時(shí)間：2023-09-18 17:27:41
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〔關(guān)鍵詞〕心理輔導(dǎo)與心理咨詢；本土化；行為療法；認(rèn)知領(lǐng)悟療法；積極心理健康教育
〔中圖分類號(hào)〕G63〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1671-2684（2009）05-0014-03
西方應(yīng)用心理學(xué)的發(fā)展已經(jīng)走過了百年歷程，無論是理論建構(gòu)或是實(shí)踐應(yīng)用技術(shù)方面，已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的水平，而我國的應(yīng)用心理學(xué)發(fā)展，滿打滿算不過二十余年光景。我國應(yīng)用心理學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展過程與基礎(chǔ)心理學(xué)的發(fā)展是完全一樣的，各種心理咨詢、心理治療理論與技術(shù)也基本全部來自于西方較為成熟的應(yīng)用心理學(xué)研究與實(shí)踐成果，在大規(guī)模的模仿、普及與實(shí)踐過程中暴露出了許許多多的不合社會(huì)文化要求的問題，這些問題也正是長期以來阻礙我國應(yīng)用心理學(xué)健康發(fā)展的瓶頸所在。
不同的國家、民族與文化傳統(tǒng)有其不同的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形態(tài)和文化價(jià)值模式，與此相對(duì)應(yīng)而形成具有不同心理結(jié)構(gòu)成分的國民心理素質(zhì)，因此，也就不可能在全世界范圍內(nèi)按照同一種范式構(gòu)建“統(tǒng)一的”、“同一的”、“世界性的”、“普適的”心理學(xué)科體系。于是，心理學(xué)的本土化與本土心理學(xué)的研究在我國應(yīng)時(shí)誕生了。世界各國的心理學(xué)同中有異、異中有同，“同”表現(xiàn)了心理學(xué)科的世界性、統(tǒng)一性和國際化屬性，是出于世界人類在心理現(xiàn)象的基本結(jié)構(gòu)上具有驚人的一致性；“異”則表現(xiàn)了心理學(xué)的本土化問題，旨在應(yīng)對(duì)不同文化范式下的國民的獨(dú)特心理特性，也即不同國家、不同民族文化傳統(tǒng)、不同的政治經(jīng)濟(jì)體制之下，必然形成各異的、獨(dú)特的，尤其是蘊(yùn)含著獨(dú)立于他國的社會(huì)文化屬性的國民心理特質(zhì)。
我國心理學(xué)的本土化主要是針對(duì)西方心理學(xué)在我國所遇到的困境而言的。目前我國心理學(xué)無論是理論研究或是實(shí)踐應(yīng)用方面，都不能很好地適應(yīng)我國國民所異于西方人的心理構(gòu)成方面的特殊性，這實(shí)質(zhì)上是應(yīng)對(duì)一種華夏社會(huì)文化的獨(dú)立與獨(dú)特取向的問題。這種獨(dú)特應(yīng)對(duì)的目的在于，使我國心理學(xué)所采用的概念、理論及方法和技術(shù)能切實(shí)反映中國民眾的心理與行為，這個(gè)原則是永遠(yuǎn)不變的，也適合于每個(gè)國家心理學(xué)的獨(dú)立創(chuàng)新發(fā)展過程。
本文僅從“行為療法廣泛的中國文化適應(yīng)性”、“認(rèn)知領(lǐng)悟療法的缺失――行為改變技術(shù)的介入”、“倡導(dǎo)積極心理療法的研究與應(yīng)用――針對(duì)現(xiàn)實(shí)心理療法的消極、滯后性”三個(gè)方面進(jìn)行分析與討論，并通過筆者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，闡述對(duì)積極心理健康教育（心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理治療）本土化問題的個(gè)人思考。
一、行為療法具有廣泛的中國文化適應(yīng)性
行為療法（Behavior therapy）又稱行為治療，是基于現(xiàn)代行為科學(xué)的一種非常成熟的新型心理治療方法，是根據(jù)學(xué)習(xí)心理學(xué)的理論和心理學(xué)實(shí)驗(yàn)方法確立的，對(duì)個(gè)體反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，以達(dá)到矯正適應(yīng)不良行為的一種心理治療方法。
行為主義療法的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練之所以對(duì)于中國人的心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理治療具有廣泛的適應(yīng)性，原因在于中國人的共同社會(huì)文化心理背景――即“較高的受暗示性”、“集體主義取向”、“顯著的場依存性”、“他控性”等。這些共同的社會(huì)文化心理特質(zhì)表明，行為主義療法的行為訓(xùn)練與正、負(fù)性強(qiáng)化都顯示了它的工具性、純理性和強(qiáng)迫性特點(diǎn)，又由于中國人的行為觀念的強(qiáng)依賴性、被動(dòng)性以及群體影響的依存性，使得發(fā)源于西方國家的行為療法，在我國的心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理治療過程中，具有廣泛的適應(yīng)性。
行為療法在實(shí)施過程中，心理咨詢師或治療師始終處于主動(dòng)、主導(dǎo)地位，起著組織和引導(dǎo)的作用，而來訪者始終處于被引導(dǎo)或被組織的地位。從意識(shí)層面來說，來訪者
始終處于一種被動(dòng)狀態(tài)，這種被動(dòng)特性也正好體現(xiàn)了中國人的獨(dú)特社會(huì)文化心理背景，即集體主義取向、他控性以及突出的環(huán)境依存性特點(diǎn)。行為主義療法的基本原理是“經(jīng)典性條件作用原理”、“操作性條件作用原理”和“模仿學(xué)習(xí)原理”，基本原理的核心是“強(qiáng)化”。強(qiáng)化是積極的、主動(dòng)的，而引起強(qiáng)化反應(yīng)發(fā)生的來訪者的行為卻是咨詢師或治療師所預(yù)期的，是被動(dòng)引發(fā)的。這種強(qiáng)化的主動(dòng)性和良好行為發(fā)生的被動(dòng)性與他控性或環(huán)境條件刺激的誘導(dǎo)性，也正是行為主義療法在中國人心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療領(lǐng)域的良好適應(yīng)性表現(xiàn)。
二、認(rèn)知領(lǐng)悟療法的缺失――行為改變技術(shù)的介入
認(rèn)知領(lǐng)悟療法是通過解釋使來訪者改變其認(rèn)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)悟，并使癥狀得以減輕或消失，從而達(dá)到治療心理疾病目的的一種心理治療方法。它是中國大陸心理治療專家鐘友彬先生首創(chuàng)的，依據(jù)心理動(dòng)力學(xué)療法的原理與中國國情以及與國人的生活習(xí)慣相結(jié)合而設(shè)計(jì)出來的。心理動(dòng)力學(xué)療法源于弗洛伊德的經(jīng)典心理分析，因此，認(rèn)知領(lǐng)悟療法又被稱為中國式的心理分析。
認(rèn)知領(lǐng)悟療法的治療原理，是把無意識(shí)的心理活動(dòng)變成有意識(shí)的，使來訪者真正認(rèn)識(shí)到癥狀的意義，以得到領(lǐng)悟，癥狀即可消失。這也是心理分析和心理動(dòng)力學(xué)療法的治療原理。
認(rèn)知領(lǐng)悟療法的實(shí)施過程：治療師直接和來訪者一起討論分析癥狀的臨床表現(xiàn)性質(zhì)，使來訪者認(rèn)識(shí)到自身病態(tài)情感和行為的幼稚性，領(lǐng)悟到這些感情與行為是兒童的心理與行為模式，與他的實(shí)際年齡和身份是不相稱的，從而使其主動(dòng)放棄這些想法和行為。
從認(rèn)知領(lǐng)悟療法的實(shí)施過程來看，其治療的核心成分是治療師與來訪者對(duì)不良或病態(tài)癥狀進(jìn)行共同討論，以使來訪者對(duì)癥狀（情感與行為）的幼稚性或不成熟性達(dá)到真正領(lǐng)悟的程度。這里的“領(lǐng)悟”是指明確病態(tài)癥狀所展現(xiàn)的顯著的兒童期心理與行為模式。最終通過領(lǐng)悟過程，達(dá)到主動(dòng)放棄自己在意識(shí)中已經(jīng)被界定了的那些幼稚的、不成熟的思想觀念和行為表現(xiàn)。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)的心理咨詢和心理治療領(lǐng)域中，認(rèn)知領(lǐng)悟療法具有廣泛的使用價(jià)值，特別是對(duì)于那些在不良的或異常的思想觀念等認(rèn)知方面存在問題的來訪者。
盡管認(rèn)知領(lǐng)悟療法對(duì)于根植于心理原因的心理、行為癥狀的治療是普遍有效的，可是，現(xiàn)實(shí)中的眾多來訪者的異常心理或行為，是由于長期以來的不良認(rèn)知或不良行為的沉積定型所致，也就是長期重復(fù)的“不良認(rèn)知不良態(tài)度與觀念不良行為……”的惡性循環(huán)的交互作用過程，使得不良認(rèn)知、不良觀念與態(tài)度和不良行為表現(xiàn)，隨著時(shí)間的延續(xù)被進(jìn)一步強(qiáng)化或定型。在認(rèn)知領(lǐng)悟療法的實(shí)施過程中，即使來訪者真正達(dá)到了最高的領(lǐng)悟境界，實(shí)現(xiàn)了最佳的認(rèn)知水平，他們未必都能如期實(shí)現(xiàn)不良行為的徹底改變。例如頑固的露陰癖、強(qiáng)迫癥、偷竊癖、窺陰癖以及對(duì)人恐怖癥等，在接受認(rèn)知領(lǐng)悟療法之前，這些當(dāng)事者本人大都已明白自己的不良行為的幼稚性、非成熟性及其危害性，他們都曾不同程度地、通過各自熟悉的方式，較長時(shí)間地致力于改變或消除自身的不良行為，但結(jié)果很少盡如人意，有些來訪者甚至由于長期的觀念對(duì)抗，導(dǎo)致病態(tài)行為的發(fā)作周期越來越短，病態(tài)行為引發(fā)的焦慮與緊張程度越來越強(qiáng)，還有的來訪者身上舊病未除新疾又起。之所以如此，問題并非出在來訪者的領(lǐng)悟與認(rèn)知不到位，關(guān)鍵還是這類不良行為的頑固定型所致，這也說明認(rèn)知領(lǐng)悟療法在誕生之初，就存在著其不可自我完善的缺陷。
認(rèn)知領(lǐng)悟療法不同于行為療法的優(yōu)點(diǎn)在于，它非常關(guān)注引起來訪者不良行為的心理原因――錯(cuò)誤的認(rèn)知態(tài)度與觀念，與此對(duì)應(yīng)，認(rèn)知領(lǐng)悟療法的最大缺陷或局限性，也在于即使來訪者真正領(lǐng)悟了自己的不良認(rèn)知態(tài)度或者行為，卻往往由于缺乏改變不良行為的最為有效的治療技術(shù)，依然停留于“領(lǐng)悟”這一環(huán)節(jié)之上，致使不良的行為反應(yīng)仍舊頑固地存在著。有臨床心理咨詢和心理治療經(jīng)驗(yàn)的心理工作人員，無一例外地都會(huì)體悟到認(rèn)知領(lǐng)悟療法的美中不足。因此，在來訪者達(dá)到真正的認(rèn)知領(lǐng)悟之后，治療師應(yīng)適時(shí)選擇一種恰當(dāng)?shù)男袨楦淖兗夹g(shù)或行為矯正技術(shù)，緊隨領(lǐng)悟之后對(duì)不良行為進(jìn)行較為徹底的消除與改變。此處需要強(qiáng)調(diào)一下：“有效的行為改變技術(shù)的適時(shí)介入是關(guān)鍵，而‘適時(shí)’則是關(guān)鍵之關(guān)鍵。”真正有價(jià)值的心理治療方法，不僅要實(shí)現(xiàn)治“標(biāo)”之目的（改變不良認(rèn)知態(tài)度、減弱不良行為），更要實(shí)現(xiàn)治“本”之目的（消除引起不良行為的認(rèn)知態(tài)度或徹底消除不良的行為表現(xiàn)）。筆者本人經(jīng)過多年的心理咨詢和心理治療的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)最適合與認(rèn)知領(lǐng)悟療法配合應(yīng)用的行為改變技術(shù)有系統(tǒng)脫敏療法、滿貫療法、放松療法、厭惡療法以及行為訓(xùn)練技術(shù)等。
三、倡導(dǎo)積極心理健康教育研究――針對(duì)現(xiàn)實(shí)心理療法的消極與滯后性
傳統(tǒng)心理咨詢與心理治療理論的價(jià)值，在于來訪者對(duì)其異常心理或病態(tài)行為的清醒意識(shí)，尤其是對(duì)那些對(duì)正常生活、工作和學(xué)習(xí)造成不良影響的病態(tài)行為的認(rèn)識(shí)，于是來訪者便在意識(shí)上產(chǎn)生了強(qiáng)烈求治或求詢的意向。由此看出，傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療過程具有一定的滯后性。
在衛(wèi)生醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，人類對(duì)于某種疾病的病因、形成條件以及危害程度有了深刻了解之后，總是將解決問題的視點(diǎn)放置于“未雨綢繆”的層面。如某些傳染性極強(qiáng)、危害性極大的生理疾病的“疫苗”的研發(fā)與應(yīng)用，此類研發(fā)的目的在于積極地保健與預(yù)防，要么消除病源因素，要么切斷疾病的傳播途徑，要么降低或徹底消除疾病的危害性等。與此相同，人類在廣泛的健康教育領(lǐng)域里，能否真正認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)心理咨詢與心理治療的消極性與滯后性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療理論研究與實(shí)踐應(yīng)用的積極性，這從根本上關(guān)系到人類未來個(gè)體的身心健康發(fā)展水平，也直接關(guān)系到人類未來的生活幸福度的真正提升。
事實(shí)上，我國中小學(xué)校的心理健康教育是屬于積極心理學(xué)范疇的，可是在應(yīng)用心理學(xué)正式進(jìn)入我國社會(huì)文化生活將近30年的時(shí)間里，與現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)源地西方國家相比，我國在積極應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域的做為可以說是相當(dāng)薄弱。從一開始只是西方正統(tǒng)心理咨詢、心理治療理論與技術(shù)的全盤引進(jìn)的普及模仿，到后來的心理學(xué)本土化思潮的興起，直至今天的積極心理學(xué)在我國的初步探索與應(yīng)用，可以說已經(jīng)取得了非常顯著的進(jìn)步，但是，仍然存在著巨大的差距，面對(duì)我國日益嚴(yán)峻的學(xué)生的心理健康問題的現(xiàn)實(shí)來說，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前，更多學(xué)校的心理健康教育工作、日常的心理輔導(dǎo)課程流于形式，要么是因?yàn)閹熧Y缺乏，要么是課程的純理論化導(dǎo)致課程本身的實(shí)踐價(jià)值被弱化，要么是主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不到位以及重視程度不夠，往往使得該類課程的課時(shí)被截留或消減等，導(dǎo)致“雷聲大，雨點(diǎn)小”的現(xiàn)狀。
從我國學(xué)校教育層面具體談積極應(yīng)用心理學(xué)――心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療，就必須做到不論是教育決策部門或是教育行為機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該明確積極的心理健康教育、心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理治療所涉及的具體研究與實(shí)踐內(nèi)容，應(yīng)詳盡地構(gòu)建一個(gè)基本的具體實(shí)施框架。因此，通過多年的實(shí)踐，筆者將自己對(duì)中小學(xué)積極心理健康教育具體實(shí)施內(nèi)容的基本思考總結(jié)如下。
（一）小學(xué)生積極心理健康教育的內(nèi)容
1.角色同一性認(rèn)識(shí)；2.自我認(rèn)知；3.良好行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、做事習(xí)慣的培養(yǎng)；4.良好情感的認(rèn)知、控制、開發(fā)及其作用；5.良好意志品質(zhì)的認(rèn)知、塑造、自我調(diào)控及其作用；6.良好行為習(xí)慣與成功做事的關(guān)系；7.關(guān)于初步認(rèn)識(shí)價(jià)值觀、審美觀的教育內(nèi)容；8.關(guān)于仁愛、愛人，環(huán)境意識(shí)、生存意識(shí)等的教育內(nèi)容；9.關(guān)于形成珍愛、正視生命價(jià)值的觀念的教育內(nèi)容。
說明：在小學(xué)階段，無論是哪一項(xiàng)教育內(nèi)容的實(shí)施，都應(yīng)遵循“做中學(xué)”、“做中體悟”、“悟中明理”、“感性體驗(yàn)為主，由感性自然上升到理性”的原則，即“踐行第一”。如果社會(huì)實(shí)踐課條件不允許，那就通過大量的模擬性的團(tuán)體活動(dòng)（訓(xùn)練）形式進(jìn)行，效果也會(huì)很好。
（二）中學(xué)生積極心理健康教育的內(nèi)容
1. 關(guān)于角色同一性由感性向觀念上升的教育內(nèi)容；2. 關(guān)于自我觀念形成的教育內(nèi)容；3. 關(guān)于高級(jí)社會(huì)情感由感性上升到理性的教育內(nèi)容；4. 關(guān)于生活的價(jià)值、學(xué)習(xí)的目的、人生的價(jià)值的認(rèn)知的教育內(nèi)容；5. 關(guān)于民族認(rèn)同感、國家自豪感、國家危機(jī)感、國家安全感、國家興亡的責(zé)任感和義務(wù)感的認(rèn)知的教育內(nèi)容；6. 關(guān)于社會(huì)良心、道德感、秩序感和合格國民的義務(wù)感認(rèn)知的教育內(nèi)容；7. 關(guān)于團(tuán)體合作共處的認(rèn)知與訓(xùn)練的教育內(nèi)容；8. 關(guān)于心理健康、生理健康價(jià)值認(rèn)知的教育內(nèi)容；9. 關(guān)于身心統(tǒng)一、自然與社會(huì)統(tǒng)一的辯證觀點(diǎn)認(rèn)知的教育內(nèi)容；10. 關(guān)于自殺現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，以及置身自殺情境中的自我生命拯救的認(rèn)知與訓(xùn)練的教育內(nèi)容；11. 關(guān)于性心理、性生理健康的認(rèn)知以及有關(guān)行為訓(xùn)練的教育內(nèi)容；12. 關(guān)于學(xué)習(xí)策略的優(yōu)化選擇與訓(xùn)練的教育內(nèi)容；13. 關(guān)于生活第一、幸福第一的觀念的教育內(nèi)容；14. 關(guān)于戀愛的初步認(rèn)識(shí)的教育內(nèi)容；15. 關(guān)于未來發(fā)展理想與學(xué)業(yè)延伸的教育內(nèi)容；16. 關(guān)于婚育衛(wèi)生健康的教育內(nèi)容；17. 關(guān)于家庭幸福和諧的教育內(nèi)容；18. 關(guān)于科學(xué)職業(yè)觀的教育內(nèi)容；19. 關(guān)于良好社會(huì)生存適應(yīng)的教育內(nèi)容。
以上僅僅是在理論層面能夠感知到或者能具體實(shí)施的積極應(yīng)用心理學(xué)的相關(guān)教育內(nèi)容，任何人都不能也不可能窮盡所有的積極應(yīng)用心理學(xué)的教育內(nèi)容，之所以勾勒出一個(gè)輪廓，一是為了學(xué)習(xí)與教育踐行的方便，二是為了通過這一建構(gòu)過程激發(fā)更多的有志于積極應(yīng)用心理學(xué)研究的人們的廣泛關(guān)注。
總之，無論是建構(gòu)積極應(yīng)用心理學(xué)的教育模型，或者是運(yùn)用積極應(yīng)用心理學(xué)的技術(shù)進(jìn)行實(shí)踐與研究，其終極目的都在于“積極”二字，即“防患于未然”、“未雨綢繆”，通過徹底的積極心理健康教育過程使每一個(gè)社會(huì)公民或準(zhǔn)社會(huì)公民，都具備常模化的現(xiàn)代社會(huì)所期望的廣泛的健康素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)真正的國強(qiáng)民強(qiáng)的理想愿景。
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一、雙重引導(dǎo)提升學(xué)生自信
心理學(xué)研究表明，學(xué)業(yè)上的成功是學(xué)生最重要的自信源。當(dāng)前學(xué)生較為普遍地存在著由于學(xué)業(yè)壓力而喪失自信導(dǎo)致的不同程度的心理問題。因此，通過提升學(xué)生學(xué)業(yè)自信從而促進(jìn)學(xué)生心理健康，是心理咨詢結(jié)合學(xué)法輔導(dǎo)的重要意義所在。
【案例】
2004年11月的一天，西安某高級(jí)中學(xué)的王錦輝（化名）同學(xué)情緒極度低落，不停地給爸爸媽媽打電話提出要轉(zhuǎn)學(xué)，并不斷強(qiáng)調(diào)理由是在校學(xué)習(xí)壓力太大。晚上十點(diǎn)多，我接待了她和她的媽媽。簡短的交流讓我意識(shí)到王錦輝要轉(zhuǎn)學(xué)的根源在于學(xué)習(xí)困難。
第二天，我對(duì)她進(jìn)行了學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)。我通過實(shí)例告訴她，遇到較復(fù)雜的物理試題，不要以“我不會(huì)”輕易否定自己，要保持冷靜，用試題中的條件對(duì)照每一個(gè)公式中的字母，慢慢想，慢慢做。對(duì)于自己萬一做不出的問題，必須積極地向老師和同學(xué)求助。在聽別人的講解中，不但要弄明白其中的道理，當(dāng)時(shí)會(huì)做這道題，還要把這些題標(biāo)上記號(hào)，過幾天再獨(dú)自做一次，或者再做一道同類試題，以防止發(fā)生“假會(huì)現(xiàn)象”。
她對(duì)我的輔導(dǎo)表現(xiàn)出極大的興趣。我趁機(jī)問：“還轉(zhuǎn)學(xué)嗎？”她說：“算了吧！”
為了幫助她更有效地學(xué)習(xí)，我還告訴她如何上好每一節(jié)課。我說：“對(duì)于每一節(jié)課都要用良好的心理來對(duì)待，并做好課前準(zhǔn)備，把需要的學(xué)習(xí)用具準(zhǔn)備齊全。一定要牢記這句話：‘寧可備而不用，不可用而無備?！岣哒n堂學(xué)習(xí)效果，就可以減輕課后學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)成績。”
經(jīng)過輔導(dǎo)，王錦輝同學(xué)不但安心在自己就讀的學(xué)校繼續(xù)上學(xué)，而且學(xué)習(xí)成績越來越優(yōu)秀。2007年，她考上了北京一所名牌大學(xué)，2011年考上了香港一所大學(xué)的研究生。
還有一位很靦腆的男生曾向我求助。他的心理壓力源于班上的男生經(jīng)常欺負(fù)他，并叫他“大美女”，就連個(gè)子最小的男生都會(huì)無緣無故地對(duì)他“拳打腳踢”，使他幾乎產(chǎn)生“自殺”的念頭。他問：“我該怎么辦？”我佯裝無奈說：“現(xiàn)在，我也不知道你該如何對(duì)待這些欺負(fù)你的男生，但是，我能幫助你把學(xué)習(xí)學(xué)得更好。當(dāng)你成為學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生時(shí)，我想你就會(huì)知道該如何面對(duì)這個(gè)問題了。”我邊說邊拿出書給他講解數(shù)學(xué)題，并告訴他一些學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。他聽得津津有味，表示愿意常來向我請(qǐng)教，并表示：“今后我不在乎那些同學(xué)如何對(duì)待我了，當(dāng)我成為學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，他們就不會(huì)再拿我尋開心了?！?/p>
二、雙重引導(dǎo)讓學(xué)生悅納心理輔導(dǎo)
如今很多中小學(xué)校都設(shè)立了“學(xué)生心理咨詢室”，可是大多“門可羅雀”，其原因在于師生間沒有建立起良好的信任關(guān)系。事實(shí)上，如果以學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)作為切入點(diǎn)，就能讓一些不認(rèn)同甚至排斥心理咨詢的學(xué)生順利地接受并配合心理輔導(dǎo)，從而達(dá)到心理咨詢的效果。
[案例]
2008年10月的一天，一個(gè)熟人打電話向我求助，說他的一個(gè)親戚的女兒筱杰患了心理疾病，希望我能幫忙看看。我即時(shí)來到筱杰家，筱杰媽媽很熱情地接待了我。可是，筱杰卻死活不愿意出來見我，自顧自地在玩電腦游戲。她母親說：“醫(yī)生說她有抑郁癥。除了吃飯、睡覺，只要有時(shí)間她就會(huì)一直坐在電腦旁。”她顯得很無奈。
筱杰在初中時(shí)一直擔(dān)任班長，學(xué)習(xí)成績?nèi)嗟谝唬巳硕颊f她一定能考上名牌大學(xué)。初中畢業(yè)時(shí)，她也確實(shí)不負(fù)眾望，以全校第一的成績考上了西安一所重點(diǎn)高中。
上了高中以后，由于之前的一貫優(yōu)秀表現(xiàn)，父母對(duì)筱杰非常放心，除了提供足夠的錢物外，對(duì)筱杰的學(xué)習(xí)和在校表現(xiàn)一概不問。有一天，父母接到學(xué)校打來的電話，說筱杰有心理疾病，要家長帶孩子去看心理醫(yī)生。
“我們帶著她到西安幾所大醫(yī)院進(jìn)行心理咨詢，因效果不顯著，又送到‘素質(zhì)訓(xùn)練營’。她在訓(xùn)練營里表現(xiàn)得很好，很快樂。她經(jīng)常對(duì)來訪的家長‘現(xiàn)身說法’，成了這個(gè)訓(xùn)練營的‘活廣告’。訓(xùn)練營老師都認(rèn)為她完全康復(fù)了，于是，我們把她帶回了家。誰知道，再把她送回學(xué)校，她根本適應(yīng)不了，只好又待在家里了。四年多了，我們花去了十多萬元，但我們對(duì)她根本不抱什么希望了……”
為了讓筱杰接受我的輔導(dǎo)，我給她寫了一封長信。信中寫道：“我不是心理醫(yī)生，更不是什么專家，我只是一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的‘老學(xué)生’，對(duì)數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等科目的學(xué)習(xí)有自己的體會(huì)。我認(rèn)為，你沒有心理疾病，你可能僅僅是擔(dān)心無法繼續(xù)學(xué)習(xí)考大學(xué)。這些你不用擔(dān)心，我會(huì)幫助你重新回到學(xué)校學(xué)習(xí)，順利參加高考……”
信是由筱杰的媽媽轉(zhuǎn)交的，一個(gè)月后筱杰終于和我聯(lián)系上了。接下來的幾個(gè)月里，我陪她一塊學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，總結(jié)學(xué)習(xí)方法。
由于筱杰長期離開學(xué)校，很多知識(shí)已經(jīng)陌生，甚至遺忘了。我就以提問題的方式幫助她回憶學(xué)過的知識(shí)。當(dāng)她回答正確時(shí)，我就伸出大拇指說：“你真厲害，沒有忘?。 比绻卮鸩涣?，我就說“不要緊，慢慢想”，并適當(dāng)做些提示，直到她能回答上來。對(duì)于完全忘記的內(nèi)容，我們就一起學(xué)習(xí)，在此過程中我教會(huì)她如何看書、如何歸納總結(jié)。
三個(gè)多月后，筱杰的解題能力有了提高，更重要的是她養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，加之通過輕松的聊天，不但消除了她心中的疑慮，還增強(qiáng)了她的自信心。一次，她主動(dòng)向我提出要回到學(xué)校學(xué)習(xí)。此時(shí)，我提醒她：“你要有心理準(zhǔn)備，不要怕別人在背后議論你?！彼f：“李老師，我明白您的意思。這次無論如何我都要堅(jiān)持學(xué)下去，而且一定要考上大學(xué)?！?/p>
2009年7月，筱杰回到了學(xué)校，2011年她如愿以償?shù)乜忌狭舜髮W(xué)。
我很慶幸，如果沒有結(jié)合學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)，筱杰恐怕根本就不會(huì)接受我的心理輔導(dǎo)，也就不會(huì)有她之后的轉(zhuǎn)變與成長。
可見，通過學(xué)法輔導(dǎo)的引導(dǎo)，不僅能打破心理咨詢的“尷尬”關(guān)系，還能拉近與學(xué)生的關(guān)系，對(duì)于心理咨詢的正常開展或者學(xué)生健康成長本身而言都很有利。
三、輔導(dǎo)教師需要注意的問題
心理咨詢結(jié)合學(xué)法輔導(dǎo)的雙重引導(dǎo)，是一種有效的、符合學(xué)生實(shí)際的心理咨詢方法。作為心理老師，不僅要掌握必要的心理輔導(dǎo)技術(shù)，還要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)方法，如此才能把“心理咨詢結(jié)合學(xué)法輔導(dǎo)”的咨詢模式運(yùn)用好，從而讓更多的學(xué)生受益。根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為心理咨詢老師應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：
1. 深入各個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。如經(jīng)常參加各班舉行的“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，了解學(xué)生在聽課和做題過程中的心理困惑等。
2. 在開展心理咨詢時(shí)，必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的心理引導(dǎo)，幫助他們樹立自信。
3. 對(duì)于輔導(dǎo)過的學(xué)生要隨時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)變化情況，對(duì)咨詢效果及時(shí)反饋。
要做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)與咨詢不是一件輕易的事，里面蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和技巧，但總體來說，班主任應(yīng)從以下四個(gè)方面入手去做：
一、取得學(xué)生的信任
班主任是學(xué)生的組織者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者，就要取得學(xué)生的依賴，做學(xué)生的知心朋友。對(duì)接受心理輔導(dǎo)的學(xué)生要親切、關(guān)愛，對(duì)前來咨詢的學(xué)生要平易近人，要嚴(yán)格做好保密工作。只有做好保密工作，學(xué)生才會(huì)信任你。班主任只有發(fā)自內(nèi)心的真誠，平等地對(duì)待各個(gè)學(xué)生，多想辦法讓學(xué)生親近你、靠近你，師生間建立融洽的關(guān)系，才會(huì)使班主任感到工作輕松愉快，學(xué)生感到快樂，學(xué)生親師之情也會(huì)油然而生。
二、為人師表
傳道授業(yè)為人師表。學(xué)生人格的形成，相當(dāng)一部分來自于教師人格魅力的影響。初中時(shí)期的學(xué)生帶著美好的理想隨時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中尋找模仿的榜樣，所以這個(gè)時(shí)期又可稱作尋找榜樣的年華——“追星年華”，他們借助榜樣自我激勵(lì)。教師的人格力量來自于自身學(xué)術(shù)水平和道德情操的完美統(tǒng)一。班主任的一言一行更是時(shí)刻影響著、感染著學(xué)生的各種行為及思想觀念。班主任是學(xué)生最為直接的榜樣，在學(xué)術(shù)水平方面更應(yīng)博覽群書，精通業(yè)務(wù)，尤其是學(xué)些心理輔導(dǎo)和心理咨詢方面的知識(shí)，不斷提高自己學(xué)術(shù)理論水平，使自己在教書育人過程中，讓學(xué)生真正能學(xué)到對(duì)他們成長有切實(shí)幫助的知識(shí)和本領(lǐng)。
三、集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)
在班級(jí)中要開展以心理衛(wèi)生為主要內(nèi)容的課程輔導(dǎo)。作為班主任要有高度的職業(yè)責(zé)任感，積極開展以班級(jí)為單位的團(tuán)體心理輔導(dǎo)。對(duì)心理輔導(dǎo)課的目標(biāo)不要停留在知識(shí)的了解，而是使學(xué)生在行為的層面掌握一些技能，在觀念態(tài)度的層面產(chǎn)生某些改變，課程內(nèi)容要緊密結(jié)合學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)際，以豐富多樣的活動(dòng)為主體，力求激發(fā)全體學(xué)生的參與。
此外，班主任對(duì)個(gè)別輔導(dǎo)的案例要進(jìn)行追蹤、探討，建立學(xué)生心理檔案，進(jìn)行收集歸類，綜合分析，以積極的態(tài)度救助，以改進(jìn)其不成熟的偏差態(tài)度與行為。
四、心理咨詢
心理咨詢不同于一般的安慰，不是鄰里的苦口婆心，更不是思想政治工作，而是竭力使人們積極的看待個(gè)人所經(jīng)受的挫折與磨難，在危機(jī)中看到生機(jī)，從困難中看到希望，更好地應(yīng)付日后生活中可能出現(xiàn)的各種不愉快經(jīng)歷。
心理咨詢不是班主任代替學(xué)生作出明智決定，而是幫助學(xué)生明智地作出自己的決定；不只使學(xué)生情緒緊張得到緩解，還要讓學(xué)生了解調(diào)整情緒的方法；不是直接告訴學(xué)生如何做當(dāng)前的事情，而是幫助學(xué)生如何規(guī)劃和控制自己的行為，激勵(lì)學(xué)生逐漸承擔(dān)起自己處理自己的問題的責(zé)任和能力，增強(qiáng)其自信，促進(jìn)其自強(qiáng)。
當(dāng)然，班主任在做好學(xué)生心理輔導(dǎo)與咨詢工作的同進(jìn)，還應(yīng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：
（1）班主任要改變師生間地位。要跟來咨詢的學(xué)生說明現(xiàn)在是平等關(guān)系、朋友關(guān)系，不是師生關(guān)系，更不是上下級(jí)關(guān)系，減少其緊張狀態(tài)，創(chuàng)造良好氣氛讓其多說些真話、心理話。
（2）班主任要保持中立態(tài)度。班主任不能把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于來訪學(xué)生，要小心處理價(jià)值不一致的事宜。學(xué)生所談事項(xiàng)往往會(huì)涉及到某位老師，這時(shí)更不能替老師說話，應(yīng)做到共同分析、探討，對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)不適應(yīng)的地方，不能進(jìn)行刻意的批評(píng)和責(zé)怪，不要輕易發(fā)表自己的意見，在分析中讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到自己的問題，從中啟發(fā)其走向正確的方向。
（3）班主任應(yīng)該多聽、少評(píng)判；多議論、少建議；多提問一些“你認(rèn)為怎么樣？”“你覺得呢？”；少說“你聽我的沒錯(cuò)”“你應(yīng)該怎樣來做”；多聽是善意虛心的表示，是建立友情的基礎(chǔ)；聆聽要求誠心誠意，全神貫注地聽對(duì)方講話，不要隨意打斷。
（4）學(xué)生個(gè)別咨詢必須在兩人之間進(jìn)行，不允許第三者在場旁聽。在這種情境中，求助者才易消除顧慮，降低其防御性，容易談出其內(nèi)心深處的想法，班主任才能了解其內(nèi)心世界，才能對(duì)癥下藥。
（5）嚴(yán)格為學(xué)生保密。來訪學(xué)生在咨詢中談?wù)摰降膫€(gè)人問題和看法，不經(jīng)過本人同意，不應(yīng)當(dāng)透露和擴(kuò)散給任何別人。如出現(xiàn)傷人或自殺企圖、有危害社會(huì)行為的意念，或特殊情況，也應(yīng)該盡可能先跟來訪學(xué)生進(jìn)行說明解釋。
解開學(xué)生自卑心結(jié)
如何解開學(xué)生自卑心結(jié)，心理咨詢和輔導(dǎo)的內(nèi)容和方式都很多。后進(jìn)生自卑心理咨詢與輔導(dǎo)，是大多數(shù)教師要面對(duì)的任務(wù)。一般可采取談話、通信傳授有關(guān)知識(shí)，在學(xué)生日記上寫心里話、打電話等方式，進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)。長期以來，筆者采用筆談對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，效果很好，能喚起學(xué)習(xí)后進(jìn)生的信心，使很多學(xué)習(xí)后進(jìn)生順利解除了心理障礙。
倡導(dǎo)民主，關(guān)愛學(xué)生，營造寬松和諧的環(huán)境氛圍。有自卑感的學(xué)生，往往處于煩惱、緊張、苦悶甚至絕望之中。這時(shí)，教師要滿腔熱情地去關(guān)心學(xué)生，而不能漠然處之，無動(dòng)于衷，更不可譏諷嘲笑、嚴(yán)加指責(zé)。如果教師沒有對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，則永遠(yuǎn)不可能使他們敞開自己的心扉，吐露心中的積怨和秘密，更談不上解除心理負(fù)擔(dān)，提高心理健康水平。只有施以更多的愛心，用師愛去滋潤他們干涸的心田，才能喚起他們對(duì)進(jìn)步的渴望和向上的追求。另外，創(chuàng)造寬松和諧的班集體，充分指揮學(xué)生集體教育的作用，也可以使自卑學(xué)生的不安、煩惱、孤獨(dú)、離群等感情體驗(yàn)得到淡化或抑制。曾有一名學(xué)生成績很差，上課很少發(fā)言，下課也不出去玩，呆坐在位子上，顯得很孤獨(dú)。后來才知道，該女孩出生不久生母就病逝了。父親在她一歲時(shí)又再婚，并搬遷到女方居住。而該學(xué)生則與祖父母生活在一起。幼兒園時(shí)，小朋友總笑她沒有爸爸媽媽，她不會(huì)唱歌，不會(huì)跳舞，不會(huì)做游戲，因此沒有小朋友愿意跟她玩。了解到這一情況后，筆者在全班開展“手拉手、心連心”活動(dòng)，鼓勵(lì)全班小朋友幫助她，多陪她玩，筆者待她如親生女兒。一學(xué)期過去了，她終于變成了一個(gè)活潑可愛的小姑娘。
幫助提高學(xué)習(xí)自信心
戰(zhàn)勝自卑心理最好的辦法是自信。心理學(xué)家認(rèn)為：一個(gè)人如果每天對(duì)自己說“我很漂亮”，這個(gè)人就會(huì)真的慢慢地變得漂亮起來，這就是“自我暗示的”魔力。因?yàn)槿绻辛四撤N自我評(píng)價(jià)，就會(huì)不知不覺地在行動(dòng)上向心目中的那個(gè)自己靠攏；因此，教師要善于幫助自卑的學(xué)生樹立自信心。筆者班上有名叫小剛的同學(xué)，學(xué)習(xí)成績、行為習(xí)慣都很差。他自己也失去了信心，認(rèn)為反正在老師眼里，他是個(gè)壞學(xué)生。有一次，在制作課上，他制作的“雙層汽車”非常精致，于是表揚(yáng)了他，還特意把他的作品展示給全班同學(xué)看，以后每逢上科技活動(dòng)課他都特別認(rèn)真，充滿了自信。捕捉住這個(gè)閃光亮，筆者因勢利導(dǎo)，使他最終驅(qū)散了自卑的烏云，成為一名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。
要不斷強(qiáng)化自卑學(xué)生的自信心。中國古代思想家老子說過：“知之者智，自知者明；勝人者力，自勝者強(qiáng)?！睂W(xué)生戰(zhàn)勝自己的弱點(diǎn)是很不容易的，尤其是有自卑感的學(xué)生，他們經(jīng)常處于灰心失望之中；因此，教師和家長要為有自卑感的學(xué)生確立能夠達(dá)到的奮斗目標(biāo)，用“心理折算法”把大目標(biāo)化成一個(gè)個(gè)切實(shí)可行的小目標(biāo)，盡可能減少他們失敗和受挫的機(jī)會(huì)，給孩子提供“行”的機(jī)會(huì)、“成功”的機(jī)會(huì)，把成功作為自我激勵(lì)，來強(qiáng)化他們的自信心。在這種情況下，學(xué)生在心理上就會(huì)產(chǎn)生成功、自勵(lì)、自信的良好循環(huán)，強(qiáng)化自尊心，清除自卑感。
增強(qiáng)自卑學(xué)生的耐挫力
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1002－0845(2012)03－0133－03
收稿日期：2011-12-30
基金項(xiàng)目：四川師范大學(xué)校級(jí)科研項(xiàng)目（10YBW09）
作者簡介：王彬（1981-），女，四川射洪人，助理研究員，碩士，從事心理教育研究。 輔導(dǎo)員的專業(yè)化應(yīng)以心理咨詢、職業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)為三大主要路徑。通過開展個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)，有助于促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展和專業(yè)成長。但同時(shí)，這意味著輔導(dǎo)員在原有的“教化者”、“管理者”和“監(jiān)護(hù)人”等角色之外，在其身上又被疊加了“心理專家”和“治療師”的角色。角色的泛化與新角色的增加，使輔導(dǎo)員遭遇了巨大的角色碰撞，其話語和行為方式的模糊錯(cuò)亂、工作效能的低迷萎頓、自我價(jià)值的懷疑顛覆……都反映出他們在角色認(rèn)知和心理歸屬上的異化與沖突。因此，輔導(dǎo)員必須在傳統(tǒng)與發(fā)展之間、理想與現(xiàn)實(shí)之間、沖突與整合之間、模塑與建構(gòu)之間尋找到角色平衡的支撐點(diǎn)，從而明晰自我身份的存在方式和價(jià)值主體的實(shí)踐方向。
一、輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的表現(xiàn)
1角色間沖突
角色間沖突，指心理咨詢新角色與傳統(tǒng)角色之間的矛盾與碰撞。輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色，歷來以“泛化”、“無邊界”而著稱，集中體現(xiàn)在教育、管理、服務(wù)三個(gè)方面，分別對(duì)應(yīng)著教化者、管理者和監(jiān)護(hù)人三種角色。每一種角色在其本質(zhì)和行為方式上，都與心理咨詢者的角色之間存在著差異，甚至與其形成了對(duì)立的格局。
（1）公開教化者與隱私傾聽者之間的角色沖突
作為公開教化者，其主要以說服、灌輸?shù)男袨榉绞綄?duì)大學(xué)生進(jìn)行政治引領(lǐng)和道德教化。其角色的本質(zhì)在于“說”――通過有說服力的講解、論辯和指引，讓教化者向外建構(gòu)起以理服人、雄辯有力、誨人不倦的角色形象，向內(nèi)則確立起以價(jià)值干預(yù)為目標(biāo)的自我存在方式。作為隱私的傾聽者，則通過傾聽、沉默來分擔(dān)來訪者的創(chuàng)傷和苦難。其角色的本質(zhì)在于“聽”――通過懸置個(gè)人先驗(yàn)判斷，高度投入地關(guān)注對(duì)方，以傾聽者的身份表達(dá)生命對(duì)生命的關(guān)懷與愛，向外建構(gòu)起安靜平和、關(guān)愛尊重、穩(wěn)妥可信的角色形象，向內(nèi)則確立起以價(jià)值中立為導(dǎo)向的自我存在方式。
（2）高效管理者與耐心陪伴者之間的角色沖突
作為高效管理者，其主要通過命令、要求、威脅等行為方式處理雜亂繁多的與大學(xué)生日常生活有關(guān)的事務(wù)。其角色的本質(zhì)在于“效率”――追求的是指令清晰、分工明確以及快速有效，管理者從而向外建構(gòu)起秩序井然、條理分明、現(xiàn)性的角色形象，向內(nèi)則確立起高度控制的自我存在方式。作為陪伴者，則以共情、理解、接納的行為方式與來訪者一道經(jīng)歷心靈的煎熬與掙扎，咀嚼生命的陣痛與成長。其角色的本質(zhì)在于“耐心”――誰也無法給心靈救贖一個(gè)確定的時(shí)刻表，唯有通過無條件的接納、設(shè)身處地的換位思考以及共同面對(duì)困難和挫折，才有可能使來訪者走出心靈的泥淖。由此，陪伴者向外建構(gòu)起細(xì)致、耐心的角色形象，向內(nèi)則確立起心靈同盟的自我存在方式。
（3）監(jiān)護(hù)人與在場旁觀者之間的角色沖突
作為監(jiān)護(hù)人，其主要以照顧、指導(dǎo)、提醒等行為方式對(duì)大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)進(jìn)行積極干預(yù)?！氨Ｄ贰薄ⅰ肮芗摇?、“后勤部長”等稱謂是這種角色的隱喻呈現(xiàn)。其角色的本質(zhì)在于“包辦”――應(yīng)試教育沒有過多地為大學(xué)生創(chuàng)造學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活的機(jī)會(huì)，還替代他們處理了本應(yīng)該由他們自己完成的事情，這是對(duì)現(xiàn)狀的無可奈何的應(yīng)對(duì)。據(jù)此，監(jiān)護(hù)人向外建構(gòu)起奔波操勞、事無巨細(xì)的角色形象，向內(nèi)則確立著囿于瑣碎雜務(wù)、警惕問題發(fā)生的自我存在方式。而作為在場旁觀者，意味著其絕不可以替代來訪者做出任何決定，即使給出建議，也是非常小心而謹(jǐn)慎的。這種角色要求其應(yīng)以澄清、解述的行為方式與來訪者進(jìn)行互動(dòng)。其角色的本質(zhì)在于“自主”――允許并鼓勵(lì)來訪者自主選擇、自主決定、自主承擔(dān)，提倡要自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。由此，旁觀者向外建立起界限分明、倡導(dǎo)獨(dú)立的角色形象，向內(nèi)則確立著熱愛鮮活生命、鼓勵(lì)自我生長的存在方式。
總之，輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色與心理咨詢新角色之間的鴻溝是真實(shí)而確切的。其角色沖突在本質(zhì)上是兩種生命觀與教育觀的對(duì)峙：前者看重外在教化與模塑的價(jià)值；后者倡導(dǎo)內(nèi)在生命能量的激發(fā)與釋放。在有限的時(shí)空范圍之內(nèi)，輔導(dǎo)員個(gè)體生命要迅速且劇烈地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從內(nèi)在的自我存在方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥庠诘男袨槟Ｊ?，這無疑是一個(gè)艱難的歷程。
2角色內(nèi)沖突
角色內(nèi)沖突指的是由心理咨詢新角色所帶來的沖突，既包括由外界不同人的角色期待所引發(fā)的矛盾，也包括個(gè)體的理想角色與自身在知識(shí)、能力等方面的局限造成的落差。
（1）保密者與告密者之間的角色沖突
來訪學(xué)生和高校管理部門對(duì)心理咨詢的不同期望，集中體現(xiàn)在信息保密上。有研究表明，保密是來訪者對(duì)于咨詢師的主要期望行為之一，顯著影響著咨詢的效果［1］。這種角色期望賦予了輔導(dǎo)員“保密者”的角色形象。而在某種程度上，高校管理部門把心理咨詢看作是維護(hù)校園穩(wěn)定、預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生的手段――有任何潛在的心理危機(jī)，輔導(dǎo)員必須及時(shí)上報(bào)。這種角色期望迫使輔導(dǎo)員以“告密者”的形象出現(xiàn)，面臨著左右為難的尷尬局面：要么得承擔(dān)潛在危機(jī)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)后“知情不報(bào)”的過錯(cuò)責(zé)任；要么得經(jīng)受因咨訪關(guān)系破裂所帶來的失敗感和內(nèi)疚感。要想做到兩全其美，滿足雙方的角色期待，對(duì)輔導(dǎo)員來說是一種苛責(zé)。
（2）專家與新人之間的角色沖突
輔導(dǎo)員多是些有理想、有熱情的年輕人，他們不甘于以碌碌無為、消極沉悶的方式自我存在著。心理咨詢對(duì)他們而言，與其說是角色變遷中的專業(yè)成長，不如說是拒絕平庸沉淪、提升自身存在價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)之路。在新角色中，輔導(dǎo)員體驗(yàn)著作為“專業(yè)人士”所獲得的尊重感和價(jià)值感，這些替代性地補(bǔ)償了傳統(tǒng)角色中的遺憾與缺失。自然而然，他們對(duì)于新角色抱持著較高的自我期望，作為心靈專家，為迷途和受傷的心靈指引成長的方向。然而，輔導(dǎo)員只是一個(gè)新人，在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和心理承受能力等方面尚比較欠缺。當(dāng)遭遇棘手的個(gè)案時(shí)，他們表現(xiàn)出來的極有可能是慌亂挫敗，甚至是手足無措。在理想與現(xiàn)實(shí)的交鋒中，輔導(dǎo)員需要承受巨大的心理落差，要達(dá)成自我期望目標(biāo)絕非易事。
可見，新角色對(duì)于輔導(dǎo)員的牽扯和羈絆是多維度的。其沖突關(guān)涉輔導(dǎo)員對(duì)于“我是怎樣的人”這種本體存在方式的追問與找尋。在自我與權(quán)威之間、理想與現(xiàn)實(shí)之間，他們必須一次次地拷問并審視自己，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的解構(gòu)和建構(gòu)。
二、輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的功能
角色沖突在主體性因素的介入下，產(chǎn)生了正向或負(fù)向的功能?！叭藗儾⒉皇窃跓o意識(shí)地反應(yīng)角色期望，而是采取較主動(dòng)的取向……思考角色期望，并加以詮釋，然后做出反應(yīng)”［2］。有研究表明，個(gè)性心理品質(zhì)影響著沖突解決的應(yīng)對(duì)策略［3］。由此推及，輔導(dǎo)員的內(nèi)驅(qū)力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀等都是影響角色沖突最終功能的操作變量。所以，角色沖突并不是消極、分裂的代名詞。對(duì)于輔導(dǎo)員來說，它既是一種挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇。其潛在的正向功能啟示我們，應(yīng)當(dāng)努力把潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)化成為發(fā)展的契機(jī)。
角色沖突的負(fù)向功能表現(xiàn)為角色失范及其給輔導(dǎo)員的自我評(píng)價(jià)、職業(yè)適應(yīng)、身心健康帶來的消極影響。巨大的角色沖突和消極的應(yīng)對(duì)方式可能導(dǎo)致他們以交叉、疏離、放棄等方式呈現(xiàn)出角色失范。諸如以混錯(cuò)的方式，使新舊角色混淆越界，造成思想教育的“無力化”，抑或心理咨詢的“教條化”；或以冷漠順從的方式，敷衍塞責(zé)于角色的最低要求；或是干脆放棄，完全拒絕專業(yè)化成長。角色失范不僅意味著較差的角色扮演，而且對(duì)輔導(dǎo)員主體將會(huì)在心理上產(chǎn)生消極的影響。諸如失敗的角色扮演降低了他們的自我效能，導(dǎo)致出現(xiàn)了低的自我評(píng)價(jià)；抑或角色壓力帶來的緊張感與角色扮演失敗導(dǎo)致的挫敗感長期交織，引發(fā)職業(yè)倦?。?］。進(jìn)而，由內(nèi)外交困的狀況引起了身體與心理的疲憊紊亂。
角色沖突的正向功能有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員的反思性成長和專業(yè)化發(fā)展。沖突的本質(zhì)是為了打破穩(wěn)定，使人處于認(rèn)知與體驗(yàn)上的不平衡狀態(tài)。為了消解角色沖突帶來的內(nèi)在不適感，輔導(dǎo)員會(huì)主動(dòng)識(shí)別和澄清沖突，搜集各種信息，不斷展開內(nèi)部的自我思考和對(duì)話，尋求可能的解決方案。這種沖突、困惑、探究、求解的過程，正是反思活動(dòng)所經(jīng)歷的心理過程。正如杜威所言，反思就是“一種得以產(chǎn)生思維活動(dòng)的懷疑、猶豫、困惑的狀態(tài)，是一種為了發(fā)現(xiàn)和解決這種懷疑以及消除這種困惑而進(jìn)行的探索、搜集、探究的行為”［5］。反思，有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員的自我突破，使其處于不斷地追問與求索的過程中，這既是個(gè)體生命日趨成熟的標(biāo)志，更是專業(yè)化程度提高的表現(xiàn)。心理學(xué)家波斯納認(rèn)為，教師的成長=經(jīng)驗(yàn)+反思［6］。沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能算是膚淺的認(rèn)識(shí)；只有在反思中，經(jīng)驗(yàn)才可以得到質(zhì)疑、修正和升華。通過反思，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)被揚(yáng)棄，新的經(jīng)驗(yàn)被創(chuàng)生，使輔導(dǎo)員走上了螺旋式的專業(yè)成長之路。
三、輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的調(diào)適
借鑒社會(huì)心理學(xué)中結(jié)構(gòu)功能和符號(hào)互動(dòng)兩大流派的理論學(xué)說，結(jié)合輔導(dǎo)員的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的調(diào)適應(yīng)當(dāng)遵循“主動(dòng)建構(gòu)，和而不同”的原則。結(jié)構(gòu)功能流派把角色適應(yīng)看作是被動(dòng)符合要求的模塑過程，主張以“角色分離法”應(yīng)對(duì)沖突［7］，使輔導(dǎo)員清楚地認(rèn)識(shí)到，“我在此處是管理者，在別處是咨詢師”，從而涇渭分明地進(jìn)行角色扮演。符號(hào)互動(dòng)流派把角色適應(yīng)看作是主動(dòng)理解、應(yīng)用和表達(dá)符號(hào)意義的建構(gòu)過程［8］，把輔導(dǎo)員個(gè)體生命作為角色扮演的出發(fā)點(diǎn)和中心，強(qiáng)調(diào)要開放性地闡釋并主動(dòng)創(chuàng)造角色。上述兩種理論各有側(cè)重，相得益彰。應(yīng)該說，拓寬“系于一途”的研究取向?qū)⒂兄趩栴}的解決［9］。所以，就本文討論的角色沖突問題而言，調(diào)適的關(guān)鍵在于要讓輔導(dǎo)員作為理解著的、思考著的人主動(dòng)地應(yīng)對(duì)沖突，以的方式在角色之傳統(tǒng)與現(xiàn)在、理想與現(xiàn)實(shí)的張力之間保持適當(dāng)?shù)钠胶?，這將有助于其從角色沖突走向角色整合。
1喚醒角色的主體自覺
柏拉圖曾說過：“凡是自動(dòng)的，才是動(dòng)的初始?！睂?duì)角色沖突的調(diào)適，應(yīng)以喚醒輔導(dǎo)員的主體自覺為出發(fā)點(diǎn)。主體，是針對(duì)人而言的，但人并不是任何時(shí)候都能被稱作主體的――“只有在他們成為意識(shí)到的存在者和價(jià)值實(shí)現(xiàn)者時(shí)，其才能成為價(jià)值主體［10］”。輔導(dǎo)員作為角色主體負(fù)載的自我意識(shí)和價(jià)值意識(shí)恰似一面鏡子，觀照出自身在沖突中的反應(yīng)和表現(xiàn)；它又似一部發(fā)動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)自身朝著適應(yīng)與整合的方向前進(jìn)。這種主體性因素，使輔導(dǎo)員在沖突調(diào)適中由“自在”的被動(dòng)遭遇轉(zhuǎn)為“自為”的主動(dòng)應(yīng)對(duì)，其動(dòng)力性價(jià)值無可替代。喚醒主體自覺，意味著作為一個(gè)活生生的、極具存在感的人，一個(gè)有思想、有感覺、有需要、有自尊心、有自信心的人――在情感與欲望的發(fā)現(xiàn)中接納自己，在由過去至現(xiàn)在的演變中照見自己，于夢想與未來的期待中激勵(lì)自己。唯有這樣的人，才能直面角色沖突，勇于承受心靈的震蕩與撞擊；才能在沖突中更好地解讀自己、開掘自己；才能主動(dòng)地迎難而上，把沖突視為自我發(fā)展的新契機(jī)，使其個(gè)體生命和專業(yè)發(fā)展迎來新的生長點(diǎn)。
2建構(gòu)角色的個(gè)人意義
輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的調(diào)適，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)對(duì)新角色進(jìn)行個(gè)人意義的建構(gòu)。角色適應(yīng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀強(qiáng)調(diào)的是主體內(nèi)部對(duì)于客觀世界的意義賦予，認(rèn)為“人只能認(rèn)識(shí)自己所創(chuàng)造的東西［11］”。由此看來，輔導(dǎo)員對(duì)于新角色的認(rèn)知過程，就是“在原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)文化環(huán)境中，主動(dòng)地對(duì)新信息進(jìn)行加工處理、建構(gòu)知識(shí)表征的過程［12］”。也就是說，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)以過往所有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、情感體驗(yàn)和文化存在為背景，按照自己的理解方式對(duì)咨詢師角色進(jìn)行個(gè)體化、情境化的意義建構(gòu)。所有的背景，皆是意義建構(gòu)的源泉與新知識(shí)的增長點(diǎn)。具體而言，這種建構(gòu)體現(xiàn)為采用個(gè)人的方式對(duì)咨詢師角色的內(nèi)涵進(jìn)行詮釋。比如從心理咨詢流派來看，認(rèn)知行為療法與輔導(dǎo)員的現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)更加相契合，他們可以在重大問題的解決、說理教導(dǎo)的現(xiàn)有思維模式基礎(chǔ)上，對(duì)咨詢師角色進(jìn)行理性思考以及意義建構(gòu)。再如，從心理咨詢領(lǐng)域來看，人際關(guān)系、生涯規(guī)劃、兩性情感等相關(guān)內(nèi)容為輔導(dǎo)員所熟稔，其可將自身的經(jīng)歷、體驗(yàn)加以歸納并與人分享，使得心有靈犀、默契同感的咨詢師角色能夠更加生動(dòng)鮮活，并躍然而出。
3劃分角色的行為界限
角色沖突的調(diào)適，以劃分輔導(dǎo)員不同角色的行為界限為保護(hù)措施。界限，是心理治療中咨詢師被允許、禁止的行為的邊界，具有對(duì)來訪者和咨詢師的雙重保護(hù)作用［13］。將此概念引入沖突調(diào)適中，旨在從心理上為輔導(dǎo)員界定不同角色的安全范圍，界內(nèi)行為即安全行為。了解作為咨詢師的行為禁忌，輔導(dǎo)員就能把新角色規(guī)范于許可的范疇之內(nèi)，其內(nèi)心的可控感和安全感因此得以增強(qiáng)，由多重角色導(dǎo)致的內(nèi)在焦慮和不安亦能夠被弱化。劃分角色的行為界限，首先依賴于對(duì)新角色的認(rèn)識(shí)程度，尤其要嚴(yán)格遵守心理咨詢工作的專業(yè)規(guī)范和倫理操守。其次，可通過劃定物理界限來象征性地標(biāo)志出不同角色的心理界限。比如，可將心理咨詢限定于特定的時(shí)空環(huán)境中，以固定的時(shí)間和場所強(qiáng)化對(duì)輔導(dǎo)員的咨詢師角色的心理暗示。再比如，可對(duì)服務(wù)的對(duì)象做出區(qū)分，避免出現(xiàn)多重關(guān)系，不要把自己的學(xué)生作為咨詢的對(duì)象，應(yīng)以單純的咨訪關(guān)系區(qū)別于復(fù)雜的師生關(guān)系。
4整合角色的生命共性
關(guān)鍵詞:焦點(diǎn)解決短期咨詢;高校輔導(dǎo)員;心理教育
中圖分類號(hào):G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)23-0257-02
伴隨高校思想政治教育的加強(qiáng),大學(xué)生的心理健康教育也日益受到廣泛關(guān)注。這就要求高校輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)和工作方式也應(yīng)隨之改進(jìn),輔導(dǎo)員不僅要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的思想政治教育的優(yōu)勢,更要突出加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的教育,培養(yǎng)學(xué)生健康心態(tài),以迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。為此,提高輔導(dǎo)員對(duì)心理教育的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)自身心理學(xué)修養(yǎng),以有效方式對(duì)學(xué)生施以心理教育尤為重要。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的直接管理者與教育者,更應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其工作在心理健康教育中的優(yōu)勢,掌握必備的心理教育理論與技能,從而根據(jù)受教育者實(shí)際情況,靈活合理地對(duì)大學(xué)生開展心理健康教育工作。
一、焦點(diǎn)解決短期咨詢(SFBT)適合高校心理教育
在諸多流派的心理教育理論中,焦點(diǎn)解決短期咨詢(SFBT)因其特有的理念與技術(shù)優(yōu)勢,而迅速在各流派心理教育理論中占有一席之地。焦點(diǎn)解決短期咨詢由Steve de Shazer及其韓國裔夫人Insoo Berg Kim所創(chuàng)建。與精神分析等傳統(tǒng)咨詢流派不同, SFBC主張心理治療應(yīng)從解決問題入手,關(guān)注人們的積極因素和正向力量,從而使積極因素越來越多、消極因素越來越少。面對(duì)當(dāng)前高校擴(kuò)招,每一名高校輔導(dǎo)員或班主任管理將近200名大學(xué)生,工作任務(wù)非常繁重, 而焦點(diǎn)解決短期咨詢省時(shí)省力,強(qiáng)調(diào)問題的解決,具有高成本效益,所以非常適合高校輔導(dǎo)員及第一線學(xué)生工作者。
可以從以下兩方面來理解焦點(diǎn)解決短期咨詢特別適合運(yùn)用于高校輔導(dǎo)員的心理教育工作。
(一)焦點(diǎn)解決咨詢的理念適合大學(xué)生的心理特點(diǎn)
大學(xué)生通過多年的學(xué)習(xí)生活,擁有了較高水平的知識(shí)儲(chǔ)備,具備良好的口頭語言表達(dá)能力,也善于反省與深思,接受能力強(qiáng),思想活躍。這些特點(diǎn),將使得SFBC運(yùn)用于他們時(shí)顯得更為得心應(yīng)手。Shazer發(fā)現(xiàn),當(dāng)來訪者對(duì)于其治療目標(biāo)了解得越清楚,就越有可能是咨詢獲得成功的時(shí)刻。因此,焦點(diǎn)解決的咨詢師致力于尋求途徑找出并且描繪問題解決后的未來場景或目標(biāo)。由此來看,對(duì)于那些具備良好的認(rèn)知能力、語言表達(dá)能力和反省能力的來訪者, SFBC技術(shù)將進(jìn)展得更為順利。當(dāng)前,大學(xué)生的心理問題大多都是發(fā)展性問題或適應(yīng)性問題,主要集中于人際關(guān)系、情緒、自我意識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、考試焦慮等層面,這些問題的解決不需要花大量時(shí)間去尋找問題產(chǎn)生的原因,而只要求致力于解決。
(二)焦點(diǎn)解決短期咨詢適應(yīng)了學(xué)校心理教育的要求
在高校,一個(gè)輔導(dǎo)員可能同時(shí)為幾百個(gè)學(xué)生提供服務(wù),因此不可能為某一個(gè)學(xué)生耗時(shí)過多;而焦點(diǎn)解決短期咨詢迎合了這種需求,減少個(gè)案咨詢時(shí)間,以服務(wù)更多學(xué)生。同時(shí),學(xué)校也希望心理教育者或者輔導(dǎo)員能夠及時(shí)有效地解決學(xué)生的心理困惑,以使學(xué)生以積極健康的心態(tài)重新投入學(xué)習(xí),因此,以咨詢時(shí)程短為特色的焦點(diǎn)解決心理咨詢完全符合當(dāng)前高校心理教育的要求。焦點(diǎn)解決心理咨詢層次清晰,簡單易學(xué),即使沒有心理學(xué)專業(yè)背景的教師通過努力學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐,也可以很快掌握。
二、焦點(diǎn)解決短期咨詢(SFBT)的基本理念
(一)關(guān)注問題的解決,不討論問題的原因
焦點(diǎn)解決短期咨詢不看重問題的原因,而是關(guān)注如何來解決問題。傳統(tǒng)咨詢模式強(qiáng)調(diào)追究問題發(fā)生的原因來幫助來訪者擺脫困境,但是許多問題發(fā)生的因果關(guān)系常常很難確定,問題往往是互動(dòng)下的產(chǎn)物,原來的因可以演變成后來的果,后來的果有可能變成原來的因;探究問題的原因討論往往會(huì)陷入雞生蛋、蛋生雞的邏輯矛盾中。這一過程不僅耗費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間,而且要求來訪者對(duì)過去消極事件的回憶還很可能會(huì)使其情緒陷入無助與傷感,強(qiáng)化來訪者從前的問題行為。持焦點(diǎn)解決理念的咨詢師會(huì)引導(dǎo)來訪者把注意力集中在問題解決后的未來,運(yùn)用正向積極的語句鼓勵(lì)來訪者自己探索解決問題方法,尋找對(duì)自己有益的想法、行為或決心,想象問題解決后的美好生活,做對(duì)自己有益的事。高校輔導(dǎo)員可以將這種關(guān)注問題解決的理念應(yīng)用到學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中,從而使學(xué)生盡快擺脫過去消極事件對(duì)自己的影響。
(二)關(guān)注從正向意義出發(fā)解決問題
焦點(diǎn)解決短期咨詢強(qiáng)調(diào)來訪者自身解決問題的正向力量,而不是動(dòng)輒看其缺陷;強(qiáng)調(diào)來訪者取得的成功經(jīng)驗(yàn),而不是他們的失敗;強(qiáng)調(diào)來訪者自己具有解決問題的可能性,而不是限制他們。如某大一男生迷戀打游戲。他自己很沮喪,也想改變,可就是抵制不住誘惑,一有機(jī)會(huì)就打開電腦沉迷于游戲帶來的刺激之中。針對(duì)此個(gè)案,輔導(dǎo)員可以首先采用奇跡問句:“如果在你面前有一個(gè)水晶球,可以看到你的美好未來,你猜你可能會(huì)看到什么?”引導(dǎo)該生想象未來的那個(gè)成功的自己,鼓勵(lì)他創(chuàng)造性地構(gòu)想美好的未來,促使他懂得只有努力學(xué)習(xí)才可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然后引導(dǎo)他看到自己玩游戲時(shí)為獲得而不辭勞苦的堅(jiān)持力量,這種力量可以轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中,成為促成改變的動(dòng)力和毅力。最后協(xié)助他一步步找到適合自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑,即解決問題的方法。這也體現(xiàn)了焦點(diǎn)解決咨詢的問題解決導(dǎo)向,引導(dǎo)學(xué)生想象當(dāng)自己的問題不再是問題時(shí)他的生活景象,將學(xué)生的焦點(diǎn)從現(xiàn)在和過去的問題轉(zhuǎn)移到一個(gè)比較滿意的生活狀態(tài)。
(三)關(guān)注學(xué)生很小的改變,認(rèn)為小改變可以引發(fā)大改變
焦點(diǎn)解決短期咨詢假定來訪者發(fā)生的改變必須是小改變,這種改變要小到可以用明確的語言來描述,這種小改變通常會(huì)帶來其他的小改變,最終會(huì)導(dǎo)致來訪者自身發(fā)生“整個(gè)的系統(tǒng)的改變”[2]。這也就是小改變帶來大改變的滾雪球效應(yīng)。 因此,輔導(dǎo)員在應(yīng)用焦點(diǎn)解決短期心理咨詢解決學(xué)生問題的過程中,他的任務(wù)就是:推動(dòng)來訪學(xué)生自己首先做出一點(diǎn)點(diǎn)積極的改變, 幫助學(xué)生意識(shí)到自己發(fā)生的小改變,針對(duì)學(xué)生的小改變給予表揚(yáng)或者強(qiáng)化,當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)周圍人的良性反饋時(shí),就會(huì)愿意做出進(jìn)一步的努力來繼續(xù)這種良好的趨勢,從而使小改變帶動(dòng)大改變。從小改變?nèi)胧謺?huì)比較容易打開問題的僵局,小小的成功也會(huì)增加來訪者面對(duì)更大困難的信心與勇氣。
(四)關(guān)注來訪者問題的例外
焦點(diǎn)解決短期咨詢的另一個(gè)假設(shè)是“問題總有例外”[3]。咨詢者關(guān)注來訪者心理或行為問題的例外情況,并以此為突破口,進(jìn)而挖掘解決問題的有效途徑。這是因?yàn)?咨詢師堅(jiān)信來訪者通常會(huì)認(rèn)為那些煩惱的問題一直在困擾他們,事實(shí)上那些問題并非持續(xù)穩(wěn)定地存在,它們通常時(shí)強(qiáng)時(shí)弱,有時(shí)甚至?xí)耆?。只是由于來訪者高度關(guān)注于自己怨恨、憤怒或無助的消極狀態(tài),并受這些消極情緒的左右,無法意識(shí)到問題的消失或減弱。焦點(diǎn)短期心理咨詢認(rèn)為,幫助來訪者找到這些問題消失、減弱或例外的情境,就會(huì)減輕來訪者的焦慮與困惑,使他們看到自己長期忽略的資源和能力,認(rèn)識(shí)到自己的心理或行為問題并不是完全不能避免的,從而增加解決問題的自信心,進(jìn)而就找到了通向解決的方向[4]。尋找來訪者例外在焦點(diǎn)解決短期心理咨詢中占有相當(dāng)重要的地位,咨詢師與來訪者談話的相當(dāng)一部分時(shí)間都會(huì)用來尋找并細(xì)說例外。如果例外難以找到,咨詢師甚至可以幫助來訪者創(chuàng)造一個(gè)例外,進(jìn)而推動(dòng)這種例外的發(fā)生。高校輔導(dǎo)員在解決大學(xué)生的心理困惑時(shí),也要善于挖掘和創(chuàng)造學(xué)生問題的例外,使學(xué)生透過例外的“一孔”,得窺問題解決的“全貌”。
(五)關(guān)注每次咨詢的效果
傳統(tǒng)的心理咨詢理念認(rèn)為:咨詢是一個(gè)過程,一般情況下不可能一次完成。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢是把每一個(gè)咨詢都看成是最后一次,而不是把問題的解決放在下一次。是否需要進(jìn)行下一次會(huì)談,是由咨詢師依據(jù)來訪者的行動(dòng)和回饋與來訪者共同確定的。這樣,咨詢的流程大大縮短,實(shí)效性大大提高。這種咨詢理念非常符合現(xiàn)代人特別是大學(xué)生快節(jié)奏的生活需要。這種理念更加適用于輔導(dǎo)員的學(xué)生工作。高校輔導(dǎo)員的工作非常繁重,因此,更加關(guān)注自己和學(xué)生的每一次談話的效果,希望這次談話會(huì)對(duì)學(xué)生帶來改變。這時(shí)輔導(dǎo)員更有必要掌握焦點(diǎn)解決短期咨詢的理論及談話技巧了。
三、焦點(diǎn)解決短期咨詢(SFBT)在高校心理教育應(yīng)用的前景
傳統(tǒng)的心理咨詢與輔導(dǎo)帶有一定的醫(yī)學(xué)模式。心理輔導(dǎo)老師總是對(duì)來訪者做出“不健康”的定位,常常用診斷病人的量表對(duì)學(xué)生進(jìn)行測量和診斷,用醫(yī)生記錄病史的方法建立心理檔案。實(shí)際上,上述模式只有在非常必要時(shí)才可以采用。在學(xué)校里,大多數(shù)學(xué)生都是健康的,他們可能偶爾會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的心理困惑,但是一般都上升不到心理疾病的高度。因此,傳統(tǒng)的心理教育模式不適合在高校普遍推廣。而焦點(diǎn)解決短期咨詢以尊重為基礎(chǔ),形成積極的學(xué)生觀;以自助為目的,促使個(gè)體行為自覺調(diào)整;以學(xué)生發(fā)展為核心,幫助學(xué)生在更佳的心理狀態(tài)下發(fā)展。焦點(diǎn)解決短期咨詢在高校心理教育中具有廣闊的應(yīng)用前景。
總之,焦點(diǎn)解決短期咨詢?yōu)楦咝］o導(dǎo)員和第一線學(xué)生工作者的心理教育工作提供了新的理念與操作技法。輔導(dǎo)員可借鑒和吸收它的理論精髓,形成本土化、獨(dú)具特色的理念與方法,提高心理輔導(dǎo)工作的效率,幫助大學(xué)生健康成長。
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The short-term consultation about focus solution:New perspective
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（成都學(xué)院電子信息工程學(xué)院，四川 成都 610106）
摘要：中央16號(hào)文件明確指出高校要進(jìn)一步加強(qiáng)健全大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)信息服務(wù)，提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)。盡管學(xué)校開展了就業(yè)指導(dǎo)課，但由于受到大班教學(xué)的局限，畢業(yè)生仍然存在諸多問題。如何充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作中的一線優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)畢業(yè)生就業(yè)能動(dòng)性，針對(duì)學(xué)生中存在的共性特點(diǎn)及個(gè)性特點(diǎn)，開展個(gè)性化就業(yè)輔導(dǎo)是本文探討的主要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞 ：就業(yè)咨詢；心理咨詢；個(gè)性化輔導(dǎo)
中圖分類號(hào)：G71
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1000-8772（2015）22-0221-01
一、就業(yè)過程中學(xué)生常見的問題
（一）認(rèn)知問題。在畢業(yè)生中，存在對(duì)自身認(rèn)識(shí)有偏頗的學(xué)生可以分為以下幾類：1、對(duì)自己評(píng)價(jià)過高。這部分同學(xué)主要出現(xiàn)在學(xué)生干部群體中，認(rèn)為自己無論是學(xué)習(xí)還是綜合素質(zhì)都高人一籌，在面對(duì)社會(huì)這個(gè)全新的環(huán)境時(shí)，不能正視自己的位置，在求職中沒有養(yǎng)成“先就業(yè)后擇業(yè)”的就業(yè)觀，對(duì)工作崗位挑三揀四。2、對(duì)自己評(píng)價(jià)過低。這部分同學(xué)往往在求職過程中受到挫折，容易給自己貼上帶有各種負(fù)面情緒的標(biāo)簽，在面對(duì)其他求職機(jī)會(huì)時(shí)猶豫不決，甚至不知所措，嚴(yán)重耽誤了求職與就業(yè)。對(duì)輔導(dǎo)員導(dǎo)師通過問卷調(diào)查，篩選出在就業(yè)過程中對(duì)自己和對(duì)就業(yè)環(huán)境認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏頗的學(xué)生。
（二）社會(huì)心理問題。在未做好自我定位以及客觀認(rèn)識(shí)就業(yè)環(huán)境的畢業(yè)生中往往會(huì)出現(xiàn)“求便”、“跟風(fēng)”的就業(yè)心理。1、求便心理。近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國的西南部地區(qū)需要越來越多的技術(shù)型、管理型人才，也有不少畢業(yè)生響應(yīng)國家號(hào)召，到祖國最需要的地方去工作。但是更多的畢業(yè)生對(duì)就業(yè)區(qū)域存在著追求生活便利，留在大城市，或者回到原籍的心理。2、跟風(fēng)現(xiàn)象。學(xué)生在就業(yè)中出現(xiàn)的跟風(fēng)現(xiàn)象主要是因?yàn)槿狈?duì)自我的價(jià)值觀、對(duì)就業(yè)的積極性、對(duì)信息的分析能力，以及對(duì)就業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。典型的跟風(fēng)現(xiàn)象如報(bào)考公務(wù)員、事業(yè)單位等。
（三）就業(yè)過程中的具體困難。就業(yè)作為畢業(yè)生走向社會(huì)的第一步還會(huì)有很多具體問題。學(xué)生在簡歷制作過程中機(jī)械化套用模板、沒有突出就業(yè)競爭力、忽略求職意向、存在錯(cuò)別字等。這些不規(guī)范或者制作欠佳的簡歷可能導(dǎo)致學(xué)生在第一輪簡歷投遞過程中就被刷掉；在招聘會(huì)上，不注重自身禮儀，穿著隨意，在面試中不注意自己的語言、體態(tài)和手勢，包括站與坐的禮儀、微笑禮儀、握手禮儀等；在面試過程中容易出現(xiàn)由于自我介紹不熟悉導(dǎo)致的冷場，給面試官留下過于緊張、不知所云，或夸夸其談、不知天高地厚等不良印象。
二、積極開展就業(yè)咨詢與心理咨詢相結(jié)合的個(gè)性化輔導(dǎo)
在學(xué)生的就業(yè)工作中，心理問題和具體困難往往是彼此交織、互為因果的，那么就要求輔導(dǎo)員把心理輔導(dǎo)作為就業(yè)指導(dǎo)工作中不可或缺的組成模塊和內(nèi)容。
（一）做好自我定位埃里克森認(rèn)為，青年期主要面臨的問題和困惑是自我同一性，同一性混亂具體表現(xiàn)為自我認(rèn)識(shí)不全面、自卑、不客觀，自我目標(biāo)不明確，自我與環(huán)境適應(yīng)不良，由此導(dǎo)致了自我認(rèn)識(shí)偏差、生涯規(guī)劃不明等一系列迷失性問題。因此就業(yè)輔導(dǎo)首要工作是建立同一性，即幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、了解自我，思考自身角色和責(zé)任，以及自己與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，確認(rèn)自己的正確位置和職業(yè)發(fā)展方向。針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的“跟風(fēng)”現(xiàn)象，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極引導(dǎo)畢業(yè)生對(duì)自己進(jìn)行客觀、正確的分析，主動(dòng)出擊收集就業(yè)信息，結(jié)合自己的能力、素質(zhì)和擇業(yè)的客觀環(huán)境做出符合自身價(jià)值取向的就業(yè)目標(biāo)，并且學(xué)習(xí)了解國家就業(yè)政策，鼓勵(lì)畢業(yè)生到祖國最需要的地方工作，比如基層、西部。
（二）提高學(xué)生的受挫能力，從容面對(duì)求職壓力。韋納提出的歸因理論將個(gè)人的成功與失敗歸因于四個(gè)方面原因：個(gè)人努力、個(gè)人能力、任務(wù)難度、機(jī)遇。就是否成功就業(yè)來講，個(gè)人的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)任務(wù)難度是否達(dá)到單位對(duì)人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)是穩(wěn)定因素，求職的機(jī)遇是不可控的，而求職過程中的努力和求職技巧是可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉是提高的。輔導(dǎo)員在團(tuán)體輔導(dǎo)中，幫助學(xué)生分析和歸納自身或他人求職成功與失敗的案例，讓學(xué)生積極地對(duì)待每一次面試，客觀地看待每一次失敗，堅(jiān)信只要不斷積累總結(jié)，不斷努力，下次就會(huì)成功。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以利用小組成員的親密互信，通過關(guān)心、慰問、鼓勵(lì)、支持等方式，增強(qiáng)對(duì)求職失敗同學(xué)的心理承受力。
（三）完善學(xué)生的就業(yè)數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)跟蹤輔導(dǎo)輔導(dǎo)員在團(tuán)體輔導(dǎo)中要通過綁定小組成員，持續(xù)關(guān)注各小組的就業(yè)情況，針對(duì)在實(shí)際就業(yè)過程中遇到的困難和問題，給予解釋和幫助；針對(duì)在就業(yè)過程中學(xué)生出現(xiàn)求職倦怠、誠信問題，就業(yè)市場上存在的求職欺詐、信息安全等問題做好防范措施。
三、總結(jié)
大學(xué)生在就業(yè)過程中遭遇了種種困難和壓力，如學(xué)與用脫節(jié)、沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、就業(yè)成本增大、就業(yè)需求下降等，都導(dǎo)致了許多心理問題的產(chǎn)生。作為高校的就業(yè)指導(dǎo)一線工作者，輔導(dǎo)員應(yīng)在協(xié)助學(xué)生解決就業(yè)中的具體問題的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生存在的心理問題。在工作中探索就業(yè)輔導(dǎo)的新方法新途徑，共同為大學(xué)生培養(yǎng)和造就良好的就業(yè)素質(zhì)而努力。
參考文獻(xiàn)：
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