時(shí)間：2023-09-20 18:15:52
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關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；品牌建設(shè)；認(rèn)證機(jī)制
中圖分類(lèi)號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、教育培訓(xùn)趨同現(xiàn)象及其引發(fā)的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)趨同現(xiàn)象
1.管理類(lèi)培訓(xùn)需求基本同化
隨著教育培訓(xùn)規(guī)模的整體擴(kuò)展，國(guó)內(nèi)一些知名高校的高端培訓(xùn)在辦學(xué)品質(zhì)和辦學(xué)效果等方面均取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。但是從各高校歷年培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)看，黨政管理人員、企業(yè)管理人員這兩大類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求基本同化。
黨政管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容需求主要集中于三個(gè)方面，一是領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)與提升，二是政策和形勢(shì)分析解讀，三是人文修養(yǎng)和人生智慧；企業(yè)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容需求也主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型與決策，二是商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略思維；三是企業(yè)家國(guó)學(xué)文化熏陶與管理運(yùn)用。這兩類(lèi)人員的培訓(xùn)內(nèi)容基本上圍繞這些主題進(jìn)行組合與變化，不同高校的相關(guān)項(xiàng)目地存在著大同小異的傾向。
2.綜合性高校培訓(xùn)對(duì)象基本類(lèi)同
行業(yè)特色鮮明的高職院校其相關(guān)培訓(xùn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)較明顯，而綜合性高校因缺乏與行業(yè)的直接關(guān)聯(lián)性，對(duì)各行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)就難對(duì)接，因而往往在培訓(xùn)空間的拓展中將重點(diǎn)放在了黨政管理和企業(yè)管理這二類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)性不是太強(qiáng)的培訓(xùn)對(duì)象上。
3.綜合性高校內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目同質(zhì)傾向
一些綜合性高校充分利用其專(zhuān)業(yè)學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全的優(yōu)勢(shì)，在繼續(xù)教育方面專(zhuān)業(yè)學(xué)院與繼續(xù)教育學(xué)院雙輪驅(qū)動(dòng)，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但由于其不同的運(yùn)作手段和運(yùn)行機(jī)制導(dǎo)致兩者陣營(yíng)對(duì)壘，專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)下的專(zhuān)業(yè)學(xué)院與體制靈活開(kāi)放的繼續(xù)教育學(xué)院在培訓(xùn)內(nèi)容上不可避免地發(fā)生重疊與交叉。不同的辦學(xué)機(jī)制與體制，直面碰撞，矛盾無(wú)可避免。此外，專(zhuān)業(yè)院系間也會(huì)出現(xiàn)同質(zhì)項(xiàng)目的沖突，如經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院都會(huì)有以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為對(duì)象的培訓(xùn)項(xiàng)目，公管學(xué)院的干部培訓(xùn)與其他專(zhuān)業(yè)學(xué)院針對(duì)相關(guān)行業(yè)內(nèi)的干部培訓(xùn)項(xiàng)目也會(huì)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而繼續(xù)教育學(xué)院內(nèi)部不同辦學(xué)中心也會(huì)因同質(zhì)項(xiàng)目引發(fā)不同形式的問(wèn)題。社會(huì)培訓(xùn)需求基本同化和綜合性高校培訓(xùn)對(duì)象基本同類(lèi)，使得校內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目同質(zhì)化矛盾日益突出。
（二）同質(zhì)項(xiàng)目引發(fā)的問(wèn)題
首先，培訓(xùn)師資資源緊缺。專(zhuān)業(yè)學(xué)院與繼續(xù)教育學(xué)院，項(xiàng)目的類(lèi)同勢(shì)必導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃與師資遴選都會(huì)出現(xiàn)趨同，從而導(dǎo)致校內(nèi)培訓(xùn)資源緊缺，特別是優(yōu)質(zhì)師資短缺，引起人力資源成本人為抬高。
其次，爭(zhēng)搶高端生源。同質(zhì)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)直接導(dǎo)致校內(nèi)辦學(xué)單位間爭(zhēng)取的是同一類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象甚至同一批生源，在其他辦學(xué)條件沒(méi)有明顯優(yōu)劣的情況下，極易出現(xiàn)壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的情況，各辦學(xué)單位重市場(chǎng)、輕內(nèi)涵，項(xiàng)目的研發(fā)、更新升級(jí)以及質(zhì)量建設(shè)等得不到更好的保證。
再次，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)耗。同質(zhì)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)造成一些辦學(xué)單位過(guò)分關(guān)注培訓(xùn)資源和生源競(jìng)爭(zhēng)，忽視培訓(xùn)品牌內(nèi)涵建設(shè)，不利于繼續(xù)教育的整體發(fā)展。
二、品牌項(xiàng)目認(rèn)證機(jī)制策略
“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)，是一種知名度，有了知名度就具有凝聚力，并能成為發(fā)展的動(dòng)力。由于教育培訓(xùn)的市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化特征，誰(shuí)擁有了培訓(xùn)品牌，誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，從而處于培訓(xùn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。而品牌項(xiàng)目認(rèn)證機(jī)制的構(gòu)建，是促進(jìn)繼續(xù)教育品牌建設(shè)與發(fā)展的重要保障。
（一）品牌項(xiàng)目認(rèn)證實(shí)施的必要性
學(xué)校作為引導(dǎo)高校教育培訓(xùn)品牌認(rèn)證的主體，應(yīng)主動(dòng)采取各種有效措施，制定相關(guān)政策，規(guī)范和指導(dǎo)辦學(xué)單位的品牌項(xiàng)目認(rèn)證，強(qiáng)化各辦學(xué)單位品牌意識(shí)，確保高校繼續(xù)教育事業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。
（二）以品牌建設(shè)為導(dǎo)向的同質(zhì)項(xiàng)目審批原則與流程
1.項(xiàng)目審批三大基本原則
學(xué)校教育培訓(xùn)環(huán)境的規(guī)范與有序，可以較好地推進(jìn)學(xué)校教育培訓(xùn)的發(fā)展與繁榮，因此學(xué)校職能部門(mén)需要對(duì)全校教育培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行合法性、規(guī)范性、合理性三大原則性考量和審批。
項(xiàng)目的合法性是項(xiàng)目審批要遵循的首要原則，主要檢視辦學(xué)單位申報(bào)的項(xiàng)目中課程體系是否符合國(guó)家教育法規(guī)和政策，聘請(qǐng)的師資是否擁有相應(yīng)的資質(zhì)；項(xiàng)目的規(guī)范性是審批項(xiàng)目要遵循的基本原則，包括項(xiàng)目收費(fèi)是否在政府財(cái)經(jīng)政策框架內(nèi)執(zhí)行，合作團(tuán)隊(duì)是否具有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)紀(jì)錄，合作內(nèi)容是否確保學(xué)校辦學(xué)的主體性原則；項(xiàng)目的合理性是審批項(xiàng)目要遵循的重要原則，在項(xiàng)目合法和規(guī)范的前提基礎(chǔ)上，還要看其是否涉及同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等。
2.同質(zhì)項(xiàng)目審批原則
對(duì)于校內(nèi)不同辦學(xué)單位申報(bào)的同類(lèi)同質(zhì)項(xiàng)目，學(xué)校堅(jiān)持以下審批原則，有效避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，使學(xué)校繼續(xù)教育走向有序化和品質(zhì)化：
堅(jiān)持學(xué)校聲譽(yù)第一原則：知名度與美譽(yù)度并舉；堅(jiān)持學(xué)科背景優(yōu)先原則：培育專(zhuān)業(yè)化與精英化；堅(jiān)持品牌項(xiàng)目保護(hù)原則：政策傾斜，制度保證；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目免檢原則：簡(jiǎn)化流程，鼓勵(lì)自律；堅(jiān)持歷史項(xiàng)目區(qū)域原則：做好做大，做精做強(qiáng)；堅(jiān)持行業(yè)委培規(guī)模原則：以一帶面，提升質(zhì)量；堅(jiān)持新辦項(xiàng)目領(lǐng)先原則：激勵(lì)創(chuàng)新，差異發(fā)展；堅(jiān)持合作協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則：減少內(nèi)耗，合作共贏；堅(jiān)持違規(guī)事件處罰原則：賞罰有序，良性競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持公平公正公開(kāi)原則：流程透明，全民監(jiān)管。
3.同質(zhì)項(xiàng)目審核的基本程序
一是成立項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作小組。在學(xué)校層面成立項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作小組，成員包括學(xué)校管理部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、若干校內(nèi)外專(zhuān)家和法律顧問(wèn)等，協(xié)調(diào)解決一些同質(zhì)項(xiàng)目的特殊和疑難問(wèn)題。原則上協(xié)調(diào)小組的決定為最終決定意見(jiàn)。
二是審議和界定專(zhuān)業(yè)學(xué)院學(xué)科邊界。專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景有爭(zhēng)議的教育培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施重新審議和界定，協(xié)調(diào)小組進(jìn)行專(zhuān)題討論審定，相關(guān)意見(jiàn)和建議及時(shí)向?qū)I(yè)學(xué)院反饋，然后形成決定，最終確定項(xiàng)目承辦歸屬權(quán)。
三是繼續(xù)教育學(xué)院內(nèi)部整合梳理。繼續(xù)教育學(xué)院內(nèi)部各中心實(shí)行區(qū)域或行業(yè)劃塊，統(tǒng)籌申報(bào)，減少競(jìng)爭(zhēng)，形成合力，重力出擊。
（三）品牌項(xiàng)目引導(dǎo)策略
避免同質(zhì)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的有效舉措，就是對(duì)教育培訓(xùn)品牌項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施政策引導(dǎo)。學(xué)校管理層作為引導(dǎo)本校教育培訓(xùn)品牌認(rèn)證的主體，應(yīng)主動(dòng)采取各種有效措施，制定相關(guān)政策，規(guī)范和指導(dǎo)辦學(xué)單位的品牌項(xiàng)目認(rèn)證。學(xué)校監(jiān)督辦學(xué)單位實(shí)施品牌認(rèn)證，規(guī)范教育培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，確保繼續(xù)教育事業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，其收益是巨大的，花費(fèi)一定的監(jiān)督成本也是必須的。所以，學(xué)校必須規(guī)范辦學(xué)單位的辦學(xué)行為，加大違規(guī)辦學(xué)的查處力度，使辦學(xué)單位實(shí)施品牌項(xiàng)目認(rèn)證。受訓(xùn)者購(gòu)買(mǎi)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的品牌項(xiàng)目產(chǎn)品，辦學(xué)單位精益求精提供品牌項(xiàng)目，從而保證受訓(xùn)者的長(zhǎng)期利益，實(shí)現(xiàn)雙贏，整個(gè)社會(huì)的教育培訓(xùn)水平也隨之提高。
1.品牌項(xiàng)目的認(rèn)證與引領(lǐng)
實(shí)施品牌項(xiàng)目建設(shè)的理念引領(lǐng)，鼓勵(lì)中心按區(qū)域或行業(yè)縱深發(fā)展，以品質(zhì)促效益，給予品牌特許，樹(shù)立品牌標(biāo)志，形成品牌效應(yīng)。
如學(xué)校某繼續(xù)教育中心5年內(nèi)在山東地區(qū)完成290多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)1.5萬(wàn)余人次，形成了良好的區(qū)域影響力和可持續(xù)發(fā)展性；另一個(gè)繼續(xù)教育中心，從2003年至今在全國(guó)煙草系統(tǒng)已經(jīng)舉辦了80多期培訓(xùn)班，樹(shù)立了良好的煙草培訓(xùn)品牌。
2.品牌項(xiàng)目的錯(cuò)位與創(chuàng)新
積極引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)學(xué)院依托學(xué)科背景，整合學(xué)科資源，凸顯專(zhuān)業(yè)特色，鼓勵(lì)原創(chuàng)項(xiàng)目，體現(xiàn)亮點(diǎn)特色，倡導(dǎo)行業(yè)分流，實(shí)施錯(cuò)位發(fā)展，打造高端品牌，鼓勵(lì)研發(fā)專(zhuān)業(yè)特色明顯的高端培訓(xùn)項(xiàng)目。
如學(xué)校某專(zhuān)業(yè)學(xué)院開(kāi)發(fā)的求是精英班，以高端性、專(zhuān)業(yè)性、獨(dú)創(chuàng)性、針對(duì)性、實(shí)用性、稀缺性等特質(zhì)，成為學(xué)校教育培訓(xùn)高端品牌的經(jīng)典范例，目前已成功舉辦4期，已被推廣應(yīng)用到浙江大學(xué)的其他高端培訓(xùn)項(xiàng)目之中。另一專(zhuān)業(yè)學(xué)院研發(fā)的新型城鎮(zhèn)化專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目，充分發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，學(xué)科特色鮮明。此項(xiàng)目至今已經(jīng)連續(xù)舉辦6期，成為學(xué)院重要的原創(chuàng)性特色項(xiàng)目。
3.品牌項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展
重視品牌項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化品牌宣傳，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)合促銷(xiāo)，持續(xù)統(tǒng)一，形成系列品牌，創(chuàng)造良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
如學(xué)校浙商企業(yè)總裁高級(jí)研修班、經(jīng)典工商管理總裁研修、高級(jí)工商管理總裁研修班等系列企業(yè)家培訓(xùn)班已連續(xù)舉辦多年，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立了一定的口碑。僅2012年，這三類(lèi)經(jīng)典精品項(xiàng)目年總收益已分別超過(guò)幾百萬(wàn)元，培訓(xùn)人次累計(jì)1000余人。
因此對(duì)于具有高度專(zhuān)業(yè)背景，具有獨(dú)特創(chuàng)新性，并且樹(shù)立了培訓(xùn)品牌的可持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，在實(shí)行品牌項(xiàng)目認(rèn)證時(shí)應(yīng)予以?xún)?yōu)先權(quán)，強(qiáng)化品牌項(xiàng)目的社會(huì)吸引力和公信力。
（四）品牌項(xiàng)目認(rèn)證的原則與流程
培訓(xùn)品牌認(rèn)證主要遵循三大原則：一是質(zhì)量原則，即申請(qǐng)品牌認(rèn)證的項(xiàng)目應(yīng)具有良好教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)；二是總量原則，即申請(qǐng)品牌認(rèn)證的項(xiàng)目能充分體現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉原則；三是數(shù)量原則，即申請(qǐng)品牌認(rèn)證的項(xiàng)目必須滿(mǎn)足一定的期數(shù)條件、人數(shù)條件以及連續(xù)舉辦的時(shí)間條件。
（五）品牌項(xiàng)目認(rèn)證流程
品牌項(xiàng)目認(rèn)證與實(shí)施流程：討論聽(tīng)證、形成決定并公告、辦學(xué)中心申報(bào)、協(xié)調(diào)小組討論審定、意見(jiàn)反饋、網(wǎng)上公示、品牌項(xiàng)目最終確定、管理系統(tǒng)公布8個(gè)環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)品牌認(rèn)證的公正、公平、公開(kāi)原則。
三、教育培訓(xùn)品牌項(xiàng)目維護(hù)與保障策略
（一）品牌項(xiàng)目開(kāi)通綠色通道
被學(xué)校認(rèn)定為品牌的項(xiàng)目，根據(jù)授權(quán)范圍，此類(lèi)項(xiàng)目其他辦學(xué)單位不得再行涉及。對(duì)品牌項(xiàng)目予以政策保護(hù)，建立品牌項(xiàng)目資源庫(kù)，在學(xué)校教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)中開(kāi)通綠色通道，品牌項(xiàng)目通過(guò)系統(tǒng)申報(bào)，學(xué)校不再審批，可享受免審待遇。
（二）實(shí)行年審和抽查制度
品牌項(xiàng)目實(shí)行年審制度，一年申報(bào)一次。對(duì)于已經(jīng)認(rèn)證的品牌項(xiàng)目，在免審的同時(shí)，學(xué)校不定期組織抽查。不符合要求的品牌項(xiàng)目，撤銷(xiāo)其認(rèn)證資格，取消免審，以保障品牌項(xiàng)目的公信力，實(shí)現(xiàn)品牌項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）建設(shè)繼續(xù)教育質(zhì)量保障體系
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出：“以提高質(zhì)量為核心，加快從人力資源大國(guó)向人力資源強(qiáng)國(guó)推進(jìn)?！眲⒀?xùn)|同志在2011年全國(guó)繼續(xù)教育工作會(huì)議上指出：“繼續(xù)教育的生命在于質(zhì)量?！币虼?，加強(qiáng)繼續(xù)教育質(zhì)量建設(shè)，走內(nèi)涵式發(fā)展的道路已經(jīng)成為一種的共識(shí)。隨著高校繼續(xù)教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)各界對(duì)高校提出了更高的辦學(xué)要求。為了獲得更多的培訓(xùn)資源，一些知名高校的教育培訓(xùn)范圍也是以高校所在區(qū)域?yàn)橹?，逐步幅射到全?guó)各地。因此，高校間的教育培訓(xùn)主要是以高校知名度、地域優(yōu)勢(shì)、優(yōu)秀師資等進(jìn)行博弈與競(jìng)爭(zhēng)。為贏得更多的教育培訓(xùn)市場(chǎng)份額，很多知名高校開(kāi)始關(guān)注如何在項(xiàng)目策劃、課程定制、教學(xué)模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以及在營(yíng)銷(xiāo)策略上不斷進(jìn)行改進(jìn)與提升?？傊瑢W(xué)校繼續(xù)教育要吸引市場(chǎng)，贏得先機(jī)，創(chuàng)出特色與品牌是必由之路，而品牌的根本就是質(zhì)量。
近年來(lái)，隨著媒體對(duì)某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問(wèn)題曝光，教育培訓(xùn)行業(yè)，包括一些知名高校的繼續(xù)教育，一度被推上風(fēng)口浪尖，公信力的缺失導(dǎo)致公眾對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)資質(zhì)與品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑，而對(duì)那些具備教學(xué)專(zhuān)業(yè)度、教育誠(chéng)信與責(zé)任心的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是知名高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，改變大眾的不信任心理，以良好的口碑實(shí)現(xiàn)自我品牌的塑造與提升，更顯得任重道遠(yuǎn)。
浙江大學(xué)近年來(lái)致力于教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和評(píng)估指標(biāo)的建立，目前已初步建立了繼續(xù)教育質(zhì)量建設(shè)體系（簡(jiǎn)稱(chēng)ZTQS），通過(guò)政策引導(dǎo)，促進(jìn)辦學(xué)單位進(jìn)行自檢、自查、自控、自律，建設(shè)良好的教育培訓(xùn)質(zhì)量保障環(huán)境，促進(jìn)繼續(xù)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)教育以評(píng)促建，提升質(zhì)量
2012年底學(xué)校印發(fā)了《浙江大學(xué)繼續(xù)教育質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選辦法（試行）》，設(shè)立了繼續(xù)教育質(zhì)量獎(jiǎng)，授予在繼續(xù)教育事業(yè)中做出突出貢獻(xiàn)的辦學(xué)單位最高榮譽(yù)獎(jiǎng)，目的在于表彰在繼續(xù)教育事業(yè)中追求卓越績(jī)效，提高辦學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及在社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益等方面位居全校前列、有廣泛的社會(huì)知名度與影響力的優(yōu)秀辦學(xué)單位，以起到良好的示范效果，以評(píng)獎(jiǎng)為媒介，提升全校繼續(xù)教育整體辦學(xué)質(zhì)量。
（五）制定繼續(xù)教育質(zhì)量手冊(cè)
關(guān)鍵詞：職教師資；培訓(xùn)品牌；建設(shè)路徑
中圖分類(lèi)號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、職教師資教育培訓(xùn)品牌內(nèi)涵解析
（一）對(duì)品牌及培訓(xùn)力的認(rèn)識(shí)
關(guān)于品牌是從企業(yè)品牌中引申、延續(xù)出來(lái)的，學(xué)術(shù)界沒(méi)有定論。學(xué)者們從不同的角度去研究品牌的概念，將其分為符號(hào)說(shuō)、關(guān)系說(shuō)、資源說(shuō)和綜合說(shuō)四類(lèi)。品牌不僅僅是單一的某個(gè)名詞、名稱(chēng)或符號(hào)，更多可能是他們的相互組合，是為了區(qū)別銷(xiāo)售者和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)，從而對(duì)特定銷(xiāo)售者進(jìn)行識(shí)別。
職教師資教育培訓(xùn)屬教育培訓(xùn)范疇，教育品牌是將品牌意識(shí)融入到教育行業(yè)中。教育培訓(xùn)品牌是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供給學(xué)習(xí)者的課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)過(guò)程，其核心是內(nèi)容、理念和服務(wù)。在教育培訓(xùn)中，將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、或個(gè)人對(duì)受訓(xùn)個(gè)體、組織乃至社會(huì)的影響力稱(chēng)之為培訓(xùn)力。教育培訓(xùn)品牌的形成離不開(kāi)培訓(xùn)力，培訓(xùn)力不強(qiáng)就會(huì)失去教育培訓(xùn)品牌的影響力。所以，在實(shí)施教育培訓(xùn)品牌建設(shè)中一定要重視培訓(xùn)力的提升。
（二）職教師資教育培訓(xùn)品牌的作用和價(jià)值
教育培訓(xùn)品牌可以增加無(wú)形資產(chǎn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力。包括教育品牌的名稱(chēng)、專(zhuān)用標(biāo)志、聲譽(yù)、教學(xué)特色、名師等，特別是教育培訓(xùn)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積淀而形成的整體形象和辦學(xué)品牌，是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，在教育培訓(xùn)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著特殊的功能，產(chǎn)生特殊的推動(dòng)作用。
職教師資教育培訓(xùn)品牌是在長(zhǎng)期培訓(xùn)過(guò)程中形成的，良好的教育培訓(xùn)品牌具有群體凝聚功能。教育培訓(xùn)品牌形象會(huì)強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)員主人翁感、責(zé)任感和使命感，建立起和諧、理解、信任、互助的群體關(guān)系，形成奮發(fā)向上的群體意識(shí)，凝結(jié)成極大的集合力量，使教育機(jī)構(gòu)管理產(chǎn)生巨大的整體效應(yīng)。另外，良好的教育培訓(xùn)品牌具有規(guī)范約束的功能，是一種強(qiáng)大的管理力量，同時(shí)也可以提高教育培訓(xùn)效益。它以隱性的方式產(chǎn)生管理情景和氛圍，使師生員工對(duì)教學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)思想、行為準(zhǔn)則及價(jià)值取向產(chǎn)生認(rèn)同感，自覺(jué)地去學(xué)習(xí)和工作，從而對(duì)教育管理起到很大的促進(jìn)作用，這種作用是一種非強(qiáng)制性的軟約束。
二、職教師資教育培訓(xùn)品牌建設(shè)的必要性
（一）適應(yīng)國(guó)家大形勢(shì)下職教事業(yè)發(fā)展的必然選擇
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃的意見(jiàn)》指出，要加強(qiáng)職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)，提高辦學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步提升教師隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性戰(zhàn)略地位，大幅度提高職業(yè)院校教師隊(duì)伍水平，為職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展提供有力的人才保障。職教師資培訓(xùn)基地是職業(yè)學(xué)校教師成長(zhǎng)的搖籃，肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)學(xué)校教師的使命，加強(qiáng)職教師資培訓(xùn)品牌建設(shè)是職教事業(yè)發(fā)展的需要。
（二）職教師資教育培養(yǎng)培訓(xùn)基地是應(yīng)對(duì)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的需要
1979年以來(lái)，許多地區(qū)紛紛建立培養(yǎng)、培訓(xùn)教師的基地，1999年教育部首批了20所學(xué)校成為全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，到2007年建立了32所基地，截至目前已建立了百余所此類(lèi)基地。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)師資培訓(xùn)管理更加科學(xué)，培訓(xùn)學(xué)員有權(quán)利選擇到適合自己培訓(xùn)需要的基地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自主性更強(qiáng)。各省職教師資教育培訓(xùn)部門(mén)也在選擇性地將教師送到知名的培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（三）大幅度提高職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)的必由之路
職業(yè)教育骨干教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人有鮮明的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)和能力有著特定的要求。在職業(yè)教育教師日益專(zhuān)業(yè)化的今天，隨著職業(yè)教育改革不斷深入，師資隊(duì)伍的建設(shè)不斷加強(qiáng)，職業(yè)學(xué)校教師隊(duì)伍整體水平也在不斷提高。但是目前職業(yè)學(xué)校教師多數(shù)是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)型教師，其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力已不能適應(yīng)信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)職業(yè)教育師資水平和素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，80%以上的中青年教師渴望能夠豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，到知名的培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。所以，必須盡快建設(shè)一批高水平的職教師資培訓(xùn)基地，才能進(jìn)一步適應(yīng)職業(yè)學(xué)校教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的需要。通過(guò)職教師資培訓(xùn)品牌建設(shè)可以造就一大批素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、專(zhuān)兼結(jié)合、適合職業(yè)教育改革發(fā)展要求的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化教師隊(duì)伍。
三、職教師資教育培訓(xùn)品牌建設(shè)的路徑
（一）確定品牌市場(chǎng)定位
“定位”最初是由美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家艾爾·里斯（Al Rise）和杰克·特勞特（Jack Trout）于20世紀(jì)70年代提出來(lái)的，定位就是“明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，把產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的顧客心里定下位置。培訓(xùn)品牌定位是培訓(xùn)品牌市場(chǎng)化的方向，也是培訓(xùn)品牌策劃的核心內(nèi)容。
職教師資培訓(xùn)事業(yè)目前正處在蓬勃發(fā)展上升期，因此行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、規(guī)范缺失的狀態(tài)。打造提升培訓(xùn)品牌，品牌定位就顯得尤為重要。品牌定位首先要做好目標(biāo)客戶(hù)群體的定位。目標(biāo)客戶(hù)群體的定位是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)以及資源配置，把產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)確定位于一個(gè)客戶(hù)群體。確定目標(biāo)客戶(hù)群體是培訓(xùn)品牌定位的關(guān)鍵。
（二）拓展品牌戰(zhàn)略定位
打造職教師資教育培訓(xùn)品牌必須注意培訓(xùn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位。職教師資培訓(xùn)在產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方面要注意打造精品培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程。結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練、教育理論與教學(xué)方法、企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、分組研討與教學(xué)演練等方面培訓(xùn)課程，以推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)化為引領(lǐng)，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。
（三）提高教育培訓(xùn)質(zhì)量
質(zhì)量是品牌的保證，品牌是質(zhì)量的象征。在培訓(xùn)過(guò)程中一定要重視培訓(xùn)質(zhì)量的提高，培訓(xùn)質(zhì)量是培訓(xùn)發(fā)展的生命線。培訓(xùn)教學(xué)是教育培訓(xùn)質(zhì)量提升的核心；培訓(xùn)管理是教育培訓(xùn)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)。培訓(xùn)教育服務(wù)的質(zhì)量同樣也具有品牌性，服務(wù)是培訓(xùn)質(zhì)量提升的保障；評(píng)估是培訓(xùn)質(zhì)量提升的重要手段。
（四）凝練培訓(xùn)特色
特色是事物所表現(xiàn)出的獨(dú)特色彩、風(fēng)格等。培訓(xùn)特色是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)需要，在辦學(xué)思想指導(dǎo)下，在長(zhǎng)期的辦學(xué)過(guò)程中形成的、有別于其它機(jī)構(gòu)獨(dú)到的教育思想、獨(dú)特的辦學(xué)風(fēng)格、靈活的辦學(xué)機(jī)制、鮮明的教學(xué)手段。職教師資培訓(xùn)實(shí)踐和研究都處于發(fā)展中，要提高影響力、打造品牌，在培訓(xùn)實(shí)踐中必須高度重視凝練特色。只有提升、凝練出培訓(xùn)特色，才能加快推動(dòng)培訓(xùn)品牌建設(shè)步伐。
（五）重視教育培訓(xùn)品牌文化引領(lǐng)和傳播
品牌文化是指文化特質(zhì)在品牌中的沉淀和品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象。教育培訓(xùn)品牌傳播是教育品牌塑造的重要環(huán)節(jié)，傳播的規(guī)律是由教育品牌的特點(diǎn)所決定的。教育品牌的公益性，決定是以人為載體進(jìn)行傳播的；在方法上，偏重隱性傳播；在形式上，通過(guò)人際傳播和公關(guān)傳播，達(dá)到與公眾的良好互動(dòng)；在時(shí)間上，必須依靠日積月累的傳播。以上因素決定教育培訓(xùn)品牌的建立是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，任何急功近利、浮躁淺薄的想法和做法都是錯(cuò)誤的，它更需要艱苦經(jīng)營(yíng)、持之以恒，這是教育品牌不同于一般商品品牌的重要方面。
（六）提升培訓(xùn)品牌價(jià)值
品牌的價(jià)值是品牌的精髓，是客戶(hù)對(duì)品牌的理解和概括。培訓(xùn)品牌建設(shè)的目的就是提升品牌價(jià)值，使培訓(xùn)者更多地了解、信任并忠誠(chéng)于品牌主體。提升教育培訓(xùn)品牌價(jià)值需要培育品牌知名度、美譽(yù)度，最終達(dá)到忠誠(chéng)度。
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【關(guān)鍵詞】貧困農(nóng)村；勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)；教育
雖然農(nóng)村勞動(dòng)力是我國(guó)社會(huì)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中的一股重要力量，但通過(guò)分析農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)情況可以發(fā)現(xiàn)[1]，農(nóng)村勞動(dòng)力普遍存在整體素質(zhì)低下、缺乏一定的職業(yè)技能的現(xiàn)象，分析其中原因，主要是因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)與教育提升未予以高度重視，導(dǎo)致農(nóng)村勞動(dòng)力對(duì)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)存在知識(shí)的想法，尤其是貧困農(nóng)村勞動(dòng)力長(zhǎng)期從事務(wù)農(nóng)或務(wù)工，自身綜合素質(zhì)相對(duì)低下。針對(duì)這種現(xiàn)象，我國(guó)已出臺(tái)關(guān)于農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)政策，并且通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)提高貧困農(nóng)村勞動(dòng)力自身的素質(zhì)與技能，確保貧困農(nóng)村勞動(dòng)力在社會(huì)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的推動(dòng)作用。
1貧困農(nóng)村勞動(dòng)力的職業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.1農(nóng)民基礎(chǔ)教育發(fā)生分化現(xiàn)象
據(jù)研究表明，部分學(xué)生專(zhuān)心于學(xué)業(yè)，在努力學(xué)習(xí)后已到大城市讀大學(xué)，而部分學(xué)生則在初中畢業(yè)走向社會(huì)，甚至也存在學(xué)生小學(xué)輟學(xué)的現(xiàn)象。因此，在初中畢業(yè)以及小學(xué)輟學(xué)走向社會(huì)的這部分人在外工作多年后因年齡較大或是文化水平較低等原因，重返家鄉(xiāng)成為貧困農(nóng)村勞動(dòng)力隊(duì)伍中的一員。
1.2農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后
大部分農(nóng)民為了謀生不得不離開(kāi)家鄉(xiāng)與土地，因此在城市中均可發(fā)現(xiàn)由農(nóng)民在交通業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)組成了一支極具特色的產(chǎn)業(yè)群體。雖然，農(nóng)民在我國(guó)社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展中可發(fā)揮重要的作用，但國(guó)際金融危機(jī)給勞動(dòng)密集型企業(yè)帶來(lái)了較大的沖擊，部分大齡農(nóng)民由沿海經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)地區(qū)重返家鄉(xiāng)后無(wú)法快速就業(yè)。
1.3我國(guó)城鎮(zhèn)化的推動(dòng)
城鎮(zhèn)化的推動(dòng)與進(jìn)展雖然為社會(huì)經(jīng)濟(jì)框架與生產(chǎn)方式的變革創(chuàng)造了有力機(jī)會(huì)，但在這一情勢(shì)下，由于貧困農(nóng)村農(nóng)民相對(duì)缺乏創(chuàng)新的勞動(dòng)技能以及市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致部分農(nóng)民盲目生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，在這種情況下不僅賺不到錢(qián)，而且也造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
2貧困農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)與教育提升的措施
2.1開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)
職業(yè)技能培訓(xùn)指依據(jù)職業(yè)的分類(lèi)與職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的規(guī)范性培訓(xùn)，在貧苦農(nóng)村中開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行[2]：1）通過(guò)各種形式開(kāi)展免費(fèi)技能職業(yè)培訓(xùn)：遵循實(shí)用、實(shí)用等原則，同時(shí)分析社會(huì)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，依據(jù)勞動(dòng)者培訓(xùn)的意愿作為導(dǎo)向，針對(duì)性的開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，以此提高勞動(dòng)者的素質(zhì)技能，確保其順利就業(yè)或創(chuàng)業(yè)；2）積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：針對(duì)部分農(nóng)民缺乏就業(yè)戶(hù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)這一點(diǎn)，相關(guān)部門(mén)在繼續(xù)宣傳創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與實(shí)施就業(yè)政策的基礎(chǔ)上，還應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)提高農(nóng)村農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，并且有目的的選擇就業(yè)項(xiàng)目或是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等；同時(shí)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策對(duì)家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者實(shí)施部分稅費(fèi)減免的政策，針對(duì)創(chuàng)業(yè)人員提供必要的幫助，例如小額擔(dān)保貸款、就業(yè)培訓(xùn)等，在使用開(kāi)放性資金方面上適當(dāng)傾斜于農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)方面；最后，全面宣傳創(chuàng)業(yè)知識(shí)與模范等，在農(nóng)民群眾中選出個(gè)人綜合素質(zhì)優(yōu)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富等的農(nóng)民進(jìn)行培養(yǎng)，并且予以相應(yīng)的指導(dǎo)，確保他們?cè)谪毨мr(nóng)村中靈活應(yīng)用學(xué)到的技能，或是與其他村民傳授技能，以提高平困農(nóng)村的整體技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)共同致富的目標(biāo)。3）加大就業(yè)服務(wù)體系中培訓(xùn)職能：將農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)列入人力資源社會(huì)保障部工作日程中，并且貫徹落實(shí)到基層勞動(dòng)保障所，嚴(yán)格開(kāi)展績(jī)效動(dòng)態(tài)與目標(biāo)責(zé)任管理，推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)技能工作的進(jìn)展。
2.2開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)
為全面推廣貧困農(nóng)村力職業(yè)培訓(xùn)，可依據(jù)相關(guān)管理機(jī)制，由各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)在農(nóng)村內(nèi)通過(guò)培訓(xùn)會(huì)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí)，采取理論與技能培訓(xùn)、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、務(wù)農(nóng)與務(wù)工培訓(xùn)共同結(jié)合的方式[3]，由農(nóng)業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)通過(guò)多種方式大力宣傳多種培訓(xùn)信息，并且普及農(nóng)民免費(fèi)培訓(xùn)政策，在貧困農(nóng)村中由專(zhuān)業(yè)教師向農(nóng)民講解惠農(nóng)政策、民生政策等。同時(shí)，幺專(zhuān)業(yè)教師在講解過(guò)程中需依據(jù)農(nóng)民在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，針對(duì)性的進(jìn)行授課，一方面可為農(nóng)民解決難題，另一方面也能夠確保達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，從本質(zhì)上提高農(nóng)民的勞動(dòng)力技能，并通過(guò)勞動(dòng)技能幫助貧困農(nóng)村勞動(dòng)力脫貧。
2.3將農(nóng)民納入中職教育
相關(guān)研究表明，部分農(nóng)村貧困家庭的學(xué)生考慮到農(nóng)村生活環(huán)境與城鎮(zhèn)的差異，可能在初中、高中甚至是小學(xué)畢業(yè)后已開(kāi)始放棄讀書(shū)的機(jī)會(huì)，走向社會(huì)。這部分學(xué)生因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)或是文化知識(shí)水平較低，進(jìn)入社會(huì)后通常從事技術(shù)技能低、流動(dòng)性大與勞動(dòng)報(bào)酬低的工作，同時(shí)他們對(duì)于學(xué)習(xí)積極性較低，在工作之余不樂(lè)于學(xué)習(xí)。針對(duì)這一情況，并考慮到職業(yè)教育招生與企業(yè)招工困難的問(wèn)題，可通過(guò)三方結(jié)合開(kāi)展教育之路。如，企業(yè)應(yīng)聘新員工后由職業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，而這些學(xué)生在簽訂協(xié)議后入校培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在這一期間中產(chǎn)生的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)費(fèi)用或是學(xué)生生活費(fèi)均由企業(yè)或國(guó)家補(bǔ)貼。同時(shí)，也可采用半工半讀的方式，在幫助學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)職能的同時(shí)也可以幫助學(xué)生解決費(fèi)用的問(wèn)題。在這種方式下，也能夠保證企業(yè)與學(xué)校招收到所需的人才、學(xué)生。需注意的是，在進(jìn)行教育提升培訓(xùn)過(guò)程中，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，是確保在進(jìn)入社會(huì)后有能力解決生存與就業(yè)問(wèn)題的重要能力。同時(shí)，提高創(chuàng)業(yè)意識(shí)與技能，并在此基礎(chǔ)上建立創(chuàng)業(yè)信息平臺(tái)，可及時(shí)幫助與知道其中的部分創(chuàng)業(yè)學(xué)院，避免他們走彎路。此外，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容中融入法律知識(shí)與國(guó)家政策等相關(guān)知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)生，在幫助務(wù)工農(nóng)民掌握關(guān)于就業(yè)與創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，也能夠促進(jìn)法律意識(shí)的提高，享受到幫扶政策，保障今后的生活與工作。
2.4提高教育培訓(xùn)質(zhì)量
教育培訓(xùn)一方面需要將就業(yè)作為導(dǎo)向，同時(shí)分析市場(chǎng)狀況與貧困農(nóng)村勞動(dòng)力自身素質(zhì)以及對(duì)知識(shí)技能的實(shí)際需求，為其合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，確保針對(duì)性的開(kāi)展教育培訓(xùn)，為貧困農(nóng)村勞動(dòng)力提供切合實(shí)際的幫助；另一方面，在教育培訓(xùn)基礎(chǔ)上適當(dāng)增加心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課等內(nèi)容，幫助他們從其他途徑了解職業(yè)技能。值得注意的是，在教育培訓(xùn)過(guò)程中不僅需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)形式與手段，還需要結(jié)合實(shí)際情況，首先分析培訓(xùn)對(duì)象的具體情況，針對(duì)不同性別、年齡與文化知識(shí)水平作為開(kāi)展培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，例如針對(duì)文化知識(shí)水平較低的農(nóng)村勞動(dòng)力，則選擇對(duì)文化知識(shí)要求不高的技能內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)市場(chǎng)需求大的創(chuàng)新技術(shù)則注重在年輕農(nóng)村勞動(dòng)力中開(kāi)展。此外，相關(guān)部門(mén)可通過(guò)尋求企業(yè)幫助等方式增加教育培訓(xùn)成本，避免師資缺乏對(duì)貧困農(nóng)村勞動(dòng)力的教育培訓(xùn)造成影響。
2.5積極引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)
在開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)農(nóng)民更新觀念、勇于創(chuàng)新。但部分農(nóng)民因?yàn)殚L(zhǎng)期務(wù)農(nóng)或是在外打工，對(duì)于創(chuàng)業(yè)存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，例如創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、創(chuàng)業(yè)需投入大量人力與物力等，導(dǎo)致他們無(wú)創(chuàng)業(yè)的想法或是不愿意創(chuàng)業(yè)。雖然不可全部否定以上的想法，但相關(guān)部門(mén)應(yīng)幫助貧困農(nóng)村勞動(dòng)力正確看待創(chuàng)業(yè)，真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存，提高貧困農(nóng)村勞動(dòng)力的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，在改變貧困農(nóng)村勞動(dòng)力對(duì)創(chuàng)業(yè)的看法后，幫助他們找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)定位，并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，或是由農(nóng)民成立專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)合作組織，如此一來(lái)，不僅能夠讓貧困農(nóng)村勞動(dòng)力有意識(shí)、有目的的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，而且能夠通過(guò)合作增加貧困農(nóng)村勞動(dòng)力的整體信心，促使他們?cè)趧?chuàng)業(yè)道路上越走越遠(yuǎn)。
2.6為農(nóng)民提供有力保障
考慮到貧困農(nóng)村勞動(dòng)力在面對(duì)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)時(shí)，不可避免的會(huì)擔(dān)憂(yōu)自身利益受到損害，或是缺乏保障，導(dǎo)致他們?nèi)狈蜆I(yè)、創(chuàng)業(yè)的積極性，因此相關(guān)政府部門(mén)可從以下幾個(gè)方面為公民提供有力保障：1）定期開(kāi)展貧困農(nóng)村勞動(dòng)力勞動(dòng)技能與創(chuàng)業(yè)知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)，從中帶動(dòng)農(nóng)民勞動(dòng)技能的提升，有效減少企業(yè)解雇或下崗的現(xiàn)象；2）相關(guān)政府部門(mén)積極鼓勵(lì)貧困農(nóng)村勞動(dòng)農(nóng)民參與到由政府投資的基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)工程中，為農(nóng)民提供推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的機(jī)會(huì)；3）貫徹落實(shí)惠農(nóng)政策，確保農(nóng)民享受到各項(xiàng)惠農(nóng)政策，并且在貧困農(nóng)村農(nóng)民就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積極提供指導(dǎo)與幫助，激發(fā)農(nóng)村農(nóng)民的潛能；4）全面保障農(nóng)民勞動(dòng)力的合法權(quán)益，避免其合法權(quán)益受到損害，確保農(nóng)村勞動(dòng)力有一定的發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞：口語(yǔ)交際教學(xué)創(chuàng)造思維教學(xué)策略思維品質(zhì)
思維品質(zhì)是思維個(gè)體在思維活動(dòng)中所表現(xiàn)出的智力特征。思維品質(zhì)體現(xiàn)在思維的廣闊性、深刻性、靈活性、敏捷性、批判性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性等方面?？谡Z(yǔ)交際的載體是語(yǔ)言，口語(yǔ)交際訓(xùn)練即是在特定情境下進(jìn)行的語(yǔ)言訓(xùn)練。思維品質(zhì)談的是思維的質(zhì)量。一方面，口語(yǔ)交際訓(xùn)練絕不能脫離思維而存在，不能脫離思維單獨(dú)進(jìn)行，它和思維訓(xùn)練，思維品質(zhì)的培養(yǎng)密切相關(guān)。另一方面，思維訓(xùn)練、思維品質(zhì)的培養(yǎng)也不能單獨(dú)進(jìn)行，必須和口語(yǔ)交際訓(xùn)練緊密結(jié)合，必須納入口語(yǔ)交際訓(xùn)練的過(guò)程中。
筆者在高職口語(yǔ)交際教學(xué)中進(jìn)行了這方面的探索與實(shí)踐，本文僅從發(fā)展創(chuàng)造思維優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)的角度進(jìn)行闡述。
一、創(chuàng)造思維的內(nèi)涵
什么是創(chuàng)造?教育家劉佛年認(rèn)為：“我想只要有一點(diǎn)新意思，新思想，新觀念，新設(shè)計(jì)，新意圖，新做法，新方法，就可稱(chēng)得上創(chuàng)造，我們要把創(chuàng)造的范圍看得廣一點(diǎn)，不要看得太神秘?！睋Q言之，就是要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)思考，善于思考，能發(fā)表有新意的見(jiàn)解，富有創(chuàng)意。
二、運(yùn)用多種教學(xué)訓(xùn)練技法發(fā)展創(chuàng)造思維，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
具體做法就是按照創(chuàng)造思維的主要特征，即流暢性、求異性、創(chuàng)造性、獨(dú)特性、靈活性，以命題的形式，運(yùn)用多種教學(xué)訓(xùn)練技法，啟迪、拓展學(xué)生的創(chuàng)造思維，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維能力。
(一)運(yùn)用“故事續(xù)尾”和“故事接龍”法，訓(xùn)練思維的流暢性，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
流暢性包括詞語(yǔ)流暢性、觀念流暢性、想象流暢性、聯(lián)想流暢性和表現(xiàn)流暢性。在教學(xué)中，運(yùn)用“故事續(xù)尾”和“故事接龍”訓(xùn)練法，有利于培養(yǎng)學(xué)生思維流暢性品質(zhì)。
“故事續(xù)尾”即續(xù)編故事。教師說(shuō)出故事的開(kāi)頭，要求學(xué)生順著開(kāi)頭的思路，給故事加結(jié)尾。例如“教室里只有我一個(gè)人，小玲破門(mén)而人，伏桌痛哭……”；又如“深秋夜晚，老人面色蒼白，望著萬(wàn)家燈火，老人流下了眼淚……”；“小王正在江心小島上垂釣。四周安靜極了，這時(shí)，一艘游艇從遠(yuǎn)處駛來(lái)……”然后讓學(xué)生接文。
“故事接龍”就是學(xué)生們一個(gè)接一個(gè)互相銜接地講故事，前一個(gè)學(xué)生所講的內(nèi)容是后一個(gè)學(xué)生所講內(nèi)容的基礎(chǔ)，后一個(gè)學(xué)生的所講內(nèi)容是對(duì)前一個(gè)學(xué)生所講內(nèi)容的引申和發(fā)展。
通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生的思維活動(dòng)和言語(yǔ)活動(dòng)十分流暢，能較快地形成各種新穎的觀念，并流暢地把它們表達(dá)出來(lái)。
(二)運(yùn)用“發(fā)散式命題”法，訓(xùn)練思維的求異性，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
心理學(xué)家吉費(fèi)爾德認(rèn)為：“在學(xué)校教學(xué)方面要啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，就必須從求同轉(zhuǎn)向于求異的方式?！彼^求異，就是在多種思路的比較之中，選擇富有創(chuàng)造性的異乎尋常的新思路。在教學(xué)中，運(yùn)用“發(fā)散式命題”訓(xùn)練法，發(fā)展學(xué)生的求異思維，效果甚佳。
發(fā)散式命題，即命題所涉及的內(nèi)容，常常不是僅有唯一正確答案的問(wèn)題。例如，“近墨者黑嗎?“有的同學(xué)認(rèn)為近墨者不黑，潛入敵人內(nèi)部的地下工作者，管教勞改犯的警察等等，可謂是出污泥而不染潔身自好；青少年如果交友不慎，與品行不好的人來(lái)往，并服從他的支配，就會(huì)近墨則黑了。通過(guò)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)同一問(wèn)題探求其不同解決方案的習(xí)慣，從而發(fā)展學(xué)生的求異思維。
(三)運(yùn)用“幻想式命題”、“連詞成故事”法，訓(xùn)練思維的創(chuàng)造性，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
創(chuàng)造性思維始終伴隨著創(chuàng)造性想象。想象是創(chuàng)造的源泉之一，沒(méi)有想象，就沒(méi)有創(chuàng)造。在教學(xué)中運(yùn)用“幻想式命題”、“連詞成故事”訓(xùn)練法，可以刺激聯(lián)想，發(fā)展想象。例如“到海底游覽”、“太空旅行記”、“假如我有一雙翅膀”、“假如我是市長(zhǎng)”、“假如世界沒(méi)有了綠”、“關(guān)于未來(lái)的假想”、“二十年后的我”等等，此類(lèi)命題對(duì)培養(yǎng)學(xué)生想象力，尤其是創(chuàng)造想象力很有益處。
“連詞成故事”也稱(chēng)連詞成文，或詞語(yǔ)串說(shuō)。將一連串看上去互不相干的詞語(yǔ)展示給學(xué)生，讓他們使用這些詞語(yǔ)說(shuō)出一段有意義的話來(lái)，這就是詞語(yǔ)串說(shuō)。詞語(yǔ)串說(shuō)具有豐富的創(chuàng)造性教育價(jià)值。
(四)運(yùn)用“打破定勢(shì)命題”法，訓(xùn)練思維的獨(dú)特性，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
獨(dú)特性是創(chuàng)造能力的本質(zhì)特征，是對(duì)事物超乎尋常的獨(dú)特見(jiàn)解、產(chǎn)生與眾不同的新思想的能力。這就要求學(xué)生打破思維定勢(shì)去思考。學(xué)生思維活躍，有的說(shuō)，如今人才濟(jì)濟(jì)，還有人才市場(chǎng)。不可能再“三顧茅廬”了，是“千里馬”尋找“伯樂(lè)”，而不是“伯樂(lè)”尋找“千里馬”，所以要積極應(yīng)聘，自我推銷(xiāo)；還有學(xué)生認(rèn)為，如今是信息時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，所以要大力宣傳，廣告策劃。同樣，學(xué)校和企業(yè)也要樹(shù)形象、創(chuàng)名牌。此類(lèi)命題很多，如“知足真的能常樂(lè)嗎?”思維定勢(shì)是“知足常樂(lè)”，“三個(gè)和尚有水吃”的思維定勢(shì)是“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”，這樣的訓(xùn)練可使學(xué)生擺脫慣性，克服思維惰性，突破常規(guī)思維的束縛，使思維具有獨(dú)創(chuàng)性。
三、結(jié)合學(xué)生生活實(shí)踐發(fā)展創(chuàng)造思維，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
學(xué)生的生活實(shí)踐有家庭生活實(shí)踐、學(xué)校生活實(shí)踐和社會(huì)生活實(shí)踐。在生活實(shí)踐中，教師鼓勵(lì)學(xué)生捕捉感興趣的話題，關(guān)注熱門(mén)話題，提煉潛在的話題，鍛煉口語(yǔ)交際能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維。
(一)結(jié)合學(xué)生自擬標(biāo)題實(shí)踐發(fā)展創(chuàng)造思維，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)興趣，觀察生活，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，啟動(dòng)思維，學(xué)生才能自己擬出題目。學(xué)生自擬的題目很適合自己，如：我的煩惱何其多、我自己的一本經(jīng)、星期天咱咋過(guò)、什么樣的朋友才是真正的朋友、我的愛(ài)好、今年我十八歲、走過(guò)雨季、說(shuō)句心里話、談美、只要肯登攀、什么樣的青春最美、同桌的你、談瀟灑、網(wǎng)絡(luò)—雙刃劍、老師我想對(duì)你說(shuō)等等，他們有生活實(shí)踐，有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，所以訓(xùn)練熱情高，思路暢快，在“說(shuō)”中發(fā)展了思維。
(二)結(jié)合學(xué)生講評(píng)實(shí)踐發(fā)展創(chuàng)造思維，優(yōu)化學(xué)生思維品質(zhì)
一名或幾名學(xué)生講，全班同學(xué)聽(tīng)，要求聽(tīng)的同學(xué)展開(kāi)評(píng)價(jià)性討論，對(duì)演講作出評(píng)析。評(píng)析、討論和爭(zhēng)辯本身就是很好的口語(yǔ)交際訓(xùn)練，在訓(xùn)練中創(chuàng)造性思維得以發(fā)展。
一、對(duì)職業(yè)培訓(xùn)教育的認(rèn)識(shí)和理解
職業(yè)培訓(xùn)教育作為終身教育體系的重要組成部分，是針對(duì)成人的非學(xué)歷、非學(xué)位繼續(xù)教育。它既屬于教育行業(yè)，同時(shí)也屬于服務(wù)行業(yè)。
作為教育行業(yè)，傳道、授業(yè)、解惑是其基本的、核心的功能，樹(shù)立什么樣的價(jià)值觀、傳達(dá)什么理念和理論、傳授什么工具和方法，如何解決學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的具體問(wèn)題，是我們進(jìn)行教育培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。從這一層面來(lái)看，教育培訓(xùn)工作是心靈工程，是育人的職業(yè)，是高尚的、受人尊敬的職業(yè)。
作為服務(wù)行業(yè)，職業(yè)培訓(xùn)教育還具有產(chǎn)品的無(wú)形性，生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程的時(shí)空不可分離性，以及產(chǎn)品的不可恢復(fù)性和非同質(zhì)性等特點(diǎn)。
此外，與學(xué)歷學(xué)位教育相比，職業(yè)培訓(xùn)教育在培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)手段和方法等方面均有著鮮明的特色：
從培訓(xùn)對(duì)象看，參加培訓(xùn)教育的學(xué)員來(lái)源多樣、基礎(chǔ)條件千差萬(wàn)別，而且大多是擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的成年人，有比較明確的學(xué)習(xí)目的。在培訓(xùn)目標(biāo)上，傾向于心靈的感悟和溝通，思想的碰撞以及解決具體問(wèn)題的方法和經(jīng)驗(yàn)的交流。因而培訓(xùn)教育要求內(nèi)容必須鮮活，既要有理論深度又要又實(shí)踐意義，案例生動(dòng)具體而且又要有代表性。其內(nèi)容的系統(tǒng)性要求不一定很強(qiáng)，但必須要有啟發(fā)性。培訓(xùn)過(guò)程很少單向灌輸，大多是雙向的交互式、案例式、研討式教學(xué)。
二、教育培訓(xùn)產(chǎn)品價(jià)值分析
培訓(xùn)產(chǎn)品的價(jià)值包含兩個(gè)層面，一是產(chǎn)品本身的價(jià)值，一是顧客感受價(jià)值。教育培訓(xùn)產(chǎn)品本身價(jià)值是指蘊(yùn)含在課程體系中的知識(shí)價(jià)值以及該知識(shí)價(jià)值傳遞過(guò)程中的服務(wù)價(jià)值。其影響因素主要包括項(xiàng)目研發(fā)、教學(xué)實(shí)施與管理、客戶(hù)服務(wù)三個(gè)方面。根據(jù)“價(jià)值是凝結(jié)在商品中的無(wú)差別人類(lèi)勞動(dòng)”這一理論，教育培訓(xùn)產(chǎn)品價(jià)值應(yīng)該用投入在以上三個(gè)方面的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間來(lái)衡量。然而培訓(xùn)教育服務(wù)是一種知識(shí)型勞動(dòng)，教育培訓(xùn)產(chǎn)品的消費(fèi)和生產(chǎn)是融合在一起的無(wú)形過(guò)程，因而培訓(xùn)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)定存在很多無(wú)法準(zhǔn)確定量的因素，所以不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間盡管所提供培訓(xùn)的名稱(chēng)相同，培訓(xùn)內(nèi)容相近，但是培訓(xùn)產(chǎn)品本身的價(jià)值差別卻很大。
顧客感受價(jià)值是顧客在消費(fèi)過(guò)程中所體驗(yàn)到的價(jià)值。包括兩個(gè)方面，一是顧客的心理感受，一是實(shí)實(shí)在在為顧客帶來(lái)的價(jià)值增值。從心理感受角度來(lái)看，找回做學(xué)生的感覺(jué)、實(shí)現(xiàn)心底多年的夢(mèng)想、受到同學(xué)老師的尊重，加入一個(gè)有價(jià)值的朋友圈，自身素質(zhì)和品位上升一個(gè)層次，等等均有助于強(qiáng)化顧客的心理感受，此外，良好的課堂氣氛，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，學(xué)員之間融洽的關(guān)系也會(huì)對(duì)顧客的心理感受產(chǎn)生重要影響。顧客的實(shí)際價(jià)值增值是指顧客通過(guò)學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)和能力獲得了哪些提高，所學(xué)的知識(shí)和理論應(yīng)用到自己的事業(yè)中，對(duì)事業(yè)的發(fā)展起到了多大的促進(jìn)作用。十年樹(shù)木百年樹(shù)人，盡管是對(duì)成年人的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)也是一個(gè)長(zhǎng)期的、隱性的過(guò)程。因此，盡管顧客對(duì)實(shí)際價(jià)值增值非常關(guān)心，但是由于培訓(xùn)效果顯現(xiàn)的長(zhǎng)期性和潛在性，它在培訓(xùn)開(kāi)始之前和培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中都很難體現(xiàn)，如果把其有效展示給學(xué)員(或潛在學(xué)員)成為培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作是否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
三、教育培訓(xùn)產(chǎn)品顧客心理分析
作為消費(fèi)活動(dòng)，顧客希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)滿(mǎn)足自己的某方面需求，實(shí)現(xiàn)最大客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)是否滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意程度如何取決于其感受價(jià)值與期望價(jià)值兩個(gè)方面，如果感受價(jià)值大于期望價(jià)值，則客戶(hù)會(huì)感到非常滿(mǎn)意；如果兩者相近，則客戶(hù)會(huì)感到滿(mǎn)意；如果感受價(jià)值低于期望價(jià)值，則客戶(hù)會(huì)感到不滿(mǎn)。而顧客感受價(jià)值的大小取決于招生期間的溝通與交流、教學(xué)期間主講教授的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理人員的服務(wù)水平以及整個(gè)學(xué)習(xí)期間的體驗(yàn)與感受。因此顧客滿(mǎn)意更多的是一種主觀感受，而且在購(gòu)買(mǎi)之前無(wú)法準(zhǔn)確度量。
作為投資活動(dòng)，顧客希望通過(guò)有限的資金投入，實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，即追求高的投資回報(bào)率。既然教育培訓(xùn)成果的顯現(xiàn)是長(zhǎng)期的潛移默化的過(guò)程，在培訓(xùn)決策做出之前，甚至在培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中，均無(wú)法準(zhǔn)確衡量投資回報(bào)。
因此，大部分學(xué)員在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)并不是完全理性決策，而更多的是感性決策。對(duì)個(gè)體學(xué)員，朋友推薦、對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信賴(lài)、對(duì)招生教師的信任等因素是其決策的主要依據(jù)；對(duì)團(tuán)體培訓(xùn)的組織者，培訓(xùn)決策所承擔(dān)的壓力更大，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的憂(yōu)患意識(shí)更強(qiáng)，他們更看重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌和信譽(yù)。尤其是首次合作培訓(xùn)，團(tuán)體客戶(hù)的負(fù)責(zé)同志從簽訂合同開(kāi)始，至整個(gè)培訓(xùn)結(jié)束的全過(guò)程都會(huì)處于緊張狀態(tài)，擔(dān)心培訓(xùn)的效果，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的反應(yīng)。如果接受團(tuán)體委托培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)能夠憑借高水平的教學(xué)、嚴(yán)格的管理、高質(zhì)量的服務(wù)使參加培訓(xùn)的學(xué)員十分滿(mǎn)意，則培訓(xùn)組織者們則會(huì)如釋重負(fù)，他們?cè)谝院笥信嘤?xùn)需求時(shí)會(huì)毫不猶豫地再次選擇該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意再次忍受這種壓力和風(fēng)險(xiǎn)的煎熬。
四、教育培訓(xùn)產(chǎn)品誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)理念
教育培訓(xùn)產(chǎn)品價(jià)值判斷的主觀性和滯后性，導(dǎo)致教育培訓(xùn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)和前提。誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)不是什么營(yíng)銷(xiāo)理論，而是一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值觀。教育培訓(xùn)產(chǎn)品的誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)就是要求營(yíng)銷(xiāo)人員在準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，以及對(duì)自己的培訓(xùn)產(chǎn)品深刻理解和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，作為客戶(hù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，從客戶(hù)角度出發(fā)，通過(guò)適度的宣傳推廣手段，幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)和推薦合適的培訓(xùn)產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等信息完整的客觀的傳達(dá)給潛在客戶(hù)，從而引導(dǎo)客戶(hù)完成、實(shí)現(xiàn)參加教育培訓(xùn)的自主選擇目標(biāo)。
首先，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自主選擇為目標(biāo)。由于教育培訓(xùn)是一種高層次的文化消費(fèi)，參加教育培訓(xùn)的人員一般都是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)和教育經(jīng)歷的成功人士，他們對(duì)培訓(xùn)有明確的需求，他們對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有分析和鑒別能力。因此教育培訓(xùn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員就是要通過(guò)與目標(biāo)客戶(hù)的溝通與交流，作為客戶(hù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，從客戶(hù)的角度協(xié)助客戶(hù)做出培訓(xùn)決策，即引導(dǎo)客戶(hù)自主選擇，而不是通過(guò)花言巧語(yǔ)，夸大承諾，誘導(dǎo)客戶(hù)做出錯(cuò)誤的選擇。
其次，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)理念以誠(chéng)信為核心?！靶?、義、利”是中國(guó)晉商的經(jīng)商之道，其中“信”處在頭等重要地位，正是這種對(duì)誠(chéng)信的重視成就了晉商的輝煌。同仁堂之所以傳承百年，是與其“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)和“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律精神分不開(kāi)的，由此可見(jiàn)在一般商業(yè)活動(dòng)中，只有那些重視誠(chéng)信、將誠(chéng)信貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中的企業(yè)才真正能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，教育培訓(xùn)產(chǎn)品由于其價(jià)值判斷的主觀性和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滯后性，使得在以教育培訓(xùn)為產(chǎn)品的商業(yè)活動(dòng)中，誠(chéng)信顯得尤為重要。教育培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人少則幾千，多則上萬(wàn)元的花費(fèi)，對(duì)于團(tuán)體客戶(hù)則要幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)元的投入，而培訓(xùn)結(jié)果卻看不見(jiàn)，也摸不著，只是憑借對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其營(yíng)銷(xiāo)人員的信任和認(rèn)同做出選擇。這種信任與認(rèn)同從何而來(lái)呢?周?chē)笥押屯碌耐扑]往往起到主導(dǎo)作用，因?yàn)樗麄兊挠H身經(jīng)歷和親身體驗(yàn)是最有力的證據(jù)；其次是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)形象和多年來(lái)在客戶(hù)心目中積淀下來(lái)的品牌，比如清華大學(xué)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，客戶(hù)在選擇時(shí)就是充分相信清華大學(xué)的金字招牌，因?yàn)榍迦A大學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，注重質(zhì)量、追求完美的精神，以及教育服務(wù)社會(huì)的培訓(xùn)理念已經(jīng)為大眾所認(rèn)可；第三是營(yíng)銷(xiāo)人員的人格魅力，教育產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，他們是否具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是否能完整、深刻地理解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，言談舉止是否得體和真誠(chéng)，以及是否能真正設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，是贏得客戶(hù)信任的前提。
問(wèn)題剖析
觀念落后,認(rèn)識(shí)不到位。一些領(lǐng)導(dǎo)只看到培訓(xùn)的短期投入,忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和可持續(xù)發(fā)展,重經(jīng)濟(jì),輕培訓(xùn),為節(jié)省人力財(cái)力,該派人培訓(xùn)的不派,該多派的少派,甚至反復(fù)讓老、弱、閑的干部頂替,重復(fù)調(diào)訓(xùn)和培訓(xùn)缺位比較嚴(yán)重。
財(cái)政困難,經(jīng)費(fèi)保障難。貧困地區(qū)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于中央財(cái)政的轉(zhuǎn)移支付,一些地方既沒(méi)有預(yù)算培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),也沒(méi)有預(yù)算職工教育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi),開(kāi)展培訓(xùn)的費(fèi)用全分?jǐn)偟綄W(xué)員,負(fù)擔(dān)全轉(zhuǎn)嫁到基層,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、干部數(shù)量特別多的單位難以承受,造成調(diào)訓(xùn)難。
機(jī)制不活,師資選配難。市縣黨校教師隊(duì)伍數(shù)量偏少、年齡偏大、知識(shí)偏老,不論是理論功底、敬業(yè)精神還是知識(shí)儲(chǔ)備、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)藝術(shù)都與新形勢(shì)新任務(wù)的要求不相適應(yīng),專(zhuān)業(yè)造詣深的、有研究成果的教師奇缺。
創(chuàng)新不夠,方式適應(yīng)難。涉及培訓(xùn),研究人員和經(jīng)費(fèi)保障多,研究需求和教育方式少。內(nèi)容設(shè)計(jì)在貼近地方實(shí)際、貼近干部實(shí)際上把握得不好。把不同年齡、不同層級(jí)、不同行業(yè),沒(méi)有共同興趣愛(ài)好和培訓(xùn)需求的干部組合在一起,用同樣的內(nèi)容和方法教學(xué),習(xí)慣強(qiáng)制灌輸,學(xué)習(xí)變成一種被動(dòng)接受的負(fù)擔(dān),沒(méi)有快樂(lè)感和滿(mǎn)足感。
對(duì)策思考
更新培訓(xùn)理念,把握前瞻性。培訓(xùn)必須千方百計(jì)最大限度滿(mǎn)足干部的多樣化需求,要樹(shù)立大規(guī)模培訓(xùn)干部教育觀念,放開(kāi)視野看培訓(xùn),用市場(chǎng)法則對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、陣地、師資、設(shè)施等資源進(jìn)行優(yōu)化配置,引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展;要把干部培訓(xùn)視為最具經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的生產(chǎn)性投入,加大人財(cái)物的支持力度,要站在政治和全局的高度,為干部提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù),關(guān)心和促進(jìn)干部成長(zhǎng),建設(shè)一支靠得住、有本事的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障和智力支持;要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種政治需求、一種職業(yè)準(zhǔn)備、一種生存狀態(tài)、一種思想境界和精神追求。
創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容,提高針對(duì)性。需求是培訓(xùn)的前提,要從干部的理論層次、認(rèn)知水平和實(shí)踐能力等入手,研究不同層次、不同類(lèi)別干部的學(xué)習(xí)需求,研究?jī)?nèi)容、需求與質(zhì)量間的內(nèi)在聯(lián)系和作用規(guī)律。只有內(nèi)容越精細(xì),針對(duì)性才越強(qiáng);只有針對(duì)性越強(qiáng)的培訓(xùn),才是質(zhì)量越高的培訓(xùn)。
改革培訓(xùn)方式,增強(qiáng)實(shí)用性。要通過(guò)改革傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式,實(shí)現(xiàn)脫產(chǎn)與在職自學(xué)結(jié)合,課堂教學(xué)與社會(huì)調(diào)研、考察和專(zhuān)題研討結(jié)合,傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)和電化教學(xué)結(jié)合,讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中去思考,在調(diào)研中找對(duì)策,在論辯中拓思路,在愉悅中受教育。
在日常的訓(xùn)練教學(xué)中滲透心理教育，是教練員教學(xué)過(guò)程中，有意識(shí)地運(yùn)用心理學(xué)理論和技術(shù)，幫助運(yùn)動(dòng)員提高心理品質(zhì)，促進(jìn)他們認(rèn)知、情感與行為技能發(fā)展的一種系統(tǒng)的行為活動(dòng)。在日常的訓(xùn)練中如何實(shí)施呢?
一、 創(chuàng)造必要的條件
1． 新型的師生關(guān)系。首先是和諧的師生間的情感聯(lián)系，“愛(ài)”是其核心，有了“愛(ài)”，師生原先的“我”“你”關(guān)系將會(huì)置換成“我們”，從而使師生心靈溝通，共享成功之喜悅，共擔(dān)挫折之煩惱。其次是合作的，這意味著教練和運(yùn)動(dòng)員在人格上是完全平等的。教練的作用在于，你不會(huì)學(xué)習(xí)，我來(lái)指導(dǎo)你學(xué)習(xí)；你不愿練，我來(lái)引導(dǎo)你練。再次是互動(dòng)的，教與學(xué)的過(guò)程是一種師生相互作用的過(guò)程，師生互動(dòng)的性質(zhì)和質(zhì)量，在一定程度上對(duì)訓(xùn)練教學(xué)的效果起著決定性的作用，師生互動(dòng)構(gòu)成了教學(xué)活動(dòng)中的正反饋機(jī)制。
2． 人性化的管理。有了良好的師生關(guān)系，還要建立一套科學(xué)化、人性化的規(guī)章制度，能行之有效地對(duì)人的作風(fēng)、紀(jì)律、工作生活上進(jìn)行規(guī)范?！吧硐茸阋月嗜?，量寬足以得人，律己足以服人。”是作為教練員、管理者必備素質(zhì)之一，有良好的教練員和運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系及嚴(yán)格的自律規(guī)范，便于形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和生活作風(fēng)，也是運(yùn)動(dòng)員將來(lái)在大賽中承受壓力的性格基礎(chǔ)。
3． 一定的教育技能。實(shí)施心理教育，教練員還須具備一定的教育技能。大致有：了解運(yùn)動(dòng)員的情況：通過(guò)觀察、談活等形式，了解隊(duì)員的身心發(fā)展、興趣特長(zhǎng)、內(nèi)心世界等；教學(xué)設(shè)計(jì)技能：運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)思想，根據(jù)學(xué)生的身心、個(gè)性特點(diǎn)，沒(méi)計(jì)教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)；教學(xué)應(yīng)變能力：教學(xué)過(guò)程中，對(duì)偶發(fā)事件特別是運(yùn)動(dòng)員提出的問(wèn)題做出積極反應(yīng)，有靈活處置的能力。
二、 掌握操作要領(lǐng)及重點(diǎn)
1．整合訓(xùn)練目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)決定著受教育者身心發(fā)展的質(zhì)量規(guī)格和水平。傳統(tǒng)的訓(xùn)練多偏重以專(zhuān)項(xiàng)技能技巧為核心，忽視了“以人為本”，以至割裂了體育本身所蘊(yùn)涵的文化底蘊(yùn)，以及與人類(lèi)社會(huì)各種文化的有機(jī)聯(lián)系，影響了學(xué)生的全面發(fā)展。如今，素質(zhì)教育己?jiǎn)⑹静⒁笪覀儗?duì)訓(xùn)練目標(biāo)進(jìn)行整合。訓(xùn)練目標(biāo)是一個(gè)多元化的體系，涵蓋認(rèn)知、智能、情感三個(gè)領(lǐng)域，這為心理教育的滲透提供了良好的背景。比如，專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練中，除了教會(huì)運(yùn)動(dòng)員正確的動(dòng)作，以及形成自動(dòng)化，教練員還應(yīng)從滲透心理訓(xùn)練的角度著手，引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員感受體育的魅力，加速其情感的升華，獲得求知的動(dòng)力，從而獲得更好的興趣，使之得到完美人格的熏陶。
2． 創(chuàng)設(shè)參與情境。訓(xùn)練及比賽中，是教練員和運(yùn)動(dòng)員需要共同面對(duì)的，任何知識(shí)、技能乃至情感因素，只有經(jīng)過(guò)主體內(nèi)化才能養(yǎng)成，這就需要運(yùn)動(dòng)員的積極參與。因而，創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)興趣，無(wú)疑是吸引運(yùn)動(dòng)員主動(dòng)參與的有效策略。
3． 進(jìn)行行為實(shí)踐。行為實(shí)踐，它有助于運(yùn)動(dòng)員在親身實(shí)踐的體驗(yàn)中強(qiáng)化對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)事物的理解。比如，可以組織運(yùn)動(dòng)員觀看女排的比賽錄像，了解女排艱辛的奮斗歷史；結(jié)合跑步訓(xùn)練，讓學(xué)生了解“劉翔”為國(guó)爭(zhēng)光的事跡等等。所有這些實(shí)踐活動(dòng)，都會(huì)給運(yùn)動(dòng)員以震撼，產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，激起學(xué)、練的興趣。
三、把握心理訓(xùn)練的主要內(nèi)容
1．鍛煉堅(jiān)定的意志。意志是人們?yōu)榱诉_(dá)到有意識(shí)提出的目標(biāo)而克服前進(jìn)道路上的障礙所做的持續(xù)努力，對(duì)個(gè)體的學(xué)習(xí)、工作有著巨大的影響。教練員可以充分挖掘運(yùn)動(dòng)員的優(yōu)秀品質(zhì)，進(jìn)行心理教育滲透。
2． 培養(yǎng)活躍的思維。學(xué)習(xí)過(guò)程是復(fù)雜的心理活動(dòng)過(guò)程，思維是學(xué)習(xí)心理活動(dòng)的重要組成部分。在訓(xùn)練教學(xué)中，一方面要憑借專(zhuān)項(xiàng)體育獨(dú)特的思維實(shí)例啟迪運(yùn)動(dòng)員；另一方面，還應(yīng)指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員把握體育形象性和運(yùn)動(dòng)性的特征，養(yǎng)成良好的思維品質(zhì)。
