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[4]面向生態(tài)文明的企業(yè)文化建設(shè)研究[D].徐杰.東北林業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文.2005.22
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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 貴州石化 建設(shè)途徑
一、中石化貴州分公司企業(yè)文化調(diào)查分析
1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合。把制度整合在良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。貴州石化通過加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，簽訂廉潔自律承諾書，積極開展“廉潔文化進企業(yè)”、 廉潔文化“五個一”活動，都是將企業(yè)文化和企業(yè)管理結(jié)合的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化理論將企業(yè)管理視為一個整體，它所強調(diào)的不再是采取個別管理方法或手段所獲得的暫時或局部的功能與效益，而是一種整體功能和長遠效益。
2.樹立員工主人翁意識。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中，得到了無聲的培養(yǎng)、教育，升華了精神境界和道德情操，從而自覺地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。貴州石化在全省系統(tǒng)繼續(xù)開展了以“反對自由主義”為主題的第二輪思想解放活動，堅決反對“怕事、躲事、拖事”的不良思想和行為，并設(shè)置了“敢于管理責(zé)任津貼”，增強了員工的主人翁意識，提高了員工對企業(yè)文化的認知度。
二、企業(yè)文化存在的問題
1.對企業(yè)文化建設(shè)的認識程度不夠。企業(yè)為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及。本研究所調(diào)查的石化公司認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是遵循老員工傳承下來的行為標準、工作規(guī)范，把企業(yè)文化看成是一旦形成就長久不變的信條，領(lǐng)導(dǎo)和員工沒有創(chuàng)新意識，公司上下沒有形成創(chuàng)新的氛圍和機制。
2.企業(yè)文化建設(shè)存在短視行為。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化系統(tǒng)，會隨著環(huán)境的變化，自我更新。在一定程度上，目前一些企業(yè)文化也存在著“短視”行為。本文通過走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所調(diào)查的公司的門口、走廊、接待室到處都是標語、口號，職工每天開例會、念口號、唱廠歌等，但是管理卻是另行一套。公司上上下下都在談“以人為本”，都在喊要做到“以人為本”，但是到底怎么才能真正做到“以人為本”卻沒有人認認真真深入研究過。
3.企業(yè)文化建設(shè)存在盲目抄襲傾向。很多企業(yè)在文化建設(shè)的過程中，將別人的說法經(jīng)過改寫變成自己的理念，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目效仿別人的經(jīng)驗。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些石化公司雖然在企業(yè)宗旨中加入了危機、競爭、合作等詞語，但是卻沒有真正理解其深刻內(nèi)涵，企業(yè)員工的行為活動中也沒有體現(xiàn)出這些意識。目前仍有許多人將進入石油銷售公司看作是捧到了金飯碗，進入公司后自認為后顧無憂、不思進取。
4.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融。從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進程看企業(yè)管理可以分為三個層次：經(jīng)驗管理、制度管理和文化管理。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合，結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場需求的企業(yè)文化管理。調(diào)查表明，我國有些石化公司在進行企業(yè)文化理念宣傳中沒有做到一貫性、持續(xù)性，而貴州石化公司也存在這些問題：“今天開始明天結(jié)束”、“走馬觀花”。員工所知道的僅僅是公司寫在紙面的幾個字而已，對于其正在的內(nèi)涵，如何才能在實踐中貫徹這些理念，員工并不清楚。
綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展至關(guān)重要，但我國大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)還處于初級階段。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，絕不是一蹴而就的，它需要有正確的認識企業(yè)文化的態(tài)度，結(jié)合公司的實際情況，樹立企業(yè)核心價值觀，提高團隊精神。
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（一）國外關(guān)于“文化力”研究現(xiàn)狀在國外的研究中，“文化力”一詞來源于“軟實力”，“軟實力”的概念最早由美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫•奈提出，他認為一個國家的綜合國力既包括經(jīng)濟、科技、軍事實力等表現(xiàn)出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來的“軟實力”。[5]在國外的研究成果中，美國對于文化力的研究比較深入，主要體現(xiàn)為文化對于經(jīng)濟增長的促進和抑制作用，文化對于制度變革的影響以及文化力在發(fā)揮作用過程中的各個方面的制約因素等。日本對于文化力的研究主要表現(xiàn)在日本鄉(xiāng)村社區(qū)自覺維護公共設(shè)施的傳統(tǒng)道德責(zé)任，使得他比缺乏這種道德責(zé)任的社會能以更少的成本完成其鄉(xiāng)村發(fā)展計劃，在這里傳統(tǒng)的道德責(zé)任就成為一種重要的文化力。[6]歐洲對于文化力的研究較多體現(xiàn)為人類的個性對于文化的影響以及由此展現(xiàn)出的強大力量。
（二）國外關(guān)于“高校廉政文化力”的研究現(xiàn)狀相比之下，國外對于高校廉政文化力的研究幾乎呈現(xiàn)空白狀態(tài)，大部分仍停留于高校廉政文化的建設(shè)策略研究，而對于如何促進廉政文化力量的生成和迸發(fā)、如何在高校內(nèi)系統(tǒng)的進行廉政文化力建設(shè)的研究成果甚少。加之國外與我國的經(jīng)濟狀況和社會制度的差異，他們的觀點存在一定偏差，我們在研究中只能作為參考。
二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
（一）高校廉政文化力的概念研究綜述由于目前學(xué)術(shù)界尚無對高校廉政文化力的研究，因此我們將以高校廉政文化和高校文化力作為基本切入點，通過對這兩個概念進行系統(tǒng)梳理，為高校廉政文化力概念的界定提供理論來源。1.高校廉政文化的概念研究綜述對于高校廉政文化的概念，學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的認識。宋波在《高校廉政文化內(nèi)容體系研究》中首先通過分析文化的內(nèi)涵，指出了文化建設(shè)對于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要意義，并進一步深化得出廉政文化是廉政建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上提出高校廉政文化的概念和內(nèi)涵，概念上側(cè)重于從廉政知識的傳播、廉政精神的弘揚、廉政制度的建設(shè)等方面開展論述，內(nèi)涵上則從具有教育行業(yè)特點的廉政價值觀念、具有教育行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的行為準則、樹立傳播廉政文化的教育理念、為全社會廉政文化發(fā)展服務(wù)四個方面展開論述。[7]孫瑰杰在其碩士論文《高校廉政文化建設(shè)論析》一文中首先從中國古代“廉政”一詞的內(nèi)涵切入，廣度上結(jié)合“文化”的大概念，提出了廉政文化是文化的一個分支以及廉政文化是“人們關(guān)于廉政知識、信仰、價值觀念以及與之相適應(yīng)的行為方式的總和”，最終得出高校廉政文化在內(nèi)涵上的三個不同層次即“精神層、制度層、物質(zhì)層”及其之間相互關(guān)系。[8]雖然學(xué)者們對高校廉政文化尚無統(tǒng)一定義，但他們大多以廉政物質(zhì)文化、廉政制度文化、廉政精神文化三個方面展開具體論述，在層次上呈現(xiàn)出較強的一致性。2.高校文化力的概念研究綜述何順進與劉國新在《大學(xué)文化力審視及構(gòu)建》一文中指出：“大學(xué)文化力的構(gòu)成要素需從文化及文化的結(jié)構(gòu)出發(fā)予以界定，大學(xué)文化力由大學(xué)物態(tài)文化力、制度文化力、行為文化力、心態(tài)文化力構(gòu)成?！盵9]劉國新和王春喜在《論高校文化力的特點與功能》一文中指出，“高校文化力是高校文化對高校及其師生發(fā)展的作用力和對社會及其民眾的影響力”，并進一步闡釋了“一方面高校文化在潛移默化的傳播和繁殖中形成力量，將學(xué)校的辦學(xué)理念和思想觀念傳播給師生，另一方面高校經(jīng)過歷史積淀形成的大學(xué)精神和文化形態(tài)可以引領(lǐng)社會文化先聲，主導(dǎo)社會文化發(fā)展”。[10]李書和王體正在《高校文化力對大學(xué)生思想政治教育作用評價探析》一文中認為“高校文化力是指高校文化所產(chǎn)生的力量，是高校文化諸要素對學(xué)校及其成員的綜合作用力和對社會公眾的影響力”，作者進一步指出“高校文化力是一個動態(tài)的文化形態(tài)，是學(xué)校所擁有的大學(xué)精神、歷史傳統(tǒng)、管理制度、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、人際關(guān)系等要素的綜合體現(xiàn)”。[11]學(xué)術(shù)界雖然尚未對高校文化力概念形成統(tǒng)一認識，但大都從物質(zhì)文化力、精神文化力以及行為文化力三方面入手并系統(tǒng)進行論述。
（二）高校廉政文化力的特點研究綜述高校廉政文化力在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出了一系列特點，劉志新、宋影在《高校廉政文化建設(shè)的幾點思考》一文中指出“高校廉政文化具有導(dǎo)向性、凝聚性、約束性和監(jiān)督性”四個方面的特征。[12]高鑫在《高校廉政文化建設(shè)研究》一文中總結(jié)出了高校廉政文化建設(shè)的時代性與先進性、文化性與政治性、廣泛性和針對性、全面性和系統(tǒng)性、督導(dǎo)性和凝聚性等幾個特點。劉國新、王春喜在《論高校文化力的特點與功能》中指出高校文化力由高校文化孕育產(chǎn)生、高校文化力存在方式多樣性、高校文化具有積淀性、高校文化具有導(dǎo)向性等四個方面特征。[14]陳昌興在《大學(xué)文化力與大學(xué)發(fā)展》一文中指出，在大學(xué)發(fā)展中，大學(xué)文化力主要體現(xiàn)為導(dǎo)向力、凝聚力、感染力、形象力和創(chuàng)新力。張士昌在《現(xiàn)代大學(xué)文化力的培育與管理》一文中倡導(dǎo)培育優(yōu)秀的大學(xué)文化導(dǎo)向力、凝聚力和滲透力，促進學(xué)校和學(xué)生全面發(fā)展。通過以上論述可得出目前學(xué)術(shù)界對于高校廉政文化力的特點尚無明確概括，但是在研究中仍可以從高校廉政文化以及高校文化力的特點中總結(jié)出相關(guān)可行性觀點并加以借鑒。
（三）高校廉政文化力建設(shè)面臨問題研究綜述高校廉政文化力是在高校廉政文化進一步發(fā)展和積淀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此我們在考察高校廉政文化力建設(shè)的制約要素時有必要將當(dāng)前高校廉政文化建設(shè)過程中所出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)的歸納和借鑒，并與文化力建設(shè)相結(jié)合，最終提出高校廉政文化力建設(shè)的科學(xué)策略。郝祥在《論高校廉政文化建設(shè)》一文中指出了高校廉政文化建設(shè)存在的四個方面問題，分別是高校廉政文化建設(shè)缺乏足夠重視、高校廉政文化建設(shè)形式單一、高校廉政文化的制度體系不健全、高校廉政文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)較為薄弱。[17]李進宏在《高校廉政文化建設(shè)的機制構(gòu)建》一文中從廉政文化建設(shè)的組織主體不明確，對廉政文化建設(shè)的內(nèi)容認識不足，廉政文化建設(shè)的目標不夠具體無法形成長效機制等三個方面系統(tǒng)闡述了當(dāng)前高校廉政文化建設(shè)的不足。斯陽、王華俊的《高校廉政文化建設(shè)的現(xiàn)狀、不足及對策》提出了三個制約高校廉政文化建設(shè)進一步開展的因素：高校廉政文化的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制仍不健全，廉政文化宣傳教育缺乏針對性、有效性，廉政文化建設(shè)的方式方法亟待改進等。劉志新、宋影在《高校廉政文化建設(shè)的幾點思考》一文中指出高校在廉政文化建設(shè)中存在的問題主要有缺乏頂層設(shè)計，沒有建立適合高校廉政文化建設(shè)的工作大格局；高校廉政教育缺乏針對性、系統(tǒng)性和滲透性；缺乏廉政文化制度規(guī)范；缺乏載體、形式單一。雖然高校廉政文化在建設(shè)過程中存在的問題形式呈現(xiàn)多樣化，但大多圍繞“高校重視程度、廉政文化建設(shè)形式是否多樣化、相關(guān)制度體系健全與否”幾個方面展開，這為研究和解決高校廉政文化力建設(shè)過程中遇到的問題提供了基本的理論來源。
（四）高校廉政文化力培育機制構(gòu)建研究綜述高校廉政文化力建設(shè)是一項長期工程，需要不斷積累和沉淀優(yōu)秀廉政文化，通過理論的持續(xù)創(chuàng)新以及實踐的不斷突破，促進廉政文化的吸引力、教育力、凝聚力和感染力的迸發(fā)。對于如何構(gòu)建高校廉政文化力的培育與作用機制，李進宏在《高校廉政文化建設(shè)的機制構(gòu)建》一文中提出了成立專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確廉政文化建設(shè)的責(zé)任主體；暢通信息溝通渠道，使廉政文化深入師生心靈；提高制度執(zhí)行力，完善廉政文化的制度體系；通過檢查考核，及時糾偏，不斷強化廉政文化的核心內(nèi)容；通過隊伍建設(shè)達到文化養(yǎng)成的保障機制、傳播機制、約束機制、反饋機制、長效機制等五種機制的構(gòu)建。[21]劉志新、宋影在《高校廉政文化建設(shè)的幾點思考》一文中首先以廉政文化內(nèi)涵作為切入點，在深入分析高校廉政文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用、監(jiān)督作用的基礎(chǔ)上，提出加強廉政環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮思想政治課的主渠道作用，加強廉政文化網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，充分利用校園文化建設(shè)的各種載體等措施，從思想的源頭上消除滋生腐敗的文化根源，推進高校和諧有序發(fā)展。[22]朱曉梅、扈航在《高校廉政文化建設(shè)路徑探析》一文中指出加強新時期高校廉政文化建設(shè)，要在加強廉政文化頂層設(shè)計的基礎(chǔ)上，不斷探索和創(chuàng)新廉政文化建設(shè)的路徑，培育廉潔價值理念，夯實高校廉政文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)，加強廉政制度建設(shè)，構(gòu)筑規(guī)范有序的廉政文化體制機制，打造“大宣教”格局，整合高校廉政文化資源，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進廉政文化建設(shè)深入開展。[23]王友云在《我國高校廉政文化建設(shè)的實踐分析與路徑探討》一文中以廉政文化的內(nèi)涵和特征作為切入點，通過總結(jié)近年來我國高校廉政文化建設(shè)基本經(jīng)驗，提出高校廉政文化的不足之處，并從理論和實踐兩個方面探討我國高校深入推進廉政文化建設(shè)的具體路徑，認為高校廉政文化建設(shè)應(yīng)充分遵循文化發(fā)展的基本規(guī)律，進行廉政文化建設(shè)理論創(chuàng)新；同時，在廉政文化建設(shè)實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富內(nèi)涵，創(chuàng)新形式，進行高校廉政文化建設(shè)實踐建構(gòu)的具體設(shè)計。[24]目前學(xué)術(shù)界對于高校廉政文化建設(shè)的措施大多集中于加強廉政文化思想基礎(chǔ)、擴寬廉政文化建設(shè)載體、加強廉政文化制度建設(shè)等幾個方面，缺乏針對性和創(chuàng)造性，面對當(dāng)今高校腐敗現(xiàn)象不斷加劇，高校廉政文化建設(shè)應(yīng)突破束縛，在前人研究成果基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新和超越。
三、現(xiàn)有研究存在的不足及本研究課題的創(chuàng)新點
1.1通過視覺文化建設(shè)營造人文氛圍。醫(yī)院建有人性化的標識系統(tǒng)，建有網(wǎng)站、院刊等文化傳播平面視覺系統(tǒng)，為員工征訂報紙科技類刊物，建有職工休息區(qū)域、食堂、文化長廊、圖書館等設(shè)施，為不同工作崗位制作個性化的工作服，不斷為職工創(chuàng)造溫馨的工作環(huán)境和人性化的管理氛圍，使醫(yī)院理念在人文關(guān)愛中得到體現(xiàn)。
1.2通過制度文化建設(shè)實現(xiàn)知行信統(tǒng)一。我院通過把人性化管理理念貫穿于制度建設(shè)中，贏得人心，增強醫(yī)院的凝聚力和吸引力。醫(yī)院引進ISO9000質(zhì)量管理體系，建立健全規(guī)章制度匯編成冊，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，并編入員工手冊人手一本，以空姐式病區(qū)服務(wù)禮儀規(guī)范為模版制作成視頻在全院進行推廣，達到職工行為的高度統(tǒng)一。深化內(nèi)部體制改革，建立多元激勵機制，實施了131人才工程、中層干部競爭上崗、績效工資改革等一系列人事勞資改革措施，真正做到能者給平臺，真正做到勞動付出與勞動所得成正比，在院內(nèi)形成良好的競爭氛圍，使職工行為與醫(yī)院目標實現(xiàn)高度統(tǒng)一。
1.3通過理念文化建設(shè)提高職工隊伍的向心力。把確立以價值觀為核心的醫(yī)院精神作為思想政治工作的出發(fā)點，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的中心內(nèi)容，是塑造醫(yī)院文化的支撐點和內(nèi)在基礎(chǔ)[1]。我院擁有獨具特色的醫(yī)院精神、服務(wù)理念、院歌等理念識別系統(tǒng)，闡明了我院職工對待工作、患者、同事、醫(yī)院的態(tài)度、價值和目的，引導(dǎo)全體員工努力遵循和傳承“精勤親進”的醫(yī)院精神。醫(yī)院理念文化中的醫(yī)院精神既充實了思想政治工作的內(nèi)涵，又給思想政治工作增添了新的生命力。弘揚“科技興院，文化傳承”的理念，醫(yī)院每2年舉辦一屆科技文化節(jié)活動，每年舉辦護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)活動，充分調(diào)動職工的積極性，增強廣大員工的職業(yè)榮譽感，凝聚團隊合力，使醫(yī)院充滿生機和活力。
2把握特點，豐富思想政治工作內(nèi)容
我院的思想政治工作緊密結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點，拓展工作內(nèi)容的深度和廣度，廣泛開展社會主義核心價值體系的教育，營造文明行醫(yī)、人文關(guān)愛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，并成功打造了三個特色教育品牌。
2.1打造“繭園清風(fēng)”品德教育品牌。全面加強醫(yī)院干部員工的道德教育，舉辦樂仁學(xué)院繭園道德講堂活動，舉辦“尋找身邊的好人”征文演講活動，選樹先進典型，宣傳優(yōu)秀道德人物事跡，以身邊人身邊事教育廣大員工。組織開展廉潔文化“進病房、進科室、進支部”的三進活動，建立廉潔文化角、廉潔文化長廊、繭園清風(fēng)展示廳等黨風(fēng)廉政教育陣地，開展“觀廉、習(xí)廉、述廉、評廉”活動，將廉潔文化滲透到醫(yī)院的每一個角落。醫(yī)院榮獲“蘇州市廉潔文化示范點”稱號。
2.2打造“導(dǎo)師制”專業(yè)教育品牌。全面啟動青年醫(yī)師、青年護士規(guī)范化統(tǒng)一管理方案，組織開展“拜師學(xué)藝結(jié)對子”活動，實施以“帶思想、帶作風(fēng)、帶技能、帶業(yè)績”為主要內(nèi)容的作者簡介：李欣，女，本科，主管護師?！?+1”工程，通過簽訂師徒合同，詳細規(guī)定“傳、幫、帶”任務(wù)，開展技術(shù)練兵擂臺賽、醫(yī)學(xué)綜述比賽、病歷比賽、教學(xué)多媒體授課比賽等活動，提高青年員工、青年黨員的業(yè)務(wù)水平。
2.3打造“紅色繭園”黨性教育品牌。以黨的政治理論為內(nèi)容，開展“紅色”激勵教育，定期召開黨員大會，舉辦黨史知識競賽、形勢報告會、主題征文活動、組織參觀愛國教育基地等，強化全院黨員的黨性觀念。在注重思想教育的同時，我們還注重教育效果的轉(zhuǎn)化，直接落實到行動上，通過開展義診活動、健康咨詢、無償獻血、結(jié)對共建、愛心助學(xué)等公益活動，提升廣大醫(yī)務(wù)人員的自我價值、社會價值。醫(yī)院榮獲江蘇省城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作先進集體，先后有4名醫(yī)護人員成功捐獻造血干細胞，團隊榮獲“感動昆山人物”，醫(yī)院榮獲昆山市無償捐獻造血干細胞優(yōu)秀組織獎。
3貼近職工，增強思想政治工作活力
要激發(fā)醫(yī)院思想政治工作的活力，就必須從以前的單向教育，轉(zhuǎn)為雙向和多向的互動，培養(yǎng)職工的主人翁意識和自發(fā)意識。為此，我院建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點制度、職能科聯(lián)系點制度，開通了院長、書記信箱，每年開展“金點子”征集活動和黨員建言活動，發(fā)揮黨員干部的主觀能動性。組織召開職工座談會，收集職工意見和建議，及時關(guān)注職工思想動態(tài)。積極利用新媒體手段，運用網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ等載體，搭建便捷的信息共享交流平臺，努力凈化醫(yī)院的思想環(huán)境，抵制消極、腐朽思想的滲透和影響，使思想政治工作的感染力、號召力和向心力得到最大發(fā)揮，更好地凝聚職工的智慧和力量，共同推進醫(yī)院發(fā)展。充分發(fā)揮黨政工團特有的相融性與親和力，因地制宜地開展形式多樣、內(nèi)容豐富、貼近職工業(yè)余生活的各類職工喜愛的健康向上的文化活動。主動關(guān)心職工日常生活，實施員工安康工程、職工關(guān)愛工程，讓職工感受到醫(yī)院大家庭的溫暖。關(guān)心青年職工，為單身青年舉辦聯(lián)誼會，強化了職工對醫(yī)院的認同度和歸屬感。
4深化內(nèi)涵，創(chuàng)新思想政治工作載體
【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；會計文化建設(shè)；融資難
一、會計文化建設(shè)研究綜述
會計文化建設(shè)最先提出是在1986年美國召開的會計學(xué)會年會上，當(dāng)時，與會學(xué)者圍繞“會計與文化”這一主題展開了熱烈的討論。后來，美國著名會計學(xué)教授，施賴得（Sch-reuder）教授專門主辦了關(guān)于會計文化的研究會，不久后這一研究迅速在西方國家傳開。尤其是1989年國際會計師協(xié)會和1990年亞太地區(qū)會計學(xué)術(shù)交流會，都將這一問題列為專題研究，使之成為會計學(xué)研究的熱點問題。比較有代表性的研究成果有荷蘭學(xué)者霍夫斯蒂德（Hofstede）提出的社會價值層面民族文化特征與會計文化的區(qū)別與聯(lián)系，以及格雷（Gray）提出的將文化因素與會計慣例聯(lián)系起來研究的理論框架。國外對會計文化的研究主要是從社會文化、民族文化對會計文化的影響以及會計文化與會計準則、會計職業(yè)道德的關(guān)系來加以論述的。
我國會計界也玉1990年開始對此做過深入研究，當(dāng)年劉開瑞在國內(nèi)首次提出“會計文化”這一概念。1993年毛伯林教授在《會計研究》上發(fā)表“關(guān)于會計文化若干問題的研究”，提出了會計文化與社會文化的關(guān)系，構(gòu)建了會計文化的研究框架，使國內(nèi)對會計文化的研究進入實質(zhì)階段。國內(nèi)對會計文化研究主要集中在概念、構(gòu)成要素、特征、功能、構(gòu)建模式等方面。象于玉林、易玄、黃東光、田昆儒、殷勤凡、劉開瑞、龍云飛等一大批著名會計學(xué)家從不同角度加以論述。
總之，國內(nèi)外對會計文化建設(shè)研究的核心就是如何結(jié)合各自民族文化、企業(yè)文化，做到以人為本，營造一個良好的會計環(huán)境，教育培養(yǎng)好會計人員，使之職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平得到更好的提升，從而提高會計信息的真實性、可靠性，為會計信息利用者提供真實、準確的服務(wù)。
二、當(dāng)前小微企業(yè)會計文化建設(shè)缺乏的原因及影響
（一）小微企業(yè)會計文化建設(shè)缺乏的原因
當(dāng)前，我國小微企業(yè)的會計文化建設(shè)幾乎是一片空白，小微企業(yè)會計文化建設(shè)缺失的原因是多種多樣的，大致歸納有以下幾個方面。
1.缺乏企業(yè)文化。會計文化根植于企業(yè)文化，多數(shù)小微企業(yè)沒有自己的核心價值觀，當(dāng)然就不會有自己的企業(yè)文化，會計文化建設(shè)就缺乏根基。
2.缺乏完善的法人治理結(jié)構(gòu)。多數(shù)小微企業(yè)為家族式企業(yè)，沒有完善的法人治理結(jié)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)高度統(tǒng)一，缺乏權(quán)利監(jiān)督與制衡機制。企業(yè)制度設(shè)計欠缺，缺乏內(nèi)部控制制度。
3.缺乏高素質(zhì)的財務(wù)人員。為了節(jié)約成本，小微企業(yè)的財務(wù)人員主要是為申報稅收而設(shè)置，所以企業(yè)盡量找一些低成本的財務(wù)人員，有些企業(yè)甚至沒有專門的財務(wù)人員。
4.缺乏成熟的會計文化建設(shè)經(jīng)驗和實力。小微企業(yè)所處的生命周期大部分處于初期發(fā)展階段，企業(yè)的管理幾乎全部依賴企業(yè)主的經(jīng)驗，企業(yè)主對會計文化建設(shè)的重要性認識不夠，缺乏相應(yīng)的會計文化建設(shè)的經(jīng)驗和實力。
（二）小微企業(yè)會計文化建設(shè)缺乏對企業(yè)的影響
小微企業(yè)會計文化建設(shè)缺乏對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)以下幾個方面：
1.導(dǎo)致小微企業(yè)會計信息失真現(xiàn)象嚴重。據(jù)筆者了解，會計信息失真主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是高估資產(chǎn)，虛報收入、虛增現(xiàn)金流量，增加利潤，從而騙取銀行貸款或股東投入；二是低估資產(chǎn)、隱瞞收入、虛構(gòu)費用、減少利潤，從而逃避稅收，減少利潤分紅。他們通常的手法有：（1）寅吃卯糧，透支未來收入。（2）以豐補欠，儲蓄當(dāng)期收入。（3）魚目混珠，偽裝收入性質(zhì)。（4）張冠李戴，歪曲部分收入。（5）借雞生蛋，夸大收入規(guī)模。（6）瞞天過海、虛構(gòu)經(jīng)營收入。（7）里應(yīng)外合，互相抬高收入。（8）六親不認，隱瞞關(guān)聯(lián)收入。（9）隨心所欲，篡改收入分配。
2.導(dǎo)致小微企業(yè)的財務(wù)管理效率低下。首先是企業(yè)財務(wù)控制不嚴。如：對現(xiàn)金管理不嚴，造成庫存現(xiàn)金閑置或不足，引起企業(yè)機會成本的增加或投資機會的損失。對固定資產(chǎn)管理不嚴，導(dǎo)致固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理、使用不科學(xué)，清理處置不合規(guī)。對應(yīng)收款項管理不嚴，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，壞賬率偏高。對管理費用控制不嚴，導(dǎo)致企業(yè)開支混亂，管理費用嚴重超標。
3.導(dǎo)致企業(yè)投資決策缺乏會計監(jiān)督。小微企業(yè)一般是家族企業(yè)，其投資決策幾乎就是企業(yè)主憑經(jīng)驗和感覺來完成的，缺乏財務(wù)人員的詳細專業(yè)論證，企業(yè)的未來現(xiàn)金流量、內(nèi)部收益率、銷售利潤率、投資風(fēng)險等一系列財務(wù)分析預(yù)測數(shù)據(jù)缺乏，企業(yè)的經(jīng)營效果存在巨大的風(fēng)險。
4.導(dǎo)致企業(yè)信用等級評價缺乏依據(jù)。企業(yè)的信用等級評價需要真實可靠、詳細全面的會計資料做支撐，小微企業(yè)由于其會計文化建設(shè)的缺乏，致使企業(yè)根本沒有收集、整理這方面的資料，因此，小微企業(yè)的信用等級評級就無從下手。
三、小微企業(yè)會計文化建設(shè)的缺失是導(dǎo)致其貸款難的重要原因
厲以寧在2009年指出：“當(dāng)前，我國占企業(yè)總數(shù)95%以上的小微企業(yè)創(chuàng)造了60%的GDP，50%的稅收和75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，然而小微企業(yè)僅獲得了8.5%的貸款?！绷硗?，根據(jù)《金融時報》報道：“央行黑龍江省佳木斯市中心支行以佳木斯轄區(qū)小微企業(yè)發(fā)展相對較好的富錦市、同江市、樺川縣、湯原縣四縣（市）為例進行了專項調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，截至2011年10月末，四縣市共有小微企業(yè)2123戶，四縣市金融機構(gòu)對小微企業(yè)發(fā)放貸款16404萬元，占四縣市各項貸款余額的1.63%。”筆者所在的廣西百色市情況更糟糕，由于經(jīng)濟發(fā)展比較落后，小微企業(yè)一般屬于初始階段，經(jīng)濟實力較弱、管理制度不完善、經(jīng)營風(fēng)險極大，所以向四大商業(yè)銀行貸款更難。據(jù)了解2011年百色市四大商業(yè)銀行對小微企業(yè)發(fā)放貸款10407萬元，占本市各項貸款余額的1..56%。
小微企業(yè)貸款難的原因是多種多樣的，從財務(wù)管理的角度來分析，主要有這些：
1.財務(wù)管理制度設(shè)計不合理。小微企業(yè)沒有相對獨立的財務(wù)部門，在財務(wù)部門內(nèi)部沒有嚴格的內(nèi)部控制制度，沒有一套嚴格的憑證傳遞流和審核程序，沒有一套嚴格的應(yīng)收賬款管理制度，沒有一套嚴格的財務(wù)審批制度。
2.財務(wù)信息披露不規(guī)范。會計憑證、會計賬簿、財務(wù)報表、財務(wù)情況說明書以及報表附注等資料不完整、不規(guī)范。會計處理方法隨意變更，統(tǒng)計口徑不一致。缺乏企業(yè)風(fēng)險評估的支撐材料。
3.企業(yè)用以擔(dān)保貸款的資料不全。企業(yè)缺乏資產(chǎn)評估報告，缺乏必要的政府相關(guān)職能部門的審批手續(xù)，許多小微企業(yè)連土地所有權(quán)證也沒有。
4.項目運行缺乏財務(wù)監(jiān)督。部分小微企業(yè)的投資項目的選擇缺乏會計的論證，項目運行過程缺乏會計的監(jiān)督，項目運行的效率和結(jié)果缺乏會計的證明。項目選擇、運行的全過程靠企業(yè)主自己控制，有些小微企業(yè)在項目選擇上故意冒險，上一些違背國家產(chǎn)業(yè)政策的項目，在運行過程中想用錢鋪路，增加企業(yè)的成本和風(fēng)險。
綜上所述，小微企業(yè)融資難問題，從財務(wù)會計視角來分析，主要是由于會計文化建設(shè)的缺失引起的。因此要解決當(dāng)前小微企業(yè)貸款難問題，就必須在小微企業(yè)推行會計文化建設(shè)。
四、小微企業(yè)會計文化建設(shè)的思路
1.明確會計文化建設(shè)的目標。會計文化建設(shè)的目標是什么呢？學(xué)者提不同的觀點，但筆者比較認同1994年陳興述提出的觀點，“中國會計文化的目標模式應(yīng)是：以我國傳統(tǒng)會計文化為根基，以時代精神和現(xiàn)代會計價值觀念為核心，兼容社會文化、民族文化、企業(yè)文化和外來文化之精華，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和會計現(xiàn)代化要求的開放性會計文化體系”。在此，作者把會計文化建設(shè)的源泉、核心、內(nèi)涵以及方向都進行了高度的概括，充滿科學(xué)性、時代性。
2.加強對會計人的培養(yǎng)，充分發(fā)揮會計人的能動作用。人是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，在會計文化建設(shè)中，要緊緊圍繞“以人為本”這個關(guān)鍵，去努力尋求對會計人的教育、組織、約束、激勵、保護的規(guī)律，真正做到對會計人的尊重、相信、依靠，充分發(fā)揮其能動作用。對會計人的培養(yǎng)主要是要做到以下幾點：一是加強會計人的職業(yè)道德教育，使會計人嚴格遵守《會計準則》和《財務(wù)通則》，從而保證會計信息的真實性。二是加強會計人的價值取向引導(dǎo)。使會計人具有團隊合作精神和誠實守信精神，拒絕拜金主義，實現(xiàn)會計人“以誠信為榮、實事求是、堅持原則、開拓創(chuàng)新、廉潔和追求卓越”的共同價值觀。
3.加強良好的會計文化環(huán)境建設(shè).。會計文化環(huán)境建設(shè)包括凈化企業(yè)會計的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個方面。外部環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括會計主體環(huán)境、會計目標環(huán)境、會計人員素質(zhì)環(huán)境。只有會計文化的內(nèi)外部環(huán)境得到凈化，會計人才至于“近墨者黑”，能真正發(fā)揮會計人員的核算和監(jiān)督作用。
4.加強會計文化建設(shè)的物質(zhì)保障。會計文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)主要是指以電腦為基礎(chǔ)的會計核算和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)會計信息的收集、整理、加工與傳遞，防止因傳統(tǒng)手工做賬而帶來的人為干擾因素，保持會計核算、加工傳遞等各環(huán)節(jié)的規(guī)范性。
五、結(jié)束語
小微企業(yè)會計文化建設(shè)對防范其會計信息失真有著非常重要的意義，是解決當(dāng)前小微企業(yè)融資難問題的關(guān)鍵。小微企業(yè)會計文化建設(shè)要繼承地方傳統(tǒng)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合自身企業(yè)文化特點，加強會計人員的培養(yǎng)，“以人為本”，通過凈化企業(yè)會計的內(nèi)外環(huán)境，實現(xiàn)會計文化的凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、協(xié)調(diào)功能和輻射功能功能。
參考文獻
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[4]易玄.淺論會計文化及其構(gòu)成要素[J].會計之友，1997（4）.
[5]陳興述.會計文化論綱[J].重慶商學(xué)院學(xué)報，1994（1）：67-72.
關(guān)鍵詞：基層；廉政文化；對策建議
在新的歷史條件下，加強基層廉政文化建設(shè)對堅定中國特色社會主義共同理想、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)筑拒腐防變教育長效機制、從源頭上預(yù)防和減少腐敗現(xiàn)象發(fā)生具有重大的現(xiàn)實意義和根本性的指導(dǎo)意義。
一、博野縣廉政文化建設(shè)的現(xiàn)狀
近年來，博野縣把加強廉政文化建設(shè)與加大反腐倡廉工作有機結(jié)合，使廉政教育的內(nèi)容、方式、方法更加貼近博野縣實際、貼近工作與生活、貼近干部群眾，廉政文化的社會覆蓋面逐漸擴大，說服力和感染力明顯增強，形成了廉政文化建設(shè)“七進”（進機關(guān)、進社區(qū)、進家庭、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進醫(yī)院）的工作格局，在全縣形成了“以廉為榮、以貪為恥”的良好氛圍，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和反腐倡廉建設(shè)的深入開展起到了積極作用。
1.注重“三個到位”，為廉政文化建設(shè)提供堅強保障。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。博野縣高度重視廉政文化建設(shè)工作，把這項工作作為反腐倡廉的一項重要內(nèi)容，建立健全廉政文化聯(lián)席會議制度，多次召開專題會議研究部署，形成一級抓一級，層層抓落實的良好態(tài)勢。二是制度保障到位。精心策劃廉政文化建設(shè)內(nèi)容，相繼出臺了《關(guān)于加強廉政文化建設(shè)的意見》、《博野縣廉政文化“六進”工作實施方案》等文件，明確廉政文化建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、工作目標、方法步驟、具體措施，讓組織者明白怎么做，讓參與者明白做什么。三是宣傳發(fā)動到位。充分發(fā)揮媒體的作用，及時開展廉政文化建設(shè)工作的系列信息，通過博野廉政在線、博野縣政務(wù)公開暨行政權(quán)力公開透明運行網(wǎng)站、博野縣電視臺等媒體全方位、立體化報道廉政文化工作組織開展情況，在全縣營造了共同關(guān)注、共同參與、共同推進的良好氛圍，有力地推動了廉政文化建設(shè)各項工作的深入開展。
2.突出“三個帶動”，抓好廉政文化“六進”工作。一是借力帶動。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、黨務(wù)公開、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，創(chuàng)造性地開展廉政文化進機關(guān)、進社區(qū)、進家庭、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村工作。在家庭，以干部家屬為教育重點，通過舉辦家庭助廉座談會、簽訂家庭助廉承諾書，評選十佳廉內(nèi)助等活動，把反腐倡廉的意識和觀念滲透到家庭生活中，促進尊廉崇廉踐廉社會風(fēng)尚的形成。二是試點帶動。本著試點先行的原則，先后培樹了縣工商局、交通局兩個市級示范點和興華小學(xué)、大北河村等16個縣級廉政文化建設(shè)示范點，并根據(jù)各單位實際，制定下發(fā)了示范點建設(shè)標準，要求示范點建設(shè)做到有計劃、有制度、有活動、有場地、有氛圍，努力做到“創(chuàng)建一個，帶動一片”。三是示范帶動。2014年，在工商局召開了博野縣廉政文化進機關(guān)現(xiàn)場觀摩會，組織全縣各單位到廉政文化“六進”工作先進單位進行現(xiàn)場觀摩，起到了明顯的示范帶動作用，有力地推進了廉政文化建設(shè)工作的深入開展。
3.堅持“三個結(jié)合”，推動廉政文化繁榮發(fā)展。一是將廉政文化建設(shè)與反腐倡廉教育活動緊密結(jié)合。組織舉辦了廉政書畫征集展覽、廉政文藝節(jié)目匯演、“以人為本，執(zhí)政為民”演講比賽、博野縣廉政文化暨警示教育圖片展、廉政公益廣告創(chuàng)意征集、反腐倡廉教育征文、廉政短信征集、反腐倡廉知識競賽、唱紅歌等活動。二是將廉政文化建設(shè)與本地實際緊密結(jié)合。注重將廉政文化建設(shè)工作本土化，切實增強廉政文化的吸引力和感染力。與宣傳部、電視合開辦《我們身邊的道德模范》專欄，大力宣傳全縣各行各業(yè)涌現(xiàn)的先進典型。編寫了《農(nóng)村干部預(yù)防職務(wù)犯罪手冊》，用身邊人、身邊事、身邊典型案例警示教育農(nóng)村干部。三是將廉政文化建設(shè)與拓展平臺緊密結(jié)合。開通了“博野廉政在線”網(wǎng)站，充分利用各欄目版塊，全面推介博野縣反腐倡廉工作的新舉措、新經(jīng)驗、新成就。強力推進電視平臺建設(shè)，聯(lián)合宣傳部、檢察院、電視臺等單位先后在博野縣電視臺開辦了“廉政空間”、“法在身邊”、“我們身邊的道德模范”等專題欄目，搭建教育平臺，擴大廉政文化的宣傳范圍。
4.實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)化”，彰顯廉政文化成效。一是廉政教育內(nèi)容系統(tǒng)化。將理想信念教育，黨紀法規(guī)教育，思想道德教育，崗位廉政教育，正面典型示范教育及反面典型警示教育等融為一體。對黨員干部進行全方位、系統(tǒng)化教育，堅定了理想信念，增強了法紀觀念，筑牢了拒腐防變的思想防線。二是廉政文化建設(shè)方式多樣化。充分利用多種媒體資源，開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的廉政文化教育活動，使廉政文化融思想性、知識性、趣味性于一體，增強了廉政文化的影響力和吸引力。三是廉政文化活動經(jīng)?；Ａ幕ㄔO(shè)是一個教化、悟化、感化的過程，是一個潛移默化、循序漸進、日積月累的過程。為此，我們堅持把廉政文化建設(shè)工作作為一項長期性的工作，堅持經(jīng)常抓和長期抓，做到常抓常新。日前，領(lǐng)導(dǎo)干部講廉政黨課已形成制度化，廉政書畫展覽已面向大眾化，廉政文藝演出活動已步入常態(tài)化。
二、經(jīng)驗與啟示
總結(jié)博野縣廉政文化建設(shè)工作的經(jīng)驗和實踐，得到以下幾點啟示：
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管是廉政文化建設(shè)取得實效的前提?；鶎恿幕ㄔO(shè)是一項系統(tǒng)工程，單靠一個或幾個部門很難取得最佳效果，必須要整合資源、全黨動員、全民參與，形成合力，一級抓一級，層層抓落實才能事半功倍。
2.典型引路，以點帶面是推進廉政文化建設(shè)的有效的辦法和途徑。廉政文化建設(shè)必須要堅持全面推進與重點突破相結(jié)合，統(tǒng)籌謀劃抓普及，突出特色抓亮點，以點帶面、分類指導(dǎo)，才能不斷提高廉政文化建設(shè)的整體水平。
3.立足實際，爭創(chuàng)特色是廉政文化建設(shè)的基本方向。廉政文化建設(shè)能否收到實效，關(guān)鍵在于是否尊重實際，充分考慮黨員群眾接受程度。必須善于挖掘和整理本地寶貴的廉政教育資源，用身邊的人、身邊的事和喜聞樂見的載體和形式，使廣大干部群眾樂于參與，易于接受，才能增強廉政文化的影響力和滲透力。
三、存在問題及對策建議
博野縣廉政文化建設(shè)工作雖然取得了一定成績，但也存在一些問題不足，主要表現(xiàn)在：一是部分干部群眾對廉政文化的內(nèi)容存在認識模糊，理解不夠全面的問題。二是廉政文化建設(shè)中存在內(nèi)容一般化、形式單一化、缺乏時代氣息的問題。三是工作部門合力有待加強，氣勢氛圍不夠濃厚等等。下一步將以執(zhí)行力亮劍活動為契機，認真查找博野縣廉政文化工作中的短板，積極探索創(chuàng)新，確保廉政文化收到實效。
1.要在提高對廉政文化建設(shè)重要性的認識上下功夫。認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市關(guān)于加強廉政文化建設(shè)的指示精神，進一步明確廉政文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作原則、工作內(nèi)容和目標要求；大力宣傳開展廉政文化建設(shè)的重要意義，進一步營造濃厚的輿論氛圍；切實加大典型培樹力度，進一步規(guī)范廉政文化示范點建設(shè)，真正做到用廉政文化建設(shè)推動各項工作落到實處。
2.要在豐富廉政文化建設(shè)的內(nèi)容和形式上下功夫。要深入調(diào)查研究，找準本地廉政文化建設(shè)所要解決的主要問題，敏銳把握廣大干部群眾的思想脈搏和日益增長的文化需求，選擇新穎、通俗、有效的載體，拓寬工作思路，突出地方特色，打造博野廉政文化名片，進一步增強教育的吸引力、凝聚力。
3.要在積極探索建立廉政文化建設(shè)的長效機制上下功夫。立足當(dāng)前，著眼長遠，進一步建立健全各項廉政規(guī)章制度，靠制度管人管事，提升社會對廉政文化的認知感、認同率，著力解決廉政文化建設(shè)深層次的問題，不斷鞏固和擴大廉政文化建設(shè)成果。
（作者單位：博野縣紀委監(jiān)察局）
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（山東工商學(xué)院，山東 煙臺 264005）
【摘 要】本文通過2013年7月至2014年1月在君頂酒莊實習(xí)半年的經(jīng)歷，對酒莊的企業(yè)文化主要從品牌文化、管理文化和服務(wù)文化三個方面進行分析，指出君頂酒莊對于文化建設(shè)在品牌宣傳、員工培養(yǎng)等方面對的不足，同時提出擴大品牌宣傳、增強員工的培訓(xùn)、重視員工需求的建議，促進君頂酒莊企業(yè)文化建設(shè)，從而增強企業(yè)競爭力，促進君頂酒莊可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化；品牌文化；管理文化；服務(wù)文化
0 前言
現(xiàn)代企業(yè)管理隨著時代的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中成為重要的組成?，F(xiàn)代企業(yè)管理逐漸擺脫單方面依賴公司制度的管理，逐漸加強人性化管理。但是有一些企業(yè)對于企業(yè)文化的發(fā)展依然不夠重視。隨著廉潔令的頒布，酒店業(yè)發(fā)展面臨著舉步維艱的局面，大多數(shù)酒店的畸形發(fā)展使得酒莊效益急速下滑，酒莊選擇轉(zhuǎn)型，但未能解決發(fā)展中出現(xiàn)的問題。酒店企業(yè)文化對酒店發(fā)展的作用也日益凸顯，許多酒店也開始重視酒莊文化的發(fā)展，但是在酒店文化建設(shè)方面卻還存在許多的問題。
1 企業(yè)文化的含義及建設(shè)
1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化，是沒有固定模式的，它通常指企業(yè)以組織精神和經(jīng)營理念為核心，以酒莊的特色經(jīng)營為基礎(chǔ)，以企業(yè)標記性的文化載體和超越性的服務(wù)產(chǎn)品為形式，對員工及客人的人文關(guān)懷中所形成的共同的價值觀、行為準則和思維模式的總和。其中包括企業(yè)品牌文化、管理文化和服務(wù)文化等，企業(yè)文化可以體現(xiàn)在許多的方面，只要有企業(yè)經(jīng)營，就有企業(yè)文化的建設(shè)。
企業(yè)文化是經(jīng)過酒莊長期發(fā)展，對文化的選擇、篩選、提升、應(yīng)用甚至淘汰，這都是一個時間過程，其中起主導(dǎo)作用的是文化的主觀性以及顧客的認同感。另一方面酒莊的管理者也有一定的主導(dǎo)作用，一個企業(yè)的企業(yè)文化就是管理者的文化，管理者的愛好，反應(yīng)管理者的價值觀，因此企業(yè)文化是可以被訂制和改變的。
1.2 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
1.2.1 品牌文化建設(shè)
品牌文化是指通過賦予品牌豐富的文化內(nèi)涵，具有鮮明的品牌定位，企業(yè)通過內(nèi)部銷售人員或外部媒體進行各種有效的方法進行傳播，使消費者在精神上對企業(yè)品牌的高度認同，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)造對品牌忠誠的消費者。近年來，消費者對品牌的意識普遍增強，好的品牌文化成為企業(yè)競爭優(yōu)勢之一。因此，品牌文化的建設(shè)日益受到企業(yè)的重視，它也成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成之一。
1.2.2 管理文化建設(shè)
管理文化主要通過管理思想、管理制度、管理組織和管理方法四個方面來反映的，但真正能讓顧客感覺到的是員工的服務(wù)，所以管理文化是由員工通過言行傳遞給顧客的，是顧客在酒莊消費過程中對直接接觸到的服務(wù)的感受，這是管理文化的深度體現(xiàn)。因此企業(yè)需要制定員工認同的企業(yè)管理文化，在滿足企業(yè)發(fā)展需求的同時，也要滿足員工自身的發(fā)展需求。因此管理文化建設(shè)要制定員工認同的制度文化來保證，這樣才能為大多數(shù)員工服務(wù)。
2 君頂酒莊的文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 君頂酒莊現(xiàn)狀
君頂酒莊坐落于煙臺蓬萊的南王山谷，依托于南王山得天獨厚的地理優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)美，同時又是最適宜葡萄生長的黃金海岸，因此葡萄苗木種植和高級葡萄酒釀造為主，君頂酒莊以會所為輔，為人們提供高級葡萄酒銷售，住宿、餐飲、游覽等項目的服務(wù)。主要接待大型的會議與組團的旅游觀光客。
2.2 君頂酒莊酒莊文化發(fā)展中存在的問題
2.2.1 君頂酒莊的品牌影響力較低
目前蓬萊南王山谷君頂酒莊有兩種銷售模式。
第一種模式是酒莊直銷，這一類客戶主要針對的是公司高層會議與組團的觀光游客。第二種模式是期酒，這一類人群則集中于葡萄酒的愛好者，對葡萄酒有相當(dāng)?shù)蔫b賞能力；或者是喜好投資理財。
這兩種銷售模式面對的都是高端消費者，占市場需求比例較小，很難在整個市場擴大品牌影響力，從而使君頂酒莊的品牌影響力較低。同時這兩種模式有一個共同的特點，強調(diào)酒莊的葡萄酒，弱化其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。這樣做制約酒莊住宿業(yè)等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。使消費者更多的是了解酒莊的葡萄酒，而削弱其他項目的競爭優(yōu)勢，也就削弱酒莊自身的特色發(fā)展的優(yōu)勢。
2.2.2 君頂酒莊不能滿足員工自身發(fā)展需求
君頂酒莊在員工福利待遇方面可以說做得很好，但是每年依然有許多人離開酒莊，其主要原因是酒莊的晉升制度仍有不足。尤其是管理者更替這一方面尤為顯著。每一個員工都希望自己的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，當(dāng)自己的成績達到一定的程度時，員工希望能夠得到職位的提升，得到酒莊管理者的認可，同時滿足自己對事業(yè)的追求。
但是在君頂酒莊內(nèi)已經(jīng)超過三年沒有進行人員晉升，也就是說君頂酒莊的管理層沒有發(fā)生過變動。這使得入職的新員工認為在這里沒有太大的發(fā)展空間，從而選擇離開酒莊，另謀高就。而對于留下來的員工而言，在沒有競爭的環(huán)境中，更多的是安于現(xiàn)狀，因此大多數(shù)員工缺乏競爭意識。這對酒莊的發(fā)展是極為不利的。酒莊的發(fā)展需要注入新鮮的血液，促進酒店更好、更快地發(fā)展，缺乏競爭的環(huán)境員工無法提出建設(shè)性的意見，不能為酒莊管理文化注入新的思想、新的活力，從而制約酒莊的發(fā)展。
2.2.3 酒店服務(wù)文化輸入力度不足
君頂酒莊對員工服務(wù)文化傳播力度不足。君頂酒莊依照傳統(tǒng)的酒店培訓(xùn)，主要針對招聘的新員工或?qū)嵙?xí)生進行師傅帶徒弟的方式進行培訓(xùn)，這種方式對整個培訓(xùn)缺乏整體的把握，很大程度上造成了受訓(xùn)新員工的迷茫，是新員工在學(xué)習(xí)的過程中是盲目的，缺乏獨立的思考能力，從而不能提出自己獨到的見解，無法為客人提供創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的酒店培訓(xùn)使君頂酒莊缺乏服務(wù)文化的輸入，單純的技能培訓(xùn)，使新員工缺乏對酒莊的認同感與歸屬感，從而打擊新員工的工作積極性，消極怠工，無法貫徹實行酒莊的服務(wù)文化，無法促進酒莊服務(wù)文化建設(shè)。
3 君頂酒莊加強文化發(fā)展的對策
3.1 加強君頂酒莊的品牌文化的推廣
3.1.1 加強媒體宣傳
君頂酒莊應(yīng)當(dāng)加強媒體宣傳，密集型的宣傳讓更多的消費者認識、了解君頂酒莊。媒體的宣傳可以擴大市場宣傳面積，提升君頂酒莊的品牌文化的影響力，從而擴大市場占有率。
3.1.2 建立君頂酒莊自己的銷售網(wǎng)站
君頂酒莊可以建立自己的銷售網(wǎng)站，通過直銷的方式即可以節(jié)約成本，又可以擴大市場份額。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直銷成為企業(yè)重要營銷渠道之一。君頂酒莊的客房等預(yù)定都是通過藝龍網(wǎng)與攜程網(wǎng)兩個中間商對外銷售，不能達到宣傳品牌的目的。君頂酒莊以現(xiàn)在的規(guī)模設(shè)立自己的品牌營銷網(wǎng)站是十分有必要的。網(wǎng)絡(luò)營銷可以使君頂酒莊與客戶直接交流，有利于市場信息反饋，更直觀的了解君頂酒莊品牌傳播的效果。同時網(wǎng)絡(luò)信息容量大，相對于其他媒介的品牌文化傳播成本相對較低，且便于消費者的信息搜索。（下轉(zhuǎn)第158頁）
（上接第156頁）3.2 注重酒店人性化管理
3.2.1 增強員工競爭意識，擴大員工晉升空間
有競爭才會有發(fā)展，在一個毫無競爭的部門里，員工很快就會失去斗志，整個部門也會毫無生機，就像一潭死水，遲早會發(fā)臭的。因此員工之間可以通過競爭的方式，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，增強酒店管理文化建設(shè)。而作為酒店管理者，也有必要向自己的員工投出橄欖枝，定期對員工進行職位的提拔，或獎金的鼓勵，從而增加員工工作的積極性，也會使員工擁有留在酒店發(fā)展的意愿，避免優(yōu)秀人員流失。
3.2.2 酒莊注重“以人為本”的管理文化理念
作為酒莊文化的核心理念應(yīng)當(dāng)是通過全體員工的行為表現(xiàn)能夠被客人所認知。員工也是有血有肉、有思想的人，他們可以為酒店創(chuàng)造奇跡，幫助酒莊獲得成功，同時也可以為酒莊制造麻煩，導(dǎo)致酒莊經(jīng)營失敗。在強調(diào)員工對客人的服務(wù)的同時，也應(yīng)當(dāng)注重酒莊對員工的服務(wù)，即酒莊要以人為本，重視員工的作用。酒莊為員工提供好的生活和工作環(huán)境，提高酒店員工的積極性。
3.3 鼓勵員工提升服務(wù)意識，參與服務(wù)文化創(chuàng)新
3.3.1 加強“以人為本”的服務(wù)文化理念輸入
君頂酒莊在進行培訓(xùn)時，尤其是新員工的入職培訓(xùn)，進行酒莊服務(wù)文化“以人為本”的服務(wù)理念輸入，讓新員工對酒店服務(wù)文化理念有一個客觀地、全面地了解，然后再進行酒莊的規(guī)章制度的講解，使得新員工從酒莊的服務(wù)文化與管理文化兩方面深刻了解酒店的服務(wù)理念。培養(yǎng)員工有“以人為本”的服務(wù)意識，即酒莊的以滿足消費者的需求而服務(wù)，提升客人對君頂酒莊的服務(wù)的滿意度，同時有利于提升酒莊的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引更多的客源。
3.3.2 積極鼓勵員工參與服務(wù)文化建設(shè)
君頂酒莊服務(wù)文化需要通過長期的實踐與探索才能形成，而這些都離不開酒莊的員工，他們是酒莊服務(wù)文化的踐行者、傳播者，他們能辨識酒莊服務(wù)文化的優(yōu)劣性。也就是說，員工對酒莊服務(wù)文化的建設(shè)是最有發(fā)言權(quán)的，員工在工作中所遇到的問題，以及解決的難易程度而對酒店現(xiàn)有的文化給出最直觀的評價，同時他們也會從客人的反饋中尋找問題，同時可以在不斷地實踐中尋求解決方法。從而不斷完善酒莊的服務(wù)文化，建設(shè)酒莊特色文化，提升酒莊競爭力。想要員工做到這些，企業(yè)就必須給積極參與文化建設(shè)獻計獻策的員工以實際的獎勵，如發(fā)獎金、升職等，鼓勵員工創(chuàng)新服務(wù)的積極性。
4 結(jié)束語
酒店文化建設(shè)有其豐富的科學(xué)內(nèi)涵，每個酒店都具有其自身的特色，這些特色都融入到酒店各個文化領(lǐng)域中。無論是在品牌文化、管理文化、服務(wù)文化等各種文化，在酒店文化中發(fā)揮著重要的作用。因此我們要通過各種有效途徑，與時俱進地加強酒店文化建設(shè)，這樣才能有效地提高酒店自身的優(yōu)勢和綜合競爭力，從而保證在市場經(jīng)濟競爭中永遠立于不敗之地。
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