時間：2023-09-21 16:38:31
序論：在您撰寫持續(xù)盈利的商業(yè)模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授唐納德?蘇經(jīng)過十多年的研究,提出了成功企業(yè)所具有的“積極的慣性”這一概念。一開始,企業(yè)依靠大膽的行動取得了成功。成功讓企業(yè)的經(jīng)理人相信自己找對了正確的方法,于是企業(yè)更多的投入,成功的商業(yè)模式也越來越完善。只要環(huán)境還沒有改變,商業(yè)模式就會持續(xù)發(fā)揮作用,以至于商業(yè)模式自己產(chǎn)生了生命。公司也一再沿用這些商業(yè)模式,毫不懷疑其合理性。
其實,商業(yè)模式也有局限性、有生命周期、有環(huán)境適應(yīng)性。例如,沃爾瑪擁有世界上最卓越的零售業(yè)商業(yè)模式,憑借此模式不僅做成了行業(yè)的世界第一,而且連續(xù)數(shù)年成為世界500強(qiáng)第一,但是卻在日本、韓國遭遇滑鐵盧,在中國長期處于不盈利狀態(tài)。其中一個重要的原因在于,面對本地消費(fèi)環(huán)境,商業(yè)模式沒有進(jìn)行多少變化,適應(yīng)性明顯減弱。這在管理上被稱作“路徑依賴”。
不斷創(chuàng)新為發(fā)展提供機(jī)會
有很多擁有出色商業(yè)模式的企業(yè),因為將商業(yè)模式生搬硬套到各種環(huán)境下或者守住陳舊的商業(yè)模式不放而出局。然而,也有許多優(yōu)秀的企業(yè),正是因為建立了一種能夠不斷將成功的商業(yè)模式進(jìn)行更新的機(jī)制,從而基業(yè)長青。如著名的百年企業(yè)GE就有一個自我否定機(jī)制,每一位新上任的CEO都會否定前任CEO的很多模式要素,根據(jù)新環(huán)境調(diào)整自身的模式。韋爾奇上任革除了前任的諸多做法,伊梅爾特在2001年上任后更改了韋爾奇模式中不可或缺的許多重要構(gòu)成。當(dāng)有人問及韋爾奇對伊梅爾特的變革看法時,他說:“變更的原因永遠(yuǎn)是為時代需要的新眼光、新方向提供機(jī)會。
一個企業(yè)的成功不能以短期的業(yè)績和短暫的適應(yīng)性變化來判斷,而是要看一個企業(yè)能否在一個不斷變化的環(huán)境中主動地進(jìn)行適應(yīng)性變革,從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長。
商業(yè)模式是基于企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境所做出的戰(zhàn)略選擇。很多企業(yè)在發(fā)展初期通常選擇服務(wù)和產(chǎn)品盈利模式,隨著企業(yè)的實力增長,盈利增長壓力增大,為了持續(xù)發(fā)展,企業(yè)可能將逐步過渡到品牌盈利模式,品牌管理和品牌并購將是企業(yè)需要重點考慮的問題。
其實無論哪一種商業(yè)模式,都有其特定的適用范圍和應(yīng)用方式。企業(yè)選擇何種商業(yè)模式很大程度上依賴于其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)的自身狀況。
運(yùn)用周期適應(yīng)更新與變革
就宏觀環(huán)境而言主,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度,則促進(jìn)一些新的商業(yè)模式產(chǎn)生,如隨著IT技術(shù)帶來了許多通過互聯(lián)網(wǎng)盈利的商業(yè)模式。激烈競爭的程度同樣能推動企業(yè)商業(yè)模式的變化。
就行業(yè)而言主,處于成長期,企業(yè)商業(yè)模式變化較小;處于成熟期時,企業(yè)可根據(jù)具體情況對商業(yè)模式實行動態(tài)變化以求新的發(fā)展;而處于衰退期時,企業(yè)更應(yīng)積極對自己的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和選擇,以求煥發(fā)新的活力。
就企業(yè)自身而言,企業(yè)通?；谝韵聝蓚€方面的考慮來選擇商業(yè)模式,一、原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小,競爭越來越激烈,而此時已尋找到新的盈利空間和發(fā)展機(jī)會,這時為企業(yè)選擇或增加新的商業(yè)模式是必要的;二、必須擁有一定的剩余經(jīng)營資源,支撐企業(yè)對新的商業(yè)模式進(jìn)行探索與創(chuàng)新。因為一個新的模式企業(yè)里運(yùn)行不可能一蹴而就,必須經(jīng)過市場多方驗證。如果缺乏剩余經(jīng)營資源,對新的商業(yè)模式選擇應(yīng)慎重。
【關(guān)鍵詞】 高檔酒店 商業(yè)模式 創(chuàng)新
一、引言
作為管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一，商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)顯得尤為重要，這不僅對于生產(chǎn)型企業(yè)如此（付倩，2012），對于商貿(mào)企業(yè)也是如此（鄭艷，2010）。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新吸引了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。郭陽旭用商業(yè)模式理論引入飯店集團(tuán)的戰(zhàn)略管理分析，并根據(jù)價值鏈理論、企業(yè)組織行為學(xué)與企業(yè)流程再造理論分析了國內(nèi)外飯店集團(tuán)商業(yè)模式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與邏輯關(guān)系；杜群（2011）提出酒店企業(yè)要想在激烈的市場競爭中有生存空間并能持續(xù)盈利就得靠系統(tǒng)的安排和整體的力量，即商業(yè)模式的設(shè)計；黃麗莎（2009）指出以技術(shù)為驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式發(fā)展的必然趨勢，并就網(wǎng)絡(luò)酒店的定義進(jìn)行了界定，最后根據(jù)價值網(wǎng)絡(luò)、價值主張、業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)市場、渠道拓展、核心能力這幾個商業(yè)模式的核心組成因素，設(shè)計出基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式。然而尚無學(xué)者對酒店的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是沒有對高檔酒店的商業(yè)模式創(chuàng)新予以研究。鑒于此，本文擬以“高檔酒店的商業(yè)模式”為題進(jìn)行研究。
二、高檔酒店的商業(yè)模式內(nèi)涵
1、產(chǎn)品的豐富性、高雅性
高檔酒店緊扣酒店的核心價值——超值享受，以客房產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供全方位的、多元化的、寬泛的、享受，從而大幅度提高顧客消費(fèi)過程中的精神體驗。一般來說，經(jīng)濟(jì)型酒店除了提供客房和早餐之外，餐飲、休閑、健身、旅游和會議設(shè)施等服務(wù)也在供應(yīng)范圍之內(nèi)，甚至奢侈品銷售也在其中。
2、產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性
與一般社會旅館不同的是，高檔酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的個性化、特色化，突出安全清潔、舒適高雅、服務(wù)上乘等特點，強(qiáng)調(diào)情調(diào)的鋪成、氛圍的釀造和文化底蘊(yùn)的烘托，這一切都是以產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)的。
3、市場定位明確
高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客（含政府高級別官員）為主要目標(biāo)市場，而經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場是一般的商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。
4、高檔酒店一般采取個性化、特色性經(jīng)營方式
高檔酒店一般采取個性化、特色性經(jīng)營方式，通過這種方式樹立行業(yè)標(biāo)桿，成就品牌優(yōu)勢，所以這些高檔酒店常常是一個城市的地標(biāo)。而經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式，通過連鎖經(jīng)營達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價值。高檔酒店的商業(yè)模式不同于一般酒店的商業(yè)模式，高檔酒店是以集成企業(yè)內(nèi)外部資源服務(wù)于顧客，使顧客獲得超值體驗服務(wù)，并實現(xiàn)持續(xù)盈利、環(huán)境共生為目的。
三、我國現(xiàn)行高檔酒店的商業(yè)模式
1、人文酒店商業(yè)模式
一些酒店，其建筑常常是文化底蘊(yùn)的重要設(shè)施或一定區(qū)域內(nèi)的典型建筑，這種優(yōu)勢常常使之成為一座城市的文化符號，代表著該地的文化特色，以致吸引著眾多文化品味追求者和城市特色旅游者。對于這一類型的酒店，常常采用人文酒店商業(yè)模式。但人文酒店商業(yè)模式的缺點是形成條件較為苛刻，對建筑物的要求較高，一般應(yīng)具有代表性，并借助口碑效應(yīng)實現(xiàn)營銷，特點是這種商業(yè)模式形成之后的穩(wěn)定性高，具有不可復(fù)制的贏利點。
2、商務(wù)酒店商業(yè)模式
作為企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，企業(yè)的商務(wù)活動越來越頻繁。為了滿足企業(yè)商業(yè)活動的需求，為其提供會務(wù)、溝通、交流、宣傳、公關(guān)和推廣等活動平臺是必須的。一些酒店就采用商務(wù)酒店商業(yè)模式，扮演著這種平臺供應(yīng)商的角色。對于這類酒店而言，其商業(yè)模式的成功受制于城市商業(yè)發(fā)達(dá)程度、交通便利程度等因素的影響。同時，因其經(jīng)營著住宿、會務(wù)、高檔餐廳、酒吧、休閑健身娛樂、通訊等多元業(yè)務(wù)，會務(wù)在其業(yè)務(wù)中的地位更加突出。
3、度假酒店商業(yè)模式
在休閑經(jīng)濟(jì)時代，人民大眾的旅游需求不斷增加，因旅游而引發(fā)的住宿、休閑、娛樂甚至購物需求也在不斷增加。為了滿足游客的這些需求，一些酒店以旅游景點為依托，建立了面向游客以住宿、休閑、旅游、購物等業(yè)務(wù)為主體的商業(yè)模式，這就是度假酒店商業(yè)模式。這種商業(yè)模式也具有多贏利點，但是其經(jīng)營的成功與否很大程度上取決于景點的旅游淡旺季。當(dāng)旺季來臨時，游客劇增，管理壓力增加；當(dāng)?shù)緛砼R時，游客劇減，成本壓力增加。所以，度假酒店的管理模式要求更高。
4、會展酒店商業(yè)模式
在體驗經(jīng)濟(jì)時代，會展業(yè)的地位已經(jīng)變得越來越重要，其為消費(fèi)者提供了新產(chǎn)品體驗的機(jī)會。當(dāng)生產(chǎn)者展示其產(chǎn)品時，當(dāng)消費(fèi)者體驗新產(chǎn)品時，都可能伴有住宿、會務(wù)、休閑等需求，這些需要會展場館附近的酒店就可以提供。因此把這些以會展場館為依托、以服務(wù)會展游客為中心的酒店的商業(yè)模式稱之為會展酒店商業(yè)模式。這一類酒店是商務(wù)酒店商業(yè)模式的一種特例。這種商業(yè)模式受到會展場地利用頻次、會展規(guī)模等因素的影響，因而其入住率具有較大的波動性，這也給其管理模式提出了更高的要求。
5、賭場酒店商業(yè)模式
賭場酒店主要存在于我國澳門地區(qū)，已經(jīng)成為澳門經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分。這種酒店的存在和發(fā)展是以合法化的賭場為依托的，其顧客多數(shù)為來賭場光顧的游客，這部分游客常常攜有巨款或身價不菲，因此其安全性就顯得額外重要了，而這也是他們對賭場酒店最基本的要求。此外，住宿、餐飲、休閑、娛樂、旅游也是這類酒店業(yè)務(wù)的重要組成部分。所以，賭場酒店商業(yè)模式是一種安全管理更加突出的多元化服務(wù)型商業(yè)模式。
我國現(xiàn)行高檔酒店模式的主要特點是賣點式經(jīng)營，具體而言，就是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)之上，圍繞一個特定賣點進(jìn)行重點經(jīng)營。這種經(jīng)營模式的生態(tài)性非常強(qiáng)，人文酒店商業(yè)模式依賴地標(biāo)，商務(wù)酒店商業(yè)模式依賴便捷交通，度假酒店商業(yè)模式依賴景點，會展酒店商業(yè)模式依賴會展館，賭場酒店商業(yè)模式依賴合法賭場，這種依賴關(guān)系構(gòu)成了高檔酒店商業(yè)模式的生態(tài)性基礎(chǔ)。所以，現(xiàn)行高檔酒店商業(yè)模式具有生態(tài)性，但是其系統(tǒng)性尚顯不足。例如度假酒店商業(yè)模式尚無法克服景點的旅游淡旺季，會展酒店商業(yè)模式尚無法克服會展周期長短等。不僅如此，現(xiàn)行高檔酒店商業(yè)模式的持續(xù)盈利性也略顯不足。當(dāng)其依賴的條件發(fā)生變化時，這些高檔酒店的盈利將受到極大的影響。例如在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，地標(biāo)在不斷刷新，為此人文酒店、商務(wù)酒店的盈利性將受到影響；在城市管理規(guī)范化、治安持續(xù)改善的過程中，賭場酒店的盈利能力將受到影響等。所以，現(xiàn)行的高檔酒店商業(yè)模式尚存在問題和不足，仍有改進(jìn)的空間。
四、高檔酒店的商業(yè)模式創(chuàng)新
1、高檔酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的視角
（1）高檔酒店商業(yè)模式更加系統(tǒng)。商業(yè)模式是指為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案（王嘯楓，2010）。這種解決方案包括經(jīng)營模式、服務(wù)模式、營銷模式、管理模式、投融資模式、擴(kuò)大模式等內(nèi)容，并且這些內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。
（2）高檔酒店的盈利性更加持續(xù)。商業(yè)模式應(yīng)描述為企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，構(gòu)造各種成本和收入流的方式（Hawkins，2002），是企業(yè)能夠獲得并且保持其收益流的邏輯表達(dá)（Sterwart，2000）。既然是邏輯，那就有因果，應(yīng)充分認(rèn)識并利用高檔酒店經(jīng)營過程中的邏輯關(guān)系，以此建立更加廣泛的盈利空間、更加有生命力的盈利策略。
2、高檔酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
（1）以穩(wěn)健的客源流為基礎(chǔ)，發(fā)展體驗經(jīng)營業(yè)務(wù)?？蛻羧胱【频瓯旧硎且淮螌频陜?nèi)飾產(chǎn)品和服務(wù)試用體驗的全過程，為此會對高檔酒店的服務(wù)、內(nèi)飾產(chǎn)品等產(chǎn)生一些感性認(rèn)知，這種認(rèn)知可能影響其未來的購物行為，所以高檔酒店可以開拓體驗營銷業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)對于那些提供新內(nèi)飾產(chǎn)品、新服務(wù)的供應(yīng)商而言是非常重要的，也是一些企業(yè)積極參加產(chǎn)品展示會、交易會的根本原因。而高檔酒店可以為這些供應(yīng)商提供上述服務(wù)，發(fā)展體驗經(jīng)營業(yè)務(wù)。
（2）以品牌經(jīng)營為紐帶，開展冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)。冠名權(quán)經(jīng)營是重要設(shè)施、重大活動常見的一種經(jīng)營方式，在體育領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，這種方式在高檔酒店經(jīng)營過程之中也是適用的，根本原因是：冠名權(quán)經(jīng)營實質(zhì)上是一種品牌經(jīng)營方式，借助品牌優(yōu)勢進(jìn)行價值傳遞的一種經(jīng)營模式。在許多酒店，其房間號常常用特定的名稱代替，特別是一些酒店內(nèi)的餐廳名常常是有特定稱呼的，這種稱呼旨在傳遞一種文化氣息。所以，高檔酒店也可以以冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)。
（3）堅持長租和短租相結(jié)合、租賃與再租賃相結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。對于高檔酒店而言，無論其級別如何，為顧客提供良好的住宿環(huán)境仍然是基礎(chǔ)。顧客獲得住宿服務(wù)是通過租賃實現(xiàn)的，沒有房間經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。為了節(jié)約成本，短租是一種常見的方式，但是短租特別容易導(dǎo)致客流的淡旺季。為了穩(wěn)固客源，高檔酒店可以實施短租和長租相結(jié)合，并給予長租一定的優(yōu)惠。此外，還可以實施租賃與再租賃相結(jié)合，即長期租賃用戶可以將住宿資格再轉(zhuǎn)租他人，也可以在房間閑置時委托酒店管理者轉(zhuǎn)租他人。這種新的模式更加有利于客源的穩(wěn)定和市場的開拓，還可以提高酒店的利用效率。
五、結(jié)語
為適應(yīng)市場環(huán)境的需求，人文酒店、商務(wù)酒店、度假酒店、會展酒店、賭場酒店等不同類型的酒店形成了不同的商業(yè)模式，這些模式在一定程度上都具有生態(tài)性，但是從系統(tǒng)動力學(xué)的視角而言，其商業(yè)模式還缺乏系統(tǒng)性和盈利的持續(xù)性?；诖耍赏ㄟ^開展體驗經(jīng)營業(yè)務(wù)、冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)、長租和短租相結(jié)合、租賃與再租賃相結(jié)合等方式實現(xiàn)高檔酒店商業(yè)模式的創(chuàng)新。
【參考文獻(xiàn)】
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簡而言之，商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造營收與利潤的手段和方法。盡管這在概念上并沒什么驚人之處，但每一個商業(yè)模式創(chuàng)新卻成為人們關(guān)注的焦點。這不僅因為在某一行業(yè)，由于商業(yè)模式不同而使企業(yè)的價值與盈利能力有天壤之別，更是因為基于某種創(chuàng)意所形成的商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅顛覆了傳統(tǒng)的盈利模式或發(fā)展模式，還成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向的決定性因素。
改革開放以來，中國諸多企業(yè)的成功緣于偶然而失敗歸于商業(yè)模式者比比皆是。實際上，成功的商業(yè)模式非常一樣而又非常不一樣。非常一樣的是這一模式創(chuàng)新性地將內(nèi)部資源、外部環(huán)境、盈利模式與經(jīng)營機(jī)制等有機(jī)結(jié)合，不斷提升自身的盈利性、協(xié)調(diào)性、價值、風(fēng)險控制能力、持續(xù)發(fā)展能力與行業(yè)地位等。非常不一樣的是這一模式是在一定條件、一定環(huán)境下的成功，更多的具有個性，不能簡單的拷貝或復(fù)制，而且必須通過不斷地修正才能保持企業(yè)持久的生命力。因而，借鑒基礎(chǔ)上的創(chuàng)新永遠(yuǎn)是商業(yè)模式中商業(yè)智慧的核心價值。
成功商業(yè)模式的主要特征
首先，基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的分解所形成。商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)為以技術(shù)為基礎(chǔ)、依托產(chǎn)業(yè)價值鏈、著力管理創(chuàng)新的方式。其中，基于產(chǎn)業(yè)價值鏈這一外生因素的價值定位、盈利源選擇、盈利點選擇是至關(guān)重要的。因此，依托產(chǎn)業(yè)價值鏈挖掘商業(yè)機(jī)會、展開商業(yè)模式創(chuàng)新成為商業(yè)模式建構(gòu)與實踐的分水嶺。而商業(yè)模式最核心的部分—盈利模式，恰恰完全依賴于對產(chǎn)業(yè)價值鏈的分解。目前，將某一環(huán)節(jié)或細(xì)分領(lǐng)域做深、做專、拔高，或?qū)⒉煌a(chǎn)業(yè)的價值鏈條實現(xiàn)耦合，成為做強(qiáng)做大企業(yè)的主流。而縱向一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈等產(chǎn)業(yè)整合，適合一個全新產(chǎn)業(yè)初期，但不能當(dāng)做長期發(fā)展戰(zhàn)略。
其次，有獨特的、持久的盈利模式。商業(yè)模式最為關(guān)注的不是交易的內(nèi)容而是方式，其目的不在于概念的重整而在于實現(xiàn)營收與利潤，因而盈利模式是成功商業(yè)模式的核心要素。同時，一個盈利模式必須有一定的價值主張及運(yùn)營機(jī)制的導(dǎo)向和支撐，因而是成功商業(yè)模式的集中體現(xiàn)。成功的商業(yè)模式必須具備一定的獨特性與持久性。所謂“獨特性”，就是能構(gòu)成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，且在同一行業(yè)中難以被競爭對手所模仿或采用；所謂“持久性”是指能夠支持企業(yè)持續(xù)贏利。
最后，具有一定的原創(chuàng)性或較強(qiáng)的創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一種商業(yè)模式形成的邏輯起點與原動力，也是一種商業(yè)模式區(qū)別于另一種商業(yè)模式的決定性因素。因而創(chuàng)新性成為成功的商業(yè)模式的靈魂與價值所在?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)商業(yè)模式的形成有多種路徑，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段來看，“成功商業(yè)模式”不必苛求完全原創(chuàng)但也不能完全模仿，需要將中國人的特定思維或特質(zhì)與特殊的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，形成經(jīng)世致用的商業(yè)模式。改革開放以來我國成功的商業(yè)模式主要來源于兩個層次：一是具有完全的原創(chuàng)性，或在關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)了突破形成了較為濃厚的原創(chuàng)性；二是模仿或借鑒了國外最新的商業(yè)模式，進(jìn)行了一定創(chuàng)新，但具有濃厚的中國特色。
改革開放后十大成功商業(yè)模式
筆者認(rèn)為，改革開放以來我國的“十大成功商業(yè)模式”來源于一批在持續(xù)經(jīng)營、盈利能力、核心競爭力、增長態(tài)勢、影響力與體量等方面表現(xiàn)突出，在成功度、創(chuàng)新性方面優(yōu)異的企業(yè)。
騰訊
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，抓住互聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式的改變形成新的業(yè)態(tài)的機(jī)遇，通過建立中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”，通過影響人們的生活方式嵌入主營業(yè)務(wù)。盈利模式：在一個巨大的便捷溝通平臺上影響和改變數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并借助這種影響嵌入各類增值服務(wù)。創(chuàng)新性：借互聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式改變之力切入市場，通過免費(fèi)的方式提供基礎(chǔ)服務(wù)而將增值服務(wù)作為價值輸出和盈利來源的實現(xiàn)方式。
阿里巴巴
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，抓住互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營銷相結(jié)合的機(jī)遇，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中于B2B的信息流，為所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。盈利模式：通過在自己的網(wǎng)站上向國內(nèi)外供應(yīng)商提供展示空間以換取固定報酬，將展示空間的信息流轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的收入流并強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)。創(chuàng)新性：通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供國內(nèi)外分銷渠道和市場機(jī)會，使中小企業(yè)降低對傳統(tǒng)市場中主要客戶的依賴及營銷等費(fèi)用并從互聯(lián)網(wǎng)中獲益。
攜程
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，抓住互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅行業(yè)相結(jié)合的機(jī)遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以發(fā)放會員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶、依賴龐大的電話呼叫中心作預(yù)定服務(wù)等方式將機(jī)票、酒店預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)。盈利模式：通過與全國各地眾多酒店、各大航空公司合作以規(guī)模采購大量降低成本，同時通過消費(fèi)者在網(wǎng)上訂客房、機(jī)票積累客流，客流越多攜程的議價能力越強(qiáng)其成本就越低，客流就會更多，最終形成良性增長的盈利模式。創(chuàng)新性：立足于傳統(tǒng)旅行服務(wù)公司的盈利模式，主要通過“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”完成一個中介的任務(wù)，用IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將盈利水平無限放大，成為“鼠標(biāo)+水泥”模式的典范。
招商銀行
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，抓住信息技術(shù)與傳統(tǒng)金融業(yè)相結(jié)合的機(jī)遇，以“金融電子化”建立服務(wù)品牌，先后推出國內(nèi)第一張基于客戶號管理的銀行借記卡、第一家網(wǎng)上銀行，第一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣信用卡、首個面向高端客戶理財產(chǎn)品的金葵花理財、首推私人銀行服務(wù)及跨銀行現(xiàn)金管理等業(yè)務(wù)。盈利模式及盈利能力：通過擴(kuò)大服務(wù)面、延伸服務(wù)線取得多方面的利息收入與增值收入。創(chuàng)新性：將信息技術(shù)引入金融業(yè)的發(fā)展，并以“創(chuàng)新、領(lǐng)先、因你而變”時刻不斷推出新服務(wù)，引領(lǐng)金融業(yè)的發(fā)展。
蘇寧電器
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，以家電連鎖的方式加強(qiáng)對市場后端的控制，同時加強(qiáng)與全球近10000家知名家電供應(yīng)商的合作，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈，強(qiáng)化自身在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中的主導(dǎo)地位。盈利模式：基于SAP系統(tǒng)與B2B供應(yīng)鏈項目、通過降低整個供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲備并為客戶提供更好的服務(wù)這一“節(jié)流+開源”的方式實現(xiàn)營收。創(chuàng)新性：以家電連鎖的方式加強(qiáng)對市場后端的控制力，并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)向上游制造環(huán)節(jié)的滲透，使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作提高整個供應(yīng)鏈的效率，進(jìn)而打通整個產(chǎn)業(yè)價值鏈以謀求更高價值回報。
百度
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，力求“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”，為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的系列產(chǎn)品與服務(wù)，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。盈利模式：采用以效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式實現(xiàn)營收。創(chuàng)新性：借助超大流量的平臺優(yōu)勢，聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升，并從中擴(kuò)大盈利來源。
華為
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，以客戶需求為驅(qū)動，定位為通訊設(shè)備領(lǐng)域的系統(tǒng)集成服務(wù)商與量產(chǎn)型公司，為客戶提供有競爭力的端到端通信解決方案，并圍繞通訊設(shè)備領(lǐng)域的整個產(chǎn)品生命周期形成完整的產(chǎn)品線。盈利模式：主要依靠整個通訊產(chǎn)品的整個產(chǎn)品生命周期賺錢。創(chuàng)新性：憑借通訊設(shè)備領(lǐng)域整個產(chǎn)品生命周期上完整的產(chǎn)品線的營收，以犧牲暫時的虧損為代價將投入市場的新產(chǎn)品按兩三年后量產(chǎn)的模型定價，利用企業(yè)規(guī)模效益、低耗與高效的供應(yīng)鏈管理、非核心環(huán)節(jié)外包、流程優(yōu)化等方法挖掘出的成本優(yōu)勢擠垮或有效扼制國內(nèi)競爭對手，并利用研發(fā)低成本優(yōu)勢快速搶奪國際市場份額，打壓在成本上處于劣勢的西方競爭對手，形成著名的“華為優(yōu)勢”。
巨人
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，集團(tuán)緊緊抓住企業(yè)價值鏈上“營”與“銷”的環(huán)節(jié)，通過顛覆式的“營”定義新的產(chǎn)品或服務(wù)，通過“地毯式”與“側(cè)翼進(jìn)攻”的“銷”加強(qiáng)對市場后端的控制力。盈利模式：盡管在表面上“腦白金”、“黃金搭檔”、“黃金酒”用的是傳統(tǒng)盈利模式而“征途”游戲采用“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+道具收費(fèi)”的模式，但實質(zhì)上巨人是通過營銷創(chuàng)新形成的產(chǎn)品服務(wù)新概念實現(xiàn)營收。創(chuàng)新性：緊緊圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策處境、消費(fèi)心理、消費(fèi)心態(tài)等實際需求，用全新的“營”與“銷”的方式將實際品質(zhì)不高的產(chǎn)品或服務(wù)賦予全新的概念，并以較短的銷售渠道、較寬的銷售網(wǎng)絡(luò)從側(cè)翼迅速介入市場。
比亞迪
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，依托某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，在相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或興起的背景下，將其產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢向這一領(lǐng)域進(jìn)行逆向的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，形成跨領(lǐng)域的、穩(wěn)步攀升的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。盈利模式：在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與擴(kuò)張的過程中，通過改變產(chǎn)業(yè)景框、設(shè)定新的游戲規(guī)則、合并細(xì)分市場、整合顧客需求進(jìn)行價值創(chuàng)新，以藍(lán)海戰(zhàn)略實現(xiàn)營收。創(chuàng)新性：基于電池領(lǐng)域的絕對競爭優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在已有商業(yè)領(lǐng)域取得成功后，以較強(qiáng)的復(fù)制能力、穩(wěn)定性、技術(shù)創(chuàng)新等，集中利用內(nèi)部資源、整合各業(yè)務(wù)群中的優(yōu)勢元素塑造向新興領(lǐng)域或轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局的轉(zhuǎn)移與調(diào)整，繁衍一個又一個新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)塑造藍(lán)海、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張與價值創(chuàng)造的統(tǒng)一。
聯(lián)想
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看，依托強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，以“貿(mào)工技”向“創(chuàng)新驅(qū)動”的路徑，圍繞國際計算機(jī)及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，從加工代銷的低端環(huán)節(jié)向重研發(fā)、重服務(wù)的高端環(huán)節(jié)與高級業(yè)態(tài)攀升與演化。盈利模式：在產(chǎn)業(yè)升級的過程中，逐步由以往的大規(guī)模低成本制造作為盈利源開始向以服務(wù)增值作為盈利增長點的方向轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新性：在缺乏，甚至一度弱化自主知識產(chǎn)權(quán)的“彎路”下，依托龐大的國內(nèi)市場與政府支持，利用民族情結(jié)建立起龐大的營銷體系、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與市場優(yōu)勢，逐步以產(chǎn)業(yè)后端(市場)的控制力提高對產(chǎn)業(yè)中端(資本)的控制力，進(jìn)而以產(chǎn)業(yè)中端(資本)的控制力提升對產(chǎn)業(yè)前端(技術(shù))的控制力。
對上述商業(yè)模式進(jìn)行梳理不難發(fā)現(xiàn)：
第一，“十大成功商業(yè)模式”從年代的角度來看呈現(xiàn)出“兩端少、中間多”的格局，所涉及的企業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)經(jīng)營并具有較強(qiáng)的盈利能力和一定的體量。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 文獻(xiàn)綜述
一、商業(yè)模式的概念界定
商業(yè)模式一詞雖然早在1957年就出現(xiàn)了，但其作為一個獨立的研究領(lǐng)域卻是90年代以后的事了，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，商業(yè)模式備受廣大研究者的關(guān)注。在理論研究中，各個研究者從自己的視角對商業(yè)模式提出定義，雖然這一詞的出現(xiàn)頻率極高，但到目前為止，關(guān)于它的定義仍然沒有一個普遍被接受的權(quán)威版本。
（一）國外學(xué)者對商業(yè)模式概念的界定
Timmers（1998）認(rèn)為，商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)與信息流構(gòu)成的一個系統(tǒng)流程，能對企業(yè)商業(yè)活動參與者的利益與企業(yè)的利潤來源進(jìn)行描述。Stewart（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是描述企業(yè)獲得并且保持其持續(xù)收益流的邏輯陳述。Mahadeven（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)與相關(guān)利益方之間價值流、收入流和物流的唯一混合體。Hamel（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是存在于經(jīng)營者頭腦中關(guān)于如何經(jīng)營、如何滿足顧客需求的并且已經(jīng)付諸實踐的概念。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點，是企業(yè)為自己和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值的決定性來源。Afuah等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)獲取并利用資源，為顧客創(chuàng)造比競爭對手更多的價值以賺取利潤的方法。Dubosson-Torbay（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了對價值進(jìn)行創(chuàng)造、營銷和提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，是產(chǎn)生有利可圖且得以維持的收益流的客戶關(guān)系資本的描述。Applegate（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對復(fù)雜商業(yè)現(xiàn)實的簡化，通過這種簡化，商業(yè)模式可用來分析商業(yè)活動的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)元素之間的關(guān)系以及商業(yè)活動響應(yīng)現(xiàn)實世界的方式。Petrovic（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，其目的在于為顧客創(chuàng)造價值，它存在于真實商業(yè)活動的背后，是企業(yè)戰(zhàn)略在抽象層面的一個概念化描述，在企業(yè)商業(yè)執(zhí)行過程中起基礎(chǔ)性作用。Weill等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)的顧客、合作伙伴與供應(yīng)商等利益相關(guān)者關(guān)系與角色的描述，目的在于辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和資金的流向以及參與主體能獲得的主要利益。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式從根本上來說就是關(guān)于企業(yè)如何運(yùn)作的解釋。Morris等（2003）將商業(yè)模式的定義為一種簡單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對戰(zhàn)略方向、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場上建立競爭優(yōu)勢。Osterwalder等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具。Doz&Kosonen（2010） 從兩種角度對商業(yè)模式進(jìn)行定義，商業(yè)模式客觀上體現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、互補(bǔ)者、合作者及其他股東之間結(jié)構(gòu)性的且相互依存的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時也反映了企業(yè)內(nèi)部單元或部門之間的關(guān)系；主觀上體現(xiàn)企業(yè)如何理解所處環(huán)境并展示企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系的機(jī)制。
（二）國內(nèi)學(xué)者對商業(yè)模式概念的界定
王波和彭亞利（2002） 提出了對商業(yè)模式的兩種理解： 一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，即客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面的各環(huán)節(jié)要素的可能組合，而每一種有意義的形態(tài)組合稱為商業(yè)模式原型。羅珉等（ 2005） 認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是指一個企業(yè)建立以及運(yùn)作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營行為手段和措施。馬君（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。李振勇（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式是為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素整合起來，形成一個完整的、內(nèi)部化的，或者利益相關(guān)的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目的的整體解決方案。魏煒和朱武祥（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。
本文認(rèn)為，商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收人的條件。
二、商業(yè)模式的要素
由于商業(yè)模式概念的多樣性及研究者對商業(yè)模式認(rèn)識的側(cè)重點不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的劃分也呈現(xiàn)出高度的差異性。
各個研究者由于采用不同的歸納方法，以及考察深度和廣度不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的數(shù)量差別較大，但有些要素是被重復(fù)提到的，如價值主張、經(jīng)濟(jì)模式、顧客界面/關(guān)系、伙伴網(wǎng)絡(luò)/角色、內(nèi)部結(jié)構(gòu)/關(guān)聯(lián)行為和目標(biāo)市場等。本文從價值流向完整過程的角度出發(fā)，將商業(yè)模式劃分為四個板塊：價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值維護(hù)，每個版塊包括一些要素，如圖1所示。
圖1 商業(yè)模式的四大板塊
表1 商業(yè)模式構(gòu)成板塊和要素
構(gòu)成模塊 構(gòu)成要素
價值 目標(biāo)客戶定位
主張 客戶需求定位
價值 確定業(yè)務(wù)范圍
創(chuàng)造 設(shè)計盈利模式
價 品牌模式
值 渠道模式
傳 服務(wù)模式
遞 客戶關(guān)系管理
價值 整合產(chǎn)業(yè)鏈
維護(hù) 建立利潤壁壘
狹義的商業(yè)模式，即企業(yè)的價值主張和成本結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，說的是企業(yè)如何去賺錢；而廣義的商業(yè)模式，可以概括為企業(yè)做生意的方式，就是怎么樣持續(xù)去賺錢的問題。國際上的一些專家認(rèn)為，它包括價值主張、目標(biāo)客戶群、分銷渠道、客戶關(guān)系、價值配備、核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式。這些評判的指標(biāo)相對復(fù)雜，創(chuàng)業(yè)者很多情況下并不會考慮這么多問題。大部分認(rèn)為就是收入模式。
有時候，我們很難在短時間內(nèi)判斷一個商業(yè)模式的是否具有可行性。很多創(chuàng)業(yè)者說，他們有很好的商業(yè)模式，而且是可以實施的。當(dāng)你看到商業(yè)計劃書的時候，只不過是一個商業(yè)創(chuàng)意。創(chuàng)業(yè)者常常會把商業(yè)創(chuàng)意誤認(rèn)為是商業(yè)模式。而商業(yè)創(chuàng)意主要是針對市場或買方效用的一個新思路，即企業(yè)對買方或者潛在客戶提供怎么樣的前所未有的價值。它是基于市場運(yùn)作層面的，可以包含很多奇思妙想，但是效果如何，企業(yè)能否從中獲得持續(xù)利益是不確定的。而商業(yè)模式，則反映了該項業(yè)務(wù)為企業(yè)獲取利潤的能力及相關(guān)的設(shè)計。一個好的商業(yè)模式肯定是具有創(chuàng)意的，但沒有經(jīng)過設(shè)計的商業(yè)創(chuàng)意并不是商業(yè)計劃。好的商業(yè)必然是企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分，它的創(chuàng)新也意味著整個企業(yè)的變革，也將為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利能力。
開創(chuàng)藍(lán)海的商業(yè)模式
藍(lán)海戰(zhàn)略專家認(rèn)為，藍(lán)海戰(zhàn)略是基于買方（顧客最大效用）效用，推出戰(zhàn)略定價（持續(xù)盈利能力成本保證），到目標(biāo)成本，再到促進(jìn)接受，使得這個戰(zhàn)略能夠有效地執(zhí)行。這就是藍(lán)海的戰(zhàn)略模式。
藍(lán)海業(yè)務(wù)必須滿足的4個主張：
1、價值主張：即，買方的效用，涉及到你的商品或者服務(wù)能夠為顧客和買方大眾提供怎樣前所未有的價值。給予客戶是驚喜價值，即最大化價值！
2、價格主張：即戰(zhàn)略定價。當(dāng)你有了顧客需求，你如何抓住市場，尤其是大眾市場；你采取什么樣的一個定價才能抓住這個市場的主體。
3、成本主張：從狹義的商業(yè)模式分析，當(dāng)企業(yè)滿足了前面兩個條件，企業(yè)能否有一個持續(xù)的模式賺錢？還是企業(yè)僅僅是服務(wù)了買方的大眾市場，自己卻入不敷出？這個問題就涉及到總目標(biāo)成本與利潤之間的關(guān)系。這也決定了你的企業(yè)在市場是否具有持續(xù)的盈利能力？
4、流程及人員主張，涉及到戰(zhàn)略執(zhí)行。藍(lán)海戰(zhàn)略的整體就是協(xié)調(diào)價值、價格、人員、流程的系統(tǒng)工程。如果企業(yè)成功實施了藍(lán)海戰(zhàn)略的前三項主張，那么企業(yè)就具有了成功設(shè)計了商業(yè)模式。商業(yè)模式的實施、執(zhí)行，最后的落地生根都是需要我們考慮到流程以及人員的主張。
從藍(lán)海條件分析看來，一個好的商業(yè)計劃肯定是以藍(lán)海戰(zhàn)略為基準(zhǔn)制定，符合藍(lán)海戰(zhàn)略要求，但顯然，具有藍(lán)海戰(zhàn)略特征的企業(yè)具有的商業(yè)模式并不一定是好的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式轉(zhuǎn)換 盈利性 現(xiàn)金流
隨著人們的消費(fèi)理念、消費(fèi)行為、通訊技術(shù)、物流、金融市場、營銷等方面的變化，企業(yè)之間不再只是先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品差異化、低成本等傳統(tǒng)方面的角逐，好的商業(yè)模式已成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢或消除成長瓶頸的利器。商業(yè)模式簡單講代表的是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，企業(yè)在分析自身所處的商業(yè)環(huán)境、擁有的商業(yè)資源、面臨的商業(yè)競爭后通過戰(zhàn)略定位以及市場定位選擇出自身的商業(yè)結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行方式，從而實現(xiàn)企業(yè)價值。當(dāng)然，企業(yè)的商業(yè)模式不是一成不變的，為保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要適時地重構(gòu)自身的商業(yè)模式。
一、商業(yè)模式的基本內(nèi)涵
對于商業(yè)模式的基本內(nèi)涵，有一種觀點得到了普遍認(rèn)可，即商業(yè)模式表達(dá)的是企業(yè)從價值定義到價值創(chuàng)造與傳遞再到價值獲取的經(jīng)營邏輯。首先，價值定義是指企業(yè)的定位是什么，即企業(yè)承諾它可以給顧客帶來什么價值。其次，價值創(chuàng)造與傳遞反映的是企業(yè)如何實現(xiàn)承諾，即企業(yè)怎樣將自身的資源轉(zhuǎn)化為顧客的價值，并將創(chuàng)造的價值可以傳遞給目標(biāo)顧客。最后，企業(yè)作為以盈利為目的的組織，只有能夠從創(chuàng)造的總經(jīng)濟(jì)價值中獲得收益才可以支持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。
二、商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的財務(wù)評價
一個成功的商業(yè)模式一定是一個把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成贏利目標(biāo)的整體解決方案，因此判斷一個企業(yè)的商業(yè)模式是否成功的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，即：持續(xù)的贏利。另一方面，不同的商業(yè)模式在現(xiàn)金流入與流出的時間序列和規(guī)模上也會表現(xiàn)不同，使得現(xiàn)金流具有度量企業(yè)價值、診斷交易結(jié)構(gòu)優(yōu)劣的功能。只有未來預(yù)期的自由現(xiàn)金流折現(xiàn)值為正才表明企業(yè)采用的商業(yè)模式是有創(chuàng)建與投資的必要的。在企業(yè)的現(xiàn)金流量信息中經(jīng)營活動現(xiàn)金流反映的是企業(yè)自身創(chuàng)造現(xiàn)金的能力，如果經(jīng)營活動的現(xiàn)金流在現(xiàn)金流量總額中占的比重越大，就表明企業(yè)自身創(chuàng)造現(xiàn)金的能力越強(qiáng)，償債能力以及對外籌資的能力也越強(qiáng)，經(jīng)營活動現(xiàn)金盈余是企業(yè)具有活力的主要標(biāo)志。因此，在利用財務(wù)數(shù)據(jù)對商業(yè)模式進(jìn)行分析評價時應(yīng)該對企業(yè)采用新的商業(yè)模式后利潤的質(zhì)量、盈利的持續(xù)性及現(xiàn)金流給予格外關(guān)注。
三、案例研究
（一）公司簡介：傳統(tǒng)主業(yè)唱衰，商業(yè)模式轉(zhuǎn)換
深圳市國際企業(yè)股份有限公司（以下簡稱深國商）在上市之初主要經(jīng)營商品零售業(yè)，尤其以中高檔名優(yōu)商品的零售業(yè)務(wù)為主，在國內(nèi)逐步發(fā)展大型連鎖商場。之后為了拓展連鎖網(wǎng)點，下屬子公司融發(fā)投資公司積極開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取以商養(yǎng)地、以地保商的發(fā)展策略，降低經(jīng)營網(wǎng)點的使用成本，促使本公司連鎖商業(yè)經(jīng)營發(fā)展。近年來，由于國內(nèi)商業(yè)發(fā)展形勢發(fā)生變化，公司原有的商場已不能適應(yīng)市場競爭，于是深國商改變自身的價值定義，重新進(jìn)行定位，公司的商業(yè)模式開始由傳統(tǒng)零售百貨業(yè)向經(jīng)營大型購物中心轉(zhuǎn)型，同樣是滿足消費(fèi)者的購物需求，但深國商商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換使得滿足方式發(fā)生變化。對于商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后的深國商來說其應(yīng)關(guān)注的價值主張包含了來自商業(yè)地產(chǎn)租戶的直接顧客價值以及來自最終消費(fèi)者的間接顧客價值，價值定義改變后公司建立起新的經(jīng)營系統(tǒng)及盈利模式，收取租金將成為深國商主要的收入來源，相對應(yīng)的物業(yè)管理等活動會成為重要的成本支出。在 2010 年公司完成重組后，確定了以商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營為公司的主營業(yè)務(wù)。自此，公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及自有物業(yè)出租、林業(yè)種植與銷售、物業(yè)管理、商業(yè)零售。
（二）因計量模式轉(zhuǎn)換導(dǎo)致的財務(wù)業(yè)績“大翻身”
在深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的前兩年，公司的凈利潤一直呈現(xiàn)虧損的狀態(tài)，該公司2010年的凈利潤-171 211 827.94 元，2011年的凈利潤為-129 900 924.74元，公司難逃被警示退市的風(fēng)險，于是根據(jù)《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》（2008修訂）的相關(guān)規(guī)定，公司于2012年4月20日披露2011年度報告后公司股票被實行“退市風(fēng)險警示”特別處理，公司A、B股票簡稱由“深國商、深國商B”變?yōu)椤?ST國商、*ST國商B”。但是就因為公司轉(zhuǎn)變了商業(yè)模式后公司的財務(wù)業(yè)績實現(xiàn)“大翻身”，2012年公司的凈利潤為18 186 252.87元，2013年更是達(dá)到了2 320 696，950.25元，同比增長128倍左右，每股收益也高達(dá)10.64元，原因就在于企業(yè)從2012年1月1日起開始對投資性房地產(chǎn)采用公允價值模式進(jìn)行后續(xù)計量，在2013年9月30日皇庭廣場全部竣工達(dá)到可開業(yè)狀態(tài)，截至2013年12月31日，皇庭廣場的評估價值為76.48億元，因?qū)ζ洳捎霉蕛r值計量使得公允價值變動損益對本期的凈利潤影響金額為40.94億元，對歸屬于上市公司股東的凈利潤影響為24.57億元。因此在報告期公司所有者權(quán)益及凈利潤大幅變動的主要原因系公司下屬控股子公司深圳融發(fā)投資有限公司投資開發(fā)的投資性房地產(chǎn)皇庭國商購物廣場后續(xù)計量模式由成本計量模式轉(zhuǎn)為采用公允價值計量模式產(chǎn)生公允價值變動損益所致。
（三）商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的動因及操作可能性分析
市場中經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)活動必是在某種動力的驅(qū)動下進(jìn)行的，因此，一個企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換必有其動力原因。對于深國商來說，扭轉(zhuǎn)近幾年以來一直虧損的局面無疑是其轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的重要原因之一，因此許多投資者不免因其商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的動因而懷疑公司利用會計手段操縱利潤。對此2013年11月11日，深圳證券交易所下發(fā)《關(guān)于對深圳市國際企業(yè)股份有限公司的關(guān)注函》，文件中指出：根據(jù)深國商2013年三季報顯示皇庭國商購物廣場采用公允價值計量產(chǎn)生的公允價值變動損益達(dá)55.1億元，但皇庭廣場項目以前是按照成本模式計量，直到2013年三季報才轉(zhuǎn)換成公允價值模式計量。根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定，“投資性房地產(chǎn)按照轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值計價，轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值大于原賬面價值的，其差額計入所有者權(quán)益”，而深國商卻直接計入了利潤。深國商的公司股票被繼續(xù)實施“退市風(fēng)險警示”。
然而根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定，“采用公允價值模式計量的，不對投資性房地產(chǎn)計提折舊或進(jìn)行攤銷，應(yīng)當(dāng)以資產(chǎn)負(fù)債表日投資性房地產(chǎn)的公允價值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價值，公允價值與原賬面價值之間的差額計入當(dāng)期損益，故深國商認(rèn)為按照上述規(guī)定將差額計入利潤，符合企業(yè)會計準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定。而對于投資者投訴所涉及的《企業(yè)會計準(zhǔn)則第3號――投資性房地產(chǎn)》第四章第十六條規(guī)定，“投資性房地產(chǎn)按照轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值計價，轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值大于原賬面價值的，其差額計入所有者權(quán)益”，適用于自用房地產(chǎn)或存貨轉(zhuǎn)換為采用公允價值模式計量的投資性房地產(chǎn)，即房地產(chǎn)用途發(fā)生改變時，深國商并不屬于此種情形?；诖?，2014年3月13日深國商召開第七屆董事會2014年第一次會議，審議通過了《關(guān)于向深圳證券交易所申請撤銷股票退市風(fēng)險警示的議案》，向深交所提出退市風(fēng)險警示申請，經(jīng)深圳證券交易所審核批準(zhǔn)，自2014年3月31日起，撤銷本公司股票交易退市風(fēng)險警示。公司股票于2014年3月28日停牌一天，于2014年3月31日起恢復(fù)正常交易。深國商“摘帽成功”。
深國商是利用轉(zhuǎn)換商業(yè)模式將投資性房地產(chǎn)的后續(xù)計量模式由成本模式轉(zhuǎn)為公允價值計量模式以實現(xiàn)當(dāng)前凈利潤扭虧為盈，亦或是通過商業(yè)模式轉(zhuǎn)換為公司注入新的血液，從實質(zhì)上拯救企業(yè)，對于深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換成功是否存在問題的回答，則需觀察其今后的財務(wù)業(yè)績。
（四）商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后盈利性及現(xiàn)金流透視
深國商租金收入在主營業(yè)務(wù)收入中的比重在2013年僅為7.55%，而林木以及物業(yè)管理產(chǎn)生的收入?yún)s占到了約93%。2014年租金收入在主營業(yè)務(wù)收入中占的比例提高到了49.50%，商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營對公司收入的貢獻(xiàn)大幅提高，這似乎與公司的商業(yè)模式是一致的，但是，公司新的盈利模式是否讓企業(yè)在實現(xiàn)顧客價值的同時提高盈利能力是當(dāng)前面臨的主要問題。雖然皇庭廣場在2013年底開業(yè)后成為了公司的主要收入來源，2014年公司也僅僅圍繞皇庭廣場的運(yùn)營管理開展工作，加快簽約進(jìn)度，提升皇庭廣場的開業(yè)率，但截至2014年公司新的商業(yè)模式并沒有明顯改善公司的盈利能力，歸屬于上市公司股東的凈利潤在扣除非經(jīng)常性損益后仍顯示為虧損。
另一方面，在“現(xiàn)金為王”的時代，現(xiàn)金流已越來越成為企業(yè)生存的決定性因素。深國商商業(yè)地產(chǎn)租賃成為其主要的經(jīng)營活動，企業(yè)轉(zhuǎn)型的初期，現(xiàn)金流就顯得尤為重要，但從深國商現(xiàn)金流量表中可以看出，企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量都是負(fù)數(shù)，2015年第一季度報告也顯示經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流為-255.93萬元，仍呈現(xiàn)凈流出狀態(tài)?？梢钥闯錾顕躺虡I(yè)模式轉(zhuǎn)換后經(jīng)營性的活動目前并沒有帶來持續(xù)的正的凈現(xiàn)金流，現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力目前較弱。
四、結(jié)論
深國商在原有的商業(yè)模式不能適應(yīng)市場競爭時找準(zhǔn)契機(jī)進(jìn)行商業(yè)模式的重構(gòu)，從自身定位著手，改變盈利模式，轉(zhuǎn)換后企業(yè)持續(xù)的盈利性以及經(jīng)營活動是否可持續(xù)獲得凈現(xiàn)金流入是我們應(yīng)關(guān)注的焦點。深國商試圖由傳統(tǒng)的零售行業(yè)轉(zhuǎn)為主營經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換使得投資性房地產(chǎn)由成本模式轉(zhuǎn)由公允價值進(jìn)行后續(xù)計量，這一會計計量手段的轉(zhuǎn)變?nèi)缒g(shù)般使得深國商的凈利潤扭虧為盈，但扣除非經(jīng)常損益后歸屬于上市公司股東的凈利潤截至2014年始終呈現(xiàn)出虧損狀態(tài)，說明商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換后企業(yè)的盈利性并沒有明顯改善。同時，現(xiàn)金流作為一個企業(yè)經(jīng)營狀況好壞的一個重要標(biāo)志，深國商截至2015年半年報顯示經(jīng)營活動尚未給企業(yè)帶來正的凈現(xiàn)金流，因此深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的方向是否成功仍需拭目以待。X
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：媒體；商業(yè)模式；述評
商業(yè)模式（business model）一詞源于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延，學(xué)者眾說紛紜。目前國內(nèi)關(guān)于媒體商業(yè)模式的討論多為策略性的案例研究，少有從學(xué)理角度對商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延進(jìn)行清晰界定。Morris（2005）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域做出相互關(guān)聯(lián)的一系列抉擇，從而在一個特定的市場中創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并將商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟(jì)層、運(yùn)營層和戰(zhàn)略層三個層面。其中經(jīng)濟(jì)層關(guān)注企業(yè)如何產(chǎn)生利潤，運(yùn)營層關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，戰(zhàn)略層關(guān)注企業(yè)愿景、市場定位、競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等?；贛orris對于商業(yè)模式的分層，筆者擬將目前國內(nèi)媒體商業(yè)模式及其創(chuàng)新方面的研究予以梳理，并歸納出媒體商業(yè)模式構(gòu)成要素（見表）。
第一，經(jīng)濟(jì)層，關(guān)注盈利邏輯、利潤來源、成本結(jié)構(gòu)等，如方琦（2007）認(rèn)為報業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是在繼續(xù)發(fā)展平面紙媒優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，再次或多次利用報業(yè)特有的新聞信息開辟新的數(shù)字化盈利模式和渠道，為報業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，其關(guān)鍵是一次采訪多次利用，多次銷售；劉學(xué)義（2010）認(rèn)為免費(fèi)與收費(fèi)并存、廣告與用戶并重的商業(yè)模式是未來報紙網(wǎng)站的主流，以《金融時報》《華爾街日報》網(wǎng)站為例，說明具有利基市場、專業(yè)市場或者壟斷市場特色的報紙網(wǎng)站向收費(fèi)轉(zhuǎn)型成功的概率較大。李洪洋（2015）認(rèn)為數(shù)字時代的媒體形態(tài)是文化輕資產(chǎn)，紙媒新的商業(yè)模式應(yīng)尋求把內(nèi)容、品牌、用戶和流量、資源和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。從這一層面分析商業(yè)模式，優(yōu)點在于清晰呈現(xiàn)價值如何實現(xiàn)，企業(yè)如何通過產(chǎn)品賺錢；缺點在于將商業(yè)模式限定在過于狹窄的范圍，不利于從宏觀角度實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
第二，運(yùn)營層，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，如張金海、林翔（2014）指出信息流已不足以支撐網(wǎng)絡(luò)媒體未來可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)交互式平臺商業(yè)模式；余莉等（2014）聚焦于商業(yè)模式的運(yùn)營層面，發(fā)現(xiàn)我國立體電視頻道存在業(yè)務(wù)發(fā)展乏力、節(jié)目內(nèi)容資源缺乏、頻道定位不清等問題，提出要完善商業(yè)性生產(chǎn)機(jī)制。從這一層面分析優(yōu)點在于指導(dǎo)性、可操作性強(qiáng)，易于在企業(yè)實踐中落地；缺點在于企業(yè)日常經(jīng)營繁雜瑣碎，容易模糊重點。
第三，戰(zhàn)略層，關(guān)注企業(yè)愿景、價值主張、市場定位、競爭優(yōu)勢等，這一層面上學(xué)者或多或少都會提到“價值”。如鄭豪杰（2011）建構(gòu)了一個通過實現(xiàn)方式來連接價值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式三個維度的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。價值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的起點，現(xiàn)代出版可以從出版者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商、平臺服務(wù)商；業(yè)務(wù)系統(tǒng)是核心，出版企業(yè)要識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素，分析自身資源與能力，確定與利益相關(guān)者之間的關(guān)系；盈利模式是收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)之間比較的結(jié)果，傳統(tǒng)出版企業(yè)需要提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營份額。劉冰、游蘇寧（2011）認(rèn)為重構(gòu)商業(yè)模式是我國科技期刊保持競爭優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的必然之路，以Elsevier等國際出版集團(tuán)為例，通過資本并購實現(xiàn)規(guī)?；嘣l(fā)展、打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺、全球性網(wǎng)絡(luò)化銷售、建立戰(zhàn)略投資體系等，打造了擴(kuò)張型商業(yè)模式。建議國內(nèi)科技期刊應(yīng)借勢資本，搭建信息服務(wù)平臺提供個性化服務(wù)，多形式發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品最終提升品牌。任?。?012）以波特的價值鏈分析為基礎(chǔ)，認(rèn)為“三次售賣”的理論實質(zhì)是以信息服務(wù)提供為載體的“價值塑造-價值整合與放大-價值延伸”過程，價值塑造要以內(nèi)容為先導(dǎo)，價值整合與放大要以期刊內(nèi)容為基礎(chǔ)整合其他資源創(chuàng)造多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，期刊商業(yè)模式創(chuàng)新的重點就是根據(jù)不同消費(fèi)需求、不同的業(yè)態(tài)將期刊的既有信息進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品化的創(chuàng)意與設(shè)計。肖玉琴（2014）認(rèn)為戶外媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素是價值主張，構(gòu)建了包括廣告主、商業(yè)合作者、受眾、社會公眾和其他利益相關(guān)者等在內(nèi)的多元化價值主張的戶外媒體商業(yè)模式新框架；竇毓磊（2014）認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)圍繞著“創(chuàng)造客戶”所進(jìn)行的一系列價值創(chuàng)新過程，提出了針對社會化媒體企業(yè)的3V（價值主張、價值構(gòu)建、價值體系）2E（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）研究體系，從創(chuàng)新的角度挖掘社會化媒體企業(yè)商業(yè)模式的驅(qū)動因素。廖小剛、周國清（2013）認(rèn)為商業(yè)模式是一個企業(yè)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)和制度集合，在分析外部環(huán)境與內(nèi)部資源之后，整合企業(yè)、顧客、價值鏈伙伴等利益相關(guān)者，從而獲取超額利潤。從這一層面分析優(yōu)點是利于頂層設(shè)計促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展，缺點是過于寬泛不利于執(zhí)行。
從表可以看出，出現(xiàn)最多的要素有盈利/收入模式（7次）、顧客/受眾關(guān)系（7次）、產(chǎn)品服務(wù)（7次），其次是企業(yè)資源（5次）、伙伴/合作（5次）、技術(shù)（4次）、業(yè)務(wù)/運(yùn)營流程（3次），另外還有環(huán)境方面提到了社會公共價值、市場公平競爭等。目前的研究從戰(zhàn)略層面出發(fā)的較多，說明商業(yè)模式的重要性越來越凸顯，但多是對某個案例的描述性分析，尚未形成一個具有普遍使用價值的理論研究框架，對媒體商業(yè)模式的具體形式未有合適的分類。
基于上文的分析筆者認(rèn)為，媒體商業(yè)模式就是企業(yè)基于內(nèi)外部資源，采用相關(guān)技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化合作伙伴關(guān)系科學(xué)配置資源，為客戶提供獨特產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得利潤的持續(xù)轉(zhuǎn)化機(jī)制，是戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、盈利機(jī)制等的一系列的總和，其構(gòu)成要素包括用戶價值（產(chǎn)品/服務(wù)、用戶關(guān)系），企業(yè)價值（核心資源、業(yè)務(wù)流程、盈利模式）、伙伴價值（伙伴關(guān)系）。企業(yè)價值實現(xiàn)是基礎(chǔ)，也是最終目的；客戶價值實現(xiàn)是核心，也是必要條件；伙伴價值實現(xiàn)是保障，合作共贏（如圖所示）。
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