時(shí)間：2023-09-19 16:13:12
序論：在您撰寫企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：高職院校；企業(yè)經(jīng)營管理；沙盤模擬
基金項(xiàng)目：江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金指導(dǎo)項(xiàng)目“注冊(cè)招生首屆畢業(yè)生的社會(huì)評(píng)價(jià)調(diào)查與研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2014SJD684）；炎黃職業(yè)技術(shù)學(xué)院特色研究課題“高職院校企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YH2014002）
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的經(jīng)營管理日趨復(fù)雜。傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)、忽視實(shí)踐教學(xué)的模式所培養(yǎng)出來的學(xué)生已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)管理是高職管理類各專業(yè)的核心技能課，它幫助學(xué)生樹立科學(xué)的管理理念，為企業(yè)培養(yǎng)掌握基礎(chǔ)管理知識(shí)和具備相應(yīng)管理技能的基層管理者。
企業(yè)管理源于生產(chǎn)實(shí)踐，又用來指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐，是一門理論性與實(shí)際性都很強(qiáng)的課程，這決定了企業(yè)管理必須重視實(shí)踐性教學(xué)。新近頒布的《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出“職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力……以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革。實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式?！备呗毥逃獓@培養(yǎng)學(xué)生“理論夠用”與“技能熟練”這兩個(gè)目標(biāo)展開。實(shí)踐性教學(xué)對(duì)于高職院校而言尤為重要。沙盤演練作為一種體驗(yàn)式的教學(xué)方式，是繼傳統(tǒng)教學(xué)之后的一種教學(xué)創(chuàng)新，很多高職院校已相繼將企管沙盤引入到企業(yè)管理課程的教學(xué)。
一、企業(yè)管理沙盤模擬體系介紹
沙盤模擬教學(xué)以沙盤教學(xué)用具為載體，以制造企業(yè)為背景，模擬企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、倉存、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)操作流程及運(yùn)營管理過程。教師將學(xué)生被分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組5―6人，分別扮演CEO（總裁，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃）、CSO（營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)）、COO（生產(chǎn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)管理工作）、CFO（財(cái)務(wù)總監(jiān)，籌集和管理資金）和CSO（采購主管，負(fù)責(zé)采購）等管理角色。小組成員各司其職，履行各自角色的崗位責(zé)任，參與企業(yè)的模擬經(jīng)營管理。通過直觀的企業(yè)沙盤，學(xué)生集職業(yè)角色與崗位實(shí)訓(xùn)于一身，在游戲般的訓(xùn)練中完成從課程理論知識(shí)到實(shí)際技能應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。
二、高職院校企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬教學(xué)的現(xiàn)狀
（一）沙盤模擬教學(xué)的實(shí)施形式
各高職院校在引入企管沙盤模擬教學(xué)時(shí)，基本上是兩種形式：一是將沙盤作為企管課程的一部分，一是將沙盤作為一門獨(dú)立的課程，在企管之后開設(shè)。無論是哪種形式，都對(duì)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能的培養(yǎng)起到了極好的作用，在一定程度上彌補(bǔ)了理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相脫節(jié)的弊端、解決了管理類課程理論講解多、實(shí)踐環(huán)節(jié)少或沒有的困境。
（二）沙盤模擬教學(xué)的實(shí)施過程
1.準(zhǔn)備階段。主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，講解各個(gè)角色的職責(zé)、沙盤的推演規(guī)則和操作步驟。
2.實(shí)施階段。沙盤模擬是按照企業(yè)經(jīng)營的年度來展開的，在詳細(xì)講解了沙盤的推演規(guī)則后，教師要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行為期6年的模擬經(jīng)營。通過教師市場(chǎng)信息，各小組成員在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下通力協(xié)作、共同協(xié)商，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，做出經(jīng)營決策，完成1―6年的模擬經(jīng)營過程。
3.評(píng)價(jià)階段。一是學(xué)生自我評(píng)價(jià)。通過一系列的沙盤對(duì)抗演練，學(xué)生體驗(yàn)了完整的企業(yè)經(jīng)營管理過程、加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用、體會(huì)企業(yè)管理的精髓，通過撰寫實(shí)訓(xùn)心得、實(shí)訓(xùn)報(bào)告來進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我總結(jié)。
二是老師對(duì)各組的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。在實(shí)訓(xùn)過程中以及實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，老師要及時(shí)對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行評(píng)價(jià)，引領(lǐng)學(xué)生思考如何才能做出正確決策，找出大家的困惑，解決各種疑難。
三、企業(yè)管理沙盤模擬教學(xué)過程中存在的問題
（一）沒有專門的實(shí)訓(xùn)室
目前，我校已購買了中教暢享的企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬軟件，并已投入使用，教學(xué)效果明顯。但是沒有專門的企管沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室，每學(xué)期只是在沙盤集中實(shí)訓(xùn)時(shí)在機(jī)房的電腦上安裝模擬軟件供使用，集中實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)該軟件就拆卸掉，機(jī)房留給其他課程實(shí)訓(xùn)使用。
（二）課程安排不合理
我校的沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是作為企業(yè)管理課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)存在的，安排在一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期，每周6課時(shí)，在學(xué)期即將結(jié)束時(shí)集中實(shí)訓(xùn)2周。時(shí)間安排過早，沙盤模擬所涉及的相關(guān)科目還沒來得急學(xué)習(xí)或正在學(xué)習(xí)，學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備不夠，使得在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，當(dāng)老師講解到有關(guān)理論知識(shí)時(shí)，學(xué)生一片茫然。周課時(shí)安排過多，每周6課時(shí)的理論課，師生易疲勞，教學(xué)效果不好。
（三）應(yīng)用范圍狹窄
我校企管沙盤實(shí)訓(xùn)僅供經(jīng)貿(mào)系的學(xué)生使用，應(yīng)用范圍狹窄。
（四）重軟件操作輕指導(dǎo)、引導(dǎo)
在沙盤實(shí)訓(xùn)過程中，教師普遍重視沙盤規(guī)則的講解而忽略對(duì)學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理行為本身的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生知道怎么去推演物理沙盤，但往往不知道如何決策，或是做出錯(cuò)誤的決策之后，卻不能很清晰地知道這些后果產(chǎn)生的原因。出現(xiàn)這種重規(guī)則灌輸輕管理指導(dǎo)的情況，原因主要有如下兩點(diǎn)：一是學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備不夠，在實(shí)際的沙盤模擬演練中，操作熱情高，但由于知識(shí)水平和思維能力的限制，往往不知道如何去總結(jié)自己經(jīng)營的成敗得失。二是教師能力有限，缺乏對(duì)相關(guān)知識(shí)的整體把握和駕馭能力。指導(dǎo)學(xué)生管理經(jīng)營好企業(yè)對(duì)老師而言難度比較大。若要對(duì)學(xué)生的模擬經(jīng)營管理進(jìn)行恰當(dāng)點(diǎn)評(píng)與引導(dǎo)，需要將市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等多門學(xué)科進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
（五）對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培養(yǎng)重視不夠
學(xué)校沒有配備專門的沙盤教師，是在有教學(xué)任務(wù)時(shí)，臨時(shí)選派教師直接承擔(dān)沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，教師和學(xué)生是在實(shí)訓(xùn)室共同摸索完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的。對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培養(yǎng)不重視，沒有選派教師參加沙盤師資隊(duì)伍培訓(xùn)。
四、優(yōu)化企業(yè)管理沙盤模擬教學(xué)效果的措施
（一）完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
沙盤模擬實(shí)訓(xùn)不僅需要專用的實(shí)訓(xùn)室，還要求配備實(shí)訓(xùn)所需的各種硬件。如沙盤教具、投影儀、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、沙盤專用桌、黑板或白板、打印機(jī)以及多媒體教學(xué)系統(tǒng)等。在使用時(shí)要對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行合理布局，創(chuàng)造良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，增強(qiáng)受訓(xùn)者的體驗(yàn)感。
（二）構(gòu)建合理的教學(xué)計(jì)劃
建議將企業(yè)管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)安排在二年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期，在學(xué)生學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營銷、管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)課程之后開設(shè)，這樣可以強(qiáng)化學(xué)科之間的聯(lián)系，加大學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，能夠更好地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，學(xué)以致用?？梢廊蛔鳛槠髽I(yè)管理的實(shí)訓(xùn)部分開出，縮短每周的教學(xué)學(xué)時(shí)，由6節(jié)改為4節(jié)，延長(zhǎng)集中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)，由2周變?yōu)?周。實(shí)訓(xùn)周數(shù)的延長(zhǎng)，可以使得師生在進(jìn)行為期6年的模擬經(jīng)營后，還有充足的時(shí)間就相關(guān)經(jīng)營管理問題進(jìn)行探討，強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力。
（三）在全校范圍內(nèi)推廣沙盤實(shí)訓(xùn)
凡是開設(shè)管理類課程的專業(yè)都可以引入沙盤實(shí)訓(xùn)。我校為培養(yǎng)提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，在經(jīng)貿(mào)系以外的各專業(yè)開設(shè)了《中小企業(yè)管理》課程，可以把沙盤作為該課程的實(shí)訓(xùn)部分，讓其他系科的學(xué)生也能體會(huì)到體驗(yàn)式沙盤學(xué)習(xí)。或者將企管沙盤實(shí)訓(xùn)課程作為全校的公共選修課，打破專業(yè)界限，讓更多的學(xué)生參與進(jìn)來，由此深化素質(zhì)教育。
（四）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生經(jīng)營管理行為本身的指導(dǎo)
企管沙盤的最大特點(diǎn)就是模擬仿真的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，通過學(xué)生自己的操作和老師的指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生切身感受經(jīng)營企業(yè)的酸甜苦辣。因此，在沙盤推演過程中，教師要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的情況，引導(dǎo)學(xué)生做出正確的決策，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考總結(jié)。在每一個(gè)經(jīng)營年度結(jié)束后，要留時(shí)間給學(xué)生交流討論，讓他們?nèi)プ晕铱偨Y(jié)、自我摸索、自我感悟。
（五）加強(qiáng)教師培訓(xùn)、提高教師的積極性
ERP沙盤是一種全新的、開放式的教學(xué)方式，對(duì)教師的要求較高，既要求教師掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理和物流管理等多專業(yè)多學(xué)科的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行有效的融合和運(yùn)用，還要求教師做好實(shí)訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)訓(xùn)過程中的指導(dǎo)工作，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的點(diǎn)評(píng)工作。
（六）參加技能大賽
技能大賽是課堂教學(xué)的延伸，是學(xué)生驗(yàn)證自己所學(xué)知識(shí)提高專業(yè)素養(yǎng)的最好平臺(tái)。引導(dǎo)學(xué)生積極參加技能大賽可以提高學(xué)生參與實(shí)踐性教學(xué)的積極性，鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和決策能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升學(xué)校的社會(huì)影響力。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生參加沙盤模擬大賽，也是教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，有利于促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)、不斷提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]王翠.ERP沙盤模擬課程存在的問題及教學(xué)探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2001，27：293-294
[2]ITMC編寫組.企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)教程之一――沙盤對(duì)抗[M].北京：高等教育出版社，2007
（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)管理理念的變革訴求
與保守管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團(tuán)隊(duì)精神式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時(shí)亦削弱了員工的獨(dú)立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進(jìn)而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識(shí)以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理新理念。
（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營企業(yè)若想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)發(fā)展先機(jī)，須清醒地認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對(duì)性的提出管理變革訴求。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開放式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進(jìn)步在推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)深化的同時(shí)，亦給民營企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國主流民營企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營企業(yè)對(duì)山寨技術(shù)青睞有加而對(duì)自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。
（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的變革訴求
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營企業(yè)需因勢(shì)而動(dòng)變革其經(jīng)營模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營新模式。大工業(yè)化時(shí)代的生產(chǎn)經(jīng)營將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式下，批量生產(chǎn)同類型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而可以有效降低企業(yè)的批量采購成本和銷售成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在給民營企業(yè)帶來成本降低和效益增進(jìn)的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細(xì)，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門員工精準(zhǔn)把握終端市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。究其根源，在于此類民營企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營模式，未能清醒的認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營模式對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)人才管理的變革訴求
其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)民營企業(yè)的人力資源激勵(lì)模式提出變革訴求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在蘊(yùn)含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識(shí)與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業(yè)決策者缺乏對(duì)企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認(rèn)識(shí)，依舊采取月薪加獎(jiǎng)金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來激勵(lì)員工。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來增進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進(jìn)企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識(shí)型員工這一知識(shí)載體來實(shí)現(xiàn)。部分民營企業(yè)經(jīng)營者忽視了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升與制定面向知識(shí)型員工的有效激勵(lì)政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識(shí)型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營企業(yè)的知識(shí)型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻(xiàn)其所掌握知識(shí)的積極能動(dòng)性（張建華，2013）。其二，民營企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行在職教育活動(dòng)的必要重視。知識(shí)更迭速度加快是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，這使得民營企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲(chǔ)備的折舊速率加快。這給民營企業(yè)提出了重視對(duì)員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營企業(yè)樂于引進(jìn)熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識(shí)與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識(shí)與技能具有一定的專用性特征，且當(dāng)前我國民營企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動(dòng)墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動(dòng)性。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下民營企業(yè)管理變革的可行路徑
（一）革新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的管理理念
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識(shí)為主要驅(qū)動(dòng)力的管理新理念。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進(jìn)經(jīng)營管理知識(shí)的載體。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以梅奧為代表的管理學(xué)者對(duì)于以人為本的管理理念有著較高的認(rèn)知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認(rèn)知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的知識(shí)上升為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，知識(shí)資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來可能占據(jù)的市場(chǎng)空間的基本特征及其變動(dòng)趨勢(shì)，并據(jù)此制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。柔性管理模式要求民營企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點(diǎn)，通過信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)性合作和差異化資源的互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。
（二）健全知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運(yùn)作效能的利器。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強(qiáng)化民主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)知識(shí)與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)知到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)精英們作為理性經(jīng)濟(jì)人的自利心態(tài)，并通過相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，來促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們?cè)谧分鹌鋫€(gè)人切身利益的過程中，同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫支持的方式來增強(qiáng)民營企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問題是制約民營企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問題。通過引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營企業(yè)可以借助外力來健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機(jī)制正規(guī)化。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機(jī)制。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過遴選合格知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，來鼓勵(lì)關(guān)鍵知識(shí)型員工積極參與企業(yè)的決策活動(dòng)，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗(yàn)來為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實(shí)施提供智力支持。
（三）創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的經(jīng)營管理
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營企業(yè)的經(jīng)營模式提出如下變革要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)建立適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的高效顧客響應(yīng)機(jī)制（ECRM）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移為對(duì)產(chǎn)品使用特性的個(gè)性化需求的關(guān)注，以及對(duì)企業(yè)快速響應(yīng)其個(gè)性化需求的關(guān)注。這要求民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，深入把握消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的個(gè)性化訴求，并通過改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程的方式來提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機(jī)制系指民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場(chǎng)需求的速度和能力。通過實(shí)施高效顧客響應(yīng)機(jī)制，民營企業(yè)可以有效增加其客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)作成本，提升其運(yùn)營效率和經(jīng)營效益。
（四）激活知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的人才管理
關(guān)鍵詞：5S管理；ERP沙盤模擬；高職
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）01-0305-02
一、企業(yè)經(jīng)營管理綜合實(shí)訓(xùn)形式
《企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)》課程是所有工商管理專業(yè)群的公共基礎(chǔ)課，其目的是培養(yǎng)工商管理所有專業(yè)群的專業(yè)公共職業(yè)能力，有以下幾項(xiàng)能力：專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。通過本實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠正確理解以下情感態(tài)度和價(jià)值觀：（1）小組集體協(xié)作的團(tuán)隊(duì)合作精神；（2）培養(yǎng)獨(dú)立精神，激發(fā)學(xué)生成功欲望；（3）養(yǎng)成善于傾聽和協(xié)作者交流的習(xí)慣；（4）通過集體協(xié)作，理解規(guī)則和制度的意義，學(xué)會(huì)尊重他們的崗位職權(quán)的意識(shí)；（5）通過參與模擬對(duì)抗或模擬創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
現(xiàn)在很多高職院校都采用ERP沙盤模擬課程。ERP沙盤模擬課程之如此風(fēng)靡，是因?yàn)樗煌谝话愕囊岳碚摵桶咐秊橹鞯墓芾碚n程，而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)過程中，老師可把學(xué)生分成6個(gè)團(tuán)隊(duì)、8個(gè)團(tuán)隊(duì)、10個(gè)團(tuán)隊(duì)、12個(gè)團(tuán)隊(duì)不等（每個(gè)團(tuán)隊(duì)4～6人），每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營一個(gè)模擬公司，學(xué)生將分別擔(dān)任所在公司中的CEO、CFO、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等重要職位。在連續(xù)幾年的模擬經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)中，每個(gè)企業(yè)都面對(duì)來自其他企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生必須和同事們一起去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策并組織實(shí)施，例如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)施的改造、新市場(chǎng)中銷售潛能的開發(fā)等等，將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。學(xué)生將在這種成功和失敗的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理技巧，感悟管理真諦，并能有效提高經(jīng)營管理和執(zhí)行能力、獲利能力。
二、企業(yè)中的5S管理體系
5S 是指Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketu（清潔）、Shitsuke（素養(yǎng)）這5個(gè)單詞的統(tǒng)稱。所謂整理，就是將工作場(chǎng)所的東西分為“要的”和“不要的”，“要的”留下，“不要的”處理掉；整頓，把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置分門別類排列好，明確數(shù)量，進(jìn)行有效的標(biāo)志；清掃，將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境；清潔，就是要不斷地、重復(fù)地保持整潔和干凈，形成制度和習(xí)慣，以鞏固整理、整頓、清掃的成果；素養(yǎng)，通過上述4S活動(dòng)使每位員工養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、“依照規(guī)則，認(rèn)真對(duì)待每一件小事”的工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工積極工作、主動(dòng)負(fù)責(zé)和愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。5S管理活動(dòng)是一種品性提高、道德提升的“人性教育”，其最終目的在于修身，在于提高人的素質(zhì)。日本企業(yè)家們普遍認(rèn)為5S是企業(yè)管理的基石，是培養(yǎng)優(yōu)秀員工，提升員工個(gè)人品德的根本途徑。
三、高職企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)室推行“5S”管理的必要性
1.采用ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)實(shí)施“5S”管理前，普遍存在以下問題：（1）無整理，沒有及時(shí)清理無用的東西，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所擁堵；（2）無定位，實(shí)訓(xùn)材料隨意放置，沒有固定的放置地點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所雜亂無章；（3）無標(biāo)示：實(shí)訓(xùn)賬簿和道具的放置無標(biāo)示，浪費(fèi)了大量的查找時(shí)間；（4）無歸位：實(shí)訓(xùn)道具使用后沒有及時(shí)歸位。以上“四無”現(xiàn)象的存在，是導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)室雜亂、擁堵的主要原因，也將影響實(shí)訓(xùn)教師工作的效率，甚至影響實(shí)踐教學(xué)的正常進(jìn)行。
2.引入5S 管理有助于學(xué)生優(yōu)良習(xí)慣的養(yǎng)成。筆者多年在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)管理上普遍存在以下問題：（1）指導(dǎo)教師無法全面監(jiān)控學(xué)習(xí)區(qū)的每個(gè)學(xué)生；（2）學(xué)生上課遲到；（3）學(xué)生課堂大聲喧嘩、吃零食、玩手機(jī)、各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相串崗；（3）學(xué)生借的實(shí)訓(xùn)工具不及時(shí)歸還；（4）沙盤模擬中的模擬工具（原材料、貨幣、生產(chǎn)線等）實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，不懂得分類擺放；（5）學(xué)生的賬簿、指導(dǎo)書隨意疊放；（6）實(shí)訓(xùn)中亂丟垃圾的現(xiàn)象；（7）實(shí)訓(xùn)結(jié)束不關(guān)電腦、關(guān)電。實(shí)施“5S”管理前，實(shí)訓(xùn)室上述問題的存在，不利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，相反將會(huì)養(yǎng)成不良習(xí)慣。將“5S”管理引入實(shí)訓(xùn)室，創(chuàng)造類似企業(yè)的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)技能育人、環(huán)境育人，從而培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為習(xí)慣。
四、5S管理在企業(yè)經(jīng)營管理綜合實(shí)訓(xùn)中的實(shí)施措施
1.宣傳和培養(yǎng)，重視實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)，營造良好的文化氛圍，在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)室的墻上可以掛一些5S的宣傳圖片，指導(dǎo)教師在每次實(shí)訓(xùn)開始的時(shí)候，給學(xué)生講解5S管理的相關(guān)理論知識(shí)，讓學(xué)生從了解5S管理到熟練掌握5S管理。
2.全員參與，明確職責(zé)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，全部學(xué)生都應(yīng)當(dāng)參與、支持這一管理模式，5S責(zé)任制要做到實(shí)訓(xùn)室每個(gè)區(qū)域都有責(zé)任人，每個(gè)責(zé)任人都有責(zé)任區(qū)，不留死角，才使5S成果能夠維持下去。
3.制定詳細(xì)的考核評(píng)估方式，針對(duì)每一個(gè)學(xué)生，除了掌握ERP沙盤模擬幾年對(duì)抗的成績(jī)之外，還要加上5S管理模式的各個(gè)方面相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行成績(jī)。筆者詳細(xì)制定了企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)室“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”和“素養(yǎng)”的要求如下：
實(shí)訓(xùn)室的整理主要是清理沙盤模擬的桌面，區(qū)別實(shí)訓(xùn)必需品和非必需品，將過期的賬簿和損壞的實(shí)訓(xùn)道具丟棄，改善桌面的清潔。通過該實(shí)訓(xùn)過程，培養(yǎng)學(xué)生做事效率，促使學(xué)生有良好的崗位工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
實(shí)訓(xùn)室的整頓是合理布置整個(gè)環(huán)境，沙盤對(duì)抗中使用的道具進(jìn)行分類并固定放置，并用標(biāo)簽注明，一目了然，方便尋找，實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后一定要還回去，而不能灑落在桌面上。在實(shí)訓(xùn)過程中，滲透5S的定置管理意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人、物、場(chǎng)所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地分析研究，并使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)。
實(shí)訓(xùn)室的清掃是創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，同時(shí)保持實(shí)訓(xùn)道具的干凈。在實(shí)訓(xùn)過程中，培養(yǎng)學(xué)生“人人參與”的意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與感和成就感。同時(shí)通過實(shí)訓(xùn)道具的點(diǎn)檢，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)室及所有道具有“我使用我愛護(hù)，我使用我負(fù)責(zé)”的高度責(zé)任感。
實(shí)訓(xùn)室的清潔就是學(xué)生完成整理、整頓和清掃的任務(wù)后，制訂規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)每一位同學(xué)都應(yīng)具有遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。
在整個(gè)實(shí)訓(xùn)課程中，我們重在培養(yǎng)學(xué)生的良好職業(yè)素質(zhì)習(xí)慣和如何鑄造團(tuán)隊(duì)精神。通過沙盤模擬幾年的對(duì)抗訓(xùn)練，最終使學(xué)生能完全實(shí)行5S的自我管理的原則、勤儉節(jié)約的原則、持之以恒的原則，以達(dá)到環(huán)境清潔、提高品質(zhì)和素質(zhì)、提升效率和形象。
4.監(jiān)督檢查，讓學(xué)生在監(jiān)督他人與自我監(jiān)督過程中，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣，并最終形成一種自我修養(yǎng)。
5.嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，依照考核評(píng)估體系，每一次實(shí)訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)學(xué)生有一次最終評(píng)估結(jié)果，并能對(duì)不同結(jié)果區(qū)分對(duì)待。
五、結(jié)束語
學(xué)生通過企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將是在這種成功和失敗的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理技巧，感悟管理真諦，并能有效提高經(jīng)營管理和執(zhí)行能力、獲利能力。此外實(shí)訓(xùn)過程中融入5S管理，通過對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過程持續(xù)有效的教學(xué)改善活動(dòng)，學(xué)生的精神面貌肯定有明顯的變化，學(xué)生會(huì)感覺到學(xué)習(xí)環(huán)境清爽多了，學(xué)習(xí)效果得到提升。塑造學(xué)生一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生勤勞、務(wù)實(shí)、節(jié)儉、守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)。讓學(xué)生感覺到自己在學(xué)校就像在企業(yè)一樣，為學(xué)生以后畢業(yè)走上工作崗位成為真正的“職業(yè)人”，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。
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收稿日期：2012-11-06
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 民營企業(yè) 管理變革
我國民營企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境從過去的供不應(yīng)求型市場(chǎng)向供過于求型市場(chǎng)方向轉(zhuǎn)變，其生產(chǎn)領(lǐng)域亦產(chǎn)生了從傳統(tǒng)大規(guī)模制造式生產(chǎn)模式向個(gè)性化定制式生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型訴求。民營企業(yè)在發(fā)展中所面臨的困局的根源在于民營企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一嶄新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式缺乏有效認(rèn)知。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建構(gòu)于知識(shí)信息的生產(chǎn)與應(yīng)用基礎(chǔ)之上的一種新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，它是以知識(shí)生成與信息擴(kuò)散為基礎(chǔ)，以知識(shí)資產(chǎn)和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)型勞動(dòng)者為核心生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。我國民營企業(yè)有必要立足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景來反思企業(yè)傳統(tǒng)管理模式對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻滯作用，并據(jù)此探索切合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的企業(yè)管理變革新路徑。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下民營企業(yè)管理的變革訴求
（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)管理理念的變革訴求
知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為如下方面。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的物本管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)工作重心是以物資生產(chǎn)為核心，企業(yè)管理者較為重視有形資產(chǎn)在企業(yè)運(yùn)營過程中的重要作用。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的中心是物資資產(chǎn)，其營銷管理的重心則是產(chǎn)品，企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)則主要追求以較低的物質(zhì)耗費(fèi)來生產(chǎn)更多的物質(zhì)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最優(yōu)化目標(biāo)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)的管理重心從傳統(tǒng)的對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?yàn)閷?duì)以人才和知識(shí)為重點(diǎn)的無形資產(chǎn)管理方向。這是由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)賦予人才這一重要生產(chǎn)要素以新的內(nèi)在價(jià)值，從而削弱了傳統(tǒng)實(shí)物資產(chǎn)和實(shí)物產(chǎn)品對(duì)企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)力度，由此給企業(yè)提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的封閉與保守管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團(tuán)隊(duì)精神式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時(shí)亦削弱了員工的獨(dú)立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進(jìn)而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識(shí)以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理新理念。
（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營企業(yè)若想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)發(fā)展先機(jī)，須清醒地認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對(duì)性的提出管理變革訴求。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開放式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進(jìn)步在推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)深化的同時(shí)，亦給民營企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國主流民營企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營企業(yè)對(duì)山寨技術(shù)青睞有加而對(duì)自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。
（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的變革訴求
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營企業(yè)需因勢(shì)而動(dòng)變革其經(jīng)營模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營新模式。大工業(yè)化時(shí)代的生產(chǎn)經(jīng)營將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式下，批量生產(chǎn)同類型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而可以有效降低企業(yè)的批量采購成本和銷售成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在給民營企業(yè)帶來成本降低和效益增進(jìn)的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細(xì)，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門員工精準(zhǔn)把握終端市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。究其根源，在于此類民營企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營模式，未能清醒的認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營模式對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)人才管理的變革訴求
其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)民營企業(yè)的人力資源激勵(lì)模式提出變革訴求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在蘊(yùn)含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識(shí)與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業(yè)決策者缺乏對(duì)企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認(rèn)識(shí)，依舊采取月薪加獎(jiǎng)金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來激勵(lì)員工。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來增進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進(jìn)企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識(shí)型員工這一知識(shí)載體來實(shí)現(xiàn)。部分民營企業(yè)經(jīng)營者忽視了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升與制定面向知識(shí)型員工的有效激勵(lì)政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識(shí)型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營企業(yè)的知識(shí)型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻(xiàn)其所掌握知識(shí)的積極能動(dòng)性（張建華，2013）。其二，民營企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行在職教育活動(dòng)的必要重視。知識(shí)更迭速度加快是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，這使得民營企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲(chǔ)備的折舊速率加快。這給民營企業(yè)提出了重視對(duì)員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營企業(yè)樂于引進(jìn)熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識(shí)與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識(shí)與技能具有一定的專用性特征，且當(dāng)前我國民營企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動(dòng)墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動(dòng)性。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下民營企業(yè)管理變革的可行路徑
（一）革新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的管理理念
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識(shí)為主要驅(qū)動(dòng)力的管理新理念。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進(jìn)經(jīng)營管理知識(shí)的載體。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以梅奧為代表的管理學(xué)者對(duì)于以人為本的管理理念有著較高的認(rèn)知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認(rèn)知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的知識(shí)上升為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，知識(shí)資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。
其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來可能占據(jù)的市場(chǎng)空間的基本特征及其變動(dòng)趨勢(shì)，并據(jù)此制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。柔性管理模式要求民營企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點(diǎn)，通過信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)性合作和差異化資源的互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。
（二）健全知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運(yùn)作效能的利器。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強(qiáng)化民主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)知識(shí)與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)知到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)精英們作為理性經(jīng)濟(jì)人的自利心態(tài)，并通過相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，來促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們?cè)谧分鹌鋫€(gè)人切身利益的過程中，同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫支持的方式來增強(qiáng)民營企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問題是制約民營企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問題。通過引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營企業(yè)可以借助外力來健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機(jī)制正規(guī)化。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機(jī)制。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過遴選合格知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，來鼓勵(lì)關(guān)鍵知識(shí)型員工積極參與企業(yè)的決策活動(dòng)，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗(yàn)來為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實(shí)施提供智力支持。
（三）創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的經(jīng)營管理
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營企業(yè)的經(jīng)營模式提出如下變革要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)建立適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的高效顧客響應(yīng)機(jī)制（ECRM）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移為對(duì)產(chǎn)品使用特性的個(gè)性化需求的關(guān)注，以及對(duì)企業(yè)快速響應(yīng)其個(gè)性化需求的關(guān)注。這要求民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，深入把握消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的個(gè)性化訴求，并通過改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程的方式來提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機(jī)制系指民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場(chǎng)需求的速度和能力。通過實(shí)施高效顧客響應(yīng)機(jī)制，民營企業(yè)可以有效增加其客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)作成本，提升其運(yùn)營效率和經(jīng)營效益。
（四）激活知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)的人才管理
其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善對(duì)關(guān)鍵員工的長(zhǎng)期激勵(lì)措施，使其同當(dāng)前短期激勵(lì)措施相輔相成。民營企業(yè)可開發(fā)以股票期權(quán)激勵(lì)為代表的長(zhǎng)期激勵(lì)手段，以增強(qiáng)企業(yè)利益與知識(shí)精英們個(gè)人利益的協(xié)同性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)力度，并通過恰當(dāng)?shù)钠跈?quán)式股份分配方案來有效激勵(lì)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位的知識(shí)精英們?nèi)Ψ瞰I(xiàn)其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們的個(gè)人收益水平與公司績(jī)效改進(jìn)水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營企業(yè)所有權(quán)人與控制權(quán)人之間的激勵(lì)不相容問題。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平（李林等，2012）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵(lì)等各層面給予參與終身制學(xué)習(xí)活動(dòng)的員工以支持。具體而言，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與中高職院校展開人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐相關(guān)的最新技術(shù)與管理知識(shí)，切實(shí)提升企業(yè)管理效能；民營企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜荫v廠指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，有針對(duì)性的解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題；民營企業(yè)還應(yīng)自發(fā)組織員工開展各類科教文體活動(dòng)，將知識(shí)學(xué)習(xí)與文娛活動(dòng)相融合，以文娛活動(dòng)來激發(fā)員工學(xué)習(xí)意趣，以有針對(duì)性的科教學(xué)習(xí)來提升員工業(yè)余文娛活動(dòng)的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時(shí)，建立一套內(nèi)容豐富實(shí)用且格調(diào)高雅的民營企業(yè)自我學(xué)習(xí)新模式。
參考文獻(xiàn)：
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2.張建華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力演化研究[J].中國科技論壇，2013 （2）
關(guān)鍵詞：跨國公司,知識(shí)管理
20世紀(jì)末全球化的趨勢(shì)已不可阻擋，新世紀(jì)跨國公司都把如何更好地全球化作為自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。在全球化過程中，知識(shí)管理顯得越來越為重要，以前跨國公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往只是按其本國需求而設(shè)計(jì)，然后到世界市場(chǎng)去銷售，到現(xiàn)在跨國公司的產(chǎn)品和服務(wù)卻是全球知識(shí)管理的結(jié)果。比如，一個(gè)IT企業(yè)提供的最新計(jì)算機(jī)產(chǎn)品其設(shè)計(jì)是在美國硅谷進(jìn)行的，芯片是在韓國生產(chǎn)的，軟件是在印度設(shè)計(jì)的，整機(jī)組裝是在中國大陸進(jìn)行的，營銷活動(dòng)則是在香港進(jìn)行的。對(duì)于跨國公司而言，在世界各地建立一套生產(chǎn)、分銷和銷售的有效網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有通過識(shí)別、整合分散在世界各地的知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，從而設(shè)計(jì)出符合全球市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是跨國公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。換句話說，就是通過向世界學(xué)習(xí)來創(chuàng)新。
一、傳統(tǒng)跨國經(jīng)營理論中的知識(shí)管理模式
壟斷優(yōu)勢(shì)理論和產(chǎn)品生命周期理論是西方較早的對(duì)外直接投資和跨國經(jīng)營理論。壟斷優(yōu)勢(shì)理論由美國學(xué)者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點(diǎn)為壟斷優(yōu)勢(shì)是企業(yè)對(duì)外直接投資的根本原因。企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)分為兩類：一是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營銷能力等所有無形資產(chǎn)在內(nèi)的知識(shí)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)；二是企業(yè)憑借規(guī)模巨大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授弗農(nóng)(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產(chǎn)品和技術(shù)壟斷的角度分析了產(chǎn)生對(duì)外直接投資的原因，認(rèn)為產(chǎn)品生命周期的發(fā)展規(guī)律決定了企業(yè)必須為占領(lǐng)國外市場(chǎng)而進(jìn)行對(duì)外直接投資。產(chǎn)品生命周期可分為三個(gè)階段：創(chuàng)新階段、成熟階段和標(biāo)準(zhǔn)化階段。在產(chǎn)品創(chuàng)新階段，應(yīng)首先在像美國這樣的發(fā)達(dá)國家小進(jìn)行，因?yàn)樵陂_發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)以及國內(nèi)市場(chǎng)容量上這些國家都具有優(yōu)勢(shì)地位，在產(chǎn)品成熟階段，隨著國外仿制品的出現(xiàn)，創(chuàng)新企業(yè)就應(yīng)到海外設(shè)立子公司。西歐經(jīng)濟(jì)、技術(shù)水平和消費(fèi)需求與美國比較相似，而生產(chǎn)成本低于美國，所以美國的企業(yè)首先投資于西歐。在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化階段，創(chuàng)新企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸消失，生產(chǎn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)已轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低和勞動(dòng)密集型經(jīng)濟(jì)模式的國家和地區(qū)，一般為發(fā)展中國家。
從上述兩理論，我們可以看出知識(shí)管理模式為單向的知識(shí)輸出，即跨國公司帶著其在母國市場(chǎng)上獲得的技術(shù)訣竅、管理技能以及生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在東道國市場(chǎng)上進(jìn)行制造、銷售來充分利用這些經(jīng)驗(yàn)。這樣一方面跨國公司可以獲得全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)，另一方面由于母國市場(chǎng)和東道國市場(chǎng)間技術(shù)訣竅和管理知識(shí)間存在的差異跨國公司可以進(jìn)行套利活動(dòng)?？鐕驹谶M(jìn)行跨國經(jīng)營時(shí)既可以為其他的跨國公司顧客提供服務(wù)，又可以利用其能運(yùn)用全球資源的能力對(duì)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)者施加壓力。其知識(shí)管理模式可以用圖1概括如下：
圖1傳統(tǒng)跨國經(jīng)營理論中的知識(shí)管理模式
由于以往跨國經(jīng)營理論存在的某些局限性，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧(JohnH．Dunning)在綜合了各位學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出了國際生產(chǎn)折衷理論，其核心是強(qiáng)調(diào)跨國公司從事國際生產(chǎn)要同時(shí)受到所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的影響，對(duì)外直接投資是這三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)整合的結(jié)果：所有權(quán)優(yōu)勢(shì)是指一國企業(yè)擁有或能夠獲得的國外企業(yè)所沒有或無法獲得的資產(chǎn)及其所有權(quán)，包括對(duì)無形資產(chǎn)的獨(dú)占和企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模兩方面所產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)，或泛指任何能夠不斷帶來未來收益的東西。內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)有能力將所有權(quán)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)內(nèi)部配置、轉(zhuǎn)讓和有效利用。區(qū)位優(yōu)勢(shì)是東道國具有的，指跨國公司在選擇對(duì)外直接投資的地點(diǎn)和國別時(shí)，必須充分考慮東道國的生產(chǎn)要素優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)不僅包括東道國的自然資源、勞動(dòng)力、地理位置，而且包括東道國的政治經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、外貿(mào)和稅收政策等，跨國公司總是把資金投向那些具有區(qū)位優(yōu)勢(shì)的國家和地區(qū)。
鄧寧的國際生產(chǎn)折衷理淪對(duì)于前面提到的壟斷優(yōu)勢(shì)理論和產(chǎn)品生命周期理論有一定的改進(jìn)，即除了強(qiáng)調(diào)跨國公司擁有的壟斷知識(shí)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)移，也強(qiáng)調(diào)利用東道國市場(chǎng)的知識(shí)和資源?？鐕緦⑸a(chǎn)制造及其他低價(jià)值的活動(dòng)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，獲得成本優(yōu)勢(shì)，而將高附加值的活動(dòng)，如研究與開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、營銷、戰(zhàn)略、融資等活動(dòng)留在國內(nèi)。從知識(shí)管理的角度，仍然只是一種稍加改良的單向知識(shí)輸出模式，即在知識(shí)輸出的過程中要和當(dāng)?shù)氐闹R(shí)和資源結(jié)合起來，適應(yīng)當(dāng)?shù)鼗男枰?/p>
這種單向階梯性的以輸出為主的知識(shí)管理模式在跨國公司中屢見不鮮。全球運(yùn)動(dòng)服飾的巨人耐克公司就是這樣的例子。它的總部位于美國俄勒岡的彼凡爾頓(Beaverdon)，是研究與開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌管理、質(zhì)量控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)和其它相關(guān)職能的神經(jīng)中樞。它在一些低成本區(qū)位的國家如中國、印度尼西亞和泰國以契約的方式建立了穩(wěn)定的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并在這些亞洲國家建立了質(zhì)量控制和采購網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)它還在全球重要的市場(chǎng)建立了營銷中心。其他跨國公司如西門子、寶潔、通用汽車等也是如此發(fā)展壯大的。
隨著世界全球化的發(fā)展，跨國公司也在不斷改進(jìn)這種模式，并將這種模式發(fā)展到了極致?？鐕驹谌蚋?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)了根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的差異調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和管理系統(tǒng)，同時(shí)他們依然尋求保持全球一體化戰(zhàn)略和運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。“從全球著眼，從當(dāng)?shù)刂帧边@句口號(hào)正是最好的說明。然而無論這種模式有何改進(jìn)，隱藏其中的一個(gè)邏輯是：全球化意味著用母國產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)勢(shì)去征服世界，然而這在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已顯得過時(shí)，“向世界學(xué)習(xí)”成為全球競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨國公司知識(shí)管理新模式
1996年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織首次正式提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念，這一新概念一經(jīng)提出就得到了廣泛的歡迎和認(rèn)同。究其原因，是因?yàn)槿藗兌颊J(rèn)識(shí)到知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類進(jìn)步所起的巨大作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的戰(zhàn)略資源是資本，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)則是知識(shí)和信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并對(duì)傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)，一種新的全球知識(shí)管理模式呼之欲出。
(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)
1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)大大改變了全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源是建立在知識(shí)的識(shí)別、整合和創(chuàng)新基礎(chǔ)上，而不是其它。美國管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)正成為真正的資本與首要的財(cái)富”。這個(gè)說法毫不夸張。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和以此為基礎(chǔ)的成本降低。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展必須通過知識(shí)的積聚和創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。代表美國新經(jīng)濟(jì)的微軟公司、甲骨文公司等在較短的時(shí)間內(nèi)就超過了通用汽車、福特等老牌跨國公司在股票市場(chǎng)上的市值。因此，知識(shí)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一源泉。知道如何利用其知識(shí)優(yōu)勢(shì)的個(gè)人和組織將增大其產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)出中的份額。(2)企業(yè)全球化經(jīng)營所需要的知識(shí)來源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。過去，跨國公司開展跨國經(jīng)營時(shí)多半是將國內(nèi)市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)帶到東道國的經(jīng)營活動(dòng)中去，并適當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r加以修正。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多發(fā)展中國家的崛起，使得世界真正成為一個(gè)全球化的市場(chǎng)，若還是依賴跨國公司總部的做法已不能滿足企業(yè)全球化經(jīng)營的需要。其中最明顯的跡象是企業(yè)間的技術(shù)聯(lián)盟和合作的日益增多以及許多跨國公司將研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置在靠近顧客的市場(chǎng)。(3)通信技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)輸成本的大大降低便利了商品、資本和信息的自由流動(dòng)。美國管理學(xué)家錢德勒在《看得見的手》一書中談到鐵路和電報(bào)的出現(xiàn)是促成工業(yè)革命發(fā)生的重要因素，同樣現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展也是促成世界經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的革命要素。空中運(yùn)輸、電信和計(jì)算機(jī)的成本自1950年以來已大幅度下降，以計(jì)算機(jī)和電信業(yè)為例，成本的大幅度下降以及像電視會(huì)議和電子郵件技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)使得對(duì)范圍廣泛的經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)調(diào)不僅更加可行，而且更加可靠和效率更高。運(yùn)輸成本由于集裝箱的發(fā)明也大大降低了。這一切都使得商品、資本和信息在世界范圍的自由流動(dòng)更為方便、快捷和廉價(jià)，從而為跨國公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)管理提供了有利的條件。
2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)跨國經(jīng)營中的知識(shí)管理模式的挑戰(zhàn)(1)全球的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)成全球經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有效的全球生產(chǎn)、分銷和銷售的網(wǎng)絡(luò)是建立全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而非充分條件。全球化經(jīng)營不能確保其有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。90年代初，百事可樂公司制定了一個(gè)將其國際軟飲料收入增加兩倍多的雄心勃勃的目標(biāo)——從1990年的15億美元增加到1995年的50億美元。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，百事可樂公司發(fā)起了勇敢的沖鋒。到90年代中期，該公司的經(jīng)營遍及全球廣大地區(qū)。不過這種全球擴(kuò)張并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L(zhǎng)和贏利。實(shí)際上，到了1997年，百事可樂公司已經(jīng)從諸如南非這樣的一些主要市場(chǎng)上撤出，擺在面前的是國際飲料經(jīng)營近10億美元的虧損。此外，大部分產(chǎn)業(yè)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者都已知曉如何進(jìn)行全球化經(jīng)營，更有許多進(jìn)行數(shù)字革命的公司已經(jīng)在使用互聯(lián)網(wǎng)迅速地為全世界提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)單一國內(nèi)市場(chǎng)的需求不再是許多產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。過去，跨國公司都是根據(jù)本國市場(chǎng)的需求來開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，并將此產(chǎn)品和服務(wù)銷售到世界各地。特別是美國市場(chǎng)由于其消費(fèi)能力高、國內(nèi)市場(chǎng)容量大往往成為新產(chǎn)品和服務(wù)的誕生地。但這決不意味著美國市場(chǎng)的需求就可以完全代表世界市場(chǎng)的需求。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許?嘁際諧〉男棖蟪魷衷諞恍綣揪緄謀咴凳諧1熱綞砸貧緇暗男灤棖蟾嗟爻魷衷謚泄庋姆⒄怪泄搖H綣綣靜荒鼙染赫允指玫厥侗鷲廡稚⒌暮投嘣氖諧⌒棖螅⑶依悶淙蛑豆芾淼牧α?，则将会哉a赫邪鼙薄?3)跨國公司僅利用從母國市場(chǎng)上建立起來的壟斷知識(shí)和訣竅已不能在全球競(jìng)爭(zhēng)中取勝?；谀竾袌?chǎng)上建立的壟斷知識(shí)和技術(shù)訣竅不再能保證跨國公司在全球競(jìng)爭(zhēng)中勝出，因?yàn)榭梢粤羁鐕境礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技能分散在世界各地的具有專長(zhǎng)的專家手中。今天的獲勝者必須能夠懂得識(shí)別和獲取分散在世界范圍內(nèi)的新技術(shù)、能力和技術(shù)訣竅，并將它們整合，從而創(chuàng)造出世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)。(4)有價(jià)值的知識(shí)通常是復(fù)雜的和棘手的，因此為知識(shí)管理增加了很大的難度。由于有價(jià)值的知識(shí)通常是細(xì)微的、復(fù)雜的和棘手的，這意味著它們可能深深地隱藏在遠(yuǎn)距離和不熟悉的環(huán)境當(dāng)中，無疑為知識(shí)的識(shí)別、整理和積聚帶來了很大的困難。比如了解總部設(shè)在世界另一端的顧客企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，或者弄清楚先進(jìn)計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)和機(jī)器人在藥品開發(fā)中的應(yīng)用就是這樣的例子。先進(jìn)的通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)或許能為復(fù)雜知識(shí)的傳遞和互動(dòng)提供便利，然而這并不能保證對(duì)復(fù)雜知識(shí)的理解。企業(yè)需要新的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程來獲取、解碼、編碼和整合利用這些復(fù)雜知識(shí)，并將其有效地傳遞給能有效應(yīng)用這些知識(shí)的人。
(二)新的知識(shí)管理模式
由于傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式中的知識(shí)管理模式的局限性，因此需要一種新的知識(shí)管理模式。這種新的知識(shí)管理模式主要是從全球化的角度進(jìn)行知識(shí)管理，而不是從母國出發(fā)。該管理模式分為三個(gè)階段，如圖2所示：
圖2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨國經(jīng)營的知識(shí)管理模式
雖然大部分的跨國公司還沉醉于過去的成功，已有不少企業(yè)正在運(yùn)用新的知識(shí)管理模式取得了驚人的經(jīng)營績(jī)效。SGS-湯姆遜微電子集團(tuán)就是一例。該公司是1987年由意大利的SGS微電子公司和法國的湯姆遜半導(dǎo)體合并而成的。在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上SGS-湯姆遜微電子集團(tuán)大大落后于同在歐洲的其他牛導(dǎo)體公司，比如德國的西門子、荷蘭的飛利浦公司，而日許多專家認(rèn)為歐洲的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)是沒有前途的，因?yàn)闅W洲的企業(yè)已在芯片競(jìng)爭(zhēng)中喪失了優(yōu)勢(shì)，當(dāng)時(shí)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)者是美國、日本及環(huán)太平洋的一些國家。對(duì)于歐洲的半導(dǎo)體生產(chǎn)商還不利的條件是其主要顧客市場(chǎng)并不在歐洲，而且半導(dǎo)體核心技術(shù)的發(fā)源地和制造專家遍布在美國的加利福利亞、日本的東京以及中國臺(tái)北。然而SGS—湯姆遜微電子集團(tuán)證明了懷疑者的擔(dān)心是多余的，到2000年其銷售額達(dá)到78億美元，凈利潤超過14億美元，公司股票市值也超過了500億美元。之所以取得如此不俗的經(jīng)營業(yè)績(jī)，可以說與SGS—湯姆遜微電子集團(tuán)的知識(shí)管理模式密切相關(guān)。
當(dāng)許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將注意力集中在為專用設(shè)備設(shè)計(jì)和生產(chǎn)專門的電子元件，這些電子元件將被集成在一塊電路板上用來執(zhí)行一個(gè)特殊的命令，比如硬盤驅(qū)動(dòng)控制(HDD)，這往往需要多達(dá)十塊芯片和100多個(gè)電子元件才能解決問題。但SGS-湯姆遜微電子集團(tuán)卻能從全球知識(shí)管理的角度來思考這個(gè)問題，綜合了美國加利福利亞的圣何塞、日本東京、芬蘭的赫爾辛基對(duì)主要顧客的調(diào)查結(jié)果，由位于法國的格勒諾布爾、意大利米蘭、印度諾達(dá)(Noida)、新加坡、美國德克薩斯州等地技術(shù)專家組成的開發(fā)團(tuán)隊(duì)共同攻克了這個(gè)難題，提出了創(chuàng)新的解決方案，即僅用三塊芯片組取代了過去復(fù)雜的電路板才能進(jìn)行硬盤驅(qū)動(dòng)控制的問題，這樣幫助顧客節(jié)省了空間和成本，產(chǎn)品一經(jīng)推出就立刻受到好評(píng)。1996年第一次銷售HDD芯片就創(chuàng)造了5000萬美元的市場(chǎng)記錄，并從美國公司那里奪取了27％的市場(chǎng)份額，大大超過了從前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于SGS-湯姆遜微電子集團(tuán)來說，不僅把它的業(yè)務(wù)從起初的幾百萬美元銷售額擴(kuò)展到現(xiàn)在的幾百億美元，而且更重要的是它通過對(duì)全球知識(shí)的管理建立了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)新的知識(shí)管理模式的優(yōu)勢(shì)
1．新的知識(shí)管理模式是真正的全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略不只是指在世界市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而且同時(shí)還要建設(shè)并維護(hù)跨國界的基礎(chǔ)設(shè)施，并使一個(gè)企業(yè)的所有職能，包括研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、后勤管理、市場(chǎng)營銷、人力資源以及金融財(cái)務(wù)國際化。所有這一切最終都是為了向全世界的顧客提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。使用新的知識(shí)管理模式可以幫助企業(yè)在所有的市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗鼈儾粩嗟卦谌澜鐚ふ胰魏慰赡艿氖袌?chǎng)并從全球的角度來對(duì)所獲得的信息進(jìn)行分析，即使是它們尚未涉足的領(lǐng)域也顯示出潛在的優(yōu)勢(shì)和威脅。
20世紀(jì)90年代諾基亞公司通過開展全球知識(shí)管理在很短的時(shí)間內(nèi)成為全球著名的移動(dòng)電話公司，超過了美國的摩托羅拉公司，要知道美國是移動(dòng)電話技術(shù)的發(fā)明國，而摩托羅拉公司也是最早大規(guī)模生產(chǎn)移動(dòng)電話的公司之一。諾基亞公司80年代只是芬蘭一家進(jìn)行多元化經(jīng)營的企業(yè)，1992年才決定專注于移動(dòng)通信領(lǐng)域。對(duì)于諾基亞而言，移動(dòng)電話和蜂窩網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)并非產(chǎn)生于芬蘭然后向國外出口，在很大程度上是國外生產(chǎn)和銷售，這就意味著要在全球同步發(fā)展。諾基亞必須要向美國學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和全球營銷技巧，向日本學(xué)習(xí)掌握顧客對(duì)電子產(chǎn)品的需求心理，比如小型化和數(shù)據(jù)應(yīng)用，同樣它也要向東南亞國家學(xué)習(xí)低成本制造的管理技巧。芬蘭的管理層被派遣到世界的關(guān)鍵區(qū)域，構(gòu)成了整個(gè)公司知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)。正是通過對(duì)全球知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的有效管理，所以，諾基亞總是能從全球的角度考慮市場(chǎng)的需求，從GSM的發(fā)展到最早提出“把互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)每一個(gè)人的口袋里”到“移動(dòng)電子商務(wù)”，諾基亞的概念和行為總是領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。摩托羅拉公司因?yàn)閷⑵鋭?chuàng)新思路局限于美國，喪失了向數(shù)字移動(dòng)電話和GSM標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向的先機(jī)，從而被諾基亞拋在了后面。
2．新的知識(shí)管理模式有助于跨國公司重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力(1)全球知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)造差異化戰(zhàn)略和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的新途徑?，F(xiàn)在太多企業(yè)的戰(zhàn)略是雷同的，真正在產(chǎn)品績(jī)效、服務(wù)價(jià)值和降低成本方面的突破來自于不同地理環(huán)境發(fā)展出的技術(shù)和能力的結(jié)合，其中有些可能還是來自于別的產(chǎn)業(yè)。通過全球知識(shí)管理，可以幫助企業(yè)脫離原有地理界限和企業(yè)視野的局限性，最早發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，找到技術(shù)創(chuàng)新的來源，從而生產(chǎn)出全球一流的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，能夠識(shí)別和整合來自多個(gè)地方的知識(shí)和技能是非常困難和成本高昂的，只有少數(shù)具有前瞻性眼光的公司才做得到。盡管其投入要比在一地開展經(jīng)營要大得多，其回報(bào)當(dāng)然也是驚人的。我們前面談到的SGS-湯姆遜微電子集團(tuán)和諾基亞公司就是很好的證明。(2)全球知識(shí)管理可以幫助企業(yè)開啟全球顧客的潛在需求。許多新的顧客需求或者對(duì)已有產(chǎn)品的新用途可能都出現(xiàn)在母國市場(chǎng)以外的地方。企業(yè)除了在滿足這些特殊地方需求時(shí)獲取利潤，更為可觀的是將這些特殊的需求引用到全球的顧客市場(chǎng)中，從而創(chuàng)造更大的市場(chǎng)和利潤空間。(3)全球知識(shí)管理也意味著具備迅速開展全球新業(yè)務(wù)的能力。一個(gè)企業(yè)能接近分散在世界各地的知識(shí)和技能，了解母國其他市場(chǎng)的變化，這就說明企業(yè)具備了迅速開展國際化經(jīng)營的能力。通過整合分散在世界各地的知識(shí)和技能，企業(yè)能很快從全球的研究、開發(fā)和經(jīng)營中獲取收益。
三、中國企業(yè)的全球知識(shí)管理
隨著中國加入WTO，中國又向全球化邁進(jìn)了一步。對(duì)于任何一個(gè)國家來說，全球化是一柄雙刃劍，既打開了通向世界之門，又迎來了全球的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而只有融人世界經(jīng)濟(jì)的洪流，才有可能取得經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，因?yàn)槭澜鐝膩頉]有像今天這樣相互依賴。知識(shí)經(jīng)濟(jì)同樣也是我們不可回避的現(xiàn)實(shí)，在世界銀行2001年10月31號(hào)的最新報(bào)告《中國與知識(shí)經(jīng)濟(jì)：把握21世紀(jì)》正是對(duì)這一問題的探索。針對(duì)中國的現(xiàn)實(shí)條件，世界銀行對(duì)中國迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)提出了包括利用全球知識(shí)的六項(xiàng)建議。這充分說明由于全球化的發(fā)展，知識(shí)可以在全球自由地流動(dòng)，我們必須把握這個(gè)契機(jī)，提高我們的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
1．轉(zhuǎn)變思維方式，將全球知識(shí)為我所用對(duì)于中國大部分企業(yè)來說，通常的思維邏輯是希望以中國的市場(chǎng)獲取別人的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，而主動(dòng)利用全球知識(shí)似乎是不可能的。這主要是我們的企業(yè)大都沒有走出國門，對(duì)世界市場(chǎng)完全缺乏了解和認(rèn)識(shí)。事實(shí)上運(yùn)輸和通信技術(shù)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，已使了解信息的成本大大降低，而且隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很多企業(yè)具備了“走出去”的實(shí)力和能力，只是視野的局限和思維方式的智障阻礙企業(yè)跨出這重要的一步。因此，轉(zhuǎn)變思路，拓寬視野，真正站在全球化的高度來對(duì)待企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)營，就可以將全球知識(shí)為我所用，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的知識(shí)和能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制 決策機(jī)制 人本管理機(jī)制
一、企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵(lì)機(jī)制
科學(xué)管理是現(xiàn)代企業(yè)合理化運(yùn)營的前提與基礎(chǔ)。追求效率與利益的統(tǒng)一更是現(xiàn)代企業(yè)的首要目標(biāo)，完善的規(guī)章管理制度與合理的操作規(guī)范更是基礎(chǔ)性的。尤其是企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高效率與利益是重要手段之一。
在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中對(duì)于員工的激勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是基礎(chǔ)，同時(shí)我們更重要的是注重他們的精神需求，但是這種需求又是在豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。
在中國的企業(yè)發(fā)展史中，員工非常看重企業(yè)給予的福利待遇。因此，除了給予員工的薪水等硬條件之外，我們還要有效地實(shí)施各項(xiàng)福利措施，用良好的員工待遇溫暖員工的心，籠絡(luò)住人才。薪金工資一般被看成企業(yè)單位對(duì)于員工的勞動(dòng)付出的補(bǔ)償，而良好的福利待遇讓員工感受到的是企業(yè)對(duì)于人才的看重。倘若一個(gè)企業(yè)能夠充分利用好福利手段，那么對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上是事半功倍的。
贊同與許可是激發(fā)員工勞動(dòng)積極性的重要助推劑，為了獲得贊同，員工們會(huì)盡一切的努力去奮斗、去參與。實(shí)踐說明，在企業(yè)工作中，被對(duì)待與被使用相比較而言，被使用更能激發(fā)員工的動(dòng)力。如果員工們覺得他們的努力對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展有所貢獻(xiàn)，他們的積極性便會(huì)相應(yīng)的提高，這樣的團(tuán)體歸屬感僅僅靠簡(jiǎn)單的高工資是得不到的。一個(gè)善于激發(fā)員工斗志的企業(yè)經(jīng)營者會(huì)舉行一些工作之外的其他活動(dòng)，將自己的員工抱成一個(gè)團(tuán)體，如定期的團(tuán)隊(duì)旅游、彼此介紹自我的生活狀況、對(duì)員工的家庭生活現(xiàn)狀足夠重視了解等等。這些現(xiàn)狀中，家庭與公司之間的矛盾關(guān)系可以說是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)典型。員工為了企業(yè)的效益與家庭的生活的提高承擔(dān)著雙重的壓力，面對(duì)此種現(xiàn)狀，成功的管理者是將二者統(tǒng)一起來而不是對(duì)立。員工面對(duì)這個(gè)矛盾的時(shí)候，在處理企業(yè)組織與家庭關(guān)系中始終把它們看成對(duì)立的而看不到兩者之間的利益關(guān)系。家庭感情的維系與鞏固需要員工投入時(shí)間和精力，公司的發(fā)展也需要員工盡心竭力，兩者之間關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)致使家庭與企業(yè)之間的矛盾不斷激化。作為企業(yè)經(jīng)營管理者的我們應(yīng)該做的就是處理好二者的關(guān)系。管理者時(shí)刻關(guān)心員工的生活現(xiàn)狀，使家庭與企業(yè)通過管理者的協(xié)調(diào)形成一個(gè)互動(dòng)的利益整體即使企業(yè)的獲得客觀的經(jīng)濟(jì)效益又能夠維持家庭的正常生活，這樣企業(yè)既可以得到員工的大力支持，又能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。企業(yè)與家庭形成一個(gè)良好的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定的局面。
二、企業(yè)經(jīng)營管理中的決策機(jī)制
企業(yè)管理經(jīng)營中，制度決策的重要性同樣不能忽視。俗話說：“運(yùn)籌于帷握之中，決勝于千里之外”，朱元璋的“廣積糧、高筑墻、緩稱王”的決策等都說明決策的重要性。筆者認(rèn)為，決策都是在充分考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境的基礎(chǔ)上，面向未來而提出的改造現(xiàn)實(shí)與發(fā)展現(xiàn)狀的活動(dòng)。它不僅需要對(duì)相關(guān)活動(dòng)的過去與現(xiàn)狀了如指掌，更要科學(xué)的預(yù)測(cè)未來事物的發(fā)展趨勢(shì)，為決策制度的合理性指定提供可靠的依據(jù)，增加決策執(zhí)行的自覺性、減少?zèng)Q策活動(dòng)的盲目性。與之密切相關(guān)的，經(jīng)營管理者科學(xué)性的預(yù)測(cè)展望可以開闊員工的視野，使員工們了解事物發(fā)展的最大可能性，為企業(yè)良好的發(fā)展提供最有潛力的基礎(chǔ)。
決策制度的制定在現(xiàn)實(shí)生活中可以發(fā)成多種可能，這完全取決于企業(yè)所處的客觀環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營管理者的主觀因素。由此當(dāng)我們做出目標(biāo)正確的決策時(shí)，還有制定相應(yīng)的規(guī)章制度，只有這樣才可以切實(shí)實(shí)行。毫無疑問，對(duì)于指定決策制度我們必須從主客觀上考慮使其具有現(xiàn)實(shí)的操作性。要實(shí)現(xiàn)這種操作性至少要在主客觀上滿足一些條件，客觀上，必須對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境有足夠的正確認(rèn)識(shí)；主觀上，決策制度要適合員工的認(rèn)識(shí)水平與實(shí)踐能力，能夠讓絕大多數(shù)的員工理解接受。除此之外，在操作性分析上，還要特別注意各個(gè)制度條目之間銜接的薄弱環(huán)節(jié)，管理學(xué)中將這個(gè)稱謂“木桶理論”，也就是說使用長(zhǎng)短不一的木板拼成一個(gè)木桶，將水放在里面，最多裝到最短的木板處。這個(gè)最短的木板就相當(dāng)于決策機(jī)制中薄弱的那部分。凡是不具備主客觀條件的決策機(jī)制都應(yīng)放棄。
三、企業(yè)經(jīng)營管理中的人本管理機(jī)制
企業(yè)獲得效益就是說獲得的利益要高于付出的成本，這是決策制度的重要依據(jù)。而科學(xué)的決策制度實(shí)際上是一個(gè)信息輸入與處理信息的反復(fù)過程，決策制定的各個(gè)環(huán)節(jié)離不開信息，信息是確立正確目標(biāo)的前提，是合理科學(xué)制度的基礎(chǔ)。沒有信息，企業(yè)經(jīng)營管理者便無法決策，信息不全面，決策便可能偏激、不合理。在現(xiàn)代社會(huì)，全球信息化的重要特征就是網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，這種媒介沒有國界的限制，提供了一種方便的夠溝通方式，有助于知識(shí)的傳播與學(xué)習(xí)，為其他活動(dòng)的制定提供了重要的信息。
作為企業(yè)經(jīng)營管理者，要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。管理者要與員工有著共同的奮斗目標(biāo)，彼此之間只能是分工不同。領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系要和諧，同時(shí)搞好與下屬員工的關(guān)系。管理者以身作則，平易近人，密切關(guān)注員工的生活、心理現(xiàn)狀這是搞好企業(yè)人際關(guān)系，良好的人本管理體制的重要體現(xiàn)。心理學(xué)上的認(rèn)為，人在社會(huì)活動(dòng)中是一個(gè)積極的活動(dòng)者，人在正確的認(rèn)識(shí)下能動(dòng)地有意識(shí)地改造現(xiàn)實(shí)世界。這是人類不同與動(dòng)物的特性。因此管理者要有意識(shí)的處理好人際關(guān)系，這能激發(fā)員工們?nèi)ドa(chǎn)、去創(chuàng)造，激發(fā)勞動(dòng)積極性，創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)之間要形成一個(gè)良好的家庭氛圍，只有這樣，大家才會(huì)感到舒心，沒有壓力，主動(dòng)地去勞動(dòng)，員工之間關(guān)系融洽。與此同時(shí)，還要處理好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與員工的工作環(huán)境、家庭待遇之間的關(guān)系等，免除后顧之憂。如此人性化的管理體制，既可以完善企業(yè)的內(nèi)部管理體制，又能夠?qū)崿F(xiàn)民主管理。
參考文獻(xiàn)：
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【摘要】成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)決定了成本在經(jīng)濟(jì)管理工作中具有十分重要的作用,降低成本對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效益至關(guān)重要。本文主要對(duì)企業(yè)降低成本的途徑進(jìn)行探討。
【關(guān)鍵詞】降低成本;經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì);經(jīng)營
一、降低成本的重要性
(一)成本是補(bǔ)償生產(chǎn)的尺度
為了保證企業(yè)再生產(chǎn)不斷進(jìn)行,必須對(duì)生產(chǎn)耗用,即資金耗費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。企業(yè)是自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者,其生產(chǎn)耗費(fèi)是用自身的生產(chǎn)成果,即銷售收入來補(bǔ)償?shù)?。而成本就是衡量這一補(bǔ)償份額大小的尺度。企業(yè)在取得銷售收入后,必須把相當(dāng)于成本的份額劃分出來,用以補(bǔ)償生產(chǎn)經(jīng)營中的資金耗用。這樣,才能維持資金周轉(zhuǎn)按原有規(guī)模進(jìn)行。如果企業(yè)不能按照成本來補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi),企業(yè)資金就會(huì)短缺,再生產(chǎn)就不能按原有的規(guī)模進(jìn)行。因此,降低成本是企業(yè)增加盈利的根本途徑,直接服務(wù)于企業(yè)的目的。無論在什么情況下,只要降低成本就能增加利潤。在收入不變的情況下,降低成本可使得利潤增加;在收入增加的情況下,降低成本可使利潤更快增長(zhǎng);在收入下降的情況下,降低成本可抑制利潤的下降?？梢?成本作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗用的尺度,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的作用。
(二)成本是企業(yè)生存的保障
成本控制是抵抗內(nèi)外壓力、求得生存的主要保障。在企業(yè)內(nèi)部低成本可以降低企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格,提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)獲得更多的利潤。如果企業(yè)的經(jīng)濟(jì)正處于萎縮階段,那么降低成本對(duì)企業(yè)的繼續(xù)生存更為重要。通常提高售價(jià)會(huì)引發(fā)經(jīng)銷商和供應(yīng)商相應(yīng)的提價(jià)要求,而降低成本可避免這種外部壓力。企業(yè)降低成本的各種活動(dòng),都是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)定的目標(biāo)利益而進(jìn)行的,實(shí)施成本策劃,正確運(yùn)用價(jià)值分析達(dá)到降低成本的目的,從而實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)。因此,成本策劃作為改善成本手段的同時(shí),也是實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)的手段。
(三)降低成本對(duì)決策的影響
降低成本對(duì)企業(yè)的決策具有一定的影響。努力提高在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益,是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)的客觀要求。要做到這一點(diǎn),企業(yè)首先必須進(jìn)行正確的生產(chǎn)經(jīng)營決策。而進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策,需要考慮的因素很多,成本是其中首先應(yīng)考慮的主要因素之一。這是因?yàn)?在價(jià)格一定的前提下,成本的高低直接影響著企業(yè)盈利的多少;而較低的成本,可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
(四)成本是控制發(fā)展的基礎(chǔ)
成本控制是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。把成本控制在同類企業(yè)的先進(jìn)水平上,才有迅速發(fā)展的基礎(chǔ)。成本降低了,而售價(jià)不變,那么企業(yè)的利潤就會(huì)有大幅的增加,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就會(huì)更加穩(wěn)固,企業(yè)就有力量去提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),尋求新的發(fā)展。許多企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況處于困境的重要原因之一,就是在沒有進(jìn)行成本策劃的情況下盲目地發(fā)展,如果在促銷和開發(fā)新產(chǎn)品上盲目進(jìn)行,一旦決策失誤或市場(chǎng)行情發(fā)生變化,企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的話,那么企業(yè)就面臨著倒閉的危險(xiǎn)。由此可見,降低成本對(duì)一個(gè)企業(yè)盈利、生存、發(fā)展起著舉足輕重的作用。怎樣以最小的成本獲得最大的效益是一般企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)面臨和需要研究解決的一個(gè)重要課題。
二、降低成本的原則
(一)經(jīng)濟(jì)原則
經(jīng)濟(jì)原則是指因推行成本控制而發(fā)生的成本不應(yīng)超過因缺少控制而失去的效益。
(二)因地制宜原則
因地制宜原則是指成本控制系統(tǒng)必須個(gè)別設(shè)計(jì),適合特定企業(yè)、部門、崗位和成本項(xiàng)目的實(shí)際情況,不可完全照搬別人的做法。
(三)領(lǐng)導(dǎo)重視與全員參加的原則
領(lǐng)導(dǎo)重視與全員參加的原則指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)普通職工都應(yīng)負(fù)有成本責(zé)任,成本控制涉及到全體職工的共同利益,只有通過全體職工協(xié)調(diào)一致的努力才能完成。
(四)成本效益分析原則
成本控制經(jīng)歷了從事后的成本分析與檢查、防護(hù)性控制,到事中的日常成本控制的反饋性控制階段。現(xiàn)代的成本控制不是消極地進(jìn)行成本控制,而應(yīng)想方設(shè)法開辟財(cái)源增加收入。應(yīng)根據(jù)成本的效益分析和本量利分析的原理,將成本與收益、成本、業(yè)務(wù)量與利潤之間的關(guān)系結(jié)合起來,找出利潤最大化的最佳成本和最佳業(yè)務(wù)量。只有這樣,才能將損失和浪費(fèi)消滅在成本控制前,從而有效地發(fā)揮前瞻性成本控制的作用。
(五)全面性原則
全面性原則由于成本形成取決于管理人員的共同努力,因此,成本控制要對(duì)成本形成的全過程進(jìn)行控制,而且有效的成本控制與管理,要求企業(yè)所有人員都要參與。
(六)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則
成本控制要達(dá)到預(yù)期目標(biāo),取決于各成本責(zé)任中心管理人員的努力。而要調(diào)動(dòng)各級(jí)成本責(zé)任中心加強(qiáng)成本管理的積極性,有效的辦法在于責(zé)權(quán)利相結(jié)合,即根據(jù)各責(zé)任中心按其成本受控范圍的大小以及成本責(zé)任目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。為保證職責(zé)的履行,必須賦予其一定的權(quán)力,并根據(jù)成本控制的實(shí)效進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考核,對(duì)成本控制責(zé)任單位及人員給予獎(jiǎng)懲,從而調(diào)動(dòng)全員加強(qiáng)成本控制的積極性。
三、企業(yè)降低成本的策略
(一)降低物資采購成本
嚴(yán)格控制采購成本。一要分析供貨市場(chǎng),調(diào)整采購策略。根據(jù)企業(yè)年初計(jì)算的全年材料預(yù)算,提前冬儲(chǔ)工作合理避開原料需要高峰,避開高價(jià)采購時(shí)間區(qū)域,通過采購時(shí)間差,降低采購成本。二要通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),如電子商務(wù),搜尋市場(chǎng)信息,查詢市場(chǎng)價(jià)格,指導(dǎo)成本核算、指標(biāo)確定和目標(biāo)控制工作。通過信息網(wǎng)站等查詢價(jià)格,搜尋市場(chǎng)信息及時(shí)調(diào)整成本控制指標(biāo),指導(dǎo)采購成本控制工作。三要穩(wěn)定老客戶,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在保證資源基本需求的同時(shí),要與一些長(zhǎng)期合作、信譽(yù)良好的企業(yè)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系,能夠在今后的物資采購中獲得一定的折扣,以此來降低成本。
(二)降低原材料成本
在企業(yè)的產(chǎn)成品中,原材料的成本占到大約60%到70%,其所占的比重相當(dāng)大,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)降低成本。節(jié)約材料,杜絕生產(chǎn)過程中的跑、漏、滴等現(xiàn)象;在企業(yè)的生產(chǎn)過程中,原材料成本的降低也起著至關(guān)重要的作用,它直接影響著材料采購的多少。如果在生產(chǎn)過程中,原材料的成本降低了,而產(chǎn)品的價(jià)格不變,那么企業(yè)的利潤將會(huì)大大的增加。一要制定產(chǎn)品的單位材料消耗定額。即確定在一定生產(chǎn)條件下,制造單位產(chǎn)品或完成工作量所需消耗某種材料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),它一般為原料及主要材料、輔助材料及燃料的消耗定額。二要編制完工預(yù)算,并據(jù)此向供應(yīng)部門下達(dá)材料采購計(jì)劃,同時(shí)生產(chǎn)部門依據(jù)圖紙和生產(chǎn)圖預(yù)算再編制生產(chǎn)預(yù)算,制定材料消耗定額,在生產(chǎn)過程中,要消耗各種物資,因此實(shí)行限額領(lǐng)料管理制度。在材料領(lǐng)用方面,要嚴(yán)把材料消耗定額關(guān),根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量和消耗定額對(duì)材料進(jìn)行限額控制,建立材料限額卡,填寫限額領(lǐng)料單。而且,企業(yè)生產(chǎn)部門也應(yīng)加大考核力度,對(duì)超定額領(lǐng)料的生產(chǎn)部門,除了扣其獎(jiǎng)金外,還要扣生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人的年終分紅等。通過這樣層層把關(guān),嚴(yán)格管理,可以大大降低材料消耗、降低材料成本,從而有效地降低產(chǎn)品成本。
(三)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理意識(shí)及技能
許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,降低企業(yè)成本并不能直接為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,更無法體現(xiàn)他們?cè)谌纹趦?nèi)的政績(jī)。因此,企業(yè)單純追求產(chǎn)量,將產(chǎn)值作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任的主要任務(wù)。對(duì)于抓管理特別是成本管理,認(rèn)為難度大,不易奏效,不能持之以恒,效益不好時(shí)就抓,效益好時(shí)就放松,甚至不抓,沒有真正把加強(qiáng)成本管理作為企業(yè)管理工作的主體。而只是作為增加效益的附屬工具,這種管理意識(shí)的結(jié)果,必將使降低企業(yè)成本的任何方法或途徑失效。為提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職工的管理意識(shí),降低企業(yè)成本,一要提高企業(yè)全體人員的意識(shí),特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí),反復(fù)強(qiáng)調(diào)降低企業(yè)成本的重要性,使降低企業(yè)成本的工作真正得以落實(shí)。二要注重人力資源的開發(fā)。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jī)、高的營業(yè)利潤,只有要靠大家的共同努力才能完成。
(四)利用共享資源
共享資源指產(chǎn)品的成本與分?jǐn)傎Y源費(fèi)用的產(chǎn)品數(shù)量有關(guān)。分享這類資源的產(chǎn)品數(shù)量越多,分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品中的成本就越低(如:企業(yè)固定資產(chǎn)、產(chǎn)品的研究開發(fā)費(fèi)用、資源的采購費(fèi)用、信息使用費(fèi)用、市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用、信息傳播費(fèi)用、建立和使用銷售渠道的費(fèi)用、交易費(fèi)用、經(jīng)驗(yàn)共享等,都是共享資源)增加使用這些共享資源的規(guī)模和頻率,就可以降低產(chǎn)品的成本。
(五)建立健全科學(xué)的企業(yè)成本管理體系
這個(gè)體系的建立并發(fā)揮作用,將會(huì)大大提高企業(yè)管理者的自信心,降低企業(yè)的成本,成為一個(gè)不隨企業(yè)政策或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)改變而改變的一個(gè)方針。它應(yīng)該起到使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的作用,使每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都能感受到它的威力,并圍繞著這套管理體系來制定企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展藍(lán)圖和近期的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。它是降低企業(yè)成本的基礎(chǔ),也是企業(yè)降低成本的根本途徑。如何建立并完善這套體系,也就是我們真正要研究和探討如何降低企業(yè)成本的途徑的內(nèi)容,即建立全面科學(xué)的成本管理體系。
