提高教學(xué)質(zhì)量,如何使學(xué)生對于所學(xué)的知識感興趣，并同時(shí)通過課程的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，具備一定的創(chuàng)新能力7。
3.2設(shè)置工商管理專業(yè)學(xué)生發(fā)展的個(gè)體興趣模塊
工商管理專業(yè)未來工作崗位是針對企業(yè)管理部門的設(shè)置。所以應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合管理知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，突出學(xué)生個(gè)體在某個(gè)專項(xiàng)職能管理上的優(yōu)勢。這要求工商管理專業(yè)課程設(shè)置上應(yīng)當(dāng)實(shí)行“個(gè)體興趣模塊”的方式。為此，努力做到：一要結(jié)合目前企業(yè)管理發(fā)展的方向和企業(yè)對工商管理技能的要求，可以考慮設(shè)置“項(xiàng)目管理’、“工業(yè)工程“質(zhì)量管理’物流管理“經(jīng)營分析”投資管理”和“人力資源管理”等方向，主要是因?yàn)槟壳捌髽I(yè)對這類專項(xiàng)人才需求較大，而這種專門人才的培養(yǎng)較少;二要在大學(xué)的大三以后每學(xué)期分別開設(shè)2—3門專業(yè)方向的主干課程和選修課程，成立學(xué)生的“專業(yè)方向興趣小組’配備專業(yè)教師指導(dǎo)，采取課堂學(xué)習(xí)和課外自學(xué)、理論學(xué)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合的方法,使學(xué)生形成倒“T”型的知識結(jié)構(gòu)。工商管理專業(yè)由于學(xué)科特點(diǎn)等原因使得學(xué)生培養(yǎng)過程出現(xiàn)了諸多的問題，而這些問題的解決還必須從工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)。三要考慮到學(xué)科的特點(diǎn)、社會(huì)的變化和市場的需求，來加強(qiáng)學(xué)生的綜合專業(yè)技能培養(yǎng)。為此,應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的就業(yè)方向和學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)的課程群改革，改革主要突出課程一體化和設(shè)置專業(yè)“個(gè)體興趣模塊’實(shí)現(xiàn)倒“T”型素質(zhì)的培養(yǎng)。
3.3著力加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)工商管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力做到以下三點(diǎn)：一要改變與完善相關(guān)專業(yè)任課教師的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)，以適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力提升的要求，加強(qiáng)與目標(biāo)用人單位的緊密合作，為教師知識結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和學(xué)生素質(zhì)提升奠定基礎(chǔ);二要按照培養(yǎng)應(yīng)用性型人才教學(xué)的思路，加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的影響力，著力培養(yǎng)一支規(guī)模較大的應(yīng)用和學(xué)術(shù)帶頭人隊(duì)伍，引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)水平的提升;三要通過教學(xué)隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)的提升，加強(qiáng)研究型教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),爭創(chuàng)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，提高本專業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。
3.4不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
應(yīng)以工商管理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)及畢業(yè)生在實(shí)踐中表現(xiàn)出來的能力差距為培養(yǎng)出發(fā)點(diǎn)，不斷通過改革課程體系和課堂授課方式、強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手和解決實(shí)際問題的能力，并有意識地培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任和成就意識來全面提高學(xué)生的素質(zhì)與能力。
3.4.1創(chuàng)新培養(yǎng)方案
1)培養(yǎng)方案的研究與改革應(yīng)圍繞學(xué)生素質(zhì)與技能提升而展開，培養(yǎng)方案需要體現(xiàn)出全面提升學(xué)生的各類素質(zhì)及綜合素質(zhì)的特點(diǎn);
2)培養(yǎng)方案盡致力于提高學(xué)生對特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營規(guī)律的認(rèn)識、理解和把握，需要為增加學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)踐留下足夠時(shí)間和學(xué)分空間;
3)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律解決各類課程和實(shí)踐性環(huán)節(jié)在時(shí)間序列上的合理性問題，解決好集中實(shí)習(xí)與分散實(shí)習(xí)的關(guān)系，致力于幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)的效率°8。
3.4.2創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
1)人才培養(yǎng)出發(fā)點(diǎn)是將學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)目標(biāo)行業(yè)用人組織單位訴求的具有較高素質(zhì)與創(chuàng)新能力的應(yīng)用型工商管理人才。
2)人才培養(yǎng)過程中應(yīng)注重實(shí)踐性環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與教學(xué)，以此來強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新、進(jìn)取和心理調(diào)節(jié)等個(gè)性素質(zhì)的塑造。
3)提高人才培養(yǎng)效果的措施應(yīng)該以創(chuàng)新性的學(xué)生能力評價(jià)體系為基礎(chǔ)，根據(jù)評價(jià)體系改革現(xiàn)有的課程體系和課堂教學(xué)模式，同時(shí)不斷探索新的人才培養(yǎng)模式°9。
3.4.3構(gòu)建課程體系和建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)
1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)跟蹤人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新的變革，為創(chuàng)新性的人才培養(yǎng)提供人員保障;
2)課程建設(shè)應(yīng)按照應(yīng)用型教學(xué)的基本思路，打造一批精品課程，形成精品課程群體系;
3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的另一個(gè)重要目標(biāo)是在某一特殊領(lǐng)域內(nèi)提升學(xué)校在工商管理學(xué)科方面的研究與學(xué)術(shù)影響力，提升教師的學(xué)歷層次、加強(qiáng)與企業(yè)界的合作。
3.4.4構(gòu)建教育質(zhì)量保證體系
1)項(xiàng)目化教學(xué)管理體系。指將每一門課程的教學(xué)看作是一個(gè)項(xiàng)目，運(yùn)用項(xiàng)目管理的原理、工具與方法來開展教學(xué)活動(dòng)。項(xiàng)目法教學(xué)管理要求每一門課程的教學(xué)都應(yīng)該明確定義并且最終提供可交付成果，并且通過實(shí)施課程起動(dòng)、課程計(jì)劃、實(shí)施教學(xué)、教學(xué)控制及課程收尾等一系列管理活動(dòng)來保證按質(zhì)按量完成可交付成果。
2)開放式教學(xué)質(zhì)量評估體系。指在已有的學(xué)生評價(jià)、同行評價(jià)的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入用人單位評價(jià)、實(shí)習(xí)單位考核、綠色通道證書計(jì)劃三種社會(huì)評價(jià):一是用人單位評價(jià)。用于對畢業(yè)生質(zhì)量的評估，為使用人單位的評價(jià)更加系統(tǒng)、全面、客觀地反映畢業(yè)生的質(zhì)量，在專業(yè)建設(shè)中將致力于使此類評價(jià)經(jīng)?；?、制度化和科學(xué)化;二是實(shí)習(xí)單位考核。用于對學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量的評估，學(xué)生在相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。讓企業(yè)將學(xué)生當(dāng)作自己的員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為衡量實(shí)習(xí)效果的依據(jù);三是綠色通道證書計(jì)劃。
3)持續(xù)改進(jìn)教育質(zhì)量保證體系。一是指在本專業(yè)教育質(zhì)量保證體系的實(shí)施過程中導(dǎo)入PD-CA循環(huán)，通過PDOA循環(huán)使教育質(zhì)量保證體系趨向完善;二是指適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，在教育改革與創(chuàng)新的過程中對本專業(yè)教育質(zhì)量保證體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
