時(shí)間：2023-09-19 16:13:21
序論：在您撰寫電子商務(wù)實(shí)踐成果時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：工作過(guò)程系統(tǒng)化；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計(jì)
工作過(guò)程導(dǎo)向的課程，已成為近年來(lái)職業(yè)教育課程改革的熱門話題。該課程關(guān)注學(xué)生在行動(dòng)過(guò)程中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和創(chuàng)造性表現(xiàn)，著重培養(yǎng)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的能力和解決問(wèn)題的能力。目前，理論上研究按照工作過(guò)程系統(tǒng)進(jìn)行課程改革和重構(gòu)的機(jī)構(gòu)和學(xué)者很多，但如何融入和使用工作過(guò)程系統(tǒng)化進(jìn)行實(shí)際教學(xué)，仍然是實(shí)踐這一新的教育理念中非常艱難的一環(huán)。
一、課程定位
傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，注重傳授學(xué)科知識(shí)和理論，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不能較好地體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)用性；教學(xué)方法以教師、教材為中心，學(xué)生多數(shù)處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)積極性不高。針對(duì)這些教學(xué)設(shè)計(jì)弊端，我校對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的課程進(jìn)行了課程改革。課程設(shè)計(jì)上以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上貿(mào)易活動(dòng)能力、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力為核心，以校企合作的模式進(jìn)行工作項(xiàng)目和工作任務(wù)設(shè)計(jì)，基于完整的職業(yè)行動(dòng)和崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。如，以真實(shí)的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用與本市的服飾、電子產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)合作，構(gòu)建校園電子商務(wù)中心，在校內(nèi)營(yíng)造真實(shí)的電子商務(wù)工作環(huán)境和電子商務(wù)體驗(yàn)環(huán)境，通過(guò)公司化的運(yùn)作機(jī)制吸引和引導(dǎo)學(xué)生參與真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營(yíng)和管理工作，完成課外項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作情景一體化。
《電子商務(wù)體驗(yàn)》課程，是學(xué)生熟悉和了解這個(gè)行業(yè)的入門課程，該課程利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)讓學(xué)生在目前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)、購(gòu)物等真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，體驗(yàn)電子商務(wù)這一行業(yè)對(duì)生活的影響和改變，熟悉在線交易的基本流程，為后面的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)上貿(mào)易活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作過(guò)程系統(tǒng)化教學(xué)的基本過(guò)程
按照工作過(guò)程系統(tǒng)化理論，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就是在實(shí)踐“普適性的工作過(guò)程”。教學(xué)設(shè)計(jì)中要使學(xué)生具有能夠在不同的職業(yè)間進(jìn)行自由遷徙的“行動(dòng)能力”，要在教學(xué)過(guò)程中不斷地引導(dǎo)學(xué)生按這個(gè)過(guò)程去學(xué)習(xí)。按照這種思想去設(shè)計(jì)的教學(xué)過(guò)程，一般分為以下幾個(gè)方面：
1.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)必須具有典型性，是工作中常見的工作內(nèi)容。任務(wù)中要明確告知學(xué)生，要做什么，即要達(dá)到的目標(biāo)。
2.學(xué)生自我信息收集
教師可以在授課前把任務(wù)交代給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)信息收集的方法。如根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的要求，可以讓學(xué)生自己查閱文獻(xiàn)等有關(guān)資料，網(wǎng)上搜集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。
3.指導(dǎo)學(xué)生制訂實(shí)施方案
班級(jí)可以進(jìn)行小組劃分，每個(gè)小組選定一個(gè)組長(zhǎng)，組長(zhǎng)給組員分派任務(wù)，按成員進(jìn)行分工，根據(jù)需要，組織學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行討論，選擇最佳實(shí)施方案。
4.組織實(shí)施
根據(jù)制定的實(shí)施方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，教師作適當(dāng)指導(dǎo)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
5.考核評(píng)估
學(xué)習(xí)的效果采用過(guò)程性考核，每完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。可取消最后的期末考試，根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的考核結(jié)果，確定期末的考核成績(jī)。
三、教學(xué)設(shè)計(jì)案例
以“挖掘商品的優(yōu)勢(shì)――絲光棉T恤”案例為例的教學(xué)：
本案例是這門課程中設(shè)計(jì)的“挖掘商品優(yōu)勢(shì)”的系列工作任務(wù)中的一個(gè)，目的是讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銷售的不同類型的商品進(jìn)行研究，并分析和對(duì)比出商品在同類商品中的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)上開店、銷售商品做準(zhǔn)備。好的賣家應(yīng)該了解買家的心理，并以買家的心態(tài)觀察商品，因此該系列任務(wù)也能為培養(yǎng)學(xué)生的銷售技巧打基礎(chǔ)。
為了教學(xué)的需要，班級(jí)已經(jīng)按人數(shù)分成了8個(gè)小組，并在每個(gè)小組選出了小組長(zhǎng)。小組教學(xué)有利于學(xué)生之間的分工合作，讓各具不同優(yōu)勢(shì)的學(xué)生都能發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，并能培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
1.工作任務(wù)
教師課前下達(dá)工作任務(wù)。目前，學(xué)校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中心提供了一批絲光棉T恤的貨源，為了更好地推廣這批寶貝，各小組搜集信息，對(duì)比實(shí)體店和網(wǎng)店中同類商品，尋找我們即將售賣的這件絲光棉T恤的優(yōu)勢(shì)。各小組派代表將搜集到的結(jié)果以報(bào)告的形式展示。
2.學(xué)生進(jìn)行信息搜集
學(xué)生拿到任務(wù)后，需要到目前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)站上查看同類商品的信息。也可以到市區(qū)各大賣場(chǎng)看實(shí)體店銷售的絲光棉T恤，通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)中心提供的樣品，做出分析和判斷。
3.教師指導(dǎo)進(jìn)行方案實(shí)施
教師引導(dǎo)學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)店同類商品對(duì)比、線下線上商品對(duì)比，從價(jià)位、面料、款式等多方面做出對(duì)比總結(jié)，并列出提綱，為課堂上的報(bào)告展示做準(zhǔn)備。
4.組織實(shí)施
最終的結(jié)果呈現(xiàn)是在課堂教學(xué)完成的。每個(gè)小組派出代表，上講臺(tái)為全班同學(xué)展示該小組研究的成果。通過(guò)課前的充分準(zhǔn)備，每個(gè)小組基本上都能順利完成報(bào)告展示。為了實(shí)現(xiàn)良好的展示效果，有些小組還能想出各種小點(diǎn)子，為展示加分。如，有的小組專門為他們的報(bào)告設(shè)計(jì)了PPT，利用投影儀，圖文并茂地展示；也有的小組安排了多名搭檔上場(chǎng)，除了講解人員，還配備模特試穿該T恤，增加對(duì)商品實(shí)物的真實(shí)體驗(yàn)；更有小組設(shè)計(jì)了推銷的表演，為課堂增添了活躍的氣氛。整個(gè)教學(xué)過(guò)程是在輕松而又充滿激情的氣氛中進(jìn)行的，幾乎所有的學(xué)生都能參與到整個(gè)教學(xué)中來(lái)。
教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生的報(bào)告中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出，絲光棉T恤這類商品應(yīng)從面料、性價(jià)比、圖案花紋、做工、細(xì)節(jié)、著裝體驗(yàn)等各個(gè)角度觀察和分析商品，充分挖掘商品的優(yōu)勢(shì)。
5.教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)價(jià)是按小組進(jìn)行的。在這里，教師更多地轉(zhuǎn)換到了觀眾和評(píng)委的角色，教師根據(jù)各小組成員的參與度、默契度、報(bào)告的完整度，以及學(xué)生的表演展示效果等各方面綜合考慮，給予評(píng)分。同時(shí)，讓學(xué)生也參與到評(píng)價(jià)中來(lái)，讓各組選擇一名代表，為優(yōu)秀的小組進(jìn)行投票，最終根據(jù)教師打分和小組投票，評(píng)選出“優(yōu)秀組”一名，“良好組”兩名，“繼續(xù)努力”組五名。不同的等級(jí)將獲得不同的積分，該積分最終會(huì)記入期末的考核。也就是說(shuō)期末成績(jī)就由小組平時(shí)的累積積分所得，這樣的教學(xué)評(píng)價(jià)讓學(xué)生在整個(gè)過(guò)程都能得到及時(shí)的激勵(lì)。
6.課后作業(yè)及擴(kuò)展
課堂引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出來(lái)的面料、做工、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等，是網(wǎng)絡(luò)銷售此類商品中的“商品描述”中必不可少的部分。讓各小組繼續(xù)挖掘銷售這類商品，還應(yīng)在商品描述中，呈現(xiàn)哪些信息？并引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)尋找資源，獲取信息，擴(kuò)展學(xué)習(xí)的時(shí)間和領(lǐng)域。
四、教學(xué)思考
1.教學(xué)情境設(shè)計(jì)
這種教學(xué)法需要對(duì)傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。其中，教學(xué)情境設(shè)計(jì)是重點(diǎn)，學(xué)習(xí)情境必須能與學(xué)生已有的知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系；學(xué)習(xí)情境必須與工作時(shí)間相結(jié)合，是工作實(shí)踐中典型的工作任務(wù)，給學(xué)生有實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)或環(huán)境；學(xué)習(xí)情境要讓學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)資料的收集，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
2.角色的轉(zhuǎn)變
職業(yè)學(xué)校的教師首先應(yīng)該是一個(gè)工程師，然后應(yīng)該是一個(gè)善“教”的教師。學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體，教師的角色在不斷的改變。如在上述案例中，任務(wù)下達(dá)和指導(dǎo)實(shí)施中，教師的角色如同師傅、指導(dǎo)員，指導(dǎo)學(xué)生制訂計(jì)劃，做出任務(wù)如何實(shí)施的決定；在報(bào)告展示環(huán)節(jié)，教師的角色轉(zhuǎn)換成了觀眾、傾聽者；在評(píng)價(jià)階段，教師的角色又如同評(píng)委，給出點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。這種教學(xué)方法要求教師有極大的創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。
3.過(guò)程的考核與評(píng)價(jià)
如何建立有效激勵(lì)和評(píng)價(jià)的體系，是考核和評(píng)價(jià)的難點(diǎn)。制定適合學(xué)生的評(píng)價(jià)體系，以體系激勵(lì)和牽引學(xué)生，驅(qū)使學(xué)生不斷通過(guò)參加學(xué)習(xí)獲得升級(jí)。上述教學(xué)案例中建立一套積分和評(píng)價(jià)的操作措施，但仍然不是很成熟，小組評(píng)價(jià)不能細(xì)致地呈現(xiàn)小組個(gè)體的學(xué)習(xí)情況，如何全方面考核學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，形成對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)久激勵(lì)，甚至可將學(xué)生在校表現(xiàn)的各方面都納入評(píng)價(jià)，都是有待探索的。
五、教學(xué)體會(huì)
論文關(guān)鍵詞：高職；國(guó)際電子商務(wù)；商務(wù)英語(yǔ)；校企合作；創(chuàng)業(yè)
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段。自2006年我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)值突破萬(wàn)億元大關(guān)以來(lái)，每年均以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，2010年已達(dá)15萬(wàn)億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí)，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的過(guò)程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
艾瑞咨詢的《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》顯示，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（b2b）人員月平均收入水平達(dá)6800元。
電子商務(wù)行業(yè)已呈現(xiàn)薪資起點(diǎn)高、增長(zhǎng)速度快的特點(diǎn)，從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，僅2008年我國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要即超過(guò)230萬(wàn)，預(yù)示著電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)市場(chǎng)寬廣。
根據(jù)對(duì)我院外語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)2003～2006級(jí)畢業(yè)生的調(diào)查，在已就業(yè)的學(xué)生中，有70%～80%從事與國(guó)際電子商務(wù)有關(guān)的工作。部分學(xué)生由于業(yè)績(jī)突出，二三年內(nèi)就被提拔為業(yè)務(wù)主管，甚至有的已經(jīng)通過(guò)該途徑創(chuàng)業(yè)成功。
各種信息表明，國(guó)際電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方式，國(guó)際電子商務(wù)人才需求強(qiáng)勁。作為培養(yǎng)高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養(yǎng)國(guó)際電子商務(wù)人才的途徑，高職院校開設(shè)國(guó)際電子商務(wù)課程勢(shì)在必行。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索和兩年的專業(yè)課程教學(xué)，筆者擬提出國(guó)際電子商務(wù)課程建設(shè)的構(gòu)想。
教學(xué)內(nèi)容
教材選擇培養(yǎng)國(guó)際電子商務(wù)人才要以實(shí)踐為主，以技術(shù)為輔；以達(dá)到商務(wù)目的為主，以構(gòu)建商務(wù)平臺(tái)為輔；以商務(wù)英語(yǔ)交流為主，以外貿(mào)基本知識(shí)為輔。這樣篩選下來(lái)，就出現(xiàn)了教材很多但卻無(wú)從選擇的尷尬境地。電子商務(wù)的教材多以技術(shù)為主，如構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)安全等；電子商務(wù)英語(yǔ)教材也多以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)為主，涉及外貿(mào)的很少。少數(shù)幾個(gè)國(guó)際電子商務(wù)教材，多以外貿(mào)知識(shí)電子化為主，而外貿(mào)英語(yǔ)則較少涉及，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教材涉及的商務(wù)活動(dòng)與電子商務(wù)在手段和實(shí)現(xiàn)方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質(zhì)教材，筆者推薦上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院章學(xué)拯的國(guó)際貿(mào)易電子化實(shí)務(wù)精品課網(wǎng)站。該網(wǎng)站對(duì)各種外貿(mào)軟件應(yīng)用、中國(guó)電子口岸、網(wǎng)絡(luò)支付、電子磋商、電子報(bào)關(guān)報(bào)檢等都有詳細(xì)的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學(xué)生提供十分直觀的認(rèn)識(shí)。在開發(fā)信等函電往來(lái)方面，推薦中國(guó)海關(guān)出版社的《小小開發(fā)信、訂單滾滾來(lái)》和《外貿(mào)技巧與郵件實(shí)戰(zhàn)》、外貿(mào)之友網(wǎng)站（澳大利亞人創(chuàng)辦，可以對(duì)讀者提供的外貿(mào)開發(fā)信進(jìn)行修改），主要是為了使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)開發(fā)信、商務(wù)往來(lái)的e-mail寫作有更好的認(rèn)識(shí)，這是國(guó)際電子商務(wù)的敲門磚，在整個(gè)國(guó)際電子商務(wù)過(guò)程中具有舉足輕重的地位。教學(xué)中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時(shí)代外貿(mào)英語(yǔ)》，為學(xué)生在函電特別是網(wǎng)絡(luò)口語(yǔ)方面提供素材。在商務(wù)方面，則可以借鑒中國(guó)海關(guān)出版社的《出口營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》，其中大量的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找目標(biāo)客戶、實(shí)用出口營(yíng)銷網(wǎng)址、外貿(mào)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都可給學(xué)生很好的啟發(fā)，使學(xué)生學(xué)到非常實(shí)用的國(guó)際電子商務(wù)知識(shí)?？傊?，教材的選擇應(yīng)突出外貿(mào)的電子化、商務(wù)英語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱化。
網(wǎng)絡(luò)資源在學(xué)期初，就可向?qū)W生推薦一些優(yōu)秀的外貿(mào)論壇、btob網(wǎng)址、博客等資源。如“福步外貿(mào)論壇”被譽(yù)為外貿(mào)第一論壇，每天匯集的專業(yè)貿(mào)易人士超過(guò)2000人，其中有許多專業(yè)人士的心得體會(huì)、案例分析、專業(yè)英語(yǔ)等，是外貿(mào)人員必看的論壇；“龍之向?qū)А笨商峁└鲊?guó)黃頁(yè)、各國(guó)搜索引擎、各國(guó)主要外貿(mào)btob平臺(tái)、各種外貿(mào)學(xué)習(xí)資源等等，是外貿(mào)網(wǎng)址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴公司是中國(guó)電子商務(wù)的龍頭，btob的老大，正在不斷發(fā)展，是國(guó)內(nèi)最重要的電子商務(wù)平臺(tái)，在中小企業(yè)中非常有影響力，論壇資料很有指導(dǎo)意義；外貿(mào)精英網(wǎng)尤其是其貿(mào)易網(wǎng)站資源也很豐富；“中國(guó)國(guó)際海運(yùn)網(wǎng)外貿(mào)論壇”擁有領(lǐng)先的海運(yùn)交際網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)打造海運(yùn)界最大的網(wǎng)上俱樂(lè)部，在物流方面優(yōu)勢(shì)明顯。至于btob的主要網(wǎng)址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關(guān)于電子單證的制作，世格軟件教學(xué)平臺(tái)的介紹非常詳細(xì)。這些資源可使學(xué)生不經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)就能懂得不少外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)到許多書本上沒(méi)有的知識(shí)，領(lǐng)悟力強(qiáng)的學(xué)生還可以結(jié)識(shí)許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎(chǔ)。
電腦技術(shù)手段做網(wǎng)頁(yè)的軟件，如dm、html等能簡(jiǎn)單地應(yīng)用，掌握靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作方法足矣，因?yàn)榻^大多數(shù)btob網(wǎng)站都是靜態(tài)的，至于復(fù)雜的后臺(tái)程序知識(shí)不是該專業(yè)學(xué)生所需要掌握的。pdf的制作與應(yīng)用是外貿(mào)實(shí)踐中很重要的，各種im工具，如外國(guó)客戶常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教學(xué)中不但要求會(huì)注冊(cè)使用，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生利用這些工具與外國(guó)人進(jìn)行交流，使學(xué)生敢于與外國(guó)人進(jìn)行語(yǔ)聊和視頻對(duì)話，培養(yǎng)學(xué)生與外商直接面對(duì)面的交流能力。各種搜索引擎，特別是google的使用及seo（搜索引擎優(yōu)化）與adware廣告等的運(yùn)用，可視學(xué)生的程度而定，避免陷入技術(shù)泥潭。在這一類教學(xué)中，應(yīng)把握電子商務(wù)的目的，千萬(wàn)不可陷入追求高端電腦技術(shù)的誤區(qū)。
教學(xué)特點(diǎn)
（一）教學(xué)地點(diǎn)和設(shè)施
如果教學(xué)條件好，應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，保證學(xué)生人手一臺(tái)電腦，能上internet最好。國(guó)際電子商務(wù)課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，需要優(yōu)秀的教學(xué)模擬系統(tǒng)加以輔助。參照上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院its系統(tǒng)，外貿(mào)模擬應(yīng)用軟件應(yīng)強(qiáng)調(diào)：（1）學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，如自己組建公司，自己發(fā)盤、還盤，磋商合同等。要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力。（2）全程各環(huán)節(jié)的模擬，從網(wǎng)上找客戶、價(jià)格磋商、簽訂合同、制單等等，進(jìn)行全程電子化操作，使學(xué)生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)引導(dǎo)也是非常重要的，沒(méi)有教師的引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，學(xué)生只是一味地去做，效果就會(huì)大打折扣，尤其是高職學(xué)生的基礎(chǔ)較差，很多時(shí)候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學(xué)軟件的信息豐富、即時(shí)更新，可使學(xué)生真正感受外貿(mào)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造出完美的模擬環(huán)境。
如果不具備價(jià)格昂貴的電子實(shí)訓(xùn)室與電子模擬軟件的條件，至少應(yīng)保證教師的電腦上網(wǎng)演示。各種搜索引擎的技巧使用和優(yōu)化，paypal等電子支付工具的使用，各種im工具的應(yīng)用等必須給學(xué)生演示。江蘇廣播電視大學(xué)的國(guó)際結(jié)算課件、通商匯的電子口岸模擬教學(xué)軟件、世格軟件模擬操作系統(tǒng)等，可使學(xué)生快速融入各種單證的學(xué)習(xí)，教學(xué)效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學(xué)的國(guó)際結(jié)算課件，將信用證復(fù)雜的步驟講解做成flash動(dòng)畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學(xué)生看兩遍基本就能明白其中的內(nèi)涵，而如果照書本講解，很多學(xué)生很難理解教學(xué)內(nèi)容。
（二）教學(xué)方法
任務(wù)法就是將學(xué)生分組，不斷地給他們布置任務(wù)，完成一個(gè)任務(wù)加一定的分?jǐn)?shù)，完成最后的任務(wù)給一定的獎(jiǎng)勵(lì)。就像現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)rpg（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務(wù)、不斷完成、不斷升級(jí)、不斷獲得獎(jiǎng)勵(lì)，使人陶醉其中。根據(jù)國(guó)際電子商務(wù)的特點(diǎn)，可將一整套交易行為進(jìn)行劃分。比如，第一步，讓學(xué)生到企業(yè)獲取產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單；第二步，讓學(xué)生熟悉產(chǎn)品，掌握中英文說(shuō)明、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)品海關(guān)歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、btob網(wǎng)站尋找客戶，然后發(fā)一封開發(fā)信；第四步，如果有回應(yīng)的話，進(jìn)一步通過(guò)e-mail、skype等，利用商務(wù)英語(yǔ)與外商進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運(yùn)用easytodo、起航貨代軟件等外貿(mào)單證軟件制單。在實(shí)踐中筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務(wù)就很難展開。而有的學(xué)生一開始就積極努力，打電話聯(lián)系廠商，親自到外貿(mào)工廠與供應(yīng)商聯(lián)系產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品后，在各大搜索引擎及外貿(mào)btob平臺(tái)上宣傳、查找信息，進(jìn)行洽談，到最后完成制單。甚至有的學(xué)生做了網(wǎng)址進(jìn)行產(chǎn)品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語(yǔ)素材。因此，英語(yǔ)能力的差別是任務(wù)完成水平差別的主要原因，主動(dòng)創(chuàng)新的能力也是一個(gè)重要的方面。
充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很多教學(xué)內(nèi)容都是在網(wǎng)絡(luò)上演示、實(shí)施的，教材只是一個(gè)參考。搜索引擎的各種技巧、優(yōu)化推廣、商務(wù)英語(yǔ)即時(shí)工具的使用等等，都是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)教學(xué)，每次課都是直播，內(nèi)容總是在變化，這是書本無(wú)法提供的。在學(xué)期初，就可讓學(xué)生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他們主動(dòng)與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail網(wǎng)站都應(yīng)要求學(xué)生注冊(cè)，所有的作業(yè)、測(cè)試都應(yīng)通過(guò)e-mail進(jìn)行。要建立班級(jí)qq群，共享課程相關(guān)資料，博客中豐富的教學(xué)內(nèi)容可以大大提高教師對(duì)學(xué)生引導(dǎo)和傳授知識(shí)的效果。
突出英語(yǔ)教學(xué)對(duì)于國(guó)際電子商務(wù)課程，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的工具，英語(yǔ)是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿(mào)產(chǎn)品、進(jìn)行開發(fā)信的寫作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語(yǔ)水平。在這方面，給學(xué)生提供大量的實(shí)例、句型，讓學(xué)生模仿練習(xí)是很重要的，互聯(lián)網(wǎng)上的大量英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)址、im即時(shí)工具提供的與外國(guó)人聊天的平臺(tái)、外國(guó)的論壇、博客等都可給學(xué)生提供廣闊的學(xué)習(xí)空間。國(guó)際電子商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)是：（1）單詞不多，但產(chǎn)品的英文名稱、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業(yè)詞匯需要熟悉。教師應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的產(chǎn)品，歸納總結(jié)專業(yè)詞匯進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生較早熟悉當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)產(chǎn)品的相關(guān)英語(yǔ)詞匯。（2）函電和外貿(mào)談判都有簡(jiǎn)約化、口語(yǔ)化的趨勢(shì)，交流是主要目的。所以在教學(xué)中要注重實(shí)踐、注重推動(dòng)學(xué)生開口講英語(yǔ)，不要追求復(fù)雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時(shí)是很有必要的。
課上與課下結(jié)合國(guó)際電子商務(wù)是一門商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程，更是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要工具，教好這門課，要全面培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)，以便培養(yǎng)出畢業(yè)即能上崗的學(xué)生。對(duì)此，筆者做了一些嘗試：（1）通過(guò)平常測(cè)驗(yàn)和觀察，挑出一些英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)成績(jī)比較優(yōu)秀的學(xué)生，在業(yè)余時(shí)間為一些企業(yè)做電子商務(wù)，一般是畢業(yè)生所在的企業(yè)，這樣溝通比較方便，資料提供及時(shí)。利用企業(yè)所提供的產(chǎn)品資料，以外貿(mào)企業(yè)的名義尋找客戶、進(jìn)行外貿(mào)磋商。用這種方式可對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業(yè)時(shí)，要求學(xué)生用各種方式取得產(chǎn)品說(shuō)明和報(bào)價(jià)單，不許在網(wǎng)上復(fù)制。告訴學(xué)生在外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)并不總是萬(wàn)能的，打電話、親自拜訪有時(shí)更有效。（3）課外作業(yè)和測(cè)試多在網(wǎng)上進(jìn)行。這樣就能解決課堂上對(duì)學(xué)生操作的效果監(jiān)督不力的問(wèn)題。比如學(xué)生在英文的gtalk、gmail注冊(cè)后，要求加筆者為好友，給筆者發(fā)一封英文e-mail，內(nèi)容有用戶名和密碼，筆者收到后，測(cè)試學(xué)生的用戶名和密碼，這樣就能了解學(xué)生是否會(huì)注冊(cè)和使用了。（4）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展很快，經(jīng)常邀請(qǐng)從事該業(yè)務(wù)的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)校進(jìn)行講座、交流是非常必要的。這些外貿(mào)實(shí)踐人員可用自己的親身經(jīng)歷告訴學(xué)生什么是實(shí)用的技術(shù)，什么是實(shí)用的英語(yǔ)，還可提供一些有用的網(wǎng)址和技巧，在就業(yè)要求、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面給學(xué)生提出好的建議。
（三）教學(xué)合作
國(guó)際電子商務(wù)課程是一門全新的課程，是一門集英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷、國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)談判等多學(xué)科的綜合課程，是一門可以直接與就業(yè)崗位掛鉤、培養(yǎng)實(shí)際技能的課程，其發(fā)展很快，需要教師和學(xué)生努力實(shí)踐。筆者有幾個(gè)建議，希望與同行共同探討。
與阿里巴巴合作南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校的高文宇老師曾經(jīng)探討職業(yè)院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個(gè)非常有建設(shè)性和可操作性的建議，事實(shí)已經(jīng)證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學(xué)院與三百多所院校建立了課程合作，已經(jīng)有5萬(wàn)名大學(xué)生通過(guò)了“阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證”。其優(yōu)勢(shì)在于，有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)，有大量中小企業(yè)進(jìn)入，有大量外貿(mào)專業(yè)人才，有阿里巴巴50萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這些都是職業(yè)院校欠缺而且很難通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的。尤其是阿里學(xué)院致力于培養(yǎng)小企業(yè)電子商務(wù)和管理人才，解決小企業(yè)在管理過(guò)程中碰到的人才“瓶頸”問(wèn)題的教學(xué)理念，正好與職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)中小企業(yè)商務(wù)人才的目標(biāo)接近。其50萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)更是未來(lái)職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)“金礦”。就其課程而言，阿里學(xué)院的課程緊跟國(guó)際電子商務(wù)實(shí)際，有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、職業(yè)素質(zhì)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)安全等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，所欠缺的可能只是英語(yǔ)的教學(xué)，而這正是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。阿里巴巴需要高素質(zhì)的英語(yǔ)人才推廣使用其平臺(tái)，高職院校需要利用其豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和龐大的就業(yè)平臺(tái)，雙方的合作應(yīng)該是雙贏的。
【關(guān)鍵詞】 工作過(guò)程；電子商務(wù)；教學(xué)平臺(tái)
1、引言
電子商務(wù)是一門綜合性、實(shí)踐性強(qiáng)的課程。電子商務(wù)是基于信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)為工具，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)和載體，以電了數(shù)據(jù)交換為手段所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，即以“電子技術(shù)”為手段和以“商務(wù)應(yīng)用”為核心的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。那么，基于工作過(guò)程的教學(xué)方法如何針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)發(fā)揮作用，本文從專業(yè)調(diào)研出發(fā)，繼續(xù)深化“工學(xué)結(jié)合”，創(chuàng)新項(xiàng)目教學(xué)改革，提出了以工作過(guò)程為向?qū)?，以?xiàng)目教學(xué)為主體的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
2、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革設(shè)想
基于工作過(guò)程的課程應(yīng)以電子商務(wù)實(shí)際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據(jù)對(duì)電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織和安排， 以工作任務(wù)的完成過(guò)程為線索貫穿整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)的始終， 選取多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容的載體，按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識(shí)構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動(dòng)體系組織各單元的教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過(guò)完成工作任務(wù)達(dá)到構(gòu)建知識(shí)的目的。這種教學(xué)模式能達(dá)到三個(gè)“統(tǒng)一”即學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域統(tǒng)一； 學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程統(tǒng)一；學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)統(tǒng)一。
3、電子商務(wù)教學(xué)改革實(shí)施方案
基于工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容要遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，打破傳統(tǒng)學(xué)科打破基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課 “老三段” 的課程體系，逐步建立起以項(xiàng)目教學(xué)為主體的課程體系，針對(duì)實(shí)際工作崗位需要，以職業(yè)活動(dòng)為主線，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo)，重新組織和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。可以讓學(xué)生組合成團(tuán)隊(duì)嘗試自行完成真實(shí)任務(wù)學(xué)生自主評(píng)價(jià)+教師指導(dǎo)評(píng)價(jià)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)跟隨真實(shí)“案例”學(xué)習(xí)如何完成工作任務(wù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)一起完成真實(shí)任務(wù)學(xué)生自主評(píng)價(jià)并討論展示交流+教師或同行點(diǎn)評(píng)教師結(jié)合學(xué)生完成任務(wù)情況，指導(dǎo)其需要強(qiáng)化或拓展提升的方向。
⑴感知任務(wù)教學(xué)平臺(tái)
商務(wù)素質(zhì)拓展訓(xùn)練由學(xué)院統(tǒng)一安排在大一完成，即安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行為期3～4周的技術(shù)工作、前臺(tái)、營(yíng)銷客戶服務(wù)等崗位的實(shí)習(xí)。學(xué)生實(shí)習(xí)完全基于工作過(guò)程展開，學(xué)生被安排在技術(shù)、客戶服務(wù)后臺(tái)處理、營(yíng)銷等不同崗位進(jìn)行鍛煉。根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，企業(yè)管理者有計(jì)劃地安排有關(guān)商務(wù)的技術(shù)內(nèi)容，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)中學(xué)習(xí)。重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的敬業(yè)意識(shí)和抗壓忍耐意志。
⑵以工作過(guò)程為向?qū)У捻?xiàng)目驅(qū)動(dòng)課程平臺(tái)
基本實(shí)施過(guò)程是：這個(gè)項(xiàng)目一般安排在第二學(xué)年開始，整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)的時(shí)間是半年至一年，學(xué)生自由組合，5到10人為一個(gè)項(xiàng)目小組。由教師根據(jù)工作需要制定項(xiàng)目任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生自行完成。
項(xiàng)目教學(xué)法是以培養(yǎng)關(guān)鍵能力為核心的一種教學(xué)方法。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)組織學(xué)生真實(shí)地參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理的全過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)，達(dá)到“做中學(xué)”的目的。在教學(xué)活動(dòng)中，教師將需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師指導(dǎo)下，以個(gè)人或小組工作的方式，由學(xué)生按照實(shí)際工作的程序，共同制訂計(jì)劃，共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造性活動(dòng)，學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
項(xiàng)目教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在項(xiàng)目教學(xué)法中，各組根據(jù)項(xiàng)目的要求，自行分工，自行管理。組長(zhǎng)充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，組員合作完成任務(wù)。
項(xiàng)目教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在項(xiàng)目教學(xué)的課堂上，以教師提供的項(xiàng)目為案例，強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生參與到對(duì)項(xiàng)目的評(píng)論和改良中來(lái)，充分體現(xiàn)師生共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的教學(xué)氛圍。
⑶角色實(shí)踐工作平臺(tái)
該平臺(tái)主要搭建了兩大子平臺(tái)：企業(yè)級(jí)角色實(shí)踐平臺(tái)（用于實(shí)施以專業(yè)技能提升為主題的第二階段工學(xué)交替）和校園級(jí)角色實(shí)踐平臺(tái)（可實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)的綜合訓(xùn)練）。企業(yè)級(jí)角色實(shí)踐平臺(tái)依托本地區(qū)開展電子商務(wù)企業(yè)，每位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)駐一家企業(yè)，擔(dān)任企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的商務(wù)貿(mào)易員或商務(wù)代表，真正體驗(yàn)基于企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)運(yùn)作流程，并幫助企業(yè)挖掘商機(jī)，推廣產(chǎn)品。該實(shí)踐平臺(tái)具有很強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)性，為電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革奠定了良好基礎(chǔ)。
校園級(jí)角色實(shí)踐平臺(tái)，在網(wǎng)上每天都有鮮活的案例在校園內(nèi)就能夠仿真參與。不管是B2B、B2C還是C2C，在網(wǎng)上都有可真實(shí)操作的商業(yè)站點(diǎn)，涉及的模式廣、行業(yè)多。另外，學(xué)校購(gòu)置了勞動(dòng)部與中鴻網(wǎng)略公司開發(fā)的軟件平臺(tái)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室登陸該平臺(tái)進(jìn)行在線虛擬購(gòu)物，完成在線支付，參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校的電子商務(wù)仿真模擬平臺(tái)，并與勞動(dòng)部電子商務(wù)證書的認(rèn)證考試相結(jié)合，該證書是廣大企業(yè)認(rèn)可的實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)證書。學(xué)生在學(xué)校即可進(jìn)行真實(shí)的前后臺(tái)實(shí)踐訓(xùn)練，及時(shí)了解電子商務(wù)最新理念，通曉電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作流程，提升實(shí)踐操作能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
設(shè)想引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)系統(tǒng)實(shí)踐平臺(tái)的自行研發(fā)，由教師師帶領(lǐng)組成自主商務(wù)系統(tǒng)實(shí)踐平臺(tái)項(xiàng)目小組，從立項(xiàng)（入學(xué)）——到完成（大三前），利用該平臺(tái)中真實(shí)的角色實(shí)踐訓(xùn)練，可以綜合訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)交流、物流管理、營(yíng)銷及客服、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。
角色實(shí)踐平臺(tái)中，企業(yè)級(jí)角色實(shí)踐平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)完全在企業(yè)（可與我市特色企業(yè)聯(lián)系）中實(shí)施，自主研發(fā)實(shí)踐平臺(tái)中的部分產(chǎn)品和項(xiàng)目可源自企業(yè)（待聯(lián)系），并由企業(yè)人員擔(dān)任運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。
4、結(jié)語(yǔ)
總之，基于工作過(guò)程的電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建，是高職院校中進(jìn)行應(yīng)用型人才培養(yǎng)的有效教學(xué)方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，本文所提出的項(xiàng)目教學(xué)方法是值得我們探索和實(shí)踐的。
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論文關(guān)鍵詞：高職；國(guó)際電子商務(wù)；商務(wù)英語(yǔ)；校企合作；創(chuàng)業(yè)
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段。自2006年我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)值突破萬(wàn)億元大關(guān)以來(lái)，每年均以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，2010年已達(dá)15萬(wàn)億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí)，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的過(guò)程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
艾瑞咨詢的《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》顯示，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（B2B）人員月平均收入水平達(dá)6800元。
電子商務(wù)行業(yè)已呈現(xiàn)薪資起點(diǎn)高、增長(zhǎng)速度快的特點(diǎn)，從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，僅2008年我國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要即超過(guò)230萬(wàn)，預(yù)示著電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)市場(chǎng)寬廣。
根據(jù)對(duì)我院外語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)2003～2006級(jí)畢業(yè)生的調(diào)查，在已就業(yè)的學(xué)生中，有70%～80%從事與國(guó)際電子商務(wù)有關(guān)的工作。部分學(xué)生由于業(yè)績(jī)突出，二三年內(nèi)就被提拔為業(yè)務(wù)主管，甚至有的已經(jīng)通過(guò)該途徑創(chuàng)業(yè)成功。
各種信息表明，國(guó)際電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方式，國(guó)際電子商務(wù)人才需求強(qiáng)勁。作為培養(yǎng)高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養(yǎng)國(guó)際電子商務(wù)人才的途徑，高職院校開設(shè)國(guó)際電子商務(wù)課程勢(shì)在必行。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索和兩年的專業(yè)課程教學(xué)，筆者擬提出國(guó)際電子商務(wù)課程建設(shè)的構(gòu)想。
教學(xué)內(nèi)容
教材選擇培養(yǎng)國(guó)際電子商務(wù)人才要以實(shí)踐為主，以技術(shù)為輔；以達(dá)到商務(wù)目的為主，以構(gòu)建商務(wù)平臺(tái)為輔；以商務(wù)英語(yǔ)交流為主，以外貿(mào)基本知識(shí)為輔。這樣篩選下來(lái)，就出現(xiàn)了教材很多但卻無(wú)從選擇的尷尬境地。電子商務(wù)的教材多以技術(shù)為主，如構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)安全等；電子商務(wù)英語(yǔ)教材也多以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)為主，涉及外貿(mào)的很少。少數(shù)幾個(gè)國(guó)際電子商務(wù)教材，多以外貿(mào)知識(shí)電子化為主，而外貿(mào)英語(yǔ)則較少涉及，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教材涉及的商務(wù)活動(dòng)與電子商務(wù)在手段和實(shí)現(xiàn)方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質(zhì)教材，筆者推薦上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院章學(xué)拯的國(guó)際貿(mào)易電子化實(shí)務(wù)精品課網(wǎng)站。該網(wǎng)站對(duì)各種外貿(mào)軟件應(yīng)用、中國(guó)電子口岸、網(wǎng)絡(luò)支付、電子磋商、電子報(bào)關(guān)報(bào)檢等都有詳細(xì)的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學(xué)生提供十分直觀的認(rèn)識(shí)。在開發(fā)信等函電往來(lái)方面，推薦中國(guó)海關(guān)出版社的《小小開發(fā)信、訂單滾滾來(lái)》和《外貿(mào)技巧與郵件實(shí)戰(zhàn)》、外貿(mào)之友網(wǎng)站（澳大利亞人創(chuàng)辦，可以對(duì)讀者提供的外貿(mào)開發(fā)信進(jìn)行修改），主要是為了使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)開發(fā)信、商務(wù)往來(lái)的E-mail寫作有更好的認(rèn)識(shí)，這是國(guó)際電子商務(wù)的敲門磚，在整個(gè)國(guó)際電子商務(wù)過(guò)程中具有舉足輕重的地位。教學(xué)中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時(shí)代外貿(mào)英語(yǔ)》，為學(xué)生在函電特別是網(wǎng)絡(luò)口語(yǔ)方面提供素材。在商務(wù)方面，則可以借鑒中國(guó)海關(guān)出版社的《出口營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》，其中大量的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找目標(biāo)客戶、實(shí)用出口營(yíng)銷網(wǎng)址、外貿(mào)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都可給學(xué)生很好的啟發(fā)，使學(xué)生學(xué)到非常實(shí)用的國(guó)際電子商務(wù)知識(shí)?？傊?，教材的選擇應(yīng)突出外貿(mào)的電子化、商務(wù)英語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱化。
網(wǎng)絡(luò)資源在學(xué)期初，就可向?qū)W生推薦一些優(yōu)秀的外貿(mào)論壇、BtoB網(wǎng)址、博客等資源。如“福步外貿(mào)論壇”被譽(yù)為外貿(mào)第一論壇，每天匯集的專業(yè)貿(mào)易人士超過(guò)2000人，其中有許多專業(yè)人士的心得體會(huì)、案例分析、專業(yè)英語(yǔ)等，是外貿(mào)人員必看的論壇；“龍之向?qū)А笨商峁└鲊?guó)黃頁(yè)、各國(guó)搜索引擎、各國(guó)主要外貿(mào)BtoB平臺(tái)、各種外貿(mào)學(xué)習(xí)資源等等，是外貿(mào)網(wǎng)址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴公司是中國(guó)電子商務(wù)的龍頭，BtoB的老大，正在不斷發(fā)展，是國(guó)內(nèi)最重要的電子商務(wù)平臺(tái)，在中小企業(yè)中非常有影響力，論壇資料很有指導(dǎo)意義；外貿(mào)精英網(wǎng)尤其是其貿(mào)易網(wǎng)站資源也很豐富；“中國(guó)國(guó)際海運(yùn)網(wǎng)外貿(mào)論壇”擁有領(lǐng)先的海運(yùn)交際網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)打造海運(yùn)界最大的網(wǎng)上俱樂(lè)部，在物流方面優(yōu)勢(shì)明顯。至于BtoB的主要網(wǎng)址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關(guān)于電子單證的制作，世格軟件教學(xué)平臺(tái)的介紹非常詳細(xì)。這些資源可使學(xué)生不經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)就能懂得不少外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)到許多書本上沒(méi)有的知識(shí)，領(lǐng)悟力強(qiáng)的學(xué)生還可以結(jié)識(shí)許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎(chǔ)。
電腦技術(shù)手段做網(wǎng)頁(yè)的軟件，如dm、html等能簡(jiǎn)單地應(yīng)用，掌握靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作方法足矣，因?yàn)榻^大多數(shù)BtoB網(wǎng)站都是靜態(tài)的，至于復(fù)雜的后臺(tái)程序知識(shí)不是該專業(yè)學(xué)生所需要掌握的。pdf的制作與應(yīng)用是外貿(mào)實(shí)踐中很重要的，各種IM工具，如外國(guó)客戶常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。教學(xué)中不但要求會(huì)注冊(cè)使用，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生利用這些工具與外國(guó)人進(jìn)行交流，使學(xué)生敢于與外國(guó)人進(jìn)行語(yǔ)聊和視頻對(duì)話，培養(yǎng)學(xué)生與外商直接面對(duì)面的交流能力。各種搜索引擎，特別是Google的使用及SEO（搜索引擎優(yōu)化）與Adware廣告等的運(yùn)用，可視學(xué)生的程度而定，避免陷入技術(shù)泥潭。在這一類教學(xué)中，應(yīng)把握電子商務(wù)的目的，千萬(wàn)不可陷入追求高端電腦技術(shù)的誤區(qū)。
教學(xué)特點(diǎn)
（一）教學(xué)地點(diǎn)和設(shè)施
如果教學(xué)條件好，應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，保證學(xué)生人手一臺(tái)電腦，能上Internet最好。國(guó)際電子商務(wù)課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，需要優(yōu)秀的教學(xué)模擬系統(tǒng)加以輔助。參照上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院its系統(tǒng)，外貿(mào)模擬應(yīng)用軟件應(yīng)強(qiáng)調(diào)：（1）學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，如自己組建公司，自己發(fā)盤、還盤，磋商合同等。要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力。（2）全程各環(huán)節(jié)的模擬，從網(wǎng)上找客戶、價(jià)格磋商、簽訂合同、制單等等，進(jìn)行全程電子化操作，使學(xué)生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)引導(dǎo)也是非常重要的，沒(méi)有教師的引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，學(xué)生只是一味地去做，效果就會(huì)大打折扣，尤其是高職學(xué)生的基礎(chǔ)較差，很多時(shí)候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學(xué)軟件的信息豐富、即時(shí)更新，可使學(xué)生真正感受外貿(mào)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造出完美的模擬環(huán)境。
如果不具備價(jià)格昂貴的電子實(shí)訓(xùn)室與電子模擬軟件的條件，至少應(yīng)保證教師的電腦上網(wǎng)演示。各種搜索引擎的技巧使用和優(yōu)化，PayPal等電子支付工具的使用，各種IM工具的應(yīng)用等必須給學(xué)生演示。江蘇廣播電視大學(xué)的國(guó)際結(jié)算課件、通商匯的電子口岸模擬教學(xué)軟件、世格軟件模擬操作系統(tǒng)等，可使學(xué)生快速融入各種單證的學(xué)習(xí)，教學(xué)效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學(xué)的國(guó)際結(jié)算課件，將信用證復(fù)雜的步驟講解做成Flash動(dòng)畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學(xué)生看兩遍基本就能明白其中的內(nèi)涵，而如果照書本講解，很多學(xué)生很難理解教學(xué)內(nèi)容。
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（二）教學(xué)方法
任務(wù)法就是將學(xué)生分組，不斷地給他們布置任務(wù)，完成一個(gè)任務(wù)加一定的分?jǐn)?shù)，完成最后的任務(wù)給一定的獎(jiǎng)勵(lì)。就像現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)RPG（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務(wù)、不斷完成、不斷升級(jí)、不斷獲得獎(jiǎng)勵(lì)，使人陶醉其中。根據(jù)國(guó)際電子商務(wù)的特點(diǎn)，可將一整套交易行為進(jìn)行劃分。比如，第一步，讓學(xué)生到企業(yè)獲取產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單；第二步，讓學(xué)生熟悉產(chǎn)品，掌握中英文說(shuō)明、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)品海關(guān)歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、BtoB網(wǎng)站尋找客戶，然后發(fā)一封開發(fā)信；第四步，如果有回應(yīng)的話，進(jìn)一步通過(guò)E-mail、Skype等，利用商務(wù)英語(yǔ)與外商進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運(yùn)用Easytodo、起航貨代軟件等外貿(mào)單證軟件制單。在實(shí)踐中筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務(wù)就很難展開。而有的學(xué)生一開始就積極努力，打電話聯(lián)系廠商，親自到外貿(mào)工廠與供應(yīng)商聯(lián)系產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品后，在各大搜索引擎及外貿(mào)BtoB平臺(tái)上宣傳、查找信息，進(jìn)行洽談，到最后完成制單。甚至有的學(xué)生做了網(wǎng)址進(jìn)行產(chǎn)品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語(yǔ)素材。因此，英語(yǔ)能力的差別是任務(wù)完成水平差別的主要原因，主動(dòng)創(chuàng)新的能力也是一個(gè)重要的方面。
充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很多教學(xué)內(nèi)容都是在網(wǎng)絡(luò)上演示、實(shí)施的，教材只是一個(gè)參考。搜索引擎的各種技巧、優(yōu)化推廣、商務(wù)英語(yǔ)即時(shí)工具的使用等等，都是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)教學(xué)，每次課都是直播，內(nèi)容總是在變化，這是書本無(wú)法提供的。在學(xué)期初，就可讓學(xué)生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他們主動(dòng)與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail網(wǎng)站都應(yīng)要求學(xué)生注冊(cè)，所有的作業(yè)、測(cè)試都應(yīng)通過(guò)E-mail進(jìn)行。要建立班級(jí)QQ群，共享課程相關(guān)資料，博客中豐富的教學(xué)內(nèi)容可以大大提高教師對(duì)學(xué)生引導(dǎo)和傳授知識(shí)的效果。
突出英語(yǔ)教學(xué)對(duì)于國(guó)際電子商務(wù)課程，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的工具，英語(yǔ)是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿(mào)產(chǎn)品、進(jìn)行開發(fā)信的寫作，在MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語(yǔ)水平。在這方面，給學(xué)生提供大量的實(shí)例、句型，讓學(xué)生模仿練習(xí)是很重要的，互聯(lián)網(wǎng)上的大量英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)址、IM即時(shí)工具提供的與外國(guó)人聊天的平臺(tái)、外國(guó)的論壇、博客等都可給學(xué)生提供廣闊的學(xué)習(xí)空間。國(guó)際電子商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)是：（1）單詞不多，但產(chǎn)品的英文名稱、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業(yè)詞匯需要熟悉。教師應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的產(chǎn)品，歸納總結(jié)專業(yè)詞匯進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生較早熟悉當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)產(chǎn)品的相關(guān)英語(yǔ)詞匯。（2）函電和外貿(mào)談判都有簡(jiǎn)約化、口語(yǔ)化的趨勢(shì)，交流是主要目的。所以在教學(xué)中要注重實(shí)踐、注重推動(dòng)學(xué)生開口講英語(yǔ)，不要追求復(fù)雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時(shí)是很有必要的。
課上與課下結(jié)合國(guó)際電子商務(wù)是一門商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程，更是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要工具，教好這門課，要全面培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)，以便培養(yǎng)出畢業(yè)即能上崗的學(xué)生。對(duì)此，筆者做了一些嘗試：（1）通過(guò)平常測(cè)驗(yàn)和觀察，挑出一些英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)成績(jī)比較優(yōu)秀的學(xué)生，在業(yè)余時(shí)間為一些企業(yè)做電子商務(wù)，一般是畢業(yè)生所在的企業(yè)，這樣溝通比較方便，資料提供及時(shí)。利用企業(yè)所提供的產(chǎn)品資料，以外貿(mào)企業(yè)的名義尋找客戶、進(jìn)行外貿(mào)磋商。用這種方式可對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業(yè)時(shí)，要求學(xué)生用各種方式取得產(chǎn)品說(shuō)明和報(bào)價(jià)單，不許在網(wǎng)上復(fù)制。告訴學(xué)生在外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)并不總是萬(wàn)能的，打電話、親自拜訪有時(shí)更有效。（3）課外作業(yè)和測(cè)試多在網(wǎng)上進(jìn)行。這樣就能解決課堂上對(duì)學(xué)生操作的效果監(jiān)督不力的問(wèn)題。比如學(xué)生在英文的Gtalk、Gmail注冊(cè)后，要求加筆者為好友，給筆者發(fā)一封英文E-mail，內(nèi)容有用戶名和密碼，筆者收到后，測(cè)試學(xué)生的用戶名和密碼，這樣就能了解學(xué)生是否會(huì)注冊(cè)和使用了。（4）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展很快，經(jīng)常邀請(qǐng)從事該業(yè)務(wù)的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)校進(jìn)行講座、交流是非常必要的。這些外貿(mào)實(shí)踐人員可用自己的親身經(jīng)歷告訴學(xué)生什么是實(shí)用的技術(shù)，什么是實(shí)用的英語(yǔ)，還可提供一些有用的網(wǎng)址和技巧，在就業(yè)要求、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面給學(xué)生提出好的建議。
（三）教學(xué)合作
國(guó)際電子商務(wù)課程是一門全新的課程，是一門集英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷、國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)談判等多學(xué)科的綜合課程，是一門可以直接與就業(yè)崗位掛鉤、培養(yǎng)實(shí)際技能的課程，其發(fā)展很快，需要教師和學(xué)生努力實(shí)踐。筆者有幾個(gè)建議，希望與同行共同探討。
與阿里巴巴合作南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校的高文宇老師曾經(jīng)探討職業(yè)院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個(gè)非常有建設(shè)性和可操作性的建議，事實(shí)已經(jīng)證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學(xué)院與三百多所院校建立了課程合作，已經(jīng)有5萬(wàn)名大學(xué)生通過(guò)了“阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證”。其優(yōu)勢(shì)在于，有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)，有大量中小企業(yè)進(jìn)入，有大量外貿(mào)專業(yè)人才，有阿里巴巴50萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這些都是職業(yè)院校欠缺而且很難通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的。尤其是阿里學(xué)院致力于培養(yǎng)小企業(yè)電子商務(wù)和管理人才，解決小企業(yè)在管理過(guò)程中碰到的人才“瓶頸”問(wèn)題的教學(xué)理念，正好與職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)中小企業(yè)商務(wù)人才的目標(biāo)接近。其50萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)更是未來(lái)職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)“金礦”。就其課程而言，阿里學(xué)院的課程緊跟國(guó)際電子商務(wù)實(shí)際，有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、職業(yè)素質(zhì)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)安全等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，所欠缺的可能只是英語(yǔ)的教學(xué)，而這正是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。阿里巴巴需要高素質(zhì)的英語(yǔ)人才推廣使用其平臺(tái)，高職院校需要利用其豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和龐大的就業(yè)平臺(tái)，雙方的合作應(yīng)該是雙贏的。
關(guān)鍵詞：招投標(biāo)遠(yuǎn)程異地電子商務(wù)實(shí)踐
中圖分類號(hào)：TU723文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
0前言
國(guó)家電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)全球第七和國(guó)內(nèi)第三的特大型央企，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó)26個(gè)?。▍^(qū)、市），供電服務(wù)人口超過(guò)11億人，處于保障國(guó)家能源安全的重要地位。物資資源作為公司核心資源之一，是公司健康持續(xù)發(fā)展、電網(wǎng)安全建設(shè)運(yùn)行的重要保障。
1物資集約化管理概述
自2009年實(shí)施物資集約化管理以來(lái)，持續(xù)推進(jìn)組織體系變革，完善制度建設(shè)，以打造集中統(tǒng)一、協(xié)同高效的物資供應(yīng)鏈管控平臺(tái)為引領(lǐng)，持續(xù)建設(shè)集中統(tǒng)一的物資采購(gòu)機(jī)制、主動(dòng)高效的物資供應(yīng)機(jī)制和全面專業(yè)的質(zhì)量管控機(jī)制，不斷擴(kuò)大集中招標(biāo)采購(gòu)范圍，物資管理的供應(yīng)保障能力、集中管控能力、資源統(tǒng)籌能力和價(jià)值創(chuàng)造能力穩(wěn)步提高。
國(guó)家電網(wǎng)公司集中采購(gòu)主要通過(guò)公開招標(biāo)方式進(jìn)行。2012年，國(guó)家電網(wǎng)公司集中招標(biāo)采購(gòu)總金額3230億元，同比上升40%，節(jié)約資金254億元，物資一級(jí)集中采購(gòu)率96.2%，公開招標(biāo)采購(gòu)率超過(guò)99%,招標(biāo)采購(gòu)電子化率100%。
2集中招標(biāo)采購(gòu)的特點(diǎn)
國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持集中采購(gòu)，充分發(fā)揮集團(tuán)化運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展集中采購(gòu)的廣度和深度，壓縮采購(gòu)管理層級(jí)；不斷規(guī)范采購(gòu)行為，打造 “公開、公平、公正”和“誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)采購(gòu)品牌形象，具有以下鮮明特點(diǎn)。
2.1覆蓋全業(yè)務(wù)、貫通全流程的信息系統(tǒng)。物資集約化信息系統(tǒng)以ERP和ECP為核心，形成了從計(jì)劃申報(bào)、采購(gòu)招標(biāo)、合同簽訂、供應(yīng)質(zhì)量、履約評(píng)價(jià)全流程管控。
2.2覆蓋全方位的物資管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。遵循“統(tǒng)一分類編碼、統(tǒng)一型號(hào)種類、統(tǒng)一技術(shù)參數(shù)、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、統(tǒng)一技術(shù)接口”的“五統(tǒng)一”原則，設(shè)備材料與服務(wù)的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，均已公開出版發(fā)行，在公司系統(tǒng)推行標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)。
2.3一級(jí)部署的電子商務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)全過(guò)程電子化，做到“流程統(tǒng)一、操作公開、過(guò)程受控、全程在案、永久追溯”；建設(shè)涵蓋40省級(jí)個(gè)單位、共28494名評(píng)標(biāo)專家的評(píng)標(biāo)專家?guī)?，?shí)現(xiàn)了公司系統(tǒng)評(píng)標(biāo)專家資源共享。
2.4集中監(jiān)控的電子評(píng)標(biāo)場(chǎng)所。依托公司內(nèi)網(wǎng)建設(shè)完成遍布全國(guó)26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的226間電子評(píng)標(biāo)室和29間電子監(jiān)控室，配有電子安檢設(shè)備、專家指紋識(shí)別系統(tǒng)，遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，安裝通訊信號(hào)屏蔽裝置，實(shí)現(xiàn)技術(shù)評(píng)審區(qū)和商務(wù)評(píng)審區(qū)的物理隔離，可同時(shí)容納2000人進(jìn)行評(píng)標(biāo)工作。
2.5創(chuàng)新開展資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)和履約評(píng)價(jià)。對(duì)供應(yīng)商的基本情況、資質(zhì)業(yè)績(jī)、生產(chǎn)能力、供貨質(zhì)量、履約服務(wù)進(jìn)行定期核實(shí)和評(píng)價(jià)，結(jié)果上傳到電子商務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與招標(biāo)采購(gòu)評(píng)標(biāo)過(guò)程的聯(lián)動(dòng)。
3遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的含義及研究
國(guó)家電網(wǎng)公司的集中招標(biāo)采購(gòu)管理，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約采購(gòu)資金；解決了采購(gòu)批次頻繁、招標(biāo)金額大、社會(huì)關(guān)注度高、會(huì)務(wù)組織成本高的問(wèn)題，作為招標(biāo)評(píng)審關(guān)鍵要素的評(píng)標(biāo)專家也面臨著被公關(guān)包圍、拉攏腐蝕的廉政甚至法律風(fēng)險(xiǎn)。為此，國(guó)家電網(wǎng)公司積極探索推行遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)方式。
3.1遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的工作目標(biāo)
開展遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作的目標(biāo)一是充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，從而提高評(píng)標(biāo)工作效率和效益；二是實(shí)現(xiàn)對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊物資的高效評(píng)標(biāo)，保證評(píng)標(biāo)結(jié)果的規(guī)范、公正、客觀。三是解決專家系統(tǒng)內(nèi)交流、出差造成的不能到場(chǎng)評(píng)標(biāo)等問(wèn)題，保證專家抽取結(jié)果的嚴(yán)肅性；四是實(shí)現(xiàn)評(píng)標(biāo)過(guò)程更公開、公平，使國(guó)家電網(wǎng)公司采購(gòu)過(guò)程進(jìn)一步合法、合規(guī)。
通過(guò)大膽嘗試和開拓，逐步總結(jié)和提升遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)管理創(chuàng)新的實(shí)踐性，使遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)可借鑒、可復(fù)制、可推廣。
3.2遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的含義
國(guó)家電網(wǎng)公司組織開展的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)遵循“評(píng)委異地化、評(píng)標(biāo)遠(yuǎn)程化、管理網(wǎng)絡(luò)化、監(jiān)察實(shí)時(shí)化”的原則，依托電子商務(wù)平臺(tái)，利用電子評(píng)標(biāo)室，由招標(biāo)采購(gòu)人組織、邀請(qǐng)其他一個(gè)或多個(gè)省級(jí)單位的評(píng)標(biāo)專家與招標(biāo)人所在地的評(píng)標(biāo)專家同時(shí)完成同一招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)，并可通過(guò)遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督的創(chuàng)新評(píng)標(biāo)模式。
3.3遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)適用范圍
遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的適用范圍包括國(guó)家電網(wǎng)公司及其下屬單位組織實(shí)施的全部物資和工程服務(wù)招標(biāo)采購(gòu)；適用招標(biāo)項(xiàng)目為電網(wǎng)通用的設(shè)備和材料、電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、服務(wù)，技術(shù)成熟、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一并且潛在投標(biāo)人能夠形成充分競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)適用于對(duì)高新技術(shù)有特殊要求的物資或服務(wù)。
3.4遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的技術(shù)開發(fā)與研究
在充分利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)和電子評(píng)標(biāo)室的資源基礎(chǔ)上，對(duì)于遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)進(jìn)行了以下技術(shù)開發(fā)和研究。
（1）固化評(píng)標(biāo)細(xì)則和評(píng)分模板。在統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各地評(píng)標(biāo)專家在電子商務(wù)平臺(tái)依據(jù)相同的評(píng)審規(guī)則進(jìn)行評(píng)標(biāo)。
（2）完善異地專家抽取和短信通知功能。招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)需要可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)隨機(jī)抽取其他單位的評(píng)標(biāo)專家，系統(tǒng)自動(dòng)短信通知，評(píng)標(biāo)專家通過(guò)電子評(píng)標(biāo)室指紋識(shí)別身份，使用身份證號(hào)碼登錄系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)。
（3）強(qiáng)化保密和監(jiān)督。建設(shè)完成評(píng)標(biāo)監(jiān)控中心，實(shí)時(shí)監(jiān)督全國(guó)226間電子評(píng)標(biāo)室的工作情況，并永久錄制保存。招標(biāo)人和監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)監(jiān)控評(píng)標(biāo)全過(guò)程。
（4）統(tǒng)一操作流程。制定和下方遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)管理規(guī)定和工作規(guī)范，對(duì)招標(biāo)公告、專家抽取、開標(biāo)、澄清、否決投標(biāo)、評(píng)分、授標(biāo)、公示、資料整理等9個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、35個(gè)關(guān)鍵步驟進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范。
4遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的實(shí)踐與應(yīng)用
4.1試點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例
2011年10月，國(guó)網(wǎng)天津電力和國(guó)網(wǎng)上海電力，在國(guó)網(wǎng)天津電力第五批物資采購(gòu)招標(biāo)，選擇電力變壓器標(biāo)包，由上海專家2人，天津?qū)＜?人，組成專家組，成功完成了同一項(xiàng)目的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作實(shí)踐，驗(yàn)證了遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的技術(shù)可行性，招標(biāo)采購(gòu)金額800萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了“一次策劃、一次組織、一次實(shí)踐、一次成功”。
4.2推廣應(yīng)用實(shí)例
2013年2月，國(guó)家電網(wǎng)公司組織在“總部直接組織”2013年第一批配（農(nóng)）網(wǎng)物資協(xié)議庫(kù)存招標(biāo)采購(gòu)中，實(shí)施了大范圍的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作，分散在全國(guó)26個(gè)公司的1000名評(píng)標(biāo)專家同時(shí)開展評(píng)標(biāo)工作，提高了工作效率，減低了評(píng)審成本。
2013年8月，國(guó)網(wǎng)天津電力和國(guó)網(wǎng)山東電力在在國(guó)網(wǎng)天津電力第六批電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理采購(gòu)招標(biāo)中，首次將遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)應(yīng)用至施工和服務(wù)招標(biāo)采購(gòu)中，招標(biāo)采購(gòu)金額1.8億元。
5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2013年5月1日，《電子招標(biāo)投標(biāo)法》頒布施行，對(duì)于電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)（國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)）提出了“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通、公開透明、安全高效”和“市場(chǎng)化、專業(yè)化、集約化”的工作要求，國(guó)家電網(wǎng)公司開展的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)探索及實(shí)踐走在了時(shí)代的前列，具有極強(qiáng)的先進(jìn)性和實(shí)用性。
5.1樹立了責(zé)任央企良好形象
通過(guò)對(duì)大型國(guó)企實(shí)現(xiàn)招標(biāo)采購(gòu)統(tǒng)一規(guī)范管理、資源有效配置、具有良好的管理示范效應(yīng)。打破了區(qū)域壁壘和地區(qū)壟斷，為廣大供應(yīng)商創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和環(huán)境，樹立了責(zé)任央企的良好形象。
5.2有效防范了招標(biāo)管理風(fēng)險(xiǎn)
集中招標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)采購(gòu)模式的建立，使分散的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了集中管控，使隱蔽的權(quán)力得到了公開監(jiān)督。規(guī)避專家被公關(guān)包圍，便于監(jiān)督管理，有效防范了招標(biāo)采購(gòu)廉潔風(fēng)險(xiǎn)和物資管理風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工作過(guò)程；C2C電子商務(wù)；雙模評(píng)價(jià)體系
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）08-0133-03
在全球信息化大潮帶動(dòng)下，各國(guó)電子商務(wù)不斷改進(jìn)和完善，電子商務(wù)人才成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。在我國(guó)，電子商務(wù)迅速崛起，培養(yǎng)一批“既懂電子又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用又會(huì)創(chuàng)新”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才迫在眉睫。隨著眾多企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求和要求都達(dá)到了一個(gè)歷史新高，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的電子商務(wù)人才成為電子商務(wù)課程教學(xué)改革的重要課題?！肮ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向”就是在這一形勢(shì)下提出的一種新課程改革體系。
筆者所在的廣西物資學(xué)校是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中專、國(guó)家職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校，其中電子商務(wù)專業(yè)為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，并作為廣西中職校示范專業(yè)，擔(dān)負(fù)著為廣西培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才、引領(lǐng)廣西中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)改革與發(fā)展的重任。該專業(yè)已進(jìn)行多年的課改研究，筆者現(xiàn)以《C2C電子商務(wù)》課程為例，探索工作過(guò)程導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)課程中的應(yīng)用及取得的一些教學(xué)效果。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前，大部分學(xué)校在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中采用的是模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生提供一個(gè)虛擬的電子商務(wù)操作平臺(tái)，學(xué)生可以在此平成用戶注冊(cè)、信息、模擬交易、獲得初始資金等操作。雖然能夠完成交易流程，學(xué)生得以了解“完整”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模塊，但虛擬軟件存在著“先天不足”，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)學(xué)生是在與電腦做交易，是“人機(jī)對(duì)話”而非人與人之間的溝通。在虛擬軟件里各模塊都是提前預(yù)先設(shè)定好的，學(xué)生只需按部就班地“炒大鍋飯”，其結(jié)果往往是模擬操作非常熟練，而一旦面對(duì)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景和企業(yè)體驗(yàn)，便手足無(wú)措。
以工作過(guò)程為導(dǎo)向開展C2C實(shí)踐教學(xué)的可行性分析
所謂工作過(guò)程就是將教學(xué)過(guò)程改造成工作過(guò)程，重點(diǎn)是將現(xiàn)有的學(xué)科體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)體系，充分引入企業(yè)元素，以完成工作任務(wù)的方式展開教學(xué)。
根據(jù)“工作過(guò)程”理論進(jìn)行的基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開發(fā)方法主張職業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)和課程體系開發(fā)應(yīng)該基于工作過(guò)程導(dǎo)向，以實(shí)際工作過(guò)程的需求來(lái)引導(dǎo)，以滿足社會(huì)職業(yè)崗位和學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要為目標(biāo)，以具有范例性的工作任務(wù)為內(nèi)容，按照工作過(guò)程來(lái)組織知識(shí)，學(xué)生在職業(yè)化的學(xué)習(xí)情境中通過(guò)完成工作任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，獲得可遷移的工作過(guò)程性知識(shí)。
近年來(lái)，C2C電子商務(wù)發(fā)展迅速，由于其門檻低，所需起步資金少，非常適合學(xué)生創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，C2C電子商務(wù)是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)課程的基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)單，各種業(yè)務(wù)關(guān)系容易理解和接受，實(shí)踐平臺(tái)多元化且相對(duì)開放性較強(qiáng)，有利于開展基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的真實(shí)“工作過(guò)程”和“工作環(huán)境”的教學(xué)，讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中開展調(diào)研、開店、銷售、推廣、客服、物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，理論與實(shí)踐相融合，完成工作的同時(shí)也完成教學(xué)，既可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供良好的平臺(tái)，也能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。
以工作過(guò)程為導(dǎo)向的《C2C電子商務(wù)》課程設(shè)計(jì)
完整的工作過(guò)程結(jié)構(gòu)一般可劃分為確認(rèn)工作任務(wù)、計(jì)劃、實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)與結(jié)果記錄四個(gè)階段?；诖耍P者將《C2C電子商務(wù)》實(shí)踐課程進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)。
（一）劃分典型工作任務(wù)
結(jié)合實(shí)際的工作內(nèi)容，根據(jù)網(wǎng)上零售業(yè)的實(shí)際工作流程，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析與整合，將C2C業(yè)務(wù)典型工作任務(wù)劃分如下：
體驗(yàn)網(wǎng)上開店 在成為一個(gè)賣家之前，往往是先成為一個(gè)買家。因此，在正式開展C2C網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)前，應(yīng)讓學(xué)生進(jìn)行感性的體驗(yàn)，完成一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，從而認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，這將為學(xué)生將來(lái)的操作打下良好的基礎(chǔ)，更有利于學(xué)生理解之后的業(yè)務(wù)流程。
做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備階段對(duì)于做任何事情來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它決定了未來(lái)起步是否平穩(wěn)，對(duì)信心的建立也起到了關(guān)鍵性作用。在正式經(jīng)營(yíng)店鋪之前，合理進(jìn)行市場(chǎng)分析，撰寫簡(jiǎn)單的策劃方案，選擇適合經(jīng)營(yíng)的貨源等等，都是必須的準(zhǔn)備工作。這一步驟，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)冷靜分析問(wèn)題，在辨證的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，避免盲目投資。
商品管理 要想經(jīng)營(yíng)好店鋪，熟悉和了解商品是必不可少的。本階段任務(wù)幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所經(jīng)營(yíng)的商品，能夠發(fā)現(xiàn)商品的獨(dú)特之處，在商品描述、商品拍攝、商品圖片處理等方面處理得當(dāng)。
裝修店鋪 店鋪的裝修對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。學(xué)生在本階段需根據(jù)商品情況自行確定店鋪的風(fēng)格，并設(shè)置出與之相匹配的店招、店標(biāo)、商品呈現(xiàn)頁(yè)面等。優(yōu)秀的店鋪裝修給客戶以美的享受，同時(shí)會(huì)給客戶留下良好而深刻地印象，有利于吸引回頭客。
推廣商品，實(shí)現(xiàn)交易 本環(huán)節(jié)學(xué)生的工作是通過(guò)論壇、博客、微博及淘寶提供的相關(guān)服務(wù)等手段來(lái)推廣自己的店鋪，實(shí)現(xiàn)銷售與盈利。
物流與客服 對(duì)客戶而言，服務(wù)是最重要的。要讓學(xué)生明白這個(gè)道理，最好的辦法就是自己完成物流與客服工作，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)會(huì)合理選擇物流公司，學(xué)會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)客服術(shù)語(yǔ)與顧客進(jìn)行良好的溝通，最終培養(yǎng)自己的客戶關(guān)系。
（二）以工作過(guò)程為導(dǎo)向的“C2C電子商務(wù)”實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備與實(shí)施
實(shí)施準(zhǔn)備 為了讓學(xué)生更深刻地體會(huì)工作過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施階段，筆者將每個(gè)班級(jí)劃分為若干個(gè)“公司”，學(xué)生以公司員工的身份完成工作任務(wù)。每個(gè)“公司”安排若干名學(xué)生，類似過(guò)去的學(xué)生分組，在“公司”里學(xué)生進(jìn)行分工，包括采購(gòu)人員、攝影人員、美工人員、推廣人員和客服人員，再推選一名“公司經(jīng)理”負(fù)責(zé)日常管理與考勤。為保證學(xué)生能夠全面學(xué)習(xí)技能，這些崗位采用輪崗制，即學(xué)生會(huì)在每個(gè)崗位上輪流工作進(jìn)行體驗(yàn)。為保證這種教學(xué)模式順利運(yùn)行，我們專門制定了配套的員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工培訓(xùn)手冊(cè)，員工培訓(xùn)手冊(cè)中制定了員工晨會(huì)制度、員工獎(jiǎng)金發(fā)放制度、員工工作業(yè)績(jī)匯報(bào)制度、員工日常監(jiān)控制度等。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、小組討論、游戲活動(dòng)的方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓學(xué)生了解整個(gè)教學(xué)過(guò)程的管理及考評(píng)方法。
實(shí)施環(huán)境 目前，我們使用的C2C交易平臺(tái)環(huán)境為淘寶網(wǎng)。學(xué)生的工作場(chǎng)所為配備多媒體工作環(huán)境、連接互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)具備商務(wù)洽談室、商品陳列區(qū)、商品攝影區(qū)和員工工作室的高度仿真實(shí)體公司的多功能實(shí)訓(xùn)室。此外，還專門設(shè)計(jì)了員工工作牌，讓學(xué)生掛牌上崗，增強(qiáng)崗位意識(shí)。這樣的環(huán)境有利于在教學(xué)過(guò)程中將企業(yè)文化、時(shí)間管理、情緒管理、壓力管理、商務(wù)禮儀、團(tuán)體合作等內(nèi)容融入進(jìn)來(lái)，是“工作過(guò)程”的又一種體現(xiàn)方式。
計(jì)劃制定與實(shí)施計(jì)劃 教師按工程化的方法，要求每個(gè)“公司”完成一份計(jì)劃書（有專門的手冊(cè)，學(xué)生需按格式要求填寫），學(xué)生在計(jì)劃書中簡(jiǎn)單闡述市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、進(jìn)行SWOT分析、確定產(chǎn)品定位等，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施日程表和目標(biāo)，制定人員分工及輪崗方式。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，“公司”的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)成員合作完成C2C業(yè)務(wù)，每個(gè)“員工”都需清楚自己的工作，認(rèn)真填寫《工作單》，“公司經(jīng)理”做好記錄及考勤等工作，協(xié)助教師保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。教師主要起指導(dǎo)和推進(jìn)的作用，引導(dǎo)學(xué)生定期總結(jié)獲取的新知識(shí)、新技能，“公司”成員之間相互協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（三）雙模評(píng)價(jià)體系
由于教學(xué)方法的改革，學(xué)生的學(xué)習(xí)“工作過(guò)程”化，我們重新制定了考核學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評(píng)價(jià)體系——雙模監(jiān)控評(píng)價(jià)體系：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系由學(xué)生管理體系和公司管理體系兩部分組成，因此稱為“雙?！?。
按照企業(yè)員工考核的模式制定學(xué)校環(huán)境下的學(xué)生考核模式，除了學(xué)校原有的教學(xué)監(jiān)控評(píng)價(jià)方法之外，還借鑒企業(yè)員工管理方式進(jìn)行學(xué)生管理，給學(xué)生制定“工資”制度，詳見圖1。員工的“工資”最終會(huì)根據(jù)一定的公式轉(zhuǎn)化為學(xué)生的成績(jī)。當(dāng)然，這里的“工資”只是數(shù)字，不是真的給學(xué)生發(fā)放薪酬。電子商務(wù)雙模監(jiān)控評(píng)價(jià)體系如圖1所示。
同時(shí)，改革以往單一閉卷考試方法，探索多種途徑的考試模式，每個(gè)學(xué)期的期末進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)情況總結(jié)和學(xué)生答辯，將學(xué)生答辯情況和運(yùn)營(yíng)的工作業(yè)績(jī)作為重要成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
通過(guò)“雙?！苯虒W(xué)監(jiān)控評(píng)價(jià)體系的實(shí)行，使學(xué)習(xí)過(guò)程勝似工作過(guò)程，學(xué)校更像企業(yè)，學(xué)生更接近于員工，因此在就業(yè)時(shí)學(xué)生也能很好地適應(yīng)企業(yè)要求，融入企業(yè)。
實(shí)施效果及需要注意的地方
實(shí)施效果 本課程的實(shí)踐教學(xué)改革已經(jīng)進(jìn)行了四年，取得了良好的效果。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）教學(xué)目標(biāo)明確，技能特點(diǎn)突出，直接提高了職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，適合各校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)使用。（2）教學(xué)任務(wù)真實(shí)化，使學(xué)生獲得可遷移的工作過(guò)程性知識(shí)，極大程度地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生成就感高，實(shí)際操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了極大提高。（3）教學(xué)場(chǎng)所公司化，企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造可以幫助學(xué)生“職場(chǎng)化”，在這種環(huán)境中培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生充滿職業(yè)氣息，深受企業(yè)歡迎。
需要注意的問(wèn)題 （1）教學(xué)內(nèi)容的組織管理。每次課程內(nèi)容都應(yīng)有詳細(xì)的操作步驟和要求，通過(guò)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、實(shí)用的教學(xué)過(guò)程達(dá)到最佳教學(xué)效果。（2）教學(xué)內(nèi)容分解和重組。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過(guò)精心分析與設(shè)計(jì)，既具有典型的代表性，又能較好地覆蓋教學(xué)目標(biāo)所要求的技能點(diǎn)。每個(gè)模塊最好相對(duì)獨(dú)立，保證能在規(guī)定的時(shí)間單元內(nèi)較好地完成。（3）注重工作情景的設(shè)計(jì)。通過(guò)仿真的工作環(huán)境，真實(shí)的工作任務(wù)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)工作過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既包括工作任務(wù)，同時(shí)也要注意培養(yǎng)學(xué)生在工作過(guò)程中的“軟技能”，如良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、一定的承受壓力和風(fēng)險(xiǎn)的能力、吃苦耐勞及靈活應(yīng)變的能力等。（4）注意教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控與掌握。中職學(xué)生為未成年人，自控能力較弱，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境雖然可以讓學(xué)生能夠在真實(shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)，但同時(shí)對(duì)學(xué)生的自控能力也是一個(gè)極大的考驗(yàn)。教師應(yīng)注意進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)一些制度、規(guī)定和學(xué)生助手的協(xié)助保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)專業(yè) 教學(xué)實(shí)踐 市場(chǎng)需求
一、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( cnnic)最新網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2007年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.1億人。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速，2007年一年增加了7300萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為53.3%。目前中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)略低于美國(guó)的2.15億，位于世界第二位。
作為以internet為平臺(tái)的電子商務(wù)其網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上銷售又是商務(wù)平臺(tái)工具的重要體現(xiàn)。2007年12月，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬(wàn)，而美國(guó)2006年8月網(wǎng)上購(gòu)物的比例已達(dá)到了71%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達(dá)到1200億美元，到2005年，這一數(shù)字達(dá)到了8000億元。我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其交易規(guī)模已由2000年的771.6億元增長(zhǎng)到2004年的4075億元，年增長(zhǎng)速度45%以上。
據(jù)估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。
二、國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實(shí)踐要求高，但其在我國(guó)發(fā)展時(shí)間卻很短，這使得電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，可謂處于“年輕”狀態(tài)。WwW.133229.CoM所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系應(yīng)如何建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)如何確立，實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)如何改進(jìn)等一系列問(wèn)題便接踵而至。
由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、技術(shù)、物流等各個(gè)方面，所以各高校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，首先定位就未明確，無(wú)法結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)樵搶W(xué)科的交叉性，而被部分學(xué)校理解為簡(jiǎn)單的“學(xué)科拼湊”。以至于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)，“找技術(shù)類工作不如it類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”。盡管從我國(guó)當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，一方面我國(guó)需要大量電子商務(wù)專業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大學(xué)生平均就業(yè)率水平。
其次，教學(xué)教材良莠不齊，電子商務(wù)這一概念由國(guó)外引進(jìn)，因此現(xiàn)在高校書籍來(lái)源一是國(guó)外原版引進(jìn)或中文翻譯，二是國(guó)內(nèi)學(xué)者自己編著，第一類教材可讀性不強(qiáng)，甚至有部分學(xué)校為求與國(guó)際接軌，強(qiáng)制引進(jìn)原版外文教材，而不結(jié)合學(xué)生實(shí)際水平，以至于學(xué)到最后，弄的學(xué)生云里霧里。第二類教材也大部分是由國(guó)內(nèi)學(xué)者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過(guò)于陳舊，筆者曾經(jīng)歷過(guò)，在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)過(guò)程中學(xué)校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時(shí)代特征的學(xué)科，很多過(guò)時(shí)的概念和技術(shù)在現(xiàn)如今很難與實(shí)際要求相適應(yīng)。另外國(guó)內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實(shí)際生活中的能否適用，交易細(xì)節(jié)等則很少有見涉及。
另外，專業(yè)教師的缺乏也是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸之一。現(xiàn)在教授電子商務(wù)課程的教師中大部分是從事其它專業(yè)的教師，如it類、管理、經(jīng)濟(jì)類等。筆者曾親見一位老教授在給學(xué)生講授“商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)”課程時(shí)，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學(xué)，而衡量該門課程是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是一門名詞解釋的考試。
實(shí)踐教學(xué)的缺乏，使學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手。而這種灌輸式的教學(xué)方式又恰恰是目前高校最主要的培養(yǎng)形式，教師努力地教，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)，這也是影響學(xué)生最終就業(yè)困難的重要原因之一。
三、市場(chǎng)需求什么樣的電子商務(wù)人才
據(jù)2004年，國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(中國(guó))研發(fā)中心(cciebs china)對(duì)國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。
電子商務(wù)按目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求定義為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，能通過(guò)電子方式來(lái)進(jìn)行商貿(mào)活的一種復(fù)合型人才。按層次又可分為操作層、實(shí)施層、決策層。據(jù)上海市電子商務(wù)發(fā)展與人才需求調(diào)查：目前的市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需主要集中在企業(yè)領(lǐng)域，而企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最集中的領(lǐng)域又主要表現(xiàn)在以下幾方面：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)信息(77.54%)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務(wù)人才應(yīng)具備的具體知識(shí)與技能主要按需求的優(yōu)先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業(yè)戰(zhàn)略管理、第三位客戶關(guān)系管理、第四位項(xiàng)目策劃、第五位資本運(yùn)營(yíng)管理、第六位市場(chǎng)營(yíng)銷、第七位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、第八位項(xiàng)目管理、第九位電子支付、第十位標(biāo)準(zhǔn)化管理。結(jié)合圖表調(diào)查情況和目前我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)整合的發(fā)展方向，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)方向轉(zhuǎn)向復(fù)合、實(shí)踐型。
四、相關(guān)問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施
首先，應(yīng)明確專業(yè)方向，各高校應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身情況，將電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)方向分為商務(wù)或技術(shù)類，并分清方向的重點(diǎn)教學(xué)方向，在開設(shè)全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組制定的電子商務(wù)專業(yè)10門核心課程：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)上再突出本學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和其它學(xué)校之間的差異。
重視實(shí)踐技能的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)校與用人單位的合作，增加實(shí)際操作鍛煉能力，引進(jìn)師資，提高教師教學(xué)水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應(yīng)重視教師的實(shí)際操作應(yīng)用水平。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為主體，培養(yǎng)適合市場(chǎng)實(shí)際需求的人才，突出本專業(yè)的針對(duì)性、實(shí)用性和突出性。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，參與電子商務(wù)活動(dòng)人數(shù)的增多，電子商務(wù)這一便捷的、全新的活動(dòng)方式，必將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、同時(shí)使人們的生活方式發(fā)生質(zhì)的變化。
參考文獻(xiàn)：
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