時間：2023-09-21 16:38:33
序論：在您撰寫企業(yè)知識管理的方法時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、何為知識管理
知識管理是管理科學(xué)更深一個層次的理念及思想的延伸，知識管理的發(fā)展主要是依靠人們的知識資源的高度重視和深入了解。一般情況下大眾把知識管理范圍劃分為兩種：第一是隱性知識，第二是顯性知識。顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即人們可以通過人際交流、書籍、期刊雜志、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，能表明其含義的。在行動中所蘊含的未被表述的知識，稱為隱性知識。知識管理是指組織的管理者通過對組織內(nèi)外部的顯性知識和隱性知識的獲取、存儲、傳遞和應(yīng)用活動進行管理和利用，以達到提高組織創(chuàng)造價值的能力。
知識管理其實是一種管理理念，它必須與實際的企業(yè)管理相結(jié)合才用其生命力。筆者認為，相對于企業(yè)而言，知識管理是指企業(yè)以信息化的手段來管理企業(yè)的各類智力資本，使之與企業(yè)其他資本相結(jié)合，為企業(yè)各項業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)整體向前發(fā)展。
二、知識管理與檔案管理的關(guān)系
檔案記錄著人類在歷史社會活動中的全過程的事實、數(shù)據(jù)、知識、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，是知識的一種表現(xiàn)形態(tài)，具有存儲信息的知識功能。檔案管理是通過對檔案的收集、整理、管理、開發(fā)利用，實現(xiàn)檔案留存歷史，服務(wù)當(dāng)下的價值。通過檔案信息資源的開發(fā)利用，是有效傳遞顯性知識和隱性知識的有效途徑。
檔案管理與知識管理的關(guān)系，有學(xué)者認為，知識管理是現(xiàn)代檔案管理工作的新階段，也有人認為知識管理是檔案開發(fā)利用階段的一個組成部分，筆者認為知識管理是檔案管理新的發(fā)展方向，是組織檔案開發(fā)利用的一次升華。對于檔案來說大致經(jīng)歷了以下兩次革命，第一次為法國大革命時期頒布的《穡月七日檔案法令》，標志著檔案由封閉走向開放，素有“檔案人權(quán)宣言”之稱；檔案的第是基于信息技術(shù)革命，帶來的檔案管理手段的進步，解放了檔案工作人員，有計算機和軟件代替了原來繁雜的人工操作。筆者認為檔案管理的第三次革命，將是以知識管理為發(fā)展方向的檔案管理變革，知識管理將喚醒沉睡的海量檔案信息資源，將帶來社會、組織對檔案的極大重視。
或者我們可以這樣認為，知識管理是工作的手段，檔案管理是工作的內(nèi)容，而檔案是企業(yè)的資本、資源，通過知識管理的方式來管理企業(yè)的檔案資源并配置優(yōu)化。
三、企業(yè)檔案知識管理的開展需要哪些基礎(chǔ)工作
可以說，到目前為止，知識管理還是一個概念化的管理理念，在檔案管理中應(yīng)用知識管理的模式更是一個創(chuàng)新大膽的嘗試。因為建立一種新的管理模式就意味著對舊的管理模式及其組織結(jié)構(gòu)的否定。知識管理之于舊的管理體系，是推到重建，還是逐步優(yōu)化，并沒有絕對的對錯之分。企業(yè)的檔案管理在向知識管理過渡中，應(yīng)根據(jù)實際情況，實事求是，量力而行。
企業(yè)檔案管理要發(fā)展成知識管理，需要做好以下幾個方面：
第一，企業(yè)檔案知識管理要建立在檔案信息化高度發(fā)達的基礎(chǔ)上?？梢哉f檔案信息化是檔案知識管理的基礎(chǔ)。檔案知識管理要建立在海量的檔案信息資源的可獲取、可挖掘、可傳播、可理解的基礎(chǔ)上，在傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上開展檔案知識管理，效率低、質(zhì)量差。對傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案進行數(shù)字化加工，開發(fā)檔案系統(tǒng)與其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，收集電子文件，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、語義處理與可視化數(shù)據(jù)挖掘問題，研究深層次知識挖掘的方法和技術(shù)。
第二，企業(yè)檔案知識管理要建立在新型的人與檔案之間的關(guān)系上。要建立檔案知識管理，需要檔案充分的融入企業(yè)的各項工作中，讓企業(yè)員工在工作中能隨時隨地的能查閱到檔案，并能確保在工作中形成的顯性和隱性的知識能通過檔案的形式進行保管和分享。
在信息技術(shù)尚未廣泛運用在企業(yè)日常管理之前，檔案管理位于整個企業(yè)線性管理的未端，與其他企業(yè)運營模塊之間是一種單程的點對點關(guān)系。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種信息系統(tǒng)中企業(yè)運營和發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。信息化成為企業(yè)管理和運營不可或缺的重要手段。檔案作為信息，也逐漸成為企業(yè)發(fā)展的智力資本。這種變化不但給檔案利用模式帶來了根本性的變革，也對檔案管理者提出了新的更高的要求。
第三，企業(yè)檔案知識管理要建立在新的檔案管理體制。在目前的企業(yè)檔案管理體制中，由企業(yè)的的檔案部門集中統(tǒng)一管理全企業(yè)的檔案，需要同時負責(zé)收、管、存、用等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而企業(yè)的檔案負責(zé)人人數(shù)基本都是很少，在應(yīng)付基本的檔案管理工作已經(jīng)顯得捉襟見肘，更別提開展檔案知識管理。要企業(yè)通過增加檔案工作人員來滿足檔案知識管理，估計也很少有企業(yè)有如此的先進之名。企業(yè)檔案管理體制的變革，開展檔案管理的社會化，打破以往專職檔案員開展檔案管理工作，發(fā)展成為企業(yè)全員參與，企業(yè)檔案管理和檔案信息資源和檔案知識開發(fā)中。甚至是開展企業(yè)檔案知識管理外包，由專門的信息資源和知識管理公司負責(zé)企業(yè)檔案知識開發(fā)和提供利用工作。
第四，應(yīng)作好用戶需求分析，根據(jù)需要，建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的知識管理體系。不同的企業(yè)對知識管理的需求是不一樣的，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段也是不一樣的。企業(yè)的檔案管理在向知識管理過渡中，實事求是的分析企業(yè)實際的需求和發(fā)展現(xiàn)狀，以及企業(yè)本身信息化建設(shè)的水平。并梳理各業(yè)務(wù)在檔案利用中的具體需求，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)和原有檔案管理模塊，以用戶需求為導(dǎo)向，以企業(yè)自身發(fā)展為牽引，建立符合企業(yè)長遠發(fā)展檔案知識管理系統(tǒng)。參考文獻：
[1]任越，知識管理中檔案價值的重新發(fā)現(xiàn)[M]，檔案學(xué)通訊，2012（05）.
[2]張曉娟，我國檔案館運用知識管理的案例研究――以武漢市城建檔案館為例[M]，檔案學(xué)研究，2010（04）.
[3]賈玲，知識管理不能取代檔案管理――再論檔案管理與知識管理的關(guān)系[M]，檔案學(xué)研究，2015（04）.
[4]冷雪，近十年我國檔案學(xué)與圖書館學(xué)領(lǐng)域知識管理研究的計量分析[M]，檔案學(xué)研究，2013（12）.
知識就是力量，知識就是生產(chǎn)力，這個強大的生產(chǎn)力存在于各個專業(yè)人才頭腦之中。中國經(jīng)濟發(fā)展的過程中，各個企業(yè)聚集了大批人才，非常積極地挖掘了這些以人為載體的知識生產(chǎn)力，創(chuàng)造了巨大的財富。知識管理就是將企業(yè)內(nèi)的核心生產(chǎn)力進行具體化、關(guān)聯(lián)化、系統(tǒng)化的管理，從而形成有效、可持續(xù)的生產(chǎn)動力體系。因此，如何對企業(yè)內(nèi)的核心知識進行有效的管理就成為了決定企業(yè)未來發(fā)展速度和高度的重要因素之一。本文從哲學(xué)研究方法入手，闡述了其在制造企業(yè)的知識管理中的指導(dǎo)意義，并提出了系統(tǒng)、完的應(yīng)用方案。
【關(guān)鍵詞】
哲學(xué)研究方法；企業(yè)知識管理
0 引言
一個社會的正常運轉(zhuǎn)離不開健康的經(jīng)濟，健康的經(jīng)濟需要健康的企業(yè)個體。衡量企業(yè)是否健康的標準之一就是他的盈利能力。每天都有人在創(chuàng)業(yè)，每天都有企業(yè)倒閉。所以怎么樣才能在激烈的競爭當(dāng)中生存下來、發(fā)展下去，甚至長盛不衰，最基本的一點，就是保持核心競爭力。我們這里講到的核心競爭力就是知識生產(chǎn)力。
什么是知識？知識就是真的東西，就是有用的東西，就是能夠創(chuàng)造價值的東西。對于皮爾士來說，知識是內(nèi)嵌于求知實踐中的東西，這種求知實踐就是探究活動。知識又分為公共知識和個人知識，個人知識存在于各個專業(yè)人才頭腦之中。如果一個企業(yè)能將這些無形的個人知識進行收集、探究和整理，從而匯聚成具體的，標準的，系統(tǒng)的知識體系，并且加以科學(xué)的管理，就能為企業(yè)維持有效的運營和可持續(xù)的發(fā)展提供動力和保證。一個成功的知識管理，倘若上升到哲學(xué)層面，借用皮爾士的話來說就是，我們具有知識，是為了確定信念。簡單的說就是我們每個人最為生存?zhèn)€體，具有知識是為了確定我們在實踐中運用知識而獲得最終成功的信念。
1 知識管理的意義
1.1 有助于企業(yè)提高經(jīng)營效益
汽車制造行業(yè)中，德系汽車企業(yè)享有良好的口碑。從汽車產(chǎn)品的客戶群定位、研發(fā)、實施、生產(chǎn)制造、市場投放，都遵循著一套，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴謹、成熟的流程。這個一整套流程，其實就是知識管理和知識的實踐運用。實踐知識的是員工。不像電腦，數(shù)據(jù)可以通過優(yōu)盤傳輸?shù)搅硪慌_電腦里。而人腦積累知識的過程是一個較長的過程。對于一個新人來說，他所學(xué)到的必然是前人所積累沉淀下來的、當(dāng)下正在被運用的知識體系。這里講到的運用，不僅僅局限在單個個人身上，而是廣泛的運用，即團隊的實踐運用。倘若各個部門的知識水平參差不齊，不知道自己在整個項目中所處的位置，不知道兄弟部門在做什么，不知道自己該為兄弟部門輸出什么，或者從兄弟部門獲得什么，就會出現(xiàn)信息的不對稱，工作進度不協(xié)調(diào)，無法保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，互相扯皮的現(xiàn)象。
要保證一個企業(yè)的高效運營，首先，團隊的指導(dǎo)思想必須是一致的，知識體系必須是一致的。其次，只有做到各個專業(yè)部門的知識水平相當(dāng)，才能達到整個團隊在各個環(huán)節(jié)“使用同一種語言”在溝通。做到以上最基本的兩點，才可以保證每個部門在每個環(huán)節(jié)中各司其職，各盡其職，使得項目各節(jié)點達到無縫連接；多、快、好、省地完成任務(wù)，從而獲得高效的經(jīng)營效益。
1.2 有助于企業(yè)形成良好的機制和文化，促進企業(yè)的發(fā)展
一個企業(yè)的發(fā)展畢竟不能一直依靠個別英雄的單打獨斗，而需要團隊的協(xié)同合作。如果一個企業(yè)因為一個天才的離開導(dǎo)致這個公司的停滯不前，那說明企業(yè)的管理體制有問題。如果企業(yè)有穩(wěn)固的知識管理體系，就可以避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。知識管理的存在和有效運行，打破了依靠“超級英雄”的束縛。每一個崗位都應(yīng)該有準確、具體、標準的工作內(nèi)容描述和專業(yè)技能要求，無論哪一個崗位出現(xiàn)人員變動，這個崗位的繼任者都會通過知識管理體系明白自己的職責(zé)，就能按照崗位要求發(fā)揮其專業(yè)技能去完成工作，保證企業(yè)各個環(huán)節(jié)不脫節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。
嚴謹、穩(wěn)定的知識管理體系和工作流程規(guī)章制度能形成良好的機制和文化，避免了為謀取私利而假公濟私現(xiàn)象的出現(xiàn)，也為各個專業(yè)人才發(fā)揮創(chuàng)造力、加快企業(yè)技術(shù)更新、開發(fā)新的商業(yè)模式帶來了機會，從而推動整個企業(yè)的發(fā)展。
2 哲學(xué)研究方法在制造型企業(yè)知識管理中的指導(dǎo)意義
2.1 哲學(xué)研究方法
十七世紀的方法主要有兩種：1.人文主義教育家認為：為學(xué)生學(xué)習(xí)全部學(xué)科的正確表述提供指南，關(guān)注各部分知識之間的傳遞，強調(diào)要把知識視為相互聯(lián)系的整體，而方法是用來勾畫知識整體的。2.方法是一套技術(shù)，或分解，或組合，用以發(fā)現(xiàn)必不可少的原則，去產(chǎn)生科學(xué)的三段論，也就是亞里士多德在《后分析篇》中所描述的那種三段論，并完成其證明。邏輯和幾何學(xué)上解決問題的技術(shù)使這種方法論思想成為可能：按照常規(guī)，一步步地解決宏大體系中的個別步驟，零打碎敲的。
自康德開始的德國哲學(xué)，已經(jīng)將方法作為哲學(xué)自身的重要組成部分了：方法乃是體系的方法，是建筑術(shù)。
本文探討的是如何利用哲學(xué)研究的方法和原理去指導(dǎo)實踐中制造型企業(yè)的知識管理。所以特別要強調(diào)的是哲學(xué)研究方法中的：
分析與綜觀
比較與關(guān)聯(lián)
體系的建立
分析就是to break up，to loosen。即將單個研究對象從整體中剝離出來，進行單獨的探究。按照研究的目的和資源條件，可以將整體分裂成不同規(guī)模的單體。綜觀就是在研究完單體后再將單體回歸到整體進行完整的考查。
在分析實踐經(jīng)驗的時候借助比較、概括、抽象化來找出事物的特征和規(guī)律性聯(lián)系是思維的一種高級形式。
康德批判哲學(xué)是通過其所謂“建筑術(shù)”的方式構(gòu)建起來的，而他所理解的建筑術(shù)，就是指使單純聚集的知識成為一個系統(tǒng)學(xué)說的方法。
若將以上三種哲學(xué)方法運用到企業(yè)知識管理上，并建立起一套有效的知識管理體系，就能幫助企業(yè)提高經(jīng)營效益、促進企業(yè)良好發(fā)展。
2.2 我國制造型企業(yè)知識管理現(xiàn)狀
根據(jù)世貿(mào)組織秘書處初步統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知，中國已成為世界第一貨物貿(mào)易大國，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅就此發(fā)表談話時就指出：我國出口產(chǎn)品附加值較低，出口產(chǎn)品質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。的確，部分中國企業(yè)為了搶到出口貨單，盲目追求數(shù)量，壓低成本，不注重在生產(chǎn)工藝和技術(shù)上的升級換代，沒有開創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式的理念，更忽略了通過知識管理提高企業(yè)運營效率和核心競爭力，再加之中國的人才市場流動性很大，所以常常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：企業(yè)里不斷有員工來，師傅帶徒弟，邊學(xué)邊干，邊干邊走，知識的傳遞在不斷的人員交替中部分流失，部分被保留起來了。所以應(yīng)該運用信息化的方式將知識穩(wěn)固在企業(yè)中通過知識管理保存和企業(yè)核心競爭力。市場是公平公正的，于是在面臨新境遇的時候，這些經(jīng)營管理效率低下，不思進取的企業(yè)無法適應(yīng)新境遇，只能一味地打價格戰(zhàn)，就被逐漸淘汰。
3 我國制造型企業(yè)知識管理的建議方案
3.1 以企業(yè)運營的流程為基礎(chǔ)的專業(yè)知識管理體系
知識管理體系是以企業(yè)運營的流程為基礎(chǔ)。換句話說，知識的管理就是對運營流程的管理。企業(yè)是以銷售為龍頭，拉動企業(yè)的原料配給、生產(chǎn)安排、物流協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。因此，銷售部門就必須具有對前端市場深刻的理解和高度的敏感性。對市場的認知包含市場供需信息、競爭對手數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測。市場過去的發(fā)展歷史、關(guān)鍵細分市場、自己企業(yè)在其中的份額、服務(wù)對象和表現(xiàn)都應(yīng)該被搜集、記錄、分類保存起來。主要競爭對手的相關(guān)信息也是銷售部門搜集、分析和研究的對象。
每個兄弟部門都在價值創(chuàng)造鏈條中發(fā)揮自己專業(yè)的作用，所以對每個專業(yè)部門的知識管理具體內(nèi)容都因崗而異。銷售在獲得市場需求后將信息及時傳達到企業(yè)內(nèi)部，采購部評估原料的備貨狀態(tài)，提供采買的時間和成本，因此，采購部門的知識管理就必須包含：1.對生產(chǎn)原材料的技術(shù)和加工工藝的理解；2.對原材料價格走勢、成本構(gòu)成的專業(yè)知識和控制能力；3.對每個相關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)加工能力的掌握、產(chǎn)品質(zhì)量的控制。4.對現(xiàn)有供應(yīng)商的風(fēng)險管理；5.對新興原料技術(shù)、工藝發(fā)展趨勢的了解，并具有開拓新興供應(yīng)商市場的能力。在采購部確認企業(yè)原料供給正常后，生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)，并對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制。這就需要對產(chǎn)品本事和加工過程每個步驟的深刻認識、專業(yè)技能、經(jīng)驗積累。成品下線后物流部門按照客戶需求分別進行倉儲和運輸管理。待成品交付結(jié)束后，信息給到銷售部和財務(wù)，完成收款，項目完整結(jié)束。
沒有一個企業(yè)可以靠一個產(chǎn)品、一個技術(shù)長盛不衰。所以對新技術(shù)的掌握、新產(chǎn)品的開發(fā)、測試就格外重要。技術(shù)部門承擔(dān)著企業(yè)的未來。從概念形成、研發(fā)計劃的制定、正式開發(fā)、成品測試到產(chǎn)品正式，每一個環(huán)節(jié)都要求對技術(shù)材料、路線、方法和具體實施的專業(yè)知識。過往的經(jīng)驗、競爭對手的動態(tài)、發(fā)展趨勢都需要納入到研發(fā)的知識管理中來。
3.2 以企業(yè)運營的流程為基礎(chǔ)的矩陣式知識管理體系
企業(yè)中各個專業(yè)部門掌握自己的專業(yè)知識還不夠，與此同時，要有對兄弟部門的了解。這就是矩陣式知識管理。企業(yè)的運營是一環(huán)扣一環(huán)的，所以上一環(huán)的輸出就是對價值創(chuàng)造鏈的下一環(huán)的輸入。如果不知道各部門之間的合作關(guān)系，閉門造車，就會造成工作環(huán)節(jié)的不連貫?？茖W(xué)合理的矩陣式知識管理能幫助企業(yè)每個部門都明確自己在價值創(chuàng)造鏈中的位置，與其它部門之間的關(guān)聯(lián)，從而明確自己對團隊整體的影響，從而嚴格要求本部門的產(chǎn)出，為下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供合格、及時的輸出。從團隊精神的建設(shè)來講，科學(xué)合理的矩陣式知識管理能團結(jié)各個專業(yè)部門，提供換位思考的空間和機會，增加兄弟部門之間的信任，加強彼此的配合。
4 結(jié)語
綜上所述，運用哲學(xué)研究方法對對企業(yè)內(nèi)部知識實行科學(xué)、系統(tǒng)管理對企業(yè)核心生產(chǎn)力的維護和提升以及未來的發(fā)展尤為重要。面對國內(nèi)外激烈競爭的市場現(xiàn)實，我國的生產(chǎn)型企業(yè)需要建立和加強對企業(yè)核心生產(chǎn)力進行具體化、關(guān)聯(lián)化、系統(tǒng)化的管理，通過知識管理形成有效、可持續(xù)的生產(chǎn)動力體系。
【參考文獻】
[1]黃敏.《分析哲學(xué)導(dǎo)論》.中山大學(xué)出版社，2010
關(guān)鍵詞 知識共享 知識流動 知識流動渠道管理 人際網(wǎng)絡(luò)
分類號 G302
1 引言
知識共享本身所具有的價值及其在知識管理中所處的核心地位使其處于知識管理理論、實踐探索的中心，并取得了有目共睹的成果，成為企業(yè)知識管理涉及最多也是最成功的領(lǐng)域。知識共享的組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、技術(shù)支持分析和激勵制度分析都已經(jīng)取得了較為成熟的理論成果。
但隨著企業(yè)知識共享實踐的深入，人們發(fā)現(xiàn)僅從靜態(tài)意義上的知識存儲出發(fā)，借助實踐社區(qū)、知識庫、企業(yè)文化和知識激勵等被動的方法已不能幫助員工有效開展知識共享，知識共享面臨瓶頸：員工不愿意在工作之余再花費時間來進行知識共享，而企業(yè)文化等軟性措施也常常因企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營活動的調(diào)整缺乏穩(wěn)定性。波拉德(Dave Pollard)(2003年)也指出，通過一些激勵和制度措施來試圖改變員工的組織行為是不切實際的。本文以推動企業(yè)知識共享的理論和實踐發(fā)展為初衷，提出知識流動渠道管理的新思路，以此來改善企業(yè)知識共享被動、低效的現(xiàn)狀。
2 知識流動的相關(guān)概念
根據(jù)知識波粒二象性(實體和過程)的觀點，知識流動是知識動態(tài)過程性的表現(xiàn)。知識流動目前無統(tǒng)一界定：知識流動是指知識在參與創(chuàng)新活動的不同主體之間的擴散和轉(zhuǎn)移。企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的知識流動是指在業(yè)務(wù)流程運作過程中與相關(guān)要素之間發(fā)生的知識交互作用，主要體現(xiàn)在知識的共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和運用上，知識流動是企業(yè)內(nèi)部個人之間知識行為或者企業(yè)獲取、知識活動的結(jié)果。知識流動是國家創(chuàng)新系統(tǒng)的主要促成機制，包括主體(知識源、知識受體)、客體(知識)和環(huán)境。
與知識流動相關(guān)的概念主要是知識流和知識流程。本研究認為，盡管“知識流動”和“知識流程”在字面意義上有相通之處，但還是有著顯著的區(qū)別：①知識流程是一個完整的概念，是以知識生命周期為基礎(chǔ)的完整過程，而知識流動只是強調(diào)一種“流動”的狀態(tài)，并不一定完整包含所有的知識活動；②知識流程多是作為一個名詞被用來描述知識從創(chuàng)造到應(yīng)用的過程，知識流動則是兼具名次和動詞的作用，可以同時表達知識過程的狀態(tài)與內(nèi)容。對于兩者的區(qū)別，筆者認為，知識流動強調(diào)的是知識的流動狀態(tài)，英文應(yīng)為“knowl-edge flow”；而知識流則是強調(diào)表現(xiàn)為流動狀態(tài)的知識，英文應(yīng)為“knowledge flows”。
從本質(zhì)上看，知識流動理論是知識波粒二象性中“過程維”的體現(xiàn)，它強調(diào)知識在不同主體、不同空間、不同背景中的運動狀態(tài)。正是這種運動狀態(tài)使知識的價值得以實現(xiàn)，也正是這種運動狀態(tài)催生了知識在知識需求和知識供應(yīng)源之間的流動。分析知識管理活動中具體的知識流動需要三個要素：知識流動的方向、知識流動的動力、知識流動的效率。知識流動的方向指知識從哪里流向哪里，知識流動的動力指是什么促進知識在不同主體間流動，知識流動的效率指單位時間內(nèi)知識的流動能夠?qū)崿F(xiàn)多少價值，即解決多少問題。
3 知識流動渠道管理
3．1 知識流動渠道管理的背景
傳統(tǒng)的知識共享理論和方法(實踐社區(qū)、知識庫、最佳實踐)是建立在對組織和組織中的個人的理性假設(shè)基礎(chǔ)上：人具有理性化行為，可以根據(jù)一定的因果關(guān)系對人的行為進行預(yù)測；專家愿意與他人分享的知識是其擁有的全部知識或最佳知識；成功的行為模型可以被正確地理解并再利用。但是著名管理咨詢公司KPMG開展的三次知識管理實踐調(diào)查卻顯示：企業(yè)在知識共享等方面缺乏有效方法，員工認為知識管理浪費時間；企業(yè)知識需求被忽視。實踐的停步不前使得研究者必須關(guān)注理論層面的原因。
正如艾莉(Verna Allee)所言，組織中的知識就像一個水庫，不僅有靜態(tài)意義上的存儲量，還有動態(tài)意義E的知識流。知識正是借助各種渠道不斷進行流動來改變組織的內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對個人和組織的意義和價值。現(xiàn)有企業(yè)知識共享研究對知識在組織內(nèi)如何流動關(guān)注甚少。知識共享這一復(fù)雜的活動中，人是知識共享的主體，知識是共享的客體，知識共享過程是連接主客體的橋梁以及知識共享實現(xiàn)的客觀呈現(xiàn)，同時知識共享活動又都受到企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境影響?，F(xiàn)有研究大多從知識共享的主體、客體和環(huán)境出發(fā)，探討如何從文化、制度、心理和組織結(jié)構(gòu)方面促進知識共享，具體的知識共享過程被遺忘。而恰恰是以知識流動為基礎(chǔ)的知識共享過程決定著知識共享的最終效果。知識流動渠道的通暢程度、豐富程度、易用程度決定著知識共享的最終效果。因此，筆者擬從知識流動渠道管理的角度出發(fā)，通過提升知識流動渠道的數(shù)量、質(zhì)量和易用性來改善知識共享的效果。
3．2 知識流動渠道管理的內(nèi)涵
知識流動渠道管理就是在技術(shù)手段的支持下，通過以人為主導(dǎo)的方式增加知識流動渠道數(shù)量、提升知識流動渠道質(zhì)量，進而實現(xiàn)知識的自然流動和受控轉(zhuǎn)移。它以人為核心的軟管理為主、技術(shù)為核心的機器管理為輔，以知識供應(yīng)環(huán)境、知識供應(yīng)技術(shù)和策略為支撐，實現(xiàn)知識在人、組織之間的高效通暢流動。具有以下特點：①管理的對象包括任何形式的知識流動渠道，既有人際渠道，也有技術(shù)渠道，前者占主要地位；②以人為核心，人是渠道的構(gòu)成主體，也是知識流動的主要載體和主要推動力，技術(shù)因素不再是知識活動的主導(dǎo)；③知識流動渠道管理的實質(zhì)是通過對知識流動渠道節(jié)點和環(huán)境的維護與控制來實現(xiàn)知識需求的滿足。
知識流動渠道管理的思想，強調(diào)知識管理的重心不在“藏”而在“用”，為知識共享提供了新的理念和實踐思路。本質(zhì)上講，知識共享的過程實質(zhì)上就是知識需求得到滿足的一種途徑。因此，知識共享的過程中也存在知識需求方、供應(yīng)方和知識供應(yīng)過程。本文試圖通過知識流動渠道管理來提高知識共享效率和成果，而不僅僅借助對需求者或供應(yīng)方的激勵、組織文化的培養(yǎng)。本研究的基點是承認知識管理活動中的個人是非理性的，因此通過文化和激勵機制強迫人們進行知識分享，遠不如承認人們在知識共享上的“自私”，轉(zhuǎn)而建設(shè)更為自然化的、豐富的知識流動渠道來促進人們“自覺自發(fā)”地進行知識共享。
4 知識流動渠道管理視角下的企業(yè)知識共享方法
知識流動渠道管理的核心是人際渠道，人是渠道的核心和載體，從知識流動渠道管理的視角分析知識共享方法，提出以技術(shù)手段為支持、以人為主導(dǎo)的知識共享方法，具體包括：開放對話、主動學(xué)習(xí)、互動人際網(wǎng)
絡(luò)。其中，開放對話著重培育知識流動渠道的背景，主動學(xué)習(xí)則是著重于知識的受控轉(zhuǎn)移渠道，而互動人際網(wǎng)絡(luò)則是增加知識自然流動和受控轉(zhuǎn)移的渠道數(shù)量、提升渠道的傳遞效率。
4．1 開放對話
“對話”是人類最為重要的互動方式之一。開放對話方法中的“對話”與傳統(tǒng)意義上的“對話”既相同又不同：同在都有對話情景，不同在前者中的對話情景是虛擬和現(xiàn)實共存，且更加完備。開放對話通過模擬面對面的情境來進行知識在人與人之間的自然流動以及受控轉(zhuǎn)移，其中“開放”強調(diào)知識活動范圍的擴大，“對話”強調(diào)知識活動主體依靠直接的點對點交流實現(xiàn)供需滿足。具體包括敘事數(shù)據(jù)庫(narrative database)的方法、虛擬與現(xiàn)實的空間對話方法和講故事的方法(story telling)。
4．1．1 敘事數(shù)據(jù)庫的方法敘事數(shù)據(jù)庫是讓當(dāng)事者把事情的來龍去脈完整地講出來，用錄音、錄像的方法將其記錄下來作為故事來源，然后按照故事的主要要素(比如人物、主題、故事名稱等)將其重新整理，并以文字再現(xiàn)，最后根據(jù)一定的排檢方法將大量收集的故事歸類，供使用者獲取。其核心是力圖重現(xiàn)人們在工作中、生活中面對面分享知識的情境，以此來改善知識管理中各類數(shù)據(jù)庫、知識庫只重信息知識、不重背景的弊端。敘事數(shù)據(jù)庫的具體做法包括兩個步驟：①獲取知識；②創(chuàng)立排列檢索方法來利用知識。獲取知識的方法包括現(xiàn)場錄音和實地采訪。施樂公司創(chuàng)建的Eu―reka系統(tǒng)也是一個敘事數(shù)據(jù)庫，該系統(tǒng)收集了大量關(guān)于復(fù)印機維修人員的成功故事，它可以通過網(wǎng)絡(luò)向遍布全球的維修網(wǎng)點提供豐富的知識源以幫助他們解決問題。
敘事數(shù)據(jù)庫的主要作用在于通過各種實地實人獲得第一手資料，使用者可以通過查詢相關(guān)主題而獲得多個故事，從而獲得看待問題的多個視角。真實性、富于背景性和多用途性是敘事數(shù)據(jù)庫相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、知識庫、最佳實踐的最大優(yōu)點。使用者在敘事數(shù)據(jù)庫里獲得的信息和知識不是孤立的，而是與背景緊密結(jié)合，這為信息和知識的再次利用提供了背景。同時，敘事數(shù)據(jù)庫中知識和信息的表達方式是以對話、敘事的形式力圖再現(xiàn)知識和信息流動的全面背景。
4．1．2 虛擬與現(xiàn)實空間對話的方法虛擬與現(xiàn)實空間對話的核心是鼓勵人與人之間進行自然的、非強制性的、自發(fā)的交流，縮短知識在供需雙方之間的流動時間和流動成本，盡量使員工在工作中產(chǎn)生的知識需求得到實時滿足，在自然交流中實現(xiàn)隱性知識(為主)和顯性知識的流動和轉(zhuǎn)移，同時增強人際網(wǎng)絡(luò)的強度和關(guān)聯(lián)度。在具體做法上沒有固定模式，企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點，創(chuàng)造適合的機會將客戶吸引進來，并將獲得的知識和信息記錄保存。有效的現(xiàn)實與虛擬空間對話的實現(xiàn)需要管理者的倡導(dǎo)和培育。主要措施有：鼓勵在非正式場合(吸煙室、茶水間等)進行暢談，擴大工作空間、增加設(shè)施，形成傳統(tǒng)；定期組織全體、部門或項目的員工開展集體活動；鼓勵個人開設(shè)博客，多人開設(shè)社區(qū)網(wǎng)頁；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)自由和寬松的工作氛圍(比如趨勢科技)。
日本連鎖零售商Mujirushi的夏令營為客戶提供了體驗Mujirushi環(huán)境的度假機會。在夏令營里，客戶可以使用Mujirushi的各種新老產(chǎn)品，包括食品、化妝品、服裝等。參加夏令營的員工則可以通過與客戶的不斷對話來形成隱性知識。在夏令營過程中，員工通過體會客戶使用Mujirushi產(chǎn)品的經(jīng)歷吸收其隱性知識。
4．1．3 講故事(story telling)的方法講故事的核心是將隱性知識外化并進行傳播，它將知識嵌入到具體背景當(dāng)中，為聽眾提供可利用的工具和觀念，最終為企業(yè)提供一個靈活的、有效的、有組織的交流空間，使企業(yè)能夠面對不斷變化的復(fù)雜外界環(huán)境。講故事的方法與敘事數(shù)據(jù)庫相比，更具有靈活性和私密性，更有利于隱性知識的傳播和人際情感的培養(yǎng)。此外，敘事數(shù)據(jù)庫是將整理好的故事做成系統(tǒng)，而講故事的方式則是在人們交往中隨時隨地進行，或是按照管理者的要求定期展開。講故事的方法可以運用在項目管理、員工培訓(xùn)和客戶管理等領(lǐng)域。
4．2 主動學(xué)習(xí)
主動學(xué)習(xí)是互動式的學(xué)習(xí)，其核心是員工通過主動的學(xué)習(xí)行為來滿足自己的現(xiàn)實知識需求和潛在知識需求。包括個人學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)，前者的典型是師徒制的干中學(xué)。
4．2．1 師徒制的干中學(xué) 師徒制干中學(xué)的核心是徒弟通過觀察師傅、模仿他的舉動，學(xué)會并掌握包括師傅本人也不明了的技巧，是受控知識流動渠道的一種?！案芍袑W(xué)”為徒弟提供了技能知識主動學(xué)習(xí)建構(gòu)的過程，徒弟帶著課題在實際工作中思考，遇見技術(shù)難題時可以請教師傅或與師傅協(xié)同解決。師傅、徒弟的技能知識隨著時間動態(tài)變化而不斷重新建構(gòu)。隨著作業(yè)實踐的增多，徒弟的隱性知識存量呈現(xiàn)遞增規(guī)律。
4．2．2 團隊學(xué)習(xí) 團隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程，是通過構(gòu)建積極主動的知識流動環(huán)境來實現(xiàn)企業(yè)顯性知識需求和員工潛在知識需求的滿足。圣吉認為它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”這兩項修煉的基礎(chǔ)之上。團隊學(xué)習(xí)主要通過構(gòu)建互動的、面對面的知識實時交流環(huán)境來實現(xiàn)個人和企業(yè)的知識需求。個人知識需求的滿足主要通過團隊成員日常的集體交流來實現(xiàn)；企業(yè)知識需求的滿足(主要是某一項研發(fā)任務(wù)中的知識需求)主要通過團隊有目的的討論、互相激發(fā)和交流來實現(xiàn)。
4．3 互動網(wǎng)絡(luò)
建立互動人際網(wǎng)絡(luò)不僅意味著人際網(wǎng)絡(luò)中的成員擁有的技能、經(jīng)驗等不易或不能描述的知識能夠被網(wǎng)絡(luò)成員利用。更重要的是，互動的人際網(wǎng)絡(luò)可以為知識的流動和轉(zhuǎn)移提供更為有效的渠道――人際關(guān)系，員工和企業(yè)的知識需求可以借助這一更加高效的知識流動渠道得到更好滿足。通過在企業(yè)中實施人際網(wǎng)絡(luò)策略，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、增加利潤，也可以更好地把員工和組織的目標聯(lián)系在一起?；拥娜穗H網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)，包括工作關(guān)系結(jié)成的正式人際網(wǎng)絡(luò)和非工作關(guān)系結(jié)成的非正式人際網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略知識管理；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；信息系統(tǒng)；規(guī)劃設(shè)計
前言：隨著信息時代的到來，我國市場經(jīng)濟已經(jīng)邁入信息化發(fā)展階段，這就要求企業(yè)建立起適應(yīng)信息社會競爭需要的發(fā)展模式。實施戰(zhàn)略知識管理不僅是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)階段適應(yīng)社會發(fā)展的需要，同時也是實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑，因此基于戰(zhàn)略知識管理對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設(shè)計具有一定的現(xiàn)實意義。
一、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的理論框架
（一）戰(zhàn)略知識管理理論。所謂戰(zhàn)略知識管理，主要指的是將企業(yè)內(nèi)部與外部具有價值的知識體系作為最重要的戰(zhàn)略資源，并通過相應(yīng)的策略與方法對戰(zhàn)略知識進行有效管理，從而提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力與核心競爭能力，知識管理戰(zhàn)略的最終目的就是幫助企業(yè)獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢[1]?，F(xiàn)階段國際管理學(xué)家對戰(zhàn)略知識管理理論一般存在兩種理解，一部分學(xué)者認為知識管理戰(zhàn)略是為了兼顧企業(yè)及其全體員工的利益，實現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略以及員工的個人目標戰(zhàn)略相匹配；另一部分學(xué)者則認為戰(zhàn)略知識管理是一種促進企業(yè)革新的戰(zhàn)略，主要通過對新知識的傳播與應(yīng)用實現(xiàn)。
（二）信息構(gòu)建理論。隨著近年來企業(yè)信息資源迅速增長，用戶對信息的需求向個性化方向發(fā)展，因此對企業(yè)信息系統(tǒng)各層面資源進行整合具有一定的必要性。戰(zhàn)略知識管理的核心內(nèi)容在于對戰(zhàn)略知識的創(chuàng)造與應(yīng)用，主要是通過一定的管理手段以及信息技術(shù)營造良性的知識共享環(huán)境。信息構(gòu)建理論主要在于對組織內(nèi)外信息空間的數(shù)字化信息的利用與管理，對于構(gòu)建基于戰(zhàn)略知識管理企業(yè)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有必要性。
（三）資源基礎(chǔ)理論。資源基礎(chǔ)理論認為，組織的資源差異會直接導(dǎo)致綜合競爭能力的差異性，換言之企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于其擁有價值資源的質(zhì)量。資源是企業(yè)向社會提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品的過程中，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的各種要素的集合，同時也是企業(yè)創(chuàng)造自身利益的基礎(chǔ)，為了提高自身的績效水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對資源進行有效的鑒別與保護，并實現(xiàn)資源優(yōu)化配置[2]。
（四）核心競爭理論。企業(yè)的核心競爭力并不是單一資源的表現(xiàn)，而是知識、技術(shù)、管理文化等綜合能力的組合。核心競爭力在企業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位，可以有效地對企業(yè)其他資源進行支撐，并具有長期性的演化能力?，F(xiàn)階段戰(zhàn)略知識作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，在很大程度上影響著企業(yè)的核心競爭能力。
二、基于戰(zhàn)略知識管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計
戰(zhàn)略知識管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上講是一個以人的智能為主導(dǎo)，再輔以信息技術(shù)為手段的人機結(jié)合管理系統(tǒng)，是輔助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略資源管理的信息平臺[3]。
（一）明確管理信息系統(tǒng)的功能定位?；趹?zhàn)略知識管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，首先應(yīng)當(dāng)明確戰(zhàn)略知識管理信息系統(tǒng)的管理目標以及實際功能定位。在對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設(shè)計的過程中應(yīng)當(dāng)對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的知識進行科學(xué)創(chuàng)建以及合理配置。在建立戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)兼顧顯性知識與隱性知識，不僅應(yīng)當(dāng)注重對顯性知識的整合以及共享，還應(yīng)當(dāng)重視對隱性知識的交流與呈現(xiàn)，注重顯性知識與隱性知識間的潛在聯(lián)系，進而實現(xiàn)隱性知識與顯性知識間的轉(zhuǎn)換。
（二）建立良性的激勵機制。為了保證戰(zhàn)略知識關(guān)系系統(tǒng)運行的持續(xù)性與穩(wěn)定性，應(yīng)當(dāng)建立良性的激勵機制，并優(yōu)化企業(yè)管理層的管理理念[4]。有效性的戰(zhàn)略知識管理與企業(yè)管理層的合理化管理是密不可分的，因此基于戰(zhàn)略知識管理的企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)募钫?，激勵員工接受并適應(yīng)企業(yè)知識管理文化。可以積極開辦培訓(xùn)講座與員工培訓(xùn)，并將員工的薪資與戰(zhàn)略知識管理相掛鉤，提升房地產(chǎn)企業(yè)員工對戰(zhàn)略知識管理的熱情，從而有效地推進企業(yè)隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化。通過建立良性的激勵機制，可以對戰(zhàn)略知識信息管理過程不斷進行優(yōu)化，并加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)各部門間的溝通與協(xié)作，不斷對信息管理文件進行修訂與改善。
（三）構(gòu)建相應(yīng)的戰(zhàn)略知識信息庫。為了保證戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的合理性，在規(guī)劃設(shè)計過程中應(yīng)當(dāng)對戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)的主要管理對象進行深入分析，并積極構(gòu)建相應(yīng)的規(guī)劃交流平臺與戰(zhàn)略知識信息庫。戰(zhàn)略知識信息庫中主要對顯性知識進行儲存，在構(gòu)建戰(zhàn)略知識信息庫的過程中應(yīng)當(dāng)注意對戰(zhàn)略知識的遴選進行嚴格把關(guān)，應(yīng)當(dāng)定期對知識信息庫內(nèi)的知識進行清理，對陳舊性的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時進行更新，保障企業(yè)戰(zhàn)略知識的有效性，對戰(zhàn)略知識規(guī)劃交流平臺的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在構(gòu)建規(guī)劃交流平臺的過程中設(shè)置合理的知識庫檢索與連接功能，為顯性知識與隱性知識間的交流與轉(zhuǎn)換提供便捷的交流平臺。
（四）優(yōu)化戰(zhàn)略知識管理團隊。戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)從構(gòu)建環(huán)節(jié)、運行環(huán)節(jié)到維護環(huán)節(jié)都需要一個專業(yè)性高素質(zhì)的管理團隊進行管理，因此基于知識管理對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設(shè)計，應(yīng)當(dāng)對戰(zhàn)略知識管理團隊進行優(yōu)化，全面分析戰(zhàn)略知識管理團隊的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，并對相關(guān)戰(zhàn)略知識管理人員進行培訓(xùn)與審核，加強各部門間的溝通與協(xié)作[5]。
首先，應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組。協(xié)調(diào)管理者不歸屬于某一特定部門，在戰(zhàn)略知識管理過程中他們可以與不同部門的工作人員進行交流，并為各部門的溝通與協(xié)作搭建橋梁。通常來講，協(xié)調(diào)管理小組的學(xué)習(xí)能力較之一般戰(zhàn)略知識管理人員更強，可以有效地對戰(zhàn)略知識進行理解與補充，并對信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計提出創(chuàng)造性意見。因此房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組，并積極安排協(xié)調(diào)管理小組出外學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)其專業(yè)素養(yǎng)，推動企業(yè)戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)工作的開展。
其次，應(yīng)當(dāng)聘請相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威。為了有效地優(yōu)化戰(zhàn)略知識管理團隊，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以聘請相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威，利用其豐富的專業(yè)知識，對戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，并對房地產(chǎn)開發(fā)決策進行專業(yè)性的審核。同時，可以加強各個項目公司間相應(yīng)技術(shù)權(quán)威的溝通與交流，實現(xiàn)集團專家資源的共享，從而彌補房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)子公司人才匱乏的狀況。
最后，應(yīng)當(dāng)加強信息技術(shù)部門建設(shè)。戰(zhàn)略信息管理系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建的，因此為了對戰(zhàn)略知識管理團隊進行優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)地位。在實際管理過程中，應(yīng)當(dāng)加強信息技術(shù)部門的建設(shè)，不僅應(yīng)當(dāng)要求其掌握相關(guān)信息技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)要求其深入理解各部門用戶的需求，在對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶需求進行正確表達的基礎(chǔ)上，對戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)進行改進。
結(jié)論：
總而言之，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃是對信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略部署進行全局規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)，與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃存在緊密聯(lián)系。現(xiàn)階段我國很大一部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)處于快速擴展的發(fā)展時期，為了有效地防范管理風(fēng)險，構(gòu)建戰(zhàn)略知識管理信息系統(tǒng)具有一定的必要性。（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)MBA中心2014秋集中A班學(xué)員）
參考文獻：
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[3] 尹敬剛.信息系統(tǒng)使用對房地產(chǎn)企業(yè)團隊績效的影響研究[D].武漢大學(xué)，2012.
關(guān)鍵詞:知識觀;學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟;多元化經(jīng)營
一、知識觀理論的概述
知識觀理論是對資源基礎(chǔ)觀的各流派觀點的基礎(chǔ)上形成的,并且還吸收了包括納爾遜與溫特的演化經(jīng)濟學(xué),西蒙、馬奇、賽耶特的企業(yè)行為理論以及波蘭尼、野中郁次郎、達文波特等知識理論的觀點。
二、知識觀的企業(yè)理論模型
企業(yè)是知識整合與創(chuàng)造的結(jié)合體,其可持續(xù)的競爭優(yōu)勢取決于其整合與創(chuàng)造知識的能力,而知識在企業(yè)中整合、發(fā)展、轉(zhuǎn)化的過程。
(一)知識的吸收與轉(zhuǎn)化
外部知識源常常是組織進行創(chuàng)新的關(guān)鍵因素,并且前提是組織需要具有已有的相關(guān)的知識才能消化并應(yīng)用新知識。但是光靠企業(yè)利用外部技術(shù)能力對于保持企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢是不行的,因為外部技術(shù)也可以被其他企業(yè)所理解而模仿。相比之下,內(nèi)部技術(shù)不是可以廣泛地被其他企業(yè)所模仿的,它構(gòu)成了企業(yè)持續(xù)競爭力的基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化能力是基于企業(yè)內(nèi)所產(chǎn)生的機會一體化企業(yè)內(nèi)部處于不同時點上的技術(shù)知識的能力。
(二)知識的內(nèi)部轉(zhuǎn)移
在企業(yè)持續(xù)開展學(xué)習(xí)、不斷改善績效以維持競爭能力的過程中,企業(yè)必然越來越求助于內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力。但是,由于知識的內(nèi)部轉(zhuǎn)移比外部轉(zhuǎn)移較少地受到保密性、合法性等約束,因而,在其他條件相同的情況下,內(nèi)部轉(zhuǎn)移應(yīng)是較快且復(fù)雜性較小的。
(三)知識的共享
知識共享是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉,企業(yè)知識只有通過交流對話并相互轉(zhuǎn)化,被他人所共享成為企業(yè)共同的知識,才能最大限度地發(fā)揮其作用。
知識在企業(yè)中的整合和轉(zhuǎn)化不是一個可以隨意加速或是可逾越的過程,它需要歷經(jīng)必需的階段才能得以成長,這同時要求企業(yè)制定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、決策權(quán)分布和管理制度,及時地整合、利用與創(chuàng)造知識的價值。
三、知識觀的企業(yè)發(fā)展方式
(一)發(fā)展的速度
從知識觀的角度來看,企業(yè)發(fā)展的速度也是知識學(xué)習(xí)、增長的速度。一般地說,企業(yè)希望以最快的速度學(xué)習(xí),以便能利用先入者的優(yōu)勢,這就是所謂的“紅桃皇后效應(yīng)”。但是,學(xué)習(xí)的速度太快,并且將自己約束于某一特定的知識軌道(knowledge trajectory),一旦企業(yè)誤入歧途,后果將是災(zāi)難性的。因此,在環(huán)境信號不明確且學(xué)習(xí)過程相當(dāng)復(fù)雜時,最好是不要追求學(xué)習(xí)高速度。應(yīng)在保證方向的可靠性的前提下,深耕細作于某一個正確的知識軌道上。另一方面,較緩慢的學(xué)習(xí)以積累一定的知識存量有助于新知識補充進來。
(二)發(fā)展的方式
1、企業(yè)間的方式:學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟。組織學(xué)習(xí)理論認為,學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟為伙伴企業(yè)提供了獨特的學(xué)習(xí)機會,不同的伙伴企業(yè)有不同的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)意圖和學(xué)習(xí)能力。結(jié)合伯厄勒對組織學(xué)習(xí)方式的研究,不同的學(xué)習(xí)方式對應(yīng)有不同的學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型。(1)生產(chǎn)式聯(lián)盟。生產(chǎn)聯(lián)盟是“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)方式,主要學(xué)習(xí)內(nèi)部生產(chǎn)管理活動,從而提高效率,降低成本。(2)營銷式聯(lián)盟。營銷式聯(lián)盟是科學(xué)的學(xué)習(xí)方式,通過學(xué)習(xí)初始的產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)研吸收新科技知識,通過親身嘗試產(chǎn)品的使用進行設(shè)計與使用的改革。(3)研發(fā)式聯(lián)盟。研發(fā)式聯(lián)盟是一種模仿學(xué)習(xí),在最能啟發(fā)與加強企業(yè)現(xiàn)有能力的區(qū)域搜索,形成核心能力;吸收外部知識,模仿競爭對手、合作伙伴的知識。
2、企業(yè)內(nèi)的方式:多元化經(jīng)營。概括地說,多元化有相關(guān)多元化和無關(guān)多元化兩種形式。實證研究表明,在相同的情況下,實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)所取得的績效一般都優(yōu)于無關(guān)多元化。如果從知識觀的角度予以分析,企業(yè)多元化戰(zhàn)略將涉及到知識在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)移的問題。所謂的主導(dǎo)邏輯,是指“處于主導(dǎo)地位的一般管理邏輯”,它是由核心業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗所發(fā)展出來的。而企業(yè)的高層管理者多元化經(jīng)營的能力,受制于他們所習(xí)慣的主導(dǎo)邏輯,即他們用于進行戰(zhàn)略決策的全部工具以及他們的世界觀取決于他們過去的經(jīng)驗。據(jù)此,相關(guān)多元化化經(jīng)營的績效之所以優(yōu)于非相關(guān)多元化經(jīng)營,其根本原因在于相關(guān)多元化經(jīng)營中由核心業(yè)務(wù)所發(fā)展出的主導(dǎo)邏輯是可以有效地轉(zhuǎn)移到與其相關(guān)業(yè)務(wù)的管理上。
從本質(zhì)上來說,成功多元化的企業(yè)中的戰(zhàn)略多樣化及其變化,與其高層管理者所使用的主導(dǎo)邏輯是相互兼容的。不管是通過內(nèi)部開發(fā),還是外部收購,新業(yè)務(wù)的增加都會改變一個企業(yè)的戰(zhàn)略多樣化的程度。高層管理的任務(wù)就是不斷地檢視企業(yè)的業(yè)務(wù)組合,確定戰(zhàn)略多樣化是否發(fā)生了變化,并且評價新業(yè)務(wù)對企業(yè)內(nèi)主導(dǎo)邏輯的影響。
參考文獻:
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摘要：隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，社會對人才的需求量和要求也與日俱增，文化課成績已經(jīng)不再是評定人才的唯一標準，社會需要更多具有高綜合素質(zhì)、能夠適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的多元化人才，這對于中職學(xué)校來說不僅是一次巨大的挑戰(zhàn)，同樣也是創(chuàng)新管理模式的一次機遇，本文正是針對中職學(xué)校班級企業(yè)化管理方法的實施進行論述，指出了企業(yè)化管理的必要性，進而提出了具體實施辦法，希望對班級整體管理水平的提高有所幫助。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 企業(yè)化管理 必要性 實施
班級企業(yè)化管理作為一種新興的管理手段，對學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)大有好處，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的良性競爭意識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性，還能使他們提前體驗到企業(yè)的文化氛圍，有助于學(xué)生未來的發(fā)展，因此，對企業(yè)化管理的研究具有十分重要的實際意義。由于中職學(xué)校自身的特點和辦學(xué)模式，使得企業(yè)化管理對中職學(xué)校而言比其他學(xué)校更為重要，我們需要通過企業(yè)化管理使學(xué)生在完成學(xué)業(yè)之前就擁有一定的企業(yè)理念，這將極大程度上的增加學(xué)生未來的和諧競爭能力。
一、中職班級企業(yè)化管理方法實施的必要性
由于各方面因素的影響，我國中職學(xué)校班級管理的整體水平不高，極大程度上的制約了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生今后的發(fā)展，班級企業(yè)化管理方法的實施不僅是給中職班級管理的一只強心劑，更是幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)的有力手段，因此，實施班級企業(yè)化管理不但是必要的，更是重要的，筆者認為企業(yè)化管理方法實施的必要性主要體現(xiàn)在以下幾點：
（1）中職學(xué)校生源問題的迫切需要
我國教育長期處于輕視職教的誤區(qū)，加以輿論導(dǎo)向的影響，致使中職學(xué)校生源質(zhì)量一直得到提高，還有很多學(xué)生在入學(xué)前缺乏正確的思想指導(dǎo)，這些都使得中職學(xué)生在面對競爭時處于相對弱勢的地位上，往往還出現(xiàn)不自信、與人溝通困難、適應(yīng)能力偏低等現(xiàn)象，在進入企業(yè)后需要很長一段時間用于適應(yīng)環(huán)境，難以符合當(dāng)今企業(yè)的要求，因此，引入企業(yè)化管理方法使學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)環(huán)境是中職學(xué)校生源問題的迫切需求。
（2）我國就業(yè)形勢日益嚴峻
由于高校擴招、人口老齡化加劇等因素的影響，導(dǎo)致我國就業(yè)形式日益嚴峻，同時由于中職傳統(tǒng)班級管理方法的落后，導(dǎo)致中職學(xué)生往往出現(xiàn)缺乏堅韌性、紀律性的情況，很難在如此激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，核心競爭力低下將會是影響學(xué)生隨未來發(fā)展的關(guān)鍵，所以，我們要在學(xué)習(xí)階段就讓學(xué)生體會到企業(yè)管理的嚴格，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的影響，積累與同齡人相比更為豐富的工作經(jīng)驗，以適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形式。
（3）迎合中職學(xué)生的年齡段特點
中職學(xué)生正處于對新鮮事物充滿強烈好奇心的階段，如果不能加以正確的引導(dǎo)，學(xué)生很容易誤入歧途，而企業(yè)化管理作為一種新興的管理手段，能夠吸引學(xué)生積極地參與進來，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，同時中職學(xué)生的主觀意識正在逐漸成型，由于個體差異性而導(dǎo)致個性化發(fā)展的特性也在不斷加劇，企業(yè)化管理能夠更好的迎合他們年齡段的特點，發(fā)揮自身最大的功效，提高學(xué)生未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、中職學(xué)校班級企業(yè)化管理方法的實施
班級企業(yè)化管理的優(yōu)勢不言而喻，但是班級畢竟不是企業(yè)，如果完成照搬現(xiàn)實生活中企業(yè)的管理方法，不僅不能使學(xué)生擁有更多的收獲，甚至還會起到反效果，因此如何實施企業(yè)化管理尤為重要，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗認為其中應(yīng)該注意以下幾個問題：
（1）構(gòu)建以班主任為主導(dǎo)、學(xué)生自主管理的班級企業(yè)化管理模式
中職院校班級應(yīng)該建立與現(xiàn)代企業(yè)管理一致的企業(yè)化班級管理體系，以最大限度地激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)、實習(xí)和參與學(xué)校、班級生活的積極性、主動性和創(chuàng)造性。首先，應(yīng)該建立班級的企業(yè)化部門管理系統(tǒng)。以民主的方式選舉班級管理層，班主任自任董事長，由班級管理層主持班級的日常管理工作，并對董事長負責(zé)。其次，應(yīng)該建立完善的班級企業(yè)化制度管理系統(tǒng)。中職院校應(yīng)結(jié)合班級的具體實際構(gòu)建企業(yè)化制度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)班級制度的企業(yè)化。
（2）將競爭機制融入到班級管理當(dāng)中
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會經(jīng)濟日益激烈，如果不能適應(yīng)如今的競爭機制，難以避免會被他人淘汰，所以，在實施企業(yè)化管理的過程中就需要我們引入競爭機制，不僅是班級內(nèi)部的競爭，也是班級之間的競爭，通過良性競爭促進學(xué)生整體水平的提高，同時在競爭的過程中要為學(xué)生提供公平、公正、公開的平臺，還可以通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵促進學(xué)生的進步。在學(xué)期末通過教學(xué)評價、民主投票等方式來評定管理層是否合格。
（3）引入企業(yè)文化理念
當(dāng)今社會企業(yè)的競爭就是智慧的競爭，任何一個成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。同樣，任何一個優(yōu)秀的班級都有獨樹一幟的班級優(yōu)勢，并形成了特有的班級個性。這不僅能夠團結(jié)班級，統(tǒng)一班級上下的人生價值觀，還能培養(yǎng)他們的集體榮譽感，樹立為班級努力、為集體努力進步的使命感，對學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也具有深遠意義。
三、結(jié)束語
中職學(xué)校的班級管理水平一直不高，加之高校擴招等因素的影響，使得中職學(xué)生在激烈的市場競爭中難以占據(jù)一席之地，因此，我們需要引入新的管理方法，培養(yǎng)學(xué)生各方面的綜合能力，其中企業(yè)化管理的方式能夠很好的解決現(xiàn)階段班級管理存在的問題，提高班級的整體管理水平，為社會提供具有高素質(zhì)的多元化人才，為學(xué)生未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻：
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第一章總則
第一條為了加強全市企業(yè)及企業(yè)化管理的事業(yè)單位（以下簡稱企業(yè)）會計人員管理。從制度上、機制上堵塞漏洞，嚴防作假賬等問題的發(fā)生，切實保證會計資料的真實、完整，根據(jù)《中華人民共和國會計法》以下簡稱《會計法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條本方法適用于市各類企業(yè)及企業(yè)從事會計工作的人員。
第三條按照“統(tǒng)一管理。市財政局負責(zé)指導(dǎo)全市企業(yè)會計人員的管理并具體負責(zé)市直企業(yè)會計人員的管理工作；縣（市）區(qū)財政局負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)會計人員的管理工作。
第四條企業(yè)負責(zé)人對本企業(yè)會計工作和會計資料的真實性、完整性負總責(zé)。
第二章崗位設(shè)置及會計人員管理
第五條各企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)會計業(yè)務(wù)的需要。嚴禁會計崗位設(shè)置上的混崗行為。
第七條從事企業(yè)會計工作的人員，第六條國有及國有控股企業(yè)必需根據(jù)規(guī)定設(shè)置總會計師。必需取得會計從業(yè)資格證書。各企業(yè)不得任用（聘用）不具備會計從業(yè)資格的人員從事會計工作。擔(dān)任會計機構(gòu)負責(zé)人的除取得會計從業(yè)資格證書外，還應(yīng)當(dāng)具備會計師以上的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或者從事會計工作三年以上經(jīng)歷。第八條會計人員實行定期輪崗制度，一般5年輪崗一次。
第九條會計人員工作調(diào)動或者因故離職。并按規(guī)定進行監(jiān)交。
第十條會計人員每年必需參與市財政局組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
第三章會計核算
第十一條會計人員進行會計核算時。嚴禁賬外設(shè)賬。
第十二條會計人員必需根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項進行會計核算。不得采取欺騙、隱瞞等手段進行虛假納稅申報或者不申報。
第十三條會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計演講和其他會計資料。不得偽造、變造會計憑證、會計賬簿及其他會計資料，不得提供虛假的財務(wù)會計演講。
第十四條各單位應(yīng)當(dāng)定期將會計賬簿記錄與實物、款項及有關(guān)資料相互核對。
第十五條企業(yè)負責(zé)人必需嚴格履行《會計法》賦予的職責(zé)。保證會計人員依法行使職權(quán)。不得授意、指使、強令會計機構(gòu)、會計人員及其他人員假造虛假會計信息，逃避繳納稅款。
第十六條會計機構(gòu)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立稽核制度。
出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
第十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強會計資料檔案管理。嚴格執(zhí)行《會計檔案管理方法》各項規(guī)定。
第四章監(jiān)督管理
第十八條財政部門監(jiān)督機構(gòu)要對經(jīng)會計師事務(wù)所審計的企業(yè)財務(wù)會計信息質(zhì)量進行再監(jiān)督。
第十九條財政部門會計管理機構(gòu)要對企業(yè)執(zhí)行《會計法》情況進行執(zhí)法檢查。
第二十條財政、國稅、地稅、工商、審計等組成聯(lián)合檢查組。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十一條任何公民和法人對違反會計法律法規(guī)、編制虛假會計信息、逃避繳納稅款的行為有權(quán)檢舉。各級財政部門應(yīng)當(dāng)設(shè)置舉報電話。對舉報內(nèi)容及時核查，兌現(xiàn)獎懲，并為檢舉人保密。
第五章獎懲
第二十二條會計人員未依照規(guī)定參與繼續(xù)教育培訓(xùn)的由財政部門責(zé)令其限期參與培訓(xùn)；逾期不參加培訓(xùn)的不得參與會計系列職稱考試報名。
第二十三條企業(yè)私設(shè)“小金庫”嚴格按“小金庫”治理方法追究單位負責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)依法處置。
第二十四條企業(yè)有未依法設(shè)置會計賬簿、賬外設(shè)賬、未依照規(guī)定取得、填制原始憑證、未依照規(guī)定保管會計資料、任用（聘用）沒有會計從業(yè)資格證書人員從事會計工作等違反《會計法》行為的由縣級以上財政部門責(zé)令限期改正。處二千元以上二萬元以下的罰款。對其中的會計人員由縣級以上財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書。情節(jié)嚴重涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)依法處置。
第二十五條會計人員未根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項進行會計核算。編制虛假財務(wù)會計演講，涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)依法處置。
處三千元以上五萬元以下的罰款；對其中的會計人員，并由縣級以上財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書；逃避繳納稅款的移交稅務(wù)機關(guān)依法處置。尚不構(gòu)成犯罪的由縣級以上財政部門予以通報,對單位并處五千元以上十萬元以下的罰款；對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員。
第二十六條企業(yè)負責(zé)人、會計機構(gòu)負責(zé)人授意、指使、強令會計人員及其他人員偷逃國家稅款。涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)依法處置。
并由縣級以上財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書。逃避繳納稅款的,尚不構(gòu)成犯罪的處五千元以上五萬元以下的罰款；對其中的會計機構(gòu)負責(zé)人。移交稅務(wù)機關(guān)處置。
第二十七條在實施會計監(jiān)督檢查時。涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)依法處置。
對單位并處五千元以上十萬元以下的罰款；對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，尚不構(gòu)成犯罪的由縣級以上財政部門予以通報。處三千元以上五萬元以下的罰款；對其中的會計人員，并由縣級以上財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書；涉及逃避繳納稅款的移交稅務(wù)機關(guān)依法處置。
第二十八條因有提供虛假財務(wù)會計演講。隱匿或者故意銷毀會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計演講，貪污、挪用公款，職務(wù)侵占等與會計職務(wù)有關(guān)的違法行為被依法追究刑事責(zé)任的人員，不得取得或者重新取得會計從業(yè)資格證書。
因違法違紀行為被吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，除前款規(guī)定的人員外。自被吊銷會計從業(yè)資格證書之日起五年內(nèi)，不得重新取得會計從業(yè)資格證書。
第二十九條企業(yè)負責(zé)人對依法履行職責(zé)、抵制違法行為的會計人員打擊報仇。應(yīng)當(dāng)恢復(fù)其名譽和原有職務(wù)、級別。
第三十條對認真執(zhí)行《會計法》忠于職守。做出顯著成果的會計人員，各級財政部門給予精神的或者物質(zhì)的獎勵。
