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電子商務(wù)引起集中式財務(wù)管理
電子商務(wù)是利用計算機(jī)系統(tǒng)通過Internet將銷售和客戶之間的服務(wù)信息進(jìn)行傳遞的電子服務(wù)形式。電子商務(wù)的開展使得企業(yè)經(jīng)營中的時空距離大大縮短。這樣，企業(yè)經(jīng)營越來越多地依賴于客戶、供應(yīng)商、合作伙伴及其他各種虛擬企業(yè)，其業(yè)務(wù)也是分布在全球各地。而企業(yè)的總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)可以利用電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)隨時隨地將企業(yè)全球的信息置于掌握之中，從而為集中式的財務(wù)管理創(chuàng)造了很好的條件。在集中式的財務(wù)管理方式下，企業(yè)總部可以利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)對所有分支機(jī)構(gòu)實現(xiàn)集中記賬、集中資金調(diào)配。企業(yè)最高決策層無論身在何處都可以實時查詢到整個企業(yè)集團(tuán)的資金信息和財務(wù)狀況，有效監(jiān)督本企業(yè)和客戶及供應(yīng)商的資金往來情況。集中式的財務(wù)管理可以節(jié)約大量的勞動力、資金成本；另外，由于獲得信息也較容易，因此信息成本也比較低廉。
電子商務(wù)引起動態(tài)財務(wù)管理
在傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作模式下，企業(yè)所進(jìn)行的財務(wù)管理是一種靜態(tài)財務(wù)管理，管理的依據(jù)是事后反映的靜態(tài)財務(wù)會計資料及其它相關(guān)部門的資料。而在電子商務(wù)環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以動態(tài)地跟蹤企業(yè)每一項經(jīng)濟(jì)活動，縮小了傳統(tǒng)的時間和空間概念，會計核算由傳統(tǒng)的事后靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變成為事中的實時動態(tài)核算，從而使每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生能夠立刻反映為經(jīng)過處理的會計信息，由此提高了會計信息的價值。生成的財務(wù)會計信息包括有各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動態(tài)財務(wù)報表及其財務(wù)報告。如果與網(wǎng)上銀行連接還可以隨時查詢企業(yè)最新銀行資金信息。這些動態(tài)財務(wù)會計信息的即時生成，導(dǎo)致了電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理從靜態(tài)向動態(tài)的轉(zhuǎn)變。在動態(tài)財務(wù)管理方式下，企業(yè)財務(wù)管理者可以隨時了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，迅速而準(zhǔn)確地作出決策，從而將企業(yè)財務(wù)風(fēng)險降低到最低限度。
電子商務(wù)引起在線財務(wù)管理
在電子商務(wù)運(yùn)行模式下，每個財務(wù)管理人員將不再面對算盤、計算器和紙張的賬本，互聯(lián)網(wǎng)上的計算機(jī)就是他們的工作臺，所有的工作均可在這個工作臺上完成，即財務(wù)管理人員可以根據(jù)動態(tài)財務(wù)會計信息，在網(wǎng)上及時地作出反應(yīng)，部署經(jīng)營活動和作出財務(wù)安排，從而實現(xiàn)在線財務(wù)管理。例如，如果電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行相連接，則財務(wù)管理人員可以實現(xiàn)在線資金調(diào)度、異地轉(zhuǎn)賬等功能；如果和證券公司、外匯交易機(jī)構(gòu)相連接，則可以實現(xiàn)在線證券投資、在線外匯買賣等功能。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，各種財務(wù)審批可全部在網(wǎng)上在線進(jìn)行；財務(wù)管理制度可以實現(xiàn)在線更新；財務(wù)管理人員既可以在網(wǎng)上在線查詢各種法規(guī)政策，也可以利用網(wǎng)上的教育系統(tǒng)實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)新的財務(wù)知識及新的財經(jīng)法規(guī)。
電子商務(wù)引起協(xié)同化財務(wù)管理
協(xié)同化財務(wù)管理是指在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理活動與業(yè)務(wù)活動的協(xié)同處理。協(xié)同化財務(wù)管理是企業(yè)管理所追求的一個目標(biāo)。電子商務(wù)的開展和廣泛運(yùn)用使得協(xié)同化財務(wù)管理成為可能。具體來說，協(xié)同化財務(wù)管理包括企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同、企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同及企業(yè)與社會部門的協(xié)同三個方面。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同指對企業(yè)全程業(yè)務(wù)的協(xié)同，包括網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上考勤等。企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同如網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上催賬等。企業(yè)與社會部門的協(xié)同如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)等。在這些協(xié)同化財務(wù)管理系統(tǒng)中，一旦業(yè)務(wù)活動的產(chǎn)生伴隨有財務(wù)信息，就必須將這些信息及時地處理，并將處理的結(jié)果及時反饋給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證財務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同處理并生成各種管理信息。這種協(xié)同化財務(wù)管理方式能夠消除財務(wù)與業(yè)務(wù)活動運(yùn)作上的時間差，從根本上改變財務(wù)與業(yè)務(wù)互不對稱的滯后現(xiàn)狀，使企業(yè)的財務(wù)資源配置和業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)調(diào)同步，從而實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。
電子商務(wù)引起外部化財務(wù)管理
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷管理；變革
電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業(yè)營銷管理方式要順應(yīng)時展的方向，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷，讓企業(yè)的營銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴(kuò)展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大。
一、傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理模式
（一）營銷渠道較為復(fù)雜
在傳統(tǒng)的營銷渠道下，企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費(fèi)者處，要經(jīng)過極為復(fù)雜的過程和渠道。這個渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個，存在多個級別。這就帶來了一些問題。首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價格的一大塊，大部分價格讓渡給分銷商，不僅讓消費(fèi)者承擔(dān)了銷售成本，對于消費(fèi)者不利，還降低了產(chǎn)品在市場上的競爭力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長，產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者受眾的實踐增加，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致營銷成本增加。
（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式
傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時間，無形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級匯報，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營私舞弊情況，勢頭發(fā)展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，對于企業(yè)整體發(fā)展帶來影響。
二、企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革
（一）從分時段營銷變革為全天候營銷
電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營銷方式，打破了傳統(tǒng)營銷對于時間，空間的限制，從分時段營銷變革為全天候營銷。為了適應(yīng)新的營銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營銷的理念指導(dǎo)具體營銷活動。加強(qiáng)對營銷團(tuán)隊的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進(jìn)行營銷，打破營銷活動的時空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時隨地進(jìn)行營銷活動。企業(yè)要重視對電子商務(wù)平臺的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺的強(qiáng)大作用，包括移動支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動企業(yè)營銷。企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時俱進(jìn)。
（二）樹立誠信營銷的理念
誠信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)誠信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠信經(jīng)營，鼓勵誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業(yè)文化，讓誠信成為企業(yè)日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)動向迅速被消費(fèi)者知曉，企業(yè)如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對于長期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺上的刷信用、價格欺騙等行為，做好長期穩(wěn)定的營銷發(fā)展。
（三）注重網(wǎng)路營銷
在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費(fèi)者樹立對于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽(yù)，保護(hù)信譽(yù)，讓買家買得放心。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺優(yōu)惠信息，或者開展讓利活動，激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情，企業(yè)拿出實惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷上轉(zhuǎn)移，降低營銷成本，而影響巨大。
（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)
從當(dāng)前電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進(jìn)行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實操能力的商務(wù)人才，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大影響和營銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識儲備較多，包括計算機(jī)硬件，軟件的開發(fā)與運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)知識，金融知識，消費(fèi)者心理學(xué)，營銷經(jīng)驗等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識，也要具備較強(qiáng)的實操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請經(jīng)驗豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動企業(yè)在電子商務(wù)背景下營銷管理方式的變革。
三、結(jié)語
時代在不斷前進(jìn)，科技在不斷發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)遇。企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過各種方式推動自身運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷管理的能力，擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]白億玲.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷方式改革[J].電子商務(wù)研討,2016,13:115.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；管理；物聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0241-02
雖還存在問題，但眼下的電子商務(wù)還在不斷的進(jìn)步越來越成熟，面對少數(shù)人的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也隨著網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的增加，逐漸增加了更多的用戶。而且就目前形勢看來，這樣的影響力仍然在日漸加強(qiáng)。憑借日趨成熟和便捷的網(wǎng)絡(luò)，以及不斷發(fā)展的高科技產(chǎn)品，物聯(lián)網(wǎng)在努力改善更多人群的用戶體驗，尋找可見問題及時解決。
1 物聯(lián)網(wǎng)時代
1.1 物聯(lián)網(wǎng)時代
當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)之后的余波仍在蔓延的時刻，都會延生新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮。物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是這樣的延生體。商業(yè)發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)該時刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)走向以及新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尋找商機(jī)和市場幫助走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)時刻。目前中國的電子商務(wù)市場是從傳統(tǒng)的銷售行業(yè)演變而來的，因此還需要有人工程序的加入，也就是目前的電子商務(wù)服務(wù)自動化程序不夠完善，還不支持遠(yuǎn)程操控。目前正要解決互聯(lián)網(wǎng)存在的提升用戶服務(wù)和體驗，逐步改產(chǎn)電子商務(wù)的運(yùn)營問題。
蒸蒸日上的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在悄然影響著大眾的購物習(xí)慣和生活方式，眾所周知的冰箱品牌“海爾公司”為了迎合目前的物聯(lián)網(wǎng)時代，推出了可以向用戶展示出冰箱內(nèi)所用儲存的食品以及這些食物的來源物品保質(zhì)期等詳細(xì)信息，給用戶的使用帶來了前所未有的便捷[1]。由此可見將人們生活中的大小事宜與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，可以給人們的生活帶來不少的方便，可以想象以后人們在足不出戶的情況下就能夠在超市里購物選擇自己想要的物品，是多么觸手可及的現(xiàn)代化體驗。
物聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展讓我們很容易聯(lián)想到在計算機(jī)時代剛剛到來的時候，很多人不曾接觸計算機(jī)，因為對計算機(jī)的復(fù)雜操作望而卻步?？墒菚r代是在人的帶領(lǐng)下進(jìn)步的，也是推進(jìn)人進(jìn)步的動力，網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)下已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的東西，不管購物還是信息獲取都代表著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來。
1.2 物聯(lián)網(wǎng)影響下的商務(wù)運(yùn)營
當(dāng)今的商業(yè)已經(jīng)被物聯(lián)網(wǎng)添上了獨(dú)特的色彩和特點(diǎn)，在運(yùn)營方式上也跟以前大不相同，因此營銷策略也在改變[2]。不論怎么改變，對于商家而言最重要的競爭依然存在，商家需要向用戶展示自己的產(chǎn)品信息，并且獲取對方的信任，保證產(chǎn)品信息就成了關(guān)鍵。其次要解決用戶購物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，讓用戶充分體驗物聯(lián)網(wǎng)使用的。另外電子商務(wù)形式之下，各種商業(yè)都在發(fā)展，需要保證共同發(fā)展。對于中小商務(wù)來說，他們擁有更強(qiáng)的進(jìn)取性，這也在一方面帶動了物聯(lián)網(wǎng)時代下電子商務(wù)的發(fā)展。
為了更好地滿足用戶的需求，真正實現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和強(qiáng)大，依然需要各中小商業(yè)奉行“客戶至上”的原則，以此為基礎(chǔ)理念，為用戶帶來更為舒適的體驗，為用戶省去外出購物的不必要麻煩。
2 電子商務(wù)受到的影響和改變
2.1當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營
我國目前蓬勃發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，是我們喜聞樂見的狀況。不過當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上的市場交易與消費(fèi)，都屬于小數(shù)額且性價比較低的中低水平商品，仍然做不到高等電子商務(wù)的發(fā)展提升。很多顧客在選擇購買哪些高品質(zhì)高價格的商品時，依然習(xí)慣于看到實物，去往實體店購買。
因此可以看出，目前物聯(lián)網(wǎng)時代下的電子商務(wù)依然沒有受到顧客太多的信任，并且在電子商務(wù)平臺上的商品，在價格和質(zhì)量上依然存在參差不齊的問題。并且電子商務(wù)一個最大的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)物流的運(yùn)輸，然而在這一點(diǎn)上，依然存在反向物流，多出現(xiàn)在顧客的退換貨的物流上[3]。
電子商家在對電子商務(wù)進(jìn)行管理的時候需要注意商品庫存的構(gòu)建，做好有形的商品庫存。一方面有利于電子商家對商務(wù)運(yùn)營的管理，另一方面，顧客在進(jìn)行商品選擇的時候提供了可靠的依據(jù)。商家擁有有形的商務(wù)庫存，可以及時應(yīng)對一些市場問題，例如市場的需求欠缺、商品的供求增大等實際問題，這對移動電子商務(wù)的發(fā)展有一定的幫助。另外，現(xiàn)階段電子商務(wù)面臨擴(kuò)大使用人群的情況，肯定會出現(xiàn)短暫性供求欠缺問題，因此電子商家需要在這個問題上作出考慮。
2.2 運(yùn)營特點(diǎn)和困難
電子商務(wù)企業(yè)的有形的物流管理過程，說來不復(fù)雜卻十分重要。從商品實體的生產(chǎn)到銷售，一系列的流轉(zhuǎn)過程，電子商家在這個過程當(dāng)中，承擔(dān)著一個承接以及保證的過程。電子商家需要信息網(wǎng)絡(luò)的幫助以及先進(jìn)技術(shù)支撐，為物流的迅速、順暢、安全，做好一個基礎(chǔ)保證，并不斷優(yōu)化它的過程，來達(dá)到更優(yōu)秀的有形物流管理。
物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時代，出現(xiàn)了各中小型商家合作甚至合并發(fā)展的現(xiàn)狀，小商家希望通過結(jié)合的力量來進(jìn)行擴(kuò)大，從而贏得于大型商家的競爭。對還處于創(chuàng)業(yè)階段的人和企業(yè)而言，這是個相對有利的變化，可以在強(qiáng)烈的競爭中得到一份保證，為那些新創(chuàng)業(yè)的商家提供了很大的晉升和成長空間。就這個狀況的出現(xiàn)，各地政府應(yīng)該相對應(yīng)給予政策支持，適當(dāng)給予一些便利，從而加快電子商務(wù)的發(fā)展。
在商家之間的合作，需要注意的是，有價值的電子商家之間的結(jié)合能夠達(dá)到事半功倍的效果，更不用說擊敗競爭對手。然而，沒有價值的合作不僅對自身是影響，并且還給競爭對手帶來好處，其價值將大打折扣，給予對手有利的信息。
其次，電子商務(wù)的運(yùn)營仍然存在一些問題。例如在互聯(lián)網(wǎng)盛行的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)黑客也依然活躍在網(wǎng)絡(luò)安全問題的角落里。物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是依附網(wǎng)絡(luò)而存在的。需要重視互聯(lián)網(wǎng)的程序安全以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性。
還有網(wǎng)絡(luò)信息的隱私問題。物聯(lián)網(wǎng)上不論是商家還是客戶，都存有大量信息?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實名認(rèn)證來得到身份安全的考察，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也要做到位，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管和信息隱私的監(jiān)控和保護(hù)。
關(guān)于電子商家的物流反向問題，電子商家從根本問題。即保證商品的質(zhì)量問題，在確定買家的同時，反復(fù)核實買家的通訊地址確保無誤。通過更快捷更精準(zhǔn)的發(fā)貨水平保證電子商品的銷量，降低物流反復(fù)的成本，從而可以提高買家用戶對物流的評價。在電子商家選擇物流服務(wù)的時候，注意選擇具有高分揀率、高準(zhǔn)確率、快速包裝速度的物流服務(wù)公司，來保證商品的部分口碑，不斷完善物流的水平。
3 商務(wù)運(yùn)營管理創(chuàng)新研究
3.1 運(yùn)營管理初期
物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)而發(fā)展都處于一個初期成長階段，在例如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子市場等方面都面臨著亟待解決的問題。隨著科技的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)營存在很多空白區(qū)域，有待進(jìn)一步的研究和探索。因此需要對電子商務(wù)的運(yùn)行模式及管理進(jìn)行合理的創(chuàng)新的規(guī)劃，形成物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的獨(dú)特管理機(jī)制[4]。
當(dāng)前人們對信息識別的能力十分有限，并且很多人都處于“菜鳥”級別，因此在信息傳遞和信息安全上很容易造成疏忽，這會存在很大的安全隱患問題。電子商家要做好信息安全管理宣傳，對自己的發(fā)展以及客戶體驗都有很高的幫助。
3.2 電子商運(yùn)營管理發(fā)展的應(yīng)對策略
在物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的購物中，移動支付的問題，需要商家與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行調(diào)節(jié)和溝通，兩方進(jìn)行溝通解決問題的同時共同探討創(chuàng)新更高效更安全的商業(yè)運(yùn)營。借助移動運(yùn)營的廣泛關(guān)系網(wǎng)，利用支付宣傳對電子商家進(jìn)行宣傳等方法，真正達(dá)到合作運(yùn)營。
上文提到關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營的政策問題，涉及法律法規(guī)，不管大小商家都要做到遵紀(jì)守法，政府給予標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)，來統(tǒng)一電子商家的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而協(xié)調(diào)各商家企業(yè)之間的發(fā)展問題。保證各行業(yè)商家的發(fā)展基礎(chǔ)的一致。整合大中小各個電商，有效提高物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。
關(guān)于電子商務(wù)的運(yùn)營與系統(tǒng)的集成需要進(jìn)行分析理解，得到理論支持后，進(jìn)行問題解決。電子商務(wù)不可忽視也是基礎(chǔ)問題，那就是資金的投入?？紤]到物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展的需要逐漸的擴(kuò)充，資金投入既要準(zhǔn)確，也要保證安全?？紤]到網(wǎng)絡(luò)完全問題，物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營離不開網(wǎng)絡(luò)，保證安全問題，做好信息備案以防信息丟失帶來的隱私被盜。與此同時，電子商務(wù)商家之間必要的聯(lián)系需要做好。通過提高和制定高效率高水準(zhǔn)的運(yùn)營模式，提高業(yè)務(wù)水平和客戶體驗。
庫存管理方面，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，塑造高效地自動化庫存管理系統(tǒng)，這樣一來不僅給電子商家?guī)砹吮憬菔∪ヂ闊?，還有效地提高了電子商家的管理運(yùn)營的效率，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，改善客戶的體驗等。商品質(zhì)量提升上，可以使用先進(jìn)的技術(shù)識別系統(tǒng)，對電子商家引進(jìn)的商品在進(jìn)行了人工質(zhì)量等級識別后，進(jìn)一步識別，對商品分等級進(jìn)行識別管理，不僅降低了商家的受欺騙程度，還可以增加客戶對商家的信任度。
物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)的龐大虛擬不同，不屬于產(chǎn)品，不屬于行業(yè)，卻創(chuàng)造行業(yè)創(chuàng)造商品，為電子商業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了價值提供市場，它也不是獨(dú)立發(fā)展，結(jié)合了各種力量，以網(wǎng)絡(luò)科技作為支撐，輔以有力的法制法規(guī)和政策，帶領(lǐng)行業(yè)商業(yè)的發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)和市場的運(yùn)行。在物聯(lián)網(wǎng)電視商務(wù)的運(yùn)營管理的前景考慮上，可以看到仍然需要不斷的改進(jìn)，不過時代也在不斷地變化，這種改變需要通過實時作出反應(yīng)，讓我們共同期待物聯(lián)網(wǎng)的明日發(fā)展。
4 結(jié)束語
或許我們沒有感覺，但物聯(lián)網(wǎng)時代的到來確實給我們的生活，以及網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展帶來了影響和改變。本文通過對物聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)的發(fā)展做了簡要分析，來指出當(dāng)下電子商務(wù)的發(fā)展前景和運(yùn)營管理中存在問題，并提出簡單的解決方法。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；電子商務(wù)；發(fā)展模式
中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
前言
電子商務(wù)是信息化時代特有的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，是這個社會必然的發(fā)展趨勢，隨著它迅猛的發(fā)展勢頭，企業(yè)的營銷管理方式也必然需要響應(yīng)時代的需求，也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今消費(fèi)者普遍認(rèn)可并使用的營銷方式，故企業(yè)的營銷管理方式在電子商務(wù)背景下得到了質(zhì)的飛躍，企業(yè)不再僅僅通過街頭廣告和電視廣告等古老的營銷方式來宣傳自己的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以讓世界各地的人們都認(rèn)識和了解自己的產(chǎn)品，可以將自己的商品在全球發(fā)揚(yáng)光大，這不但提升了產(chǎn)品的知名度，也大大增加了產(chǎn)品的銷量，這就是為什么電子商務(wù)將是這個時代的主流。
1.傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式
1.1、復(fù)雜的營銷渠道
在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷策略下，產(chǎn)品要實現(xiàn)使用權(quán)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的讓渡，必須經(jīng)過復(fù)雜的營銷渠道。這一渠道一般包括生產(chǎn)者――批發(fā)商――零售商――消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，而其中批發(fā)商和零售商又各有若干級和若干個，這就必然產(chǎn)生三個主要的弊端。第一，產(chǎn)品銷售成本升高，甚至占到產(chǎn)品銷售價格的大部分。而這些成本最終是由消費(fèi)者承擔(dān)，對于提高消費(fèi)者消費(fèi)水平來說顯然是不利的，更會降低產(chǎn)品的市場競爭力。第二，產(chǎn)品的銷售周期拉長，逐級分銷的模式?jīng)Q定了銷售渠道越長，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時間越長。這就使得企業(yè)對市場做出反應(yīng)的靈活性大大降低。第三，由于批發(fā)商和零售商一般不屬于生產(chǎn)者管轄，企業(yè)對營銷渠道的控制力不足，受大批發(fā)商和零售商的制約，導(dǎo)致企業(yè)無法有效地實施營銷策略，變相增加了營銷成本。當(dāng)然，為克服以上弊端，在傳統(tǒng)營銷策略下，很多企業(yè)做出了積極的嘗試，比如建立直營店，采取直銷模式，或建立獨(dú)立的物流體系，提高產(chǎn)品分銷效率。但這些做法無疑需要付出高昂的成本，對于中小型企業(yè)來說是難以實現(xiàn)的。
1.2、傳統(tǒng)的管理模式
在過去網(wǎng)絡(luò)還不是很普及的社會里，企業(yè)往往是通過一些書面上的東西來進(jìn)行人事管理，人員檔案一類重要的東西都僅僅是有一份紙質(zhì)文件，這樣不僅沒有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測的人竄改，有時候還容易損毀。企業(yè)的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級一級的匯報總結(jié)，就意味著越級很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實工作狀況，這樣如果有人做錯事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風(fēng)容易滋長，這樣勢必就會對企業(yè)整體造成不好的影響。
2.電子商務(wù)背景之下的企業(yè)營銷管理模式
2.1、樹立全天營銷理念
電子商務(wù)深刻改變了企業(yè)營銷對銷售人員的銷售方式、時間、空間的要求，體現(xiàn)了全天候服務(wù)的特點(diǎn)。為適應(yīng)這種新的趨勢和環(huán)境，企業(yè)必須著力樹立全天候銷售理念，使企業(yè)營銷擺脫對銷售人員和時間、空間的傳統(tǒng)依賴。第一，要更新企業(yè)決策層的營銷理念，提高其對電子商務(wù)的重視程度。傳統(tǒng)行業(yè)的決策層和管理者多是在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下成長起來的，容易產(chǎn)生對傳統(tǒng)營銷的依賴和對電子商務(wù)的懷疑。因此，要樹立全天候營銷理念，首先就要更新決策層的營銷理念。第二，加強(qiáng)對銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)，更新其銷售理念。在電子商務(wù)時代，銷售人員在企業(yè)營銷體系中的重要性不會減弱。企業(yè)的營銷理念最終需要銷售團(tuán)隊尤其是一線的銷售人員進(jìn)行落實，因此要樹立全天候銷售理念，重中之重就是更新銷售人員的銷售理念。在對銷售人員的培訓(xùn)中，不僅要重視對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，以及銷售技巧的培訓(xùn)，更需要加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，引導(dǎo)銷售人員改變傳統(tǒng)的“跑業(yè)務(wù)”式的銷售理念，實施全天候營銷。第三，重視對移動互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)平臺的運(yùn)用，落實全天候銷售理念。理念的落實需要依據(jù)相應(yīng)的途徑或載體，而移動互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)平臺就是全天候營銷理念落實的依托。智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展、移動支付平臺的不斷完善以及電子商務(wù)平臺的普及化都使得全天候營銷成為可能。因此，一線銷售人員要能夠熟練運(yùn)用相關(guān)技術(shù)和平臺。
2.2、樹立企業(yè)誠信
誠信是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的立身之本。因此，企業(yè)自身要加強(qiáng)誠信道德建設(shè)，制定相應(yīng)的企業(yè)誠信經(jīng)營管理制度，鼓勵員工和管理層講誠信，懲戒經(jīng)營活動中的不誠信行為。企業(yè)還要建立以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，使之成為企業(yè)員工和經(jīng)營活動的自發(fā)。在營銷活動中，不能進(jìn)行夸大和虛假宣傳，不能為了信譽(yù)度的提高去刷信譽(yù)。購物網(wǎng)站也要加強(qiáng)誠信體系管理，對于虛假信息和刷信譽(yù)的行為，堅決予以懲處。
2.3、企業(yè)應(yīng)該具備網(wǎng)絡(luò)營銷功能
企業(yè)想要成為電子商務(wù)體系中的佼佼者，就要具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業(yè)的基本信息、品牌形象，企業(yè)的宣傳活動，企業(yè)的產(chǎn)品信息及產(chǎn)品促銷及時快速地在網(wǎng)絡(luò)上。其次，一定要建立網(wǎng)站的可信度，只有有了好的信譽(yù)才能有更多的客戶，比如說在淘寶上消費(fèi)的買家都希望在有皇冠的店鋪消費(fèi)，其實不一定信譽(yù)低的賣家的商品質(zhì)量就一定不好，只不過大多數(shù)的買家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業(yè)想要與客戶建立長久聯(lián)系，就要發(fā)展一定的在線顧客關(guān)系和顧客服務(wù)，像企業(yè)微博、企業(yè)博客、企業(yè)論壇等都能與客戶建立長久聯(lián)系，企業(yè)也能通過這些手段來進(jìn)行一些調(diào)查研究，或者在微博或博客中開展一些優(yōu)惠政策，例如有些商家就會進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎或者集贊送禮物等活動，這樣能調(diào)動大家的消費(fèi)興趣，也能將產(chǎn)品介紹給更多的網(wǎng)友們。
2.4、注重人才的培養(yǎng)和挖掘
從企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的勢態(tài)上看，電子商務(wù)人才在當(dāng)今社會是很急需的人力資源，但是事實上大量的企業(yè)找不到具有實際操作能力的合適的電子商務(wù)人才。所以，企業(yè)對電子商務(wù)人才實踐動手能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。由于電子商務(wù)專業(yè)的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計算機(jī)應(yīng)用、軟件開發(fā)、經(jīng)濟(jì)金融等一系列的知識，對專業(yè)人員的要求就相對較高，不但要有豐富的理論知識，還得有一定的動手操作能力，要將網(wǎng)站介紹推銷給客戶。但是企業(yè)的管理者應(yīng)明白一個道理：人才的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，欲速則不達(dá)，必須扶本正源，從企業(yè)的真實需求出發(fā)，突出電子商務(wù)人才的特色。計算機(jī)專業(yè)從曾經(jīng)的冷門演變成今天的大熱專業(yè)，也是電子商務(wù)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，好的電子商務(wù)人才能使企業(yè)降低成本，做好網(wǎng)站的推廣工作，讓更多的客戶認(rèn)識并了解企業(yè)，能增進(jìn)客戶對企業(yè)的信任度，增大商品的銷售量，做好了網(wǎng)站的管理后臺，就能使企業(yè)的管理者們輕松地經(jīng)營自己的網(wǎng)上店鋪，為企業(yè)省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)是現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度很高的問題，因為只有擁有好的電子商務(wù)人才，才能創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤，才能在這個電子商務(wù)盛行的信息化社會里更好的立足于網(wǎng)絡(luò)，立足于業(yè)界。
結(jié)束語
時代和科技在不斷的發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息化時代，網(wǎng)絡(luò)及由此產(chǎn)生的電子商務(wù)，已經(jīng)翻天覆地的影響了和改變了人們的生活方式以及行為習(xí)慣，也使人們的活動范圍無限制的得到擴(kuò)大。人民日益增長的物質(zhì)文化需求也要求企業(yè)不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，給企業(yè)提出新的課題。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，企業(yè)營銷管理方式也在電子商務(wù)背景下不斷地革新與發(fā)展，創(chuàng)新的能力，也將是衡量一個企業(yè)是否能一直保持活力，在競爭中長盛不衰，贏得更多市場份額和客戶基礎(chǔ)的核心能力。
所以，信息化社會的不斷發(fā)展和創(chuàng)新要求企業(yè)在未來的社會中具有更高的競爭力和更快的應(yīng)變能力。如果企業(yè)要想在電子商務(wù)的背景之下發(fā)展的更好,在新時期之內(nèi)要想發(fā)展的更好,要在不斷發(fā)展和擴(kuò)大的新企業(yè)中立足有一定的地位,必須要不斷的進(jìn)行自我檢討和更新,要做到謹(jǐn)小慎微、顧全大局，要不斷革新自己的營銷管理方式來適應(yīng)新的電子商務(wù)環(huán)境。信息時代的日新月異，經(jīng)濟(jì)社會的蓬勃發(fā)展，都將對企業(yè)造成不斷的影響，企業(yè)只有隨著這些變化不斷更新自己來適應(yīng)時代的變遷，創(chuàng)新自己的營銷管理方式來配合潮流的更替，才能在電子商務(wù)背景下繼續(xù)發(fā)展、繼續(xù)壯大。
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在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，商家已經(jīng)不滿足在現(xiàn)實中進(jìn)行商業(yè)活動，電子商務(wù)作為新興的網(wǎng)上交易模式，受到了很多企業(yè)的青睞。電子商務(wù)是基于Internet來進(jìn)行的 ，商務(wù)活動的主題專指狹義電子商務(wù)，也是目前最被世人所熟識的B2B、B2C等商務(wù)模式中所有關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用問題。
近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及和發(fā)展，電子商務(wù)在我國也得到了蓬勃發(fā)展，按照電子商務(wù)的參與主體來劃分，電子商務(wù)企業(yè)模式主要包括B2B、B2C、C2C等幾種。B2B電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)之間的產(chǎn)品交易，從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)行模式。因此，這種B2B電子商務(wù)越來越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是電子商務(wù)未來發(fā)展的一個重要方向。
B2C電子商務(wù)模式是一種新型的商業(yè)零售模式，在以前，我國城市與農(nóng)村、城市之間發(fā)展嚴(yán)重不平衡的情況下，這種商業(yè)模式只適合少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市、少數(shù)產(chǎn)品和少數(shù)人，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人開始進(jìn)行網(wǎng)上交易，B2C電子商務(wù)成為人們交易的主流。
2 不同模式下電子商務(wù)的贏利手段
2.1 B2B企業(yè)的現(xiàn)狀與贏利手段。B2B通俗的講就是企業(yè)對企業(yè)，相當(dāng)部分是供銷關(guān)系，即在一條供應(yīng)鏈上的商業(yè)主體，供應(yīng)商，銷售商與制造者之間的合作。這種合作關(guān)系是相當(dāng)密切與高效的。
B2B主要的利潤來源有以下幾方面：①交易費(fèi)用。②拍賣傭金。③軟件許可費(fèi)。⑤出售“內(nèi)容”。⑥節(jié)省成本的回報。⑦其他服務(wù)費(fèi)用。
2.2 B2C企業(yè)的現(xiàn)狀與贏利手段。B2C是中國電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，但由于先天不足卻在后來的發(fā)展中經(jīng)歷了諸多波折。目前，各行各業(yè)的廠商紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，希望依靠網(wǎng)絡(luò)這個平臺，為自己在競爭中贏得優(yōu)勢。
B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的贏利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其贏利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得贏利①銷售本行業(yè)產(chǎn)品。②銷售由主營業(yè)務(wù)衍生的產(chǎn)品。 ③產(chǎn)品租賃。④拍賣。⑤銷售平臺。⑥特許加盟。⑦會員。⑧上網(wǎng)服務(wù)。⑨信息。⑩廣告。⑾咨詢服務(wù)。
3 電子商務(wù)企業(yè)所面臨的贏利困境和分析
3.1 當(dāng)今國內(nèi)乃至于世界，完全基于internet，也就是無網(wǎng)下實體的企業(yè)，大多都還陷在贏利困境當(dāng)中，仍還處于為樹品牌而大投入的階段。過長的資本投入期，并不能完全歸咎于時機(jī)未成熟，外因是有但內(nèi)部矛盾卻是實質(zhì)性的。
相當(dāng)數(shù)目的傳統(tǒng)企業(yè)在借助電子商務(wù)后，并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效力，使internet為其提高贏利的意向，也未得嘗所愿。高投入使商務(wù)人士對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生懷疑。如：西單商場的發(fā)展。
3.2 產(chǎn)生困境的原因。
3.2.1 使B2B企業(yè)陷入贏利困境的因素：①觀念滯后，資金投入不足。觀念決定思想，思想決定態(tài)度，態(tài)度決定一切，在國內(nèi)多數(shù)企業(yè)受于大環(huán)境的制約，對EC仍然是半推半就，只是嘗試性的投資，一旦短期不見效，便放棄。缺乏冒險精神和短視，使得B2B企業(yè)無法得到長足進(jìn)展。②內(nèi)容和服務(wù)滯后。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，少有高素質(zhì)的人才，以至于無法保證服務(wù)器的長久穩(wěn)定，安全。③數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全。第三方CA認(rèn)證技術(shù)尚有露洞，數(shù)據(jù)的完整性與交易雙方身份的真實性即無法確保，企業(yè)、CA認(rèn)證中心與銀行三者的聯(lián)系仍不緊密。③贏利模式單一。很多B2B商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費(fèi)、會員費(fèi)來維持生存，少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。⑤產(chǎn)品專業(yè)化程度低，服務(wù)不到位，缺乏創(chuàng)新。
3.2.2 使B2C企業(yè)陷入贏利困境的因素：①快捷、方便的服務(wù)特色不突出。網(wǎng)上購物在服務(wù)上主要存在兩個方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等。②資金周轉(zhuǎn)困難。為了豐富自己的柜臺，B2C電子商務(wù)企業(yè)花大量的資金去充實貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。③定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約；二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批次難以形成合集，使物流的成本進(jìn)一步的提高。 ④網(wǎng)上支付體系不建全。從目前來看，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在。⑤物流配送體系不完善。我國的物流業(yè)起步較晚，目前，國內(nèi)快遞業(yè)仍為中國郵政一股獨(dú)大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。自建又體系耗資極大，難以維持。⑥信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險等方面的考慮，將信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。
4 解決電子商務(wù)企業(yè)贏利困境的方案
矛盾的產(chǎn)生當(dāng)由內(nèi)因與外因的雙重作用，即自己企業(yè)本身和外部環(huán)境，若要解決問題也當(dāng)從此兩方面著眼，加以闡述：
4.1 內(nèi)因。
4.1.1 電子商務(wù)平臺在起步階段應(yīng)該致力于平臺建設(shè)，提高網(wǎng)站的技術(shù)含量，憑借更合理、更專業(yè)的交易服務(wù)吸引更多商業(yè)主體上網(wǎng)交易。以下便是具體措施：①利用平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持。②利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢，為買賣雙方撮合交易，減少中間環(huán)節(jié)，整合供應(yīng)鏈，從而達(dá)到為供需雙方大幅節(jié)約成本的目標(biāo)。③利用最新技術(shù)，構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺；以最合理的操作界面為供需雙方能簡便的完成交易過程。④整合第三方商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來新的贏利點(diǎn)。⑤提供采購、驗貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。⑥在主營業(yè)務(wù)免費(fèi)的框架下，開發(fā)周邊產(chǎn)品、VIP業(yè)務(wù)。如騰訊。⑦與其它信息產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，如開發(fā)WAP網(wǎng)站，提供手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)。
4.1.2 積極的尋求與傳統(tǒng)企業(yè)的合作?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)海納百川，整合所能資源為己所用，以資源求資源般的雪球效益，擠垮和合并所能吞掉的競爭對手，迅速占領(lǐng)并不豐裕的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)利潤市場，并盡可能的創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)，為企業(yè)贏得新市場的第一桶金。
4.2 外因。
4.2.1 政府加快電子商務(wù)立法進(jìn)度。EC現(xiàn)階段之所以無法得以充分應(yīng)用，相當(dāng)程度的因素是考慮到網(wǎng)上交易安全性得不到保證，人們遭受過欺騙便因噎廢食，開始排斥網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，久而久之人們便把EC與非安全交易劃上了等號。這是種可怕的意識，如果這種意識在人們思想中根深蒂固后，電子商務(wù)若要想再敲開人們的心扉便十分之困難。所以國家要加快立法進(jìn)度便顯得尤為重要，用國家強(qiáng)制力來約束人們的行為，使得人們不得已也要正規(guī)自己的網(wǎng)上購買行為，以至于把網(wǎng)上網(wǎng)下買賣行為視為一般，成為了一種習(xí)慣，電子商務(wù)的優(yōu)勢才會得以充分的發(fā)揮。
4.2.2 積極調(diào)動銀行系統(tǒng)的參與：①運(yùn)用銀行系統(tǒng)來建立網(wǎng)民信用系統(tǒng)。只有國家強(qiáng)制力還不足以打造出一個和諧的網(wǎng)上交易環(huán)境，還需要道德規(guī)范的約束，借鑒建設(shè)網(wǎng)民信用系統(tǒng)將會十分有效的解決這一問題。②完善銀行支付系統(tǒng)。③加強(qiáng)與銀行內(nèi)部網(wǎng)的結(jié)合。
電子商務(wù)的技術(shù)層面是隨著具有創(chuàng)新意義的贏利模式的出現(xiàn)而不斷更新的，研究電子商務(wù)，就是研究一種適合該國國情的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)贏利方式，而當(dāng)一種新型的贏利模式出現(xiàn)后，以前的贏利模式并不符合客觀實際。一個好的電子商務(wù)模式的選擇和發(fā)展離不開技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的相互整合，我們應(yīng)該從現(xiàn)實中取得經(jīng)驗，從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展這些方面尋求突破點(diǎn)，給電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展帶來希望。
參考文獻(xiàn)
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[4] 庚佃友.CtoC.電子商務(wù)贏利模式.商場現(xiàn)代化.2006年12月
[5] 瞿輝.中國門戶網(wǎng)站贏利模式走向.東南傳播.2006年
現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來越快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時代正在到來。作為一種全新的經(jīng)營管理方式，電子商務(wù)不但促進(jìn)了商業(yè)的競爭，同時也推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為我國經(jīng)濟(jì)管理中一個特殊的機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對工商管理也帶來了極大的影響，本文就對工商管理如何應(yīng)和電子商務(wù)的推進(jìn)進(jìn)行分析。
一、電子商務(wù)對工商管理產(chǎn)生的影響分析
(一)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響
電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的商務(wù)模式，這種商務(wù)模式對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來了新的挑戰(zhàn)。一方面，在數(shù)據(jù)共享的前提下如何保證產(chǎn)權(quán)專用;另一方面，如何認(rèn)定知識產(chǎn)權(quán)的地域性。最后，知識產(chǎn)權(quán)域名注冊的新問題也引人關(guān)注。
(二)對經(jīng)營范圍核定和管理的影響
電子商務(wù)對經(jīng)營范圍的影響體現(xiàn)在以下幾個方面：其一，在市場不斷發(fā)展的形勢下，如何做好變更登記;其二，通過電子商務(wù)登記的活動是否屬于正常范圍;其三，對于特殊交易，如黃賭毒等應(yīng)該如何查處與制止。
(三)對組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響
電子商務(wù)對組織結(jié)構(gòu)帶來了以下幾個方面的影響：其一，組織決策的分支增多;其二，組織結(jié)構(gòu)的管理層減少、操作層增多;其三，企業(yè)組織具有虛擬化的特點(diǎn)。
(四)對市場主體身份認(rèn)定的影響
所謂的市場主體，通常指市場中提供商務(wù)或服務(wù)的組織或個人，且具有“經(jīng)濟(jì)戶口”，同時開展盈利活動。在性質(zhì)方面，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式概念，與傳統(tǒng)的市場仍緊密聯(lián)系，基于此，進(jìn)入新興市場領(lǐng)域的組織或個人在身份認(rèn)定上就會出現(xiàn)新問題，有待于進(jìn)一步研究。
二、電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略
(一)加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理
從長遠(yuǎn)的角度上來看，工商管理機(jī)構(gòu)要想更好的發(fā)揮管理的效用，就必須實現(xiàn)信息的互聯(lián)網(wǎng)化，因為在其它資源上的投資都會受到一定的限制，而在技能上進(jìn)行創(chuàng)新與投資則能夠打開更廣闊的發(fā)展空間，發(fā)揮出統(tǒng)治大局的作用。因此要加強(qiáng)對信息的改進(jìn)與處理，推動工商管理機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮職能。
(二)結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策
具體的政策調(diào)整要從以下兩個方面著手：其一，由國家工商局進(jìn)行整體分析，加強(qiáng)對電子商務(wù)的立法工作，特別是關(guān)于存在沖突的重點(diǎn)問題，要加強(qiáng)互通與合作，創(chuàng)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，避免自成體系的現(xiàn)象發(fā)生;其二，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況制定相符的法律法規(guī)以及制度，以此來獲得網(wǎng)站經(jīng)營者的歡迎。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建
要想推動電子商務(wù)更好的發(fā)展，創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是必不可少的，由于創(chuàng)建的過程較為系統(tǒng)、繁雜，所需的人力、物力、財力都比較巨大，并且不能在短時間內(nèi)完成，所以在建立的過程中必須要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，全面的做好管理工作。另外創(chuàng)建認(rèn)證機(jī)構(gòu)要以國家工商管理部門作為核心，由于同國家的經(jīng)濟(jì)有著直接的聯(lián)系，所以必須要高度重視起來。
(四)結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢
各個工商管理部門要加強(qiáng)溝通與配合，將各部門的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，共同實現(xiàn)對電子商務(wù)的管理與促進(jìn)，同時還要做好以下兩個方面的工作：其一，加強(qiáng)對網(wǎng)站以及網(wǎng)上經(jīng)營的管控，特別要加強(qiáng)對違反網(wǎng)上經(jīng)營制度的行為的管理;其二，依靠技術(shù)手段、立法手段來處理各方面的問題，充分發(fā)揮各部門對電子商務(wù)的服務(wù)、管理作用。
(五)積極接受社會的監(jiān)督和管理
在過去計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還未普及的時期，工商管理機(jī)構(gòu)也是要求構(gòu)建社會監(jiān)督、管理體制的，而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)越來越普及的階段，工商管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該高效的利用網(wǎng)絡(luò)，以為人民服務(wù)作為基本的工作目標(biāo)，將工作呈現(xiàn)到廣大群眾面前，制定符合時展的社會監(jiān)督制度，積極接受社會的監(jiān)督和管理。
(六)完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能
現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來越快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時代正在到來。作為一種全新的經(jīng)營管理方式，電子商務(wù)不但促進(jìn)了商業(yè)的競爭，同時也推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為我國經(jīng)濟(jì)管理中一個特殊的機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對工商管理也帶來了極大的影響，本文就對工商管理如何應(yīng)和電子商務(wù)的推進(jìn)進(jìn)行分析。
一、電子商務(wù)對工商管理產(chǎn)生的影響分析
(一)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響
電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的商務(wù)模式，這種商務(wù)模式對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來了新的挑戰(zhàn)。一方面，在數(shù)據(jù)共享的前提下如何保證產(chǎn)權(quán)專用;另一方面，如何認(rèn)定知識產(chǎn)權(quán)的地域性。最后，知識產(chǎn)權(quán)域名注冊的新問題也引人關(guān)注。
(二)對經(jīng)營范圍核定和管理的影響
電子商務(wù)對經(jīng)營范圍的影響體現(xiàn)在以下幾個方面：其一，在市場不斷發(fā)展的形勢下，如何做好變更登記;其二，通過電子商務(wù)登記的活動是否屬于正常范圍;其三，對于特殊交易，如黃賭毒等應(yīng)該如何查處與制止。
(三)對組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響
電子商務(wù)對組織結(jié)構(gòu)帶來了以下幾個方面的影響：其一，組織決策的分支增多;其二，組織結(jié)構(gòu)的管理層減少、操作層增多;其三，企業(yè)組織具有虛擬化的特點(diǎn)。
(四)對市場主體身份認(rèn)定的影響
所謂的市場主體，通常指市場中提供商務(wù)或服務(wù)的組織或個人，且具有“經(jīng)濟(jì)戶口”，同時開展盈利活動。在性質(zhì)方面，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式概念，與傳統(tǒng)的市場仍緊密聯(lián)系，基于此，進(jìn)入新興市場領(lǐng)域的組織或個人在身份認(rèn)定上就會出現(xiàn)新問題，有待于進(jìn)一步研究。
二、電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略
(一)加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理
從長遠(yuǎn)的角度上來看，工商管理機(jī)構(gòu)要想更好的發(fā)揮管理的效用，就必須實現(xiàn)信息的互聯(lián)網(wǎng)化，因為在其它資源上的投資都會受到一定的限制，而在技能上進(jìn)行創(chuàng)新與投資則能夠打開更廣闊的發(fā)展空間，發(fā)揮出統(tǒng)治大局的作用。因此要加強(qiáng)對信息的改進(jìn)與處理，推動工商管理機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮職能。
(二)結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策
具體的政策調(diào)整要從以下兩個方面著手：其一，由國家工商局進(jìn)行整體分析，加強(qiáng)對電子商務(wù)的立法工作，特別是關(guān)于存在沖突的重點(diǎn)問題，要加強(qiáng)互通與合作，創(chuàng)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，避免自成體系的現(xiàn)象發(fā)生;其二，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況制定相符的法律法規(guī)以及制度，以此來獲得網(wǎng)站經(jīng)營者的歡迎。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建
要想推動電子商務(wù)更好的發(fā)展，創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是必不可少的，由于創(chuàng)建的過程較為系統(tǒng)、繁雜，所需的人力、物力、財力都比較巨大，并且不能在短時間內(nèi)完成，所以在建立的過程中必須要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，全面的做好管理工作。另外創(chuàng)建認(rèn)證機(jī)構(gòu)要以國家工商管理部門作為核心，由于同國家的經(jīng)濟(jì)有著直接的聯(lián)系，所以必須要高度重視起來。
(四)結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢
各個工商管理部門要加強(qiáng)溝通與配合，將各部門的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，共同實現(xiàn)對電子商務(wù)的管理與促進(jìn)，同時還要做好以下兩個方面的工作：其一，加強(qiáng)對網(wǎng)站以及網(wǎng)上經(jīng)營的管控，特別要加強(qiáng)對違反網(wǎng)上經(jīng)營制度的行為的管理;其二，依靠技術(shù)手段、立法手段來處理各方面的問題，充分發(fā)揮各部門對電子商務(wù)的服務(wù)、管理作用。
(五)積極接受社會的監(jiān)督和管理
在過去計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還未普及的時期，工商管理機(jī)構(gòu)也是要求構(gòu)建社會監(jiān)督、管理體制的，而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)越來越普及的階段，工商管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該高效的利用網(wǎng)絡(luò)，以為人民服務(wù)作為基本的工作目標(biāo)，將工作呈現(xiàn)到廣大群眾面前，制定符合時展的社會監(jiān)督制度，積極接受社會的監(jiān)督和管理。
(六)完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能
從地域的角度來說，由于電子商務(wù)不會受到地域限制，因此工商管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極創(chuàng)建統(tǒng)一的注冊中心，需要注意的是，具體的監(jiān)管工作仍然由所在地實施，一方面，在登記時要遵循當(dāng)?shù)氐怯浥c統(tǒng)一備案相結(jié)合的原則，另一方面，在監(jiān)管時要做到屬地與級別相結(jié)合。除此之外，由于電子商務(wù)的監(jiān)督和管理同網(wǎng)絡(luò)有著直接的聯(lián)系，因此對于電子商務(wù)登記、運(yùn)營中所存在的違法行為要由信息部門進(jìn)行查處。
結(jié)語：通過上述分析能夠看出，隨著電子商務(wù)的發(fā)展越來越快，其所帶來的影響是非常巨大的，作為我國經(jīng)濟(jì)管理中的特殊機(jī)構(gòu)，工商管理機(jī)構(gòu)必須要完善管理策略，積極調(diào)整服務(wù)政策，只有這樣才能減少電子商務(wù)對工商管理的影響，推動我國經(jīng)濟(jì)更快、更好的發(fā)展下去。
