時(shí)間：2023-09-19 18:29:50
序論：在您撰寫少兒英語(yǔ)教育培訓(xùn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1、少兒英語(yǔ)。地址：山西省太原市小店區(qū)親賢北街茂業(yè)天地二期三層?xùn)|北角。
2、通慧少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。地址：山西省太原市清徐縣南門街49號(hào)。
3、山姆大叔少兒英語(yǔ)培訓(xùn)。地址：山西省太原市萬(wàn)柏林區(qū)和平北路56號(hào)金域閱山小區(qū)6號(hào)樓底商1號(hào)。
4、美華國(guó)際少兒英語(yǔ)。地址：山西省太原市小店區(qū)長(zhǎng)風(fēng)街南2巷春亭小區(qū)底商。
關(guān)鍵詞 第二課堂 雙語(yǔ)教師 培訓(xùn)
中圖分類號(hào)：G752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1背景與現(xiàn)狀
本文為國(guó)家和自治區(qū)教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目“改革課堂教學(xué)模式加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐提高雙語(yǔ)教師培訓(xùn)質(zhì)量”子項(xiàng)目新疆中小學(xué)理科“雙語(yǔ)”教師培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐研究。
課題研究方案中研究對(duì)象由烏魯木齊市三所培訓(xùn)院校調(diào)整為以烏魯木齊市三所培訓(xùn)院校為重點(diǎn)，同時(shí)面向喀什、和田、克州等地州雙語(yǔ)培訓(xùn)，由此擴(kuò)大調(diào)研范圍。課題組成員在調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析新疆中小學(xué)少數(shù)民族“雙語(yǔ)”教師教學(xué)實(shí)踐存在的問(wèn)題及影響因素，構(gòu)建了“雙語(yǔ)”創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提高少數(shù)民族教師培訓(xùn)效果，完成了初中物理、初中生物、初中化學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐的相關(guān)數(shù)據(jù)采集、分析與問(wèn)卷調(diào)查。
2雙語(yǔ)教師培訓(xùn)
第二課堂是相對(duì)課堂教學(xué)而言的。如果說(shuō)依據(jù)教材及教學(xué)大綱，在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間里進(jìn)行的課堂教學(xué)活動(dòng)稱之為第一課堂的話，那么第二課堂就是指在第一課堂外的時(shí)間進(jìn)行的與第一課堂相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。從教學(xué)內(nèi)容上看，它源于教材又不限于教材；它無(wú)需考試，但又是素質(zhì)教育不可缺少的部分。從形式上看，它生動(dòng)活潑、豐富多彩。它的學(xué)習(xí)空間范圍非常廣大：可以在教室，也可以在操場(chǎng)；可以在學(xué)校，也可以在社會(huì)、家庭。
第一階段：漢語(yǔ)言強(qiáng)化訓(xùn)練。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員漢語(yǔ)的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，使其掌握初步的漢語(yǔ)寫作、漢語(yǔ)聽說(shuō)、漢語(yǔ)閱讀等能力。第二階段：專業(yè)與教學(xué)技能訓(xùn)練通過(guò)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的專業(yè)漢語(yǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)提高、教材解讀與分析、課堂模擬訓(xùn)練的強(qiáng)化使其在初步掌握漢語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高漢語(yǔ)在專業(yè)方面的應(yīng)用。第三階段：教學(xué)實(shí)習(xí)通過(guò)到實(shí)習(xí)學(xué)校為期三個(gè)月的教學(xué)實(shí)習(xí)，最終使其達(dá)到學(xué)與練的結(jié)合，通過(guò)教學(xué)實(shí)習(xí)，達(dá)到用漢語(yǔ)講授專業(yè)課的目標(biāo)。
對(duì)于理科類的雙語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)員，目前培訓(xùn)的各階段基本上是以課堂教學(xué)為主，在語(yǔ)言的學(xué)習(xí)上基本上遵循“老師講，學(xué)員聽”，盡管在專業(yè)課的教學(xué)中已經(jīng)側(cè)重了結(jié)合專業(yè)知識(shí)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，但是教學(xué)效果仍然不是很明顯。因此，探索和改革專業(yè)課的語(yǔ)言教學(xué)模式成為教改的方向，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)與探索我們認(rèn)為，專業(yè)課上利用實(shí)驗(yàn)或加大實(shí)驗(yàn)教學(xué)課時(shí)，更有利于基于專業(yè)知識(shí)的漢語(yǔ)教學(xué)。
3探索多種“雙語(yǔ)”教學(xué)的方式，引導(dǎo)并促進(jìn)學(xué)生“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)能力的提高
（1）雙語(yǔ)教學(xué)的目的：一是使少數(shù)民族青少年在求學(xué)、求職等方面可以獲得更多的機(jī)會(huì)；二是對(duì)促進(jìn)各民族之間的交流交往、增強(qiáng)中華民族凝聚力和國(guó)家認(rèn)同感意義重大；三是使少數(shù)民族學(xué)生基本熟練掌握和使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字。緊跟世界科技發(fā)展步伐，追蹤科技前沿，夯實(shí)學(xué)員利用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)與初步研究的能力，養(yǎng)成終身利用漢語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)能力，所以“雙語(yǔ)”教學(xué)是手段而不是目的?！半p語(yǔ)”教學(xué)的目標(biāo)在于利用“雙語(yǔ)”手段就學(xué)科專業(yè)前沿內(nèi)容直接進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果?！半p語(yǔ)”教學(xué)的教師在教學(xué)實(shí)踐中，可以逐步探索出一些行之有效的教學(xué)模式、教學(xué)方法。如采用分層次教學(xué)，采用小班上課方式；結(jié)合教學(xué)需要適當(dāng)采用多媒體教學(xué)（并非一味使用多媒體，如數(shù)學(xué)課中的大量推導(dǎo)，過(guò)多使用多媒體則達(dá)不到邊板書邊講授的效果）；教師與學(xué)生通過(guò)教學(xué)相長(zhǎng)等。
（2）有效開展第二課堂提高新疆少數(shù)民族雙語(yǔ)教師的培訓(xùn)質(zhì)量。 參加雙語(yǔ)培訓(xùn)的教師大多數(shù)都有兩到三年的母語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，參加雙語(yǔ)培訓(xùn)的主要目的是用漢語(yǔ)和母語(yǔ)進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，然而，目前新疆的三所主要承訓(xùn)院校都幾乎一刀切式地采用了密集的漢語(yǔ)強(qiáng)化，這些課程密集地安排在兩年制雙語(yǔ)培訓(xùn)階段的前兩個(gè)學(xué)期，甚至第三個(gè)學(xué)期。由于實(shí)際情況是大部分雙語(yǔ)學(xué)員為了考過(guò)MHK而機(jī)械式的學(xué)習(xí)，甚至出現(xiàn)投機(jī)取巧的現(xiàn)象。參加培訓(xùn)的雙語(yǔ)學(xué)員幾乎無(wú)一例外地感到身心俱疲，這種密集式灌輸式的漢語(yǔ)培訓(xùn)使得雙語(yǔ)學(xué)員在結(jié)業(yè)后回到原來(lái)的單位仍然無(wú)法勝任專業(yè)課的漢語(yǔ)或雙語(yǔ)教學(xué)。針對(duì)這種情況，教學(xué)改革的目的顯而易見(jiàn)，那就是改革課堂模式，提高雙語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量，筆者認(rèn)為，只有改變目前這種相對(duì)密集的灌輸式培訓(xùn)方式，采取結(jié)合專業(yè)自身特點(diǎn)的第二課堂模式教學(xué)將是一個(gè)很好的嘗試和原有教學(xué)不足之補(bǔ)充。第二課堂的形式和內(nèi)容是完全根據(jù)學(xué)員專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置，此外，還可設(shè)置如聲樂(lè)物理初探、物理學(xué)家的故事、古詩(shī)詞中的物理等，總之結(jié)合地域特點(diǎn)、民族文化特點(diǎn)、雙語(yǔ)學(xué)員學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)等，由此提高其漢語(yǔ)表達(dá)、漢語(yǔ)講授物理現(xiàn)象等目的，同時(shí)強(qiáng)化其專業(yè)課程的學(xué)習(xí)與探究鞏固等。
4結(jié)論
第二課堂從教學(xué)內(nèi)容上看，它源于教材又不限于教材；它無(wú)需考試，但又是雙語(yǔ)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核、培訓(xùn)目的中不可缺少的部分。從形式上看，它生動(dòng)活潑、豐富多彩。適時(shí)采取有效的第二課堂教學(xué)不僅可以彌補(bǔ)常規(guī)教學(xué)密集式灌輸式的培訓(xùn)缺點(diǎn)，還可以最大程度地提高雙語(yǔ)學(xué)員學(xué)習(xí)漢語(yǔ)知識(shí)、增加專業(yè)知識(shí)的有效途徑。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]蘇州工業(yè)園區(qū) 少兒英語(yǔ)教育 消費(fèi)市場(chǎng)
全國(guó)6歲以下的少年兒童有3億多，隨著新一論出生高峰的來(lái)臨，消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，少兒消費(fèi)市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大，而在少兒消費(fèi)市場(chǎng)中，少兒教育消費(fèi)無(wú)疑是異軍突起，尤以少兒英語(yǔ)教育的消費(fèi)市場(chǎng)最為引人關(guān)注。隨著生活水準(zhǔn)的不斷提高，廣大家長(zhǎng)在少兒教育市場(chǎng)上的消費(fèi)常常是不惜血本的。筆者通過(guò)走訪蘇州市工業(yè)園區(qū)少兒英語(yǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)收集的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，少兒英語(yǔ)教育消費(fèi)市場(chǎng)的范圍、結(jié)構(gòu)、及層次迥異與成人消費(fèi)市場(chǎng)，少兒英語(yǔ)教育的發(fā)展性消費(fèi)比重將直線上升，成人化和集中消費(fèi)特點(diǎn)明顯，少兒教育市場(chǎng)還將帶動(dòng)少兒教育用品的消費(fèi)，但少兒英語(yǔ)教育機(jī)參差不齊，專業(yè)化和職業(yè)化的少兒教育品牌鳳毛麟角，少兒教育中的迷茫和缺失，亟待市場(chǎng)填補(bǔ)。
一 、少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)潛力巨大
1.少兒數(shù)量激增
教育培訓(xùn)行業(yè)有著廣闊的增長(zhǎng)空間，出現(xiàn)了很多細(xì)分領(lǐng)域。中國(guó)的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)興起于20世紀(jì)90年代初，目前市場(chǎng)仍處于發(fā)展初期階段，截至到2010年底中國(guó)大陸共有大約3.5億適齡兒童，相當(dāng)于美國(guó)與日本的人口總和，粗略估計(jì)將有上千億的市場(chǎng)潛在規(guī)模，可以說(shuō)中國(guó)的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)前景無(wú)限廣闊（引自搜狐教育）。
上世紀(jì)五十年代，我國(guó)曾經(jīng)出現(xiàn)一個(gè)生育高峰，大規(guī)模地鼓勵(lì)聲譽(yù)，多生孩子力量大。到八十年，“五零后”進(jìn)入婚齡，又出現(xiàn)了一個(gè)結(jié)婚生孩子的。如今，獨(dú)生子女的一代，“八零”后進(jìn)入婚齡，新一輪的生育再度掀起。尤其是進(jìn)入育齡的“八零”一代，由于雙方很多都是獨(dú)生子女，國(guó)家政策允許生育二胎，二胎的生育也即將迸發(fā)。由此所帶來(lái)的少兒數(shù)量激增，少兒市場(chǎng)亟待開發(fā)。城市化進(jìn)程加快，我國(guó)每年平均有2000萬(wàn)農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移進(jìn)入城市，而且均以中青年為主。大量的大學(xué)生畢業(yè)，海外留學(xué)生回國(guó)，人才引進(jìn)，城市務(wù)工的中年人帶來(lái)的少兒人口遷移，所帶來(lái)的少兒人口，無(wú)疑是巨大的。
2.重視少兒培養(yǎng)
心理學(xué)、生理學(xué)及腦科學(xué)方面的研究，表明少兒教育是幼兒言語(yǔ)智能發(fā)展的關(guān)鍵期，這時(shí)幼兒的發(fā)音器官逐漸發(fā)育成熟，開始掌握語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，如果此時(shí)提供相應(yīng)豐富的語(yǔ)言刺激，可以促進(jìn)大腦神經(jīng)突觸的發(fā)育以及大腦兩半球之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。優(yōu)秀的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)能有效地抓住孩子的語(yǔ)言發(fā)展關(guān)鍵期，結(jié)合少兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)的邏輯順序，充分發(fā)掘孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的潛能。不僅如此，其他專家研究也發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)過(guò)外語(yǔ)的少兒語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷、靈活，分析、處理問(wèn)題能力強(qiáng)，在概念的形成、遷移的靈活性等方面明顯優(yōu)于未學(xué)過(guò)外語(yǔ)的幼兒。同時(shí)，由于學(xué)習(xí)過(guò)外語(yǔ)的幼兒有了更多的語(yǔ)言表達(dá)機(jī)會(huì)，因而大大增加了其社交能力，在日常生活中表現(xiàn)的更自信、活潑，更樂(lè)于與人交往。
在普遍意識(shí)到少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性后，家長(zhǎng)普遍舍得在孩子身上花錢。如今的少兒大多仍是獨(dú)生子女，新出生的一袋基本上又是獨(dú)生子女的獨(dú)生子女，祖父母一代隔代親的情節(jié)尤為嚴(yán)重。祖父母和父母親把年輕時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，轉(zhuǎn)嫁到第二代、第三代，希望得到心里上的寄托。寧可全家節(jié)儉，也要保障和滿足孩子的消費(fèi)需求。而教育支出，是少兒消費(fèi)的重中之重，一個(gè)少兒的消費(fèi)，往往遠(yuǎn)超出2個(gè)成人的消費(fèi)。在孩子課后英語(yǔ)輔導(dǎo)班和興趣班上的消費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)校教育的支出。
二、少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)的新特點(diǎn)
1.少兒消費(fèi)市場(chǎng)巨大，設(shè)計(jì)門類、品類廣泛，各年齡階段的少年兒童需求巨大。調(diào)查問(wèn)卷顯示，隨著人民收入的提高，少兒消費(fèi)的層次和檔次都在提升。外語(yǔ)教育開始追求新奇特，少兒外語(yǔ)教育的消費(fèi)受到了社會(huì)影響，也容易受到網(wǎng)絡(luò)，電視，雜志的宣傳影響。少兒消費(fèi)甚至脫離了基本的生活實(shí)用性和實(shí)用性，向時(shí)尚型和潮流化轉(zhuǎn)型。
2.發(fā)展性消費(fèi)的比例正在提高。兒童消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了保障性消費(fèi)，吃好穿好的基本層次，過(guò)渡到玩好的享樂(lè)性消費(fèi)，最終轉(zhuǎn)向于發(fā)展性消費(fèi)層次，更將注重兒童的智力開發(fā)和教育上來(lái)。少兒英語(yǔ)教育收費(fèi)昂貴，學(xué)時(shí)少，報(bào)價(jià)高，而且供不應(yīng)求。從我們的調(diào)查來(lái)看，課程覆蓋了學(xué)校教育同步輔導(dǎo)，口語(yǔ)訓(xùn)練，劍橋少兒英語(yǔ)培訓(xùn)，外教一對(duì)一培訓(xùn)。其中，學(xué)校教育同步輔導(dǎo)和劍橋少兒英語(yǔ)培訓(xùn)占到了70%
3.少兒對(duì)教育機(jī)構(gòu)的決策權(quán)擴(kuò)大化。少兒教育的買單人是父母或者是祖父母，但是少兒外語(yǔ)教育的決策權(quán)卻往往取決于少年兒童本身。新生一代大多生活在非常優(yōu)越的環(huán)境當(dāng)中，也越來(lái)越早地追求自主，父母也越來(lái)尊重孩子們自身的選擇。孩子對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的選擇也更有了支配權(quán)利。并且，少兒外語(yǔ)教育消費(fèi)不再局限于少兒。外語(yǔ)連環(huán)畫，外國(guó)漫畫書，國(guó)外動(dòng)畫影片的消費(fèi)都不再只是少兒了，不少家長(zhǎng)也興趣盎然地看著少兒讀物和影片。在陪伴孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，家長(zhǎng)在教育機(jī)構(gòu)也越來(lái)越關(guān)注到自身的英語(yǔ)教育。更多的家長(zhǎng)選擇親子教育的同時(shí)，在教育機(jī)構(gòu)同時(shí)接受英語(yǔ)能力的提升和再教育。
4.品牌認(rèn)知度提高。根據(jù)園區(qū)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，65%的家長(zhǎng)選擇了品牌教育。為了保障孩子們的安全及身心健康，家長(zhǎng)們都對(duì)品牌深信不疑，在購(gòu)買兒童用品的時(shí)候，尤其注重品牌，在選擇教育機(jī)構(gòu)上，不僅講求資質(zhì)，更講究品牌。
三、少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)亟待規(guī)范
1.少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)良莠不齊，欠缺規(guī)范性約束。強(qiáng)勢(shì)海外品牌的入駐，讓國(guó)內(nèi)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)格局面臨洗牌。行業(yè)機(jī)構(gòu)參差不齊，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)割據(jù)的局面，但是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)所提供的服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)上的同質(zhì)性，為培訓(xùn)主體提供了跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的可能性，實(shí)力強(qiáng)大的培訓(xùn)主體，將因?yàn)榕嘤?xùn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、師資力量雄厚、管理規(guī)范、培訓(xùn)產(chǎn)品豐富而獲取更大的市場(chǎng)份額，而質(zhì)量差、規(guī)模小、沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)主體所面臨的將只是倒閉和或被兼并的命運(yùn)。少兒外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的運(yùn)作，充滿了很多不確定因素，培訓(xùn)行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，那些已經(jīng)形成自己品牌、個(gè)性化特征明顯、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)秀、模式創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最終成為行業(yè)的翹楚。
2.少兒英語(yǔ)教育缺乏深度開發(fā)，大品牌的運(yùn)作缺失。
兒童教育與成人教育區(qū)分度不佳，辨識(shí)度偏低。筆者了解到，隨著廣大家長(zhǎng)對(duì)少兒外語(yǔ)應(yīng)用能力要求額不斷提高，人們對(duì)少兒外語(yǔ)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)發(fā)生了根本變化，實(shí)用類外語(yǔ)學(xué)受歡迎，應(yīng)試類外語(yǔ)培訓(xùn)也仍舊占半壁江山。但是少兒英語(yǔ)教育仍缺乏深度開發(fā)，沒(méi)有獨(dú)特的招生和發(fā)展計(jì)劃，和成人英語(yǔ)培訓(xùn)趨同化，少兒外語(yǔ)教育品仍乏國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的大品牌加盟。
3.少兒教育的一站式服務(wù)有待開發(fā)。
盡管園區(qū)少兒外語(yǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前市場(chǎng)業(yè)態(tài)仍較為分散，由于尚無(wú)統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，市場(chǎng)普遍存在著規(guī)模小、水平低、授課內(nèi)容陳舊、形式僵化、授課無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、教材不科學(xué)、教育質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題阻礙發(fā)展，巨大的市場(chǎng)潛能難以得到充分釋放。少兒英語(yǔ)教育的一站式服務(wù)亟待開發(fā)。大型少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不多，沒(méi)有一個(gè)少兒英語(yǔ)品牌具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有一個(gè)少兒英語(yǔ)品牌具備一站式服務(wù)能力，市場(chǎng)開發(fā)顯得后勁不足。
四、結(jié)語(yǔ)
“不能讓小孩輸在起跑線上”的觀念催生了少兒外語(yǔ)教育市場(chǎng)。沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家像中國(guó)一樣把這么多的時(shí)間精力放在下一代的教育上。在蘇州工業(yè)園區(qū)少兒消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查中，少兒外語(yǔ)教育消費(fèi)在家庭教育總支出中占比超過(guò)50%。面對(duì)著如此龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，少兒外語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)數(shù)不勝數(shù)，甚至外來(lái)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)品牌也大規(guī)模進(jìn)軍市場(chǎng)，并通過(guò)直營(yíng)和連鎖等方式，開始擴(kuò)張的步伐。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借助特許經(jīng)營(yíng)的模式“結(jié)盟”，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛搶灘園區(qū)市場(chǎng)。筆者認(rèn)為，在經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)后，隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始尋求品牌特色在市場(chǎng)上的吸引力，探討劃分地盤分類經(jīng)營(yíng)的出路，在未來(lái)幾年內(nèi)，大型連鎖式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將是市場(chǎng)的整合者，少兒教育消費(fèi)市場(chǎng)的主要份額將轉(zhuǎn)向經(jīng)過(guò)整合、重組后實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營(yíng)，并具有強(qiáng)勢(shì)品牌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李劍峰.大力培育我國(guó)的教育消費(fèi)市場(chǎng)[J].中央政法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，1998（S1）：63-64
縱觀目前世界各國(guó)的外語(yǔ)教育，不同國(guó)家在孩子開始學(xué)習(xí)外語(yǔ)的年齡和課時(shí)安排等問(wèn)題上各不相同。不過(guò)有兩點(diǎn)可以確定，第一點(diǎn)，英語(yǔ)成為世界上許多非英語(yǔ)國(guó)家外語(yǔ)教學(xué)中的第一外語(yǔ)；第二點(diǎn)，外語(yǔ)教育基本上從小學(xué)階段開始。
目前我國(guó)的外語(yǔ)教育以英語(yǔ)為主，并且英語(yǔ)教育幾乎貫穿于學(xué)齡前教育、小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育等各個(gè)教育階段中?！坝變河⒄Z(yǔ)”指3~6歲幼兒學(xué)習(xí)的英語(yǔ)；“兒童英語(yǔ)”、“少兒英語(yǔ)”詞義有差異，但所指無(wú)根本區(qū)別，都用來(lái)稱呼12歲前孩子學(xué)習(xí)的英語(yǔ)。相對(duì)于“中學(xué)英語(yǔ)”、“大學(xué)英語(yǔ)”而言，人們對(duì)“幼兒英語(yǔ)”、“兒童英語(yǔ)”、“少兒英語(yǔ)”的了解較少，卻十分關(guān)注。
兒童英語(yǔ)教育既讓人喜歡又讓人擔(dān)憂?？上驳氖菄?guó)家一直非常重視外語(yǔ)教育?，F(xiàn)在，國(guó)家從戰(zhàn)略的高度上以科學(xué)發(fā)展觀規(guī)劃我國(guó)外語(yǔ)教育，由教育部分別于2001年7月和2007年9月頒布實(shí)施基礎(chǔ)教育階段《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》。這將引導(dǎo)我國(guó)的英語(yǔ)教學(xué)逐漸走上科學(xué)、系統(tǒng)的發(fā)展道路。令人擔(dān)憂的是目前的兒童英語(yǔ)教育在兒童英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)和巨大利益驅(qū)動(dòng)面前是否能夠穩(wěn)定發(fā)展，是否能夠?qū)和⒄Z(yǔ)教育初級(jí)階段的可能風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。
二、關(guān)于兒童時(shí)期尤其是幼兒時(shí)期是否該學(xué)習(xí)英語(yǔ)的爭(zhēng)議
我國(guó)“兒童英語(yǔ)/少兒英語(yǔ)”教育，尤其是“幼兒英語(yǔ)”教育起步相對(duì)較晚，還沒(méi)有成熟的教育規(guī)劃、有效的教學(xué)方法，還缺乏合格的教學(xué)師資、科學(xué)的教材。同時(shí)，對(duì)于兒童時(shí)期尤其是幼兒時(shí)期是否該學(xué)習(xí)英語(yǔ)目前還有一些爭(zhēng)議。
德國(guó)人吉澤拉·施密德-舍恩拜因認(rèn)為，“在自然環(huán)境里，幼兒在三、四個(gè)月內(nèi)就把外語(yǔ)學(xué)到近乎講本族語(yǔ)的人那樣完美，其說(shuō)話之自在，學(xué)習(xí)之迅速，竟使家長(zhǎng)、幼兒園教師和語(yǔ)言學(xué)家等一再驚嘆不已?！保?］p17眾說(shuō)紛紜的“語(yǔ)言發(fā)展關(guān)鍵期假說(shuō)”是1967年由德國(guó)語(yǔ)言學(xué)家、神經(jīng)學(xué)家Eric HEinz Lenneberg (1921–1975) 提出來(lái)的。假說(shuō)認(rèn)為人的發(fā)育早期是其語(yǔ)言穩(wěn)定發(fā)展期，過(guò)了這個(gè)穩(wěn)定發(fā)展期（5歲至青春期），語(yǔ)言習(xí)得將變得比較困難，最后也不會(huì)怎么成功。［2］這一假說(shuō)常常被用于討論在第二語(yǔ)言習(xí)得早期學(xué)習(xí)者的年齡與其語(yǔ)音學(xué)習(xí)的關(guān)系等方面。盡管目前缺乏實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的支持，但許多人認(rèn)為，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，第二語(yǔ)言早學(xué)早好，免得過(guò)了一定年齡段就要付出成倍的努力來(lái)學(xué)。中國(guó)多數(shù)人保守地認(rèn)為，無(wú)論怎樣，家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)該在孩子學(xué)習(xí)和掌握母語(yǔ)的關(guān)鍵期，采用最適合孩子的學(xué)習(xí)方式，讓孩子接觸最道地的英語(yǔ)，培養(yǎng)其對(duì)英語(yǔ)的興趣，甚至可以通過(guò)講故事、唱兒歌、玩游戲、表演劇等生活化的方式來(lái)幫助幼兒習(xí)得英語(yǔ)。
英語(yǔ)專家李觀儀不贊同孩子從幼兒園開始學(xué)英語(yǔ)，也不支持小學(xué)一年級(jí)開設(shè)英語(yǔ)課程。她擔(dān)心低齡兒童在母語(yǔ)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有學(xué)好、思維能力也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展的時(shí)候同時(shí)學(xué)母語(yǔ)和英語(yǔ)會(huì)對(duì)他們的發(fā)展造成不利的影響。［3］p53
三、當(dāng)前兒童英語(yǔ)教育存在的問(wèn)題
盡管人們對(duì)于兒童階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)存在爭(zhēng)議，國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域卻紅紅火火，包括學(xué)齡前、課外輔導(dǎo)在內(nèi)的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁出現(xiàn)在各種廣告媒體上。北京、上海等發(fā)達(dá)城市兒童英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)發(fā)展最為旺盛。這側(cè)面反映出民眾對(duì)兒童英語(yǔ)教育的巨大需求。當(dāng)學(xué)校包括幼兒園無(wú)法正常提供優(yōu)質(zhì)的兒童英語(yǔ)教育來(lái)滿足這一市場(chǎng)需求時(shí)，兒童英語(yǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就在這一領(lǐng)域里擔(dān)當(dāng)了主要的角色。
1、兒童英語(yǔ)教育師資十分匱乏
由于我國(guó)目前沒(méi)有出臺(tái)兒童英語(yǔ)教師資質(zhì)認(rèn)證體系，參加過(guò)兒童英語(yǔ)師資培訓(xùn)的教師不需要教師資格證書就可以從業(yè)。我們先了解一些英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的兒童英語(yǔ)師資情況。新東方實(shí)用英語(yǔ)學(xué)院舉辦的少兒英語(yǔ)師資培訓(xùn)可以被看作兒童英語(yǔ)師資培訓(xùn)領(lǐng)域的代表。然而，據(jù)新東方實(shí)用英語(yǔ)學(xué)院網(wǎng)站公布的資料表明，新東方少兒英語(yǔ)師資可以通過(guò)自己的培訓(xùn)課程遴選出來(lái)的優(yōu)秀學(xué)員—獲得“新東方少兒英語(yǔ)師資培訓(xùn)優(yōu)秀證書”的學(xué)員—擔(dān)任。其培訓(xùn)課程內(nèi)容包括：少兒英語(yǔ)教學(xué)法及教材分析、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)；歌曲童謠、游戲教學(xué)、自然拼音教學(xué)、TPR教學(xué)、實(shí)踐及實(shí)習(xí)；英語(yǔ)語(yǔ)音及朗讀、英語(yǔ)聽說(shuō)交際。其培訓(xùn)課程學(xué)制最長(zhǎng)為四個(gè)月。而其招生對(duì)象為大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生、四級(jí)以上英語(yǔ)水平的非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生及從事少兒及幼兒園、中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的人員。而真正符合要求且有敬業(yè)精神的少兒英語(yǔ)專業(yè)師資不僅在新東方非常緊缺，在其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校等也非常匱乏。一方面由于一些英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生本身缺乏兒童英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也缺少相關(guān)教育理論知識(shí)；一些英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生從事兒童英語(yǔ)教育的專業(yè)思想不夠堅(jiān)定，隨時(shí)會(huì)有中途離開的可能。另一方面，非英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生因缺乏必要的英語(yǔ)技能和教學(xué)技能而無(wú)法成為優(yōu)秀的兒童英語(yǔ)專業(yè)教師。
2、兒童英語(yǔ)教育方向的專業(yè)教育幾乎是空白
兒童英語(yǔ)教育教學(xué)作為一個(gè)教育類別，有其特殊的專業(yè)知識(shí)和技能。國(guó)內(nèi)在培養(yǎng)具備英語(yǔ)專業(yè)以及兒童教育心理學(xué)雙重知識(shí)背景的兒童英語(yǔ)專業(yè)師資方面幾乎還是空白。大學(xué)英語(yǔ)教育專業(yè)還沒(méi)有形成一整套兒童英語(yǔ)教育方向的人才培養(yǎng)方案；傳統(tǒng)的英語(yǔ)教育專業(yè)畢業(yè)生的教學(xué)方法和教學(xué)理念落后于英語(yǔ)教育的發(fā)展；大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)缺乏兒童英語(yǔ)教學(xué)方法和理論方面的研究，缺乏對(duì)國(guó)外引進(jìn)的英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言相關(guān)教材和二語(yǔ)習(xí)得相關(guān)理論的研究等。
3、兒童英語(yǔ)教育科研成果極其有限
但因國(guó)內(nèi)生源基數(shù)大，英語(yǔ)教學(xué)時(shí)間短，現(xiàn)有基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)力量遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有需求，由此少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有如雨后春筍一般發(fā)展起來(lái)。目前全國(guó)的各類大小英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已有5萬(wàn)家之多，在這個(gè)迅猛增長(zhǎng)的市場(chǎng)里，我們看到了少兒英語(yǔ)教育的機(jī)會(huì)與潛力。
市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)
新華信認(rèn)為，未來(lái)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：
1、品牌教育綜合化發(fā)展
在教育培訓(xùn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心。以新東方為例，上市后新東方開始在幼兒教育、職業(yè)教育、中高考輔導(dǎo)、個(gè)性化家教等領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻，利用新東方的品牌優(yōu)勢(shì)在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。巨人教育集團(tuán)在融資前就開始了在全國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，融資后在全國(guó)并購(gòu)了一些地方大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很快實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化的運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)巨人的幼兒教育和家教得到了快速發(fā)展，目前已經(jīng)形成了綜合化的品牌格局。
2、專業(yè)教育機(jī)構(gòu)連鎖化
在品牌機(jī)構(gòu)綜合化發(fā)展的趨勢(shì)下，專業(yè)機(jī)構(gòu)注重在縱深發(fā)展，例如2007年進(jìn)入中國(guó)的瑞思學(xué)科英語(yǔ)，目標(biāo)為4-12歲中國(guó)孩子提供原汁原味的美國(guó)7個(gè)年級(jí)全英文完整學(xué)科體系教育，目前在全國(guó)80余個(gè)城市建立了教學(xué)中心，快速開發(fā)拓展了市場(chǎng)。像這樣專業(yè)化的機(jī)構(gòu)，專注某個(gè)領(lǐng)域是快速成長(zhǎng)的重要策略。專注造就專業(yè)，為此在品牌機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，加快專業(yè)化機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與品牌機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的策略。
目前像新東方的泡泡少兒英語(yǔ)在全國(guó)也有加盟，巨人教育集團(tuán)的《巨人英語(yǔ)》、《巨人幼教》等自有品牌項(xiàng)目，已經(jīng)在二三級(jí)城市展開項(xiàng)目加盟。地方加盟商熱衷于與品牌化教育機(jī)構(gòu)的合作，提升自己的品牌形象，打造在當(dāng)?shù)氐暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，這種品牌化加盟的模式將有助于快速啟動(dòng)二三級(jí)市場(chǎng)。
3、區(qū)域非品牌英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然堅(jiān)挺
在少兒英語(yǔ)市場(chǎng)區(qū)域性、需求多樣性影響下，區(qū)域非品牌英語(yǔ)培訓(xùn)依然有其強(qiáng)勁發(fā)展空間，尤其在二三線城市，其市場(chǎng)潛力依然有待進(jìn)一步挖掘。
以新華信的一項(xiàng)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)研究結(jié)果來(lái)看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)，青睞于綜合課外輔導(dǎo)品牌機(jī)構(gòu)和專業(yè)性英語(yǔ)品牌機(jī)構(gòu)，但在沈陽(yáng)、成都等二線地區(qū)，選擇非品牌課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)比例較高，相對(duì)于前兩類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，仍有其獨(dú)特發(fā)展的潛力和優(yōu)勢(shì)。
分食蛋糕三策略
在被視為中國(guó)教育行業(yè)最后一塊蛋糕的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，隨著各式各樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的切入與擴(kuò)張，整個(gè)市場(chǎng)硝煙彌漫。如何從喧囂中沉靜下來(lái)，從品牌、服務(wù)、教學(xué)質(zhì)量等方面進(jìn)行全方位進(jìn)行提升，從眾多品牌機(jī)構(gòu)中脫穎而出？新華信認(rèn)為，以下三個(gè)層面的推進(jìn)必不可少。
差異營(yíng)銷
少兒培訓(xùn)市場(chǎng)，因其行業(yè)分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨(dú)大的局面，只能在某些細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)，從而為差異化營(yíng)銷營(yíng)造了良好的環(huán)境。
以不同年齡階段的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)需求而言，隨著年齡的增長(zhǎng)，英語(yǔ)培訓(xùn)成績(jī)導(dǎo)向逐漸明顯，以成績(jī)導(dǎo)向的英語(yǔ)培訓(xùn)目前國(guó)內(nèi)各大品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本上均有覆蓋，且各有特色；以英語(yǔ)應(yīng)用或興趣培訓(xùn)為目的培訓(xùn)，目前雖然不乏做得不錯(cuò)的機(jī)構(gòu)，但主要涉入在高端市場(chǎng)領(lǐng)域，而廣大中低端市場(chǎng)領(lǐng)域卻極少有機(jī)構(gòu)探入。新華信一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，主要為英語(yǔ)培訓(xùn)買單的是中等收入客戶，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比為25.8%，“8001-12000元”所占比為26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分別為18.0%和9.0%，而家庭月收入在2萬(wàn)以上和4000元以下所占比大致相當(dāng)，分別為10.1%和10.2%。
面對(duì)市場(chǎng)潛力巨大的中低端少兒英語(yǔ)行業(yè)，高端的少兒培訓(xùn)教育無(wú)法復(fù)制，同樣成功的成人英語(yǔ)教育培訓(xùn)也無(wú)法模仿，各品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在此基礎(chǔ)并借其優(yōu)勢(shì)，還需不斷發(fā)力與創(chuàng)新，提供差異化服務(wù)。
而差異服務(wù)本質(zhì)就是創(chuàng)新與速度，通過(guò)不斷推出創(chuàng)新模式，通過(guò)在行業(yè)的第一實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化，而服務(wù)的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在以用戶為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)用戶需求差異化而不斷創(chuàng)新來(lái)滿足，因此服務(wù)差異化的本身也是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知度與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的反應(yīng)。
聚焦?fàn)I銷
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的區(qū)域性特點(diǎn)，生源受到區(qū)域分布的限制，甚至細(xì)化到各個(gè)街道，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的位置、管理、教材、教學(xué)特點(diǎn)都是贏取市場(chǎng)的重要因素，這些都是為了贏得家長(zhǎng)的信任，而贏得家長(zhǎng)的信任也就贏得了市場(chǎng)。目前中國(guó)中小學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)尚欠深度發(fā)展，知名的大型少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在區(qū)域滲透過(guò)程中，區(qū)域非品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍有著很大的市場(chǎng)潛力。
不過(guò)，隨著少兒英語(yǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，媒體廣告效應(yīng)越來(lái)越低，新校招生面臨較大的不信任，和學(xué)校聯(lián)合做活動(dòng)需要很好的社會(huì)資源——面對(duì)這些情況，如何在市場(chǎng)中樹立腳跟？這是新成立的中小英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同面臨的問(wèn)題，聚焦?fàn)I銷則是助力其發(fā)展必不可少的。
聚焦?fàn)I銷是集中力量迅速進(jìn)入和占領(lǐng)某一特定細(xì)分市場(chǎng)。從營(yíng)銷策劃的角度看，聚焦?fàn)I銷遵循的是一種應(yīng)對(duì)外在競(jìng)爭(zhēng)的策略思維，是建立在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析和應(yīng)對(duì)上的。它所要了解的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣；2、了解自己的經(jīng)營(yíng)狀況；3、聚焦策略要突出戰(zhàn)略的綜合性和全面性。聚焦策略有戰(zhàn)略聚焦和戰(zhàn)術(shù)聚焦，但往往是一種戰(zhàn)略選擇，它要求綜合所有資源，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的整合。
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面廣，呈現(xiàn)多元化分布，各區(qū)域依據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇性深度發(fā)展。例如在黔南區(qū)域的GT培訓(xùn)學(xué)校，以“沒(méi)有學(xué)不好的學(xué)生，只有做不夠的老師”為教育理念，目前在黔南州三都縣、荔波縣、黔東南州丹寨縣、麻江縣、凱里市開設(shè)了5所學(xué)校，在黔南區(qū)域取得了不錯(cuò)的發(fā)展。
區(qū)域培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要善于使用“并兵相敵”的原則，運(yùn)用市場(chǎng)聚焦策略，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域和目標(biāo)上來(lái)，或者謀求成本領(lǐng)先地位，或者爭(zhēng)取產(chǎn)品差別優(yōu)勢(shì)，如有可能兩者兼而有之，在形成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，要乘勢(shì)而行，努力使聚焦策略不斷取得結(jié)果，使企業(yè)在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)形成鼎立之勢(shì)。
關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。
當(dāng)前家長(zhǎng)選擇少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)親友和朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)上的聲譽(yù)十分關(guān)注和看重。所以少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好每一個(gè)當(dāng)前客戶，讓他們最終成為自己服務(wù)的最好推銷員，是一個(gè)高效率、高成功率的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
關(guān)系營(yíng)銷其核心是顧客忠誠(chéng)。如何才能獲得顧客忠誠(chéng)呢？發(fā)現(xiàn)正當(dāng)需求，滿足需求并保證顧客滿意、營(yíng)造顧客忠誠(chéng)，成為構(gòu)成其關(guān)系營(yíng)銷的重要部分：
其一，顧客滿意度：顧客需求是否被滿足。如何保持學(xué)員滿意度，以及如何提升？具體做法：1、建立良好師生關(guān)系，在培訓(xùn)教師和培訓(xùn)學(xué)員之間建立友誼，教師與學(xué)員朋友式的交流，及時(shí)了解學(xué)員的情況，并敏感于學(xué)員需求；2、追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，依據(jù)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方向、方法等，同時(shí)對(duì)沒(méi)達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)優(yōu)異的榜樣激勵(lì)； 3、記錄信息及儲(chǔ)存資料，進(jìn)行定時(shí)回訪與后期追蹤服務(wù)。所有學(xué)員的個(gè)人信息，未成年學(xué)生還可記錄學(xué)員家長(zhǎng)的信息，（當(dāng)然要注意隱私問(wèn)題和道德問(wèn)題）這些信息僅用于對(duì)學(xué)員的管理和聯(lián)系。
其二，顧客忠誠(chéng)度：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭(zhēng)取新顧客更為有效；維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產(chǎn)生滿意感的最終原因，從而有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。
新華信研究數(shù)據(jù)表明，口碑傳播既是英語(yǔ)培訓(xùn)信息的主要來(lái)源，也是最信賴來(lái)源，有經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)/朋友/同學(xué)介紹占日常培訓(xùn)信息獲取渠道的70%，最信賴渠道的48.9%。如何維護(hù)與家長(zhǎng)、學(xué)員的關(guān)系更成為重中之重。首先，與家長(zhǎng)或?qū)W員保持長(zhǎng)期聯(lián)系，致以問(wèn)候（如節(jié)日問(wèn)候和生日問(wèn)候等），保持與未成年學(xué)員家長(zhǎng)的緊密接觸，及時(shí)反饋和了解學(xué)員的狀態(tài)等。其次，建立良好信息反饋機(jī)制。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員、家長(zhǎng)三方定時(shí)匯聚，交流溝通。例如每個(gè)學(xué)期后組織一次家長(zhǎng)會(huì)或師生聯(lián)誼活動(dòng)，探討現(xiàn)有培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)與不足，及時(shí)了解學(xué)員新需求。針對(duì)問(wèn)題提供相應(yīng)的解決方案，最終滿足顧客需求，提升了客戶滿意度，也更好地維系了顧客。
隆冬的北京在世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的籠罩下顯得愈發(fā)的寒冷和蕭條，而走進(jìn)瑞思學(xué)科英語(yǔ)(以下簡(jiǎn)稱為瑞思)位于中關(guān)村的培訓(xùn)中心，歡樂(lè)和熱鬧的氛圍撲面而來(lái)，孩子們正在老師的引導(dǎo)下爭(zhēng)先恐后地和電子互動(dòng)白板上的小動(dòng)物們進(jìn)行英語(yǔ)互動(dòng)學(xué)習(xí)。瑞思主要面對(duì)的是中國(guó)K12 ESL(幼兒園及12年中小學(xué)教育非母語(yǔ)英語(yǔ)課程，即少兒英語(yǔ)教育)市場(chǎng)，來(lái)自調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)字顯示，2007年中國(guó)基礎(chǔ)教育階段非母語(yǔ)英語(yǔ)課程的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到27億美元，其中少兒英語(yǔ)教育占到了9億美元，2010年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到12億美元。2008年10月，瑞思獲得了來(lái)自EMPGI首期3000萬(wàn)元人民幣的投資，這也是外資公司覬覦多時(shí)后首次染指中國(guó)的少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)，瑞思總經(jīng)理夏雨峰表示，此市場(chǎng)目前還是一片“藍(lán)?！?。
軟件為核心
“如果把瑞思和中國(guó)其他的公立學(xué)校放在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下來(lái)進(jìn)行比較的話，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是瑞思獨(dú)有的教學(xué)軟件及課程體系?！毕挠攴褰榻B道，瑞思學(xué)科英語(yǔ)中心最與眾不同的就是每間教室配備的多媒體互動(dòng)課程體系，這套課程體系是由霍頓?米夫林哈考特集團(tuán)(Houghton Mifflin HarcourtGroup，以下簡(jiǎn)稱為HMHG集團(tuán))歷時(shí)7年、耗資近2億美元打造的。
HMHG集團(tuán)有著170多年歷史，市值達(dá)到120億美元，目前是全球最大的K12教育集團(tuán)。在美國(guó)，HMHG的產(chǎn)品以進(jìn)入公立學(xué)校為主，每?jī)擅⒆又芯陀幸幻谑褂肏MHG的教育產(chǎn)品。幾年前，HMHG的產(chǎn)品還順利進(jìn)入了韓國(guó)和印度的公立學(xué)校系統(tǒng)，所以在兩年前HMHG集團(tuán)想依照在韓國(guó)和印度的經(jīng)驗(yàn)，把旗下研發(fā)的教學(xué)軟件打入龐大的中國(guó)市場(chǎng)，但中國(guó)的國(guó)情顯然與韓國(guó)或印度不同，外資企業(yè)很難進(jìn)人中國(guó)的公立學(xué)校體系。HMHG集團(tuán)陷入了尷尬的境地，開始接觸中國(guó)市場(chǎng)里現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
就在此時(shí)，曾擔(dān)任過(guò)多家教育企業(yè)高級(jí)管理職位的夏雨峰機(jī)緣巧合了解到HMHc集團(tuán)的產(chǎn)品，憑借著對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的敏銳神經(jīng)，他提出了一個(gè)大膽的方案，依托HMHG集團(tuán)的教學(xué)軟件雙方共同出資組建少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，此方案馬上獲得了HMHG集團(tuán)的認(rèn)可，瑞思隨即成立?！斑@對(duì)HMHG集團(tuán)來(lái)說(shuō)也是一種全新的模式，因?yàn)樗麄冊(cè)趪?guó)外一直是靠賣軟件而非自己創(chuàng)建培訓(xùn)中心來(lái)盈利?！毕挠攴灞硎?。
瑞思強(qiáng)調(diào)的是讓4～12歲的中國(guó)孩子在純英語(yǔ)的環(huán)境中，以互動(dòng)多媒體“浸入式學(xué)科英語(yǔ)”課程體系為支撐，以與美國(guó)小學(xué)同質(zhì)同步的學(xué)科知識(shí)及能力培養(yǎng)為內(nèi)容，從而使接受教育的孩子具備“學(xué)科英語(yǔ)思維”。目前瑞思旗下包括兩個(gè)學(xué)習(xí)品牌，針對(duì)4～6歲兒童的瑞思瑪特學(xué)科英語(yǔ)，及針對(duì)7～12歲兒童的瑞思學(xué)科英語(yǔ)。兩個(gè)品牌都是通過(guò)HMHG集團(tuán)的多媒體軟件，綜合孩子們喜歡的各類新型英語(yǔ)活動(dòng)，寄語(yǔ)言學(xué)習(xí)于游戲娛樂(lè)之中，孩子們可以通過(guò)觸摸的方式與多媒體白板上的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中讓孩子獲得英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)運(yùn)用能力。
“美國(guó)小學(xué)同質(zhì)同步的意思就是這套軟件就是美國(guó)小學(xué)正在使用的，全英文內(nèi)容我們完全不改動(dòng)，我們改動(dòng)的是教學(xué)的模式和教案。12歲以前是人類學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳時(shí)期，同時(shí)也是性格形成期?！毕挠攴褰榻B，“語(yǔ)言教育的根本是技能的培養(yǎng)，全英文的浸入式學(xué)習(xí)方法正是技能培養(yǎng)的重要手段。我們的教學(xué)目標(biāo)是使在瑞思學(xué)習(xí)的孩子能夠具有英語(yǔ)語(yǔ)言技能，這樣將來(lái)孩子長(zhǎng)大后依然能用英文，而且是用學(xué)科英文去工作而不僅僅滿足于生活交流。”
復(fù)制再?gòu)?fù)制
雖然中國(guó)的教育培訓(xùn)市場(chǎng)巨大，但對(duì)于任何一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，復(fù)制性問(wèn)題都是擺在面前的一道難題，也是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)止步不前的重要原因。目前市場(chǎng)中的大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是以教師為核心的傳統(tǒng)模式，如果教師的質(zhì)量不過(guò)關(guān)的話，在一定程度上給擴(kuò)張帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，師資力量無(wú)法滿足的話，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就直接面臨著生存問(wèn)題。夏雨峰在職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也使他對(duì)這個(gè)問(wèn)題深有感悟：“拿IT職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，因?yàn)榧夹g(shù)更新太快，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)很困難。這時(shí)師資力量就變得尤為重要，好的老師很難找，教學(xué)質(zhì)量非常難控制。”瑞思似乎解決了這個(gè)問(wèn)題，“瑞思也依賴?yán)蠋?，但和傳統(tǒng)教育的依賴程度不同，尤其是英語(yǔ)培訓(xùn)，我們不再依賴?yán)蠋煹陌l(fā)音是否準(zhǔn)確，而是更加依賴?yán)蠋煹恼n堂組織能力，看老師是否有能力把多媒體互動(dòng)白板上的內(nèi)容和孩子組織起來(lái)進(jìn)行有效的互動(dòng)，老師只是孩子和軟件的橋梁，這樣一來(lái)，老師的門檻會(huì)相對(duì)低一些?！?/p>
除了師資問(wèn)題外，瑞思產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化也成為了公司發(fā)展的助推器。因?yàn)槿鹚嫉挠⒄Z(yǔ)培訓(xùn)主要依托HMHG集團(tuán)的多媒體互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)和質(zhì)量管理體系，降低了對(duì)老師的依賴程度，從而實(shí)現(xiàn)了英語(yǔ)教育的標(biāo)準(zhǔn)化，這與麥當(dāng)勞和肯德基的西式快餐標(biāo)準(zhǔn)化有著共通之處。正是這種由“以人為核心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越虒W(xué)產(chǎn)品為核心”的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)模式，使得瑞思的復(fù)制步伐變得很快。從2007年年底在重慶開設(shè)第一家直營(yíng)的培訓(xùn)中心開始，到目前，瑞思已經(jīng)在全國(guó)通過(guò)直營(yíng)、授權(quán)合作兩種方式開設(shè)了41家瑞思學(xué)科英語(yǔ)培訓(xùn)中心。
“目前瑞思在北京和重慶共有四家直營(yíng)中心，未來(lái)我們會(huì)依靠直營(yíng)中心的品牌和運(yùn)營(yíng)的示范效應(yīng)，與合作伙伴們共同創(chuàng)造一個(gè)更大的品牌?！毕挠攴灞硎灸壳叭鹚紝?duì)合作伙伴有著嚴(yán)格的控制機(jī)制，目的就是為了更好地維護(hù)和經(jīng)營(yíng)瑞思這個(gè)品牌。
家庭教育是絕大多數(shù)人接受知識(shí)的起點(diǎn)，也同時(shí)是培養(yǎng)、教育人的重要教育處所。它具有傳遞社會(huì)文化與經(jīng)驗(yàn)的雙重作用，對(duì)孩子的思維、性格的成長(zhǎng)與發(fā)展走向，以及良好的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成起著十分重要的作用。隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)全球一體化格局也逐步加深，英語(yǔ)的應(yīng)用也被越來(lái)越多的國(guó)家、地區(qū)、家庭所重視，作為大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的交際用語(yǔ)，英語(yǔ)在我國(guó)的學(xué)生教育中也已經(jīng)從開始的小學(xué)教育提前到了學(xué)前教育，甚至胎教，少兒英語(yǔ)逐漸成為了當(dāng)前教育界的熱門話題。我國(guó)目前大多數(shù)家庭處于少兒時(shí)期的孩子正在接受著英語(yǔ)教育與培養(yǎng)，越來(lái)越多的家庭也對(duì)孩子進(jìn)行少兒英語(yǔ)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了足夠的重視?？墒?，在這樣的盲目跟風(fēng)中，有些家庭在教育時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)一些誤區(qū)值得深思。
二、家庭教育中少兒英語(yǔ)教育所存在的誤區(qū)
1．急功近利
在家庭教育當(dāng)中最怕的就是家長(zhǎng)好高騖遠(yuǎn)、急功近利，現(xiàn)代科學(xué)已經(jīng)不斷的在證明對(duì)孩子的教育應(yīng)與腦發(fā)育成正比，而且幼年時(shí)期往往對(duì)一些事情的記憶并不是終身的，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，今天孩子看見(jiàn)一個(gè)人，知道叫張阿姨，等半個(gè)月再見(jiàn)到，就不一定認(rèn)識(shí)了。英語(yǔ)學(xué)習(xí)主要還是以單詞記憶為主，作為家長(zhǎng)，不能片面的要求自己的孩子超過(guò)其他孩子，這樣很容易讓孩子產(chǎn)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的抵觸心理。許多家長(zhǎng)對(duì)孩子要求嚴(yán)格，特別是上了小學(xué)，看到班上某些孩子單詞背誦、口語(yǔ)表達(dá)都比自己孩子強(qiáng)，便更加嚴(yán)厲對(duì)待孩子。抱著這種功利心態(tài)，往往出現(xiàn)的情況令人可笑，許多家長(zhǎng)讓孩子進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)完全是為了讓孩子能在考試當(dāng)中獲得好成績(jī)，滿足自己的虛榮心，將之添做向朋友炫耀的飯后談資，根本不重視對(duì)孩子英語(yǔ)知識(shí)的傳授，根本上忽略了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重點(diǎn):英語(yǔ)技能的培養(yǎng)。在進(jìn)行家庭英語(yǔ)教育的過(guò)程中，讓孩子進(jìn)行單詞的識(shí)記的確是十分必要的，可是相關(guān)知識(shí)的傳授過(guò)程中也萬(wàn)萬(wàn)不可忽視對(duì)孩子各項(xiàng)能力的培養(yǎng)，比如口語(yǔ)交際、聽辨能力等。還有些家長(zhǎng)則是純粹的盲目跟風(fēng)，追求時(shí)髦，或者迫于當(dāng)下形式，抱著別人的孩子都學(xué)自己的孩子不學(xué)就會(huì)跟不上時(shí)代等想法，完全不顧及孩子自身的意愿與資質(zhì)、年齡與性格特點(diǎn)等因素。這樣的揠苗助長(zhǎng)，輕則孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不甚理想，重則完全對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)失去興趣、信心，無(wú)論是哪種情況，都是我們所不想看到的。
2．教育手段不當(dāng)
在家庭教育中，家長(zhǎng)的作用與學(xué)校教師的作用相當(dāng)，但是畢竟一些家長(zhǎng)對(duì)少兒英語(yǔ)的輔導(dǎo)不太了解，對(duì)教學(xué)手段與教學(xué)途徑也有很多謬誤之處。一些家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行英語(yǔ)教育培訓(xùn)的過(guò)程中只注重灌輸知識(shí)，靠著死記硬背的方式讓孩子進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，嚴(yán)重打壓了孩子的學(xué)習(xí)積極性，造成學(xué)習(xí)興趣的流失。在新課程實(shí)行的當(dāng)前，課堂教育尚且也將主體地位交還給了學(xué)生，家長(zhǎng)卻還固步自封，在家庭教育當(dāng)中實(shí)行灌輸教育，獨(dú)斷獨(dú)行，不但是與時(shí)代的脫節(jié)，更是教育的悲哀。愛(ài)因斯坦早就說(shuō)過(guò)，興趣是人最好的老師，只有興趣才能調(diào)動(dòng)起孩子學(xué)習(xí)的動(dòng)力，才能讓孩子將英語(yǔ)學(xué)習(xí)當(dāng)做一種樂(lè)趣而非負(fù)擔(dān)。好的家庭教育可以讓孩子把學(xué)習(xí)當(dāng)做游戲，如果將孩子做游戲的時(shí)間都用來(lái)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，結(jié)果如何可想而知。當(dāng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)產(chǎn)生了興趣，對(duì)英語(yǔ)知識(shí)產(chǎn)生了求索的欲望，則家庭少兒英語(yǔ)教育必然事半功倍。同時(shí)，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)結(jié)果的過(guò)分看重也是導(dǎo)致家長(zhǎng)忽視了對(duì)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程培養(yǎng)的重要性的因素之一。特別是一些家長(zhǎng)在對(duì)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，更多注重的是孩子能記住多少英文單詞、句子，以及在班上的成績(jī)，很少有對(duì)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中其他方面能力發(fā)展的關(guān)注。其實(shí)，在少兒時(shí)期，特別是兒童階段，在進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，更多的應(yīng)注重孩子的智力開發(fā)，繼而為兒童的各項(xiàng)能力發(fā)展打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)孩子對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，讓他們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中便能自覺(jué)的積極尋找單詞去記憶，將學(xué)習(xí)英語(yǔ)當(dāng)成一種樂(lè)趣與游戲，要堅(jiān)決杜絕機(jī)械性記憶，因?yàn)槿绻皇桥d趣使然，硬性記憶在大腦中的存留時(shí)間十分短暫，也就無(wú)法真正達(dá)到少兒英語(yǔ)教育在家庭教育當(dāng)中的理想化目的。
三、少兒英語(yǔ)教育在家庭教育中的實(shí)際展開
1．秉持正確的少兒英語(yǔ)家庭教育觀念
家庭教育所指的是父母或長(zhǎng)輩在家庭中對(duì)兒童或青少年進(jìn)行的教育，是整個(gè)教育系統(tǒng)當(dāng)中的最重要環(huán)節(jié)，也是孩子接受系統(tǒng)教育的啟蒙階段。父母是孩子最好的老師，也是第一位老師。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，家庭教育所占比重為七成，社會(huì)教育占一成，學(xué)校僅僅占二成。由此可見(jiàn)家庭教育在我國(guó)人均接受教育之中所占的比重之大，而隨社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代也同時(shí)對(duì)英語(yǔ)能力的需求量大增，家庭教育中少兒英語(yǔ)教育也被眾多家長(zhǎng)所重視起來(lái)。正確的家庭教育觀念應(yīng)將家庭少兒英語(yǔ)教育取得成功擺在教育的第一位，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)的認(rèn)知誤區(qū)應(yīng)完全摒棄，選擇適當(dāng)?shù)挠⒄Z(yǔ)教學(xué)內(nèi)容，合理的安排家庭教育時(shí)間，并且放下與人攀比單詞記憶量等虛榮心理，形成獨(dú)特的家庭少兒英語(yǔ)教育模式。
2．家長(zhǎng)努力提升自身文化水平
經(jīng)調(diào)查發(fā)展，超過(guò)半數(shù)的家長(zhǎng)英語(yǔ)水平較差，甚至還有不懂英語(yǔ)、不會(huì)教育、缺乏文化素質(zhì)的現(xiàn)象。家長(zhǎng)作為孩子最好的老師，也是孩子第一任家庭教師，對(duì)自身應(yīng)該嚴(yán)格要求，不斷加強(qiáng)英語(yǔ)能力與教育水平的提高，這些都是能夠直接影響孩子少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要因素。在自身學(xué)習(xí)過(guò)程中，不但要加強(qiáng)口語(yǔ)發(fā)音準(zhǔn)確的訓(xùn)練，為孩子提供良好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，更要多聽、多學(xué)，勇于探索，敢于創(chuàng)新。并要同時(shí)熟知少兒教育心理知識(shí)，為孩子心理健康的良好發(fā)展找到指導(dǎo)方向，不能粗心大意，也同樣不能忽略孩子細(xì)微的心理變化。要積極調(diào)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，經(jīng)常組織英語(yǔ)活動(dòng)，調(diào)節(jié)家庭教育氣氛，為孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的習(xí)慣進(jìn)行全方位培養(yǎng)。
