時(shí)間：2023-09-21 16:38:50
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[關(guān)鍵詞]公路施工技術(shù)管理
一、施工技術(shù)管理的內(nèi)涵
公路工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過(guò)程，由此決定著施工企業(yè)的技術(shù)活動(dòng)也是多種多樣的。所謂的公路施工技術(shù)管理，是指以合同條款和技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，通過(guò)一定的組織系統(tǒng)，按照規(guī)定的程序，運(yùn)用各種有效和必要的方法，使工程滿足設(shè)計(jì)要求，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目的，最終質(zhì)量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)的一系列管理活動(dòng)。它通常包括技術(shù)方案的編制、施工過(guò)程中日常技術(shù)管理、工程測(cè)量管理、工程試驗(yàn)管理、工程變更管理、工程技術(shù)檔案管理等工作。囊括了由熟悉與會(huì)審圖樣、編制施工組織設(shè)計(jì)開始到施工過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、直至公路工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程中的各項(xiàng)技術(shù)工作。
二、公路施工技術(shù)管理基本原則
第一，供應(yīng)與消耗協(xié)調(diào)一致，確保工程質(zhì)量和施工安全，實(shí)現(xiàn)效益最大化原則。應(yīng)用科學(xué)的計(jì)劃方法制定最合理的施工組織方案。充分利用時(shí)間、空間、人力、財(cái)力、物力盡可能使其發(fā)揮最大效益。
第二，要把企業(yè)和國(guó)家、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)二者相結(jié)合，遵守經(jīng)濟(jì)節(jié)約的原則。對(duì)工程進(jìn)行全面的經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較分析，本著節(jié)約基建費(fèi)用，降低工程成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思想。
第三，要嚴(yán)格貫徹國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策原則。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是根據(jù)自然資源的特點(diǎn)，依據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律以及國(guó)家不同時(shí)期的技術(shù)經(jīng)濟(jì)狀況而制定的，必須不折不扣的執(zhí)行。如節(jié)約木材、節(jié)約能源、節(jié)約土地、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)農(nóng)田、保護(hù)歷史文物、施工機(jī)械化、施工管理科學(xué)化等都要嚴(yán)格遵守。
第四，嚴(yán)格執(zhí)行基建程序和施工程序原則。履行合同約定，落實(shí)季節(jié)性施工，確保生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、平行性、協(xié)調(diào)性和均衡性。要避免施工斷斷續(xù)續(xù)資源利用不足，要防止出現(xiàn)突擊趕工的現(xiàn)象。
第五，對(duì)“四新”技術(shù)的應(yīng)用推廣要堅(jiān)持經(jīng)過(guò)試驗(yàn)鑒定的原則。
三、公路施工準(zhǔn)備階段技術(shù)管理
施工前的準(zhǔn)備工作是保證施工任務(wù)得以順利完成的前提條件。主要是了解和分析工程特點(diǎn)、進(jìn)度、要求，根據(jù)施工條件，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，制定和健全技術(shù)核定與設(shè)計(jì)變更、技術(shù)交底和技術(shù)復(fù)核等各項(xiàng)規(guī)章制度，從而充分及時(shí)地從技術(shù)、物資、人力和組織等方面保證施工過(guò)程的連續(xù)性、平行性、協(xié)調(diào)性和均衡性。保證工程在如期交付使用。為此，施工前要抓好以下施工技術(shù)管理工作:
第一，建立各級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)制。要建立和完善以總工程師為首的從上到下統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理的人事制度。各級(jí)技術(shù)管理機(jī)構(gòu)和總工程師、主任工程師、專職工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人等管理人員在技術(shù)管理中各盡其職，各負(fù)其責(zé)。
第二，建立健全施工技術(shù)管理的管理制度。建立健全嚴(yán)格的技術(shù)管理制度，把技術(shù)管理工作科學(xué)地組織起來(lái)，可以保證管理工作有章可循，使技術(shù)活動(dòng)無(wú)論在室內(nèi)或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，都有明確的目標(biāo)、具體的內(nèi)容和嚴(yán)格的檢查制度，從而保證技術(shù)工作有條理、有目的進(jìn)行。
第三，建立圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更技術(shù)核定制度。圖紙會(huì)審是對(duì)圖紙的合法性、整體性、主要結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、施工技術(shù)裝備以及采購(gòu)的材料在品種、質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量等方面是否與設(shè)計(jì)選用的相符等方面進(jìn)行會(huì)審。避免出現(xiàn)因圖紙本身的錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果。技術(shù)核定是針對(duì)工程變更內(nèi)容，召集有關(guān)部門在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、質(zhì)量上和使用功能上充分研究、協(xié)商，各方意見統(tǒng)一后以文字記錄下來(lái)，作為施工依據(jù)。
第四，建立技術(shù)交底制度。技術(shù)交底應(yīng)在分部、分項(xiàng)工程施工前進(jìn)行。作業(yè)技術(shù)人員通過(guò)向施工工人進(jìn)行施工設(shè)計(jì)圖的技術(shù)交底、施工工藝交底、材料規(guī)格、品種、質(zhì)量以及使用要求交底、施工規(guī)范和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)交底、樣板或?qū)嶋H樣品交底、安全生產(chǎn)、節(jié)約成本等技術(shù)措施交底，可使參與施工的技術(shù)人員和工人明確施工任務(wù)及特點(diǎn)、技術(shù)要求、施工工藝等，從而做到心中有數(shù)，有計(jì)劃、有組織地開展工程施工。
第五，建立工程驗(yàn)收制度。在施工過(guò)程中除按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查操作質(zhì)量以外，還必須根據(jù)公路施工的特點(diǎn)，建立隱蔽工程驗(yàn)收制度、中間驗(yàn)收制度、竣工驗(yàn)收制度，確保公路安全交付使用。
四、公路施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理
施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理就是施工過(guò)程的技術(shù)管理，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理是整個(gè)施工技術(shù)管理的主要內(nèi)容。它包括:圖紙會(huì)審，堅(jiān)持按圖施工；編制并優(yōu)化施工方案或施工措施；嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)和施工方案施工；及時(shí)檢查施工進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況，確保工程按期完成；認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄；做好施工資料的積累和整理，確保與施工進(jìn)度同步。施工過(guò)程中的技術(shù)管理需要我們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，保證工程的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)按期完成。
五、公路竣工驗(yàn)收階段技術(shù)管理
工程完工后，施工單位要組織試驗(yàn)人員進(jìn)行以試通車為主的全面實(shí)驗(yàn)檢查，填寫竣工報(bào)告，組織預(yù)驗(yàn)收，完成交工報(bào)告和技術(shù)總結(jié)。竣工驗(yàn)收的工程必須符合合同約定的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須符合單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的合格標(biāo)準(zhǔn)，單項(xiàng)工程必須達(dá)到使用條件或滿足生產(chǎn)要求。
管理作為永恒的話題.是關(guān)系到企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，必須抓“管理”這個(gè)關(guān)鍵。對(duì)于公路工程施工企業(yè)而言，技術(shù)管理則是企業(yè)管理的重要組成部分。通過(guò)技術(shù)管理，保證施工過(guò)程的正常進(jìn)行，施工技術(shù)不斷進(jìn)步，從而保證工程質(zhì)量，降低工程成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，樹立企業(yè)形象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力?？傊夹g(shù)管理工作的好壞，直接關(guān)系著公路施工的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)信譽(yù)，因此，一定要重視技術(shù)管理的每一環(huán)節(jié)的工作，做好整個(gè)施工過(guò)程的技術(shù)管理工作!
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：公務(wù)員;心理資本;工作績(jī)效
1.引言
眾所周知，國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)管理能力的強(qiáng)弱將直接決定該國(guó)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和發(fā)展水平 。近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)在政治經(jīng)濟(jì)文化等方面取得的巨大發(fā)展，提高政府政治經(jīng)濟(jì)管理能力也逐漸提到了議事日程。作為國(guó)家政務(wù)管理者和執(zhí)行者的政府公務(wù)員 ，他們的整體素質(zhì)水平不僅影響整個(gè)社會(huì)的公共服務(wù)管理，而且影響著我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量和水準(zhǔn)。因此從人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的角度探討如何提高公務(wù)員的整體素質(zhì)實(shí)力，打造具有國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)的高素質(zhì)國(guó)家公務(wù)員管理隊(duì)伍，成為在公共管理領(lǐng)域中的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。本研究從公務(wù)員心理資本的角度，考察公務(wù)員心理資本與其工作績(jī)效的關(guān)系。
2.研究背景
我國(guó)是在20世紀(jì)末引入心理資本這一概念的，相關(guān)研究和論述并不多，與西方相比，無(wú)論是理論研究還是實(shí)證研究都比較薄弱，尤其在中國(guó)公共管理（非盈利性組織）領(lǐng)域的研究更是空白，目前關(guān)于公務(wù)員心理資本的研究大致有以下方面：
（1）研究與開發(fā)公務(wù)員心理資本的意義。
研究者提出，基于心理資本在激發(fā)潛能、調(diào)整心態(tài)等方面的巨大作用，心理資本的開發(fā)成為當(dāng)下心理學(xué)和人力資源學(xué)等領(lǐng)域的研究熱門，另一方面從吸引和留住人才、開發(fā)公務(wù)員潛力和提高公務(wù)員素質(zhì)的角度，如何通過(guò)建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)提升一般公務(wù)員的心理資本，也成為了一個(gè)值得討論和分析的話題。
（2）公務(wù)員心理資本開發(fā)的策略（或者總體構(gòu)想）。
這方面的研究指出政府或政府管理者可以在政策和策略上為提升公務(wù)員的心理資本創(chuàng)造條件，研究焦點(diǎn)是政策和策略。
（3）關(guān)于公務(wù)員心理資本的相關(guān)實(shí)證研究。
在我國(guó)公共管理領(lǐng)域以心理資本作為操作變量進(jìn)行實(shí)證研究目前還為數(shù)甚少，如周秋蓉（2011）用實(shí)證研究的方式探討了公務(wù)員心理資本與工作倦怠之間的關(guān)系，而心理資本與公務(wù)員工作績(jī)效之間關(guān)系的實(shí)證研究，目前還沒(méi)有人探索過(guò)。這方面的研究可以為政府部門通過(guò)提高公務(wù)員的心理資本而改進(jìn)政府部門的服務(wù)績(jī)效提供理論和實(shí)證數(shù)據(jù)方面的支持。
3.理論綜述
國(guó)內(nèi)自多年前第一次介紹有關(guān)中國(guó)勞動(dòng)力的心理資本這一理念來(lái)，相關(guān)的理論、研究及應(yīng)用在不斷發(fā)展。現(xiàn)在心理資本的重要性被認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人力資本，心理資本表征著員工是誰(shuí)，及他們會(huì)變成什么樣。心理資本是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極的心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。包含自我效能感（自信）、希望、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。
盡管關(guān)于心理資本概念的研究還不多，但現(xiàn)有觀點(diǎn)按其取向可劃分為三種。 第一種觀點(diǎn)是特質(zhì)（trait）論，特質(zhì)論認(rèn)為心理資本是作為個(gè)體的內(nèi)在特質(zhì)而存在的; 第二種觀點(diǎn)是狀態(tài)（state）論，狀態(tài)論認(rèn)為心理資本是一種心理狀態(tài)，目前這種觀點(diǎn)在心理資本研究中占據(jù)主流地位;第三種觀點(diǎn)是綜合論，綜合論認(rèn)為，心理資本是一種同時(shí)具有特質(zhì)性和狀態(tài)性的心理素質(zhì)。
工作績(jī)效是關(guān)于對(duì)雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績(jī)效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃的一種具體描述。工作績(jī)效劃分為任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩種。任務(wù)績(jī)效是指完成某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和所取得的工作結(jié)果，其主要表現(xiàn)在工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量等方面。周邊績(jī)效是指那些與工種技術(shù)性相獨(dú)立但對(duì)績(jī)效具有重要作用的元素，如保持良好的工作關(guān)系、坦然面對(duì)逆境、主動(dòng)加班工作等。
4.研究假設(shè)
假設(shè)1：心理資本中的希望、樂(lè)觀和心理彈性與工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)。
假設(shè)2：不同婚姻狀況在心理資本、工作績(jī)效方面存在顯著差異。
假設(shè)3：不同性別在心理資本、工作績(jī)效方面存在顯著差異。
假設(shè)4：不同職能單位在心理資本、工作績(jī)效方面存在顯著差異。
假設(shè)5：不同教育水平在心理資本、工作績(jī)效方面存在顯著差異。
假設(shè)6：不同工齡在心理資本、工作績(jī)效方面存在顯著差異。
5.研究設(shè)計(jì)與方法
采用整群抽樣的方法，抽取不同年齡，性別，職業(yè)的公務(wù)員作為研究對(duì)象。發(fā)出問(wèn)卷后，過(guò)一個(gè)星期，再進(jìn)行收回。共出150份，收回120份，有效問(wèn)卷114份。其中男性：50人，占有效總?cè)藬?shù)的48%;女性64人，占有效總?cè)藬?shù)的52%。
使用Mtowildo和Van Scotter編制（1994）[19的量表，量表分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)維度。在訪談研究階段根據(jù)政府部門的被試背景不僅對(duì)其中的個(gè)別用詞進(jìn)行了修改，如“公司”改為“單位”;而且要求訪談對(duì)象就其中任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效在其當(dāng)前工作背景中描述的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后在參考相應(yīng)的人事部門主管的意見后修訂好了本次測(cè)量的問(wèn)卷。本次測(cè)量中量表的信度為任務(wù)績(jī)效（Cronbach α=.918）、周邊績(jī)效為（Cronbach α=.825），問(wèn)卷用利克特（Likert）5點(diǎn)量表計(jì)分。
由Luthans等編制，包括希望、樂(lè)觀和心理彈性三個(gè)子量表。樂(lè)觀問(wèn)卷由4個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，采用利克特（Likert）5點(diǎn)量表計(jì)分，從“完全不符合”到“完全符合”分別記1-5分，典型的項(xiàng)目如：“我相信任何事情都有積極方面”;希望問(wèn)卷由3個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，從極端開心到極端不開心，分別計(jì)10-0分;心理彈性問(wèn)卷由14個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，采用利克特（Likert）5點(diǎn)量表計(jì)分，從“完全不符合”到“完全符合”分別記1-5分，典型的項(xiàng)目如：“意外受驚嚇后，我能很快回過(guò)神來(lái)并恢復(fù)原狀。”在本研究中，樂(lè)觀和心理彈性二個(gè)子問(wèn)卷的Cronbach α系數(shù)分別是0.576、0.678和0. 830，分別接近或遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)可以接受的水平。
所有被試以部門為單位，發(fā)出問(wèn)卷一個(gè)星期以后，統(tǒng)一收回。
采用SPSS13.0 for Windows軟件包對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析以及t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)分析。
6.研究結(jié)果
（1）心理資本中的希望、樂(lè)觀和心理彈性與工作績(jī)效之間的影響。
在本研究結(jié)果中，心理資本中的希望與樂(lè)觀、工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)，公務(wù)員心中的希望越高，人越樂(lè)觀，工作績(jī)效就越好。心理資本中的樂(lè)觀與工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)公務(wù)員越樂(lè)觀，其工作績(jī)效就越好。這對(duì)公務(wù)員的績(jī)效考核，考試等提供一定的數(shù)據(jù)和參考。
（2）不同婚姻狀況的心理資本和工作績(jī)效之間的影響。
本研究中，希望，樂(lè)觀，心理彈性，工作績(jī)效的婚姻狀況差異均不顯著。
（3） 不同性別的心理資本和工作績(jī)效之間的影響。
本研究中，希望，樂(lè)觀，心理彈性，工作績(jī)效的性別差異均不顯著。
（4）不同職能單位的心理資本和工作績(jī)效之間的影響。
在本研究結(jié)果中，職能單位為區(qū)縣市省級(jí)機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、其他職能單位在工作績(jī)效上存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員均不存在顯著差異。不同職能單位在心理資本方面無(wú)明顯差異。這差異可能真是存在，也可能與收回問(wèn)卷數(shù)量的不平衡有關(guān)?；蛟S對(duì)不同職能部門對(duì)于不同崗位的公務(wù)員進(jìn)行考核，選拔，考試等方面提供一些數(shù)據(jù)。
（5） 不同教育水平的心理資本和工作績(jī)效之間的影響。
本研究中，希望，樂(lè)觀，心理彈性，工作績(jī)效在教育水平上差異均不顯著。
（6） 不同工齡的心理資本和工作績(jī)效之間的影響。
在本研究結(jié)果中，公務(wù)員在心理資本希望方面存在顯著差異。進(jìn)一步事后檢驗(yàn)后可知，工作5年以下與工作10-15年的公務(wù)員在心理資本關(guān)于希望方面存在顯著差異，其他工齡水平的公務(wù)員不存在差異。而樂(lè)觀性，心理彈性，工作績(jī)效在工齡水平上則差異均不顯著。這可能與參加工作之后的經(jīng)驗(yàn)，心境，處事方式上的變化有關(guān)。但這差異可能真是存在，也可能與收回問(wèn)卷數(shù)量的不平衡有關(guān)?；蛟S對(duì)不同職能部門對(duì)于不同工齡的公務(wù)員進(jìn)行考核，選拔，考試等方面提供一些數(shù)據(jù)。
7.結(jié)論
根據(jù)本研究的結(jié)果，得出以下結(jié)論：（1）公務(wù)員的心理資本中的希望與樂(lè)觀、工作績(jī)效之間，心理資本中的樂(lè)觀與工作績(jī)效之間呈顯著正相關(guān)。（2）職能單位為區(qū)縣市省級(jí)機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、其他職能單位在工作績(jī)效上存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員均不存在顯著差異。不同職能單位在心理資本方面無(wú)明顯差異。（3）公務(wù)員在心理資本希望方面存在顯著差異。進(jìn)一步事后檢驗(yàn)后可知，工作5年以下與工作10-15年的公務(wù)員在心理資本關(guān)于希望方面存在顯著差異，其他工齡水平的公務(wù)員不存在差異。而樂(lè)觀性，心理彈性，工作績(jī)效在工齡水平上則差異均不顯著。（4）其他因素心理資本和工作績(jī)效之間不存在顯著差異。（作者單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院）
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1.1 施工各階段的管理
1.1.1 施工前的準(zhǔn)備工作
施工單位與招標(biāo)單位交易關(guān)系得到確定以后，應(yīng)著手創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)理部門，由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)和企業(yè)管理層、經(jīng)營(yíng)層一同將施工前的準(zhǔn)備工作做好。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將物資、技術(shù)及施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作做好，首先在技術(shù)方面應(yīng)對(duì)施工方案進(jìn)行了解，深入此案長(zhǎng)做好原始材料調(diào)查，并編制出詳細(xì)的施工預(yù)算；其次從物資方面來(lái)看，應(yīng)該將綠化及土建等方面材料準(zhǔn)備工作做好，同時(shí)將施工配件、工具及制品加工等準(zhǔn)備做好；從勞動(dòng)組織準(zhǔn)備方面來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著手培養(yǎng)專業(yè)人員，深入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)；從施工現(xiàn)場(chǎng)的角度來(lái)看，應(yīng)該將現(xiàn)場(chǎng)清理工作做好，并利用有效措施積極應(yīng)對(duì)季節(jié)變化，并注意展開場(chǎng)外的協(xié)調(diào)工作。
1.1.2 施工項(xiàng)目管理過(guò)程
加強(qiáng)對(duì)園林工程施工活動(dòng)的管理對(duì)于各階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到園林工程施工管理的重要作用，明確經(jīng)理部為園林施工管理的主體，同時(shí)了解管理客體為施工活動(dòng)及相關(guān)生產(chǎn)要素。園林工程的工程量非常大，其施工管理難度也比較大，在施工項(xiàng)目管理過(guò)程中，首先應(yīng)建立管理部門，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解以后確定階段性目標(biāo)，這樣可以為管理工作體系的構(gòu)建提供方向，順利展開具體的管理工作。
1.1.3 工程驗(yàn)收的管理
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在結(jié)合圖紙，針對(duì)整個(gè)工程施工項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)量，并對(duì)其進(jìn)行一一確認(rèn)，工程驗(yàn)收工作完成后可以將項(xiàng)目經(jīng)理部解散。
1.2 工程施工項(xiàng)目的管理要點(diǎn)
1.2.1 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理
在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，應(yīng)建立高效的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，將其管理功能充分發(fā)揮出來(lái)，以保證工程施工質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)園林施工管理各項(xiàng)工作的監(jiān)督對(duì)于提升園林施工效率和施工質(zhì)量非常關(guān)鍵，具體來(lái)說(shuō)，可以對(duì)工程難度進(jìn)行進(jìn)一步劃分，這樣可以將施工項(xiàng)目管理功能更好的發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)監(jiān)理健全的施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)各部門的配合，以加快工程施工進(jìn)程。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量、施工進(jìn)度及施工成本的控制，各施工單位應(yīng)該明確自己的任務(wù)，以達(dá)到分工明確。
1.2.2 加強(qiáng)施工工序管理
園林施工過(guò)程都是一環(huán)套一環(huán)的，只要有一環(huán)出現(xiàn)了問(wèn)題就會(huì)對(duì)工程整體施工質(zhì)量在成不可估計(jì)的影響，所以在施工工序管理方面，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的管理。例如，選擇符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的苗木，并注意合理選擇地徑根系及株型品種，這樣才能保證苗木的質(zhì)量，更加有效的進(jìn)行栽培工作；在亭臺(tái)樓閣建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注意合理選擇建設(shè)位置；在假山施工環(huán)節(jié)中，應(yīng)注意施工技巧的運(yùn)用等等。
2.園林施工的成本管理
成本管理是園林施工項(xiàng)目管理中的核心部分，通過(guò)成本管理可以充分展現(xiàn)出園林施工項(xiàng)目管理的性質(zhì)與特性，可見成本管理對(duì)園林施工項(xiàng)目意義重大。園林施工企業(yè)應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目法管理模式，充分重視施工成本管理，以提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量及效益意識(shí)。但是在項(xiàng)目法施工管理過(guò)程中，很容易會(huì)忽略對(duì)施工成本的核算，當(dāng)前很多項(xiàng)目管理人員在工作中不會(huì)算，只蠻干，為企業(yè)帶來(lái)了非常嚴(yán)重的損失。
2.1 成本的構(gòu)成
結(jié)合園林綠化施工項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)內(nèi)容，施工項(xiàng)目成本共有直接成本與間接成本兩部分，其中，直接成本是指種植土方費(fèi)用、工程苗木費(fèi)用、人工費(fèi)用、機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用以及材料費(fèi)用等；間接成本只固定資產(chǎn)使用費(fèi)、差旅費(fèi)、職工教育費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)及工程保修費(fèi)等。
2.2 加強(qiáng)對(duì)工程施工成本的控制
園林施工單位管理者應(yīng)不斷提升自身的管理能力，強(qiáng)化施工人員的成本管控意識(shí)，保證園林施工工序的順利進(jìn)行。在施工過(guò)程中始終以項(xiàng)目實(shí)際操作情況為依據(jù)展開成本控制，項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做好，以保證支出可以被控制在預(yù)算范圍內(nèi)，促進(jìn)企業(yè)資金合理利用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，為施工成本控制提供有利條件。2.2.1 利用施工圖預(yù)算控制成本支出
從人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)多方面對(duì)成本支出加以控制。其中材料費(fèi)用控制過(guò)程中，綠化材料價(jià)格應(yīng)該隨行就市，對(duì)其實(shí)行信息價(jià)控制。由于園林工程建設(shè)項(xiàng)目自身存在一定特殊性，機(jī)械利用率往往不能達(dá)到預(yù)期的預(yù)算水平，所以施工圖預(yù)算機(jī)械使用費(fèi)用通常會(huì)比實(shí)際機(jī)械使用費(fèi)用小，進(jìn)而出現(xiàn)機(jī)械使用費(fèi)用超支的現(xiàn)象。
2.2.2 加強(qiáng)對(duì)施工成本費(fèi)用的控制，節(jié)約開支工程項(xiàng)目部應(yīng)該將項(xiàng)目管理工作抓好，以降低施工成本、提高工程項(xiàng)目效益為主要宗旨，對(duì)施工成本的主要影響因素進(jìn)行認(rèn)真分析，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度的管理，同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。此外，還要加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程中人、機(jī)及材成本費(fèi)用的預(yù)測(cè)預(yù)控分析對(duì)比，通過(guò)這種方式對(duì)其進(jìn)行有效控制，使施工成本保持在受控的狀態(tài)中。為了將大家降耗增效的主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，公司應(yīng)積極采取措施為大家消除后顧之后。
2.2.3 進(jìn)一步規(guī)范成本核算，明確各崗位的具體責(zé)任
要想提升工程的經(jīng)濟(jì)效益，園林施工企業(yè)首先應(yīng)該堅(jiān)持先算后干的原則，只有算清楚了才能將理財(cái)開支完成好，進(jìn)而達(dá)到降低生產(chǎn)成本的預(yù)期目標(biāo)。3.2.4 深入到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況雖然園林綠化工程項(xiàng)目與其他建設(shè)項(xiàng)目不同，但是從整體上來(lái)看施工程序是一致的，只是細(xì)微地方存在一些差別，這里值得一提的是，施工過(guò)程中的繁瑣細(xì)節(jié)問(wèn)題值得大家提高警惕。在綠化工程建設(shè)過(guò)程中會(huì)遇到有關(guān)地形處理的問(wèn)題，綠化工程地形處理工作中可能會(huì)遇到很多不規(guī)則的地段形狀，這一環(huán)節(jié)需要細(xì)微處理的問(wèn)題很多，用土量計(jì)算存在較大復(fù)雜性，工序費(fèi)用主要體現(xiàn)在成本核算方面。
關(guān)鍵詞：園林工程；施工；管理
中圖分類號(hào)：K928文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
園林工程包括水景、園路、假山、給排水、造地型、綠化栽植等多項(xiàng)內(nèi)容，無(wú)論哪一項(xiàng)工程，從設(shè)計(jì)到施工都要著眼于完工后的景觀效果，營(yíng)造良好的園林景觀。由于園林工程有多項(xiàng)內(nèi)容，在施工過(guò)程中往往由多個(gè)施工單位建造，因此，若在施工組織、施工配合、成本控制上出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)影響施工進(jìn)度，拖延工期，影響工程質(zhì)量。因此，施工管理中應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題。
1、園林工程的特點(diǎn)
1.1、親切自然
園林工程要給人的第一印象是自然氣息十足，大眾化但又不失新奇，就是要使該園林工程的景觀似曾相識(shí)而又新異奇怪，并且又要使大多數(shù)人能夠認(rèn)可和接受，要做到這點(diǎn)并非容易。
1.2、隨意性較強(qiáng)
園林綠化工程的目的是要突出園林景觀的觀賞性，這些觀賞性是來(lái)自藝術(shù)的層面，園林綠化工程能夠給園林綠化工程的建造者和設(shè)計(jì)者很大的自由發(fā)揮的空間，園林綠化工程并沒(méi)有限制所用原材料的類別，也沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)去測(cè)量園林綠化工程的外形尺寸的大小，因此在設(shè)計(jì)和施工過(guò)程當(dāng)中想要的設(shè)計(jì)和施工人員要具有臨場(chǎng)即興發(fā)揮的能力和獨(dú)到眼光、藝術(shù)家的細(xì)胞等等。
1.3、園林綠化工程的特殊性
園林綠化工程中所要實(shí)施和操作的對(duì)象大部分是有生命的植物。園林綠化工程通過(guò)對(duì)各種喬灌木、花卉、地被、草皮的培育，借助于不同植被的混合搭配以便能夠充分發(fā)揮其不同的形態(tài)特征和生態(tài)功能，這些植被能夠借助于季節(jié)的變化來(lái)改變空氣的質(zhì)量，同時(shí)也能夠調(diào)節(jié)溫度，也可以隔絕噪音，能夠?yàn)槌鞘袪I(yíng)造出一種美麗的環(huán)境的同時(shí)也能夠達(dá)到旅游、觀光和休閑的目的。
2、園林工程施工管理的基本內(nèi)容
2.1、做好施工前準(zhǔn)備工作。根據(jù)施工的需要以及實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，設(shè)計(jì)出合理的規(guī)劃圖，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟贾?。首先是考察地質(zhì)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的地質(zhì)進(jìn)行勘察，分析現(xiàn)場(chǎng)土質(zhì)的情況，依據(jù)實(shí)際情況制定合適的施工方案。其次是分配人力，按照施工的方案，對(duì)人力資源進(jìn)行妥當(dāng)?shù)陌才藕驼{(diào)整，保證人力資源的科學(xué)分配，同時(shí)做好人員的安全防范措施。再次，優(yōu)化材料資源，在確保施工進(jìn)度和施工質(zhì)量的前提下，嚴(yán)把購(gòu)買材料的關(guān)口，質(zhì)量第一，并將參照施工方的的需要優(yōu)化材料。最后，引進(jìn)相關(guān)設(shè)備，設(shè)計(jì)完工后，應(yīng)統(tǒng)計(jì)好施工所需的相關(guān)設(shè)備并按時(shí)安裝在施工現(xiàn)場(chǎng)。
2.2、質(zhì)量是園林工程施工的重中之重，要在工程工期的每個(gè)環(huán)節(jié)中都將質(zhì)量放在第一位，打造出一流的園林風(fēng)景。
2.3、保持水土。水土是植物生長(zhǎng)的基礎(chǔ)，大量的園林風(fēng)景植物決定了園林工程必須具備優(yōu)良的水土資源。
2.4、監(jiān)督和檢測(cè)。監(jiān)督和檢測(cè)雖然是園林工程施工管理的最后階段，也是非常重要的環(huán)節(jié)，它是保證工程質(zhì)量的收工過(guò)程。此外，在具體的監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程中，要特別注意隱蔽的問(wèn)題和潛在的施工漏洞。
3、當(dāng)前園林施工管理存在的問(wèn)題
3.1、園林工程建設(shè)施工混亂，脫離主管部門
由于綠化建設(shè)越來(lái)越多，投資主體多元化，政府主管部門并不能一一掌握，導(dǎo)致一些地方工程未經(jīng)正規(guī)的設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)就開工建設(shè)，景觀效果差。例如住宅小區(qū)內(nèi)的綠化，隨意地種樹、鋪草，就算是一個(gè)綠化工程了。這樣不僅破壞了綠化的美感，沒(méi)有達(dá)到綠化施工的根本目的，同時(shí)也浪費(fèi)了社會(huì)資源。3.2、在施工過(guò)程中，占綠毀綠的現(xiàn)象嚴(yán)重
由于目前我國(guó)園林綠化的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，園林執(zhí)法部門的職責(zé)和權(quán)限也受到了限制，植物沒(méi)有得到很好的保護(hù)，占綠毀綠的現(xiàn)象很嚴(yán)重。
3.3、反季節(jié)的綠化施工
在施工過(guò)程中沒(méi)有考慮到植物的特性，在不適宜綠化的季節(jié)進(jìn)行工程施工，造成植物沒(méi)有獲得足夠的光合、水分和養(yǎng)分的供給，植物成活的條件不足，不僅毀壞了園林景觀，還提高了工程建設(shè)的成本。3.4、認(rèn)識(shí)不足，對(duì)施工管理的重視不夠
園林工程不僅包括現(xiàn)場(chǎng)施工，還有后期的保養(yǎng)維護(hù)。由于其養(yǎng)護(hù)并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一些領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到養(yǎng)護(hù)的重要性，重建輕管，沒(méi)有投入人力物力財(cái)力，使得綠化管理沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。3.5施工隊(duì)伍參差不齊，難以達(dá)到設(shè)計(jì)要求
綠化工程相對(duì)于其他的建筑工程來(lái)說(shuō)，技術(shù)性和嚴(yán)謹(jǐn)度的要求不強(qiáng)，許多的施工人員誤以為就是種種樹、鋪鋪草而已。這些低素質(zhì)的施工隊(duì)伍在進(jìn)行工程建設(shè)時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行硬性照搬，不能結(jié)合實(shí)際靈活應(yīng)用，使得園林景觀最后成型有瑕疵。
3.6、專門的綠化監(jiān)理公司少，大多數(shù)由建筑工程的施工監(jiān)理兼任
園林綠化工程的品位和質(zhì)量直接影響著城市的景觀效果、城市形象和文化品位。因此，要選用專業(yè)人員對(duì)景觀效果進(jìn)行觀測(cè)和監(jiān)督。
4、加強(qiáng)園林工程施工管理的對(duì)策
4.1、加大對(duì)相關(guān)人員的培養(yǎng)力度重點(diǎn)抓好管理的全面工作，培養(yǎng)園林工程施工人員的園林意識(shí)，樹立員工良好的質(zhì)量觀念、服務(wù)觀念、事實(shí)觀念、效益觀念以及預(yù)控觀念。增加相關(guān)人員的技術(shù)課程，做好施工管理的規(guī)劃、組織、檢查和技術(shù)指導(dǎo)，使施工人員學(xué)會(huì)優(yōu)秀的技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證施工操作的良好運(yùn)行。此外，還應(yīng)進(jìn)行素質(zhì)教育，緊密結(jié)合精神和物質(zhì)教育。
4.2、做好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，工程施工現(xiàn)場(chǎng)常常會(huì)有施工效率低、施工紀(jì)律性不強(qiáng)、場(chǎng)面混亂、進(jìn)度緩慢、效益偏低、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題發(fā)生，嚴(yán)重妨礙了園林工程的建設(shè)。因此，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平是保證施工穩(wěn)定進(jìn)行的必要條件。所以，組織好園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，統(tǒng)籌管理，才是施工的根本所在。
4.3、建議工程施工企業(yè)挑選最佳的種植季節(jié)植物的栽植季節(jié)應(yīng)當(dāng)選擇根系生長(zhǎng)季枝葉蒸騰量最低的時(shí)間段，以便于能夠有效地提升苗木的成活率，降低工程成本。但是伴隨著綠化面積的逐漸增加，工程數(shù)量的增加，目前，苗木反季節(jié)種植已然變成非常常見的一種現(xiàn)象，所以，相關(guān)監(jiān)理工作人員一定要掌握好苗木反季種植這一關(guān)。
4.4、開展科學(xué)的監(jiān)控保證園林工程質(zhì)量。園路是車輛、游人的必經(jīng)之路，通常按照其用處將其劃分為：以車輛為主步行式的園路(大于6米)、步行為主車行為輔的園路(大于3米小于6米)、完全步行的園路(小于3米)。按照路面材料通常較為多見的包括：大理石路面、混凝土路面、嵌草地坪路面、卵石路面等。有關(guān)監(jiān)理工作人員在監(jiān)理工作當(dāng)中須要掌握好以下三個(gè)方面：第一，園路曲線優(yōu)美、拐角弧度自然、園路須依據(jù)景觀效果來(lái)進(jìn)行相關(guān)的分布，以期能夠達(dá)到景移的最佳效果;第二，園路基層施工一定要達(dá)到相關(guān)設(shè)計(jì)及施工規(guī)范及準(zhǔn)求，同時(shí)使用小錘輕擊法檢查面層與基層的粘結(jié)度，牢固無(wú)空鼓，路面表面平整，無(wú)積水現(xiàn)象;第三，卵石路面顆粒大小要均勻、嵌入砂漿要高于1/2，同時(shí)須要進(jìn)行豎向接拼排列。
5、結(jié)語(yǔ)
園林工程的施工管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,這就更要求企業(yè)的項(xiàng)目管理人員必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的技能，以工程合同為紐帶，保證工程質(zhì)量的前提下，較好地把園林工程的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建造出既經(jīng)濟(jì)、又實(shí)用且美觀的園林作品。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 人本管理;激勵(lì)內(nèi)容;激勵(lì)方式
一、人本管理
人本管理是建立在人性假設(shè)中的“目標(biāo)人”假設(shè),需要、動(dòng)機(jī)與行為理論,思想情感認(rèn)可理論和公平理論的基礎(chǔ)之上的,把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理客體,從尊重人的角度開發(fā)和利用組織的人力資源,服務(wù)于組織的內(nèi)外相關(guān)者,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)。人本管理的出發(fā)點(diǎn)是“人”,終極目標(biāo)是“組織目標(biāo)和人的價(jià)值目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)”。人本原管理具有如下特征:第一,人本管理的核心是人,把人置于組織中最重要資源的地位;第二,人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。人本管理的主體是企業(yè)的全體員工,管理是為人服務(wù)的;第三,有效管理的關(guān)鍵是員工參與和高效的激勵(lì);第四,人本管理將管理思想和管理實(shí)踐融合起來(lái),使人性得到最完美的發(fā)展,管理成功的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)組織和員工的利益“雙贏”。
二、激勵(lì)理論
自20世紀(jì)20年代以來(lái),西方學(xué)者從心理學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)等不同角度,圍繞著人的需求的實(shí)現(xiàn)、需求特點(diǎn)的識(shí)別以及如何根據(jù)需求類型和特點(diǎn)的差異而采取相應(yīng)的措施等多個(gè)方面研究如何激勵(lì)人的問(wèn)題。
激勵(lì)的目的是為了引導(dǎo)、加強(qiáng)和維持人的行為,使之能夠有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),通過(guò)滿足個(gè)人需求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這是激勵(lì)的本質(zhì)所在。以下是比較具有代表性的波特―勞勒的綜合激勵(lì)模:
激勵(lì)是組織中人的行為動(dòng)力,行為是實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。需要是人類行為的基礎(chǔ),不同的需要在不同的條件下會(huì)誘發(fā)出不同的行為。人類有目的行為都是出于對(duì)某種需要的追求,未得到滿足的需要是激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn),對(duì)員工的激勵(lì)效果很大程度上取決于對(duì)員工為滿足的需要的識(shí)別。激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因可以分為內(nèi)因和外因,內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)結(jié)構(gòu)組成,外因則是人所處的環(huán)境,人的行為可以看作是人自身特點(diǎn)及其所處的環(huán)境的函數(shù)。激勵(lì)的有效性在于對(duì)內(nèi)因和外因的深刻理解并達(dá)成一致,通過(guò)外因調(diào)動(dòng)內(nèi)因從而使被激勵(lì)者的行為向企業(yè)與其的方向發(fā)展。
三、人本管理下的激勵(lì)
首先,要確立員工激勵(lì)的人本理念。人本理念就是管理者真正確立員工是企業(yè)最重要的資源,把員工作為管理的主體,激發(fā)出員工的主人翁意識(shí),使得組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的相一致。(1)員工是企業(yè)最重要的資源。涉及兩方面問(wèn)題:一是資源如何合理利用;二是人力資源的持續(xù)開發(fā)。只有充分調(diào)動(dòng)員工自身的主觀能動(dòng)性、激發(fā)其歸屬承諾,才能最大限度地發(fā)揮其潛力,實(shí)現(xiàn)人力資源的永續(xù)開發(fā)。(2)真正尊重員工。一是尊重員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值,也愿意為有貢獻(xiàn)的員工提供相應(yīng)的回報(bào);二是確保在公司里有表率作用的人能夠真正認(rèn)可員工的價(jià)值,尊重員工本人,然后將這種尊重傳遞給公司的每一個(gè)人,只有這樣才能建立尊重員工的企業(yè)文化,才會(huì)真正做到尊重員工。(3)激發(fā)員工的主人翁精神。培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感,使其從內(nèi)心深處認(rèn)同企業(yè),視組織與自己為一體。管理者要從小處抓起,激發(fā)出員工的自豪感、榮譽(yù)心,同時(shí)要讓員工了解企業(yè)情況,是員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
其次,要遵循員工激勵(lì)的基本原則。(1)按需激勵(lì)。由于員工的經(jīng)歷不同,必然導(dǎo)致員工的需求不同,即使是相同的激勵(lì)措施,起到的激勵(lì)效果也不盡相同。激勵(lì)要堅(jiān)持個(gè)性化原則,注意選擇多樣化的激勵(lì)方式,注意營(yíng)造員工樂(lè)于接受的心理氛圍,使激勵(lì)做到人性化。(2)公平原則。獎(jiǎng)罰與功過(guò)要一致;民主化和公開化;機(jī)會(huì)均等;統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。(3)及時(shí)適度原則。及時(shí)性是指獎(jiǎng)懲不能錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī),激勵(lì)只有做到實(shí)事求是,巧妙把握時(shí)機(jī),才能讓人們看到做好事的利益或做壞事的惡果,才能獲得最佳的激勵(lì)效果;過(guò)強(qiáng)的激勵(lì)不僅會(huì)提高激勵(lì)的成本同時(shí)引發(fā)不道德行為的可能性也會(huì)大大提高,過(guò)弱的激勵(lì)難以起到應(yīng)有的效果,激勵(lì)一定要做到恰如其分。
最后,員工的績(jī)效表現(xiàn)是衡量激勵(lì)效果的一個(gè)重要指標(biāo),員工感受到激勵(lì),工作績(jī)效必然提高,這種激勵(lì)就是有效激勵(lì);反之,如果企業(yè)花成本實(shí)施激勵(lì),員工沒(méi)有受到激勵(lì)的話就是無(wú)效激勵(lì),實(shí)施激勵(lì)的目標(biāo)就沒(méi)有達(dá)到。怎樣才能實(shí)施有效激勵(lì)是人本化管理下激勵(lì)的核心。
四、人本管理下的激勵(lì)內(nèi)容
1.人本文化是激勵(lì)的精神表現(xiàn)。人本管理下的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)就是以人為中心,以文化引導(dǎo)為手段,潛移默化地影響企業(yè)員工的意識(shí)行為,從而激發(fā)員工的自覺性和主動(dòng)性,是一種內(nèi)化的管理手段,員工激勵(lì)離不開企業(yè)文化,員工激勵(lì)的政策和激勵(lì)措施更是企業(yè)文化的落實(shí)和體現(xiàn)。人本文化以創(chuàng)設(shè)員工和諧工作環(huán)境,特別是形成組織和個(gè)人認(rèn)同一致的核心價(jià)值觀為基礎(chǔ),用能滿足員工不同層次需求作為激勵(lì)手段,達(dá)到全方位激勵(lì)員工的目的。
2.勞動(dòng)用工是激勵(lì)的具體落實(shí)。人本管理的落實(shí)其實(shí)更重要的體現(xiàn)在勞動(dòng)用工上,滿足員工需求的用工對(duì)員工來(lái)說(shuō)是種重要的激勵(lì)手段,能起到物質(zhì)激勵(lì)不能代替的作用,勞動(dòng)用工作為一種內(nèi)在的激勵(lì),是激勵(lì)的具體落實(shí)。
3.員工培訓(xùn)是激勵(lì)的切入點(diǎn)。人本管理要求企業(yè)培訓(xùn)首先要重視員工的成長(zhǎng),關(guān)注員工的需求,只有滿足被培訓(xùn)者的需求,培訓(xùn)才會(huì)有效,在學(xué)習(xí)能力成為個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代,學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的獲得就成為一種資源,作為企業(yè)能夠給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),本身就是一個(gè)重要的激勵(lì)手段,培訓(xùn)是員工激勵(lì)的切入點(diǎn)。
4.薪酬是激勵(lì)的核心。薪酬作為最基本的激勵(lì)方式,是激勵(lì)的物質(zhì)體現(xiàn)和核心,一個(gè)企業(yè)的薪酬是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,薪酬政策、薪酬結(jié)構(gòu)是否合理直接影響到激勵(lì)效果。人本管理下的薪酬制度拋開單一的工資概念,實(shí)施全面的薪酬體系:基本薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、附加薪酬和福利薪酬。這樣薪酬所帶來(lái)的就不單單是物質(zhì)激勵(lì),而是一種復(fù)雜的激勵(lì)方式,隱含著成就激勵(lì)和地位激勵(lì)。
5.職業(yè)生涯規(guī)劃師激勵(lì)的長(zhǎng)久效應(yīng)。人本管理要求把人看做可以開發(fā)利用的資源,每個(gè)人都是獨(dú)立發(fā)展的人,要求尊重人的自我選擇,注重人的個(gè)性化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃幫助組織成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越,追求自我實(shí)現(xiàn)的成就感和滿足感,職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工激勵(lì)有長(zhǎng)久效應(yīng)。
以上幾個(gè)方面都是然本管理的具體實(shí)踐,是人本管理的落腳點(diǎn),也都在某種程度上對(duì)員工起到激勵(lì)效果。激勵(lì)是人本管理的核心,是人本管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。
五、人本管理下的激勵(lì)方式
1.按需激勵(lì),實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的差別化。以人為本的激勵(lì)要認(rèn)清個(gè)體差異堅(jiān)持按需激勵(lì)的個(gè)性化原則,針對(duì)不同層級(jí)的員工采取不同的激勵(lì)方案,滿足員工的不同需求。組織中的一線員工在組織中地位最低、人數(shù)最多、作用最大,受教育程度較低,對(duì)他們的有效激勵(lì)方式應(yīng)該是以物質(zhì)激勵(lì)為主,輔以信任激勵(lì)、自激勵(lì)、員工培訓(xùn)與發(fā)展激勵(lì)?；鶎庸芾碚呤墙M織管理團(tuán)隊(duì)中的最低一層,直接監(jiān)督操作員工的工作。對(duì)主管應(yīng)實(shí)施以下激勵(lì)方式:適當(dāng)?shù)氖跈?quán)激勵(lì)、合理的薪酬激勵(lì)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)激勵(lì),對(duì)基層管理者觀來(lái)說(shuō),進(jìn)行管理提升培訓(xùn)激勵(lì)是一種長(zhǎng)效的激勵(lì)。
應(yīng)該讓中級(jí)經(jīng)理人參與設(shè)定具有較高期望值的激勵(lì)目標(biāo),將中級(jí)經(jīng)理人的個(gè)人利益、職業(yè)遠(yuǎn)景與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái),采取收入與績(jī)效掛鉤和重視內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)的薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)。高層管理者在組織中位居高位,具有很大的決策權(quán),經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,會(huì)更多地追求成就感和社會(huì)地位。對(duì)高級(jí)經(jīng)理人的激勵(lì)要注重全面的短期、中期和長(zhǎng)期激勵(lì)。高級(jí)經(jīng)理人的薪酬應(yīng)該以固定部分為基礎(chǔ),以靈活的、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬為主,適當(dāng)延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)周期,結(jié)合股權(quán)式激勵(lì),以求形成長(zhǎng)效激勵(lì)作用,重視內(nèi)在激勵(lì)。
2.獎(jiǎng)懲結(jié)合。人本激勵(lì)著眼于發(fā)覺人們的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),盡量淡化人們的短處和缺點(diǎn)。強(qiáng)化理論中,獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的正強(qiáng)化,懲罰是激勵(lì)的負(fù)強(qiáng)化;正強(qiáng)化不以連續(xù)正強(qiáng)化為主,負(fù)強(qiáng)化應(yīng)連續(xù)效果更佳。要以獎(jiǎng)懲結(jié)合,獎(jiǎng)勵(lì)為主,懲罰為輔的原則,可獎(jiǎng)可不獎(jiǎng)時(shí)宜獎(jiǎng),可罰可不罰時(shí)不宜罰。
3.精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)中不可或缺的重要手段,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,薪酬激勵(lì)是效果最明顯、最直接的激勵(lì)手段,對(duì)按勞分配原則和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情有很大的作用。人們需要的不只是物質(zhì)上的激勵(lì),也要有精神上的激勵(lì)。精神激勵(lì)作為一種重要的激勵(lì)手段,能滿足員工更高層次的需要,有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn),精神激勵(lì)作為一種激勵(lì)因素而非保健因素,在激勵(lì)中的作用是很關(guān)鍵的,是產(chǎn)生滿意的源泉。實(shí)際運(yùn)用中要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,提高激勵(lì)效果。
4.外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。外在激勵(lì)是員工工作中他人給與的,是對(duì)個(gè)人工作結(jié)果的肯定,包括物質(zhì)性激勵(lì)資源和社會(huì)性激勵(lì)資源。內(nèi)在激勵(lì)是員工從工作中直接的得到的滿足,可以通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般內(nèi)在激勵(lì)比外在激勵(lì)更容易發(fā)揮作用,人本管理下的激勵(lì)要側(cè)重于內(nèi)在激勵(lì),從根本上激發(fā)員工的工作積極性,企業(yè)要根據(jù)員工自身的目標(biāo)和要求,對(duì)工作內(nèi)容、崗位職能和工作關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),使之符合員工的工作要求,滿足員工深層次的內(nèi)在的需求。
5.目標(biāo)激勵(lì)。傳統(tǒng)的管理模式在一定程度上束縛了員工的個(gè)性和創(chuàng)造力,目標(biāo)管理則是一種全能的管理模式。目標(biāo)管理的思想:(1)以企業(yè)目標(biāo)為中心,強(qiáng)調(diào)主管與員工共同參與目標(biāo)體系的制定,并確保個(gè)人認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的;(2)在執(zhí)行過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“自我管理”、“自我控制”意識(shí);(3)嚴(yán)格考核與適當(dāng)激勵(lì),實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)人人都是管理的主體,員工既是管理的決策者,也是決策的執(zhí)行者;強(qiáng)調(diào)以人為本,尊重人格;企業(yè)通過(guò)文化創(chuàng)造和諧、有好、團(tuán)結(jié)的氛圍,使其成為一個(gè)密切協(xié)作的團(tuán)體。目標(biāo)管理旨在激發(fā)員工的責(zé)任心,引導(dǎo)員工行為朝著組織目標(biāo)前進(jìn)。這些都符合人本管理的理念,因此實(shí)施目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)以人為本的有效手段。
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[關(guān)鍵詞]人本管理；員工激勵(lì)
管理科學(xué)發(fā)展至今其著重點(diǎn)已經(jīng)從對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾?，提出了“人本管理”思想，?qiáng)調(diào)將“利用人”的資源理性與“為了人”的價(jià)值理性相互結(jié)合，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)日益增多，如何以人本管理思想加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)管理，保證企業(yè)穩(wěn)定健康地發(fā)展無(wú)疑是我們需要認(rèn)真研究的問(wèn)題。
一、人本管理的內(nèi)涵
人本管理是一種以人為中心的管理，著重點(diǎn)在于滿足人的合理需求，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，即激勵(lì)員工。人本管理思想具有如下特征：第一，人本管理的核心是人，把人置于組織中最重要資源的地位：第二，人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。人本管理的主體是企業(yè)的全體員工，管理是為人服務(wù)的：第三，有效管理的關(guān)鍵是員工參與和高效的激勵(lì)：第四，人本管理將管理思想和管理實(shí)踐融合起來(lái)，使人性得到最完美的發(fā)展，管理成功的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)組織和員工的利益“雙贏”。
二、基于人本管理的激勵(lì)
所謂激勵(lì)，就是通過(guò)滿足個(gè)人需求來(lái)引導(dǎo)、加強(qiáng)和維持人的行為，使之能夠有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，激勵(lì)是人本管理思想的核心，員工只有受到激勵(lì)才會(huì)努力工作。人本管理下的激勵(lì)就是研究如何滿足人的需要，激勵(lì)人們?yōu)闈M足需要而努力工作，通過(guò)有效的激勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。
首先，要確立人本管理中的激勵(lì)主體。明確員工是企業(yè)最重要的資源，把員工作為管理的主體，激發(fā)出員工的主人翁意識(shí)，使得組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的相一致。企業(yè)是否有良性發(fā)展能力的決定性因素在于員工的工作積極性。人通常都潛藏著巨大的才智和能力，激勵(lì)的目標(biāo)即在于尊重和保護(hù)員工做人的尊嚴(yán)和權(quán)利基礎(chǔ)上，把員工自身潛能的開發(fā)、整體素質(zhì)的提高作為基本的任務(wù)，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，盡其自身最大的努力去完成應(yīng)盡的職責(zé)。另外，也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感，使其從內(nèi)心深處認(rèn)同企業(yè)，視企業(yè)與自身為一體，使員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
其次，要遵循員工激勵(lì)的基本原則。要把握好激勵(lì)的公平、方式、時(shí)效和力度。激勵(lì)的公平是影響員工積極性的重要因素。具體包括機(jī)會(huì)均等：獎(jiǎng)罰與功過(guò)一致：制定統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)激勵(lì)也要堅(jiān)持個(gè)性化原則，要針對(duì)員工不同的合理需求選擇多樣化的激勵(lì)方式，使激勵(lì)做到人性化。及時(shí)性是指獎(jiǎng)懲不能錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，是激勵(lì)的有效性重要指標(biāo)之一。當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異，或有待更好績(jī)效時(shí)，是激勵(lì)的良好時(shí)機(jī)。激勵(lì)只有做到實(shí)事求是，把握時(shí)機(jī)，才能讓人們看到表現(xiàn)突出的利益或表現(xiàn)不佳的懲處，才能獲得最佳的激勵(lì)效果。最好的激勵(lì)是恰到好處的激勵(lì)，過(guò)高、過(guò)低都會(huì)對(duì)員工長(zhǎng)期發(fā)展造成不良的影響。
三、人本管理對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)作用
人本管理的一切管理工作都是以激發(fā)員工潛能、發(fā)揮員工能力、促使員工自覺主動(dòng)地努力工作為目的的。這一管理方式對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1 提高企業(yè)員工的績(jī)效
員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不僅僅只是薪酬，還需要企業(yè)對(duì)他們的認(rèn)同，體現(xiàn)自我價(jià)值，要充分尊重他們，允許他們有自我發(fā)展的空間。人本管理思想是以人性理論為基礎(chǔ)，通過(guò)尊重員工個(gè)性和有效識(shí)別、滿足員工需求，讓員工從情感上認(rèn)同企業(yè)，激發(fā)員工工作意愿，并通過(guò)有效的人力資源管理，發(fā)掘員工潛能，從而有效提高員工的工作投入度，提升員工的工作績(jī)效。
2 對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有益
一旦企業(yè)管理環(huán)境不足，就會(huì)增加企業(yè)員工的離職意愿。企業(yè)員工離職過(guò)多、流動(dòng)性過(guò)必將有礙企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。一方面，會(huì)因需要招募、培訓(xùn)新員工而增加企業(yè)的人力資源管理成本，另一方會(huì)因員工掌握企業(yè)核心機(jī)密、掌握行業(yè)內(nèi)較為先進(jìn)的技術(shù)以及客戶資料等，在其跳槽后這些機(jī)密為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲取而給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。因此，企業(yè)在與員工加強(qiáng)法律約定的同時(shí)，要注重人本管理，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。員工在某些場(chǎng)合流露出對(duì)企業(yè)的種種良好評(píng)價(jià)也是企業(yè)對(duì)外宣傳的一種方式，對(duì)企業(yè)良好形象的樹立有益，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有益。
四、基于人本管理思想加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)
1 按需激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的差別化。員工所處的管理層次不同、年齡不同，因此要有針對(duì)性地選擇合適的激勵(lì)方法，滿足其不同的需求。
首先，不同管理層次的員工，其自身特點(diǎn)、工作性質(zhì)都不同。一線基層員工在組織中地位最低、人數(shù)最多、作用最大，受教育程度較低，對(duì)他們的有效激勵(lì)方式應(yīng)該是以物質(zhì)激勵(lì)為主，輔以信任激勵(lì)、自激勵(lì)、員工培訓(xùn)與發(fā)展激勵(lì)?；鶎庸芾碚呤墙M織管理團(tuán)隊(duì)中的最低一層，直接監(jiān)督操作員工的工作。對(duì)其采取適當(dāng)?shù)氖跈?quán)激勵(lì)、合理的薪酬激勵(lì)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)激勵(lì)是比較合適的激勵(lì)方式。對(duì)于中級(jí)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)讓其參與設(shè)定具有較高期望值的激勵(lì)目標(biāo)，將中級(jí)經(jīng)理人的個(gè)人利益、職業(yè)遠(yuǎn)景與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，采取收入與績(jī)效掛鉤和重視內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)的薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)。高層管理者在組織中位居高位，具有很大的決策權(quán)，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，會(huì)更多地追求成就感和社會(huì)地位。高級(jí)經(jīng)理人的薪酬應(yīng)該以固定部分為基礎(chǔ)，以靈活的、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬為主，適當(dāng)延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)周期，結(jié)合股權(quán)式激勵(lì)，以求形成長(zhǎng)效激勵(lì)作用，重視內(nèi)在激勵(lì)。
其次，不同年齡段的員工，其生活習(xí)慣、價(jià)值觀念都會(huì)有所不同，應(yīng)針對(duì)不同年齡員工采用不同的激勵(lì)方式，以提高激勵(lì)的效果。年輕員工普遍經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，優(yōu)厚的薪水和良好的福利具有一定的誘惑作用，但是他們又充滿了開拓和進(jìn)取精神，愛好廣泛并有較強(qiáng)的求知欲望。所以，管理者要多通過(guò)調(diào)查、訪談等溝通方式收集和了解年輕員工的需求，滿足他們的潛在需求。對(duì)于處在中年階段的員工，已具有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，且處在年富力強(qiáng)的工作階段，進(jìn)行工作激勵(lì)和成就激勵(lì)會(huì)優(yōu)于其他形式的激勵(lì)。例如，賦予其一定的工作任務(wù)，通過(guò)對(duì)其授權(quán)而使其產(chǎn)生責(zé)任感，促使其為完成任務(wù)而努力，并相應(yīng)地獲得成就感。對(duì)于處在退休階段的老年員工，可以讓他們發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，對(duì)青年員工進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)揮榜樣激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)的作用。
2 精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合。員工的勞動(dòng)價(jià)值最重要的表現(xiàn)在薪酬體系方面。具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)激勵(lì)可以吸引和留住員工，同時(shí)合理的物質(zhì)激勵(lì)也是對(duì)他們自身價(jià)值的認(rèn)同。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)人力資源需求和自身的需求，制定具有激勵(lì)性的、多層面與工作業(yè)績(jī)掛鉤的復(fù)合型報(bào)酬體系，真正體現(xiàn)員工的價(jià)值。當(dāng)然，員工們需要的不只是物質(zhì)上的激勵(lì)，也要有精神上的激勵(lì)。精神激勵(lì)作為一種重要的激勵(lì)手段，能滿足員工更高層次的需要，有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)。因此，在滿足員工的物質(zhì)利益的同時(shí)，還應(yīng)大力營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，以精神內(nèi)容的引導(dǎo)升華員工的各種勞動(dòng)行為，充實(shí)其思想和生活，給他們以強(qiáng)大的精神力量，使之有目標(biāo)可奔，有方向可尋。
3 目標(biāo)激勵(lì)。傳統(tǒng)的管理模式在一定程度上束縛了員工的個(gè)性和創(chuàng)造力，目標(biāo)管理則是一種全能的管理模式，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。個(gè)人目標(biāo)通常包括物質(zhì)、職務(wù)、自我實(shí)現(xiàn)等。企業(yè)應(yīng)積極的將組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，激勵(lì)并協(xié)助員工制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，自覺地把工作做到最好。這些都符合人本管理的思想，因此實(shí)施目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)以人為本的有效手段。
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黨的十提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，這24個(gè)字是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會(huì)主義核心價(jià)值體系的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的高度凝練和集中表達(dá)。
對(duì)于人力資源管理工作者來(lái)說(shuō)，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信的重要性是不言而喻的。但要實(shí)現(xiàn)人力資源管理的職能，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，HR的友善就顯得格外重要。
“友善”，“友”是友好，表現(xiàn)友好，是行為要求、是外顯，是表面現(xiàn)象；“善”是善良，心懷善意，是心理要求、是內(nèi)涵，是內(nèi)心態(tài)度。如果只強(qiáng)調(diào)表層的友好而不顧內(nèi)心真情實(shí)感，就容易淪為偽善；而如果只強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的善心而不談如何外化于行，就容易產(chǎn)生隔閡誤解。所以，善為先，友為實(shí)，善中友外，“出于善意的友好”，便是“友善”對(duì)于人際關(guān)系的完整詮釋。
一、友善是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是數(shù)千年積淀在中華民族血脈中的優(yōu)秀基因
在中國(guó)，友善不僅具有深厚的哲學(xué)基礎(chǔ)，而且有著豐富的思想內(nèi)涵。中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，其中不乏關(guān)于友善思想的精辟論述?？鬃拥拿浴凹河⒍⑷耍河_(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”早已為人熟知。對(duì)于本心不同而表面為友的人，在《論語(yǔ)》里有著明確的論述，孔子提出了“益者三友”、“損者三友”：對(duì)人有益的朋友有三種，益友的特點(diǎn)是“友直、友諒、友多聞”，也就是正直的朋友、誠(chéng)信的朋友、博文廣志的朋友；而對(duì)人有害的朋友也有三種，損友的特點(diǎn)是“友便辟、友善柔、友便佞”，也就是一味諂媚逢迎的朋友、表面奉承而背后毀謗的朋友、總是花言巧語(yǔ)而所言不實(shí)的朋友。我們?cè)S多人在交往過(guò)程中常常渾渾噩噩、混沌不清。似乎表象上的和樂(lè)融融，就是我們追求的友善關(guān)系。然而當(dāng)洗盡浮華過(guò)后，我們才算理解了“沒(méi)有永恒的朋友”。如尤今所言，真正的友誼，是需要保持一定的距離的。有距離，才會(huì)有尊重；有尊重，友誼才會(huì)天長(zhǎng)地久。
二、西方人早已重視、研究“友善”觀念
如亞里士多德將友愛分為三種，即有用的友愛、快樂(lè)的友愛和善的友愛。他認(rèn)為有用的友愛和快樂(lè)的友愛都是自私的，都是出于實(shí)用性的目的而發(fā)生的，并且這兩種友愛都是易變的、難以持久的。而只有善的友愛是發(fā)生在好人，即有相似德性的人之間的，因?yàn)橹挥泻萌瞬拍苡芍缘叵Ｍ麑?duì)方好，而不是為了利益或快樂(lè)。因此，這種善的友愛才是最好的友愛，才有資格被視為友愛本身，并且只有這種友愛最穩(wěn)定、最持久。誠(chéng)如海涅說(shuō)的只有寬廣而聰慧的心靈始終能發(fā)現(xiàn)友愛之情。
三、友善作為中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，在建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)期得到了很好的傳承和發(fā)揚(yáng)
友善作為公民應(yīng)該堅(jiān)守的社會(huì)主義核心價(jià)值觀念位列其中，在建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)期，有其豐富的理論內(nèi)涵和實(shí)踐深意。
1.公民友善
當(dāng)今，友善不僅體現(xiàn)在親情、愛情、友情之中，越來(lái)越多地體現(xiàn)為陌生人之間的友善，即公民友善。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、交通通訊的發(fā)達(dá)，人們的工作、生活、娛樂(lè)等活動(dòng)的范圍日益擴(kuò)大，人們需要（不得不）更多地與陌生人交流、相處，因而公民關(guān)系成為現(xiàn)代社會(huì)成員共同生活的根本紐帶，公民友善便順其自然地成為公民社會(huì)中調(diào)整公民關(guān)系的必須。
作為公民社會(huì)的一個(gè)個(gè)體，每一個(gè)公民都不可能是完全“特立獨(dú)行”的，不管是工作還是生活，都須臾離不開與其他公民進(jìn)行交往，并且只有在相互交往中才能夠發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。作為道德的體現(xiàn)，公民友善是公民進(jìn)入社會(huì)公共生活必備的姿態(tài)。友善最基本的前提是心懷善良之心，友善最常見的過(guò)程是把善良的情感傳遞給身邊的人，友善最感人的結(jié)果是讓人們心中燃起溫暖之火。友善的行為品質(zhì)能夠促使公民在公共生活中得到彼此的認(rèn)同，能夠規(guī)范公民履行各自的權(quán)利和義務(wù)，更能夠在冷漠的現(xiàn)代社會(huì)中拉近人們的心理距離，從而增加公民心中的暖意和幸福感。在不同的情況下，友善的內(nèi)涵會(huì)呈現(xiàn)出“與人為善”、“推己及人”、“立人達(dá)人”不同境界。具體地說(shuō)，對(duì)于沒(méi)有利益糾葛的人們來(lái)說(shuō)，友善的內(nèi)涵表現(xiàn)為“與人為善”，即言談舉止、舉手投足間彰顯的禮貌與親和，如與陌生人微笑點(diǎn)頭問(wèn)候，友善地給問(wèn)路的陌生人指路，與陌生人愉快友好地交談等，這是友善的最低境界；當(dāng)個(gè)體間發(fā)生利益交往時(shí)，友善的內(nèi)涵表現(xiàn)為“推己及人”，即不勉強(qiáng)他人做自己都不愿意做的事情，不能在自己獲利的情況下嚴(yán)重?fù)p害他人的既得利益與將得利益，要相互理解、友好包容，力求雙贏或多贏，這是友善的中間境界；當(dāng)個(gè)體間發(fā)生利益沖突時(shí)，友善的內(nèi)涵則升格為“立人達(dá)人”，即當(dāng)他人的利益受到損傷時(shí)，在自己力所能及的范圍內(nèi)，主動(dòng)犧牲自己的部分利益成全他人，或力圖減輕他人的利益受損程度。這便可稱之為雪中送炭、扶危濟(jì)困了，是友善的高級(jí)境界?？傊?，如果缺乏友善的價(jià)值觀念，公民之間就會(huì)變得矛盾重重，社會(huì)公共關(guān)系就會(huì)冷漠緊張。因此說(shuō)，友善是塑造公民良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境不可或缺的價(jià)值理念。
2.社會(huì)友善
所謂社會(huì)友善就是人與社會(huì)的友善關(guān)系。一個(gè)和諧友善的社會(huì)關(guān)系小到每個(gè)公民的切身利益，大至關(guān)乎國(guó)家民族的穩(wěn)定繁榮。社會(huì)友善能夠改善社會(huì)風(fēng)氣，因?yàn)橛焉苾r(jià)值觀有助于人們?cè)谛惺构駲?quán)利的過(guò)程中意識(shí)到自我行為的社會(huì)意義，是消除不良社會(huì)現(xiàn)象的重要途徑。社會(huì)友善能夠凝聚社會(huì)力量。從1978年開始的近40年的改革開放，我們國(guó)家發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速（GDP平均每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)）取得了世界的公認(rèn)。但是我們也不能不承認(rèn)，社會(huì)群體的分化與斷層，貧富懸殊的不斷加大，一些黨員干部的貪污腐化，以權(quán)謀私，加上個(gè)別媒體部合適的輿論導(dǎo)向，使得很多人對(duì)富人、官員產(chǎn)生了逆反和仇恨，急功近利的浮躁情緒在許多地方和階層蔓延。友善不僅可以幫助公民以陽(yáng)光的心態(tài)和寬廣的胸懷面對(duì)其他公民，從積極肯定的角度尊重理解他人，還能讓人們?cè)诓煌后w階層之間傳遞友愛的訊號(hào)，增進(jìn)各方面的合作。
友善，被列入社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是社會(huì)主義價(jià)值體系生活化、大眾化的重要體現(xiàn)。友善，又不僅僅是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，也是我們做人、做事、成家、立業(yè)，以及走上成功的重要法寶。在生活中友善的人總是給人留下良好的印象，一個(gè)友善的舉動(dòng)也會(huì)讓人感到溫暖和感動(dòng)。友善還是一種人生智慧，“與人為善，予己為善，予己為樂(lè)”。當(dāng)我們把內(nèi)心的友善變成簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)微笑的時(shí)候，讓人與人之間的距離立刻拉近了，而不是拒人于千里之外，對(duì)他人微笑，同樣也是對(duì)自己微笑。也許，僅僅是一個(gè)微笑，卻能讓我們獲得幫助，別人的一個(gè)微笑，同樣也會(huì)給予自己鼓勵(lì)和關(guān)愛。
“三個(gè)倡導(dǎo)”是我們黨從國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人三個(gè)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行高度概括、凝練的產(chǎn)物。其中，個(gè)人層面的價(jià)值要求在一定意義上居于基礎(chǔ)地位。而在個(gè)人層面的四項(xiàng)價(jià)值觀中，友善又相對(duì)處于更為基礎(chǔ)的地位：如果一個(gè)人在日常交往中對(duì)身邊人都不能以善相待，就不能指望其會(huì)愛國(guó)，也不能指望其會(huì)在具體工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、為社會(huì)和他人做奉獻(xiàn)；一個(gè)不愛他人、只關(guān)心自己利益的人，就很難在人際交往中做到尊重他人、誠(chéng)信無(wú)欺。所以，在實(shí)踐中積極倡導(dǎo)、培育友善價(jià)值觀，對(duì)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的整體培育與踐行具有極為重要的意義。
