時(shí)間：2023-09-05 16:32:04
序論：在您撰寫傳統(tǒng)文化中的管理智慧時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
理智地看待中國(guó)傳統(tǒng)文化，以現(xiàn)代營(yíng)銷人的視角解讀其中的精髓，就讓我們從傳統(tǒng)文化的源頭——《周易》開始吧。 《周易-上經(jīng)》之《乾卦》篇
潛龍勿用。
原文：“乾，元亨利貞。初九，潛龍，勿用。九二，見龍?jiān)谔铮姶笕?。九三，君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎。九四，或躍在淵，無咎。九五，亢龍有悔。用九，見群龍無首，吉?！?/p>
大意：“乾象征天，是萬物創(chuàng)始的根源。龍潛在水里的時(shí)候，還未成氣候，暫時(shí)不要有所動(dòng)作。待出現(xiàn)在田野之中，已初具能量，可以恩澤眾生，但仍要努力不懈，小心謹(jǐn)慎，即使身居高位，也要保持如臨深淵的心態(tài)，才不會(huì)發(fā)生過失或?yàn)?zāi)難。及至龍騰在天，發(fā)揮已到極致，遂悔意漸生，處于升降兩難之境。此外，一群龍?jiān)谝黄鸲粻?zhēng)強(qiáng)好勝，也是吉詳?shù)臉?biāo)志?！?/p>
短短數(shù)言，以龍為喻，揭示出無盡的為人處世、識(shí)人用人的道理。囿于篇幅，我們僅就其中的“潛龍勿用”加以引申，來看看《周易》對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，究竟有著怎樣的啟迪和借鑒意義。
（一）、從企業(yè)的角度來講，發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)、提拔一個(gè)人材，要注重過程，如果錯(cuò)誤地省略或超越某個(gè)環(huán)節(jié)，帶來的可能是“拔苗助長(zhǎng)”的悲劇和事與愿違的結(jié)果。
筆者在代表企業(yè)招聘營(yíng)銷人員的過程中，遇到過一個(gè)極具代表性的“潛龍勿用”的例子。
那個(gè)年輕人畢業(yè)于北方一所重點(diǎn)大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，本科學(xué)歷。在校期間曾在某廣告公司兼職，因參與過幾個(gè)有一定影響的方案，畢業(yè)時(shí)被某汽車制造企業(yè)和山東一家大型食品集團(tuán)同時(shí)相中，因其已與汽車企業(yè)簽約，為得到此人，食品集團(tuán)甘愿代其繳納違約金，且許以六萬年薪、一套兩居室住房、集團(tuán)總裁助理職位，終于“贏得人材歸”。此事曾引起小范圍的轟動(dòng)，且一度被當(dāng)?shù)孛襟w熱炒。
然而事隔不到兩年，“千里馬”就與曾對(duì)他情有獨(dú)衷的“伯樂”分手了。后來輾轉(zhuǎn)于廣東的幾家企業(yè)，但都未能長(zhǎng)久。來我這里面試的時(shí)候，他的狀態(tài)不太好，明顯缺少了一些就他的經(jīng)歷來說本應(yīng)該有的自信。被問及營(yíng)銷及管理方面的理論和實(shí)踐，也已看不到營(yíng)銷專業(yè)本科應(yīng)有的水準(zhǔn)和具備“集團(tuán)總裁助理”資格的基本素質(zhì)要求，對(duì)于離開“伯樂”公司的原因也是語焉不詳。我未再追問，因?yàn)槲蚁嘈胚@里面的過程并不復(fù)雜，而且這樣的故事曾在很多“求賢若渴”，但卻忽略人材培養(yǎng)、使用過程的企業(yè)里不斷上演，至今未絕。
我絕不否認(rèn)這個(gè)年輕人當(dāng)初可能具有的才華和潛力，但我也深知“拔苗助長(zhǎng)”式的用人方法會(huì)帶給一個(gè)未經(jīng)歷練的年輕人怎樣的傷害。這種傷害可能給他的成長(zhǎng)過程帶來長(zhǎng)期的負(fù)面影響，已經(jīng)顯現(xiàn)的是：他已經(jīng)為當(dāng)初所謂的“輝煌”所累，已不愿意從頭做起，不能接受一個(gè)較低的職位或低于以往的收入，這一點(diǎn)在談到他的個(gè)人期望時(shí)表露無疑，雖然當(dāng)時(shí)他還只是一個(gè)畢業(yè)不到四年的“初出茅廬”者；另外可以預(yù)見的是：以他當(dāng)時(shí)的心態(tài)而論，至少在一段時(shí)間內(nèi)，他可能很難靜下心來，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和反思，來重新認(rèn)識(shí)并改造自己。他似乎已經(jīng)被人為地放大到了“飛龍?jiān)谔臁钡木辰?，甚至已到了“升降兩難”的地步，而這一切對(duì)他來說，是多么地不真實(shí)。我關(guān)心他什么時(shí)候才能真正走出這似是而非的幻覺，也擔(dān)心這些經(jīng)歷是否會(huì)給他的自信心和今后的職業(yè)生涯造成永久性的傷痕。但愿我的擔(dān)心是多余的。
那次面試的結(jié)果可想而知。而且我當(dāng)時(shí)還有一種預(yù)感：以他當(dāng)時(shí)的狀態(tài)和心態(tài)，想在短時(shí)間內(nèi)找一個(gè)落腳之地，恐怕都不是一件很容易的事。果然，兩個(gè)月后，在廣州東站舉辦的一次“畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)”上，我再次看到他匆匆而過的身影。
上述事情本身，對(duì)一個(gè)成長(zhǎng)過程中的年輕人來說并不可怕——經(jīng)受任何的磨難可能都不是什么壞事（雖然以這樣的方式去經(jīng)歷，我總覺得有些不應(yīng)該，但畢竟他還年輕，有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)），我一直在思考的是：這樣一個(gè)曾經(jīng)的“潛龍”，后來為什么沒有按照當(dāng)初預(yù)期的那樣，順利地成長(zhǎng)為“飛龍”乃至“亢龍”？在這個(gè)過程里面，他本人和他所工作過的企業(yè)，特別是那家當(dāng)初“志在必得”的企業(yè)，究竟應(yīng)該分別承擔(dān)怎樣的責(zé)任呢？為什么一個(gè)良好的初衷和開端，沒能續(xù)寫一段“企業(yè)慧眼識(shí)人，人材不負(fù)眾望”的職場(chǎng)佳話呢？看看上面《周易》中所揭示的道理，也許我們就不會(huì)再有這些疑問了——這注定是一個(gè)無言的結(jié)局！在企業(yè)選人、用人、提拔人的過程中，如果忽視了對(duì)人性的正確引導(dǎo)，違背了人材成長(zhǎng)的自然規(guī)律，必然會(huì)造成企業(yè)與個(gè)人兩方面的損失，事與愿違的結(jié)果也就在情理之中了。這里所說的“潛龍勿用”，并不僅指“不可用”，也兼有不必用、不重用等諸多含義。至于人材在什么時(shí)候可用、可重用，這就要因人、因時(shí)、因事而議了。因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)最重要的資源，所以如何選人、用人是值得企業(yè)決策者和管理者們永遠(yuǎn)關(guān)心的課題。
但愿上述以及其他一些類似的案例，能引起企業(yè)足夠的警醒——這種情況的出現(xiàn)，折射出企業(yè)在人力資源管理上犯了指導(dǎo)思想上的錯(cuò)誤，而不單純是某個(gè)個(gè)案或是某項(xiàng)技術(shù)的操作失誤。而這種指導(dǎo)思想上的錯(cuò)誤，也就是對(duì)人材（包括優(yōu)秀的畢業(yè)生和企業(yè)的各級(jí)管理者）不正確的培養(yǎng)、選拔，輕則會(huì)造成人材的非正常流動(dòng)，重則會(huì)導(dǎo)致因用人不當(dāng)或者用人的時(shí)機(jī)不當(dāng)，造成企業(yè)難以承受之痛。這樣的教訓(xùn)，真的不少。
（二）、對(duì)于任何一個(gè)經(jīng)歷著求學(xué)、就業(yè)、成長(zhǎng)、提升過程的職場(chǎng)中人來說，要從中看出成長(zhǎng)的規(guī)律，講求時(shí)機(jī)，伺時(shí)而動(dòng)。
上面的案例揭示了企業(yè)用人方面的某些失誤，接下來的例子將告訴我們，“順時(shí)而動(dòng)”的道理，對(duì)于成長(zhǎng)中的職場(chǎng)“潛力股”，是多么重要的一件事。
A先生是一個(gè)品行、能力都不錯(cuò)的人，在一家成長(zhǎng)性良好的中型公司擔(dān)任分公司經(jīng)理。有一段時(shí)間，公司內(nèi)部產(chǎn)生了一些變化，兩位資深的中高層管理者先后離職，于是本來表現(xiàn)就不錯(cuò)的A先生脫穎而出，很快儕身公司高層管理之列，也有了更多與老板直接匯報(bào)和溝通的機(jī)會(huì)。自身的努力加上時(shí)勢(shì)造人，終于獲得了更廣闊的舞臺(tái)，職業(yè)生涯也迎來了一個(gè)新的高峰——這一切對(duì)于A先生來說，無疑是一個(gè)值得好好把握的機(jī)會(huì)。A先生也是不負(fù)眾望，上任不久即提出了一系列改革措施。因?yàn)殚L(zhǎng)年奮斗在市場(chǎng)一線，A先生對(duì)公司基層管理方面存在的一些問題非常清楚，他提出的改革方案，不但涉及到分公司層面的清理整頓，也包括了他對(duì)公司營(yíng)銷策略乃至公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一些設(shè)想。A先生對(duì)自己的方案很有信心，覺得它們來源于實(shí)踐，有很強(qiáng)的可操作性，于是堅(jiān)持試圖說服老板按照自己的設(shè)想來改造公司。其實(shí)對(duì)于公司內(nèi)部存在的一些痼疾，老板本人也很清楚，但他更清楚的一點(diǎn)是：要想從根本上解決這些問題，絕不是單純依靠幾個(gè)方案就可以的，他也希望有像A先生這樣德才兼?zhèn)涞娜?，能夠盡快適應(yīng)新的崗位，然后以全局的觀點(diǎn)、系統(tǒng)地看待并解決這些問題。然而遺憾的是A先生沒能很好地領(lǐng)悟“潛龍勿用”的道理，也沒能體會(huì)老板的良苦用心，在立足未穩(wěn)、整體形勢(shì)不明的情況下，特別是在還未形成以自己為核心的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，過早推行自己的改革方案，此舉不但使他與老板之間產(chǎn)生了一些矛盾，也激起了公司基層的強(qiáng)烈反彈，最終不得不以離職來宣告改革的失敗。
需要說明的是，在上述案例中，A先生不但違背了“潛龍勿用”的道理，也違反了一些與資本所有者——老板的相處之道，有關(guān)這個(gè)話題，我們將在以后的文章中有所涉及。
如果說，A先生未能“適時(shí)而動(dòng)”，損失的充其量不過是一份不錯(cuò)的職業(yè)和暫時(shí)的發(fā)展，以后還有機(jī)會(huì)從頭再來，但是下面的兩個(gè)歷史人物，盲動(dòng)帶來的后果卻是失去了江山，甚至差點(diǎn)誤了卿卿性命。
一個(gè)是我們大家都熟悉的曹植，就是那個(gè)“七步成詩(shī)”的天才少年。本來曹操在幾個(gè)兒子中最看好他，但由于他在大局未定之時(shí)忘乎所以，終于永遠(yuǎn)失去了繼承大統(tǒng)的機(jī)會(huì)。史料記載，在一次乘車出行途中，曹植私開中門而出，這在當(dāng)時(shí)是犯禁令的。曹操知道后大為生氣，處死了趕車的官吏。曹操說：“最初我認(rèn)為子建（曹值）是諸子中最可定大事的，但自他私開中門而出后，我便另眼看待此子了?！?/p>
另一位大家應(yīng)該也不陌生，就是《康熙帝國(guó)》中那個(gè)被兩立兩廢的皇太子。正是他，由于在本應(yīng)小心謹(jǐn)慎的時(shí)候言行失當(dāng)，最終犯了大忌諱，且一再錯(cuò)失改正的良機(jī)，最后被囚禁，成了瘋子。歷史上確有其事。而且那以后的二十幾年，康熙再未立太子，直至臨終前，才選定了一直韜光養(yǎng)晦的皇四子，也就是后來的雍正皇帝。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化; 管理; 以人為本; 無為; 因材施教
中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，是古人留給我們的一筆極為珍貴的遺產(chǎn)，傳統(tǒng)文化向來是中國(guó)人“安身立命、經(jīng)世致用”的根本。當(dāng)代大學(xué)正處在跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，二者之間本應(yīng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。由中國(guó)傳統(tǒng)文化的總價(jià)值定位談到大科學(xué)家錢學(xué)森先生關(guān)于“我們的學(xué)校為何總是培養(yǎng)不出杰出的人才”的追問中可以看出，大學(xué)生管理是一個(gè)多層次多內(nèi)容，彼此密切聯(lián)系的大系統(tǒng)，它既包括宏觀層面的社會(huì)管理的內(nèi)容，也包括對(duì)人的微觀管理。這是一門值得研究的科學(xué)，也是一門藝術(shù)。作為高校大學(xué)生基層管理工作者，應(yīng)該積極主動(dòng)尋求傳統(tǒng)文化與大學(xué)生管理工作的切合點(diǎn)，充分利用中國(guó)傳統(tǒng)文化資源，提出以下幾點(diǎn)思考：
一、以人為本構(gòu)建學(xué)生管理思路
人本思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，就是以尊重人和重視人為出發(fā)點(diǎn)來管理人的。管仲在《管子》一《霸言》篇中，記述了一段對(duì)話：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危?！币鉃榘酝醯氖聵I(yè)之所以有良好的開端，是以人民為根“本”;這個(gè)“本”理順了， 國(guó)家才能鞏固，這個(gè)“本”搞亂了國(guó)家勢(shì)必危亡。管仲所說的“以人為本”，就是以人民為本。這些思想借鑒到高校的學(xué)生管理工作中，體現(xiàn)的是重視學(xué)生，尊重學(xué)生，以學(xué)生為本，這種教育理念是最現(xiàn)代和最激進(jìn)的教育思想，它既影響人的活動(dòng)，也借助對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，由此可以建立起教育者與教育對(duì)象之間有效溝通與作用的途徑和橋梁。
二、老子“無為”的思想對(duì)學(xué)生管理的啟示
老子作為傳統(tǒng)文化中的杰出代表，其獨(dú)特的見解對(duì)當(dāng)前高校思想政治教育工作有一定的啟示。漢朝劉邦平天下而立漢室，治理天下就用“無為”思想，表面上看，有為和無為似乎是不相容的，但作為工作方法來看，它們能殊途同歸，共同達(dá)到“治”的目的。無論是“有為”還是“無為”，都只是一種教育手段，真正能讓受教育者形成自我教育、自我約束、自我管理，這才是重點(diǎn)，才是最終目的。如果能夠給予學(xué)生足夠的信任，把任務(wù)分配給他們完成，并且給他們提供自由且不脫離組織的空間，就可以使輔導(dǎo)員擺脫那些繁瑣的日常事務(wù)。
三、因材施教的管理理念
作為儒家思想的開山祖師，孔子早就認(rèn)識(shí)到教書育人要做到深其深、淺其淺，益其益，尊其尊。主張根據(jù)學(xué)生個(gè)性的差異和實(shí)際水平進(jìn)行不同的教育?！耙虿氖┙獭钡慕逃枷敕从吃诂F(xiàn)代教育管理理念里，就是要求教育和管理工作者要清楚認(rèn)識(shí)到每個(gè)學(xué)生因?yàn)槭芙逃钠瘘c(diǎn)和終點(diǎn)都不一樣，所以不能追求一刀切的教學(xué)模式，要根據(jù)不同學(xué)生的具體情況，唯才是舉、因人而異，重視每一個(gè)學(xué)生自身的建設(shè)和培養(yǎng)，允許學(xué)生存在的獨(dú)特性和多樣性，挖掘每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)?！耙虿氖┙獭辈粌H可以提高教育質(zhì)量，而且可以針對(duì)學(xué)生的具體情況及個(gè)人差異進(jìn)行不同的培養(yǎng)。
四、修生正己的管理思想
“修身正己”就是要求管理者要端正自己的品德和修行。為了活化和利用中國(guó)傳統(tǒng)文化，高校的大學(xué)生管理工作者必須首先重視提高自身素質(zhì)，不僅要利用傳統(tǒng)文化“言傳”，更應(yīng)注重“身教”。這就要求我們從一開始就不斷學(xué)習(xí)，尤其是要學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典文化，努力提高自身的傳統(tǒng)文化修養(yǎng)和人文素質(zhì)。大學(xué)生管理工作者在整個(gè)教育過程中直接面對(duì)學(xué)生，起言傳身教和示范帶頭作用，自身的文化素質(zhì)、人生觀、價(jià)值觀、道德水準(zhǔn)、敬業(yè)精神和思維方式及為人處世的態(tài)度與方法等，都會(huì)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生深刻的影響。
五、知人善用的管理方法
高?；鶎庸芾碚哂绕涫禽o導(dǎo)員老師常常一個(gè)人帶著4-5個(gè)班，平均人數(shù)超過200人，如果事無巨細(xì)什么都要過問的話恐怕有十二萬分的精力都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以要充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。優(yōu)秀的學(xué)生干部能夠成為教師和學(xué)生之間溝通的橋梁，是信息溝通的紐帶。如何選擇這些學(xué)生骨干，是一位高校學(xué)生基層管理工作者需要練就的能力。這樣經(jīng)過觀察篩選，可以選出學(xué)生中的真正骨干，提高學(xué)生管理的效率，激發(fā)優(yōu)秀學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到培養(yǎng)人才的目的。
最后，由于當(dāng)前大學(xué)生年齡階段已經(jīng)逐步步入95后，且大部分是獨(dú)生子女，生活環(huán)境優(yōu)越，個(gè)人主義思想強(qiáng)烈，以自我為中心，追求個(gè)性，不太愿意服從學(xué)校的管理。提高學(xué)生管理效率，全面提升學(xué)生的道德素質(zhì)修養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，同時(shí)也是全體教師和教學(xué)管理人員的共同責(zé)任，需要耐心細(xì)致的工作和榜樣力量的引領(lǐng)。充分挖掘并弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源，有利于提高學(xué)生的思想道德素養(yǎng)和科學(xué)精神，引導(dǎo)他們以辯證發(fā)展的眼光看問題，同時(shí)也有利于進(jìn)一步增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感和使命感，更加懂得自我管理和承擔(dān)責(zé)任。
參考文獻(xiàn)：
[1]袁濤.基于傳統(tǒng)文化視角下高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的建設(shè)[J].科教文匯，2014（13）.
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關(guān)鍵詞：社會(huì)主義；核心價(jià)值觀；傳統(tǒng)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)特色社會(huì)主義文化離不開傳統(tǒng)文化，中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀同樣也離不開中國(guó)傳統(tǒng)文化的基因。中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值體系所密切關(guān)注的價(jià)值原則如大同、平等、和諧與公正等，能夠找到中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀的文化之根生長(zhǎng)的土壤。
一、傳統(tǒng)文化"大同社會(huì)"萌生早期社會(huì)主義核心價(jià)值觀
社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)。中國(guó)古代的傳統(tǒng)文化的"大同社會(huì)"一直被中華民族所肯定和強(qiáng)調(diào)，以至于在古代與古典時(shí)期一直到現(xiàn)當(dāng)代始終在人與自然和人與人的諸多關(guān)系層面上占據(jù)著社會(huì)意識(shí)的主流與相應(yīng)的統(tǒng)治地位[1]。古代孔子提倡的大同社會(huì)?？鬃佑葹橥瞥缛后w至上，特別講究人世兼濟(jì)，從而將社會(huì)安定與發(fā)展順理成章地作為終極關(guān)懷，并最終以"修身、齊家、治國(guó)、平天下"的理想人格模式對(duì)自身的主張和理想進(jìn)行了高度概括，從而形成了儒家整體主義價(jià)值觀，因此以孔子為代表的儒家思想在統(tǒng)治思想的中國(guó)古代進(jìn)行發(fā)育，得以與文明的生長(zhǎng)同步，形成了社會(huì)主義深厚的歷史土壤。后來到了西漢的《禮記?禮運(yùn)》中借孔子之名而首倡"大同"與"小康"之說，從而把社會(huì)歷史的變化演進(jìn)分為兩個(gè)階段，即通常所說的"大同"之世與"小康"之世，理論背景也就是"大道之行"和"大道既隱"兩個(gè)歷史發(fā)展階段。
社會(huì)主義核心價(jià)值觀的近代文化與實(shí)踐基礎(chǔ)。洪秀全倡導(dǎo)的平等價(jià)值觀。洪秀全作為近代運(yùn)動(dòng)的杰出人物，他巧妙地把西方基督教的博愛觀念與中國(guó)歷代農(nóng)民形成的樸素的平等觀念有機(jī)結(jié)合起來，從而提出了一個(gè)以拜上帝為形式，形成了一個(gè)以平等、平均為內(nèi)容的比較完整的核心思想體系。一方面強(qiáng)調(diào)人們應(yīng)該有享受現(xiàn)實(shí)的幸福的權(quán)利，同時(shí)也應(yīng)該為獲得現(xiàn)實(shí)的幸福而進(jìn)行拼搏與努力奮斗，因此人們應(yīng)該在享受現(xiàn)實(shí)的幸福的同時(shí)更應(yīng)該進(jìn)一步建立人間"天國(guó)"。另一方面，其思想體系也主張平等與博愛，也就是通常所說的"普天之下皆兄弟"主張，進(jìn)一步主張男女平等與父子平等以及君臣平等，因而順勢(shì)形成了一種和諧與大同思想，為社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了實(shí)踐與理論基礎(chǔ)。康有為提倡并身體力行的"大同世界"。在康有為的大同書論述中，基本上描繪了最詳盡的宏偉圖景，他所認(rèn)為的通常理想社會(huì)的基礎(chǔ)是民主選舉形成"公政府"，在大同世界里面沒有等級(jí)與貴賤之分與之爭(zhēng)的，而是是體現(xiàn)出人人平等與天下平等。
二、傳統(tǒng)文化"和"的社會(huì)和諧理念構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀
古代文化中的"和"思想構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀。中國(guó)古代文化中的"和"思想與理念一直是人類所向往的未來美好的社會(huì)生活狀態(tài)，相應(yīng)形成的和諧社會(huì)自然就是中國(guó)古人所追求的崇高社會(huì)理想?？鬃映珜?dǎo)"和為貴和而不同"的社會(huì)整體意義上的和諧價(jià)值觀?？鬃犹岢?和為貴和而不同"整體和諧社會(huì)價(jià)值觀主要體現(xiàn)在"禮、仁、均、信"四個(gè)主要方面。孔子進(jìn)一步認(rèn)為，特定的"禮"作為一整套社會(huì)規(guī)范，其根本的用處就在于能夠使社會(huì)達(dá)到一種和諧狀態(tài)，而系統(tǒng)"禮"規(guī)范的目標(biāo)形成的理想社會(huì)就是是大同社會(huì)。事實(shí)上在周王朝，幾乎所有的行為都是以 "禮"為準(zhǔn)則進(jìn)行規(guī)范。在消減社會(huì)矛盾的財(cái)富分配方面，孔子尤其崇尚"不患寡而患不均，不患貧而患不安"的社會(huì)財(cái)富利益分配原則，孔子認(rèn)為做到了"均"才能在各階層內(nèi)部人與人之間做到均等，從而使各階級(jí)與各利益集團(tuán)才可以做到現(xiàn)實(shí)地和諧共處。老子推崇的"安居樂業(yè)"的社會(huì)和諧價(jià)值觀，具體反映在"小國(guó)寡民，使有什伯之器而不用，使民重死而不遠(yuǎn)徙。雖有舟輿，無所乘之；雖有甲兵，無所陳之。使人民復(fù)結(jié)繩而用之。甘其食，美其服，安其居，樂其俗。鄰國(guó)相望，雞犬之聲相聞，使民至老死不相往來。"的思想描述中。
古代文化"推己及人"與"公平中正"思想構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀。孟子推崇并形成的"推己及人"社會(huì)和諧價(jià)值觀。孟子認(rèn)為，社會(huì)要真正達(dá)到和諧穩(wěn)定，其關(guān)鍵在于統(tǒng)治階層者要施行仁政，秉承"以民為貴"從而推恩而及四海，真正做到推己及人[2]。孟子的仁政提倡"樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂"。孟子還主張"制民以恒產(chǎn)"，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)生活的穩(wěn)定對(duì)于穩(wěn)定民心具有重要的作用。荀子推崇并形成"公平中正"的社會(huì)整體和諧價(jià)值觀。荀子也提倡"人無禮不生，事無禮不成，國(guó)家無禮不寧"，進(jìn)一步認(rèn)為禮既是治國(guó)之本，同事又是社會(huì)分配原則。荀子提倡"禮者，養(yǎng)人之欲，給人以求。"在財(cái)富的分配上提倡按照貢獻(xiàn)的差異進(jìn)行差異分配。
三、傳統(tǒng)文化"仁"人道主義墊定社會(huì)主義核心價(jià)值觀基礎(chǔ)
傳統(tǒng)文化的"仁"是儒家學(xué)說的本位價(jià)值與核心價(jià)值。張岱年先生在學(xué)術(shù)專著中認(rèn)為"己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人"是孔子自身給"仁"下的一個(gè)特色的界定，清晰表達(dá)出自強(qiáng)不息，同時(shí)又善為人謀，在成就他人的同時(shí)成就自己。"仁"確實(shí)是人的本性，相應(yīng)的仁道原則演變?yōu)槿寮覂r(jià)值體系的根本原則，孔子與孟子甚至在實(shí)踐中將"仁"與"人"進(jìn)行互訓(xùn)，"仁者，人也"。人類作為有異于其他動(dòng)物的群體，其根本特性就在于人類具有天生的有仁義之德，而且仁是人固有之"善端"。仁義同時(shí)也是人區(qū)別于其他一切的根本特質(zhì)與最高價(jià)值之所在，茍子強(qiáng)調(diào)"水火有氣而無生，草木有生而無知，禽獸有知而無義，人有氣、有生、有知，亦且有義，故最為天下貴也"[3]。
傳統(tǒng)文化的忠恕愛人精神作為"仁"內(nèi)涵墊定中國(guó)人的精神家園之一。儒家思想的愛人即愛眾，即所謂的"泛愛眾而親仁"以及"博施于民而能濟(jì)眾"。提倡"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"，這些思想在今天建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀仍然是指導(dǎo)人們?yōu)槿颂幨屡c和諧相處的基本而崇高的道德準(zhǔn)則。同時(shí)，"仁"也是人的心靈的必然歸宿。事實(shí)上，儒家推崇以仁為本和仁義至上的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值原則，已經(jīng)在一定程度上突出了人的重要地位，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)的人道主義原則。
總之，社會(huì)主義核心價(jià)值觀主要是社會(huì)主體對(duì)社會(huì)主義的性質(zhì)、特征、目標(biāo)等進(jìn)行認(rèn)同，以及由此導(dǎo)致對(duì)行為與事物是非善惡榮辱進(jìn)行的判斷與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，必然要經(jīng)過吸收我國(guó)民族傳統(tǒng)文化的過程與路徑選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬克思恩格斯全集（第 1-50 卷）[M]. 人民出版社.1986.119.
俗語云，能人上臺(tái)順順當(dāng)當(dāng)，庸才上臺(tái)棍棍棒棒。不管誰做管理者，都需要計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制自己管轄范圍內(nèi)的人、財(cái)、物等要素。會(huì)管的，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，事業(yè)突飛猛進(jìn)。不會(huì)管的，麻煩不斷，事業(yè)止步不前?？梢姡芾硎切枰腔鄣?，管理是門科學(xué)，也是門藝術(shù)。管理學(xué)實(shí)際上是西方社會(huì)舶來品，比如提出“目標(biāo)管理”的現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克就是美國(guó)人，連比爾?蓋茨都深受其影響。西方管理學(xué)研究如火如荼，形成了十多個(gè)學(xué)派，可謂百家爭(zhēng)鳴，世界各地深受他們管理思想的影響，中國(guó)也不例外。但是中國(guó)和西方，畢竟文化背景、歷史淵源和民族心理等都存在著很大區(qū)別，對(duì)于來自西方的管理思想，我們只能采取拿來主義，取其精華，去其糟粕。
事實(shí)上，中國(guó)也有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的管理智慧，比如《群書治要》這類史書，真實(shí)地記錄了許多治國(guó)案例，可謂管理的范本。《群書治要》這套書是唐太宗李世民命丞相魏征編的一套治國(guó)寶典，全書有50萬字左右，是上起五帝，從堯舜禹湯那個(gè)時(shí)代到晉朝，總結(jié)了幾千年的經(jīng)典智慧總集，其重點(diǎn)就是講述修身齊家治國(guó)平天下的道理。給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你該如何管理？三流的管理靠權(quán)力，二流的管理靠制度，一流的管理靠道德。管理有力量，需以德為先。德是根，是人生成敗的根本。而德來源于哪里？就在《群書治要》這樣的典籍中。
著名國(guó)學(xué)教育專家蔡禮旭先生，在《群書治要之管理智慧》一書中，通過深入淺出、通俗幽默和至誠(chéng)感人的語言，以古代君臣治國(guó)必備的教科書《群書治要》為立足點(diǎn)，全面解析了該書中所蘊(yùn)含的倫理智慧和道德力量，希冀管理者在參悟“禮義廉恥等十二字道德箴言”的過程中，破解人生困局和企業(yè)瓶頸，從而成長(zhǎng)為一流的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)一流的團(tuán)隊(duì)，成就一流的事業(yè)。除了闡述《群書治要》中的觀點(diǎn)，作者還大量引用了《弟子規(guī)》《禮記》《論語》等典籍里面的經(jīng)典智慧，甚至引用韓國(guó)電視劇《商道》里面的故事情節(jié)來說明經(jīng)營(yíng)管理的大道，從而達(dá)到了踐行傳統(tǒng)文化的目的。
事實(shí)證明，一味地迷信西方管理哲學(xué)并不能從根本上解決問題，而我國(guó)先賢的智慧中蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)驗(yàn)和能量，我們的管理者要立志，要去學(xué)習(xí)，要去領(lǐng)悟?！度簳我肥墙處?、公務(wù)員、企業(yè)高管、行業(yè)精英等一切管理者必須知道的大智慧，它會(huì)指引你怎樣管理一個(gè)國(guó)家，怎樣管理你的企業(yè)，你的家庭甚至你自己。
學(xué)習(xí)《群書治要之管理智慧》，領(lǐng)悟祖先的智慧，既是一種緣分，也是一種感應(yīng)，更是―種福氣。假如我們將古圣先賢的智慧和德行背得爛熟，那也只是知識(shí)而已。
進(jìn)行高校行政管理是一種工作，更是一門藝術(shù)，要藝術(shù)性地完成好這項(xiàng)工作，就需要出眾的智慧與良好的文化知識(shí)。當(dāng)前，從西方傳入的高校管理管理學(xué)對(duì)我國(guó)的管理科學(xué)影響很深，對(duì)提高高校管理效率有一定的作用，但是這種思想在提升效率的同時(shí)也存在著一些問題――沒有在關(guān)注效率的同時(shí)重視人的個(gè)性發(fā)展，忽視了人的主觀能動(dòng)性，這種忽視反過來對(duì)管理效率產(chǎn)生負(fù)能量。這個(gè)矛盾從西方管理理論本身無法解決，但我們可以利用中國(guó)傳統(tǒng)文化，從中尋求答案，因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)文化中的某些管理理念對(duì)這個(gè)問題提供了獨(dú)特的解決方案，對(duì)我們的高校管理智慧的提高提供有益的借鑒。
1 中國(guó)傳統(tǒng)文化中管理思想的特點(diǎn)
中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想不僅存在于專門的論述管理書籍如《戰(zhàn)國(guó)策》、《國(guó)語》等中，在一些不是專門談?wù)摴芾淼臅闹髦?，我們也往往可以發(fā)現(xiàn)其中的管理思想。中國(guó)古典傳統(tǒng)文化中有許多文章蘊(yùn)含著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。從《曉出凈慈寺送林子方》的表面來看，這首詩(shī)主要的介紹了在進(jìn)行管理的過程之中，要不在乎一時(shí)的得失，充分的意識(shí)到全局性的色彩，充分的意識(shí)到管理的過程之中，自己的優(yōu)勢(shì)所在，并在這個(gè)過程之中，充分的感受到自己的前進(jìn)的方向，并一定要意識(shí)到自己在發(fā)展的過程之中，要注意到自己應(yīng)該把握住的地方，進(jìn)而才能夠做到有效的完成整個(gè)的管理過程，進(jìn)而有效的提升管理的水平，有效的完成整個(gè)的管理任務(wù)。
2 中國(guó)傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的高校管理智慧
2.1 人本管理理念
人本管理是中國(guó)管理思想的精髓，作為古代著名極具智慧的政治家，孔子認(rèn)為，作為高校管理，在從事高校管理工作時(shí)，要“赦小過，舉所知?！本褪侵v高校管理用干部的藝術(shù)，意思是高校管理要用自己了解的干部，原諒他們的缺點(diǎn)，利用好他們的優(yōu)點(diǎn)，不要求全責(zé)備。
這種人本主義的管理理念在當(dāng)今仍然是充滿力量，為許多有智慧的管理者所遵循。之所以說要用自己了解的干部，原因是如果用自己不了解的干部，在使用干部時(shí)就會(huì)存在著信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)。如果在使用干部時(shí)不了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，是很難用好干部本人的優(yōu)勢(shì)，回避掉其劣勢(shì)。這種精神在古代人學(xué)傳統(tǒng)的傳承下，形成強(qiáng)大的人文主義思想，經(jīng)過創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，成為了當(dāng)代“以人為本”價(jià)值觀的有機(jī)成分。
2.2 “仁”的管理理念
在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的過程之中，一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要不斷的總結(jié)自己的管理理念，并在進(jìn)行管理的過程之中，充分的意識(shí)到包容的重要性，在管理的過程之中，以德服人?！巴萍杭叭恕?、“民胞物與”，這里所強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)“仁”字。用“仁”來調(diào)整人與人，人與群體間的關(guān)系，亦施及于萬物。
在我國(guó)的著名的古典作品論語里面，曾經(jīng)有過對(duì)于管理的一個(gè)重要的方面的總結(jié)，這就是在進(jìn)行管理的過程之中，要注意有著仁的心理，并在不斷地追求的過程之中，不斷地提升管理人員對(duì)于仁的認(rèn)知。
與此同時(shí)，我國(guó)的古代的著名的軍事家孫子在其著作之中，也有著對(duì)于相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容的深刻認(rèn)知，并在認(rèn)知的過程之中，充分的體現(xiàn)出了在管理的過程之中，要充分的注意到對(duì)于管理的協(xié)調(diào)性的保證，以便于發(fā)揮出管理的最佳效果。
在人與人的關(guān)系上如何競(jìng)賽而不對(duì)抗，以實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，這就是為什么我們常常會(huì)看到領(lǐng)導(dǎo)在文檔簽字中一般都會(huì)簽上“同意”了。
3 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)高校管理的啟示
3.1 重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
從上文中介紹到的中國(guó)傳統(tǒng)文化特點(diǎn)可以看出，在進(jìn)行現(xiàn)代高校行政管理的過程中，為了提升行政管理效率，高校的行政管理人員要充分的重視到建設(shè)一個(gè)具有著高度凝聚力、責(zé)權(quán)明確的高校行政管理團(tuán)隊(duì)。在進(jìn)行高校行政管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，高校行政管理人員要對(duì)自己的下屬給予足夠的關(guān)愛，并注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧發(fā)展。具體的來說，在進(jìn)行高校行政管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，管理者要充分的重視到對(duì)于下屬的公平管理，保證高校行政管理工作的順利運(yùn)行。
3.2 公正的做人原則
在明朝著名清廉官員郭久龍的諸多論著之中，就深刻的展示出來相應(yīng)的管理的道理。具體的來說，在進(jìn)行管理的過程之中，一定要遵循公平性原則。與此同時(shí)，要求管理工作人員在進(jìn)行管理的過程之中，做到言傳身教，要特別注意到身教的重要性，以身作則，為管理人員做好榜樣。
3.3 管理者必須具備愛心
高校管理者，要充分的意識(shí)到，在進(jìn)行管理的過程之中，要對(duì)于被管理的人進(jìn)行相應(yīng)的富有愛心的管理。具體的來說，高校行政管理人員在進(jìn)行高校行政管理的過程中，要對(duì)高校的工作人員給予足夠的關(guān)愛。通過管理者對(duì)被管理者的關(guān)愛，可以有效的提升高校行政管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建設(shè)和諧的高校行政管理氛圍，促進(jìn)高校行政管理效率的提升。
關(guān)鍵詞：國(guó)學(xué) 人力資源 企業(yè)文化
有效融入
DOI：
10.16657/ki.issn1673-9132.2016.01.207
“國(guó)學(xué)”博大精深，源于我們國(guó)家歷史和深厚文化的積淀?！捌髽I(yè)文化”是企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中形成的一種特有的，能讓企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的具有自身企業(yè)特色的價(jià)值理念。它體現(xiàn)了企業(yè)的管理制度和員工行為方式，還有企業(yè)的形象。改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了飛速發(fā)展，但也帶來人們的浮躁情緒和心理困惑，追其根源，是精神層面上的缺失。將“國(guó)學(xué)”與“企業(yè)文化”進(jìn)行融合，用中華民族博大精深的傳統(tǒng)文化去引導(dǎo)企業(yè)文化的形成和創(chuàng)建，讓二者形成一種有效的互動(dòng)，可使企業(yè)發(fā)展之路走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
在以往高職高專人力資源管理專業(yè)的教學(xué)過程中，《企業(yè)文化管理》或者是作為一門課程單獨(dú)開設(shè)，或者只是作為專業(yè)課程中的一個(gè)章節(jié)去講授。它給學(xué)生傳授的知識(shí)僅限于企業(yè)文化建設(shè)的作用，以及如何進(jìn)行企業(yè)文化策劃，基本的教學(xué)都是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)文化管理特點(diǎn)展開的，沒有切實(shí)地讓“國(guó)學(xué)”與“企業(yè)文化”二者結(jié)合起來。
一、現(xiàn)代企業(yè)文化管理的特點(diǎn)
由于“企業(yè)文化”理論在日本起源，理論體系的研究在美國(guó)，所以我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化在很大程度上受西方文化基礎(chǔ)的影響。因此，形成了現(xiàn)代企業(yè)文化出現(xiàn)了以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）由于互聯(lián)網(wǎng)的家喻戶曉，企業(yè)開始在時(shí)間和速度上追求短快，人才競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。（2）為了應(yīng)對(duì)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)成了首要追求的目標(biāo)，在營(yíng)銷策略、技能知識(shí)的培訓(xùn)上不惜代價(jià)。（3）以競(jìng)爭(zhēng)超越為目標(biāo)，從人力資源規(guī)劃到具體任務(wù)實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)都要有創(chuàng)新。（4）追求虛擬的東西， 讓各種無形的東西超越有形的東西，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大。（5）隨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，企業(yè)感到不能只靠惡性競(jìng)爭(zhēng)，還需要融合其他企業(yè)先進(jìn)的文化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做到“雙贏”以至“多贏”。
由此可見，現(xiàn)在的企業(yè)文化盡管意識(shí)到了“競(jìng)合”，融合文化，但“競(jìng)爭(zhēng)”的影子很大一部分籠罩著企業(yè)發(fā)展。這種“企業(yè)文化”管理在引入中國(guó)企業(yè)的過程中隨著企業(yè)發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了許多“水土不服”的現(xiàn)象。很多企業(yè)只管崇尚和效仿其他國(guó)家的管理模式，把我們國(guó)家的傳統(tǒng)文化忘記于江湖，忽略了我國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化管理的相容。許多企業(yè)文化建設(shè)流于模式和口號(hào)，而不能深入人心。
二、高職人力資源管理專業(yè)《企業(yè)文化管理》課程特點(diǎn)
由于二十多年來，我們的社會(huì)主要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，物質(zhì)的發(fā)展高于一切，所以形成了以西方文化基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化管理特點(diǎn)。
鑒于“企業(yè)文化”這個(gè)管理特點(diǎn)，人力資源《企業(yè)文化管理》教學(xué)，通常沒有深層次研究中國(guó)國(guó)情和企業(yè)發(fā)展情況，忽視國(guó)外管理模式與我國(guó)傳統(tǒng)文化的相容性。企業(yè)設(shè)計(jì)的LOGO、擬定出的核心理念，設(shè)計(jì)出的企業(yè)文化口號(hào)，大多都是圍繞“服從”“規(guī)制”“效用”，動(dòng)輒“國(guó)際一流，國(guó)內(nèi)頂尖、最優(yōu)、最大、最強(qiáng)”。這種教學(xué)思想和特點(diǎn)，留給學(xué)生的是一種僵硬的、強(qiáng)制性的影響，讓學(xué)生片面地認(rèn)為，企業(yè)文化就是重視經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，人性化管理無非就是如何喊口號(hào)，如何收買人心。從思想觀念上沒有思考企業(yè)發(fā)展是否適合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需要，符合中國(guó)國(guó)情。
事實(shí)上，企業(yè)發(fā)展沒有深厚的文化底蘊(yùn)做鋪墊，在遇到新出現(xiàn)的和深層次的問題就難以取得良好效果。遇到各種龐雜問題，總是領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力決定一切，沒有智明、和諧的文化去指導(dǎo)和定位企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展最終會(huì)越走越窄陷入瓶頸。
優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是我們國(guó)家文化的積淀，丟掉了它，國(guó)家就沒有支撐力，就成了空中樓閣，沒有傳統(tǒng)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作支撐，等于舍近求遠(yuǎn)。我們要根據(jù)中國(guó)的國(guó)情和中國(guó)的企業(yè)特點(diǎn)，去建立能夠讓我們企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“企業(yè)文化”。這也是擺在我們面前必須要做的事情。把我國(guó)傳統(tǒng)文化“國(guó)學(xué)”思想與現(xiàn)代“企業(yè)文化”的建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)研究，必將彌補(bǔ)原有的“企業(yè)文化”管理領(lǐng)域研究空缺。創(chuàng)建以我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的中國(guó)特色企業(yè)文化，對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生具體的借鑒作用，進(jìn)而對(duì)構(gòu)建我們和諧的社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。這也是我們當(dāng)前人力資源課程“企業(yè)文化”管理授課過程中需要做到的理念。
三、如何把“國(guó)學(xué)”思想融入到人力資源企業(yè)文化管理教學(xué)中
“國(guó)學(xué)”的興起是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展后的必然尋求，人力資源管理對(duì)于“國(guó)學(xué)”與“企業(yè)文化”管理如何融合的思考和研究是適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)“國(guó)學(xué)”，是對(duì)西方管理進(jìn)行校正，培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，懂得中國(guó)人的禮節(jié)、思維，為在企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)辦企業(yè)擁有必備的知識(shí)和技能，并且能夠讓學(xué)生熱愛傳統(tǒng)文化，提升中國(guó)式管理智慧。
首先，我們應(yīng)當(dāng)開設(shè)《國(guó)學(xué)與企業(yè)文化管理》課程，并把這門課程作為人力資源管理專業(yè)的能力拓展培養(yǎng)課程。在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，教師應(yīng)挖掘傳統(tǒng)文化中的管理智慧，結(jié)合管理學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生把“國(guó)學(xué)”精髓應(yīng)用在人力資源管理領(lǐng)域的理念。同時(shí)，教師應(yīng)將“國(guó)學(xué)”思想融入到“企業(yè)文化”管理中去，提升他們知人、識(shí)人、用人、留人的技能，最終實(shí)現(xiàn)能以中國(guó)式管理思維統(tǒng)領(lǐng)人力資源管理工作，成為復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
其次，在課程的學(xué)習(xí)上，理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生掌握“國(guó)學(xué)”人性管理，融合道、易學(xué)、兵家、法家、儒家、佛家的管理智慧，分析企業(yè)管理現(xiàn)象，闡發(fā)國(guó)學(xué)管理智慧。比如《弟子規(guī)》教給我們?yōu)槿颂幨?，誠(chéng)信友愛;懂得《孫子兵法》讓我們懂得競(jìng)爭(zhēng)之道，經(jīng)營(yíng)之道;《道德經(jīng)》講到了制度建設(shè)，讓我們了解企業(yè)文化建設(shè)的重要性等。HR（人力資源）工作的一個(gè)重點(diǎn)就是用人，學(xué)習(xí)了“國(guó)學(xué)”就會(huì)明白用人的原則。我們應(yīng)當(dāng)遵循古人教導(dǎo)，用人要“以德為先”?！兑捉?jīng)》云：“地勢(shì)坤，厚德載物?！敝匾暼瞬牛朴萌瞬?，做到人盡其才，這是人力資源管理的核心。在企業(yè)內(nèi)推行國(guó)學(xué)文化，要求企業(yè)管理人員和從自身做起，領(lǐng)會(huì)“國(guó)學(xué)”精髓，在企業(yè)中建設(shè)和諧的人與人之間的關(guān)系，做好溝通管理，讓員工有“大家庭”的感覺，幸?？鞓返墓ぷ鳌，F(xiàn)代企業(yè)管理既要有厚愛還要有嚴(yán)管，這也正是“禮”“樂”之真體現(xiàn)。“禮”相當(dāng)于制度約束，讓員工懂得行為規(guī)范和準(zhǔn)則，引導(dǎo)職工思想道德行為;“樂”相當(dāng)于厚愛，讓員工有管理企業(yè)的權(quán)利，參與民主管理。關(guān)心愛護(hù)職工，讓他們身心愉悅的工作。
用“和合”文化指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，使東西方文化結(jié)合，起到促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。將傳統(tǒng)“和合”文化引入企業(yè)文化建設(shè)中，能夠使企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，使企業(yè)具備較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感等，具有重要的意義。
再次，在新的人才培養(yǎng)方案中，高職教育是高等教育與職業(yè)教育的結(jié)合，培養(yǎng)的是高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，除了要具備較強(qiáng)的職業(yè)技能外，還需要較高的綜合素質(zhì)。引入“國(guó)學(xué)”文化管理課程，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為核心內(nèi)容的“國(guó)學(xué)”教育在培養(yǎng)高職學(xué)生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)、人文情懷以及健全人格起著重要的作用。將“國(guó)學(xué)”教育有效融入“企業(yè)文化”教學(xué)中，讓“國(guó)學(xué)”在“企業(yè)文化”建設(shè)中經(jīng)世致用，發(fā)揮“國(guó)學(xué)”核心作用。
中國(guó)的“國(guó)學(xué)”文化博大精深，將“國(guó)學(xué)”思想融入到我們的企業(yè)文化建設(shè)中，一定會(huì)使我們的現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)涵更加深邃、更加豐富。
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本文為河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“高職院校國(guó)學(xué)教育有效性融入研究”（課題編號(hào)：SZ151104）成果。
作者簡(jiǎn)介：
關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)研究；智慧城市；設(shè)計(jì)
前言
隨著城市化進(jìn)程的加快，城市在經(jīng)濟(jì)、政治和文化等方面具有著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，城市也面臨著各種問題，如交通擁堵、資源消耗、環(huán)境污染。這些諸多問題正推動(dòng)著城市向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。智慧城市，作為下一代的城市生活形態(tài)，是我國(guó)推行新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的高層次需求，是有效提升城市管理水平的城市建設(shè)的新方向。隨著住建部于2013年就已經(jīng)啟動(dòng)智慧城市試點(diǎn)工程，我國(guó)的智慧城市建設(shè)基本與世界處于同一起跑線。盡管如此，智慧城市建設(shè)是一項(xiàng)前所未有的，具有開拓性的創(chuàng)新型工程，其具有著廣闊的發(fā)展前景，但也存在著亟需解決的問題。由于傳統(tǒng)城市中主體的人和城市的各種設(shè)施是完全對(duì)立和分離的，主體活動(dòng)在不斷地改造著客體的城市。但是在智慧城市中這種認(rèn)識(shí)發(fā)生著截然不同的變化。智慧城市中主客體關(guān)系逐漸模糊化，主客體關(guān)系的交互性加強(qiáng)，并成為雙向交互。因此，智慧城市建設(shè)的本質(zhì)，在于如何通過用戶體驗(yàn)研究，使智慧城市的每個(gè)應(yīng)用單元都體現(xiàn)出智能化特征，并以一種智能的個(gè)性化吸引每個(gè)個(gè)體，而每個(gè)個(gè)體的實(shí)踐行為也能有效支撐著智慧城市的智能建設(shè)。本文將以一款城市智能交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)為例，針對(duì)智慧城市建設(shè)中的交互設(shè)計(jì)，對(duì)智慧城市建設(shè)情境下用戶體驗(yàn)研究的應(yīng)用進(jìn)行研究。首先，探索如何挖掘在智慧城市交互設(shè)計(jì)研究過程中呈現(xiàn)出的問題。其次，針對(duì)相關(guān)問題，研究用怎樣的方法梳理智慧城市交互設(shè)計(jì)解決方案。最后，探索在用戶研究進(jìn)程中如何對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行規(guī)劃及管理。
一、體驗(yàn)研究與智慧城市
人們對(duì)體驗(yàn)的需求和關(guān)注來自于后物質(zhì)主義的文化轉(zhuǎn)變。社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在向“體驗(yàn)社會(huì)”和“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。每個(gè)體驗(yàn)都來自于一個(gè)故事，一個(gè)人們與自己所處的世界進(jìn)行互動(dòng)時(shí)發(fā)生的故事。從而，體驗(yàn)是主觀的、整體的、動(dòng)態(tài)的和情境化的。在后物質(zhì)主義文化背景下，設(shè)計(jì)交互產(chǎn)品的挑戰(zhàn)在于設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前預(yù)期并設(shè)計(jì)產(chǎn)品將帶來的最終體驗(yàn)。智慧城市建設(shè)中，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目（如城市有線、無線城域網(wǎng)、光纖入戶等）不斷完善的基礎(chǔ)上，“智慧應(yīng)用”，即面向城市管理、居民生活等各個(gè)領(lǐng)域的城市智能交互產(chǎn)品和服務(wù)是使智慧城市更為有效、高效的核心建設(shè)內(nèi)容。在信息共享、系統(tǒng)共生的前提下，智慧城市的社區(qū)服務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧公交等系統(tǒng)平臺(tái)和服務(wù)必須面對(duì)的是城市居民的生活需要和訴求，必須解決的是“體驗(yàn)社會(huì)”轉(zhuǎn)型所帶來的問題與矛盾，必須滿足的是人們?cè)絹碓蕉嘣膫€(gè)性化的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)研究，是一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)研究方法，其目的是通過體驗(yàn)研究塑造智能產(chǎn)品來改變環(huán)境及探索未來。這種基于用戶體驗(yàn)研究的智慧城市建設(shè)可以被理解為，是在智慧城市的建設(shè)過程中為用戶的使用體驗(yàn)而創(chuàng)造智能事物。因此，用戶體驗(yàn)研究在智慧城市建設(shè)中的應(yīng)用，特別是建設(shè)主客體之間交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用顯得尤為重要。智慧城市的建設(shè)過程中，用戶體驗(yàn)研究成為城市智慧應(yīng)用設(shè)計(jì)與開發(fā)的必須前提和必要手段，是保證智慧城市建設(shè)有效性的必經(jīng)過程。同時(shí)，探索適應(yīng)智慧城市建設(shè)的用戶體驗(yàn)研究方法與進(jìn)程，將為提高智慧城市建設(shè)的效率提供保障。
二、用戶體驗(yàn)研究的應(yīng)用模式
根據(jù)德國(guó)體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)教授MarcHassenzahl的研究總結(jié)，基于用戶體驗(yàn)研究的設(shè)計(jì)可以分為“Why”、“What”、“How”三個(gè)層面，即“為什么”、“是什么”、“怎樣做”。在每一個(gè)層面都對(duì)應(yīng)著針對(duì)用戶體驗(yàn)的研究與分析。體驗(yàn)設(shè)計(jì)從“Why”層面開始，體驗(yàn)研究分析為什么要設(shè)計(jì)某個(gè)產(chǎn)品，分清人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求、蘊(yùn)含的情感和產(chǎn)品存在的價(jià)值。就像人與人之間通過電話通話，這個(gè)行為并不僅僅是一個(gè)技術(shù)性的通話過程，而是人們之間實(shí)時(shí)交換信息、溝通情感的需求。只有掌握了“Why”，明白了人們?yōu)槭裁葱枰硞€(gè)產(chǎn)品，才能很好地在“What”層面進(jìn)行分析。在“What”層面，即通過用戶體驗(yàn)研究，分析人們通過這個(gè)產(chǎn)品可以做什么，產(chǎn)品將提供哪些功能和服務(wù)，預(yù)計(jì)人們通過使用產(chǎn)品將獲得什么體驗(yàn)。在“What”層面的分析之后，“How”層面需要解決的是如何通過合適的流程、用戶行為和產(chǎn)品互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)每個(gè)功能或服務(wù)，并最終達(dá)到預(yù)期的體驗(yàn)結(jié)果。從“Why”、“What”到“How”，用戶體驗(yàn)研究從三個(gè)層面著手分析，并對(duì)智慧產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行引導(dǎo)。同時(shí)，伴隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代，用戶體驗(yàn)研究依舊依次從這三個(gè)層面進(jìn)行目標(biāo)測(cè)試，并引導(dǎo)再設(shè)計(jì)的推進(jìn)。這樣的用戶體驗(yàn)研究應(yīng)用模式使智慧產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)能始終圍繞用戶的需求和體驗(yàn)。同時(shí)，應(yīng)用模式與ISO標(biāo)準(zhǔn)13407中定義的“以人為中心”的設(shè)計(jì)過程相對(duì)應(yīng)。同樣內(nèi)化了分析、研究和解決問題的過程，同時(shí)，也是一種迭代循環(huán)的過程。在圍繞“用戶”定義了設(shè)計(jì)需求之后，通過理解用戶的情境、細(xì)化用戶的需求、產(chǎn)生具體設(shè)計(jì)方案和對(duì)照需求驗(yàn)證設(shè)計(jì)，這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)迭代，最終找到能滿足特定需求的設(shè)計(jì)結(jié)果。
三、用戶體驗(yàn)研究
三個(gè)層面應(yīng)用的案例分析本文以智慧城市建設(shè)中某傳統(tǒng)文化品牌“情調(diào)蘇州”再設(shè)計(jì)為案例，進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究應(yīng)用的分析。本案例中，很好地應(yīng)用了上文提到的三個(gè)層面的應(yīng)用模式。
（一）“Why”層面
首先，從“Why”層面開始。分析為什么要對(duì)傳統(tǒng)文化品牌進(jìn)行再設(shè)計(jì)。品牌產(chǎn)品所面對(duì)的用戶有著怎樣的需求，產(chǎn)品將附加什么價(jià)值。中國(guó)傳統(tǒng)文化品牌都有著很長(zhǎng)的發(fā)展歷史。大部分的發(fā)展都是基于傳統(tǒng)媒介，例如書本、雜志、報(bào)紙、電視等。在數(shù)字媒體時(shí)代，傳統(tǒng)文化品牌面臨著需要尋找新的發(fā)展方向和發(fā)展模式，從而進(jìn)行可持續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的挑戰(zhàn)。隨著新媒體的不斷繁榮，傳統(tǒng)文化品牌如果沒有進(jìn)一步的發(fā)展，他們的文化品牌核心價(jià)值將受到削弱，甚至消失。與此同時(shí)，新時(shí)代的到來，讓我們能夠找到發(fā)展的機(jī)會(huì)?；跀?shù)字媒體，傳統(tǒng)文化品牌將有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值并獲得新的發(fā)展。因此，核心價(jià)值的延續(xù)和增值是傳統(tǒng)文化品牌再設(shè)計(jì)的目的。所以，品牌核心價(jià)值的挖掘成為首要的工作。“情調(diào)蘇州”是一個(gè)從一本蘇州城市官方旅游書發(fā)展而來的文化品牌。如今，品牌的運(yùn)營(yíng)主要基于傳統(tǒng)媒介。經(jīng)過研究，品牌發(fā)行的旅行書中優(yōu)美文字對(duì)用戶情感的吸引和產(chǎn)生的共鳴、人們對(duì)蘇州文化歷史古城和蘇州城市生活的好奇心。這些是“情調(diào)蘇州”在將來的發(fā)展中需要保持和加強(qiáng)的核心價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)書籍是其現(xiàn)有的主要產(chǎn)品形式。隨著體驗(yàn)社會(huì)的到來，數(shù)字媒體的不斷發(fā)展，“情調(diào)蘇州”品牌的發(fā)展越來越需要新的產(chǎn)品形式來適應(yīng)新媒體的層出不窮。同時(shí)，將市場(chǎng)策略轉(zhuǎn)向體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，并設(shè)計(jì)系統(tǒng)性的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升品牌給用戶帶來的情感感受與體驗(yàn)，在新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ街袆?chuàng)造新的品牌價(jià)值。根據(jù)研究和分析的結(jié)果，確定“情調(diào)蘇州”文化品牌發(fā)展需要面對(duì)的三個(gè)層面的目標(biāo)用戶。第一目標(biāo)用戶：想來蘇州、在來蘇州的路上、正在蘇州和來過蘇州的旅行者。這個(gè)層面的用戶是品牌產(chǎn)品的直接受眾，針對(duì)他們，需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使他們?cè)诋a(chǎn)品的引導(dǎo)下獲得好的旅行體驗(yàn)，或者激發(fā)他們潛在的來蘇旅行的欲望。第二目標(biāo)用戶：“情調(diào)蘇州”品牌主體。針對(duì)這個(gè)層面的用戶，目標(biāo)是延伸品牌核心價(jià)值，繼續(xù)營(yíng)造“情調(diào)”，通過“美文”，描繪互動(dòng)、立體的蘇州，與旅行者或者潛在的旅行者形成共鳴，使品牌的影響力增強(qiáng)。第三目標(biāo)用戶：旅行過程中的簽約商家和景點(diǎn)。這類用戶是品牌商業(yè)模式中的一個(gè)組成環(huán)節(jié)。品牌產(chǎn)品需要形成系統(tǒng)的推廣機(jī)制來滿足這類用戶的商業(yè)需求，這方面的需求也是使品牌能夠不斷提升價(jià)值的重要保證。因此，在“情調(diào)蘇州”文化品牌的再設(shè)計(jì)過程中需要考慮的是以上三類目標(biāo)用戶，即多方受益者的需求。
（二）“What”層面
接著，在“What”層面。研究表明，品牌不但需要新的產(chǎn)品形式，它同樣需要一個(gè)完整發(fā)展策略的再設(shè)計(jì)。因此，為了促進(jìn)品牌的新的發(fā)展，我們?cè)O(shè)定了兩方面的內(nèi)容：第一，豐富品牌產(chǎn)品形式，融合傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體，構(gòu)建一個(gè)新的品牌策略和一個(gè)鏈接該品牌所有產(chǎn)品的完整系統(tǒng)。第二，將可觸摸產(chǎn)品向體驗(yàn)服務(wù)擴(kuò)展，更多地注重人們對(duì)體驗(yàn)的購(gòu)買，為用戶設(shè)計(jì)獨(dú)特的、愉快的體驗(yàn)。從單一產(chǎn)品向豐富的體驗(yàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。首先，在品牌產(chǎn)品形式方面。為了最大程度地繼承品牌現(xiàn)有的影響力，需要很好地保留“情調(diào)蘇州”旅行書的產(chǎn)品形式。因?yàn)?，旅行書已?jīng)被用戶熟知并得到了很好的口碑。旅行書每年都會(huì)更新版本。但與此同時(shí)，需要在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充新的產(chǎn)品形式。經(jīng)過研究，確定設(shè)計(jì)“情調(diào)蘇州”手機(jī)端APP、PAD端APP和在每個(gè)簽約商家和景點(diǎn)的獨(dú)特標(biāo)識(shí)作為快速的產(chǎn)品入口。因此，這4個(gè)形態(tài)的產(chǎn)品將共同形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，相互鏈接，互為補(bǔ)充，從而構(gòu)建起一個(gè)新的品牌策略。這個(gè)新的策略，在營(yíng)造“情調(diào)”，通過“美文”，描繪互動(dòng)、立體的蘇州的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展品牌產(chǎn)品覆蓋的使用情境，從旅行前到旅行中，再到旅行后；豐富品牌內(nèi)容從單一的提供者和輸出者，發(fā)展為旅行用戶共同參與的“美文”交流、“情調(diào)”共鳴，主客體共同構(gòu)建有價(jià)值的內(nèi)容；提高品牌影響力，從僅通過文字帶來共鳴和影響，發(fā)展為結(jié)合用戶自身的、過程性、反思性的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)，從而使影響力更為深刻和長(zhǎng)久。其次，將產(chǎn)品向體驗(yàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)不同產(chǎn)品形態(tài)所對(duì)應(yīng)的使用情境，來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)。旅行書的設(shè)計(jì)，將更為小巧和便攜。即便于旅行者在旅行過程中攜帶、閱讀和查詢，并在書中提供與APP的鏈接的元素，如掃碼下載APP、快速查閱入口、情感記錄快捷方式等。使人們豐富旅行過程中的體驗(yàn)，既充分了解城市、獲得旅行幫助，又隨時(shí)記錄和分享情感。手機(jī)端APP的設(shè)計(jì)，主要對(duì)應(yīng)的情境在旅行前的規(guī)劃和旅行中的引導(dǎo)。從功能上體現(xiàn)在“美文”的推薦和閱讀，以及美文所談及的景點(diǎn)和商家的推薦與了解，并能根據(jù)個(gè)性化的需求定制自己的行程和線路。PAD端APP更多地對(duì)應(yīng)的是旅行前和旅行后?？梢韵胂笕藗?cè)诔霭l(fā)旅行前，需要更多地了解當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史和有趣、有價(jià)值的游玩地點(diǎn)；而人們?cè)诮Y(jié)束了一天的旅程后，會(huì)想要把自己的感受記錄下來，留存作為紀(jì)念或者分享給自己的朋友。這些功能的設(shè)定能為旅行者提供更多的服務(wù)，并使人們的旅行體驗(yàn)得到豐富。
（三）“Why”層面
最后，在“How”層面，通過用戶體驗(yàn)研究，探索用怎樣的交互流程來實(shí)現(xiàn)上一個(gè)“What”層面提出的功能架構(gòu)。經(jīng)過原型構(gòu)建和目標(biāo)用戶測(cè)試等迭代研究方法，形成了最終的原型架構(gòu)。以下是手機(jī)端APP的部分頁(yè)面原型。
（四）基于體驗(yàn)研究的迭代
通過“Why”層面具體的交互流程和原型頁(yè)面，在產(chǎn)品完成最終設(shè)計(jì)和實(shí)施開發(fā)前，將用戶納入設(shè)計(jì)流程和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使之參與產(chǎn)品原型的使用，實(shí)現(xiàn)需求測(cè)試和可用性測(cè)試，檢測(cè)產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)了“What”層面對(duì)應(yīng)的功能設(shè)計(jì)，是否從根本上滿足了“Why”層面探索的用戶需求和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，利用迭代設(shè)計(jì)，即根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交互流程和頁(yè)面的修改和再造，甚至是“What”層面功能上的再設(shè)計(jì)，通過一次或者多次的迭代來保證城市智慧產(chǎn)品建設(shè)的有效性和高效率。有效性是指，產(chǎn)品除了利用好現(xiàn)有的新興技術(shù)，從技術(shù)本身上體現(xiàn)智能的特征外，從功能上充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的智能化和根本價(jià)值，體現(xiàn)出智能產(chǎn)品對(duì)城市的管理和城市居民的生活所起到的有益的改變和提升。高效率體現(xiàn)在，用戶體驗(yàn)研究保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)符合最初的產(chǎn)品核心目標(biāo)，保證整個(gè)過程緊緊圍繞“初衷”來推進(jìn)，并把生產(chǎn)成本最大程度降低，即保證進(jìn)入到開發(fā)階段的設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足和實(shí)現(xiàn)了用戶的需求。
結(jié)語
用戶體驗(yàn)研究，在智慧城市建設(shè)，特別是在智能城市交互產(chǎn)品建設(shè)中的應(yīng)用起到了非常重要的作用。重視用戶體驗(yàn)，將基于用戶體驗(yàn)研究的設(shè)計(jì)過程作為智慧城市項(xiàng)目的基本流程，是使智慧城市項(xiàng)目建設(shè)有效和高效的重要保證。首先，在“Why”層面，探索如何挖掘在智慧城市交互設(shè)計(jì)研究過程中呈現(xiàn)出的問題，確定產(chǎn)品的根本價(jià)值、核心目標(biāo)以及針對(duì)目標(biāo)用戶產(chǎn)品將要解決的問題。其次，在“What”層面，針對(duì)相關(guān)問題，研究用怎樣的方法梳理智慧城市交互設(shè)計(jì)解決方案，設(shè)計(jì)哪些功能來解決問題。然后，在“Why”層面，探索在用戶研究進(jìn)程中如何對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行規(guī)劃及管理，如何實(shí)現(xiàn)所設(shè)計(jì)的功能，用怎樣的交互流程來面對(duì)用戶，為用戶提供怎樣的具體的服務(wù)。最后，貫穿以上三個(gè)層面等流程性迭代，使智慧城市建設(shè)更多地融入了人的因素，加強(qiáng)了智慧城市建設(shè)主客體之間的交互，能更大程度上包容城市用戶的個(gè)性化體驗(yàn)，在“體驗(yàn)社會(huì)”和“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的需求背景下，為智慧城市建設(shè)進(jìn)一步提升應(yīng)有的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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