時間：2023-09-20 18:16:44
序論：在您撰寫電子商務的機遇與挑戰(zhàn)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
aaaa電子商務起源于美國，目前通常所謂之電子商務主要是指基于Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的商務模式。
aaaa電子商務可提供網(wǎng)上營銷、服務、交易和管理等全程服務，具有業(yè)務組織運作、信息、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務等各項功能，是一種基于信息的商業(yè)進程。按電子商務交易活動是否全部通過網(wǎng)絡完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務，包括商品運送在內(nèi)的商品或服務的完整交易過程均可在網(wǎng)絡上實現(xiàn)，如購買軟件、獲取信息服務；另一類是不完全電子商務，只有部分交易事務過網(wǎng)絡實現(xiàn)，如有形商品的運送即非網(wǎng)絡所能完成。按電子商務涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同于電子零售商業(yè)。這種類型的電子商務發(fā)展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業(yè)中心，提供各種商品和服務，諸如鮮花、書籍、計算機、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業(yè)）通過Internet向供應商訂貨、付款。這一類型電子商務交易額較大，商家之間可以通過Internet進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機構，相對而言，這一類型電子商務仍有待發(fā)展，目前，主要是發(fā)達國家的政府采購業(yè)務采用。如美國要求聯(lián)邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均采用電子商務形式，英國政府1998年10月發(fā)表《電子商務--英國的稅收政策》報告，規(guī)定2000--2001年實現(xiàn)90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業(yè)務網(wǎng)絡化。
aaaa電子商務的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認證機構（Certificate Authority，簡稱CA）、結算機構和通信楊柳。通信機構提供Internet網(wǎng)絡服務，傳輸其他四個主體間的業(yè)務信息數(shù)據(jù)，甚至數(shù)據(jù)商品。認證機構是不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責向客戶、商戶發(fā)放電子證書并進行管理，使網(wǎng)上交易各方能相互確認身份、資信 ，維護交易安全。結算機構包括信用卡公司和商業(yè)銀行，是提供網(wǎng)上金融服務，幫助商戶、客戶實現(xiàn)電子貨款收支的機構。商戶開展電子商務，除必須獲得CA的相關認證，還必須在結算機構申請獲得可用于電子資金收支的特種商業(yè)賬戶。商戶與客戶之間確定交易內(nèi)容、交易條件之后，經(jīng) CA確認雙方網(wǎng)上交易資格，方可進行交易，同時，結算機構在CA的指示下通過數(shù)據(jù)信息處理從客戶賬戶中劃撥相應的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。
電子商務發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造機遇
aaaa電子商務推動經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡化浪潮，是未來25年世界經(jīng)濟發(fā)展的首要推動力。作為一種經(jīng)濟運作方式 ，源于商業(yè)領域，其影響又遠遠超出商業(yè)領域，電子商務的發(fā)展正引發(fā)一場商務和經(jīng)營的革命，正改變傳統(tǒng)商務框架，推動經(jīng)濟創(chuàng)新，被喻為人類社會經(jīng)濟發(fā)民史上繼工業(yè)革命之后的又一場深刻革命。對企業(yè)而言，電子商務的發(fā)展為其創(chuàng)造絕佳的發(fā)展機遇。
aaaa首先，電子商務是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡進行商貿(mào)活動的一種最先進手段，一旦與傳統(tǒng)行業(yè)有效結合，可促其騰飛。
aaaa1、為企業(yè)發(fā)民創(chuàng)造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機。 aaaaInternet的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優(yōu)勢，把全球的客戶和企業(yè)連接起來，創(chuàng)造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現(xiàn)為：第一、提供網(wǎng)絡上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與數(shù)字貨幣支付新方式；第二，創(chuàng)造公共網(wǎng)絡上的新產(chǎn)品與新服務；第三，提供公共網(wǎng)絡上安全傳輸信息。同時電子商務的發(fā)展首先意味著信息經(jīng)濟的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數(shù)般增長，這其中便為企業(yè)提供眾多、便捷的商機。據(jù)預測今后3年全球上網(wǎng)人數(shù)將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿(mào)易將從網(wǎng)絡貿(mào)易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機，展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實的和潛在的豐厚商業(yè)利潤所在。
aaaa2、促使企業(yè)采用先進經(jīng)營管理模式，提高競爭力。
aaaa網(wǎng)絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)的供貨能力、客戶需求都發(fā)生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰(zhàn)略性資源，因而企業(yè)有必要調(diào)整其組織機構，利用電子商務方式，采用先進的經(jīng)營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應，提高競爭力。簡單地說，企業(yè)可利用Internet技術建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡Intetnet，促進企業(yè)整體商務活動完全實現(xiàn)電子化和信息化，進一步促進企業(yè)內(nèi)部的使用與交流；企業(yè)可以在Internet上建立自己的Web網(wǎng)站，研究網(wǎng)上消費者的行為，定位網(wǎng)上產(chǎn)品，經(jīng)營網(wǎng)上商店，發(fā)展網(wǎng)上虛擬企業(yè)，開展企業(yè)網(wǎng)上營銷，開創(chuàng)網(wǎng)絡品牌；在條件具備時，企業(yè)可以把網(wǎng)絡擴大到供應商或合作伙伴，建成Extranet。
aaaa3、可大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。
aaaa電子商務以一種最大公網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進供需雙方的經(jīng)濟活動，減少了交易費用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。對企業(yè)而言，利用電子商務，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發(fā)票，業(yè)務工作的統(tǒng)計，短 、中、長期的經(jīng)營決策，客房支持等一系列企業(yè)商務活動，不僅較傳統(tǒng)手工方式大幅度減少了業(yè)務量，同時能根據(jù)數(shù)據(jù)的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進行業(yè)務處理，使商務流程更加通暢和快捷。據(jù)預測，2002年電子商務每年可為商界節(jié)約12500億美元。
aaaa其次，電子商務作為新興信息技術應用的主要領域，將極大推動新興信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務主要技術是信息技術，它的發(fā)展將有力地帶動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務企業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟結構的調(diào)整，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的外部環(huán)境。據(jù)世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本建構信息設施開展激烈競爭。
aaaa值得指出的是，電子商務的發(fā)展為廣大中小企業(yè)提供更為優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。在電子商務市場，企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網(wǎng)頁，便可以進入市場。企業(yè)無論大小，都在一個公平的環(huán)境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環(huán)節(jié)、最節(jié)省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經(jīng)濟效益。據(jù)報道，過去兩年中，美國小企業(yè)上網(wǎng)比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業(yè)將設立自己的網(wǎng)頁,36%的企業(yè)將網(wǎng)上銷售業(yè)務。電子商務為中小企業(yè)提供前所未有的發(fā)展新契機.
我國企業(yè)開展電子商務面臨的挑戰(zhàn)
aaaa電子商務雖為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大機遇，然而 ，企業(yè)開展電子商務并非一蹴而就之事，企業(yè)開展電子商務面臨著眾多的挑戰(zhàn)與障礙。
aaaa1、電子商務本身存在的發(fā)展障礙是企業(yè)開展電子商務面臨的一大挑戰(zhàn)。
aaaa這也是各國企業(yè)開展電子商務面臨的共同挑戰(zhàn)。電子商務作為嶄新的商務形式，網(wǎng)絡化和金融化是其發(fā)展的關鍵，解決電子商務運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發(fā)展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業(yè)開展電子商務首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當企業(yè)走向網(wǎng)絡世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營管理的風險因素增大；如若缺乏有效的法律責任制度作為保障，企業(yè)開展電子商務面臨的不確定風險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業(yè)吸引到這一巨大新型市場中來。
aaaa對于這些問題，必須同時采用技術手段和立法規(guī)范手段解決。一方面，通過技術創(chuàng)新和應用，提高網(wǎng)絡化和金融化水平，使電子商務能簡便、安全和普遍得以實現(xiàn)。目前，Interent 技術的飛速發(fā)展，有助于我國網(wǎng)絡化、金融化建設，而當前廣泛采用的技術手段，如數(shù)字簽名誰、加密技術、SSL協(xié)議、SET協(xié)議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規(guī)范手段，確立有關規(guī)則，使電子商務建立在安全有保障的法制環(huán)境中。作為新興商務模式，具有與傳統(tǒng)商務模式迥異之特點，傳統(tǒng)商事法律規(guī)范難以適用，而商家、消費者、政府機構只有在確定的電子商務與目前進行的傳統(tǒng)的貿(mào)易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權利義務規(guī)則及責任承擔制度下進行交易，電子商務才可能被更多的人接受。
aaaa但是，就現(xiàn)狀而言，頻頻發(fā)生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關鍵技術仍有待發(fā)展，關于電子商務的立法規(guī)范更是一項新鮮事物。1996年聯(lián)合國大會通過《電子商務示范法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關于電子商務的較為完整的專項國內(nèi)立法。此外，美國也走在前列，許多州已經(jīng)通過數(shù)字簽名和身份認證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務的有關法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規(guī)范，確認電子合同的法律效力，但與電子商務相關的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權問題、電子票據(jù)的法律效力問題、相關的知識產(chǎn)權保護問題、消費者權益的保護問題、認證中心的法律責任問題 ，均未確立必要規(guī)范。地方性規(guī)章在這方面先行一步，《廣東省對外貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換（電子商務）暫行規(guī)定》、《上海市電子商務管理辦法》對電子商務規(guī)范作了有益的嘗試。但總體而言，技術與立法有待發(fā)展是制約我國企業(yè)開展商務的一大客觀因素。
aaaa2、企業(yè)信息化建設程度差是制約企業(yè)開展電子商務的又一障礙。
aaaa電子商務是近風年才發(fā)展起來的一種有Internet上進行的的商務活動，其發(fā)展的一個重要前提是較高的網(wǎng)絡發(fā)展水平與較高的計算機運用普及程度。這二者直接影響企業(yè)住處化建設程度，從而影響企業(yè)開展電子商務的水準。顯而 易見，較高的企業(yè)住處化建設是開展電子商務的基礎。就我國具體情況分析，這一障礙較發(fā)厲害國家成尤為突出。我國的計算機應用普及程度總體不高，同時，我國的網(wǎng)絡發(fā)展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數(shù)據(jù)加以說明。很多骨干網(wǎng)絡的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網(wǎng)絡帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨干網(wǎng)絡的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網(wǎng)的大部分企業(yè)采用X25線路或電話線，很少采用64Kbps或更高的DDN，上網(wǎng)費用昂貴，絕大部分企業(yè)沒有條件上網(wǎng)。網(wǎng)絡發(fā)展水平及計算機應用普及程度直接制約著我國企業(yè)信息化建設進度，在15000家左右國營大中型企業(yè)中，大約口袋有10%的企業(yè)口袋有少量的計算機用于文字處理等簡單應用。網(wǎng)絡不發(fā)達，已有網(wǎng)絡運營存在諸多總是問題等，均非企業(yè)一已之力可以解決，這些都 是制約企業(yè)開展電子商務的一大現(xiàn)實障礙。
aaaa3、確定相宜的時機啟動電子商務對企業(yè)開展電子商務至關重要。
關鍵詞:跨境電子商務;問題;對策
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種新型貿(mào)易方式,通過電子化、網(wǎng)絡化操作改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式,使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關信息平臺更方便、快捷地達成交易?？缇畴娮由虅盏闹饕灰仔问绞瞧髽I(yè)與消費者之間的交易,跨境電子商務除了具有國際性的特點之外,其交易流程和基本原則和國內(nèi)電子商務沒有太大區(qū)別。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將商務活動與信息技術完美結合在一起,讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通,從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務的發(fā)展,在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務流程中很多復雜的費用支出和中間環(huán)節(jié),再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面,國家政策的保駕護航和大型電子商務公司平臺的構建都很好地推動了跨境電子商務的發(fā)展。在2010年,國家層面,我國政府正式把電子商務確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),足以表明國家對電子商務發(fā)展重要性的肯定,包括商務部、海關總署等在內(nèi)的有關部門紛紛出臺相關措施,旨在建立和完善跨境電子商務發(fā)展的公共基礎設施,積極引導大、小企業(yè)參與跨境電子商務,為企業(yè)走出國門保駕護航。企業(yè)層面,目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務跨境電子商務服務的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務、支付服務等一站式的全程服務,為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務平臺又為國內(nèi)消費者帶來了國外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標桿企業(yè),這些大的電子商務平臺的發(fā)展,不僅會為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣,也會推動整個中國跨境電子商務的發(fā)展。
二、內(nèi)蒙古跨境電子商務現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū),也是我國向北開放的比較重要的前沿。當前,處于正在建設中的全國通關一體化格局中的東北地區(qū),包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關,也啟動了區(qū)域通關一體化改革,形成一個全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個省區(qū)在內(nèi)的海關通關一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式,更能發(fā)揮鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢,進一步加強和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡通道,與俄羅斯遠東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道,進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時,將全國四十多個海關外貿(mào)進出口業(yè)務納入通關一體化網(wǎng)絡之中,實現(xiàn)互聯(lián)互通,這對于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下,跨境電商作為和其它國家貿(mào)易往來的新趨勢,不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機會,同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計,2015年內(nèi)蒙古跨境電子商務發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟貿(mào)易的有力增長點,實現(xiàn)了對外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設八個跨境電子商務平臺,已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿(mào)易有限公司,主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺,主營產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品,家居建材等,另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務平臺外,我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務業(yè)務的企業(yè)有三十多家,這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務平臺進行跨境電商業(yè)務。
三、內(nèi)蒙古跨境電子商務發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式,能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界,讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡名牌,但是在做跨境電子商務時遇到的問題也應該引起重視。
(一)企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大,且企業(yè)領導思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務進出口比例還是不太平衡,我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品,而不是通過跨境電商企業(yè)。
(二)物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進口或出口的跨境電子商務時,物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務完善;但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務,通常價格比較實惠,但問題是運輸周期較長。
(三)支付方面。我區(qū)消費者在海淘時,必需要有印有Visa或者MasterCard標識的國際雙幣支付信用卡?？缇迟徺I支付時,PayPal的市場占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站,處于絕對壟斷地位。而國內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務支付機構卻沒有用武之地。
(四)人才方面。與國內(nèi)電子商務不同,跨境電子商務面對的是來自世界各國的消費者,他們有著不同的語言、文化、、風俗習慣等,使得我區(qū)在進行跨境電子商務的實際運營環(huán)境變得復雜很多。加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識,這樣,我區(qū)在做跨境電子商務時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務的對策
(一)品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應該認識到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先,外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊目的國的品牌,并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤,但一定要讓產(chǎn)品的口碑擴散出去。其次,積極運用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺,鉆研平臺規(guī)則,主動推廣,擴大影響力,打造互聯(lián)網(wǎng)品牌,并且利用平臺與客戶互動,直接接觸客戶,了解用戶消費習慣和市場的實際情況,為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準備。對于跨境電商的品牌建設來說,產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務流程相當于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時,還需要通過網(wǎng)絡推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。
(二)倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié),我區(qū)在解決物流問題方面,應該積極聯(lián)合國內(nèi)外物流公司推動海外倉儲的建立,海外倉儲可以有效地解決服務周期過長、退換方面的問題,但通常也存在著海外倉儲成本很高,如果商品出現(xiàn)大面退貨,損失會很嚴重。物流供應鏈的解決方案,倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理,以現(xiàn)代技術對倉庫進行智能遙控,又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質(zhì)量的要求,實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢?？缇硞}儲所面臨的客戶可能千差萬別,總體上可分為B2C商業(yè)用戶、個人用戶兩類,因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外,為了滿足消費者高質(zhì)量的用戶體驗,在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊,而這些也就是通常強調(diào)的定制化。
(三)構建完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展,除了使產(chǎn)品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務支付機構外,還應該積極扶持本地的支付研發(fā)公司,大力推廣,讓更多的消費者在支付時使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領域百花齊放,朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機構在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟,我區(qū)的相關部門應該聯(lián)合在一起,制訂出一套合適的可信的標準,構建一個完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。當跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時,該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進行核對、認證,以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應該在做好調(diào)查研究的基礎上,在促進發(fā)展與控制風險之間找到一個平衡點,從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施,為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
(四)培養(yǎng)跨境電子商務復合型人才。我區(qū)跨境電子商務從業(yè)者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿(mào)易平臺業(yè)務最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準定位,以高校為依托,以企業(yè)的需要為訴求,盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者,為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻。
作者:馬天玲 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院
參考文獻:
[1]中國新聞網(wǎng).國務院6措施支持跨境電商零售出口2013.8.29
[2]梁春曉.中國電子商務服務業(yè)發(fā)展報告NO2.北京:社會科學文獻出版社2013
關鍵詞：電子商務；林產(chǎn)品銷售；機遇；挑戰(zhàn)；探析
中圖分類號：S7-0 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0251-01
一、電子商務概況與吉林省林產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）吉林省林產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析
吉林省是中國重要的林業(yè)基地，有紅松、白松、柞樹等樹種，是中國六大林區(qū)之一，吉林省依托得天獨厚的森林資源優(yōu)勢，大力發(fā)展林產(chǎn)品深加工、林地經(jīng)濟、木材加工等系列林產(chǎn)品加工體系，吉林省已經(jīng)成為全國重要的木材生產(chǎn)基地，林產(chǎn)品也已經(jīng)成為全省經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點。林產(chǎn)品是指以木材為原料的各種成品和半成品，在省委、省政府的高度重視下，林業(yè)的建設和發(fā)展取得了矚目的成就，林業(yè)經(jīng)濟有力地推動了林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)體系和生態(tài)體系的發(fā)展。為了適應電子商務時代的發(fā)展要求，林產(chǎn)品依據(jù)自身特點，在政府主導性成立了專門的林產(chǎn)品網(wǎng)絡交易平臺，但是效果不是很明顯，電子商務的優(yōu)越性和便捷性得不到充分體現(xiàn)，很多林產(chǎn)品銷售并沒有實現(xiàn)真正意義上的電子商務交易。
（二）電子商務概括分析
電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機科學技術的基礎上，基于全球范圍之內(nèi)的商業(yè)交易活動，采用具有開放性的網(wǎng)絡瀏覽器與服務器運行方式，交易雙方通過電子商務平臺進行商貿(mào)活動，從而實現(xiàn)消費者和生產(chǎn)者在網(wǎng)上進行交易和支付。電子商務的功能主要包括商品信息交換、廣告、電子支付、物流、虛擬企業(yè)、信息交流、售后服務等，是物流、信息流、資金流有效結合的關鍵，解決了區(qū)域之間地理因素的影響。電子商務是以計算機信息系統(tǒng)為主要媒介，綜合運用了軟件技術、網(wǎng)絡技術、信息技術、密鑰技術以及數(shù)字技術等，商家把自己的商品信息數(shù)據(jù)在交易網(wǎng)站上，消費者通過網(wǎng)絡平臺實施交易。當前比較普及和成熟的電子運用模式是B2B和B2C兩種，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式，簡單地說就是企業(yè)之間通過開放的互聯(lián)網(wǎng)進行交易，B2B是當前最為成功的一種模式，其中阿里巴巴網(wǎng)是最為出名的網(wǎng)絡交易平臺。當前，在林產(chǎn)品領域內(nèi)電子商務還處于初級階段，中國木業(yè)網(wǎng)是國內(nèi)運行比較成熟的電子商務平臺，該網(wǎng)站屬于B2B運營模式，水平B2B模式是將銷售商和采購商匯集在一起，通過虛擬的商店大力宣傳自己的林產(chǎn)品，增強林產(chǎn)品的整合力，用更快捷、更便利的方法促進交易。
二、電子商務時代給林產(chǎn)品銷售帶來的機遇
眾所周知，面對當前全球性激勵競爭的形勢，企業(yè)要想提高效率、增加銷售、降低成本、擴大市場，在行業(yè)中保持領先地位，必須建立全新的商務通道，完善電子商務交易平臺，才能順應電子商務時代的潮流，提高企業(yè)的綜合競爭力。電子商務是林產(chǎn)品交易逐漸發(fā)生著巨大的變化，給林產(chǎn)品銷售帶來全新的交易模式，林產(chǎn)品電子商務平臺通過提供開放、公平、集中的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，將商品生產(chǎn)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提高林產(chǎn)品信息、交易、儲運、結算等全方位服務，實現(xiàn)林產(chǎn)品行情、價格、訂單、合同等無紙化交易過程。
（一）電子商務有助于降低林產(chǎn)品企業(yè)成本
對于木材加工企業(yè)，電子商務平臺降低了企業(yè)采購成本和促銷費用，大大地拓寬了企業(yè)的利潤空間。首先林產(chǎn)品企業(yè)降低了交易過程中的各種費用，節(jié)省了不必要的費用支出，比如電子數(shù)據(jù)和郵件代替了紙質(zhì)郵件傳遞。其次電子商務優(yōu)化了整個供應鏈，企業(yè)利用自己的互聯(lián)網(wǎng)主頁，把林產(chǎn)品的價格、規(guī)格、性能等做出了詳細的介紹，客戶也可以提出自己的需求，促使企業(yè)更好地為客戶服務。在原材料采購過程中，企業(yè)可以通過對比分析，把原材料采購與林產(chǎn)品制造有機地結合起來，縮短供應鏈長度和周期，生產(chǎn)商可以依據(jù)市場需求實現(xiàn)準時生產(chǎn)，提高了企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率，減少了庫存總量，給企業(yè)帶來了利潤，也為消費者帶來了好處。
（二）電子商務提高了商務活動的效率，縮短了生產(chǎn)周期
電子商務在林產(chǎn)品銷售中的應用，大大縮短了生產(chǎn)和消費之間的距離，提高了信息的傳遞速度和準確度。企業(yè)生產(chǎn)部門通過客戶需求和訂貨信息，對市場進行準確的調(diào)研，從而合理安排生產(chǎn)計劃，及時調(diào)整生產(chǎn)品種，適應現(xiàn)代化快速發(fā)展的消費潮流。電子商務的實施加快了訂單處理和支付結算速度，減少了人為失誤造成的損失，開發(fā)商可以通過信息平臺及時掌握競爭對手最新信息，對產(chǎn)品結構進行優(yōu)化整合，獲得絕對競爭優(yōu)勢。電子商務減小了對銷售門店、倉庫、展示廳等基礎設施的依賴，有利于企業(yè)培養(yǎng)客戶的忠誠度，通過電子數(shù)據(jù)交換加強了企業(yè)之間的合作，是企業(yè)能夠及時、充分、準確地掌握市場信息，通過交互式的銷售渠道，對市場信息及時地做出反饋，提高市場競爭優(yōu)勢。
三、電子商務時代林產(chǎn)品銷售要抓住機遇、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)
電子商務給林產(chǎn)品銷售帶來全新機遇的同時，也提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷完善交易平臺，營造良好的交易氛圍，建立健全信用評價制度，才能在電子商務時代獲得更大的經(jīng)濟效益。
（一）建立健全電子商務交易平臺，不斷提高企業(yè)信息化水平
企業(yè)電子商務平臺建設離不開企業(yè)內(nèi)部信息化建設，當前國內(nèi)落后的信息化水平，嚴重阻礙著網(wǎng)絡和電子商務技術的發(fā)展。開展電子商務要立足于三個基本因素，即：企業(yè)信息管理系統(tǒng)；企業(yè)內(nèi)部管理計算機化和電子化；企業(yè)計算機網(wǎng)絡基礎設施。同時，還要考慮平臺的實用性、可擴展性、安全性等，實習交易數(shù)據(jù)的集中存儲和備份，構建合適的電子商務交易平臺。其次，要對林產(chǎn)品交易平臺進行準確的目標定位，打造出多元化、多方位、一體化、上規(guī)模的電子交易平臺。由于我國缺乏電子商務專門人才，獨立開發(fā)、維護網(wǎng)站能力不足，企業(yè)可以采取租用的方式為林產(chǎn)品銷售提供信息、搜索引擎、支付等服務，大大降低了網(wǎng)站建設成本。為了解決林產(chǎn)品物流配送問題，企業(yè)可以發(fā)揮第三方物流的作用，提高配送水平，通過搜集實體交易信息，建立多樣式、多種類、多參數(shù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，吸引更多的采購商和供應商在平臺是、查找信息，利用交易平臺提高增值服務，拓寬企業(yè)業(yè)務渠道。
（二）營造良好的電子商務交易氛圍，完善信用評價制度
電子商務平臺只是為企業(yè)提高了一種全新的交易模式，最先進的技術并不等于最好的結果，先進的技術必須有企業(yè)科學的管理和規(guī)范的經(jīng)營支撐。企業(yè)經(jīng)營活動要滿足開展電子商務活動的基本標準，數(shù)據(jù)采集與處理是否電子化，采購制度是否標準化、透明化、公開化，業(yè)務流程是否規(guī)范化、程序化，這都關系著交易平臺的正常運轉(zhuǎn)。其次，企業(yè)對電子合同、訂單要實行在線輸入，做到結算電子自動化，會計信息自動生成，保證貸款結算的安全性和穩(wěn)定性。最后，電子商務平臺運行和維護需要一大批專業(yè)化人才，企業(yè)要及時提供技能培訓，全面提高電子商務工作人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能。林產(chǎn)品電子商務模式一般采取B2B模式，企業(yè)首先要建立信息采集和監(jiān)測系統(tǒng)，對林產(chǎn)品銷售業(yè)務實施動態(tài)更新，通過系統(tǒng)集成，建立數(shù)字話林產(chǎn)品技術平臺，優(yōu)化價值鏈組成，進行批量化生產(chǎn)，保證林產(chǎn)品銷售過程的準確性和及時性，實現(xiàn)網(wǎng)絡虛擬化經(jīng)營。另外，要建立健全信用評價制度，建立良好的網(wǎng)絡交易環(huán)境，提高網(wǎng)站信譽度和知名度，采用累加信用模型，構造相應的評價指標體系，保證評價的真實性。
結語：
綜上所述，電子商務時代的到來，為林產(chǎn)品銷售提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，為林產(chǎn)品企業(yè)帶來新的活力與生機，企業(yè)只有建立健全電子商務交易平臺，不斷提高企業(yè)信息化水平，營造良好的電子商務交易氛圍，不斷完善信用評價制度，才能夠抓住機遇、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。
參考文獻：
[1]陳彩虹.趙達.湖南省林產(chǎn)品電子商務系統(tǒng)的分析與設計[J].經(jīng)濟林研究.2012（04）
關鍵詞：移動電子商務；機遇；挑戰(zhàn)
進入信息化時代，不僅電子商務是發(fā)展主體，移動電子商務也已經(jīng)滲入了我們的生活，不管是最新的安卓還是IOS，或是其他智能手機的廣泛應用無不體現(xiàn)了移動電子商務給予我們帶來的方便快捷，給我們生活增添了新的色彩。當然移動電子商務有很多特點，比如移動性，安全性，都是很值得我們驕傲的，但是它也有自己的弱點所在，比如人們?nèi)绾巫審V大消費者不用網(wǎng)購而采用手機購物，如何提高手機的信號質(zhì)量等等。所以，作為一個新事物的興起，我們要理智的對待，要充分發(fā)揮移動電子商務的優(yōu)點，力爭改善它的缺點，我們只有正確認識新時代移動電子商務平臺所面臨的機遇和挑戰(zhàn)才能夠更好的應用它，更好的為人類創(chuàng)造出更多的價值。
一、移動電子商務的定義
總的來講，移動電子商務是從電子商務的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務以PC機為主要界面，是 “有線的電子商務”；而移動電子商務則是通過手機、平板電腦這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。通俗的講，移動電子商務就是用手機代替電腦的電子商務活動。
二、移動電子商務的特點和應用
關于移動電子商務的特點，主要可以從以下三個方面考慮：
首先，移動性。移動電子商務可以保證所有信息隨著移動設備的移動隨時更新而不需要固定在某個地方才能實現(xiàn)信息接收。有關人員可以隨時隨地通過移動設備傳遞和接收商業(yè)信息，方便快捷。
其次，個性化服務是移動電子商務的第二大特點。移動電子商務將更好的服務與消費者，它可以根據(jù)消費者的喜好和意見為其提供相應的服務，用于可以選擇性的使用自己接受信息的設備，獲取信息的種類等。
最后，安全性。通過移動設備的內(nèi)置認證等方式，移動電子商務可以完全確認出用戶的身份，加強電子商務中的安全系數(shù)，而且用戶可以通過數(shù)字簽名等方式進行安全認證，這樣將進一步增強整個系統(tǒng)的安全性。
至于移動電子商務的主要應用，其一體現(xiàn)在銀行業(yè)務方面。移動電子商務可以使用戶可以隨時隨地進行個人財務管理。用戶可以安全使用移動終端進行查賬等各種理財活動。其二表現(xiàn)在交易方面。移動電子商務具有即時性，所以在股票交易等方面體現(xiàn)了自己的優(yōu)勢。其三，體現(xiàn)在訂票方面。目前網(wǎng)上訂票已成為一種潮流， 移動電子商務會讓這種潮流更加明顯。最后，體現(xiàn)在購物娛樂方面。大家可以通過移動電子商務實現(xiàn)在線購物和娛樂等多種活動增添自己的生活樂趣。
三、安卓/IOS平板應用
隨著移動電子商務市場的不斷擴展，智能化將是它的最終目標。這也是為什么安卓和IOS能這么快的走入人們視線，為人們服務的原因。作為Google出品的基于Linux開放性內(nèi)核的操作系統(tǒng)，安卓是一款功能非常強大的手機操作系統(tǒng)。這項技術現(xiàn)已正式應用于多款手機當中，它的開放性，掙脫束縛性，最主要的是以強大的硬件和Google這樣的老資歷當后盾，所以在平板電腦中安卓的應用還是很廣的。
至于IOS的平板應用就更不用說了?，F(xiàn)在風靡一時的iPhone就是用這個操作系統(tǒng)，這樣是蘋果公司專為iPhone所設計的。它自帶應用程序，能夠使用多點接觸直接操作，它的靈活性，可伸縮性是很多操作系統(tǒng)都望塵莫及的，目前這款系統(tǒng)正通過自己的實踐來操作和改變我們的生活。
四、我國移動電子商務平臺的現(xiàn)狀和機遇
我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務在我國已經(jīng)開始有實際應用。以智能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理能力為例，像現(xiàn)在我們都耳熟能詳?shù)膇Phone手機在處理數(shù)據(jù)方面將更加準確和快速，它不僅可以實現(xiàn)聲音和文字方面的數(shù)據(jù)傳輸，對于視頻等其他數(shù)據(jù)傳輸也支持，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。當然，不僅如此，在3G的基礎上我們還有待研究LTE技術，比起3G技術它將具有更高的數(shù)據(jù)速率、它采用分組傳送可以是視頻等的延遲降低、同時兼容性等都會有更好的突破。
目前，我國移動電子商務的發(fā)展勢頭可以用“銳不可當”四個字來形容，像是新浪與HTC合作的HTC微客手機，可以讓大家在發(fā)送微博時更加快速，它融合了新浪微博、微領地、新浪音樂等眾多功能，并支持微博聊天，可讓用戶高效體驗新浪微博的樂趣。再如雷軍力推的小米手機可以完美運行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻，再次刷新了我們心目中的硬件高度。還有就是大家期待已久的阿里巴巴的云手機也將呼之欲出，可見移動電子商務平臺的未來將是多么的光明，相信我們只要抓緊這個機遇國人移動電子商務的明天一定更加燦爛。
五、新時代移動電子商務所面臨的挑戰(zhàn)
雖然我國的移動電子商務事業(yè)有很大的市場前景，有很好的機遇，但是同時也存在著很大的挑戰(zhàn)。一方面，用戶使用習慣有待于加強培養(yǎng)。我國電子商務移動應用的發(fā)展目前尚處早期階段，最重要的是如何轉(zhuǎn)變國人的消費觀念，從用電腦購物轉(zhuǎn)向手機購物，還需要電商們的極力挖掘。另一方面，移動支付支撐系統(tǒng)還需完善。手機支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣，一定程度上將制約移動電子商務發(fā)展，而且由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡，因此安全性也是移動電子商務中需要重點考慮的因素。
總結
綜合全文，移動電子商務正以銳不可當之勢影響和改變我們的生活，它將是我們未來生活的好幫手。當然，作為消費者和創(chuàng)造者，我們應該看到移動電子商務的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，只有弄明白這些，我們才能讓中國的移動電子商務事業(yè)走的更遠。
參考文獻
[1] 鐘肖英,高進鋒.淺析移動電子商務[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2010，（5）.
關鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)絡銷售環(huán)境 在線零售 電子商務
1、電子商務的發(fā)展趨勢
現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)通信技術與網(wǎng)絡安全技術不斷提升，通過互聯(lián)網(wǎng)與電商行業(yè)十多年共同努力，我們看到電子商務日漸成熟的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)艾瑞調(diào)查資料得知：（1）電子商務行業(yè)聯(lián)盟合作推動B2B企業(yè)多元化發(fā)展。（2）網(wǎng)購市場逐步規(guī)范化發(fā)展。2011年4月商務部《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范大力促進我國電子商務尤其是網(wǎng)絡購物市場的標準化。
1.1 電子商務加快向B2C市場的轉(zhuǎn)變與發(fā)展
網(wǎng)民數(shù)據(jù)在繼續(xù)快速增加，傳統(tǒng)消費者通過周圍網(wǎng)購人群影響，或自己偶爾試水，使他們越來越普遍接受網(wǎng)購行為。2011年中國電子商務服務產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會在北京開幕，2010年中國網(wǎng)購服務市場規(guī)模額為20億，2011年交易額達50億，2012年預測服務市場規(guī)模將達到125億，未來三年將迎來井噴式發(fā)展。消費者慢慢開始轉(zhuǎn)入網(wǎng)購化，標志著網(wǎng)購將成為社會消費的主流方式。
1.2 政府加大力度推動傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的發(fā)展
電子商務發(fā)展越來越快，傳統(tǒng)企業(yè)也加大力度，積極通過電子商務平臺拓展自身業(yè)務、采購貨源、供應商品等等。
2、電子商務發(fā)展對傳統(tǒng)零售行業(yè)的機遇
（1）構建網(wǎng)絡銷售環(huán)境，擴展零售業(yè)的銷售渠道。分析機構CNNIC《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2010年12月，我國網(wǎng)購用戶數(shù)量1.61億，年增長率48.6%，網(wǎng)購市場交易額5231億元，同比增長109%。驚人數(shù)據(jù)讓我們認識：今后電子商務發(fā)展將逐漸向B2C轉(zhuǎn)變，消費者通過傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡渠道兩種方式來獲取商品，甚至大部分采購方式都會通過網(wǎng)絡來完成。
（2）嘗試新模式，實現(xiàn)零售業(yè)按需供貨。企業(yè)零售商無法有效掌握市場環(huán)境，只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗進行預訂，無法實施零售利益擴大化。在電子商務環(huán)境中，企業(yè)可行銷售模式是實現(xiàn)獲取訂單，提供商品，減少庫存壓力。電子商務改變傳統(tǒng)零售業(yè)商品流通模式，建立以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。
3、電子商務對傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)
3.1 網(wǎng)絡銷售與傳統(tǒng)銷售利益沖突
處理兩種完全不同的渠道關系對傳統(tǒng)零售商挑戰(zhàn)很大。由于營銷地理位置差異，可以對不同區(qū)域的渠道商制定因地制宜的價格體系，并且通過有效的渠道管理保證其市場競爭力以及渠道商對品牌忠誠度。
3.2 產(chǎn)品銷售價格差異大
隨著網(wǎng)民網(wǎng)購興趣膨脹，在網(wǎng)上涌現(xiàn)的商城、電子商務網(wǎng)站層出不窮，提供服務的產(chǎn)品種類繁多，這些網(wǎng)絡銷售平臺通過減少中間環(huán)節(jié)并直接面對消費者而形成大的成本優(yōu)勢，并且只需面對單一類型的用戶——網(wǎng)民，而傳統(tǒng)零售商則需要在適應網(wǎng)購用戶消費行為的同時平衡好在線銷售與傳統(tǒng)渠道銷售之間的關系。
3.3 物流配送環(huán)節(jié)混亂、復雜，缺乏規(guī)范性與穩(wěn)定性
有研究者認為，蘇寧易購與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過是總資源的20%，另外80%都要重來。蘇寧曾表示，蘇寧易購物流體系中，傳統(tǒng)店面也是其組成部分，顧客在網(wǎng)上下單后，商品可以選擇到傳統(tǒng)店鋪提取。而實踐操作的例子讓我們看到：兩個好友分別在蘇寧易購和蘇寧門店進行購物，在同一家門店提貨，但后來倆人又結伴去進行維修時，出現(xiàn)了一個給修一個不給修的情況，因為這兩筆交易分別處于兩個不同的信息和服務體系中。
3.4 網(wǎng)絡在線零售誠信不高，缺乏安全性
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，加大了信息傳播的范圍，網(wǎng)絡傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規(guī)范網(wǎng)絡行為，提升電子商務安全性，也成為了傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
4、傳統(tǒng)零售行業(yè)應對挑戰(zhàn)的對策
4.1 平衡線上線下渠道
企業(yè)電子商務未來發(fā)展趨勢，肯定是網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道融合，現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道，也有很多線上企業(yè)都想發(fā)展到線下渠道，這個是所有企業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質(zhì)量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業(yè)的營銷模式中，應根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)變量，去友好的把握兩種渠道的關系，分配適宜，使企業(yè)利潤最大化。
4.2 力爭產(chǎn)品價格差異最小化
傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務快速發(fā)展形勢下，積極將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡，開展在線零售行業(yè)的發(fā)展，價格是直接刺激網(wǎng)民消費的前提，大部分的消費者都是傳統(tǒng)消費與網(wǎng)絡消費相結合。網(wǎng)上有過一些測試：在地面店里面把價格提20元或者30元，對于銷量來講一點影響都沒有。但是在網(wǎng)上提20元或者30元對銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產(chǎn)品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風格上，還有產(chǎn)品的價格上。
4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設
傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展電子商務，在物流方面存在此類問題，在網(wǎng)上開展在線零售業(yè)務的大型公司應高度重視，蘇寧國美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設現(xiàn)代化的物流體系。構建和完善物流配送作業(yè)系統(tǒng)、物流配送信息系統(tǒng)、物流配送主體系統(tǒng)，通過各方面系統(tǒng)建設，提高物流配送的市場化、網(wǎng)絡化和標準化程度。
4.4 提高法律意識，力爭網(wǎng)絡安全在線零售
（1）進一步完善規(guī)范網(wǎng)絡行為的相關立法.我國沒有一部專門在電子商務行業(yè)的立法，而只是在《合同法》等有些法規(guī)點注明少量的條例。電子商務涉及電子加密、自動認證等高技術，傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解和制定有關零售業(yè)電子商務的法律法規(guī)，必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關人士參加，廢除阻礙電子商務發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)，制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進行商務交易的基本法律條款。
（2）培養(yǎng)專業(yè)水平的電子商務技術人才.傳統(tǒng)零售業(yè)可以引進相關電子商務技術水平人才，或從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，通過網(wǎng)絡訂制相應電子商務培訓項目，通過實地學習與實戰(zhàn)和考察，讓員工具體較好的專業(yè)能力水平。
總之，電子商務的發(fā)展是傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢，隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國零售企業(yè)必須正確審視企業(yè)自身，抓住時機，積極迎接挑戰(zhàn)，使我國零售業(yè)再上一個新的臺階。
參考文獻
[1] 宋文官.電子商務概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.
一、重慶跨境電子商務綜合試驗區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
中國跨境電子商務綜合試驗區(qū)是中國成立綜合跨境電子商務的一個城市試點區(qū)域，旨在跨境電子商務交易、支付、物流、清關、退稅、結匯等方面先行先試，通過在技術標準、流程創(chuàng)新、監(jiān)管力度、服務創(chuàng)新和信息綜合服務方面協(xié)調(diào)發(fā)展，打破跨境電子商務發(fā)展根深蒂固的矛盾和體制問題，促進我國跨境電子商務健康發(fā)展，為今后各個試點城市提供寶貴的先進經(jīng)驗。
電子商務逐漸滲透到國際貿(mào)易交易中，已成為重慶對外貿(mào)易的趨勢。重慶市依據(jù)本身發(fā)展條件深厚、地理位置優(yōu)越，并且作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市在發(fā)展跨境電子商務方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務發(fā)展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關企業(yè)248家，并且首次實現(xiàn)跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國務院召開會議決定，將先行試點的跨境電子商務綜合試驗區(qū)向更大范圍推廣。所以，按照統(tǒng)籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎條件較好、電子商務規(guī)模較大的城市，并且注重各個試點的特色，最終劃定了12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區(qū)，復制推廣先進經(jīng)驗。
現(xiàn)階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據(jù)主要地位，跨境出口貿(mào)易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長空間。促使跨境電商B2C發(fā)展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場活力，促進企業(yè)效率提升，效益更進一步，支撐外貿(mào)優(yōu)進優(yōu)出、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
重慶考慮到江津地區(qū)優(yōu)越的地理位置和潛在的發(fā)展動力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務綜合試驗區(qū)重點區(qū)縣。江津區(qū)在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長江要津而得名，是長江上游重要的航運樞紐和物資集散地，也是川東地區(qū)的糧食產(chǎn)地、魚米之鄉(xiāng)。2015年，江津區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值605.6億元，同比增長12.2%。在江津開展跨境電子商務綜合試點，江津的區(qū)位交通優(yōu)勢可以促進重慶及西南地區(qū)跨境貿(mào)易交流更加的便利；有利于重慶機械制造等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和市場拓展；有利于整合江津開放平臺體系更好地配合重慶開展國際貿(mào)易；有利于跨境綜合試驗區(qū)貿(mào)易監(jiān)管；有利于憑借江津市場和渠道優(yōu)勢，利用國際國內(nèi)兩個市場實現(xiàn)重慶更廣闊的發(fā)展。
二、重慶跨境電子商務綜合試驗區(qū)的機遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區(qū)水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內(nèi)陸的核心城市?！皯覓煸诼?lián)合國大廳的世界地圖上，僅僅標出了中國四個城市的名字，其中一個就是重慶?！笨缇畴娚叹C合試驗區(qū)利用重慶獨有的特色，加上先進經(jīng)驗，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費品制造等方面集聚了一大批千億級進出口產(chǎn)業(yè)，大力加強推進跨境電商主體B2B模式相關環(huán)節(jié)的發(fā)展。同時，配套的金融、商貿(mào)物流、服務外包等現(xiàn)代服務業(yè)也快速發(fā)展起來。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國西部和中部結合處偏西南、長江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國11個省市區(qū)，跨越東、中、西三大經(jīng)濟帶。重慶是中國西部唯一集水、公、鐵、空運輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內(nèi)陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區(qū)跨境貿(mào)易交流，促使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和市場拓展。另外，發(fā)展鐵路集裝箱運輸和多式聯(lián)運，為解決貨物中轉(zhuǎn)流通量巨大、減少中專次數(shù)，是必不可少的。據(jù)最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發(fā)，比海運省時近一個月，極大地節(jié)省了物流成本，提升重慶在運輸領域的競爭力，如今已成為必不可少的通關途徑，照此以往未來將有更多的跨境電商企業(yè)搭乘“渝新歐”。
（三）政策優(yōu)勢
為了促進跨境電商能夠在市場這個大環(huán)境下順利的發(fā)展，從2012年8月開始，國家發(fā)改委和海關部門就批準了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個城市成為跨境貿(mào)易試點城市，試點城市從海關、商檢、物流、支付、稅收等環(huán)節(jié)上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點資格，不斷擴大電商業(yè)務，不斷引進項目、培育企業(yè)，完善配套綜合服務。2016年1月6日，國務院召開會議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎條件較好、進出口和電子商務規(guī)模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發(fā)展也在其中。在多重政策優(yōu)勢下，重慶發(fā)展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務綜合試驗區(qū)的挑戰(zhàn)
（一）跨境電商服務平臺風險監(jiān)管依然是重點
2014年重慶跨境電商平臺上線運行，服務平臺的開放為電商帶來了方便、快捷地貨物進出口相關的申報、通關、結匯、退稅等的業(yè)務需求，從而有效降低業(yè)務成本，提高進出口業(yè)務的效率，創(chuàng)造更多的效益。但是，據(jù)中國電商檢測數(shù)據(jù)顯示，2104年重慶受理的網(wǎng)購投訴達559件，其中，售后服務、虛假宣傳、質(zhì)量問題是消費者投訴的集中領域。還有2014年開始的“一元購”、“抽獎式購物模式”類網(wǎng)站發(fā)展，背后暴露的是監(jiān)管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題?？蛻舻那猩硐M感受直接地影響到企業(yè)的信譽和業(yè)務發(fā)展，售后服務平臺和企業(yè)信用的監(jiān)管一直是監(jiān)管部門和企業(yè)不斷改進和重視的一點。
（二）出口跨境電商B2B和網(wǎng)絡零售存在挑戰(zhàn)
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務模式價值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿(mào)易服務是必然的，變現(xiàn)率高于純信息服務。而出口跨境電商網(wǎng)絡零售，也就是B2C模式，其本身的模式?jīng)Q定了它受客群和體驗有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業(yè)面臨競爭及成本瓶頸，短期內(nèi)難以發(fā)展為主流。低質(zhì)低價的產(chǎn)品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費需求。海外競爭激烈，消費群體越來越熱愛海外產(chǎn)品，代購、海淘等興起，由于商品同質(zhì)化、低質(zhì)低銷造成價格戰(zhàn)爭，營銷成本不斷提高，散小的出口B2C實力不足以抗衡。
四、加快推進重慶跨境電商發(fā)展的政策建議
（一）推動電子商務領域信用建設
再嚴格地監(jiān)管也會有失誤不當?shù)牡胤?，而消費者的切身消費體驗對于企業(yè)的信譽和市場發(fā)展有著不容忽視的影響。要想拉近國外消費者和國內(nèi)品牌之間的距離，必須建立電子商務領域的信用制度。結合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務經(jīng)營主體信用記錄，注重事前規(guī)范指導，引導經(jīng)營者自覺誠信守法經(jīng)營。強化事中事后監(jiān)管，實施信用分類監(jiān)管，加快建成網(wǎng)絡經(jīng)營者交易信用信息管理與服務系統(tǒng)，探索信用信息的進一步推廣應用，發(fā)揮失信懲戒機制作用。
（二）產(chǎn)品種類和銷售市場更加多元化
從銷售產(chǎn)品種類看，重慶跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術含量較低的三低產(chǎn)品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來，由于在世界經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化后，以前那些產(chǎn)品不足以滿足人們的需求，出口競爭力下降。所以應當調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，整合要素生產(chǎn)，提高技術水平，增加出口電商產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造品牌競爭。而最近出現(xiàn)的“樂天超市”“薩德部署”事件，對中韓之間的貿(mào)易造成了很大沖擊。相信得到最大報復的不是中國。從這個事件看出，政治經(jīng)濟永遠不會分家，我們拓展跨境電商的市場時，應多多考慮銷售市場的穩(wěn)定，促使市場多元化，分散這種不可控意外發(fā)生的威脅。
（三）加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
為加快傳統(tǒng)外貿(mào)快速?D型升級，政府必須改變以前過度干預，應深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務等改革。為傳統(tǒng)外貿(mào)大力引進、培育外貿(mào)綜合服務平臺，與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合，建設線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩個平臺，為企業(yè)外貿(mào)發(fā)展提供便捷地服務，提高行政效率，簡化辦公程序，促進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。另外，加快傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，能夠吸引更多企業(yè)集聚重慶，促進新業(yè)態(tài)成長，增加就業(yè)，使外貿(mào)更好適應新形勢，獲得新的發(fā)展動力。
（四）品牌提升是趨勢，是關鍵
【關鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 線上線下沖突 電商O2O模式
一、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務的動機
（1）電子商務市場的巨大消費潛力拉動傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務市場。根據(jù)2012年中國網(wǎng)民消費行為調(diào)查報告中指出，前三季度電子商務整體市場規(guī)模達到了50000億元，其中網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為7609億元，增幅達到34.5%。在傳統(tǒng)經(jīng)濟低迷的同時，網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值在不斷凸顯。電子商務的巨大消費市場無疑會成為吸引傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務市場的強大拉力。
（2）電子商務企業(yè)發(fā)展帶來的競爭壓力推動傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務市場。便捷的網(wǎng)絡搜索引擎性大大降低了消費者在購買行為中的信息搜尋成本，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務市場有更多的商品信息為消費者提供比價參考。另一方面，電子商務企業(yè)無需實體門店，節(jié)約了很多傳統(tǒng)企業(yè)在實體店上花費的租金和店面維修費用，其商品在價格上更具有競爭力。很多消費者更傾向于在線下看好商品的規(guī)格樣式，然后在網(wǎng)上進行購買，這樣可以買到價格相對較低而其他方面又合乎要求的商品。為了保持自己在市場中的競爭力，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務。
（3）電子商務O2O模式的兩方面促進作用。電商O2O（Online to Offline）模式，這一模式的核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，線上購買線下的商品和服務，再到線下實體店去享受服務。電子商務O2O模式促進了電子商務企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)兩方面的發(fā)展。從電子商務企業(yè)角度出發(fā)的發(fā)展模式1：很多電子商務企業(yè)開始關注線下實體店的建設，從線上的商品展示支付，到線下的分銷渠道，配送服務。從傳統(tǒng)企業(yè)角度來看，電子商務O2O模式還可以是從線下到線上的一種發(fā)展模式2：利用線下的實體店作為依托，再來發(fā)展電子商務的線上業(yè)務，并最終完成線上支付，線下消費的電子商務模式。
（4）購物方式的轉(zhuǎn)變讓傳統(tǒng)企業(yè)關注新市場。科技在進步，時代在發(fā)展，網(wǎng)絡已與人們的生活密切相關?？旃?jié)奏生活讓消費者更看重購物的便捷性，網(wǎng)絡購物也越來越為人們所接受和喜愛。電子商務企業(yè)的發(fā)展更是提供給消費者很多便利。如果還是以傳統(tǒng)企業(yè)老舊的經(jīng)營理念去管理企業(yè)，固步自封，傳統(tǒng)企業(yè)勢必將在競爭的洪流中逐漸喪失生命力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務市場的優(yōu)勢
（1）品牌優(yōu)勢。能選擇進入電子商務市場的傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模一般不小，且已經(jīng)有一定的品牌知名度。在消費者市場也有多年來實體店積累下來的品牌威望，相比于剛剛起步的電子商務企業(yè)需要通過一系列的營銷來逐步建立自己的品牌，傳統(tǒng)企業(yè)有著先天的優(yōu)勢。
（2）配送優(yōu)勢。不同于純粹電子商務企業(yè)需要苦惱自己的配送網(wǎng)點的建立，倉儲的建立，庫存的管理等眾多難題，傳統(tǒng)企業(yè)需要的只是將自己已有的賣場進行整理，并規(guī)劃好自己的物流網(wǎng)，很容易就可以開拓自己的線上的疆土。
（3）供貨渠道優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的經(jīng)營中，和產(chǎn)品鏈上的上游供應商有長期穩(wěn)定的良好合作關系。相比于電子商務企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)進入電商市場后對商品原材料、半成品的需求量將會比原有的基礎上更多，構成規(guī)?；少彽臈l件，進而可以享受到更多的價格優(yōu)惠，在供貨渠道上相比于電子商務企業(yè)有優(yōu)勢。
三、傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務市場的挑戰(zhàn)
（1）線上業(yè)務的定位問題。雖然說電子商務中，電子是手段，商務才是根本，但是對已經(jīng)擁有一定商務業(yè)務的傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展線上業(yè)務是一種利用線上業(yè)務來推動并促進線下業(yè)務的發(fā)展的手段，還是真正的將電子商務當成企業(yè)的全新市場。不同的定位將帶來企業(yè)在經(jīng)營決策的制定以及后期的管理中帶來不同的結果。
（2）傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務后的線上線下之爭。傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務市場后，為了順應電子商務市場的競爭形勢，線上商品也要有自己的價格優(yōu)勢。但是，如果同類型商品為了在線上贏得競爭而降價，那么這類商品的價格在線下的實體店中該如何處理？如果維持和線上商品一樣的價格，那么勢必會給實體店的營業(yè)額帶來不利影響。
四、解決線上線下的業(yè)務沖突的方案
（1）線上線下的產(chǎn)品差異化——多渠道多品牌。要解決線上線下產(chǎn)品的定價問題，可以用線上線下的產(chǎn)品差異化的方法來解決。差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略一方面可以促進企業(yè)根據(jù)線上線下的業(yè)務特色，設計生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，從而提高了企業(yè)的產(chǎn)品種類和品類深度，增加了產(chǎn)品多樣化。更重要的是，差異化的產(chǎn)品策略使得消費者無法進行線上線下商品的比對，也解決了線上線下的定價難題。
（2）另尋優(yōu)勢，統(tǒng)一線上線下的價格。如果不改變產(chǎn)品的供給差異化，要解決線下的產(chǎn)品無人問津，傳統(tǒng)企業(yè)可以統(tǒng)一線上線下的價格。利用更優(yōu)質(zhì)的服務、品牌的知名度，將企業(yè)和一般的電子商務企業(yè)區(qū)別開，樹立自己的獨有競爭力，避免一味的價格競爭而陷入價格戰(zhàn)的怪圈。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用自己的線下實體店去開拓自己的線上業(yè)務。電子商務看重的是用戶體驗，傳統(tǒng)企業(yè)可以為線上消費者提供實體店的消費體驗，可以更好的做到電子商務的O2O模式，同時實體店的存在也大大降低了一般電子商務企業(yè)所面臨的庫存和倉儲的困擾。利用線上的業(yè)務數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)企業(yè)也可以更好的去優(yōu)化線下的實體店的商品采購，庫存管理等。
（3）線上僅作為宣傳手段。如果傳統(tǒng)企業(yè)只是將電子商務作為一種手段，那么線上的業(yè)務可以只是作為商品的網(wǎng)絡宣傳，而支付等業(yè)務則由線下實體店承擔也是一個經(jīng)營的手段。只是相比于其他的方法，這種方法相對比較被動。
（4）線上業(yè)務作為線下實體店無法覆蓋地域的補充。如果傳統(tǒng)企業(yè)將重心仍然放在傳統(tǒng)的實體店的經(jīng)營，將線上業(yè)務作為手段。那么除了上文提到的將線上業(yè)務作為宣傳，還有一種方法是將線上業(yè)務作為實體店無法覆蓋到的地域的業(yè)務補充。利用網(wǎng)絡的強大覆蓋面，以及跨越地域的經(jīng)營限制的特點，在實體店無法覆蓋的地域發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務，并利用自建物流或者第三方物流進行商品配送，從地域上擴大了自己的經(jīng)營覆蓋面。
參考文獻：
