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關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案管理，數(shù)字化，知識管理
1、前言知識經(jīng)濟的到來在廣泛影響人們物質(zhì)文化生活的同時，也引發(fā)了人們對于企業(yè)經(jīng)營管理的思考，引起了企業(yè)競爭行為和態(tài)勢的革命性變化。在經(jīng)濟全球化、知識普及化的今天，知識管理成為提高企業(yè)核心競爭力及可持續(xù)發(fā)展力的關(guān)鍵。面對著無限的發(fā)展機遇，企業(yè)管理者只有充分的利用知識來武裝自己才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，使企業(yè)科學(xué)管理之樹常青。那么，如何實現(xiàn)企業(yè)管理的全面知識化從而增強企業(yè)的綜合競爭力使之利于不敗之林，首要目標(biāo)就是實現(xiàn)企業(yè)檔案管理的數(shù)字化。這是由于企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等環(huán)節(jié)的最真實的寫照。它便于企業(yè)各方面的利用，為企業(yè)的各類活動提供檔案服務(wù)，是企業(yè)維護自身經(jīng)濟利益和再現(xiàn)歷史面貌的重要依據(jù)。論文格式，知識管理。企業(yè)經(jīng)營管理者及員工通過檔案展開對企業(yè)經(jīng)營文化、歷史的追憶和回顧，在追古意今的思緒中明確企業(yè)的發(fā)展方向，制定企業(yè)的改革政策，為員工及企業(yè)提供了前進的動力。企業(yè)檔案是企業(yè)豐富知識資源的象征，是一種無形的資產(chǎn)，因此實現(xiàn)企業(yè)管理的知識化首要任務(wù)即是對企業(yè)檔案的全面管理。
2、企業(yè)檔案管理的數(shù)字化趨勢信息化的社會決定了高科技的廣泛應(yīng)用與快速發(fā)展。這種應(yīng)用同樣體現(xiàn)在企業(yè)檔案管理中。它們多樣化、復(fù)雜化、細(xì)致化、信息化的管理流程決定了高科技手段的廣泛應(yīng)用和全面數(shù)字化的發(fā)展進程。在眾多檔案中快速查詢到需要的內(nèi)容，對檔案進行年代的編排與錄入，檔案的全面分類管理、檔案的借還、歸檔、檔案的查詢及共享管理均需要數(shù)字化的檔案管理方式。論文格式，知識管理。同時，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營方式的自動化、智能化也給企業(yè)檔案管理的數(shù)字化帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。檔案管理的數(shù)字化有利于企業(yè)提高檔案管理效率，降低管理成本，促進信息資源的共享與流通，增強企業(yè)綜合競爭力。因此，便捷、高效、有序、統(tǒng)一的自動化、共享化管理是企業(yè)檔案管理數(shù)字化發(fā)展的趨勢。
3、企業(yè)知識管理概述企業(yè)知識管理的最終目標(biāo)是實現(xiàn)知識的價值，為此知識管理必須力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們做出最好的決策。因此企業(yè)知識管理對檔案管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理有著科學(xué)的導(dǎo)向作用。論文格式，知識管理。知識管理對企業(yè)信息、資訊進行全面的收集、科學(xué)的加工和充分的運用，并通過促進知識的共享、創(chuàng)新來實現(xiàn)知識的增殖，從而達(dá)到企業(yè)全面升華的目的。市場分析、經(jīng)營戰(zhàn)略等特有的經(jīng)驗和成熟的方法需要知識的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進而優(yōu)化為全面的企業(yè)知識體系，成為企業(yè)最薄厚悠遠(yuǎn)的戰(zhàn)略資源。
4、知識管理對檔案管理的要求知識管理是目標(biāo)，檔案管理是手段，因此，知識管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、管理方式、業(yè)務(wù)流程、營銷體系、人力資源管理、信系管理等方面的不同程度的要求決定著企業(yè)檔案管理的轉(zhuǎn)變方式。論文格式，知識管理。即從注重檔案實體管理轉(zhuǎn)向注重檔案內(nèi)容即知識的管理，強化對檔案知識的開發(fā)利用，實施智能化、科技化、一體化的檔案管理服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)檔案知識的資源共享。這種角色的轉(zhuǎn)變，要求檔案管理人員應(yīng)將工作重心向信息、知識的綜合管理轉(zhuǎn)變，而非對文檔、案件的具體管理，是一種由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)、由機械到自動化的管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)管理全面數(shù)字化，高質(zhì)量的提供信息資源提供了必要保證。
5、企業(yè)檔案管理與知識管理功能的結(jié)合企業(yè)檔案管理與知識管理的結(jié)合主要包括：采集與轉(zhuǎn)換、挖掘與發(fā)現(xiàn)、分類與建模、反饋與推薦等。采集與轉(zhuǎn)換從檔案中采集各類數(shù)字信息，并按知識管理的要求對信息進行加工處理，這包括信息整理、格式轉(zhuǎn)換、信息錄入、信息集成等環(huán)節(jié)。經(jīng)過這些環(huán)節(jié)的加工從而實現(xiàn)檔案管理數(shù)字信息向知識管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。挖掘與發(fā)現(xiàn)則通過建立檔案信息資源體系，數(shù)據(jù)庫和相關(guān)鏈接實現(xiàn)信息資源的編輯、集成、存儲與修改。同時將原始數(shù)據(jù)和信息作統(tǒng)一分析并總結(jié)出隱含的規(guī)律，挖掘出知識的聯(lián)系。分類與建模中的分類通常按照數(shù)字檔案分類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建分類體系，形成資源分類庫，從而為知識管理服務(wù)提供便捷、高效、自動化的分類方式及有序的信息基礎(chǔ)。建模則是在用戶信息獲取、描述和反饋的基礎(chǔ)上，進行需求分析，建立用戶需求偏好模型。論文格式，知識管理。分類與建模更好的實現(xiàn)了數(shù)字檔案信息向知識管理服務(wù)的切實轉(zhuǎn)變，為其提供了規(guī)范、科學(xué)的模型和算法支持，具有很好的導(dǎo)向作用。反饋與推薦從前者所得的用戶的需求分析、操作記錄、對系統(tǒng)的建議及反饋入手，進行用戶信息的編輯與量化，為用戶需求模型的優(yōu)化及整改提供反饋與支持。論文格式，知識管理。同時，針對用戶的習(xí)慣性需求還可向用戶推薦適合自身的知識系統(tǒng)。
6、結(jié)語為適應(yīng)未來的競爭環(huán)境，企業(yè)必須加快實施檔案管理信息化、數(shù)字化建設(shè)進程，促進檔案信息管理與知識管理的結(jié)合，提高檔案管理的效率，豐富檔案管理的資源配置，使之向高科技、規(guī)范化、科學(xué)化、自動化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式邁進。只有這樣才能實現(xiàn)檔案資源、知識信息的全面共享，使企業(yè)經(jīng)久不衰，常勝、常青。
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論文摘要：文章就在數(shù)字化校園下環(huán)境大學(xué)生如何實施知識管理做了探討，總結(jié)了大學(xué)生個人知識管理的重要性，在分析目前大學(xué)生個人知識管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述了大學(xué)生個人知識管理的實施步驟與具體工具，并在最后提出了在教學(xué)過程中如何滲透這種教育的努力方向。
隨著高校數(shù)字化校園的建設(shè)和教育信息化的推進，在校園網(wǎng)上可以查詢各種各樣的教學(xué)、科研資料，如數(shù)字期刊、精品課程、教師課件、試題庫、教學(xué)軟件等等。這些資源都是開放的，幾乎是沒有任何限制的。然而海量的信息獲取渠道往往又使得學(xué)習(xí)者束手無策、無所適從，甚至還有可能被錯誤信息引入歧途。如何有效獲取信息、吸收信息和運用信息成為每個大學(xué)生所必須面對的問題。個人知識管理作為知識管理思想在個人層面的應(yīng)用，可以有效地提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力(尤其是自主學(xué)習(xí)能力)，為解決這個問題提供了思路和方法。
一、大學(xué)生進行個人知識管理的必要性及其現(xiàn)狀
1．概念
個人知識管理(PKM，PerSonalKnowledgeManagement)的概念最早是由PaulDorsey教授提出的，原文為“PersonalKnowledgeManagementshouldbeviewedasasetaproblem—solvingski11Sthathavebothalogicalorconceptualaswellasphysicalorhands—oncomponent．”，
中文意思就是：個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。
關(guān)于個人知識管理的定義較多，但基本認(rèn)同個人知識管理實質(zhì)是知識管理的理念和方法在個人層面上的應(yīng)用，是將個人將獲取的各種零散的和隨機的信息轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)利用的個人知識，并幫助個人將隱性知識有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識，構(gòu)建起個人知識庫，以利于現(xiàn)在和將來個人知識的存儲、使用和交流。
2．重要性
個人知識管理對于大學(xué)生來說非常重要的，通過對個人知識的管理，可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強個人的信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的專業(yè)競爭能力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。具體來說有以下作用：
(1)建立個人專業(yè)知識體系，并有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源
學(xué)生可以在知識管理的思想指導(dǎo)下，根據(jù)自己的專業(yè)特點以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建起符合個人現(xiàn)狀及發(fā)展需求的知識框架，以一名物理教育專業(yè)的學(xué)生為例，他想以后成為一名優(yōu)秀的中學(xué)物理教師，根據(jù)這一目標(biāo)，他構(gòu)架了圖l的知識體系，這個知識框架包括物理專業(yè)的知識和教育專業(yè)的知識，也包含了其他的能力培養(yǎng)所需要的知識，由于針對性強，往這個框架中填充的知識也就越發(fā)有效。
(2)培養(yǎng)起終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，持續(xù)性地學(xué)習(xí)與知識更新，提升個人價值和競爭力
人類正全面進入知識經(jīng)濟時代，信息和知識的數(shù)量成指數(shù)級增長，知識與技術(shù)的更新淘汰周期日益變短。為了避免被社會淘汰，大學(xué)生必須持續(xù)的學(xué)習(xí)，及時掌握和更新所需的專業(yè)知識，達(dá)到提升個人價值和競爭力的目的。但是，隨著知識資源數(shù)量不斷增多、類型日趨復(fù)雜，如何有效地管理知識成為大學(xué)生要解決的重要問題。要解決這些問題，實現(xiàn)在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有效地方法就是進行個人知識管理。
(3)有效率地提取知識，更好地展示個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力
知識的價值在于應(yīng)用，借助良好的知識管理技能，大學(xué)生可以快速有效地從個人知識庫中提取所需要的專業(yè)知識資源，應(yīng)用到學(xué)習(xí)工作之中，獲得良好的效果，展示出個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，收獲自信。并因此成為知識交流活動中的活躍分子，獲得許多潛在的機會及更好的事業(yè)發(fā)展機遇。
3．大學(xué)生進行個人知識管理的現(xiàn)狀
雖然個人知識管理非常重要，可是目前大學(xué)生的PKM現(xiàn)狀確不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(1)缺乏認(rèn)識
很多學(xué)生對于知識管理的概念不是很清楚，對這個概念的了解只限于相關(guān)專業(yè)的同學(xué)(如信息管理專業(yè))或者有過專門研究的同學(xué)，談不上重視知識管理以及應(yīng)用了。
(2)對知識(信息)缺乏良好分類，沒有系統(tǒng)管理
大多數(shù)的大學(xué)生對于信息(知識)的存放都是比較雜亂的，隨意存放，命名缺乏規(guī)則，經(jīng)常出現(xiàn)找不到或不能及時找到有關(guān)資料、存儲的文件或者忘記密碼等情況。加上沒有備份資料的習(xí)慣，如遇病毒或系統(tǒng)故障，經(jīng)常導(dǎo)致信息永久丟失的后果。
(3)沒有充分利用各種工具進行個人知識管理
目前大學(xué)生可以用來進行個人知識管理的工具有很多，如傳統(tǒng)的紙筆，電腦，MP3(MP4)，手機，U盤，Blog，E-mai1等等。但大多數(shù)僅限于其基本用途，沒有將它們的功能應(yīng)用到知識管理上，如手機幾乎人人一個，卻很少人有充分利用它進行日程安排；QQ人人都在用，卻很少人有用QQ空間來存放自己在網(wǎng)絡(luò)上找到的資料，或用QQ硬盤存放收藏夾等等。
二、大學(xué)生個人知識管理的實施
目前大學(xué)生的個人知識管理(PKM)主要包括個人信息管理(PersonalInformationManagementPIM)、關(guān)系管理(RelationshipsManagementRM)、內(nèi)容管理(ContentManagementCM)以及資訊管理(InformationManagementIM)四個部分，按照“收集、組織、編輯、存儲、檢索和共享”六大環(huán)節(jié)，在簡單有效、經(jīng)濟的原則下，大學(xué)生個人知識管理可以按照以下步驟進行實施：
1．分析知識資源的需求，建立個人知識框架
作為個人知識管理的起點，大學(xué)生需要對個人在學(xué)習(xí)中所需要掌握和以后工作中要應(yīng)用的知識資源進行具體的分析，以確定相關(guān)知識的分類和每個知識類別下的知識要素類型。這個工作非常重要，但也比較困難，尤其是對于剛剛進入大學(xué)的新生來說，由于對本專業(yè)的認(rèn)識不足，加上對自己未來的職業(yè)生涯沒有清晰的規(guī)劃，很難準(zhǔn)確把握自己的知識需求。這項工作可以在輔導(dǎo)員、專業(yè)老師或者是臨近畢業(yè)的學(xué)長指導(dǎo)下，根據(jù)個人特點、興趣以及最有可能的就業(yè)方向，搭建起個人的知識框架。這個框架的主體部分越早定下越好，但不宜進行大的調(diào)整，枝節(jié)部分可以隨著自己的學(xué)習(xí)不斷深入，加以調(diào)整。
2．選擇個人知識管理系統(tǒng)
建立起知識框架后應(yīng)選擇實施個人知識管理的平臺。在數(shù)字化的校園環(huán)境下，可以采用“手機(PDA)+Blog+知識文件夾”的組合方式來實施，其中手機可以完成PIM和RM的工作，包括對自己日程的管理、聯(lián)系人的管理，與同學(xué)，老師的聯(lián)絡(luò)工作，財務(wù)管理等等，并且可以通過手機管理軟件將PIM信息同步到電腦的outlook等軟件中，完成數(shù)據(jù)的備份操作。而知識文件夾主要完成cM和IM的工作。這個方案非常靈活、簡潔、經(jīng)濟，不管有沒有自己的個人電腦，起碼可以通過u盤(MP3，MP4)來存儲。而Blog體現(xiàn)在知識的存儲與共享上：大學(xué)生可以將重要的資料發(fā)表在自己的Blog或者是QQ空間中去，在存儲知識的同時，也將經(jīng)過自己刷選的優(yōu)質(zhì)信息出去，借助日益擴大的Blog影響力，實現(xiàn)知識的共享。并可以定時通過Blog備份軟件將Blog數(shù)據(jù)備份到知識文件夾中，雙重保險確保了數(shù)據(jù)的安全。
3．建個人知識管理的準(zhǔn)則
在沒有專業(yè)的知識管理系統(tǒng)支持下，大學(xué)生開始實施知識管理工作前必須建立起個人的知識命名及編碼準(zhǔn)則，以便知識資源在分類存儲和提取使用時均有章可循。其中文件夾的命名按照知識框架中的分類進行，圖2為一名學(xué)生所建立的教學(xué)資源文件夾系統(tǒng)。文件名的命名建議采用“文件名=來源+類型+內(nèi)容+時間”的規(guī)則，這樣可以讓你不必打開文檔就可以從文件名了解文件的基本內(nèi)容，提高工作效率。
4．建立、維護及提高個人專業(yè)知識體
在選擇好PKM的系統(tǒng)(軟件)及準(zhǔn)則后，進行的就是個人專業(yè)知識體系的建設(shè)工作了。包括添加新的知識資源(包括知識類別)；更新、修改或刪除部分知識資源和不斷完善個人知識管理的各項準(zhǔn)則。此項工作的最大難度在于“持之以恒”，即長期有序地按照既定的“準(zhǔn)則”維護及不斷提高個人專業(yè)知識體系。
數(shù)據(jù)的安全問題在這個環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。我們學(xué)習(xí)和工作積累就是兩個腦，一個是自己的大腦中的隱性知識，一個就是我們使用的電腦。一旦計算機出現(xiàn)故障，資料如果不能找回將是一場災(zāi)難。買個好電腦是個前提，定期備份是一個好辦法。備份常用有幾種方法：是光盤刻錄備份；二是借助電子郵箱，Blog、網(wǎng)路硬盤等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)備份；三是通過專門的計算機軟件實現(xiàn)重要文件備份。
5．應(yīng)用知識以及進行知識交流與共享活動
個人知識管理體系的應(yīng)用主要是為了在實際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績效。由于采用的是自建的知識文件夾來進行知識管理，可以利用操作系統(tǒng)提供的路徑檢索和簡單搜索功能從知識庫中提取所需的知識資源，并能從文件名中的“來源”尋找出相應(yīng)的知識獲取渠道，獲取系統(tǒng)以外的知識資源，達(dá)到應(yīng)用專業(yè)知識資源解決實際問題的目的。
此外，數(shù)字化校園環(huán)境下提供了BBS，Blog，QQ，E-mail，MSN等眾多交流方式，利用它們，大學(xué)生可以與相關(guān)的專家及其他用戶進行知識交流，從而提高專業(yè)知識水平和工作能力，創(chuàng)造出理想的績效，爭取到良好的事業(yè)發(fā)展機遇。
【關(guān)鍵詞】教育培訓(xùn)檔案；知識管理；數(shù)字化；構(gòu)建
科研單位教育培訓(xùn)檔案不僅能真實記錄和反映員工在職期間接受教育培訓(xùn)的具體情況，為本單位制定人才發(fā)展戰(zhàn)略提供實際依據(jù)，還能成為才人培養(yǎng)的一座潛在的巨大寶庫。在當(dāng)今知識管理和信息化管理的時代浪潮引領(lǐng)下，科研單位結(jié)合信息化技術(shù)手段，將知識管理理念導(dǎo)入教育培訓(xùn)檔案管理，令其重新升級“鍛造”，便能激發(fā)其蘊藏的巨大潛力，為集體源源不斷地提供知識營養(yǎng)，積累知識財富，哺育科研單位整體人才隊伍，成為本單位可持續(xù)發(fā)展的重要力量來源。
一、導(dǎo)入知識管理理念
創(chuàng)新是科研單位永恒的主題，而知識的存量、積累是科研單位競爭優(yōu)勢的根本來源和創(chuàng)新的核心原動力。知識管理即是通過對知識的獲取、創(chuàng)造、存儲、分享、整合、利用、更新等過程將知識不斷的反饋到知識系統(tǒng)中，形成持續(xù)積累的知識資源和智慧資本?？蒲袉挝煌ㄟ^有效的知識管理，整合顯性知識（以文字、符號、圖形等方式直接表達(dá)的知識，如設(shè)計方案、裝置圖表、技術(shù)規(guī)格書、模型、程序、公式等）并挖掘出隱性知識（非直接表達(dá)或難以明確表述的存在于人的思維大腦中的知識，如經(jīng)驗、心得、感悟、洞察力等），同時以開放、扁平化的管理模式充分發(fā)揮知識主體的能動性，使員工個人與單位集體的知識都得到有效利用和積極發(fā)展，最終達(dá)到知識不斷創(chuàng)新、知識系統(tǒng)循環(huán)上升的目的，推動科研單位的創(chuàng)新發(fā)展和人才隊伍培養(yǎng)，使其具備優(yōu)秀的競爭力。在知識管理的概念中，知識的沉淀、共享和學(xué)習(xí)是知識管理的基石，是組成“知識之輪”的三個重要環(huán)節(jié)，而科研單位教育培訓(xùn)檔案則可為“知識之輪”的高效運轉(zhuǎn)提供強有力的支持。通常情況下，教育培訓(xùn)檔案分為員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)管理檔案和培訓(xùn)知識檔案三大類：員工培訓(xùn)檔案是科研單位管理部門為員工建立的培訓(xùn)項目記錄性材料，包含員工姓名、部門、培訓(xùn)時間、地點、名稱、內(nèi)容、學(xué)時、組織單位、主講老師等相關(guān)信息；培訓(xùn)管理檔案是指在培訓(xùn)管理過程中形成的材料文件，如年度培訓(xùn)計劃、建議書、評估報告、師資檔案、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)機構(gòu)檔案等；培訓(xùn)知識檔案則是科研單位不斷積累完善的知識數(shù)據(jù)檔案，例如培訓(xùn)書籍、講義、PPT、錄像、DVD等各類信息數(shù)據(jù)。對應(yīng)知識管理，科研單位收集、整理、建立教育培訓(xùn)檔案的過程即是對知識的獲取、沉淀與整合；利用信息化技術(shù)在單位內(nèi)部建設(shè)運行教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺即可形成有效的知識管理系統(tǒng)；員工通過該系統(tǒng)共享、利用各類教育培訓(xùn)知識資源即實現(xiàn)了知識在組織內(nèi)部的分享。此外，經(jīng)過知識主體（管理者與員工）的主動收集、整理和再加工，還能深度挖掘出隱性的教育培訓(xùn)知識（例如以總結(jié)、交流等形式獲取主講人和參培人員的個體經(jīng)驗），將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，豐富本單位整體教育培訓(xùn)資源；同時，員工在利用共享培訓(xùn)資源進行知識的學(xué)習(xí)、消化后，經(jīng)過工作實踐又可將原獲取的知識進行創(chuàng)新發(fā)展并再次反饋系統(tǒng)平臺，使教育培訓(xùn)知識系統(tǒng)持續(xù)螺旋式上升。
二、數(shù)字化構(gòu)建系統(tǒng)平臺
以知識管理為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)檔案管理需要借助現(xiàn)代信息科技力量?？蒲袉挝豢梢越Y(jié)合具體工作實際，以分析知識需求為前提，以實現(xiàn)教育培訓(xùn)知識在本單位內(nèi)最大分享和利用、創(chuàng)造出最大價值為目的，構(gòu)建出符合自身特色的數(shù)字化教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺，從而形成有效的教育培訓(xùn)知識管理系統(tǒng)，幫助單位和個人獲得更好的知識收益。以科研單位A為例，經(jīng)過前期對員工教育知識需求的調(diào)研和梳理，結(jié)合內(nèi)部管理要求，科研單位A將教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺劃分為了“培訓(xùn)管理”“培訓(xùn)資源庫”“在線培訓(xùn)”三大模塊：（一）“培訓(xùn)管理”模塊。該模塊下設(shè)員工培訓(xùn)登記、培訓(xùn)記錄查詢、培訓(xùn)證書庫、師資檔案庫、歷年培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)評估報告、個人培訓(xùn)記錄等專欄，主要涵蓋了員工培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)管理檔案的內(nèi)容。其中，師資檔案庫面向全體員工開放（錄入了內(nèi)外部講師個人基本信息及教學(xué)的主要方向和特色），方便有學(xué)習(xí)需求的員工了解相關(guān)師資力量；個人培訓(xùn)記錄專欄向員工個人開放，員工可全面掌握個人受教育培訓(xùn)的情況；其余專欄則面向管理人員，通過數(shù)字化技術(shù)對教育培訓(xùn)檔案實施動態(tài)監(jiān)管——管理人員在員工培訓(xùn)登記專欄內(nèi)以培訓(xùn)項目為單位錄入本部門員工培訓(xùn)信息，并以附件形式上傳培訓(xùn)教材、證書和簽到表掃描件，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后生成《人員培訓(xùn)記錄表》（含培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、學(xué)時、組織單位、主講老師、參訓(xùn)員工姓名、記錄人、考核方式、效果評價等信息）；同時系統(tǒng)將各培訓(xùn)項目信息整合后自動生成以員工“個人”為單位的《員工培訓(xùn)記錄總表》，不僅可以實時反映本單位教育培訓(xùn)的全面最新信息，還具備一定的數(shù)據(jù)分析處理功能，如匯總員工個人、科室部門、本單位的年度培訓(xùn)學(xué)時，或分析各類培訓(xùn)的比例以及各部門的培訓(xùn)情況比較……這些數(shù)據(jù)是培訓(xùn)評估報告的重要數(shù)據(jù)支撐，為來年制訂培訓(xùn)計劃提供了有效依據(jù)。（二）“培訓(xùn)資源庫”模塊。培訓(xùn)資源庫是教育培訓(xùn)平臺中知識共享的重要承載體之一，按教育培訓(xùn)種類規(guī)劃為專業(yè)技能培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)、安全環(huán)保培訓(xùn)、資質(zhì)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)等專欄，同時按組織級別分為外部培訓(xùn)、院內(nèi)培訓(xùn)、所內(nèi)培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、專業(yè)組培訓(xùn)，還根據(jù)科研單位A的實際需求增加了特色項目：工作經(jīng)驗交流專區(qū)。培訓(xùn)資源庫配備搜索功能，員工可按感興趣的培訓(xùn)項目、內(nèi)容、組織部門、載體類型等關(guān)鍵詞進行綜合查詢。庫內(nèi)教學(xué)資源類型豐富多樣，既有普通文檔類教材，也有PPT、視頻等新媒體類資源，其來源途徑除靠各級培訓(xùn)管理部門的主動搜集還依靠廣大員工的積極分享。例如，人力資源部門邀請某外單位專家來所開展專題講座，經(jīng)講師允許，其授課PPT以及教學(xué)現(xiàn)場的錄像視頻作為本單位教育培訓(xùn)資源由組織部門上傳至培訓(xùn)資源庫（屬性為外部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)）；與此同時，圍繞該教學(xué)資源點，參加現(xiàn)場培訓(xùn)的許多員工自發(fā)上傳了個人的聽課筆記以及課后的教學(xué)問答交流記錄、心得體驗。又如，某項目組人員在該項目完成節(jié)點后進行內(nèi)部工作小結(jié)和交流，梳理了項目總體進展，分析了項目推進中發(fā)生的具體問題，總結(jié)了應(yīng)對問題行之有效的解決措施以及技術(shù)、管理方面的經(jīng)驗——這些既包含了顯性的知識點（項目工作進程、問題、解決方案、成效等），又包含了許多隱性知識點（技術(shù)經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗等），會議記錄人員經(jīng)過挖掘、整理、加工將其轉(zhuǎn)化成新的教育培訓(xùn)知識上傳系統(tǒng)，與其他項目組成員共同交流分享。此外，普通員工還能針對工作中遇上的某項技術(shù)難點或自己感興趣的問題在工作經(jīng)驗交流專區(qū)中發(fā)起在線討論，與其他共同關(guān)注此話題的員工展開深入探討。（三）“在線培訓(xùn)”模塊。此模塊為培訓(xùn)組織部門提供了線上教學(xué)的新型培訓(xùn)方式。某些面向全體員工的宣貫類、職能管理類的培訓(xùn)，往往因為人員眾多又比較分散難以一次性集中組織，而在線培訓(xùn)可以靈活解決上述問題。例如科研單位A按計劃在內(nèi)部召開年度安全教育培訓(xùn)，組織部門即在此模塊下新建一項面向全體員工的專題安全教育培訓(xùn)流程（附注培訓(xùn)性質(zhì)和具體要求），并將安全宣傳視頻、PPT等培訓(xùn)材料上傳系統(tǒng)。該流程通過審批后由平臺及時推送至全體員工個人，員工點擊流程在線瀏覽安全教育材料按要求完成全部自學(xué)，系統(tǒng)即自動記錄員工在線學(xué)習(xí)時間并生成相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，同時向組織部門實時反饋本次培訓(xùn)的最新進展和總體情況，向未及時完成培訓(xùn)的員工個人發(fā)送培訓(xùn)提醒。
三、科學(xué)管理，充分實現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案的知識利用
（一）制度和組織保障。充分實現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案的知識利用離不開科學(xué)管理與必要的制度、組織保障?？蒲袉挝粦?yīng)結(jié)合實際工作建立一整套知識管理制度或具體的教育培訓(xùn)知識管理細(xì)則，設(shè)立教育培訓(xùn)知識管理的歸口部門、管理負(fù)責(zé)人、各級管理員、聯(lián)絡(luò)員、審核員崗位并明確其具體職責(zé)，規(guī)范教育培訓(xùn)知識的產(chǎn)生、收集、積累途徑、具備的要素和內(nèi)容、審核、評定以及具體使用等。同時，教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺的建設(shè)與維護也需要有力保障，一方面由系統(tǒng)管理員進行權(quán)限設(shè)置、運行監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫備份、防火墻布置、病毒查殺等系統(tǒng)維護工作，保證該系統(tǒng)的正常運行；另一方面需由特定管理人員收集各方使用反饋意見，根據(jù)實踐和具體情況對平臺進行持續(xù)的優(yōu)化和完善。（二）有效的激勵主觀能動性。知識共享是知識管理的基石，知識擁有者和知識需求者通過互動與交流實現(xiàn)集體知識的增值。員工對知識共享的積極態(tài)度在科研單位教育培訓(xùn)系統(tǒng)的知識積累與利用中起到了非常關(guān)鍵的作用。為了鼓勵和引導(dǎo)每一位員工積極參與本單位知識的創(chuàng)造和積累活動，科研單位在為知識管理提供制度和組織保障外，還應(yīng)制定一套有效的激勵機制，實施一系列知識共享獎勵舉措，例如建立員工知識貢獻(xiàn)積分獎勵制度：凡在教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺中分享個人知識經(jīng)驗的員工均可獲得初始分值，再根據(jù)該知識經(jīng)驗的共享反饋情況及評定結(jié)果累積分值，科研單位對年度內(nèi)積分排名靠前或?qū)w有突出知識貢獻(xiàn)的員工進行評優(yōu)獎勵，還可將知識共享積分納入年度員工績效考核，充分調(diào)動員工的主觀能動性，在單位內(nèi)部營造出良好的知識共享氛圍。
四、總結(jié)語
綜上所述，科研單位以知識管理為導(dǎo)向數(shù)字化構(gòu)建教育培訓(xùn)檔案，通過科學(xué)規(guī)劃建立并有效運行教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺，既能使傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)檔案實現(xiàn)高效的動態(tài)化實時管理，又能充分挖掘科研單位內(nèi)外部教育培訓(xùn)知識資源，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識在集體內(nèi)部分享、再創(chuàng)造，實現(xiàn)科研單位知識財富的持續(xù)積累，使教育培訓(xùn)檔案得到最大程度的利用，促進科研單位的創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)。
【論文參考】
[1]劉璇,張朋柱.知識管理在科研網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)中的應(yīng)用研究[M].上海交通大學(xué)出版社,2015.
關(guān)鍵詞：數(shù)字化；知識管理；管理能力
知識管理的概念由管理學(xué)大師彼得?德魯克在20世紀(jì)60年代初提出，他判斷“當(dāng)今的時代已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，未來的典型企業(yè)以知識為基礎(chǔ)”。此后，日本教授野中郁次郎在20世紀(jì)90年代中后期提出“知識創(chuàng)造理論”，并指出“組織的知識創(chuàng)造能力”是企業(yè)成功的重要因素。在這種時代背景下，知識管理作為一種企業(yè)管理思想和方法被引入到中國。伴隨著市場競爭的日益激烈和數(shù)字化浪潮的沖擊，企業(yè)對數(shù)字化時代的知識管理理論及管理實踐又有新的需求。
一、企業(yè)知識管理基礎(chǔ)理論
企業(yè)知識管理思想借助于管理學(xué)百年以來的發(fā)展實踐，融合企業(yè)管理思想、現(xiàn)代管理理念、知識經(jīng)濟理論、現(xiàn)代信息技術(shù)等多學(xué)科理論思想，服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，經(jīng)過近20年的發(fā)展，其重要性得到企業(yè)界的廣泛認(rèn)同。
（一）對企業(yè)“知識”的認(rèn)知
企業(yè)知識管理所“管理”的知識是“組織知識”，是指企業(yè)里“特有”的知識，這里的“特有”通常是指企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動經(jīng)驗中獲得的，是為能實現(xiàn)組織目標(biāo)所“使用和共享”的信息。企業(yè)知識的來源主要是基于企業(yè)內(nèi)部來源（如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，從經(jīng)驗獲得的知識，從失敗和成功項目吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，獲得和分享未成文的知識和經(jīng)驗，過程和服務(wù)的改進結(jié)果）[1]。日本知識管理專家野中郁次郎基于對日本成功企業(yè)的實踐案例研究，他認(rèn)為那些“沒有被表述出來的、高度個人化的知識、技能、秘訣”“深深根植于企業(yè)某種工藝、某種專門技術(shù)或業(yè)務(wù)活動”的隱性知識（1958年，邁克爾·波蘭尼提出隱性知識概念）對于組織發(fā)展、對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新都起著不可忽視的重要作用。因此，野中郁次郎認(rèn)為企業(yè)要“有組織”地對企業(yè)內(nèi)部“特有的”“隱性知識”進行挖掘，并且要促使企業(yè)隱性知識和顯性知識之間進行相互轉(zhuǎn)化[2]。這一觀點深刻影響著國內(nèi)企業(yè)知識管理的實踐。
（二）對企業(yè)“知識管理”的認(rèn)知
知識管理作為一種企業(yè)管理思想和管理方法，是伴隨著各種標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、體系認(rèn)證于20世紀(jì)80年代被引入中國，并應(yīng)用于企業(yè)管理實踐活動中。我國從2009年開始組織知識管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和，GB/T23703.1-2009《知識管理第1部分：框架》提出知識管理的概念模型；GB/T23703.2-2009《知識管理第2部分：術(shù)語》中界定知識管理（KnowledgeManagement）為“對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進行規(guī)劃和管理的活動”。從而可知，企業(yè)知識管理是一個圍繞“知識創(chuàng)造、知識識別、知識存儲、知識共享、知識應(yīng)用”的動態(tài)管理活動過程，知識管理工作主要集中于戰(zhàn)略目標(biāo)、組織建設(shè)、內(nèi)容管理、流程規(guī)范、激勵機制、知識管理系統(tǒng)建設(shè)等方面。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)知識管理從重視知識的內(nèi)容建設(shè)，轉(zhuǎn)向知識管理體系搭建、知識管理信息系統(tǒng)建設(shè)，以此提升企業(yè)知識管理能力，希望通過知識管理，沉淀企業(yè)知識，提高生產(chǎn)效率，助力企業(yè)核心競爭力提升。
二、數(shù)字時代知識管理面臨新挑戰(zhàn)
當(dāng)前社會正處于“萬物皆數(shù)字”的時代，隨著數(shù)字化的廣泛運用，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)正進行著深度的融合。數(shù)字技術(shù)對知識管理活動帶來非常多的沖擊和改變，使企業(yè)知識管理呈現(xiàn)出了新的特征，傳統(tǒng)知識管理理念和管理手段已不能適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新需求。
（一）數(shù)字化時代企業(yè)知識內(nèi)容面臨的困境
企業(yè)傳統(tǒng)知識管理的“知識供給”邏輯——是“當(dāng)有問題解決時能找到已有的經(jīng)驗知識”，這種邏輯下的知識管理重點在于知識的收集和存儲，企業(yè)知識的內(nèi)容主要是“與業(yè)務(wù)流程有直接關(guān)系的知識”“以往成功實踐經(jīng)驗”，目的是使“以往成功經(jīng)驗和實踐”能夠得到“復(fù)用”。在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)成為繼土地、勞動力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素，數(shù)字要素構(gòu)成了知識、經(jīng)驗和技能的新載體，智能化、平臺化、個性化將成為企業(yè)知識管理的新特征[3]。一方面，企業(yè)要面對內(nèi)部海量數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理、業(yè)務(wù)中產(chǎn)生問題的動態(tài)反饋、業(yè)務(wù)信息的迅速捕捉與深度挖掘；另一方面，企業(yè)還要應(yīng)對外部信息資源的涌入和過濾，這就使得企業(yè)知識資源在整合和重構(gòu)、多樣化和個性化、共創(chuàng)和共享等方面面臨更多的挑戰(zhàn)，企業(yè)傳統(tǒng)知識供給模式不能有效解決內(nèi)部知識需求與知識供給之間的“供需落差”，知識資源可能將面臨間斷性的“短缺”困境。
（二）業(yè)務(wù)體系間存在“知識孤島”現(xiàn)象
企業(yè)數(shù)據(jù)不僅貫穿于整個生產(chǎn)過程，而且深入企業(yè)的組織、流程、全價值鏈、日常工作等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。數(shù)字時代，企業(yè)對數(shù)據(jù)的獲取和整合、知識的精度、實時性和準(zhǔn)確性等提出的要求更高。而在現(xiàn)實中，企業(yè)基于保護內(nèi)部數(shù)據(jù)安全的需要以及企業(yè)組織的科層制分工，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)大都采取獨立運行模式，數(shù)據(jù)封閉在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。例如，企業(yè)PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、MES（制造執(zhí)行管理）、ERP（企業(yè)資源計劃）、OA（辦公自動化）、協(xié)同辦公等系統(tǒng)，各系統(tǒng)產(chǎn)生了海量的、多樣化的數(shù)據(jù)。不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的資源系統(tǒng)往往缺少協(xié)同或有效的關(guān)聯(lián)整合，極易出現(xiàn)業(yè)務(wù)體系間的“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象?！皵?shù)據(jù)孤島”浪費企業(yè)的信息資源，造成業(yè)務(wù)壁壘，阻礙了對業(yè)務(wù)周邊強相關(guān)信息的了解途徑，而且不利于知識共享，不利于新問題的快速回應(yīng)，不利于跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識碰撞和學(xué)習(xí)，進而影響企業(yè)知識的應(yīng)用和創(chuàng)新。企業(yè)如何借助數(shù)字技術(shù)手段，增強業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力，提高對碎片化知識的整合和數(shù)據(jù)挖掘，打破“部門墻”，加強數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的流動，讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作為生產(chǎn)要素的強大作用，已成為企業(yè)在數(shù)字化時代面臨的重大課題。
（三）知識管理能力面臨新的挑戰(zhàn)
在數(shù)字化時代，知識管理在知識獲取、知識應(yīng)用、知識共享和知識創(chuàng)造等方面的主要活動并沒有改變，但由于數(shù)字技術(shù)帶來新的工作場景，隨之產(chǎn)生新的知識管理需求，這是傳統(tǒng)知識管理觀念和管理模式所不能有效提供的。這是因為，傳統(tǒng)知識管理關(guān)注“硬實力”建設(shè)（組織、內(nèi)容、流程規(guī)范、知識管理系統(tǒng)等），而數(shù)字化時代更關(guān)注“軟實力”（個性化和多樣化知識內(nèi)容、精準(zhǔn)知識提供、知識獲取過程中的體驗感等）。因此，企業(yè)要做到有效的知識管理，就不能把“數(shù)字化”看成知識管理“單純的技術(shù)工具”，必須對數(shù)字化時代知識管理的內(nèi)涵和外延進行重新的思考。“知識正成為一個戰(zhàn)略性的變量而不是生產(chǎn)性的變量”，企業(yè)如果沒有“知識驅(qū)動的能力、知識與技術(shù)組合的能力、知識與組織兼容的能力”，其實就沒有新機會。面對知識管理的新變化，企業(yè)需要從整體管理視角對知識管理進行思考，重構(gòu)知識管理組織運行模式，摒棄原有知識管理的思維慣性和路徑依賴，而這仍需要有很長的路要走。
三、數(shù)字化賦能企業(yè)知識管理的價值走向
數(shù)字化時代，面對知識管理的智能化、平臺化、個性化的發(fā)展趨勢，企業(yè)需要通過數(shù)字技術(shù)使得知識管理與IT技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等能夠有效融合，重新梳理、挖掘、整合、優(yōu)化企業(yè)知識資源，促進企業(yè)知識管理的再創(chuàng)新。
（一）推動企業(yè)知識提供的精準(zhǔn)化管理
企業(yè)知識管理并不是職能管理，它的驅(qū)動力來源于業(yè)務(wù)需求、員工需求，而非職能任務(wù)，數(shù)字化技術(shù)可以有效精準(zhǔn)、動態(tài)匹配客戶需求，推動知識提供的精準(zhǔn)化。首先，更需要跟業(yè)務(wù)連接，搞清業(yè)務(wù)邏輯，洞悉業(yè)務(wù)訴求，關(guān)注現(xiàn)在和未來需要什么樣的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，建立基于崗位職能、業(yè)務(wù)流的知識樹，結(jié)合業(yè)務(wù)專業(yè)特點和業(yè)務(wù)流程，圍繞業(yè)務(wù)架構(gòu)，借助數(shù)字化的力量，以知識用途為末級目錄來構(gòu)建的知識資產(chǎn)框架，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點模塊化，形成一張適用于崗位通用能力和專業(yè)能力的知識清單，并伴隨業(yè)務(wù)開展，汲取為業(yè)務(wù)真正所用的專業(yè)知識，完成知識沉淀。其次，推動企業(yè)知識需求分析的精準(zhǔn)化管理。圍繞需求去協(xié)調(diào)整合知識資源，以需求引導(dǎo)供給，以供給促進需求。通過挖掘和分析有價值的搜索數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和預(yù)測企業(yè)的知識需求動向，利用數(shù)字技術(shù)對知識需求反饋進行有效分析，逆向反思原有知識清單和知識資產(chǎn)框架，并有計劃地對業(yè)務(wù)流程中的知識進行不斷補充、完善和迭代更新，只有這樣才能既提高知識傳遞和知識共享的應(yīng)用效率，又有效拉動精準(zhǔn)知識的提供能力。
（二）推動企業(yè)知識服務(wù)的智能化管理
企業(yè)知識來源于業(yè)務(wù)，更要服務(wù)好業(yè)務(wù)。數(shù)字化時代知識管理的主要活動內(nèi)容（如知識獲取、知識應(yīng)用、知識共享和知識創(chuàng)造）雖然沒有發(fā)生變化，但企業(yè)對“知識獲取”和“知識運用”能力則提出更高要求，提供智能化、個性化的知識服務(wù)已成為數(shù)字化時代企業(yè)知識管理的發(fā)展趨勢。首先，推動數(shù)字化技術(shù)下的智能搜索。例如，在搜索企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、優(yōu)秀經(jīng)驗、技術(shù)要求、工作模板、專利時，通過關(guān)鍵字、關(guān)鍵問題、圖片，能自動進行知識識別和知識整合，同時提供文本、可視化等多元化的搜索信息，實現(xiàn)智能化知識檢索，減少搜索的盲目性，提高知識的復(fù)用率。其次，推動企業(yè)智能化知識管理建設(shè)。利用數(shù)字化、智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點和專業(yè)崗位任職能力，在已有知識結(jié)構(gòu)化、知識圖譜化的基礎(chǔ)上，讓各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間互通互聯(lián)，把企業(yè)知識管理核心工作、知識管理系統(tǒng)、數(shù)字化三者有效地結(jié)合在一起，讓企業(yè)知識變得更加“智能”，實現(xiàn)基于流程與任務(wù)的企業(yè)知識精準(zhǔn)、有效推送或投放[4]。
（三）推動企業(yè)知識的數(shù)字化管理能力
企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化推動企業(yè)知識管理的數(shù)字化，企業(yè)知識的數(shù)字化管理能力已成為數(shù)字化時代企業(yè)知識管理的新內(nèi)涵。首先，應(yīng)深刻地認(rèn)識數(shù)字技術(shù)在企業(yè)知識管理過程中的重要作用。數(shù)據(jù)挖掘和知識資源整合將成為企業(yè)知識管理的關(guān)鍵，是有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭力的重要手段。借助大數(shù)據(jù)、云搜索等數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)確迅速捕捉與深度挖掘、知識信息深度加工、新業(yè)務(wù)知識動態(tài)反饋等能力的增強，構(gòu)建“數(shù)據(jù)提煉—價值信息—知識沉淀—知識應(yīng)用”的數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造模式，讓數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)發(fā)展的新動力，讓知識管理真正地成為企業(yè)的“智慧大腦”。其次，重視企業(yè)“人”的數(shù)字化?！叭恕辈攀瞧髽I(yè)知識創(chuàng)新與價值創(chuàng)造的主要來源，要讓企業(yè)中的“人”能跟上數(shù)字技術(shù)的發(fā)展速度。企業(yè)可以通過數(shù)字技術(shù)（如人工智能），打造沉浸式新的工作場景和業(yè)務(wù)模式，提高員工工作體驗感，使其在參與業(yè)務(wù)流程活動中掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法，最大限度地調(diào)動企業(yè)每個人知識創(chuàng)造的參與度和積極主動性，使其在“數(shù)字化中學(xué)習(xí)”，轉(zhuǎn)化為“數(shù)字化”員工。
四、結(jié)語
為應(yīng)對數(shù)字化時代企業(yè)知識管理面臨的新挑戰(zhàn)，本文通過梳理企業(yè)知識管理基礎(chǔ)理論，分析了數(shù)字時代企業(yè)知識管理面臨的新困境，提出了企業(yè)知識管理要與數(shù)字技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織中“人”等要素進行有效融合，以推動企業(yè)知識提供的精準(zhǔn)化管理、企業(yè)知識服務(wù)的智能化管理和企業(yè)知識管理的數(shù)字化能力的觀點。旨在通過提升企業(yè)知識管理能力，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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少數(shù)民族檔案經(jīng)過資源整合數(shù)字化加工元數(shù)據(jù)描述網(wǎng)絡(luò)共享獲得社會效益的一系列環(huán)節(jié)向社會化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變的過程中，伴隨的是檔案資源整合知識、網(wǎng)絡(luò)知識、計算機知識、管理知識等多元化知識的耦合。少數(shù)民族檔案數(shù)字化信息平臺建設(shè)的過程其實是知識的流動過程。而知識管理有助于提高知識的流動速度，加速知識的系統(tǒng)化。因此，通過對少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)進行知識管理，可以促使少數(shù)民族檔案信息的儲量不斷增加，少數(shù)民族檔案信息的價值不斷擴展。
一、少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)與知識管理的耦合內(nèi)涵
1.少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)
少數(shù)民族數(shù)字化檔案平臺建設(shè)是將保存在不同場所、形式多樣、不同載體的少數(shù)民族檔案進行數(shù)字化加工，利用計算機和多媒體技術(shù)形成數(shù)據(jù)庫，依托互聯(lián)網(wǎng)，實施自動化管理和網(wǎng)上檢索、資源共享。
2.知識管理
“知識管理”是通過對知識本身的管理和對知識基本過程（包括知識生成、收集、整理、挖掘、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等）以及對與知識有關(guān)的各種要素（包括知識組織、知識設(shè)施、知識技術(shù)、知識人員、知識制度和知識環(huán)境等）的管理，充分挖掘知識的內(nèi)在潛力，促進知識的全面共享，提高社會創(chuàng)新能力。
3.少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)與知識管理的耦合
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)與知識管理的耦合實質(zhì)是：少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)與知識管理過程本身及其內(nèi)部諸要素之間存在的內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系，并且各要素緊密配合，相互影響、相互作用、相互制約，互相滲透，通過一個效益更高的新過程達(dá)到目標(biāo)，在這個過程中它們成為一個有機整體，創(chuàng)造出更高的價值。
二、少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)與知識管理的耦合特性
1.戰(zhàn)略性
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就是運用最優(yōu)方案充分挖掘少數(shù)民族檔案信息的內(nèi)在價值，實現(xiàn)知識資源的創(chuàng)新，創(chuàng)造更高的社會效益。而知識管理實施戰(zhàn)略正是主要研究與分析什么樣的組織應(yīng)當(dāng)采用什么樣的知識管理戰(zhàn)略才能取勝。因此，在少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)中引入知識管理是兩者在管理方法和管理高度上的戰(zhàn)略性耦合，即利用知識這一強有力武器進行少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)，是戰(zhàn)略方法的強化，也是今后管理方法和管理理念的一種必然趨勢。
2.貫穿性
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)從資源整合數(shù)字化加工元數(shù)據(jù)描述網(wǎng)絡(luò)共享獲得社會效益的每個環(huán)節(jié)都貫穿著知識管理的理念和方法，從而使少數(shù)民族檔案價值得以升華和拓展。這也是少數(shù)民族檔案數(shù)字化平臺建設(shè)從傳統(tǒng)的信息管理模式到知識管理模式的突破和飛躍。
3.多元性
少數(shù)民族檔案數(shù)字化平臺建設(shè)知識管理的耦合表現(xiàn)為兩個方面：一是多元化管理因素的耦合，兩個系統(tǒng)的運行都必須借助于人、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等載體。二是多元化主體的耦合，兩個系統(tǒng)在運行的各環(huán)節(jié)中都需要不同的人來執(zhí)行。
4.傳播性
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的知識管理是一個開放的系統(tǒng)，它依托互聯(lián)網(wǎng)，通過用戶檢索獲取知識資源，并跨越時間和空間廣泛傳播，最大的實現(xiàn)其社會價值。
三、少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的目標(biāo)與核心知識創(chuàng)造的耦合
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的目標(biāo)是最大化挖掘民族檔案知識的內(nèi)在價值，并且通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)共享，最終實現(xiàn)少數(shù)民族知識資源的創(chuàng)新。其實現(xiàn)目標(biāo)的重要源泉是擁有的知識資源，而核心知識資源是重中之重。
1. 基于共享程度難易的少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)知識分類
從知識特性和對少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)程度，將少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的知識進行分類：一是一般知識；二是少數(shù)民族檔案工作相關(guān)人員頭腦中所具有的特有知識；三是特有知識通過創(chuàng)新共享等行為轉(zhuǎn)化為的特有核心知識。其中這三類知識的重要性是逐漸遞增的。
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的特有核心知識是應(yīng)用各種工具和方法，促進一般知識和特有知識的共享，達(dá)到知識創(chuàng)新后的共享性和價值最大的核心資源。特有核心知識隱性程度相較一般知識更強，被共享的難度更大，就是通過互聯(lián)網(wǎng)，利用先進的技術(shù)和管理方法，及時實現(xiàn)一般知識的共享，一般知識（顯性知識）和特有知識（隱性知識）結(jié)合后，獲得特有核心知識，實現(xiàn)了知識創(chuàng)新。這同時也是少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2. 核心知識創(chuàng)造與建設(shè)過程的耦合
核心知識創(chuàng)造，是通過檔案工作者及其相關(guān)人員憑借先進的技術(shù)和管理工具，運用自己的專業(yè)知識，對其所擁有的知識資源（顯性知識和隱性知識）進行知識生產(chǎn)、知識積累、知識分類、知識組織、知識挖掘、知識開發(fā)、知識服務(wù)、知識共享、知識交流和知識創(chuàng)新等。從知識共享程度看，少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)是將核心知識進行整合，通過數(shù)字化加工實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)換，形成數(shù)據(jù)庫，并通過互聯(lián)網(wǎng)共享，促使少數(shù)民族檔案信息實現(xiàn)創(chuàng)新和價值增值的過程，其中核心知識的形成貫穿于少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的整個過程。
四、基于少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)要素的三維耦合模型
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)是檔案工作者及相關(guān)人員通過運用各種先進的工具和管理方法，使少數(shù)民族檔案信息資源通過數(shù)字化加工、形成數(shù)據(jù)庫、實現(xiàn)網(wǎng)上共享等。這個過程必須依托三個要素：人、工具和對象（少數(shù)民族檔案信息資源），并且在建設(shè)中要始終貫穿知識，才能實現(xiàn)最終戰(zhàn)略目標(biāo)。在少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)中，知識耦合于三要素之中，具體表現(xiàn)為人力資源知識維、平臺建設(shè)對象知識維、平臺建設(shè)實現(xiàn)所需工具知識維。
1. 人力資源知識維
人力資源知識維就是組織結(jié)構(gòu)中的檔案工作者和相關(guān)人員所擁有的知識資源構(gòu)成的維度。一是指存在檔案工作者和相關(guān)人員頭腦里的經(jīng)驗類知識，這屬于隱性知識。二是和少數(shù)民族檔案相關(guān)的文獻(xiàn)所衍生的知識。
2.平臺建設(shè)對象知識維
主要指顯性形態(tài)存在的需要數(shù)字化的少數(shù)民族檔案知識和存在于少數(shù)民族數(shù)字化檔案建設(shè)各個環(huán)節(jié)所需要的各種技術(shù)之中的隱性知識資源。
3.平臺建設(shè)實現(xiàn)所需工具知識維
一是指以隱性形態(tài)存在于少數(shù)民族檔案數(shù)字化需要的計算機、數(shù)字化轉(zhuǎn)換工具、數(shù)據(jù)庫工具等工具上的知識資源；二是以顯性形態(tài)存在于這些工具的說明書、使用方法和應(yīng)用的知識之中。
五、少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)過程與知識管理功能的耦合
1. 少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)過程與單向知識管理過程的耦合
少數(shù)民族檔案數(shù)字化信息平臺建設(shè)過程和知識管理存在單項耦合功能。例如：在數(shù)字化加工階段表現(xiàn)出對以顯性形態(tài)存在的數(shù)字化加工所必須遵守的規(guī)范、數(shù)字化所需工具說明書等知識的共享，計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識等以隱性形態(tài)存在的知識的共享。
2.少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)全過程與知識管理全過程的耦合
少數(shù)民族數(shù)字化檔案信息平臺建設(shè)的全過程包括資源整合數(shù)字化加工元數(shù)據(jù)描述網(wǎng)絡(luò)共享獲得社會效益一系列環(huán)節(jié)。知識管理過程包括：知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用?？梢姡脚_建設(shè)需要知識管理功能貫穿于全過程才能發(fā)揮其全部的作用，兩者在整個過程存在著耦合關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】知識管理 隱性知識 顯性知識 知識轉(zhuǎn)化 知識精制
一、引言
教師的教案、試卷、聽課筆記以及讀書筆記、資料卡片等的歸類存儲、更新、修改完善等都屬于知識管理的基本范疇。在紙質(zhì)知識存儲時代，知識管理的手段、方法相對單一，知識管理并沒有作為一種專門的系統(tǒng)化技能在教育教學(xué)上得到重視和應(yīng)用，知識管理只是以零散的、經(jīng)驗的方式體現(xiàn)在教師日常的教育教學(xué)和自我提高上。
隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，知識的記錄、存儲、分享等方式發(fā)生了根本性變化，知識管理的方法和手段有了質(zhì)的飛躍，知識管理的相關(guān)理論日益成熟。
在這種前提下，對于以傳播知識為主要任務(wù)的教師而言，知識管理顯然就成了一項重要的職業(yè)技能。
二、知曉教師個人知識管理的意義
（一）知識管理是知識時代的要求
當(dāng)今時代是知識時代，據(jù)聯(lián)合國教科文組織的統(tǒng)計，人類近30年來所積累的科學(xué)知識，占有史以來積累的科學(xué)知識總量的90%。面對層出不窮的新知識，作為知識傳播者的教師是不能“置身事外”的。即使課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的更新會滯后，教師也要在知識潮流中，通過互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道積極主動地獲取新的知識來豐富和充實自己。
知識時代不僅僅是知識量呈爆炸式增長，而且知識的更新速度也不斷加快。在這樣的背景下，擁有知識管理的技能無疑是教師不落后于知識時代最起碼的要求。
（二）知識管理是建構(gòu)個人知識體系的基礎(chǔ)
一個教師最具價值的是什么？是這個教師自我建構(gòu)的成熟的個人知識體系。個人知識體系的建構(gòu)需要教師掌握大量的知識以及知識之間的關(guān)聯(lián)，搭建初步的知識體系，然后不斷進行自我的充實、調(diào)整和完善，最終使知識體系具有鮮明的個人特質(zhì)。
具有鮮明特質(zhì)的個人知識體系的建構(gòu)離不開知識管理技能的指導(dǎo)與應(yīng)用。
（三）知識管理是教師專業(yè)化成長的保證
依據(jù)葉瀾教授的觀點，教師的專業(yè)素養(yǎng)主要由“具有與時代精神相通的教育理念”和“不再局限于‘學(xué)科知識+教與學(xué)知識’的傳統(tǒng)模式，而是強調(diào)多層復(fù)合的結(jié)構(gòu)特征”的知識結(jié)構(gòu)以及“新的能力”組成。
在這三個組成部分中，最核心的是教師的知識結(jié)構(gòu)。教育理念可以影響教師的知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)成，知識結(jié)構(gòu)的變化更能堅定教師的教育理念。能力在某種意義上是教師教育教學(xué)實踐活動中隱性知識積累的體現(xiàn)。
教師專業(yè)化成長更主要地體現(xiàn)在教師知識的積累以及知識結(jié)構(gòu)的變革上，知識管理成了教師專業(yè)化成長的保證。
三、明確教師個人知識管理的內(nèi)涵
（一）教師個人知識范疇和結(jié)構(gòu)的界定
教師需要具備或擁有的知識范疇，在教育教學(xué)發(fā)展的不同階段以及對于有不同追求的教師來說都是不同的。例如：數(shù)字化多媒體信息媒體階段相對于傳統(tǒng)信息媒體階段而言，教師不僅需要板書板圖的知識，還需要有利用電腦軟件制作多媒體課件的知識。一個關(guān)注學(xué)生全面成長的教師相對于只關(guān)注應(yīng)試成績的教師而言，不僅需要用以應(yīng)對考試的各種知識，還要具備應(yīng)試以外的教育教學(xué)知識。
無論從教育教學(xué)的發(fā)展趨勢來看，還是從教師個人專業(yè)化成長的需要來看，教師個人知識的范疇都是在不斷擴大中的。
林崇德教授認(rèn)為教師的知識結(jié)構(gòu)可分為本體性知識、條件性知識和實踐性知識。筆者認(rèn)為實踐性知識其實質(zhì)仍然是條件性知識，將這兩者并列可能會導(dǎo)致分類邏輯的混亂，因此將教師的知識結(jié)構(gòu)按照知識在教育教學(xué)中的作用分為傳授性知識和條件性知識兩大類別。
傳授性知識是教師進行教育教學(xué)的具體內(nèi)容，這個內(nèi)容不僅包含教師本體性知識，也包含教師非本體性知識以外的文化知識、思維知識等；條件性知識則是幫助教師更好完成教育教學(xué)工作的輔知識，包含教師的邏輯學(xué)知識、心理學(xué)知識、信息技術(shù)知識乃至調(diào)研知識、實踐知識等。
（二）教師個人知識管理技能的解讀
在筆者看來，應(yīng)該在教師專業(yè)化成長的過程中，在教師的教學(xué)活動中，以及在教師所在的學(xué)科團隊中來解讀教師的知識管理技能。
在教師的專業(yè)化成長中，教師需要汲取新的知識，豐富和更新自己的知識存儲，獲得建構(gòu)自己的多層復(fù)合知識結(jié)構(gòu)的知識管理技能。
在教學(xué)活動中，教師將自己建構(gòu)的知識傳授給學(xué)生，需要知識轉(zhuǎn)化、知識傳播等知識管理技能。
在學(xué)科團隊中，無論是學(xué)校的乃至全國的學(xué)科團隊，無論是有組織的還是松散的學(xué)科團隊，教師都需要具有知識分享、知識精制、知識存儲的知識管理技能。
無論從什么角度去解讀教師個人知識管理的技能，必須要牢記教師個人知識管理的終極目標(biāo)：教師個性化知識體系的建構(gòu)及其不斷地更新和完善。
四、掌握教師個人知識管理的方法
（一）知識的精制
精制的意思是從一種物質(zhì)中把不需要的成分除去。在知識的獲取中，不少教師習(xí)慣復(fù)制粘貼，習(xí)慣直接保存，很少對下載的知識進行必要的精制加工，往往導(dǎo)致知識內(nèi)容蕪雜，不相干的知識或信息所占比例較多。
知識的精制是對知識去偽存真、去粗取精，是依據(jù)自己的需求對獲取知識的一種加工過程。這種加工過程是知識管理必不可少的過程，教師們可以逐步培養(yǎng)精制知識的意識和習(xí)慣，逐步通過對復(fù)制或下載的知識進行刪減、修正來達(dá)到符合自己需要的標(biāo)準(zhǔn)。
（二）知識的存儲
在獲取并精制知識后，教師一般會在電腦或者網(wǎng)絡(luò)上存儲知識。存儲知識也并非是籠統(tǒng)地將一大堆知識粘貼在電腦或網(wǎng)絡(luò)硬盤里就完事。知識必須通過設(shè)定多維屬性、建立分級分類目錄來歸類存放。
知識通常具備多個維度的屬性，比如一首詩歌，維度就有作者、寫作時期、詩歌形式、主題類別等；比如一道數(shù)學(xué)題，維度就有相關(guān)知識點、解題方法、難度、出處等。
由于計算機和網(wǎng)絡(luò)知識存儲平臺通常是樹形結(jié)構(gòu)體系，這種結(jié)構(gòu)就決定了知識只能按照某一個維度分級分類存放，知識的多維屬性無法在這樣的結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)出來。
教師可以借助對文件設(shè)置多個標(biāo)簽，不同的標(biāo)簽設(shè)置為不同的維度，然后通過相關(guān)的軟件來對標(biāo)簽進行管理，從而實現(xiàn)對知識點的多維管理。
（三）知識的轉(zhuǎn)化
知識的轉(zhuǎn)化通常是指隱性知識和顯性知識之間的轉(zhuǎn)化。按照知識的表述和轉(zhuǎn)移的方式分類，可將知識分為隱性知識和顯性知識。教師在實際的教學(xué)情境中通過教學(xué)實踐來積累經(jīng)驗，這些經(jīng)驗屬于教師的隱性知識。教師的隱性知識是教師從事教學(xué)工作所必須具備的智力資源之一，對教師來說，他的隱性知識的豐富程度以及對其利用的情況直接決定了他專業(yè)水準(zhǔn)的高低?；谄渲匾?，教師隱性知識成為教師個人知識管理的核心對象。
由于隱性知識的特征，通常需要經(jīng)過知識的轉(zhuǎn)化過程，將隱性知識顯性化，才能對隱性知識進行知識管理層面上的操作。教師的隱性知識可以借助于專家系統(tǒng)、思維導(dǎo)圖等方法顯性化。
（四）知識的分享
分享是網(wǎng)絡(luò)時代的一個重要特性。能與其他教師分享個人知識的教師，其知識體系應(yīng)該是開放式的，這種利于開放的知識分享體系往往具有很強的知識自組織能力和知識體系活力。
由于各種原因，不少教師不愿意分享知識，這也導(dǎo)致他們的知識體系的自我封閉，缺少了必要的知識碰撞。
對于那些擁有大量隱性知識的資深教師來說，知識分享使他們有機會通過集體對話與反思，不斷把內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，并在自我呈現(xiàn)和他人詰問過程中對這些知識進行持續(xù)的修正和完善。教師通過知識分享把個人知識融入團隊知識，對于教師個人的知識管理乃至學(xué)校知識管理都有著非常積極的作用。無論是教師個人還是學(xué)校都要充分認(rèn)識到這一點，不斷為教師知識共享創(chuàng)造條件。
（五）知識體系的構(gòu)建與更新
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 個人知識管理 知識創(chuàng)新
個人知識管理（PKM，Personal Knowledge Management）的概念最早是由Paul Dorsey教授在1999年提出：“個人知識管理應(yīng)該被看做既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法?！眰€人知識管理是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更有價值的知識，最終利于自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。通過對個人知識進行管理，大學(xué)生可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
1 大學(xué)生個人知識管理現(xiàn)狀調(diào)查
筆者采取調(diào)查問卷和訪談相結(jié)合的方式，抽樣調(diào)查了云南師范大學(xué)教育科學(xué)與管理學(xué)院二至三年級的學(xué)生，共發(fā)放調(diào)查問卷106份，收回有效問卷97份，回收率91.5%。本調(diào)查主要從大學(xué)生對個人知識管理的認(rèn)識、獲取、交流共享、利用創(chuàng)新以及大學(xué)生對學(xué)校課堂在個人知識管理獲得方面的情況進行了調(diào)查。
1.1 大學(xué)生對個人知識管理的認(rèn)識情況
大學(xué)生在學(xué)習(xí)上具有很強的自主性和選擇性。大學(xué)普遍實行學(xué)分制，在完成專業(yè)必修課的前提下，學(xué)生可以選擇自己感興趣的課程。大學(xué)生學(xué)習(xí)知識又具有廣泛性和前沿性的特點，學(xué)校提供網(wǎng)上電子文獻(xiàn)，舉行學(xué)術(shù)活動，邀請社會名士到校演講。大學(xué)生獲取知識的多樣化，讓很多大學(xué)生無法取舍，容易產(chǎn)生混亂，從而不能有效提取和運用知識，更難達(dá)到知識的創(chuàng)新。在本次調(diào)查中，對個人知識管理有一定了解的大學(xué)生占15%；不了解的占85%。大學(xué)生在個人知識管理工具的選擇上，選通訊錄的占72.5%；選文檔的占92.5%；選博客的占55%；選個性化多頁面瀏覽器的占47.5%；選郵件E-mail的占65%；選其他的占12.5%。相比之下，文檔、通訊錄、郵件比起其他工具較為大學(xué)生所熟知。
1.2 學(xué)生個人知識獲取的情況
現(xiàn)今社會信息超載，大學(xué)生除了從課堂、實驗和實習(xí)中獲得專業(yè)知識和操作技能外，還從圖書館、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、廣播電視、學(xué)術(shù)講座、同學(xué)互相學(xué)習(xí)等多種渠道獲得大量的信息，但大學(xué)生不知如何從眾多的信息中獲取有價值的信息，并將它們轉(zhuǎn)化為知識。同時，大學(xué)生對已經(jīng)獲得的知識不知如何管理，不懂得高效地提取和利用知識。通過調(diào)查，在獲取知識時，大學(xué)生能清楚地認(rèn)識到自己知識需求的占27.5%；有一些認(rèn)識的占57.5%；不清楚的占15%。在回答大學(xué)課堂中的知識學(xué)習(xí)是否滿足自己的需要時，認(rèn)為課堂知識豐富，可以滿足需求的占5%；認(rèn)為課堂知識淺顯，課后查找資料進一步學(xué)習(xí)的占32.5%；認(rèn)為課堂知識太少，會通過各種方式來豐富自己的占45%；而沒有想過這個問題的占17.5%。在遇到不理解的專業(yè)詞匯時，大學(xué)生所采用的方式方面，找周圍朋友討論的占10%；利用網(wǎng)絡(luò)搜索的占85%；選擇不去了解的占5%。在網(wǎng)上看到一些信息時，多看幾次，將信息記在腦子里的占17.5%；記在筆記本上的占17.5%；保存在電腦里的占57.5%；不采取任何行動的占7.5%。
1.3 大學(xué)生個人知識的交流與共享情況
在數(shù)字化校園環(huán)境下，大學(xué)生面對大量的知識和信息，很多人迷失在“知識的海洋”中。大學(xué)校園是一個培養(yǎng)人才、知識傳播、知識創(chuàng)新的主要陣地，而大學(xué)生是未來知識工作者的主要群體，他們對知識的組織和處理的方式與他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量直接相關(guān)。當(dāng)前高校的大學(xué)生獲取知識的渠道較寬，而知識的甄別能力較弱。調(diào)查顯示，在平時學(xué)習(xí)中，大學(xué)生一般采用的交流方式為：面對面交流占85%；電話、短信占87.5%；利用E—mail、QQ占50%；通過博客留言的方式占5%。大學(xué)生知識分享情況方面，經(jīng)常將獲取到的知識分享給別人的占40%；偶爾的占50%；很少的占10%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)大學(xué)生和同學(xué)進行知識交流共享存在困難，認(rèn)為沒有交流平臺的占25%；認(rèn)為經(jīng)常不見面、沒有機會交流的占42.5%；認(rèn)為因為覺得別人不愿意和自己交流的占10%；而認(rèn)為因自己表達(dá)能力不好、不好意思和別人交流的占22.5%。
1.4 大學(xué)生個人知識的利用和創(chuàng)新情況
大學(xué)生信息素養(yǎng)的高低直接影響個人知識的利用和創(chuàng)新，一些大學(xué)生信息素養(yǎng)低，信息意識淡薄，信息處理能力較差，缺乏對知識信息的識別、獲取、更新、開發(fā)、利用、評價等能力。調(diào)查顯示，在獲得知識后，大學(xué)生對自己存儲或?qū)W到知識的利用情況，經(jīng)常提取利用的占42.5%；偶爾的占45%；很少的占12.5%。在記錄了某些專業(yè)課的課件或筆記后，在需要時提取知識的情況，能很快提取找出的占35%；提取有一點慢的占52.5%；很慢的占10%；根本找不到的占2.5%。在建立個人知識庫和對知識庫更新維護方面，能夠?qū)Λ@取到的知識加以歸類和組織，并建立個人知識庫的占45%；建立個人知識庫并且定期對知識庫進行維護和更新的占22.5%；很少會維護更新的占32.5%。在知識創(chuàng)新方面，知道什么是知識創(chuàng)新的占32.5%；知道一點的占42.5%；不知道的占25%。
1.5 大學(xué)生對學(xué)校課堂在個人知識管理獲得方面的情況
課堂是學(xué)校傳授知識的主要陣地，更是學(xué)生獲取知識最多的渠道之一。調(diào)查顯示，在課堂教學(xué)中，大學(xué)生認(rèn)為老師講授過個人知識管理內(nèi)容的占37.5%；沒有講授過個人知識管理內(nèi)容的占62.5%。可見，學(xué)校缺乏對學(xué)生個人知識管理的教育和指導(dǎo)。大學(xué)生在對待個人知識管理的態(tài)度上，認(rèn)為個人知識管理重要的占72.5%；認(rèn)為一般的占10%；認(rèn)為無所謂的占17.5%。大學(xué)生評估自己在個人知識管理應(yīng)用情況上，評價沒有應(yīng)用的占5%；很少有應(yīng)用的占32.5%；認(rèn)為應(yīng)用一般的占42.5%；普遍應(yīng)用的占14.5%；非常普遍應(yīng)用的占5.5%。
2 大學(xué)生個人知識管理存在的問題
通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，許多大學(xué)生對個人知識管理有較大的需求，認(rèn)為它重要并且必要，而現(xiàn)在大學(xué)生個人知識管理的現(xiàn)狀卻不容樂觀。
2.1 大學(xué)生對個人知識管理缺乏認(rèn)識
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生對個人知識管理不清楚，有些學(xué)生僅限于知道個人知識管理是一種對知識的管理。在平日學(xué)習(xí)中，用來管理知識的工具，如通訊錄、文檔、博客、郵件、瀏覽器等，都有接觸運用，也利用它們來存儲知識或與他人交流。但對這些工具的運用僅僅停留在存儲信息，知識僅限于其基本用途，沒有將它們的功能應(yīng)用到知識管理上。由于缺乏對個人知識管理的認(rèn)知，對管理工具不能全面運用，進而對實施個人知識管理沒有一個系統(tǒng)的認(rèn)知。
2.2 大學(xué)生知識利用率低，不能及時更新個人知識庫
大學(xué)生在獲取知識后，對知識的利用率低，在需要某些知識時，又不能快速提取。不能快速提取知識的很大的原因是大學(xué)生沒有對知識進行合理的歸類，形成系統(tǒng)知識，自己所獲取的知識，僅僅停留在習(xí)得的層面上。有些大學(xué)生雖然能夠建立個人知識庫，但這個知識庫結(jié)構(gòu)簡單，只能算是自己獲得知識的一個累積庫，而且對于自己建立的這個知識庫缺乏知識更新和維護，所以，認(rèn)真說來，并不能算是建立了知識庫。
2.3 大學(xué)生個人知識的交流與共享的條件不足
知識與他人分享交流，不僅可以更新知識，還能增加其他知識。知識共享可以實現(xiàn)知識的部分價值，也可以深化自有的知識。從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對知識的交流并不缺乏，并且更愿意通過面對面、電話、短信交流。但是，通過電話、短信交流畢竟是有限的，還有可能造成交流的失誤或失真。采用面對面交流的同學(xué)認(rèn)為缺少交流平臺，同學(xué)見面機會少，阻礙了他們進行知識交流與共享，面對面交流就因此變得困難，大學(xué)生個人知識的交流和共享缺乏條件，缺乏環(huán)境。
2.4 大學(xué)生對個人知識需求不清楚，缺乏知識創(chuàng)新
大學(xué)生對自己所需求的知識不是很清楚，不能甄別哪些知識是自己所需要的，盡管大學(xué)生獲取知識的渠道多種多樣。在課堂知識方面，大部分同學(xué)懂得課后進行補充，但依然不清楚自己需要什么類型的知識。創(chuàng)新能力是當(dāng)今社會提升核心競爭力的重要能力之一，個人知識管理就是為了達(dá)到知識創(chuàng)新，從而提升自身素養(yǎng)，增強自身核心競爭力。大學(xué)生對知識創(chuàng)新的認(rèn)識不足，對知識創(chuàng)新沒有給予足夠的重視，沒有把進行知識創(chuàng)新列入自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)。
2.5 大學(xué)缺乏相應(yīng)的個人知識管理課程和學(xué)習(xí)指導(dǎo)
大學(xué)生個人知識管理是大學(xué)生個人對知識的識別、獲取、存儲、學(xué)習(xí)、利用、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高大學(xué)生個人的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，以增強個人競爭力。大學(xué)生利用個人知識管理的管理工具，通過有意識、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)和對知識的有效管理，對所學(xué)知識進行創(chuàng)新應(yīng)用，提高個人的價值和競爭力。學(xué)校課堂教授和運用個人知識管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏這方面的課程，缺乏系統(tǒng)具體的教授和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，沒有形成要求，學(xué)生的個人知識管理就比較薄弱。
3 提高大學(xué)生個人知識管理的對策
個人知識管理有助于把握學(xué)習(xí)的本質(zhì)和過程，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強信息素養(yǎng)，完善專業(yè)知識體系，提高學(xué)習(xí)能力，是終身學(xué)習(xí)的有效途徑。
3.1 主動認(rèn)識個人知識管理，有效利用管理工具
要做好個人知識管理，大學(xué)生就應(yīng)學(xué)習(xí)個人知識管理的方法和內(nèi)容，熟悉操作工具，充分發(fā)揮管理工具的功能。大學(xué)生要主動認(rèn)識個人知識管理，有效利用管理工具，而不是不僅僅停留在管理工具本身的基本應(yīng)用上。通過對個人知識的管理，去發(fā)現(xiàn)、理解、整理、使用知識。通過對已有知識的分類、激活并對新獲取的數(shù)據(jù)、信息進行分析、綜合，使個體的隱性知識得以發(fā)掘和顯化，從而使個體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)得以擴充，知識也能得到更好的理解和更清晰地表達(dá)。
3.2 善于獲取所需知識，維護和更新個人知識庫
獲取知識是進行知識管理的重要前提和保證。當(dāng)代大學(xué)生獲取知識的渠道多種多樣，大學(xué)生必須掌握獲取和利用信息的有效方法，提高有效獲取和利用新資源的能力，要通過人際交往資源、個人文檔、個人的專業(yè)資料、個人心得體會、網(wǎng)絡(luò)資源等建立個人知識庫，使之從無序到有序、從零散到規(guī)范，便于在學(xué)習(xí)和工作中使用并進行分類管理。知識的價值不是一成不變的，在不同時期、不同階段，知識價值有增有貶，入庫的知識也非全都正確，也存在不必要的、重復(fù)的冗余信息。在學(xué)習(xí)過程中，隨著認(rèn)識的深入，對某些問題可能出現(xiàn)完全不同的看法，這就要求對知識庫進行定期的維護與更新，調(diào)整與優(yōu)化，對知識進行增添、修改、刪除，使知識庫的管理科學(xué)合理，更好地發(fā)揮其提高自身專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能的重要作用。
3.3 參與知識交流和共享，建立和完善個人專業(yè)知識體系
人與人在互相交流中，知識可以得到增值，與人交流不僅是學(xué)習(xí)的過程，同時也是實現(xiàn)自身知識管理的過程。通過有效的個人知識管理，可以提高個人信息意識和對信息的敏感性、選擇能力及消化吸收能力。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件并善于把自己的知識和他人交流分享。要建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系就必須對獲取的知識進行管理，可以利用電腦、軟件等工具進行存儲和整理。通過有效的個人知識管理，把獲得的分散、零碎的知識，形成系統(tǒng)知識，增強個人知識的實用性和操作性，從而不斷完善個人專業(yè)知識體系。
3.4 提高大學(xué)生對知識的利用率，鼓勵知識創(chuàng)新
個人知識管理通過對學(xué)習(xí)過程中所反饋的信息的提取、篩選和反思，從而有效地做出計劃和決策，促進思想到行動的轉(zhuǎn)化。具體而言，個人知識管理激發(fā)個體對知識的需求，利用豐富的信息資源、熟練掌握信息檢索方法和先進的知識管理工具，采用逐步構(gòu)建個人知識庫等行之有效的具體措施，主動、有效地實施個人知識管理，提高大學(xué)生對知識的利用率，使個體知曉已有的知識，在需要時有效使用，將新知識融合到已有的知識體系中，并對知識進行大膽創(chuàng)新。
3.5 分析知識需求，開設(shè)相應(yīng)課程，指導(dǎo)學(xué)生建立個人知識管理系統(tǒng)
知識需求是個人知識管理實施的起點，大學(xué)生需要對個人在學(xué)習(xí)中所需要掌握和以后工作中所要應(yīng)用的知識資源進行具體的分析，從而確定相關(guān)知識的分類和知識類別下的知識要素的類型。大學(xué)生對自己的職業(yè)生涯應(yīng)該有一個清晰的規(guī)劃，進而準(zhǔn)確把握自己的知識需求。大學(xué)生可以根據(jù)個人特點、興趣以及最有可能的就業(yè)方向，搭建起個人的知識框架，這個框架的主體部分越早定下越好，不宜進行大的調(diào)整，枝節(jié)部分可以隨著自己的學(xué)習(xí)不斷深入，加以調(diào)整。學(xué)校應(yīng)開設(shè)相應(yīng)課程，指導(dǎo)學(xué)生建立個人知識管理系統(tǒng)，實施個人知識管理可以整合和更新個人的信息資源，使個人的學(xué)習(xí)、應(yīng)變和創(chuàng)新能力得到提高，從而提高大學(xué)生的核心競爭力。
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