時(shí)間：2023-09-12 17:04:02
序論：在您撰寫(xiě)知識(shí)管理機(jī)制時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：企業(yè);知識(shí)管理;管理機(jī)制;共享機(jī)制;保障機(jī)制
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)行有效的知識(shí)管理與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化時(shí)代的加速到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)督促著企業(yè)不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)，知識(shí)積累與技術(shù)革新。鑒于此，當(dāng)下進(jìn)行知識(shí)管理，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是目前企業(yè)管理的重中之重。
1知識(shí)與知識(shí)管理相關(guān)內(nèi)涵
1.1知識(shí)
物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對(duì)世界的認(rèn)知無(wú)疑是借助于知識(shí)、信息以及數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的，知識(shí)是人們了解世界、認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識(shí)比獲取信息是一種更高級(jí)、更能動(dòng)的能力。知識(shí)可根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同類型。例如，原理知識(shí)與技能知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)等。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中提到的知識(shí)具有專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性、廣泛性，只要能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的知識(shí)都可拿來(lái)所用。
1.2知識(shí)管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識(shí)管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學(xué)”的管理方式，其自一開(kāi)始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識(shí)管理中，顯性知識(shí)備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識(shí)形式，但是隨著知識(shí)管理的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘，而隱性知識(shí)的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新型人才，開(kāi)創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識(shí)管理”的概念，學(xué)者們眾說(shuō)紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容:知識(shí)獲取、知識(shí)梳理、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)維護(hù)與應(yīng)用、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享、知識(shí)創(chuàng)新等。
2企業(yè)幾種重要的知識(shí)管理機(jī)制
2.1知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
2.1.1建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
關(guān)于企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，學(xué)術(shù)界認(rèn)為包括兩種:一種是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售部門(mén)、研發(fā)部分等之間知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識(shí)聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識(shí)的相互學(xué)習(xí)、相互溝通與交流、相互共享。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點(diǎn):一是建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。要促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)之間、企業(yè)員工個(gè)體之間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，基于員工的心理進(jìn)行薪酬激勵(lì)制度、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制度、定期考核淘汰制度、知識(shí)署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識(shí)管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)要基于知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。
2.1.2建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識(shí)研發(fā)與使用的風(fēng)險(xiǎn)，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來(lái)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的方法。但是，這并不意味著知識(shí)資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進(jìn)行無(wú)障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個(gè)企業(yè)知識(shí)管理面前的棘手任務(wù)，筆者認(rèn)為可通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機(jī)制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對(duì)彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對(duì)方不會(huì)趁機(jī)竊取本企業(yè)核心知識(shí)的前提下，才會(huì)積極進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機(jī)制。在知識(shí)研發(fā)中，由于各企業(yè)對(duì)知識(shí)研發(fā)的投入與貢獻(xiàn)不一，因此，知識(shí)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益也不盡相同，只有正確進(jìn)行利益分配，促進(jìn)公平公正，才能使企業(yè)更樂(lè)于進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機(jī)制。當(dāng)然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時(shí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機(jī)制。各企業(yè)之間要時(shí)常溝通，強(qiáng)化交流，構(gòu)建健全的溝通機(jī)制;一旦沖突發(fā)生時(shí)，要秉著“寬容對(duì)待，防止惡化”的原則解決問(wèn)題;構(gòu)建文化共享機(jī)制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。
2.2知識(shí)管理保障機(jī)制
2.2.1技術(shù)保障機(jī)制
毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識(shí)管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的自動(dòng)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識(shí)管理人員輕松實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認(rèn)為，構(gòu)建技術(shù)保障機(jī)制，主要可通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行:一是優(yōu)化企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門(mén)戶網(wǎng)站最好具有以下功能:信息檢索、、共享，提供信息交流平臺(tái)等;二是建立整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)的知識(shí)地圖。所謂知識(shí)地圖，即用圖表或者圖標(biāo)的方式對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)載體、知識(shí)分布的一般狀況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。知識(shí)地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)以及進(jìn)行有效的信息檢索。例如，銷售部門(mén)可建立銷售地圖。
2.2.2文化保障機(jī)制
良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識(shí)研究的良好企業(yè)文化，即為知識(shí)管理建立文化保障機(jī)制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個(gè)內(nèi)容構(gòu)成，即知識(shí)共享文化、促進(jìn)學(xué)習(xí)與交流的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做到以下兩點(diǎn):一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。促使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提倡全員學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)一切有利于自身發(fā)生的知識(shí)，提升其綜合能力;二是有目的地建立共享文化機(jī)制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“知識(shí)共享”文化的滲透，并鼓勵(lì)員工共享知識(shí)、合作發(fā)展。
2.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制
知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是每一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識(shí)管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識(shí)的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請(qǐng)國(guó)家專利，將該項(xiàng)研究成果再以法律形式保護(hù)起來(lái)，使其不受他人侵犯。因此，申請(qǐng)專利無(wú)疑是一種有效的知識(shí)保護(hù)手段。另外，有價(jià)值的知識(shí)創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制，提高知識(shí)管理效率，使知識(shí)資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很重要。企業(yè)可通過(guò)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制等方式提高知識(shí)管理的高效性。但是，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是一項(xiàng)煩瑣復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實(shí)際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識(shí)管理這一重要任務(wù)。
作者:王妮娜 單位:濰坊職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］王偉.企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)，2012.
［2］蘇用專.現(xiàn)代制造企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制、模式與體系構(gòu)建研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)，2008.
［3］宋超.跨組織合作企業(yè)的知識(shí)共享與保護(hù)機(jī)制研究［D］．長(zhǎng)春:吉林大學(xué)，2015.
在新時(shí)期，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入或者正在加速步入一個(gè)生產(chǎn)、占有、使用、支配知識(shí)資源的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)儼然不再是有形的物質(zhì)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，而是轉(zhuǎn)變成了無(wú)形的知識(shí)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。毋庸置疑，只有那些不斷更新知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)管理機(jī)制創(chuàng)新，以最新知識(shí)統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展的企業(yè)才更能取得成功。文章闡述了知識(shí)與知識(shí)管理內(nèi)涵，并介紹了知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制兩種知識(shí)管理機(jī)制，以饗讀者。
［關(guān)鍵詞］
企業(yè);知識(shí)管理;管理機(jī)制;共享機(jī)制;保障機(jī)制
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)行有效的知識(shí)管理與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化時(shí)代的加速到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)督促著企業(yè)不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)，知識(shí)積累與技術(shù)革新。鑒于此，當(dāng)下進(jìn)行知識(shí)管理，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是目前企業(yè)管理的重中之重。
1知識(shí)與知識(shí)管理相關(guān)內(nèi)涵
1.1知識(shí)
物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對(duì)世界的認(rèn)知無(wú)疑是借助于知識(shí)、信息以及數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的，知識(shí)是人們了解世界、認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識(shí)比獲取信息是一種更高級(jí)、更能動(dòng)的能力。知識(shí)可根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同類型。例如，原理知識(shí)與技能知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)等。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中提到的知識(shí)具有專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性、廣泛性，只要能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的知識(shí)都可拿來(lái)所用。
1.2知識(shí)管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識(shí)管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學(xué)”的管理方式，其自一開(kāi)始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識(shí)管理中，顯性知識(shí)備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識(shí)形式，但是隨著知識(shí)管理的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘，而隱性知識(shí)的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新型人才，開(kāi)創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識(shí)管理”的概念，學(xué)者們眾說(shuō)紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容:知識(shí)獲取、知識(shí)梳理、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)維護(hù)與應(yīng)用、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享、知識(shí)創(chuàng)新等。
2企業(yè)幾種重要的知識(shí)管理機(jī)制
2.1知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
2.1.1建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
關(guān)于企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，學(xué)術(shù)界認(rèn)為包括兩種:一種是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售部門(mén)、研發(fā)部分等之間知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識(shí)聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識(shí)的相互學(xué)習(xí)、相互溝通與交流、相互共享。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點(diǎn):一是建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。要促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)之間、企業(yè)員工個(gè)體之間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，基于員工的心理進(jìn)行薪酬激勵(lì)制度、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制度、定期考核淘汰制度、知識(shí)署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識(shí)管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)要基于知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。
2.1.2建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識(shí)研發(fā)與使用的風(fēng)險(xiǎn)，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來(lái)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的方法。但是，這并不意味著知識(shí)資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進(jìn)行無(wú)障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個(gè)企業(yè)知識(shí)管理面前的棘手任務(wù)，筆者認(rèn)為可通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機(jī)制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對(duì)彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對(duì)方不會(huì)趁機(jī)竊取本企業(yè)核心知識(shí)的前提下，才會(huì)積極進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機(jī)制。在知識(shí)研發(fā)中，由于各企業(yè)對(duì)知識(shí)研發(fā)的投入與貢獻(xiàn)不一，因此，知識(shí)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益也不盡相同，只有正確進(jìn)行利益分配，促進(jìn)公平公正，才能使企業(yè)更樂(lè)于進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機(jī)制。當(dāng)然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時(shí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機(jī)制。各企業(yè)之間要時(shí)常溝通，強(qiáng)化交流，構(gòu)建健全的溝通機(jī)制;一旦沖突發(fā)生時(shí)，要秉著“寬容對(duì)待，防止惡化”的原則解決問(wèn)題;構(gòu)建文化共享機(jī)制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。
2.2知識(shí)管理保障機(jī)制
2.2.1技術(shù)保障機(jī)制
毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識(shí)管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的自動(dòng)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識(shí)管理人員輕松實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認(rèn)為，構(gòu)建技術(shù)保障機(jī)制，主要可通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行:一是優(yōu)化企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門(mén)戶網(wǎng)站最好具有以下功能:信息檢索、、共享，提供信息交流平臺(tái)等;二是建立整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)的知識(shí)地圖。所謂知識(shí)地圖，即用圖表或者圖標(biāo)的方式對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)載體、知識(shí)分布的一般狀況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。知識(shí)地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)以及進(jìn)行有效的信息檢索。例如，銷售部門(mén)可建立銷售地圖。
2.2.2文化保障機(jī)制
良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識(shí)研究的良好企業(yè)文化，即為知識(shí)管理建立文化保障機(jī)制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個(gè)內(nèi)容構(gòu)成，即知識(shí)共享文化、促進(jìn)學(xué)習(xí)與交流的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做到以下兩點(diǎn):一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。促使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提倡全員學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)一切有利于自身發(fā)生的知識(shí)，提升其綜合能力;二是有目的地建立共享文化機(jī)制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“知識(shí)共享”文化的滲透，并鼓勵(lì)員工共享知識(shí)、合作發(fā)展。
2.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制
知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是每一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識(shí)管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識(shí)的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請(qǐng)國(guó)家專利，將該項(xiàng)研究成果再以法律形式保護(hù)起來(lái)，使其不受他人侵犯。因此，申請(qǐng)專利無(wú)疑是一種有效的知識(shí)保護(hù)手段。另外，有價(jià)值的知識(shí)創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。
綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制，提高知識(shí)管理效率，使知識(shí)資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很重要。企業(yè)可通過(guò)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制等方式提高知識(shí)管理的高效性。但是，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是一項(xiàng)煩瑣復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實(shí)際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識(shí)管理這一重要任務(wù)。
作者：王妮娜 單位：濰坊職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］王偉.企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)，2012.
［2］蘇用專.現(xiàn)代制造企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制、模式與體系構(gòu)建研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)，2008.
［3］宋超.跨組織合作企業(yè)的知識(shí)共享與保護(hù)機(jī)制研究［D］．長(zhǎng)春:吉林大學(xué)，2015.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識(shí)管理；管理機(jī)制；共享機(jī)制；保障機(jī)制
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.24.198
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)行有效的知識(shí)管理與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化時(shí)代的加速到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)督促著企業(yè)不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)，知識(shí)積累與技術(shù)革新。鑒于此，當(dāng)下進(jìn)行知識(shí)管理，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是目前企業(yè)管理的重中之重。
1 知識(shí)與知識(shí)管理相關(guān)內(nèi)涵
1.1 知 識(shí)
物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對(duì)世界的認(rèn)知無(wú)疑是借助于知識(shí)、信息以及數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的，知識(shí)是人們了解世界、認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識(shí)比獲取信息是一種更高級(jí)、更能動(dòng)的能力。知識(shí)可根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同類型。例如，原理知識(shí)與技能知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)等。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中提到的知識(shí)具有專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性、廣泛性，只要能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的知識(shí)都可拿來(lái)所用。
1.2 知識(shí)管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識(shí)管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學(xué)”的管理方式，其自一開(kāi)始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識(shí)管理中，顯性知識(shí)備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識(shí)形式，但是隨著知識(shí)管理的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘，而隱性知識(shí)的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新型人才，開(kāi)創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識(shí)管理”的概念，學(xué)者們眾說(shuō)紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容：知識(shí)獲取、知識(shí)梳理、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)維護(hù)與應(yīng)用、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享、知識(shí)創(chuàng)新等。
2 企業(yè)幾種重要的知識(shí)管理機(jī)制
2.1 知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
2.1.1 建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
關(guān)于企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，學(xué)術(shù)界認(rèn)為包括兩種：一種是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售部門(mén)、研發(fā)部分等之間知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識(shí)聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識(shí)的相互學(xué)習(xí)、相互溝通與交流、相互共享。
關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點(diǎn)：一是建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。要促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)之間、企業(yè)員工個(gè)體之間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，基于員工的心理進(jìn)行薪酬激勵(lì)制度、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制度、定期考核淘汰制度、知識(shí)署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識(shí)管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)要基于知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。
2.1.2 建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識(shí)研發(fā)與使用的風(fēng)險(xiǎn)，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來(lái)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的方法。但是，這并不意味著知識(shí)資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進(jìn)行無(wú)障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個(gè)企業(yè)知識(shí)管理面前的棘手任務(wù)，筆者認(rèn)為可通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：
首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機(jī)制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對(duì)彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對(duì)方不會(huì)趁機(jī)竊取本企業(yè)核心知識(shí)的前提下，才會(huì)積極進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機(jī)制。在知識(shí)研發(fā)中，由于各企業(yè)對(duì)知識(shí)研發(fā)的投入與貢獻(xiàn)不一，因此，知識(shí)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益也不盡相同，只有正確進(jìn)行利益分配，促進(jìn)公平公正，才能使企業(yè)更樂(lè)于進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機(jī)制。當(dāng)然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時(shí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機(jī)制。各企業(yè)之間要時(shí)常溝通，強(qiáng)化交流，構(gòu)建健全的溝通機(jī)制；一旦沖突發(fā)生時(shí)，要秉著“寬容對(duì)待，防止惡化”的原則解決問(wèn)題；構(gòu)建文化共享機(jī)制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。
2.2 知識(shí)管理保障機(jī)制
2.2.1 技術(shù)保障機(jī)制
毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識(shí)管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的自動(dòng)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識(shí)管理人員輕松實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認(rèn)為，構(gòu)建技術(shù)保障機(jī)制，主要可通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行：一是優(yōu)化企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門(mén)戶網(wǎng)站最好具有以下功能：信息檢索、、共享，提供信息交流平臺(tái)等；二是建立整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)的知識(shí)地圖。所謂知識(shí)地圖，即用圖表或者圖標(biāo)的方式對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)載體、知識(shí)分布的一般狀況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。知識(shí)地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)以及進(jìn)行有效的信息檢索。例如，銷售部門(mén)可建立銷售地圖。
2.2.2 文化保障機(jī)制
良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識(shí)研究的良好企業(yè)文化，即為知識(shí)管理建立文化保障機(jī)制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個(gè)內(nèi)容構(gòu)成，即知識(shí)共享文化、促進(jìn)學(xué)習(xí)與交流的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做到以下兩點(diǎn)：一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。促使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提倡全員學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)一切有利于自身發(fā)生的知識(shí)，提升其綜合能力；二是有目的地建立共享文化機(jī)制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“知識(shí)共享”文化的滲透，并鼓勵(lì)員工共享知識(shí)、合作發(fā)展。
2.2.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制
知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是每一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識(shí)管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識(shí)的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請(qǐng)國(guó)家專利，將該項(xiàng)研究成果再以法律形式保護(hù)起來(lái)，使其不受他人侵犯。因此，申請(qǐng)專利無(wú)疑是一種有效的知識(shí)保護(hù)手段。另外，有價(jià)值的知識(shí)創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。
綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制，提高知識(shí)管理效率，使知識(shí)資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很重要。企業(yè)可通過(guò)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制等方式提高知識(shí)管理的高效性。但是，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是一項(xiàng)煩瑣復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實(shí)際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識(shí)管理這一重要任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王偉.企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2012.
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[3]宋超.跨組織合作企業(yè)的知識(shí)共享與保護(hù)機(jī)制研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2015.
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)管理
中圖分類號(hào)：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）21-0020-02
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程比過(guò)去任何時(shí)候都更加依賴于對(duì)知識(shí)的管理。忽視對(duì)技術(shù)知識(shí)的了解和管理，必然會(huì)影響到技術(shù)創(chuàng)新管理的成果和效果。如何在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中導(dǎo)入知識(shí)管理機(jī)制，已經(jīng)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
一、技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理的關(guān)系
知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的兩個(gè)方面：知識(shí)管理是一種手段，用來(lái)規(guī)范和配置創(chuàng)新過(guò)程中獲取、創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的理念、信息、數(shù)據(jù)和技術(shù)等知識(shí)；技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)行為，用來(lái)實(shí)現(xiàn)“知識(shí)”從最初的設(shè)想到最終的產(chǎn)品商業(yè)化的循環(huán)過(guò)程。創(chuàng)新的核心在于知識(shí)的規(guī)范與配置、增長(zhǎng)與運(yùn)用。因此，企業(yè)必須關(guān)注知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展。
1.知識(shí)管理有助于技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新來(lái)源于知識(shí)，技術(shù)是一種特殊的知識(shí)表現(xiàn)形式，技術(shù)憑借知識(shí)管理而得到創(chuàng)新。對(duì)知識(shí)源進(jìn)行合理分析與應(yīng)用，就可以獲得技術(shù)創(chuàng)造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識(shí)而不是顯性知識(shí)。
2.知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新共存。企業(yè)的知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)志著企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理并存，作為企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷變化的外部環(huán)境的強(qiáng)有力的措施[1]。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理相互促進(jìn)相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質(zhì)與微觀介質(zhì)與之匹配，培養(yǎng)共生的環(huán)境。
3.技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程實(shí)質(zhì)是知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。從某種意義上講，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)質(zhì)就是信息和知識(shí)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，而知識(shí)管理就是對(duì)此轉(zhuǎn)換過(guò)程的管理。從知識(shí)論角度來(lái)看，組織的自主技術(shù)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，在此過(guò)程中不但會(huì)有新產(chǎn)品新工藝的出現(xiàn)，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)信息的共享整合及演進(jìn)[2]。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中實(shí)施知識(shí)管理的意義
1.幫助技術(shù)創(chuàng)新人員篩選和甄別有價(jià)值的信息。在知識(shí)時(shí)代中，企業(yè)獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯(cuò)位”、“信息不對(duì)稱”等問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新人員在做決策時(shí)受無(wú)用信息干擾，并陷入困境，降低創(chuàng)新人員做決策的速度，從而為企業(yè)帶來(lái)一系列不必要的麻煩。這時(shí)，知識(shí)管理的導(dǎo)入就能夠有效地控制這一現(xiàn)象。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，可以幫助技術(shù)創(chuàng)新人員篩選和甄別有價(jià)值的信息，使得海量無(wú)序的信息轉(zhuǎn)換為濃縮優(yōu)質(zhì)的智力資源，滿足技術(shù)創(chuàng)新不同階段的知識(shí)需求，有效地減少創(chuàng)新人員在做決策中出現(xiàn)的失誤。
2.提高企業(yè)知識(shí)利用效率，降低創(chuàng)新成本。通過(guò)知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)的各種知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行處理，并把這些知識(shí)用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來(lái)，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用，從而提高知識(shí)的利用率。知識(shí)的共享和應(yīng)用可以避免重復(fù)開(kāi)發(fā)，例如軟件開(kāi)發(fā)中的可重用模塊、部件和工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)件，工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的應(yīng)用可以大大提高技術(shù)創(chuàng)新的速度和最終產(chǎn)品的可靠性和維護(hù)性，降低總的開(kāi)發(fā)成本，提高開(kāi)發(fā)速度[3]。
3.有效規(guī)避企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到，企業(yè)應(yīng)該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識(shí)。通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播和收集，通過(guò)企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，企業(yè)可從市場(chǎng)得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新做依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中不完整之處，以及可根據(jù)市場(chǎng)信息的反饋來(lái)及時(shí)調(diào)整創(chuàng)新方案[4]。知識(shí)管理可以改變技術(shù)創(chuàng)新的速度，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新成功率，避免項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
4.技術(shù)創(chuàng)新人員能從過(guò)去的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。運(yùn)用知識(shí)管理，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個(gè)階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫(kù)，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織的知識(shí)，以便使今后的技術(shù)創(chuàng)新人員能從過(guò)去的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，熟悉技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)。
三、建立技術(shù)創(chuàng)新中的知識(shí)管理機(jī)制
1.建立技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)管理的組織形式。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)管理的知識(shí)庫(kù)通過(guò)其特有的模式實(shí)現(xiàn)不同類型知識(shí)的流動(dòng)以及之間的相互轉(zhuǎn)化，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)需求者有效使用知識(shí)提供可行知識(shí)庫(kù)自身的存在，還需要與知識(shí)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)管理。根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的規(guī)模及其創(chuàng)新的程度，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中建立知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，可以選擇以下組織結(jié)構(gòu)形式：（1）學(xué)習(xí)型組織。（2）網(wǎng)絡(luò)—層次型組織。（3）實(shí)體—虛擬知識(shí)社群。（4）虛擬團(tuán)隊(duì)。
2.運(yùn)用知識(shí)管理控制技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)系統(tǒng)未來(lái)不確定性預(yù)測(cè)的一種偏差。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)、產(chǎn)生新知識(shí)，并生產(chǎn)高技術(shù)知識(shí)含量產(chǎn)品的過(guò)程。由于外界環(huán)境和其他因素的變化，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中存在一些不確定性。另外，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程實(shí)施知識(shí)管理，也會(huì)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響和改變，也將導(dǎo)致一些不確定性。為了確保導(dǎo)入流程順利完成并且有成效，需要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，包括風(fēng)險(xiǎn)管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理保障機(jī)制三部分。
3.基于知識(shí)管理的創(chuàng)新績(jī)效追蹤機(jī)制。在企業(yè)不同層面上，導(dǎo)入知識(shí)管理的成敗，系統(tǒng)導(dǎo)入流程的正確與否約占關(guān)鍵因素的70%以上，技術(shù)僅占不到20%的關(guān)鍵因素[5]。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在導(dǎo)入知識(shí)管理的過(guò)程中，需要運(yùn)用知識(shí)管理成效追蹤機(jī)制，建立有效的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程導(dǎo)入知識(shí)管理的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該是一個(gè)兼顧人（People）、流程（Process）與技術(shù)（Technology），同時(shí)可為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程在知識(shí)管理導(dǎo)入前、后，進(jìn)行量化診斷與績(jī)效評(píng)估的體系。
在科技、網(wǎng)絡(luò)、信息飛速發(fā)展的今天，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而知識(shí)作為核心資源，通過(guò)借助現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行有效的管理，才能真正地使企業(yè)在變化驟然的環(huán)境中立于不敗之地。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中導(dǎo)入知識(shí)管理機(jī)制，無(wú)疑是一件明智且富有遠(yuǎn)見(jiàn)的舉措。
參考文獻(xiàn)：
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[論文摘要]本文分析了數(shù)字圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新的意義，指出了知識(shí)管理在數(shù)字圖書(shū)館中的核心地位及其對(duì)數(shù)字圖書(shū)館管理機(jī)制的影響，討論了數(shù)字圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新及對(duì)策的四個(gè)方面，包括組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制、知識(shí)交流共享機(jī)制和人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制。
1 知識(shí)管理與數(shù)字圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新
數(shù)字圖書(shū)館管理和管理創(chuàng)新對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展、成長(zhǎng)能力、自身效率和服務(wù)水平等方面有著重要的意義，其目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)既符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)特性，又符合人們接受數(shù)字知識(shí)和信息社會(huì)文化習(xí)慣的知識(shí)與信息服務(wù)系統(tǒng)，合理配置與協(xié)調(diào)該服務(wù)系統(tǒng)中的各組成要素資源，協(xié)調(diào)與所處環(huán)境的關(guān)系，降低各種運(yùn)行成本和交易成本，使數(shù)字圖書(shū)館發(fā)揮最大的系統(tǒng)功效，滿足信息用戶的需求，為科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府及社區(qū)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新作業(yè)提供重要的知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的功能，高效的管理必不可少，知識(shí)管理在其管理中將發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
知識(shí)管理的概念原本是最近幾年由企業(yè)管理界，特別是科技型企業(yè)和知識(shí)型企業(yè)首先提出并進(jìn)行研究的。知識(shí)管理是一種新的管理形式，是一門(mén)將機(jī)構(gòu)知識(shí)資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)，是由機(jī)構(gòu)資產(chǎn)／資源的無(wú)形化和知識(shí)化所直接引致，并由機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)及管理方法的復(fù)雜化和知識(shí)化所推動(dòng)，進(jìn)而對(duì)機(jī)構(gòu)信息和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。知識(shí)管理的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的顯性知識(shí)隱性知識(shí)進(jìn)行處理，并把這些知識(shí)用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來(lái)，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。其目標(biāo)是運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)員工的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而是企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理的兩個(gè)直接目標(biāo)是知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。只有在知識(shí)充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間以及二者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，從而形成良性發(fā)展的知識(shí)鏈，并最終將企業(yè)再造成一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)型組織。
數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有著重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。數(shù)字圖書(shū)館的管理和有效運(yùn)行，從創(chuàng)新和信息資源的開(kāi)發(fā)意義上來(lái)講，其關(guān)鍵就是知識(shí)管理。知識(shí)管理在數(shù)字圖書(shū)館的管理和運(yùn)營(yíng)中處于關(guān)鍵地位，是整個(gè)管理活動(dòng)的中心和指向。知識(shí)管理包括知識(shí)開(kāi)發(fā)、知識(shí)組織、知識(shí)服務(wù)等全過(guò)程的管理。這個(gè)全過(guò)程主要體現(xiàn)在館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化加工、上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。這一過(guò)程具有明顯的知識(shí)生成、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)積累的特征。數(shù)字圖書(shū)館是知識(shí)管理的方向，是促進(jìn)信息狀態(tài)走向知識(shí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)化；數(shù)字圖書(shū)館的運(yùn)行過(guò)程本身就是信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化的一種路徑和模式。
2 數(shù)字圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新與對(duì)策
我們認(rèn)為，數(shù)字圖書(shū)館是保存大量結(jié)構(gòu)化信息的數(shù)字化資源庫(kù)，是由軟件和計(jì)算機(jī)群，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的高級(jí)信息系統(tǒng)。一個(gè)立足于知識(shí)管理、面向知識(shí)創(chuàng)新、面向科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)用戶的數(shù)字圖書(shū)館管理機(jī)制的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中，應(yīng)從系統(tǒng)論的觀念和思想方法出發(fā)，建立包括數(shù)據(jù)采集加工和管理子系統(tǒng)，外部知識(shí)與信息搜索子系統(tǒng)、基于文獻(xiàn)信息內(nèi)容管理的本地知識(shí)與信息導(dǎo)航子系統(tǒng)、知識(shí)交互與融合子系統(tǒng)，面向特殊用戶的個(gè)性化服務(wù)，以組織創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為紐帶和關(guān)鍵，通過(guò)這些子系統(tǒng)的整合。構(gòu)成一個(gè)完善、高效的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。
從管理意義上看，數(shù)字圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理，并為知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵是要以知識(shí)管理為導(dǎo)向，面向并服務(wù)于知識(shí)創(chuàng)新，建立適合知識(shí)管理與創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制、有利于知識(shí)交流與共享的互動(dòng)機(jī)制、以人為本的人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制。
2．1 組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
傳統(tǒng)的圖書(shū)館采用的是直線型的古典企業(yè)管理模式，有利于圖書(shū)館流水線式地開(kāi)展文獻(xiàn)工作。這種組織形式對(duì)重復(fù)性的文獻(xiàn)檢索和服務(wù)工作是有效的，但是對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新而言，面對(duì)節(jié)奏變化和富于挑戰(zhàn)的基于專門(mén)內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)來(lái)說(shuō)，等級(jí)制的古典的直線式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能完全適應(yīng)。數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)和信息服務(wù)具有個(gè)性化、專業(yè)化、集成化及動(dòng)態(tài)化的特征，知識(shí)創(chuàng)新要求數(shù)字圖書(shū)館必須變革傳統(tǒng)和古典的直線型組織結(jié)構(gòu)和工作流程，積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)為實(shí)施知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新管理而進(jìn)行的“業(yè)務(wù)流程重組”的管理思想，重新調(diào)整圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和內(nèi)部關(guān)系。數(shù)字圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)的理念應(yīng)是以滿足知識(shí)創(chuàng)新用戶需求為導(dǎo)向，以開(kāi)展知識(shí)和專業(yè)信息服務(wù)為重點(diǎn)，以提高工作效率為目的，把可獲取的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)、可開(kāi)發(fā)的人才優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)的技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基于知識(shí)管理服務(wù)的知識(shí)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，從而建立起以知識(shí)流和專業(yè)信息流為主線和流動(dòng)方向的扁平化的業(yè)務(wù)運(yùn)行和工作流程體系，建立起專門(mén)的科技型知識(shí)創(chuàng)新與項(xiàng)目相結(jié)合的靈活開(kāi)放式的柔性化的組織結(jié)構(gòu)。
目前，為了適應(yīng)結(jié)構(gòu)化職能化的優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)字圖書(shū)館可采用靈活的、可調(diào)整的雙模式組織形態(tài)。其中，第一種組織形態(tài)主要以組織結(jié)構(gòu)及其職能為中心，類似于一般標(biāo)準(zhǔn)的、穩(wěn)定的、正式型的組織形態(tài)，主要服務(wù)于日常的文獻(xiàn)檢索和信息服務(wù)。第二種為靈活的、非標(biāo)準(zhǔn)化的、非正式形態(tài)的組織形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，主要以任務(wù)為中心，是一種可及時(shí)變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)的知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其成員來(lái)自于第一種組織形態(tài)中或數(shù)字圖書(shū)館的外部，其組織結(jié)構(gòu)類似于企業(yè)管理中的矩陣型的管理模式和結(jié)構(gòu)分布。后一種組織結(jié)構(gòu)主要運(yùn)用于關(guān)鍵性或集團(tuán)性知識(shí)管理任務(wù)的服務(wù)與運(yùn)作，是一種項(xiàng)目和任務(wù)的管理模式。
2．2 技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制
技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制是數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ)。它充分支持知識(shí)的表示與管理、知識(shí)的積累與傳遞、知識(shí)的挖掘與再生以及知識(shí)的利用與文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)，支持基于電子信息技術(shù)和文獻(xiàn)資源體系的服務(wù)集成，支持以用戶為中心的個(gè)性化、專題化和智能化信息與知識(shí)服務(wù)。技術(shù)保障和創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是以技術(shù)手段為基礎(chǔ)，將知識(shí)信息源與用戶使用過(guò)程緊密結(jié)合，靈活調(diào)用各種資源和功能，促成新型知識(shí)管理的安全、高效的運(yùn)行。技術(shù)創(chuàng)新與保障必須與新的組織結(jié)構(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制和知識(shí)交流共享機(jī)制相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新的路線和運(yùn)行模式、技術(shù)創(chuàng)新水平及保障和供給機(jī)制在很大程度上決定數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的效率和館內(nèi)資源的優(yōu)化利用及開(kāi)發(fā)水平。
數(shù)字圖書(shū)館的信息技術(shù)能夠有效地消除知識(shí)共享在時(shí)間和空間上的障礙。通過(guò)有效利用基于Internet的知識(shí)討論軟件、電子會(huì)議軟件和頭腦風(fēng)暴軟件等，從而使跨空間的知識(shí)共享交流得以實(shí)現(xiàn)。信息技術(shù)可以最大程度地方便對(duì)知識(shí)的獲取，電子文檔管理、文檔信息系統(tǒng)和智能等技術(shù)能夠幫助提供非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，使用戶做出有針對(duì)性的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)選擇。目前常用的支持?jǐn)?shù)字圖書(shū)館的電子信息技術(shù)和軟件技術(shù)有：
(1)元數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用
DC元數(shù)據(jù)是Dublin Core數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)稱。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù) 據(jù)，或是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息。元數(shù)據(jù)概念最早起源于計(jì)算機(jī)科學(xué)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)及環(huán)境，即描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。
元數(shù)據(jù)是為解決提高網(wǎng)絡(luò)信息資源有序組織和整理的效率與程度之間的困境而產(chǎn)生的。元數(shù)據(jù)主要功能側(cè)重于信息資源的著錄或描述，而不是對(duì)信息資源的評(píng)價(jià)。DC元數(shù)據(jù)在國(guó)外已得到了較深入的研究和實(shí)驗(yàn)，并取在知識(shí)管理中得了可喜的進(jìn)展，它解決了網(wǎng)絡(luò)信息資源無(wú)序化問(wèn)題。元數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，是網(wǎng)上信息存取和檢索的十分有效的工具之一，在數(shù)字圖書(shū)館的管理中有著重要的作用。
(2)XML(Extensib[e Markup Language)技術(shù)
XML技術(shù)是W3C天地公司1998年的可擴(kuò)展的用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)交換，管理的結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言。XML關(guān)注的不是數(shù)據(jù)在瀏覽器中如何布局和顯示，而是關(guān)注于怎樣描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，以便數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流和處理。
XML語(yǔ)言適用于數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種電子資源(全文、多媒體、書(shū)目數(shù)據(jù)等)的處理。利用XML可以生成各種用于不同目的的元數(shù)據(jù)，如導(dǎo)航圖、內(nèi)容評(píng)價(jià)、流路徑等。基于XML的元數(shù)據(jù)能為電子出版和數(shù)字圖書(shū)館資源的優(yōu)化配置做出貢獻(xiàn)。
(3)智能技術(shù)
智能Agent技術(shù)一般被理解為一種自適性的軟件程序，它是通過(guò)通信協(xié)議進(jìn)行信息交換，以實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的自動(dòng)解決。它在用戶沒(méi)有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進(jìn)行信息查詢、篩選和管理等。”智能Agent技術(shù)的一個(gè)最基本的特性，就是具有解決問(wèn)題所需的豐富知識(shí)、策略和相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行相關(guān)的推理或智能計(jì)算，智能Agem還具有性與主動(dòng)性、交互性與協(xié)作性的特點(diǎn)”。實(shí)際上，目前，在搜索引擎中，如Yahoo、Sohoo等，均在一定程度上運(yùn)用了智能Agent技術(shù)。目前數(shù)字圖書(shū)館在廣泛地應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。
(4)知識(shí)編碼工具
知識(shí)編碼工具可以將知識(shí)有效地存儲(chǔ)并且以簡(jiǎn)明標(biāo)準(zhǔn)的方式表示知識(shí)，使知識(shí)能夠用于人與人之間的共事和交流。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、專家系統(tǒng)、知識(shí)地圖、文檔管理軟件等都屬于知識(shí)編碼工具。它在知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新中具有不可替代的作用，目前它的價(jià)值和重要性日益明顯。
(5)數(shù)據(jù)采掘技術(shù)
數(shù)據(jù)采掘技術(shù)是一種正在興起的開(kāi)發(fā)信息資源的數(shù)據(jù)處理新技術(shù)，它的應(yīng)用是從大量的不完全的、模糊的和隨機(jī)分布的原始數(shù)據(jù)中，識(shí)別和提取隱含在其中的、先前未知的、有效的、新穎的、潛在的信息和知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)采掘又被稱為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)開(kāi)采、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)采掘、知識(shí)考察、數(shù)據(jù)融合等。近年來(lái)，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上數(shù)據(jù)越來(lái)越繁雜，數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)掘的研制與開(kāi)發(fā)將成為21世紀(jì)挖掘知識(shí)的關(guān)鍵所在。數(shù)字圖書(shū)館具有明顯的知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)管理傾向，對(duì)數(shù)據(jù)采掘技術(shù)有強(qiáng)烈的需求。
(6)個(gè)人知識(shí)管理軟件工具
這是一種專為個(gè)人設(shè)計(jì)的軟件工具，可以用它來(lái)進(jìn)行個(gè)人信息的存儲(chǔ)和分析。對(duì)每一個(gè)人一生中積累的大量信息具有問(wèn)題求解和決策制定作用。如個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)，可用來(lái)進(jìn)行個(gè)人相關(guān)知識(shí)的收集和組織。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積累后，對(duì)其進(jìn)行分析和組織，便形成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，充實(shí)和豐富數(shù)字圖書(shū)館的信息資源，以供將來(lái)使用或供別人共享等。這對(duì)一科研作者的自我評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)有著重要作用，目前需求求量也在一直增加。
2．3 知識(shí)交流與共享機(jī)制
一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的有效的管理機(jī)制，在很好地開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)的知識(shí)管理的同時(shí)，也應(yīng)設(shè)計(jì)有利于知識(shí)在組織內(nèi)外部流動(dòng)和共享，有利于知識(shí)共享與交流的機(jī)制。部門(mén)化結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的、靈活開(kāi)放的組織結(jié)構(gòu)，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮知識(shí)型人才的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)人員之間的知識(shí)交流，知識(shí)共享和知識(shí)發(fā)生。
結(jié)構(gòu)化部門(mén)與知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是兩種不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)二者處于同一組織機(jī)構(gòu)和相同的知識(shí)環(huán)境下時(shí)，具有知識(shí)上集成互補(bǔ)和交叉影響的良好關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)中將正式組織與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理方法相結(jié)合，可以很好地發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的整體優(yōu)化和知識(shí)共享的功效，形成良好的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享與知識(shí)交流機(jī)制。
常用的知識(shí)共享，學(xué)習(xí)和交流機(jī)制有：以制度的形式保障館員的個(gè)人發(fā)展和學(xué)習(xí)。尊重、引導(dǎo)，激勵(lì)館員學(xué)習(xí)、交流與共享的自覺(jué)性和積極性；開(kāi)展數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)部外部的知識(shí)交流引進(jìn)；定期舉行知識(shí)討論會(huì)；開(kāi)展BBS論壇。在數(shù)字圖書(shū)館組織內(nèi)可以建立起—個(gè)會(huì)促進(jìn)知識(shí)型館員知識(shí)共享行為、知識(shí)創(chuàng)新行為的有效激勵(lì)機(jī)制。這一套激勵(lì)機(jī)制可以從職務(wù)晉升、經(jīng)濟(jì)收入和精神滿足等方面肯定知識(shí)型館員為組織的知識(shí)創(chuàng)新共享、知識(shí)積累和知識(shí)交流等做出的貢獻(xiàn)。
2．4 以人為本的人力資源創(chuàng)新機(jī)制
人力資源是組織管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本條件，人才是包括數(shù)字圖書(shū)館等任何組織管理機(jī)制創(chuàng)新的根本，數(shù)字圖書(shū)館及其知識(shí)管理的有效運(yùn)行依賴于人才和人力資源的開(kāi)發(fā)和利用機(jī)制，人才機(jī)制十分關(guān)鍵。數(shù)字圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)利用機(jī)制的關(guān)鍵是按照專業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)移和更替，進(jìn)行知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)時(shí)重組和培訓(xùn)調(diào)配。為確保數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，必須依照以人為本的原則，創(chuàng)建適合數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制、人力成長(zhǎng)機(jī)制、薪酬機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，使得組織內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)有序流動(dòng)和有效應(yīng)用。數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理重要任務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新功能作用，決定了它必須由數(shù)字圖書(shū)館管理決策部門(mén)既熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)、又有著豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合型人才擔(dān)任人力資源的開(kāi)發(fā)與配置與管理。
人在整個(gè)信息和知識(shí)管理中處于核心的地位，要建設(shè)現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館，必須有一流的人才。圖書(shū)館員是數(shù)字圖書(shū)館的不可替代的人才，應(yīng)具備較高的信息素養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)，成為一個(gè)獨(dú)立的終身學(xué)習(xí)的人，成為知識(shí)的創(chuàng)造者、知識(shí)的中介者和信息的提供者。
1999年以來(lái)，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問(wèn)題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國(guó)外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國(guó)家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究”作為2000年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起了一個(gè)小小的，并波及到企業(yè)界，引發(fā)了一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的熱潮。
知識(shí)運(yùn)行機(jī)制
知識(shí)運(yùn)行機(jī)制主要指促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。包括：微弱市場(chǎng)信號(hào)收集機(jī)制、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制、企業(yè)知識(shí)分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度、企業(yè)文檔積累與更新制度、知識(shí)型項(xiàng)目管理機(jī)制、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制、知識(shí)寬松交流機(jī)制等，下面分別予以闡釋。
1．創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制
創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。創(chuàng)新成功了有獎(jiǎng)勵(lì)甚至是重獎(jiǎng)，那么失敗了呢是不聞不問(wèn)，還是不予理睬，或者予以相應(yīng)處分應(yīng)該講，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新失敗并沒(méi)有一個(gè)比較好的處理機(jī)制。然而，要將創(chuàng)新作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的一個(gè)重要因素，就必須建立起鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，要建立創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，除了有創(chuàng)新成功獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制外，還應(yīng)該建立起創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制。
要建立創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，就應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位和職位予以定級(jí)，根據(jù)不同的級(jí)別走出可以失敗的辭書(shū)、項(xiàng)目數(shù)、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模。在上述范圍內(nèi)允許失敗，超出范圍的失敗是不受支持的或者是要受到懲罰的。這樣，由于在一定范圍內(nèi)的失敗可以被寬容，企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性就會(huì)非常高漲，創(chuàng)新意識(shí)就會(huì)非常強(qiáng)，顯然，創(chuàng)新成果也會(huì)隨之增多。除了限定寬容的范圍之外，創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制還要求失敗者將失敗的原因進(jìn)行分析，整理成相應(yīng)材料，供其他人參考。這樣，就將主觀上不愿意看到的失敗客觀上規(guī)范起來(lái)，納入有效管理的范疇，同時(shí)找尋失敗原因，為后續(xù)的成功奠定基礎(chǔ)，真正做到“失敗是成功之母”。
2．企業(yè)知識(shí)分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度
為了使企業(yè)的知識(shí)更好地共享和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)該建立知識(shí)分類制度與知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度。企業(yè)知識(shí)的分類既要根據(jù)崗位、專業(yè)分類，更要按照局部知識(shí)和全局知識(shí)，例常知識(shí)和例外知識(shí)進(jìn)行分類。
局部知識(shí)指的是在企業(yè)的一個(gè)班組、一個(gè)部門(mén)應(yīng)共享的知識(shí)，而全局知識(shí)則是指企業(yè)所有部門(mén)都應(yīng)該共享的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)該成為學(xué)習(xí)性組織，員工應(yīng)該成為一個(gè)終生學(xué)習(xí)的個(gè)體，然而由于受時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等資源的限制，又必須強(qiáng)調(diào)“適時(shí)學(xué)習(xí)”宋玲，1999的概念。這樣，對(duì)于局部知識(shí)和全局知識(shí)就可以根據(jù)不同的層次進(jìn)行培訓(xùn)。
例常知識(shí)指的是經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)已經(jīng)很成熟的知識(shí)，可以進(jìn)行編碼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，建成知識(shí)庫(kù)以利于計(jì)算機(jī)處理的知識(shí)。
將例常知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，既有利于計(jì)算機(jī)處理和員工共享，還有一點(diǎn)是企業(yè)對(duì)外的信息如果是例常知識(shí)的范圍，則不論何人、何時(shí)、何地都是一致的除非有其他考慮，而絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)高級(jí)經(jīng)理和一般經(jīng)理在就同一個(gè)問(wèn)題比如企業(yè)的定位接受記者采訪時(shí)答案不一致或相矛盾的情況。
3、企業(yè)文檔積累與更新制度
企業(yè)文檔積累與更新每個(gè)企業(yè)都在作，然而大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有將其制度化、規(guī)范化。只有部分企業(yè)出年鑒或年度匯總材料，一般都比較厚，有的還一年比一年厚，這都是由于沒(méi)有將企業(yè)的文檔積累與更新形成制度的原因。
建立文檔積累制度，就必須有具體的知識(shí)管理人員將企業(yè)的技術(shù)訣竅、最佳實(shí)踐整理成文字材料，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和優(yōu)秀的營(yíng)銷方法與技術(shù)整理成材料，予以分類存檔，以便供企業(yè)員工共享。這一點(diǎn)在分支機(jī)構(gòu)比較多的企業(yè)尤為重要，因?yàn)橐粋€(gè)部門(mén)的成功經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐整理成規(guī)范的文檔后，通過(guò)有效的知識(shí)分發(fā)機(jī)制可以快速為其他兄弟機(jī)構(gòu)所共享，而避免了由于知識(shí)共享不夠、信息交流不暢引起的不同分支機(jī)構(gòu)重復(fù)開(kāi)發(fā)某項(xiàng)技術(shù)、重復(fù)摸索某種營(yíng)銷方法造成的資源浪費(fèi)。
建立文檔定期更新制度，就會(huì)要求知識(shí)管理人員在規(guī)定的時(shí)間必須重新審視已經(jīng)存檔的文件之間是否有過(guò)時(shí)的內(nèi)容、失效的內(nèi)容、繁雜的內(nèi)容或互相沖突的內(nèi)容，這樣，就能確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。
4、知識(shí)型項(xiàng)目管理機(jī)制
知識(shí)型項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目不一樣，它更依賴于人的智慧和創(chuàng)新能力，對(duì)規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)地的依賴倒在其次。所以，對(duì)于知識(shí)型項(xiàng)目，更重要的是強(qiáng)調(diào)人本管理和目標(biāo)管理，而不是過(guò)程管理。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，就是要求在規(guī)定的成本和時(shí)間內(nèi)完成既定的目標(biāo)，而不必要求在整個(gè)過(guò)程內(nèi)要嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，比如打卡、座班等等。
對(duì)知識(shí)型項(xiàng)目的參與人員還要強(qiáng)調(diào)柔性管理和彈性管理。因?yàn)?，?xiàng)目的目標(biāo)還有可能隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變而作一些相應(yīng)調(diào)整。比如，別的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目的原定目標(biāo)，那么，項(xiàng)目組就應(yīng)該能充分學(xué)習(xí)別的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)，并且將目標(biāo)調(diào)整到高于原定目標(biāo)的位置上。所以，知識(shí)型項(xiàng)目的管理強(qiáng)調(diào)人本管理、目標(biāo)管理、彈性管理和柔性管理。
知識(shí)型項(xiàng)目的激勵(lì)機(jī)制不但要考慮即期激勵(lì)，還要考慮遠(yuǎn)期激勵(lì)，并且根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的增加增大遠(yuǎn)期激勵(lì)的比重。這是因?yàn)椋行╉?xiàng)目的收益目前不一定能顯現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)企業(yè)往往會(huì)低估項(xiàng)目的價(jià)值，而項(xiàng)目參與人員一般會(huì)高估項(xiàng)目的價(jià)值，如果采用遠(yuǎn)期激勵(lì)比如股票期權(quán)和遠(yuǎn)期分紅等手段，充分考慮委托人與人利益的相容性，則項(xiàng)目實(shí)施就會(huì)順利得多。
5、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制
企業(yè)的規(guī)模再大。實(shí)力再?gòu)?qiáng)，也不可能將與企業(yè)相關(guān)的所有專家和學(xué)者集于麾下，即使企業(yè)出得起代價(jià)，也不是所有的學(xué)者和專家愿意為某個(gè)企業(yè)終生效力，這就對(duì)企業(yè)提出了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)如何將這些外部專家和學(xué)者的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)呢所以，我們提出，企業(yè)為了使外部知識(shí)內(nèi)部化，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制。
現(xiàn)在企業(yè)都感知到?jīng)Q策失誤帶來(lái)的危害，普遍認(rèn)識(shí)到科學(xué)決策非常重要。并且，從經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的角度看，將所有的人才集中于企業(yè)肯定是不經(jīng)濟(jì)的。因而請(qǐng)外腦的企業(yè)越來(lái)越多。不過(guò)，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有將其制度化和規(guī)范化，一般都是請(qǐng)專家來(lái)會(huì)診、來(lái)咨詢、來(lái)評(píng)審或鑒定，具有臨時(shí)性和偶然性。我們講要建立外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制，就是要訂立長(zhǎng)期、中期乃至短期規(guī)劃，按照計(jì)劃定期請(qǐng)專家來(lái)講解、培訓(xùn)最新的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)思想，并且將外部專家所傳授的知識(shí)加以整理成規(guī)范的文檔，定期更新，成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識(shí)。這樣，企業(yè)獲得外部知識(shí)就會(huì)既有規(guī)劃，又能以一次投入，永久受益、全員受益。
6、知識(shí)寬松交流機(jī)制
知識(shí)運(yùn)行機(jī)制的很重要一點(diǎn)就是要建立知識(shí)寬松交流的機(jī)制和寬松交流的環(huán)境。相比環(huán)境而言，機(jī)制的建立對(duì)于企業(yè)來(lái)講更為迫切。比如圓桌會(huì)議機(jī)制、午餐會(huì)議機(jī)制、周末企業(yè)發(fā)展沙龍機(jī)制等都是可以具體操作的制度。
有些企業(yè)為每個(gè)部門(mén)每周定一個(gè)時(shí)間舉行圓桌會(huì)議，會(huì)上自由交流，沒(méi)有主賓之分，只需要指定的知識(shí)管理人員作記錄，并加以整理。有些企業(yè)特別是高科技企業(yè)比較重視午餐時(shí)間的開(kāi)發(fā)，午餐時(shí)分，指定一個(gè)專門(mén)的人員交流其所擁有的知識(shí)和技術(shù)，而其他人則邊吃午餐邊聽(tīng)演講，待大家吃完后，再給演講人提些問(wèn)題，由演講人或知識(shí)管理者加以整理。有的企業(yè)定期搞周末企業(yè)發(fā)展沙龍，既有利于上下級(jí)的溝通，又有利于員工們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。還有企業(yè)之間定期搞董秘沙龍。董事長(zhǎng)沙龍等等。像這樣的只要制度化，并且給定一個(gè)寬松的情境，都會(huì)取得較好的效果。
知識(shí)績(jī)效機(jī)制
知識(shí)績(jī)效機(jī)制的作用是能對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)管理成果進(jìn)行審查和評(píng)定，以確定其業(yè)績(jī)和效果。知識(shí)績(jī)效機(jī)制包括員工知識(shí)成果稽核制度、知識(shí)成果價(jià)值的專家計(jì)算機(jī)聯(lián)合評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。
1、員工知識(shí)成果稽核制度
員工申報(bào)了知識(shí)成果，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)知識(shí)管理人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行真實(shí)性審查和有效性的評(píng)定。這就需要建立員工知識(shí)成果稽核制度。該制度要求各級(jí)主管人員應(yīng)定期將員工申報(bào)的知識(shí)成果予以核實(shí)，并評(píng)價(jià)其價(jià)值，填寫(xiě)稽核單，送交知識(shí)管理部門(mén)予以參考。
2、知識(shí)成果價(jià)值的專家——計(jì)算機(jī)聯(lián)合評(píng)價(jià)系統(tǒng)
員工申報(bào)的有些知識(shí)成果可以用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行處理，比如市場(chǎng)營(yíng)銷人員收發(fā)了多少電子郵件，給哪些重點(diǎn)客戶分發(fā)了電子郵件，這都可以采用電子郵件管理系統(tǒng)軟件來(lái)評(píng)價(jià)員工在知識(shí)共享與交流方面的成果。顯然，用計(jì)算機(jī)來(lái)輔助知識(shí)管理是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)于收益不確定或很難衡量的知識(shí)成果，則可以采用專家背靠背投票的方法或?qū)＜颐鎸?duì)面協(xié)調(diào)的辦法予以確定。這些專家，不一定是企業(yè)外部的，企業(yè)內(nèi)部精通該知識(shí)成果領(lǐng)域的員工都應(yīng)該算作該具體成果的評(píng)審專家。
知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制
知識(shí)明晰機(jī)制是明確員工的知識(shí)成果，知識(shí)績(jī)效機(jī)制是核實(shí)員工的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值，知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制則將員工的績(jī)效具體化為員工愿意接受的收益，對(duì)不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。其中獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制包括知識(shí)薪酬支付制度、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度、知識(shí)晉升制度、知識(shí)署名制度和知識(shí)培訓(xùn)制度等，懲罰機(jī)制有知識(shí)老化型員工淘汰制度等。
1、知識(shí)薪酬支付制度
知識(shí)薪酬支付制度是指將能比較確定其收益的知識(shí)成果與員工的即期收益聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)增發(fā)薪水與酬金來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工。
2、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度
知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度是指將收益比較準(zhǔn)確，并且主要在遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)的知識(shí)成果與員工的遠(yuǎn)期收益聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)給予股權(quán)期權(quán)來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工。
3、知識(shí)晉升制度
知識(shí)晉升制度是指對(duì)于那些既取得了較大知識(shí)成果，又具有較強(qiáng)管理能力，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感的員工采用晉級(jí)、晉職的方法來(lái)激勵(lì)，以使他們?nèi)〉酶蟪晒?/p>
4、知識(shí)署名制度
知識(shí)署名制度是指對(duì)于那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)名望非常重視的員工采用知識(shí)署名的方法來(lái)激勵(lì)，以使他們?nèi)〉酶蟪晒?。比如可以員工的名字命名某某工藝、某某營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等等。這樣既可以讓被命名的員工感到深受鼓舞，也可以通過(guò)具體的人名將這些成果形象化，使得這些成果更容易推廣和共享。
5、知識(shí)培訓(xùn)制度
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一種重要的資本。知識(shí)培訓(xùn)制度就是對(duì)那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)進(jìn)一步深造非常重視的員工采用知識(shí)培訓(xùn)的方法來(lái)激勵(lì)。其實(shí)，員工深造是外部知識(shí)內(nèi)部化的方法之一。并且，這些員工深造后更容易出知識(shí)成果，從而形成一個(gè)知識(shí)成果的良性循環(huán)。
【論文摘要】通過(guò)對(duì)知識(shí)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系以及知識(shí)管理的內(nèi)涵分析，剖析了傳統(tǒng)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制，探討了組織理論對(duì)知識(shí)管理概念的貢獻(xiàn)：對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了比較研究，揭示了學(xué)習(xí)型組織理論通過(guò)人本管理思想、改善組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)建和諧企業(yè)文化等舉措。實(shí)現(xiàn)了_組織的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。
知識(shí)管理的一個(gè)重要核心內(nèi)容就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)高度，借助于激勵(lì)機(jī)制挖掘組織所擁有知漢的資源價(jià)值。迄今為止，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者和公司在知識(shí)管理的激勵(lì)方面的一些研究和實(shí)踐。多是基于社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的激勵(lì)理論的。本文擬將傳統(tǒng)知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行比較研究，以期揭示學(xué)習(xí)型組織在知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制上的創(chuàng)新。
一、知識(shí)管理的核心內(nèi)涵思考
中外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)都提出了不同的見(jiàn)解。綜合學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，可總結(jié)為：兩個(gè)角度。兩個(gè)層次兩個(gè)角度：一個(gè)是基于企業(yè)層角度的|j雖調(diào)知識(shí)作為一種新型資源對(duì)企業(yè)的重要性，注重于知識(shí)管理的可操作性，傾向把知識(shí)管理看作是一種方法和技術(shù)；另一個(gè)角度則是抽象掉了企業(yè)層面，將知識(shí)管理視作為一種思想，一種管理哲學(xué)來(lái)理解。
兩個(gè)層面：一個(gè)是知識(shí)管理的硬件層面．諸如知識(shí)收集、傳遞、檢索、共享等這些技術(shù)與方法都來(lái)源于傳統(tǒng)的信息資源管理，即顯性知識(shí)之間的相互借鑒與運(yùn)用：另一個(gè)是知識(shí)管理的軟件層面。即如何通過(guò)適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理方法將人的內(nèi)在能力充分顯現(xiàn)出來(lái)。
由于顯性知識(shí)容易溝通和共享，因此也極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，核心能力的知識(shí)是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)上的。
二、傳統(tǒng)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制
建立知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，就是為了突破隱性知識(shí)顯形化的障礙，對(duì)這一理論，學(xué)者的研究多數(shù)還是建立在傳統(tǒng)激勵(lì)理論基礎(chǔ)上，并沒(méi)有走出對(duì)個(gè)人物質(zhì)、精神、目標(biāo)、期望和公平獎(jiǎng)懲機(jī)制的范疇。在這一領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外都有著眼點(diǎn)不同的研究成果。瑞典學(xué)者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)外在激勵(lì)只能促使10％至15％的員工積極參與知識(shí)管理，而內(nèi)在激勵(lì)可以促使7％至8％的員工積極參與；率先開(kāi)展了知識(shí)管理探索的實(shí)驗(yàn)室通過(guò)發(fā)展人與人之間的信任來(lái)促進(jìn)知識(shí)交流。具有代表性的知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制包括：知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。這個(gè)體系后來(lái)被國(guó)內(nèi)很多學(xué)者和文獻(xiàn)借用成激勵(lì)體制的模板，四個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了分別達(dá)到促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用．將組織知識(shí)管理的目標(biāo)和員工的知識(shí)成果明晰化，對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)管理成果進(jìn)行審查和評(píng)定并確定其業(yè)績(jī)和效果，以及將員工的績(jī)效具體化為員工愿意接受的收益，建立限制知識(shí)壟斷的效果。
三、學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新
1．組織理論對(duì)知識(shí)管理的概念貢獻(xiàn)知識(shí)管理這門(mén)學(xué)科吸引了不同背景的研究者和實(shí)踐者，而知識(shí)基礎(chǔ)的差異導(dǎo)致在知識(shí)管理研究中不同的研究領(lǐng)域，并帶來(lái)跨學(xué)科寬度問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)引用率有助于理解學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)掘出學(xué)科內(nèi)的研究主題。即通常說(shuō)的同被引分析?！?/p>
2002年，美國(guó)學(xué)者率先用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法對(duì)1994—1998年間知識(shí)管理相關(guān)論文的引文進(jìn)行相關(guān)分析。2003年，波士頓大學(xué)的兩位博士Subramani和以Nemr為檢索詞，通過(guò)和檢索了1990—2002年作者被引用的情況，挑選了其中43位作者進(jìn)行的分析，結(jié)合兩者結(jié)果表明知識(shí)管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要是戰(zhàn)略理論(特別是資源基礎(chǔ)理論)、進(jìn)化經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織理論(組織行為學(xué)，學(xué)習(xí)型組織)、教育理論等幾大領(lǐng)域
由此從學(xué)科問(wèn)的關(guān)系可得出知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織理論的關(guān)系：組織理論，尤其以組織行為學(xué)理論為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論是知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)，特別是單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、組織學(xué)習(xí)等概念對(duì)知識(shí)管理理論的發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。
彼得·圣吉在《第五層修煉》的第四層修煉團(tuán)體學(xué)習(xí)中，認(rèn)為通過(guò)形成團(tuán)體知識(shí)共享，產(chǎn)生新知識(shí)和新智慧使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商’進(jìn)而取得更高層次的共識(shí)．其實(shí)就是隱性知識(shí)顯形化的過(guò)程。
2．學(xué)習(xí)型組織理論探析哈佛大學(xué)的和英國(guó)學(xué)者最早提出了組織學(xué)習(xí)的概念，并講組織學(xué)習(xí)區(qū)分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。
《第五層修煉》的作者彼得．圣杰以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)，拓展了雙環(huán)學(xué)習(xí)、心智模型等概念，正式提出了學(xué)習(xí)型組織的概念。他認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是在層次扁平化、開(kāi)放、咨詢化的系統(tǒng)上不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的組織．組織成員通過(guò)信息的交流和共享，不斷相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，形成新的思考方法。實(shí)現(xiàn)共同愿景。
其他的學(xué)者對(duì)組織理論的知識(shí)管理看法。知識(shí)管理先行者派得樂(lè)(1991)認(rèn)為：學(xué)習(xí)型公司是促使公司中的每一個(gè)成員都努力學(xué)習(xí)，并不斷改革自身的組織。加爾文(1993)指出學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)、新見(jiàn)解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。馬恰德(1996)指出：系統(tǒng)地看，學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷改善自身收集、管理與運(yùn)用知識(shí)的能力，以獲得成功的一種組織。科姆(1993)~J認(rèn)為．學(xué)習(xí)型組織是指那些有意識(shí)地激勵(lì)組織學(xué)習(xí)，使自己的學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng)的組織。
綜上所述：學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為知識(shí)是組織最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織的真諦強(qiáng)調(diào)組織的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是知識(shí)創(chuàng)新。
3．學(xué)習(xí)型組織隱性知識(shí)顯形化的激勵(lì)機(jī)制
研究認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織隱性知識(shí)顯形化的激勵(lì)不同于傳統(tǒng)的知識(shí)管理的激勵(lì)，可以基于人力資源管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化來(lái)達(dá)到隱性知識(shí)的顯形化。
(1)人力資源管理機(jī)制人本管理思想在人力資源管理中的廣泛運(yùn)用，使其成為人力資源管理的核心理論，而學(xué)習(xí)型組織理論正是人本管理思想發(fā)展的最前沿的理論。在學(xué)習(xí)型組織中，從戰(zhàn)略的高度建立科學(xué)的人員考核機(jī)制、激勵(lì)體系、合理公正的晉升制度和公開(kāi)的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)：以及職內(nèi)外培訓(xùn)等人力資源管理手段都是提升學(xué)習(xí)能力的有效途徑。
(2)組織結(jié)構(gòu)體制改善組織結(jié)構(gòu)來(lái)推動(dòng)知識(shí)傳遞、吸納和創(chuàng)新可以消除組織體系對(duì)隱性知識(shí)顯形化障礙。
(3)企業(yè)文化培養(yǎng)美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加．沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，是可用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。正因?yàn)槲幕菃T工工作氛圍的共同價(jià)值取向，所以企業(yè)文化具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向、激勵(lì)作用。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理的分析，可以看出其交集與差異。交集：學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理都強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、發(fā)掘隱性知識(shí)，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效管理，促進(jìn)知識(shí)的共享、溝通和創(chuàng)新。
差異：知識(shí)管理更多是建立作用于個(gè)人的激勵(lì)機(jī)制和規(guī)章制度；而學(xué)習(xí)型組織不同于傳統(tǒng)的知識(shí)管理的激勵(lì)，是基于人力資源管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化來(lái)達(dá)到。
