時(shí)間：2023-09-19 16:13:12
序論：在您撰寫企業(yè)信息化程度時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對(duì)象，基于IMM模型，同時(shí)參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究成果以及國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心提出的企業(yè)信息化基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，并運(yùn)用具有匿名性及統(tǒng)計(jì)性的德?tīng)柗品ㄌ岢鲂拚蟮奈咫A段成熟度模型以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，由此構(gòu)成了本文評(píng)價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系，必須遵循科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，從指標(biāo)體系的可操作性考慮，需要對(duì)企業(yè)的信息化程度進(jìn)行量化分析，這就必然涉及到對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重的衡定問(wèn)題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問(wèn)題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時(shí)具有靈活簡(jiǎn)潔的優(yōu)點(diǎn)，因而本文引入AHP方法來(lái)確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，以實(shí)現(xiàn)對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進(jìn)而對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)。
1評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及數(shù)量分析方法
1．1評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)模型構(gòu)建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對(duì)后繼學(xué)者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問(wèn)題時(shí)，具有很好的指導(dǎo)意義。但是IMM模型作為一個(gè)具有普遍指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)模型，在具體運(yùn)用時(shí)，還必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況構(gòu)建相應(yīng)的更為具體的細(xì)分類指標(biāo)。因而，本文引入IMM模型，并運(yùn)用德?tīng)柗品?，最終確定針對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型并制定出與之相應(yīng)的細(xì)分類評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而形成系統(tǒng)的、完整的評(píng)價(jià)體系。需指出的是，考慮到信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評(píng)價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)的技術(shù)支撐級(jí)改進(jìn)為信息技術(shù)引入級(jí)，這一改進(jìn)體現(xiàn)了在重視計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)信息及信息技術(shù)的突出作用。其余4個(gè)信息化成熟度層級(jí)分別為：信息系統(tǒng)普及級(jí)、信息系統(tǒng)集成級(jí)、信息資源管理級(jí)和信息化成熟級(jí)，而且模型中的各層級(jí)從信息技術(shù)引入級(jí)到信息化成熟級(jí)是一個(gè)逐步上升的過(guò)程，企業(yè)信息化成熟度的層級(jí)越高，說(shuō)明企業(yè)信息化程度越高。該評(píng)價(jià)模型中的各階層所反映出來(lái)的關(guān)鍵特征或關(guān)鍵狀態(tài)見(jiàn)表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型，然而該評(píng)價(jià)模型僅僅是反映企業(yè)當(dāng)前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)呈現(xiàn)，因此，還必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以全面、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。當(dāng)然，要構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)必須要遵循評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性的構(gòu)建原則。具體而言，科學(xué)性，是指從實(shí)際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性；可操作性，則注重指標(biāo)設(shè)計(jì)既具有較強(qiáng)的實(shí)際意義同時(shí)能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強(qiáng)調(diào)指標(biāo)設(shè)計(jì)在盡可能少的基礎(chǔ)上，保證評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠全面系統(tǒng)地反映當(dāng)前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)的信息化進(jìn)程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個(gè)原則，并結(jié)合我國(guó)礦產(chǎn)資源企業(yè)的實(shí)際、劉志妍以及國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心推出的企業(yè)信息化基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)采納信息專家對(duì)初始信息指標(biāo)的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應(yīng)用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況、企業(yè)信息化應(yīng)用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和相應(yīng)的19類二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其中，5個(gè)一級(jí)指標(biāo)的設(shè)定，參照國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心推出的企業(yè)信息化基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運(yùn)用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個(gè)具體的執(zhí)行目標(biāo)所服務(wù)，同時(shí)，安全更應(yīng)該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應(yīng)用環(huán)境替代了基本指標(biāo)中的戰(zhàn)略地位，同時(shí)將基本指標(biāo)中的安全指標(biāo)并入到企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況指標(biāo)中；對(duì)于19類二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預(yù)算制度情況、CIO的地位及權(quán)利、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能情況、辦公自動(dòng)化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術(shù)人才情況、企業(yè)信息化培訓(xùn)水平以及企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)率情況來(lái)自國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心的基本指標(biāo)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況、生產(chǎn)過(guò)程信息系統(tǒng)建設(shè)情況以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況引自于劉志妍，其余指標(biāo)為本文參考專家建議而設(shè)立。評(píng)價(jià)體系各指標(biāo)的具體內(nèi)容見(jiàn)表2。至此，我們建立起了評(píng)價(jià)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評(píng)價(jià)模型和對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是要準(zhǔn)確地對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，還必須將具體的指標(biāo)體系進(jìn)行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型，以實(shí)現(xiàn)從定性和定量?jī)蓚€(gè)維度對(duì)企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問(wèn)題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時(shí)具有靈活簡(jiǎn)潔的優(yōu)點(diǎn)，因而本文運(yùn)用AHP方法來(lái)確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，具體的權(quán)重確定過(guò)程可參見(jiàn)Saaty以及劉志妍。然而，當(dāng)前確定的權(quán)重是否合理有效，還必須對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后才能確定。當(dāng)一致性比例CR＜0．1時(shí)，才可認(rèn)為判斷矩陣滿足一致性，進(jìn)而說(shuō)明當(dāng)前確定的權(quán)重是合理有效的，否則，需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評(píng)價(jià)企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)的權(quán)重，則可根據(jù)專家對(duì)企業(yè)信息化成熟度的評(píng)分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級(jí)與評(píng)價(jià)得分的數(shù)量關(guān)系表進(jìn)行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評(píng)價(jià)。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級(jí)與企業(yè)信息化成熟度測(cè)評(píng)得分之間的數(shù)量關(guān)系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)得分與信息化成熟度等級(jí)的數(shù)量關(guān)系。需指出的是，通過(guò)查閱文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達(dá)到信息化成熟級(jí)是非常困難的，而要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的引入級(jí)卻是很容易的；當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息技術(shù)普及級(jí)后，通過(guò)制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)也較容易達(dá)到信息化系統(tǒng)的集成級(jí)；但是當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息系統(tǒng)集成級(jí)后想要實(shí)現(xiàn)信息資源管理級(jí)或是由信息資源管理級(jí)提升至成熟級(jí)時(shí)，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展積累期?；诖耍瑫r(shí)參考信息專家給的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級(jí)與企業(yè)評(píng)價(jià)得分之間的數(shù)量關(guān)系見(jiàn)表4。
2數(shù)值算例
2．1算例說(shuō)明將具有全國(guó)煤炭“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)的某礦業(yè)公司作為分析對(duì)象，通過(guò)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查，采集到關(guān)于該企業(yè)信息化成熟度的相關(guān)信息，隨后將該企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)至5位信息化領(lǐng)域的專家并要求專家對(duì)該公司的信息化成熟度進(jìn)行評(píng)分，最后將信息化專家反饋回來(lái)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)該礦業(yè)公司信息化成熟度的評(píng)價(jià)，通過(guò)比較評(píng)價(jià)結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實(shí)情況，以驗(yàn)證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確定運(yùn)用AHP法來(lái)確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并且將各信息化專家對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到所有檢驗(yàn)結(jié)果均小于0．1，即各專家的評(píng)分是客觀有效的，各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果見(jiàn)表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息化的應(yīng)用的權(quán)重達(dá)到了0．69，由此可見(jiàn)，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平以及企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。同時(shí)，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和信息化安全保障占到了該評(píng)價(jià)指標(biāo)的73．47％，因而說(shuō)明，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不僅能夠讓企業(yè)了解當(dāng)前及過(guò)去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和趨勢(shì)。當(dāng)然，在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進(jìn)，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機(jī)密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應(yīng)用情況評(píng)價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評(píng)價(jià)指標(biāo)中的比例超過(guò)了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應(yīng)用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。
2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評(píng)價(jià)結(jié)果將專家反饋的關(guān)于算例公司（具有全國(guó)煤炭“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)的礦業(yè)公司）信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重相乘，進(jìn)而得到關(guān)于該算例公司信息化成熟度評(píng)價(jià)的得分，各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分情況見(jiàn)表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來(lái)看，該礦業(yè)公司在各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務(wù)狀況的評(píng)價(jià)指標(biāo)上得分較低，說(shuō)明該礦業(yè)公司運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行決策，以及開展網(wǎng)絡(luò)銷售與預(yù)定等電子商務(wù)活動(dòng)的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過(guò)程信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對(duì)信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過(guò)引入現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)從過(guò)去冗雜的業(yè)務(wù)流程和制度管理中逐步解放出來(lái)，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營(yíng)運(yùn)能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務(wù)部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)水平也比較低?？傮w來(lái)看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個(gè)階段，則需要通過(guò)比較企業(yè)的最終得分和評(píng)價(jià)得分與評(píng)價(jià)模型的分類標(biāo)準(zhǔn)之間的量化關(guān)系表（表4）來(lái)確定。將表6中算例公司所得的各項(xiàng)信息化成熟度測(cè)評(píng)指標(biāo)的最終得分相加，進(jìn)而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級(jí)分類與得分之間的量化關(guān)系進(jìn)行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級(jí)。處于信息系統(tǒng)集成級(jí)的企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識(shí)在員工中得到進(jìn)一步增強(qiáng)，各業(yè)務(wù)部門之間的信息初步實(shí)現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過(guò)將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實(shí)際特征與信息系統(tǒng)集成級(jí)應(yīng)有的特征進(jìn)行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說(shuō)明，本文針對(duì)礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠?yàn)榈V產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評(píng)價(jià)提供有價(jià)值的參考。最后，通過(guò)評(píng)價(jià)礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進(jìn)行更進(jìn)一步的信息化建設(shè)，則重點(diǎn)除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)水平之外，還應(yīng)該著重加強(qiáng)企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，電子商務(wù)水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。
3結(jié)論及建議
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)體系；影響因素
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-02
過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進(jìn)將更多的注意力集中于“建設(shè)”，近幾年，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注效果評(píng)價(jià)。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設(shè)向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評(píng)價(jià)視為企業(yè)整個(gè)建設(shè)過(guò)程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設(shè)目標(biāo)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學(xué)，杜絕“經(jīng)驗(yàn)主義”和“主觀主義”。
所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設(shè)過(guò)程主要由4部分構(gòu)成，即計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)。在這一循環(huán)過(guò)程中，信息化評(píng)價(jià)作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。
構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的意義主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：政府、信息技術(shù)供應(yīng)商、企業(yè)。
對(duì)于政府而言，負(fù)責(zé)信息化的相關(guān)部門能利用該評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)的信息化，信息化成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)，精準(zhǔn)把握企業(yè)信息化運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
對(duì)于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評(píng)價(jià)體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設(shè)目標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)一步改善自己的管理水平，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評(píng)價(jià)的評(píng)分計(jì)算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評(píng)價(jià)體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設(shè)水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營(yíng)水平。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商而言，這一評(píng)價(jià)體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際需求，加強(qiáng)信息技術(shù)研發(fā)的針對(duì)性。
1 我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場(chǎng)壓力越來(lái)越大?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會(huì)到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，信息技術(shù)的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，又可提高企業(yè)的技術(shù)水平和資本優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中建立新的壁壘。
目前，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個(gè)企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進(jìn)，科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)的。而目前國(guó)內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導(dǎo)致我國(guó)的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場(chǎng)化程度也對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)生了一定程度的影響。
2 當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問(wèn)題
2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)法律法規(guī)不健全
目前，針對(duì)企業(yè)信息化，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化過(guò)程中，面對(duì)發(fā)生的糾紛難以尋找相關(guān)的依據(jù)進(jìn)行取證和認(rèn)證。
2.2 信息機(jī)構(gòu)種類貧乏，相關(guān)人才缺乏
信息機(jī)構(gòu)種類貧乏在我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問(wèn)題，這種機(jī)構(gòu)建設(shè)上的問(wèn)題進(jìn)一步導(dǎo)致信息技術(shù)人才流失十分嚴(yán)重。
2.3 重大信息工程建設(shè)滯后
目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。
3 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
3.1 構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法
目標(biāo)明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的目的在于利用這套評(píng)價(jià)體系評(píng)判各個(gè)企業(yè)當(dāng)前信息化成熟度狀態(tài)。
簡(jiǎn)潔明了，客觀科學(xué)。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)選取應(yīng)避免繁雜。只有通過(guò)簡(jiǎn)潔的指標(biāo)來(lái)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的信息建設(shè)狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個(gè)評(píng)價(jià)體系的精髓。
立足企業(yè)，使用方便。該評(píng)價(jià)體系選擇相關(guān)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到指標(biāo)取值與相關(guān)企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。
與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)更新。像所有的科學(xué)技術(shù)一樣，信息技術(shù)的更新，發(fā)展十分迅速。國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當(dāng)前的信息技術(shù)狀況為依托的，因此信息技術(shù)出現(xiàn)任何進(jìn)步都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。
健全法律法規(guī)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導(dǎo)扶持與人才儲(chǔ)備的問(wèn)題。國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)不斷健全與完善相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應(yīng)重視人才培養(yǎng)，建立人才庫(kù)，為未來(lái)發(fā)展提供保障。
3.2 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建如圖1所示。
圖1 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建流程
3.2.1 明確企業(yè)實(shí)際，選取適合企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)的評(píng)價(jià)坐標(biāo)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進(jìn)自身信息化建設(shè)過(guò)程中，必須從企業(yè)本身的實(shí)際狀況出發(fā)，有目的地推進(jìn)自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評(píng)價(jià)體系指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)應(yīng)具有全局性和綜合性，各項(xiàng)指標(biāo)間應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)而又互不重復(fù)。比如，重慶市在構(gòu)建自己的有關(guān)制造類企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系時(shí)，雖然需要將國(guó)家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標(biāo)中去，但是由于針對(duì)整個(gè)重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標(biāo)選取的過(guò)程中，他們就刪掉了政府政策這一指標(biāo)。這樣的做法使其指標(biāo)體系更加簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)體系
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評(píng)估其信息化建設(shè)的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過(guò)程中的具體問(wèn)題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，其可操作性就成了一個(gè)不可忽略的問(wèn)題。只有整個(gè)指標(biāo)體系是可輕松搜集和使用的，這個(gè)評(píng)價(jià)體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構(gòu)建二級(jí)評(píng)價(jià)體系
在建立評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，信息技術(shù)本身的動(dòng)態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術(shù)，但是隨著信息及時(shí)的更新?lián)Q代，越來(lái)越多的技術(shù)選擇使用ERP技術(shù)來(lái)替代當(dāng)年廣泛使用的CIMS。而評(píng)估體系在面對(duì)這樣的情況時(shí)依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對(duì)其指標(biāo)選擇的動(dòng)態(tài)性提出了一定要求。
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)是麥克利蘭設(shè)計(jì)的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來(lái)評(píng)價(jià)人對(duì)工作勝任程度的評(píng)價(jià)方法。在對(duì)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)體系進(jìn)行研究后，通過(guò)下面兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)完善評(píng)估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。
首先，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在一次性投資之后，我們可建立一個(gè)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個(gè)指標(biāo)分為3個(gè)三級(jí)指標(biāo)，它包括硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件平臺(tái)。
其次，明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)著重顯示在信息活動(dòng)后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應(yīng)用情況。可從以下3個(gè)三級(jí)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)估：系統(tǒng)應(yīng)用的廣度，系統(tǒng)應(yīng)用的深度和系統(tǒng)應(yīng)用的安全程度。這三個(gè)指標(biāo)依次作用于明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際，需要注意的是，應(yīng)用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應(yīng)用深度強(qiáng)調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應(yīng)用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的實(shí)際保障情況。
3.2.4 最后完成整個(gè)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
在依次完成上述幾個(gè)步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的整體構(gòu)建流程。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應(yīng)用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來(lái)講，信息化過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在安全問(wèn)題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)密切的局部安全情況則單獨(dú)探討。應(yīng)用深度以單個(gè)系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。
4 企業(yè)信息化相關(guān)影響因素分析
4.1 內(nèi)部因素
4.1.1 企業(yè)員工因素
企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是企業(yè)各層員工。這里所說(shuō)的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通職員的每一個(gè)人。企業(yè)員工對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)以及其使用信息技術(shù)的能力都將影響企業(yè)信息化建設(shè)的效果。
4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素
企業(yè)的信息化是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，科學(xué)的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點(diǎn)。企業(yè)信息化是否成熟與其負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機(jī)構(gòu)在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問(wèn)題。
4.1.3 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入
企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期工作，它對(duì)企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒(méi)有這三個(gè)因素作為企業(yè)信息化建設(shè)的有力保證，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能走向成熟。
4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素
所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進(jìn)行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實(shí)際效果就會(huì)受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個(gè)部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設(shè)水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術(shù)項(xiàng)目具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。這種風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學(xué)的信息化手段，必將導(dǎo)致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，面對(duì)這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個(gè)方案最有利于企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時(shí)，其具體操作狀況絕對(duì)不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關(guān)政策因素
政府的各項(xiàng)政策對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導(dǎo)向和政策幫助的。特別是對(duì)于規(guī)模比較小，資金力量不夠強(qiáng)大的民營(yíng)企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對(duì)于增加其信息化建設(shè)的信心很有必要。
4.2.2 市場(chǎng)環(huán)境影響
企業(yè)信息化與整個(gè)企業(yè)所處的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)比較好，不同企業(yè)之間以良性競(jìng)爭(zhēng)為主時(shí)，企業(yè)就會(huì)將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設(shè)，以更好的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會(huì)忽略技術(shù)層面的建設(shè)，而將更多精力放在節(jié)省成本上。
4 結(jié) 語(yǔ)
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒(méi)有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的改造運(yùn)營(yíng)模式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的。企業(yè)信息化的發(fā)展對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言有重要意義。本文從我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建，以及企業(yè)信息化相關(guān)影響因素等方面，對(duì)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及影響因素進(jìn)行了分析。其中，在對(duì)企業(yè)的信息化成熟程度評(píng)價(jià)體系的架構(gòu)過(guò)程中以下幾大因素必須進(jìn)行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入，企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關(guān)政策因素等。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 成熟度 階段 模型
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416(2012)08-0203-02
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須廣泛借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息管理技術(shù)，企業(yè)不僅要在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)，還要有效地將各種信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，將各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)兩類企業(yè)的信息化情況分別進(jìn)行成熟度階段性分類模型分析。
1、企業(yè)信息化成熟度階段分類
建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型，是對(duì)企業(yè)信息化程度進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)評(píng)估的重要依據(jù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)管理決策和信息化程度的提升起到一定的推動(dòng)作用。近年來(lái)，國(guó)外提出了許多企業(yè)信息化成熟度階段模型，這些模型根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和信息化建設(shè)特點(diǎn)而構(gòu)建，按照信息化管理水平由低到高分成五個(gè)級(jí)別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對(duì)比其當(dāng)前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，在發(fā)展方向上為提升企業(yè)信息化管理水平提供指導(dǎo)。企業(yè)信息化成熟度階段分類模型將企業(yè)信息化成熟度大致分為信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五個(gè)階段。
2、企業(yè)信息化成熟度階段分類模型分析
2.1 企業(yè)信息化成熟度階段分類模型構(gòu)建原則
(1)目的性：建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型的目的是為了使企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到自身的信息化水平，幫助企業(yè)明確今后推進(jìn)信息化建設(shè)的方向和途徑；
(2)可行性：企業(yè)信息化成熟度階段分類模型要具有一定的可行性，既要易于采集相關(guān)信息，又要便于操作和識(shí)別，盡可能地避免重復(fù)的指標(biāo)，簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)的過(guò)程；
(3)可比性：建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型的前提是要保證指標(biāo)口徑的一致性，便于企業(yè)信息化成熟度地橫向、縱向比較，以使企業(yè)有明確的改進(jìn)方向；
(4)動(dòng)態(tài)性：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化和技術(shù)、實(shí)踐的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化成熟度階段分類模型也應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)體系既要反映企業(yè)信息化過(guò)程的變化，又要靈活調(diào)整；
(5)全面性：分類模型及其指標(biāo)體系應(yīng)盡可能從多個(gè)角度進(jìn)行分析，防止片面性。既要考慮企業(yè)短期發(fā)展和利益，又要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.2 企業(yè)信息化成熟度分類指標(biāo)
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)主要從企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施和重視度、信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用狀況、信息化人力資源狀況、信息安全程度、信息化效益指數(shù)等六個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.2.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施情況及信息化重視度
信息化戰(zhàn)略地位直接反映企業(yè)對(duì)信息化的重視程度和信息化成熟度，企業(yè)信息化戰(zhàn)略地位評(píng)價(jià)主要依照有：
企業(yè)信息化實(shí)施工作的最高領(lǐng)導(dǎo)者地位。信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的，得10分；信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的，得4—7分；最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中層及以下領(lǐng)導(dǎo)的，得1—3分。
企業(yè)首席信息官（CIO）職位級(jí)別。企業(yè)首席信息官在企業(yè)處于最高層級(jí)別的，得10分；首席信息官在企業(yè)處于中層級(jí)別的，得5分；在企業(yè)處于中層以下級(jí)別的，得2.5分。
2.2.2 企業(yè)信息化投入比重
(1)信息化投入總額的計(jì)算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用專業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費(fèi)用、通訊設(shè)備、維護(hù)費(fèi)用投入。本指標(biāo)的得分計(jì)算公式如下（總分最高為10分）：
（近3年企業(yè)信息化平均投入總額占企業(yè)固定資產(chǎn)投資比重/50%）×100
(2)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K得3分；在128K和512K之間得5分；在512K和2M之間得7分；在2M和10M之間得8分；在10M和100M之間得9分；在100M以上得10分。
通過(guò)調(diào)制解調(diào)器（ISDN）和普通電話上網(wǎng)，帶寬在128K以下，即使可以同時(shí)開辟多個(gè)聯(lián)接通道，得分依然按3分計(jì)。
2.2.3 企業(yè)信息化實(shí)際應(yīng)用狀況
(1)辦公自動(dòng)化程度。如果沒(méi)有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。
在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分；實(shí)現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分；每實(shí)現(xiàn)一個(gè)其它功能（見(jiàn)下列舉）得1分，總分乘以3.85,滿分為10分。
其它功能包括：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會(huì)議管理、簽報(bào)管理、周報(bào)（月報(bào)）管理、信息集成、信息、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個(gè)人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持（具備數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)）等。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率。在線溝通并實(shí)現(xiàn)交易或采用在線支付方式均認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，指標(biāo)主要有兩個(gè)考核方面：
網(wǎng)上銷售率=（電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/總銷售額）×100%
網(wǎng)上采購(gòu)率=（電子商務(wù)產(chǎn)生的采購(gòu)額/總采購(gòu)額）×100%
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率=網(wǎng)上采購(gòu)率×5＋網(wǎng)上銷售率×5
2.2.4 企業(yè)信息化人力資源狀況
指標(biāo)分值=有大專（含）以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比×100
關(guān)鍵詞信息化成熟度；AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；建筑施工企業(yè)
引言
信息化建設(shè)已成為建筑施工企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，其建設(shè)水平直接關(guān)乎著企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息化等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致施工企業(yè)一方面無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估其信息化水平，另一方面片面追求高新技術(shù)，信息化效果不理想。建設(shè)部已將“如何科學(xué)合理地評(píng)價(jià)建筑施工企業(yè)信息化水平，有效促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)”設(shè)為重要研究課題之一。
1建筑施工企業(yè)信息化成熟度模型的構(gòu)建
1.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建
參考已有研究成果[1]，建立以4個(gè)一級(jí)共17個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。設(shè)各二級(jí)指標(biāo)滿分均為100，其評(píng)價(jià)要點(diǎn)及評(píng)分細(xì)則見(jiàn)《建筑施工企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。
1.2成熟度模型的等級(jí)劃分
采用階梯式結(jié)構(gòu)，將成熟度劃分為初始、基本、成長(zhǎng)、成熟、優(yōu)化5個(gè)等級(jí)，分為企業(yè)信息化的雛形、形成、發(fā)展、迅速增長(zhǎng)、自我完善階段[2]。
1.3成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
將指標(biāo)體系中的一級(jí)指標(biāo)作為各關(guān)鍵過(guò)程類，二級(jí)指標(biāo)作為各關(guān)鍵過(guò)程域，二級(jí)指標(biāo)各評(píng)價(jià)要點(diǎn)作為各關(guān)鍵實(shí)踐[3]。
1.4成熟度評(píng)價(jià)方法的選擇
將5個(gè)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別劃分為[30,50)、[50,65)、[65,80)、[80,90)、[90,100]。以人工魚群算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，求取成熟度總分作為定量評(píng)價(jià)結(jié)果。但其只能作為成熟度等級(jí)判定的必要不充分條件，企業(yè)還需依據(jù)各等級(jí)關(guān)鍵實(shí)踐進(jìn)行定性檢驗(yàn)，若某等級(jí)所有關(guān)鍵實(shí)踐均達(dá)標(biāo)才能確定企業(yè)信息化成熟度處于該等級(jí)[4]。
2基于AF-BP的建筑施工企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建
2.1訓(xùn)練樣本的獲取
經(jīng)專家測(cè)評(píng)得出各二級(jí)指標(biāo)評(píng)分和期望總分構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輸入對(duì)，調(diào)研30家施工企業(yè)的原始數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本。
2.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及參數(shù)的設(shè)置
以二級(jí)指標(biāo)評(píng)分為輸入，成熟度總分為實(shí)際輸出，期望總分為期望輸出；經(jīng)試驗(yàn)建立17-20-1的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；BP最大訓(xùn)練次數(shù)、學(xué)習(xí)率、誤差要求、動(dòng)量因子分設(shè)為2000、0.05、10-4、0.9；AF人工魚數(shù)目、可視域、擁擠度因子、步長(zhǎng)、迭代次數(shù)分設(shè)為10、0.5、0.618、0.1、50；分別在BP和AF-BP中訓(xùn)練做對(duì)比。
2.3運(yùn)用MATLAB對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練
對(duì)原始數(shù)據(jù)歸一化處理，選前25組為訓(xùn)練樣本，后5組為測(cè)試樣本，在MATLAB中訓(xùn)練。BP和AF-BP訓(xùn)練平均次數(shù)分為17758、671，可看出AF-BP性能遠(yuǎn)優(yōu)于BP。AF-BP測(cè)試誤差表明其與專家評(píng)價(jià)的擬合性更高[5]。將上述訓(xùn)練出的AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)保存，待評(píng)企業(yè)只需將各二級(jí)指標(biāo)評(píng)分輸入網(wǎng)絡(luò)，即可得出總分先作定量劃分，再以各等級(jí)關(guān)鍵實(shí)踐定性檢驗(yàn)，即可得出一個(gè)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。
3案例分析
因保密需要，將該公司命名為A。A公司各指標(biāo)得分為X=（96,96,92,90,85,90,100,85,100,80,50,70,100，80,90,95,90），將X輸入MATLAB中保存好的模型中，輸出值為0.8650，則A公司信息化成熟度總分為86.50，定量評(píng)價(jià)結(jié)果為成熟級(jí)。依據(jù)成熟級(jí)各關(guān)鍵實(shí)踐進(jìn)行定性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)A公司存在不足之處，給予如下改進(jìn)建議：建立并完善電子商務(wù)系統(tǒng)；在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)；與軟件供應(yīng)商合作，建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)；加強(qiáng)員工信息化培訓(xùn)力度，確保培訓(xùn)的制度化和經(jīng)常化；完善信息化組織，在各項(xiàng)目部設(shè)立信息管理責(zé)任人；設(shè)立BIM中心。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標(biāo)體系
[中圖分類號(hào)]F270.5
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1005-6432(2008)48-0066-02
我國(guó)政府自2000年明確提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當(dāng)前，企業(yè)在其信息化過(guò)程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術(shù)，而不顧自身的信息化基礎(chǔ)水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報(bào)，甚至失敗。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要求企業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模信息化投資前必須準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對(duì)制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評(píng)價(jià)研究有重要而現(xiàn)實(shí)的意義。
1 制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點(diǎn)
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、管理和決策、研究和開發(fā)、市場(chǎng)和銷售等各個(gè)方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)和收益更多的一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒(méi)有特殊說(shuō)明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個(gè)方面：生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、管理和決策、研究和開發(fā)、市場(chǎng)和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個(gè)主要方面：建設(shè)信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識(shí)資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個(gè)方面主要內(nèi)容可以簡(jiǎn)稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎(chǔ)，管理是動(dòng)力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)資源的利用，提高人和設(shè)施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對(duì)外部變化的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。信息化的直接目的是提高對(duì)信息和知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)服務(wù)；最終目的是提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點(diǎn)，表現(xiàn)出特有的復(fù)雜性：
1．1 企業(yè)的信息資源復(fù)雜
隨著供應(yīng)鏈管理、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息。
1．2 業(yè)務(wù)過(guò)程的組成環(huán)節(jié)眾多，過(guò)程復(fù)雜且易變性強(qiáng)
制造過(guò)程往往需要經(jīng)過(guò)眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復(fù)雜的事務(wù)。而且，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式、先進(jìn)的制造工藝以及營(yíng)銷模式都會(huì)使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過(guò)程。
1．3 信息化實(shí)施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級(jí)各類人員、信息化實(shí)施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，實(shí)施阻力較大。
1．4 信息化實(shí)施周期長(zhǎng)
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復(fù)雜性使得企業(yè)實(shí)施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施周期比較長(zhǎng)。
2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進(jìn)而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來(lái)建設(shè)企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導(dǎo)實(shí)施方案。因此，要對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要一套有系統(tǒng)層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)體系。
2．1 指標(biāo)選取原則
選取指標(biāo)要做到科學(xué)性、合理性和全面性，應(yīng)當(dāng)遵從如下原則：
目的性――建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的是使企業(yè)能清楚地認(rèn)識(shí)到自身的信息化水平所處位置，選擇實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的方向。
可行性――設(shè)計(jì)的指標(biāo)要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復(fù)的指標(biāo)，簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)。
可比性――保證選擇指標(biāo)口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，然后進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。
動(dòng)態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當(dāng)然也要作出相應(yīng)的改進(jìn)。所以，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要反映出企業(yè)在信息化過(guò)程中的變化，并作調(diào)整。
全面性――指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個(gè)角度來(lái)分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2 指標(biāo)體系構(gòu)建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標(biāo)體系的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，每一塊均有對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)。如左圖所示。
3 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析
3．1 業(yè)務(wù)流程合理程度
業(yè)務(wù)流程對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實(shí)施的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來(lái)衡量。管理制度描述業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來(lái)進(jìn)行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對(duì)信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責(zé)合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔(dān)工作的程度。
3．2 企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平
企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當(dāng)前進(jìn)行企業(yè)信息化水平測(cè)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文遴選了計(jì)算機(jī)硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設(shè)水平三個(gè)方面作為企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的衡量指標(biāo)。其中網(wǎng)站建設(shè)水平可由網(wǎng)站建設(shè)情況、主機(jī)托管情況、網(wǎng)站服務(wù)水平、網(wǎng)站更新情況四個(gè)次級(jí)指標(biāo)來(lái)反映。
3．3 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容，其考核指標(biāo)為：CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對(duì)決策的支持程度、與供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個(gè)方面。
關(guān)鍵詞：新時(shí)期;國(guó)內(nèi)企業(yè)物流信息化;程度分析
引言：所謂的企業(yè)物流信息化，就是企業(yè)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流過(guò)程的信息化，其中包括對(duì)信息的采集、分類等一系列處理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流活動(dòng)的過(guò)程全控制，最終達(dá)到一個(gè)降低企業(yè)成本、提高效益的效果。但是，觀察我國(guó)目前的企業(yè)物流信息化程度，仍然存在許多問(wèn)題。
一、新時(shí)期國(guó)內(nèi)企業(yè)物流信息化建設(shè)的程度
（一）整個(gè)物流業(yè)市場(chǎng)受到限制。相對(duì)于國(guó)際性的物流企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，我國(guó)的物流企業(yè)發(fā)展只能說(shuō)仍然處于起步階段，整個(gè)行業(yè)的規(guī)模仍然較小。之所以我國(guó)會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因就是受到了市場(chǎng)的限制。具體剖析發(fā)現(xiàn)我國(guó)大量的物流活動(dòng)大部分都只是由企業(yè)自身創(chuàng)建的服務(wù)系統(tǒng)支撐，只有小部分的物流服務(wù)是專業(yè)化的物流企業(yè)支持，并且由于信息化水平程度不高，借助信息技術(shù)的能力還不夠強(qiáng)，因此也就出現(xiàn)了企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)不夠重視的情況，也就出現(xiàn)了低水平低程度的物流管理。
（二）整個(gè)物流業(yè)自動(dòng)化水平不高。實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的自動(dòng)化水平，中間不僅能夠節(jié)省大量的人力、物力，還能夠減少大量的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。想要實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的自動(dòng)化，并不只是各種機(jī)械化的使用，更多的是與信息技術(shù)結(jié)合。然而觀察我過(guò)的企業(yè)物流作業(yè)，大部分仍然是采用人工的方式進(jìn)行搬運(yùn)、分揀等程序，大大降低了效率?？傮w而言，我國(guó)物流自動(dòng)化水平不高，主要是在三個(gè)方面，第一是物流信息的采集與處理，第二是物流實(shí)物的自動(dòng)化，第三是其決策能力還未達(dá)到一定水平。
（三）物流業(yè)前瞻性不強(qiáng)協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。目前我國(guó)的企業(yè)在借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)方面還存在一定的局限性，主要是因?yàn)檎麄€(gè)物流活動(dòng)對(duì)各種信息技術(shù)的應(yīng)用還處于初步階段，并且企業(yè)與企業(yè)之間沒(méi)有形成一個(gè)良好的溝通交流，導(dǎo)致雙方的物流活動(dòng)不能高效。
二、新時(shí)期提高國(guó)內(nèi)企業(yè)物流信息化建設(shè)的幾點(diǎn)措施
（一）整體提高國(guó)內(nèi)物流信息化建設(shè)的水平。企業(yè)想要整體上提高其物流信息化建設(shè)的水平，首先需要做的是從認(rèn)識(shí)上進(jìn)行加強(qiáng)[1]。而這一點(diǎn)我國(guó)的大部分企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到并且付諸于行動(dòng)當(dāng)中，大部分企業(yè)都已經(jīng)在信息化建設(shè)方面加大了投入的力度。在此基礎(chǔ)之上，就需要提高其信息化建設(shè)的水平，企業(yè)大致從以下幾個(gè)方面入手，第一，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源的整合，將企業(yè)物流的流程進(jìn)行有效的優(yōu)化，對(duì)物流信息進(jìn)行采集與交換，這個(gè)就能夠在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息的高效交流與利用，保證企業(yè)內(nèi)部的信息能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，減少中間因?yàn)樾畔⒉粫惩ǘ鴮?dǎo)致的工作重復(fù)的現(xiàn)象。第二建立一個(gè)與客戶即時(shí)、快捷的交流方式，通過(guò)了解客戶的信息系統(tǒng)，掌握客戶的需求，通過(guò)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)信息的快速交換，這樣一來(lái)就能夠使得信息化建設(shè)做到真正實(shí)現(xiàn)高效，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三充分挖掘信息中的隱藏價(jià)值，將其轉(zhuǎn)換成為知識(shí)，幫助企業(yè)提升其決策能力。
（二）參考國(guó)外成功的物流信息化建設(shè)模式。 我國(guó)企業(yè)在發(fā)展物流信息化建設(shè)的同時(shí)，可以借助國(guó)外成功的案例縮短我國(guó)的物流信息化建設(shè)時(shí)間[2]?？梢园l(fā)現(xiàn)成功的案例中存在的共同點(diǎn)就是都有一個(gè)完善的物流信息系統(tǒng)，甚至是依靠衛(wèi)星建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息系統(tǒng)，其中的數(shù)據(jù)中心、供應(yīng)鏈管理等形成了一個(gè)十分完善的物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各種信息在系統(tǒng)中十分明顯，既不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)有能夠保證其高效性。
（三）建設(shè)完善的物流信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效交流。結(jié)合上文，建立一個(gè)物流信息平臺(tái)就顯得十分重要，才是真正實(shí)現(xiàn)了其企業(yè)物流的信息化建設(shè)。通過(guò)建立一個(gè)完善的物流，想各個(gè)物流企業(yè)形成一種聯(lián)盟的狀態(tài)，能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行信息，能夠隨時(shí)了解訂單的數(shù)量、到達(dá)的地址等。同時(shí)為客戶提供一個(gè)全面的物流服務(wù)，客戶能夠隨時(shí)知曉自身訂單的具置。另外，對(duì)于一些微小企業(yè)沒(méi)有足夠的資金建立一個(gè)信息平臺(tái)，就可以以注冊(cè)的形式分享該物流信息平臺(tái)的資源，這樣既保證了微小企業(yè)正常的物流服務(wù)，又能夠減少其中的物流成本。在此基礎(chǔ)之上建立一個(gè)公共的物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)市場(chǎng)、全國(guó)性質(zhì)的交流與參與，為我國(guó)整個(gè)的物流信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐。
三、結(jié)語(yǔ)
從當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)角度而言，一個(gè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息化，就能夠有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠推動(dòng)我國(guó)整個(gè)物流信息化建設(shè)進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：管理信息；內(nèi)部控制；影響與作用
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，企業(yè)一般來(lái)說(shuō)面臨著兩個(gè)基本問(wèn)題：一是如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化；二是如何協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的有效利用。由于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性是建立在內(nèi)部協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)之上，企業(yè)內(nèi)部控制，是企業(yè)最基礎(chǔ)性的工作。完善的內(nèi)部控制對(duì)提高經(jīng)營(yíng)效率、效果，有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供合理保障。
因此，為了合理保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全、完整與有效性，提高經(jīng)濟(jì)核算（包括會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)核算和業(yè)務(wù)核算）的正確性與可靠性，推動(dòng)公司各項(xiàng)考核政策、規(guī)定的貫徹執(zhí)行，評(píng)價(jià)公司的經(jīng)濟(jì)效益，提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以企業(yè)相關(guān)內(nèi)部管理制度為依據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)費(fèi)用控制、銷售合同控制、等方面著手建立一個(gè)基本的內(nèi)部控制框架系統(tǒng)，以計(jì)算機(jī)程序?yàn)檫\(yùn)作載體，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件數(shù)據(jù)共享的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)各控制模塊的信息共享，實(shí)時(shí)有效的監(jiān)控企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施狀況與完成進(jìn)度，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供和反饋及時(shí)有效的決策依據(jù)，減少不必要的開支，提高企業(yè)盈利水平，避免意外風(fēng)險(xiǎn)。
一、企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵
企業(yè)管理信息化雖然是將信息技術(shù)引入傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，但是在對(duì)其內(nèi)涵的理解不能僅僅局限于此，單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)的概念會(huì)將企業(yè)管理信息化的實(shí)踐引入誤區(qū)。企業(yè)管理信息化應(yīng)該是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，企業(yè)管理信息化不僅是計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的采用，更是企業(yè)流程再造，人力資源潛能充分得以調(diào)動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)管理信息化需要相應(yīng)的組織保障，并且使企業(yè)管理的內(nèi)容發(fā)生變化，人力資源的管理與開發(fā)成為越來(lái)越重要的內(nèi)容，企業(yè)管理信息化強(qiáng)調(diào)“人本”理念。
二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的重要性
信息管理的反饋控制理論認(rèn)為，管理過(guò)程就是從信息輸入到輸出、經(jīng)過(guò)反饋和修正、再形成新的信息輸入的不斷循環(huán)的過(guò)程，每次循環(huán)的延續(xù)時(shí)間就是管理周期，延續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短則反映了管理工作效率的高低。因此，要縮短管理周期、提高管理效率，離不開內(nèi)部控制。內(nèi)部控制是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要手段。管理活動(dòng)做得好，內(nèi)部控制有效，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)它的目標(biāo)，企業(yè)就可以獲得豐厚的利潤(rùn)，從而保證了企業(yè)的生存和發(fā)展能力。如果內(nèi)部控制無(wú)效，企業(yè)的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)能力，甚至危及企業(yè)的生存。可見(jiàn)，內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要手段，也是管理信息系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者應(yīng)給予高度重視。
三、信息化對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的影響
20世紀(jì)90年代美國(guó)注協(xié)將內(nèi)部控制確定為控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控五個(gè)方面。
1.信息化對(duì)財(cái)務(wù)控制環(huán)境的影響
控制環(huán)境是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)的建立和實(shí)施有重大影響的各種因素的總稱。包括員工品質(zhì)與知識(shí)結(jié)構(gòu)，管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)方式，組織結(jié)構(gòu)與授予權(quán)力和責(zé)任的方式，人力資源政策和實(shí)施等。
在信息化環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境將發(fā)生以下主要變化：要求財(cái)務(wù)人員樹立信息意識(shí)，更新控制觀念。
（1）財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。實(shí)施財(cái)務(wù)信息化的第一步就是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下臃腫的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行瘦身，這將使企業(yè)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，使得決策者和執(zhí)行者能夠快速溝通，真正做到向管理要效益。在信息化環(huán)境中，企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制層次明顯減少，但責(zé)任更加明確，效率更高。
（2）財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的方式和管理觀念將發(fā)生改變。在信息化企業(yè)管理中，信息技術(shù)的應(yīng)用增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理的能力。信息經(jīng)濟(jì)要求并引導(dǎo)著企業(yè)財(cái)務(wù)組織從機(jī)械式向有機(jī)式并最終向虛擬組織發(fā)展演變，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)主管在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)內(nèi)聚力和構(gòu)造組織，既要有利于創(chuàng)造、革新、加快速度，又能在不斷磨合中加強(qiáng)內(nèi)部控制和向心力。
（3）人力資源政策趨向人本化。信息化社會(huì)中企業(yè)信息網(wǎng)的建立大大降低了企業(yè)獲取有形資源的成本，資金和其他生產(chǎn)資料相對(duì)豐裕，與此相對(duì)，信息人才成為稀缺資源，相應(yīng)的管理重點(diǎn)也由物轉(zhuǎn)向人，尤其要注重人力資源的開發(fā)，真正做到人盡其才。
2.信息化對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響
信息技術(shù)的應(yīng)用使財(cái)務(wù)管理的范圍擴(kuò)大：除了完成傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理外，還集成了管理及財(cái)務(wù)的相關(guān)功能，如網(wǎng)上支付、網(wǎng)上催賬、網(wǎng)上理財(cái)、財(cái)務(wù)信息查詢等等；從而改變了傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)容和方法。所以我們應(yīng)樹立信息意識(shí)，更新控制觀念，有效利用信息技術(shù)為企業(yè)服務(wù)。如果我們把信息技術(shù)作為防范風(fēng)險(xiǎn)的工具，與業(yè)務(wù)活動(dòng)有效結(jié)合起來(lái)，一個(gè)控制良好的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)具有更大的潛力來(lái)減少錯(cuò)誤和舞弊的發(fā)生，保證企業(yè)活動(dòng)嚴(yán)格按照商業(yè)規(guī)則進(jìn)行。
3.信息化對(duì)財(cái)務(wù)控制活動(dòng)的影響
控制活動(dòng)是企業(yè)為了保證指令得到實(shí)施而制定并執(zhí)行的控制政策和程序，是針對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)而采取的必要防范或減少損失的措施。
（1）財(cái)務(wù)管理由單一目標(biāo)向多目標(biāo)發(fā)展。在信息時(shí)代，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，物質(zhì)資本的地位相對(duì)下降，而知識(shí)資本的地位上升，這使得財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)需要重新定位。既要考慮股東財(cái)富，又要關(guān)注股東以外的相關(guān)利益主體，使得財(cái)務(wù)管理目標(biāo)由以往的“企業(yè)價(jià)值最大化”單一目標(biāo)向多目標(biāo)發(fā)展。
（2）控制重點(diǎn)多樣性。信息技術(shù)的引用增強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制手段的多樣性、靈活性、高效性，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的預(yù)防、檢查與糾正的功能?？刂频闹攸c(diǎn)由對(duì)人的控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人、機(jī)共同控制為主，控制程序也應(yīng)當(dāng)與計(jì)算機(jī)處理相適應(yīng)。
4.信息化對(duì)信息與溝通的影響
信息化條件下企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)的一體化處理，使會(huì)計(jì)從事后的靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮械膭?dòng)態(tài)核算，財(cái)務(wù)信息需求者可以獲取實(shí)時(shí)信息。這樣，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制可以由順序化向并行化發(fā)展，使企業(yè)的財(cái)務(wù)、制造、銷售等人員并肩工作，共同控制企業(yè)的物流和信息流。同時(shí)，開放的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)為內(nèi)部財(cái)務(wù)人員及外部的顧客、供應(yīng)商等提供了開放的溝通管理管道，有利于內(nèi)外部溝通的進(jìn)行，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)清楚了解內(nèi)部控制制度的規(guī)定，各自的責(zé)任，隨時(shí)掌握內(nèi)部控制制度的執(zhí)行與生效情況，并可以從外部信息中獲悉關(guān)于本企業(yè)內(nèi)部控制功能的重要信息。
5.信息化對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)控的影響
信息技術(shù)的應(yīng)用形成了人工控制和程序控制相結(jié)合的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，而它的有效性取決于應(yīng)用程序， 如果程序發(fā)生差錯(cuò)或失效，又由于人們對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的依賴和程序運(yùn)行的重復(fù)性，使得失效控制容易長(zhǎng)期不被發(fā)現(xiàn)，從而使系統(tǒng)在特定方面發(fā)生錯(cuò)誤或違規(guī)行為的可能性加大。所以在信息環(huán)境下，更應(yīng)注意財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的監(jiān)督，由適當(dāng)?shù)娜藛T在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)評(píng)估控制的設(shè)計(jì)和運(yùn)作情況。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，內(nèi)部控制實(shí)質(zhì)上是企業(yè)完善管理的內(nèi)部問(wèn)題，是企業(yè)運(yùn)用控制理論，通過(guò)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的合理性、經(jīng)濟(jì)性、效率性；加強(qiáng)企業(yè)在信息化環(huán)境下對(duì)會(huì)計(jì)工作的有效監(jiān)管，維護(hù)資產(chǎn)和資源的安全和完整，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要管理手段。我國(guó)的企業(yè)管理必須引入或加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善信息化環(huán)境下的內(nèi)部控制制度，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：東北電業(yè)管理局第三工程公司）
參考文獻(xiàn)：
